14.

Care sunt fazele n care poate fi descompu procesul decizional de

cumprare?
n conformitate cu teoria comportamentului consumatorului, procesul decizional de
cumprare poate fi decompus n urmtoarele faze:

apariia unei nevoi nesatisfcute,

cutarea de informaii i identificarea alternativelor,
evaluarea mental a alternativelor,
rezultanta evalurii i evaluarea post-cumprare.