Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MARKETING LA
SC Magic Print SRL
CUPRINS
I.
PARTEA EXPLICATIV
1. Descrierea firmei
Tipografie
Una dintre cele mai importante tipografii din regiunea de est a Romniei, Tipografia Magic
Print ofer servicii i produse tipografice de calitate nc din anul 1996. Urmrirea n permanen a
atingerii unui nivel ct mai ridicat al gradului de satisfacie al clienilor a condus la ptrunderea pe pia
n toate sectoarele de activitate n ntreprinderi mici si mijlocii i societi cu capital privat i de stat.
Activitatea MGP, managementul profesionist i competitiv, precum i realizrile obinute au
fost ncununate cu numeroase distincii, printre care enumerm: obinerea unor poziii fruntae n topul
judeean al firmelor, abilitarea MGP de Ministerul Finanelor prin Compania Naional Imprimeria
Naional S.A. Diploma de onoare la seciunea Lideri regionali, certificarea sistemului calitii
implementat n organizaia noastr n conformitate cu cerinele standardului SR EN ISO 9001:2001
Editur
nfiinat n 1996, Editura MGP a colaborat cu scriitori de renume, a editat o gam larg de
publicaii solicitate de piaa crii romneti: lucrri tiinifice, tehnice i profesionale, lucrri de tiine
sociale i umane, tiine economice i drept, enciclopedii, dicionare, poezie, art, religie, cri de
turism, ghiduri, hri, etc. Prin atitudinea profesionist s-a dorit i s-a obinut atingerea celor mai
riguroase cerine, i, datorit tiparului asigurat n cadrul aceleiai firme, s-au evideniat costurile reduse
ale publicaiilor. Colectivul specializat, care include editori, tehnoredactori, graficieni i corectori,
asigur coordonarea eficient a proceselor i a lucrrilor care au ca finalitate o publicaie de calitate
conform cu cerinele i ateptrile autorului i ale pieei.
2. Scurt istoric
S.C. Magic Print S.R.L. Oneti a fost nfiinat n 1996, ncepnd activitatea prin tiprirea de
produse tipografice cu o main de tiprit achiziionat la mna a doua. De atunci i pn acum
patrimoniul firmei a crescut oferind posibilitatea diversificrii gamei de produse i a cantitaii acesteia.
n acelai timp s-a urmrit permanent atingerea unui nivel ct mai ridicat al gradului de satisfacere al
clienilor, n vederea creteri numrului acestora. Acest lucru a condus la ptrunderea pe pia n toate
sectoarele de activitate, respectiv: primrii, judecatorii, tribunale, spitale, policlinici private, coli,
ntreprinderi mici i mijlocii, societi de transport n comun, etc.
n decursul activitii de pn acum evoluia ar putea fi prezentat prin trecerea de la imprimate
tipizate la crearea i tiprirea de carti, enciclopedii, etichete, pliante reviste i cataloage de prezentare
pentru trguri internaionale att pe piaa local i cea regional ct i piaa naional n limita calitii
oferite de utilajele din dotare. Eforturile de extindere a pieei de desfacere au fost ncununate de succes
prin obinerea abilitrii de la Ministerul Finanelor Publice prin Compania Naional Imprimeria Naional
S.A. n noiembrie 2004 pentru realizarea de imprimate tipizate personalizate cu regim special de nseriere
i numerotare . Societatea are intenii de ptrundere pe piaa european.
n urma analizelor periodice efectuate de management, s-au adoptat o serie de msuri referitoare
la crearea unui mediu de lucru conform cu legislatia n vigoare i standardele europene referitoare la
sigurana i securitatea ocupational ceea ce a determinat extinderea spaiului n care societatea noastr
i desfura activitatea de la 428 mp la 1000 mp i achiziia unor echipamente de lucru performante
care s corespund exigenelor impuse de reglementarile existente n domeniul securitii i siguranei
ocupaionale.
numrul de consumatori pentru aceast categorie de produse astfel dac n trecut acetia reprezentau
56% din totalul clienilor , n prezent reprezint doar 23%. Aceste schimbri se datoreaz faptului c,
consumatorilor mici i medii din aceast categorie li s-a oferit posibilitatea de a-i confeciona aceste
formulare pe plan intern fr s fie necesar s apeleze la un producator specializat. Astfel c ponderea
principal n volumul tranzaciilor este deinut de consumatorii de tiprituri diverse.
4. Servicii oferite
Servicii de Pre-Press i Offset
- Editare i procesare (text i imagine);
- Scanri i prelucrri de imagine de nalt rezoluie;
- Grafic (sigle, grafic publicitar), platforma de lucru PC, programe: Corel Draw, Adobe
Indesign, Adobe Illustration, Photoshop, Page Maker;
- Listare pe filme tipografice pentru ziare, reviste, pliante, rezoluie 3600 dpi / 400 lpi.
Servicii i produse
- Formulare fiscale:
- Facturi;
- Avize;
- Chitaniere;
- Alte documente interne.
- Formulare pe hrtie autocopiativ (n diferite formate):
- Ordine de plat;
- Contracte;
- Cereri;
- Diverse tipizate.
- Hrtie imprimant (modul continuu i foi volante).
- Brouri i pliante
- Policromii, culori speciale;
- tanare, finisaje deosebite;
- Lcuire, lcuire selectiv.
II.
MIXUL DE MARKETING
1. Politica de produs
SC Magic Print SRL se adreseaza tuturor segmentelor pietei. Produsele i serviciile sunt
accesibile tuturor. Datorit experienei acumulate n decursul timpului de personalul specializat,
societatea comeciala Magic Print SRL ofera o gama variata de servicii.
Principalele produse i servicii pe care le realizeaz S.C. MAGIC PRINT S.R.L. sunt:
Formulare fiscale:
Facturi
Avize
Chitaniere
ordine de plat
contracte
cereri
diverse tipizate
tehnoredactare
legtorie, finisare
Materiale promoionale
agende
calendare
felicitri
mape
Obiectivele firmei pe termen scurt, mediu i lung influeneaz maniera n care aceasta pune
accentul pe un produs sau altul i modul n care este gndit gestiunea de ansamblu a portofoliului de
produse.
n general obiectivele pe care o firm trebuie s le supervizeze n permanen sunt:
profitabilitatea - din acest punct de vedere, produsele Magic Print aduc venituri i profit firmei
stabilitatea asigurarea n timp a stabilitii vnzrilor oblig la stabilirea atent a
sortimentului de produse astfel nct cererea s nu depeasc volumul stocului iar vnzrile s
se compenseze ntre ele
creterea avnd n vedere faza ciclului de via a produselor Magic Print, este evident c
principalul obiectiv al firmei este acesta.
Societatea ii propune crearea unor produse de calitate superioar pentru a ncerca astfel pe
langa satisfacerea clienilor i eliminarea posibilei concurene. Dei produsele societii sunt calitative,
exist totui concurena. Pe piaa onetean S.C. Magic Print se poziioneaz n topul firmelor de profil
n ceea ce privete volumul vnzrilor pe piaa local, alturi de cteva firme de profil. ntre SC Magic
Print i firmele locale de profil exist o concuren loial, fr influenarea n mod hotrtor a preului
pe pia.
Societile potenial concurente din Oneti sunt: S.C. COM SIM S.R.L. i SC Proeffect SRL.
Societile potenial concurente din jude sunt: S.C.ROMTEXIM S.R.L., S.C. ALVA S.R.L. i S.C.
TIPO PACK S.R.L..
2. Politica de pre
Preurile practicate de societatea Magic Print SRL se stabilesc n funcie de tiraj i caracteristicile
tehnice ale lucrrilor ( dimensiune, numr de culori, tip hrtie, numr de pagini per lucrare ). In firma sunt
utilizate mai multe categorii de preturi: preturi rotunde, preturi impare, care de multe ori atrag atentia
cumparatorilor. De exemplu la o agend, pretul de vanzare este de 9.5 RON, pre care arat cumprtorilor o
valoare mai mic decat un pre de 15 RON, preul este mai sczut n acest caz i datorit faptului c acele
agende sunt tiprite i editate n cadrul firmei i nu achiziionate din alte pri, ca apoi s fie distribuite . Mai
folosim si preturi recomandate de producatorii, distibuitorii cu care se colaboreaz.
La inceputul activitii s-au utilizat si preurile promoionale, pentru a promova produsele si a atrage
clienii.
In momentul in care este decis s fie modificate preurile, fie ca este o scdere, fie ca este o cretere, se
ine cont de reaciile la aceste modificri. O reducere a preurilor poate fi asociat cu o reducere a calitii,
aceasta ducnd la pierderea clientelei sau pe de alt parte poate duce la o cretere a clientelei pentru c aa cum
se tie sunt destui cei care se ghideaz i dupa pre.
Modificrile preurilor pot aduce reacii i din partea concurenei. De exemplu, dac societatea dorete
scderea preurilor atunci concurena format din S.C. COM SIM S.R.L. i SC Proeffect SRL la nivel local, i
S.C.ROMTEXIM S.R.L., S.C. ALVA S.R.L. , S.C. TIPO PACK S.R.L.. la nivel de jude, speriat de pierderea
clienilor va scdea de asemenea preurilor.
Dup nivelul preurilor, firma se orienteaz dup costuri, deoarece preurile trebuie s acopere
costurile, dupa cerere, pentru c se produce ce si ct se cere, dup concuren, pentru c preurile trebuie s fie
apropiate de cele ale concurenei, de preferint mai mici, i dup legislaia n vigoare, deoarece preul unui
produs nu se stabilete mai mic dect costul lui de producie.
Strategia adoptat de societatea Magic Print SRL este cea a preurilor reduse pentru a atrage ct mai
muli clieni.
Uneori se aplic strategia diferenierii preurilor n funcie de cantitate i cieni. Se ofer reduceri
clienilor care cumpr n cantiti mari sau clinilor fideli. Clienii fideli au parte de discounturi i de bonusuri
n ceea ce privesc preurile i produsele.
La inceput firma a adoptat strategia de penetrare pe pia, folosind un pre mai sczut. Dezavatajele pe
care le-a intalnit, au fost investiiile mari datorit faptului c era o firm tnr, fr profituri, i cheltuielile au
fost semnificative, i concurena.
3. Politica de promovare
Sistemul de comunicare mplic utilizarea , pe de o parte , a unor forme variate de informare i
stimulare a consumatorilor, menite s prezinte firma , produsele i serviciile sale, dar s i provoce o
serie de modificri favorabile n mentalitatea i obiceielor de consum ale acestora, pe de alt parte,
presupune stabilirea unei comunicrii efective cu proprii ei salariai, cu acionari si furnizorii si, cu
mediile financiare i cele ale puterii publice.
Prin politica de comunicare i mijloacele care o concretizeaz, societatea urmrete o difuzare
cat mai ampl a unor informaii desprea activiatea , produsele i serviciile sale , dar i recepionarea
modului cum acestea sunt primite i acceptate de destinatari
Promovarea este extrem de important n cadrul oricrei societi, aadar i n cadrul societii
SC Magic Print SRL deoarece este necesar s i fac cunoscut existena. Este necesar ca societatea s
prezinte posibililor consumatori seviciile i produsele ce pot fi oferite pentru ca acetia s fie capabili
s aleag.
Principalele tehnici utilizate in promovare de societatea Magic Print SRL sunt:
reducerile de preuri
publicitatea n ziarul local, postul local i regional de radio i internet
acordarea de bunusuri
cadourile promoionale
Firma folosete mai multe din aceste tehnici, cel mai frecvent ns utilizeaz reducerile de pre
la produsele scumpe, precum i acordarea de cadouri promoionale pentru a atrage noi cumprtori ca
s sporeasc astfel volumul vnzrilor, frecvena de cumprare. Reducerile de preuri sunt o atracie
pentru unii clieni, mai ales n perioada aceasta de mare declin economic cnd orice fel de reducere
este binevenit.
Magic Print SRL utilizeaz publicitatea n ziarul local : Oneti Express Ziarele locale pentru ca au o
acoperire buna a pietei locale (costul unui astfel de ziar este foarte mic de aceea lumea isi permite sa le
cumpere) i pe internet pe diferite siteuri publicitare, unde se gasete i linkul spre siteul oficial, pentru a-i
face cunoscut att activitatea ct i produsele i serviciile pe care le ofer. Societatea dispune i de propria
pagin de internet: www.mgp.ro. care are un cost mic in comparative cu televiziunea si presa. Adesea
utilizeaz i postul de radio pentru a-i face publicitate.
Societatea ofer de asemenea i bonusuri clienilor fideli, precum i celor care cumpr n
cantiti mari sau se folosesc mult de serviciile oferite. Pentru clienii fideli se ofer reduceri de pre de
2% pentru plata produselor la livrare. De asemenea celor care cumpr sau folosesc n mod repetat
unele servicii au parte de discount, de exemplu, pentru tehnoredactarea a mai multor cri, reviste, alte
articole.
Magic Print SRL dispune i de o librrie n cadrul creia ii prezint si i i vinde unele articole
proprii: pixuri, agende, cri, foi,etc
Problemele cele mai dificile ntlnite n acest domeniu sunt determinate de complexitatea
deciziilor referitoare la mrimea bugetelor ce vor fi alocate, repartiia acestora pe diferite nstrumente
promoionale i perioadele sau momentul utilizrii lor.
4. Politica de plasament(distribuie)
Politica de distribuie cuprinde totalitatea deciziilor care se refer la o asigurare a treptelor de
desfacere coordonate cu performanele intreprinderii, iar obiectul acesteia l constituie finalitatea
actelor de vnzare-cumprare n ceea ce privete alegerea celor mai indicate canale de distribuie ct i
opiunea pentru ruta optim a micrilor produselor.
Societatea Magic Print SRL se folosete att de mainile proprii ct i de intermediari pentru a
asigura transportul marfurilor. n alegerea celui mai adecvat canal de distribuie, un rol important l joac
consumatorul, caracteristicile produselor, concurena, mediul si strategia. Consumatorul este cel mai
important, deoarece se dorete satisfacerea clienilor. Un rol important il constituie i caracteristicile
produselor, felul n care acestea trebuiesc depozitate. De exemplu, hrtia i tot ceea ce se realizeaz din
aceasta trebuie sa fie ferit de ap deci trebuiesc depozitate si transportate cu aten ie, cu ma ini care s
fie n cele mai bune condiii, evitnd astfel degradarea produsului. Datorit dimensiunilor diferite ale
produselor precum i greutii ce variaz, societatea trebuie s se adapteze cerintelor i totodat
produselor.
n alegerea canalului de distribuie trebuie s tinem cont de cheltuielile de distribuie, care
trebuie s fie ct mai mici i calitative i de serviciile pe care acesta le ofer.
Societatea Magic Print SRL deine la ora actual, 2 maini ce transport marfa n cele mai bune
condiii dar utilizeaz i serviciile de curierat pentru unele din produsele sale.
Marfa nu se stocheaz deoarece aceasta ajunge direct la consumator iar depozitarea se reazizeaz
n hala de la sediul societii
Pe viitor se dorete extinderea zonei de depozitare i achiziionarea unor alte 2 maini ce vor
asigura transportul evitnd astfel utilizarea intermediarilor.
5. Analiza SWOT
PUNCTE TARI
- existena unui sistem de management al calitii certificat conform standardului SR ISO 9001:2001
- abilitarea tipografiei de ctre Compania Naional Imprimeria Naional S.A. pentru execuia
formularelor tipizate cu regim special
- nivelul ridicat al competenei profesionale a salariailor
- existena unui numr ridicat de clieni tradiionali
- asigurarea pieei de desfacere pe baza contractelor ncheiate
-inexistena unui sistem de alarm i control acces care s protejeje sistemul informatic al tipografiei
- existena unui mediu de lucru care afecteaz productivitatea muncii salariailor:
- sistem de nclzire a spaiilor deficitar care nu acoper ntregul necesar ceea ce face ca n perioadele
cu variaii termice mari : iarna i vara potenialul de lucru al salariailor s se reduc simitor,
- inexistena etaneitii ferestrelor cu influene asupra transferului termic
- existena timpilor mori n producie datorit inexistenei unor grupuri sanitare funcionale n spaiile
de producie i a vestiarelor pentru personal
- inexistena unor mijloace adecvate de control a umiditii, prafului i noxelor din tipografie
OPORTUNITI
- implementarea i certificarea unui sistem de management al mediului
- implementarea i certificarea unui sistem de management al securitii i sntii ocupaionale
- implementarea i certificarea unui sistem de management al securitii informaiei
RISCURI
- creterea costurilor de producie ca urmare a scderii productivitii muncii
- apariia unor boli profesionale care afecteaz potenialul de munc al angajailor
- apariia unor neconformiti n procesul de producie a cror cauz o constituie neasigurarea
parametrilor de mediu pentru hrtia utilizat n procesul de producie
- apariia unor neconformiti de produs sau de proces datorate lipsei de protecie a sistemului
informatic
Dup prerea mea societatea ar avea nevoie de unele modificri n cadrul mixului de marketing,
mai ales n ceea ce privete politica de promovare i cea de distribu ie. Societatea ar trebui s i i fac
mai mult publicitate la nivel naional avnd n vedere faptul c are comenzi n marile orae ale rii :
Bucureti, Braov, Iai. Ar trebui s ii fac reclam i pe postul local macar pentru a- i face cunoscute
produsele i seviciile i nu doar n ziarul local i pe internet. Ar trebui realizate pliante care s fie
mprite att clienilor deja existeni ct i celor poteniali precum i diverse cataloage cu produsele si
preurile variate ale acestora i alte detalii importante legate de produse.
n ceea ce privete politica de distribuie sunt necesare mai multe mijloace de transport proprii
avnd n vedere comenzile pe care societatea la are, dup cum spuneam n marile orae ale rii. Dea
semenea este necesar extinderea spaiului de depozitare a produselor.
n concluzie societatea are nevoie de anumite modificri n ceea ce privete mixul de marketing
care probabil vor fi realizate n decursul anilor ce urmeaz.