n numrul trecut al T&T, n articolul ,,Ce este Benchmarking-ul i cum poate deveni el un

instrument n managementul unei firme? am prezentat cteva lucruri despre filosofia

Benchmarking-ului, despre obiectivele acestuia i despre modul de abordare a unui Proiect de
Benchmarking. n continuare vom prezenta un exemplu concret de implementare a unui astfel de
proiect, dezvoltat dup metodologia PCAA, propus de DEMING, n vederea obinerii unei eficiene
energetice mai bune.
O analiz fcut n ntreprinderea A, productoare de bunuri electrotehnice de larg consum, cu un
segment de pia intern i internaional relativ bun datorit performanelor produselor i a
costurilor de vnzare, a artat c firma s-a confruntat n ultima perioad cu o problem dificil
privind costul de fabricaie al produsului, ceea ce i-a redus cota de profit, dar i pierderea unor
importante comenzi, firmele concurente venind cu preuri mai sczute la acelai produs dei afiau
acelai nivel de performane.
Analiza fcut n firm de specialitii sectoarelor tehnice i de marketing au ajuns la concluzia c
exist cel puin 3 factori care afecteaz costurile de fabricaie ale produsului i anume:

n structura costurilor, consumul de energie - termic i electric -este mai ridicat

dect a altor firme i c abordarea procesului de utilizare a energiei n firm i gsirea de
soluii care s conduc la o reducere a lui prin creterea eficienei energetice, poate
constitui prin demararea unui Proiect de Benchmarking, o cale de scdere a costului de
fabricaie i o ans de a reveni cu succes pe pia.

au constat de asemenea, ca n afara consumurilor mai mari de energien procesul de

fabricaie, au existat numeroase penalizri ctre furnizorul de energie, datorate calitii
energiei - respectiv a energiei reactive i a armonicilor produse de unele echipamente
acionate prin sisteme de electronic de pu tere - amenzi pltite cu multe sume de bani

preocuparea pentru reducerea consumului de energie - chiar ncondiiile n care

costul energiei sistematic a devenit mai ridicat a fost redus, att din partea corpului
tehnic al firmei ct i al personalului de execuie.
Dac acestea au fost primele concluzii la care s-a ajuns i convinsi c sunt cu siguran i altele,
firma decide s promoveze un Proiect de Benchmarking de proces, abordnd ns tangenial i
performana de produs.
Studiile de pia, confruntrile avute n cadrul unor licitaii i date de literatur, indic firmele B i C
productori n acelai segment de pia - ca fiind firmele a cror experien i practici pot constitui
exemple de preluat.
n cele ce urmeaz, urmrind Planul PCAA, se vor prezenta ,,intele pe care acest proiect trebuie s
le ating, i cum ideile pot fi materializate sub forma unor aciuni care s permit ndeplinirea
obiectivelor propuse (figura 1).
Etapa: ,,PLANIFICARE
Firma <A>, i formeaz ,,echipa de benchmarking alegnd, funcie de mrimea i complexitatea
Proiectului, 5-7 oameni care cunosc produsul, tehnologia lui i persoana din firm responsabil cu
problemele energetice.
Includerea n componena acestei echipe i a unui cadru din managementul firmei, poate avea o
eficen superioar prin rezolvarea rapid a unor probleme i fixarea unor decizii. Un numr prea
mare de personae poate face ca mecanismul s acioneze greoi, ncet, ceea ce este contrar
interesului de a avea o rezolvare rapid i soluii eficiente.
Identificarea zonelor de interes i care vizeaz inta - respectiv eficiena energetic a proceselor de
fabricaie - i factorii critici legai de unitile de msurare care s permit compararea, constituie o
sarcin important a echipei, nc din aceast faz. Se stabilete aria de cuprindere i se declar
scopul Proiectului, la ce trebuie s conduc el i rezultatele scontate.

Deosebit de important estre aciunea de stabilire a criteriilor dup care trebuie alei partenerii de
Benchmarking, strdania de a-i alege pe cei mai buni - chiar i din segmente diferite profilului Firmei
<A>, dar care au lucruri i practici care prezint interes.
Odat realizat aciunea de identificare a partenerilor <int>, se stabilesc datele care trebuie
colectate.
n mod concret, pentru procesul de utilizare eficient a energiei care se propune a fi studiat printr-o
tehnic Benchmarking, va trebui ntocmit ,,Planul de colectare date care va consfini aciunile de
efectuat i colectarea - printre altele - a urmtoarelor date de la firme considerate c dispun de
experiene i rezultate pozitive i care se doresc a fi transferate i la firma <A>:

consumuri specifice de electricitate i cldur, n cazul diferitelor produse

tehnologii noi utilizate, mici consumatoare de energie i nlocuirea tehnologiilor

energofage,

tehnologii de recuperare a energiei electrice i termice practicate de firme ,,leader

modul de organizare a gestiunii energetice

educarea personalului i metodele practicate pentru a implica personalul n economia

de energie

stimulente pentru cei care se remarc n aciunile de economie a energiei electrice i

termice.
Experiena noastr ne-a artat c o atent planificare a aciunilor ce se impun a fi luate, precizarea
obiectivelor de atins i datele ce trebuie colectate, dau coeren activitilor viitoare, evit apariia
unor reluri de probleme i pierdere de timp, dau ncredere colectivului n eficiena aciunilor
prevzute a se derula prin Proiect.

Etapa: ,,COLECTARE
Odat ntocmit ,,Panul de colectare date echipa de benchmarking constituit va efectua o cercetare
bazat pe criteriile stabilite, a firmelor cu rezultate pozitive n domeniile care intereseaz firma < A >.
Din rndul acestor firme se aleg doar unele atragem atenia c nu este nevoie ca firma aleas ca
model s ofere toate informaiile care intereseaz firma < A >. Experienele singulare ale altor firme,
dar interesante pentru obiectivele Proiectului, pot fi luate n considerare.
Evaluarea rezultatelor acestor firme i identificarea partenerilor poteniali este o aciune de maxim
importan ntruct impune tacheta pe care trebuie s o depeti; selectarea celor mai bune firme
cu care te poi compara, ofer posibilitatea de a aciona n mod eficient i rapid n preluarea unor
experiene pozitive.
O activitate deosebit care urmeaz a fi demarat de echipa de benchmarking, este alegerea
instrumentelor de colectare a datelor. Aceste instrumente trebuie s fie accesibile membrilor echipei,
s fie riguroase n ceea ce privete colectarea datelor, s permit o uoar stocare a informaiilor, s
permit o comparare a para metrilor colectai. n aceast faz nu este recomandat o restricionare
a numrului de instrumente de colectare a datelor, echipa de benchmarking trebuind lsat s-i
imagineze cele mai diverse instrumente, urmnd ca ntr-o faz urmtoare, aceea de stabilire a
Instrumentelor pilot de colectare a datelor, ea s le aleag pe cele mai potrivite, corespunztor
intelor stabilite de Proiect.
Odat stabilite criteriile de alegere a partenerilor i instrumentele de colectare a datelor, echipa
trebuie s treac la identificarea i contactarea partenerilor cu cele mai bune practici.
Documentarea fcut de membrii echipei de benchmarking n evidenierea celor mai bune practici
existente la alte firme, permite o trecere n revist i stabilirea unui clasament al acestora, o
evaluare a partenerilor viitori, utili n realizarea Proiectului.

Succesul aciunii de colectare a datelor de la firmele considerate ca posesoare a unor bune practici
n eficiena energetic a unor procese de fabricaie, depinde de realizarea chestionarului. Este bine
ca el s fie complet ca informaii de prelucrat, fr ambiguiti, clar i nu exagerat de lung. Este de
preferat s cuprind puine ntrebri - dar pertinente i utile pentru transferarea unor rezultate
pozitive - dect lung i diluat, cu multe msuri care nu vor putea fi terminate niciodat!
n urma acestei analize, echipa a constat c datele menionate pentru ntocmirea Proiectului de
benchmarking sunt asigurate printr-o colaborare cu firmele <B>, <C> i <D> i parial de firma <E>,
urmnd ca aceste firme s fie contactate, se va obine avizul lor de participare la Proiect i se vor
ncheia protocoale de confidenialitate privind utilizarea datelor i a restriciilor de difuzare a datelor,
la tere pri.

Etapa: ,,ANALIZARE
Odat colectate datele, urmeaz o etap important i anume aceea de comparare a datelor proprii
cu cele ale partenerilor de studiu. Efectund acest comparaie ntre Firma <A>, cu Firmele <B> i
<C>, se constat urmtoarele:

consumul de energie electric pe mia lei de produs este cu 25-40% mai ridicat

consumul de energie termic este cu 15-18 % mai ridicat, iar utilizarea unor captatoare
solare nu este folosit

amenzile pltite pentru factorul de putere sczut reprezint 10-12% din costul ntregii
facturi de energie

nu exist sisteme de recuperare a energiei electrice i termice, nu exist acionri

variabile la ventilatoarele mari i compresoare, ceea ce conduce la consumuri de energie
exagerate

nu exist o sectorizare a iluminatului public i nu se utilizeaz lmpicu eficien

energetic ridicat (lmpi compact fluorescente, culeduri, cu descrcri n gaze)

iluminatul exterior al firmei i depozitele nu sunt prevzute cu sisteme de

temporizarea a iluminrii sau cu reducerea nivelului de iluminare n timpul nopii

nu se utilizeaz motoare cu randamente ridicate n acionarea benzilor transportoare

ceea ce conduce la consumuri mai ridicate de energie electric.
Izolarea termic a conductelor de abur i a cldirilor este nesemnificativ.
Enunarea acestor date, permite o identificare a factorilor i a practicilor operaionale.
Fa de constrile fcute, Firma <A> analizeaz posibilitile de preluare a acelor bune practici
semnalate la Firmele <B i C>, n funcie de resursele financiare i recuperarea investiiei, cum se
reflect aplicarea unei msuri preluate, n preul de cost i n competitivitatea crescut a Firmei. De
asemenea, se gndete i o ealonare a prelurii unor bune practici, alegndu-le pe cele mai
semnificative i incluse n Strategia i Planul de implementare. Acest plan trebuie s conin n mod
clar propunerile comisiei, ealonarea aciunilor de derulat, responsabilitile i termenele de
implementare, echipele responsabile.
Fiind parcurse aceste faze, echipa de benchmarking a ajuns la faza final a proiectului i anume la
aceea n care aciunile trecute n Planul de implementare, s fie materializate prin adoptarea lor.

Etapa: ,,ADOPTARE
Odat Planul conceput i nsuit de echip, urmeaz faza de implementare a lui. Analiza fcut d
posibilitatea atacrii urmtoarelor probleme:

nlocuirea motoarelor asincrone pn la 325kW, cu motoare cu randament ridicat;

calculele fcute arat c recuperarea investiiei se face n 16-20 luni, de unde scderea

consumului de energie i implicit reducerea facturii de energie. nlocuirea unui motor

vechi cu unul cu randamente superioare trebuie fcut innd seama de regimul de
funcionare al motorului, eficiena fiind cu att mai ridicat cu ct numrul de ore de
funcionare este mai ridicat.
n secia de tratamente termice, recuperarea cldurii de la cuptorul electric i utilizarea
ei pentru nclzirea apei necesar unor procese de splare, va permite o reducere a
consumului de energie termic cu 5-8%. Montarea unor captatoare solare poate asi gura
agentul termic pn la 75-85oC.
nlocuirea lmpilor cu filament cu lmpi cu descrcare n gaze, cu lmpi fluorescente
compact (LCF) i cu leduri, va permite o reducere a consumului de energie cu 15-18%. Se
va ncepe cu seciile care lucreaz n 2 i 3 schimburi, aici semnalndu-se cele mai mari
consumuri. Ealonat, se va trece apoi i la celelate secii. Iluminarea exteriorului i a
depozitelor cu lmpi cu variatoare de intensitate a luminii permite o redu cere a
consumului de energie cu 10-15%, fa de situaia actual
schimbarea sistemului de acionare a motoarelor mari de la sistemul de ventilare cu
acionri variabile, aduce o reducere a consumului de energie cu 5-8%
instalarea unei baterii de condensatoare i a unui filtru activ de armonici asigur
creterea factorului de putere la nivelul celui stabilit prin contract cu furnizorul de
energie i de aici eliminarea posibilitilor ca Firma s fie amendat.

Realismul cu care echipa de benchmarking a ntocmit Planul, sesizarea problemelor vitale care
trebuie nsuite,ealonarea implementrii unor msuri, contientizarea personalului i implicarea n
aplicarea lui, va permite ca firma prin studiul de benchmarking efectuat, s depeasc o situaie
critic, revenind n plutonul firmelor de succes.
Monitorizarea aciunilor i raportarea rezultatelor obinute permit att validarea ipotezelor de lucru pe
care echipa le-a promovat, ct i posibilitatea de extindere a aciunilor de succes i n cadrul altor
sectoare. La nivelul conducerii Firmei, rezultatele Proiectului vor dovedi corectitudinea unor msuri
propuse de comisia de benchmarking, eficiena lor i de aici promovarea unor Propuneri de viitoare
proiecte avnd la baz experiena cptat. ntruct mbuntirea continu a proceselor constituie
un concept unanim nsuit n industria modern, activitatea comisiei nu trebuie s nceteze dup
terminarea primului Proiect, ea trebuind s se integreze n Planificarea mbuntirii continue a
firmei.

FLORIN TEODOR TNSESCU, DIANA BADEA, VALERIUS STANCIU, GH. TEFNESCU

BIBLIOGRAFIE

Benchmarking. Introducere i principii de baz aplicate n Benchmarking-ul

organizaional. Comisia European, DG III Industrie.

Diana Badea: Centru de resurse GRID Benchmarking pentru analiza, evaluarea,

prelucrarea de date n vederea creterii competitivitii organizaiilor pentru
atingerea naltei performane. Univers Ingineresc, Nr
/ 2009, p 1-3 .

Viorel Scurtu, s.a.: Benchmarking. Teorie i aplicaii. Buc, Ed. Economica, 2006.
Constana Bodea, s.a.: Software pentru Benchmarking n domeniul
managementului proiectelor. Rev Informatica Economic, nr 3 (15), 2000, p 39-43.
Benchmarking-ul i competitivitatea industriei europene. Doc COM (96) 413, 9
Oct 1996.