Universitatea Transilvania din Braov

Facultatea de tiine Economice i Administrarea Afacerilor

Program de studii Marketing
Influena mass-media asupra consumatorului
Studeni: Motoc Denisa Maria
Nistor Larisa Elena
Popa Ioana tefania
Grupa 8192
Braov, 2012
2
CUPRINS
Cap 1. Aspecte generale privind influena mass-media
asupra consumatorului ........................................................................................ 3
1.1 Definiie ................................................................................................................... 3
1.2 Caracteristici ........................................................................................................... 3
1.3 Funcii mass-media ................................................................................................. 5
1.4 Rol ......................................................................................................................... 5
1.5 Istoric. Evoluie. Apariie ...................................................................................... 6
Cap 2. Influena mass media asupra consumatorului ........................................................... 7
2.1 Influena pe categorii de vrst .............................................................................. 7
2.2 Influena reclamelor asupra consumatorului .......................................................... 8
2.3 Impactul televiziunii asupra consumatorului ......................................................... 8
Cap. 3 Tehnici de manipulare utilizate n mass-media ........................................................ 10
Cap.4 Cercetare de marketing .............................................................................................. 12
Cap.5 Concluzii. Propuneri .................................................................................................... 13
Bibliografie .................................................................................................................................. 14
Anexe ............................................................................................................................................ 15
3
Cap 1. Aspecte generale privind influena
mass-media asupra consumatorului
De-a lungul timpului, numeroi cercettori i-au dedicat atenia felului n care mass-media
exercit influen asupra ceteanului.
Un subiect mult controversat este dac mijloacele de comunicare n mas produc sau
sporesc violenta.Majoritatea oamenilor, inclusiv dintre specialitii disciplinelor socioumane cred
ca da.De ctva timp, exist o voint aproape obsesional de a stabili o relatie cauzal ntre
violenta din mass-media si violenta tinerilor.. Violena ocup unul dintre primele locuri, ca
pondere pe canalele tv din ntreaga lume.Desi n ultimii ani fenomenul violenei pe micul ecran a
atras cele mai multe dezbateri publice, critici i sanciuni, televiziunea continu s transmit din
ce n ce mai mult violen, iar telespectatorii din toate iar telespectatorii din toat lumea, mai
ales tinerii, caut cu aviditate aceste programe.Presa scris sau audiovizual, informeaz n
permanent cu privire la diverse manifestri ale acestui fenomen.De la formele cele mai agresive,
precum razboaiele ori crimele, batile, violurile, furturile, distrugerile de bunuri ,i pan la cele
mai puin socante (dar nu mai puin vinovate), cum ar fi violenele verbale, toate acestea,
sustinute de o abunden de imagini violente se perind zilnic prin faa ochilor notrii. Lucrarea
de fat i propune s prezinte un numr de teorii i cercetri asupra mass-media i influena pe
care aceasta o are asupra consumatorului.
Mass-media este o denumire general a tuturor mijloacelor de informare n mas. Aceste
mijloace sunt variate: presa sau mijloacele electronice de informare (televizor, radio, retele de
calculatoare). Dezvoltarea acestora a dus la o rspndire pe scar larg a informatiei. Aceast
dezvoltare este rezultatul dorinei oamenilor de a fi informai.
1.1 Definiie
Sistemul mass-media asigura circulaia informaiilor, opiniilor i atitudinilor considerate a
avea semnificaie social, reprezint o adevrat legatura informaional ntre diverse pri i
segmente sociale. Mass-media contribuie la cristalizarea i, apoi, la rspndirea opiniei publice.
1.2 Caracteristici
Mijloacele de comunicare n mas au o uriaa for de influenare a consumatorului de
informaie, a publicului. Acest lucru este valabil att n domeniul comercial, ct i n cel al vieii
publice i politice.
4
Mass-media satisface nevoi i aspiraii, mai mult sau mai puin precise, ale indivizilor i
colectivitilor.
Din mijloacele destinate informrii publice ne vom opri asupra celor mai utilizate i care au
impact major asupra existenei noastre cotidiene. Mass-media este cea mai bun cale de
manipulare a indivizilor, prin prezentarea repetat a unor idei, principii, opinii etc.
Radioul este unul dintre mijloacele mass media deosebit de rapid. De obicei acesta
transmite primul o tire, la cteva secunde din momentul n cere un reporter correspondent
contacteaz redacia. Este n acelai timp un mijoc de comunicare intim. Staiile de de radio au,
adesea o relaie foarte special cu asculttorii lor, care n schimb sunt foarte loiali. In 1923 este
transmis primul program regulat de radio n Germania.
Televiziunea este emoional deoarece oamenilor li se creaz impresia c iau parte
instantaneu la aciune. n mare parte, televiziunea este axat pe spectacol i de aceea realizarea
emisiunilor de televiziune necesit mult efort i mai ales inteligen. Este de asemenea, necesar
s subliniem caracterul dinamic al televiziunii. Pentru a fi eficient televiziunea are nevoie de
sunet i micare. In 1928 este transmis prima emisiune de televiziune n SUA de ctre firma
General Electric; n 1929 se nfiineaza BBC; n 1929 are loc prima transmisie TV n Germania
iar n 1935 primele transmisii regulate TV n Berlin.
Ziarele, reprezint mijlocul de comunicare cu cea mai mare profunzime n public.
Majoritatea reprezint aproximativ 25% tiri de interes naional i 75% de interes local. Ziarul
este posesor de informaie cu durat mare de conservare. Apariia ziarului destinat publicului
larg a reprezentat o revoluie nu numai pentru evoluia mass media, ci i prin formarea i
canalizarea opiniei publice asupra fenomenelor vieii sociale politice cotidiene. Importana
ziarelor a fost recunoscut de numeroase personalitii nc din fazele de la nceput.
Revistele, i acestea sunt publicaii cu o mare putere de ptrundere. Tipologia revistelor
este deosebit de divers i totodat de atractiv.
Buletinele informative sunt posesoarele unei mari cantiti de informaie. Din aceast
perspectiv ele se situeaz n imediata apropiere a revistelor.
Internetul, ultimul dar nu cel din urm mijloc de comunicare, de o importan major pentru
toate domeniile de utilizare, cuprinde att caracteristici ale mediilor de mai sus dar prin utilizarea
acestuia reies i alte proprietii care il face s se diferenieze treptat. Este un mediu rapid, uor
de accesat, permite creearea de impresii puternice n mediul inconjurator, surprinde cele mai
diverse fenomene ale vieii, are o mare ptrundere n toate domeniile coninnd informaii
5
multiple, satisface nevoi i cerine ce-l fac s se situeze pe parcursul trecerii timpului ca fiind
principalul mijloc al mass-mediei. Acesta se dezvolt n anul 1969, mai nti ca reea interioar a
ministerului aprrii din SUA; n 1986 sistemul este utilizat de 4 universiti americane; n 1989
este instalat World Wide Web (www) la CERN (Centru european de fizic) din Geneva; n 1992
este permis accesul liber al publicului la acest sistem.
1.3 Funcii mass-media
1. Funciadeinformare
Ziarele, revistele, radioul, televiziunea i internetul sunt canale care, prin informaiile
difuzate satisfac o nevoie fundamental a omului modern: informarea. Privete alimentarea
publicului cu tiri sau informaii despre evenimentele sociale, afacerile publice i viaa politic.
2. Funciadeinterpretare
Consumatorii de informaii pot fi ajutati direct n interpretarea unor evenimente prin
editoriale sau comentarii. Se refer la interpretrile i judecile de valoare la care sunt supuse
evenimentele sau faptele cotidiene n difuzarea lor de ctre mass media.
3. Funciainstructiv-culturalizatoare
Acest lucru se realizeaz prin difuzarea de informaii, cunotine cultural-tiinifice.
4. Funciadeliant
Aceast funcie este consecinta celor anterioare i se refer la faptul ca poate genera un
mecanism de solidaritate social, n caz de calamiti naturale, de exemplu.
5. Funciadedivertisment
Radioul i televiziunea realizeaz numeroase emisiuni de divertisment. Acestea sunt cele
mai ieftine mijloace de divertisment, n comparaie cu participarea la concerte i alte spectacole.
6. Funciaexpresiv
Prin intermediul creia indivizii sau diversele grupuri sociale i pot face cunoscute opinii.
7. Funciacritic
Este evideniat de rolul tradiional al cinelui de paz pe care mass media l joac n
numele opiniei publice, n raport cu sistemul de guvernare al statului, cu respectatrea principiilor
democratice, etc.
1.4 Rol
n societatea actual, mass-media joac un rol crucial in viaa social, devenind, de-a lungul
timpului, o putere crescnd i indispensabil, cu o influena puternic asupra segmentelor
6
societii. Prezena lor activ se simte in viaa financiar- bancar, n dezvoltarea industriei, n
evoluia tehnologiei, n viaa politic, dar i n viaa cotidiana, construind la rndul lor o industrie
proprie.
Mass-media joac un rol foarte important n vieile tuturor. Pentru c exist o multitudine
de posturi de televiziune, publicaii scrise sau online, la prima vedere se formeaz impresia unui
sistem mediatic sntos, diversificat i dornic de a informa opinia public. nsa, de cele mai multe
ori, nu doar informarea reprezint unicul scop al mass-media. Intr-o societate n care puterea
divertismentului i a fantasticului este dominant, mijloacele de comunicare n mas nu fac dect
s alimenteze apetitul auditoriului ce este din ce n ce mai dornic de spectacol.
1.5 Istoric. Evoluie. Apariie
Antecedentele mass media sunt multiple i de mare vechime, o deosebit semnificaie
avnd inventarea tiparului la mijlocul secolului al XV- lea.
Evoluia cea mai semnificativ s-a produs ns prin apariia i dezvoltarea spectaculoas a
mass mediei electronice. Cinematograful, radio-difuziunea, internetul i televiziunea au devenit
fore de influen macro-social.
n evoluia comunicrii umane i a mijloacelor de comunicare se disting urmtoarele etape:
epoca semnelor i a semnalelor;
epoca vorbirii i a limbajului;
epoca scrisului;
epoca tiparului;
epoca mijloacelor comunicrii de mas.
Istoria mass media ncepe cu lupta omului pentru libertatea personal i libertatea politic
de care depinde libertatea de a vorbi i de a comunica.
Alte date importante n istoria media:
tiparul rotativ este inventat la mij. sec. XIX;
n 1837 Samuel F. B. Morse inventeaz telegraful la New York;
n 1866 primul cablu Europa-America este pus n funciune;
n 1860 Alexander Graham Bell inventeaz telefonul;
n 1880 se transmite prin telefon primul concert n direct de la Basel la Zrich;
n 1835 este realizata prima fotografie de ctre Daguerre
7
Cap 2. Influena mass media asupra consumatorului
2.1 Influena pe categorii de vrst
Copiii sunt expui informaiilor difuzate prin intermediul televiziunii, radioului, presei
scrise i, n ultimii ani, prin intermediul internetului. Este evident c aceste informaii au o
influent asupra personalitii copilului, acestea modelndu-le atitudinile, valorile i credinele.
Numeroase teorii psihologice au ncercat s explice procesul prin care expunerea la violena
din mass-media poate s influenteze comportamentul agresiv i violent la copii i adolesceni,
att pe termen scurt, ct i pe termen lung. Efectele pe termen lung ale agresivitii se consider a
fi, n general, datorate procesului de nvare prin observaie a gndurilor i comportamentelor
care au legtur cu agresivitatea, n timp ce efectele pe termen scurt, care se manifest att la
aduli, ct i la copii, se datoreaz imitrii comportamentelor agresive specifice (Huesmann,
1998).
Cercetatorii din domeniul agresivitii consider comportamentul agresiv sever drept o
convergent a unor factori multipli de tip predispozant i precipitator, cum ar fi deficienele
neuropsihice, carenele din stilul parental, deprivarea socio-economica, lipsa relaiilor sau relaiile
deficitare cu un grup de prieteni, atitudinile i convingerile cu privire la agresivitate, consumul de
droguri i alcool, frustrarea i provocarea, precum i o serie de alti factori.
n acest context, expunerea la violena existent n mass-media reprezint un factor
predispozant pe termen lung pentru comportamentul agresiv i unul precipitator pe termen scurt.
Teoriile psihologice din domeniul agresivitii atest faptul c fiecare copil mic imit aproape
orice comportament la care este expus. Astfel, observarea comportamentelor agresive specifice,
care se derulez n jurul lui va crete probabilitatea copilului de a se comporta intr-un mod
similar (Bandura, 1997). n jurul vrstei de 2-4 ani, pot s apar n mod spontan prerechizite ale
comportamentului agresiv (Tremblay, 2000). Observarea la aceast vrst, dar i mai trziu, a
comportamentelor agresive specifice poate s duc la achizitia unor scenarii cu tent agresiv
care vor fi folosite ulterior pentru rezolvarea problemelor sociale sau de inter-relaionare, n acest
mod minimalizindu-se efectul factorilor educaionali.
Studiile observaionale asupra agresivitii la copii au artat cum copiii agresivi sunt mai
predispui s i provoace pe ceilali copii, care vor rspunde agresiv la rndul lor, crend n acest
fel un mediu de natura violent, pe care copilul l va observa. n cazul violenei din mass-media,
asumpia care pornete de la aceste studii este aceea conform creia, copilul agresiv prefer s
8
vizioneze violena existent n mass-media mai mult dect ceilali copii (Goldstein, 1998),
deoarece acest comportament l face s se autoperceap ca fiind mai fericit, convingindu-se c nu
este singurul care acioneaz violent
Chiar dac nu realizm, mass-media ocup un loc esenial n toi paii facuti de adolescenii,
n via. n funcie de aceste influene ne putem alege chiar direcia pe care o alegem de parcurs
n via. n ziare, reviste, posturi TV se dezbat cazuri reale de via, cazuri pozitive sau negative
care i pot pune amprenta asupra noastr, ne pot influena gndirea i deciziile, ne pot forma ca
oameni. Poi cunoate un adolescent dup genurile de emisiuni TV sau site-ul de Internet
preferate. Pozitiv poate fi prezentarea vieii unor oameni de succes sau a unor oameni care au
influenat istoria omenirii. Unul dintre acetia poi fi chiar tu, dac urmezi un exemplu i ncerci
prin propriile puteri s ajungi la un asemenea nivel. Prezentarea unor documentare TV din
domeniul naturii, al aventurii, al necunoscutului incit setea omului de a cunoate, de a cerceta,
de a documenta i de a se autodepi. i dac stm s ne gndim, exemplele de influen benefic
sunt chiar foarte numeroase, de la documentare istorice la informaii medicale, ecologice,
meteorologice sau turistice
2.2 Influena reclamelor asupra consumatorului
Elementele din reclame care au atras cel mai mult atenia s-au dovedit a fi (in ordinea
frecventei de menionare): culoarea, contextul, micarea, ilustraia, sunetul, sloganul, umorul.
Receptivitatea consumatorilor faa de o reclama este influenata atat de factori individuali,
ct si de factori de mediu ce pot aciona n favoarea sau defavoarea produsului sau serviciului
promovat. Pentru a proiecta o strategie de reclama eficace, creatorii trebuie s studieze
caracteristicile de grup ale consumatorilor-inta ( nivelul de educaie, modelele de consum, stilul
de viaa predominant), n conjuncie cu coordonatele mediului geografic, social, cultural, care
exercit o influena direct sau mediat asupra comportamentului de cumprare.
2.3 Impactul televiziunii asupra consumatorului
Conform cercetrii efectuate de Consiliul Naional al Audiovizualului din Romnia, 57%
din video-clipurile publicitare pentru lansarea de albume de muzica conin violen. In
programele de televiziune din Romnia primul loc este deinut de violenta fizica urmat de cea
verbal. Muzica difuzat prin intermediul unor posturi de televiziune i radio poate incita la
violen a, de cele mai multe ori autorii acestor cntece inspirndu-se din realitate i anume din
violena ntlnit in mediul in care triesc. Unii elevi i nsuesc astfel un mod de a trai,
9
considernd violena un mijloc de supravieuire. Elevii pot fi afectai de violena emanat din
unele filme, mai ales dac violena este promovat de eroul simpatic , cu care elevul se identific.
Putem include in lista efectelor negative ale mass-media asupra violenei urmtoarele:
dezinhibiia, desensibilizarea fata de victima, afectarea operaionalitii sistemului cognitiv,
nvarea de tehnici de agresiune.
Expunerea masiv i continu la programele TV are efecte puternice asupra publicului,
care din acest punct de vedere se mparte n marii consumatori TV (cei care depesc cinci ore pe
zi) i micii consumatori(cu mai puin de dou ore pe zi). Elevii sunt cei mai expui, rmnnd
zilnic n faa televizorului mai multe ore dect media populaiei i, uneori, mai mult dect timpul
rezervat pentru coal. n urma studierii relaiilor dintre mass-media i violen, a fost
recunoscut revigorarea i proliferarea unor forme de violen, apreciindu-se c terorismul
modern este, n multe privine, o creaie a mass-media, fie i prin faptul c, n esen, toate
gruprile teroriste au nevoie de publicitate, iar presa n ntregul ei, le mplinete dorina cu
promptitudine i n mod gratuit, uitnd c un atac ilogic devine mult mai eficient (n sens negativ)
dac este mediatizat ct mai pe larg. De asemenea, televiziunea a fost declarat responsabil, ntr-
o mare msur, de agresivitatea tinerilor i de extinderea valului de violen n societate.
Relaia dintre mass-media i violen, mai ales violena prezentat de televiziune se
datoreaz mai multor factori, printre care subliniem proliferarea unor forme virulente de violen
(violena strzii, ucideri de poliiti, revolte ale elevilor i studenilor mpotriva sistemelor colare
i uneori sociale), declanarea unor campanii puternice mpotriva televiziunii, considerat a fi
responsabil de violena tinerilor contestatari, precum i de extinderea valului de violen n
societate, controversele aprige de exprimare a unor puncte de vedere exclusiviste asupra efectelor
i funciilor sociale ale televiziunii.Unii analiti caracterizeaz marii consumatori de televiziune
prin fric i angoas, considerndu-se c violena televizat tinde s genereze pe scar mare
sentimente de insecuritate i stri de panic. Potrivit altor analiti, consumul de programe violente
i desensibilizeaz pe oameni, n special pe tineri, care nu mai sunt sensibili fa de actele de
violen i de victimele violenei. Se instaleaz o stare de indiferen fa de mprejurrile
violente, oamenii fiind mai puin dispui s vin n ajutorul victimelor.
Televiziunea a promovat imaginea persoanelor bune , inteligente i altruiste pe un plan
egal de violen cu cele rele; iar majoritatea elevilor se inspir permanent de la eroii vzui la
televizor, i formeaz, dup exemplul lor, un comportament violent. Prin urmare, un elev ar
putea crede c violena este un comportament social acceptat.
10
Cap. 3 Tehnici de manipulare utilizate n mass-media
Conform Dicionarului de Sociologie, manipularea reprezint aciunea de a determina un
actor social (persoan, grup, colectivitate etc.) s gndeasc i s acioneze ntr-un mod
compatibil cu interesele iniiatorului, iar nu cu interesele sale, prin utilizarea unor tehnici ca
persuasiunea, care distorsioneaz intenionat adevrul, lsnd impresia libertii de gndire i
decizie. Se spune c manipularea presupune remodelarea gndirii, a comportamentului i a
sentimentelor sub aciunea unor factori externi, a presiunii exercitate de un manipulator care
dorete s-i ating scopul propus.
Exact acest lucru i-l doresc i productorii de mass-media. Remodelarea noastr, ca i
consumatori pentru a-i atinge scopul, acela de a vinde i de a ne convinge s credem tot ce se
spune n pres, la televizor i la radio.
Tehnicile de manipulare n televiziune propuse:
1. Manipularea prin comentariu din off - apare n condiiile n care, pe fondul unor imagini
corecte, comnetariu exagereaz sau diminueaz cauze i efecte, defimez, acuz i
compromite persoane, instituii, grupuri politice, atribuie apartenena unor imagini filmate ntr-
un loc, altui loc.
2. Manipularea prin paginaie. Acest tip de manipulare este specific buletinelor de tiri,
atunci cnd o tire deosebit de important i cu impact asupra populaiei este prezentat la
finalul jurnalului informativ i invers.
3. Manipularea prin omisiune. Este considerat cea mai perfid i eficient form de
manipulare. Omisiunea reprezint procedeul prin care un eveniment, o persoan, un grup social
sau un partid politic nu este reflectat n niciun program, din diverse motive.
4. Manipularea prin zvonuri mediatice. Acest tip de manipulare utilizeaz propagarea
zvonurilor. Zvonul este unul dintre cele mai folosite instrumente de manipulare n mas, fiind
definit principala contraputere. Ele se nasc din ntrebrile spontane pe care publicul i le pune
i la care nu gsete rspuns. Odat propagate, ele circul cu o rapiditate impresionant. Efectul
informaiilor neverificate, ale zvonurilor sunt extrem de periculoase pentru c ele ntresc
preri, convingeri care sunt ulterior foarte greu sau aproape imposibil de verificat. Scopul celor
care iniiaz un zvon este intoxicaia, rspndirea minciunii pentru a crea presiuni asupra celor
de la putere.
5. Manipularea prin cenzur. Asupra televiziunii fac presiuni o mulime de factori socio-
economici: constrngerile comerciale, oportunismului reporterilor pentru carier, lacunelor din
11
informaii, opiniile grupurilor de prieteni, mediile sociale i etnice, etc. Din aceast cauz
televiziunea nu poate s fie obiectiv. Exist diferite categorii de cenzuri exprimate prin:
impunerea subiectului discuiei, impunerea condiiilor de comunicare, constrgerea impus de
politica postului de televiziune, constrngeri de ordin economic, jurnaliti.
6. Manipularea prin procedeul a ascunde artnd. Acest procedeu presupune fie a
evidenia altceva altceva dect ar trebui, ceea ce nu este important, fie a arta ceea ce trebuie
dar n aa fel nct s par lipsit de importan, fie s-l construiasc n aa fel nct faptul
primete o semnificaie contrar realitii. Acest lucru se datoreaz percepiilor diferite ale
jurnalitilor.
7. Manipularea prin charism. Un alt factor de manipulare este farmecul, atracia pe care o
degaj anumite persoane prezente pe micile ecrane. Prin charism, un prezentator de exemplu,
poate capta interesul telespectatorilor, i i poate face s devin fideli unei emisiuni (de
exemplu Andreea Marin este o prezentatoare TV cu mult charism, cei mai muli dintre cei
care urmreau emisiunea Surprize! Surprize! o fceau pentru c era prezentat de ea).
8. Manipularea prin jurnaliti. Jurnalitii sunt n multe cazuri cei mai importani actori ai
manipulrii. Exist dou situaii: prima situaie, atunci cnd jurnalitii manipuleaz intenionat
i a doua situaie n care acetia manipuleaz incontient, fiind la rndul lor manipulai de alii
(de efii postului, de figuri importante din politic, de oameni cu un statut economic important).
9. Manipularea prin mijloace non-verbale de comunicare. Comunicarea non-verbal este un
proces complex ce include omul, mesajul,emoiile, micrile trupului, tonul, volumul i ritmul
vocii. Cercetrile din domeniu au artat c impactul pe care l au elementele comunicrii n
cadrul unui dialog sau al unei dezbateri este urmtorul:
Cuvintele au posibilitatea cea mai mare de control, ns au un impact mai sczut fa de
celelalte elemente;
Tonul vocii are un impact mai mare, iar posibilitatea de control este medie.
10. Manipularea prin sunet. Aceasta se realizez prin succesiunea rapid de sunete pentru a
distrage atenia de la imagine, sau prin absena sunetului atunci cnd se dorete o concentrare a
ateniei. Sunetele extrem de puternice au darul de a trezi o reacie de respingere de ctre
telespectator a informaiei obinute. Suprapunerea comentariului pe sunetul original al
materialului are darul de a crete veridicitatea informaiilor prezentate.
11. Manipularea prin montaj. Manipularea prin montaj se face cu scopul de a defima i
compromite, de a pune ntr-o lumin negativ o persoan sau o parte implicat ntr-un eveniment.
12
Acest lucru se poate realiza prin eliminarea elementelor eseniale dintr-un discurs i lsarea doar
a ideilor neinteresante, prin pstrarea brfelor, prin tierea vorbelor i lipirea unor poriuni
disparate, astfel nct mesajul montat s fie diferit de cel iniial.
Cap 4. Cercetare de marketing
Am ales aceast tem de cercetare pentru a afla calitatetea i completitudinea informaiilor
oferite de mass-media local, pentru a afla care este cel mai vizualizat post tv local, cel mai citit
ziar local i cel mai ascultat radio local, pentru a afla dac braovenii cred c sunt manipulai prin
intermediul mass-media locale.
Populaia de cercetat este format din braoveni cu vrste de peste 18 ani. Metoda de
cercetare aleas este ancheta ocazional. Chestionarul va fi realizat astfel nct sa acopere
obiectivele urmrite.
Formularea ipotezelor generale i ipotezelor statistice
Ipoteze generale
1.Cel mai citit ziar local este ziarul Transilvania Expres.
2.Cel mai ascultat radio local este Radio Braov.
3.Cel mai urmrit post local este Antena 1 Braov.
4. Persoanele care citesc ziare sunt multumite de informaiile oferite de ctre acestea.
5.Cei care aculta radio consider c informaiile oferite sunt relevante.
6. Braovenii consider c sunt manipulai prin intermediul mass-media local.
Ipoteze statistice
1. H0: Peste 60% dintre consumatorii de mass-media local ziare sunt de sex masculin.
H1: Mai puin de 60% dintre consumatorii de mass-media local sunt de sex masculin.
2. H0: Peste 70% dintre persoanele care ascult radio au vrste cuprinse ntre 18-39 de ani.
H1: Mai puin de 70% dintre persoanele care ascult radio au vrste cuprinse ntre 18-39
de ani.
3. H0: Peste 85,5% dintre braoveni prefer s urmreasc posturile tv locale.
H1. Mai puin de 85,5 % dintre braoveni prefer s urmreasc posturile tv locale.
4. H0: Peste 90% din populaia cercetat a cumprat cel puin o dat ziarul Transilvania
Expres.
13
H1: Mai puin de 90% din populaia cercetat a cumprat cel puin o dat ziarul
Transilvania Expres.
5. H0: Peste 60% din populaia cercetat urmrete Pro Tv Braov.
H1: Mai puin de 60% din populaia cercetat urmrete Pro Tv Braov
Interpretarea datelor:
1. Din cei 60 de respondeni 40 citesc presa local, acetia reprezentnd 66 % din totalul
celor chestionai. Brbaii care citesc presa local sunt n numr de 25. Cei care nu citesc deloc
presa local sunt n numr de 20.
2. Din totalul respondenilor nsumnd 40 de persoane, urmresc un post tv local. Femeile
care urmresc un post tv local sunt n numr de 22 cu un procent de 50,5%, iar brbaii sunt n
numr de 14 adic 35%. Un numr de 4 persoane nu urmresc posturile locale reprezentnd un
procent de 14,5%.
3. Din cei 60 de respondeni 40 ascult un radio local. Dintre acetia, cei care au vrste
cuprinse ntre 18-39 de ani sunt n procent de 70% deci, se accept ipoteza statistic H1 deoarece
mai puin de 30% dintre persoanele care ascult radio local nu au vrste cuprinse n acest interval.
4. Dintre persoanele chestionate care au rspuns, 90% au cumprat cel puin o dat ziarul
Transilvania Expres. Ponderea celor care nu au cumprat ziarul Transilvania Expres este de 10%.
5. Din totalul respondenilor 60% ascult postul PRO Tv Brasov, 35% ascult alt post
local iar 5% nu urmresc niciun post local.
Cap 5. Concluzii.Propuneri
Comunicarea cu publicul este realizat prin emisiuni i prin spoturi promoionale. Modul n
care emisiunile atrag audiene este evident consumarea sau neconsumarea lor este un barometru
al eficienei. ns sistemul de promovare prin spoturi promoionale nu i dovedete eficacitatea
prin msurarea receptrii efective a acestor spoturi, ci prin comportamentele ulterioare. Aceast
distincie produs imaginea produsului este operant i la nivelul publicitii, ducnd la
coportamente diferite (urmrirea reclamei, cumprarea produsului i consumarea lui). n cazul
televiziunii i al radioului, ultimele dou etape sunt condensate n una singur.
Emisiunile au i ele rolul lor, filmele mai ales, dnd o imagine a lumii aa cum se dorete a
fi vzut. Dar spotul promoional, prin dimensiunile sale reduse precum i prin repetabilitatea
14
lui, atinge un public mai larg. Acest lucru duce, din start, la o eficien crescut s nu uitm c
repetiia este mama nvrii, mai ales pentru copiii lenei care suntem, crora mesajele trebuie
s le fie citite.
Tocmai pentru c mass-media are atta influen asupra unui auditoriu neavizat si credul,
trebuie s preia i responsabilitatea acestei influene. Pentru c media are un rol att de mare n
formarea opiniilor i sustinerea ferm a deciziilor privitoare la viata socio-politic, este important
s ne asigurm c libertatea presei nu duce la promovarea unor concepte false sau opinii
dunatoare, lucru care se ntmpl. Mass media trebuie s ofere instrumente pentru formarea unor
opinii corecte si informate, trebuie s arate publicului ce e bine s faca si ce nu, tocmai pentru c
auditoriul rareori tie s priveasc analitic i realist. Singurul mod de a determina mass-media s
i ndeplineasc rolul este de a o obliga s difuzeze programe educative si de interes n loc de
programe comerciale, politizate sau senzaionaliste.
Dac mass-media privat ar fi constrns spre prezentarea mesajelelor educaionale,
efectele acestora vor fi vizibile la nivelul societii. Aceste efecte vor fi semnificative, att
datorit rspndirii ample a mesajelor, ct i din cauza influenei pe care mass-media privat o
are asupra oamenilor
Bibliografie
1. Iancu, ., Apariia i evoluia mass media, Ed. Noema, 2005.
2. Marin, v., Elemente de tiin i art a comunicrii, Ed. Universitii Transilvania,
Braov, 2006.
3. Ficeac, Bogdan., Tehnici de manipulare, Nemira, Bucureti
4. Coman, M., Introducere in sistemul mass-media , Editura Polirom, Iasi, 2004.
5. http://www.ziarulfaclia.ro/INFLUENTA-AGRESIVITATII-DIN-MASS-
MEDIAASUPRACOPIILOR+15795
6. Balaban, D., Comunicare mediatic, Ed. Tritonic.
7. C.Constantin Cercetari de marketing , 2009
15
Anexa 1
CHESTIONAR
n vederea efecturii unei cercetri privind cunoaterea atitudinilor, opiniilor si
comportamentelor cu privire la influmenta mass-media asupra consumatorului va rugam sa aveti
amabilitatea sa imi raspundeti la urmatoarele intrebari.Raspunsurile dumneavoastra sunt strict
confidentiale.
1. Citii presa local?
Da
Nu (trecei la ntrebarea nr.5)
2. Care este ziarul local pe care l preferai?
Transilvania Expres
Monitorul Expres
Bun Ziua Braov
Altul __________
3. Care este motivul principal pentru care cumprai ziarul?
S citii tirile locale
Pentru anunurile de mic i mare publicitate (trecei la ntrebarea nr. 8)
Altul __________
4. Ce prere avei despre urmtoarele afirmaii? Bifai cu un x csua corespunztoare.
Afirmaie
Acord
total
Acord
Nici,
nici
Dezacord
Dezacord
total
Redactorii ziarelor locale sunt
subiectivi deoarece au afiniti pentru
anumite formaiuni politice
Reclamele din ziar au influen asupra
mea
16
Ziarele locale acoper cu informaii
toate domeniile de interes ale
braovenilor (economie, pb sociale,
politic)
Informaiile oferite de ziarele locale
sunt veridice
5. Urmrii vreun post tv local?
Da
Nu (Trecei la ntrebarea nr.9)
6. Ce post tv local preferai?
Antena 1 Braov
Mix TV
TVS
RTT
Pro TV Braov
Altul, ...............................................
7. Ct timp pe zi alocai urmririi emisiunilor de pe postul local preferat?
Mai puin de o or
n jur de o or
Mai mult de o or
8. Ce prere avei despre urmtoarele afirmaii? Bifai cu un x csua corespunztoare.
Criteriu
Foarte
important
Important
Indiferent Neimportant
Foarte
neimportant
Unele posturi tv locale
aparin sau au afiniti
pentru anumite
formaiuni politice
17
Reclamele de pe
posturile tv locale au
influen asupra mea
Informaiile oferite de
posturile tv locale sunt
veridice
9. Ascultai vreun radio local?
Da
Nu (trecei la ntrebarea nr. 13)
10. Ce radio local ascultai?
Radio Braov
Pro FM Braov
Magic FM Braov
Altul _________
11. Ce importan au pentru dvs. umtoarele criterii pentru alegerea ascultrii tirilor pe pe
un anumit post radio? Bifai cu un x csua corespunztoare.
Criteriu
Foarte
important
Important
Indiferent Neimportant
Foarte
neimportant
Notorietatea
prezentatorilor
Obiectivitatea
prezentatorilor
Brandul
Calitatea informaiilor
18
13. Sexul dvs:
M
F
14. Vrsta dvs:
sub 18
18-28
29-39
40-50
peste 50
15. V rog s-mi spunei care este ocupaia dvs. actual?
Independent (patron, liber profesionist)
Pensionar
Functionar
Muncitor
Student
Casnic.Temporar neangajat
Alta. Care anume?____________
V mulumim pentru timpul acordat completrii acestui chestionar.