I.

3 Modele comunicaionale;
Elemente ale procesului de comunicare
n studiul proceselor de comunicare cercettorii au elaborat diferite modele, ce pot fi grupate n
funcie de sensul schimbului de informaii, de interaciunile rezultate etc. De pild, Ioan Drgan
opereaz cu clasificarea modelelor matematice (modelul teoriei informaiei, modelul cibernetic),
modele lingvistice (Roman Jakobson), modele sociologice (modelul Schramm, modelul Gerbner
.a.m.d.). Ali autori le clasific n modele lineare, circulare i interactive (R. Rieffel).
n cele ce urmeaz ne vom opri asupra a dou dintre cele mai reprezentative modele de
comunicare (structuri cu grad mare de viabilitate), este vorba de modelul Shannon i Weaver (1949)
i modelul lingvistului Roman Jakobson. n primul model, comunicarea este identificat cu
informaia, iar aceasta cu transmiterea de semnale, noiunea de mesaj n sensul definit anterior ocup
un loc marginal n cadrul lui, prin urmare modelul informaiei este mai puin folositor n explicarea
comunicrii umane propriu-zise (de pild, comunicrii din cadrul unei activiti de protocol). Cel deal doilea model n schimb, privilegiaz codul, rspunde n principal definirii comunicrii ca proces de
semnificare, aa cum insistm n cursul de fa.

Modele comunicaionale lineare

a. Modelul Shannon i Weaver (1949) Modelul informaional al comunicrii
Inginerii americani Claude Shannon i Warren Weaver, angajai ai laboratoarelor Bell
Telephone din New York au cutat s maximizeze eficiena transmiterii semnalelor prin telefon i
unde radio. Demersul lor a dus la crearea unei teorii matematice a comunicrii, aplicabil i n alte
situaii de transfer informaional dect cele amintite, punctul de plecare fiind lucrrile lui R. V. L.
Hartley, cel care a utilizat pentru prima dat cuvntul informaie n sensul su matematic. Prin
urmare, lucrarea lor din 1949 The Mathematical Theory of Communication este considerat n
literatura de specialitate ca fiind una fondatoare (n sensul de ncercare de explicare unitar a unui
ansamblu mai bogat de fapte, n perspectiva unei ipoteze). Lucrnd n domeniul telecomunicaiilor,
unde se confruntau cu problemele tehnice ale transmiterii semnalelor, cei doi autori i-au centrat
preocuprile pe raporturile dintre cod i canalul de transmisie. ns facem precizarea c teoria
matematic a comunicrii ignor nelesul i utilitatea mesajelor, ea opereaz cu uniti distinctive,
dar nu i semnificative (cuvintele sunt golite de valoare cognitiv sau afectiv), ceea ce revine la o
analiz strict sintactic a comunicrii. Dei conceptul de cod este unul din pilonii centrali ai teoriei, el
nu depete aici condiia unei corespondene formale dintre un repertoriu de semnale i universul
mental al semnificaiilor asociate acestora, a cror natur i calitate rmn n afara oricror
preocupri ale disciplinei.
Cum remarc Mihai Dinu, n lumina definiiei saussuriene a semnului vzut ca ceva care ine
locul a altceva, teoria informaiei (Hartley, Szilard, Wiener, Shannon etc.) nu are ochi (i
instrumente de msur) dect pentru ceva, ignornd deliberat altceva-ul.
Cu toate acestea impactul ei asupra tiinelor comunicrii a fost considerabil, prin urmare, v
prezentm la rndul nostru celebrul model: *

** Schema este luat din Marian Petcu, Cursul de Introducere n teoria comunicrii, inut la
Facultatea de Jurnalism i tiinele Comunicrii, Universitatea din Bucureti.

Dup cum se observ mai sus, schema Shannon Weaver prezint traseul unui mesaj care,
elaborat de o surs, este codificat de un transmitor sub forma unor semnale, ce parcurg un canal,
pe traseul cruia se confrunt cu primejdia distorsionrii lor ca urmare a interveniei unei surse de
zgomot, dup care parvin la receptorul ce le decodific, restituind mesajului forma iniial i
ncredinndu-l astfel destinatarului.
n acest model, comunicarea este definit ca transmitere de informaie (mai precis,
transmitere de semnale). Informaia este neleas ca msur a ceea ce este transmis, transportat de
la emitor ctre receptor, mai exact ca msur a incertitudinii dintr-un sistem. Cum am precizat mai
sus, informaia nu se identific cu semnificaia a ceea ce este transmis (cum ne-am putea atepta fiind
vorba de comunicare). O noiune important n teoria informaiei este cea de entropie. ntr-o situaie
dat, entropia constituie o msur a strii de incertitudine sau de dezordine a acestei situaii. Entropia
este legat cu gradul libertii de alegere a elementelor de informaie, atunci cnd se transmite un
mesaj. Astfel, ntr-un mesaj foarte structurat, gradul alegerii este slab i prin aceasta, cantitatea de
informaie (entropia) pe care sistemul respectiv o conine este redus, pentru c probabilitatea ca o
parte care lipsete din mesaj s fie reconstituit de receptor este ridicat.
Noiunea de mesaj ocup un loc marginal n modelul informaiei. n aceast viziune, a
comunica nseamn a transmite un semnal (informaie), care este primit sau nu este primit. Cum
afirm Ioan Drgan n Comunicarea paradigme i teorii: (...) unitatea de msurare a comunicrii
este de natur binar (bit-ul/binary-digit), ceea ce nseamn c transmiterea informaiei (emiterea i
receptarea semnalelor) se realizeaz sau nu se realizeaz. 1
Teoria lui Shannon i Weaver despre informaie implic noiuni ca: alegere, probabilitate,
incertitudine, msurare, entropie. Ea rspunde, n principal, la dou ntrebri:
1. cum poate fi transmis o informaie n modul cel mai rapid i cu costurile cele mai reduse;
2. cum se poate asigura identitatea dintre informaia primit i cea emis.
Aadar, este vorba de un model termodinamic de cuantificare a informaiei (comunicrii):
cantitatea
de
informaie
(prezent
ntr-un sistem) este cu att mai mare, cu ct ea este mai improbabil. Informaia nu este nimic altceva
dect o msur a predictibilitii semnalului, adic a numrului de posibiliti deschise pentru
emitorul i receptorul mesajului. Ea nu are nimic n comun cu coninutul (...). Putem avea un
semnal care const din dou semnale s zicem un bec care clipete o dat sau de dou ori.
Informaia coninut n fiecare dintre cele dou semnale este identic predictibilitate de 50% pentru
fiecare. Acest lucru este valabil indiferent de mesajul ataat acestor semnale o plpire ar nsemna
da, dou plpiri ar nsemna nu, sau una Vechiul Testament, iar dou Noul Testament. n
acest caz da conine aceeai cantitate de informaie ca i Vechiul Testament.
La nivelul acestui tip de comunicare definit ca transmitere mecanic a informaiei, msura
acesteia se face n bii, ceea ce nseamn o alegere de tip binar: da sau nu. Acesta este modelul dup
care funcioneaz computerele i alte sisteme tehnologice, mecanice. n cazul comunicrii umane
propriu-zise, procesele se complic prin apariia nivelului B al comunicrii (ca s zicem aa), care
este cel al semnificaiei i interpretrii (a se vedea subpunctul anterior).

1 Ioan Drgan, Comunicarea, paradigme i teorii, Ed. RAO, Bucureti, 2008, p. 55.

Considerm c este imposibil s msurm semnificaiile dup modelul binar al biilor. S fim
bine nelei, Shannon i Weaver erau preocupai de viabilitatea funcionrii liniilor telefonice prin
creterea numrului de semnale transmise i acurateea receptrii lor, dar pentru specialistul n
tiinele comunicrii, nelesul nu ine de aceste aspecte tehnice. Cnd ascult o pies de teatru la radio
informaia circul ntre studioul de radio i asculttori n msura n care percep clar acustic
replicile actorilor. n genere, teoria informaional s-a oprit la acest nivel al analizei comunicrii (a se
vedea distincia ntre a auzi i a asculta, de la pag. 35), ca simpl transmitere de informaie, semnale
i mesaje, i ca posibilitate de a reduce starea de incertitudine n care se afl receptorul: am neles
(auzit) bine c eroul meu preferat triete?
Teoria nu nglobeaz explicit problema semnificaiei, n sensul interpretrii informaiei, or ntre
calculator i fiina uman nu putem s punem semnul egal din perspectiva procesului de comunicare.
Avnd n vedere faptul c acest model destinat n primul rnd problemelor din
telecomunicaii (codaj optim, reducere a zgomotului, maximizare a debitului de informaie) ignor
nelesul i utilitatea mesajelor, limitele de aplicare ale sale sunt evidente. Cu toate minusurile lui,
acestui model i datorm debutul a ceea ce avea s devin studiile comunicrii.
Modelul lui Wilbur Schramm (1954)
Pe baza modelului Shannon i Weaver, Wilbur Schramm a elaborat propriul model, al crui
principal merit rmne acela de a fi subliniat natura interactiv a procesului de comunicare. W.
Schramm afirm c n esen, procesul de comunicare const n punerea de acord a
receptorului cu emitorul, cu privire la un mesaj, ceea ce implic dou momente importante
codificarea i decodificarea.
Codificarea const n faptul de a traduce mesajul ntr-un limbaj adecvat att canalului de
transmitere, ct i receptorului, adic transformarea unei idei, a unei opinii .a.m.d. n mesaj, constituit
din semnale organizate dup conveniile unuia sau mai multor coduri. Altfel spus, a codifica nseamn
pentru Schramm a pune ntr-o form inteligibil, accesibil i transmisibil semnalele i simbolurile.
Decodificarea se refer la retraducerea mesajului de ctre receptor, la extragerea semnificaiilor
necesare, adic nelegerea i interpretarea semnelor codificate ce compun mesajul.
Prima schem general a comunicrii W. Schramm

Al doilea model Schramm demonstreaz natura interactiv a procesului de comunicare, ceea

ce presupune existena unui cmp de experien att la nivelul emitorului, ct i la cel al
receptorului, ca o condiie absolut necesar armonizrii celor doi. n desenul de mai jos observm o
zon de suprapunere a celor dou cmpuri de experien, deci experiena cumulat a celor ce
comunic. Cu ct aceast suprafa este mai mare, cu att comunicarea este mai eficient ntruct
are loc mprtirea reciproc a codurilor, se manifest din plin axa vertical a comunicrii.
n completarea modelului su, W. Schramm relev calitatea de interpret a individului aflat n
relaie comunicaional: el este n acelai timp att codificator ct i decodificator de mesaj. Prin
urmare, al treilea model Schramm aduce elementul fundamental al comunicrii, feedback-ul
(retroaciunea), reacia de rspuns la un mesaj n scopul elaborrii altui mesaj, ceea ce confirm
circularitatea procesului comunicaional.
A doua schem general a comunicrii W. Schramm

D e c o d if ic a r e

C o d ific a re

A treia schem general a comunicrii W. Schramm

D e c o d if ic a to r

In te rp re t

C o d if ic a to r

M esaj
D e c o d if ic a to r
In te rp re t
C o d ific a to r

C o d ific a to r
In te rp re t
D e c o d if ic a to r
M esaj

Modelul concentric al comunicrii (aplicabil n cazul comunicrii de mas)

Modelul circular al comunicrii sau modelul concentric, cum mai este numit n literatura de
specialitate, aparine unui grup de cercettori format din Ray Hiebert, Donald Ungarait i Thomas
Bohn. El este inspirat de ideea foarte rspndit n anii 1970, c procesul de comunicare nu urmeaz
o schem simpl, linear, ci c legturile dintre emitor i receptor sunt mult mai complexe i mai
variate dect s-a crezut pn atunci. Prin urmare, s-au produs modele concentrice, n spiral, n elice,
.a.m.d. ale comunicrii, toate insistnd asupra capacitii receptorului de a seleciona, a interpreta i
a reintegra mesajele. n ceea ce ne privete, considerm c modelul spiralei este cea mai adecvat
reprezentare grafic pe care o poate avea comunicarea n toate formele ei.
Modelul de fa este aplicabil n cazul comunicrii de mas (mediatizat), care implic o
negociere sau o tranzacie continu ntre emitor i receptor (ceea ce justific reprezentarea ntr-o
form dinamic). Vom observa un ansamblu de elemente concentrice i o serie de aciuni i
retroaciuni continue.

ntr-o prim etap, comunicatorii (redacia unui ziar sau unei televiziuni) produc mesaje ce trec
mai nti prin diferite stadii de comunicare (coduri), sub forma informaiilor scrise sau audiovizuale.
Anterior difuzrii, acestea sunt filtrate de controlor, adic de profesionitii ce decid asupra procesului
de selecie. n fine, mesajele sunt transmise prin media (ziar, televiziune). ntr-o a doua etap intervin
regulatorii, ce pot fi grupuri de presiune, instituii (asociaii) ce pot exercita o anumit influen
asupra media, prin urmare pot afecta coninutul i eficiena mesajului. Urmeaz filtrele
informaionale de ordin fizic (oboseala receptorului, de exemplu) sau psihologic (centrul de interes al
receptorului). n fine, mesajele ating audiena i provoac anumite efecte.
Modelul integreaz n schem zgomotele (acestea pot fi specifice canalului de transmitere
imagine sau sunet de o slab calitate, ori semantice, cum ar fi utilizarea unui limbaj greu accesibil),
adic acele elemente care afecteaz calitatea comunicrii (i eficiena ei), retroaciunile (rspunsul
receptorilor spre comunicatori ori controlori), precum i amplificarea (acordarea unei mai mari
importane unei anumite informaii sau personaliti prin raport cu celelalte).
b. Structura comunicrii la Roman Jakobson model lingvistic clasic
Abordarea semiotic i referenial a comunicrii
Indiferent de modelul asupra cruia ne ndreptm atenia, procesul comunicrii presupune deci,
un transmitor (emitor, vorbitor), care trimite un mesaj unui destinatar (receptor, asculttor);
mesajul se raporteaz la un context. Mesajul este alctuit din elementele unui cod care cum am
insistat n subpunctul I.2 trebuie s fie comun celor doi parteneri aflai n contact (pentru ca
entropia semantic s fie mai mic).
Cea mai simpl structur a comunicrii (relaia din cadrul triadei emitor mesaj receptor)
ne-o propune pentru prima dat Karl Bhler, n cartea sa din 1934, Die Sprachtheorie .
M m esa j

R EC EPTO R

E M I T O R
F fee d -b a ck

Ulterior, lingvistul Roman Jakobson a adugat nc trei componente la schema de mai sus:
C.C.C. Cod, Canal, Context, reliefnd importana codului n orice proces de comunicare (de
aceea, considerm c acest model are o arie mai mare de acoperire, o putere mai mare de explicare a
procesului de comunicare, indiferent de domeniul cruia i se aplic).
Conte xt / m esaj / c oninut
m ijloace

E
Sc op

Contac t / c od
lim baj
Codare / de c odare

Relaia de comunicare se realizeaz n felul urmtor: emitorul lanseaz un mesaj, care va fi

nscris ntr-un cod (limbaj). nscrierea mesajului ntr-un cod se numete codare. Destinatarul
(receptorul) va realiza o aciune de decodare, de descifrare a mesajului transmis. Transferul
informaiei are loc ntre dou entiti orientate ctre un scop: E are scopul de a oferi, R trebuie s fie
predispus s recepteze (a se vedea distincia dintre a auzi i a asculta comentat anterior). Dac nu
exist acordaj semantic ntre cei doi pot aprea mesaje ntmpltoare.
ntre mesaj i cod exist o anumit discrepan: mesajul este ntotdeauna foarte concret,
nuanat, determinat de loc, de timp, de starea psihologic a emitorului etc; codul dimpotriv, este
abstract, avnd un numr redus de semne. Mesajul (coninutul actului de comunicare) este realitatea
infinit n timp i spaiu, n timp ce codul, cel lingvistic, de pild, conine numai 28 de semne, cu
ajutorul crora se formeaz cuvintele, atunci cnd avem n vedere codul scris.
Mesajul este mai bogat dect codul verbal, iar acesta dect cel scris (codul verbal dispune de
mijloace diverse de comunicare, cum ar fi: vorbirea, gestul, mimica, privirea, proxemica etc., n timp
ce codul scris e mult mai srac, are la dispoziie unele semne de punctuaie i unele categorii
gramaticale), de aceea, lupta pentru adecvarea codului la mesaj este una din trsturile
comunicrii.