AGENTIA DE TURISM

DESCOPER
ROMNIA

PREZENTARE GENERALA
Agentia Descoper Romnia este o
agentie de turism tour-operatoare ce
are ca obiectiv turismul atat la nivel
national cat si promovarea la nivel
international prin oferta de pachete
turistice vandute direct fie prin
intermediari.

DATE GENERALE DESPRE

AGENTIE
Agentia de turism Descoper Romnia este
situata pe Bulevardul Tomis nr. 101, in municipul
Constanta, o zona centrala si usor accesibila insa
urmarim ca pe viitor sa ne extindem si in alte orase
ale tarii.
Suntem o firma cu capital privat, 100% romanesc,
infiintata la data de 27.06.2014 la Registrul
Comertului cu codul J13/1155/14.04.2014.
Misiunea noastra este aceea de a promova turismul
in Romnia si de a oferi servicii de o calitate
ireprosabila prin preturi accesibile si de a creea o
colaborare de lunga durata intre clienti si firma
noastra.

ALEGEREA NUMELUI SI
MOTIVATIA
Felul in care iti denumesti
afacerea poate deveni una
dintre cele mai importante
decizii pe care le vei lua la fondarea startupului.
Numele iti va determina felul in care oamenii
identifica ceea ce faci.
Descoper Romnia ne duce cu gandul la
pitorescul peisajelor si la ospitalitatea oamenilor
care te fac sa iti doresti sa vezi cat mai mult si
cat mai des din minunata noastra tara.
Descoper Romnia locul de unde
nu
ii vine s mai pleci

OBIECTIVE
Obiectivele pe care agentia dorete s le
ating pe parcursul existentei sunt:
fidelizarea clientilor, prin ofertele i
promptitudinea serviciilor noastre
diversificarea produselor turistice oferite
motivarea personalului
includerea n ofert a unor destinatii noi
urmrim afilierea agentiei noastre la A.N.A.T.
(Asociatia National a Agentiilor de Turism din
Romnia) i a fi agentie acreditat I.A.T.A.
(International Air Transport Association)

STRUCTURA
ORGANIZATORICA
Firma este compusa din:
Director executiv absolvent de master al facultatii
de Management Turistic si Hotelier al Universitatii
Alexandru Ioan Cuza din Iasi
3 agenti de turism
1 specialist in marketing
1 contabil
Agentia este dotata cu unitati PC, fax, copiatoare,
retea de telefonie fixa si mobila si de asemenea cu un
2 automobile.
Toti angajatii sunt cunoscatori de limba engleza la
nivel avansat.

DIRECTOR
EXECUTIV

CONTAB
IL

AGENT
DE
TURISM

SPECIALIS
T IN
MARKETIN
G

ORGANIGRAMA

FISA POSTULUI

DIRECTORUL EXECUTIV
coordonarea ntregii activiti a agentiei
optimizarea permanent a serviciilor oferite, astfel nct
s fie respectate standardele calitative asumate
monitorizarea cheltuielilor i respectarea bugetului alocat
managementul resurselor umane existente;
coordonarea organizrii evenimentelor speciale i festive;
urmrirea soluionrii eficiente a solicitrilor clienilor.
aprobarea cheltuielilor
stabilirea unor relaii optime cu clienii, pentru rezolvarea
n timp util i n bune condiii a tuturor problemelor
ocazionale

CONTABIL

Asigura evidenta contabila a stocurilor, a relatiilor cu tertii si evidenta

veniturilor si cheltuielilor:
Contabilizeaza facturile emise pentru clienti
Inregistreaza incasarile si platile conform extrasului de cont;
Opereaza incasarile si platile in numerar conform registrului de casa;
Intocmeste saptamanal lista facturilor emise si neincasate si lista
avansurilor disponibile in lei
incadrarea corecta a documentelor contabilizate pe venituri si
cheltuieli.
imbunatatirea permanenta a pregatirii sale profesionale si de
specialitate;
pastrarea confidentialitatii informatiilor si a documentelor legate de
firma
utilizarea resurselor existente exclusiv in interesul firmei;
respectarea prevederilor normativelor interne si a procedurilor de lucru
privitoare la postul sau.
Adopta permanent un comportament in masura sa promoveze

AGENTUL DE TURISM
studii superioare de specialitate;
experienta de minim 2 ani ntr-un post similar din vnzari
capacitate foarte buna de comunicare si relationare cu
clientii, atentie distributiva, simt pentru detaliul semnificativ,
capacitate rapida de decizie
personalitate energica, gndire pozitiva, amabilitate si
eficienta
fara obligatii personale majore (studii n desfasurare,
probleme personale consumatoare psihic, alte activitati
profesionale paralele etc.)
cunostinte avansate de limba engleza
participarea la negocieri, ntocmirea contractelor,
monitorizarea derularii si finalizarii acestora
prezentarea, promovarea si vnzarea produselor n

SPECIALISTUL IN MARKETING

Pe baza planului stabilit isi planifica strategia de vizitare a firmelor

concurente, orarul saptamanii si materialele promotionale si de
promovare necesare
Efectueaza vizite in agentii, asigura vizibilitate optima a
materialelor promotionale si de promovare
Urmareste prin toate actiunile crearea celei mai bune imagini
pentru firma si pentru produsele comercializate de aceasta.
Isi foloseste comunicativitatea pentru a obtine recomandarea
produselor comercializate de firma de catre vanzatori si pastreaza
relatii cordiale cu acestia.
Supravegheaza atent toate actiunile concurentei in vederea
identificarii celor mai bune strategii de contracarare a actiunilor
acesteia legate de merchandising.
Elaboreaza saptamanal rapoarte despre preturile produselor
concurente, despre noile produse aparute, noile moduri de
prezentare si ambalare pentru produsele concurentei deja
existente pe piata.

CHELTUIELI

Infiintarea societatii 1400 lei

4 computere (second hand) + soft 5000 lei
Multifunctionala 1000 lei

Consumabile 250 - 400 lei/luna

ntretinere: maxim 500 lei/luna
lumin: aproximativ 200 lei/luna
telefon: aproximativ 500 lei/luna
internet: 100 lei/luna
cheltuieli cu promovarea 5500 7000
lei/luna

PARTENERIAT
In urma unor negocieri purtate cu oficialii
firmei am reusit sa incheiem un parteneriat
decolaborare cu firma SIMPATRANS.
Asadar, orice pachet turistic oferit de firma
noastra vine insotit de transport inclus in
pret insa clientul poate renunta la aceasta
optiune,
din pretul
pachetului
scazandu-se
costurile de
transport.

DE CE FIRMA NOASTRA ?
Preturi cat mai mici. De aceea noi oferim clientilor nostri
posibilitatea de a negocia preturile pentru serviciile oferite. Fiecare
client este deosebit si de aceea agentia noastra a inteles ca la
cerinte diferite trebuie oferite alternative diferite
Personalizare. Clientii nostrii isi pot creea propriul pachet de
vacanta impreuna cu agentul de turism.
Redescoperirea tarii. Romanilor le-a fost oferita poate una dintre
cele mai frumoase tari din lume si nimic nu poate fi mai incantator
decat sa redescoperim mpreuna locurile cele mai frumoase din
tara
Bonusuri pentru fidelitate. Satisfacerea clientilor este un proces
de lunga durata care presupune multa atentie si efort iar pentru
aceasta lucreaza ntreaga echip a agentiei noastre ocupandu-ne
de fiecare client in parte, pentru ca odata revenit la agentia
noastra sa beneficieze de reduceri si facilitati care sa-i
demonstreze cat de importanta este fiecare persoana n parte.

CONCURENTA
Cunoaterea concurentei joac un rol hotrtor n planificarea
de marketing. O firm trebuie s-i compare n mod constant
produsele, preturile, canalele de distributie i actiunile de
promovare cu cele ale concurentei. Astfel, ea poate identifica
avantajele i dezavantajele pe care le are n lupta cu aceasta,
lansnd atacuri mai precise asupra concurentei i aprndu-se
mai bine de atacurile acesteia.
Pentru a elabora o strategie de marketing eficient, firma
trebuie s studieze att concurenta, ct i cererea actual i
potential.
Concurentii directi ai unei firme sunt cei care urmresc s
satisfac aceleai nevoi ale acelorai consumatori, oferind
produse similare. O companie trebuie, de asemenea, s acorde
atentie concurentei potentiale care poate oferi noi mijloace de
satisfacere a acelorai nevoi.

PROMOVAREA
Promovarea este in mare parte cheia succesului
asa ca pentru o promovare eficienta este nevoie de o strategie pe masura.
Promovarea verbala are un rol extrem de important, in special in
cazul firmelor mici care nu isi pot permite sa faca un efort financiar
deosebit pentru a-si face publicitate.
Social Media. Deja este cunoscut faptul ca
Facebook-ul, YouTube-ul, Twitter-ul si alte retele de
socializare au invadat viata de zi cu zi a tot mai multor
persoane, asa ca ne propunem sa ne promovam serios
pe aceste platforme virtuale de socializare.
Obiecte promotionale de daruit.
Nimeni nu refuza un cadou gratuit, oricat de mic ar fi acesta, fie un
discount, fie un pix, un calendar. Noi ne propunem ca pentru fiecare
persoana ce trece pragul firmei noastre sa ii oferim, fie ca devine client
sau nu, un mic suvenir cu emblema firmei noastre: un pix, un calendar
sau un beloc insotite de un ghid cu informatii despre firma noastra si
ofertele practicate.

ANALIZA S.W.O.T. A
AGENTIEI
PUNCTE
PUNCTE
TARI
Echipa tanara,
dinamica

SLABE
Lipsa de
experienta

Personal calificat

Lipsa renumelui

Posibilitatea
negocierii
preturilor

Lipsa unui
contract cu unul
sau mai multi
ghizi

OPORTUNITATI
Posibilitate de a
face cunoscuta
firma rapid prin
intermediul
platformei
virtuale
Scoaterea pe
piata a unor
servicii noi

AMENINTARI
Veniturile relativ
scazute ale
romanilor

Teama
potentialilor
clienti legate de
comisioanele
agentiilor de
turism
Concurenta
autohtona
reprezentata de
agentiile mari ce
isi desfasoara
activitatea in oras

OFERTA
TURISTICA

CETATEA SIBIULUI

Numele orului Sibiu a fost dat de ctre populaia roman prezent aici, ns
numele de Hermannsdorf i apoi Hermannstadt, a fost dat de ctre saxoni.n perioada
medieval, mai ales n secolul al XIV-lea, Sibiul era un puternic centru manufacturier.
Cetatea Sibiului a fost timp de secole un punct important pe harta continentului
european. Cetatea numra treizecii nou de turnuri, patru bastioane, dou rondele i
cinci pori care constituiau fortificaia vechiului burg, ridicat dup planul arhitectului
Morando Visconti. Latura estic a zidului cetii, ce mrginete parcul Cetii, este un
mic spaiu verde care tinde s devin loc de manifestare pentru diverse evenimente
culturale sau tematice menite s srbtoreasc impresionanta istorie a oraului i
desigur pe oamenii ei.
Cetatea Sibiului era ncercuit pe toate laturile de fortificaii formate din ziduri i
turnuri de aprare, multe dintre ele fiind foarte bine conservate i astzi. Pe latura de
S-E se pstreaz cel mai bine zidul cetaii, fiind consolidat n repetate rnduri i asta
datorit atacurilor frecvente n aceast parte a cetii. A treia centur de fortificaii a
fost construit n secolul al XIV-lea i ulterior consolidat trei veacuri mai trziu.
Turnul ArchebuzieriloriArmierilora fost construit n secolul al XV-lea, iar
ulterior a devenit Turnul Pnzarilor, nume dat de breasla ce l avea n grij. Turnul
Dulgherilor a fost construit tot n secolul al- XV-lea, ns specialitii spun c acesta
afost refcut datorit faptului c baza turnului este cilindric, iar partea de sus
octogonal.
Al 3-lea turn esteTurnul Olarilor, un turn ptrat ridicat n acelai veac. Un zid de
legtur ntre aceste turnuri este o reconstrucie recent a vechiului zid care exista
ntre ele.
Turnul gros a fost ridicat un secol mai trziu dect cele trei turnuri, ins acesta
este locul n care primul teatru din Sibiu a funcionat ncepnd cu anul 1778. Odat cu
renovarea i reamenajarea Slii Thalia, turnul a fost renovat i integrat cldirii noii
filarmonici. La captul bulevardului Coposu se afl Bastionul Haller. Construit n anul

OFERTA TURISTICA

5 nopti de cazare la Hotel Ramada****

Mic dejun inclus
Vizita la Muzeul National Brukenthal
Vizita la Gradina Zoologica
Excursie in marginimea Sibiului
BONUS: un ghid care v va prezenta istoria
Cetatii Sibiului
* Optional transport cu autocarul dus-intors (85)
Pret Sejur: 420 2 persoane

In urma unui acord cu conducerea hotelului Ramada**** Sibiu

s-a stabilit:
- Pretul a 5 nopti de cazare 55 /noapte in loc de 69E
- In acest pret este inclus micul dejun
Pretul biletului de intrare la Muzeul National Brukenthal si cel
de la Gradina Zoologica 15
Excursia in marginimea Sibiului se va realiza cu un
autoturism al unui partener de afaceri caruia i se va deconda
combustibilul utilizat in ziua excursiei, in cuantum de 30,
suma stabilita in prealabil, iar onorariul acestuia va fi de 30.
Restul de 70 reprezinta comisionul agentiei de turism.
*Pretul transportului cu autocarul este de 18,5 dus, 33,5
dus-intors pentru o singura persoana. Diferenta de 11 o
reprezinta comisionul agentiei de turism.

Pretul pachetului este in valoare de 420 euro, din care avans obligatoriu
la inscriere 100 euro, restul de plata se va achita cu 3 zile inainte de
plecare.
Avansul este retinut de Agentie cu titlu de penalitati, in situatia in care
turistul renunta la contract din vina sa.
Preul cuprinde costul serviciilor turistice efective, comisionul Ageniei i
T.V.A.
Preul contractului poate fi modificat, n sensul majorrii sau micorrii,
dup caz, numai dac modificarea are loc ca urmare a variaiilor a)
costurilor de transport, inclusiv costul carburantului; c) cursurilor de
schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat.
n cazul n care preurile stabilite n contract sunt majorate cu peste 10%,
indiferent de motivele majorrii, turistul poate rezilia contractul fr nici o
obligaie fa de Agenie, aceasta din urm avnd obligaia de a
rambursa turistului toate sumele aferente cltoriei turistice pltite de
acesta, inclusiv comisionul.
Turistul este asigurat pentru riscul de insolvabilitate si/sau falimant al
agentiei de turism prin polita de asigurare nr. 625673 / 01.08.2004,
incheiata de aceasta cu societatea de asigurari RAI S.RL cu sediul in
Bucuresti,Str. Tepes Voda, nr. 51, sector 2, tel: 021-321.20.20;fax: 021323.89.85, conform ordonantei MT 235 / 06.06.2001, privind rambursarea
cheltuielilor de repatriere si/sau a sumelor achitate de catre turist.

ANALIZA S.W.O.T. A
REGIUNII
PUNCTE TARI

PUNCTE
SLABE

OPORTUNITAT
I

Zona linistita,
ideala pentru
un concediu de
odihna si
relaxare

Zona prezinta
un interes
scazut pentru
tineri

Turistul va fi
tentat garantat
sa revina in
oras

O zona bigata
in cultura si
istorie

Nu exista partie
de ski in oras
iar strandul
este de
dimensiuni mici

In zona exista
infrastructura
pentru
deschiderea
unui parc
tematic de
genul Parc
Aventura
Brasov

Oameni
ospitalieri

AMENINTARI

BIBLIOGRAFIE

www.forbes.ro
www.scritub.com
www.marketingportal.ro
http://www.qreferat.com/referate/m
arketing/ANALIZA-MEDIULUI-DE-MARKE
TING-128.php
www.plandeafacere.ro
www.avocat-firme.ro
www.prezi.com
www.sibiul.ro