Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Etica PDF
Etica PDF
MO DU L NO ST R U D E L U C R U
2007
CUPRINS
SPIRITUL LORAL
CUVNT NAINTE
CUVNT NAINTE
al Comitetului de Conducere
DISCUII LIBERE
N CALITATE DE AFACERE
9
10
Informaiile confideniale
11
Reprezentarea Companiei
12
13
15
N CALITATE DE ANGAJATOR
16
Sntatea i sigurana
17
Diversitatea
18
Hruirea i intimidarea
20
Hruirea sexual
21
Intimitatea
22
Conflictele de interese
23
25
Activitile politice
26
27
Administrarea ecologic
28
29
Rolul managerului
30
Marketingul i publicitatea
31
Tranzacionarea frauduloas
32
33
Concurena loial
35
Taxele
36
S PI R I TU L
n cadrul LORAL, avem convingerea c toat lumea aspir la frumusee. Misiunea noastr este s
ajutm brbaii i femeile din ntreaga lume s contientizeze aceast aspiraie i s i exprime
personalitatea la maxim. Acestea sunt lucrurile care dau sens i valoare activitii noastre i vieii
active a angajailor notri. Suntem mndri de munca noastr.
n calitate de afacere
Strategia noastr de conducere se bazeaz pe investiii continue n cercetare tiinific riguroas i dezvoltare. Datorit acestui
lucru mrcile noastre ofer produse inovatoare, foarte eficiente, practice i cu o utilizare plcut, fiind fabricate la cele mai nalte
standarde de calitate i siguran. inta noastr este perfeciunea i suntem ntr-o continu ntrecere cu noi nine i metodele
noastre. Valorile noastre de baz constau n onestitate i claritate: publicitatea noastr adresat consumatorilor se bazeaz pe
date tiinifice i fapte dovedite. Ne angajm n construirea unor relaii trainice cu clienii i furnizorii notri, bazate pe ncredere
i avantaj reciproc. Activitatea noastr se sprijin pe integritate: respectm legile rilor n care acionm i aderm la cele mai
bune practici de conducere corporatist. Meninem cele mai nalte standarde n contabilitate i raportare i sprijinim lupta
mpotriva corupiei. Furnizm o valoare acionarial susinut i de lung durat, protejnd i utiliznd activele companiei n cel
mai eficient mod.
n calitate de angajator
Obiectivul nostru este crearea unui loc de munc excelent n cadrul LORAL. Suntem contieni de faptul c angajaii sunt
activele noastre cele mai de pre. Acetia au dreptul la un mediu de munc sigur i sntos: un mediu n care se recunosc talentul
i meritul personal, se apreciaz diversitatea, se respect intimitatea i se ia n considerare echilibrul dintre viaa profesional
i cea personal. Noi credem n oferirea ctre angajaii notri a unui mediu de lucru stimulativ, a unor oportuniti personale
deosebite i a unei anse de a face diferena. ncurajm o atmosfer de sinceritate, curaj, generozitate i respect, astfel nct
toi angajaii s ne prezinte ntrebrile, ideile i preocuprile lor fr ezitare.
CUVNT N A I N T E
de Sir Lindsay Owen-Jones
i Jean-Paul Agon
Jean-Paul Agon
Director Executiv
CU V NT NAI NT E
al Comitetului de Conducere
10
11
13
12
6
2
1 JEAN-JACQUES LEBEL
Preedinte
Produse Profesionale LORAL
6 PATRICK RABAIN
Preedinte
Produse de Larg Consum
LORAL
11 MARC MENESGUEN
Preedinte
Produse de Lux LORAL
2 Brigitte liberman
Director General
Cosmetica Activa
Internationala
7 Laurent attal
Preedinte i Director
Executiv
LORAL SUA
12 Christian mulliez
Vicepreedinte Executiv
Administraie i Finane
3 Jean-Paul Agon
Director Executiv
8 Jochen Zaumseil
Director General n
Zona Asia
13 JEAN-FRANOIS
GROLLIER
Vicepreedinte Executiv
Cercetare i Dezvoltare
4 Geoff Skingsley
Vicepreedinte Executiv
Resurse Umane
9 Joseph Bitton
Director General n
Zona America Latin
5 BATRICE DAUTRESME
Vicepreedinte Executiv
Comunicare Corporativ,
Afaceri Externe i Prospectare
10 JEAN-PHILIPPE BLANPAIN
Vicepreedinte Executiv
Producie i Tehnologie
MODU L D E U T I L I Z A R E
A COD ULUI
MODUL NOSTRU DE LUCRU nu nlocuiete niciuna dintre
politicile existente i trebuie s consultai n continuare
regulile i standardele stabilite la locul dumneavoastr de
munc. n schimb, obiectivul acestui cod este s ofere un
cadru pentru aceste politici pentru a facilita nelegerea raiunii
fundamentale care se ascunde n spatele lor.
ns, n aceeai msur este un mijloc important de a v ajuta
n rezolvarea dilemelor sau ntrebrilor pe care le-ai putea
avea cu privire la modul nostru de lucru.
filialelor sale.
Codul eticii n afaceri este n prezent disponibil n 41 de limbi.
1. E
ste aliniat la SPIRITUL LORAL i MODUL
NOSTRU DE LUCRU?
2. Este legal?
3. C
are sunt implicaiile aciunilor mele asupra
diverilor actori implicai n activitatea companiei
i cum ar reaciona acetia dac ar afla de
aciunile mele?
4. Dac nu sunt sigur, am cerut ajutor?
RESPECTUL
FA DE OAMENI
RESPECTUL FA DE
OBICEIURILE LOCALE
noastre.
RESPECTUL
FA DE LEGE
LORAL i desfoar activitatea n multe ri inuturi cu o
varietate larg de culturi, legi i sisteme politice.
D I S CU II LI B E R E
LORAL ncurajeaz cultivarea unei atmosfere
deschise n care angajaii s-i exprime
preocuprile lor reale.
Toi angajaii trebuie s aib responsabilitatea de a se asigura
c conduita noastr respect SPIRITUL LORAL i MODUL
NOSTRU DE LUCRU.
Ne ncurajm toi angajaii s-i exprime prerile, s-i apere
opiniile i s semnaleze comportamentele i solicitrile
inacceptabile.
website:
scrisoare:
www.lorealethics.com
Group Director of Ethics, LORAL,
41, rue Martre, 92117 CLICHY, FRANA
MODUL N O ST R U D E L U C R U
N CALITATE DE
AFACERE
LORal 7
CORECTITUDINEA N NREGISTRRILE
FINANCIARE I COMERCIALE
Corectitudinea are o importan capital ntr-o
afacere de succes. Acesta este un factor esenial
n derularea unei afaceri n mod legal, cinstit i
eficient. Avem cu toii datoria de a ne asigura c
toate registrele noastre financiare sau de alt tip
sunt exacte. n special, este extrem de important
s putem oferi acionarilor notri informaii
transparente, periodice i de ncredere.
Se ateapt de la noi:
decontarea cuvenit.
Discuii deschise)
Se ateapt de la noi:
Ca regul general, s evitm utilizarea n scopuri
personale a activelor companiei. Se accept
utilizarea limitat a instrumentelor de comunicare
precum e-mail-ul, telefonul i internetul, n
msura n care nu atrage dup sine costuri
excesive i nu interfereaz cu responsabilitile
postului
S respectm i s protejm activele companiei
pentru a ne asigura c nu se pierd, nu se
deterioreaz, nu sunt utilizate greit sau risipite,
nici mprumutate, transferate, vndute sau
donate fr autorizaie
S evitm utilizarea inadecvat a sistemelor de
calculatoare, a conturilor de e-mail ale corporaiei
i a internetului
S recunoatem faptul c toate activele i
documentele companiei aparin LORAL
comunicai
fr
ntrziere
directorului
dumneavoastr.
INFORMAIILE CONFIDENIALE
Divulgarea
neautorizat
a
informaiilor
confideniale poate fi n detrimentul LORAL.
Trebuie s ne asigurm c toate informaiile
care nu sunt fcute publice sunt pstrate strict
confideniale. Cei care au acces la informaii
confideniale care aparin partenerilor de afaceri
au aceeai obligaie, de a nu le divulga.
Se ateapt de la noi:
REPREZENTAREA COMPANIEI
Reputaia LORAL depinde de comportamentul
fiecruia dintre noi.
Se ateapt de la noi:
S
demonstrm
valorile
LORAL
comportamentul nostru profesional
comportamentul su?
CADOURILE I ACTIVITILE
DE DIVERTISMENT
Schimbul de cadouri i activitile de
divertisment pot ajuta la cldirea unei nelegeri
i mbuntesc relaiile de lucru, ns pot de
asemenea s cauzeze conflicte de interese ntre
interesele personale i obligaiile profesionale.
Se ateapt de la noi:
S
nu acceptm niciodat cadouri sau activiti
de divertisment din partea unui furnizor, n
afar de cazul n care acestea au o valoare
simbolic
S
nu oferim i nici s nu acceptm niciodat
cadouri n bani
S
ne asigurm c toate darurile i activitile
de divertisment oferite sunt potrivite i se
aliniaz valorilor LORAL
S
ne asigurm, n momentul stabilirii unei
noi relaii de afaceri, c toate prile cunosc
punctul de plecare al liniilor directoare ale
LORAL cu privire la cadouri i activiti de
divertisment. S aflm n schimb care este
politica partenerului de afaceri pe aceste
teme. Acest lucru ajut foarte mult n evitarea
oricror nenelegeri
S
informm imediat conducerea despre toate
cadourile sau invitaiile primite
Se ateapt de la noi:
M ODUL NO ST R U DE L U C RU
N CALITATE DE
ANGAJATOR
16 LORal
SNTATEA I SIGURANA
Toi cei care lucreaz cu i pentru LORAL au
dreptul la un mediu de lucru sntos i sigur.
Se ateapt de la noi:
S respectm regulile Companiei cu privire la
sntate i siguran n munc
S ne lum toate msurile de precauie
rezonabile pentru a pstra un mediu de lucru
sntos i sigur
Discuii deschise).
DIVERSITATEA
n cadrul LORAL, credem n valoarea diferenei
i o considerm ca un bun preios n activitatea
noastr. Trecutul divers al forei noastre de
munc este o surs de creativitate i ne ofer o
mai bun nelegere a clienilor notri.
Se ateapt de la noi:
HRUIREA I INTIMIDAREA
Fiecare dintre noi are dreptul la respect i
demnitate uman. n cadrul LORAL, acest
principiu este fundamental n modul nostru
de lucru. Orice comportament sau aciune
susceptibil s ncalce acest drept i ndeosebi
orice form de hruire sau intimidare nu este
acceptabil. n cadrul LORAL, ne ntrecem cu
faptele i ideile, nu cu oamenii.
Se ateapt de la noi:
S ne abinem de la orice hruire sau
intimidare
S sprijinim i s promovm angajamentul
LORAL cu privire la un loc de munc lipsit de
orice fel de intimidare i hruire
S fim amabili: s ne tratm colegii aa cum
am vrea s ne trateze i ei
Se ateapt de la noi:
INTIMITATEA
Cu toii avem dreptul la intimitate.
LORAL
se
angajeaz
s
respecte
confidenialitatea
informaiilor
personale
ale angajailor (precum datele personale,
fotografiile i adresa domiciliului). Doar datele
necesare funcionrii eficiente a LORAL sunt
colectate i reinute de ctre Companie.
Dac suntem autorizai s accesm datele
personale ale angajailor, se ateapt de la noi:
S ne asigurm c furnizm astfel de
informaii numai persoanelor autorizate, pe
baza principiului c are acces la ele numai cine
trebuie s tie
S ne asigurm c nu furnizm niciodat astfel
de informaii persoanelor din afara LORAL,
cu excepia cazului n care sunt solicitate n
mod legal sau cu autorizaia specific a
angajailor
S ne asigurm c aceste informaii sunt
pstrate la loc sigur
S ne reinem de la pstrarea acestor informaii
mai mult timp dect este necesar pentru a
ndeplini scopul legal sau de afaceri pentru
care au fost colectate
S cerem sfatul nainte de transfera astfel de
informaii n afara rii de origine
CONFLICTELE DE INTERESE
Cu toii trebuie s evitm situaiile n care
interesele personale pot intra n conflict cu
interesele LORAL.
Se ateapt de la noi:
Ce ar trebui s fac?
campanie de influenare.
MODUL N O ST R U D E L U C R U
N CALITATE DE
CETEAN CORPORATIV
RESPONSABIL
LORal 25
ACTIVITILE POLITICE
LORAL respect dreptul angajailor si de
a participa n procesul politic n calitate de
persoane atta vreme ct se asigur c, fcnd
acest lucru, nu reprezint Compania.
ADMINISTRAREA ECOLOGIC
LORAL respect mediul nconjurtor i
urmrete minimizarea impactului su asupra
mediului. Obiectivul nostru este comunicarea
deschis att a realizrilor din acest domeniu,
ct i a provocrilor.
Se ateapt de la noi:
concuren?
MODUL N O ST R U D E L U C R U
RESURSE SUPLIMENTARE
PENTRU MANAGERI
LORal 29
ROLUL MANAGERULUI
n calitate de manager, avei o responsabilitate
n plus, deoarece:
S
tabilii un exemplu
comportament etic
promovai
un
PUBLICITATEA I MARKETINGUL
Publicitatea i marketingul din cadrul LORAL
se bazeaz pe caracteristicile intrinseci i
performana produselor noastre. Acest principiu
este esenial pentru ctigarea i pstrarea
fidelitii clienilor.
Tuturor celor implicai n marketing i
promovarea produselor, se ateapt de la noi:
S
ne asigurm c toate materialele publicitare
i promoionale se bazeaz pe date tiinifice
i performane dovedite
S
oferim o descriere i o reprezentare vizual
corecte i adevrate a produselor noastre i a
efectelor lor
S
facem eforturi pentru ca scopul i utilizarea
corect a produselor noastre s fie nelese
uor de ctre consumatori
S
fim sensibili la posibilele reacii ale
grupurilor religioase, etnice, culturale sau
sociale fa de publicitatea noastr
S
ne asigurm c nu ne antrenm produsele
n mijloacele de publicitate (programe TV
sau radio, reviste sau mijloace digitale) a
cror strategie pentru atragerea audienei
se
sprijin
pe
exploatarea
violenei
extreme, a pornografiei sau ncurajarea
comportamentului ofensiv sau a urii fa
de ceilali. Astfel de strategii sunt contrare
principiilor LORAL
S
avem grij ca aciunile noastre s fie
consecvente SPIRITULUI LORAL dac lum
n considerare publicitatea orientat spre
copii i tineri
TRANZACIONAREA FRAUDULOAS
n timp ce LORAL nu dorete s limiteze
libertatea angajailor n investiiile personale
adecvate, fiecare dintre noi trebuie s in cont
de riscul de a fi considerat ca angajndu-se n
tranzacionare frauduloas atunci cnd ia
decizii cu privire la investiii.
Se ateapt de la noi:
CONCURENA LOIAL
Respectm toi participanii din sfera noastr
profesional, inclusiv concurenii. i tratm aa
cum am vrea s ne trateze i ei. Poziia noastr
de lider n industria cosmeticelor ne ntrete
obligaia de a stabili un exemplu bun n acest
domeniu.
Este n interesul nostru s ne desfurm
activitatea ntr-o industrie unde practicile de
afaceri sunt onorabile. Ne uureaz munca i
consolideaz ncrederea clienilor. mprtirea
oricrui tip de informaii, cum ar fi preul,
costurile sau planurile de marketing pot duce
la apariia, real sau perceput a stabilirii
preului, a limitelor teritoriale sau a altor tipuri
de manipulare i denaturare a pieei libere.
Se ateapt de la noi:
clienilor sau
contractele cu
TAXELE
probleme sensibile, prsii imediat ntlnirea i obinei
nregistrarea n minutele ntlnirii a faptului c ai prsit-o.
: Am aflat c unul dintre principalii notri concureni
va lansa n scurt timp un nou produs care ar putea
avea implicaii serioase asupra vnzrilor i strategiilor
noastre de marketing. Avem nevoie disperat s aflm
mai multe detalii despre acest lucru, orict ne-ar costa.
Dat fiind importana faptului, putem angaja pe cineva
s caute n gunoiul lor indicii despre strategia de lansare?
R: Nu. Acesta este un comportament n ntregime imoral,
care ar putea prejudicia grav reputaia noastr de integritate.
LORAL nu va fi niciodat implicat n astfel de activiti.
Pe lng faptul c asemenea spionaj este nepotrivit,
ntrebai-v
cum
ar
arta
dac
ar
aprea
ziare!
utilizarea
surselor
disponibile
public,