Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1.
activitate care urmrete satisfacerea interesului general. Desigur, este vorba despre
activitatea celor puini sau aciunea unor oameni, n raport cu cei muli, respectiv
administratori-administraii, activitate care se desfoar n scopul organizrii executrii
i execuiei n concret a legii. Prin activitatea administrativ se asigur reglementrile i
serviciile necesare societii n ansamblul su sau unor segmente ale acesteia.
Potrivit celei de-a doua accepiuni, administraia desemneaz organele sau
ansamblul instituiilor, respectiv:
executiv (activ);
consultativ;
deliberativ.
De asemenea, administraia poate fi public sau privat. n Romnia, potrivit
instituiile de securitate social, sntate, cultur, art etc.) satisfac nevoi ale
colectivitilor i asigur redistribuirea avuiei din taxele percepute sub form de
impozite, contribuii la asigurri sociale, contribuii la ajutorul de omaj etc.
Administraia privat cuprinde organizaii fr scop lucrativ de tipul
asociaiilor i fundaiilor i obin resurse prin cotizaii sau contribuii voluntare:
organizaii religioase, sindicate, partide politice, uniuni, fundaii, asociaii culturale i
sportive etc.
Se poate spune c att administraia public ct i cea privat realizeaz
producie necomercial pentru populaie, dar numai prima asigur redistribuirea
veniturilor ntre agenii economici.
Caracteristicile administraiei publice:
a)
de execuie
interpretarea textelor;
coordonarea activitii;
adaptarea mijloacelor la conjunctur;
identificarea mijloacelor de aciune.
Ierarhia administrativ
decurge din cea militar i este n msur s asigure disciplina administrativ care
permite reglementarea puterii de comand i control (administrativ i juridic).
Controlul administrativ poate fi:
c)
d)
Exist un
f)
Administraia
public este conceput strucutrat sub forma unor servicii i grupe de servicii ce se
deruleaz vertical de exemplu la nivel ministerial departamental de direcii de
servicii de birouri, dar i orizontal sub forma relaiilor de comunicare, cooperare
i coordonare ntre diverse organisme.
Funciile administraiei publice sunt:
1.
execuie;
2.
3.
Statul i administraia
Statul este un aparat de comand, un agent economic care ntreprinde servicii
se pot regsi
Statul
Administraia
n aceeai autoritate
guverneaz;
exercit funcii de ordin
politic.
administreaz;
conduce conform legii.
influeneaz Guvernul;
nr. 4).
politic
ansamblul serviciilor
politice, organizaie
social a conductorilor
social economic
instrument de echilibru
ntre nevoile personale i
cele generale
Statul
de drept
minimal
social
tehnic
bunstrii
3.
demersurile manageriale ale lui H. Fayol i juridice ale lui Lafervier i se afl ntr-un
amplu proces de dezvoltare datorit rolului administraiei n evoluia societilor umane.
tiina administrativ studiaz colectivitile umane situate pe un anumit
teritoriu i supuse unei autoriti suverane.
Capitolul II. Instituiile Administraiei Publice
1.
1
b)
c)
presupune transferul unor atribuii ce revin organelor centrale unor organe din subordine
care funcioneaz n teritoriu (vezi figura nr. 5).
Administraia central
autoritile
puterii executive
Preedintele
Guvernul
administraia
de specialitate
Autoritile
administraiei autonome
Administraia ministerial
Administraia extraministerial
de specialitate
Autoritile administraiei
subordonate Guvernului
Autoriti publice:
Parlamentul;
Preedintele Romniei;
Guvernul;
B.
cu statut constituional:
Curtea de Conturi;
Avocatul Poporului;
Consiliul Legislativ.
cu statut legal:
Consiliul Concurenei;
desfoar activiti finanate de la bugetul de stat sau de la bugetele locale, dar pot
avea i venituri proprii;
structura urmtoare:
a)
Parlamentul
b)
c)
ministerele;
Matei, Lucica, Popescu, Ion, Duic, Drago, Instituiile Administraiei Publice, Editura Economic,
Bucureti, 2002, p. 14.
d)
e)
f)
autoritile autonome.
prefectul;
Administraia judeean:
consiliul judeean;
Administraia local:
consiliul local;
primarul;
secretarul;
2.
a)
b)
c)
Principiul subsidiaritii.
e)
f)
a)
b)
c)
Principiul legalitii;
d)
e)
a)
b)
Regimurile administrative
Regimul administrativ reprezint un ansamblu de relaii ce se stabilesc ntre
2.
3.
4.
Descentralizare
administrativ
Regimuri administrative
Desconcentrarea
Autonomie local
partidul unic;
dezvoltarea unei noi relaii ntre mediul natural i cel creat de om;
conservarea solului;
reciclarea materialelor.
2.
dimensiuni
ecologice,
tehnico-tiinifice,
culturale,
demografice,
militare
sunt definite mai multe ci de prevenire a polurii n aa fel nct s fie antrenai
agenii economici att publici ct i privai n procesul de combatere a polurii;
energia durabil;
comerul durabil.
n acest cadru dezvoltarea administraiei publice durabile ar fi n msur s
protejarea biosferei;
promovarea echitii:
Administraia public durabil se caracterizeaz prin cteva aspecte:
eficiena economic;
rentabilitatea economic;
eficacitatea.
Principalele elemente de evaluare a performanelor n domeniul serviciilor
- tiina administraiei este o tiin politic i tehnic, n acelai timp, iar aria sa de
acoperire se ntinde de la eficien pn la morala administrativ;
- n activitatea administraiei, pe lng aspectul juridic, se distinge aspectul tehnic i
tiinific aceasta nu nseamn c elementul juridic este n opoziie cu cel tehnic;
- tiina administraiei explic activitatea statului n realizarea scopurilor sale politice.
Un alt autor italian, Enrico Pressutti, n lucrarea Principii fundamentale ale
tiinei administrative, considera c tiina administraiei studiaz cazurile n care este
necesar aciunea administraiei statale pentru realizarea scopurilor urmrite de puterea
politic i modalitile acestei aciuni, pentru ca prin, aceasta s se obin cel mai mare
randament, cu un efort minim.
f) tiina prilor organizatorice i tehnice comune administraiei.
Tezele principale ale acestei concepii au fost elaborate de Gerhard Wacke la
mijlocul secolului XX i aveau ca argument urmtoarele:
- tiina administraiei, se preocup de cercetarea prilor tehnice i organizatorice
comune tuturor domeniilor administraiei de stat (publice);
- teoria administraiei studiaz esena administraie publice centrale i locale, a
ministerelor i instituiilor care nu sunt examinate de alte iine;
- tiina administraiei cerceteaz izvoarele oficiale ale teoriei administraiei (acte
normative privind
raionalizarea), organizarea administraiei ( direciile, birourile, serviciile etc.),
conducerea (efii i colaboratorii lor), problemele de personal, relaiile administraiei cu
publicul, spaiu administraiei, stilul administraiei.
g) tiina sarcinilor administraiei. Ideea fost elaborat de S.M. De Paredes, n
urma cercetrilor efectuate n tiina administraiei. Principalele teze ale acestei concepii
sunt urmtoarele:
- tiina administraiei are un sens practic, i anume cutarea celor mai adecvate soluii
pentru ndeplinirea sarcinilor ce revin administraiei;
- tiina administraiei rspunde la ntrebarea: ce trebuie s fac administraia? Ea arat ce
se face n
fiecare caz de rezolvat, cum se face i cum ar trebui s se fac n mod raional;
- tiina administraiei a cutat rspunsuri la ntrebri cu privire la materiile care intr n
activitatea administraiei, la modul n care lucreaz administraia de stat, funcionarii i
motivaia activitii lor.
Aceste teze au fost sustinute de Freiherr von Scheure n lucrarea, "Administraia
de stat", publicat n anul 1930 ".
h) tiina organizrii administraiei. Concepia a fost elaborat i susinut pentru
prima dat de Cooreman, preedintele primului Congres internaional de tiine
administrative de la Bruxelles. El formuleaz pentru prima dat o definiie coerent i
sistematizat a tiinei administraiei: tiina administraiei cuprinde ansamblul
cunotinelor relativei la servicii, organe, persoane, aciunea administraiilor i metodele
cele mai practice folosite de ctre aceasta.
Teze fundamentale sunt:
- activitatea administrativ se conduce dup principii care teoretic formeaz o tiin, dar
care practic sunt o art;
sistemului social-global
prin perfecionarea activitii subsistemelor sale
(administrative, economice, instituionale, informaionale etc.);
principiul sintetizator. Administraia public acioneaz pentru coagularea
societii, pentru concentrarea aciunilor indivizilor n direcia dezvoltrii
societii.
3. Rolul social-politic al teoriei administraiei publice.
PUTEREA
POLITICA
MANAGEMENT
INFORMATIONAL
Colectare,
prelucrare date
MANAGEMENT
RELATIONAL
Conexiune cu alte
instituii publice
MANAGEMENT
DECIZIONAL
Executarea deciziilor
ADMINISTRATIA
PUBLIC
Politici fiscale
(taxe si impozite)
ADMINISTRAREA
RESURSELOR
FINANCIARE
CAP. II.
Politici sociale
ADMINISTRAREA
RESURSELOR
UMANE
Politici economice
dezvoltare ocala
ADMINISTRAREA
RESURSELOR
MATERIALE
emit acte cu caracter normativ, care au for juridic inferioar legii, dar care se
ierarhizeaz n funcie de poziia i competena autoritii care le aplic;
orice act individual sau orice operaiune material efectuat de aceste autoriti
reprezint o executare n concret a legii ( ndeplinirea legii).
Exemple de aplicare a legii: repararea drumurilor, curirea strzilor, transportul
de
persoane, dirijarea circulaiei, obligarea unor ceteni la tratament medical pentru
lichidarea unor epidemii, mobilizarea locuitorilor unei aezri pentru nlturarea unor
calamiti naturale sau pentru nevoile de aprare civil, blocarea unor bunuri care sunt n
desfacere prin comer i nu corespund standardelor de calitate, sacrificarea unor animale
bolnave pentru a mpiedica extinderea unor boli i a epizootiei, eliberarea unor
autorizaii, aplicarea unor sanciuni
Pentru a epuiza analiza noiunii de putere public, trebuie adugat faptul c
executarea (aducerea la ndeplinire a prevederilor unei legi) presupune dou tipuri de
activitate administrativ:
1. activitatea de organizare, sau de pregtire a executrii legilor adoptate de
parlament i a celorlalte acte normative emise de autoritile ierarhic superioare,
ordonane, hotrri de guvern, ordine, circulare, instruciuni venite de sus n jos.
2. activitatea de aplicare ntr-un caz concret a legii, prin emiterea de acte proprii
cu caracter unilateral sau bilateral ( ncheierea de contracte), efectuarea de aciuni
materiale etc.
Strns leagat de noiunea de putere public se folosete adesea n teoria
administraiei i sintagma regimul de putere public.
Regimul de putere public este factorul comun pentru toate autoritile publice, nu
numai administrative, care au ca misiune aducerea la ndeplinire a legilor. Ca atare,
regimul de putere public are urmtoarele semnificaii:
- fixeaz ca "plafon" al administraiei publice legea (actele i faptele administraiei
publice nu pot depi cadrul legal);
- stabilete faptul c principiul legalitii, este principiul fundamental n activitatea
administraiei publice;
- impune aplicarea legii prin adoptarea de acte normative proprii (organizarea executrii
legii);
- actele administrative normative au fora juridic inferioar legii i se ierarhizeaz n
funcie de poziia i competena autoritii publice care le eman.
n teoria administraiei publice se opereaz adesea i cu noiunea de"interes
public"
Interesul public definete nevoia social a unui individ, grup, colectivitate,
naiune, apreciat de puterea public ca fiind util, (necesar), pentru desfurarea
normal a vieii socio-economice specifice unei colectiviti umane.
Interesul public presupune pe de o parte, consacrarea legislativ a nevoilor
sociale, iar pe de alt parte, stabilirea competenei autoritilor administraiei publice
pentru satisfacerea acestor nevoi.
Principala misiune politic a administraiei publice este satisfacerea nevoilor
sociale care se manifest la un moment dat ca interese publice. Autoritile administraiei
publice stabilesc prioritile i organizeaz sau autorizeaz activitile pentru satisfacerea
de metode care pot duce la obinerea unor efecte benefice n activitatea administraoiei
publice, cum ar fi:
- stimularea creterii economice i a eficienei activitilor industriale, comerciale,
turistice, agricole etc.;
- promovarea organizarii raionale strcturilor organizatorice i iniiativa n adoptarea
deciziilor;
- selectarea i ierarhizarea valorile colectivitilor umane conform condiiilor de
legalitate, de oportunitate i utilitate social;
- reglarea fenomenelor sociale n mod obiectiv i limitarea efectelor deformatoare ale
subiectivismului persoanelor de decizie;
- aplicarea metodelor, tehnicilor i procedeelor tiinifice n scopul depistrii, msurrii
i evalurii proceselor care devin obiect al conducerii, eliminnd amatorismul sau
aprecierea subiectiv a situaiilor;
- evaluarea corect a influenelor generate de factorii perturbatori.
e) Functiunea de personal.
Ansamblul proceselor din cadrul serviciului public prin care se asigur resursele
umane necesare, precum i utilizarea, dezvoltarea i motivarea acestora constituie
continuul funciunii de personal.
n cadrul funciunii de personal se pot delimita mai multe activiti: previziunea
necesarului de salariati; selecionarea personalului; ncadrarea n munc; evaluarea
activitii profesionale; motivare a personalului; perfecionarea pregtirii profesionale;
promovarea n funcie; protecia muncii.
element specific acestei structuri l reprezint unicitatea managerului (care este adesea
patronul-ntreprinztor).
g) Structura ierarhic-funcional
n primul rnd, organizarea ierarhic-funcional are la baz specializarea unor
componente structurale i structura simpl (ierarhic); n al doilea rnd, ea reflect
specializarea funcionarilor de conducere i de execuie, fiecare dintre acetia fiind
profesionist ntr-un anumit domeniu; n al treilea rnd, relaiile organizatorice se
diversific, n sensul c apar i se manifest relaii de autoritate prin transmiterea de
elemente metodologice cu privire la desfurarea proceselor de munc; n sfrsit,
structura ierarhic-functional este predominant birocratic, fiind considerat un
impediment pentru perfecionarea serviciului public .
h) Structura organizatorica" hibrida"
Aceasta mbin, practic, caracteristicile dimensionale i funcionale ale organizrii
matriceale, organizarea pe divizii si ierarhic-functionale pentru c raspunde mult mai bine
cerinelor i exigenelor mediului national i internaional, precum i parametrilor de
flexibilitate, dinamism i eficacitate. Organizarea hibrid este o solutie managerial a
numeroaselor probleme pe care le ridic funcionarea unui serviciu public ntr-o
conjunctur ostil i instabil.
3. Organigramele.
Organigramele sunt modaliti de prezentare a structurii organizatorice sub form
grafic prin simboluri i pe baza unor reguli specifice. Tipurile uzuale sunt:
a) Organigrama general red structura organizatoric a unui ntreg serviciu
public. ns, pentru studierea organizrii seciilor sau compartimentelor sunt elaborate i
organigrame partiale, acestea reprezentnd n detaliu componenta organizatoric a
compartimente lor active.
b) Organigramele partiale se pot constitui n mai multe feluri. Cel mai des este
folosita organigrama piramidal, ordonat de sus n jos, n partea superioar fiind trecute
organele si posturile manageriale superioare, dimensiunea competenei i
responsabilitii, reducndu-se pe masur ce se apropie de baza piramidei .
c) Organigramele circulare sunt elaborate pe baza ordonrii circulare a
elementelor structurii organizatorice.
d) Condiii tehnice de proiectare a organigramei
Pentru a proiecta i implementa un tip de organigrama corect, autoritile
administraiei publice care nfiineaz instituii, servicii sau agenti economici producatori
sau furnizori de servicii publice trebuie s respecte anumite reguli:
mrimea patrulaterelor i grosimea liniilor trebuie sa fie proporionale cu
amplitudinea sarcinilor, nivelul de competen i responsabilitatea implicate.
plasarea liniilor de legatur ntre casete trebuie s reflecte raporturile de
subordonare, respectiv de supraordonare ierarhic; toate posturile i compartimentele care
sunt la acelai nivel ierarhic trebuie s fie situate n acelai plan i la aceeai distan fa
de conducere.
pentru fiecare compartiment trebuie specificat numrul total al personalului, cu
indicarea posturilor de conducere i a posturilor de execuie.
Organigrama unui serviciu public are dezavantajul c ofer informaii numai
despre compartimentele uzuale i de aceea este necesar un regulament de organizare si
funcionare prin care s fie detaliate sarcinile i atribuiile fiecrui compartiment.
4. Regulamentele de organizare si functionare (ROF)
Regulamentele de organizare i funcionare trebuie s cuprind, att pentru
serviciile admimistrative prestate n regie proprie, ct i pentru serviciile de utilitate
public prestate prin delegare de gestiune, o serie de elemente cum sunt:
caracteristicile tipologice ale serviciului public;
sistemul de management: sistemul metodologic, decizional, informaional i
organizatoric;
managementul de vrf, cu atribuiile, responsabilitile i competenele atribuite;
formele participative de management, precum i sarcinile, competenele i
responsabilitile acestora;
managementul de nivel mediu i inferior, care trebuie s cuprind atribuiile,
responsabilitile i competenele compartimentelor funcionale i operaionale, precum i
organizarea informaional a fiecrui compartiment;
dispozitii finale i condiiile rspunderii disciplinare, administrative sau penale
a funcionarilor.
n prima parte a ROF-ului se menioneaz datele privind temeiul legal al
nfiinrii serviciului, o scurta prezentare a obiectului su de activitate i principalele
caracteristici ale managementului de nivel superior. n a doua parte a ROF-ului sunt
enumerate n detaliu compartimentele, funciile si posturile.
De regula, ROF-ul se elaboreaz de ctre compartimentul de organizare al
serviciului rspectiv, cu avizul autoritii publice ierarhic superioar. Descrierea fiecarei
funcii din cadrul fiecrui serviciu se face de catre funcionarii din acele compartimente
(pentru c ei sunt specializai) urmnd a fi incluse n regulamentul de organizare i
funcionare.
5. Doctrina Uniunii Europene privind organizarea serviciilor administrative
n domeniul competenei autoritilor administraiei publice din statele membre
U.E. de a nfiina i/sau de a organiza servicii publice (numite i servicii universale)
teoria comunitar a pus accentul pe patru vectori i anume :
definirea modului n care serviciile administraiei publice trebuie s-i
ndeplineasc obligaiile fa de colectivitile umane;
alegerea modului de organizare corespunztor obiectivelor sociale a serviciului
public;
procedura i sursele de finanare a serviciilor de interes general;
evaluarea serviciilor de interes general.
a) Libertatea organizrii serviciilor
Autoritile naionale, regionale sau locale ale statelor membre ale U.E. sunt
libere, n principiu, s defineasc ceea ce ele consider a fi un serviciu de interes general.
Aceast libertate, include i libertatea de a impune obligaii furnizorilor de servicii, cu
condiia ca acestea s fie conforme cu regulile comunitare.
n absena unei reglementari comunitare specifice, statelor membre U.E, le revine,
n principiu, definirea obligaiilor serviciului universal, a cerinelor n materie de
acoperire teritoriala, a normelor de calitate si securitate, a drepturilor consumatorilor i a
prevederilor n privina mediului.
Comunitatea Europeana nu a armonizat obligaiile serviciului public i nu a
definit prevederile comune n cadrul unei reglementari comunitare specifice dect pentru
marile industrii de reea cum sunt sectoarele de comunicaii electronice si serviciile
potale.
Cu toate acestea, atunci cnd asemenea obligaii armonizate exist, statele
membre UE, sunt, la rndul lor, rspunztoare de formularea i punerea n aplicare a
acestora, conform caracteristicilor specifice ale sectorului.
n general, armonizarea sectorial a obligaiilor serviciului public nu mpiedic
statele membre ale U.E, s impun obligaii mai stricte sau suplimentare compatibile cu
legislaia comunitar, cu excepia cazului n care msurile de armonizare prevd altceva.
Pentru comunicaiile electronice, astfel de obligaii suplimentare nu pot fi finanate n
interiorul sectorului.
n cazul organizrii unui serviciu de interes economic general, statele membre
sunt libere s decid asupra modului de funcionare a serviciului, nsa cu condiia ca
regulile comunitare sa fie respectate.
n orice caz, gradul de deschidere a pieei i de concuren pentru un serviciu de
interes economic general dat, va fi decis de regulile comunitare pertinente referitoare la
piaa interna si la concuren. n cazul participrii statului la furnizarea serviciilor de
interes general, autoritilor publice le revine sarcina de a decide s furnizeze aceste
servicii direct prin propria lor administratie sau s le ncredineze unui ter (societate
public sau privat).
Furnizorii de servicii de interes economic general, inclusiv furnizorii de servicii
interne care sunt organizai ca societi comerciale trebuie s se supun regulilor
concurenei prevzute de Tratatul ratificat de toate statele membre.
Deciziile de acordare a drepturilor speciale sau exclusive furnizorilor de servicii
interne, sau de favorizare prin alte mijloace, pot constitui o nclcare a normelor
comunitare n ciuda proteciei pariale oferite de articolul 86 din Tratat.
Jurisprudena a demonstrat c acest lucru se ntmpl mai ales atunci cnd
obligaiile care trebuie ndeplinite de furnizorul de servicii nu sunt specificate n mod
corespunzator, atunci cnd furnizorul de servicii este n mod clar incapabil s rspund
cererii, sau atunci cnd exist un alt mijloc care eludeaz concurena.
Atunci cnd o autoritate public a unui stat membru al U.E, alege s ncredineze
furnizarea unui serviciu de interes general unui tert, alegerea furnizorului trebuie s
respecte poziia de egalitate pentru toi furnizorii publici sau privati, care ar fi potenial
capabili s furnizeze acest serviciu. Aceasta regul este o garanie c serviciile sunt
furnizate n condiiile cele mai avantajoase din punct de vedere economic disponibile pe
pia.
CONINUT: Noiuni generale; Factorii care determin birocraia; Principalele teorii cu privire
la
birocraia administrativ;Caracteristicile; Disfunciile birocraiei;
Debirocratizarea
administraiei.
1. Noiuni de teoria birocraiei.
Conceptul de birocraie definete n sfera administraiei publice sistemul formal de
organizare i funcionare a autoritilor, instituiilor i serviciilor publice, conform unei ierarhii
de tip piramidal n care deciziile se iau la vrf i se execut necondiionat la baz. n
cadrul sistemului piramidal puterea se exercit invariabil de sus n jos aa cum sugereaz, de
altfel, i termenul grecesc cratia care nseamn putere.
n sens larg birocraia este puterea birourilor, sau, mai exact, al celor care ocup
birourile. Atunci cnd funcionarii din structurile autoritilor sau instituiilor publice folosesc
puterea n mod discreionar noiunea capt un sens peiorativ, aa cum reiese din aserriunea
lui Tullock cu privire la faptul c atitudinea
de birou se caracterizeaz prin ineficient
economic, la fel ca pierderile n administraie.
n caz contrar, atunci cnd birocraii sunt capabili de un nalt nivel de raionalitate,
dup cum afirma Weber, birocraia este eficient.
Birocraia a intrat n limbajul curent datorit modului defectuos de organizare i
funcionare a serviiciilor publice, datorit lipsei de solicitudine a funcionarilor de la ghiee,
din birouri sau din instituii publice.
Datorit structurii ierahice de tip piramidal n care funcionarii (subordonai) trebuie s
execute dispoziiile efilor ierarhici (supraordonai), fiecare dintre acetia va defini birocraia n
mod diferit; funcionarii subordonai vor spune c birocraia este se manifest prin atitudinea
autoritar a efilor, n timp ce efii vor afirma c funcionarii incoreci, incapabili sau
indisciplinai constituie cauza birocraiei.
Din perspectiva utilizrii resurselor umane trebuie precizat faptul c administraia se
organizeaz i funcioneaz dup acte normative extrinseci; instituiile publice de stat
(deconcentrate) sunt reglementate prin legi, ordonae i hotrri de guvern, iar instituiile de
interes local (descentralizate) sunt reglementate prin hotrri ale consiliilor judeene sau ale
consiliilor locale. n ambele cazuri, funcionarii din aceste instituii sau servicii nu au nici o
posibilitate de a interveni i cu att mai puin puterea de a schimba ceva.
Regulamentele de organizare i funcionare (ROF) precum i regulamentele de ordine
interioar (ROI) sunt expresia voinei puterii politico/administrative de la nivel central sau local
i, ca atare, nu pot satisface pe deplin nici interesele funcionarilor, nici cele ale cetenilor.
Din punct de vedere socio-moral, birocraia exprim indiferena funcionarilor publici i
lipsa de voin pentru a rezolva problemele cetenilor fie n calitatea lor de clieni, sau de
utilizatori ai serviciilor publice.
Funcionarului birocrat i justific ineficiena (inactivitatea) prin faptul c funcia nu-i
permite s aib iniiativ, nu-i d dereptul s ia decizii, sau c nu poate s schimbe modul de
organizare i funcionare a servicului/instituiei la care este angajat.
2. Factorii care determin birocraia administrativ.
Dup cum a vzut, noiunea de birocraie comport mai multe definiii, teorii i
reprezentri sociale destul de diferit,e dar care au n comun un sens peiorativ. Birocraia
administrativ se carcaterizeaz prin urmtoarele fenomene:
a) Multiplicarea compartimentelor.
Abuzul de putere s-a generalizat datorit extinderii structurilor orizontale care, teoretic,
sunt necesare pentru a asigura asisten i/sau expertiz ntr-un domeniu specializat;
financiar, juridic, tehnic, contabil, ecologic, paz i ordine public, de gestiune etc. Multiplicarea
i extinderea acestor structuri organizaionale a fost iniial necesar pentru realizarea sarcinilor
administrative specifice autoritilor, instituiilor i serviciilor publice. Acesta era de fapt
modelul clasic, descris de Max Weber, potrivit cruia orice organizaie trebuie s funcioneze pe
baza unor reguli de raionalitate, impersonalitate, ierarhie, diviziune a muncii, n care
posturile s fie ocupate pe criterii de competen i carier.
n mod paradoxal, birocraia administraiei publice a impus crearea unei alte birocraii
care s poat soluiona multitudinea i complexitatea problemelor specifice birocraiei iniiale.
Un exemplu tipic n acest sens l constituie nfiinarea compartimentelor de control la fiecare
nivel al structurii organizatorice: la nivel de compartiment se organizeaz un control financiar
preventiv; la nivel de instituie se organizeaz un alt control, de audit financiar; la nivel de
manager se verific auditul financiar. La nivel de unitate administrativ teritorial funcioneaz
alte instituii de control cum sunt: Curtea de Conturi, Garda Financiar, Garda de Mediu,
direciile finanelor publice, direciile pentru taxe i impozite locale, inspecoratul teritorial de
munc, inspecia sanitar-veterinar etc.
b) Excesul de norme aplicabile
Activitatea administraiei publice este reglementat printr-o multitudine de norme cu
caracter tehnic, economic, juridic i sau de alt natur. n practic, se folosete termenul de
birocraie pentru a releva existena unor reguli oficiale, redactate n form scris, dup care
trebuier s funcioneze instituiile i serviciile publice. Birocraia dobndete astfel
semnificaie normativist pentru c definete modul formal de organizare i funcionare a
unei instituii: structura organizatoric, regulamentele, ordinele cu caracter intern, statutul
diferitelor categorii de salariai etc.
c) Modul ierarhic de organizare.
Sistemul administraiei publice este organizat ierarhic n sensul c n vrful piramidei se
situeaz guvernul, fa de care se subordoneaz ministerele care au la rndul lor, n subordine
serviciile desconcentrate n teritoriu. La nivel local, consiliul judeean i consiliile locale au n
subordine serviciile descentralizate
Instituiile i serviciile publice se subordoneaz, fie la nivel central, fie la nivel local,
unei autoriti statale. Din aceast perspectiv, birocraia poate fi sinonim cu administraia
public, n sensul c scopul ei este acela de a aplica politica guvernului. Din momentul
nfiinrii i pn n momentul desfiinrii, instituiile i serviciile publice sunt subordonate unei
autoriti a statului: prin actul de nfiinare guvernul stabilete denumirea, sediul, obiectul de
activitate, scopul, structura organizatoric i bugetul pentru toate instituiile desconcentrate;
acelai lucru l fac consiliile judeene i locale pentru serviciile descentralizate din teritoriu.
Oricnd, pe parcursul funcionrii unui serviciu public, autoritatea care l-a nfiinat poate
s-i modifice unul sau mai multe atribuii, fr acordul serviciului respectiv. ncepnd cu
managerii i terminnd cu ultimul funcionar de execuie, toi trebuie s respecte aceleai reguli,
norme i principii care exprim voina puterii politice. Atunci cnd funcionarii nu mprtesc
aceleai idei politice este evident c nu vor respecta normele i regulile impuse, ceea ce va afecta
nsi eficacitatea serviciului public.
d) Puterea discreionar.
Funcionarii ocup o poziie de vrf n cadrul unei instituii publice se bucur de o
autoritate considerabil i de aceea, se afirm uneori c birocraie definete aceast putere.
Dreptul conductorilor de instituii i servicii publice de a da ordine subordonailor fr
consultarea acestora constituie o putere discreionar, desigur, n limitele normelor ce
reglementeaz activitatea respectivei instituii. Atunci cnd se face referire la puterea nalilor
funcionari publici sau a managerilor experi ntr-un anumit domeniu de specialitate se utilizeaz
conceptul de tehnocraie.
e) Intervenia statului.
Noiunea de birocraie a fost asociat de unii autori cu creterea influenei statului
asupra vieii social-economice n special prin intermediul bugetului central; este evident
c prin buget un anumit sector economic poate primi resurse financiare mai mari dect
alt sector economic influennd astfel dezvoltarea celui dinti i frnarea dezvoltrii
celuilalt. Birocraia devine astfel sinonim cu intervenionismul statului n activitatea
instituiilor i agenilor eonomici. Pe de alt parte, nu trebuie omis faptul c la nivelul unitilor
administrativ-teritoriale se realizeaz o serie de servicii publice cu caracter statal, finanate de la
bugetul de stat, potrivit unor acte normative emise la nivel central i sub controlul statului, cum
sunt furnizarea de energie electric, telecomunicaiile, trasnsportul feroviar, aerian i naval,
ntreinerea drumurilor de interes naional, administrarea domeniului public al statului, ordinea
public, serviciile de sntate, de nvmnt, asisten social etc. Asupra acestor servicii cu
caracter statal autoritile administraiei publice locale nu pot interveni dei ele se desfoar pe
raza judeelor sau a localitilor n care sunt alese respectivele autoriti. Datorit acestei situaii
ntre administraia central i administraia local apar o serie de divergene pur birocratice care
frneaz dezvoltarea economico-social a localitilor.
f) Grupurile de interese.
Politologul francez G. Bourdeau a fcut o ampl analiz a societii postindustriale i
ajuns la concluzia c toate deciziile cu caracter statal sunt influenate de grupuri de interese. La
toate nivelurile, ncepnd cu legile adoptate de parlamente i terminnd cu deciziile autoritilor
publice locale exist grupuri de influen ce reprezint anumite interese. n momentul n care un
grup acapareaz puterea economico financiar n aa msur nct poate influena deciziile
politice putem vorbi de existena oligarhiei. Aceste grupuri de interese formate din persoane
care pot s controleze factorii de decizie de la nivel central sau local devin imuabile. nc din
secolul trecut Roberto Michels a ajuns la concluzia c oligarhia se dezvolt chiar i n cadrul
societilor democratice; conform acestui autor, atunci cnd liderii alei reuesc s se
sustrag controlului cetenilor ei reuesc de fapt s formeze o oligarhie. Pe linia de
gndire a lui Michels, birocraia desemneaz tendina oligarhic a grupurilor de
interese de orice fel. n zona administraiei publice tendina oligarhic se manifest
prin faptul c persoanele alese politic (preedinii de consilii judeene, consilierii
locali, primari etc.), impun la rndul lor politica administraiei, chiar dac ea
contravine intereselor cetenilor care i-au ales.
g) Politizarea administraiei.
Birocraia este specific tutor sistemelor politice totalitariste fie de stnga, fie de
dreapta. ncepnd cu Trotsky i pn n prezent politologii occidentali au folosit
conceptul de birocraie pentru a desemna regimul comunist sau de extrem stng.
Pentru a-i menine autoritatea puterea politic a partidelor comuniste s-a exercitat prin
organizarea vieii economico-sociale pe criterii ierarhice, tocmai pentru c birocraia
are capacitatea intrinsec de a organiza, ierarhiza i controla modul n care se execut
deciziile puterii politice.
Birocraia permite
orice tip de intervenie a
conductorilor politicoadministrativi n activitatea instituiilor i a subordonailor, de la exercitarea
controlului abuziv i pn la desfiinarea instituiilor i funciilor incomode.
Aadar, sub aspect teoretic, birocraia definete un mod de organizare i funcionare a
unei instituii bazat pe respectarea strict a unor acte normative, a unor norme prestabilite, pe
care le aplic ad literam (nu i n spiritul lor). Cu alte cuvinte, birocraia exprim formalismul
indus de rigiditatea respectrii unor reguli stabilite.
n concluzie, se poate aprecia c o instituie sau un serviciu public sunt birocratizate
atunci cnd evoluia lor stagneaz, cnd ele nu se mai pot adapta schimbrilor din mediul socioeconomic, datorit meninerii unor norme i principii rigide, desuete, imuabile.
3.Teorii cu privire la birocraie.
a) Teoria lui Max Weber.
n teoria sociologic elaborat de Weber birocraia este considerat ca o form de
organizare n care exist prescripii formale ale relaiilor dintre elementele care compun
organizaia respectiv, reguli de organizare i funcionare, precum i un set de proceduri. Fiind
caracteristic primelor forme de organizare industrial, birocraia a fost apreciat n sociologie
pentru virtuile ei: charisma conductorilor, respectul pentru tradiie i autoritatea legal-raional.
Weber a folosit termenul charism pentru a caracteriza persoan care este apreciat n
mod deosebit sau care este nzestrat cu puteri supranaturale sau, care are caliti ieite din
comun, n temeiul crora s poat fi considerat capabil s conduc. Datorit unor caliti
excepionale, a charismei, unii oameni ajung s fie considerai profei, dictatori sau lideri
politici, ajung s conduc organizaii sau grupuri formate din discipoli care joac rolul de
intermediari ntre lideri i mase.
Autoritatea instituit n virtutea calitilor excepionale ale unei singure persoane nu
este suficient pentru a menine coeziunea administraiei care spre deosebire de
partidele politice, nu are o ideologie proprie. Ca urmare, dup dispariia liderului
charismatic se pune problema succesiunii i apar luptele intestine cu privire la persoana creia
s-i fie transferat autoritatea.
Potrivit teoriei lui Weber n cazul organizaiilor politice apare concurena ntre acei
discipoli care pretind c ar fi adevraii urmai ai liderului, astfel c procesul este, de obicei, unul
de sciziune. Chiar dac liderul numete un succesor, organizaia poate s nu-l recunoasc drept
conductor. Dac succesiunea devine ereditar, organizaia se transform ntr-una tradiional;
dac succesiunea este determinat de reguli, atunci se va dezvolta o organizaie birocratic.
Al doilea element weberian care st la baza organizrii i autoritii n structuri de tip
tradiional l constituie tradiia, adic o serie de obiceiuri i de forme de conduit
anterioare. Drepturile i aspiraiile diverselor grupuri sunt stabilite, considerndu-se c ceea
ce s-a ntmplat dintotdeauna este sacru; marele arbitru ntr-un astfel de sistem este obiceiul.
Managerii ntr-un astfel de sistem posed autoritate pentru c sunt motenitorii tradiiei, iar
gradul de autoritate deriv din respectul fa de obiceiuri. Cnd charisma intr n tradiie
prin transmitere ereditar, ea devine o parte a rolului managerului n loc s rmn o
parte a personalitii fondatorului.
Organizare a unui sistem de tip tradiional bazat pe autoritate poate fi de tip
patrimonial, n cadrul creia subordonaii sunt dependeni de lider prin salariu sau alte
recompense, sau, de tip feudal, n cadrul cruia demnitarii au mai mult autonomie,
avnd surse de proprii de venituri, dar menin o relaie tradiional de loialitate fa
de lider.
Teoria lui Weber a fost aplicat i unor organizaii moderne. Deseori, statutul de
manager a fost transferat de la o generaie la alta, formndu-se adevrate dinastii
manageriale. Selecia i angajarea personalului se fcea (i nc mai face) pe criteriul
relaiilor de familie mai mult dect pe baza competenei profesionale. De asemenea, modul
de lucru n multe organizaii este justificat prin afirmaia c ntotdeauna s-a procedat astfel,
ca un motiv n sine, fr o analiz raional.
Sistemul de autoritate descris de Weber, cel legal-raional, ca form de organizare
birocratic este considerat forma organizatoric preponderent n a societatea modern.
Sistemul este denumit raional deoarece se bazeaz pe modele tehnice, economice sau
financiare, elaborate tiinific, pentru atingerea unor obective strict definite. Totodat
autoritatea este legal deoarece se exercit conform unor norme i proceduri specifice
postului pe care un salariat l ocup la un moment dat. Pentru o astfel de organizaie
Weber utilizeaz denumirea de birocraie.
n sensul cel mai larg, birocraia este sinonim cu ineficiena economic
deoarece consum resurse pentru a soluiona probleme minore, cum sunt activitile de
eviden, completarea formularelor, ntocmirea de rapoarte, duble nregistrri de date,
arhivare, coresponden etc.
Mai precis birocraia este identificat cu administraia public ineficient, chiar
dac din punct de vedere tehnic, organizarea birocratic este cea mai eficient form de
organizare posibil. Precizia, viteza, claritatea, cunoaterea nregistrrilor, continuitatea,
libertatea opiunilor, unitatea, stricta subodonare, reducerea nenelegerilor, a costurilor
materiale i de personal ating nivelul optim ntr-o administraie strict birocratic.
n cazul administraiei publice, care are ca misiune organizarea executrii i
executarea n concret a legilor i a celorlalte acte normative, indiferent de opinia
funcionarilor si, birocraia reprezint stadiul final al depersonalizrii, pentru c:
- funcionarii joac roluri prestabilite i nu pot execita dect autoritatea care le-a fost delegat n
scris;
- posturile pe care le ocup funcionarii publici fac parte dintr-o ierarhie, fiecare treapt
supraordonat nglobnd treptele subordonate;
- setul de reguli i proceduri existente acoper n principiu orice situaie posibil;
- modul de eviden a documentelor, pstrarea nregistrrilor, stocarea informaiilor, constituie
raiunea de a fi a sistemului birocratic;
- exist o distincie clar, ntre problemele personale i cele de serviciu, distincie asumat de
funcionar n momentul ncadrrii n funcie.
Instituiile birocratice au nevoie, din ce n ce mai mult, de experi pentru a face fa
diversitii i complexitii problemelor; dac instituia i diversific serviciile atunci este nevoie
de cte un expert pentru fiecare serviciu n parte, dac va crete numrul de funcionari vor trebui
angajai experi n resurse umane; dac va crete volumul operaiunilor financiar-contabile vor fi
necesari experi contabili, .a.m.d.
Potrivit lui Weber, toate acestea constituie un sistem de control i coordonare de
nalt eficien. Raionalitatea organizaiei se evideniaz n abilitatea de a calcula cosecinele
aciunilor sale. Datorit angajrii de experi care au atribuite zone de responsabilitate, devine
posibil combinaia dintre expertiz i tradiie care permite previziuni asupra evenimentelor
viitoare.
Weber a intuit faptul c birocraia reprezint o tehnic a organizrii eficiente, dar, n
sfera n guvernrii acest lucru nseamn s continui s conduci i s concentrezi puterea. Aceast
teorie, mpreun cu cercetrile n tiina managementului i cele de raionalizare a unor procese,
asigur eliminarea pierderilor.
b) Teoria relaiilor umane.
Teoria managementului bazat pe relaiile umane a fost elaborat ca o expresie critic la
adresa birocraiei, relevnd c sunt necesare alte stiluri manageriale, participative, umane prin
rspunsul la nevoile salariaiilor. Adepi teoriei relaiilor umane critica toria birocraiei datorit
urmtoarelor aspecte:
- specializarea strict este incompatibil cu nevoile umane de autorealizare iar acest
lucru poate conduce la alienarea funcionarilor fa de instituie i ceteni;
- centralizarea puternic i dependena de autoritatea formal, nu reuesc s utilizeze
ideile creative i cunotinele funcionarilor de la nivelurile inferioare;
- regulile stricte, impersonale, determin funcionarii s adopte nivelul minim de
performan specificat de norme;
- specializarea puternic l mpiedic pe funcionar s vad scopurile instituiei i ale
serviciului n care lucreaz.
Cel mai des instituiile de stat sunt considerate birocratice, pentru c birocraia are o
conotaie negativ i, pe cale de consecin, funcionarii publici sunt etichetai la rndul lor, n
mod nejustificat, ca birocrai.
Sindromul birocraiei la nivelul administraiei se manifest prin dou componente
nevralgice.
- iniiativa funcionarilor este nlocuit cu disciplina; pe de o parte, disciplina
impune acceptarea statutului de subordonat, iar pe de alt parte, impune obligaia de a realiza
sarcinile stabilite.
- creterea continu a numrului de funcionari ca urmare a dorinei efilor de a avea ct
mai muli subordonai i un staff suficient de puterni pentru a-i asigura supremaia n competiia
cu ali efi.
c) Teoria red tape
n literatura de specialitate care abordeaz domeniul administraiei publice, elementele
birocraiei sunt redate prin termenul ,,red tape. Primul aspect nefavorabil este ntrzierea
aciunilor, fenomen care se poate msura prin durata mare de timp necesar administraiei pentru
a pregti i lua o decizie ntr-o aciune managerial comun, dar semnificativ.
Spre exemplificare:
- durata mare de timp dintre momentul n care nevoia social impune nfiinarea unui
serviciu public i momentul efectiv al nfiinrii serviciului respectiv;
- perioada lung de timp care se scurge din momentul apariiei nevoii de a achiziiona un
produs serviciu, lucrare etc. i momentul n care acesta poate fi folosit.
Structur
intern
Sistem sociopolitic
Iniiative
legislative
Restricii
limit
Proceduri greoaie,
Proceduri greoaie,
Ineficiente
Ineficiente
Red tape
Red tape
Acte
Normative de
corecie
Scop orientat
,,reguli rezonabile
Scop obstrucionat
Reguli ale ,,red tape
personalului dup criterii de alian politic mai degrab dect dup merit sau competen.
Birocraia impune demnitarilor s acorde o atenie deosebit intereselor funcionarilor fr a
scurtcircuita ierarhia sau a interveni direct n activitatea instituiei sau a serviciilor. n schimb,
funcionarul se dovedete un administrator loial i discret, oricare ar fi partidul sau puterea
politic, atta timp ct el este protejat mpotriva politizrii funciei sale i ct cariera depinde
numai de competena sa profesional. Pe funcionar trebuie s-l intereseze zelul, performana
i loialitatea i nu ideologiile i programele partidelor la putere. Funcionarul de tip birocrat
accept s execute orice decizie, chiar dac nu o nelege deoarece deciziile reprezint
competene exclusive ale parlamentarilor i guvernanilor.
Conform lui M. Weber, diferenierea dintre adminitraie i politic a devenit un element
esenial pentru buna funcioanre a statelor. Birocraia este complementul necesar autoritii
puterii politice: nici un fel de putere nu i-ar putea impune voina politic dac nu ar avea la
dispoziie aparatul birocratic de execuie a deciziilor sale. Deciziile definitive pe plan politic
suntncredinate unui corp de executani competeni, eficieni i supui, organizai dup un
sistem precis i ierarhizat. Puterea politic se nzestreaz astfel cu un instrument eficient care i
asigur o execuie fidel i rapid eliminnd ntru-totul sarcinile care pot mpiedica luarea
decizilor.
5. Disfunciile organizrii birocratice.
Modelul weberian a declanat o serie de studii cu privire la funcionalitatea
mecanismului raional, la nivelul administraiei publice n urma crora s-a constatat c
birocraia are i alte trsturi dect cele de raionalitate i eficien, precum i faptul c poate
crea disfuncii n operaiunile de birou.
a).Conflictele de competen.
Potrivit concepiei lui Robert K. Merton trebuie fcut distincia ntre mijloace i
scopuri, care, n condiiile modelului weberian, dispare n operaiunile de birou. Dac iniial era
considerat un mijloc, biroul a devenit de-alungul timpului scopul activitii birocrailor.
Philip Selznick a ajuns i el la concluzii asemntoare relevnd faptul c aparatul birocratic
tinde s se dezvolte chiar i n cele mai democratice organizaii.
n cadrul administraiei publice trebuie fcut distincia ntre personalul administrativ
(de execuie) i personalul de specialitate (de decizie). Disfunciile se produc datorit
divergenelor care apar ntre specialiti i personalul administrativ din compartimente cruia i se
deleag anumite competene; personalul de execuie vrea ntodeauna competene ct mai mari. n
a doua jumtate a secolului XX s-a delanat antipatia fa de birocraia formal. Comentariile
lui Merton despre personalitatea birocratic au scos n eviden faptul c incapacitatea instruit
poate nsemna sfritul oricrei organizaii, deoarece scopurile reale sunt ignorate; spre
exemplificare, contabilii pot fi extrem de riguroi n calcule, fr s-i intereseze consecine
Potrivit concepiei lui Selznick delegarea autoritii ctre funcionari superspecializai
are ca efect dorina acestora de a-i realiza propriile interese, sectorial, n detrimentul sau cu
neglijarea intereselor ntregii organizaii.
Eficiena administraei depinde, printre altele, de celeritatea cu care i
realizeaz sarcinile, de rapiditatea procedurilor, de solicitudinea fa de ceteni. Analiza
acestor elemente scoate la lumin existena unui factor decisiv i anume, informaie i
controlul informaiei. Lipsa timpului fizic este considerentul pentru care s-au cutat soluii
b).Conflictele de autoritate.
O tipologie a birocraiei n context managerial s-a realizat prin intermediul a doi factori:
structura activitilor i concentrarea autoritii, teoria fiind dezvoltat ulterior de Derek Pugh i
Grupul Aston.
B ir o c r a ia d e
p e rs o n a l
n a lt
C O NC ENTR AR E
A
A U T O R IT II
E x e m p lu :
O r g a n iz a ii p e n t r u
s e r v ic ii p u b lic e a le
a d m in is t r a ie i lo c a le i
c e n t r a le
N o n b ir o c r a ia
jo a s
E x e m p lu :
O r g a n iz a ii p r iv a t e
d e m ic i d im e n s iu n i
jo a s
B ir o c r a ie
d e p lin
E x e m p lu :
O r g a n iz a ii p r iv a t e s a u
p u b lic e , d e m ic i
d im e n s iu n i
B ir o c r a ia d e
f lu x
E x e m p lu :
O r g a n iz a ii m a r i
n a lt
S T R U C T U R A A C T IV IT IL O R
Pugh i echipa sa au identificat aceste variaii ale birocraiei, n funcie de trei dimensiuni
.
- prima stabilete nivelul controlului asupra activitilor i poate fi exercitat ntr-o modalitate
personal sau impersonal prin proceduri administrative sau tehnologii de control;
- cea de-a doua dimensiune se refer la modul de structurare a activitilor care poate
fi la un nivel standardizat, la nivel formalizat, la nivel specializat, sau nestructurat;
- ultima dimensiune se refer la nivelul autoritii care ia decizii, care poate exprim maxima
concentrare i centralizare, saju dispersarea, sau i fragmentarea acesteia .
Cea mai extins form de manifestare a birocraiei n administraie este rigiditatea,
inflexibilitatea, rutina funcionarilor care se limiteaz la aplicarea unui set de reguli rigide, lipsa
de imaginaie i teama de rspundere. Rigiditatea are dou forme, una de profesional care
poate fi considerat normal n limitele funciei, i una care depete limitele profesionale,
considerat anormal. Aceste forme reunite pot fi definite ca un fenomen de conservatorism al
administraiei.
c).Conflicele structurale.
Orice compartiment din cadrul administraiei (departament, direcie, serviciu, birou)
tinde s-i mreasc structura pentru c maximizarea este o form practic a birocraiei.
Creterea i mrimea sunt fenomene specific oricrei organizaii, numai c, n cazul
administraiei, funcionarii ridic la maxim utilitatea lor astfel nct ea devine o funcie sine
qua non a biroului n care funcioneaz.. Unele spaii necesare muncii de birou sporesc
extensiv, fr limite, dimensiunea acestora fiind o apreciere a nivelului birocraiei, astfel, c
Biometrics este primul pas n aprecierea empiric a birocraiei.
Sistemul ierarhizat de organizare i centralizare a puterii declaneaz n special la
nivelul administraiei publice, fenomenul birocraiei libere, caracterizat prin comunicare redus
ntre nivelurile ierarhice i prin imposibilitatea unui control real. Funcionarii devin interesai de
propriile poziii astfel nct este greu de fcut o difereniere a scopurilor private i cele comune
administraiei n cadrul aciunilor de birou.
Raiunea de a fi a biroului trebuie s fie satisfacerea ceteanului, prin intermediul
serviciului public, care este o funcie de politici, structurate prin sistemul de drept. n esen,
biroul este suportul implementrii politicilor, n concordan cu voina celor alei, a demnitarilor,
care fac politica.
Modelul birou este corelat direct cu procesul birocraiei, care, potrivit American College
Dictionary, cumuleaz patru elemente:
a) guvernare prin birouri;
b) structura oficialilor care administreaz birourile;
c) excesiva multiplicare i concentrare a puterii n birouri administrative;
d) excesiva guvernare, band roie a rutinei.
Pentru activitatea sa administrativ biroul primete alocaii guvernamentale din
cadrul bugetului, care constituie principala surs de venit. n modelul birou , guvernul ca sponsor
reprezint cererea, iar activitatea biroului, producia. Echilibrul dintre cerere i producie se
realizeaz prin procesul de bugetare. Constrngerile bugetului se caracterizeaz prin acoperirea
costului ieirilor din cadrul biroului, prin alocaiile bugetului.
Potrivit modelului lui William Nickonen (1971), costul ieirilor din cadrul birourilor este
mai rnare dect cel eficient. Concluzia este c comportamentul birocratic este fundamental
ineficient, mrimea operaiunilor biroului nefiind determinat de beneficiile marginale egale cu
costul marginal. Din analizele efectuate modelului birou rezult c eficiena nu constituie
principala form de motivare n cadrul unui sistem birocratic. n acelai cadru, stimulentele sunt
limitate, pentru a spori eficiena. Astfel, un nivel orientativ al profitului n modelul birou ar fi
diferena dintre bugetul alocat i costul de acoperire a serviciului public; n cazul administraiei
reducerea costului afecteaz ns cantitatea i calitatea serviciilor pe care statul trebuie s le
asigure cetenilor.
d).Absena concurenei.
Serviciile furnizate de administraia public sunt mai puin eficiente dect serviciile
private deoarece funcioneaz n lipsa competiiei i nu sunt ameninate cu spectrul falimentului.
Posibilitatea falimentului este semnalul de alarm pentru o limitare a pierderilor, care
acioneaz frecvent n administraia privat, dar nu i n cea public. Competiia creeaz
oportunitatea de a alege calea cea mai eficient de aciune, situaie tipic pentru administraia
privat.
Din punct de vedere al stimulentelor individuale, se poate observa faptul c ele sunt
mult restrictive n cazul administraiei publice, ncepnd cu sistemul de salarizare i sfrind cu
posibilitile de concediere a angajailor.
Cauzele ineficientei se pot explica i prin diferenele dintre activitile administrative i
alte activiti de producie, care se refer la: dificultile n msurarea performanelor,
multiplicarea obiectivelor, tehnologia ambigu etc. De asemenea, reducerea costului nu este n
interesul public.
6.Debirocratizarea administraiei.
Pentru a putea gsi soluii de reformare a birocraiei, considerm c este util s
cunoatem care sunt concluziile raportului Fulton:
- preponderena funcionarilor nespecialiti, a generalitilor;
- prestarea muncii n sistemul de clase: rutinieri i intelectuali;
- lipsa specialitilor de valoare topul departamentelor;
- lipsa priceperii, ndemnrilor manageriale;
- izolarea serviciilor n cadrul comunitilor;
- lipsa personalului cu pregtire managerial.
ntruct aceste deficiene sunt prezente i astzi n cadrul multor servicii publice, exist
posibilitatea de a formula mai multe soluii. Prima recomandare se refer la formele de
recrutare a funconarilor, mai ales n condiiile unui sistem aflat n tranziie care pot fi:
- ncadrarea cu prioritate a absolvenilor de cursuri universitare i postuniversitare;
- atragerea unor specialiti n business, profesioniti, care pot aduce experiena lor la fie prin
contracte de consultan, fie prin elaborarea de proiecte;
- promovarea funcionarilor din interiorul administraieie pe baz de competen profesional.
Cea de-a doua form a debirocratizrii const n aplicarea principiilor de pia ale
modelului firm, care sunt potrivite sistemului birou. Acest lucru se refer la metodologia de
elaborare a strategiilor, politicilor, metodologiilor de coordonare i organizare, forme de
control descentralizat etc.
O alt msur ar putea fi eliminarea sau diminuarea structurrii n clase a funcionarilor
administraiei publice i implementarea imparial a politicilor publice.
Cea mai eficient msur a debirocratizrii poate fi utilizarea tehnologiei informaei (IT).
Recurgerea la inovaiile oferite de tehnologia informaiei (IT) a fost una dintre forele motrice ale
programelor de simplificare a administraiei n cea mai mare parte a rilor OCDE.
Studiile de ar au relevat faptul c exploatarea IT-ului n cadrul operaiilor n interiorul
autoritilor administrative i ntre acestea, precum i ntre administraie i ceteni, este
principalul instrument pentru
simplificarea procedurilor administrative n trei direcii
fundamentale:
- gestionarea unor domenii foarte complexe ale administratiei.cum sunt asistena i
protecia social; ncasarea taxelor i impozitelor; eliberarea autorizaiilor;
- realizarea unor conexiuni rapide i efciente ntre autoriti, instituii i servicii publice;
- perfecionarea comunicrii ntre administraie i ceteni.
Administraia are soluii importante oferite de tehnologia informaiei existente pe suport
electronic cum sunt: stocare, compilare i furnizare de informaii; acces la reglementri codificate;
comunicare n interiorul ministerelor i ntre acestea, precum i ntre diferitele circumscripii
administrative (Intranetul); atribuirea de numere de identificare ntreprinderilor; relaii cu pieele
publice etc.
Progresele nregistreate n domeniul IT-ului fac posibil transferul de date din ce n ce mai
voluminos ntre autoritile i instituiile administrative, ntre diferite nivele ale administraiei,
ntre administraie i ceteni i ntre administraie i agenii economici. Comunicarea i editarea
on-line a informaiilor eseniale privind activitile autoritilor publice, permit reducerea costurilor
administraiei i serviciilor prestate de administraie.
Utilizarea IT-ului a contribuit la avansarea puternic a conceptului de ghieu unuic.
Justificarea ofertei de servicii on-line, prin intermediul portalurilor generale sau specializate, nu
ndeplinete doar un rol de simplificare administrativ; rspunde n aceiai msur imperativelor de
transparen i responsabilitate, principii fundamentale n optica bunei guvernri.
De asemenea, prelucrarea electronic a anumitor operaii de exemplu rennoirea
certificatului de nmatriculare a unui vehicul sau autoturism de serviciu al unei organizaii
poate contribui la reducerea costurilor tranzaciilor reglemetate pentru toate prile implicate.
Aceste portaluri pot fi considerate n mare msur drept iniiative de reducere a
responsabilitilor, informaiile i dispoziiile fiind mai eficace i mai puin costisitoare datorit
noilor tehnologii. n acelai timp, dezvoltarea sistemului fcnd posibile operaiile on-line, poate
constitui un mijloc de rennoire i simplificare a procedurilor nsei.
Trebuie luate n considerare o serie de soluii cu privire la utilizarea IT-ului n scopul
simplificrii administrative din perspectiv analizei costuri -avantaje.
Ctigurile realizate prin folosirea IT trebuie s fie comparate cu costurile de dezvoltare i
mai ales de ntreinere ale serviciilor. Astfel se poate recurge la buclele retroactive, pentru a
ti dac programele IT vor fi evaluate i modificate, n aa fel nct s rspund cel mai bine
necesitilor utilizatorilor .
Pe de alt parte, utilizarea crescnd i rolul din ce n ce mai important al IT-ului n
relaia administraie-ageni economici, precum i administraie-ceteni risc s creeze
probleme de factur numerica. Asociaiile, fundaiile i alte asemenea organizaii precum i
ceteni pot ntlni dificult n privina accesului la serviciile administrative electronice, fiind n
imposibilitatea de a avea acces la acestea.
Ideea c utilizarea IT-ului favorizeaz adesea profunde schimbri n reorganizarea
administraiei i n modul de lucru al acestora s-a generalizat. Introducerea serviciilor on-line