Factorii interesai

n gndirea strategic

Reminder
Comunicarea nsumeaz o serie de activiti (tactici) extrem de
variate, care sunt selectate n funcie de resursele financiare,
manageriale, umane, dar i n funcie de ceea ce este i ceea ce vrea
s fie o instituie, de mediul n care activeaz, de impactul pe care
vrea s-l obin de la publicuri
n obinerea credibilitii instituionale, relaiile publice identific cele
mai bune practici de poziionare a comunicrii, dintr-o perspectiv bidirecional, consensual i prin apelarea la garani
Analiza contextului ine cont de factorii interesai

Factorii interesai
Persoan / grup / organizaie cu miz direct sau indirect
fa de o organizaie pentru c afecteaz sau poate fi afectat
de ctre aciunile, obiectivele i politicile organizaiei.
(www.businesdirectory.com)
Un grup / individ care este afectat de ctre efectele unui
proiect sau care poate afecta activitile sau rezultatele
proiectului. (www.tutorialspoint.com)
Orice persoan, comunitate, grup sau instituie care are
interes legat de un rezultat, fie c e vorba de impact sau
influen pozitive / negative (DFID)

Factorii interesai - impact

Factorii interesai sunt analizai din perspectiva mobilizrii
acestora n activitile strategice
Este evaluat impactul preconizat iniial
Acesta poate fi pozitiv, negativ sau neutru, n funcie de
suprapunerea obiectivelor

Factorii interesai - influene

Mobilizarea factorilor interesai urmeaz logica eficacitii
aciunilor
Ct de facil este mobilizarea?
Care este influena factorilor interesai asupra strategiei
proprii?
Care este influena organizaiei asupra factorilor interesai?

Factorii interesai - categorii

Primari care sunt afectai sau pot afecta direct activitile
cuprinse n strategia organizaiei
Secundari care pot fi influenai indirect, nu sunt considerai
prioritari datorit impactului minim sau mobilizrii excesive implicate
Nimbulus public ce poate fi mobilizat

Factorii interesai cheie

Factorii decizionali cu impact major n luarea deciziilor
necesare n dezvoltarea i implementarea strategiei
Factorii care pot influena semnificativ activitile
strategice
Factorii de care depinde succesul strategiei

Criterii de analiz a factorilor interesai

Putere
Interes
Reprezentani
Comunitate
Comunitate virtual
Statut
Parteneriate i implicare

Aspecte culturale
Probleme
Istoric
Succese
Prioriti
Impact pe termen scurt
i pe termen lung

Factorii interesai - obiective

Obiectivele individuale dezvoltarea personal,
dezvoltarea carierei
Obiective instituionale identificarea problemelor i
nevoilor instituionale
Este necesar identificarea problemelor specifice, pentru
a ajunge la identificarea obiectivelor specifice
Obiectivul reprezint un punct final n cadrul procesului
asumat de dezvoltare personal sau instituional

Factorii interesai - obiective

Obiectivele se raporteaz la o cauz / situaie
n funcie de context, o persoan sau instituie poate avea obiective
aparent contradictorii
Este necesar ca obiectivele s fie SMART: specifice, msurabile,
accesibile, realiste i ncadrate temporal (respectnd termene
limit)
Obiectivele pot fi fixate n orice arie de activitate resurse umane,
finane, servicii, beneficiari
Unele obiective sunt individuale, altele sunt colective pentru o
echip / departament / instituie / interinstituional

Factorii interesai Management By Objectives

MBO reprezint un proces de obinere a acordului privind
obiectivele organizaionale, n vederea obinerii suportului
comun din partea managementului i a angajailor
Caracteristicile MBO:
motivarea i ncurajarea participrii angajailor prin implicarea
acestora n definirea obiectivelor
o mai bun comunicare i coordonare ierarhic i
transdepartamental. Problemele sunt rezolvate pe msur ce
acestea apar
Claritatea obiectivelor

Factorii interesai - MBO

Gndirea de tip MBO este util n identificarea iniial a
posibilitii de implicare a factorilor interesai interni i externi
n ce msur se pot suprapune interesele factorilor
interesai
n ce msur pot fi cooptai factorii interesai neutri (public
nimbulus)

Analiza SWOT
SWOT reprezint un instrument de analiz a contextului
organizaional premergtor dezvoltrii strategiei
Este util n identificarea posibilelor arii de dezvoltare
De asemenea, SWOT permite verificarea cauzei /
obiectivelor asumate, prin confruntarea acestora cu
radiografia mediului organizaional

Evaluarea sistematic a contextului

Puncte tari
Puncte slabe
Oportuniti
Ameninri

Orientarea strategic
Este necesar analiza orientrii strategice instituionale,
nainte de luarea unei decizii privind propria strategie
Aceasta va ajuta la verificarea validitii obiectivelor
propuse
Orientarea strategic nseamn alegerea i prioritizarea
unei opiuni de dezvoltare instituional i
departamental, n detrimentul celorlalte variante

Analiza SWOT
Identificarea punctelor tari i a slbiciunilor
instituionale (SW)
Analiza mediului extern organizaional, sub form de
oportuniti i ameninri pentru dezvoltarea
organizaiei (OT)

Orientarea strategic
SWOT este util pentru orientarea strategic

Orientarea strategic de tip ofensiv SO

Orientarea strategic de tip defensiv WT
Orientarea strategic de tip schimbare WO
Orientarea strategic de tip diversificat ST

COMBINAII CARE
SUSIN STRATEGII
ORIENTATE CTRE
SCHIMBARE

COMBINAII CARE
SUSIN STRATEGII
DEFENSIVE

COMBINAII CARE
SUSIN STRATEGII
OFENSIVE

COMBINAII CARE
SUSIN STRATEGII
DIVERSIFICATE

Analiza SWOT
Se poate realiza analiza SWOT punnd accent pe factorii
interesai
Analiza factorilor interesai cheie, primari sau secundari ce
pot fi implicai n obinerea obiectivului fixat
Cum putem beneficia de propriile puncte tari?
Cum putem s ne mbuntim punctele slabe?
Cum putem utiliza oportunitile identificate?
Cum putem evita ameninrile externe?

Analiza strategic a factorilor interesai

Analiza strategic a factorilor interesai se realizeaz in funcie
de:
Cauz
Problem
Obiectiv

Un factor interesat care ntr-o anumit situaie poate fi

considerat cheie, poate fi considerat neprioritar ntr-o alt etap
de dezvoltare instituional.

Matrice putere-interes
Mare

Putere
Mic
Mic

Mare

Interes

Diagrama Venn (Chapati)

Diagrama Venn
este util n
stabilirea legturilor
logice ntre factorii
interesai i n
pregtirea hrilor
strategice
Source: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Venn_diagram_cmyk.svg

Hrile strategice
Tehnici vizuale de grupare a beneficiarilor, a factorilor
interesai direci i a factorilor interesai indireci
Identificarea resurselor de mobilizare sau demobilizare a unor factori interesai, n funcie de
puterea i interesul acestora
Identificarea potenialelor surse de coaliie i boicot

Hrile strategice
Diagramele de tip Venn/Chapati sunt utilizate pentru
gruparea i poziionarea factorilor interesai ntr-un
anumit context sau n vederea realizrii unui obiectiv
Hrile strategice definesc:
puterea i interesul factorilor interesai
Relaiile dintre factorii interesai i obiectivul fixat din
perspectiva importanei acestora

Instrumentalizarea hrilor strategice

Factorii interesai sunt identificai ct mai specific
Se prezint separat factori interesai guvernamentali,
NGO, lideri de opinie, mass-media, beneficiari direci, companii etc
Se marcheaz susintorii, adversarii i partenerii
tradiionali
Instrumentul este folosit n dezbateri att cu
reprezentanii conducerii, ct i cu membrii organizaiei
i factori interesai externi (reprezentani ai comunitii, organizaii
cheie)

Alegerea opiunilor avantajoase

Gndirea strategic presupune asumarea unor
compromisuri
Se aleg opiunile avantajoase din perspectiva resurselor,
capacitii de mobilizare i orientrii strategice instituionale
Complexitatea contextului intern i extern, identificat
la analiza SWOT, este astfel redus la un set clar de
direcii strategice de aciune