1.

2.
3.
4.
5.

Tema 1 Activitatea de consiliere. Repere teoretice generale

Delimitri conceptuale
Tipuri de consiliere psihologic
Diferene i interferene ntre consiliere psihologic i psihoterapie
Funciile consilierului
Consilierea individual i de grup

Delimitri conceptuale
n cursul vieii fiecare om se confrunt de nenumrate ori cu probleme pe care nu reuete s le rezolve
singur. Cele mai multe din aceste probleme sunt relativ simple i, pentru a gsi soluia, omul apeleaz la acele
persoane din anturajul su n care are ncredere i pe care le consider experte n domeniul respectiv (membri ai
familiei, prieteni, cunotine). Aceste persoane ne ofer nite sfaturi pe baza experienei lor de via, adic ne
consiliaz. Dar n aceste cazuri nu se poate vorbi despre o consiliere cu caracter profesional.
Dac problemele cu care ne confruntm sunt mai dificile, vom apela la persoane care dispun de o pregtire
profesional adecvat. Unii oameni, din motive de natur subiectiv sau obiectiv, pot ajunge n situaii dificile n
care nu reuesc s i rezolve singuri problemele, nu au acces la resursele materiale necesare pentru a-i satisface
nevoile fundamentale etc. n situaiile de acest fel oamenii au nevoie de ajutor profesionist (asisteni sociali,
psihologi, preoi, cadre didactice etc.). Aceti profesioniti sunt / ar trebui s fie pregtii s intervin nu numai
atunci cnd sunt solicitai, adic dup ce a aprut o problem (retroactiv), ci s acioneze i proactiv, s acioneze n
direcia formrii unor deprinderi comportamentale, a unui sistem de valori, a unui mod de via care ajut individul
s se adapteze flexibil la cele mai variate condiii de via. n acest curs ne vom referi la cteva aspecte privind
consilierea oferit de asistentul social.
Asociaia Britanic pentru Consiliere, fondat n 1977, definete consilierea astfel:
Consilierea este utilizarea priceput i principial a relaiei interpersonale, pentru a facilita autocunoaterea,
acceptarea emoional i maturizarea, dezvoltarea optim a resurselor personale. Scopul general este acela de a
furniza ocazia de a lucra n direcia unei viei mai satisfctoare i pline de resurse. Relaiile de consiliere variaz n
funcie de cerere, dar pot fi centrate pe aspecte ale dezvoltrii, pe formularea i rezolvarea unor probleme specifice,
luarea de decizii, controlul strilor de criz, pe lucrul asupra tririlor afective sau a conflictelor interne, ori pe
mbuntirea relaiilor cu ceilali (Asociaia Britanic pentru Consiliere, dup Dafinoiu, 2000, p. 19).
ntr-o formulare mai concis, consilierea poate fi definit ca un proces n care un profesionist stabilete o
relaie bazat pe ncredere cu o persoan care are nevoie de sprijin. Prin consiliere, individul este ajutat s se
cunoasc mai bine (s i contientizeze i s i neleag problemele, sentimentele, motivaiile), s ia decizii
importante, s i rezolve problemele.
Consilierea reprezint un proces intensiv de acordare a asistenei unor persoane normale (sntoase psihic).
Consilierea const n acordarea unui suport imediat persoanelor care se afl ntr-o situaie de criz sau ntr-un
moment de schimbare ce necesit o adaptare la condiii de via cu care persoana nu este familiarizat (dup
Holdevici, 1996, p. 205; Popescu, M., 2002, p. 195).

Responsabilitatea consilierului presupune exerciiul contient de a se feri s impun i s sugereze

propriile soluii sau interpretri clientului, evitnd cu rbdare i profesionalism tentaia facil de a-i
prescrie acestuia scenarii alternative de via i soluii prefabricate, de complezen sau dezirabile social,
eventual educative. n schimb, i le va putea reproecta, susine i valida cu entuziasm pe cele pe care
beneficiarul consilierii le va concepe, implementa sau schimba n viaa sa cotidian, descurajndu-le pe
cele fantasmatice sau nerealiste. Astfel, consilierul l va reconecta treptat la realitatea vieii i la
posibilitilor sale, ajutndu-1 s dedramatizeze evenimentele sau tririle, decuplndu-1 de la fantasme
productoare de suferin, ajutndu-1 s-i accepte limitele cu naturalee. Adic, altfel spus, l va ajuta si gestioneze i controleze propria via mai responsabil, deblocndu-i i recanalizndu-i energia spre
scopuri mai realiste i echilibrante. n cazul n care procesul clarificrii i recuperrii clientului se anun
a fi mai dificil, pe termen lung, necesitnd o profunzime i o subtilitate psihologic mai nalt a lucrului
1

terapeutic, precum i cunotine i abiliti tehnice terapeutice specifice, consilierul va orienta cazul ctre
un psihoterapeut cu competen acreditat n domeniu.
Sarcini:
n baza definiiei alctuii propria noiune pentru CONSILIERE; CONSILIER, Facei un scurt
rezumat a informaiei, Evideniai cuvintele cheie, Rspundei la ntrebarile: Ce tiai? Ce ai
aflat nou? Ce va impresionat? Pentru ce avei nevoie de aceste informaii n devenirea voastr
ca psiholog?
Cteva tipuri de consiliere psihologic
Rdcinile istorice ale consilierii sunt ntructva comune cu cele ale psihoterapiei, adic i trag ceva
din trecutul imemorial al practicilor colective i individuale vindectoare, al riturilor magice i amanice
i chiar n aa-numitul sfat al btrnilor din societile primitive tribale. Sfatul duhovnicesc practicat n
matricea spiritual cretin, practicile de exorcizare i vindecare spiritual au contribuit i ele pe deplin la
treptata laicizare ( a reorganiza o instituie cu caracter religios dup principii laice, adic nafara religiei ) a
asistrii bolilor i necazurilor sufleteti sau sociale, extinzndu-se n epoca modern n domeniul educaiei
i al reprezentrilor sociale despre cum poi tri mai n acord cu tine nsui i mai sntos.
Dup al doilea rzboi mondial, consilierea se impune ca o practic uzual a activitilor de asisten
social, psihologic i medical. La aceasta contribuie, prin informaii i repere metodologice specifice,
orientarea vocaional (pentru carier), psihodiagnoza inteligenei, aptitudinilor i personalitii, precum
i relativa structurare a celor trei mari direcii n psihoterapie (psihanaliza, comportamentalismul i noua
paradigm umanist). Toate acestea, corelate cu o multitudine de problematici sociale de inadaptare,
marginalizare i suferin, agresivitate social, dependen, abandon i violen familial, precum i
exacerbarea frecvenei tulburrilor emoionale i de adaptare n comunitate n ntreaga societate vestic,
au transformat consilierea psihosocial ntr-o dimensiune a lumii civilizate aspirnd la securitate i
bunstare.
Anii 50-60 marcheaz nfiinarea Organizaiilor profesionale de consilieri care activeaz att pe
terenul colii, ct i al muncii. n 1954 se consemneaz apariia primei reviste de specialitate n S.U.A.
Journal of Counseling Psychology, editat de Gilbert Wrenn i Frank M. Fletcher, iar n 1959 Anne Roe
argumenteaz publicistic necesitatea educaiei universitare a consilierilor ca specialiti.
Tipurile de consiliere care se contureaz sunt: consilierea personal, de cuplu i de familie;
consilierea vocaional sau educaional; consilierea organizaional i de grup.
Cu timpul diversificarea problematicii psihosociale genereaz noi aplicaii, din ce n ce mai
specializate i cu formri din ce n ce mai complexe. Apar astfel:
- consilierea marginalilor i excluderii sociale, consilierea integratoare i de suport a copiilor strzii
i persoanelor adulte fr adpost;
- consilierea persoanelor afectate de SIDA i a familiilor lor;
- consilierea personalului care asist persoanele aflate n iminena morii - medici, asisteni sociali,
psihoterapeui i consilieri spirituali (gradul de suprasolicitare al cadrelor medicale i sociale care
lucreaz cu bolnavi neoplazici, leucemici, infectai cu HIV este recunoscut ca psihopatogen i depresor i
n consecin aceti profesioniti necesit ei nii asisten de suport psihologic);
- consilierea toxicodependenilor i a familiilor lor ;
- consilierea persoanelor abuzate fizic i sexual (copii i uluii);
- consilierea familiilor i copiilor adoptai i n plasament;
- consilierea copiilor instituionalizai, a mamelor sociale i a personalului din instituiile de
ocrotire;
2

-consilierea vrstnicilor instituionalizai i neinstituionalizai ;

- consilierea victimelor violenei domestice i a familiei dezorganizate;
- consilierea psihosexual i contraceptiv;
- consilierea cuplului i familiei cu disfuncii de relaie i comunicare;
- consilierea parentl-filial - coala prinilor;
- consilierea premarital;
- consilierea pre i postnatal;
- consilierea prinilor adolesceni;
- consilierea victimelor traficului de carne vie;
- consilierea imigranilor;
- consilierea minoritarilor;
- consilierea persoanelor cu nevoi speciale i a familiilor lor;
- consilierea managerial i terapia organizaional;
- consilierea pastoral i spiritual.
Pe msur ce transformrile economice, politice, ideologice atreneaz noi crize i provocri sociale,
oamenii se confrunt cu alte tipuri de probleme psihologice i sociale ce necesit ajutor i asisten
specializat. Aa nct ne ateptm ca n urmtorii ani, odat cu integrarea rii noastre n comunitatea
european, dar i ca urmare a impactului globalizrii economice i culturale, nevoia de consiliere
integratoare, de facilitare, suport i dezvoltare personal s creasc. Un loc special printre beneficiarii
acestor servicii l ocup tinerii i copiii, consilierea preventiv n special a comportamentelor
dezadaptative, delicveniale i toxicodependente fiind actualmente o prioritate.
Din punct de vedere al obiectivelor i situaiilor care necesit acest tip de intervenie se pot distinge
alte cteva tipuri:
consilierea preventiv (ex. programe de educaie sanitar i sexual, de alegere a carierei, de
integrare a copiilor cu nevoi speciale, de prevenire a riscului pentru consumul de droguri etc.);
consilierea de facilitare i mediere (ex. urmrete optimizarea comportamentului relaional
individual, de grup sau familial, asumarea responsabilitii propriilor aciuni i dobndirea unui
comportament mai asertiv i prosocial. Corecia unor comportamente care predispun la eec relaional sau
la erori de nelegere a anumitor situaii, reacii i atitudini constituie obiectivul unei consilieri de
remediere sau de adaptare. Opiunile educaionale, comportamentele parentale, acomodarea ntre membrii
unei familii disfuncionale, adaptarea la mediul colar sau profesional, contientizarea propriilor caliti i
defecte, a intereselor, disponibilitilor, talentelor i aptitudinilor, integrarea ntr-un nou mediu socioculturai, pot fi obiectivele unor demersuri de consiliere);
consilierea de dezvoltare personal, individual sau n grup i propune stimularea expresiei
personale, a creativitii i atitudinilor integratoare sau tolerante, a maturizrii afective, cognitive i
spirituale, a puterii de manifestare i afirmare a Eului, a competenelor profesionale i creatoare ntr-un
domeniu. Ea urmrete realizarea procesului de autoactualizare de care vorbete C. Rogers i
contientizarea stadiului de dezvoltare n care se afl fiecare client. Consilierea stimuleaz conceptul de
sine, modificarea stilului de via pentru creterea bunstrii i acceptarea modificrilor fireti care in de
vrst, ca i acceptarea morii ca pe un eveniment firesc, de tranziie n ordinea natural i spiritual;
consilierea centrat pe situaiile de criz aduce sub focusul interveniei resemnificarea i
acceptarea momentelor de criz ca momente de cretere personal i interpersonal, prilej de schimbare
a strategiilor nepotrivite sau eronate care s-au dovedit inadecvate n raport cu ciclul de via i cu
contextul actual. Este un bun prilej de nvare a unor rspunsuri alternative la probleme vechi care se
repet i de reprocesare a semnificaiilor evenimentelor dintr-o perspectiv schimbat sau mai matur.
3

Consilierea ajut clientul aflat n situaie de criz s se confrunte cu frustrrile i s-i reformuleze noi
obiective, s ierte i s accepte pe alii, iertndu-se i acceptndu-se pe sine. l nva s fac fa traumei,
decepiei, dezamgirii sau imprevizibilului nucitor al unor situaii, investindu-le cu sens. Ce tipuri de
crize pot fi asistate? Toate tipurile de pierderi i abuzuri, tentative suicidare, pierderi de sarcin i reacii
postavort, sarcini nedorite sau rezultate n urma unui viol, pierderea locului de munc, omaj prelungit,
pierdere n statut i prestigiu, dependene diverse (alimentare, de droguri etc.), decesul unei persoane
dragi, detenie, dezechilibru financiar i emoional, anxietate de separare, divor, maladia grav a unuia
dintre membrii familiei, apariia unui copil cu handicap sever sau impasul educaional al acestuia - ex.
copilul autist etc.
Sarcini:
1. Un bun consilier trebuie s ating toate tipurile de consiliere, argumentai?
2. Elaborai schema verbal logic a informaiei
3. Care tip de consiliere este practicat mai des in RM, argumentai!
Diferene i interferene ntre consiliere psihologic i psihoterapie
Oferta de ajutor psihologic, educaional i social este comun celor dou domenii aplicative consilierea i psihoterapia. Dar mijloacele, desfurarea, uneori natura problematicilor clienilor, respectiv
a pacienilor vizai, ca i inteniile i durata asistrii pot s difere parial sau n totalitate. Dei pe
ansamblu cele dou profesiuni sunt surori, ele nu sunt gemene. S le abordm pe rnd...
Dei termenul de consiliere este uzitat i n alte domenii ale vieii sociale, cum ar fi cel juridic,
administrativ, financiar, politic, consilierea psihologic presupune, dup majoritatea autorilor, 6
caracteristici ( Maria-Liana Stnescu, 2003, pag. 4), pe care neam permis s le nuanm dup cum
urmeaz:
1.
este un serviciu oferit de un consilier cu competen recunoscut, care, printr-o relaie de
natur profesional, are responsabilitatea de a-1 ajuta pe client, folosind tehnici i abiliti pe care le-a
dobndit prin educaie i formare profesional (master, cursuri postuniversitare, supervizare);
2.
formeaz sau dezvolt abilitatea de a lua decizii i de a facilita rezolvarea problemelor
clientului; genereaz i catalizeaz alternativele planurilor de via, ajutnd clientul n modificarea stilului
de via. Catalizeaz procesul de luare a deciziilor de ctre client sau aparintori, precum i descoperirea
soluiilor viabile pentru acesta;
3.
stimuleaz nvarea de noi comportamente i atitudini. Dup Wallace i Lewis, consilierea
poate fi neleas drept un proces de nvare-predare prin care clienii sunt ajutai s identifice
comportamentul care trebuie schimbat i etapele adecvate acestei schimbri. Rezultatul final al consilierii
const n aciunile ntreprinse de client pentru schimbarea sa comportamental;
4.
este o activitate comun a consilierului i clientului, n care respectul mutual este
fundamental. O relaie de consiliere eficient este aceea n care cei doi sunt egali i stabilesc mpreun
scopurile. n cazul asistrii copiilor raporturile egalitare, participative, adaptate vrstei i puterii de
nelegere a copilului sunt obligatorii (aa c pregtii-v s v i jucai, dnd curs copilului liber din voi,
dar neuitnd nici o clip cine suntei cu adevrat i ce scopuri avei!);
5.
indiferent de locul unde se desfoar consilierea i de natura problemei cu care se
confrunt clientul, principala competen a consilierului este capacitatea de a facilita relaiile umane.
Aceasta presupune abiliti speciale de comunicare empatic, de deschidere, maturitate i echilibru
emoional;
6.
este un mod de via pentru consilier, deoarece el acioneaz ca un moderator al dezvoltrii
altor persoane prin intermediul prezenei sale psihologice - structura personalitii sale faciliteaz sau
blocheaz scopurile i efectele procesului de consiliere.
4

Deducem de aici importana factorului personal n exercitarea acestei profesii care se face nu doar
cu cunotine profesionale, ci i cu sufletul, cu capacitatea de a simi, empatiza i intui, de a fi deschis.
Acest lucru este perfect valabil i n cazul practicrii psihoterapiei, cu un accent mai mare pe abiliti i
tehnici specifice unei metode sau coli teoretico-metodologice n care este format psihoterapeutul, precum
i al unui volum de cunotine diagnostice i terapeutice mult mai larg i adnc n sfera sntii i a
maladiilor mentale i psihosociale.
Iat acum i cteva caracteristici difereniatoare ale psihoterapiei comparativ cu consilierea
psihologic i social, n opinia noastr:
1.
psihoterapia se adreseaz cel mai adesea unor probleme semnificative din sfera sntii
psihice, psihosomatice i somatice, avnd n centru trauma, pierderea, durerea i blocajul n dezvoltare,
reactivitatea nevrotic sau consecinele disociale ale psihozelor, tulburrilor adictive (toxicodependene,
alcoolism), tulburrilor de instinct sexual i alimentar, comportamentelor suicidare, tulburrilor de
identitate etc.;
2.
psihoterapia este predominant o activitate curativ, de remediere, n vreme ce consilierea
este mai curnd preventiv, de dezvoltare i de educaie;
3.
psihoterapia antreneaz un demers explorator i de contientizare (bazat pe insight), cu
durat mai lung (vezi terapiile psihanalitice, psihodinamice i experieniale) sau mai scurt (terapii
scurte focalizate pe problem, terapii comportamentale, cognitive, raional-emotive), avnd n vedere att
dimensiunea trecutului i a prezentului, ct i a viitorului, cu accente i modaliti de intervenie specifice
n funcie de metod i de orientare teoretic (psihanalitic, comportamental- cognitiv, umanistexistenial). Consilierea, dei pstrez orientarea general a unei coli de formare, se centreaz mai
curnd pe dimensiunea prezent, deblocnd drumul spre viitor, dar fr a se angaja n aciuni de analiz,
contientizare, reprogramare i restructurare mental de profunzime, pe termen lung;
4.
gradul de autodezvluire al psihoterapeutului n relaia cu clientul este mai restrns spre
deosebire de cel al consilierului, mai deschis i mai puin expertal n intervenie i atitudine;
5.
psihoterapia are obiective de profunzime i un plan terapeutic bine structurat, permind o
remodelare creatoare a personalitii, a Eului, a rolurilor manifestate i a relaiilor cu alii i cu lumea, n
funcie de responsivitatea clientului, n vreme ce consilierea acioneaz limitativ, centrat i mai precis,
raportat la un scop bine definit, stabilit mpreun cu clientul;
6.
n vreme ce consilierea practic mai ales relaia terapeutic de la egal la egal (de la adult la
adult), situndu-se astfel n paradigma umanist, psihoterapiile, prin diversitatea lor practic i alte tipuri
de relaii terapeutice - relaia transferenial de tip printe-copil, relaia expertal de tip profesor-elev
(terapiile comportamental-cognitive). Astfel, consilierea se apropie mult prin natura relaiei terapeutice
de la persoan la persoan de psihoterapiile umaniste, existeniale i experieniale i mai puin de cele
psihodinamice i analitice. Aceasta nu nseamn c nu se practic i o consiliere analitic, de tip adlerian
de pild, sau o consiliere analitic de grup. Nu se exclud ns modelele integrative, flexibile, pliate pe
realitatea, nevoile i posibilitile de rspuns imediat ale clienilor, care mbin elemente tehnice i
atitudinale din mai multe coli, practicndu-se astzi tot mai mult modelele interferene, eclectice sau
integrative, att n consiliere, ct i n psihoterapie;
7.
exist tendina ca n psihoterapie s se utilizeze mai curnd termenul de pacient, n vreme
ce n consiliere este preferat sau utilizat n exclusivitate cel de client (adic cel ce beneficiaz de un
serviciu ameliorativ, optimizator, nu neaprat vindector, restructurativ sau transformativ n dezvoltarea
personal, situaie evident n cazul serviciului psihoterapeutic).
n concluzie, chiar dac disputele terminologice par fr de sfrit, consilierea continu s se
defineasc mai curnd ca o activitate suportiv, de ajutorare limitat, precis, n anumite cadre i jalonat
5

(A indica punctele principale ale unei probleme ) de scopuri imediate, clarificatoare, acionnd oarecum la
suprafaa icebergului i innd prea puin cont de procesele incontiente. Psihoterapia, dimpotriv, tinde
s devin un proces de profunzime, axat pe dinamica restructurativ a personalitii, la nivel contient,
incontient i uneori transcontient, din care deriv noi scenarii de via i un nou modus vivendi ( Mod de
existen). Ea utilizeaz impasul maladiv ca o posibilitate de autodeblocare i de relansare' n lupta pentru
via i bunstare psihosocial, ca pe o lecie existenial sau o ncercare plin de sens.
Interferene i suprapuneri. Ceea ce au ns, n comun, ambele domenii de asistare uman sunt
urmtoarele elemente:
1.
ambele urmresc i scopuri identice: explorarea propriei persoane i nelegerea de sine;
clarificarea i pozitivarea imaginii de sine, creterea autoncrederii i a capacitii de face cele mai bune
alegeri pentru sine, deblocarea resurselor personale de coping i de dezvoltare pe cont propriu;
2.
ambele caut s reduc i s transforme comportamentele de autoaprare nevrotic,
tendinele la repetarea comportamentelor de eec, a modurilor stereotipe, rigide de a gndi i aciona;
3.
ambele dezvolt capacitatea clienilor de a lua decizii i de a-i remodela traiectoria de
via, unele dintre metode stimulnd n special soluiile alternative de via i adaptarea creative;
4.
ambele utilizeaz autenticitatea i calitatea relaiei terapeutice sau de consiliere,
comunicarea mediat de prezena personal i adesea de carisma profesional a terapeutului sau
consilierului;
5.
ambele se finalizeaz cu o reevaluare a strii i modificrilor survenite n relaia clientului
cu sine i cu alii, cu o mai bun acceptare i revalorizare de sine din perspectiva propriilor caliti i
defecte, a potenialului de care dispune i pe care nva s i-l reactualizeze i dezvolte permanent.
Efectul acestor schimbri const n configurarea de noi obiective i dezvoltarea unor noi strategii de
adaptare. Mai simplu spus, un efect real este ctigarea pariului cu viaa. Iar zmbetul final de desprire
i respiraia profund eliberatoare a celui care consimte s ntrerup n mod firesc contactul terapeutic la
momentul potrivit, valoreaz mai mult dect orice cuvnt de mulumire sau promisiune de viitor... Restul
rezolv natura, n mod spontan i ntotdeauna n favoarea clientului, chiar i atunci cnd viaa l confrunt
cu o nou ncercare sau ameninare. De data asta el o s tie cum s fac fa. De unul singur. Adic prin
propriile-i puteri.
Sarcini:
1. Descriei informaia utilizand diagrama Venn , punctul C - domeniu x (la alegerea voastr )

2. Extragei din tex acea informaie din care ai putea specifica care sunt
funciile consilierului i n ce constau acestea.
3.Argumentai care este valoarea acestor informaii n devenirea voastr profesional
Consiliere individual i de grup
n funcie de numrul participanilor la activitatea de consiliere, consilierea poate fi individual sau
de grup (Plosca, Mois, 2001, p. 10; Rotaru, 2002, p. 49).
Consilierea individual este o interaciune personal ntre consilier i client, n cadrul creia
consilierul asist clientul n rezolvarea problemelor sale mentale, emoionale sau sociale.
n general consilierea este solicitat de clientul care simte nevoia de a fi ajutat. Dar sunt i cazuri
n care clientul este trimis / adus de o alt persoan (un membru al familiei, prieten, profesor, coleg de
6

munc). n situaiile de acest fel se poate ntmpla ca clientul s refuze colaborarea cu consilierul. Uneori
consilierul este cel care i d seama de faptul c cineva are nevoie de ajutor i ia legtura cu clientul (de
ex., dup o catastrof natural psihologii pot oferi victimelor consiliere n situaie de criz; copiii care
prsesc un centru de plasament sunt ajutai de psihologi s i nsueasc deprinderile necesare pentru a
tri independent).
edinele de consiliere se desfoar n cabinetul de consiliere sau n lipsa acestuia ntr-o ncpere
plcut, linitit, n care edina s nu fie deranjat de nimeni. Consilierul i clientul trebuie s fie aezai
n aa fel nct s fie posibil contactul vizual direct. Ei pot fi aezai n dou fotolii fa n fa sau la colul
unei mese (nu fa n fa, deoarece masa dintre cei doi poate fi resimit ca o barier care ngreuneaz
colaborarea).
n general consilierea se realizeaz n mai multe etape.
Prima etapa ncepe cu o scurt conversaie introductiv (spargerea gheii) dup care clientului i se
pun ntrebri pentru a se afla care sunt problemele pentru care a apelat la consilier. Prima edin are dou
obiective principale:
stabilirea relaiei de consiliere i ctigarea ncrederii clientului; realizarea acestui obiectiv depinde
n mare msur de abilitile consilierului, de modul n care tie s comunice cu clientul i s utilizeze
mijloacele comunicrii nonverbale (gesturile, mimica, zmbetul). De la nceput consilierul trebuie s
asigure clientul de confidenialitatea ntlnirilor.
Identificarea problemei. Pentru obinerea unor informaii relevante i direcionarea discuiei se
recomand utilizarea ntrebrilor nchise (Cine? Unde? Cnd? Cum?). Este bine ca informaiile obinute s
fie notate sau nregistrate cu acordul persoanei consiliate.
Informaiile obinute de la client vor fi completate cu observaiile privind comportamentul
clientului, impresia pe care a fcut-o consilierului.
Consilierul va ine seama de faptul c orice problem are n acelai timp un coninut cognitiv (se
refer la persoane, evenimente), i un coninut afectiv (evenimentele determin diferite stri afective:
bucurie, mndrie, team, depresie, frustrare, mnie etc.). Cele mai multe probleme sunt generate de
reaciile afective, i nu de evenimentele n sine.
La sfritul consilierii consilierul rezum cele discutate (Din cele discutate am neles c problema
Dumneavoastr este ) i l asigur pe client de disponibilitatea sa de a-l ajuta s rezolve problema.
Consilierul va sublinia faptul c este vorba despre o colaborare, i nu de rezolvarea problemelor n locul
clientului. n final se stabilete data i ora urmtoarei ntlniri.
Consilierea de grup presupune stabilirea unei relaii ntre consilier i un grup ai cror membrii au o
problem comun. Din punctul de vedere al psihologiei sociale consilierea de grup se realizeaz n cadrul
unui aa numit grup restrns. Grupul restrns are urmtoarele caracteristici:
Este alctuit din cel puin 5 persoane;
membrii grupului se adun efectiv n acelai timp i n acelai loc;
membrii au motive pentru a fi i a rmne mpreun (ceea ce nu nseamn c toi au acelai motiv de a fi
n grup);
participanii mprtesc evenimente, experiene comune;
membrii au posibilitatea s se perceap, s comunice, s interacioneze, s se influeneze reciproc.
n practic se formeaz numeroase tipuri de grupuri, n funcie de scopul urmrit: grupuri de suport
i de autoajutorare (de ex. Asociaia Alcoolicilor Anonimi, Asociaia Anti-SIDA), grupuri terapeutice, de
socializare, recreative, educaionale, pentru rezolvarea de probleme etc. Activitatea de grup are
numeroase funcii: n cadrul grupului participanii nva s-i exprime verbal i nonverbal problemele,
7

contientizeaz c i alii au greuti asemntoare cu ale lor, i formeaz deprinderi de a comunica cu cei
din jur, deprinderi de a acorda sprijin, ajutor altora etc.
Participanii la edinele de grup vor fi selectai de consilier n funcie de diferite criterii. Cel mai
important criteriu este tocmai problema comun a participanilor (cutarea unui loc de munc, violena
domestic, abandonul colar etc.), dar pot fi luate n considerare i alte criterii: sexul, vrsta etc.
Numrul participanilor la edinele de grup nu trebuie s fie nici prea mic (n acest caz se discut
puin, temele discutate se repet, n grup apar puine idei importante pentru problema discutat), dar nici
prea mare (grupul va avea tendina de a se diviza n grupuri mai mici). Se consider c numrul optim de
participani este de 6 8, fr a lua n considerare psihologul, eventualii co-psihologi i observatori.
edinele pot fi organizate sptmnal. Dac problemele clienilor sunt grave, urgente, i ei au
posibilitatea de a se ntlni mai frecvent, pot fi organizate i 2 4 edine pe sptmn. edinele au o
durat de 50 60 minute. Dac grupul se ntrunete mai rar, durata poate s creasc pn la 90 de minute.
Durata edinei trebuie s fie precizat de la nceput i aceast durat trebuie s fie respectat. Se
recomand ca aceast durat s nu fie depit pentru ca participanii s se simt puin presai de timp i
s se concentreze asupra problemelor importante.
Sarcini:
1. ncercai s facei un joc de rol a unei edine de consiliere de grup unde moderatorul va prezenta
caracteristicile grului.