Plan de acţiune

Domeniu de Obiective Direcţii de acţiune Termen Resurse Responsabili Indicatori de Surse de verificare
intervenţie evaluare
Comunicare, 1. Îmbunătăţirea 1.1 Dezvoltarea colaborării 2011 - Fonduri Autorităţile Număr protocoale Rapoarte de activitate
Colaborare, colaborării / inter-instituţionale în vederea 2015 nerambur administraţiei încheiate; ale instituţiilor;
Conştientizare comunicării întreprinderii unor acţiuni comune sabile publice Număr instituţii Procese verbale;
inter-instituţionale pe linia prevenirii faptelor de locale participante;
corupţie Număr acţiuni comune Rapoarte de evaluare a
derulate; acţiunilor comune
Număr documente derulate.
elaborate în
parteneriat.
1.2 Diseminarea exemplelor de bună 2011 - Fonduri MAI prin Număr exemple de Rapoarte de activitate
practică 2015 nerambur UCRAP bună practică ale UCRAP;
sabile promovate;
Număr instituţii Rapoarte de activitate
informate; ale instituţiilor unde se
Număr sesiuni de face diseminarea;
prezentare a acţiunilor
şi rezultatelor obţinute; Minuta reuniunilor.
Număr acţiuni preluate
şi implementate ca Pagina web UCRAP
urmare informaţiilor
dobândite.
2. Creşterea gradului de 2.1 Derularea de campanii de 2011 – Fonduri MAI prin Număr parteneriate Raportul de evaluare a
conştientizare / conştientizare a populaţiei cu privire 2015 nerambur UCRAP încheiate cu mass- campaniei de
informare a la rolul pe care îl deţine în sabile media în vederea conştientizare.
cetăţeanului cu privire prevenirea fenomenului corupţiei promovării campaniei;
la drepturile şi Număr pliante
obligaţiile ce îi revin în /broşuri/afişe
relaţia cu administraţia distribuite;
publică Număr apariţii în
mass-media a spotului
campaniei.
2.2 Dezvoltarea relaţiei cu societatea 2011 – Fonduri Autorităţile Număr parteneriate cu Rapoarte de activitate
civilă în vederea creşterii gradului de 2015 nerambur administraţiei organizaţiile non- ale instituţiilor;
informare a cetăţenilor sabile publice guvernamentale;
locale Număr acţiuni comune Rapoarte de evaluare a
întreprinse; acţiunilor derulate în
Număr parteneriate parteneriat;
încheiate cu mass-
1
 media; Procese verbale ale
Număr de documente reuniunilor;
strategice pentru
comunitate elaborate Documente
în parteneriat; administrative adoptate
Numărul de reuniuni de conducerea
de consultare / instituţiilor;
dezbateri organizate;
Numărul de propuneri
de îmbunătăţire a
activităţii instituţiei
preluate;
Numărul de propuneri
formulate în cadrul
procesului de
consultare în vederea
elaborării de
documente de interes
pentru comunitate,
analizate şi preluate;
Transparenţă, 3. Îmbunătăţirea 3.1 Utilizarea noilor tehnologii ale 2011 – Fonduri Autorităţile Număr de formulare Pagina web a autorităţii
Tehnologizare, relaţiei cu cetăţeanul informaţiei şi comunicaţiilor 2015 nerambur administraţiei postate on-line; administraţiei publice
Simplificare prin furnizarea unor sabile publice Număr de persoane locale;
servicii publice de locale care au accesat servicii
calitate on-line; Rapoarte de activitate
Număr de servicii ale serviciilor de
publice oferite în specialitate din cadrul
sistem de ghişeu unic; autorităţilor
Sistem electronic de administraţiei publice
management al locale.
documentelor
implementat şi utilizat; Rapoartele privind
Număr structuri care activitatea de gestionare
furnizează servicii a liniei telefonice
publice în sistem gratuite.
electronic;
Număr servicii publice
furnizate în sistem
electronic;
Număr linii telefonice
gratuite înfiinţate /
extinse.

2
 3.2 Introducerea de noi standarde şi 2011 – Fonduri Autorităţile Număr de instrumente Rapoarte de
instrumente de îmbunătăţire a 2015 nerambur administraţiei /standarde certificare/re-
activităţii prin implementarea de sabile publice implementate; certificare/auditare.
sisteme de management al calităţii locale Număr de proceduri
introduse / revizuite; Rapoarte de activitate
Număr structuri care ale instituţiilor;
implementează
instrumentele; Procese verbale ale
Număr de ateliere de reuniunilor.
lucru desfăşurate în
vederea diseminării
instrumentelor;
Număr participanţi la
atelierele de lucru.

3.3 Dezvoltarea de instrumente de 2011 – Fonduri Autorităţile Număr sondaje Rapoarte de evaluare a
măsurare a gradului de satisfacţie a 2015 nerambur administraţiei efectuate; activităţii autorităţilor
cetăţeanului cu privire la serviciile sabile publice Număr analize administraţiei publice
publice furnizate. locale realizate; locale;
Număr chestionare de
evaluare a satisfacţiei Rapoarte de
cetăţeanului elaborate; evaluare/interpretare a
Număr chestionare rezultatelor sondajelor;
completate;
Număr reclamaţii Rapoartele de activitate
/audienţe; ale experţilor care
Număr măsuri redactează
corective adoptate ca chestionarele;
urmare a analizei
reclamaţiilor; Evidenţa reclamaţiilor /
Număr măsuri audienţelor / petiţiilor
adoptate ca urmare
corelării rezultatelor Documente
aplicării tuturor administrative adoptate
instrumentelor de conducerea
utilizate. autorităţilor
administraţiei publice
locale.

4. Îmbunătăţirea 4.1 Reducerea birocraţiei în 2011 – Fonduri Autorităţile Număr domenii Procese verbale ale
activităţii de prevenire a serviciile oferite cetăţeanului 2015 nerambur administraţiei specifice analizate reuniunilor de lucru
corupţiei prin sabile publice Număr etape
simplificarea locale identificate Rapoarte de analiză
procedurilor % reducere din timpul
3
 administrative alocat pentru obţinerea
/furnizarea unui
serviciu
Număr proceduri
revizuire.
Profesionalism, 5. Creşterea gradului 5.1 Dezvoltarea de mecanisme 2011 – Fonduri Autorităţile Număr instrumente de Rapoarte de activitate
Responsabilizare de transparenţă a eficiente de evaluare a activităţii 2015 nerambur administraţiei evaluare dezvoltate; ale structurilor de
procesului de fiecărui angajat şi recompensare / sabile publice Număr reuniuni în resurse umane
gestionare a resurselor recunoaştere a meritelor locale vederea consultării cu
umane angajaţii cu privire la
instrumentele de Procese verbale ale
evaluare folosite; reuniunilor;
Număr de sesiuni /
runde de evaluare Rapoarte de evaluare a
derulate pe parcursul performanţelor;
unui an;
Măsuri de ameliorare Fişele de post
aplicate; actualizate;
Număr reuniuni pentru
analiza rezultatelor
evaluării;
Mijloace de
recompensare
adoptate;

6. Creşterea gradului de 6.1 Realizarea de programe de 2011 – Fonduri MAI prin Număr de programe Suportul de curs;
eficienţă şi formare care să urmărească 2015 nerambur UCRAP dezvoltate;
responsabilizare în dezvoltarea unei noi culturi sabile Număr şi categorii de Listele participanţilor;
administraţia publică organizaţionale centrate pe cetăţean beneficiari;
locală Număr de tematici Chestionare de evaluare
introduse; a calităţii cursurilor;
Număr de participanţi Documente strategice
la aceste sesiuni; elaborate ca urmare a
Număr de sesiuni de participării la cursurile
instruire derulate pe de formare;
baza programelor
dezvoltate; Analize de prioritizare a
Număr de documente acţiunilor instituţiei.
strategice elaborate ca
urmare a participării la
cursurile de formare;
Număr analize de
prioritizare a acţiunilor
instituţiei.
4
6.2 Utilizarea managementului de 2011 – Fonduri Autorităţile Număr de proiecte Rapoarte de evaluare a
proiect pentru gestionarea corectă a 2015 nerambur administraţiei derulate în vederea activităţii autorităţilor
resurselor instituţiei sabile publice atingerii obiectivelor administraţiei publice
locale instituţiei; locale;
Procent din totalul
angajaţilor implicaţi în Proiecte aflate în
derularea proiectelor; implementare;
Gradul de atingere a
obiectivelor propuse; Rapoarte de progres
Număr de cereri de realizate în cadrul
finanţare din fonduri proiectelor
nerambursabile depuse implementate;
/ aprobate;
Număr de mecanisme
dezvoltate pentru Rapoartele sondajelor
atragerea şi fidelizarea realizate în rândul
specialiştilor în angajaţilor;
domenii specifice;
Total fonduri
nerambursabile atrase
şi cheltuite;
Gradul de percepţie a
funcţionarilor cu
privire la gradul de
atingere a obiectivelor
organizaţiei.