Cum construiti un brand de succes

Aceasta este, de fapt, marea provocare. Sunteti la inceputul afacerii sau aveti deja o lista de produse
proprii sau servicii pe care le propuneti. Este numele companiei un brand? Produsele pe care le
vindeti sunt branduri? Oamenii le cunosc, le cauta in rafturi, sunt in stare sa mearga pana la urmatorul
magazin pentru a le cumpara? Daca raspunsul este DA, atunci sunteti un om de afaceri fericit. Daca,
dimpotriva, raspunsul este negativ, atunci este momentul sa construiti un brand. Fara sa uitati ca un
brand este, de fapt, o promisiune facuta clientilor. Oricat de multa promovare ati face brandului, daca
acesta nu-si respecta promisiunea, sansele de reusita sunt infime.

In construirea unui brand plecati de la 3 intrebari decisive:

1. care este targetul (publicul-tinta)?
2. care sunt valorile targetului?
3. care este produsul meu ce corespunde in intregime acestor valori?

Sfatul nostru
Porniti in construirea brandului si de la ideea ca puteti sa creati o piata pentru acesta. Companii foarte
mari, cu miliarde de euro pentru dezvoltare, au dat gres in tentativa de a crea o piata pentru un anumit
produs. Altele au reusit. Daca nu va permiteti sa riscati, mergeti pe pamant batatorit si realizati
branduri pentru piete existente.

Dupa ce ati raspuns la cele 3 intrebari trebuie sa va ganditi la USP-ul produsului (Unique Selling
Proposition – Propunerea Unica de Vanzare). Specialistii ii mai spun si Value Proposition, dar
conceptul USP este mult mai bine raspandit. Bineinteles, inainte de USP trebuie sa dati un nume, un
logo si, eventual, un motto produsului. Cu cat mai sugestive, cu atat mai bine.
Daca ati trezit interesul publicului pentru produs, puteti sa va ganditi deja la urmatoarea etapa. Este
vorba de testarea produsului. Incheiati intelegeri cu marile magazine si angajati promoteri care sa
promoveze produsul la orele de varf. Este posibil ca oamenii sa cumpere noul produs.
Atentie insa! Daca produsul nu corespunde asteptarilor, data viitoare acestia vor cumpara un alt
produs si veti ramane doar cu investitia intr-un brand neprofitabil.

Daca totul a mers conform asteptarilor, ceea ce trebuie sa faceti acum este sa continuati si sa
dezvoltati comunicarea brandului. Reclame in presa, la radio si TV, pe panouri stradale. Valorile
brandului trebuie afirmate peste tot. Aveti nevoie de o strategie eficienta de PR, de un site interesant,
de conferinte de presa periodice, de lansari. De asemenea, asociati brandul de o actiune civica, de o
organizatie non-profit, de un club sau un eveniment sportiv. Cu fiecare cuvant transmis, se
construieste constientizarea brandului (sau brand awareness-ul) si creste increderea in valoarea
brandului (brand equity).

ATENTIE!
Nu treceti la dezvoltarea brandului decat dupa ce ati consolidat foarte bine brandul actual. Si, mai
ales, dupa ce ati cer- cetat in amanunt si ati descoperit o nevoie a publicului pentru noul brand. Cherry
Coke de la Coca-Cola nu a prins in Romania, desi a fost promovat intens in urma cu cativa ani. Diet
Coke in schimb este un brand tot mai cumparat si se dovedeste o extensie de brand de succes.

O sa spuneti, probabil, ca pentru a construi un brand este nevoie de o investitie costisitoare in

promovare. Afirmatia este adevarata, dar exista si cazuri in care un brand a ajuns faimos fara
publicitate. Starbucks, celebrele localuri in care oamenii beau o cafea, mananca un fursec si isi citesc
e-mailurile au devenit celebre fara a apela la reclame TV sau radio. Managerii de la Starbucks au
preferat sa se axeze foarte mult pe valorile brandului si au asteptat linistiti ca oamenii sa le descopere
si sa le aprecieze.

Cele mai mari greseli in branding

Atunci cand porniti la drum in construirea unui brand (adica faceti un branding), este foarte posibil sa
comiteti o serie de erori. Le-am identificat pe cele mai mari si vi le prezentam succint, in speranta ca
aceste informatii va vor ajuta sa creati un brand revolutionar, de mare succes.
 Identitate de firma neconsistenta. Daca ati stabilit un logo, numai acesta trebuie folosit pe
cartile de vizita sau pe orice document reprezinta compania. De asemenea, mesajul trebuie
sa fie acelasi.

 Vanzare defectuoasa a brandului. Mai ales in primele luni de viata, brandul trebuie vandut de
cei mai buni angajati pe care ii aveti. Nu uitati ca oamenii cumpara de la... oameni, nu de la
firme.

 Identitate vizuala ineficienta. Brandul inseamna vizual (fotografii, reclame, logo, fonturi
expresive). Cand oamenii vad logo-ul McDonald’s stiu ca in acel restaurant gasesc
hamburgeri si cartofi prajiti.

 Lipsa unui brand-history. Tot ceea ce tine de promovarea brandului se arhiveaza cu atentie.
Convorbirile telefonice se inregistreaza, dosarele cu oferte se analizeaza. De multe ori, reteta
succesului se gaseste in documentatia adunata in ani de munca.

 Feed-back inexistent de la actualii clienti.

 Cele mai bune idei despre dezvoltarea brandului le primiti de la clientii existenti. A nu vorbi cu
ei este o adevarata crima! Cereti-le parerea prin chestionare, sondaje, telefoane.

 Focus... diversificat. Focus inseamna concentrare pe o idee, un produs, o piata. Pana cand nu
terminati o actiune inceputa, oricare ar fi aceasta, este total neprofitabil sa va orientati catre o
alta. Nu uitati de proverbul cu cel care alearga dupa mai multi iepuri.

 Optimism scazut. Cand construiti un brand, in fiecare dimineata trebuie sa va treziti cu

convingerea ca puteti cuceri lumea. Daca dumneavoastra nu sunteti increzator, de ce ar fi
angajatii din subordine sau, mai ales, clientii?