Aparatul informatic în

sistemul de management al
organizaţiei
 (Sub)sistemul informatic (1)

Definiţie:

Este o componenta sistemică a sistemului informaţional,

care include echipamente electronice de calcul şi
comunicaţie, procese şi proceduri automatizate, aflate în
interacţiune în vederea asigurării prelucrării automate a
datelor şi a informaţiilor.
 (Sub)sistemul informatic (2)

Principii de realizare:

1. “Începeţi cu gândul îndreptat la final!”

Principiul viitor – trecut: conceperea sistemului
informatic trebuie să pornească de la conţinutul cerinţelor
informaţionale ale utilizatorilor, urmărind o succesiune de
tipul:
analiza output-urilor  definirea modelelor pentru
conducere  elaborarea tehnicilor de organizare a BD şi a
procedurilor automate  determinarea configuraţiei
hardware.
 (Sub)sistemul informatic (3)
Principii de realizare:

2. Asigurarea unei compatibilităţi între definirea globală a

sistemelor informatice şi realizarea lor progresivă.
Definirea globala a S.I. (top-down) asigură:
- corelarea proiectelor informatice dintr-o organizatie;
- alocarea adecvată a resurselor;
- identificarea limitelor funcţionale ale aplicaţiilor.
Realizarea progresivă (down-top) permite:
- elaborarea şi integrarea aplicaţiilor într-o viziune unitară;
- minimizarea riscurilor potenţiale.
(Sub)sistemul informatic (4)

Principii de realizare:

3. Asigurarea independenţei structurii sistemului informatic de

structura sistemului organizatoric.

Un sistem informatic bine conceput şi elaborat va

“supravieţui”, chiar dacă apar sau dispar birouri şi
compartimente, se cumulează sau înfiinţează noi posturi în
cadrul organizaţiei.
Aparatul informatic în sistemul de
management al organizaţiei

Planuri de analiză:

A. Procesul decizional

B. Procesul de informatizare
 Procesul decizional (1)
Definiţie:
Succesiunea logică a fazelor prin intermediul cărora se
defineşte, adoptă, aplică şi evaluează decizia
managerială.

Pârghii esenţiale pentru derularea procesului

decizional:
- Funcţiile managementului
- Metode şi tehnici de management
- Metode şi tehnici de fundamentare a deciziei
 Procesul decizional (2)

Funcţiile managementului:

1.Previziunea – “Ce trebuie să realizam?”

2.Organizarea – “Cine realizează şi cum?”
3.Coordonarea – “Cum comunicaţi cu angajaţii?”
4.Antrenarea – “Cum motivaţi personalul?”
5.Control-evaluare – “Cu ce rezultate aţi ajuns la final?”
 Procesul decizional (3)
Metode şi tehnici de management

CENTRAREA PE:

VENITURI ZONE
OBIECTIVE PROIECTE
CHELTUIELI “CHEIE”
(MPO) (MPP)
(MPB) (MPE)
 Procesul decizional (4)
Metode şi tehnici pentru fundamentarea deciziei

Metode (tehnici) pentru

Situaţie Probabilitatea fundamentarea deciziei
Tipul variabilelor
decizională realizării
obiectivului
Certitudine Maximă Controlabile Mulţimi fuzzy, Laplace

Incertitudine Mare Incontrolabile / Metode utilităţi globale;

greu de anticipat Metoda pesimistă /
optimistă; Metoda
minimizării regretelor

Risc Acceptabilă Aleatoare, incerte, Metode euristice

imprecise
 R Procesul decizional (5)
PROBLEME
DE DECIZIE
(p1,p2,p3,…pn)

IDENTIFICAREA MODELAREA METODE ŞI

PROBLEMEI FENOMENULUI TEHNICI DE
DE DECIZIE REAL MANAGEMENT

FUNDAMENTARE
NE

E
AR
IU

DECIZIE
U
AL
IZ

EV
EV

–
ARE

RE

L
RO
PR

T
NAR

EVALUARE
N
EN

CO
ORGANIZ

TR
O

AN
RD

NU DA
COO

R SATISFĂCĂTOR

APLICARE
DECIZIE
Procesul de informatizare a organizaţiei (1)

• Ce aşteaptă managerii de la “informatizare”?

- Procese de informare la parametri optimali.

- Asistenţă în fundamentarea deciziei.
- Coerenţă în procesele manageriale şi de execuţie
- Performanţă şi competitivitate.
Procesul de informatizare a organizaţiei (2)

Cum începem informatizarea?

1.Elaborarea strategiei în domeniul informatic.

2.Planificarea acţiunilor specifice.
3.Identificarea proiectelor informatice majore.
4.Detalierea în sisteme informatice ce urmează a fi
dezvoltate.
5.Proiectarea şi realizarea aplicaţiilor, prin soluţii
software integrate ( ex: ERP).
Procesul de informatizare a organizaţiei (3)

• Strategia informatică – componenta sistemică a

strategiei de ansamblu a organizaţiei.

• Definiţie: ansamblul obiectivelor majore de

informatizare pe termen lung, împreună cu
mijloacele de realizare a acestora, resursele şi
termenele alocate, în scopul obţinerii avantajului
competitiv.
Procesul de informatizare a organizaţiei (4)

Particularităţi ale strategiei informatice:

• Se situează în avant-postul altor schimbări şi evoluţii

din viaţa organizaţiei.
• Influenţează şi este influenţată în mod implicit, de
cultura organizaţională.
• Are un puternic caracter novator, aflat de multe ori în
contradicţie cu inerţia şi tradiţionalismul sistemului
administrativ.
Procesul de informatizare a organizaţiei (5)

• Politica informatică - totalitatea obiectivelor pe termen mediu,

care privesc acţiunile specifice pentru dezvoltarea şi consolidarea
infrastructurii informaţionale, informatice şi de comunicaţie a
organizaţiei.

• Particularităţi:
- Grad mare de detaliere.
- Asigură flexibilitatea şi adaptarea organizaţiei la dinamica
evoluţiei tehnologiei informaţiei.
Procesul de informatizare a organizaţiei (6)

Planificarea acţiunilor de informatizare

CE ESTE? ...
un ansamblu de activităţi prin care se studiază alternativele ce
trebuie urmate, corespunzător unor previziuni determinate
ştiinţific.

CE URMĂREŞTE? ...
Să răspundă la:
PENTRU CE avem nevoie de sisteme informatice?
CUM organizăm elaborarea şi controlul lor?
Procesul de informatizare a organizaţiei (7)

• CE ASTEAPTĂ MANAGERUL? ...Sisteme informatice

performante  EFECTELE!

• CE TREBUIE SĂ ÎNŢELEAGĂ MANAGERUL? ...că planificarea în

domeniul informatic este CAUZA!

NOTA BENE!
“Fiecare organizaţie are sistemele
informatice pe care le merită!”
Procesul de informatizare a organizaţiei (8)

Planul director de informatizare (PDI) – instrument al

planificării

Definiţie: reprezintă un instrument în procesul de

planificare, care permite organizaţiei să definească şi să
amplaseze proiectele sale informatice şi de comunicaţie,
într-un anumit orizont de timp.
Procesul de informatizare a organizaţiei (9)

Componente ale PDI:

1.Un portofoliu al proiectelor informatice considerate a

fi necesare organizaţiei.
2.Planuri de acţiune asociate fiecărui proiect.
3.Mijloacelor de realizare şi resursele implicate.
4.Termene de finalizare a proiectelor informatice.
Procesul de informatizare a organizaţiei (10)

Caracteristicile unui PDI:

1.Instrument pentru exercitarea atributului de
previziune.
2.Permite automatizarea progresivă a proceselor de
execuţie şi a celor decizionale.
3.Asigură dezvoltarea omogena a infrastructurii
informaţionale şi informatice.
4.Stabileşte o ordine de priorităţi în abordarea
proiectelor informatice.
Procesul de informatizare a organizaţiei (11)

STRATEGIA GENERALĂ

STRATEGIA
INFORMATICĂ

ACŢIUNI DE
PLANIFICARE PDI
ÎN DOMENIUL
INFORMATIC

PROIECTARE, ELABORARE,
IMPLEMENTARE APLICAŢII
INFORMATICE
Procesul de informatizare a organizaţiei (12)

Proiectarea şi realizarea sistemului informatic integrat

pentru management (SIM).

Etape metodologice:
1.Analiza de sistem (globală şi detaliată).
2.Proiectarea viitorului sistem (logică şi tehnică).
3.Realizarea şi testarea modulelor componente.
4.Implementarea sistemului.
5.Exploatarea, întreţinerea şi menţinerea în funcţiune.
 Proiectarea şi realizarea SIM (1)

• DE CE sistem informatic integrat?

• PENTRU CĂ:
– Asigura coerenţa informaţională şi a prelucrării
automate a datelor, pe orizontala şi verticala
structurii organizatorice.
– Optimizează procesul decizional prin furnizarea de
informaţii pertinente (complete, oportune, exacte).
– Gestionează o bază de date unică, în care informaţia
se preia o singură dată.
 Proiectarea şi realizarea SIM (2)

SOLUŢIĂ POSIBILĂ: ERP (Entreprise Resource Planning)

Ce este ERP?
Soluţie software multi-modulară de gestiune integrată
şi planificare a:
> ansamblului de fluxuri ale organizaţiei (materii
prime, produse, financiare, logistice, informaţionale);
> ansamblului de funcţiuni clasice (contabilitate,
comercială, producţie, resurse umane).
 Proiectarea şi realizarea SIM (3)

Ce face ERP?

- Gestiunea stocurilor.
- Controlul proceselor tehnologice.
- Gestiunea relaţiilor cu clienţii.
- Urmărirea consumurilor.
- Urmărirea costurilor şi a abaterilor de la nivelele
planificate (analiza cauzală).
- Gestiunea financiară şi a resurselor umane.
 Proiectarea şi realizarea SIM (4)

Cum lucrează ERP?

 Uneşte toate practicile economice într-o singură familie

de module software.
 Fluidizează schimbul de date între verigile
organizatorice.
 Optimizează relaţiile cu clienţii, într-un lanţ eficient
comanda – facturare – livrare.
 Proiectarea şi realizarea SIM (5)

Ce tehnologii include un ERP?

 Workflow, workgroup – organizarea fluxurilor

informaţionale, managementul documentelor etc.
 Internet, Intranet.
 Schimb informatizat de date – în reţeaua operatorilor de
servicii de alimentare cu apa, sau alte servicii publice.
 Data Warehouse – mega-depozite de date.
 În loc de concluzii…

• Informatica! O modă, o provocare

sau o necesitate?...
 Ce trebuie să ştie managerii?

Faptul că:

 Nici o organizaţie nu va supravieţui pentru multă

vreme, fără să investească în tehnologiile informatice
şi de comunicaţie.
 Deciziile în sfera informatică trebuie adoptate nu
acum, pentru prezent, ci acum pentru viitor.
 Folosirea aparatului informatic schimbă un mod de
lucru tradiţional al managerilor.
 Ce trebuie să ştie managerii?

Ce spun clasicii şi contemporanii?...

“Lucrurile de mare însemnătate nu trebuie niciodată

lăsate în voia lucrurilor neînsemnate.” (Goethe).

“Managerul de succes face lucrurile pe care rataţii le

ocolesc. Nu se poate afirma că le-ar face plăcere. Dar
au tăria de a aşeza obiectivul mai presus de
neplăcere.”
(Stephen Covey)