Universitatea Alexandru Ioan Cuza din Iai Facultatea de Teologie Ortodox Dumitru Stniloae din Iai Specializarea: Teologie

Social - Asisten Social, anul 2 Student: Mihil Adrian Grupa: T321

Eseu la Tehnici de comunicare in Asistenta Sociala Comunicarea

Comunicarea este o realitate att de complex i de universal, nct nici o disciplin pn n prezent nu i a putut asuma dreptul i responsabilitatea de a aborda acest fenomen n totalitatea lui. Fenomenul comunicrii este abordat, printre alte discipline, de ctre sociologie, psihologie, lingvistic, istorie, informatic, antropologie, semiotic etc. Diversitatea punctelor de vedere, materialul extrem de bogat al cercetrilor nu elimin complexitatea comunicrii, ci, dimpotriv, o amplific. O definiie ultrageneral dat comunicrii poate fi: comunicarea reprezint transmitere de informaii1 sau, aproape cu acelai grad de generalitate, comunicarea este un proces de stabilire a semnificaiilor, ntlnit n toate situaiile sociale2. Existena unui numr mare de definiii date comunicrii l a determinat pe R. Ross s prezinte un inventar al acestora3, pe care l redau, ntr o form redus, aici: Comunicarea reprezint interaciunea social prin sistemul de simboluri i mesaje (George Grebner); Comunicarea i focalizeaz interesul central pe acele situaii comportamentale n care o surs transmite un mesaj unui receptor cu intenia manifest de a i influena comportamentele ulterioare (Gerald R. Miller); Comunicarea este realizarea social n comportamentul simbolic (A. Craig Baird i Franklin H. Knower);
1 2

Simon Blackburn, Dicionar de filozofie, Editura Universul Enciclopedic, Bucureti, 1999, p. 71 Dicionar de sociologie, editat de Gordon Marshall, Editura Universul Enciclopedic, Bucureti, 2003, p. 117 3 Ion-Ovidiu Pinioar, Comunicarea eficient, Editura Polirom, Iai, 2003, p. 15, apud R. Ross (1986), Speech communication, Prentice-Hall, New-Jersey

Comunicarea este procesul transmiterii structurii dintre componentele unui sistem care pot fi identificate n timp i spaiu (Klaus Krippendorf); Comunicarea este o funcie social , o distribuie a elementelor comportamentului sau a modului de via alturi de existena unui set de reguli Comunicarea nu este rspunsul nsui, dar este, ntr un mod esenial, un set de relaionri bazate pe transmiterea unor stimuli (semne) i evocarea rspunsurilor (Colin Cherry); Comunicarea se petrece n clipa n care persoanele atribuie semnificaie mesajelor referitoare la comportament (C. David Mortensen); Comunicarea reprezint un proces de via esenial prin care animalele i oamenii genereaz sisteme, obin, transform i folosesc informaia pentru a i duce la bun sfrit activitile sau viaa (Brent D. Ruben); Comunicarea const n atribuirea unui sens semnelor , perceperea nelesului (Gary Cronkhite). Necesitile pentru dezbaterea acestei teme presupun prezentarea factorilor generali ai comunicrii: a) comunicarea ca situaie tehnic; b) analiza psihosociologic a comunicrii; c) factorii determinani ai comunicrii: comunicare bilateral i feedback. . Sub umbrela derutanta a notiunii de comunicare orala se afla deopotriva elemente care tin de expresia sonora a vocii umane si elemente care tin de sensul cuvintelor. n acest sens se poate face o distinctie ntre doua tipuri de limbaj, profund diferite ca natura, dar intim conectate: limbajul paraverbal sau ceea ce oamenii comunica prin voce (volum, intonatie,

ritm, tonalitate, accent, pauze) si prin manifestari vocale fara continut verbal (rsul, dresul vocii, geamatul, oftatul, mormaieli, plescaituri, urlete, tipete, fluieraturi s.a.) limbajul verbal sau ceea ce oamenii comunica prin rostirea si descifrarea

ntelesului cuvintelor.