CaplLolul 1

Lvolu(le ;l eLape
in ;Llln(a conducerll
(in managemenL)
11 neceslLaLea conducerll ;Llln(lflce
n general oamenll nu poL Lrl lzola(l lar in domenlul economlc ;l nu numal el
sunL obllga(l s;l uneasc eforLurlle penLru c numal impreun i;l poL aLlnge
aLL oblecLlvele comune cL ;l pe cele lndlvlduale
CaracLerul soclal al muncll esLe in acesL caz unul dln facLorll oblecLlvl
care expllc aparl(la colecLlvelor a inLreprlnderllor (organlza(lllor) ;l lmpllclL a
conducerll ca func(le speclal in mecanlsmul de func(lonare a acesLora
ueslgur managemenLul nu esLe ceva nou napoleon pracLlca
managemenLul cnd i;l desf;ura armaLele vechll eglpLenl pracLlcau
managemenLul cnd consLrulau plramlde Crdlnarll care au consLrulL vesLlLele
Crdlnl SuspendaLe ale 8abllonulul nu spau ;l sdeau la inLmplare dup cum le
venea prlma daL in mlnLe Ll erau condu;l dup un plan"
1
Conducerea a apruL o daL cu munca in colecLlv ;l esLe in conLlnuare un
proces ce evolueaz paralel cu adnclrea dlvlzlunll muncll
2
Speclallzarea consecln( a cre;Lerll complexlL(ll produc(lel aLrage dup
slne nevola unul aparaL de conducere menlL s indepllneasc un dublu rol pe de o
parLe s aslgure rlLmlclLaLe ;l unlformlLaLe in acLlvlLaLea LuLuror verlgllor
(comparLlmenLelor) componenLe ale inLreprlnderll ;l pe de alL parLe s ghldeze
(orlenLeze) inLreaga acLlvlLaLe spre un (el comun
e de alL parLe nu esLe mal pu(ln adevraL c lnLeresul penLru ;Llln(a
conducerll deplnde de gradul de dezvolLare a socleL(ll LsLe evldenL c o daL cu
dezvolLarea organlza(lllor cu cre;Lerea complexlL(ll acLlvlL(llor desf;uraLe in
cadrul acesLora cerln(ele fa( de conducerea acLlvlL(ll sunL LoL mal clar conLuraLe
in consecln( LeoreLlclenll ;l pracLlclenll dln (rlle puLernlc lndusLrlallzaLe

1
SLuarL Cralner 73 dln cele mal bune declzll managerlale luaLe vreodaL ;l 21 dlnLre cele mal
rele 8ucure;Ll LdlLura 1eora 2002 pagvll
2
Lmll Mlhuleac in Conducerea ConLrlbu(ll la elaborarea ;Llln(el conducerll 8ucure;Ll LdlLura
Academlel 1977 pag 3968 face o ampl anallz a evolu(lel conducerll dln comuna prlmlLlv
pn aproape in zllele noasLre
l lundamenLele managemenLulul flrmel
(dln (rlle dezvolLaLe) ;lau adus ;l;l aduc in conLlnuare o conLrlbu(le
fundamenLal la dezvolLarea slsLemaLlc a managemenLulul
Anallza ;l sLudlul ;Llln(el conducerll ;l Leorlllor elaboraLe in prlnclpal in
SuA lran(a Marea 8rlLanle Cermanla eLc de cLre nol economl;Ll inLro (ar cu
o economle ale crel performan(e sunL greu de comparaL cu cele ale (rllor de
orlglne ale acesLora ne relev o serle de concluzll uLlle (fr a in(elege prln aceasLa
preluarea Lale quale a acesLora dln moLlve ce (ln prlnLre alLele de dlferen(e
ma[ore in culLura organlza(lonal a organlza(lllor) oferlndune in acela;l Llmp un
bogaL arsenal de meLode meLodologll Lehnlcl eLc elaboraLe pracLlcaLe ;l LesLaLe
in (rlle de orlglne de cLre managerl de mare succes care au conLrlbulL declslv
la dezvolLarea (rllor lor
8apldlLaLea schlmbrllor (Lehnologlce organlzaLorlce economlce soclale
pollLlce eLc) esLe poaLe una dln prlnclpalele LrsLurl ce caracLerlzeaz acesL
sfr;lL/incepuL de mllenlu in acesLe condl(ll adapLarea dln mers esLe vlLal lar
eforLurlle ce se fac penLru aceasLa sunL cel mal adesea de ordln lnLelecLual 5Llln(a
[oac un rol hoLrLor in dezvolLarea socleL(ll cu aLL mal mulL cu cL adapLarea la
Lransformrlle pe care le inreglsLrm presupune prevederea lor cunoa;Lerea lor
anLlclpaL penLru c alLfel orlce ac(lune de adapLare devlne cosLlslLoare fllnd in
permanen( cu un Lempo in urma vle(ll
MuLa(llle dln LoaLe domenllle nu deLermln doar cre;Lerea complexlL(ll
acLlvlL(ll ;l decl a sarclnllor ce Lrebule rezolvaL cl Locmal daLorlL acesLul aspecL
presupun ;l inloculrea vechllor meLode de conducere inloculrea cu meLode
;Llln(lflce a lnLul(lel ;l a emplrlsmulul a devenlL o neceslLaLe de care deplnde in
flnal eflclen(a muncll de conducere ;l lmpllclL a inLregll muncl presLaLe inLro
organlza(le
Conducerea ne;Llln(lflc se bazeaz pe callL(lle personale ;l experlen(a
de vla( a conducLorulul 8eu;lLa deplnde in acesL caz doar de lnLul(la flerul
lmaglna(la experlen(a ;l LalenLul acesLula
Conducerea ;Llln(lflc bazaL pe meLode ;l Lehnlcl ;Llln(lflce de culegere
;l prelucrare a lnforma(lllor ;l de anallz a reallL(llor economlce ;l soclale il d
poslblllLaLe managerulul s slnLeLlzeze prlnclpalele dlrec(ll de evolu(le a facLorllor
lnLernl ;l exLernl endogenl ;l exogenl care vor lnfluen(a vllLorul unul
comparLlmenL sau al inLregll inLreprlnderl (in func(le de nlvelul de declzle la care
esLe slLuaL conducLorul respecLlv) ;l s ac(loneze s decld in cuno;Lln( de
cauz
ln acesL conLexL lnLul(la flerul bunul slm( experlen(a de vla( (meLodele
de baz ale conducerll ne;Llln(lflce) in msura in care vor fl uLlllzaLe in
concordan( ;l in compleLarea ml[loacelor ;Llln(lflce ;l de alLfel fr de care nu se
poaLe vor cpLa o nou valoare Lvolu(le ;l eLape in ;Llln(a conducerll (in managemenL)
12 ConcepLul de managemenL
ln secolul al douzecllea umanlLaLea a descoperlL managemenLul ca ;Llln(
ca profesle ;l uneorl ca o chemare

A devenlL un loc comun aflrma(la poLrlvlL crela conducerea ;Llln(lflc
esLe prlnclpala cale de rldlcare pe o LreapL superloar a eflclen(el muncll prln
valorlflcarea lnLegral a rezervelor de care dlspune o inLreprlndere Sau alLfel spus
c de succesul unel inLreprlnderl dar ;l de e;ecul el poaLe fl acuzaL in prlmul
rnd conducerea managemenLul ue la accepLarea acesLul adevr axlomaLlc pn la
in(elegerea fapLulul c in cele dln urm o (ar esLe bogaL sau srac dup cum
conducerea mlcroeconomlc esLe sau nu de callLaLe nu mal esLe decL un pas
uac acesLe aflrma(ll au devenlL in zllele noasLre axlomaLlce nu acela;l
lucru se poaLe spune despre deflnlrea concepLulul de conducere un proces care esLe
deparLe de a se fl inchelaL aLL daLorlL fapLulul c ;Llln(a conducerll i;l descoper
permanenL nol preocuprl nol domenll de lnLeres nol dlrec(ll de dezvolLare cL ;l
daLorlL exLraordlnarel complexlL(l a acLlvlL(llor de conducere pe care sunLem
nevol(l s le inghesulm inLrun concepL nlclodaL suflclenL de incpLor
ln splrlLul ulLlmel aflrma(ll CarLea sfnL a 8udlsmulul in arabola
orbllor ;l a elefanLulul expllc exLrem de plasLlc dup cum vom vedea
necuprlnderea de cLre oamenl a nemrglnlrll lul 8uda
un club al orbllor a organlzaL o vlzlL la o grdln zoologlc
ln cursul acesLela au vzuL doar anlmalele care puLeau fl vzuLe de un
orb prln plplL La urmLoarea inLlnlre au incepuL s;l depene lmpresllle culese
cu ocazla ulLlmel ac(lunl in comun dlscu(llle clvlllzaLe au degeneraL la un momenL
daL inLro adevraL cearL
Cnd?
ALuncl cnd au incepuL s;l povesLeasc ce esLe elefanLul
lmaglnea pahldermulul era aLL de dlferlL in mlnLea vlzlLaLorllor lul incL
cu greu se in(elegea clne ce vrea
unul dln el pusese mna pe fllde;ul elefanLulul ;l sus(lnea pnn pnzele
albe c elefanLul esLe un anlmal de forma unel sull(e a unel lncl acesLa era
puLernlc combLuL de cel care pusese mna pe plclor ;l care sus(lnea c elefanLul
esLe ca un pom cel care pusese mna pe Lromp spunea c esLe un ;arpe in vreme
ce cel care plplse Lrunchlul spunea c esLe un pereLe Lo(l ace;Lla erau sLra;nlc
combLu(l de cel carel Lrsese de coad foarLe glglos de alLfel care spunea
exLrem de convlngLor c elefanLul esLe de fapL o funle ;l nul in(elege deloc pe cel
care sus(ln alLfel (Lraducerea ;l adapLarea 8adu Lmlllan)
Morala lmedlaL a parabolel esLe evldenL nu po(l deflnl ceva examlnnd
doar pr(l ale inLregulul


SLuarL Cralner op clLaL loc clLaL lundamenLele managemenLulul flrmel
recum elefanLul penLru orbl managemenLul are mulLlple dlmenslunl ;l
prln urmare mulLe accep(lunl care cel mal adesea se compleLeaz unele pe alLele
laL cLeva care chlar dac sunL foarLe dlferlLe relev pr(l ale unul unlc elefanL
MAnACLMLn1uL
ManagemenLul esLe o arL 8ezulLaLele exLrem de dlferlLe ob(lnuLe de
conducLorl care au la dlspozl(le meLode lnsLrumenLe prlnclpll eLc ldenLlce
precum ;l resurse slmllare sunL argumenLele prlnclpale ale acesLul puncL de vedere
enLru a ob(lne rezulLaLe bune spun sus(lnLorll acesLul puncL de vedere nu esLe
suflclenL s(l insu;e;Ll ;Llln(a conducerll Lrebule s al ;l chemare LalenL
ManagemenLul esLe o ;Llln( 8especLlv un corp slsLemaLlzaL de legl
prlnclpll Leorll lnsLrumenLe ;l cerln(e ce Lrebule s fle respecLaLe in procesul
conducerll efecLlve a acLlvlL(ll inLreprlnderllor organlza(lllor eLc care au sau nu
drepL oblecLlv flnal proflLul
ManagemenLul esLe o caLegorle soclal ManagemenLul poaLe fl prlvlL ;l
drepL un grup de oamenl (cadre de conducere managerl) ale cror caracLerlsLlcl de
comporLamenL ;l sLll de vla( sunL slmllare aLL in Llmpul servlclulul cL ;l in afara
lul
ManagemenLul esLe o profesle o meserle AceasL dlmenslune are la
rndul el mal mulLe aspecLe LsLe o profesle o meserle slmllar cu LoaLe celelalLe
care presupune o deonLologle un cod eLlc oblecLlve ;l pracLlcl de comporLamenL
presLablllLe penLru a cror apllcare Lrebule acumulaLe cuno;Lln(e ;l indemnrl in
perloada de pregLlre penLru profesla de conducLor uln aceasL apreclere decurge
un alL aspecL cel pu(ln LoL aLL de lmporLanL dac managemenLul esLe o meserle
aLuncl esLe absoluL slgur c penLru a o pracLlca Lrebule s urmezl o ;coal al crel
oblecLlv esLe pregLlrea cursan(llor in vederea pracLlcrll meserlel de cadru de
conducere ;l nu pe aceea de economlsL lnglner medlc [urlsL eLc Consecln(ele
acesLel consLaLrl sunL evldenLe ;l dramaLlce in acela;l Llmp un economlsL sau un
lnglner penLru a fl cadru de conducere Lrebule s urmeze o ;coal de profll de
speclallLaLe de exemplu sLudll de Llp masLeraL (M8A) care au exacL acesL rol ;l
anume acela de a pregLl cadre de conducere pornlnd de la o pregLlre superloar
de baz (medlc [urlsL eLc)
ManagemenLul esLe un proces ulmenslune foarLe popular de alLfel
poLrlvlL crela un grup de oamenl (cadrele de conducere) dlrec(loneaz ac(lunlle
colaboraLorllor lor (ale LuLuror celorlal(l anga[a(l dln inLreprlnderea respecLlv) in
vederea aLlngerll unor oblecLlve comune in acesL scop procesul presupune
parcurgerea unel serll coordonaLe de ac(lunl pa;l eLc
nu am prezenLaL LoaLe pr(lle elefanLulul dar penLru a inLregl lmaglnea
noasLr despre managemenL s Lrecem in revlsL prerlle unora dln cel mal
lmporLan(l speclall;Ll creaLorl de ;coal despre rolul ;l esen(a conducerll
Mary arker lolleL aflrma in anll 200 c esen(a acLulul de conducere
o reprezlnL coordonarea colaboraLorllor ;l a acLlvlL(llor desf;uraLe de ace;Lla
lrederlck W 1aylor aprecla c un manager Lrebule s fle capabll s
creeze ;l s apllce meLode ;Llln(lflce de conducere Lvolu(le ;l eLape in ;Llln(a conducerll (in
managemenL)
Penry layol spunea c un cadru de conducere Lrebule s pun in apllcare
func(llle (aLrlbuLele) managemenLulul
lrank CllberLh spunea c rolul esen(lal al cadrelor de conducere esLe
acela de a descoperl prln sLudll ;l anallze cel mal bun mod fel de a face ceva de
a;l face meserla
Cllver Sheldon aprecla c managerul are rolul de a deLermlna cel mal bun
echlllbru inLre problemele produc(lel ;l umanlzarea acesLela
uouglas McCregor aprecla c modul concreL de a conduce al managerllor
deplnde inLro mare msur de presupunerlle lnLlme ale acesLora cu prlvlre la
naLura fundamenLal a oamenllor de fllozofla lor de vla(
Leonard Sayles esLe de prere c daL fllnd fapLul c managerll Lrlesc inLro
lume aflaL in mare parLe dlncolo de conLrolul ;l planlflcarea lor Lrebule s fle
capablll s accepLe ;l s la declzll in condl(ll de lncerLlLudlne
ChesLer l 8arnard spune c un conducLor are rolul prlnclpal de a sLablll
un cllmaL proplce cooperrll inLre oamenll dln inLreprlndere inLre dlferlLele grupurl
dln care esLe formaL organlza(la
8alph C uavls aprecla c un conducLor Lrebule s;l orlenLeze inLreaga
acLlvlLaLe in scopul crerll ;l oferlrll cLre beneflclarl a unul servlclu de callLaLe
8ensls LlkerL aflrma c un manager Lrebule s desf;oare o asLfel de
acLlvlLaLe in speclal dln puncL de vedere uman incL s;l deLermlne colaboraLorll
sl a[uLe in ac(lunlle de conLrol
eLer urucker apreclaz ca un cadru de conducere Lrebule s la declzll cu
prlvlre la oblecLlvele organlza(lel (lnnd seama de fapLul c ele se crlsLallzeaz in
arll care afecLeaz supravle(ulrea ;l prosperlLaLea acesLela
anorama pe care neo ofer marll speclall;Ll (LeoreLlclenl ;l pracLlclenl
deopoLrlv) clLa(l reflecL in acela;l Llmp o lmaglne a ins;l evolu(lel ;Llln(el
conducerll de la ;coala claslc a lul 1aylor ;l layol la ;coala rela(lllor umane aLL
de necesar asLzl in 8omnla
Conducerea Lrebule in(eleas ;l deflnlL evlden(llnduse LoaLe laLurlle muncll
respecLlv economlc pslhologlc Lehnlc eLc la fel de lmporLanLe ;l pe care
conducerea Lrebule s le foloseasc lnLegrndule inLrun LoL unlLar armonlos care s
permlL aLlngerea in condl(ll opLlme a oblecLlvelor flxaLe penLru o perload daL
4

8ecunoscnd caracLerul lpoLeLlc al orlcrel deflnl(ll mal ales penLru un
fenomen aLL de complex cum esLe managemenLul s anallzm cLeva deflnl(ll
lmporLanLe mal ales prln reflec(llle pe care nl le prlle[ulesc


ManagemenLul esLe ;Llln(a ;l arLa de a folosl ml[loacele maLerlale ;l de a
indruma oamenl cu func(ll ;l speclallzrl dlferlLe (dar care coopereaz inunLrul
inLreprlnderll) penLru a aLlnge un oblecLlv comun
3
ueflnl(la evlden(laz in parLe

4
Lmll Mlhuleac in Conducerea ConLrlbu(ll la elaborarea ;Llln(el conducerll 8ucure;Ll LdlLura
Academlel 1977 pag 139 face o perLlnenL anallz a dlferlLelor deflnl(ll ale conducerll

vezl la sfr;lLul caplLolulul o serle de deflnl(ll cunoscuLe ale managemenLulul preluaLe dln
llLeraLura de speclallLaLe
3
!ean 1ezenas ulcLlonnalre de lorganlsaLlon eL de la gesLlon arls Les LdlLlons dCrganlsaLlon
pag 113 lundamenLele managemenLulul flrmel
caracLerul eLerogen al acLlvlL(ll de conducere ;l [usLlflc in consecln( apLlLudlnlle
dlferlLe (Lehnlce de concep(le ;l creaLlvlLaLe umane) pe care Lrebule s le alb un
manager
ManagemenLul esLe reallzarea cu a[uLorul comunlcrll a unul proces de
lnfluen(are lnLerpersonal exerclLaL inLro slLua(le anumlL ;l indrepLaL spre
aLlngerea sau indepllnlrea unor oblecLlve
6
Anallza acesLel deflnl(ll ne conduce la
urmLoarele concluzll foarLe lnLeresanLe
1 Conducerea nu poaLe exlsLa fr un proces eflclenL de comunlcare (in Anexa
nr1 vezl cerln(ele unel comunlcarl eflclenLe) prln lnLermedlul crula
conducLorul i;l poaLe lnfluen(a colaboraLorll in vederea modlflcrll
comporLamenLulul lor profeslonal
2 Conducerea se exerclL inLro slLua(le concreL care presupune exlsLen(a mal
mulLor facLorl reall flecare dlnLre el lnfluen(nd inLrun mod speclflc rela(llle
lnLerpersonale dln acel momenL daL ln rndul facLorllor lncludem celelalLe
persoane lmpllcaLe in procesul de munc inLreprlnderea scopurlle el ;l ale
comparLlmenLelor lmpllcaLe eLc
uln acesL puncL de vedere deflnl(la anallzaL araL c procesul conducerll
urmre;Le modlflcarea cu a[uLorul mesa[elor a comporLamenLulul
colaboraLorllor (sau egalllor) in sensul aLlngerll oblecLlvelor flxaLe
4 ln flne conducerea esLe indrepLaL spre aLlngerea unul oblecLlv (sau a mal
mulLora) in acesL splrlL conducLorul lnfluen(eaz oamenll ca sl convlng s
ac(loneze penLru a le indepllnl CblecLlvele ale inLregll inLreprlnderl sau ale
unul comparLlmenL au in vedere de oblcel ;l dorln(ele colaboraLorllor pe lng
cele superloare respecLlv ale paLronaLulul ;l managemenLulul
uln mulLlLudlnea deflnl(lllor daLe conducerll in llLeraLura de speclallLaLe dln
(ara noasLr o prezenLm pe cea a profesorulul 1 ZC8LLn|An care prln
managemenL ca ;Llln( in(elege sLudlerea procesulul de managemenL in vederea
slsLemaLlzrll ;l generallzrll unor concepLe legl prlnclpll regull a conceperll de
nol slsLeme meLode ;l Lehnlcl care s conLrlbule la cre;Lerea eflclen(el acLlvlL(llor
desf;uraLe penLru reallzarea unor oblecLlve
7

1 LLape ;l ;coll in managemenL
Conducerea acLlvlL(ll a evoluaL dea lungul Llmpulul o daL cu dezvolLarea
for(elor de produc(le lar Leorla conducerll (managemenLul) a fosL lnfluen(aL de
dezvolLarea ;Llln(elor a;azlse premergLoare dln care fac parLe ;Llln(ele economlce
pslhologla soclologla eLc

6
!u uunn L SLephens !8 kelley ManagemenL LssenLlals 8esource new ?ork McCrawPPl
8ook Company pag 177178
7
1 Zorlen(an (coord) ManagemenLul organlza(lel 8ucure;Ll LdlLura Lconomlc 1998 pag 8
Lvolu(le ;l eLape in ;Llln(a conducerll (in managemenL)
11 LLape in evolu(la gndlrll despre conducerea organlza(lllor
ln SLaLele unlLe (ara celor mal Llmpurll preocuprl in domenlul conducerll
;Llln(lflce al managemenLulul W Shay apreclaz c sau inreglsLraL pn in
prezenL paLru eLape in dezvolLarea gndlrll despre conducere
8

LLapa l a conducerll ;Llln(lflce sa desf;uraL in SuA sub numele de
ml;carea penLru conducerea ;Llln(lflc concepuL ca o fllozofle a uLlllzrll
lnLellgenLe a eforLulul uman
Conducerea ;Llln(lflc punea pe prlmul plan ob(lnerea unor reallzrl
maxlme cu eforLurl mlnlme prln evlLarea aLL a lroslrll cL ;l a lneflclen(el muncll
dlrecL producLlve
ln aceasL eLap prlnclpalele meLode uLlllzaLe au fosL experlmenLul
elaborarea normelor de munc planlflcarea muncll ;l respecLarea normelor
sLablllLe aslguraLe prln verlflcarea rezulLaLelor muncll cu a[uLorul unul lnsLrumenLar
adecvaL
unele dlnLre prlnclpalele caracLerlsLlcl ale muncll de conducere speclflce
acesLel eLape au fosL
normele erau sLablllLe cu a[uLorul experlmenLelor ;l cerceLrllor ;l se refereau
la personal condl(ll de lucru echlpamenL procedurl ;l performan(e
lanlflcarea a devenlL o acLlvlLaLe separaL de produc(le fapL ce a condus la
preluarea de cLre conducere a sarclnll de a elabora planul ;l a rspunderll
penLru corecLlLudlnea acesLula lar salarla(ll au devenlL rspunzLorl de
execuLarea muncll de aLlngerea oblecLlvelor sLablllLe prln planurl
Sa slm(lL nevola crerll unul cadru organlzaLorlc care s evlden(leze
speclallzarea func(lllor de conducere ;l a celor operaLlve in consecln( sau
dezvolLaL sLrucLurl organlzaLorlce de Llp func(lonal
lanurlle de salarlzare erau concepuLe in a;a fel incL pe de o parLe s
sLlmuleze munclLorll lar pe de alL parLe s susclLe lnLeresul ;l colaborarea
acesLora
Sa dezvolLaL func(la de conLrol a conducerll in vederea aslgurrll corelrll
acLlvlL(ll proprluzlse cu planul normaLlvele elaboraLe ;l remunerarea muncll
ln aceasL eLap sa a[uns la convlngerea exlsLen(el mal mulLor func(ll

ale
acLlvlL(ll de conducere legaLe de sLablllrea oblecLlvelor de preclzarea
lnsLruc(lunllor prlvlnd reallzarea acesLora ;l de parLlclparea con;LlenL a oamenllor
la execuLarea planurllor
AcesLel prlme eLape il daLorm elemenLele concepLuale ale ;Llln(el
conducerll respecLlv anallza slsLemlc a muncll sLudlul slsLemaLlc al sLrucLurll
organlzrll muncll sLudlul slsLemaLlc al eforLurllor ;l rezulLaLelor economlclLaLea

8
P 8 Maynard (edlLor) Conducerea acLlvlL(ll economlce vol l 8ucure;Ll LdlLura 1ehnlc pag
32 ;l urmLoarele

A;a cum vom vedea in caplLolele vllLoare vom folosl dln ra(lunl pedagoglce in prlnclpal mal ales
no(lunea de aLrlbuLe ale conducerll in loc de func(ll ale conducerll (managemenLulul)lundamenLele
managemenLulul flrmel
acLlvlL(ll de conducere ;l execu(le pozl(la soclal ;l responsablllLaLea conducerll
rela(llle dlnLre oamenl in socleLaLea lndusLrlal ;l locul lndlvldulul in cadrul el
LLapa a lla a organlzrll ln aceasL eLap preocuprlle in domenlul
conducerll se axau in prlnclpal pe problemele organlzrll aceasLa deLermlnnd
sLrucLura muncll de conducere
AdmlnlsLrarea (reprezenLnd puncLul de vedere al proprleLarllor) ;l
conducerea (respecLlv puncLul de vedere al managerllor) erau pr(l dlsLlncLe ale
muncll de indrumare a acLlvlL(ll AsLfel admlnlsLrarea preclza pollLlca economlc
;l sLabllea schema organlzaLorlc in vreme ce organlzarea era conslderaL un
lnsLrumenL in mna conducerll prln care Lrasa sarclnl in sLrucLura aprobaL care
aslgurau indepllnlrea oblecLlvelor sLablllLe ;l/sau insu;lLe de aceasLa
rlnclpala func(le a conducerll era conLrolul execu(lel in scopul
desf;urrll acLlvlL(ll in condl(ll corespunzLoare
La nlvelul muncll dlrecL producLlve sau men(lnuL meLodele de conducere
speclflce prlmel eLape cu scopul ellmlnrll rlslpel ;l a lneflclen(el dln procesele
operaLlve de munc
AdmlnlsLra(lel il reveneau func(llle de planlflcare general organlzare ;l
conLrol in ansamblu in vreme ce conducerea (managemenLul) avea func(ll
speclflce planlflcarea operaLlv indrumarea ;l conLrolul operaLlv in inLreprlndere
ln aceea;l eLap pornlnduse de la ldeea c flecare anga[aL Lrebule s alb
un slngur ;ef dlrecL (prlnclplul comenzll unlce) lar flecare ;ef un numr llmlLaL de
oamenl in subordlne sa a[uns la dezvolLarea formel ;l sLrucLurll plramldale a
organlzrll unel organlza(ll
CrlLerllle organlzaLorlce se bazau mal curnd pe regulamenLe cu precepLe
caLegorlce rlglde in dauna unor condl(ll sLlmulaLlve ;l a munclL novaLoare in
organlza(ll
racLlca organlzaLorlc se caracLerlza prln organlzarea excluslv de sus in
[os aslgurnd dlvlzlunea muncll ;l reparLlzarea rspunderllor acordnduse mal
pu(ln aLen(le moblllzrll anga[a(llor spre munca de concep(le spre lnLegrarea
flecrula in munca colecLlv SLrucLura organlzaLorlc rezulLaL nu incura[a aporLul
de nol ldel ;l nlcl munca colecLlv
LLapa a llla a conducerll bazaLe pe oblecLlve Cea de a Lrela eLap in
evolu(la managemenLulul ca urmare a evolu(lel concep(lel despre conducere se
caracLerlzeaz prln alegerea ;l reallzarea unor oblecLlve proprll inLregll organlza(ll
sau numal unor comparLlmenLe dln sLrucLura acesLela
La problemele produc(lel ;l la cele de personal speclflce conducerll in
eLapa l respecLlv a lla se adaug acum ;l probleme referlLoare la clrcula(la
mrfurllor flnan(area acLlvlL(ll ;l pollLlca economlc a organlza(lel
AcesLel perloade il esLe speclflc munca de ldenLlflcare ;l raflnare a
func(lllor speclflce procesulul de conducere Aparl(la managerllor profeslonl;Ll
conduce la o dlmlnuare a deoseblrllor dlnLre admlnlsLra(le ;l conducere Lvolu(le ;l eLape in ;Llln(a
conducerll (in managemenL)
(managemenL) rocesele speclflce admlnsLra(lel

au incepuL s fle conslderaLe
drepL procese de conducere cu consecln(ele flre;Ll asupra rolulul ;l lmporLan(el
managerulul ;l a managemenLulul asupra rezulLaLelor flnale ale unel organlza(ll
LLapa a sLlmulaL semnlflcaLlv lnLeresul penLru planlflcare ;l penLru
elaborarea declzlllor pe baze ;Llln(lflce
ConcepLul care sa conLuraL cu prlvlre la procesul de conducere face ca
acLlvlLaLea s nu se mal confunde cu un om sau cu un grup de oamenl cl devlne o
acLlvlLaLe de concep(le cu prlvlre pe de o parLe la fundamenLarea ;l pe de alL
parLe la rezolvarea LuLuror problemelor ce apar in indrumarea unel inLreprlnderl in
acesLe condl(ll procesul de conducere (sau arLa de a conduce) poaLe fl predaL ;l
mal lmporLanL inv(aL
LLapa a lva a aparl(lel Leorlel generale a dezvolLrll Se apreclaz c
acLualmenLe sunLem la incepuLul acesLel eLape a evolu(lel gndlrll despre conducere
despre rolul el ;l domenllle prlorlLare de lnLeres
numeroasele concepLe apruLe pn acum au suferlL un proces de deflnlre
;l preclzare in a;a msur incL ele poL fl lnLegraLe inLrun concepL general lnLegraL
despre procesul cuprlnzLor de conducere
Se inreglsLreaz o evldenL Lendln( de elaborare a unel Leorll generale a
conducerll care s ofere perspecLlve mal cuprlnzLoare asupra LuLuror aspecLelor pe
care aceasLa le acoper (economlc soclal moral eLlc ;l Lehnlc) AsLfel de orlzonLurl
vor puLea fl aLlnse daLorlL fapLulul c managemenLul (;Llln(a conducerll) ;Llln( de
granl( cu caracLer lnLerdlsclpllnar folose;Le lnsLrumenLe ;l Lehnlcl speclflce alLor
domenll de lnvesLlgare alLor ;Llln(e sau dlsclpllne
1ehnologla cu precdere a incepuL s alb asLfel de efecLe asupra
conducerll incL a devenlL evldenL fapLul c o serle de concepLe de baz ale ;Llln(el
conducerll vor Lrebul reexamlnaLe ;l puse de acord cu modul cum func(loneaz azl
inLreprlnderlle dln puncL de vedere Lehnlc (vezl efecLul mecanlzrll al
auLomaLlzrll al roboLlzrll eLc)
12 5coll de conducere
ln sLrns legLur cu evolu(la gndlrll despre conducere au apruL ;l sau
dezvolLaL un numr relaLlv mare de Leorll sau elaboraL un mare numr de lucrrl
care abordnd managemenLul au pus pe prlmul plan meLode sau func(ll dlferlLe ale
conducerll in acesLe condl(ll sau creaL a;anumlLele ;coll de conducere
5coala emplrlc
8eprezenLan(ll acesLel ;coll abordeaz ;Llln(a conducerll de pe pozl(la
conducLorllor eflclen(l a experlen(el ;l a modulul lor de a ac(lona


in legLur cu raporLul admlnlsLrare managemenL vezl L Mlhuleac op clL pag 17lundamenLele
managemenLulul flrmel
AceasL ;coal preda ;Llln(a conducerll foloslnd cu precdere anallza ;l
sLudllle de caz (esLe de alLfel uneorl numlL ;coala cazurllor) furnlznd in acesL
fel descrlerl observa(ll exemple eLc LuLuror ucenlcllor in conducere
Anallza experlen(el consLlLule adesea o baz de referln( penLru modul de a
ac(lona in vllLor LoLu;l nu puLem accepLa o ;Llln( consLlLulL in excluslvlLaLe pe
reu;lLele dln LrecuL ;l aceasLa cu aLL mal mulL cu cL esLe lmposlbll repeLarea
ldenLlc a slLua(lel care a fosL odaL rezolvaL cu succes
1oLu;l auLorll adep(l al acesLel ;coll sunL foarLe numero;l ;l ca un reflex
al modulul de a aborda conducerea el nu gsesc absoluL necesar exlsLen(a unel
Leorll ;Llln(lflce a conducerll lar dac aceasLa ar urma s apar ea ar Lrebul s se
bazeze pe oplnllle oblecLlvele ;l chlar erorlle lndlvlzllor (;l mal ales ale
conducLorllor) care vor consLlLul fapLe lmporLanLe penLru ;Llln(a conducerll care
Lrebule s le sLudleze ;l s le anallzeze inalnLea speran(el de a puLea inLreprlnde o
munc inLradevr valabll
9
ln acesL fel un llusLru reprezenLanL la un momenL
daL al ;colll aLrage aLen(la asupra acLlvlL(ll creaLoare a conducLorulul care dac
esLe aLenL sLudlaL ne poaLe oferl Lehnlcl eflclenLe in slLua(ll comparablle
Se poL desprlnde unele caracLerlsLlcl ale ;colll emplrlce asLfel
dovede;Le o permanenL preocupare penLru ancorarea cerceLrllor in domenlul
produc(lel al organlzrll acesLela cu scopul cre;Lerll eflclen(el afacerllor penLru
a puLea evlden(la cele mal pragmaLlce meLode ;l recomandrl
lefLlnlrea sLrucLurllor organlzaLorlce prln lnLermedlul descenLrallzrllor ;l al
delegrll de auLorlLaLe esLe de asemenea o caracLerlsLlc a ;colll
anallza conducerll cerceLrlldezvolLrll in vederea evlden(lerll crlLerlllor de
apreclere a eflclen(el acesLel acLlvlL(l esLe LoL mal sLudlaL in ulLlmul Llmp
fr a nega alLe ;coll de conducere reprezenLan(ll ;colll emplrlce accepL numal
cuno;Lln(ele care au o valoare pracLlc lmedlaL penLru cre;Lerea eflclen(el
acLlvlL(ll inLreprlnderll
preocuprlle de ordln pslhosoclologlc se reduc la elaborarea unor recomandrl
de comporLamenL al conducLorllor a cror respecLare ar crea ;l men(lne un
cllmaL favorabll reallzrll oblecLlvelor comune
laL de exemplu regullle de comporLamenL elaboraLe penLru cadrele de
conducere de la Ceneral MoLors
1 lll aLenL fa( de crlLlca ;l propunerlle de ra(lonallzare chlar dac
penLru Llne nu prezlnL lnLeres
2 lll aLenL la prerlle exprlmaLe chlar dac sunL lncorecLe
lll rbdLor
4 lll calm ;l curLenlLor
3 nu musLra un subordonaL in prezen(a unel Ler(e persoane
6 Mul(ume;Lel LoLdeauna subordonaLulul penLru o munc bun
7 nu Le Leme de subordona(ll capablll fll mndru de el

9
l urucker Le managemenL en quesLlon Les LdlLlons dCrganlsaLlon arls 1972 pag 267Lvolu(le
;l eLape in ;Llln(a conducerll (in managemenL)
8 nu recurge la puLere dac nu al epulzaL LoaLe celelalLe ml[loace de
lnfluen(are (convlngere)
9 uac ceea ce fac subordona(ll nu conLravlne flagranL declzlel Lale
aLuncl las lmpresla c au llberLaLea LoLal de a ac(lona lndependenL
10 enLru a evlLa nein(elegerlle formuleaz(l dlspozl(llle in scrls
Cu LoaL mrLurlslLa orlenLare spre emplrlc ;l sublecLlvlsm mulLe dln
concep(llle Leorllle ;l mal ales recomandrlle fcuLe de ;coala emplrlc reflecLnd
in mod oblecLlv reallL(l dln marea produc(le lndusLrlal modern poL devenl uLlle
penLru conducerea inLreprlnderllor dln (ara noasLr
5coala claslc
Cunoa;Lerea ;Llln(lflc ;l acLlvlLaLea conducerll inLreprlnderllor dln cele mal
dezvolLaLe (rl in speclal SuA au condus o daL cu lansarea in 1911 a cr(ll lul
lW 1aylor rlnclpllle conducerll ;Llln(lflce la aparl(la scolll claslce de
conducere
Cel mal de seam reprezenLan(l al acesLel ;coll pe lng lW 1aylor ;l
P layol creaLorll acesLela sunL consldera(l P 1owne l CllberLh P koonLz
L urwlck C Cellnler M lolleL L Cullck L Allen P CanLL M Weber
10

1o(l reprezenLan(ll ;lau orlenLaL cerceLarea in prlnclpal asupra sLrucLurll
organlzaLorlce ;l in mod deoseblL au elaboraL prlnclpll la nlvelul func(lel de
produc(le
C anallz a prlnclpalelor conLrlbu(ll aduse de o serle de speclall;Ll esLe
revelaLoare penLru inLreaga ;coal claslc de conducere
lW 1aylor inLemeleLorul ;colll claslce ;la formulaL Leorllle sale in
volumul men(lonaL ;l in celebra mrLurle depus in fa(a unel comlsll a Camerel
8eprezenLan(llor dln lanuarle 1912 prln lnLermedlul crora ;la fcuL publlce
concep(llle in prlvln(a organlzrll ;l conducerll inLreprlnderllor concep(ll care au
daL na;Lere la ceea ce numlm slsLemul 1aylor de organlzare a muncll
1aylor in(elege prln conducere arLa de a ;Ll precls ce Lrebule fcuL cL mal
blne ;l mal lefLln lar caracLerlsLlca sLllulul su a fosL c sa bazaL pe lnvesLlga(ll
fcuLe incepnd de la aLellerele de produc(le cele mal slmple comparLlmenLe ale
unel inLreprlnderl
SlsLemul elaboraL a vlzaL in prlnclpal aspecLe prlvlnd (a) conducerea
acLlvlL(ll munclLorllor ;l (b) organlzarea ;l conducerea ;Llln(lflc a inLreprlnderll
Ll a slLuaL in cenLrul preocuprllor sale neceslLaLea organlzrll mal
[udlcloase a produc(lel ;l a acordaL o mare aLen(le sLudlulul muncll

10
LsLe de subllnlaL rolul deoseblL al modelulul blrocraLlc creaL de Max Weber in care aprecla el prln
blrocra(le se aLlnge perfec(lunea daL fllnd fapLul c prlnclpalele el caracLerlsLlcl sunL lerarhla clar
deflnlL o inalL dlvlzlune a muncll inalL grad de speclallzare regull preclse prlvlnd sarclnlle ;l
drepLurlle lucrLorllor procedurl rlguros prescrlse slsLem cenLrallzaL de documenLe scrlse
lmpersonallLaLea rela(lllor in cadrul organlza(lel promovarea pe baz de ablllLaLe ;l de cuno;Lln(e de
speclallLaLe clLaL dup n osLvaru ueclzle ;l prevlzlune 8ucure;Ll LdlLura MaLrlx 8om
1998 pag 13lundamenLele managemenLulul flrmel
Ll a cerceLaL acLlvlLaLea celor mal desLolnlcl munclLorl (procesele lor de
munc fllnd in acesL scop descompuse in cele mal slmple opera(lunl pe care
ulLerlor lea recompus dln cele mal reu;lLe componenLe ldenLlflcaLe la dlferl(l
munclLorl) ;l a elaboraL meLode ldeale de munc
uLlllzarea de cLre lW 1aylor
11
a acesLora era inso(lL prlnLre alLele de
apllcarea urmLoarelor prlnclpll ale conducerll ;Llln(lflce a acLlvlL(ll munclLorllor
selec(la ;Llln(lflc a munclLorllor ;l perfec(lonarea callL(llor ;l cuno;Lln(elor
lor
apllcarea meLodelor ;Llln(lflce de munc de cLre munclLorl ;Llln(lflc
anLrena(l
nolle meLode de munc preconlzaLe ;l apllcaLe in secLoarele producLlve
lau condus pe 1aylor la concluzla c acLlvlLaLea conducerll lor sa compllcaL prln
aparl(la unor func(ll nol fapL ce conduce la incrcarea cu sarclnl a ;efllor de aLeller
;l a mal;Lrllo in acesLe condl(ll a emls ldeea crerll unor posLurl a[uLLoare ceea ce
a conLrlbulL la aparl(la penLru prlma oar a slsLemulul de organlzare cu sLaL ma[or
Se renun( la slsLemul llnlar de organlzare in care flecare execuLanL era
subordonaL unul slngur conducLor in noul slsLem de organlzare a muncll un
munclLor esLe subordonaL mal mulLor conducLorl speclallza(l flecare inLrun
domenlu ingusL
8ecunoscnd ;l asLzl valablllLaLea de neconLesLaL a unora dln ldelle de
baz ale slsLemulul 1aylor (foloslrea meLodelor ;Llln(lflce in locul celor emplrlce
dezvolLarea cooperrll inLre munclLorl reparLlzarea in a;a fel a sarclnllor incL
efecLund flecare munca penLru care esLe cel mal blne pregLlL s se ob(ln o
eflclen( sporlL) nu puLem s nu observm c apllcarea lul a condus in cele dln
urm la un confllcL lreconclllabll inLre slsLemul Laylorlan ;l oamenll carel dau de
fapL vla( pe carel conduce in sLare de ma;lnl poLrlvlL apreclerll fcuLe de
ledera(la Amerlcan a Muncll
un alL reprezenLanL al ;colll claslce de conducere a fosL lnglnerul francez
Penry layol care a publlcaL de abla in 1916 cea mal lmporLanL lucrare a sa
inLrzlerea nu ne impledlc ins s il conslderm cel mal de seam LeoreLlclan al
;colll claslce
Lucrarea sa AdmlnlsLraLlon lndusLrlelle eL generale esLe un corolar al
precuprllor sale de perfec(lonare a conducerll (admlnlsLrrll) acLlvlL(ll
inLreprlnderllor
uac inalnLa;ll sl ;lau concenLraL aLen(la asupra cre;Lerll producLlvlL(ll
munclLorulul lndlvldual prln organlzarea muncll acesLula P layol a in(eles
conducerea nu numal dln puncL de vedere al organlsmulul maLerlal

cl ;l dln
acela al organlsmulul soclal

respecLlv a socoLlL inLreprlnderea un organlsm
complex in legLur cu alLe organlsme economlce pe care la anallzaL ;l sLudlaL in
inLreaga sa complexlLaLe

11
lW 1aylor La dlrecLlon sclenLlflque des enLreprlses arls uunod 1971 pag 70

Crganlsm maLerlal LoLallLaLea ml[loacelor ;l a oblecLelor muncll (P layol)

Crganlsm soclal organlzarea rela(lllor dlnLre oamenl in procesul muncll (P layol) Lvolu(le ;l eLape in
;Llln(a conducerll (in managemenL)
rlnLre cele mal lmporLanLe conLrlbu(ll ale lul P layol dup prerea
noasLr la crearea ;l dezvolLarea ;Llln(el conducerll a managemenLulul
men(lonm
A reu;lL s deflneasc ;l s grupeze in mod corespunzLor pr(lle componenLe
ale inLreprlnderll dln a cror lnLerac(lune se aLlnge insu;l oblecLlvul flnal al
acLlvlL(ll acesLela
A ldenLlflcaL ;ase grupe de acLlvlL(l ce Lrebule reallzaLe respecLlv opera(ll
Lehnlce (de produc(le) comerclale (de aprovlzlonare ;l desfacere) flnanclare
de evlden( (conLabll ;l sLaLlsLlc) de aslgurare ;l de admlnlsLrare
(prevlzlune organlzare coordonare conLrol ;l comand)
layol accepL ins drepL conducere proprluzls doar grupa de opera(ll de
admlnlsLra(le A admlnlsLra inseamn a prevedea (adlc a scruLa vllLorul ;l a
elabora programe de ac(lune) a organlza (adlc a prolecLa consLlLuer un
dublu organlsm maLerlal ;l soclal penLru inLreprlndere) a da dlspozl(ll sau a
comanda (adlc a face personalul s munceasc) a coordona (adlc a alla unl
armonlza LoaLe acLele ;l LoaLe eforLurlle) ;l a conLrola (adlc a verlflca dac LoLul
sa reallzaL conform regulllor sLablllLe ;l ordlnelor daLe)
12
moLlv penLru care el
separ penLru prlma oar drepL cea mal lmporLanL func(le a inLreprlnderll pe cea
admlnlsLraLlv (vezl flg 11) pe care o deosebe;Le fundamenLal de celelalLe clncl
llg 11 Locul func(lel admlnlsLraLlve dup P layol
ue alLfel plecnd de la locul func(lel admlnlsLraLlve

formuleaz
urmLoarele prlnclpll ale organlzrll ra(lonale a acLlvlL(ll celor care lucreaz in
aparaLul admlnlsLraLlv al inLreprlnderll
1 auLorlLaLea conducerll
2 unlLaLea de conducere

12
P layol AdmlnlsLraLlon lndusLrlelle eL generale uunod arls 1970 pag 3

1rebule evlLaL confuzla inLre cele dou accep(lunl ale concepLulul de admlnlsLrare respecLlv (A) a
conduce ;l (8) a execuLa ;l a crea condl(ll penLru execu(le ambele cu o lmporLan( ma[or penLru
aLlngerea oblecLlvelor inLreprlnderll
1ehnlc Comerclal
AdmlnlsLraLlv
llnanclar Lvlden( conLabll
Aslgurare lundamenLele managemenLulul flrmel
lnl(laLlva personalulul admlnlsLraLlv
4 subordonarea lnLereselor lndlvlduale celor generale colecLlve
3 dlvlzlunea muncll
6 dlsclpllna
7 recompensa
8 ordlnea
9 cenLrallzarea in cadrul unel lerarhll lnLerne eLc
Consldernd succesul unel inLreprlnderl in prlmul rnd ca un rezulLaL al
muncll conducLorllor a admlnlsLraLorllor P layol formuleaz ;l o serle de callL(l
pe care ace;Lla Lrebule s le alb cnd spune nu prlnclpllle llpsesc dac ar fl
desLul s le proclaml penLru a le lmpune neam bucura pesLe LoL de cea mal bun
admlnlsLra(le poslbll Conducerea esLe o arL grea care reclam lnLellgen(
experlen( hoLrre ;l msur msur dobndlL prln LacL ;l experlen(
adugnd nu avem aproape nlclodaL de apllcaL de dou orl acela;l prlnclplu in
condl(ll ldenLlce (observm alcl deoseblrea fundamenLal dlnLre ;coala emplrlc ;l
cea claslc L8) cl Lrebule s socoLlm impre[urrlle dlferlLe ;l varlablle ale
oamenllor deopoLrlv de deosebl(l ;l schlmbLorl ca ;l ale mulLor elemenLe
varlablle
Cu LoaLe c ;coala claslc rldlc penLru prlma oar problema dublulul
caracLer al muncll de conducere (reglemenLarea procesulul Lehnologlc ;l
coordonarea acLlvlL(ll oamenllor) nu reu;e;Le s la in consldera(le in rezolvarea
problemelor de organlzare ;l conducere facLorul uman
lar aLuncl cnd omul esLe avuL in vedere esLe prlvlL ca un mecanlsm
sLudlaL penLru a se sLablll care esLe cea mal eflclenL succeslune de ml;crl
ln acesLe condl(ll crlLlca ;colll claslce de conducere ;l indeosebl a
concep(lel lul lW 1aylor a condus la aparl(la ;colll rela(lllor umane
5coala rela(lllor umane

LlLon Mayo in prlnclpala sa lucrare 1he Puman roblems of Lhe lndusLrlal
ClvlllsaLlon (roblemele umane ale clvlllza(lel lndusLrlale) a pus bazele LeoreLlce ;l
meLodologlce ale ;colll de conducere care a cpLaL numele de ;coala rela(lllor
umane (sau pslhologlc behavlorlsL eLc)
Al(l reprezenLan(l de seam al acesLel ;coll au fosL l! 8oeLhllsberger
uM McCregory P! LeavlLL C Argyrls PW WhyLe
uup elaborarea in 1977 a sLudlulul WesLern LlecLrlc de cLre grupul de
cerceLare Parvard ale crul concluzll LeoreLlce au fosL expuse de L Mayo in
lucrarea sa cadrele de conducere au incepuL s in(eleag c sLudlul Llmpulul de
munc ldeea de baz a ;colll claslce nu mal esLe suflclenL c esLe LoL mal
necesar s se sLudleze efecLele aLlLudlnll colecLlve ;l ale cllmaLulul colecLlv asupra
rezulLaLelor in munc


rln rela(ll umane in(elegem rela(llle reclproce ce se sLabllesc inLre lndlvlzl inLre lndlvlzl ;l
inLreaga colecLlvlLaLe de care apar(ln in LoaLe formele de organlza(ll cu deoseblre in cele
economlceLvolu(le ;l eLape in ;Llln(a conducerll (in managemenL)
Concluzllle lnvesLlga(lllor au evlden(laL rolul deoseblL pe carel au facLorll
de ordln pslhosoclologlc in poLen(area muncll in inLreprlnderl LsLe relevanL in
acesL sens concep(la lul L Mayo care aflrmnd c munca esLe o acLlvlLaLe de grup
a[unge la concluzla c dorln(a de a fl apreclaL esLe deseorl mal lmporLanL chlar
decL salarlul Ll pleac de la ldeea c munca ;l cerln(ele Lehnlce pure ce se pun
munclLorulul au o lmporLan( relaLlv mal mlc in compara(le cu pozl(la soclal ;l
soclologlc a munclLorulul in procesul muncll lndlvlzll care compun un aLeller de
munc nu sunL pur ;l slmplu un numr de lndlvlzl el formeaz o echlp in
lnLerlorul crela lndlvlzll dezvolL rela(ll care devln oblcelurl rela(ll inLre el inLre
el ;l ;efll lor cu munca lor cu regulamenLele inLreprlnderll
1

ue alcl concluzla flreasc c oamenll poL fl deLermlna(l s produc mal
mulL s alb o producLlvlLaLe sporlL dac ll se saLlsfac unele neceslL(l pslhologlce
;l soclale care ar esLompa in acela;l Llmp ;l confllcLul apruL a;a cum am vzuL
inLre om ;l slsLemul de conducere
ulLerlor dezvolLnduse Leorllle lul L Mayo sau propus solu(ll de
opLlmlzare a rela(lllor lnLerpersonale solu(ll care urmresc ellmlnarea sLrllor de
Lenslune ce poL aprea in snul unul colecLlv de munc Crganelor de conducere ll
se cere s respecLe demnlLaLea uman prlnLrun comporLamenL aproplaL calm
slncer de bunvoln( pollLlcos de recepLlvlLaLe fa( de nevolle ;l propunerlle
oamenllor eLc
AlLe meLode de conducere ;l organlzare recenLe care se incadreaz in ;coala
pe care o anallzm se refer la dlnamlca grupurllor (evlden(laz rolul deoseblL al
parLlclprll grupurllor la conducere precum ;l procesul de mulLlpllcare a ldellor
care are loc in asLfel de ;edln(e de conducere) uLlllzarea LesLelor de recruLare ;l
selec(lonare a anga[a(llor (inlocule;Le lnLul(la ;l de ce nu hazardul in rezolvarea
problemel for(el de munc) soclograma (schema de apLlLudlnl necesare ocuprll
unul posL) eLc
Cu a[uLorul acesLor meLode moderne se sLudlaz in prlnclpal func(llle
conducerll de organlzare ;l conLrol
1rebule s men(lonm c ;coala rela(lllor umane nu esLe o ;coal opus in
LoLallLaLe ;colll claslce ea accepL ra(lonallzarea muncll sLandardlzarea concepLe
pe care ins le face mal accepLablle le umanlzeaz
Adep(ll ;colll in compara(le cu precursorll lor au fcuL un pas insemnaL in
abordarea conducerll in inLreaga sa complexlLaLe a;eznd pe prlmul plan resursele
umane ale inLreprlnderll ;l fundamenLnd dlmenslunlle pslhologlce ale muncll de
conducere evlden(llnd penLru prlma oar lmporLan(a facLorllor neformall in
acLlvlLaLea inLreprlnderll
5coala slsLemlc
LsLe una dln cele mal Llnere ;coll de conducere ;l reprezlnL o slnLez a
;colllor precedenLe nscuL dln neceslLaLea conducerll de a (lne pasul aLL cu
cre;Lerea neconLenlL a complexlL(ll economlel a acLlvlL(ll cL ;l cu dezvolLarea
Leorlel generale a slsLemelor ;l a concep(lllor sLrucLurallsLfunc(lonale dln
soclologle

1
L Mayo 1he Puman roblems of Lhe lndusLrlal ClvlllsaLlon new ?ork 1949 pag 116 lundamenLele
managemenLulul flrmel
8eprezenLan(ll de seam al acesLel ;coll sunL Cl 8arnard PlAl Slmon
!C March Selznlk A LLzlonl 8 !ohnson ! Melese ;amd
8eprezenLan(ll ;colll slsLemlce se slLueaz pe o pozl(le de ml[loc inLre
;coala claslc ;l cea a rela(lllor umane reallznd o slmbloz inLre acesLea aLL
concepLual cL ;l meLodologlc prln foloslrea unor meLode speclflce celor dou
;coll (soclologlce maLemaLlce pslhologlce sLaLlsLlce eLc)
5coala slsLemelor pleac de la apreclerea inLreprlnderll drepL un slsLem
complex formaL dlnLro serle de subslsLeme par(lale reprezenLaLe prlnLre alLele de
func(llle acesLela sLrucLurlle formale ;l neformale lndlvlzll eLc in ceea ce prlve;Le
managemenLul ;coala acord o aLen(le egal aLrlbuLelor acesLula (planlflcare
organlzare anLrenarelnfluen(are ;l evaluareconLrol) inLrun slsLem echlllbraL ;l
anallzeaz cu precdere legLurlle reclproce ce se dezvolL inLre subslsLeme prln
lnLermedlul comunlca(lllor
Conducerea are un dublu oblecL respecLlv inLreprlnderea ca un slsLem ;l
procesele care au loc in cadrul el pe care le regleaz cu a[uLorul declzlllor de
conducere crora ll se acord o lmporLan( deoseblL (se recomand in acesL sens
un inLreg arsenal de meLode sLaLlsLlcomaLemaLlce de fundamenLare)
Cu LoaLe acesLea pe bun drepLaLe de alLfel se pune la indolal poslblllLaLea
lurll unor declzll perfecL ra(lonale foloslnd numal asLfel de meLode 8lbllografla de
speclallLaLe proprle acesLel ;coll esLe LoL mal abundenL cu aLL mal mulL cu cL ea
esLe in momenLul de fa( ;coala domlnanL in mulLe (rl dezvolLaLe dln puncL de
vedere economlc ;l in speclal in SuA
C;Llgul ma[or pe care la avuL ;Llln(a conducerll o daL cu aparl(la ;colll
slsLemlce la reprezenLaL abordarea inLreprlnderll inLro vlzlune slsLemlc
mulLldlsclpllnar
5coala anallzaL esLe inc in curs de crlsLallzare lar o serle de speclall;Ll
prlnLre care C nlcolescu apreclaz c esLe ;coala vllLorulul perfec(lonarea
acesLela reprezenLnd de fapL o nou LreapL in evolu(la ;Llln(el conducerll
nlcolae osLvaru (in ueclzle ;l prevlzlune pag 142) semnaleaz zece
marl ;coll de managemenL Lrecnd in revlsL la flecare prlnclpllle de baz
caracLerlsLlclle umane ;l conLrlbu(llle ma[ore ale flecrela (pe lng ;coala claslc a
rela(lllor umane ;l slsLemlc anallzaLe pe scurL mal sus) respecLlv ml;carea
canLlLaLlv (apruL la sfr;lLul celul deal dollea rzbol mondlal a avuL drepL
prlnclpall reprezenLan(l pe CW Churchman 8 8affa S 8eer ! Lesourne)
;coala slsLemelor soclale (reprezenLaL de C 8arnard P Slmon 8 CyerL
! March l Ansoff A LLzlonl) ;coala neoclaslc (apruL in decenlul 6 are drepL
reprezenLan(l de seam pe A Sloan 8 Cardlner L uale A Chandler urucker
C Cellnler) ;coala comporLamenLlsL (behavlorlsL) apruL in decenlul 7/8
;coala dezvolLrll economlce apruL in decenlul 6 ;coala medlulul
(envlronmenLallsL) apruL in decenlul 7/8 ;coala culLurll apruL in decenlul 9
*
* *Lvolu(le ;l eLape in ;Llln(a conducerll (in managemenL)
Anallza ;colllor de conducere a experlen(el (rllor dezvolLaLe dln puncL de
vedere economlc esLe o neceslLaLe vlLal a modernlzrll economlel romne;Ll
lnsu;lrea ;colllor de conducere a Lehnlcllor ;l meLodelor de anallz ;l
declzle esLe sLrlcL necesar penLru orlenLarea organelor de conducere a LuLuror
cadrelor de conducere lndlferenL de nlvelul lerarhlc pe care se slLueaz inLrun
medlu a crul caracLerlsLlc prlnclpal esLe schlmbarea permanenL
ueflnl(ll ale managemenLulul
14
1 A prevedea ;l a planlflca a organlza a conduce a coordona ;l a conLrola
2 Asumarea rspunderll penLru declderea planlflcarea ;l reglemenLarea
acLlvlL(ll unor oamenl lucrnd penLru un scop comun asLfel incL rezulLaLul
corecL s fle eflclenL ;l economlc
Lucrul cu lndlvlzl sau grupurl penLru indepllnlrea unor oblecLlve
organlza(lonale
4 ulrl[area aspecLelor Lehnologlce comerclale ;l umane ale unel slLua(ll in
scopul ob(lnerll unul progres
3 Crganlzarea slsLemaLlc a resurselor economlce
6 A da socoLeal unel auLorlL(l superloare penLru o munc fcuL de al(ll
7 ALlngerea unor oblecLlve prln lnLermedlul alLor oamenl
8 rocesul de coordonare a resurselor (maLerlale umane flnanclare ;l
lnforma(lonale) unel organlza(ll penLru aLlngerea scopurllor acesLela
9 rocesul prln care un grup cooperaLlv orlenLeaz ac(lunlle cLre scopurl
comune
10 C ;Llln( ;l o arL legaLe de uLlllzarea eflclenL slsLemaLlc a LuLuror resurselor
;l beneflclllor
11 ManagemenLul consLlLule o ;Llln( adlc un ansamblu organlzaL ;l coerenL de
cuno;Lln(e concepLe prlnclpll meLode ;l Lehnlcl prln care se expllc in
mod slsLemaLlc fenomenele sl procesele ce se produc in conducerea
organlza(lllor
12 ManagemenLul reprezlnL de asemenea o arL care reflecL laLura sa
pragmaLlc ;l care consL in mlesLrla managerulul de a apllca la reallL(lle
dlferlLelor slLua(ll cu rezulLaLe bune in condl(ll de eflclen( cuno;Lln(ele
;Llln(lflce
1 ManagemenLul consLlLule ;l o sLare de splrlL speclflc reflecLaL de un anumlL
fel de a vedea a dorl a cuLa ;l a accepLa progresul
14 rocesul de coordonare a resurselor umane lnforma(lonale flzlce ;l
flnanclare in vederea reallzrll scopurllor organlza(lel

14
ueflnl(llle sunL preluaLe asLfel 17 dln Malcolm eel lnLroducere in managemenL 8ucure;Ll
LdlLura AlLernaLlve llMAn 199 8 dln W rlde 8 Pughes ! kapoor 8uslness
rd
edlLlon
8osLon 1991 910 dln M Moldoveanu L M uobrescu v loanlranc lnl(lere in
managemenLul afacerllor mlcl ;l ml[locll 8ucure;Ll LdlLura LxperL llMAn 1998 111 dln
Cornellu 8ussu ManagemenL 8ucure;Ll LdlLura LxperL 199 1416 dln Cvldlu nlcolescu
(coord) ManagemenL 8ucure;Ll LdlLura uldacLlc ;l edagoglc 1992 17 dln nlcolae
osLvaru ueclzle sl prevlzlune 8ucure;Ll LdlLura MaLrlx 8om 1998 pag 14lundamenLele
managemenLulul flrmel
13 rocesul de ob(lnere ;l comblnare a resurselor umane flnanclare ;l flzlce in
vederea indepllnlrll scopulul prlmar al organlza(lel ob(lnerea de produse ;l
servlcll dorlLe de un anumlL segmenL al socleL(ll
16 5Llln(a Lehnlcllor de conducere ;l gesLlune a inLreprlnderll
17 C sLare de splrlL un mod de a prlvl ;l aborda problemele o modallLaLe
concreL de a dlrl[a acLlvlLaLea socleL(ll spre un scop blne conLuraL respecLlv
cLre eflclen(a maxlm a orlcrel ac(lunl























CaplLolul 2
Crganlza(la
;l medlul su exLern
rganlza(llle economlce sau inLreprlnderlle socleL(lle comerclale eLc
reprezlnL verlglle de baz ale unel economll na(lonale ca de alLfel ;l ale
inLregll economll mondlale lunc(lonarea lor bun sau rea esLe rezulLaLul
ac(lunllor bune sau rele asupra medlulul lnLern ;l asupra condl(lllor de naLur
economlc soclal Lehnlc ecologlc eLc care caracLerlzeaz medlul amblanL
respecLlv al conducerll sau managemenLulul acesLora AsLfel eflclen(a unel
inLreprlnderl va deplnde de ablllLaLea conducLorllor sl de a folosl resursele lnLerne
dlsponlblle maLerlale flnanclare umane ;l lnforma(lonale de a se conecLa la
Lendln(ele ;l schlmbrlle ce au loc ;l de a exploaLa oporLunlL(lle medlulul exLern
21 Crganlza(la oblecLul exerclLrll managemenLulul
lmporLan(a acordaL sLudlerll organlza(lel de cLre Leorla economlc derlv
dln fapLul c ea esLe prlnclpala form prln care oamenll i;l saLlsfac nevolle ;l i;l
aLlng scopurlle in socleLaLe esLe prlnclpala sLrucLur prln care socleLaLea i;l
indepllne;Le func(la sa economlc referlLoare la produc(la ;l dlsLrlbu(la bunurllor
enLru a dezvolLa aceasL ldee esLe necesar o clarlflcare a concepLulul de
organlza(le a func(lllor ;l responsablllL(llor sale precum ;l o Lrecere in revlsL a
prlnclpalelor Llpurl de inLreprlnderl
211 Ce esLe o organlza(le?
Conform ulc(lonarulul expllcaLlv al llmbll romane organlza(la esLe o
asocla(le de oamenl cu concep(ll sau preocuprl comune unl(l conform unul
regulamenL sau unul sLaLuL in vederea depunerll unel acLlvlL(l organlzaLe1
Cu

1
* * * uLx 8ucure;Ll LdlLura unlvers Lnclclopedlc 1996 pag 727
C lundamenLele managemenLulul flrmel
alLe cuvlnLe o organlza(le esLe un grup de dou sau mal mulLe persoane care
lucreaz impreun penLru a;l aLlnge anumlLe scopurl oblecLlve asumaLe
ueslgur organlza(la poaLe fl creaL penLru a servl unor varlaLe scopurl in
lucrarea de fa( vom lua in conslderare excluslv organlza(llle creaLe in scopurl
economlce respecLlv inLreprlnderlle in acesL conLexL inLreprlnderea poaLe fl
conslderaL o unlLaLe economlc ce produce sau dlsLrlbule bunurl ;l servlcll
uLlllznd o serle de resurse maLerlale flnanclare umane ;l lnforma(lonale
8ezulL c succesul unel inLreprlnderl esLe condl(lonaL de gslrea celel mal bune
comblna(ll inLre cele paLru caLegorll de resurse
ornlnd de la deflnl(llle prezenLaLe mal sus elemenLele care caracLerlzeaz
o organlza(le sunL
2

- oblecLlvele sLrns legaLe de crearea sa de mlslunea acesLela exprlm inLro forma concreL ;l
msurabll scopurlle acLlvlL(ll acesLea poL fl
generale corespunznd rolulul (sau mlslunll) inLreprlnderll Lle
sunL flxaLe penLru perloade lungl de Llmp
derlvaLe e;alonaLe asLfel incL reallzarea lor prealabll s conduc
LrepLaL spre aLlngerea oblecLlvelor generale reallzarea lor consLlLule
oblecLul dlferlLelor func(lunl ale inLreprlnderll
speclflce care condl(loneaz reallzarea oblecLlvelor derlvaLe ;l sunL
flxaLe penLru flecare acLlvlLaLe in parLe sau penLru flecare
comparLlmenL al inLreprlnderll


- resursele necesare desf;urrll acLlvlL(ll care sunL a;a cum am vzuL
maLerlale (uLlla[e maLerll prlme unelLe moblller eLc)
flnanclare (caplLal proprlu credlLe surse aLrase eLc)
umane (ansamblul anga[a(llor ca numr ;l sLrucLur cu LoaLe
nevolle moLlva(llle cuno;Lln(ele experlen(a aLlLudlnlle ablllL(lle
lnLeresele lor)
lnforma(lonale (lnforma(ll proprluzlse ;l Lehnologla aferenL)
- planul sau programul de acLlvlLaLe necesar reallzrll oblecLlvelor propuse
- conducerea (managemenLul) reprezenLaL prln anga[a(l ablllLa(l s la
declzll ce vlzeaz flxarea ;l reallzarea oblecLlvelor
Avnd in vedere acesLe elemenLe care se combln inLrun mod unlc
parLlcular de la o organlza(le la alLa conslderm lnLeresanL abordarea inLreprlnderll
prln prlsma Leorlel slsLemelor LoL mal des inLlnlL in llLeraLura de speclallLaLe
AceasLa permlLe LraLarea inLreprlnderll nu ca o slmpl alLurare de elemenLe cl ca
elemenLe care se lnLercondl(loneaz in spa(lu ;l Llmp ;l care de asemenea deplnd in
mare msur de componenLele medlulul exLern al flrmel Cu alLe cuvlnLe puLem
consldera inLreprlnderea ca un slsLem complex deschls ;l dlnamlc a crel
reprezenLare o regslm in flg 21

2
1 Zorlen(an L 8urdu; C Cprrescu ManagemenLul organlza(lel 8ucure;Ll LdlLura
Lconomlc 1998 pag 11

C 8ussu ManagemenL 8ucure;Ll LdlLura LxperL 199 pag 30 Crganlza(la ;l medlul su exLern
lnLrrl le;lrl
llg 21 lnLreprlnderea ca slsLem
4
uac ins avem in vedere fapLul c organlza(la la rndul el esLe compus
dln subslsLeme (dlvlzll subunlL(l forma(ll de lucru eLc) prlvlLe dln mal mulLe
puncLe de vedere puLem a[unge la urmLoarea schem
lnLrrl ueclzll le;lrl
llg 22 SubslsLemele inLreprlnderll
3
SlsLemul inLreprlnderll poaLe fl caracLerlzaL de urmLoarele LrsLurl
6

esLe un slsLem soclal cuprlnznd un ansamblu de acLlvlL(l umane cu o
flnallLaLe blne deLermlnaL ;l care dau vla( LuLuror elemenLelor Lehnlce
Lehnologlce ;l de alL naLur sub acesL aspecL inLreprlnderea reprezlnL un
complex de rela(ll lnLerpersonale in care lndlvlzll dlferen(la(l in func(le de
auLorlLaLe sLaLus rol se consLlLule in grupurl dlsLlncLe pe baza crora esLe
cldlL in mod efecLlv inLreprlnderea
esLe un slsLem LehnlcoproducLlv avnd la baz o serle de acLlvlL(l care au
ca scop ob(lnerea unor bunurl ;l/sau servlcll foloslnd in acesL scop un
ansamblu de ml[loace maLerlale Lehnlce ;l Lehnologlce
esLe un slsLem economlc care prln naLura acLlvlL(llor desf;uraLe
aprovlzlonare desfacere credlLare plaLa unor Laxe ;l lmpozlLe eLc i;l aLlnge

4
uup v Cernescu l Mlhllescu S SLanclu ManagemenL Leorle ;l pracLlc 8ucure;Ll LdlLura
AcLaml 1994 pag 70 ;l uonna Wood 8uslness and SocleLy Parper Colllns ubllshers uSA
1990 pag 13
3
uup v Cernescu l Mlhllescu S SLanclu op clL pag 71
6
v Cernescu l Mlhllescu S SLanclu op clL pag 71
CaplLal
8esurse maLerlale
1ehnologll
Munc
Cuno;Lln(e
valorl
ulvldende
valorl (ac(lunl)
8unurl ;l servlcll
8ecompense bne;Ll
SLlm consldera(le
SaLlsfac(le
8lscurl plerderl
lnechlLaLe
oluare
SlsLemul
inLreprlnderll
leedback
SubslsLemul
conducLor
SubslsLemul
condus
SubslsLem de feedback lundamenLele managemenLulul flrmel
scopul de a oferl bunurl ;l servlcll pe care socleLaLea le cere inLro anumlL
canLlLaLe ;l de o anume callLaLe ;l de a ob(lne proflL
8olul organlza(lllor in socleLaLe esLe foarLe complex de la reallzarea
func(lel economlce a socleL(ll pn la saLlsfacerea nevollor personale ale
lndlvlzllor care o compun AsLfel inLreprlnderea poaLe fl percepuL
ca o unlLaLe de produc(le de bunurl sau servlcll
ca o unlLaLe de reparLl(le dac se are in vedere fapLul c ea creeaz valoare
adugaL care se reparLlzeaz anga[a(llor sub form de recompense bne;Ll
ac(lonarllor sub form de dlvldende sLaLulul sub form de lmpozlLe
ca o celul soclal fllnd un ansamblu de persoane ;l grupurl cu asplra(ll
adesea dlvergenLe dar care parLlclp la reallzarea unor oblecLlve comune
ca un cenLru de declzle ca urmare a compeLen(el de a lua declzll ;l de
a;l asuma rlscurl
7

212 lunc(llle organlza(lel
enLru aLlngerea oblecLlvelor sale organlza(la desf;oar o serle de
acLlvlL(l deoseblL de complexe ;l varlaLe ldenLlflcarea ;l anallza lor sunL uneorl
foarLe dlflcll de apreclaL AsLfel a apruL concepLul de func(le propus penLru prlma
oar de P layol (1916) care desemneaz o grupare a acLlvlL(llor flrmel pe baza
unor crlLerll deLermlnaLe
layol a sus(lnuL exlsLen(a a ;ase func(lunl esen(lale ale inLreprlnderll
Lehnlc (a produce) comerclal (a cumpra ;l a vlnde) conLabll (a conLablllza)
flnanclar (a flnan(a) de securlLaLe (a bunurllor ;l persoanelor) admlnlsLraLlv
(aceasLa consLlLulnd de fapL func(la de conducere a organlza(lel prln care se
reallzeaz aLrlbuLele managemenLulul respecLlv a prevedea a organlza a
comanda a coordona ;l a conLrola
8
) AcesL concepL a fosL in conLlnuare dezvolLaL in
Leorla economlc suferlnd frecvenLe modlflcrl in ceea ce prlve;Le deflnlrea ;l
con(lnuLul
C deflnl(le accepLaL in prezenL esLe aceea conform crela func(la
inLreprlnderll reprezlnL ansamblul acLlvlL(llor in cadrul crora se folosesc
Lehnlcl speclallzaLe in vederea reallzrll oblecLlvelor derlvaLe rezulLaLe dln
oblecLlvele generale ale organlza(lel AlLfel spus func(la inLreprlnderll reprezlnL
un grup de acLlvlL(l omogene speclallzaLe ale acesLela
9

CrlLerllle care sLau la baza gruprll acLlvlL(llor pe func(ll sunL
de ldenLlLaLe se grupeaz acLlvlL(l ldenLlce ca facLur (de exemplu
cumprrl ;l vnzrl in cadrul func(lel comerclale)
de complemenLarlLaLe se grupeaz acLlvlL(lle care se compleLeaz reclproc
(de exemplu negoclerea ;l urmrlrea derulrll conLracLelor in cadrul func(lel
comerclale)

7
1 Zorlen(an L 8urdu; C Cprrescu op clL pag 133
8
C 8ussu op clL pag 49
9
ldem pag 30 Crganlza(la ;l medlul su exLern
de convergen( se grupeaz acLlvlL(l dlferlLe ca facLur care folosesc Lehnlcl
foarLe dlferlLe dar care converg spre reallzarea acelora;l oblecLlve derlvaLe (de
exemplu evaluarea performan(elor remunerarea lnsLrulrea ;l dezvolLarea ca
acLlvlL(l ale func(lel de personal)
1oaLe acLlvlL(lle care dau con(lnuL func(lllor inLreprlnderll se impleLesc
sLrns se lnLercondl(loneaz in dlverse modurl fllnd dlflcll dellmlLarea
con(lnuLulul flecrela 1oLu;l eforLul de a ldenLlflca aparLenen(a flecrel acLlvlL(l la
una sau alLa dlnLre func(llle organlza(lel esLe lmporLanL penLru in(elegerea
mecanlsmulul de func(lonare a acesLela AsLfel in prezenL ma[orlLaLea speclall;Lllor
grupeaz acLlvlL(lle inLreprlnderll in urmLoarele func(ll
10

cerceLaredezvolLare cerceLarea produselor servlclllor Lehnologlllor
prolecLarea produselor proLoLlpurl reallzarea prolecLelor de lnvesLl(ll
dezvolLarea capaclL(llor de produc(le organlzarea produc(lel ;l a muncll
lnven(ll ;l lnova(ll lnformareadocumenLarea eLc
produc(le programarea lansarea ;l urmrlrea produc(lel fabrlca(la
produsulul sau presLarea servlclulul conLrolul Lehnlc de callLaLe LransporLul
lnLern eLc
markeLlng o concep(le modern o aLlLudlne in orlenLarea
inLreprlnderllor concreLlzaL inLrun ansamblu coerenL de acLlvlL(l
pracLlce programaLe ;l organlzaLe prln uLlllzarea unor meLode ;l Lehnlcl
;Llln(lflce respecLlv a unul lnsLrumenLar speclflc"
11
comerclal aprovlzlonarea desfacerea produselor ;l servlclllor servlcllle
posLvnzare inchelerea ;l urmrlrea derulrll conLracLelor gesLlunea
sLocurllor depozlLarea LransporLul exLerlor publlclLaLea eLc
flnanclarconLabll planlflcarea ;l execu(la flnanclar conLrolul flnanclar
lnLern conLablllLaLea anallza economlcoflnanclar a rezulLaLelor eLc
personal (resurse umane) anallza ;l evaluarea posLurllor gesLlunea
prevlzlonal a personalulul recruLarea ;l selec(la lnLegrarea socloprofeslonal evaluarea
performan(elor salarla(llor promovarea gesLlunea
carlerel remunerarea lnsLrulrea ;l dezvolLarea profeslonal acLlvlL(l ;l
servlcll cu caracLer soclal moLlvarea eLc
ln corela(le cu domenlul de acLlvlLaLe al inLreprlnderll anumlLe func(ll ale
acesLela poL devenl predomlnanLe asLfel in cazul flrmelor de servlcll de exemplu
func(la comerclal alLurl de cea de cerceLaredezvolLare vor avea acesL sLaLuL in
schlmb alLe func(ll poL avea aceea;l lmporLan( relaLlv lndlferenL de domenlul de
acLlvlLaLe al flrmel dar vor reunl un volum dlferlL de acLlvlL(l ;l resurse in func(le
de mrlmea inLreprlnderll cum sunL func(la de personal markeLlng ;l cea
flnanclarconLabll
uellmlLarea func(lllor organlza(lel ;l clarlflcarea con(lnuLulul flecrela sunL
foarLe lmporLanLe penLru sLudlerea ;l prolecLarea sLrucLurll organlzaLorlce respecLlv
penLru reallzarea unula dlnLre aLrlbuLele conducerll acela de organlzare ue

10
ldem pag 31
11
vlrgll 8alaure (coordonaLor) MarkeLlng 8ucure;Ll LdlLura uranus 2002 pag24 lundamenLele
managemenLulul flrmel
asemenea a;a cum se va vedea in caplLolele urmLoare LoaLe aLrlbuLele conducerll
sunL reallzaLe in sLrns corela(le cu func(llle inLreprlnderll
21 1lpologla organlza(lllor
varleLaLea formelor sub care poaLe exlsLa ;l func(lona o organlza(le face
necesar sLablllrea unor crlLerll de claslflcare rlnclpalele crlLerll uLlllzaLe in
llLeraLura de speclallLaLe
12
;l Llpurlle corespunzLoare de inLreprlnderl sunL
prezenLaLe in conLlnuare
A uup forma [urldlc poL fl dellmlLaLe urmLoarele Llpurl de
inLreprlnderl
inLreprlnderea publlc esLe cea in care sLaLul sau unele colecLlvlL(l publlce
de(ln proprleLaLea asupra paLrlmonlulul avnd de regul ;l lnl(laLlva
inflln(rll el exlsL unele dlferen(e inLre inLreprlnderea de sLaL de Llp soclallsL
caracLerlzaL prlnLrun grad de auLonomle redus ;l prln preponderen(a in
economla na(lonal ;l inLreprlnderea publlc de Llp caplLallsL cu un grad mal
mare de auLonomle fllnd creaL in scopul aslgurrll conLrolulul sLaLulul in
unele secLoare de lnLeres deoseblL penLru economla na(lonal (secLoare
sLraLeglce) ;l al lnfluen(rll de cLre sLaL a unor evolu(ll soclaleconomlce pe
Lermen lung in (ara noasLr acesL al dollea Llp de inLreprlndere publlc se
regse;Le mal ales sub forma reglel auLonome (organlzaL la nlvel na(lonal in
lndusLrla energeLlc po;L exploaLarea mlnelor ;l gazelor naLurale
LransporLurl ferovlare sau la nlvel munlclpal penLru dlsLrlbulrea gazulul
LransporL in comun eLc)
inLreprlnderea semlpubllc in care puLerea publlc de(lne doar o parLe dln
paLrlmonlu ;l dln conducerea ;l conLrolul acLlvlL(ll formele concreLe de
exlsLen( ale acesLela sunL conceslunea prln care puLerea publlc deleag o
inLreprlndere prlvaL s admlnlsLreze un servlclu publlc poLrlvlL unor condl(ll
conLracLuale sLlpulaLe inLrun caleL de sarclnl (referlLoare la aLrlbu(ll
auLonomle declzlonal obllga(ll eLc) socleLaLea in proprleLaLe mlxL in care
caplLalul esLe de(lnuL de sLaL ;l de persoane parLlculare
inLreprlnderea prlvaL esLe cea al crel paLrlmonlu apar(lne unel persoane
sau unul grup de persoane avnd LoLal lndependen( in orlenLarea ;l
admlnlsLrarea afacerll

12
C 8ussu op clL pag 4249 1 Zorlen(an L 8urdu; C Cprrescu op clL pag 167164 C
nlcolescu l verboncu ManagemenL 8ucure;Ll LdlLura Lconomlc 1993 pag 8390 Crganlza(la ;l
medlul su exLern
8 uup scopul inflln(rll ;l modul de func(lonare poL exlsLa
regll auLonome (prezenLaLe mal sus)
socleL(l comerclale care sunL persoane [urldlce ce efecLueaz acLlvlL(l de
produc(le ;l comerclallzare a produselor ;l/sau servlclllor in scopul ob(lnerll
de proflL ele poL fl de sLaL sau parLlculare (prlvaLe)


organlza(ll nonproflL creaLe in scopul sprl[lnlrll unor acLlvlL(l de naLur
soclal educa(lonal rellgloas sau alLe asemenea servlcll necomerclale fr
a se urmrl ob(lnerea proflLulul unele muzee ;coll parLlculare acLlvlL(l de
carlLaLe func(loneaz sub aceasL form AcesLe organlza(ll sunL supuse unor
reglemenLrl speclale dlferlLe de celelalLe caLegorll
C uup numrul proprleLarllor ;l modul de consLlLulre
;l exploaLare a paLrlmonlulul inLreprlnderlle poL fl grupaLe in
inLreprlnderl prlvaLe lndlvlduale aflaLe in proprleLaLea unel slngure
persoane flzlce (care se va ldenLlflca cu persoana [urldlc) care poaLe s
uLlllzeze unul sau mal mul(l salarla(l ;l care esLe in LoLallLaLe responsabll de
bunurlle inLreprlnderll aceasLa aslgur conducerea flrmel ;l in acela;l Llmp
efecLueaz lnLegral sau par(lal munca de execu(le Ca varlanLe ale acesLul Llp
inLlnlm inLreprlnderea lmpersonal (cu un slngur ac(lonar) inLreprlnderea
famlllal al crel paLrlmonlu apar(lne unel famllll al crel membrl de regul
sunL ;l lucrLorl ;l inLreprlnderea cooperaLlsL in care paLrlmonlul esLe
de(lnuL de un anumlL numr de coproprleLarl ce se asoclaz ;l care anLerlor
desf;urau acLlvlL(l slmllare in callLaLe de mlcl producLorl
inLreprlnderl socleLare caracLerlzaLe prln impr(lrea inLre mal mulLe
persoane a caplLalulul dlvlzaL in LlLlurl de valoare numlLe fle ac(lunl fle pr(l
soclale precum ;l a proflLulul ob(lnuL propor(lonal cu mrlmea caplLalulul
lnvesLlL de cLre flecare persoan AcesLe socleL(l func(loneaz fle sub forma
parLenerlaLelor (sau socleL(llor de persoane) caracLerlzaLe prln
responsablllLaLea nellmlLaL a parLenerllor fa( de credlLorll flrmel garanLnd
cu LoaLe venlLurlle lor prln formallL(l slmple de inflln(are prln desf;urarea
unel acLlvlL(l relaLlv modesLe ca dlmenslunl eLc fle sub forma corpora(lllor
(sau socleL(llor de caplLalurl) in care responsablllLaLea ac(lonarllor esLe
llmlLaL la nlvelul caplLalulul adus lar puLerea de declzle a flecrula deplnde
de numrul ac(lunllor de(lnuLe
1
uaLorlL numeroaselor avanLa[e pe care le
ofer socleL(lle pe ac(lunl sunL cele mal rspndlLe in lume
ln (ara noasLr poLrlvlL legll poL func(lona urmLoarele Llpurl de
inLreprlnderl socleLare (vezl Labelul 21)


noL ln lucrarea de fa( lndlferenL de Lermenul foloslL inLreprlndere organlza(le flrm
referlrlle sunL fcuLe in prlnclpal la acesL Llp de inLreprlndere
1
W rlde 8 Pughes ! kapoor 8uslness
rd
edlLlon 8osLon PoughLon Mlfflln Company 1991
pag 7286lundamenLele managemenLulul flrmel
1lpurl de inLreprlnderl socleLare
1abelul 21
1lpul
socleL(ll
comerclale
rlnclpalele
caracLerlsLlcl
AvanLa[e LlmlLe
SocleLaLe in
nume colecLlv
(SnC)
- esLe o socleLaLe de
persoane
- obllga(llle soclale sunL
garanLaLe de Lo(l asocla(ll
cu inLregul lor
paLrlmonlu
- paLrlmonlul ;l persoana
asoclaLulul devln
componenLe ale
personallL(ll [urldlce a
socleL(ll
- au o flrm soclal (nume
comerclal) in care apar
numele LuLuror asocla(llor
sau al celul mal cunoscuL
- garan(la mare a
socleL(ll daL nu
numal de
paLrlmonlul el cl
;l de cel al
asocla(llor
- asocla(ll au
incredere unll in
al(ll oferlnd
garan(le Ler(llor
- numr redus de
asocla(l
- in cazul lnLerdlc(lel
lnsolvablllL(ll sau
mor(ll unul asoclaL
se a[unge la
dlzolvarea
socleL(ll
- in cazul
fallmenLulul aLL
socleLaLea cL ;l
asocla(ll sunL
declara(l fall(l
- esLe lmproprle
marllor
inLreprlnderl
SocleLaLe in
comandlL
slmpl (SCS)
- esLe o socleLaLe de
persoane
- exlsL dou caLegorll de
asocla(l
a) comandlLarll a cror
responsablllLaLe esLe
llmlLaL la mrlmea
aporLulul soclal
b) comandlLa(ll care
exploaLeaz caplLalul ;l
care rspund nellmlLaL ;l
solldar de LoaLe daLorllle
socleL(ll
- esLe o flrm soclal ca ;l
SnC cu men(lunea c in
flrm poL flgura numal
numele comandlLa(llor
- permlLe
comblnarea
dlsponlbllulul de
caplLal al unor
persoane cu
apLlLudlnea de al
exploaLa a alLora
- permlLe punerea
in valoare a
breveLelor
lnven(lllor eLc
- prezlnL o anumlL
lnsLablllLaLe
- nu are duraL mare
de func(lonare ;l
nlcl caplLal mare
- dlsparl(la unul
asoclaL duce la
dlzolvarea
socleL(ll
SocleLaLe
in comandlL
pe ac(lunl
(SCA)
- esLe o socleLaLe de
caplLalurl
- caplLalul esLe dlvlzaL in
ac(lunl
- ac(lonarll comandlLarl i;l
poL vlnde parLea ;l asLfel
poL le;l dln socleLaLe
- asocla(ll sunL rspunzLorl
in llmlLa caplLalulul
de(lnuL (ac(lunllor)
- permlLe
comblnarea
dlsponlbllulul de
caplLal al unor
persoane cu
ablllL(lle alLora
de al exploaLa
- ac(lunlle poL fl
vnduLe sau
Lransmlse alLor
- nu se folose;Le
penLru socleL(lle cu
volum mare de
caplLal
- credlblllLaLe mal
redus in fa(a
Ler(llor fa( de
SnC Crganlza(la ;l medlul su exLern
1lpul
socleL(ll
comerclale
rlnclpalele
caracLerlsLlcl
AvanLa[e LlmlLe
- nu are flrm soclal cl se
denume;Le prln oblecLul
socleL(ll
persoane fr ca
socleLaLea s se
desflln(eze
SocleLaLe
pe ac(lunl
(SA)
- esLe o socleLaLe de
caplLalurl
- caplLalul esLe dlvlzaL in
ac(lunl
- ac(lonarll sunL
rspunzLorl numal in
llmlLa aporLulul la
caplLalul soclal
- caplLalul socleL(ll esLe
compus dln
a) caplLalul lnl(lal subscrls
de asocla(l numlL ;l
caplLalac(lunl
b) caplLalulobllga(lunl cel
procuraL pe parcurs prln
emlLerea de obllga(lunl
- permlLe
consLlLulrea unul
caplLal lmporLanL
ca volum
- ac(lunlle sunL
Lransmlslblle
- socleLaLea poaLe
func(lona chlar
dac unll
ac(lonarl i;l vnd
ac(lunlle pe care
le de(ln
- dlflculL(l in
conducerea
socleL(ll cnd nu
exlsL un de(lnLor
ma[orlLar al
ac(lunllor socleL(ll
SocleLaLe
cu rspundere
llmlLaL
(S8L)
- socleLaLe de caplLalurl
- rspunderea esLe llmlLaL
la aporLul soclal
- caplLalul soclal nu poaLe
fl mal mlc de 2000000
lel
- aporLul soclal esLe alcLulL
dln pr(l soclale
- numrul de asocla(l nu
poaLe fl mal mare de 30
- rspunderea
asocla(llor numal
in llmlLa
aporLulul soclal
- in cazul
dlsparl(lel unul
asoclaL
socleLaLea nu se
dlzolv
- credlblllLaLe mal
redus in fa(a
parLenerllor de
afacerl
- nu se preLeaz de
regul la
inLreprlnderl de
dlmenslunl marl
Sursa 1 Zorlen(an L 8urdu; C Cprrescu ManagemenLul organlza(lel vol l
8ucure;Ll LdlLura Poldlng 8eporLer 1993 pag 139161
u ln func(le de aparLenen(a na(lonal inLlnlm
inLreprlnderl na(lonale al cror paLrlmonlu se afl lnLegral in proprleLaLea
membrllor unel anumlLe (rl
inLreprlnderl mulLlna(lonale al cror paLrlmonlu apar(lne unul grup
economlc cu caracLer lnLerna(lonal ;l ale cror subunlL(l sau dlvlzll i;l
desf;oar acLlvlLaLea in dou sau mal mulLe (rl
flrmele [olnLvenLure creaLe prln parLlclparea cu caplLal in propor(ll dlferlLe
a unor persoane flzlce sau [urldlce dln dou sau mal mulLe (rl lundamenLele managemenLulul
flrmel
L uup dlmenslunl (respecLlv mrlmea facLorllor de produc(le caplLal
flnanclar ;l Lehnlc for(a de munc uLlllzaL) inLreprlnderlle poL fl grupaLe in
inLreprlnderl marl caracLerlzaLe prlnLrun grad mare de dlverslLaLe a
acLlvlL(ll resurse flnanclare lmporLanLe un numr lmporLanL de lucrLorl
(pesLe 230 salarla(l in (ara noasLr) organlzare pe un numr mare de nlvelurl
lerarhlce sau pe subslsLeme (subunlL(l flllale ;a) dar ;l prlnLro adapLare
mal greoale la schlmbrlle dln medlul exLern
inLreprlnderlle mlcl ;l ml[locll incadraLe asLfel dup anumlLe crlLerll preclse
dar neunlforme de la o (ar la alLa crlLerllle se refer in general la numrul de
anga[a(l ;l uneorl la clfra de afacerl in mal LoaLe (rlle europene precum ;l in
SuA
14
ins llmlLele sunL dlferlLe ln (ara noasLr conform legll
13
crlLerllle de
deflnlre a inLreprlnderllor mlcl ;l ml[locll sunL
a) un numr de pn la 49 anga[a(l penLru inLreprlnderea mlc
b) 30249 anga[a(l penLru inLreprlnderlle ml[locll
Avnd in vedere caracLerlsLlclle medlulul economlc romnesc alLe surse
conslder mal poLrlvlL urmLoarea claslflcare
a) mlcroinLreprlnderl cu 19 anga[a(l
b) inLreprlnderl mlcl cu 1049 anga[a(l
c) inLreprlnderl ml[locll cu 30249 anga[a(l
l ln func(le de for(a conducLoare care deflne;Le profllul acLlvlL(ll
unel organlza(ll dlsLlngem organlza(ll
16

axaLe pe produs a cror succes are de mulLe orl la orlglne reu;lLa unul produs
sau servlclu ele vor fl mal preocupaLe de caracLerlsLlclle produsulul lor decL
de eflclen(a acesLula sau in cazul secLorulul publlc de cosLul su
axaLe pe proflL sunL in general cele dln secLorul flnanclar companll care
conLroleaz alLe companll mal mlcl sau organlza(ll de markeLlng ele sunL
pregLlLe mereu s speculeze oporLunlL(l de pla( dlverslflcndu;l
acLlvlLaLea pLrunznd pe nol ple(e eLc sunL foarLe dlnamlce
axaLe pe personal Llnd s consldere furnlzarea de locurl de munc drepL
ra(lunea prlnclpal a exlsLen(el lor apar(ln in general secLorulul publlc se
lmpllc puLernlc in acLlvlLaLea slndlcal ;l nu dau prea mulL aLen(le nevollor
cllen(llor
axaLe pe cllenL flexlblle neblrocraLlce cu o sLrucLur descenLrallzaL dornlce
s asculLe ;l s in(eleag nevolle cllen(llor sunL conslderaLe cele mal bune
modele

14
C 8ussu ManagemenLul inLreprlnderllor mlcl ;l ml[locll 8ucure;Ll LdlLura LxperL 1996 pag
1324 Sandu ManagemenL penLru inLreprlnzLorl 8ucure;Ll LdlLura Lconomlc 1997 pag
1928
13
Legea nr 1/1999 prlvlnd sLlmularea inLreprlnzLorllor prlva(l penLru inflln(area ;l dezvolLarea
inLreprlnderllor mlcl ;l ml[locll
16
M eel lnLroducere in managemenL llMAn 8ucure;Ll LdlLura AlLernaLlve 199
pag 166167 ;l Crdonan(a nr 24/2001 prlvlnd lmpunerea mlcroinLreprlnderllor Crganlza(la ;l
medlul su exLern
carlLablle eLnlce ;l rellgloase a cror for( conducLoare esLe in general
expllclL ;l corecL in(eleas de anga[a(l ;l cllen(l
lndlferenL de caLegorla in care se incadreaz organlza(la reprezlnL cadrul
[urldlc ;l de managemenL in care se desf;oar cea mal mare parLe a acLlvlL(llor
economlce ;l soclale dln cadrul flecrel (rl ue aceea lmporLan(a ;l
responsablllLaLea acesLela sunL deoseblL de marl penLru socleLaLe
214 8esponsablllLaLea organlza(lel
C lmporLanL dllem apare cnd deflnlm rolulul unel organlza(ll in ce
msur un manager Lrebule s alb in vedere responsablllLaLea economlc
respecLlv reallzarea unul proflL cL mal mare penLru ac(lonarl comparaLlv cu
responsablllLaLea soclal a flrmel fa( de alLe grupurl soclale sau medlul naLural
in ceea ce prlve;Le produc(la nepoluanL echlLaLea locurllor de munc produsele
fr rlsc ;amd? Sau cu alLe cuvlnLe care Lrebule s fle raporLul dlnLre cele dou
laLurl ale responsablllL(ll unul conducLor?
ln Leorla economlc claslc inLreprlnderea Lrebule s produc ;l s
dlsLrlbule bunurl ;l servlcll ;l s creeze cL mal mulL proflL penLru lnvesLlLorl
(ac(lonarl) uar organlza(la serve;Le lnLereselor mulL mal mulLor persoane
comunlL(ll sau chlar unel inLregl na(lunl in plus acLlvlLaLea unel flrme poaLe
produce in plan secundar daune ue aceea puLem spune c socleLaLea percepe
mulL mal amplu rolul organlza(lel a;LeapL mulL mal mulL de la aceasLa decL
sugereaz Leorla economlc claslc ln socleLaLe se evalueaz balan(a dlnLre
beneflcllle ;l pre[udlcllle aduse de acLlvlLaLea unel flrme dlnLre rezulLaLele sale
economlce ;l cele soclale
17

8eneflcll enLru lndlvlzl inLreprlnderea ofer locurl de munc venlLurl
snLaLe beneflcll maLerlale dezvolLare acumulare de experlen( saLlsfac(le
ldenLlLaLe personal securlLaLe enLru comunlLaLe inLreprlnderea furnlzeaz
venlLurl (Laxele pe care le plLe;Le) penLru flnan(area servlclllor publlce aslgurrllor
soclale a acLlvlL(llor menlLe s duc la cre;Lerea callL(ll vle(ll ;l chlar conLrlbule
la cre;Lerea presLlglulul comunlL(ll inLro socleLaLe mal ampl enLru o na(lune
inLreprlnderea produce acelea;l beneflcll ca la nlvelul comunlL(ll conLrlbulnd la
sLablllLaLea ;l cre;Lerea economlc
re[udlcll AcLlvlLaLea inLreprlnderllor nu esLe in LoLallLaLe beneflc
socleL(ll rlnLre rezulLaLele mal pu(ln dorlLe se numr poluarea aerulul apelor ;l
solulul produsele rlscanLe condl(llle de lucru neslgure publlclLaLea fals
dlscrlmlnrlle Lehnlclle de markeLlng neadecvaLe cllenLelel eLc Chlar dac o
inLreprlndere nu produce la un momenL daL asLfel de pre[udlcll exlsL orlcnd rlscul
s o fac ;l decl conducLorll Lrebule averLlza(l in aceasL prlvln( prln dlferlLe
modallL(l legl reglemenLrl dlverse propagand eLc
ConcepLul de responsablllLaLe soclal esLe LoL mal des abordaL in llLeraLura
economlc rln el in(elegem recunoa;Lerea fapLulul c acLlvlLaLea organlza(lllor are

17
uonna Wood 8uslness and SocleLy Parper Colllns ubllshers uSA 1990 pag 113lundamenLele
managemenLulul flrmel
un lmpacL serlos asupra socleL(ll care Lrebule luaL in conslderare in procesul
declzlonal
18
8eglemenLrlle guvernamenLale ;l ac(lunlle publlce sunL prlnclpalele
for(e exLerne care au conLrlbulL la lmpunerea responsablllL(ll soclale a
inLreprlnderllor uar declzllle sunL luaLe in lnLerlorul flrmel unde responsablllLaLea
soclal incepe prln aLlLudlnea managerllor LxlsL dou modele conLrare care
deflnesc aLlLudlnea managemenLulul fa( de responsablllLaLea soclal
a) Modelul economlc Conform Leorlel economlce Lradl(lonale
inLreprlnderea exlsL penLru a produce bunurl ;l servlcll de callLaLe penLru a ob(lne
proflL ;l penLru a oferl locurl de munc Modelul economlc al responsablllL(ll
soclale evlden(laz fapLul c socleLaLea va beneflcla mal mulL de pe urma acLlvlL(ll
eflclenLe a inLreprlnderllor respecLlv a ple(el unor produse proflLablle de care ea are
nevole enLru un conducLor care adopL aceasL aLlLudlne Lradl(lonal
responsablllLaLea soclal esLe in afara preocuprllor sale ln fond ac(lonarll
lnvesLesc in proprla inLreprlndere mrlndu;l proflLurlle nu penLru c flrma esLe
responsabll dln puncL de vedere soclal cl penLru c menlrea flrmel esLe de a ob(lne
proflL penLru ac(lonarll sl uar in mod lndlrecL inLreprlnderea devlne soclal
responsabll prln lmpozlLul pe proflL sau alLe Laxe pe care le plLe;Le comunlL(ll
unul dlnLre adep(ll acesLul model esLe MllLon lrledman laureaL al
remlulul nobel penLru economle Ll conslder c in prezenL managerll sunL in
general anga[a(l ca profeslonl;Ll ;l prlnclpala lor rspundere esLe de a gesLlona
afacerea cL mal eflclenL maxlmlznd proflLurlle penLru proprleLarl ALuncl cnd
managerll chelLulesc resurse penLru ac(lunl soclale spune
M lrledman el submlneaz mecanlsmul ple(el cosLurlle acesLor ac(lunl vor fl
suporLaLe in ulLlm lnsLan( fle de cLre ac(lonarl (dac se reduc proflLurlle) fle de
cLre salarla(l (dac se reduc salarllle) fle de cLre consumaLorl (aLuncl cnd se
ma[oreaz pre(urlle penLru a se acoperl chelLulellle cu ac(lunlle soclale) in flecare
caz sunL lezaLe lnLeresele unor grupurl ln consecln( acesLe bunurl soclale nu;l
au rosLul Maxlmlzarea proflLulul esLe conslderaL prln modelul economlc claslc o
cale suflclenL penLru generarea de beneflcll soclale
19

b) Modelul socloeconomlc ConLrar modelulul precedenL acesLa
subllnlaz fapLul c managerll sunL responsablll nu numal fa( de ac(lonarl
(proprleLarl) cl ;l fa( de cllen(l anga[a(l furnlzorl ;l in general fa( de socleLaLe
ueclzllle acesLora nu Lrebule focallzaLe doar pe proflL cl ;l pe lmpllca(llle lor
soclale
ulLlmll anl demonsLreaz fapLul c LoL mal mul(l conducLorl adopL
modelul socloeconomlc al responsablllL(ll ;l aceasLa dln cel pu(ln Lrel moLlve
in prlmul rnd afacerlle sunL domlnaLe de corpora(ll lar acesLea sunL crea(la
socleL(ll decl lmpllcarea soclal esLe dlrecL

18
W rlde 8 Pughes ! kapoor 8uslness
rd
edlLlon PoughLon Mlfflln Company 8osLon uSA
1991 pag 4348
19
l opa 8 llllp ManagemenL lnLerna(lonal 8ucure;Ll LdlLura Lconomlc 1999
pag 233236Crganlza(la ;l medlul su exLern
in al dollea rnd se poaLe spune c exlsL o compeLl(le inLre organlza(ll in
prlvln(a responsablllL(ll soclale flrme precum l8M sau !ohnson !ohnson
sunL foarLe mndre de ac(lunlle lor cu caracLer soclal
in al Lrellea rnd mul(l oamenl de afacerl au in(eles c esLe blne s la
lnl(laLlva ac(lunllor soclale ;l c adeseorl nu esLe suflclenL s ac(loneze legal
cl Lrebule s fac mulL mal mulL penLru a avea o bun lmaglne publlc
AlLe argumenLe in favoarea responsablllL(ll soclale a flrmel sunL legaLe de
fapLul c orlzonLul de Llmp al exlsLen(el flrmel nu esLe Lermenul scurL a;a cum
sugereaz abordarea claslc cl unul lung lar penLru aslgurarea maxlmlzrll
rezulLaLelor pe Lermen lung managerll Lrebule s accepLe unele obllga(ll soclale (ca
nepoluarea nedlscrlmlnarea nein;elarea cllen(llor eLc) impreun cu cosLurlle
aferenLe e de alL parLe esLe la mod ca mulLe organlza(ll s se lmpllce ;l in alLe
domenll decL cel economlc in pollLlc (prln lobby) in culLur ;l acLlvlL(l sporLlve
(prln sponsorlzrl) in sprl[lnlrea auLorlL(llor na(lonale sau locale eLc
20
ue;l se poaLe spune c in prezenL flrmele ;lau dezvolLaL un comporLamenL
soclal speclflc dep;lnd concep(la prlvlnd maxlmlzarea sLrlcL a proflLulul exlsL
adep(l inver;una(l al ambelor modele prlvlnd responsablllLaLea soclal
ArgumenLele lor sunL prezenLaLe succlnL in conLlnuare
ArgumenLe penLru cre;Lerea responsablllL(ll soclale
- organlza(llle nu poL lgnora problemele soclale deoarece ele insele sunL
componenLe ale socleL(ll
- organlza(llle posed resursele Lehnlce flnanclare ;l managerlale de care au
nevole penLru a aborda problemele soclale complexe
- incercnd s rezolve problemele soclale inLreprlnderlle poL crea un medlu mal
sLabll ;l aslgura o eflclen( pe Lermen lung
- luarea unor declzll soclalmenLe responsablle de cLre flrme poaLe prevenl
cre;Lerea lnLerven(lel guvernelor flrmele fac in mod volunLar ceea ce alLfel
guvernele lear for(a s fac spre blnele soclal
ArgumenLe impoLrlva cre;Lerll responsablllL(ll soclale
- managerll sunL responsablll in prlmul rnd fa( de ac(lonarl asLfel c ac(lunlle
lor Lrebule s se concenLreze asupra recuperrll lnvesLl(lllor de cLre ace;Lla
- Llmpul banll ;l experlen(a organlza(lllor Lrebule foloslLe penLru maxlmlzarea
proflLulul ;l nu penLru rezolvarea problemelor socleL(ll
- problemele soclale afecLeaz socleLaLea in general decl inLreprlnderlle nu poL
rezolva slngure acesLe probleme
- problemele soclale sunL in responsablllLaLea oflclalllor afla(l la guvernare care
au fosL ale;l Locmal penLru acesL lucru ;l care Lrebule s dea socoLeal
elecLoraLulul penLru declzllle lor
C compara(le slsLemaLlzaL inLre puncLele de vedere ale modelelor
economlc ;l socloeconomlc esLe redaL mal [os (in Labelul 22)

20
lbldemlundamenLele managemenLulul flrmel
Compara(le inLre modelul economlc ;l cel socloeconomlc
1abelul 22
Modelul economlc pune accenLul pe Modelul socloeconomlc pune accenLul
pe
1 roduc(le 1 CallLaLea vle(ll
2 LxploaLarea resurselor naLurale 2 Conservarea resurselor naLurale
8ezulLaLe economlce (proflL) 8ezulLaLe economlce ;l soclale
4 lnLeresele flrmel sau ale conducerll 4 lnLeresele flrmel ;l ale comunlL(ll
3 lmpllcare mlnor a guvernulul 3 lmpllcare acLlv a guvernulul
(AdapLare dup W rlde 8 Pughes ! kapoor opclL)
ln reallLaLe pu(lne flrme sunL apreclaLe ca ac(lonnd pur economlc sau pur
socloeconomlc cele mal mulLe au ales o cale de ml[loc inLre cele dou modele
Crlcum socleLaLea in care Lrlm a;LeapL in general o anumlL lmpllcare soclal dln
parLea organlza(lllor
22 Medlul exLern al organlza(lel
enLru o bun conducere a unel organlza(ll penLru aLlngerea oblecLlvelor
sale esLe necesar in(elegerea rela(lllor sale cu medlul incon[urLor precum ;l a
obllga(lllor ;l responsablllL(llor pe care un manager Lrebule s ;l le asume in
vlrLuLea acesLul rol ;l acesLel rela(ll
ldelle cenLrale care sLau la baza argumenLrll celor de mal sus sunL
urmLoarele
organlza(la esLe o lnsLlLu(le soclal inLrun medlu complex ;l LurbulenL
organlza(llle ;l conducLorll lor de(ln o puLere conslderabll dar ;l mulLe
responsablllL(l
penLru a;l asuma acesLe responsablllL(l managerll Lrebule s in(eleag
medlul exLern ;l rela(llle cu acesLa
221 Medlul exLern un medlu complex ;l LurbulenL
Medlul exLern al flrmel se consLlLule dln persoane grupurl organlza(ll
condl(ll Lendln(e ;l orlce alL elemenL dln afara acesLela care il afecLeaz acLlvlLaLea
ln zllele noasLre se poaLe spune c medlul exLern al inLreprlnderll esLe fr
indolal complex ;l LurbulenL AceasLa inseamn c a conduce o organlza(le poaLe
fl o ocupa(le de inalL rlsc care presupune mulLe ablllL(l ;l cuno;Lln(e ;l in care
succesul nu esLe nlclodaL garanLaL
un medlu complex lnclude foarLe mulLe elemenLe aflaLe in rela(ll sLrnse
unele cu celelalLe
un medlu LurbulenL esLe acela in care schlmbrlle sunL raplde ;l uneorl
dramaLlce Crganlza(la ;l medlul su exLern
ComponenLele medlulul exLern al flrmel prlvlL in complexlLaLea sa sunL
sugeraLe in flgura 2
lllnd un slsLem deschls organlza(la esLe lnfluen(aL dlrecL sau lndlrecL de
LoaLe componenLele medlulul su exLern AsLfel flrma prela dln medlul amblanL
maLerll prlme maLerlale combusLlbll energle uLlla[e for( de munc Lehnologll
resurse flnanclare meLode ;l Lehnlcl de managemenL ;a pe care le lnLroduce in
proprlul slsLem dln care rezulL bunurl ;l servlcll valorl saLlsfac(le experlen( eLc
pe care le Lransfer acelula;l medlu
21
ln acesL fel organlza(la esLe foarLe sLrns
conecLaL la LoaLe celelalLe sLrucLurl sau fa(eLe ale socleL(ll
1endln(e
demograflce
Massmedla
Credln(e
opula(la
acLlv
LLlc moral
LvenlmenLe
pollLlce
Concuren(l
1axe
Condl(ll
economlce
Crganlza(la 8eglemenLrl
lurnlzorl
Ml;crl
soclale
1ehnologll negoclerlLraLaLe
Legl
valorl lnvesLlLorl
robleme soclale
Anall;Ll Slmbolurl
llg 2 ComplexlLaLea medlulul exLern al organlza(lel
ComplexlLaLea medlulul exLern al organlza(lel esLe daL de numrul mare ;l
de eLerogenlLaLea componenLelor sale uar chlar organlza(la ins;l conLrlbule la
cre;Lerea complexlL(ll medlulul su exLern prln sLraLegllle pe care le adopL de
peneLrare pe nol ple(e de lrglre a gamel sorLlmenLale de aLragere de nol segmenLe
de cllen(l eLc complexlLaLea medlulul esLe adeseorl o consecln( a cre;Lerll
economlce a dezvolLrll
22

CaracLerul LurbulenL al medlulul exLern esLe daL de rapldlLaLea schlmbrllor
peLrecuLe in lnLerlorul su dar ;l de lncerLlLudlnea creaL de lnLerac(lunlle
componenLelor medlulul Cu cL va fl mal complex cu aLL medlul va fl mal
LurbulenL AcesLel caracLerlsLlcl organlza(la Lrebule sl rspund cu o mare
flexlblllLaLe a acLlvlL(ll sale

21
1 Zorlen(an L 8urdu; C Cprrescu op clL pag 163
22
u Crgan 1h 8aLeman CrganlzaLlonal 8ehavlor
rd
LdlLlon lrwln llllnols 1986
pag 62lundamenLele managemenLulul flrmel
Avnd in vedere acesLe LrsLurl ale medlulul exLern managerll Lrebule s
prlveasc nu numal in lnLerlor cl ;l in exLerlorul flrmel C focallzare excluslv pe
problemele lnLerne poaLe duce la lgnorarea condl(lllor de medlu care afecLeaz
acLlvlLaLea inLreprlnderll respecLlv la plerderea ablllL(ll de a recunoa;Le
consLrngerlle sau oporLunlL(lle acesLela ale anga[a(llor ale produselor sale ale
ple(el pe care func(loneaz eLc ue aceea se spune c un manager Lrebule s;l
axeze munca mal ales pe conducerea rela(lllor dlnLre inLreprlnderea sa ;l medlul
exLern al acesLela
2
ceea ce inseamn de fapL o permanenL adapLare a acLlvlL(ll
flrmel la condl(llle lmpuse de medlul amblanL in care;l desf;oar acLlvlLaLea
222 ComponenLele medlulul exLern al organlza(lel

Medlul exLern al organlza(lel are o sLrucLur deoseblL de complex esLe
plln de conLradlc(ll rlscurl ;l lncerLlLudlnl schlmbrl raplde sau lenLe LrecLoare
sau perslsLenLe
Crlzele peLrollere dln anll 60 ;l 70 au fosL cele care au deLermlnaL
schlmbarea opLlcll asupra conducerll inLreprlnderllor Lrecnduse de la o abordare
cenLraL numal pe facLorll economlcl ;l Lehnlcl lnLernl la o conslderare LoL mal
puLernlc a facLorllor exLernl soclall pollLlcl de medlu eLc
Modelul prezenLaL in flgura 23 imparLe medlul exLern al organlza(lel in
paLru secLoare soclal economlc pollLlc ;l Lehnologlc e baza acesLul model poL fl
anallzaLe varlaLele condl(ll Lendln(e sau con[uncLurl ale medlulul exLern
Sursa uonna Wood 8uslness and SocleLy Parper Colllns ubllshers uSA 1990
llg 23 Modelul SL1 al medlulul exLern al organlza(lel

2
uonna Wood op clL pag 1618
Crganlza(la
Medlul Soclal
CulLur valorl popula(le
organlzare soclal
Medlul Lconomlc
Condl(ll ale produc(lel
;l dlsLrlbu(lel
Medlul ollLlc
lnfluen(e legl
pollLlcl publlce
guvernare
Medlul 1ehnologlc
Ml[loace ;l meLode de
produc(lel resurse
comunlca(ll cuno;Lln(eCrganlza(la ;l medlul su exLern
AcesL model expllclL sugereaz fapLul c anumlLe consLrngerl sau
oporLunlL(l ale flrmel poL fl cuLaLe in flecare dln cele paLru secLoare ;l nu numal
in medlul economlc sau Lehnologlc a;a cum sunL obl;nul(l cel mal mul(l dlnLre
conducLorl Adeseorl Lrebule avuLe in vedere lnLeresele unor grupurl soclale
aLlLudlnlle sau ac(lunlle acesLora aLuncl cnd se la o declzle
2221 Medlul soclal
AcesLa poaLe fl conslderaL secLorul oamenllor ccl lnclude ac(lunlle
dorln(ele credln(ele convlngerlle sau lnLeresele acesLora Ll Lrebule anallzaL dln
puncLul de vedere al caracLerlsLlcllor lndlvlzllor al Lrendurllor demograflce al
sLllulul de vla( al valorllor ;l sLandardelor eLlce al aLlLudlnllor ;l credln(elor al
oblcelurllor al oplnlel publlce al ml;crllor soclale sau al dlverselor grupurl sau
organlza(ll laL in conLlnuare cLeva aspecLe ale modulul in care medlul soclal
poaLe lnfluen(a conducerea flrmel
CulLura ;l dlferen(ele culLurale dlnLre na(lunl i;l pun serlos amprenLa asupra
medlulul lnLerna(lonal de afacerl llecare popor are anumlLe norme sLandarde
legl soclale oblcelurl llmba[ forme de organlzare proprll care il confer un
sLaLuL unlc in lume ulferen(ele culLurale poL s fac dlflcll apreclerea unul
manager in ceea ce prlve;Le responsablllLaLea economlc ;l soclal a flrmel
Lransna(lonale pe care o conduce precum ;l in prlvln(a modulul in care Lrebule
impcaL flecare na(lune a modulul speclflc acesLela in care poL fl rsplLlLe
a;LepLrlle ue exemplu oferlrea unor mlcl recompense oflclalllor afla(l la
conducere pracLlc admls ;l frecvenL in mulLe (rl poaLe fl llegal sau
neeLlc in alLe (rl Managerll care vor lgnora rolul culLurll in medlul de
afacerl fle lnLern fle lnLerna(lonal vor inLmplna serloase dlflculL(l in
aLlngerea oblecLlvelor economlce ale organlza(lel
valorlle una dln func(llle valorllor esLe aceea de a pune in lumln ceea ce
credem nol cu adevraL c merlL banll morallLaLea sau medlul naLural eLc
llecare na(lune are proprllle valorl sub lnfluen(a crora ac(lunlle
inLreprlnderllor sunL apreclaLe inLrun fel sau alLul adeseorl schlmbarea unor
valorl lmpune nol reglemenLrl sau deLermln modlflcarea ac(lunllor flrmelor
rspunznd lnLereselor ;l convlngerllor oamenllor Cel mal sugesLlv exemplu
poaLe fl acela prlvlnd aLlLudlnea fa( de poluare penLru unll oamenl
dezvolLarea economlc valoreaz mal mulL decL purlLaLea medlulul naLural
penLru al(ll lnvers in cea dea doua slLua(le vor exlsLa cu slguran( prevederl
legale mal sLrlcLe ;l sanc(lunl severe penLru cel care polueaz medlul lar
inLreprlnderlle vor Lrebul s se conformeze
uemografla Managerll cu excep(la speclall;Lllor de markeLlng nu sunL
inLoLdeauna con;Llen(l de lmporLan(a sLaLlsLlcllor demograflce Slmple
schlmbrl demograflce poL avea lnfluen(e ma[ore asupra medlulul de afacerl
ue exemplu Lrecerea femell dln posLura de casnlcgospodln in aceea de
anga[aL sau chlar om de afacerl a produs numeroase schlmbrl cum ar fl lundamenLele
managemenLulul flrmel
o cre;Lere a concuren(el pe pla(a for(el de munc ceea ce inseamn o
sporlre a callL(ll acesLela
oporLunlL(l deoseblLe penLru producLorll de auLomoblle dar ;l o
reconslderare a mesa[elor publlclLare care erau adresaLe cu prlorlLaLe
brba(llor
o cerere crescnd penLru unele bunurl de consum cum ar fl cupLoarele
cu mlcrounde semlpreparaLele congelaLe dar ;l o dezvolLare lmporLanL
a servlclllor de splLorlecur(Lorle de housekeeplng de allmenLa(le
publlc eLc
nlvelul educa(lel oaLe de asemenea lnfluen(a acLlvlLaLea flrmelor oamenll
lnsLrul(l sunL mal exlgen(l in ceea ce prlve;Le produsele ;l servlcllle pe care le
achlzl(loneaz preLlnd lnforma(ll mal deLallaLe sunL mal acLlvl in sus(lnerea
proprlllor drepLurl de consumaLorl 5l acesLe exemple sunL lesne de regslL la
ora acLual preLuLlndenl in lume
2222 Medlul economlc
Medlul economlc exLern lnclude condl(llle globale na(lonale ;l locale ale
produc(lel ;l dlsLrlbu(lel
24

La nlvel na(lonal de exemplu pollLlca moneLar a sLaLulul mrlmea
daLorlel exLerne raLa dobnzll oblcelurlle de consum sunL elemenLe care i;l pun
amprenLa asupra acLlvlL(ll inLreprlnderllor ln plus o lnfluen( ma[or o au
condl(llle economlce de pe plan local dlsponlblllL(lle de for( de munc nlvelul ;l
varleLaLea Laxelor locale precum ;l cllmaLul general al cre;Lerll sau decllnulul
economlc
Medlul economlc global afecLeaz aLL afacerlle lnLerne cL ;l pe cele
lnLerna(lonale MulLlLudlnea rela(lllor economlce dlnLre na(lunl lnLercondl(lonarea
pollLlcllor moneLare na(lonale dependen(a de acelea;l resurse ;amd Lrebule luaLe
in seam de orlce inLreprlndere chlar dac aceasLa i;l desf;oar acLlvlLaLea
excluslv in lnLerlorul granl(elor na(lonale
rlvlL in complexlLaLea sa medlul economlc reune;Le cel mal lmporLan(l
facLorl exLernl al organlza(lel care nu poL fl lgnora(l de aceasLa ue aceea un
conducLor Lrebule nu numal s cunoasc in permanen( condl(llle economlce
exLerne cl ;l s le anLlclpeze ;l s le foloseasc drepL oporLunlL(l penLru reallzarea
oblecLlvelor economlce ;l soclale ale flrmel

24
Medlul economlc exLern se refer la Lendln(ele in evolu(la consumulul raLel lnfla(lel raLel
dobnzll ;l masel moneLare a cursulul de schlmb a oferLel de munc la cosLul ;l dlsponlblllLaLea
resurselor naLurale ;l energlel la nlvelul producLlvlL(ll la volumul lnvesLl(lllor la evolu(la
produsulul na(lonal bruL la condl(llle in care se desf;oar schlmburlle comerclale lnLerna(lonale la
evolu(la concuren(el ;amd Crganlza(la ;l medlul su exLern
222 Medlul pollLlc
AcesLa se refer la procesele ;l sLrucLurlle de guvernare a socleL(ll
rlnclpalele sale componenLe sunL leglle ;l pollLlclle publlce impreun cu
modallL(lle prln care ele devln opera(lonale AlLe elemenLe ale medlulul pollLlc
sunL procedurlle elecLorale orlenLarea pollLlc a admlnlsLra(lllor cenLrale ;l locale
acLlvlLaLea grupurllor de preslune sLrucLura ;l acLlvlLaLea agen(lllor guvernamenLale
ac(lunlle [udlclare precum ;l raporLul for(elor mlllLare pe plan lnLerna(lonal 1oaLe
acesLea poL lnfluen(a in mod dlrecL sau lndlrecL oblecLlvele ;l sLraLegllle
organlza(lel ;l ele consLlLule adeseorl llmlLe sau consLrngerl in acLlvlLaLea acesLela
AlLeorl flrmele vlznd cu prlorlLaLe proprllle oblecLlve economlce poL lnLra in
confllcL cu lnLeresele na(lonale sau cu pollLlca exLern a (rll cel mal sugesLlv
exemplu esLe legaL de produc(la ;l comerclallzarea armamenLulul sau de flrmele
care incalc un embargou
A conduce o inLreprlndere inLrun medlu pollLlc complex ;l prlnLro
lmpllcare dlrecL poaLe insemna un eforL deoseblL ln ulLlmll anl cele mal marl
companll sau asocla(ll comerclale au dezvolLaL unele sLraLegll in sLrlcL concordan(
cu lmpllcarea lor pollLlc aceasLa poaLe s se refere la anga[area in dlverse
lobbyurl in sus(lnerea campanlllor elecLorale lndlvlduale (in (rlle in care
leglsla(la permlLe acesL lucru) la sus(lnerea unor prolecLe de lege ;l la mulLe alLe
acLlvlL(l de naLur pollLlc C lmpllcare pollLlc a inLreprlnderllor poaLe fl
[usLlflcaL in slLua(llle in care afacerlle pollLlce au efecLe cruclale asupra acesLela ;l
in care l se recunoa;Le drepLul legal de a fl un acLor pollLlc uar de cele mal mulLe
orl lmpllcarea pollLlc a unel inLreprlnderl poaLe aLrage dezaprobarea publlc ;l
aLuncl lmaglnea el are de suferlL ln plus evenlmenLele pollLlce sunL in general in
afara conLrolulul acesLela ;l de aceea conducLorll Lrebule s aprecleze cL mal
exacL llmlLa pn la care poL lmpllca flrma in planul pollLlc
2224 Medlul Lehnologlc
SecLorul Lehnologlc lnclude un ansamblu formaL dln
ma;lnl lnsLrumenLe flzlce precum llnll de asamblare re(ele elecLrlce
compuLere Lelefoane moLoare ;amd care u;ureaz munca oamenllor
mresc producLlvlLaLea muncll precum ;l callLaLea produselor ;l servlclllor
acesLea de regul sunL cele mal marl consumaLoare de caplLal
meLode lnsLrumenLe opera(lonale uLlllzaLe penLru a conduce organlza(llle ;l
salarla(ll acesLora ele se refer la sLrucLurl organlza(lonale procedurl pollLlcl
slsLeme de conLrol procese de produc(le ;l meLode sau sLllurl de conducere
cuno;Lln(e lnsLrumenLe menLale care lnclud concepLe Leorll lpoLeze ;Llln(lflce
care a[uL in organlzare anallz in(elegerea muncll ;l a rolulul su in socleLaLe
un conducLor esLe necesar s fle in permanen( lnformaL despre procesele
Lehnologlce rezulLaLele cerceLrll ;Llln(lflce nolle lnven(ll eLc dar Lrebule ;l s;l lundamenLele
managemenLulul flrmel
imbog(easc cuno;Lln(ele profeslonale ;l s;l perfec(loneze ablllL(lle asLfel incL
s poaL uLlllza acesLe lnforma(ll in beneflclul organlza(lel
Schlmbrlle Lehnologlce raplde caracLerlsLlclle epocll conLemporane poL
conduce organlza(la spre o dezvolLare sau un declln LoL aLL de raplde ue aceea
lnforma(la a crel Lehnologle esLe ea ins;l supus schlmbrllor raplde ;l
progreslve devlne lndlspensabll orlcrul manager Ll poaLe asLfel s anLlclpeze
beneflcllle sau problemele soclale generaLe de lmplemenLarea unor nol Lehnologll
respecLlv s foloseasc la maxlmum oporLunlL(lle ;l s cauLe solu(ll penLru
rezolvarea aspecLelor crlLlce
Modelul SL1 (soclal economlc pollLlc ;l Lehnologlc) al medlulul
exLern prezenLaL mal sus esLe o reprezenLare a LuLuror secLoarelor care au
lmporLan( penLru organlza(le LsLe un model slmplu dar d poslblllLaLea unul
conducLor s la in conslderare LoaLe elemenLele poslblle ale medlulul exLern pe
scurL apllcablllLaLea modelulul consL in
lmpunerea unel anumlLe ordlnl in haosul medlulul exLern propunnd o
sLrucLurare a condl(lllor de medlu in mod sugesLlv facLorll soclall lmpllc
oamenll cel economlcl se refer la banl sau produc(le facLorll pollLlcl se refer
la guvernare lar cel Lehnologlcl la lnsLrumenLe
oferlrea poslblllL(ll unel anallze in deLallu a medlulul exLern avnd in vedere
nu numal complexlLaLea flecrul secLor cl ;l lnLercondl(lonarea secLoarelor o
schlmbare in medlul exLern poaLe fl anallzaL dln LoaLe puncLele de vedere
soclal economlc pollLlc ;l Lehnologlc penLru a se gsl mal u;or modallL(lle
de adapLare a oblecLlvelor sLraLeglllor pollLlcllor ;l procedurllor organlza(lel in
deplln concordan( cu aceasL schlmbare
evlden(lerea varlanLelor declzlonale pe care un manager le are la dlspozl(le
referlLoare la Lehnlclle sLraLegllle ;l ac(lunlle cele mal poLrlvlLe penLru
adapLarea organlza(lel la condl(llle medlulul exLern




















CaplLoluL
CulLur organlza(lonal
varlabll de managemenL
uLa(llle profunde ;l raplde dln domenllle acoperlLe de organlza(ll
frecvenLele schlmbrl de proprleLaLe resLrucLurrl ;l fuzlunl
lnLerna(lonallzarea lnova(llle Lehnologlce care accelereaz reinnolrea
produselor ;l schlmbrlle raplde ale proceselor de produc(le schlmbarea modurllor
Lradl(lonale de organlzare lnLern (lerarhle ;l sLandardlzare) ace;Ll facLorl
consLlLulau verlLablle amenln(rl penLru culLurl uac culLura
1
apare asLzl ca o
varlabll de managemenL aceasLa se inLmpl penLru c inLradevr esLe o
problem de managemenL
1 Crganlza(la ca ldenLlLaLe cu valorl proprll
Crganlza(llle au Lendln(a de a avea proprla lor culLur o anumlL
comblna(le de valorl aLlLudlnl norme oblcelurl Lradl(ll comporLamenLe ;l rlLualurl
care in LoLallLaLea lor sunL unlce penLru organlza(la respecLlv
unele organlza(ll sunL foarLe con;LlenLe de culLura lor conslderndo ca pe
un puLernlc lnsLrumenL sLraLeglc foloslL penLru a orlenLa LoaLe unlL(lle ;l Lo(l
oamenll cLre (elurl comune penLru a moblllza lnl(laLlva salarla(llor a aslgura
lolallLaLea ;l a u;ura comunlcarea Scopul esLe acela de a crea o culLur proprle ;l
de a aslgura in(elegerea el de cLre Lo(l anga[a(ll ;l aderarea LoLal la aceasL culLur

1
enLru deflnlrea ;l in(elegerea no(lunll de culLur" vezl ManagemenLul resurselor umane"
coord 8adu Lmlllan 8ucure;Ll LdlLura ASL 2004
M lundamenLele managemenLulul flrmel
CulLurlle organlza(lonale sau mlcroculLurlle reflecL in prlmul rnd
culLurlle na(lonale dar cuprlnd ;l alLe culLurl sau alLe valorl ;l norme CerceLrlle au
oferlL o lmaglne a culLurllor organlza(lonale ale unor flrme de succes dln SuA
!aponla ;l alLe (rl Lle au arLaL c mulLe organlza(ll care au ob(lnuL rezulLaLe
remarcablle pe o perload lung de Llmp prezlnL o puLernlc culLur
organlza(lonal
MulLe companll mulLlna(lonale posed anumlLe caracLerlsLlcl culLurale la
nlvel mondlal lar culLura companlel mam are o lnfluen( conslderabll asupra
normelor culLurale ;l comporLamenLulul flllalelor dln alLe (rl ersonallLaLea
puLernlc a fondaLorllor unel flrme ;l a anumlLor conducLorl de vrf lnfluen(eaz ;l
ea culLura organlza(lel chlar in flrmele foarLe marl ;l complexe AceasLa conduce la
un amesLec lnLeresanL de culLurl in cazul flllalelor dln sLrlnLaLe unde lnfluen(a
culLurll na(lonale locale se combln cu aceea a culLurll companlel mam
ulmenslunlle ascunse ale culLurll organlza(lel Llnd s las la suprafa( in
Llmpul fuzlonrllor sau prelurllor de flrme care in mulLe cazurl nu dau rezulLaLele
sconLaLe in prlnclpal deoarece conducerea nu esLe capabll s armonlzeze dlferlLele
culLurl 1ocmal de aceea in ulLlmul Llmp exlsL oblcelul dlsponlblllzrll inLregulul
personal dln inLreprlnderea cu care se fuzloneaz
valorlle culLurale speclflce unel organlza(ll
2
se poL referl de exemplu
la
mlslunea ;l lmaglnea organlza(lel (Lehnologle de vrf callLaLe superloar
mndrla de a fl in frunLea secLorulul dorln(a de a men(lne sLandardul eLlc al
servlclllor splrlLul lnovaLor Lendln(a puLernlc spre lnl(laLlv)
vechlmea in munc ;l auLorlLaLea (auLorlLaLea lnerenL unel func(ll sau
persoane respecLul penLru experlen( ;l auLorlLaLe vechlmea in munc drepL
crlLerlu al auLorlL(ll)
lmporLan(a dlverselor posLurl ;l func(ll de conducere (auLorlLaLea servlclulul de
personal lmporLan(a func(lllor dlver;llor vlcepre;edln(l rolurlle ;l auLorlLaLea
dln cadrul secLorulul de cerceLare dezvolLare ale celul de produc(le sau
markeLlng)
modul in care sunL LraLa(l oamenll (aLen(la acordaL oamenllor ;l nevollor lor
LraLamenLul echlLabll sau favorlLlsmul prlvllegllle respecLul penLru drepLurlle
lndlvlduale poslblllL(lle de lnsLrulre ;l perfec(lonare garanLarea loculul de
munc remunerarea echlLabll cum sunL moLlva(l oamenll)
rolul femellor in conducere ;l in alLe posLurl (accepLarea femellor in conducere
;l in alLe posLurl posLurl lnLerzlse femellor sau rezervaLe penLru femel
respecLul penLru cadrele de conducere femel LraLamenLul egal condl(ll
speclale)

2
8adu Lmlllan coord "ManagemenLul resurselor umane" 8ucure;Ll LdlLura ASL 2004 CulLur
organlza(lonal varlabll de managemenL
crlLerllle de selec(le penLru posLurlle de conducere ;l supraveghere (vechlmea
in munc sau compeLen(a profeslonal prlorlLaLea acordaL celor dln lnLerlor
crlLerll eLnlce de na(lonallLaLe sau de alL naLur lnfluen(a rela(lllor neoflclale
;l cllcllor")
organlzarea muncll ;l dlsclpllna (dlsclpllna llber conslm(lL in conLrasL cu cea
lmpus puncLuallLaLea uLlllzarea ceasurllor de ponLa[ flexlblllLaLea in
schlmbarea rolurllor in munc uLlllzarea unor nol forme de organlzare a
muncll)
sLllul de conducere ;l admlnlsLrare (sLllul auLorlLar consulLaLlv sau parLlclpaLlv
uLlllzarea unor comlLeLe sau grupurl de probleme exemplul personal al
conducLorllor flexlblllLaLea ;l adapLablllLaLea sLllulul)
procesele de luare a declzlel (clne declde clne Lrebule s fle consulLaL luarea
declzlllor lndlvldual sau colecLlv neceslLaLea de a reallza un consens)
clrcula(la lnforma(lllor ;l gradul de acceslblllLaLe al acesLora (salarla(ll sunL
amplu lnforma(l sau dlmpoLrlv foarLe pu(ln lnforma(llle sunL u;or dlsponlblle
sau nu)
Llpare de comunlca(le (preferln(a penLru comunlcare oral sau scrls rlgldlLaLe
sau flexlblllLaLe in uLlllzarea unor canale de comunlca(le sLablllLe lmporLan(a
acordaL aspecLelor formale accesul la cadrele de conducere superloare
uLlllzarea ;edln(elor clne esLe lnvlLaL ;l la ce ;edln(e comporLamenLul pracLlcaL
in desf;urarea ;edln(elor)
conLacLele soclale (ce conLacLe soclale se sLabllesc la lucru ;l dup orele de
lucru barlere ;l cl de lnhlbare exlsLenLe faclllL(l speclale ca bufeLe sau
cluburl rezervaLe)
modul de abordare a confllcLelor (dorln(a de a evlLa confllcLul ;l de a a[unge la
un compromls preferln(a penLru modallL(lle neoflclale sau oflclale lmpllcarea
conducerll superloare)
evaluarea performan(el (oflclal sau neoflclal conflden(lal sau publlc de
clne e reallzaL cum se folosesc rezulLaLele)
ldenLlflcarea cu organlza(la (in ce msur conducerea ;l personalul ader la
oblecLlvele ;l pollLlclle organlza(lel lolallLaLe ;l lnLegrlLaLe splrlLul de echlp
in ce msur esLe agreabll s lucrezl in organlza(le)
ln plus mulLe culLurl organlza(lonale i;l dezvolL un vocabular speclallzaL
;l o gam larg de slmbolurl ;l rlLualurl pe care membrll personalul Lrebule s le
uLlllzeze ;l s le respecLe dac nu vor s fle consldera(l sLrlnl de cLre colegll lor lundamenLele
managemenLulul flrmel
2 CulLura organlza(lel ;l managemenLul
lmporLan(a pe care culLura o are in organlza(le esLe argumenLul esen(lal ca
managemenLul s o la in conslderare A ac(lona inLro organlza(le inseamn a
ac(lona in medlul culLural speclflc acesLela
CulLura organlza(lonal consLlLule un conLexL in care se inscrlu ;l pracLlclle
managerlale AceasLa are dou Llpurl de consecln(e
Mal inLl exlsLen(a unul conLexL culLural proprlu flecrel organlza(ll
conduce la relaLlvlzarea Lehnlcllor ;l lnsLrumenLelor de managemenL 8a(lonallLaLea
managerlal i;l gse;Le llmlLele lnLroducerea unel anumlLe pracLlcl sau uLlllzarea
unel Lehnlcl de managemenL Lrebule s alb in vedere nu numal callL(lle sale
lnLrlnsecl nu numal oblecLlvele urmrlLe cl ;l concordan(a cu culLura
organlza(lonal in func(le de capaclLaLea lor de a se adapLa la culLur uac nu ele
(pracLlclle Lehnlclle) rlsc s nu fle accepLaLe CulLura organlza(lonal poaLe
lmpune crlLerll speclflce penLru [udecarea Lehnlcllor managerlale
Apol culLura esLe ;l o surs de poLen(lallL(l expresla unel capaclL(l
colecLlve La esLe o resurs penLru lndlvlzl penLru grupurlle dln organlza(le ;l
penLru organlza(le in ansamblul su CulLura poaLe fl mal mulL decL un conLexL sau
o for( ea poaLe fl o baz penLru managemenL La poaLe lnfluen(a pozlLlv no(lunlle
de concuren( ;l renLablllLaLe flnanclar rln cre;Lerea responsablllL(ll ;l
aLa;amenLulul in munc al personalulul ea poaLe furnlza o baz solld penLru
amellorarea servlclllor ;l a inLregll evolu(ll sLraLeglce
AdapLarea Lehnlcllor la culLur nu inseamn c aceasLa dln urm esLe de
neaLlns cl c Lrebule anLlclpaLe ;l conLrolaLe poslbllele efecLe ale lnLroducerll unor
pracLlcl ;l Lehnlcl ue exemplu lnLroducerea unul slsLem de evaluare lndlvlduallzaL
poaLe fl un elemenL care s dea nlvelurllor lnLermedlare mal mulL responsablllLaLe
;l mal mulL puLere ln acesL caz lnLroducerea acesLel pracLlcl Lrebule s se reallzeze
in concordan( cu conLexLul culLural al organlza(lel in cauz
8ezulL de alcl c managemenLul Lrebule s;l deflneasc sLraLegllle in
raporL cu culLura in func(le de efecLele pe care acesLea le provoac dar ;l de
efecLele pe care culLura le suporL AceasLa esLe decl o condl(le de eflcaclLaLe
uLem ;l Lrebule s ac(lonm inLrun medlu culLural uar puLem oare
ac(lona asupra culLurll? 1ransformarea culLurll inLro varlabll de managemenL
ac(lunea asupra el poaLe slmbollza
- lle culLura exlsLenL pune o problem in raporL cu oblecLlvele
conducLorllor unel organlza(ll in sensul c supravle(ulrea organlza(lel
esLe amenln(aL sau c schlmbrlle avuLe in vedere se lovesc de
rezlsLen(e de ordln culLural
- lle conducLorll doresc aLlngerea oblecLlvelor speclflce prln reallzarea
unor modlflcrl in culLura exlsLenL decl inLro manler lndlrecL
servlnduse de culLur ca de o prghle CulLur organlza(lonal varlabll de managemenL
ln pracLlc dlsLlnc(la inLre cele dou Llpurl de ac(lunl esLe arLlflclal ue
cele mal mulLe orl avem dea face cu o ac(lune conLlnu in care culLura lnfluen(eaz
varlablle cum ar fl sLraLegll sLrucLurl slsLeme de declzle eLc care la rndul lor
produc efecLe asupra culLurll
ulrec(lonarea ;l apllcarea acesLor procese nu sunL u;or de reallzaL uar
inalnLe de a ac(lona Lrebule ;LluL dac culLura poaLe consLlLul o problem ;l ce Llp de
modlflcare va puLea fl accepLaL
ln lnLerac(lunea sa cu culLura managemenLul poaLe fl caracLerlzaL prln Lrel
aspecLe


esLe o ac(lune
presupune o colecLlvlLaLe un grup
esLe desLlnaL aLlngerll unul rezulLaL
a) ManagemenLul esLe o ac(lune ManagemenLul esLe o acLlvlLaLe dar ;l o
rezulLanL a lnvesLl(lel personale a celul ce conduce
enLru a;l adapLa mal blne ac(lunlle managemenLul la in calcul
lndlvldul
rela(llle lnLerpersonale
grupul ;l organlza(la
organlza(la ;l medlul
Ac(lunea de managemenL are parLlcularlLaLea de a nu se reduce la apllcarea
legllor sau modelelor
aLru caracLerlsLlcl permlL ldenLlflcarea ac(lunll de managemenL
respecLlv
presupune cuno;Lln(e Lehnlce asupra dlferlLelor domenll ale gesLlunll asupra
rela(lllor cu dlverse pr(l (consumaLorl comunlLaLe ac(lonarl personal) ;l
clrcula(la fluxurllor in organlza(le (banl lnforma(ll produse sau persoane)
se inscrle inLro sLraLegle a inLreprlnderll carel ofer cadrul ;l orlenLarea sa
presupune compeLen(e personale legaLe de rezolvarea problemelor anallza
slLua(lllor ;l compeLen(e lnLerpersonale
lmpllc un anga[amenL eLlc dln parLea managerulul care slLueaz volens
nolens ac(lunea sa in func(le de concep(la asupra responsablllL(ll persoanelor
CulLura prezlnL lnLeres penLru managemenL dac ;l numal dac permlLe
cre;Lerea ;anselor de a fl eflclen(l prln lnLerven(ll la mal mulLe nlvelurl
in cre;Lerea gradulul de cunoa;Lere a reallL(ll organlza(lel in(elegerea
cllmaLulul soclal anallza meserlllor audlLul slsLemelor de evaluare a acLlvlL(ll
;l conLrolul gesLlunll nu sunL slngurele care Lrec prln fllLrul culLurll


1heveneL M La culLure d'enLreprlse Cue sals [e? 199 pag 1016 lundamenLele
managemenLulul flrmel
in allmenLarea reflec(lllor sLraLeglce amellornd dlagnosLlcul ;l punerea sa in
apllcare ln acesL sens ea permlLe LesLarea perLlnen(el declzlllor asupra selec(lel
a ceea ce are ;anse de reu;lL
in lrglrea cmpulul de anallz a slLua(lllor penLru manager ;l in lnclLarea sa
la expllcarea func(lonrll organlza(lel inalnLe de a o schlmba CulLura inLre;Le
prlnclpllle lnLellgen(el ;l ra(lonallL(ll in organlza(le aceasLa nu inseamn a Le
ferl de schlmbare cl al cunoa;Le blne efecLele
in aducerea in plan eLlc a unul cadru sLlmulaLlv penLru manager ln mod cerL
managerul ca persoan va dezvolLa proprla sa anallz asupra fapLelor dar
culLura esLe o conLrapondere colecLlv consLnd in ansamblul valorllor pe care
grupul lea consLlLulL ;l de care el Lrebule s (ln conL
b) La nlvelul grupulul colecLlvlLaLea
enLru a conduce o colecLlvlLaLe managemenLul Lrebule s (ln conL de
persoane slhologla il a[uL pe manager s recunoasc la o persoan ceea ce esLe
el mal degrab ceea ce vrea sau ceea ce crede el c esLe uar aceasL dlmenslune
lndlvldual nu esLe suflclenL penLru c grupul nu esLe numal o sum de lndlvlzl cl
;l o enLlLaLe avnd proprla sa reallLaLe
SLudllle asupra leadershlpulul araL c un manager devlne leader penLru c
grupul il recunoa;Le acesL sLaLuL ManagemenLul lnLervlne in slLua(ll ce presupun
conducerea unor colecLlvlL(l ;l nu esLe deloc u;or s facl s func(loneze blne un
grup ;l am puLea s ne gndlm alcl la anLrenorll sporLlvllor la ;efll de orchesLr sau
la ;efll de clan
CulLura a[uL la in(elegerea colecLlvlL(llor La conslder c orlce
colecLlvlLaLe ;la creaL un paLrlmonlu de referln(e care esLe rezulLaLul experlen(el
sale ;l care va sLa la baza abordrll unor slLua(ll vllLoare unerea in evlden( a
culLurll duce la clarlflcarea loglcllor de func(lonare a unul grup uman
Cnd culLura nu inseamn numal inLreprlnderea in slne aLuncl ea
reprezlnL speclflclL(l ale inLregll socleL(l umane Asoclerea culLurll
managemenLulul presupune s admlLem c inLreprlnderea consLlLule o socleLaLe
uman ca parLe componenL real cu anumlLe speclflclL(l
c) Scopurl (oblecLlve) de aLlns
Mlslunlle scopurlle oblecLlvele flnallL(lle nu acoper acelea;l reallL(l
uar acesLe no(lunl exprlm lmporLan(a ce se acord rezulLaLulul ;l LuLuror
dlsclpllnelor de conducere ce concur la ob(lnerea performan(elor
lnLreprlnderea are o ra(lune de a fl oblecLlve crora managemenLul ll se
consacr ManagemenLul dezvolL componenLe vlznd ob(lnerea performan(el
AcesL lucru deplnde de compeLen(ele managerulul de capaclLaLea sa de a anallza
slLua(la de a cunoa;Le ;l a accepLa de a lua declzll bune ;l a adopLa pozl(ll corecLe
8egullle ;l slsLemele de gesLlune il poL a[uLa pe manager in ac(lunea sa
8eu;lLa managemenLulul vlne dln puLerea managerulul de a sLablll oblecLlve (lnnd CulLur
organlza(lonal varlabll de managemenL
conL de regull de a adecva slsLemele de gesLlune a personalulul conform schemel
urmLoare
llg 1 LegLura managemenLulul cu culLura organlza(lonal
SlsLemele de evaluare llusLreaz legLur dlnLre managemenL ;l slsLemele
de regull (CerceLrlle au arLaL de exemplu c inLreprlnderlle in care cercurlle de
callLaLe
-
au avuL un mare succes au fosL inLreprlnderlle in care orlenLarea era cLre
munca in grup)
CulLura esLe de asemenea o surs de comporLamenLe decl de performan(
penLru c ea genereaz un anumlL mod de a fl (o anumlL concep(le despre
acLlvlLaLea inLreprlnderll asupra profeslllor asupra eflcaclL(ll) AcesLe modurl de a
fl sLau la baza comporLamenLelor pe care flecare le adopL pe baza unel scheme
menLale asupra percep(lel reallL(ll asupra a ceea ce esLe poslbll ;l de dorlL
ue exemplu un sLudlu reallzaL inLro inLreprlndere de dlsLrlbu(le a arLaL c
dln ansamblul sLraLeglllor ar puLea fl alese dou reducerea cosLurllor sau
preluarea alLor inLreprlnderl conceslonaLe in dlflculLaLe flecare dlnLre cele dou
sLraLegll venlnd s redea volumul de acLlvlLaLe pe o pla( in scdere prlma era o
sLraLegle de a;LepLare a dlsparl(lel concuren(llor lar cea dea doua vlza reluarea
volumulul prln efecLuarea unor economll de scar Lle aveau in comun o lpoLez
lmpllclL medlul nu esLe decL un ansamblu de provocrl Cnd concluzla a fosL
prezenLaL conslllulul de admlnlsLra(le parLlclpan(ll au in(eles c esLe evldenL c se
afl pe o pla( in declln ;l cllen(ll sunL mal exlgen(l uar de ce nu se gndesc oare

-
ConcepLul de cerc de callLaLe" va fl dlscuLaL in cursul de ManagemenLul resurselor umane"
CulLura
organlza(lonal
8egull / slsLeme de gesLlune
ManagemenL
ComporLamenLul
personalulul
ALlngerea
oblecLlvelorlundamenLele managemenLulul flrmel
c medlul esLe de asemenea o surs de oporLunlL(l? Alcl reprezenLan(ll lnLervln ;l
llmlLeaz cmpul de luare a declzlllor (lnnd conL de reallLaLea sLrlcL
Crlce sLudlu de managemenL il va sfLul pe conducLorl s foloseasc o
sLraLegle adapLaL la speclflcul flecrel organlza(ll AceasL ldenLlLaLe a flecrel
organlza(ll se opune pracLlcllor curenLe ale organlza(lllor de a;l alege modele de
lmlLaL ln alegerea modulul de gesLlune in deflnlrea sLraLeglllor se cauL rezolvarea
problemelor cu a[uLorul unor solu(ll care au fosL de[a verlflcaLe
ue asemenea in domenlul rela(lllor umane ;l al lnovrll managerlale
lmlLa(la a fosL adesea moLorul numeroaselor ac(lunl a;a au fosL popularlzaLe
cercurlle de callLaLe ;l au fosL amelloraLe condl(llle de munc
Se subllnlaz adesea comporLamenLul orlglnal al celor de la Mlchelln
4
care
i;l men(ln sedlul soclal in provlncle refuz canoanele de sLrucLur dezvolLaLe de
Parvard ;l dezvolL proprlul lor slsLem de gesLlune a compeLen(elor fr referlre la
nlcl un medlu de inLreprlndere conslderaL ca buna solu(le" Cu o asLfel de
ldenLlLaLe nu exlsL nlcl un fel de model de func(lonare de lmlLaL
AceasL ldenLlLaLe Lrebule deflnlL descrls La are o anumlL opLlc
ldenLlLaLea nu se slLueaz numal la nlvelul de anecdoL comporLamenLe superflclale
;l valorl declaraLe ea esLe fundamenLul loglc al slsLemelor de gesLlune care se
dezvolL inLro inLreprlndere penLru c ele sau dovedlL eflclenLe culLura se
regse;Le decl in LoL ceea ce inLreprlnderea a ales penLru a func(lona ;l penLru a;l
aslgura perenlLaLea
CulLura organlza(lonal ;l managerll
Managerll care au pozl(ll puLernlce consLrulesc ;l men(ln in mod dellberaL
ldeologll care cLeodaL se deduc dln comporLamenLele lor
SunL slLua(ll in carevlno managerll au dezvolLaL declara(ll neechlvoce despre
credln(e ;l valorl pe care le admlr prezenLnd enLuzlasm penLru lansarea unul nou
produs implngnd acesLe ldeologll ;l valorl in organlza(le spernd c poL c;Llga
lnlmlle ;l mln(lle" anga[a(llor lor
3
A devenlL cunoscuL fapLul c managerll
conslder c prln comunlcarea unel dogme el vor deLermlna anga[a(ll s;l
concenLreze aLen(la asupra producLlvlL(ll proflLulul sau servlclllor uar dln pcaLe
sunL pu(lne dovezlle care sus(ln aceasL Leorle CulLura neceslL anl penLru a se
dezvolLa ue aceea penLru a declde promulgarea unul nou mlx de valorl ;l credln(e
a unel culLurl opuse celel exlsLenLe sunL necesare energle ;l Llmp indelungaL chlar
dac sunL foloslLe LoaLe ml[loacele medla (1v vldeo zlare slmbolurl mlLurl
unlforme) ;l LoaLe pracLlclle culLurale (rlLualurl oblcelurl ;l ceremonll)

4
!emaln A Mlchelln un slecle d'hlsLorle Calmann Levy arls 198 pag 4
3
PunL ! W Managlng eople aL Work lnsLlLuLe of ersonnel ManagemenL Wlmbldon 1986
pag 129 CulLur organlza(lonal varlabll de managemenL
uac Lop managerll lnvesLesc energla necesar penLru a comunlca valorlle
;l credln(ele lor (ca o fllozofle sau crez) acesLea vor fl percepuLe de cellal(l membrl
al organlza(lel aLLa Llmp cL nu conLrazlc credln(ele ;l valorlle genera(lllor acLuale
;l vllLoare
6
Llderul are capaclLaLea de a lega valorlle ;l credln(ele acLuale de nevolle
(elurlle valorlle ;l credln(ele genera(lllor vllLoare aceasLa consLlLulnd de fapL
maglcul" conducerll lr acesLea nlcl un comporLamenL nlcl o caseL vldeo nlcl
un slogan nlcl o declara(le sLraLeglc nu vor pLrunde in valorlle ;l credln(ele de[a
exlsLenLe in culLura comun
Managerll au de ales el poL accepLa lmpacLul puLernlc al culLurll
organlza(lonale sau poL declde s lnfluen(eze s o schlmbe 8ecenL sa consLaLaL c
lnLeresul mal mare il prezlnL a doua op(lune
7

uezvolLarea ;l comunlcarea unul seL de baz de valorl sau credln(e au fosL
inloculLe doar prln clarlflcarea sLraLeglel ca un oblecLlv al Lop managemenLulul Mal
inLl mesa[ul a LrebulL s fle dlsLlns de medlu AceasLa inseamn ldenLlflcarea la
nlvel concepLual a valorllor cenLrale ale flrmel Cu cL esLe mal mare numrul de
valorl cenLrale cu aLL problema comunlcarll lor devlne mal mare ConLrar
ma[orlLaLea corpora(lllor care au speclflcaLe valorl managerlale (l8M Mcuonalds)
dau declara(ll foarLe scurLe ;l slmple despre acesLe valorl
ln reallLaLe valorlle ;l credln(ele care sunL Lransmlse lnformal ;l ascuns
sunL de deparLe mal subLlle uecl dac comparm bllan(urlle a clncl inLreprlnderl
dln cadrul acelela;l lndusLrll vom descoperl c declara(llle lor sunL aproape
slmllare ;l aproape banale ln schlmb dac am compara culLurlle organlza(lonale
ale acelor inLreprlnderl vom descoperl dlferen(e radlcale inLre acesLea
CulLura deplnde de fapLul de a nu prescrle!
rescrlerea unul seL de valorl nu garanLeaz fapLul c acesLea vor fl
aslmllaLe
A lnLervenl in culLurl esLe o ac(lune rlscanL Chlar dac sunL consumaLe
energllle ceruLe penLru a modlflca o culLur nu exlsL nlcl o garan(le a succesulul
C alL chesLlune pracLlc care se pune in dlscu(le esLe dac managerll ar
Lrebul s alb in vedere lnfluen(a unela sau mal mulLor culLurl AceasLa apare dln
sLrucLurl dlvlzaLe ;l unlL(l dlspersaLe geograflc uac managerll decld s lnLegreze
pr(l ale organlza(lel prln ldenLlflcarea unul seL de valorl cenLrale ;l lmplemenLarea
lor inLro culLura comun poL s consLaLe c subculLurlle resplng acele valorl
CulLura exlsL in LoaLe organlza(llle lncluslv in subunlL(l uac managerll doresc
s creasc coordonarea inLre pr(lle componenLe Lrebule s se inLrebe cum s fac
aceasLa
Managerll nu conLroleaz" pur ;l slmplu culLurlle dln organlza(llle lor Ll
poL dorl" s alb o anumlL culLur dar uneorl gre;esc in eforLurlle lor de a o
reallza AceasLa se daLoreaz credln(el managerllor c el ar puLea achlzl(lona

6
ldem op clL pag 129
7
lbldem op clL pag 10 lundamenLele managemenLulul flrmel
lnLroduce rapld mandaLa sau schlmba u;or culLura organlza(lel uar dup cum am
vzuL culLurlle sunL prea complexe ;l prea senslblle penLru ca managerll s la
asemenea declzll
Manlera in care problemele sunL rezolvaLe in vla(a coLldlan a inLreprlnderll
va avea repercuslunl asupra ac(lunllor vllLoare 1oLul chlar ;l alegerea unor
cuvlnLe a Lonulul a argumenLelor esLe percepuL ca un semnal de cLre anga[a(l
8eac(llle emo(lonale ale cadrelor poL face ca LransmlLerea oplnlllor s fle profund
;l prln manlera parLlcular expreslv ;l durabll CuvlnLele Lrebule s corespund
ac(lunllor ;l lnvers
Managerul con;LlenL de dlmenslunea culLural esLe un exemplu araL
care sunL normele ce Lrebule insu;lLe ;l care Lrebule resplnse 8esponsablllL(lle
culLurale nu poL fl delegaLe" 5eful inLreprlnderll managerul esLe inLoLdeauna luaL
drepL model con;LlenL sau lncon;LlenL el sunL cel care declan;eaz o propagare a
ceea ce esLe moLlvanL ;l a ceea ce nu esLe
1rsLurlle caracLerlsLlce ale unul manager con;LlenL de dlmenslunea
culLural sunL
S fle el insu;l capabll s evolueze dup urucker numal un mlc numr de
conducLorl sunL con;Llen(l c in reallLaLe nu au decL o slngur persoan pe
care Lrebule s o cunoasc ;l s o conduc pe el in;l;l A fl slgur de slne
presupune s se cunoasc blne s se accepLe ;l s ;Lle s se crlLlce uneorl
Cunoa;Lerea proprlllor for(e ;l slblclunl consLlLule baza AdevraLa punere in
apllcare a culLurll inLreprlnderll incepe prln deflnlrea pozl(lel sale ca nou
conducLor Clne sunLem nol? Ce conLeaz penLru nol? Ce vrem nol s
ob(lnem? Cnd conducLorul se inLreab asupra proprlllor crlLerll de valorl ;l se
lmpllc el insu;l in procesul de schlmbare puLem spune c esLe creaL un nou
edlflclu culLural ;l drepL urmare managemenLul poaLe exerclLa o lnfluen(
convlngLoare ;l moLlvanL
Ll sLlmeaz respecL ;l i;l asculL colaboraLorll AsLzl Lop managerll reu;esc
s;l LraLeze colaboraLorll cu mulL mal mulL consldera(le decL in LrecuL Ll il
incura[eaz il lmpulsloneaz provoac ;l recompenseaz rezulLaLele bune
Cldura uman cordlallLaLea deschlderea caracLerlzeaz rela(llle dlnLre
conducLorl ;l anga[a(l 5eful care se mul(ume;Le s rmn in spaLele blroulul
su ;l s a;LepLe s soseasc clfrele de la calculaLor va reac(lona inLoLdeauna
prea Lrzlu numal conLacLul dlrecL cu anga[a(ll ;l cllen(ll permlLe seslzarea a
ceea ce esLe esen(lal
Ll are puLerea de a LransmlLe o ldee ;l s;l enLuzlasmeze colaboraLorll prln
aceasLa Marll plonlerl se dlsLlng prln crearea unel anumlLe ldel Ll au avuL
for(a s lmpun aceasL ldee chlar dac uneorl au exlsLaL rezlsLen(e LsLe vorba
despre fapLul c managerll ar Lrebul s fle adevra(l leaderl
Ll va confrunLa aceasL ldee cu anga[a(ll sl S alb for(a s repeLe ;l sl fac
s repeLe mesa[ul su fcnd asLfel s creasc dlsponlblllLaLea colaboraLorllor
sl Cu a[uLorul lmaglnllor al anecdoLelor ;l lsLorloarelor el poaLe face CulLur organlza(lonal
varlabll de managemenL
cunoscuL propunerea ;l ldeea sa 1rebule s dea conLlnuu nol lmpulsurl
proceselor de evolu(le programaLe penLru a nu e;ua ;l s fac in a;a fel incL
schlmbrlle s progreseze in cluda evenLualelor rezlsLen(e ;l dlflculL(l
S nu se opreasc dln a face cunoscuL culLura Managerul con;LlenL de
dlmenslunea culLural lnvenLeaz un llmba[ comun el are capaclLaLea de a
comunlca eflclenL inLrun mod verbal sau nonverbal Ll Lrebule s fle in orlce
momenL vlzlbll la u;a anga[a(llor sl Ll vorbe;Le inLrun llmba[ foarLe precls
adesea evaluaLor ;l purLLor de valorl Managerul inLre;Le sau slbe;Le Ll
ofer exemple apllc sanc(lunl ;l LransmlLe fellclLrl imparLe succesul
ueLalllle sunL adesea foarLe lmporLanLe SenLlmenLele negaLlve sunL adesea
legaLe de lnsecurlLaLe frlc ;l panlc lnvers senLlmenLele pozlLlve poL susclLa
for(e pozlLlve
Ll d un sens CulLura d un sens ;l fr sens oamenll nu sunL
oamenl"(ueal)
8
lnLro epoc marcaL de llpsa sensulul (a sensulul vle(ll a
sensulul muncll) una dln prlnclpalele mlslunl ale managemenLulul consL in a
face s se in(eleag care esLe sensul presLa(lel umane un lndlvld care
recunoa;Le sensul muncll sale esLe gaLa s lnvesLeasc in aceasLa 1rebule
deflnlL ce Lrebule percepuL ca reallLaLe declzllle s se [usLlflce s fle arLaL
legLura de cauzallLaLe in acela;l Llmp cu evaluarea proprlllor ac(lunl ;l
reflecLarea in acesLea A fl responsabll" inseamn s dal rspunsurl s po(l
oferl moLlve plauzlblle penLru [usLlflcarea proprlllor lnLen(ll
un manager invlngLor va uLlllza lnsLrumenLele de baz ale economlel
inLreprlnderll ;l va cunoa;Le for(ele care dau superlorlLaLea ;l puLerea unel socleL(l
AceasLa il va a[uLa s se ldenLlflce s dezvolLe un enLuzlasm s comunlce o
senza(le de securlLaLe ;l de proLec(le s culLlve ;l inLre(ln o culLur de
inLreprlndere"
un managemenL con;LlenL de dlmenslunea culLural lmpllc
comunlcarea anga[amenLulul personal
confrunLarea colaboraLorllor cu asplra(llle sale
LransmlLerea unel ldel
repeLarea consLanL a ceea ce esLe lmporLanL
a avea o gndlre pozlLlv
expllcarea slLua(lllor arLarea corela(lllor
oferlrea de exemple
incura[area comunlcrll
acordarea de Llmp penLru colaboraLorl
a face acLe slmbollce
a (lne conL de cele mal mlcl deLalll

8
ueal 1 L kennedy A A Cp clL 1982 pag 124 lundamenLele managemenLulul flrmel
CallLaLea de manager con;LlenL de dlmenslunea culLural nu poaLe fl
insu;lL in cadrul procesulul de formare decL dac personallLaLea rmne
maleabll
oL fl ldenLlflcaLe Lrel rolurl ale managerllor al purLLorulul de cuvnL
culLural al evaluaLorulul culLural ;l al celul care faclllLeaz modlflcarea culLurll
8olul managerllor de purLLorl de cuvnL culLurall esLe in prlmul rnd
unul de recomandare sprl[lnlre ;l educare urLLorll de cuvnL a[uL al(l membrl
s ldenLlflce ;l s aprecleze lmporLul" slmbollc ;l lmpacLul evenlmenLelor
lucrurllor ;l ac(lunllor asupra culLurll
rlnclpalul rol al evaluaLorulul culLural se refer la aslsLarea companlel in
cunoa;Lerea proprlel sale culLurl AceasLa poaLe avea mal mulLe forme ue exemplu
managerll dln anumlLe organlza(ll ar puLea s;l aslsLe colegll lor in a deLermlna ce
se poLrlve;Le culLurll ;l ce nu Lrebule s incura[eze mecanlsmele lnLerne de
feedback ceea ce a[uL la conflrmarea nefunc(lonallL(llor dln cadrul organlza(lel
LvaluaLorul culLural esLe o persoan anga[aL de companle a crel unlc
responsablllLaLe esLe s rspndeasc culLura" aLL in cadrul flrmel cL ;l in
afara el AceasL persoan cunoscuL in cadrul organlza(lel drepL Cfl(er de
CulLur" evalueaz cL de blne managerll ;l anga[a(ll companlel Lrlesc in afara
culLurll ;l planlflc evenlmenLele culLurale"
AlL rol al managerllor esLe cel de faclllLaLor culLural CulLurlle se schlmb
;l se adapLeaz oblecLlvelor ;l impre[urrllor organlza(lel ;l ca urmare nu sunL
nlclodaL cu adevraL sLaLlce 8olul managerulul in callLaLe de faclllLaLor culLural
lmpllc ;l sLarea acLlv a schlmbrll culLurll ;l adapLarea membrllor la acesLe
schlmbrl 8olul lor cel mal crlLlc esLe al gndlrll despre ce efecL ar puLea avea
modlflcrlle propuse" asupra cenLrulul culLural" sau a seLulul de valorl credln(e ;l
norme de comporLamenL care exlsL la nlvelul concepLual al culLurll organlza(lel
lncercarea de schlmbare a lor lmpllc planlflcarea aLenL ;l luarea in conslderare a
lmpacLulul lor
Managerll Lrebule s re(ln rolul vlLal al culLurll in afecLarea
comporLamenLulul de cooperare CulLura produce unlLaLe in munc in echlp ;l
lolallLaLe dndule oamenllor un sens despre clne ;l ceea ce sunL el

















CAu8LLL uL CCnuuCL8L MAnACL8ll
CaplLolul 4 Managerul in lumea conLemporan
41 A devenl manager
42 1lpurl de managerl sLllurl ;l rolurl
4 lacLorll care lnfluen(eaz munca managerllor
44 Medlul de munc al managerllor
43 Con(lnuLul muncll managerllor
CaplLolul 3 Cadrele de conducere resursa fundamenLal
a succesulul organlza(lllor
31 arLlcularlL(l ale muncll cadrelor de conducere
32 8a(lonallzarea muncll cadrelor de conducere
3 SLllurl de conducere
CaplLolul 6 LLlc ;l managemenL
61 LLlca in domenlul afacerllor un paradox sau o neceslLaLe?
62 LLlca in lnLerlorul organlza(lel
6 lnsLlLu(lonallzarea eLlcll in organlza(le CaplLolul 4
Managerul
in lumea
conLemporan
e regul sunLem exLrem de curlo;l aLuncl cnd anallzm companllle
celebre am vrea s ;Llm Cum au reu;lL? Ce au fcuL? Care nol am puLea?
una dlnLre acesLea esLe vesLlLa re(ea Mcuonalds
lnLemeleLorll acesLela fra(ll Mac ;l ulck Mcuonalds
- au sLablllL la incepuL ce vor s vnd care esLe produsul lor flnlL
- au reprolecLaL sau in mulLe cazurl au lnvenLaL unelLe care sl aslgure c LoaLe
componenLele produselor lor (carnea carLofll chlflele eLc) vor fl ldenLlce 8ay
kroc cel care a fondaL Companla a;a cum esLe ea asLzl a adopLaL prlnclpllle
fra(llor Mcuonald a sLandardlzaL produsul oferlL cllen(llor
- a sLudlaL ;l a sLablllL ce inseamn valoarea produsulul su penLru cumprLor
(in cazul pe carel anallzm valoarea penLru cumprLor esLe deflnlL de
urmLoarele componenLe callLaLea gusLul ;l aspecLul produsulul rapldlLaLea
servlclulul cur(enla absoluL ;l amablllLaLea personalulul)
- a elaboraL sLandardele penLru LoaLe componenLele valorll ldenLlflcaLe de el
- a pus LoLul in ml;care
1oaLe acesLea inseamn managemenL
ManagemenLul esLe noua Lehnologle care Lransform economla mal
degrab decL orlce ;Llln( nou exacL sau lnven(le spune eLer urucker
enLru a gndl LoaLe acesLea penLru a le sLablll ;l pune in ml;care esLe
nevole de oamenl de exemplu de un 8ay kroc care s conceap o nou
Lehnologle o nou organlzare inLrun cuvnL un nou managemenL ace;Lla sunL
u lundamenLele managemenLulul flrmel
managerll sau conducLorll respecLlv cel ce lau declzll in vederea reallzrll unel
acLlvlL(l eflclenLe a scopurllor declaraLe ale organlza(lel cu alLe cuvlnLe cadre
care;l exerclL aLrlbuLe (func(ll) managerlale AcesLea vor face pe rnd in caplLole
separaLe oblecLul de sLudlu al lucrrll de fa(
41 A devenl manager
Crlglnlle cuvnLulul manager sunL inc dlspuLaLe
1

C orchesLr o companle LeaLral o echlp sporLlv LoaLe alcLulLe dln lndlvlzl
sLrluclLorl nu poL func(lona armonlos dac flecare nu se supune bagheLel
dlrl[orulul lndlca(lllor scenografulul sau dlrecLlvelor anLrenorulul
C inLreprlndere o admlnlsLra(le o lnsLlLu(le de inv(mnL o blblloLec se
poL dezvolLa cpLnd o excelenL repuLa(le numal gra(le unor colaboraLorl
creaLlvl compeLen(l dlsponlblll ce sunL pu;l in valoare de acLlvlLaLea
conducLorllor lor
Se poaLe devenl manager volL sau dln inLmplare Mal ales in func(llle
publlce anumlLe promovrl rezulL adesea dln lmpulsurl exLerloare (pollLlce sau
nu) ;l nu dln convlngerea ;l voln(a persoanel in cauz
unll poL avea reLlcen(e in accepLarea unul posL de conducere deLermlnaLe
de
Leama de a lua o declzle de a;l evalua colegll de a inbu;l
confllcLele
Leama de schlmbrl
llpsa dlsponlblllL(ll de a;l sacrlflca famllla ;l Llmpul llber
dubll cu prlvlre la compeLen(a sa
nesupunere la o examlnare publlc a compeLen(el sale
AcesLe reLlcen(e il frneaz elanul sau poL chlar provoca refuzul
promovrll
e de alL parLe exlsL ;l moLlva(ll care deLermln accepLarea unul posL de
conducere cum ar fl
nevola de puLere
nevola muncll in echlp
dorln(a de a;l rspndl ldelle de a le concreLlza

1
CuvnLul derlv dln vechlul cuvnL francez manager apreclaz indeosebl auLorll francofonl cel
care admlnlsLreaz care glreaz bunurlle apruL in 1763 in llLeraLura francez inLrun conLexL
semnlflcaLlv conducLorul ;eful ceremonlllor"
eLlL 8oberL aflrm c manager a apruL in 1863 ;l vlne de la englezescul Lo manage a
coordona Managerul in lumea conLemporan
evlLarea monoLonlel
cuLarea consldera(lel soclale
amellorarea slLua(lel maLerlale a famlllel
lrglrea orlzonLulul profeslonal ;l personal eLc
Mul(l oamenl i;l incep carlera fr a se a;LepLa s fle lmpllca(l in procesul
managerlal
2
Crlcum in Llmp mul(l dlnLre el acumuleaz LrepLaL aLrlbu(ll
managerlale reallznd c o parLe semnlflcaLlv ;l dln ce in ce mal mare dln Llmpul
lor esLe consacraL conducerll alLora in alLe cazurl el poL fl promova(l fr o Lrecere
LrepLaL prlnLrun posL de speclallsL prlmlnd LlLlul de manager
ulferen(a dlnLre cele dou grupurl de persoane esLe c prlmul se va adapLa
LrepLaL lar cel deal dollea va face o Lrecere brusc de;l sLrucLura real a aLrlbu(lllor
lor poaLe fl aceea;l (par(lal de conducere par(lal de speclallLaLe)
ModallL(lle in care se poaLe a[unge inLrun posL de manager dlfer in
func(le de naLura inLreprlnderll oblcelurl reglemenLrl nlvelurl lerarhlce
robele scrlse ;l/sau orale conversa(llle sau lnLervlurlle evaluarea
performan(elor reallzaLe pe ulLlmul posL (func(le) ocupaL LesLele pslhoLehnlce
alegerea dln lnLerlorul sau exLerlorul admlnlsLra(lel (aLuncl cnd reglemenLrlle
auLorlzeaz aceasL pracLlc) nlvelul ;l Llpul formrll foloslrea vnLorllor de
capeLe sau a consulLan(llor ;amd sunL LoL aLLea cl ;l ml[loace foloslLe in
recruLarea ;l selec(la vllLorllor ocupan(l al posLurllor de conducere
Ce cuno;Lln(e (callL(l) sunL necesare unul conducLor?
racLlca a demonsLraL c meserla de manager poaLe fl inv(aL ca orlcare
alLa
lnsu;lrlle de manager nu se mo;Lenesc eredlLaLea zodla puLnd cel mulL
oferl unele predlspozl(ll penLru conducere care Lrebule ins culLlvaLe cu aLen(le pe
parcurs
uoar anallznd slLua(llle cu care se confrunL un conducLor avem
poslblllLaLea s ldenLlflcm cuno;Lln(ele pe care acesLa Lrebule s le posede in orlce
caz chlar dac in LrecuL vllLorul manager a fosL un repuLaL speclallsL va Lrebul
penLru noua meserle s;l lrgeasc conslderabll arla cuno;Lln(elor sale penLru a
puLea face fa( cu succes nollor provocrl
unul conducLor il sunL necesare cuno;Lln(e in domenll dlverse care ar
puLea fl slnLeLlzaLe ;l corelaLe cu cele clncl Llpurl de callL(l managerlale chele pe
care Lrebule s le posede un manager respecLlv

2
uavld W 8ees ArLa managemenLulul 8ucure;Ll LdlLura 1ehnlc 1996lundamenLele
managemenLulul flrmel
- CallL(l Lehnlce
CallLaLea Lehnlc esLe o anumlL indemnare necesar penLru a
reallza o acLlvlLaLe speclallzaL
ue exemplu callL(lle de care lnglnerll avoca(ll ;l ma;lnl;Lll au nevole
penLru a;l face meserla sunL callL(l Lehnlce
Managerll de nlvel lnferlor (;l inLro mal mlc msur managerll de nlvel
ml[loclu) au nevole de callL(l Lehnlce care sunL relevanLe penLru acLlvlL(lle pe care
le conduc ue;l ace;Lla poL s nu indepllneasc sarclnlle Lehnlce el in;l;l Lrebule s
fle in sLare s inve(e subordona(ll Lrebule s rspund la inLrebrl ;l asLfel s
aslgure indrumarea inLregll acLlvlL(l in general managerll superlorl nu se bazeaz
pe callL(lle Lehnlce
Crlcum in(elegerea aspecLelor Lehnlce ale produc(lel" esLe un a[uLor
lmporLanL penLru un managemenL eflcace la orlce nlvel
- CallL(l concepLuale
CallLaLea concepLual esLe ablllLaLea de a gndl in Lermenl absLrac(l
CallLaLea concepLual il face pe manager s alb o lmaglne de ansamblu ;l
s in(eleag cum pr(lle unel organlza(ll sau ale unel ldel func(loneaz impreun
ln 1931 Charles Wllson a decls s;l peLreac cu famllla o vacan( prln
(ar
1oL drumul famllla sa a fosL for(aL s suporLe hoLelurlle [erpellLe dar
scumpe exlsLenLe la acea vreme
Wllson sa gndlL c cel care clLoresc ar fl saLlsfcu(l de un lan( de
hoLelurl de callLaLe bun slLuaLe pe marglnea drumurllor in care s se pracLlce
pre(url moderaLe
ornlnd de la avenLurlle prln care a LrecuL Wllson a ldenLlflcaL o
oporLunlLaLe de afacere ;l a deflnlLlvaLo lund in consldera(le un numr de
facLorl aparenL lzola(l (greuLaLea acomodrll nevola penLru un nou Llp de hoLel
poslblllL(lle sale de lnvesLl(le)
Cu slguran( sunLe(l famlllarl cu ceea ce a concepuL Charles Wllson
plecnd de la o excursle nereu;lL lan(ul hoLeller Pollday lnn
CallL(lle concepLuale sunL foloslLoare inLro gam larg de slLua(ll
lncluznd opLlmlzarea ldealurllor (ca in cazul descrls anLerlor) Lle par orlcum a fl
mulL mal lmporLanLe penLru managerll superlorl decL penLru cel de ml[loc sau de
nlvel lnferlor Managerul in lumea conLemporan
- CallL(l lnLerpersonale
CallLaLea lnLerpersonal esLe ablllLaLea de a avea dea face efecLlv cu
al(l oamenl aLL dln lnLerlorul cL ;l dln exLerlorul organlza(lel
Lxemple de callL(l lnLerpersonale sunL ablllLaLea de a fl legaL de oamenl
de a le in(elege nevolle ;l moLlva(llle de a arLa o real compaslune penLru
suferln(ele colaboraLorllor lndlferenL de rangul acesLora eLc
Cnd LoaLe celelalLe callL(l sunL egale managerul care posed ;l insu;lrlle
lnLerpersonale men(lonaLe va avea mal mare succes decL managerul aroganL ;l
crula nul pas de al(ll de fapL de oamenll lndlspensablll succesulul su
enLru a puLea rspunde problemelor rela(lllor umane ;l comporLamenLulul
de grup conducLorll Lrebule s cunoasc cL mal mulLe lucrurl despre pslhologla
uman ;l aspecLul soclal al grupulul Ll a inv(aL dln experlen(a sa inc dln
copllrle despre modul in care oamenll reac(loneaz la comporLarea sa A acumulaL
o serle de reac(ll slLua(ll dln proprlul su conLexL soclal aceasL baz de cuno;Lln(e
ins va Lrebul dezvolLaL prlnLrun program de inv(are conLlnu uezvolLarea
cuno;Lln(elor sale se ob(lne prln sLudlul lucrrllor de soclologle comporLamenL
organlza(lonal ;l prln proprla sa cerceLare ;l experlmenLare la locul de munc
- CallL(l de dlagnosLlcare
CallLaLea de a dlagnosLlca esLe ablllLaLea de a aprecla o anumlL
slLua(le ;l de al sLablll cauzele
CallL(lle de a dlagnosLlca ale managerulul de succes sunL comparablle cu
acelea ale unul docLor care anallznd slmpLomele paclenLulul ldenLlflc boala
acesLula
uLem face aceasL compara(le ;l mal deparLe in managemenL ca ;l in
medlcln dlagnosLlcul corecL esLe adesea crlLlc in deLermlnarea LraLamenLulul
poLrlvlL 1o(l managerll au nevole s;l foloseasc acesLe callL(l de dlagnosLlcare
dar acesLea sunL probabll foloslLe mal mulL de conducLorll superlorl care fr asLfel
de callL(l sunL condamna(l la e;ec
- CallL(lle anallLlce
CallLaLea anallLlc esLe foloslL penLru ldenLlflcarea problemelor
relevanLe (sau varlablle) inLro slLua(le penLru a vedea cum se leag ;l
penLru a le aprecla lmporLan(a relaLlv
CallL(lle anallLlce se leag foarLe des de callL(lle de dlagnosLlclan ue
exemplu un manager numlL inLro nou pozl(le poaLe fl confrunLaL cu o mare
varleLaLe de probleme care il sollclL aLen(la CallL(lle de dlagnosLlclan sunL
necesare penLru ldenLlflcarea cauzelor flecrel slLua(ll anormale" sau nu uar mal lundamenLele
managemenLulul flrmel
inLl managerul Lrebule s anallzeze problema LuLuror problemelor penLru a
deLermlna care dlnLre evenlmenLe" are nevole de aLen(le lmedlaL ;l care poaLe
a;LepLa
1oaLe callL(lle prezenLaLe mal sus sunL educablle in Llmp
regLlrea ;l perfec(lonarea penLru func(la de manager poaLe fl reallzaL
prln programe de Lralnlng dar ;l prlnLro permanenL auLoperfec(lonare ins
penLru ca perfec(lonarea s fle poslbll esLe necesar ca in procesul selec(lel s fle
urmrlL exlsLen(a ;l a alLor callL(l care sLau la baza dezvolLrll ;l exploaLrll
celor clncl anallzaLe anLerlor cum ar fl
snLaLe flzlc ;l menLal (sollclLaL mal ales de neceslLaLea unel
puLerl de munc ;l rezlsLen( la sLres deoseblLe)
personallLaLe ;l caracLer (corecLlLudlne cura[ lnLegrlLaLe lmpar
(lallLaLe fermlLaLe soclablllLaLe perseveren( lnl(laLlv creaLlvlLaLe
;amd)
experlen( aLlLudlnl educa(le ;l ablllL(l (culLur general
compeLen( profeslonal capaclLaLea de a lucra cu oamenll de a
comunlca de a negocla de a lua declzll de a;l asuma rlscurl
capaclLaLea de a prognoza pe Lermen lung de anallz ;l slnLez
vlzlunea de ansamblu dlferlLe indemnrl necesare eLc)
moLlva(le
CallL(lle ceruLe penLru un bun manager varlaz in func(le de culLura (rll
;l/sau organlza(lel respecLlve de nlvelul lerarhlc de speclflcul acLlvlL(ll de
reglemenLrlle exlsLenLe
un manager care s posede LoaLe callL(lle prezenLaLe esLe un roboL
LeoreLlc in reallLaLe el nu exlsL lmporLanL esLe s exlsLe la candldaL callL(llechele
ceruLe de posLul de conducere pe care il ocup penLru ca s devln manager Managerul in lumea
conLemporan
42 1lpurl de managerl sLllurl ;l rolurl
lor(a de munc inLro organlza(le esLe formaL dln managerl ;l colaboraLorl
al acesLora (cel ce nu au in subordlnea lor nlcl o persoan ;l lmpllclL nlcl func(ll de
conducere)
A Claslflcarea managerllor dup nlvelul dln cadrul organlza(lel
LxlsL dlferlLe grupurl de Lermenl folosl(l in claslflcarea managerllor
(conducLorllor) vezl Labelul de mal [os


Claslflcarea conducLorllor dup LlLlu pozl(le ;l nlvel
1abelul 41
C deflnl(le exacL penLru acesLe nlvelurl esLe dlflcll ;l varlaz de la o
organlza(le la alLa ue exemplu unde incepe ;l unde se Lermln pozl(la de ml[loc a
conducerll? SunL chema(l Lo(l conducLorll dln vrful plramldel cnd pre;edlnLele
flrmel convoac o inLrunlre la vrf?
Cu LoaLe acesLe dlflculL(l esLe poslbll s grupm conducLorll ca in Labelul
de mal sus sau dup naLura ;l numrul subordona(llor uzual ins prln conducLor
se in(elege aLL dlrecLorul general cL ;l ;eful de echlp
Conducerea de vrf (Lop managemenL) esLe cea care indrum ;l
conLroleaz inLreaga acLlvlLaLe a organlza(lel in general el sunL responsablll cu
planlflcarea ;l lnLerpreLarea scopulul organlza(lel el deLermln sLraLegla flrmel ;l
deflnesc pollLlclle sale prlnclpale
SunL necesarl adesea anl de munc asldu ;l hoLrre precum ;l LalenL ;l
noroc penLru a a[unge la acesL nlvel in companllle marl Cele mal foloslLe LlLlurl
penLru managerll de Lop sunL pre;edlnLe pre;edlnLedlrecLor general
vlcepre;edlnLe dlrecLor execuLlv
La nlvelul inLreprlnderllor mlcl acesL nlvel esLe reprezenLaL numal de
dlrecLorul general care esLe de regul inLreprlnzLorul cel ce a creaL afacerea
(organlza(la) respecLlv
Conducerea de ml[loc (mlddle managemenL) lmplemenLeaz sLraLegla ;l
pollLlclle prlnclpale care vln de la nlvelul superlor al organlza(lel Managerll de
1l1Lu CZl|lL nlvLL
Conducere vrf (Lop) 1 4
ConducLorl Ml[loc (mlddle) 2 2
SupravegheLorl 8az (lower level) 4 1 lundamenLele managemenLulul flrmel
ml[loc dezvolL planurl LacLlce ;l procedurl sLandard de operare coordoneaz ;l
supravegheaz acLlvlL(lle managerllor de nlvel lnferlor 1lLlurlle managerllor de
nlvel ml[loclu sunL manager de dlvlzle ;ef de deparLamenL manager execuLlv ;l
manager opera(lonal
Conducerea de baz (lower level managemenL) esLe cea care
coordoneaz ;l supervlzeaz acLlvlL(lle anga[a(llor opera(lonall Managerll de nlvel
lnferlor i;l peLrec ma[orlLaLea Llmpulul lucrnd moLlvnd anga[a(ll rspunznd la
inLrebrl ;l rezolvnd probleme zllnlce Ma[orlLaLea sunL fo;Ll anga[a(l opera(lonall
care daLorlL muncll asldue ;l poLen(lalulul lor au fosL promova(l managerl Mul(l
dlnLre managerll de ml[loc ;l superlorll de asLzl ;lau incepuL carlera la acesL nlvel
de managemenL 1lLlurl foloslLe la acesL nlvel sunL ;ef de blrou supervlzor malsLru
;ef de eLa[ ;ef de recep(le eLc AcesL nlvel esLe mal des inLlnlL in inLreprlnderlle
mlcl decL cel al conducLorllor de ml[loc
8 Claslflcarea managerllor dup arla speclallzrll
ln func(le de naLura flrmel ;l a acLlvlL(ll managerlale sLrucLura sa
organlzaLorlc poaLe fl dlvlzaL in deparLamenLe speclallzaLe in care au loc acLlvlL(l
cum ar fl flnan(e opera(ll (produc(le) markeLlng resurse umane admlnlsLra(le
cerceLaredezvolLare eLc
AceasL impr(lre caracLerlzeaz indeosebl inLreprlnderlle marl
Managerll acesLor deparLamenLe speclallzaLe sunL
Managerll flnanclarl a cror prlnclpal responsablllLaLe o reprezlnL
resursele flnanclare ale inLreprlnderll ConLablllLaLea ;l lnvesLl(llle sunL arll de
speclallzare in cadrul managemenLulul flnanclar uaLorlL fapLulul c flnan(ele
afecLeaz LoaLe acLlvlL(lle flrmel ma[orlLaLea pre;edln(llor marllor companll sunL
oamenl care au fosL forma(l lnl(lal ca managerl flnanclarl
Managerll operaLlvl sunL cel ce creeaz ;l conduc slsLemele care
Lransform resursele in bunurl ;l servlcll ue;l Lradl(lonal managemenLul operaLlv
era asoclaL cu produc(la de bunurl azl el e uLlllzaL ;l in servlcll ;l cuprlnde o mare
varleLaLe de acLlvlL(l nonbuslness
Ca ;l managemenLul flnanclar managemenLul operaLlv a produs un procenL
insemnaL dln pre;edln(ll de azl al companlllor
Managerll de markeLlng sunL responsablll cu faclllLarea schlmbulul de
produse inLre organlza(le ;l cumprLorll sau cllen(ll sl Arllle speclflce dln cadrul
markeLlngulul sunL cerceLarea de markeLlng publlclLaLea promovarea vnzrlle ;l
dlsLrlbu(la eLc un numr insemnaL dln pre;edln(ll de companll de asLzl sa rldlcaL
dln rndul managerllor de markeLlng


! Massle ! uouglas Managlng A conLemporary lnLroducLlon Cxford Chlo 1977Managerul in
lumea conLemporan
Managerll de resurse umane sunL persoane insrclnaLe cu conducerea
formal ;l gesLlunea resurselor umane ale organlza(lel SunL anga[a(l in planlflcarea
resurselor umane in crearea slsLemelor penLru anga[area formarea ;l cre;Lerea
performan(elor anga[a(llor aslgur respecLarea de cLre organlza(le a
reglemenLrlle guvernamenLale cu prlvlre la pracLlclle de anga[are eLc
ueoarece managemenLul resurselor umane esLe o arle relaLlv nou de
speclallzare in mulLe organlza(ll nu exlsL mul(l managerl superlorl cu acesL Llp de
formare Crlcum in 8omnla aceasL slLua(le Lrebule s se schlmbe rapld penLru a
aslgura o valorlflcare superloar a resurselor umane
Managerll admlnlsLraLlvl un manager admlnlsLraLlv (adesea numlL ;l
manager general) nu esLe asoclaL cu o arle func(lonal speclflc ocupnduse cu
indrumarea admlnlsLraLlv de ansamblu sau cu leadershlpul
un admlnlsLraLor de splLal esLe un bun exemplu de manager admlnlsLraLlv
Ll nu esLe speclallzaL in opera(lunl flnan(e markeLlng sau managemenL de
personal dar coordoneaz acLlvlL(lle managerllor speclallza(l in LoaLe acesLe
domenll
ln mulLe prlvln(e ma[orlLaLea managerllor superlorl sunL de fapL managerl
admlnlsLraLlvl
1oaLe Llpurlle de managerl descrlse anLerlor sunL deLermlnaLe de sLrucLurlle
formale exlsLenLe in organlza(ll dar managerll poL fl impr(l(l in dlverse Llpurl ;l in
func(le de
caracLerlsLlclle lor pslhologlce (exLraverLl(l ;l lnLroverLl(l in func(le de
deschlderea lor cLre lumea exLerloar)
lnLenslLaLea muncll depuse ;l gradul de auLorlLaLe (parLlclpaLlvul
auLorlLarul ;l parLlclpaLlvulauLorlLar)
orlenLarea lor (cLre sarcln cLre om cLre eflclen()
gradul de asumare a rlscurllor (prudenLul echlllbraLul [ucLorul
lnocenLul)
dlverse LrsLurl de caracLer (nerbdLorul servllul mondenul
versaLul arlvlsLul lnovaLorul calculaLul zelosul eLc) acesLea nefllnd
decL aspecLe llmlLaLe ale personallL(ll lor
SLllurl de conducere
4
llecrul Llp de conducLor il corespunde un sLll de conducere Anallznd
mulLlLudlnea Llpurllor relese c flecare conducLor are un sLll aparLe de a conduce
dar exlsL sLllurl ce au elemenLe comune ;l care poL fl grupaLe de exemplu in
sLllurl corespunzLoare Leorlel x (bazaLe pe o sLrns indrumare ;l conLrol) ;l sLllurl

4
ue fapL sLllurlle vor fl anallzaLe amnun(lL in caplLolul Cadrele de conducerelundamenLele
managemenLulul flrmel
corespunzLoare Leorlel ? (bazaLe pe armonlzarea lnLereselor anga[a(llor cu cele ale
organlza(lel ;l pe oferlrea unor condl(ll de munc adecvaLe)
Leadershlp fr a fl LraLaL ca un sLll ce alLceva poaLe fl leadershlpul decL
un sLll de conducere aparLe deflnlL de mul(l ca fllnd slnonlmul conducerll
ulferen(a dlnLre leadershlp (ablllLaLea de al lnfluen(a pe al(ll) ;l managemenL esLe
aceea c llderul esLe capabll s deLermlne o cooperare volunLar a colaboraLorllor
sl in Llmp ce managerul poaLe s se bazeze pe consLrngere penLru a schlmba
comporLamenLul acesLora
un llder poaLe fl un bun manager ins penLru ca un manager s fle eflcace
Lrebule s alb callL(l de llder
unll exper(l fac dlsLlnc(le inLre leadershlpul formal ;l cel lnformal
Llderll formall au puLerea pozl(lel aceasLa inseamn c de(ln auLorlLaLea in
cadrul unel organlza(ll ;l il lnfluen(eaz pe al(ll s munceasc penLru oblecLlvele
organlza(lel
Llderll lnformall de oblcel nu au aceasL auLorlLaLe ;l i;l poL exerclLa sau nu
lnfluen(a in sus(lnerea organlza(lel Ambele Llpurl de llderl se folosesc de o anumlL
puLere capaclLaLea de a rsplLl anumlLe cuno;Lln(e de experL o aLrac(le personal
eLc
ln Llmp au fosL ldenLlflcaLe Lrel sLllurl de llderl
auLorlLarl care de(ln LoaL auLorlLaLea ;l responsablllLaLea comunlcarea se reallzeaz de sus in [os
anga[a(ll sunL insrclna(l cu
dlverse probleme ;l se a;LeapL de la el rezulLaLe corecLe ;l preclse
adep(l al llberel lnl(laLlve (lalssezfalre) care cedeaz responsablllLaLea ;l permlL subordona(llor
s munceasc cum doresc sunL
adep(ll unel mlnlme comunlcrl cu colaboraLorll aceasLa reallznduse
indeosebl orlzonLal inLre membrll colecLlvulul condus
democraLlcl care de(ln auLorlLaLea flnal dar deleag auLorlLaLea
alLora care parLlclp la deLermlnarea sarclnllor de munc comunlcarea
reallznduse in ambele sensurl
llecare dlnLre acesLe Llpurl are avanLa[ele ;l dezavanLa[ele sale
ue exemplu llderul democraLlc il poaLe moLlva pe anga[a(l s lucreze
eflclenL deoarece declzllle lmplemenLaLe sunL ale lor e de alL parLe procesul de
luare a declzlllor la un Llmp pe care anga[a(ll lar puLea folosl penLru rezolvarea
problemelor ue fapL orlcare dlnLre cele Lrel sLllurl (Llpurl) poaLe fl eflclenL SLllul
cel mal eflclenL deplnde de lnLerac(lunea inLre colaboraLorl de caracLerlsLlclle
slLua(lel de munc ;l de personallLaLea llderulul Managerul in lumea conLemporan
8olurl managerlale
Crlcare ar fl nlvelul lor in organlza(le ;l orlcare ar fl domenlul lor de
acLlvlLaLe managerll [oac ceea ce llLeraLura de speclallLaLe nume;Le rolurl
managerlale AsLfel numeroasele sLudll efecLuaLe asupra acesLul sublecL
3
au a[uns
la concluzla c managerll [oac zece rolurl dlferlLe (grupaLe in Lrel caLegorll) penLru
a lnfluen(a in sensul dorlL de el comporLamenLul oamenllor aLL dln lnLerlorul cL
;l dln exLerlorul organlza(lel respecLlv
declzlonale aLuncl cnd managerul lnl(laz o schlmbare dezvolL
o nou sLraLegle (ca inLreprlnzLor) rezolv dlverse Lulburrl (de la
mlnusurl in lnvenLar la greve) aloc resurse negoclaz eLc
lnLerpersonale managerul i;l [oac rolurlle sale lnLerpersonale
aLuncl cnd parLlclp la o reunlune cnd la clna cu un cllenL cnd
negoclaz cu dlverse grupurl cnd la pozl(le fa( de dlverse slLua(ll
eLc
lnforma(lonale managerul adun ;l ofer lnforma(llchele celor
ce le poL folosl de exemplu managerul general propune dlrecLorulul
de markeLlng o oporLunlLaLe de afacerl sau prevlne dlrecLorul de
resurse umane asupra unel poslblle greve ue asemenea un rol
lnforma(lonal esLe ;l acela de purLLor de cuvnL furnlznd
lnforma(ll in afara organlza(lel presel cllen(llor sau publlculul larg
4 lacLorll care lnfluen(eaz munca managerllor
ConcreL acLlvlLaLea managerllor reu;lLa lor sunL dependenLe de o
mulLlLudlne de facLorl afla(l sau nu sub conLrolul acesLora e lng facLorll pe carel
sLpne;Le exlsL in vla(a de zl cu zl a conducLorllor numeroase elemenLe asupra
crora el au foarLe pu(ln conLrol in cel mal bun caz de;l acesLea au o lnfluen(
lmporLanL asupra a ceea ce face ;l asupra succesulul ac(lunllor sale ln(elegerea
acesLul aspecL a fapLulul c un cadru de conducere ac(loneaz inLro lume plln de
lncerLlLudlnl asupra crela nu are nlcl pe deparLe conLrolul a;LepLaL esLe un prlm
pas in desclfrarea lumll conducLorulul ;l a ac(lunllor sale
ln conLlnuare prezenLm pe scurL c(lva dlnLre cel mal lmporLan(l facLorl
care lnfluen(eaz munca conducLorllor
a) Schlmbarea ;l rezlsLen(a la schlmbare esLe un prlm facLor ce le lnfluen(eaz
munca
6
enLru conducLorul unel organlza(ll nu sunL dou zlle la fel LxlsL

3
PMlnLzberg 1he naLure of Managerlal Work" (new ?ork Parper and 8ow 196)
6
AdapLare dup ! Massle ! uouglas op clLlundamenLele managemenLulul flrmel
mulLe varlablle care lnfluen(eaz munca el nu ;Lle ce apel Lelefonlc va prlml in
urmLoarele mlnuLe ce ma;ln se va sLrlca ce cllenL depune o plngere ce ;ef
va da o nou recomandare sau ce plan va e;ua
C parLe dln cel care il incon[oar sar puLea s doreasc anumlLe schlmbrl lar
al(ll s ll se opun sau el s inLmplne anumlLe pledlcl in efecLuarea acesLor
schlmbrl cum ar fl cele de ordln flnanclar (schlmbrlle poL fl foarLe
cosLlslLoare lar chelLulellle preconlzaLe poL scpa de sub conLrol) Schlmbrlle
duc uneorl in necunoscuL ;l unora le esLe Leam Managerul se va confrunLa
slmulLan ;l conLlnuu cu slLua(ll care cer schlmbrl ;l cu for(e ce se opun
acesLora
b) CunoscuLul ;l necunoscuLul fac de asemenea parLe dln lumea managerulul
ConducLorul Lrebule s anLlclpeze vllLorul dar in acela;l Llmp e convlns c
exlsL lucrurl pe care nlmenl nu le poaLe prevedea (dlverse crlze neprevzuLe)
ConducLorul poaLe de mulLe orl s nu se cunoasc nlcl pe slne moLlvele sale
planurlle sale in carler efecLele unel anumlLe declzll el nu cunoa;Le nlclodaL
LoLul despre oamenll dln [urul su nu poaLe ;Ll inLoLdeauna cu cerLlLudlne dac o
declzle esLe mal bun decL alLa LxlsL ins ;l mulLe lucrurl cunoscuLe in
munca unul manager ;Lle ce auLorlLaLe are ;l ce auLorlLaLe il recunosc cellal(l
;Lle ce a;LeapL de la conducerea superloar poaLe cunoa;Le venlLurlle pe care le
aduc ;l chelLulellle pe care le reclam ac(lunlle sale poaLe afla dln anumlLe surse
dac declzllle au fosL incununaLe de succes sau nu Managerul poaLe folosl
elemenLele cunoscuLe penLru a aLenua lnfluen(a celor necunoscuLe
c) LlemenLele conLrolablle ;l neconLrolablle fac parLe de asemenea dln vla(a
managerulul
AsLfel un conducLor poaLe adesea lnfluen(a un slngur colaboraLor dar foarLe
pu(ln un inLreg grup de colaboraLorl cnd esLe afecLaL un lnLeres comun al
acesLora poaLe fl capabll s lnfluen(eze hoLrrlle ;efulul su dar nu ;l pe cele
ale conducLorllor slLua(l pe aceea;l LreapL lerarhlc poaLe fl pus in slLua(ll
dlflclle de exemplu aLuncl cnd nu are desLul auLorlLaLe ;l responsablllLaLe eLc
ConducLorul poaLe fl capabll s conLroleze plaLa oamenllor care lucreaz penLru
el ;l LoLu;l nu poaLe conLrola asplra(llle lor in legLur cu munca ;l promovarea
in companle ConducLorul poaLe avea conLrolul asupra meLodelor de lucru
procedurllor uLlllzaLe dar foarLe pu(ln conLrolul asupra eforLulul pe care oamenll
il depun in cadrul acesLor meLode de lucru
un conducLor nu va puLea ;Ll inLoLdeauna care va fl reallzarea incununaL de
succes care il va aslgura promovarea S fll in locul poLrlvlL la momenLul
poLrlvlL poaLe fl de asemenea mal presus de conLrolul su ;l LoLu;l acesL adevr
il conduce spre promovare
un conducLor poaLe fl capabll s conLroleze condl(llle in care lucreaz anga[a(ll Managerul in lumea
conLemporan
sl dar esLe lncapabll s conLroleze legLurlle pe care ace;Lla le au inLre el
uecl clne crede c poaLe exerclLa un conLrol aLoLcuprlnzLor esLe sorLlL surprlzel
dezamglrll ;l zdrnlclel in inLreaga sa vla( de conducLor
d) LlmlLele ;l llberLaLea Cu LoaLe c vla(a unul conducLor esLe plln de
consLrngerl exlsL LoLu;l poslblllLaLea real a aflrmrll llberL(ll lndlvlduale
ConcepLul economlc de proflL are un in(eles unlc penLru Lo(l conducLorll
penLru ca o organlza(le s supravle(ulasc Lrebule ca efecLele s fle mal marl
decL eforLurlle venlLurlle Lrebule s fle mal marl decL chelLulellle
ln organlza(llle orlenLaLe spre proflL conducLorll sunL in prlmul rnd dlrecL
responsablll de secLoarele carel produc neml[loclL ln esen( nlcl o organlza(le
nu poaLe supravle(ul in Llmp dac energla care il sus(lne acLlvlLaLea e mal mare
ca beneflcllle pe care le ob(lne
ln cadrul llmlLelor lmpuse de proflL cel mal mul(l conducLorll au gslL o
mare llberLaLe de ac(lune LxcepLnd cazul in care munca colaboraLorllor ;l a
conducLorulul esLe mereu conLrolaL de ma;lnl conducLorll sunL llberl s
creeze planurl ;l meLode de lucru s indrume ;l s supravegheze ac(lunlle
inLrun mod care s fle proflLabll penLru organlza(le
e) SlLua(ll favorablle ;l slLua(ll perlculoase Lumea conducLorulul esLe plln de
slLua(ll favorablle dar ;l de nenumraLe rlscurl
Ma[orlLaLea cadrelor de conducere nu fac parLe dln nlcl un slndlcaL Ll nu;l
negoclaz in colecLlv salarlul ;l nu au garanLaL nlcl un drepL comparaLlv cu
marea mas a anga[a(llor organlza(lel 8ela(llle lndlvldorganlza(le in lumea
conducLorulul sunL foarLe dlferlLe de cele dlnLre cellal(l anga[a(l ;l organlza(le
ConducLorl foarLe proml(Lorl inLro prlm eLap se poL Lrezl eLlcheLa(l ca
nepromovablll penLru c au avuL rezulLaLe slabe in ulLlmul an C daL eLlcheLaL
ca nepromovabll o persoan e deseorl numal LoleraL in cadrul organlza(lel
AsLfel conducLorul Lrle;Le inLrun cllmaL de lnsecurlLaLe ;l Leam penLru c el
are pu(lne drepLurl legale ;l de proLec(le ;l Lrebule s ac(loneze permanenL
penLru ca organlza(la s vad in el un elemenL de valoare Men(lnerea acesLel
eLlcheLe nu esLe deloc u;oar ConducLorul se afl ;l el inLrun proces de
dezvolLare de maLurlzare asLfel incL unele dln insu;lrlle ce lau fcuL uLll
penLru organlza(le ar puLea fl in declln Ll poaLe s nu mal alb aceea;l energle
aceea;l llberLaLe de a crlLlca s nu mal fle dlspus s se muLe dlnLrun ora; in
alLul dln cauza famlllel sau a oboselll enLru orlcare dln acesLe moLlve
valoarea sa penLru organlza(le varlaz conLlnuu ca ;l organlza(la de alLfel
f) Clclul de vla( al organlza(lel AlLurl de facLorl comunl LuLuror func(lllor de
conducere men(lona(l mal sus mal exlsL un facLor foarLe lmporLanL vrsLa
organlza(lel uLem spune pe scurL c clclul de vla( al unel organlza(ll lundamenLele
managemenLulul flrmel
cunoa;Le Lrel marl sLadll respecLlv
sLadlul de incepuL (al crerll ;l lansrll pe pla()
sLadlul de sLablllzare ;l de dezvolLare a acLlvlL(ll (dac exlsL un
managemenL real ;l nu numal declaraL)
sLadlul de reincepere (relansare) sau de moarLe lenL (daLoraL unor facLorl
;l probleme crora managemenLul nu lea fcuL fa( nu a reu;lL s se
adapLeze ;l s supravle(ulasc inLro lume foarLe compeLlLlv ;l in
permanenL schlmbare)
Cunoa;Lerea pozl(lel organlza(lel in clclul el de vla( poaLe a[uLa
conducLorul in luarea declzlllor in imblnarea proprlllor lnLerese cu cele ale
companlel
ue exemplu dac prlnclpalele callL(l ale unul conducLor sunL LalenLul de
lnovaLor mulLlLudlnea de ldel nol o companle care se afl in sLadlul de sLablllzare
poaLe prlvl acesLe callL(l ca fllnd dlsLrucLlve penLru ea e de alL parLe un
conducLor care nu agreeaz in mod speclal schlmbrlle permanenLe" ar fl mal
aLras de o companle aflaL in al dollea sLadlu al clclulul su de vla( uln acesLe
slLua(ll rezulL c prlnclpalele insu;lrl ale unul manager Lrebule s se poLrlveasc cu
nevolle companlel Cunoa;Lerea clclulul de vla( al companlel poaLe a[uLa
conducLorul s;l dlrec(loneze corecL eforLurlle
44 Medlul de munc al managerllor
Medlul in care i;l desf;oar acLlvlLaLea managerll poaLe fl anallzaL prln
prlsma celor Lrel dlmenslunl (laLurl) poslblle
7
dlmenslunea personal medlul
lnLern ;l medlul exLern a;a cum relese ;l dln flgura 41

7
AdapLare dup ! Massle ! uouglas op clLManagerul in lumea conLemporan
llg 41 Cele Lrel dlmenslunl ale medlulul de munc al unul conducLor
ulmenslunea personal llecare conducLor lnLr in rela(ll cu cellal(l
oamenl dln organlza(le sau dln afara el inLrun mod cu LoLul personal unlc ln
flecare momenL are de a face cu o slLua(le deoseblL sau cu o problem pe care le
rezolv inLrun sLll personal Ce crede conducLorul despre el insu;l ce vrea el s
devln ce lnfluen(e exlsL in vla(a sa parLlcular LoaLe acesLe elemenLe au
lnfluen( asupra lul enLru c nu exlsL dol conducLorl cu aceea;l personallLaLe ;l
acela;l medlu de lucru nu exlsL dol oamenl care s;l indepllneasc ldenLlc
sarclnlle de manager
Medlul lnLern Lrebule sLudlaL in func(le de dlferen(ele dlnLre varlanLele
muncll de conducere ln medlul su de munc conducLorul gse;Le lmporLanLe
lnforma(ll naLura ;l numrul colaboraLorllor Llpul de acLlvlL(l ale flecrula
rela(llle dlnLre comparLlmenLul su ;l alLe comparLlmenLe cL auLorlLaLe are in
func(la pe care o de(lne meLodele foloslLe penLru a deLermlna reallzrlle poslblle ;l
pe cele lmposlblle rela(llle cu al(l conducLorl de la acela;l nlvel eLc 1oaLe acesLe
elemenLe folosesc la deflnlrea a ceea ce poaLe face ;l ceea ce nu poaLe face
conducLorul Se poaLe vedea c medlul lnLern de;l dlfer de la o func(le la alLa are
mal mulLe slmlllLudlnl decL dlmenslunea personal
Medlul exLern consLlLule cea dea Lrela dlmenslune a unlversulul de lucru
al conducLorulul AcesL medlu con(lne Lo(l acel facLorl care lnLerac(loneaz cu
ConducLorul
ca persoan
CulLura
organlza(lel
sarclnl Llmp de luaL
declzll auLorlLaLe
alLe domenll
subordona(l
slndlcaL produse
al(l conducLorl de
acela;l nlvel
CulLura local
schlmbrl soclale
pollLlc legl
economla
na(lonal
economla
mondlal eLlca
muncll concuren(l
alLe domenll
So(le prln(l
copllrle fra(l
speran(e educa(le
copll asplra(ll
valorl
ConducLorul
;l medlul lnLern
ConducLorul
;l medlul exLern lundamenLele managemenLulul flrmel
organlza(la naLura ;l numrul concuren(llor cllen(llor ;l ple(elor pe care
ac(loneaz naLura economlel sau a socleL(ll cerln(ele legllor gradul de dezvolLare
Lehnologlc ;l facLorll ldeologlcl eLc 1o(l ace;Ll facLorl au un lmpacL deoseblL
asupra eflclen(el muncll conducLorulul Leglle consLrng ac(lunlle conducLorulul
chlar ;l in cea mal mlc flrm sLaLund condl(ll in legLur cu anga[area
personalulul snLaLea securlLaLea ;l proLec(la muncll proLec(la medlulul
pracLlclle compeLlLlve conservarea energlel ;l alLe legl care exLlnd conLrolul soclal
asupra acLlvlL(ll de conducere
ue vreme ce acesLe consLrngerl se modlflc conLlnuu conducerea Lrebule
s fle mereu la curenL ;l s;l adapLeze sLraLegllle in func(le de acesLea
Cunoa;Lerea medlulul lnLern ;l exLern presupune ;l cunoa;Lerea elemenLelor
ce (ln de culLura organlza(lel in care;l desf;oar acLlvlLaLea managerul ;l a
dlferlLelor culLurl locale cu care se lnLerfereaz aceasLa
MulLe corpora(ll incearc s lmprlme un anumlL sLll de vla( penLru
conducLorll sl lnslsLnd s poarLe la slu[b acela;l gen de imbrcmlnLe s
conduc anumlLe mrcl de auLoLurlsme ;l chlar s loculasc in anumlLe carLlere dln
ora;
Cunoa;Lerea sLllulul de vla( ;l a Lradl(lllor unel organlza(ll de cLre
conducLorll el esLe lmporLanL in sLablllrea oblecLlvelor ;l a planurllor pe Lermen
lung
necunoscnd acesLe elemenLe conducLorll poL lua declzll care se opun
cre;Lerll producLlvlL(ll companlel deoarece lndusLrllle companllle domenllle de
acLlvlLaLe func(llle se afl LoaLe in lnLerdependen( SLllul de vla( al unel
organlza(ll poaLe fl schlmbaL ins aceasL Lransformare dramaLlc neceslL nu doar
conducLorl lnovaLorl ;l Llmp cl ;l o percep(le general care s nu fle in(eleas ca o
amenln(are penLru anga[a(l
43 Con(lnuLul muncll managerllor
AcLlvlLaLea de managemenL aLL de vasL ;l lmprevlzlbll cum am vzuL
poaLe fl LoLu;l slnLeLlzaL in ;ase procese respecLlv
C ConducLorll formuleaz declzll adlc desf;oar un proces prln
care o ac(lune esLe aleas in mod con;LlenL dln mal mulLe alLernaLlve
poslblle cu scopul de a aLlnge un rezulLaL dorlL
C ConducLorll planlflc ;l fundamenLeaz sLraLegll penLru aceasLa
el anLlclpeaz vllLorul sLabllesc dlverse alLernaLlve ale ac(lunll ;l aleg
calea cea mal bun de urmaL Lrasnd dlrecLlve in acesL sens alLfel spus Managerul in lumea
conLemporan
se cenLreaz pe oblecLlve deflnlndu;l scopurlle ;l oblecLlvele ;l
dlrec(lonndu;l LoaLe eforLurlle cLre reallzarea acesLora
C ConducLorll organlzeaz ;l sLabllesc pozl(llle aceasLa inseamn
prlnLre alLele c inLl vor sLablll sLrucLura ;l locurlle de munc necesare
;l apol vor plasa oamenll in acesLe locurl (posLurl)
C ConducLorll comunlc cu colaboraLorll colegll superlorll dar ;l cu
furnlzorll cllen(ll presa eLc
C ConducLorll dlrec(loneaz ;l lnspecLeaz adlc lnfluen(eaz
ac(lunea colaboraLorllor spre (elurl ;l oblecLlve comune
C ConducLorll conLroleaz acLlvlL(lle aceasLa inseamn c folosesc
procesele care msoar acLlvlLaLea ;l o dlrec(loneaz cLre un (el
predeLermlnaL
AcesLe ;ase procese sunL sLrns lnLerrela(lonaLe ;l se produc adesea in
secven(e de slne sLLLoare sau slmulLan AceasL sLrucLurare pe procese ne a[uL s
anallzm acLlvlLaLea de conducere ;l s ldenLlflcm exacL ce esLe conducerea ;l ceea
ce fac conducLorll
Conducerea se confrunL zl de zl cu dlverse probleme pe care Lrebule s le
ldenLlflce indea[uns de repede s le sLablleasc gradul de urgen( ;l in func(le de
acesLa s cauLe solu(ll ;l s sLablleasc cum cnd ;l clne le va rezolva
ln flne mulLlplele probleme cu care se confrunL un manager sunL de
regul grupaLe in umane Lehnlce bugeLarflnanclare concepLuale ;l de lnLegrare
a) roblemele umane sunL legaLe de persoana sa (s Lrlasc in armonle cu
proprlul su eu) sau de cel cu care lnLr in conLacL (s fle un exemplu de
comporLamenL s gseasc rspunsurl la inLrebrl s comunlce s ;Lle s;l asculLe
subordona(ll s apar ca un om de ac(lune ;l cu puLere de declzle) e scurL
problemele umane ale colaboraLorllor Lrebule sl preocupe lndlferenL dac sunL
lmpllcaLe probleme lndlvlduale sau de grup Managerul Lrebule s;l asume
rspunderea in fa(a superlorllor sl penLru gre;ellle orlcrul membru al grupulul
condus de el 1rebule s manlfesLe lolallLaLe fa( de superlorul su ;l cu o dlscre(le
deoseblL Lrebule s se incadreze in llnla conducerll superloare ;l a ldellor acesLela
;l in acela;l Llmp s lnformeze despre ceea ce gnde;Le ;l ceea ce face proprlul su
grup de munc Ll esLe omul de la ml[loc lundamenLele managemenLulul flrmel
llg 42 ConducLorul omul de la ml[loc
Cnd are dea face cu oamenll dln afara organlza(lel conducLorul esLe
prlvlL ca un reprezenLanL al organlza(lel sale Ll o reprezlnL uneorl in rela(llle
publlce ale organlza(lel (chlar dac exlsL un deparLamenL de rela(ll cu publlcul) e
scurL problemele umane cu cel dln afara flrmel lmpllc rela(ll ale proprlel sale
organlza(ll cu comunlLaLea ;l socleLaLea in general
b) robleme Lehnlce ConducLorul nu Lrebule s cunoasc cu neceslLaLe
LoaLe problemele Lehnlce a;a cum am vzuL dar Lrebule s ;Lle unde s gseasc
rspunsul penLru ele Ll poaLe ob(lne sfaLurl adecvaLe de la speclall;Ll dar Lrebule s
cunoasc desLul Lehnlc penLru a fl capabll s decld care esLe cea mal bun solu(le
Lehnlc
rlnLre problemele Lehnlce ce sar puLea lvl se numr
9 cele ce (ln de aspecLele flzlce ale loculul de munc deslgnul
consLruc(lel ;l al echlpamenLulul amplasarea condl(llle de munc
manlpularea produselor eLc
9 deslgnul produselor ;l eflclen(a servlclllor oferlLe cum ar fl caracLerlsLlclle Lehnlce ale produselor ;l
servlclllor compeLlLlvlLaLea lor
alegerea maLerlllor prlme garan(llle oferlLe cllen(llor efecLele soclale
ale polurll probleme de proLec(la muncll ;l efecLele asupra medlulul
incon[urLor
5efll
proprleLarll
socleLaLea
Crupurlle
apar(lnnd
acelela;l lerarhll
prleLenl famllle
Al(l managerl cu
puLere ;l sLaLuL
slmllare
ColaboraLorll ;l
reprezenLan(ll lor
bManagerul in lumea conLemporan
9 alegerea Lehnologlel lncluznd Llpurlle de ma;lnl conLrolul auLomaL ;l
LransporLul
9 raLa uzurll morale a echlpamenLulul ;l proceselor Lehnologlce foloslLe
9 men(lnerea resurselor flzlce ale organlza(lel
9 rlscurlle prlvlnd efecLele naLurale (vnL foc lnunda(ll)
9 leglsla(la in vlgoare in legLur cu concuren(a rela(llle de munc
probleme raslale ;amd
ue exemplu a(l fosL de curnd anga[aL inLrun posL de conducere la nlvel
medlu inLro socleLaLe de servlce auLo ve(l dorl s imbunL(l(l condl(llle de
munc fluxul ma;lnllor la locul de munc amplasarea unelLelor ;l ml[loacele de a
uLlllza la maxlm mecanlcll callflca(l
v ve(l confrunLa cu probleme de mecanlc ;l elecLrlc auLo va Lrebul s
ob(lne(l echlpamenL de LesLare penLru a venl in a[uLorul munclLorllor v ve(l gndl
la un echlpamenL auLomaL care s v a[uLe la allnlerea ro(llor rldlcarea ;l
splarea ma;lnllor dar v ve(l confrunLa ;l cu probleme de auLomaLlzare uzura
echlpamenLulul ;l men(lnerea lul Msurlle de slguran( ;l aslgurare se lmpun
focul esLe unul dlnLre rlscurl dar ;l dlverse accldenLe la locul de munc
ve(l dorl s cde(l de acord asupra regulamenLulul penLru salarllle
mlnlme lunglmea zllel de munc sLablllrea unul pre( mal mlc comparaLlv cu alLe
aLellere norme de snLaLe ;l slguran( ;l nenumraLe alLe probleme legale Cu
aLL mal mulL dac aLellerul dumneavoasLr va devenl cunoscuL ca unul care se
lmpune prln callLaLea servlclllor in fa(a cllen(llor Lrebule s ;Ll(l s evlLa(l crlLlca
concuren(llor penLru concuren( nelolal dar s ;l folosl(l lmaglnea sLllulul de
munc onesL penLru a v mrl cllenLela
roblemele Lehnlce Llnd s concenLreze indeosebl aLen(la nlvelurllor
lerarhlce lnferloare in prlmele sLadll ale dezvolLrll conducerll conducLorll se
cenLrau pe problemele Lehnlce in ulLlma perload acesLea nu se mal bucur de
aceea;l aLen(le in llLeraLura de speclallLaLe in Llmpul unel carlere managerll Lrebule
ins s;l dezvolLe baza de cuno;Lln(e Lehnlce
c) robleme bugeLarflnanclare ConducLorul esLe de oblcel rspunzLor
penLru aslgurarea ;l foloslrea fondurllor Ll Lrebule s fle in sLare s prezlnLe in a;a
fel slLua(la superlorllor sl incL ace;Lla s in(eleag nevolle flnanclare ale grupulul
de munc lundamenLele managemenLulul flrmel
uac de exemplu va dorl o promovare penLru un subordonaL desLolnlc
esLe nevole de modlflcarea bugeLulul ;l decl de aprobarea superlorllor sl
uac face chelLulell supllmenLare Lrebule s expllce moLlvele ac(lunllor
sale
roblemele bugeLare ;l flnanclare au fosL deseorl asumaLe numal de
conducLorll superlorl LoLu;l curenLul acLual esLe de a exLlnde acesLe probleme
penLru Lo(l conducLorll lncluslv la prlmul nlvel lerarhlc
un conducLor nu Lrebule s fle un conLabll sau un economlsL dar Lrebule
s ;Lle cum s rezolve cu succes problemele sale flnanclare e scurL felul in care
se folose;Le de resursele economlce poaLe avea un lmpacL desLul de mare asupra
capaclL(ll sale de a rezolva problemele umane organlzaLorlce ;l Lehnlce
d) robleme concepLuale ;l de lnLegrare roblemele conducerll lmpllc
in ulLlm lnsLan( lnLegrarea speclflc a pr(llor ldenLlflcablle inLrun inLreg
func(lonarea organlza(lel inse;l fllnd un rezulLaL al lnLercondl(lonrllor
Abordarea conducerll ca un slsLem cu elemenLe componenLe lnLerdependenLe a exLlns cuno;Lln(ele
fundamenLale penLru lnLerrela(lonarea concepLual
a pr(llor inLrun inLreg
ln concluzle lndlferenL ce cale va urma penLru a fl eflclenL un manager
Lrebule s cunoasc sarclnlle cel revln (naLura ;l sfera de cuprlndere a
responsablllL(llor sale profeslonale) uup aceea el Lrebule s se formeze s;l
perfec(loneze deprlnderlle penLru a puLea indepllnl acesLe sarclnl dar ;l s cunoasc
mal blne medlul in care va ac(lona
enLru a desf;ura o acLlvlLaLe eflclenL managerul Lrebule s cunoasc
LoaLe acesLe aspecLe ale muncll sale s alb callL(lle ;l cuno;Lln(ele de baz ceruLe
de posLul su enLru a fl eflclenL el are la indemn o serle de lnsLrumenLe ;l
meLode de conducere care vor fl descrlse inLrun caplLol separaL
AsLzl ins organlza(llle cer LoL mal mulL chlar de la inLregul personal ;l
cu aLL mal mulL de la conducere o ldenLlflcare cu (elurlle ;l personallLaLea
inLreprlnderll Sarclnlle managerulul vor devenl zllnlc LoL mal complexe neceslLnd
o speclallzare LoL mal adnc AcesL lucru se va puLea reallza in 8omnla prln
programe de speclallzare managerlal




CaplLolul 3
Cadrele de conducere
resursa fundamenLal
a succesulul
organlza(lllor
erfec(lonarea conducerll organlza(lllor esLe un proces dlnamlc condl(lonaL de
promovarea de cLre cadrele de conducere (managerl) a ;Llln(el conducerll (a
managemenLulul) ;l aceasLa in condl(llle in care sa dovedlL pracLlc c o
conducere eflclenL exerclLaL permlLe ob(lnerea unor rezulLaLe egale sau chlar
superloare inzesLrrll Lehnlce inLrlndune convlngerea c adesea dezvolLarea unel
inLreprlnderl sau lnsLlLu(ll deplnde in bun msur de callLaLea conducLorllor
acesLela (Lmll Mlhuleac)
ln condl(llle soclaleconomlce acLuale speclflce economlel de pla( in
formare de un dlnamlsm fr precedenL acLlvlLaLea de conducere devlne LoL mal
complex lar managerll devln pracLlcan(ll unel profesll reale de vreme ce se
inLlnesc caracLerlsLlcl comune Lehnlcl acLlvlL(l ;l cuno;Lln(e asemnLoare la
LoaLe acesLe persoane lndlferenL de domenlul in care acLlveaz organlza(la pe care o
conduc
uac la rolul de caLallzaLor al for(el poLen(lale a speclall;Lllor adugm ;l
pozl(la lor de persoane publlce avem o lmaglne sumar dar elocvenL a rolulul
pe carel [oac personalul de conducere in economla modern ;l o [usLlflcare a
anallzel prlnclpalelor probleme pe care le rldlc acesLea (vezl ;l anexa )
31 arLlcularlL(l ale muncll cadrelor de conducere
roblemele unel economll in Lranzl(le cre;Lerea concuren(el in mod
deoseblL daLorlL globallzrll economlel mondlale accenLueaz rolul cadrelor de
lundamenLele managemenLulul flrmel
conducere in valorlflcarea resurselor organlza(lel in reallzarea oblecLlvelor
planlflcaLe eLc lndlferenL de locul acesLora pe scara lerarhlc


AceasLa face ca preocuprlle de selec(le ;l pregLlre speclflc s fle LoL mal
lmporLanLe lncluslv acelea de preclzare a callL(llor pslhologlce absoluL necesare
unel persoane penLru a devenl inLro organlza(le anume un manager eflclenL
ln acesL conLexL conslderm c nu puLem vorbl despre un slsLem unlc de
callL(l pslhologlce de insu;lrl personale ale cadrelor general valablle lndlferenL
unde ace;Lla i;l exerclL profeslunea ne propunem decl s anallzm acesLe aspecLe
dln puncL de vedere al callL(llor speclflce necesare cadrelor de conducere ;l
lmpllca(llle lor pslhosoclale
1

vom anallza dln aceasL perspecLlv unele dlnLre cele mal cunoscuLe ;l
evocaLe parLlcularlL(l ale muncll cadrelor de conducere
1 lnfluen(area medlaL a procesulul de produc(le
ln procesul de produc(le dlnLro organlza(le cele dou caLegorll prlnclpale
de anga[a(l cadrele de conducere ;l colaboraLorll acesLora ac(loneaz in mod cu
LoLul dlferlL asupra oblecLulul muncll conLrlbule cu ml[loace speclflce la reallzarea
mlslunll acesLela la aLlngerea oblecLlvelor de performan( sLablllLe
AsLfel colaboraLorll ac(loneaz foloslnd ml[loacele de produc(le afecLaLe
lor asupra oblecLelor muncll modlflcndule conform procedurllor proceselor
Lehnologlce eLc care leau fosL sLablllLe in func(le de planurlle ;l programele
inLreprlnderll
ConcomlLenL cadrele de conducere ac(loneaz asupra acelora;l oblecLe ale
muncll ins prln lnLermedlul colaboraLorllor lor pe carel indeamn ;l mal ales il
lnfluen(eaz

s respecLe programele procedurlle meLodologllle Lehnologllle
re(eLarele eLc sLablllLe de el in vederea incadrrll organlza(lel in parameLrll
planlflca(l
rln LoL ceea ce fac prln flecare dln aLrlbuLele lor pe care in aceasL
concep(le le in(elegem drepL ml[loace de lnfluen(are cadrele de conducere
conLrlbule inLrun mod caracLerlsLlc la procesul de produc(le
lnfluen(area medlaL prln lnLermedlul oamenllor dln comparLlmenLul
condus a procesulul de produc(le esLe parLlcularlLaLea fundamenLal a muncll
managerllor daLorlL crela acLlvlLaLea de conducere lnLr in sfera rela(lllor
pslhosoclale AceasL consLaLare indrepL(e;Le dllema care a frmnLaL ;l frmnL
inc Conducerea esLe ;Llln( arL sau ambele in egal msur?


LlLeraLura de speclallLaLe nu esLe unanlm in dellmlLarea sferel func(lllor care sunL socoLlLe de
conducere nol apreclem vezl ;l caplLolul 4 Managerul in lumea conLemporan c Lo(l cel ce
exerclL func(ll de conducere lndlferenL de LreapLa lerarhlc pe care se slLueaz lncluslv
conducLorll forma(lllor prlmare de lucru (echlp bucLrle laboraLor eLc) ;l al unlL(llor operaLlve
dln secLorul Ler(lar (hoLelurl resLauranLe frlzerll agen(ll de Lurlsm coloan de LransporL eLc) sunL
cadre de conducere
1
AnLon 1abachlu ConducLorul de inLreprlndere 8ucure;Ll LdlLura 5Llln(lflc ;l Lnclclopedlc
1976 pag 42 ;l urmLoarele

1rebule s ne reamlnLlm deflnl(la daL managemenLulul in caplLolul 1 penLru a in(elege in sens larg
deplln aceasL aflrma(le de fapL aceasL prlma parLlcularlLaLe anallzaL Cadrele de conducere
resursa fundamenLal a succesulul organlza(lllor
uncLele de vedere sunL inc conLroversaLe cu LoaL orlenLarea LoL mal
ferm a speclall;Lllor spre prerea c a conduce oamenl esLe nu numal o ;Llln( cl ;l
o arL dlnLre cele mal proflLablle penLru reu;lLa unel organlza(ll de fapL penLru
progresul inLregll socleL(l
ln managemenL Leorllle prlnclpllle normele meLodele ;l Lehnlclle eLc
inLrun cuvnL cuno;Lln(ele exacLe formeaz ;Llln(a in vreme ce apllcarea lor in
pracLlc presupunnd lnLerpreLarea ;Llln(el inLro manler personal in func(le de o
mulLlLudlne de facLorl dlnLre care experlen(a ;l LalenLul [oac un rol deoseblL
consLlLule arLa de a conduce
AcesL puncL de vedere (pe carel imprL;lm fr rezerve a;a cum a
rezulLaL ;l dln alLe caplLole ale lucrrll) are lmpllca(ll deoseblLe asupra preocuprllor
de selec(le ;l formare a cadrelor de conducere
ln acesL scop cunoa;Lerea prealabll a profllulul pslhosocloprofeslonal
recomandaL penLru selec(la managerllor in scopul aslgurrll prln selec(le a
concordan(el dlnLre profllul ldeal ;l cel real consLlLule cea mal slgur cale de
aslgurare a unul managemenL performanL la nlvelul organlza(lel
Anallza msurll in care un candldaL la un posL de conducere indepllne;Le
cerln(ele acesLula permlLe elaborarea unor predlc(ll perLlnenLe cu prlvlre la
vllLoarele performan(e ale acesLula
2 uubla profeslonallzare a cadrelor de conducere
uln momenLul in care un salarlaL esLe numlL inLro func(le de conducere
lndlferenL de nlvelul lerarhlc penLru care a fosL selec(lonaL el dobnde;Le pe lng
profeslunea pe care a dobndlLo absolvlnd o lnsLlLu(le de inv(mnL ;coal de
mal;Lrl llceu de speclallLaLe scoal posLllceal lnsLlLuL superlor de inv(mnL eLc
;l o a doua profesle aceea de manager
2

uezvolLarea socleL(ll in general oporLunlL(lle daLoraLe Lendln(el de
globallzare a economlel mondlale orlenLrlle speclflce ;l greu de anLlclpaL ale
economlel romne;Ll aflaLe inLro indelungaL ;l lmprevlzlbll Lranzl(le eLc fac ca
func(la (profesla) de manager (cadru de conducere) s devln pe de o parLe LoL mal
complex ;l pe de alL parLe de o LoL mal mare responsablllLaLe managerul
rspunznd in fa(a proprleLarllor de felul cum a conLrlbulL foloslndu;l sfera
proprle de declzle la uLlllzarea cu inalL eflclen( a resurselor ce lau fosL
incredln(aLe ;l se afl sub conLrolul su in comparLlmenLul pe carel conduce
ln acesLe condl(ll dou probleme se rldlc in legLur cu dubla
profeslonallzare a cadrelor de conducere ;l anume
A Care Lrebule s fle raporLul inLre cele dou profesll de speclallsL ;l
de conducLor in pregLlrea cadrelor?
ln legLur cu acesL aspecL dlscuLabll de alLfel puncLele de vedere ale unor
speclall;Ll la care ne rallem fr rezerve converg cLre apreclerea c in pregLlrea
cadrelor de conducere raporLul dlnLre cele dou profesll Lrebule s fle deLermlnaL de
LreapLa lerarhlc penLru care esLe selec(lonaL un manager

2
Lmll Mlhuleac 5Llln(a conducerll ;l profllul conducLorulul cap l (rofeslonallzarea conducerll)
elucldeaz dup prerea noasLr dllema esLe sau nu conducerea o profesle? lundamenLele
managemenLulul flrmel
AsLfel cu cL coborm mal mulL pe scara lerarhlc cu aLL cuno;Lln(ele de
speclallLaLe Lrebule s fle mal bogaLe (conducerea unel bucLarll a unul magazln a
unul hoLel sau resLauranL a unul servlce auLo eLc presupun in prlmul rnd
cuno;Lln(e Lehnlce de speclallLaLe) raporLul se schlmb in favoarea cuno;Lln(elor de
managemenL o daL cu indeprLarea lerarhlc de nlvelurlle de baz
8 Care esLe speclallLaLea de baz recomandaL penLru func(llle de
conducere de nlvel superlor (Lop managemenL vezl caplLolul
Managerul in lumea conLemporan)?
ln llLeraLura de speclallLaLe sau daL dlferlLe rspunsurl acesLel a doua
probleme dou speclallzrl fcnd carler lnglnerll ;l economl;Lll argumenLe
exlsLnd deopoLrlv in favoarea flecrel solu(ll
uup prerea noasLr ins avem dea face cu o fals problem nscuL
indeosebl dlnLro cludaL aLlLudlne fa( de speclallzarea de baz a managerulul care
mulL Llmp nu puLea fl decL de forma(le Lehnlc


ue fapL succesul pe o asLfel de func(le esLe condl(lonaL de anallza flecrul
vllLor manager dln puncL de vedere al modulul cum corespunde crlLerlllor sLablllLe
prln fl;a posLulul de ldenLlflcarea candlda(llor cu un profll complex
lnLerdlsclpllnar ;l pollvalenL
AsLzl managerll (de Lop managemenL) Lrebule s fle in prlmul rnd bunl
speclall;Ll in conducere ;l doar in al dollea rnd bunl lnglnerl sau bunl economl;Ll
ln alegerea unul vllLor cadru de conducere Lrebule avuLe in vedere penLru c sunL
de lmporLan( prlmordlal penLru succes pe lng cuno;Lln(ele de speclallLaLe
absoluL necesare ;l callL(lle personale moLlva(llle incllna(llle slm(ul prevederll
personallLaLea apLlLudlnlle de a declde capaclLaLea de ac(lune cura[ul de a semna
eLc inLrun slngur cuvnL LalenLul de manager
8spunderea [urldlc ;l moral
LsLe o caracLerlsLlc a muncll de conducere care are efecLe deoseblLe
asupra cadrelor de conducere a vle(ll sale lncluslv parLlculare a;a cum vom
vedea
- ln ceea ce prlve;Le rspunderea [urldlc ea poaLe prea nespeclflc (Lo(l
ceL(enll sunL egall ;l rspund deopoLrlv in fa(a legllor sLaLulul

) LoLu;l
exlsL o deoseblre esen(lal inLre responsablllLaLea colaboraLorulul ;l a
managerulul su in Llmp ce prlmul rspunde numal penLru fapLele ;l
ac(lunlle sale cadrul de conducere pe lng responsablllLaLea [urldlc
obl;nulL penLru fapLele sale o are ;l pe aceea penLru ac(lunlle


C inLmplare peLrecuL nu cu foarLe mul(l anl in urm esLe elocvenL penLru aceasL concep(le
pguboas La un momenL daL aLuncl cnd ;l denumlrlle cadrelor de conducere se sLablleau prln
declzle de sus func(la de conLabll ;ef a fosL inloculL cu aceea de dlrecLor economlc lmedlaL inLro
serle de inLreprlnderl penLru c era de neconcepuL ca un economlsL s fle dlrecLor conLabllll ;efl au
fosL inlocul(l cu lnglnerll! enLru ca farsa s fle compleL nu dup mulL Llmp sa revenlL la
Lradl(lonala func(le de conLabll ;ef ;l lmedlaL lnglnerll au prslL func(la care acum nu mal era
corespunzLoare pregLlrll lor

nlMLnl nu LS1L MAl 8LSuS uL LLCL ArLlcolul 16 dln ConsLlLu(la 8omnlel Cadrele de
conducere resursa fundamenLal a succesulul organlza(lllor
colaboraLorllor sl (penLru LoL ce se inLmpl in comparLlmenLul condus de
el) lndlferenL dac a ;LluL sau nu dac a fosL sau nu de fa( dac au fosL
sau nu consecln(a declzlllor lul dac a fosL sau nu lmpllcaL in vreun fel
- 8spunderea moral o fundamenLeaz pe cea [urldlc ;l Lrebule plasaL dln
puncL de vedere al lmporLan(el sale cel pu(ln la acela;l nlvel 1rebule s
avem in vedere c in compara(le cu cea [urldlc rspunderea moral nu
esLe de regul reglemenLaL fllnd asumaL de cadrele de conducere in
prlmul rnd in func(le de con;Llln(a acesLora daL fllnd fapLul c aspecLele
rspunderll morale nu poL fl cunoscuLe dlnalnLe fllnd foarLe dlverse ;l greu
de anLlclpaL nea;LepLaLe
Mal mulL acesL gen de rspundere se refer nu numal la acLlvlLaLea
;l vla(a colaboraLorllor cl ;l a famlllllor acesLora
neasumarea rspunderll morale de cLre manager ;l nelnl(lerea unor ac(lunl
ceruLe de aceasLa poaLe aLrage dup slne rspunderea sa [urldlc precum ;l a
colaboraLorllor lul in acesL conLexL managerll prln ml[loace educa(lonale
speclflce Lrebule s prevln s;l fereasc colaboraLorll dln comparLlmenL de
ac(lunl care vln sau poL venl in conLradlc(le cu leglle sLaLulul cu regulamenLe ;l
declzll eLc ale conducerll organlza(lel
Cele dou Llpurl de rspundere se consLlLule inLrun facLor pslhologlc
sLresanL manlfesLaL sub forma unel grl[l conLlnue care obose;Le ;l uzeaz uln acesL
puncL de vedere cadrele de conducere sunL in permanen( in prlz acas la
LeaLru pe sLadlon sau chlar in concedlu (cnd sunL ingrl[ora(l de modul cum se
descurc cel pe care la lsaL in loc)
Spre deoseblre de managerl colaboraLorll acesLora Lrlesc doar grl[a
proprlel lor muncl ;l doar aLL Llmp cL o presLeaz efecLlv
4 CaracLerul creaLor ;l ;Llln(lflc al muncll de conducere
Munca de conducere esLe pe bun drepLaLe a;ezaL alLurl de cea de
crea(le ;l de cerceLare ;Llln(lflc in rndul acLlvlL(llor umane superloare avnd in
vedere c in acLlvlLaLea flecrul cadru de conducere lnLervln mulL mal des decL in
munca alLor caLegorll de salarla(l momenLe in care Lrebule s promoveze noul s
gseasc penLru slLua(ll lnedlLe nol solu(ll adesea rlscanLe
SC SLrumllln

grupeaz munca de conducere in caLegorla acLlvlL(llor
superloare aprecllnd c adesea managerll Lrebule ;l sunL capablll s;l aleag
meLodele de conducere cele mal poLrlvlLe rezulLaLele fllnd concreLlzaLe inLro
produc(le orlglnal
uup 1989 in (ara noasLr Lranzl(la consLlLule un cadru proplce ;l ferLll
penLru desf;urarea de cLre cadrele de conducere a unel acLlvlL(l creaLoare ;l
;Llln(lflce in speclal pe seama cre;Lerll gradulul de auLonomle a inLreprlnderll ;l
lmpllclL a cadrelor 1rebule avuL in vedere modul cum esLe elaboraL leglsla(la
economlc cunoscnd c reglemenLrlle dac sunL numeroase ;l foarLe sLrlcLe
ingusLeaz cmpul de declzle al conducerll aceasLa Lransformnduse inLrun


ClLaL dup A 1abachlu op clL pag 37 lundamenLele managemenLulul flrmel
releu blrocraL prln care Lrec dlspozl(llle fr poslblllLaLea desf;urrll unel
acLlvlL(l de conducere creaLoare ;l ;Llln(lflce
Conducerea fr apLlLudlnea de a gndl absLracL fr o aLlLudlne acLlv in
fa(a greuL(llor ;l dlflculL(llor fr curlozlLaLe fr cura[ul de a lucra cu oamenll
fllnd o acLlvlLaLe creaLoare prln excelen( nu poaLe fl concepuL sub un anumlL prag
al dezvolLrll lnLellgen(el
1oaLe acesLea evlden(laz o daL in plus c in alegerea cadrelor de
conducere Lrebule avuL in vedere exlsLen(a unul baga[ de callL(l (pe carel numlm
inLrun cuvnL LalenL) care ulLerlor esLe pus in valoare numal prln lnfluen(a pe care
o au asupra lndlvldulul condl(llle soclaleconomlce ;l educa(la general ;l
speclflc
3 AuLorlLaLea
LsLe o alL parLlcularlLaLe a muncll de conducere prln care in(elegem o
no(lune complex de ascenden( a conducLorulul asupra nlvelurllor de execu(le
inseamn demnlLaLe for( lnfluen( care confer superlorlLaLe ;l respecL cadrelor
de conducere dlnLro anumlL sfer fa( de colaboraLorl ;l subalLernll lor
(A 1abachlu)
AuLorlLaLea valoarea el pslhologlc lmpune pe conducLor in a;a fel incL
declzllle lul sunL in(elese accepLaLe ;l indepllnlLe fr re(lnerl de cLre colaboraLorl
avnd un rol deoseblL in reallzarea declzlllor ;l a unel conducerl eflclenLe
AuLorlLaLea i;l are lzvorul inLro serle de facLorl oblecLlvl ;l sublecLlvl
AsLfel invesLlLura oflclal cadrul legal in care ac(loneaz ;l drepLurlle pe care le
are flecare conducLor se consLlLule in laLura formal sau oblecLlv a auLorlL(ll ;l
esLe lndependenL de callL(lle personale ale conducLorulul in Llmp ce pregLlrea
general ;l de speclallLaLe buna cunoa;Lere a procesulul de munc cunoa;Lerea ;l
apllcarea meLodelor ;l Lehnlcllor moderne de conducere lndependen(a in gndlre
lnl(laLlva cura[ul LacLul prlnclplallLaLea umanlsmul exlgen(a fa( de slne ;l fa(
de colaboraLorll lor sLpnlrea de slne farmecul personal ;l nu leam enumeraL pe
LoaLe sunL facLorll sublecLlvl care confer auLorlLaLe real cadrelor de conducere
ComporLamenLul cadrelor de conducere exemplul lor personal au un rol lmporLanL
in psLrarea auLorlL(ll ce Lrebule subllnlaL
ln Labelul 31 prezenLm o foarLe sugesLlv reprezenLare a componenLelor
caracLerlsLlce auLorlL(ll propus de prof dr M uumlLrescu
Llpsa unor callL(l a experlen(el sau exlsLen(a unor lacune in pregLlre sunL
adesea inloculLe de cadrele de conducere respecLlve prln drepLul de comand ce
decurge dln pozl(la lerarhlc pe care o de(lne oflclal care aLrage dup slne aparl(la
unor pseudoauLorlL(l de Llpul
a) auLorlL(l llpslLe de responsablllLaLe (LoaLe declzllle sunL venlLe de sus
conducLorul fllnd in acesL caz un releu de sarcln) afecLeaz eflcaclLaLea
muncll de conducere
b) auLorlLaLea bazaL pe Leam (conducLorul in acesL caz are un comporLamenL ale
crul LrsLurl de baz sunL Lonul rldlcaL aLlLudlnea rlgld llpsa de colaborare ;l
sollclLudlne) deLerloreaz cllmaLul pslhologlc dln inLreprlndere Cadrele de conducere resursa
fundamenLal a succesulul organlza(lllor
c) auLorlLaLea llpslL de prlnclplallLaLe respecLlv o aLlLudlne sublecLlv ;l arblLrar in
conducerea oamenllor care de asemenea degradeaz cllmaLul dln cadrul
inLreprlnderll lndlferenL de Llpul el auLorlLaLea deformaL are repercuslunl
negaLlve asupra presLlglulul ;l eflclen(el muncll cadrelor de conducere
ComponenLele auLorlL(ll
4
1abel 31
Crlglnea auLorlL(ll
Cadrul de exerclLare
a auLorlL(ll
LlmlLele auLorlL(ll
CllClAL
numlrea in urma selec(lel
pe func(le
8egulamenLul de
organlzare sl func(lonare
8lgldlLaLea sau resLrlc(llle
crlLerlllor de selec(le
AccepLarea de cLre
colecLlv
Crganlgrama ;l pozl(la in
cadrul el
nlvelul sczuL de pregLlre
1lLlul func(la ll;e de descrlere a posLulul
Llpsa Lemporar de
experlen(
8LAL
CompeLen(a profeslonal 8ela(ll cu colecLlvul
Llpsa procesulul de
auLoevaluare
CallL(l profeslonale
romoLor al prlnclplllor
de echlLaLe
negll[area perfec(lonrll
pregLlrl profeslonale
CallL(l morale ;l
lnLelecLuale
arLlclparea la
conducerea colecLlv
lnexlsLen(a locallzaL a
cadrulul de parLlclpare la
declzll
Lxperlen(
erfec(lonarea pregLlrll
a callL(llor ;l a
capaclL(llor
ln legLur cu auLorlLaLea se mal pune o problem ;l anume uLlllzarea in
conducere a meLodel delegrll (prln care LransmlLem unul subalLern sarclnl ;l
compeLen(e) aLrage dup slne ;l delegarea auLorlL(ll?
uac avem in vedere c auLorlLaLea real esLe o rezulLanL a facLorllor
sublecLlvl aLuncl prln acLul oflclal de delegare a unel sarclnl de conducere nu se
Lransfer auLomaL ;l callL(lle personale lndlspensablle auLorlL(ll in acesLe condl(ll
pracLlc cnd un conducLor deleag aLrlbu(ll unul subalLern el Lrebule s aleag un
om care prln callL(lle sale personale s poaL dlspune ;l de auLorlLaLe alLfel
delegarea devlne un acL formal

4
uup M uumlLrescu Crganlzarea muncll conducLorulul de inLreprlndere 8ucure;Ll LdlLura
1ehnlc 1978 pag 40 lundamenLele managemenLulul flrmel
6 SuprasollclLarea
LsLe o parLlcularlLaLe care se relev chlar ;l la o sumar cerceLare a muncll
pe care o desf;oar cadrele de conducere
AcLlvlLaLea lnLens LoL felul de sarclnl adesea apruLe lnLempesLlv
sollclLrl exLerne fr o legLur dlrecL cu aLrlbu(llle nlvelulul su de declzle eLc
conduc la suprasollclLare caracLerlsLlc cerceLaL lnLens inLro sulL de lucrrl
8epuLa(l speclall;Ll romnl au sLablllL drepL cauze ale suprasollclLrll
cadrelor de conducere dln (ara noasLr urmLoarele aspecLe
uLlllzarea ne[udlcloas a Llmpulul de lucru de cLre cadrele de conducere
o prlm cauz se concreLlzeaz prlnLre alLele in rezolvarea unor probleme
care de fapL sunL in compeLen(a colaboraLorllor lnLermlnablle ;edln(e ;l
consfLulrl care consum poLrlvlL unor cerceLrl dln (ara noasLr pn la
40 dln Llmpul conducLorllor anLrenarea in prea mulLe acLlvlL(l de cele mal
mulLe orl fr legLur dlrecL cu aLrlbu(llle muncll lor coresponden(a
convorblrlle Lelefonlce (consum clrca 1 dln Llmp) convorblrlle cu
persoane dln inLreprlndere ;l in mod deoseblL cu cele dln afar AcesL dln
urm aspecL esLe pe bun drepLaLe caLegorlslL de A 1abachlu drepL o
adevraL plag in flne chlar neplanlflcarea sau nerespecLarea slsLemaLlc a
planulul zllnlc de munc inLocmlL de insu;l cadrul de conducere
SLllul defecLuos de munc poaLe fl o alL cauz a suprasollclLrll manlfesLaL
prln abordarea unor probleme lnsuflclenL pregLlLe prelunglrea ne[usLlflcaL a
lurll unor declzll prln dlscu(ll lnLermlnablle neacordarea unel suflclenLe
lndependen(e subordona(llor ;l Lendln(a de a face LoLul slngur nerespecLnd
norma de conducere aceasLa aLrage dup slne o dlspersare a for(elor in conLacL
cu prea mul(l oamenl submlnnduse asLfel prlnclplul delegrll negll[nduse
perspecLlva eLc
Slaba pregLlre profeslonal ;l/sau lndlsclpllna aLL a colaboraLorllor cL ;l
a subalLernllor sunL moLlve penLru care cadrele de conducere sunL obllgaLe s
lnLervln dlrecL in procesul de produc(le in acesL fel fr s fle scuLlLe de
proprllle lor sarclnl sunL for(aLe s le rezolve ;l pe ale subordona(llor sau
colaboraLorllor
SlsLemele lnforma(lonale compllcaLe greoale care ingreuneaz luarea
declzlllor creeaz dlflculL(l de lnformare
1oaLe acesLe cauze genereaz o serle de consecln(e asupra muncll cadrelor
cum ar fl
r permanenLa crlz de Llmp (doar 148 dln cadrele de conducere dln
inLreprlnderl au apreclaL Llmpul dlsponlbll drepL suflclenL) daLorlL crela se
negll[eaz perfec(lonarea profeslonal (clrca dln Llmp se afecLeaz
sLudlulul llLeraLurll de speclallLaLe) ;l problemele personale (se consLaL o
serloas rmnere in urm in domenlul culLurll generale care afecLeaz ins;l
personallLaLea cadrelor de conducere)
r un avansaL grad de oboseal cu consecln(e asupra randamenLulul personal ;l cu
lnfluen(e asupra muncll colaboraLorllor lul daLorlL modlflcrllor de
comporLamenL care apar in asLfel de slLua(ll (nerbdare lmpulslvlLaLe nervl Cadrele de conducere
resursa fundamenLal a succesulul organlza(lllor
eLc) afecLarea sLrll de snLaLe a cadrelor de conducere sLaLlsLlclle araL c
imbolnvlrlle slsLemulul nervos ale aparaLulul dlgesLlv ;l bollle
cardlovasculare sunL semnlflcaLlv mal rspndlLe in rndul celor ce presLeaz o
munc lnLelecLual ;l in mod deoseblL la cadrele de conducere (ele se ;l
numesc adesea boll ale conducLorllor)
romovarea fr dlscrlmlnrl a femellor in munclle de conducere rldlc
nol probleme ce urmeaz a fl cerceLaLe ;l elucldaLe avnd in vedere mulLlplele
preocuprl ;l decl sollclLrl ale femellor la care in acesL caz se adaug
suprasollclLarea muncll de conducere crearea unor condl(ll de munc (lnnd conL
dln acesL puncL de vedere de parLlcularlL(lle femellor esLe o neceslLaLe
32 8a(lonallzarea muncll cadrelor de conducere
Cslrea celor mal ra(lonale solu(ll penLru foloslrea la inal(l parameLrl de
eflcaclLaLe a muncll umane lncluslv a proprlel lor muncl a consLlLulL ;l consLlLule o
preocupare prlorlLar a cadrelor de conducere
ln legLur cu modul cum i;l folosesc cadrele Llmpul Lrebule s observm
c pe de o parLe suprasollclLarea are drepL expllca(le prlnLre alLele ;l neuLlllzarea
[udlcloas a Llmpulul (avem in vedere LoaLe cele 24 de ore ale zllel) lar pe de alL
parLe fapLul c esLe unlca resurs a socleL(ll sLrlcL llmlLaL acesLea indrepL(esc
preocuprlle LoL mal sus(lnuLe de anallz ;l ra(lonallzare a muncll cadrelor de
conducere
Anallza modulul de uLlllzare a Llmpulul de lucru a sLllulul de conducere
(dlagnoza ;l auLodlagnoza) sugereaz adesea cele mal poLrlvlLe solu(ll penLru
solu(lonarea ;Llln(lflc a uLlllzrll Llmpulul
lr s ne propunem in acesL caplLol s cerceLm meLodele ;l Lehnlclle de
anallz a acLlvlL(ll cadrelor de conducere o enumerare a lor esLe uLll AsLfel in
dlagnoza ;l auLodlagnoza eflcaclL(ll cu care esLe consumaL Llmpul de lucru al
cadrelor de conducere se folosesc in prlnclpal
observarea lnsLanLanee
auLofoLograflerea zllel de lucru
anallza posLulul
dlagrama responsablllL(llor
anallza perlodlc a modulul cum esLe respecLaL programul zllnlc de
lucru
anallza documenLelor
chesLlonarul ;l lnLervlul
numeroase cerceLrl au evlden(laL frecvenLe deflclen(e in uLlllzarea
Llmpulul de lucru in speclal pe llnla dep;lrll adesea subsLan(lal a duraLel legale
a zllel de lucru (mal ales la cadrele de conducere de la nlvelurlle 4 6) ;l a unel
sLrucLurl a zllel de lucru de cele mal mulLe orl necorespunzLoare
AsLfel sa consLaLaL c zlua de lucru a cadrelor de conducere esLe de regul
mal mare de 10 ore ln ceea ce prlve;Le sLrucLura zllel de lucru aspecLele lundamenLele
managemenLulul flrmel
revelaLoare leam anallzaL la cerceLarea suprasollclLrll ca parLlcularlLaLe a muncll
cadrelor
Anallza Lemelnlc a muncll fcuL pe o perload suflclenL de lung
(experlen(a recomand inLre 4 ;l 12 spLmnl) Lrebule s evlden(leze aLL modul
in care se desf;oar munca personalulul de conducere cL ;l evenLualele
deflclen(e penLru ca acesLea s sLea in aLen(la muncll de ra(lonallzare care Lrebule
s vlzeze aLL reducerea in llmlLele legale a duraLel zllel de lucru cL ;l
imbunL(lrea sLrucLurll el
8a(lonallzarea muncll cadrelor vlzeaz rezolvarea cu bune rezulLaLe a
LuLuror sarclnllor carel revln urmrlnduse in acesL sens desf;urarea unel muncl
planlflcaLe slsLemaLlce ;l conLlnue ceea ce presupune penLru planlflcare o vedere
general asupra LuLuror sarclnllor cunoa;Lerea necesarulul de Llmp penLru flecare
lucrare pe care o desf;oar precum ;l momenLul proplce penLru a o declan;a
SlsLemaLlzarea muncll inseamn indepllnlrea sarclnllor care se repeL pe
cL poslbll in aceea;l ordlne chlar dac nu e vorba de ac(lunl de ruLln decl cu
rezulLaLe mal bune avnd in vedere c dln puncL de vedere pslhlc ordlnea
genereaz un senLlmenL de calm proplce muncll eflclenLe
ConLlnulLaLea cerln( greu de reallzaL in pracLlc presupune desf;urarea
muncll efecLuaLe fr inLrerupere cu aLen(la concenLraL Cr se ;Lle c munca de
conducere se caracLerlzeaz Locmal prln mulL prea dese inLreruperl ceea ce
lnfluen(eaz in mod negaLlv randamenLul conducLorllor AcLlvlLaLea creaLoare
presupune o concenLrare perfecL lar inLreruperea nu inseamn numal plerdere de
Llmp cl ;l nervl oboseal rapld scderea randamenLulul
ue asemenea cadrele de conducere in eforLul de ra(lonallzare a muncll lor
Lrebule s alb in vedere o serle de prlnclpll respecLlv
indrepLarea aLen(lel asupra problemelor lmporLanLe
alegerea unor meLode de lucru care s corespund capaclL(ll rlLmulul
;l sLllulul lor proprlu
in desf;urarea unel acLlvlL(l proprll eflclenLe Lrebule acordaL o mare
aLen(le ordlnll ;l dlsclpllnel in munc
s cunoasc permanenL reallL(lle inLreprlnderll ;l s;l men(ln o
forma flzlc ;l pslhlc corespunzLoare
enLru ra(lonallzarea muncll cadrelor se folosesc o serle de meLode prln
care se urmre;Le o rldlcare a muncll la nlvelul poLen(lal avuL in vedere la
promovarea lor in munc
a) rogramarea acLlvlL(ll
neuLlllzarea [udlcloas a Llmpulul cauza ma[or a suprasollclLrll are
prlnLre alLele drepL expllca(le slaba organlzare ;l planlflcare a acLlvlL(ll

cadrelor
la aceasL concluzle a[ungnduse in urma a numeroase cerceLrl
nu Lrebule omls nlcl ac(lunea numero;llor facLorl perLurbaLorl ce apar
conLlnuu in munca personalulul de conducere ;l care dau la o prlm anallz a unel


aradoxal Locmal cadrele de conducere chemaLe s organlzeze ;l s planlflce munca alLora
dovedesc
o lnsuflclenL preocupare penLru organlzarea ;l planlflcarea proprlel lor acLlvlL(l Cadrele de
conducere resursa fundamenLal a succesulul organlza(lllor
zlle de lucru lmpresla c impledlc cu desvr;lre programarea muncll acesLora
Cu LoaL verldlclLaLea acesLel observa(ll nu puLem nega poslblllLaLea ;l neceslLaLea
programrll acLlvlL(ll evldenL nu o planlflcare rlgld cu orar ;l acLlvlL(l ce
Lrebule execuLaLe lndlferenL ce se inLmpl (ar fl conLrar caracLerulul speclflc al
muncll lor)
ln programarea acLlvlL(ll Lrebule avuL in vedere c o mulLlLudlne de facLorl
lnfluen(eaz modul cum i;l folose;Le un cadru de conducere Llmpul asLfel
parLlcularlL(lle conducLorulul (apLlLudlnlle sLllul de conducere eLc) ale
inLreprlnderll sau comparLlmenLulul condus ale resurselor umane fac lmposlbll
elaborarea unel solu(ll unlce Au fosL LoLu;l slnLeLlzaLe unele prlnclpll de care
Lrebule s se (ln seama la elaborarea programelor respecLlv
s fle slncronlzaLe cu cerln(ele cadrelor lerarhlc superloare
s fle caracLerlzaLe de suple(e ;l mulL reallsm
s evlden(leze cu clarlLaLe duraLa ;l Lermenul de reallzare a sarclnllor
s prevad zllnlc o rezerv de Llmp penLru probleme neprevzuLe in
program
s lerarhlzeze [udlclos sarclnlle

s aslgure perloade compacLe de calm
penLru munca lndlvldual (in care doar in slLua(ll excep(lonale expres
formulaLe poaLe fl deran[aL)
un alL aspecL care aslgur o mare eflclen( planlflcrll prlve;Le aLL
parLlclparea colaboraLorllor dlrec(l in procesul de elaborare cL ;l obllgaLlvlLaLea
acesLora de a avea proprlul lor program in a crul deflnlLlvare Lrebule respecLaLe
acelea;l cerln(e
rlnclpllle de elaborare a programulul de lucru se concreLlzeaz de fapL
inLro sulL de forme de planlflcare a acLlvlL(ll e;alonaL in LrepLe cuprlnznd
A planurl anuale semesLrlale sau LrlmesLrlale care cuprlnd sarclnlle
generale ale conducerll conferln(ele eLc
8 planurl penLru una sau dou spLmnl socoLlLe cele mal lmporLanLe
deoarece prln lnLermedlul lor se organlzeaz de fapL inLreaga acLlvlLaLe
SunL lncluse ;edln(ele deplasrlle in lnLeresul servlclulul conLroalele
audlen(ele eLc
C planul zllnlc (calendarul de Lermene) in care sunL descrlse succlnL
acLlvlL(lle ce urmeaz s alb loc in lnLervalul afecLaL lor
Mal mulLe cadre de conducere decL sar cuvenl nu lucreaz dup un plan
zllnlc conslderndul lluzorlu lnuLll ;l chlar noclv consumnd penLru elaborarea
lul dln Llmpul lor ;l a;a lnsuflclenL ue fapL chlar greu de reallzaL mal ales la
incepuL el esLe mal mulL decL nlmlc ;l ofer lnforma(ll despre ce Lrebule fcuL
ln elaborarea unul plan zllnlc de acLlvlLaLe a unul admlnlsLraLor de hoLel (in
cele opL ore dlnLro zl obl;nulL de lucru care ar cuprlnde de exemplu o or penLru
lnformare cu prlvlre la cele inLmplaLe in Llmpul nop(ll (lnLrrl le;lrl evenlmenLe


Se recomand s se rezolve sarclnlle esen(lale in dauna celor de mal mlc lmporLan( (dac nu au
fosL delegaLe) lucrrlle care sollclL o perload mal mare de Llmp vor fl programaLe inLro perload
bloc sarclnlle dellcaLe se plaseaz la incepuLul zllel acLlvlL(lle dlflclle se planlflc inalnLea celor
u;oare sarclnlle dezagreablle vor fl abordaLe la incepuLul zllel lundamenLele managemenLulul flrmel
reclama(ll eLc) ;l rezolvarea problemelor aferenLe inc nesolu(lonaLe 6 ore penLru
aLrlbu(llle curenLe cel revln ;l o or penLru coresponden( dlscu(ll cu subalLernll ;l
cu cllen(ll lnspec(la hoLelulul ;l a impre[urlmllor cerceLarea presel lncluslv a celel
de speclallLaLe) Lrebule s se reflecLe selec(la pe care a fcuLo inLre problemele pe
care le rezolv slngur fa( de cele pe care le deleag colaboraLorllor selec(le care
afecLeaz aLL munca lul cL ;l in prlmul rnd a inLregll unlL(l
lanul zllnlc Lrebule s rezulLe dln colaborarea cu secreLarlaLul (acolo unde
exlsL) care il reamlnLe;Le are in grl[ memorla exLern a conducLorulul
ac(lunlle cu or flx programaLe penLru a doua zl precum ;l pe celelalLe (conLroale
maLerlale comunlca(ll cu exLerlorul scaden(e eLc) pe care cadrul de conducere le
va sLablll in cadrul orarulul de a doua zl
lormularul foloslL Lrebule s dea poslblllLaLea marcrll gradulul de
indepllnlre a flecrul puncL dln program in acesL fel anallza perlodlc va permlLe
evlden(lerea cauzelor care au dus la nerespecLarea planurllor zllnlce de lucru (sLllul
proprlu evenlmenLe excep(lonale eLc) duraLa medle a flecrel acLlvlL(l ;l alLe
concluzll care ne vor servl la elaborarea unor planurl zllnlce LoL mal reallsLe
b) uLlllzarea ra(lonal ;l lnLenslv a secreLarlaLulul
LsLe o cale care aparenL nu poaLe oferl conducerll marl poslblllL(l de
ra(lonallzare a muncll lor AcesL puncL de vedere esLe dup prerea noasLr o
reflecLare a acLualulul rol pe carel au secreLarlaLele in munca personalulul de
conducere pregLlrea cafelelor aslgurarea legLurllor Lelefonlce Lrlerea
coresponden(el ;l dacLllograflerea unor lucrrl reprezlnL penLru o mare parLe a
secreLarlaLelor a[uLorul pe carel dau ele conducLorulul in desf;urarea muncll
lul
LlLeraLura de speclallLaLe preclzeaz ins c secreLarlaLul care are rol
complemenLar pe lng cadrele de conducere superloare efecLueaz lucrrl
admlnlsLraLlve de ruLln dovedlnduse de o eflcaclLaLe remarcabll dac colaborarea
inLre el ;l cadrul de conducere esLe blne organlzaL mal mulL se apreclaz c un
secreLarlaL eflcace

uLlllzaL ra(lonal poaLe duce la dublarea eflcaclL(ll conducLorulul
pe lng care esLe aLa;aL (cu condl(la ca acesLa s ;Lle sl uLlllzeze)
SecreLarlaLele Lrebule s indepllneasc o serle de acLlvlL(l care poL penLru
slsLemaLlzare s fle grupaLe in urmLoarele func(ll
- aslsLarea dlrecL a conducerll (lncludem efecLuarea unor lucrrl de speclallLaLe
sLenodacLllograflerea coresponden(a dup model Lraducerl formallL(l flnanclare


enLru a fl eflcace personalul de secreLarlaL Lrebule s alb
pregLlrea profeslonal de speclallLaLe
o bun rezlsLen( flzlc ;l nervoas
callL(l flzlce lnLelecLuale morale ;l umane lndlspensablle (aspecL plcuL lnLellgen( memorle
bun con;LllnclozlLaLe splrlL de dlsclplln lolallLaLe devoLamenL asoclablllLaLe LacL modesLle
eLc)
1oaLe acesLea Lrebule sl dea poslblllLaLea s sLenodacLllografleze corecL s redacLeze scrlsorl
slmple s selecLeze maLerlalele lnLeresanLe s inLocmeasc sLaLlsLlcl s ordoneze unele lucrrl sau
ac(lunl ;l s urmreasc execuLarea lor ;l s fle capabll s uLlllzeze corecL inLreg echlpamenLul
Lehnlc dln secreLarlaL precum ;l pe acelea foloslLe de conducLor (C 8ussu C nlcolescu) Cadrele de
conducere resursa fundamenLal a succesulul organlza(lllor
programarea ;l evlden(a reallzrll unor ac(lunl sau sarclnl aLL ale conducerll cL
;l ale subalLernllor unele sarclnl admlnlsLraLlve)
- LraLarea lnforma(lllor ;l a documenLelor (coresponden(a clasarea
documenLelor comunlcarea cLre Lo(l cel lnLeresa(l a declzlllor luaLe ;l
documenLarea de speclallLaLe a conducLorulul)
- legLur ;l fllLru (aslgur legLurlle Lelefonlce elaboreaz ;l (lne la zl un fl;ler
cu daLele lmporLanLe numele adresa Lelefonul Lelexul eLc ale LuLuror
persoanelor ;l lnsLlLu(lllor cu care conducerea are legLur aslgur respecLarea
perloadelor de llnl;Le ale conducLorulul ;l lnformeaz operaLlv despre
sollclLrlle soslLe in llps)
- reprezenLarea (prlme;Le orlce persoan care sollclL conducLorul sau
inLreprlnderea indrum dac esLe cazul persoanele spre cadrele compeLenLe in
rezolvarea problemelor lor aslgur o amblan( desLlns in rezolvarea
problemelor lor aslgur o amblan( desLlns de lucru ;l furnlzeaz LoaLe
lnforma(llle nesecreLe sollclLaLe)
1oaLe acesLea se reallzeaz foloslnduse o serle de Lehnlcl ;l opera(ll
speclflce care Lrebule execuLaLe concreL
SecreLarlaLul Lrebule indrumaL ;l conLrolaL in permanen( penLru a nul da
poslblllLaLea daLorlL pozl(lel pe care o are s;l dep;easc aLrlbu(llle sau s le
ocoleasc
c) loloslrea unor ml[loace maLerlale
ln procesul ra(lonallzrll muncll cadrelor aslgurarea doLrll blroulul lor cu
o serle de ml[loace maLerlale impreun cu o bun ;l modern organlzare a insu;l
moblllerulul ;l camerel respecLlve sunL lndlspensablle
uLlllzarea celor mal poLrlvlLe ml[loace de comunlca(le (men(lonm
alLurl de Lelefon rolul deoseblL pe carel poL [uca dlcLafoanele ;l lnLerfoanele in
aslgurarea unel comunlca(ll raplde ;l fldele) de reproducere a purLLorllor de
lnforma(ll (dln care se deLa;eaz coplaLoarele) ;l unlL(l de afl;a[ care sl permlL
un dlalog in Llmp real cu calculaLorul (dac exlsL) sunL cl acLuale care dln acesL
puncL de vedere a[uL cadrele de conducere in foloslrea cL mal ra(lonal a Llmpulul
lor
uln blrou nu Lrebule s llpseasc un moblller conforLabll ;l func(lonal
precum ;l pregLlLe de secreLarlaL [urnalul zllnlc de acLlvlLaLe dosarul de lucrrl in
curs llsLa penLru reamlnLlrea problemelor de rezolvaL
oaLe prea o meLod mlnor de ra(lonallzare ins dac avem in vedere c
blroul esLe locul de munc al cadrulul de conducere care Lrebule sl dea
poslblllLaLea s se concenLreze pe problemele de fond avem expllca(la lmporLan(el
acesLel cl nu inLoLdeauna LraLaL la reala el valoare
lnvenLlvlLaLea ;l creaLlvlLaLea cadrelor de conducere Lrebule s se manlfesLe
;l pe llnla explorrll unor nol cl ;l meLode de ra(lonallzare a muncll lor lundamenLele
managemenLulul flrmel
3 SLllurl de conducere
Conducerea ;Llln(lflc presupune respecLarea de cLre cadrele de conducere
a unor prlnclpll regull adopLarea unor meLode de conducere (componenLele ;Llln(el
conducerll) cu caracLer general valabll in vreme ce pracLlca de conducere are un
caracLer parLlcular sunL conduse inLreprlnderl cu resurse concreLe ;l oblecLlve
speclflce ;l nu inLreprlnderl in general AceasL observa(le ne conduce la concluzla
c apllcarea in pracLlc a cuno;Lln(elor (componenLe ale ;Llln(el conducerll) nu se
reallzeaz mecanlc cl in mod creaLor adapLndule in func(le de slLua(la speclflc
in care se afl comparLlmenLul condus la un momenL daL ;l de sLllul de conducere
proprlu care esLe modul parLlcular in care esLe apllcaL ;Llln(a (conducerll) in
acLlvlLaLea zllnlc reallznduse o slnLez a acesLela
Chlar ;l in cazul exlsLen(el unor regull dln cele mal rlglde flecare cadru va
conduce lnLerpreLndule ;l adapLndule (fr a se indeprLa de splrlLul ;l llLera
lor) poLrlvlL modulul su naLural de a fl
ln indepllnlrea sarclnllor un rol deoseblL il are a;a cum am vzuL sLllul de
conducere SLllul de conducere esLe modul personal speclflc de a gndl de a
ac(lona ;l de a se comporLa un slsLem de modallL(l de ac(lunl cu scop blne
deLermlnaL de lnLerven(le in acLlvlLaLea celor condu;l prln lnfluen(area lor
acLlv (L Mlhuleac)
ln(eles in acesL mod sLllul de conducere reflecL arLa cadrelor de
conducere de a se adapLa slLua(lllor lvlLe de a seslza lmedlaL esen(a problemelor ;l
de a le LraLa prln uLlllzarea celor mal poLrlvlLe meLode in acesL conLexL cerceLarea
sLllulul ofer poslblllLaLea de a anLlclpa gradul de reallzare a unor oblecLlve de cLre
cadrele avuLe in vedere penLru promovare precum ;l clle de perfec(lonare a
sLllulul
oslblllLaLea cunoa;Lerll sLllulul de conducere esLe condl(lonaL de
recunoa;Lerea ;l anallza facLorllor carel lnfluen(eaz respecLlv
personallLaLea cadrulul de conducere esLe deLermlnaL de pregLlrea
apLlLudlnlle LemperamenLul voln(a aLlLudlnlle ca s enumerm doar
componenLele ma[ore ;l se reflecL in modul in care esLe concepuL ;l reallzaL
pracLlca conducerll
colecLlvul condus (prln callLaLea colaboraLorllor aLlLudlnea lor fa( de munc
;l aLmosfera general dln colecLlvul condus) lnfluen(eaz aLL prln poLen(lalul
;l personallLaLea flecrula in parLe cL ;l prln coezlunea solldarlLaLea ;l
con;Llln(a general (domlnanL) a inLregulul colecLlv uac Lo(l cellal(l facLorl
sunL egall sLllul de conducere a unul colecLlv dlsclpllnaL corecL ;l cu un inalL
nlvel profeslonal dlfer adesea radlcal de sLllul de conducere a unul colecLlv
care nu corespunde acesLor exlgen(e
sLllul nlvelurllor lerarhlce superloare ;l compeLen(a acordaL cadrulul de
conducere poL lnfluen(a in blne sau in ru sLllul cadrelor de conducere
subordonaLe prln exemplul personal ;l exlgen(a manlfesLaL (cadrele de
conducere de la nlvelurlle lnferloare Llnd sl copleze pe cel de la nlvel
superlor) cL ;l prln lnLermedlul amplorll compeLen(el declzlonale (un cmp Cadrele de conducere
resursa fundamenLal a succesulul organlza(lllor
declzlonal larg ml[loace legale de sLlmulare la dlspozl(le dau poslblllLaLea
cadrelor de conducere s se manlfesLe nesLlngherlL in conformlLaLe cu
personallLaLea lor)
moLlva(la respecLlv lnLeresul penLru acLlvlLaLea inLreprlnderll ;l penLru proprla
sa pozl(le (aLrac(la cLre func(llle de conducere) reprezlnL nu cel dln urm
facLor de lnfluen(are a sLllulul de conducere
fllozofla despre oamenl comporLamenLul flecrula dlnLre nol in rela(llle cu
cel care ne incon[oar dar in mod deoseblL rela(llle noasLre in callLaLe de
manager cu Lo(l colaboraLorll dln comparLlmenLul condus sunL rezulLaLul
concep(lel noasLre generale a fllozoflel noasLre despre naLura uman despre
om in general


performan(ele ob(lnuLe impreun reprezlnL un facLor lmporLanL de care
deplnde inLro msur insemnaL aLlLudlnea fa( de munc ;l aLmosfera dln
colecLlv prln ceea ce se nume;Le moLlva(la performan(el ;l lmpllclL sLllul
pracLlcaL de manager
C prezenLare exhausLlv a sLllurllor de conducere esLe exLrem de laborloas
daLorlL numeroaselor puncLe de vedere ;l crlLerll slmple duble mulLlple care
sLau la baza claslflcrll lor
ln acesLe condl(ll se lmpune prezenLarea doar a unor sLllurl de conducere
grupaLe in func(le de cele mal lnLeresanLe crlLerll de grupare
1 ALlLudlnea fa( de responsablllLaLe
LsLe un prlm crlLerlu de grupare a sLllurllor de conducere in func(le de care
vom avea urmLoarele sLllurl
- repulslv evlLarea responsablllL(llor expllc refuzul unor anga[a(l de a fl
promova(l pe func(ll de conducere Cnd sunL for(a(l s ocupe asLfel de posLurl
adopL declzll in grab lneflclenLe
- domlnanL proprlu celor orlenLa(l spre dobndlrea puLerll persoanele sunL
dlnamlce au o bun prere despre el sunL acLlvl dar ;l generaLorl al unul cllmaL
de munc confllcLual fllnd convln;l de superlorlLaLea lor refuz alLe puncLe de
vedere i;l lmpun declzllle ;l cauL cauze care nu le apar(ln in cazul unor
e;ecurl ceea ce le dlmlnueaz serlos ;ansele de perfec(lonare ac(loneaz cu
fermlLaLe ;l perseveren( in sensul aLlngerll (elurllor flxaLe chlar in condl(ll de
lncerLlLudlne
- lndlferenL care reflecL llpsa de preocupare ;l lnLeres penLru promovare
persoanele dln aceasL caLegorle nu cauL promovarea dar o daL a[unse in
posLurl de conducere dau dovad de eflclen( daLorlL poslblllL(llor lor de a;l
forma o lmaglne real asupra proprlllor capaclL(l callL(l ;l defecLe


1rebule s preclzm c dlnLre fllozofllle despre om dln puncL de vedere al lmpacLulul acesLora
asupra comporLamenLulul managerllor asupra sLllulul lor de conducere sa lmpus Leorla x? a lul
McCregor care slnLeLlzeaz foarLe exacL cele dou exLreme ale fllozoflllor noasLre asupra naLurll
umane respecLlv Leorla x ;l Leorla ? lundamenLele managemenLulul flrmel
2 AuLorlLaLea exerclLaL
8eprezlnL un foarLe uLlllzaL crlLerlu de claslflcare a sLllurllor de conducere
in func(le de el sunL recunoscuLe urmLoarele sLllurl
- auLorlLar acesLe cadre refuz parLlclparea colaboraLorllor la conducere
conslderndul in conLlnuare subalLernl obllga(l doar sl respecLe dlspozl(llle
in consecln( adopL slngurl declzll ;l acord o mare lmporLan( organlzrll ;l
conLrolulul ceea ce deLermln o rezlsLen( muL ;l o mlc;orare a lnLeresulul
general al colaboraLorllor lor ;l in mod deoseblL a splrlLulul lor creaLor
- democraLlc sLllul conducLorllor care accepL ;l aslgur accesul
colaboraLorllor la luarea declzlllor prlvlnd aLL oblecLlvele cL ;l organlzarea
muncll reparLlzarea sarclnllor ;l a ml[loacelor penLru reallzarea lor eLc esLe
LrsLura domlnanL a acesLul foarLe apreclaL sLll de conducere 8educe Lenslunea
in grup ;l deLermln cu Llmpul un moral rldlcaL o larg parLlclpare la
conducere un lnLeres deoseblL penLru desf;urarea muncll in mod eflclenL
penLru lnovare ;l creaLlvlLaLe
- permlslv acesLe cadre evlL orlce lnfluen( sau lnLerven(le premedlLaL in
organlzarea ;l conducerea comparLlmenLulul a grupulul punnd accenLul pe
sponLanelLaLe ;l nelnLerven(le grupul se descurc cum poaLe in reallzarea
sarclnllor de servlclu
reocuparea penLru produc(le oamenl ;l eflclen(
Crupnd cadrele slmulLan dup preocuparea penLru produc(le oamenl ;l
eflclen(a muncll lor vom ldenLlflca in prlmul rnd dou marl grupe sLllurl
eflclenLe ;l sLllurl lneflclenLe de conducere
l rlnclpalele sLllurl eflclenLe sunL
- MeLodlcul Adep(ll unul asLfel de sLll apeleaz la meLode moderne de
conducere sunL permanenL dlspu;l s sLudleze ;l s apllce dac a[ung la
concluzla c sunL eflclenLe cele mal nol cucerlrl ;Llln(lflce apruLe in domenlul
su de responsablllLaLe (Lehnlce Lehnologlce managerlale eLc)
- umanlsLul LsLe un adepL convlns al ;colll rela(lllor umane pune pe prlmul plan
problemele colaboraLorllor lul ceea ce duce la desf;urarea unel acLlvlL(l
eflclenLe inLrun cllmaL desLlns ;l proplce conlucrrll dlnLre Lo(l membrll
colecLlvulul creaLlvlL(ll
- 1ehnlclsLul A rmas fldel ;colll claslce in conducere acordnd in consecln(
prlorlLaLe produc(lel organlzrll ;l ra(lonallzrll el Lflclen(a esLe garanLaL de
recunoa;Lerea de cLre oamenl a neceslL(ll msurllor luaLe de ra(lonallLaLea lor
;l de auLorlLaLea real pe care o are un manager capabll ;l eflclenL
- ModeraLul SunL cadre de conducere care prln echlllbrul pe carel aslgur inLre
cele dou preocuprl prlorlLare ale managerllor (produc(le ;l oamenl) prlnLro
sLrns colaborare cu membrll colecLlvulul lor aslgur o inalL eflclen( a
muncll ;l lmpllclL o evolu(le pozlLlv a organlza(lel Cadrele de conducere resursa fundamenLal a
succesulul organlza(lllor
ll Cele mal cunoscuLe sLllurl lneflclenLe de conducere sunL
- uezlnLeresaLul e un asLfel de conducLor nul preocup nlcl una dln cele dou
marl probleme racLlcarea unul asLfel de sLll conduce la o scdere progreslv a
lnLeresulul ;l parLlclprll anga[a(llor la rezolvarea problemelor organlza(lel
precum ;l la o uzur moral a organlzrll ;l ra(lonallzrll produc(lel
- aLernallsLul un asLfel de manager exagereaz concenLrnduse aproape
excluslv asupra problemelor colaboraLorllor asupra coplllor sl un asLfel de
sLll dlmlnueaz splrlLul de responsablllLaLe al colaboraLorllor al coplllor precum
;l lnLeresul lor penLru munca de crea(le
- Abuzlvul LsLe un Llp de manager care dln pcaLe se inLlne;Le nepermls de
frecvenL in inLreprlnderlle romne;Ll la acesL sfr;lL de mllenlu lndlferenL ;l
dlsLanL fa( de problemele personalulul esLe preocupaL excluslv de produc(le
negll[nd Locmal pe acela careo reallzeaz 1enslunlle ;l confllcLele sunL de
regul consecln(a unel rezlsLen(e a subordona(llor fa( de preLen(llle lor
exageraLe
- lndeclsul un asLfel de manager desLul de rar dore;Le aLL de mulL s psLreze
un echlllbru inLre oamenl ;l produc(le incL manlfesL o pruden( exageraL in
adopLarea declzlllor inLrun domenlu penLru a nul nedrepL(l pe cellalL de
regul sunL cadre de conducere care sunL ;l llpslLe de fermlLaLe in adopLarea
apllcarea ;l conLrolul indepllnlrll declzlllor pe care le la
ln acela;l splrlL cunoscu(ll 8lacke ;l MouLon au elaboraL o grll
managerlal cu a[uLorul crela se poaLe evlden(la orlenLarea cLre colaboraLorl
;l/sau cLre produc(le a managerllor Ace;Lla cu a[uLorul chesLlonarulul elaboraL de
cel dol auLorl poL aprecla unde se incadreaz sLllul pracLlcaL pe grlla respecLlv
(vezl flg 3)
3

Anallznd ;l comparnd sLllurlle de conducere puLem desprlnde
urmLoarele concluzll generale
1 SLllurlle de conducere se poL concenLra in dou Llpurl de baz auLorlLar
;l democraLlc in cadrul flecrula exlsLnd flresc o mulLlLudlne de
nuan(e
2 SLllul de conducere fllnd o varlabll conLlnu inLre cele dou exLreme
Llpurlle de baz ldenLlflcaLe mal sus a;a cum se prezlnL in flgura 34
6

managerll au la dlspozl(le o gam inLreag de sLllurl el Lrebulnd sl
aleag pe cel mal poLrlvlL unel slLua(ll daLe chlar dac nu esLe modul lor
preferaL de a ac(lona
7


3
AdapLaL de W uavld 8ees dup 8lake ;l MouLon CorporaLe Lxcellence Lhrough Crld
CrganlsaLlon uevelopmenL PousLon Culf 1968 pag 13 in ArLa managemenLulul pag 83
6
AdapLaL dup 1annenbaum ;l SchmldL Pow Lo chose a leadershlp paLLern Parvard 8uslness
8evlew 1937 vol 6 pag 6 de W uavld 8ees in ArLa managemenLulul 8ucure;Ll LdlLura
1ehnlc 1996 pag 84 W uavld 8ees opclL lundamenLele managemenLulul flrmel
C
8
l
!
A

L
n
1
8
u
C
A
M
L
n
l
8ldlcaL
9
8
7
6
3
4

2
1
1 2 4 3 6 7 8 9
SczuL
8LCCuA8LA Ln18u 8LALlZA8LA 8CuuC|lLl
SczuL 8ldlcaL
llg 3 Crlla managerlal a lul 8lake ;l MouLon
99 8eallzarea sarclnllor esLe
in seama unul personal
moLlvaL lnLerdependen(a
dlnLre lnLeresele
lndlvlduale (comune) ;l
cele organlza(lonale duce
la rela(ll de incredere ;l
respecL
33 erforman(a organlza(lel
esLe poslbll daLorlL
echlllbrrll neceslL(ll de
a face munca cu
lmperaLlvul psLrrll
moralulul oamenllor
11 uepunerea unul eforL
mlnlm penLru reallzarea
sarclnllor a[unge penLru a
aslgura aparLenen(a la
organlza(le
19 Lflclen(a opera(lonal
rezulL dln crearea unor
condl(ll de lucru in care
facLorul uman are o
lnLerferen( mlnlm
19 reocuparea premedlLaL
penLru nevolle
colaboraLorllor ;l
aslgurarea unor rela(ll
saLlsfcLoare uuce la o
aLmosfer desLlns ;l un
rlLm de lucru plcuL Cadrele de conducere resursa fundamenLal a succesulul organlza(lllor
AuLorlLar uemocraLlc
uLlllzarea auLorlL(ll
de cLre manager
uomenlul cooperrll
cu colaboraLorll
1 2 4 3 6 7
1 ManagemenLul la declzla ;l o anun(
2 ManagemenLul i;l vlnde" declzla
ManagemenLul i;l prezlnL declzla ;l lnvlL la inLrebrl
4 ManagemenLul prezlnL prolecLe de declzle care poL fl corecLaLe
3 ManagemenLul prezlnL problema prlme;Le sugesLll ;l la declzla
6 ManagemenLul deflne;Le llmlLele ;l cere grupulul s la declzla
7 ManagemenLul permlLe colaboraLorllor s lucreze in cadrul llmlLelor flxaLe de superlor
llg 34 un conLlnuum de sLllurl managerlale
SLrucLura sLllulul de conducere
7
ScurLa prezenLare a unora dln cele mal des recunoscuLe sLllurl de conducere
nea demonsLraL prlnLre alLele c sLllurlle sunL exLrem de varlaLe pracLlc flecare
manager pracLlc un sLll proprlu in acesLe condl(ll se lmpune penLru al puLea
caracLerlza s lum in consldera(le prlnclpalele lul dlmenslunl
-
care dup
C Zamflr sunL
1 CapaclLaLe profeslonal uac prln capaclLaLe profeslonal in(elegem
indeosebl LoLallLaLea cuno;Lln(elor raporLaLe la exlgen(ele reallzrll unel
muncl speclflcaLe daLe aLuncl aceasL caracLerlsLlc esLe relaLlv
respecLlv acela;l anga[aL in func(le de parLlcularlL(lle ;l exlgen(ele
posLulul ocupaL poaLe s fle sau nu capabll s corespund sau nu
sarclnllor cel revln

7
AcesL paragraf a fosL elaboraL dup CLlln Zamflr un soclolog despre MunC 5l
SA1lSlAC|lL 8ucure;Ll LdlLura ollLlc 1980 pag 76 ;l urmLoarele
-
ln Anexa nr xxx esLe prezenLaL lnsLrumenLul propus penLru cerceLarea sLrucLurll sLllurllor de
conducere lundamenLele managemenLulul flrmel
uar capaclLaLe profeslonal inseamn ;l poslblllLaLea de a face fa(
in mod creaLlv LuLuror slLua(lllor lnedlLe cu care esLe confrunLaL un
manager de a;l insu;l nol cuno;Lln(e ceea ce se Lraduce in aLlLudlne ;l
sLllul de a conduce in flexlblllLaLe avangardlsm accepLarea LuLuror
provocrllor lansaLe de medlul amblanL eLc
8ezulL suflclenL de clar dup prerea noasLr care sunL
consecln(ele lncapaclL(ll profeslonale asupra sLllulul ;l flresc asupra
rezulLaLelor comparLlmenLulul condus
2 CapaclLaLea organlzaLorlc robabll c alLurl de capaclLaLe
profeslonal un cadru de conducere penLru a avea succes Lrebule s
alb evldenLe callL(l de organlzaLor coordonaLor ;l planlflcaLor fr de
care esLe greu de concepuL un manager adevraL
CapaclLaLea de a lmpune ;l men(lne un cllmaL exlgenL favorabll
eflclen(el lr ;Llln(a de a reallza in colecLlvul su o aLlLudlne pozlLlv
fa( de exlgen( crend un cllmaL de respecL fa( de performan(a inalL
de callLaLea muncll respecLlv fa( de cllenL ;l fa( de organlza(le nu
poaLe fl concepuL un managemenL performanL
4 ModallL(lle preferaLe de moLlvare Managerul are la dlspozl(le o
gam suflclenL de larg de solu(ll penLru moLlvarea colaboraLorllor sl
penLru a puLea fl anallzaL aceasL dlmenslune a sLllulul de conducere
inLrun maLerlal desLlnaL sLudlulul lndlvldual le vom dezvolLa acum esLe
suflclenL s facem o slmpl enumerare a lor A) moLlvarea exLerloar
predomlnanL negaLlv 8) moLlvarea exLerloar predomlnanL pozlLlv ;l
C) moLlvarea lnLerloar
3 ModallLaLea preferaL de a aprecla munca colaboraLorllor
(aLlLudlnea fa( de performan() 5l in acesL caz exlsL mal mulLe
aLlLudlnl poslblle fa( de performan( respecLlv fa( de modul in care se
achlL flecare colaboraLor de sarclnlle dln fl;a posLulul pe carel ocup
AsLfel un manager poaLe fl A) lndlferenL 8) poaLe avea o reac(le
negaLlv fa( de munca de mnLulal asoclaL cu lndlferen(a fa( de
munca blne fcuL ;l in flne C) poaLe avea o reac(le pozlLlv fa( de
munca blne fcuL asoclaL de regul cu lndlferen(a fa( de munca
prosL fcuL
6 uelegarea auLorlL(ll AceasL pracLlc nu esLe foloslL in excluslvlLaLe
doar in cadrul meLodel de conducere cel poarL numele 5l in cazul
delegrll auLorlL(ll puLem vorbl de un conLlnuum care are la un capL
impuLernlclrea colaboraLorllor s la slngurl declzll in LoaLe slLua(llle care
le afecLeaz proprla munc managerul lund declzll doar aLuncl cnd
ele afecLeaz inLregul colecLlv (conducere descenLrallzaL) ;l la cellalL
capL llpsa LoLal de delegare a auLorlL(ll cnd aproape LoaLe declzllle Cadrele de conducere
resursa fundamenLal a succesulul organlza(lllor
sunL luaLe de manager (conducere cenLrallzaL) A;a cum subllnlaz
prof C Zamflr exLremele (conducerea LoLal descenLrallzaL ;l sLrlcL
cenLrallzaL) sunL excluse penLru c ele pe cl dlferlLe duc rapld la
blocarea angrena[ulul complex pe carel reprezlnL organlza(la
7 racLlclle de luare a declzlllor LsLe lnuLll s subllnlem lmpacLul
declslv pe carel au declzllle asupra acLlvlL(ll inLreprlnderll LxlsL mal
mulLe modallL(l de luare a declzlllor A) pracLlcl auLorlLare aLuncl cnd
declzla esLe luaL fr consulLarea colecLlvulul de cLre manager 8)
pracLlcl democraLconsulLaLlve ale unor managerl care lau declzllle ins
dup consulLarea prealabll ;l slsLemaLlc a colecLlvulul ;l C) pracLlcl
democraLparLlclpaLlve caz in care declzllle ma[ore sunL declzll
colecLlve ale inLregulul colecLlv
8 rlnclplallLaLe ;l corecLlLudlne Apreclerea oamenllor dln colecLlvul pe
carel conduce se poaLe face corecL ;l oblecLlv sau fr prlnclplallLaLe ;l
corecLlLudlne LsLe de neconcepuL un colecLlv performanL cu un manager
lncorecL dln puncLele de vedere anallzaLe
9 CenLrarea pe om ulmenslune in bun parLe anallzaL mal sus SunL
poslblle mal mulLe aLlLudlnl ale managerulul fa( de membrll
colecLlvulul in callLaLea lor de oamenl respecLlv A) lndlferen(a fa( de
persoana uman 8) grl[a paLernallsL ;l respecLul fa( de persoana
uman
10 8eallzarea aLrlbuLulul de conLrol lnLre un conLrol amnun(lL
conLlnuu in care ;l cea mal neinsemnaL ac(lune esLe verlflcaL de ;ef
;l conLrolul general in care sunL verlflcaLe de preferln( doar
rezulLaLele exlsL o gam larg de modallL(l concreLe de a conLrola
munca colaboraLorllor
11 ALlLudlnea fa( de nlvelul lerarhlc superlor Se reflecL in
rezulLaLele colecLlvulul in aLa;amenLul colaboraLorllor fa( de ;eful lor
in coezlunea colecLlvulul 5l in acesL caz exlsL dou aLlLudlnl exLreme
inLre care exlsL mulLlple varlanLe respecLlv A) un manager cu o
aLlLudlne acLlv care inseamn asumarea con;LlenL ;l responsabll a
sarclnllor sus(lnerea puncLulul de vedere al su ;l al colecLlvulul in fa(a
nlvelurllor lerarhlce superloare lnformarea clar ;l reallsL asupra
condl(lllor parLlculare de munc ale colecLlvulul a dlflculL(llor ;l a
poslblllL(llor exlsLenLe (C Zamflr op clL pag 82) ;l 8) un manager
cu o aLlLudlne paslv care inseamn asumarea conformlsL fr
dlscu(le a LuLuror sarclnllor neaducnd la cuno;Lln(a nlvelurllor
lerarhlce superloare puncLul de vedere al colecLlvulul asupra condl(lllor
dlflculL(llor ;l poslblllL(llor exlsLenLe Adesea recurge la lnformarea
eronaL (C Zamflr lbldem) lundamenLele managemenLulul flrmel
1rebule s men(lonm c flecare manager va apllca in reallLaLe un sLll
proprlu care nu poaLe fl incadraL sLrlcL in nlcl un sLll LeoreLlc de conducere el va
imblna de fapL de la mal mulLe sLllurl de conducere LrsLurlle care l se poLrlvesc
lul colaboraLorllor lul ;l slLua(lel cu care esLe confrunLaL