Suport de Curs

Centrul de Formare Zece Plus
Formator
SUPORT DE CURS
FORMATOR
Autor, Psihped. Mioara Burlacu
-2007-
Formator
Comunicarea i reuita social Formele comunicrii

Comunicarea este un element de baz al existenei umane fr de care aceasta nu s-ar derula , ea acionnd ca intermediar ntre noi i ceilali, dar i ca oglind, ndeplinind importanta funcie de control. Comunicarea reprezint schimbul de informaii, n timp ce relaia de comunicare cu mediul nconjurtor este cea mai important condiie pentru sntatea psihic. Comunicarea presupune interaciune social, prin intermediul modurilor de comportare nnscute sau dobndite, precum i existena unor semnale verbale sau nonverbale care sunt emise i recepionate, contient sau incontient. Se pot identifica dou dimensiuni ale acestui proces, respectiv: dimensiunea relaional: - un nivel redus de comunicare determin o relaie superficial, formal; - o comunicare eficient determin o relaie profund, serioas. dimensiunea comunitar: la coal, grupul de prieteni, locul de munc, familia, orice form de microcomunitate. Orice atitudine pe care o abordm comunic ceva despre noi i determin, contient sau incontient, o reacie de rspuns din partea celorlali, putnd fi factor declanator i susintor constant al procesului de evoluie social. Importana fenomenului a determinat elaborarea unor reguli care formeaz: Decalogul comunicrii 1. 2. 3. Nu poi s nu comunici. A comunica presupune cunoatere de sine i stim de sine. A comunica presupune contientizarea nevoilor celuilalt. 4. A comunica presupune a ti s asculi. 5. A comunica presupune a nelege mesajele. 6. A comunica presupune a da feed-back-uri. 7. A comunica presupune a nelege personalitatea unei relaii. 8. A comunica presupune a ti s-i exprimi sentimentele. 9. A comunica presupune a accepta conflictele. 10. A comunica presupune asumarea rezolvrii conflictelor.
Formator
Orice comunicare presupune o structur precis ce cuprinde trei elemente de baz: emitorul, cel de la care pornete iniial comunicarea, mesajul fie el verbal, non-verbal, direct sau indirect i receptorul, cel care recepioneaz mesajul. Pe parcursul comunicrii, partenerii i pot schimba rolurile receptorul devenind emitor i invers. De cele mai multe ori se interpun ntre emitor i receptor o serie de factori perturbatori, tocmai de aceea, pentru asigurarea unei comunicri eficiente, nedistorsionate, se impune ca: emitorul: s cunoasc resursele de receptare ale receptorului i s foloseasc un limbaj expresiv, accesibil acestuia; s-i ofere mesaje pe care s le neleag; s-i ofere elemente suplimentare de nelegere a mesajului.
mesajul: s fie clar, explicit; s fie convingtor,adecvat, obiectiv; s fie concis, complet, de calitate; s aib un suport adecvat coninutului.
receptorul: s fie receptiv; s fie interesat; s fie flexibil FACTORI PERTURBATORI
Emitor
Receptor
Codificarea mesajului
Transmitere mesaj FEED-BACK
Decodificare mesaj
Fig. Circuitul informaiei n procesul de comunicare
Formator
Stabilirea unor relaii comunicaionale necorespunztoare ntre parteneri determin att blocarea comunicrii n ansamblu ntre cei doi, precum i alterarea relaiilor evidente prin conduitele adoptate ulterior. Exist o serie de modaliti ineficiente de abordare care pot bloca comunicarea sau chiar periclita relaia dintre parteneri: Critica- evaluarea negativ a celeilalte persoane, a atitudinilor sau aciunilor sale. Ex.: Tu eti de vin....... Etichetarea- folosirea etichetelor n caracterizarea unei persoane. Ex.: Toi suntei insensibili., Ce prostie! Vorbeti ca un ran. Lauda evaluativ- a evalua n termeni generali o alt persoan. Ex.: ntotdeauna ai fost o fat bun! Nu-i aa c m lai s copii de la tine? Oferirea de sfaturi- a oferi soluii la problemele celeilalte persoane. Ex.: Dac a fi n locul tu.... Folosirea excesiv sau nepotrivit a ntrebrilor- ntrebrile nchise sunt bariere sigure n calea comunicrii. Ex.: Regrei cele ntmplate? A da ordine- a ordona altei persoane ceea ce vrei tu s fac. Ex.: F ce spun eu!, Ordinul se execut nu se discut! Ameninri- ameninare prin amintirea consecinelor negative. Ex.: nceteaz imediat, sau.... Moralizarea- a spune unei alte persoane ce ar trebui s fac. Ex. : Ar trebui s.... Abaterea- distragerea de la interesele celeilalte persoane. Ex.: Nu te mai gndi la asta. Hai s vorbim despre.... Argumentarea logic impus- folosirea logicii n detrimentul factoriilor emoionali. Ex.: Uite cum stau lucrurile.... n forma sa uman, comunicarea atinge punctul maxim. Se are n vedere att complexitatea fenomenului, formele, coninuturile i nivelurile comunicrii, ct i diversitatea codurilor, canalelelor, situaiilor, modalitilor n care se produce. Pornind de la aceast complexitate putem distinge urmtoarele forme ale comunicrii: Dup partenerii implicai distingem comunicarea: intrapersonal- cu sine interpersonal- ntre dou persoane 4
Centrul de Formare Zece Plus n grup mic- relaii grupale de tip fa n fa public- auditoriul este un public larg Dup statutul interlocutorilor avem comunicare:
Formator
vertical- ntre parteneri cu statute inegale,ex.: soldat-ofier, elev- profesor orizontal- ntre parteneri cu statute egale Dup codul folosit avem comunicare: verbal paraverbal nonverbal mixt Dup finalitatea actului comunicativ distingem comunicarea: accidental-transmiterea ntmpltoare subiectiv- primeaz starea afectiv instrumental-orientat spre un scop Dup capacitatea autoreglrii avem comunicare: unidirecional-fr feed-back bidirecionat- cu feed-back Dup natura coninutului distingem comunicare: referenial- vizeaz un anumit adevr operaional- vizeaz nelegerea acelui adevr atitudinal- valorizeaz cele transmise Comunicarea este o component indispensabil i n ceea ce privete orientarea spre o carier i alegerea ei, fiind modalitatea optim prin intermediul creia putem face cunoscute celorlali calitile, cunotinele, abilitile noastre, n funcie de care suntem sau nu acceptai, apreciai. Toate acestea pot fi comunicate prin: Limbajul verbal Limbajul scris Mimic i gesturi Postur Vestimentaie
Formator
Limbajul nonverbal
Comunicarea nonverbal este realizat atunci cnd informaia este codificat i transmis printr-o diversitate de semne legate direct de postura, micarea, gesturile,mimica, nfiarea partenerilor. Din punct de vedere ontogenetic, comunicarea nonverbal s-a dovedit extrem de precoce, datorit caracterul ei nnscut. Dimensiunea nonverbal a comportamentului este puternic implicat n construirea condiiilor interaciunii, astfel privirea orientarea corpului, poziia i distana dintre parteneri sunt eseniale n nceperea, susinerea i oprirea unei comunicri. Este determinat structura interaciunii, influena coninutului comunicrii, precum i capacitatea de a cunoate partenerul. Distana dintre parteneri Zona aferent unui individ a fost i este un domeniu de disputat i de aprat. La oameni, acest teritoriu corespunde: tribului, familiei sau personal. Comunicarea poate fi n mod vizibil influenat, n principal, de cercul pe care fiecare individ l traseaz incontient n jurul su odat cu stabilirea gradelor de libertate, cine i n ce condiii poate trece de limita imaginar trasat. Distanele difer de la o cultur la alta ea fiind strns legat de personalitatea i cultura individului. Se pot distinge patru zone de distan, respectiv: Distana intim. Aceast zon msoar aproximativ 60 cm, de la contactul cu pielea pn la lungimea unui bra. Pe aceast zon are loc schimbul de mesaje corporale intime accesul fiind permis doar persoanelor apropiate. nclcarea distanei limit determin o serie de reacii care-l avertizeaz pe intrus: micri nelinitite stnga- dreapta; punerea unui picior peste cellalt, ntr-o direcie opus intrusului; baterea tobei cu degetele; nchiderea ochilor.
Distana personal. Se ntinde de la 60 la 120 cm, ntre aceste limite fiind desfurate relaiile de comunicare, n special, cu prietenii. Exist diferene n funcie de temperamentele persoanelor, astfel introvertiii vor stabili limite mai strnse, n timp ce extrovertiii vor avea zona mai extins. Apropierea se impune s fie fcut lent pentru a nu determina declanarea semnalelor de retragere. Acele persoane care se apropie prea repede sau chiar ptrund n zona
Formator
intim, denot lips de tact i incapacitatea de a aprecia personalitatea celuilalt i pot fi etichetai ca obraznici i agresivi. Distana social. Aceast zon variaz ntre 120 i 300 cm i se impune n cazul prezenei unor cunoscui, colegi de serviciu. La aceast distan au loc discuiile, negocierile sau tratativele, acele conversaii instrumentale care presupune eliminarea sau diminuarea tririlor emoionale. Distana public. Limita inferioar este de 300 cm i este distana care-i cuprinde pe toi cei care se afl, adreseaz ntr-un spaiu public:conferine, edine, concerte etc. Gesturile Gesturile sunt micri expresive ale limbajului corpului n scopul de a comunica sau de a nsuflei reflexii, stri i triri individuale. Vorbitorul folosete aceste micri ale corpului, n special ale minilor i braelor, pentru a-i nsuflei vorbele, iar aceste micri pot sublinia, ntri, nlocui cele spuse sau, uneori le pot contrazice. Exist o serie de gesturi singulare care fie merg paralel cu vorbirea, fie nlocuiesc cuvntele: Gesturi de subliniere destinate s sublinieze cuvintele sau declaraiile- micri ritmice ale minilor n mod repetat Gesturi de indicare-artare menite s ne atrag atenia asupra unor relaii obiective, prezentri,obiecte sau persoane. Gesturi de fundamentare a vorbelor. Semnificaia este determinat de poziia n care se in minile: palma orientat n sus- prietenie; palma n poziie vertical-poziie neutr; palma orientat n jos- negativism; pumnul- trie; degetele- atragerea ateniei.
Gesturi de delimitare indic domenii spaiale sau interdependene-palmele sunt inute vertical Gesturi demonstrative confirm relaii obiective: mrimi,greuti etc. Gesturi ilustrative Gesturi de atingere prin care se stabilesc contactele cu persoane i obiecte. Gesturi de nlocuire a cuvintelor Gesturi simbolice: srutarea vrfului degetelor ndoirea degetului mare n palm
Centrul de Formare Zece Plus Mimica ciupirea urechii semne de lovire semne de putere semne de intenie semne de apucare
Formator
Mimica este expresia sentimentelor, gndurilor i emoiilor.Ea se ocup de micrile muchilor feei, de aspectele i de jocul mimic al acesteia. Servete att la exprimarea propriilor triri, ct i a celor strine, n cazul actorilor. Dintre toate reaciile corporale, mimica este cea care reflect nemijlocit tririle sufleteti. Musculatura feei se compune din 80 de muchi mari i mici, care prin diverse combinaii reuesc s exprime un numr limitat de expresii. Fiecare jumtate a feei este coordonat de o emisfer cerebral, emisfera dreapt coordoneaz jumtatea stng i invers, tocmai de aceea celor mai muli oameni le este mai uor s zmbeasc cu partea stng a feei, dect cu cea dreapt. Exist o serie de stimuli trimii de creier musculaturii feei, n funcie de mesajul care a ajuns la el. Stimulii pozitivi pot declana reacii precum: umflarea buzelor, strlucirea ochilor, lrgirea pupilelor, freamtul nrilor, deschiderea porilor i apariia transpiraiei. Se pot descrie i mai multe tipuri de mimic: mimica agitat manifestat prin micri rapide i se datoreaz unei succesiuni alerte de stri sufleteti, nsoite de senzaii puternice i diverse. Este caracteristic tendinelor impulsive. mimica linitit indic o stabilitate a proceselor sufleteti. Multor stimuli nu li se rspunde. Persoana cu o astfel de mimica este foarte greu de perturbat, fiind reprezentarea persoanei de ndejde, echilibrat, pe care te poi baza. Caracterizeaz persoanele vesele i comode. monotonia i schimbarea rar a formelor poate sublinia srcia tririlor sufleteti, dar i o slbire a impulsului motric. Cauzele acestei stri pot fi: tulburrile de melancolie, paralizia afectiv, plictiseala, tristeea, depresia, dar pot aprea i ca urmare a unei boli. mimici cuplate reprezint nsumarea de foarte multe expresii individuale. Micarea Imaginaia, senzaiile i emoiile pot genera o activitate muscular mai mult sau mai puin intens vizibil cu ajutorul micrilor. Micrile pot fi efectuate cu mai mult sau mai puin nerv, astfel pot aprea tensiuni pozitive care strnesc interesul i pot genera angajri, atunci cnd influeneaz diverse micri, dar i tensiuni negative concretizate sub forma abandonului i manifestate prin rsucirea degetelor de la mini. Exist mai multe tipuri de micri:
Centrul de Formare Zece Plus micri nainte care semnific interes pentru obiectivul- int.
Formator
micri napoi care exprim tendina de a ctiga distan i este privit ca un preludiu al fugii. micri laterale asociate tendinei de a evita ceva. micri n sus, ca ntinderea sau nlarea pe vrfuri, corespund dorinei de a te impune asupra celor din jur. micri n jos, de a prea mai mic, atunci cnd i atrn capul, pare abtut. micri spre exterior rspunde dorinei de a acapara spaiu i putere. micri spre interior reprezint acea ngndurare tcut cuplat cu senzaia de ngustare, o respiraie rezervat i cu extremitile corpului ct mai strnse. Vestimentaia mbrcmintea i felul cum o persoan dorete s arate indic statutul social pe care-l dorete i dispoziia sa. Voina de a avea un aspect este ocazional afectat de ateptrile grupului int. Haina face pe om ncearc n fapt s evidenieze faptul c aa cum arat mbrcmintea persoanei aa este i statutul su. Estetica eleganei const n mbinarea optim dintre fiecare component a vestimentaiei n culoare,form i model. La o astfel de elegan nu ajunge dect acea persoan care se mbrac cu gust i conform statutului su social. mbrcmintea la un interviu de angajare ar trebui s fie curat, n concordan cu moda atual, s nu atrag atenia prea tare i s concorde cu postul pentru care optai. Interviul de prezentare este primul contact pe care-l avei cu angajatorul, iar n urma acestuia se ncearc s se stabileasc dac v potrivii sau v putei acomoda firmei. Este necesar prezentarea ntr-o lumin ct mai pozitiv, dar fr a aborda o mbrcminte care s nu se potriveasc stilului i personalitii dvs. Nu v inhibai identitatea.
Formator
TAXONOMIA FEED-BACK-ULUI Nr. Criteriul Crt. 1. Activitate reglat 2. Nivelul feed-back-ului Forme ale feed-back-ului Feed-back I( al mesajului) Feed-back II( al nvrii) Feed-back 0 Feed-back insuficient Feed-back optim Feed-back redundant 3. Calea urmat de feed-back Feed-back direct Feed-back indirect 4. Momentul apariiei feed-back-ului Feed-back concomitent Feed-back ulterior 5. Raportul coninuturile anterioare cu Feed-back consistent Exemple Feed-back I( R-E) Feed-back II(E-R) Atenia clasei Nota, comentarea rspunsului Lecia prin TV Expemporalul neadus, nota necomunicat Indici ai nenelegerii Nota n sine fr detalii despre cauze Indici edificatory Evaluarea ( nota ) asupra reaciei elevilor explicat Reluarea aceleiai Abundena informaii, exces pe ncurajrilor sau aceeai tem penalizrilor Reacia spontan a Nota, lauda, blamul clasei Intervenia unui Informaia ocolit care intermediar ajunge prin coleg, (ndrumtor) ndrumtor Reacia clasei n timpul Asisten pe moment predrii n realizarea sarcinilor de nvare Rspunsuri la Corectarea temei, ascultarea curent sau examenului recapitulativ Confirmarea interesului Note pe merit la predare prin rspunsurile bune de a doua zi Reacia negativ la Evaluarea greit, predare, rspunsuri inconsecven n slabe cerine Intervenii de genul Comentarii, ntrebri, repetai Intonaie, accent, pauz semnificativ Mimica, gestica, micarea clasei Combinri Unul sau altul dintre Profesorul, un cursant cursani Clasa Reacia clasei Confirmarea ncurajarea, nota bun
Feed-back inconsistent 6. Modalitatea codificare de Feed-back verbal Feed-back paraverbal Feed-back nonverbal Feed-back mixt Feed-back individual
7. 8.
Sursa feed-back-ului
Feed-back colectiv Semnificaia feed- Feed-back pozitiv
10
Centrul de Formare Zece Plus back-ului pentru Feed-back negativ beneficiari Feed-back alb Coninut Feed-back limitat Feed-back liber Neatenia Reacii nesemnificative DA/ NU Informaie lmurit
Formator Blamul, nota slab
9.
NATURA CONFLICTULUI
DEFINIIE conflictul este un fenomen psihosocial tridimensional, care implic o component cognitiv( gndirea, percepia situaiei conflictuale), o component afectiv ( emoiile i sentimentele) i o component comportamental( aciunea, inclusiv comunicarea). Termenul de conflict: latinescul confligo- a se lupta, a se bate; conflictus( participiul substantivat)- ciocnire, oc, ceart; sinonime- disensiune, disput, ceart, scandal, lupt, rzboi. COMPONENTELE CONFLICTULUI Percepia conflictului reprezint modul n care l nelegem i cum l evalum pe acesta. n afar de litigiul propriu-zis ( obiectul, motivul conflictului), persoana percepe, sesizeaz, observ semnele conflictului n trei localizri: la sine ( Sunt indispus i nu tiu de ce, Am ipat la X i nu tiu de ce, sunt ntrebri care duc la identificarea conflictului- Nu pot termina lucrarea pn la examen pentru ca X nu m-a ajutat.); la cellalt, unde lum act de expresia, exteriorizarea de ctre partener a strii de conflict ( X e nervos/ nemulumit/ dezorientat); n relaia interpersonal ( X nu mi-a rspuns la salut, X mi critic orice cuvnt). Percepia nu este ntotdeauna rezonabil sau realist. n aceast dimensiune, cognitiv, se gsesc att elemente obiective, ct i subiective. Incompatibilitile i interferenele pot fi reale, dar de multe ori se ntmpl s existe doar n mintea persoanei. Spre deosebire de conflictul real, conflictul imaginar nu debuteaz numai cnd valorile sau nevoile sunt realmente i obiectiv incompatibile sau cnd conflictul este exteriorizat n aciune, ci i cnd una sau mai multe pri percep existena lui, cred n mod eronat c se afl n faa unui conflict. Este suficient ca numai unul sa cread c exist o incompatibilitate i el va aciona n consecin; chiar dac partenerul nu mprtete acea percepie el
11
Formator
va fi implicat n conflict. Multe conflicte se dezvolt din presupunerea despre ce ar putea s se ntmple dac sau cnd una din pri va face ceva. n mare msur, ostilitatea interpersonal este provocat de conflictele imaginate. Afectivitatea n conflict ( emoiile i sentimentele). Emoiile sunt inerente conflictului. Ele pot fi cauz, sunt de regul combustibilul desfurrii conflictului, l poteneaz i susin, dup cum pot funciona ca mecanism de stingere a acestuia. Emoiile pot fi simptom sau indicator al conflictului pe care-l trim noi nine sau partenerul. Conflictul implic o reacie emoional la o situaie, interaciune , persoan, reacie care semnaleaz un dezacord. Cnd apar emoii precum teama, tristeea, furia, amrciunea, neajutorarea sau un amalgan din acestea, simim c avem un conflict, care ajunge sa se exteriorizeze printr-un conflict real. Emoiile reprezint fora motric, sursa energetic n desfurarea unui conflict. Ele contribuie la puterea, curajul i perseverena care permit omului s participe i s finalizeze situaia conflictual. Managementul emoiilor pe parcursul derulrii conflictului poate presupune, dup caz, detensionarea ( linitirea consecutiv expresiei emoionale), ori suprimarea temporar, suspendarea relaxrii emoionale pn cnd apare o situaie mai adecvat, propice de a ne ocupa de ele, ori, n fine, a lsa emoiile s creasc sau chiar a stimula acest proces, dar nu pn la un prag periculos, pentru a le consuma i epuiza potenialul energetic distructiv ori/sau pentru a atrage atenia celeilalte pri sau asupra necesitii rezolvrii acestei componente. Unele emoii ( emoiile oc de genul furiei, disperrii, spaimei, urii, dar i tensiunea, frustrarea, tristeea sau teama) i/ sau unele persoane se cer cu tensiune detensionate fie direct n interaciunea conflictual, fie n exteriorul acesteia. Descrcarea emoional se realizeaz prin confesare fa de un asculttor activ, dezbatere public, recunoatere i acceptare, confirmare a legitimitii, proces n instana judectoreasc sau alte mijloace de exprimare i eliberare a sentimentelor i energiilor asociate cu conflictul. n multe conflicte oamenii ajung s acioneze mpotriva propriilor interese, artndu-se mai interesai s-i exprime sentimentele, dect s obin satisfacerea nevoii care a cauzat intrarea lor n conflict. Distingem un aspect expresiv al conflictelor i unul orientat spre rezultat. Aciunea Comportamentul n conflict poate avea dou roluri: exprimarea conflictului, a emoiilor implicate i satisfacerea nevoilor. Aciunile pot mbrca o larg diversitate de manifestare, de la ncercarea de a face ceva n dezavantajul altuia, la exercitarea puterii, apoi la violen i distrugere sau, dimpotriv, la caracterul conciliant, constructiv i prietenos. CAUZE ALE CONFLICTULUI
12
Formator
Incompatibilitatea i diferenele. Dou elemente sunt n raport de incompatibilitate dac fiecare l contrazice sau se opune celuilalt, dac obstrucioneaz, interfereaz, face mai puin probabil sau chiar imposibil realizarea celuilalt element. Pot constitui surse ale conflictului unele trsturi de personalitate( ex. Mobil vs. Inert, Extravertit vs. Introvertit), opinii, atitudini, credine, valori, nevoi. Satisfacerea nevoilor umane. Oamenii intr n conflict fie pentru c au nevoi care sunt satisfcute de procesul conflictual nsui, fie c au nevoi neconcordante cu ale altora. Comunicarea poate presupune conflict n dou situaii: cnd este absent ( individul nu spune ce l doare, dar acumuleaz tensiuni) sau defectuoas( care duce la nelegere eronat, nenelegeri). Lezarea stimei de sine. Exist o serie de conduite interpersonale care pot leza stima i imaginea de sine determinnd apariia conflictelor: contestarea, minimalizarea de ctre o persoan a succeselor, realizrilor majore, sau critica sistematic ori doar accidental a modului n care individul a performat o activitate sau a rezultatului acesteia. Efectul este negativ atunci cnd evaluatorul este o persoan preuit de cel evaluat pe linia relaiilor afective sau a componenei n domeniul din care este valoarea atacat; contestarea, minimalizarea, atacarea valorilor celuilalt; propunerea unor sarcini cu standarde inaccesibile, care depesc vizibil constrngerea sau manipularea unei persoane s acioneze contrar
capacitatea persoanei, ducnd sigur la eec; contiinei sale. Conflictul de valori. Un conflict n care sunt implicate valori este mai profund i greu de tratat. Cnd oamenii simt c le sunt atacate valorile, se simt atacai personal. Conflictul de norme, nerespecatrea normelor explicite i implicite. Normele sociale sunt standarde sau comportamente comune, acceptate de membrii grupului i ateptate de ei. Contient sau nu, sistematic sau accidental, nclcm norme i astfel lezm, facem atingere confortului celuilalt. Comportamente neadecvate.
13
Formator
Agresivitatea. ntre agresivitate i conflict exist o relaie reciproc. Agresivitatea este fie cauza, fie rezultattul conflictului. Marca agresivitii este intenia nociv, ostil, ndreptat asupra unei persoane. Statutul, puterea i prestigiul.
CONSECINELE CONFLICTELOR Exist o serie de consecine negative, ntre care: produc emoii i sentimente negative: furie, anxietate, team, suferin i agresiune; resentimente, tristee, stres; singurtate; confuzie afectiv i cognitiv; mbolnviri psihice i organice; pot distruge coeziunea i identitatea grupului; risip de timp; privarea de libertate, etc. Conflictul nu presupune n mod obligatoriu aspecte negative: tensiune, ceart. El presupune i o serie de efecte pozitive: crete motivaia pentru schimbare, combat stagnarea; mbuntete identificarea problemelor i a soluiilor; crete coeziunea unui grup dup soluionarea comun a conflictelor; crete capacitatea de adaptare la realitate; ofer o oportunitate de cunoatere i dezvoltare personal; dezvolt creativitatea; consolideaz ncrederea n sine i stima de sine; crete calitatea deciziilor; eficientizeaz activitatea; ncurajeaz intercunoaterea, etc. Dac conflictul este negat, reprimat, camuflat, sau soluionat de tipul de ctigtor-nvins, acesta poate avea o serie de efecte negative: scade implicarea n activitate;
14
Centrul de Formare Zece Plus diminueaz sentimentul de ncredere n sine; polarizeaz poziiile i duce la formarea de coaliii; dileme morale; dificulti n luarea deciziilor.
Formator
CONFLICTELE INTERPERSONALE
Importana lui pentru individ este direct proporional cu intensitatea relaiei; cu ct individul este mai ngrijorat de perspectiva ncheierii relaiei, cu att conflictul va fi mai puternic. Conflictele interpersonale variaz de la cele dintre oamenii cu relaii de durat, casnice i sexuale( inclusiv cstoria), la cele dintre prietenii apropiai, la cele dintre colegii de munc i cunotine i la cele dintre oamenii care nu se cunoteau pn n momentul declanrii conflictului. De cele mai multe ori, acest gen de conflict are ca obiect regulile relaiei, modul n care fiecare parte ar trebui s se poarte fa de cellalt. Dei relaiile sociale au reguli, rareori acele reguli sunt explicite. Chiar i ntr-o relaie ca mariajul, care este definit legal i social, regulile care se aplic fiecrui partener nu sunt clar specificate. Ambii parteneri au idei personale despre mariaj i despre felul cum trebuie s se poarte fiecare, dar aceste presupuneri sunt rareori discutate i negociate mpreun. Conflictul poate surveni cnd una dintre persoanele implicate ntr-o relaie, indiferent de natura ei, simte c cellalt a nclcat regula. Intensitatea, importana i investiia Relaiile interpersonale variaz n funcie de cei 3 I menionai, astfel: intensitatea se refer la fora emoional a relaiei, care poate urca de la una neutr( oameni cu care ai de-a face ntmpltor), la alta puternic( o persoan cu care ai o relaie romantic de lung durat); importana: valoarea relaiei pentru participani, exprimat n sprijinul emoional, financiar, etc.; investiia n relaie include costurile financiare, timpul, implicarea emoional sau cantitatea de afirmare public.
15
Formator
Cu ct o relaie are o valori mai mari la cei trei indicatori, cu att ntr-un conflict tensiunea, stresul, proiecia i riscul sunt mai puternice. Oamenii discut rareori despre percepiile lor privind intensitatea, importana i investiia n relaie i despre cile prin care aceste percepii se schimb n timp i dup mprejurri. Conflicte specifice diferitelor stadii ale relaiilor Conflictele apar n special n stadiile cheie ale relaiilor: iniierea, meninerea, schimbarea i ncheierea. Iniierea desemneaz stabilirea relaiei, stabilirea regulilor i asumarea rolurilor. Meninerea se refer la procesul de a face relaia s existente i a le face fa presiunilor externe i interne. Schimbarea, care apare ca reacie la presiunile interne i externe, este cauza cea mai important a conflictului, n special cnd schimbrile nu sunt discutate i acceptate mpreun. Cele mai frecvente conflicte care in de schimbare au drept cauze: Crizele vitale: moartea unuei persoane apropiate, pierderea locului de munc, probleme financiare, boli grave, pensionarea, crizele de identitate, evolutive; Schimbarea rolurilor poate include rolurile care se schimb ca rezultat al crizelor vitale. De exemplu, femeia devine unic ntreintor de familie, schimbarea carierei unuia dintre parteneri ce schimb i stilul de via; Schimbarea interdependenei, survine atunci cnd unul din parteneri, dependent de cellalt, caut s-i rectige independena financiar sau emoional. ncheierea poate reprezenta finalitatea unui conflict, dar i factor declanator de noi conflicte. Conflictul, cnd este soluionat eficient, poate s ntreasc i s stabilizeze relaia; chiar i cnd relaia se ncheie, poate aprea o nou relaie, pozitiv. ncheierea unei cstorii duce, de cele mai multe ori, la dizolvarea vechii relaii i la dezvoltarea unei relaii puternice de ostilitate, bazat pe conflictul nerezolvat, n vreme ce ea ar putea s conduc la o stare de libertate individual sau la o relaie nou, pozitiv. Categorii de relaii i conflicte interpersonale Criteriul categorizrii este natura relaiei. Prietenia: este caracterizat prin mici conflicte curente care sunt, de obicei, rezolvate, deoarece ambele pri vd prietenia ca fiind mai important dect chestiunile asupra crora au aprut conflictele.
16
Formator
Co-rezidena, fr a fi dublat de vreo relaie personal. Motivul: comoditatea i preul sczut. Co-abitaia este cauza multor conflicte, deoarece cei implicai pot avea multe opinii deosebite fa de gospodrie i diferite valori i expectane, n condiiile n care le lipsete voina de a rezolva problemele. Relaiile romantice. Sunt relaiile cu o profund implicare emoional, inclusiv cu o mare valoare a intensitii, importanei i investiiei. Fiecare individ ajunge s depind foarte mult de rspunsul i sprijinul din partea celuilalt pentru nevoile de identitate, stim de sine i siguran. Intensitatea emoiei poate accentua att aspectele pozitive, ct i pe cele negative ale relaiei. Ateptrile diferite fa de relaii n general i fa de cea prezent, n special, pot duce la conflict. Relaiile sexuale. Se admite, de cei mai muli, c n relaiile sexuale conflictele nu sunt de natur esenialmente sexual. Se consider c conflictul implic probleme foarte sensibile i tensionate, mai ales n cazul brbailor, probleme care au un mare efect asupra imaginii de sine i a stimei de sine. Conflictul n relaiile sexuale apare n iniirerea ntlnirilor sexuale, n stabilirea regulilor, n schimbri, n privina regulilor monogamiei sau fidelitii sexuale, ca rspuns la problemele sexuale sau la insatisfacia unui partener. Relaiile i conflictele maritale. Generic, sunt cuprinse aici relaiile dintre doi oameni care au o relaie romantic sau emoional, o relaie sexual, locuiesc mpreun, i mpart n comun proprietatea i sunt identificai public i se identific drept un cuplu. Acestea se refer la cuplurile cstorite legal, dar i la uniunile consensuale. Cauzele uzuale ale conflictelor maritale: Expectanele fa de cstorie se schimb att la nivel individual, ct i social. Acesta include schimbrile referitoare la ceea ce este cstoria i la facilitatea cu care poate fi desfcut, schimbrile asupra modelelor privind comportamentul partenerilor, modul n care ar trebui s funcioneze o familie. Fiecare partener poate avea o percepie diferit asupra rolului pe care ar trebui s-l aib aupra modului n care ar trebui s funcioneze relaia. Disfunciile sexuale pot duce la conflicte relaionale. Cele mai multe conflicte apar din cauza frecvenei, tehnicii, dorinei de experimentare, contracepiei i relaiilor sexuale extramaritale. Conflictele financiare includ administrarea banilor i percepiile privind cheltuielile necesare i cele etichetate drept extravagante.
17
Formator
Educaia copiilor. Partenerii fiind educai n medii i dup stiluri diferite, pot ncerca impunerea propriului stil de educare: permisiv, autoritar, neglijent, ambivalent, democratic. Valori morale i religioase. Atribuirea rolurilor. Conflictul de rol este obinuit n familii, mai ales pe fondul schimbrilor. Centrul autoritii i puterii se poate schimba, ceea ce duce la conflict. Conflictele de rol se nteesc atunci cnd rolurile sunt mai puin familiare, mai puin clar definite( copilul dintr-o alt cstorie). Rezolvarea conflictelor de familie poate fi dificil pentru c membrii ei petrec mult timp mpreun; este foarte greu ca unul s se retrag separat pentru un timp. Sunt supui presiunilor datorate faptului c trebuie s colaboreze n traiul comun i datorit gradelor diferite de dependen a anumitor membri de alii.
Conflicte la locul de munc, datorit obligativitii de a-i asuma relaii fr implicaii emoionale, de a mpri responsabiliti etc. Studiile de evaluare a programelor de dezvoltare a abilitilor de comunicare i de management al conflictelor au identificat o serie de convingeri eronate despre conflict. Cele mai frecvente convingeri eronate sau mituri despre conflicte sunt: conflictul se rezolv de la sine, cu trecerea timpului; confruntarea cu o problem sau ntr-o disput este ntotdeauna neplcut; conflictul este ntotdeauna negativ i distructiv; conflictul nu se rezolv dect prin compromis, cineva trebuie s piard; a avea un conflict nseamn un semn de slbiciune sau vulnerabilitate conflictul este simptomul unei relaii bolnave; relaiile fr conflict sunt cele mai solide.
18
Formator
PROCESUL DE REZOLVARE CREATIV A PROBLEMELOR

FAZA DIVERGENT ( Diversificarea) Sunt cutate experiene, roluri i situaii. Se adun date; situaia este examinat din multe puncte de vedere; sunt colectate informaii, impresii, sentimente. Se genereaz multe formulri ale problemelor i subproblemelor. Gsirea problemei Este aleas o formulare a unei probleme soluionabile. Gsirea zonei problematice FAZA CONVERGENT (Focalizarea) Este acceptat o situaie problematic i se fac eforturi de a-i rspunde. Gsirea datelor Sunt identificate i analizate cele mai importante date.
Se produc i se listeaz multe variante i posibiliti de a rspunde la o problem. Se formuleaz multe criterii posibile pentru trierea i evaluarea
Gsirea ideilor
Sunt selectate ideile ce par cele mai interesante i promitoare.
Gsirea soluiei
Sunt selectate criteriile mai importante pentru evaluarea, 19
Centrul de Formare Zece Plus ideilor. Se evoc surse posibile de ajutor sau opoziie; se identific paii unei posibile implementri.
Formator consolidarea i perfecionarea ideilor. Gsirea acceptrii Soluiile promitoare sunt pregtite pentru aciune i se stabilesc planuri concrete pentru implementarea soluiei.
NEGOCIEREA
n via, ca i n afaceri, ai parte de ceea ce negociezi, nu de ceea ce merii
Negocierea este un dialog ntre dou sau mai multe persoane, prin care acestea ncearc s ajung la o nelegere, care s constituie rezolvarea unei chestiuni comune. Elementul definitoriu al unei negocieri este dialogul, purtat cu intenia ajungerii la un rezultat. Cei mai muli vd negocierea doar ca pe o modalitate profesionist, formal de rezolvare a conflictelor, n care prile i apr interesele ntr-un cadru oficial, urmnd un anumit ritual al pregtirii i desfurrii. n realitate, negocierea ia i forme prescurtate, cotidiene, fiind instrumentul prin care ne rezolvm diferendele chiar i atunci cnd nu o contientizm ca atare. Ea mai poate surveni ca episod al unui demers mai amplu de rezolvare a unui conflict, fr a constitui singura cale de rezolvare a acestuia, ntruct unele conflicte ajung la o ncheiere i fr negociere. SITUAII NEGOCIABILE I NENEGOCIABILE SITUAII CARE PERMIT NEGOCIEREA Negociem ori de cte ori ne simim ameninai i/sau intrm n incompatibilitate cu cellalt n materie de nevoi, interese, valori, resurse materiale, etc. Negociem ori de cte ori dorina pe care o dorim realizat depinde i de o alt persoan. Exist o serie de situaii care cu precdere cer negociere: cnd apar noi probleme; cnd se produce o modificare a raportului de fore; cnd prile urmresc s obin beneficii; cnd prile sunt n situaia s mpart resurse comune; cnd prile contientizeaz faptul c negocierea este un mijloc de a evita cnd intervine o ter parte, care invit prile implicate la negociere; agravarea dificultilor actuale;
20
Formator
cnd apare clar c punctele de dezacord pot fi sensibil reduse prin negociere.
SITUAII CARE NU PERMIT NEGOCIERE: cnd partea advers ( prile) refuz cu obstinen, categoric s se implice n rezolvarea conflictelor. Negocierea ar trebui s nceap cu acordul prilor de a negocia; cnd una sau ambele pri pornesc de la dou strategii fixe i teoretic de nezdruncinat; cnd natura problemelor exclude negocierea: respectarea procedurilor principale ale organizaiei sau aplicarea prevederilor legislative; decizii ale unei autoriti; preferine discriminatorii.
STILURI DE ABORDARE A CONFLICTULUI Cnd doi oameni au nevoi i interese diferite care par incompatibile, apare conflictul. Modul n care lucrm cu conflictul depinde de anumite mprejurri. Cu oameni diferii i n situaii diferite, rspunsul nostru poate varia. Se disting stiluri diferite de abordare a conflictului: COMPETIIA. Este un stil puternic n care individul i utilizeaz abilitatea de a argumenta, poziia de putere sau control a resurselor pentru a-i afirma propriile nevoi. Competiia poate nsemna ncercarea de a ctiga, de a lupta pentru drepturile proprii, i aprarea unei poziii pe care o consider corect. Un stil competitiv permite individului s-i afirme propriile nevoi fr a fi preocupat de nevoile celorlali. CONCILIEREA. Presupune luarea n considerare a nevoilor i dorinelor celeilalte persoane n detrimentul propriilor nevoi i griji. Sacrificiul de sine, cedarea n favoarea punctelor de vedere ale celorlali, druirea altruist pot ine de conciliere. Acest stil neasertiv este cooperant n lucru n echip i n familie, microgrupuri. EVITAREA. n acest caz conflictul nu este abordat. Nu se acord atenie nevoilor proprii sau nevoilor celorlali. Evitarea poate nsemna s nu iei n considerare o problem, s fii diplomat sau s te retragi dintr-o situaie amenintoare. Acest instrument este necesar cnd timpul, locul sau sntatea personal nu permite discuii suplimentare. COMPROMIS- MPRIRE. Se caut o soluie reciproc acceptat care s satisfac ambele pri. mprirea diferenelor, schimbul de concesii i cutarea unui teren comun sunt eforturi de realizare a unui compromis. Intenia bun n cadrul compromisului poate permite o reexaminare ulterioar a problemelor cnd timpul o permite.
21
Formator
COLABORARE. Se lucreaz pentru a gsi soluii care s satisfac nevoile i grijile ambelor pri. Acest lucru necesit o privire amnunit asupra problemelor i intereselor din spatele poziiilor pentru a gsi un teren comun. Explorarea unui dezacord pentru a afla problemele celuilalt, combinarea forelor pentru a ajunge la o soluie creativ i lucrul pentru a ajunge la victorie- victorie sunt abiliti de colaborare.
PRINCIPII ALE NEGOCIERII Principiul monedei de schimb, sau a schimbului scump- ieftin Dai celuilalt ceea ce este mai valoros pentru el dect pentru tine i primeti ceea ce este mai valoros pentru tine dect pentru el. Altfel spus, dai ceea ce este ieftin pentru tine dar scump pentru partener i invers. Este o premis a avantajului reciproc( victorie- victorie, ctig- ctig). Principiul reciprocitii Relev tendina de a rspunde cu aceeai moned, bun sau rea. Dac cellalt face o concesie, ori a dobndit un avantaj, cellalt simte dorina de a face acelai lucru, simetric- s faci i tu un gest de bunvoin ori s beneficiezi de ceva n schimb. Sub incidena reciprocitii vom gsi concesii, obiecii, ameninri, represalii. Principiul moralitii i legalitii Moralitatea n comunicarea uman nu nseamn nu numai a negocia n limitele a ceea ce este legal i moral cu privire la obiectul i condiiile negocierii, dar i evitarea sau cel puin utilizarea rezonabil a tehnicilor de manipulare. Fair-play-ul negocierii este fie sub protecia legii, fie a eticii partenerilor. NEGOCIATORUL CALITILE NEGOCIATORULUI Atitudinea pozitiv, optimist, programarea pe succes, care funcioneaz ca o autoprofeie. Stpnirea de sine. Una din cele mai vechi tactici de a obine victoria este destabilizarea adversarului care poate fi realizat doar de persoana care se poate controla, n primul rnd, pe sine. Pentru cultivarea stpnirii de sine folosii respiraia, muzica, zmbetul. Rbdarea. n negociere exist dou capcane: dorina de a ne depi ritmul firesc i dorina de a ne supune ritmului celuilalt ori s-l ignori. Va trebui s ne respectm propriul ritm, ncercnd totodat s ni-l acordm cu cel al interlocutorului.
22
Formator
Flexibilitatea stilului de negociere pentru a face fa negociatorilor diferii i flexibilitatea stilului n cursul aceleiai ntlniri, cnd partenerul i poate modifica comportamentul de mai multe ori. Motivaia. Este important propria motivaie, dar i motivarea partenerului. Aceasta se poate face n modalitile urmtoare: prin transferul propriei noastre dispoziii asupra celuilalt i a motivaiei de a rezolva; repetnd frecvent cauzele motivaiei lui i punndu-le n aciune.
TIPURI DE NEGOCIATORI Stilul dominant este structurat att de experien( cultur, valori i convingeri), ct i de personalitatea negociatorului. ns putem folosi i alte stiluri, n funcie de starea sufleteasc i miz, dar mai ales de stilul de negociere al celuilalt. Putem identifica patru tipuri de negociatori: Negociatorul cooperant
Negociator demagog
Negociator afectiv
Negociator conflictual La intersecia dintre tipuri se mai afl tipuri intermediare, de genul: semicooperantsemiconflictual, semicooperant- semidemagogic, semicooperant- semiafectiv etc, sau tipuri pariale, de precum: semicooperant, semi afectiv, semiconflictual, semidemagog. Negociatorul cooperant Este cel mai eficient. Corespunde tipului asertiv de comportament, fiind caracteristic persoanei cu o mare ncredere n forele proprii, care-i cunoate trebuinele, obiectivele, dar care are dezvoltate i abilitile de a recunoate i accepta i nevoile, dorinele celuilalt. Negociatorul afectiv Acioneaz potrivit emoiilor de moment. El folosete expresii precum: am chef, doresc, grozav, extraordinar, mi place, prefer, incredibil, etc. Combaterea lui: ptrunznd n universul afectiv, fr a recurge la contrazicere, aceasta stimulnd latura afectiv a celuilalt.
23
Centrul de Formare Zece Plus Negociatorul conflictual
Formator
Acest tip mizeaz pe for, nu pe diplomaie. El strig mai tare, antajeaz, amenin, folosete raportul de fore, dac-i este favorabil. Combaterea n acest caz poate fi realizat: prin reinversarea raportului de fore( mai conflictual dect conflictualul), fie aducerea pe terenul afectiv sau cooperant, fie simularea supunerii. Negociatorul demagog Este cel mai rspndit tip. El folosete minciuna, manipularea, simularea i duplicitatea. Combaterea: fie rspunsul n acelai stil, fie recurgerea la celelalte trei stiluri.
STRESUL
Stresul este un fenomen psihosocial complex ce decurge din confruntarea persoanei cu cerine, sarcini, situaii care sunt percepute ca fiind dificile, dureroase, sau cu miz mare pentru persoana n cauz. Stresul este o important component subiectiv, n sensul c este facil i stimulator pentru o persoan, pentru o alta poate deveni amenintor sau imposibil de realizat. DEFINIII Stresul reprezint efectul unei aciuni externe de suprasolicitare exercitat asupra organismului de un evantai larg de ageni cauzali fizici, chimici, biologici, psihici, etc., capabili s produc un ansamblu de modificri morfofuncionale. Stresul reprezint o stare de tensiune, ncordare i disconfort determinat de ageni afectogeni cu semnificaie negativ, de frustrare sau reprimare a unor stri de motivaie( trebuine, dorine, aspiraii), de dificultate sau imposibilitatea rezolvrii unor probleme. Termenul a fost introdus n 1936 de Selye ca sinonim pentru o serie de stri complexe, precum ncordare, presiune, povar, for, efort, solicitare, tensiune, constrngere. Dup Seyle, stresul desemna sindromul general de adaptare.... care cuprinde mecanisme nespecifice... tiina deosebete dou forme de stres: eustresul i disstresul. Eustresul este stresul plcut care apare, de exemplu, n cazul exercitrii unui hobby sau n cadrul unei relaii deosebite. Disstresul nseamn suprasolicitarea datorat stresorilor care sunt responsabili pentru declanarea strii de stres. Atunci cnd se vorbete de stres, aproape ntotdeauna se face referire la disstres. ntotdeauna stresul decurge din mbinarea a trei caracteristici cheie: prezena sau absena factorilor de stres; resurse personale de confruntare cu stresorii;
24
Centrul de Formare Zece Plus tipul de reacii la stres. FACTORII DE STRES
Formator
Stresorii sau factorii de stres sunt evenimente sau situaii externe sau interne, sau condiii ale mediului, suficient de intense sau frecvente care solicit reacii de adaptare din partea individului. Oamenii evalueaz n permanen mediul extern i intern i nu rspund pasiv la aceste evalurii. Evenimentul poate fi perceput ca irelevant sau indiferent, pozitiv, negativ sau amenintor. Diferenele individuale n evaluarea situaiilor de via sunt majore. Aceeai situaie de via poate fi evaluat diferit de mai multe persoane. Trebuie tiut c unii factori de stres pot fi schimbai, alii pot fi doar diminuai, n timp ce ali factori de stres trebuie acceptai i tolerai deoarece pot fi modificabili. Se deosebesc urmtoarele aciuni ale stresorilor: reaciile de alarm, cu faza de oc i contra-oc faza de rezisten, cnd apare o reacie de aprare amplificat n cazul stresorilor cronici sau care se repet faza de epuizare, cu paralizarea oricrei rezistene, de dezvolt n cazul n care adaptarea, obinut cu preul reaciilor de contra-oc prelungit, nu mai poate fi prelungit SURSE DE STRES starea de boal fizic sau psihic; abuz fizic, emoional sau sexual; situaie financiar precar; pierderea locului de munc; coala- probleme de comunicare, responsabilitate prea mare etc; familia- probleme de comunicare, divorul, decesul, conflicte, acte de violen; locul de munc- tensiuni, suprasolicitare, abuz, etc.; prietenii- conflicte, lipsa de prieteni; dezastre naturale; propria persoan- nencredere n sine, complexe, etc. PRINCIPALELE CIRCUMSTANE DE APARIIE A STRESULUI PSIHIC Stresul psihic ia natere n urmtoarele situaii: Circumstane care cuprind individul nepregtit spre a le face fa: lips de antrenament, incapacitate fizic i intelectual, etc.
25
Formator
Miza este foarte mare, un rspuns favorabil avnd consecine importante pentru individ, n timp ce eecul( incapacitatea de a rspunde eficient la situaia solicitant) are efect nociv, accentund i mai mult stresul. Gradul de angajare a individului ( n funcie de miz). Limitele personalitii lui, i confer o intensitate direct proporional cu stresul psihic. VULNERABILITATEA LA STRES Pornind de la principiile enumerate mai sus putem distinge latura personalizat a stresului, n sensul c el difer de la un individ la altul, n funcie de personalitate, gradul de implicare, etc. Putem identifica o vulnerabilitate mai crescut la unii indivizi comparativ cu alii vis-a-vis de stres. Vulnerabilitatea la stres se constituie pe parcursul biografiei subiectului, n funcie de traumele psiho-afective, experiene a unor stresuri psihice cu rezonan major, inclusiv de modul cum a reuit s le domine. O importan deosebit o au i interaciunile subiectului cu o serie de factori de mediu social( familial, profesional, instituional,etc.). Putem considera c principalele trsturi de personalitate ce confer vulnerabilitate la stres sunt urmtoarele: tendinele interpretative pe un fond de susceptibilitate crescut; rigiditate, ncpnare; tendine pronunate egocentriste, de autoconformare; tendine obsesive i fobice, pe un fond psihic anxios; impulsivitate, emotivitate crescut; agresivitate, nclinaie spre violen. REACII LA STRES A. Reacii fizice/ fiziologice dureri de inim, palpitaii apetit alimentar sczut sau crescut indigestii frecvente insomnii crampe sau spasme musculare dureri de cap sau migrene transpiraii excesive, ameeli, stare de ru general oboseal cronic iritaii ale tegumentelor
26
Centrul de Formare Zece Plus alergii viroze frecvente recurena unor boli anterioare B. Reacii cognitive blocaje ale gndirii deficit de atenie scderea capacitii de concentrare dificulti de reactualizare flexibilitate ideativ redus diminuarea creativitii dificulti n luarea deciziilor gnduri negative despre sine, lume i viitor cogniii pesimiste ideaie suicidar C. Reacii emoionale iritabilitate crescut scderea interesului pentru pasiuni i hobby-uri anterioare pierderea interesului pentru prieteni instabilitate emoional anxietate depresie sentimentul c este neglijat() reprimarea sau neexprimarea emoiilor dificulti n a se relaxa sau distra inabilitatea de a finaliza la timp o sarcin nceput teama de a fi singur() nencredere n viitor D. Reacii comportamentale performane sczute la locul de munc sau coal fumat excesiv consum exagerat de alcool
Formator
27
Centrul de Formare Zece Plus tulburri de somn un management ineficient al timpului izolarea de prieteni preocuparea excesiv pentru anumite activiti comportamente agresive
Formator
MANAGEMENTUL STRESULUI
Atunci cnd dorim s reducem ct mai mult cu putin stresul( a elimina total stresul este un scop nerealist, imposibil de atins) trebuie s identificm poteniale surse de stres, s ne evalum realist resursele personale de a face fa situaiilor de confruntare i s ne familiarizm cu tehnicile de control al stresului. RESURSELE PERSONALE DE A FACE FA LA STRES Resursele individuale de adaptare la stres sunt definite ca i capacitatea cognitiv, emoional i comportamental de a reduce, stpni sau tolera solicitrile interne sau externe care depesc capacitatea de rspuns automat a organismului. Adaptarea la stres implic att existena unor surse reale ( intelectuale, emoionale, fizice, sociale, etc.) dar de cele mai multe ori decurge din autoevaluarea propriilor resurse pentru a face fa evenimentelor evaluate ca fiind negative sau amenintoare. Nu de puine ori exist o discrepan ntre resursele reale de rspuns i evaluarea acestor resurse, care genereaz de cele mai multe ori starea de stres. Factori individuali, precum stima de sine, asertivitatea, optimismul sau sentimentul de autoeficacitate sunt factori de protecie mpotriva stresului. MODALITI DE MANAGEMENT AL STRESULUI
28
Centrul de Formare Zece Plus A. Informarea privind sursele de stres: identificarea surselor de stres( examene) anticiparea perioadelor de stres i realizarea unui plan de aciune
Formator
informarea privind strategiile de adaptare eficace la stres( sport, exerciii de relaxare) B. Contientizarea reaciilor la stres: identificarea i exprimarea emoiilor fa de anticiparea evenimentului( anxietate, iritabilitate, frustrare) identificarea i exprimarea emoiilor imediate( iritabilitate) i de lung durat( neajutorare, apatie) fa de eveniment identificarea reaciilor comportamentale i fiziologice privind evenimentul( izolare, evitare, stare fizic de ru) identificarea reaciilor cognitive fa de eveniment( ce cred despre acel eveniment, ce cred despre capacitatea mea de a face fa) evitarea autoblamrii sau a blamrii altora pentru eveniment identificarea tendinelor neadaptative ale gndirii fa de eveniment i fa de sine reevaluarea evenimentului interpretat ca fiind stresant prin prisma gndirii pozitive C. Dezvoltarea unor abiliti i comportamente de management al stresului dezvoltarea asertivitii dezvoltarea comunicrii pozitive cu ceilali nvarea tehnicii de a spune NU identificarea conflictelor atunci cnd apar nvarea metodelor de rezolvare a problemelor i de luare a deciziilor nvarea unor metode de relaxare D. Stabilirea i meninerea unui suport social adecvat solicitarea ajutorului direct i receptivitate fa de acesta dezvoltarea i meninerea relaiilor de prietenie E. Dezvoltarea unui stil de via sntos meninerea unei greuti normale practicarea regulat a exerciiilor fizice practicarea unor exerciii de relaxare renunarea la consumul de alcool i a fumatului
29
Centrul de Formare Zece Plus practicarea unor comportamente alimentare sntoase F. Dezvoltarea stimei de sine stabilirea prioritilor i limitelor personale participarea la activiti care dezvolt stima de sine stabilirea unor scopuri realiste G. Managementul timpului
Formator
revizuiete-i SCOPURILE. Decide care sunt activitile prioritare ntr-o zi sau sptmn realizeaz o LIST cu lucrurile pe care trebuie s le faci i una cu cele care le-ai dori s le faci i timpul alocat lor analizeaz CONSECINELE dac amni anumite activiti care trebuie realizate selecioneaz activitile n ORDINEA realizrii lor. Este bine ca s se nceap cu activitile pe care trebuie s le faci i numai dup cu cele pe care ai dori s le faci i care i fac mai mare plcere. ncearc s faci cte O ACTIVITATE odat pn la finalizarea ei. Nu trece la o alt activitate dect atunci cnd ai finalizat-o pe cea anterioar. Nu te grbi s treci repede de la o activitate la alta. F PAUZE ntre activiti. Analizeaz-i STANDARDELE. Ofer-i o RECOMPENS la finalizarea activitii. Aceste modaliti pot fi schematizate, urmrindu-se o serie de pai pentru eliminarea sau diminuarea efectelor nocive ale factorilor stresori:
Identificarea sursei de stres i definirea acesteia Brainstorming
Soluia 1
Soluia 2
Soluia 3
Rezultate posibile + Pozitive - Negative
Dezvoltarea unui plan de aciune Evaluarea planului Aplicarea i evaluarea rezultatelor reale
30
Formator
Fig. Secvenele de rezolvare a unei situaii de stres
EXERCIII
SITUAII DE STRES
Notai situaiile care v-au declanat urmtoarele stri emoionale: 1. ... nemulumit de mine a) b) c) 2. ... nervos a) b) c) 3. ... nesigur de mine 4. ....trist a) b) c) 5. ....speriat a) b) c) 6. ...furios
31
Centrul de Formare Zece Plus a) b) c) a) b) c) TERMOMETRUL EVALURII STRII EMOIONALE Evalueaz cum te simi n urmtoarele situaii: 1) perioade de examene; 2) coal; 3) petrecere cu colegii; 4) activitatea de nvare. Noteaz intensitatea temperaturii tale emoionale pentru fiecare din evenimentele enumerate.
Relaxat
109
Formator
Fericit
87
654321-
Stresat
Tristee
CUNOATEREA DE SINE I IMAGINEA DE SINE

Cunoaterea i acceptarea de sine sunt variabile fundamentale n funcionarea i adaptarea optim la mediul social, cu scopul meninerii sntii mentale i emoionale. Conform psihologiei umaniste dezvoltate de Carl Rogers i Abraham Maslow, fiecare persoan este valoroas n sine. Prin natura sa uman, are capacitatea de a se dezvolta i de a-i alege propriul destin, de a-i valida calitile i caracteristicile pozitive n condiiile n care mediul este capabil s-i ofere posibilitatea de actualizare a sinelui. DEFINIII: Cunoaterea de sine este un proces cognitiv, afectiv i motivaional individual ce suport influene puternice de mediu. Se dezvolt odat cu vrsta i cu experienele prin care trecem, tocmai de aceea niciodat nu putem afirma c ne cunoatem pe sine n totalitatea, deoarece nu exist o limit temporal sau o treapt evolutiv pn la care se dezvolt acest proces. Confruntarea cu evenimente
32
Formator
diverse poate scoate la iveal dimensiuni noi ale personalitii sau le dezvolt pe cele subdimensionale, conturnd complexitatea propriei personaliti. Imaginea de sine se refer la totalitatea percepiilor privind abilitile, atitudinile i comportamentele personale. Poate fi neleas ca o reprezentare mental a propriei persoane sau ca o structur organizat de cunotine declarative despre sine care ghideaz comportamentul social, aciunile ntreprinse. Imaginea de sine presupune contientizarea a cine sunt eu i a ce pot s fac eu i n funcie de aceasta este influenat att pertcepia lumii, ct i a propriilor comportamente. O persoan cu o imagine de sine srac sau negativ va tinde s gndeasc, s simt i s se comporte negativ. Cunoaterea de sine i formarea imaginii de sine sunt procese complexe ce implic mai multe dimensiuni. Imagine de sine- EUL- nu este o structur omogen i singular. n cadrul imaginii de sine facem distincie ntre Eul( sinele) real, Eul(sinele) viitor i Eul ( sinele) ideal: Eul real sau Eul actual este rezultatul experienelor noastre, mediului social i cultural n care ne-am format i n care trim. Eul real cuprinde: Eul fizic, material, structureaz dezvoltarea, ncorporarea i acceptarea proprie corporaliti. Imaginea corporal se refer la modul n care persoana se percepe pe sine i la modul n care ea/el crede c este perceput de ceilali. Imaginea corporal determin gradul n care ne simim comfortabil sau nu cu corpul nostru. Dac imaginea ideal a Eului corporal este puternic influenat de factori culturali, sociali( standarde impuse i promovate prin mass-media) i nu corespunde Eului fizic, poate genera sentimente de nemulumire, nencredere, furie, izolare. Eul cognitiv se refer la modul n care sinele recepteaz i structureaz coninuturile informaionale despre sine i lume, i la modul n care opereaz ele. Sunt persoane care rein i reactualizeaz doar evalurile negative despre sine, alii le reprim, alii le ignor. n cadrul Eului cognitiv includem i memoria autobiografic, cu toate consecinele pe care le implic asupra personalitii. Eul emoional( Eul intim sau Eul privat) sintetizeaz totalitatea sentimentelor i emoiilor fa de sine, lume i viitor. De multe ori, persona nu dorete s dezvluie sinele emoional dect unor persoane foarte apropiate, familie,
33
Formator
prieteni, rude. Prezena unui Eu emoional stabil ne determin s percepem lumea i pe cei din jur ca un mediu sigur, care nu amenin imaginea de sine. Eul social ( Eul interpersonal) este acea dimensiune a personalitii pe care suntem dispui s o artm lumii-este vitrina persoanei. Cu ct discrepana dintre Eul emoional i cel social este mai mare cu att gradul de maturitate al persoanei este mai mic. O persoan imatur se va purta ntr-un anumit mod acas, ntre prieteni i cu totul altfel n cadrul interaciunilor sociale. Eul spiritual reflect valorile i reperele existeniale ale unei persoane. Din acest punct de vedere oamenii pot fi etichetai ca fiind pragmatici, idealiti, religioi, altruii, pacifiti. Eul viitor ( Eul posibil) vizeaz modul n care persoana i proiecteaz dezvoltarea personal i se proiecteaz n viitor. Eul viitor nglobeaz aspiraiile, motivaiile i scopurile de durat medie sau lung. Eul viitor poate aciona ca factor motivaional pentru comportamentul vizat, n acest caz devenind un Eu dorit. Poate ncorpora i posibilile dimensiuni neplcute de care ne este team s nu le dezvoltm n timp ( alcoolic, singur, euat), i n acest caz este un Eu temut.
Eul ideal este ceea ce ne-am dori s fim , dar n acelai timp suntem contieni c nu avem resursele necesare pentru a ajunge la o finalitate. Eul viitor este cel care poate fi atins, cel ideal o himer. Cnd ne apropiem sau chiar reuim s atingem aa numitul ideal, realizm c dorim altceva i acel altceva devine ideal, starea de nemplinire i nemulumire continund s ne nsoeasc. Dac o persoan se va axa pe decalajul care exist ntre Eul real i cel ideal are foarte multe anse s triasc permanent ntr-o stare de nemulumire de sine, frustrare i depresie. Sintetiznd elementele definitorii ale tuturor dimensiunilor ce contureaz complexitatea imaginii de sine putem descrie portretul persoanelor cu o imagine de sine pozitiv: Comunic cu uurin cu ceilali Cunoasc posibilitile i limitele de care dispun Cunoasc drepturile i tiu s le foloseasc Sunt optimiti, activi Sunt ncreztori n propriile fore
34
Centrul de Formare Zece Plus Nu se las descurajai de eecuri i asum responsabilitatea pentru faptele lor i exprim propriile opinii Nu au complexe fa de ceilali Accept schimbrile Sunt dispui s nvee Nu se consider autotiutori Accept cu uurin valorile altora, fr a renuna la propriile valori Dezvolt relaii pozitive cu cei din jur Se apropie de oamenii care au ncredere n ei
Formator
Exist o relaie bidirecional ntre nevoile umane i conturarea imaginii de sine. O imagine pozitiv este asociat cu o evoluie permanent pe scala nevoilor umane. Potrivit piramidei lui Maslow, imaginea de sine, echilibrat din perspectiva dimensiunilor sale, presupune atingerea inclusiv a nevoii de autorealizare.
Autorealizare Stima Acceptare Securitate Fiziologice

Piramida nevoilor umane a lui Abraham Maslow
35
Formator
Ierarhia nevoilor umane n concepia lui A. Maslow reflect faptul c aciunile umane sunt orientate spre satisfacerea anumitor trebuine. Modul de evoluie i gradul acesteia variaz de la o persoan la alta, astfel: Toi suntem orientai spre satisfacerea nevoilor elementare, tocmai de aceea ele constituie baza piramidei. Aici sunt incluse nevoile de ordin fiziologic: hran, aer, ap, mbrcminte,de ordin senzorial, sexual,etc; Nevoia de securitate individual n mediul natural i social se refer la protejarea fa de forele exterioare ostile i fa de diferii factori de risc; Nevoile sociale se raporteaz la necesitatea acceptrii i apartenenei. Imaginea de sine pozitiv nseamn asumarea acestor nevoi superioare, o imagine negativ fiind simptom i factor declanator n cazul nesatisfacerii corespunztoare a acestei trebuine umane; Nevoia de stim deriv dintr-o nevoie autoevaluativ a individului, care dorete s-i fie recunoscut statutul pe care l are sau spre care aspir, s-i fie apreciate competenele, cunotinele, performanele, calitile .a. Nevoia de autorealizare, de mplinire de sine vizeaz construirea unei imagini de sine favorabile i capacitatea de autocontrol. Aceast trebuin este satisfcut atunci cnd individul se apreciaz ca fiind cineva, cnd are capacitatea de decizie asupra scopurilor i mijloacelor de mplinire social.
STIMA DE SINE
DEFINIII: Stima de sine este o dimensiune fundamental pentru orice fiin uman, indiferent c este copil, adult sau vrstnic, indiferent de cultur, personalitate, interese, statut social, abiliti. Stima de sine se refer la modul n care ne evalum noi nine, ct de buni ne considerm comparativ cu propriile expectane sau cu alii. Stima de sine este dimensiunea evaluativ i afectiv a imaginii de sine. Stima de sine pozitiv este sentimentul de autoapreciere i ncredere n propriile fore. Indivizii cu stim de sine sczut se simt nevaloroi i au frecvente triri emoionale negative, de cele mai multe
36
Formator
ori determinate de experiene negative. O stim de sine pozitiv i realist dezvolt capacitatea de a lua decizii responsabile i abilitatea de a face fa presiunii grupului. Atitudini negative fa de sine Acest tip de atitudini sunt generate att de comportamentul celorlali ct i de modul propriu de a gndi fa de propria persoan. Distorsiunile cognitive sunt deprinderi negative de a folosi frecvent anumite gnduri n interpretarea eronat a realitii. Exist mai multe astfel de modaliti greite de a gndi despre sine: Suprageneralizarea: pornind de la un singur eveniment, de la o premis, se construiete o adevrat regul general, universal valabil; Dac am fost prsit o dat nseamn c nu merit s fiu iubit. Folosirea suprageneralizrii blocheaz dezvoltarea personal i limiteaz alternativele. Etichetarea: se aseamn cu suprageneralizarea , diferena fiind instrumental: etichetarea nseamn folosirea de adjective stereotipe, pe cnd suprageneralizarea implic folosirea regulilor. Prin etichetare se folosesc, n mod automat, etichete peiorative pentru a descrie propria persoan, mai degrab dect pentru a descrie n mod real calitile. Filtrarea: nseamn a acorda atenie doar aspectelor negative, fr a lua n calcul ceea ce este pozitiv. Filtrnd realitatea e ca i cum am privi lumea printr-o pereche de ochelari cenuii, am vedea doar anumite aspecte. Lumea poate fi vzut mai mare sau mai mic dect n realitate, sau unele aspecte nu pot fi vzute deloc. Indicii filtrrii sunt acele cuvinte cheie care devin laitmotivul tuturor situaiilor de via: pierdere, incorectitudine, abandon. Gndirea polarizat: persoanele care gndesc polarizat triesc ntr-o lume fr nuane, doar n alb i negru. Toate experienele i aciunile sunt judecate prin prisma balanei ori/ori. Aceste persoane se judec ca fiind fie ngeri, fie pctoi, fie persoane bune, fie rele. Problema acestei distorsiune este c oricum ar emite judeci, persoana va cdea de partea negativ a raionamentului, deoarece nimeni nu poate fi perfect ntotdeauna, aa c prima greeal duce la prbuire n partea negativ. Acest stil de gndire afecteaz puternic stima de sine. Autonvinovirea propriei persoane chiar i n situaiile n care responsabilitatea revine altei persoane. Aceste persoane se nvinovesc pentru fiecare nereuit a celor cu care interacioneaz. Consecina imediat a acestei distorsiuni este cererea frecvent
37
Formator
de scuze pentru tot. Aceast distorsiune pune n umbr rezultatele valoroase i calitile unei persoane. Citirea gndurilor celorlali: a citi gndurile celorlali nseamn c o persoan presupune c ceilali nu o plac, c sunt nervoi pe ea, nu le pas de ea etc., fr a avea nici cea mai mic dovad c aceste ipoteze ar fi valide. Responsabilitatea : aceast distorsiune se refer la faptul c persoanele fie se simt rspunztoare de tot ceea ce se ntmpl n jur i ceea ce li se ntmpl altora, fie au sentimentul c nu pot controla nimic, c sunt nite persoane fr nici o putere. Un rol important n dezvoltarea stimei de sine joac stabilirea de scopuri realiste. Un prim pas n acest sens este reprezentat de identificarea domeniului n care se situeaz scopul dorit. Procesul de a descoperi ceea ce i doreti este primul pas n stabilirea scopurilor. Exist opt mari categorii ce trebuie investigate pentru a avea o imagine asupra nevoilor i dorinelor personale: scopuri materiale: mi doresc o main nou; familia i prietenii: mbuntirea relaiilor sau calitii timpului petrecut mpreun; sntatea: mai multe exerciii fizice sau alimentaie sntoas; scopuri educaionale/ intelectuale/ profesionale; activiti recreative: plimbri mai frecvente; scopuri spirituale: reflectarea asupra valorilor personale; scopuri creative: pictarea unor tablouri; dezvoltarea emoional i psihologic: dorina de a controla reacia de furie. Exist o serie de bariere care se interpun n atingerea scopurilor i care pot periclita dezvoltarea sau meninerea unei stime de sine pozitive: Planificarea insuficient: pentru o planificare eficient, scopurile mari trebuie divizate n scopuri mai mici, n pai mruni sau n perioade de timp: scopuri de scurt, medie, lung durat; Cunotine insuficiente: nainte de a ncepe implementarea celor mai mici pai Managementul deficitar al timpului: persoanele ocupate i stabilesc adesea e nevoie de cunotine de baz; scopuri realizabile, le divid pe pai mai mici i logici, ns nu reuesc s gseasc momentul potrivit pentru implementarea lui. Scopuri nerealiste: stabilirea unor scopuri nerealiste, care nu au anse s fie realizate, este o garanie a eecului.
38
Formator
Teama de eec: tuturor ne este fric de eec, dar pentru cei cu stim de sine
sczut este foarte greu s o depeasc. Dei unele persoane i-au stabilit scopuri realiste pe care le-au planificat n timp, n pai mruni, teama de un posibil eec le face s amne n permanen momentul startului. Teama de succes: exist persoane care sunt terorizate de teama de a nu dezamgi, prin urmare refuz situaiile care pot deveni favorabile pentru ele. Motto-ul acestei ngrijorri este cu ct urci mai sus, cu att vei cdea mai mult. Tirania lui TREBUIE Fiecare persoan are anumite valori dup care se ghideaz. Pentru o persoan este foarte important s strng ct mai muli bani pentru a fi o persoan realizat. Pentru alta, realizrile nu se msoar n bani, ci n cunotine. Aceste convingeri au o mare putere de influenare n luarea deciziilor nu att prin coninutul lor, ct prin puternica motivaie pe care o implic. Majoritatea convingerilor se formeaz n aceeai modalitate: ca rspuns la unele nevoi. Pentru c majoritatea convingerilor sunt un rspuns la diferite nevoi, ele nu corespund realitii i nu au valoare de adevr. Ele sunt generate de expectanele promovate de cultur, de familie, colegi i de nevoia de a fi apreciat, iubit, n siguran. Motivaia care determin o persoan s acioneze conform unui trebuie este dat de convingerea axat pe nevoia de ghidare i satisfacere a trebuinelor, stima de sine fiind puternic influenat de modul i gradul de satisfacere a acestora. Dac nu trieti conform standardelor tale, conform convingerilor tale, te percepi ca o persoan rea i nevaloroas. Convingerile sntoase care ne pot ndeprta de tirania lui trebuie sunt: flexibile; personale i nu impuse din afar; realiste, n conformitate cu posibilitile individuale; cresc calitatea vieii, mai degrab dect o limiteaz. Stima de sine i ncrederea n sine nu trebuie confundate cu sentimentul de autosuficien. Cea din urm ia cu totul alte forme i se contureaz ca un aspect negativ al personalitii. Exist o palet larg de convingeri caracteristice sentimentului de superioritate/autosuficien: Tuturor le face plcere s m asculte. Sunt nscut pentru a fi liber. Colegii au mai multe de nvat de la mine. Pot s fac pe oricine s cread ce vreau eu. Sunt n centrul ateniei unui grup. Sunt o persoan extraordinar. 39
Centrul de Formare Zece Plus Cunosc oamenii ca pe o carte deschis. ntotdeauna tiu ce am de fcut. Pot s fac orice mi propun. Am gusturi perfecte.
Formator
Pentru a trasa limitele autocunoaterii, n funcie de care putei identifica stima de sine i imaginea de sine, completai spaiile goale din diploma de mai jos:
DIPLOMA MEA
40
Formator
Cea mai important realizarea din viaa mea............ Cel mai important succes din viaa mea...... Cel mai important eveniment din viaa mea...... Cel mai important obiectiv realizat.......... Cea mai important decizie pe care am luat-o............ Cele mai importante persoane din viaa mea.............
IDENTITATEA VOCAIONAL
Identitatea reprezint contiina clar a individualitii unei persoane, format prin integrarea ntr-un construct unic a percepiei de sine i a percepiei expectanelor celorlali fa de propria persoan. Identitatea se formeaz progresiv, pe msura organizrii i structurrii informaiilor despre sine. Ea include aspecte legate de: caracteristicile nnscute i dobndite ale personalitii( temperament, introversiune, pasivitate);
41
Centrul de Formare Zece Plus talente i abiliti personale( cunotine i deprinderi); identificarea cu modelele( prini, colegi sau alte figuri semnificative); modaliti de interaciune; modalitatea de rezolvare a conflictelor; modalitile de reglare a comportamentului; rolurile sociale, vocaionale, sau adoptate de individ la un moment dat.
Formator
Identitatea este n permanent construcie i reconstrucie. Ea se structureaz nc din copilria mic, ns vorbim despre identitate n special ncepnd din perioada adolescenei, cnd abilitile cognitive i de interaciune social sunt suficient de mature pentru a putea permite reflectarea asupra propriei persoane i a dezvoltrii acesteia. Identitatea vocaional combin aspecte legate de cunoaterea propriilor interese, valori, abiliti i competene, pe de o parte, cu preferina pentru un anumit tip de activitate, stiluri de interaciune i medii de munc, pe de alt parte. Ea apare la confluena dintre experienele de nvare i de munc multipl ale adolescentului, devenind etalonul maturizrii sale. Dimensiuni ale identitii vocaionale: Interesele reprezint preferinele cristalizate ale unei persoane pentru anumite domenii de cunotine sau de activitate. Ele constituie unul din elementele importante de decizie n carier. Preferinele pentru anumite domenii de cunoatere i activiti favorizeaz alegerea ocupaiilor n care aceste interese pot fi valorificate. Holland consider c oamenii manifest interese diferite pentru lucrul cu oameni sau obiecte i preferine pentru lucrul cu idei sau fapte n funcie de tipul lor de personalitate. Se identific astfel urmtoarele tipuri: tipul realist se caracterizeaz prin tendina de a se ndrepta spre acele activiti care presupun manipularea obiectelor i intrumentelor. Posed aptitudini manuale, mecanice sau tehnice i este satisfcut de acele medii profesionale care necesit un nivel optim de dezvoltare a acestor aptitudini; tipul investigativ se distinge prin apetit deosebit pentru cercetare, investigare sub diverse forme i n cele mai diferite domenii. Are de obicei abiliti matematice i tiinifice i prefer s lucreze singur pentru rezolvarea de probleme; tipul artistic manifest atracie spre activitile mai puin structurate, care presupun o rezolvare creativ i ofer posibiliti de autoexpresie. Persoanele artistice sunt nzestrate cu abiliti artistice i imaginaie;
42
Formator
tipul social este interesat de activitile care implic relaionare interpersonal. Prefer astfel s ajute oamenii s-i rezolve problemele sau s-i nvee diverse lucruri, dect s realizeze activiti care necesit manipularea unor unelte sau maini; tipul ntreprinztor prefer s lucreze n echip, ns n primul rnd cu scopul de a conduce, a dirija, a ocupa locul de lider. Evit activitile tiinifice sau domeniile care implic o munc foarte dificil, preferndu-le pe acelea care i pun n valoare abilitile oratorice i manageriale. tipul convenional caracterizeaz persoana care se ndreapt spre activitile care se caracterizeaz prin manipularea sistematic i ordonat a unor obiecte ntr-un cadru bine organizat i definit. Are abiliti matematice i reuete s se adapteze cu dificultate la situaii cu grad ridicat de ambiguitate i care nu au descrise cerine clare. Valorile reprezint convingerile bazale ale indivizilor. Ele sunt surse motivaionale i ale standardelor individuale de performan ntr-un anumit domeniu. Valorile se manifest n comportament prin evitarea sau, dimpotriv, cutarea de elemente tangibile sau intangibile cum ar fi banii, puterea, spiritualitatea. Exemple de valori sunt: performan, colegialitate, mediu familial plcut, autonomie, libertate, putere, autoritate, etc. Ceea ce valorizeaz o persoan se reflect la nivelul cerinelor pentru mediul de activitate n care aceasta urmeaz s se ncadreze. Prezentm relaiile existente ntre necesitile vocaionale ale persoanei i caracteristicile mediilor de activitate:
Necesiti vocaionale/ valori Valorificarea abilitilor Realizare Activitate Avansare Autoritate Autonomie
Medii de activitate corespunztoare Sarcini care permit exersarea abilitilor i deprinderilor Sarcini considerate a oferi prestigiu Sarcini care cer un nivel relativ constant i susinut de implicare Medii de munc n care exist posibilitatea de a promova pe baza performanelor Sarcini care implic puterea de a decide asupra modalitii de realizare a muncii Medii de munc ce presupun planificare individual a muncii, fr o
43
Formator
Structur Compensare material Colaborare Creativitate Independen Valori morale Recunoatere Responsabilitate Securitate Serviciu social Varietate Condiii de munc
supraveghere strict Medii de munc n care strategiile de lucru sunt explicite i sistematic monitorizate Sarcini ce ofer compensaii n funcie de cantitatea i calitatea muncii depuse, aplicate echitabil Medii de munc n care sunt valorificate interaciunile sociale Sarcini care permit inovaia Medii de munc n care se lucreaz individual Sarcini care s nu oblige participarea la nici o aciune care contravine propriilor valori morale Medii de munc n care sunt recompensate performanele individuale deosebite Sarcini care permit exersarea autonomiei i seriozitii Medii de munc ce garanteaz continuitatea Medii de munc n care pot fi ajutai ceilali Sarcini ce pot implica o gam larg i divers de activiti Medii de munc caracterizate prin condiii agreabile
Modaliti de investigare a valorilor personale 1. Ierarhizarea valorilor( anexa 1) 2. Analiza alegerilor anterioare 3. Utilizarea i valorificarea timpului este un exerciiu extrem de simplu i eficient n identificarea valorilor. Se poate pune urmtoarea ntrebare: Dac ai avea cte o or la dispoziie n fiecare zi, ce ai alege s faci? 4. Analiza fanteziilor personale legate de carier( anexa 2) 5. Identificarea modelelor Aptitudini i deprinderi Aptitudinea reprezint potenialul unei persoane de a nva i obine performan ntr-un anumit domeniu. Dezvoltat prin nvare i exersare, aptitudinea devine abilitate, iar plin aplicare n practic i automatizat, abilitatea devine deprindere. Aceast nlnuire de transformri ilustreaz procesul prin care aptitudinea devine operaional, transformndu-se din potenial n realitate. Orice nsuire sau proces psihic privit din perspectiva randamentului devine aptitudine. Spre exemplu, percepia detaliilor, memoria, spiritul de observaie sunt considerate aptitudini, atunci cnd 44
Formator
ele constituie premise pentru realizarea cu succes a unor activiti. Una din clasificrile cele mai reale a aptitudinilor umane este clasificarea lui Fleishman. Din aceast list fac parte: comprehensiunea limbajului oral i scris, exprimarea oral i scris, fluena ideilor, sensibilitatea la probleme, aptitudine numeric, capacitatea memoriei, flexibilitate n clasificare, orientare n spaiu, vitez perceptiv, coordonarea membrelor, atenie distributiv, fora static, reprezentare spaial, dexteritate manual.
Caracteristicile de personalitate Reprezint patternuri tipice de gndire, comportament, afectivitate i relaionare pe care le manifest o persoan. Simul comun spune c personalitatea este variabila central, determinant n alegerea i adaptarea la carier: vnztorii trebuie s fie extravertii, contabilii trebuie s fie meticuloi. Cercetrile ns nu au confirmat relaia direct dintre anumite caracteristici de personalitate i ocupaii. Mai degrab, mediile educaionale i de munc accept o diversitate de tipuri de personalitate. Persoane cu caracteristici de personalitate similare pot s aib performane bune i s fie mulumii n ocupaii diferite, aa cum persoane cu caracteristici diferite pot s prefere aceeai ocupaie sau ocupaii foarte similare. Aceasta deoarece comportamentul nostru este determinat nu doar de caracteristicile noastre personale, ci i de caracteristicile mediului n care se desfoar. O modalitate eficient de a corela caracteristicile de personalitate cu mediile ocupaionale este evaluarea acestora pe patru dimensiuni bipolare( tipologia lui Jung): Atitudinea general fa de lume:
45
Formator
este orientat spre lumea exterioar, a oamenilor i lucrurilor: extravert- interaciune social, necesitate de munc variat i dinamic; este orientat spre lumea intern, a ideilor i reaciilor interne: introvert- lucrul cu ideile, mediu linitit, fr interaciune social.
Obinerea informaiei: pe baza simurilor sale i se focalizeaz pe fapte i date: senzitiv- munci care pe baza intuiiei i se focalizeaz pe posibiliti i presupoziii: intuitiv- munci necesit atenie la detalii, stereotipe, fr schimbri preadese; n care i poate folosi intuiia, este stimulat s nvee n permanen. Modul de evaluare a informaiei: proceseaz i evalueaz informaia bazndu-se logic i raionament: gnditor- munci care necesit logic, gndire ordonat n special n idei i numere, eventual posturi de conducere; se bazeaz pe valorile personale i efectul asupra altora: sentimental Utilizarea informaiilor: parte la rezultatul final; amn decizia pentru a obine mai multe informaii: ia decizii rapide pentru a ajunge mai repede la rezultat: raional- munci care permit planificarea planului pn la capt, munci n care s ia prestrile de servicii, n special ctre oameni, munci care necesit empatia.
perceptiv- munci care necesit adaptarea permanent la nou i creaie. Holland prezint i el o tipologie a caracteristicilor de personalitate pornind de la cele 6 tipuri propuse de el: Realist, Investigativ, Artistic, Social, ntreprinztor, Convenional. Aceasta cuprinde urmtoarele caracteristici difereniate pe tipurile prezentate: Realist Conformist Sincer Onest Supus Materialist Natural Consecvent Analitic Precaut Critic Curios Independent Cognitiv Introvertit Investigativ Complicat Dezordonat Emoional Expresiv Idealist Imaginativ Lipsit de abiliti practice Artistic
46
Centrul de Formare Zece Plus Practic Modest Timid Stabil Econom Social Convingtor Cooperant Prietenos Generos Sritor Idealist Centrat pe probleme Amabil Responsabil Sociabil Cu tact nelegtor Curajos Ambiios Atrage atenia Dominant Energetic Impulsiv Optimist Caut plcere Popular ncreztor n sine Sociabil Vorbre Metodic Modest Precis Raional Rezervat ntreprinztor Conf ormist Contiincios Atent Conservator Inhibat Supus Ordonat Consecvent Practic Controlat Lipsit de imaginaie Eficient Impulsiv Independent Intuitiv Nonconformist original
Formator
Convenional
Anexa 1 IERARHIZAREA VALORILOR Marcheaz cu + valorile importante i cu pe cele neimportante: Varietate Ajutorarea celorlali Independen Colegialitate mplinire Apartenen Securitate Putere i autoritate Echilibru ntre rolurile deinute Creativitate Stabilitate Senzaii tari, risc Profit material Ambiana 47
Centrul de Formare Zece Plus Statut social Dezvoltare personal Competiie Influen asupra celorlali Altruism
Formator
Realizeaz un top 5 al valorilor marcate cu - 1. 2. 3. 4. 5. Anexa 2 1. 2. 3. 4. 5.
Realizeaz un top 5 al valorilor marcate cu +
LOCUL DE MUNC IDEAL n construcia carierei un lucru foarte important este s te proiectezi n viitor. Gndete-te cum ar arta locul tu ideal de munc i descrie: Atribuiile pe care le vei avea:
Programul:
Stilul de lucru:
Mediul n care vei lucra:
48
Centrul de Formare Zece Plus Stilul de via pe care l trimite:
Formator
Recompensarea:
PROIECTAREA PROGRAMULUI DE INSTRUIRE

Proiectarea programului de instruire presupune interrelaionarea mai multor categorii de variabile, respectiv obiectivele programului, coninutul instruirii, metodele i mijloacele ce vor fi folosite. Toate acestea trebuie s fie stabilite prin raportare permanent la criteriile de evaluare, care pot cuantifica, proba succesul sau insuccesul unui program de instruire. Pentru a putea operaionaliza aceste variabile, trebuie s avem o baz concret exprimat n resursele de care dispunem. Aceste resurse trebuie s fie de natur: uman, elemente definitorii fiind: o experiena o energia o stilul i personalitatea o empatia o tactul material. Se face referire la: o materialul didactic o materialel auxiliare o materiile prime o unelte o instrumente
49
Centrul de Formare Zece Plus o spaii financiar se refer la bugetul alocat acestui program informaional. Sunt vizate dou componente: o informaia propriu-zis, indicatorii fiind: informaia vehiculat de formator informaii despre participani
Formator
interesele agenilor economici, comunitii care ndrum participanii spre programul de instruire
o suportul informaiei, fiind evideniai urmtorii indicatori: stri subiective triri emoionale autoritatea formatorului prestigiul formatorului
Proiectarea instruirii trebuie s se situeze pe o coordonat medie, evitnd dou extreme: realizarea unui proiect prea detaliat, caz n care se poate pierde imaginea de ansamblu, sau tratarea cu superficialitate a fazei de proiectare. O proiectare trebuie s rspund succint la patru ntrebri: Ce voi face? (stabilirea obiectivelor) Cu ce voi face?( identificarea i selectarea resurselor) Cum voi face? (selectarea metodelor i mijloacelor) Cum voi ti dac s-a realizat ceea ce trebuia? ?( stabilirea sistemului i criteriilor de evaluare) n funcie de modul cum rspundem la aceste ntrebri reuim s construim un program eficient sau nu. Pornind de la aceste ntrebri Jinga a schematizat modul de realizare a unui proiect, modelul su fiind preluat de muli pedagogi. Modelul Jinga surprinde variabilele implicate, relaionarea dintre ele i finalizarea.
Obiective
Coninut
Formator Metode
Proces Mijloace
Cursant
EVALUAR E
50
Formator
Analiza coninutului proiectrii evideniaz mai multe grupe de procese i operaii ce alctuiesc un fel de algoritm. Le prezentm n continuare n sintez: A. Precizarea obiectivelor educaionale, ca punct de plecare n conceperea procesului didactic n funcie de nivelul i etapa activitii proiectate. ntr-un demers didactic riguros, toate celelalte componente (coninuturi, forme de organizare, metode i mijloace de nvmnt etc.), sunt stabilite n funcie de finalitile vizate i n strns legtur cu acestea. n mod obligatoriu, obiectivele trebuie s surprind toate dimensiunile procesului de instruire, respectiv: dimensiunea cognitiv, specificnd obiectivele cognitive dimensiunea afectiv, specificnd obiectivele afective dimensiunea practic, specificnd obiectivele psihomotorii
B. Cunoaterea resurselor i a condiiilor de desfurare a procesului didactic reprezint o alt etap important n proiectarea activitii instructiv-educative. Ea presupune cunoaterea condiiilor n care se va desfura aceast activitate i n primul rnd condiiile didactico-materiale, timpul de instruire avut la dispoziie, nivelul de pregtire al elevilor, potenialul lor de dezvoltare. C. Organizarea i pregtirea coninutului procesului instructiv - educativ cuprinde: sistematizarea coninutului prin delimitarea i ordonarea unitilor didactice (capitole, subcapitole, teme) sau alte moduri de structurare potrivit specificului fiecrei discipline; identificarea, pentru fiecare unitate de instruire, a elementelor eseniale; organizarea coninutului pe sisteme de lecii i lecii; accesibilitatea coninutului privind ritmul de parcurgere, capacitile elevilor i posibilitile de aprofundare a acestora; ordonarea logic a coninutului, ierarhizarea noiunilor pentru stabilirea ordinii 51
Formator
secvenelor de instruire-nvare. Fiecare unitate de nvare, lecie trebuie s aib o finalitate practic, educatia adultilor viznd n mod expres instruirea vocaional, finalitate prin cristalizare de competene. D. Stabilirea activitilor de instruire centrate nu pe ce are de fcut formatorul, ci pe activitatea de nvare a participanilor; presupune analiza modalitilor de lucru posibile, a alternativelor i adoptarea celei considerate optime n fiecare situaie dat. n acest sens, procesele de instruire trebuie s fie adecvate obiectivelor i coninuturilor, ele presupunnd: precizarea tipurilor de nvare ce urmeaz a fi realizate, astfel nct acestea s ofere prilejul de manifestare i exersare a comportamentelor vizate de obiective i adecvate elementelor de coninut; modalitile de lucru cu participanii la programul de formare, tipurile de interaciune didactic: a) expozitiv; b) dialogat; c) bazat pe activitatea personal a participanilor; d) activiti interactive; alegerea metodelor, a procedeelor i mijloacelor n funcie de modalitile de lucru i tipurile de interaciune. De exemplu, pentru o interaciune dialogat vor fi folosite urmtoarele metode: conversaia, dezbaterea, problematizarea; pentru tipul de interaciune bazat pe activitatea personal a participanilor se vor folosi ca metode: observaia, exerciiul, munca cu cartea, experimentul, lucrrile practice etc. alegerea exerciiilor, temelor i lucrrilor practice pentru activitatea elevilor, independent i dirijat. E. Ultima grup de operaii a proiectrii didactice se refer la stabilirea criteriilor i a instrumentelor de evaluare a rezultatelor obinute i activitii care le-a produs. O atenie deosebit va fi acordat metodelor de evaluare i stabilirii coninutului probelor n concordan cu obiectivele stabilite. Proiectarea unit ii de nv are Este forma cea mai detaliat i concret de anticipare a aciunilor i operaiilor care implic: formularea obiectivelor concrete, operaionale, derivate din obiectivele cadru i de referin; prelucrarea i ordonarea logic a coninutului n raport de obiectivele concrete: fapte, evenimente, concepte, reguli, formule .a.; prefigurarea structurii leciei, a scenariului didactic, prin corelarea sistemic a obiectivelor concrete resurselor - strategiilor didactice - modalitilor de evaluare; 52
Formator
elaborarea probelor de evaluare i a materialelor pentru activitatea personal a elevilor. Structura proiectului de lecie cuprinde: o parte introductiv: data, grup, disciplina, tema (subiectul) leciei, tipul acesteia, obiectivele operaionale, strategia didactic, resursele (psihice, materiale, bibliografice); desfurarea propriu-zis / scenariul didactic cuprinde variabilele unitii ordonate i corelate ntr-un tabel ce mbrac diverse forme n practica educaional i urmrete o secvenialitate bine stabilit, respectiv:
o Momentul organizatoric Se are n vedere asigurarea unui climat optim pentru desfurarea activitilor instructive. Indicate n acest sens sunt jocurile de spargere a gheii de energizare, , acestea implicnd cursanii i cresc coeziunea grupului. o Actualizarea cuno tin elor Este important realizarea unei nlnuiri ntre unitile de nvare fie c ne referim la instruirea teoretic sau cea practic. Astfel putem trece prin fazele necesare formarii unei competene, respectiv: formarea deprinderii, transformarea ei n abilitate, cristalizarea competenei. Acest eveniment instrucional vizeaz actualizarea legturilor ancor care vor constitui baza pentru nvarea noilor cunotine, formarea priceperilor i deprinderilor. Asigurarea continu a legturilor ancor are ca scop asigurarea unitii ntregului sistem de lecii (capitol). Cu ct sunt mai bine organizate n mintea cursantului cunotinele nsuite anterior, cu att mai uor vor fi asimilarea i reinerea datelor noi ce vor fi raportate i integrate n structurile vechi, deja organizate. o Captarea ateniei Orice act de nvare presupune crearea unei anumite stri de pregtire pentru nvare, de concentrare a participnailor n vederea selectrii i receptrii coninutului nvrii n care este angajat. Captarea i meninerea continu a ateniei ntregii grupe stimuleaz angajarea cursantului n activitate, dispoziia de a nva, amplific motivaia nvrii, sporete randamentul acesteia. o Con inutul instruirii- dirijarea nvrii
53
Formator
Angajarea efortului intelectual al cursantului n actul nvrii depinde de capacitatea formatorului de a dirija nvarea, de a antrena cursanii n rezolvarea sarcinilor de nvare, solicitndu-i la diferite niveluri cognitive, motivaionale, volitive, conform profilului psihologic individual. Unii autori recomand folosirea dirijrii moderate, n care nvarea poate fi ndrumat pn la un punct, dup care cursanii sunt solicitai s foloseasc ei nii anumite cunotine, operaii prin care s ajung la formularea unor idei, concluzii, chiar generalizri . Un alt nivel de dirijare a nvrii este cel al minimei dirijri, cu indicaii restrnse i limitate. o Asigurarea conexiunii inverse (feedback-ului) Autoreglarea privete att autoreglarea ecursanilor, ct i ceea ce trebuie s ndrepte, dac e cazul, formatorul i se asigur pe ntreg parcursul activitii didactice. Obinerea performanelor propuse pe parcursul nvrii depinde n mare msur de capacitatea participanilor de a se auto - controla, de nivelul la care ei reuesc s-i perfecioneze activitatea de nvare, n funcie de informarea imediat asupra rezultatelor obinute pn n acel moment. o Consolidarea cuno tin elor Presupune o reactualizare a cunotinelor, abilitilor, precum i asocierea acestora cu interesele i experiena personal a cursanilor, aceasta asigurnd trinicie activitii de instruire. De asemenea, consolidarea se poate asocia cu msurarea i aprecierea ce trebuie s vizeze nu att volumul cunotinelor reprodus, ct mai ales nivelul de nsuire de ctre cursani a unor tehnici de munc intelectuale, capacitatea de transfer a cunotinelor, abilitarea de a opera cu noiunile i categoriile nvate n rezolvarea unor sarcini noi de nvare. METODE DE INSTRUIRE Conversa ia Conversaia este o convorbire/dialog ce se desfoar ntre formator i cursani, prin care se stimuleaz i dirijeaz activitatea de nvare a acestora. Se bazeaz pe ntrebri i rspunsuri genernd reele de comunicare pe vertical (formator- cursant) i orizontal (cursant- cursant). n literatura de specialitate sunt prezentate dou forme principale ale conversaiei euristic i catehetic i mai multe ,,tipuri, ,,specii , ,,variante precum: conversaia de fixare, conversaia de reactualizare, de verificare (convergent-divergent), introductiv, final, de comunicare etc.
54
Formator
Conversaia euristic (socratic) const ntr-o succesiune de ntrebri prin intermediul crora formatorul i ajut pe cursani s realizeze o investigaie n sfera informaiilor existente i s fac noi conexiuni care s faciliteze dezvluirea de noi aspecte, date. Evident c acest demers este facilitat de experiena cognitiv anterioar a cursanilor, care va fi prelucrat i valorificat conducnd la noi soluii, concluzii, asociaii. Conversaia catehetic (examinatoare) vizeaz simpla reproducere a cunotinelor asimilate n etapele anterioare n vederea fixrii i consolidrii lor. Are ca principal rol examinarea cursanilor, dar se folosete i n reactualizarea ,,cunotinelor-ancor (pregtirea elevilor pentru asimilarea noilor cunotine, n etapa discuiilor pregtitoare, pentru fixare, consolidarea cunotinelor predate etc.).
Problematizarea Problematizarea reprezint una dintre cele mai apreciate metode active, cu valene euristice, formative recunoscute n practica educaional. A mai fost denumit predare prin rezolvare de probleme sau rezolvarea productiv de probleme Problematizarea const dintr-o suit de procedee prin care se urmrete crearea unor situaiiproblem care antreneaz cursanii n surprinderea diferitelor relaii ntre obiectele i fenomenele realitii, ntre cunotinele anterioare i noile cunotine, prin soluiile pe care acetia (sub ndrumarea formatorului) le elaboreaz. Pe plan psihologic, situaia-problem reprezint o stare conflictual care rezult din trirea simultan a dou realiti: experiena anterioar (cognitiv-emoional) i elementul de noutate i de surpriz ,,necunoscutul cu care se confrunt subiectul.. Acest conflict imprim ,,un sens explorator gndirii cursantului, l incit la investigare, descoperire, aflarea unor noi soluii. O ntrebare devine situaie problem atunci cnd declaneaz : curiozitatea, tendina de declanare, de depire a obstacolelor. n problematizare, important este crearea situaiilor problematice i mai puin punerea unor ntrebri. Se consider c pot fi delimitate mai multe etape posibile n abordarea unei situaiiproblem: definirea punctului de plecare i a scopului urmrit; punerea problemei prin cunoaterea profund a situaiei de plecare i selectarea informaiei; organizarea informaiei ; transformarea informaiei pe calea raionamentului, induciei i deduciei, a intuiiei i analogiei, inclusiv a utilizrii i a altor procedee paralogice n vederea identificrii soluiilor posibile;
55
Centrul de Formare Zece Plus luarea deciziei-opiunea pentru soluia optim; verificarea soluiei alese i a rezultatelor.
Formator
Antrennd toate componentele personalitii (intelectuale, afective, volitive), problematizarea contribuie la stimularea interesului, curiozitii, spiritului de explorare al cursanilor. Cursanii i formeaz treptat un stil individual de munc, i dezvolt independena n gndire, autonomia, curajul n argumentarea i susinerea unor opinii personale. Demonstra ia Demonstraiei const n prezentarea unor obiecte, fenomene, substitute ale acestora sau n executarea/producerea unor aciuni, fenomene, experiene n vederea asimilrii unor informaii noi despre acestea i a familiarizrii cursanilor cu executarea corect a aciunilor respective. Se asigur astfel un suport concret-senzorial necesar pentru cunoaterea adecvat a unor aspecte ale realitii sau reproducerea unor aciuni ce vor fi integrate n comportamentele practice, profesionale ale cursanilor. I. Cerghit identific mai multe tipuri de demonstraii:
demonstraia pe viu a unor obiecte i fenomene sau aciuni, n starea lor natural de existen i manifestare (demonstrarea operaiilor motrice, experimentul demonstrativ, demonstraia unor comportamente); demonstraia figurativ (cu ajutorul imaginilor, fotografiilor, planelor, reprezentrilor grafice); demonstraia cu ajutorul desenului la tabl; demonstraia cu ajutorul modelelor; demonstraia cu ajutorul imaginilor audio-vizuale (proiecii fixe i dinamice, secvene televizate); demonstraia prin exemple etc.
Studiul de caz Studiul de caz (sau metoda Harward, dup denumirea universitii care a conceput-o i utilizat-o sistematic nc din anul 1935) are n domeniul psihopedagogiei dou accepiuni: ca metod de cercetare i cunoatere a unor situaii problem, a unor grupuri sociale i ca metod de formare psihosocial a membrilor grupului respectiv. Cazul este o descriere a unei situaii reale, concrete care implic personaje, ntmplri, atitudini, opinii i comportamente, astfel nct s creeze o problem ce se cere a fi diagnosticat, analizat i rezolvat. Incidentele semnificative din viaa unui individ sau a unui grup, derularea i acumularea unor evenimente n decursul timpului, situaiile tensionale create n clas (copiatul, furtul, 56
Formator
comportamentul necivilizat) pot reprezenta teme pentru construirea cazurilor. Este o metod care se bazeaz pe cercetare i stimuleaz gndirea critic prin analiza, nelegerea, diagnosticarea i rezolvarea unui caz, caracterul de unic, concret i particular fiind evident. Specialiti atrag atenia asupra faptului c nu orice situaie ar putea constitui un caz. Roger Mucchielli (1968) consider c poate deveni caz o situaie care ndeplinete urmtoarele condiii (ce exprim validitatea cazului): s fie autentic, adic situaia s fie concret, luat din realitate, din via aa cum s-a petrecut; s presupun urgena interveniei, adic s fie o situaie problem care suscit interesul pentru a fi analizat, diagnosticat, rezolvat; s fie legat de preocuprile grupului, de mediul lor de via, profesional, astfel nct participanii la rezolvarea cazului s dein informaiile necesare i s gseasc soluii de rezolvare; s fie prezentat clar i complet, s conin toate informaiile necesare pentru a fi soluionat. Etapele unui studiu de caz: 1. Prezentarea cazului scris, nregistrat sau filmat; 2. Cercetarea materialului de ctre elevi i solicitarea de ctre conductorul grupului a opiniilor, impresiilor, judecilor participanilor. n aceast etap trebuie s se obin informaii despre circumstanele trecute care au dus la situaia prezent. Solicitnd cursanilor impresii asupra cazului se constat frecvent c n aceast etap se emit soluii bazate pe percepia i experiena personal, subiectiv, prerile sunt diferite, adesea contradictorii, subiecii se grbesc s formuleze soluii fr a cunoate profund i a lua n considerare toate elementele cazului. De aceea, conductorul grupului poate formula ntrebri ajuttoare de genul: Ce s-a ntmplat n situaia cercetat? Care sunt prile implicate? Ce elemente sunt importante? Lipsete ceva semnificativ din prezentarea faptelor? De ce au acionat astfel cei implicai? 3. Revenirea la faptele i la informaiile disponibile pentru analiza lor propriuzis. Se revine la caz, se stabilesc din nou toate datele problemei, conceptualizate, ierarhizate, sistematizate. Se stabilesc semnificaiile informaiilor i se formuleaz ipoteze care vor fi verificate pe rnd. Cursanii se vor referi la caz fcnd apel la reglementri legale, prevederi, standarde etc. pn la stabilirea diagnosticului i oferirea unei soluii finale n cazul cercetat. Pot fi adresate ntrebri de genul: Care sunt argumentele pro/contra? Care sunt alternativele? .a. 4. Extragerea unor concluzii generale, cu valabilitate i n alte situaii de via (conceptualizarea).
57
Centrul de Formare Zece Plus n aceast faz discuiile pot fi orientate n urmtoarele direcii:
Formator
,,privete n urm asupra condiiilor i contextului n care s-a petrecut cazul; ,,privete dedesubt asupra principiilor operaionale care pot fi generalizate; ,,privete n jur asupra tuturor situaiilor similare; ,,privete nainte asupra necesitii modificrii atitudinilor personale dac vrem s rezolvm astfel de cazuri ntr-un mod eficient. Cubul Cubul. Metoda este folosit n cazul n care se dorete explorarea unui subiect, a unei situaii din mai multe perspective. Se ofer astfel cursanilor posibilitatea de a-i dezvolta competenele necesare unor abordri complexe i integratoare. Etapele metodei: realizarea unui cub pe ale crui fee se noteaz cuvintele: descrie, compar, analizeaz, asociaz, aplic, argumenteaz; anunarea temei/subiectului pus n discuie; mprirea grupului n 6 subgrupuri, fiecare subgrup urmnd s examineze tema aleas din perspectiva cerinei de pe una din ,,feele cubului, astfel: Descrie: culorile, formele, mrimile, etc. Compar: Ce este asemntor i ce este diferit? Asociaz: La ce te ndeamn s gndeti? Analizeaz : Din ce se compune? Aplic: Ce poi face cu el? Cum poate fi folosit? Argumenteaz pro / contra i enumer o serie de motive care vin n sprijinul afirmaiei tale. Jocul de rol Jocul de rol .Metoda jocului de rol se bazeaz pe ideea c se poate nva nu numai din experiena direct, ci si din cea simulat. A simula este similar cu a mima, a imita, a te preface, a reproduce n mod fictiv situaii, aciuni, fapte. Scopul este de a-i pune pe cursani n ipostaze care nu le sunt familiare, tocmai a-i ajuta s neleag situaiile respective, alte persoane care au interese, motivaii, puncte de vedere diferite.
58
Formator
Simularea prin joc de rol duce la creterea gradului de adaptabilitate i la ameliorarea relaiilor dintre persoane, dezvoltnd n acelai timp gndirea critic, capacitatea de exprimare i capacitatea empatic. Exist mai multe variante dintre care reinem: jocul cu rol prescris, dat prin scenariu (participanii primesc cazul , descrierea rolurilor i le interpreteaz ca atare); jocul de rol improvizat, creat de cel care interpreteaz (se pornete de la o situaie dat i fiecare participant trebuie s-i dezvolte rolul). Etapele metodei: stabilirea obiectivelor vizate, a temei / problemei pe care jocul de rol trebuie s le ilustreze; pregtirea fielor cu descrierile de rol; stabilirea mpreun cu elevii a condiiilor de desfurare: ci vor juca roluri, ci vor fi observatori, dac se interpreteaz n grupuri mici sau cu toat clasa; stabilirea modului n care se va desfura jocul de rol: ca o povestire n care un narator povestete desfurarea aciunii i diferite personaje o interpreteaz; ca o scenet n care personajele interacioneaz inventnd dialogul odat cu derularea aciunii; ca un proces care respect n mare msur procedura oficial; ,,nclzirea (obinuirea) grupului n vederea acceptrii jocului de rol ; acordarea unui timp (cteva minute) pentru analiza situaiei i pentru pregtirea rolurilor; interpretarea jocului de rol de ctre cursani. evaluarea activitii mpreun cu ,,actorii i spectatorii , prin ntrebri de tipul: Ce sentiment avei n legtur cu rolurile / situaiile interpretate? A fost o interpretare conform cu realitatea? Ce alt final ar fi fost posibil? Ce ai nvat din aceast experien? Brainstorming Metoda brainstorming-ului sau metoda asaltului de idei, a lui Alex. Osborn, presupune principiul amnrii evalurii critice a ideilor noi, asigurarea i meninerea unei atmosfere propice producerii n asalt a ct mai multor idei originale, neobinuite. Grupul i animatorul grupului fiind special pregtii pentru a promova un climat deschis, ncurajator, stimulativ pentru producerea a ct mai multor idei. n acest sens, se fac urmtoarele recomandri privind activitatea grupului de brainstorming: evitarea oricrei critici n emiterea ideilor noi ; acceptarea oricror idei (chiar fanteziste) prin eliberarea de frnele posibile ale autocontrolului inhibitiv sau ale evalurii care poate bloca ritmul cutrilor noi ;
59
Formator
extinderea ct mai mare a numrului de idei pentru a amplifica astfel ansele de apariie a soluiilor noi i valoroase; valorificarea constructiv (novatoare) a ideilor altora prin reformularea i combinarea original a lor, pentru sporirea disponibilitii creatoare a grupului. Metoda brainstorming a fost conceput iniial ca metod de stimulare a creativitii fiind ulterior folosit ca i procedeu pentru anumite metode didactice. Pentru a avea coninut i finalitate instructiv, se recomand folosirea metodei pe scheletul unui joc de rol, fiecare participant implicat abordnd i promovnd o idee din perspectiva unui rol prestabilit. Astfel scade subiectivismul, argumentele logice fiind cele care dau contur alternativei prezentate de un cursant. Sinectica Sinectica, promovat de G.W.Gordon, presupune ca strategie dominant asigurarea premiselor favorizante generrii de idei i produse noi, pe baza unor tehnici similare asaltului de idei, dar i prin utilizarea mai ampl a analogiilor (personale, directe, simbolice i fantastice), a metaforelor, a reuniunii unor elemente diferite i aparent irelevante. Un procedeu specific sinecticii este i acela de a sugera subiecilor cile posibile de transformare a necunoscutului, neobinuitului n familiar i invers, detaarea relativ de familiar i considerarea sa ca ceva strin, pentru o mai eficace perspectiv de abordare novatoare. Tehnicile de conducere a discuiilor i dezbaterilor consacrate elaborrii de idei i soluii noi cum ar fi : discuia progresiv, discuia liber, Philips 6/6, discuia - panel etc., pot deveni convergente cu strategiile proprii metodelor active, euristice de nvare prin cercetare i descoperire, prin problematizare etc. Este util, de asemenea, valorificarea n activitatea instructiv-educativ a condiiilor i principiilor nvrii de tip creativ, care stimuleaz creativitatea privind: asigurarea n activitile instructiv-educative a ponderii unor tipuri de solicitri care angajeaz meninerea climatului favorabil i atmosferei psihosociale optime care s angajeze, s stimuleze permanent demersuri de ordin constructiv, de elaborare creativ, situaii problematice de tip divergent ; independena i spontaneitatea creatoare a cursanilor Aceast ambian relaional nseamn: tratarea cu respect a ntrebrilor sau problemelor formulate de elevi, a ideilor sau opiniilor acestora, caracterizate prin inventivitate, imaginaie, originalitate i valoare; acordarea libertii i a condiiilor necesare (materiale i spirituale) de ctre formatori pentru ca participanii s se poat ocupa de rezolvarea creativ a unor probleme formulate de ei sau de formator; introducerea n sistemul criteriilor de evaluare i a unor indicatori creativi pentru realizrile deosebite caracterizate prin originalitate, elaborare novatoare, valoare social a produselor, ideilor i soluiilor formulate etc. ;
60
Formator
tipul de ndrumare sau dirijare optim din partea formatorului este cel specific nvrii prin
problematizare n context creativ, care trebuie s lase cmp liber de manifestare independenei de gndire i aciune a cursantului ; modul de tratare, de nelegere i abordare a cursanilor care manifest anumite eforturi, disponibiliti sau realizri creative prin apreciere, recunoatere, ncurajare promovare etc.
STRATEGII DE NVARE
Trecerea la o nou treapt de colarizare nseamn, de cele mai multe ori, declanarea unei serii de modificri vaste, pornind de la coninuturi i moduri de abordare ale acestora la strategii de nvare i standarde de performan. Evoluia n ierahia colar presupune, n mod implicit, necesitatea procesrii de ctre cursant a unei cantiti mai mari de informaie i antrenarea proceselor psihice cognitive superioare, acestea din urm fiind explicitate cu ajutorul unor strategii din ce n ce mai sofisticate pentru a rspunde nevoilor n continu cretere. Strategiile de nvare sunt proprii domeniului de studiu teoretic, dar exist cunotine i deprinderi relevante pentru dezvoltarea acestor strategii care pot fi transferate dintr-un domeniu sau altul, care pot fi dobndite n mediul informal sau formal i care pot fi traduse n realitate sub forma competenelor. Definiie: strategia de nvare este reprezentat de orice metod de nvare selectat i utilizat pentru a atinge un scop anterior stabilit, explicitat ulterior sub forma deprinderilor, priceperilor i competenelor.
61
Formator
Aceast definiie general subliniaz posibilitatea existenei unei multitudini de strategii de nvare difereniate prin coninut i eficien. Numitorul comun al strategiilor de nvare este reprezentat de parcurgerea unor etape, respectiv: Elaborarea const n utilizarea cunotinelor anterior dobndite pentru interpretarea i mbogirea materialului nou. nelegerea presupune relaionarea noilor cunotine cu cele deja stocate pentru formarea unor structuri de cunotine active i flexibile, uor de adaptat situaiilor concrete. mpreun cu elaborarea propune relaionarea cunotinelor deja sedimentate cu cele noi, iar mbinarea lor optim determin realizarea unei nvri eficiente. Putem identifica prezena unui raport direct proporional ntre modul de relaionare ntre cele dou procese i calitatea nvrii, astfel realizarea unei elaborri i nelegeri eficiente a coninutului ce trebuie nsuit determin o nvare ridicat din punct de vedere calitativ.
Organizarea materialului presupune gruparea informaiilor relaionate n diverse categorii i structuri. Cu ct un material este mai bine organizat cu att eficiena nvrii este mai mare, aceasta fiind concretizat sub forma unor deprinderi, dar i gndiri organizate. Exist o serie de strategii de organizare a materialului: realizarea unui cuprins al ideilor principale din material de nvat; schematizarea coninutului pe baza relaiilor existente ntre idei; reprezentarea grafic a materialului; sumarizarea, tratarea critic a materialului.
Modul n care se realizeaz elaborarea, nelegerea i organizarea variaz n funcie de resursele, capacitile fiecruia, definind stilul de nvare caracteristic unei persoane. Stilul de nvare reprezint modalitatea preferat de receptare, prelucrare, stocare i reactualizare a informaiei. n funcie de factorii interni i externi care contureaz personalitatea omului, putem identifica o serie de stiluri difereniate i pe dimensiuni generale, respectiv: dup modalitatea senzorial implicat:
62
Formator
stilul auditiv. Cursantul nva vorbind i ascultnd, este eficient n discuiile de grup, nva din explicaiile profesorului, verbalizeaz aciunile ntreprinse, zgomotul este distractor, suport greu linitea n timpul nvrii etc.
stilul vizual. Se nva pe baz de ilustraii, hri, imagini, este important vizualizarea textului scris, deinerea controlului asupra ambianei chiar i prin decorarea mediului etc.
stilul kinestezic. Cursantul nva din situaiile n care poate s experimenteze, implic micrile n activitatea de nvare etc.
dup emisfera cerebral cea mai activat n nvare: stilul global, cnd domin emisfera dreapt, acest lucru presupunnd o prim evaluare general a materialului nainte de studiul aprofundat. stilul analitic, cnd domin emisfera stng, strategia de nvare utilizat fiind rescrierea notielor n manier logic i ordonat, utilizarea sublinierii i a fragmentrii materialului. dup tipul de inteligen: inteligena lingvistic; inteligena logico-matematic; inteligena muzical; inteligena spaial; inteligena kinestezic; inteligena interpersonal; inteligena intrapersonal.
dup gradul i modalitatea de implicare n transpunerea real a cunotinelor: stilul divergent, la nivelul cruia nvarea se bazeaz pe experiena concret cu situaia generatoare de cunotine i reflectarea ulterioar asupra acesteia; stilul asimilator, mbin reflecia personal asupra situaiilor cu cea asupra conceptelor i teoriilor cu grad nalt de abstractizare i generalizare; stilul convergent, presupune aplicarea creativ a ideilor i datelor prelucrate sistematic; stilul acomodativ, determinat de transpunerea n situaii reale a informaiilor nsuite, este nvarea pragmatic.
63
Formator
Stilul de nvare presupune o combinaie ntre aceste stiluri i tipul de inteligen caracteristic unei persoane, tocmai de aceea putem vorbi de o structur flexibil, fiind importante att resursele interioare, ct i componentele externe, precum experiena, cerinele colii, educaia formal, informal i nonformal. Identificarea stilului preferat presupune, n aceste condiii, adaptarea materialului de nvat i a mediului nvrii n funcie de aspectele senzoriale i abilitile cognitive specifice implicate. ntre modalitile de identificare a stilurilor de nvare putem evidenia: reflectarea asupra propriilor experiene de nvare prin comparare cu alte experiene; identificarea stilului de nvare pe baza descrierilor existente; utilizarea de chestionare specifice pentru identificarea caracteristicilor stilului propriu de nvare; experimentarea diverselor tipuri de nvare. Deprinderi eficiente de studiu: Luarea de notie este una din deprinderile de baza ale activitii de nvare. Aceasta reprezint o modalitate extern de stocare a informaiei cu ajutorul unei triple codri a materialului recepionat: verbal, vizual, kinestezic. Eficiena notielor este dependent de gradul de structurare a materialului, ns nu exist posibilitatea de a realiza o astfel de organizare n timpul leciei. Revizuirea ulterioar a coninutului permite reactualizarea informaiilor, clarificarea conceptelor dificile, completarea informaiilor care lipsesc, sublinierea ideilor i conceptelor cheie. Sublinierea ideilor, conceptelor importante pentru o mai bun nsuire, fixare i reactualizare a informaiilor. Selectarea ideilor principale presupune dezvoltarea i vehicularea unor procese cognitive superioare, precum analiza i sinteza. Scopul sublinierii este de a reduce cantitatea de material ce trebuie reactualizat fr a pierde sau diminua valoarea informaiei, tocmai de aceea se impune sublinierea ideii care acoper ntreg paragraful sau fraza. Se impune i utilizarea unor semne pentru o mai bun discriminare, aceste semne fiind consecvente pe parcursul unui text. Monitorizarea comprehensiunii textului reprezint deprinderea de verificare sistematic a gradului de nelegere a textului prin formularea de ntrebri, clarificarea ideilor care ridic probleme, sumarizarea textului i prin realizarea unei predicii n text. Controlul nvrii ce se realizeaz pe parcursul acumulrii de informaii prin asociere cu modul cum se realizeaz nvarea, capacitatea proprie de nvare, cerinele ridicate de diversele sarcini.
64
Formator
Gndirea critic reprezint deprinderea de a obine, interpreta i evalua informaia coninut ntr-un material n mod eficient. Tratarea critic se poate realiza fie n scris, fie ntr-o discuie n grup sau prin reflecie individual. Gndirea critic trebuie cristalizat n timp, fiind important att influena mediului colar, ct i a celui familial i a anturajului. Un mediu care faciliteaz gndirea critic se caracterizeaz prin: crearea condiiilor optime pentru experienierea gndirii critice; aprecierea gndirii critice; asigurarea sentimentului de siguran; implicarea activ n procesul nvrii; acceptarea diversitii de idei i preri.
Managementul timpului de studiu reflect deprinderea de a utiliza n mod eficient momentele dedicate nvrii. Este important alegerea momentelor de studiu, difereniat n funcie de resursele fiecrei persoane,stabilirea prioritilor i respectarea timpului de studiu, precum i evitarea amnrii sarcinilor de lucru prin construirea unui plan de lucru care cuprinde stabilirea obiectivului vizat, a modalitilor prin care pot fi atinse aceste obiective, a gradelor de libertate permise, a termenelor. Eficiena acestor deprinderi de studiu este evideniat n momentul n care de la capacitatea de nvare se face trecerea la abilitatea de auto-control asupra propriei nvri, aceasta din urm putnd fi msurat prin atingerea unor obiective, respectiv: stabilirea independent a scopurilor urmrite; planificarea timpului de lucru; monitorizarea sistematic a implicrii n sarcin; eliminarea sau diminuarea factorilor distractori; controlul procesului de nvare; selectarea i utilizarea unor strategii potrivite de prelucrare i reactualizare a materialului nvat; evaluarea rezultatului nvrii; autorecompensarea.
65
Formator
EVALUAREA PROGRAMULUI DE INSTRUIRE

Evaluarea n procesul de formare se impune pentru a putea controla, adapta, eficientiza actul instruirii pe ambele sale dimensiuni: teoretic i practic. Pe parcursul desfurrii programului de formare se vor efectua evaluri iniiale, formative, sumative( pe discipline) i de final. OBIECTIVELE EVALURII evaluarea performan elor cursan ilor evaluarea con inutului evaluarea formatorilor evaluarea programului de formare
66
Formator
I. EVALUARE INIIAL SCOP Stabilirea specificului grupului ce particip la procesul de formare Neexistnd o triere a cursanilor, accesul nefiind ngrdit dect de nivelul de colarizare, grupul va fi unul extrem de eterogen i poate surprinde prin caracteristicile sale. Se impune o evaluare cu caracter sociopsihopedagogic n urma creia se pot trasa linii directoare de urmat pentru actul de instruire, fiind astfel adaptate: METODE Teste de aptitudini maniera de abordare mijloacele de instruire folosite metodele i procedeele ritmul de parcurgere a coninuturilor standardele de performan metodele de evaluare
Aplicarea testelor de aptitudini probeaz existena competenelor generale stipulate n Standardele Ocupaionale i Standardele de Pregtire Profesional. SCALA DE APRECIERE
Scala de apreciere este una nominal, specific testelor aptitudinale, notele brute obinute astfel cptnd ulterior valene psihopedagogice. Observaii: Rolul acestor teste este de diagnoz individual i de grup, fr a avea caracter selectiv. Rezultatele obinute sunt confideniale. II. EVALUARI FORMATIVE SCOP Evaluarea coninuturilor aplicate,a modului de formare i cristalizare a competenelor de ctre cursani i a prestaiei pedagogice a formatorilor. FRECVEN METODE Este stabilit n funcie de particularitatea grupului.
67
Centrul de Formare Zece Plus Conversaia catehetic Testul gril Testul docimologic SCALE DE APRECIERE
Formator
Scalele de apreciere sunt numerice, pentru o mai bun cuantificare a rezultatelor obinute.
III. EVALUAREA FINAL SCOP Certificarea competenelor profesionale formate n cadrul cursului de Contabil METODE Testul gril Testul docimologic Proiectul Portofoliul SCAL DE APRECIERE
Scal numeric
Testul docimologic Testul docimologic reprezint un set de probe sau ntrebri cu ajutorul cruia se verific i se evalueaz nivelul asimilrii cunotinelor i al capacitilor de a opera cu ele, prin raportarea rspunsurilor la o scar de apreciere etalon, elaborat n prealabil (I. Nicola, 1996, p. 403). Prezint mai multe caracteristici pe care le sintetizm astfel: sunt formate dintr-un grupaj de ntrebri sau teme numite itemi care acoper o arie de coninut (o parte a programei); sunt proiectate astfel nct s acopere obiectivele instructive prefigurate; prin urmare, ntre itemi i obiectivele instruirii trebuie realizat o bun concordan. Obiectivele stabilite n momentul proiectrii aciunii de instruire se manifest ca rezultate la ncheierea aciunii i apar n prob ca itemi; cuprinde itemi care evideniaz ce tie elevul ca informaie i ce tie s fac, deci operaii, deprinderi, priceperi;
68
Formator
sunt utilizate mai mult pentru verificri periodice i n foarte mic msur pentru verificri curente; ofer posibilitatea msurrii mai exacte a performanelor n comparaie cu alte probe; posed nsuiri ale investigaiei experimentale (controlul condiiilor de aplicare, posibilitatea repetrii probei, tratarea statistic a datelor etc.), ceea ce le confer o mai mare precizie; asigur un grad sporit de obiectivitate n apreciere prin standardizarea criteriilor de notare/barem de evaluare. Aprecierea se realizeaz prin raportarea fiecrui rspuns la un etalon; prezint o tripl identitate: de coninut (cuprind aceleai sarcini), condiii de aplicare (timp de lucru, explicaii etc.) i criterii de reuit; corespund exigenelor de validitate i fidelitate. Ca i alte forme i metode de evaluare, testele ndeplinesc mai multe funcii: cunoaterea nivelului de pregtire al subiecilor testai; evaluarea eficienei predrii, a demersului didactic ntreprins; identificarea i diagnosticarea dificultilor de nvare; selecionarea pentru a accede pe o treapt superioar de nvmnt sau n vederea angajrii/certificrii Calitile tehnice ale testelor docimologice sunt: validitatea, fidelitatea, standardizarea, etalonarea, obiectivitatea, aplicabilitatea. Exist mai multe criterii n funcie de care se realizeaz clasificarea testelor: dup coninutul evalurii realizate, se face distincie ntre testele psihologice i testele de randament (docimologice); dup metodologia elaborrii: teste elaborate de profesor i teste standardizate; n raport cu momentul interveniei evaluative n procesul de instruire: teste iniiale, teste finale i teste de progres. Proiectul Proiectul reprezint un demers evaluativ mult mai amplu dect investigaia. Proiectul ncepe n clas prin definirea temei, a sarcinii de lucru, uneori chiar nceperea rezolvrii acesteia. Demersul se continu acas pe parcursul ctorva zile/sptmni (n aceast perioad cursantul se consult frecvent cu formatorul) i se finalizeaz sub forma unui raport asupra rezultatelor obinute. Poate fi realizat
69
Formator
individual sau n grup i parcurge mai multe etape viznd colectarea datelor i realizarea produsului. Proiectul trebuie s rspund la urmtoarele ntrebri: de ce ? (motivaia), ce ? (obiective), cum ? (strategii, ci de realizare, planuri i aciuni), cine ? (responsabiliti), cu ce ? (resurse), cnd ? (termene), cu ce rezultate ? (produse i efecte). Demersul de realizare a unui proiect impune parcurgerea ctorva pai : stabilirea domeniului de interes; stabilirea premiselor iniiale cadru conceptual, metodologic, datele generale ale investigaiei; identificarea i selectarea resurselor materiale; precizarea elementelor de coninut ale proiectelor. Acestea din urm pot fi organizate dup urmtoarea structur: pagina de titlu, cuprinsul (structura), introducerea, dezvoltarea elementelor de coninut, concluziile, bibliografia, seciunea anexelor (grafice, tabele, chestionare, fie de observaie .a.). n evaluarea proiectului se au n vedere criterii generale de evaluare: criterii care vizeaz calitatea proiectului, sub aspectul produsului (validitatea proiectului, completitudinea sa, elaborarea i structurarea, calitatea materialului utilizat, creativitatea); criterii care vizeaz calitatea activitii studentului, sub aspectul procesului realizat (raportarea la tema proiectului, nivelul de performan atins, documentarea, nivelul de elaborare i comunicare, tipul greelilor, creativitatea, calitatea rezultatelor din perspectiva valorificrii i utilizrii proiectului n sfera practic a activitii) Portofoliul n evaluare, portofoliul este un concept polisemantic i polifuncional, cercettorii i cadrele didactice avnd despre acesta reprezentri i accepiuni diferite. Portofoliul a fost perceput ca procedura care permitea renovarea practicilor evalurii pentru a le pune n concordan cu noutile vizate de ctre un nvmnt orientat spre dezvoltarea competenelor complexe, insesizabile prin testele obinuite, standardizate larg rspndite n S.U.A. i Canada. Studiile realizate asupra utilizrii portofoliului ca procedur alternativ de evaluare, precum i practica educaional evideniaz o serie de cerine/condiii ce trebuie ndeplinite n acest demers: stabilirea obiectivelor, adecvarea coninutului cu scopul/obiectivele prestabilite, stabilirea criteriilor de evaluare i a standardelor de performan, implicarea cursanilor, a prinilor n organizarea propriuzis a portofoliilor, crearea de timp pentru evaluare, comunicarea rezultatelor. Portofoliul implic participarea cursanilor la selecia coninuturilor, definirea criteriilor de selecie i de apreciere a lucrrilor, precum i manifestrile de reflecie personal ale acestora. Reunind
70
Formator
ntr-un coninut material unic un anumit numr de trasee ale activitii unui elev/student, portofoliul este polifuncional; se pot identifica unele funcii de esen formativ, n timp ce altele sunt funcii de atestare. Printre funciile formative ale portofoliului, reinem urmtoarele: de a ncuraja / stimula evaluarea centrat pe progresul nvrii; de a favoriza autoevaluarea i nvarea autonom; de a exersa capacitatea metacognitiv; n definirea unui portofoliu, sunt relevante scopul, contextul, i modul de proiectare : Scopul portofoliului este acela de a confirma faptul c ceea ce este cuprins n obiectivele nvrii reprezint, n fapt i ceea ce tiu participanii i sunt capabili s fac ( savoir faire). Astfel, n funcie de destinaie sau destinatarul su (persoan, instituie, comunitate), portofoliul poate fi folosit de profesor ca instrument de evaluare i va cuprinde componente relevante ale progresului cursantului. Contextul vizeaz vrsta cursanilor, specificul disciplinei, interesele, abilitile, aspiraiile cursaniloretc. Proiectarea portofoliului include att scopul i contextul, ct i proiectarea propriu-zis a coninutului. nainte de realizarea efectiv a portofoliului, trebuie stabilite cu claritate cerinele standard la care se va raporta ntregul coninut al portofoliului. Prin urmare, portofoliul poate fi exclusiv o sarcin a formatorului (el stabilete scopul, contextul, realizeaz proiectarea lui, formuleaz cerinele standard i selecteaz produsele reprezentative ale activitii cursanilor) sau poate implica i contribuia cursanilor (alegerea anumitor eantioane din propria activitate, considerate semnificative sub raportul calitii lor). Astfel, portofoliul poate stimula creativitatea, ingeniozitatea, implicarea personal a cursantului n activitatea de nvare, motivaia intrinsec etc. Elementele constitutive ale portofoliului pot fi evaluate separat, la momentul respectiv, de ctre formator (evaluare formativ) sau se poate realiza o apreciere global, holistic a portofoliului, pe baza unor criterii clare, comunicate cursantilor naintea alctuirii portofoliului. Criteriile holistice de evaluare pot fi elaborate exclusiv de ctre formator sau pot fi dezvoltate n cooperare cu participanii, stimulndu-le astfel motivaia participrii la realizarea unor produse calitativ superioare. Aprecierea holistic a unui portofoliu se bazeaz pe impresia general asupra performanei cursanilor, asupra produselor realizate, lund n considerare elementele individuale componente.
EVALUAREA INSTRUIRII PRACTICE
71
Formator
Deprinderile, abilitile, competenele pot fi operaionalizate din punct de vedere evaluativ folosind urmtoarele metode: Metoda analizei standardelor de performan Tehnica scalelor i ancorelor comportamentale Tehnica ierarhiilor Evaluarea obiectivelor Autoevaluarea
Metoda analizei standardelor de performan Presupune evidenierea nivelului dorit al performanelor. Standardele de performan stabilesc ce trebuie s realizeze o persoan folosind ca indicatori: timp resurse consumate calitatea produsului cost cantitatea de produse Avantajul metodei: Participanii tiu nainte de a ncepe o activitate ce se ateapt de la ei. Evaluarea axat pe aceast analiz, difereniaz urmtoarele niveluri ce surprind performanele cursanilor: nivelul 1- face cu greutate fa responsabilitilor, are rezultate acceptate la limita prescripiilor nivelul 2- nu face fa sarcinilor complexe sau celor ce implic o activitate sub presiunea timpului, dar realizeaz corect activitile ce presupun rutin nivel 3- n medie, calitatea activitii este satisfctoare, dar necesit progrese i dezvoltare nivel 4- n mod constant activitatea este de calitate bun, nva din experienele trecute nivel 5- are succes n realizarea sarcinilor, calitatea activitilor este superioar Tehnica scalelor i ancorelor comportamentale Tehnica scalelor i ancorelor comportamentale sau metoda BARS se aseamn cu metoda anterioar, dar este un indicator mai larg i ofer mai multe informaii despre personele evaluate. Pai: stabilirea criteriilor 72
Centrul de Formare Zece Plus acordarea de punctaj fiecrui criteriu
Formator
n acordarea punctajului se ine cont de frecvena unor aptitudini n comportamentul, conduita unei persoane. Pentru acordarea de punctaje se folosesc scale n care se alege, pentru fiecare criteriu, unul dintre cele cinci grade de evaluare: 1- aproape niciodat 2- rareori 3- cteodat 4- frecvent 5- aproape ntotdeauna Iniiativ n 1 munc Creativitate 1 2 2 3 3 4 4 5 5
Tehnica ierarhiilor Se pornete de la ideea conform creia orice evaluare concepe o ierarhie pornind de la persoana cu cele mai slabe performane, pn la cea cu cele mai bune performane, tehnic care avantajeaz o serie de curanii i dezavantajeaz o alta. Acest fenomen poate fi diminuat prin CRITERIUL RAPORTRII LA NORMA INDIVIDUAL , n sensel ca aprecierea se face prin raportarea propriului cursant la propriul potenial, precum i la performanele anterioare. Evaluarea obiectivelor Orice activitate este precedat de stabilirea obiectivelor, urmnd a evalua la un moment gradul de atingere al acestora. Exist cinci tipuri de echilibru ntre obiective i realizri, respectiv:
73
Formator
O= R R
O O
O R
Autoevaluarea Autoevaluarea presupune: stabilirea obiectivelor prezentarea criteriilor de evaluare contientizarea propriilor acumulri sau carene Scopul metodei: dezvoltarea spiritului critic autocunoaterea sporirea satisfaciei profesionale capacitatea de a te exprima
EVALUAREA PROGRAMULUI DE FORMARE

SCOP evidenierea influenelor pozitive i negative pe care programele le au asupra rezultatelor i asupra cursanilor Aceast evaluare urmrete 4 aspecte: reaciile cursanilor nvarea schimbrile comportamentale rezultatele tangibile Sunt recomandate o serie de tehnici, precum: Human Hunter
74
Centrul de Formare Zece Plus Decizia Ziarul Studiu de caz Soluia salvatoare Human Hunter Completarea unei liste cu numele colegilor n funcie de anumite caracteristici: Caracteristici Nume i plac situaiile periculoase E tolerant E altruist Individualist etc
Formator
Decizia Cursanii trebuie s ia o decizie individual pentru soluionarea unei situaii. Organizare: 5-8 persoane Se aleg 7 situaii ce sunt supuse analizei fiecrui participant. Acesta noteaz de la 1 la 7 fiecare situaie n parte: 1- cea mai favorabil situaie pentru care ar opta 7- cea mai nefavorabil situaie ZIARUL O metod axat pe aciunea de grup, Ziarul reprezentnd colectivitatea, articolul evaluarea pe care o realizeaz fiecare cursant procesului de formare n parte. Articolele sunt dezbatute si se contureaz Ziarul, axat pe ideea de unitate.
75

Suport de Curs

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Suport de Curs

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Centrul de Formare Zece Plus

Autor, Psihped. Mioara Burlacu

Centrul de Formare Zece Plus

Comunicarea i reuita social Formele comunicrii

Centrul de Formare Zece Plus

receptorul: s fie receptiv; s fie interesat; s fie flexibil FACTORI PERTURBATORI

Transmitere mesaj FEED-BACK

Fig. Circuitul informaiei n procesul de comunicare

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Feed-back colectiv Semnificaia feed- Feed-back pozitiv

Formator Blamul, nota slab

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

PROCESUL DE REZOLVARE CREATIV A PROBLEMELOR

Sunt selectate ideile ce par cele mai interesante i promitoare.

Sunt selectate criteriile mai importante pentru evaluarea, 19

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus Negociatorul conflictual

Centrul de Formare Zece Plus tipul de reacii la stres. FACTORII DE STRES

Centrul de Formare Zece Plus

Identificarea sursei de stres i definirea acesteia Brainstorming

Rezultate posibile + Pozitive - Negative

Rezultate posibile + Pozitive - Negative

Rezultate posibile + Pozitive - Negative

Centrul de Formare Zece Plus

Fig. Secvenele de rezolvare a unei situaii de stres

CUNOATEREA DE SINE I IMAGINEA DE SINE

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Autorealizare Stima Acceptare Securitate Fiziologice

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Realizeaz un top 5 al valorilor marcate cu - 1. 2. 3. 4. 5. Anexa 2 1. 2. 3. 4. 5.

Realizeaz un top 5 al valorilor marcate cu +

Mediul n care vei lucra:

Centrul de Formare Zece Plus Stilul de via pe care l trimite:

PROIECTAREA PROGRAMULUI DE INSTRUIRE

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus

Centrul de Formare Zece Plus