REZUMAT Termenul simulare provine din latinescul simulatio, cate nseamn a imita sau a reproduce ceva.

n marketing (ca i n alte domenii ale tiinei), prin simulare se nelege un proces de imitare, de reproducere artificial, cu ajutorul unor modele, a condiiilor existente n lumea real, n scopul studierii relaiilor de cauzalitate existente ntre diverse variabile de marketing, precum i a modului de funcionare a sistemelor n care ele sunt implicate. n sens restrns, simulare se definete ca fiind un procedeu de studiere a unui sistem real cu ajutorul unui nlocuitor (model) care-i imit caracteristicile eseniale. Principalele elemente implicate ntr-o simulare de marketing sunt: sistemul real, sistemul simulat, modelele, intrrile, tratamentele, interaciunile, i ieirile. Spre deosebire de experimentete n cadrul crora nu se poate opera dect cu doar cteva situaii reale posibile, modelele de simulare ofei posibilitatea manipiilrii unui numr orict de mare de combinaii de aciuni posibile pentru rezolvarea problemei de marketing supuse cercetrii. Simulrile, indiferent de formele concrete pe care le mbrac, se realizeaz parcurgndu-se aceiai pai. Bazndu-se pe modele care reproduc, n esen, sistemele reale, inclusiv modul lor de funcionare i interdependenele care asigur existena i evoluia lor, simularea este o metod de studiu indispensabil n cercetrile de marketing. Printre obiectivele pe care ea i le propune, ar fi de semnalat: mai buna cunoatere a sistemului real; verificarea ipotezelor cercetrii; studiul interdependenelor ntre variabilele de marketing; stabilirea mrimilor optime ale unor variabile; Verificarea unor ci de aciune; cunoaterea proceselor recursive; realizarea de previziuni de marketing; determinarea mrimilor optime ale unor variabile de marketing, etc. In general, un joc de simulare se realizeaz sub conducerea unui arbitru (regizor"), care poate fi ajutat de unul sau mai muli asisteni. Modul de derulare a simulrilor i rezultatele la care ele conduc depind foarte mult de calitile personale ale regizorului", precum i de profesionalismul i ingeniozitatea actorilor" (specialitilor atrai n ele). Indiferent de forma concret pe care o mbrac, derularea jocurilor de marketing presupune parcurgerea urmtoarelor etape: 1) prezentarea i studiul scenariului; 2) antrenarea juctorilor, 3) desfurarea jocului; 4) evaluarea modului de desfurare a jocului; 5) analiza feed back-ului; 6) evaluarea final.' Scenariile fac parte din categoria simulrilor complexe, mergnd dincolo de ceea ce-i propun jocurile obinuite de marketing. Bazndu-se pe persoane care joac diverse roluri, ele i propun (n plus) s urmreasc succesiunea n timp a aciunilor pe care fiecare le ntreprinde (pas cu pas), valoiifcndu-se astfel efectele recursive (la care ne refeream ceva mai nainte), precum i cele de antrenare. Bazndu-se n bun msur pe arborii de pertinen, scenariile se deruleaz, fiecare n parte, pe cte un ram al acestora, scond n eviden cte o linie de aciune care, odat adoptat, conduce la o succesiune de efecte de un anumit tip.