- cataloage care descriu oferta pe extern.

Aici sunt cuprinse sejururile oferite in strainatate , pelerinajele, vacante de instruire si educare, circuitele internationale, itinerariile din diferite tari,croazierele, safari ;- cataloage in care este descrisa oferta pentru litoralul romanesc si strain ;- cataloage in care prezinta oferta agentiei pentru statiuni montane din tara si strainatate.Pliantele si brosurile editate le-a distribuit in general furnizorilor si partenerilor interni si externicu scopul de a-si face cunoscuta oferta dar si pentru a creste popularitatea agentiei.2. Promovarea vanzarilor In cadrul activitatii desfasurate de compartimentul marketing publicitate dinagentie, se remarca locul important pe care il ocupa promovarea vanzarilor in scopul stimulariicererii turistice prin masuri ce vizeaza sporirea posibilitatilor de achizitionare a produselor turistice.In cadrul acestei metode agentia utilizeaza urmatoarele mijloace :- reducerile de tarife;vanzarile grupate;- promovarea la locul vanzarii;- cadourile promotionale;- reducerile de tarife .3. Relatii publicePotrivit specialistilor agentiei , contactul direct sau publicitatea de la om la omeste cea mai sigura cale de a te face cunoscut si remarcat. Ca prima activitate organizata deagentie in scopul consolidarii unor relatii s-a utilizat organizarea de banchete, mese festive, alteactiuni de protocol la care au participat diferite persoane influente : membrii ai ambasadelor,aiministerelor, ai guvernului, parteneri cu care are incheiate contracte de colaborare.Scopul principal a fost acela de a instaura un climat de incredere in agentie si de aobtine sprijinul necesar in demararea unor proiecte viitoare. Cu acelasi scop s-au acordatinterviuri in presa si la radio, s-au organizat diferite seminarii, congrese si conferinte.Preluarea grupurilor de la ambasada, de la aeroport si aducerea lor in oras, organizarea unor manifestari in cinstea lor reprezinta o alta forma a relatiilor publice.4.Utilizarea marcilor Produsele agentiei Paralela 45 sunt destinate in special oamenilor de afaceriromani, persoane cu venituri medii si peste. Atuurile de care dispune agentia si care stau la bazaeficientei activitatii sale sunt : nivelul ridicat al calitatii produselor, satisfacerea prompta a celor mai ridicate exigente ale clientelei, profesionalismul si amabilitatea angajatilor, importanta sir e s p e c t u l a c o r d a t f i e c a r u i c l i e n t i n p a r t e . Marca Paralela 45 are rolul de a se impune pe piata locala prin politica sa de atragere sifidelizare a clientelei .Inca de la infiintare, Paralela 45 si-a creat o identitate proprie, un stil original sii n e d i t p e n t r u c a s t i g a r e a i n c r e d e r i i c l i e n t i l o r s i p a r t e n e r i l o r . 5. Manifestarile promotionaleAgenia de turism Paralela 45 particip n fiecare an la trgul de turism desfurat laRomexpo, oferind informaii turitilor poteniali cu privire la produsele turistice i analizndofertele concurenilor.Participarea la aceste targuri a oferit agentiei posibilitatea de a incheia contacte cu prestatorii deservicii interni si externi, posibilitatea de a obtine informatii cu privire la ofertele concurentilor si posibilitatea cultivarii imaginii agentiei in randul clientilor potentiali.28 In general rolul promotional al clientilor nu poate fi controlat de agentie, deoarecenu poate multumi pe toata lumea insa pana acum efectele pozitive inregistrate le-au devansat pecele negative.6.5.Strategii promoionale Ca orice activitate, si activitatea promotionala are la baza o strategie alcatuita dinobiective si optiuni strategice alese cu grija astfel incat strategia sa-si dovedeasca utilitatea sie f i c i e n t a i n a c t i v i t a t e . Specialistii agentiei au intocmit un set de obiective care tin cont atat de rolul promovarii in cadrul politicii de marketing cat si de pozitia detinuta de agentie pe piata.Obiective strategice:1 . i n f o r m a r e a c l i e n t i l o r c u p r i v i r e a t a t l a a c t i v i t a t e a a g e n t i e i c a t s i l a o f e r t a p r o p u s a ; 2. atragerea si fidelizarea clientilor ;2. castigarea increderii clientilor ;3. promovarea imaginii de marca ;4. promovare produselor turistice .Luand in calcul aceste obiective, agentia a ales din variantele strategice pe care leavea la indemana pe cele pe care ea le-a considerat a fi rentabile tinand cont de

conditiile pietei,de caracteristicile ofertei si ale cererii.Variante strategice :1. agentia a promovat produse oferind astfel pachete de servicii care includ masa, cazareatransportul si agrementul la un pret mai mic decat ar fi costat pachetul daca elementelecomponente ar fi fost achizitionate separat.2. diferentierea temporara a promovarii. S-a optat pentru aceasta varianta datorita variatiei pronuntate a cererii. Avand in vedere ca turistii agentiei sunt clienti cu venituri mari si medii , pretentiile si preferintele acestora modificandu-se rapid de la o perioada la alta, agentia savazut nevoita sa faca o promovare diferita pentru fiecare perioada, incercand sa modifice si sareorienteze cererea clientilor . Agentia a incercat sa-i convinga pe clienti sa achizitioneze produsele oferite furnizandu-le pentru aceasta anumite facilitati, gratuitati si reduceri de tarife.3. agentia utilizeaza diferentierea mijloacelor si mesajelor promotionale corespunzatoaresegmentelor identificate.4. utilizeaza acele mijloace care asigura cea mai buna comunicare in conditiile existentei uneio f e r t e d e s e r v i c i i d i v e r s e s i a u n e i p i e t e s e g m e n t a t e . Concluziigenerale Agenia de turism Paralela 45, este astzi unul dintre cei mai buni i mai prolificitour-operatori din Romnia, att pentru chartere, ct mai ales pentru circuite, pentru calitatea iingeniozitatea acestora. Toate acestea datorit unei strategii de promovare bine pus la punct iaplicat cu cea mai mare strictee. Specialitii de marketing au reuit s se adapteze tendinelor pieei i s mbine cele patru politici de marketing, care se afl n strns interdependen unacu cealalt.Agentia a reusit pe parcursul celor douazeci de ani de existenta sa-si fidelizezeclientela, bucurandu-se in acelasi timp de o clientela diversa, de o situatie economico-financiara29 pozitiva,clientii fiind in general persoane fizice si juridice, romane si straine cu venituri medii simari.In ceea ce priveste politicile de marketing utilizate de agentie se observa ca politicade produs a fost orientata in sensul utilizarii unor strategii de produs , care sa duca la crestereavanzarilor de produse si servicii turistice, la sporirea gradului de raspandire pe piata a produselor, la diferentierea produselor fata de cele ale concurentiilor.Politica tarifara a fost conceputa in sensul maximizarii profitului si vanzarilor de produse, asigurarii unui nivel optim al raportului calitate-pret si unei mai bune pozitionari a p r o d u s e l o r f a t a d e c e l e a l e c o n c u r e n t e i . Politica de distributie utilizata nu este foarte bine conturata,ea utilizeaza strategiicare stimuleaza agentii ce comercializeaza produsele turistice concepute de agentie; stimularease realizeaza prin acordarea unor gratuitati, a unor reduceri si a unor prime de motivare.Politica de promovare se ocupa cu promovarea produselor diferentiate temporar si pe segmente de consumatori, tinandu-se astfel cont de sezonalitatea cererii turistice.Angajaii ageniei sunt experimentai i cu cunotine n domeniul turismului, fiindg a t a o r i c n d s r s p u n d c e l o r m a i p r e t e n i o a s e i m a i c o m p l e x e s o l i c i t r i d i n p a r t e a consumatorilor de produse turistice Paralela 45. Selecia partenerilor de afaceri este unafoarte atent, iar calitatea serviciilor turistice este criteriul principal pe baza cruia acetia suntselectai.Experiena acumulat n toi aceti ani de ctre agenia de turism Paralela 45 ispune cuvntul n momentul crerii diverselor programe turistice. Bibliografie 1.Gherasim T. ; Gherasim D. Marketingul turismului Editura Economica Bucuresti,20062.Minciu R. Economia turismului ,Editura Uranus, Bucuresti, 20073.Olteanu V Marketingul serviciilor , Editura Uranus, Bucuresti, 20064 . M i n c i u R . , I o n c i c a M . , S t a n c i u l e s c u G . E c o n o m i a s e r v i c i i l o r , E d i t u r a U r a n u s Bucuresti, 20055.Stanciulescu G. Tehnica Operatiunilor de Turism , Editura All, Bucuresti, 20036.www.paralela45.ro7.www.cardcreditbrd.ro30

8.http://www.turism-millenium.ro/articole-turism/1154/Bancile-readuc-in-oferte-creditul- pentru-vacanta9.http://www.paralela45.biz/biz/avantajclient.html10.http://www.touristica.ro- personalitatidin turism-Alin Burcea11.T. Gherasim, D. Gherasim-Marketing Turistic, Editura Economic, Bucureti, 199912.www.datasmart.ro (informatii legate de numarul de angajati)13.www.bussines24.ro (top concurenti)31

Leave a Comment You must be logged in to leave a comment. Submit Characters: 400 paralela 45-proiect Download or Print 84 Reads

Uploaded by Ozy Sevghin Follow TIP Press Ctrl-F to quickly search anywhere in the document.

31 p. paralela 45-proiect

4 p. Comunicare Corporativa

3 p.

Strategia Best Western France Vision 2011

Follow Us! scribd.com/scribd twitter.com/scribd facebook.com/scribd About Press Blog Partners Scribd 101 Web Stuff Support FAQ Developers / API Jobs Terms Copyright Privacy

Copyright 2012 Scribd Inc. Language: English