Institutul de Cercetri Economice i Sociale Gheorghe Zane Iai Departamentul de Cercetri Economice

TURISMUL RURAL ROMNESC N CONTEXTUL DEZVOLTRII DURABILE. ACTUALITATE I PERSPECTIVE

VOLUMUL XXIV

Coordonatori
Ion Talab Ioan Moraru Alina Petronela Haller Dnu Ungureanu

Aceast lucrare a fost elaborat de un colectiv de autori care au prezentat studiile n cadrul celei de a XIII-a ediii a Conferinei Internaionale cu tema: Turismul rural romnesc n contextul dezvoltrii durabile. Actualitate i perspective, care s-a desfurat la Vatra Dornei n perioada 27-28 mai 2011.

LISTA AUTORILOR VOLUMUL XXIV

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.

ANTONIE Iuliana - lector dr., Universitatea Lucian Blaga din Sibiu BULAI Mihai - drd. Facultatea de Geografie-Geologie, Universitatea ,,Al. I. Cuza Iai BUTNARU Gina Ionela asist. univ. dr., FEAA, Universitatea ,,Al. I. Cuza Iai BUTUC Dan Alexandru masterand, Facultatea de Geografie-Geologie, Universitatea ,,Al. I. Cuza Iai CEAUU Felicia - cercet. t. pr. III dr., Academia Romn Filiala Iai, ICES ,,Gh. Zane COJUNEANU Larisa- masterand, Universitatea de Stat din Moldova CULI Gica Gherghina - lector univ. dr., Universitatea Constantin Brncoveanu, Piteti DOBO Sebastian cercet. t. drd., academia Romn Filiala Iai, ICES ,,Gh. Zane GHERASIM Ovidiu - cercet. t. pr. III dr., Academia Romn Filiala Iai, ICES ,,Gh. Zane GHERE Marilena - prof. univ. dr., Universitatea ,,Babes Bloyai Cluj-Napoca GOGOZAN Alexandra masterand, Universitatea ,,Babes Bloyai Cluj-Napoca GROMOV Veaceslav lector dr., Universitatea de Stat din Moldova HALLER Alina-Petronela - postdoctorand POSDRU/89/1.5/S/56815, Academia Romn Filiala Iai MRGHIT Florentina- economist MATEI Vasile - masterand, USAMV Iai MATEI-GHERMAN Corina economist dr. NAN Costic economist NEACU Gabriela lector dr., Universitatea ,,Spiru Haret Constana POP Iuliana - prep. univ. drd., Universitatea ,,Babes Bloyai Cluj-Napoca STANCIU Mirela- ef lucr. dr.ing. Universitatea Lucian Blaga din Sibiu STOIAN Maria dr., USAMV Bucureti TALAB Ion cercet. t. pr. I dr., Academia Romn Filiala Iai, ICES ,,Gh. Zane TALAB Monica drd., FEAA, Universitatea ,,Al. I. Cuza Iai TNASE Lucian - cercet. t. drd., Academia Romn Filiala Iai, ICES ,,Gh. Zane UNGUREANU Dnu - dr. ing., Ministerul Agriculturii i Dezvoltrii Rurale - DGDR AM PNDR VLDEANU Dorian - cercet. t. pr. I dr., Academia Romn Filiala Iai, ICES ,,Gh. Zane

Instituiile organizatoare: Institutul de Cercetri Economice i Sociale Gh. Zane Iai, Primria Vatra Dornei, Ministerul Agriculturii i Dezvoltrii Rurale, Universitatea Lucian Blaga Sibiu i ANTREC-Filiala Bucovina le aduc sincere mulumiri.

Institutul de Cercetri Economice i Sociale Gheorghe Zane Iai Departamentul de Cercetri Economice

TURISMUL RURAL ROMNESC N CONTEXTUL DEZVOLTRII DURABILE. ACTUALITATE I PERSPECTIVE

VOLUMUL XXIV Probleme de ordin general Marketingul n turismul rural Riscuri i impactul crizei n activitatea turistic

Coordonatori
Ion Talab Ioan Moraru Alina Petronela Haller Dnu Ungureanu

IAI 2011

SCIENTIFIC COMMITTEE
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Ion Talab, PhD, Main Researcher I, "Gh. Zane" Institute of Economic and Social Research Iai Branch of the Romanian Academy Ermando Zanini, PhD, Professor, University of Turin, Italy Serghei Hakman, PhD, Professor, National University "Yuri Fedkovich", Cernui, Ukraine Puiu Nistoreanu, PhD, Professor, Academy of Economic Studies, Bucharest Gheorghe Svoiu, PhD, Professor, University of Piteti Valentin Ni, PhD, Professor, Faculty of Economics and Business Administration, University "Al. I. Cuza", Iai Elizabeth Ineson, PhD, Senior Lecturer, Manchester Metropolitan University, United Kingdom Francesco Sindico, Phd, Lecturer, University of Surrey, United Kingdom Carmen de Jong, Dr. rer. nat, Professor - University of Savoy, France Alina-Petronela Haller, PhD, Main Researcher III, "Gh. Zane" Institute of Economic and Social Research Iai Branch of the Romanian Academy Dnu Ungureanu, PhD, expert, engineer, Centre for Training and Innovation for Development in the Carpathians, Vatra Dornei Alexandru Gribincea, Doctor Habilitat, Professor, International Free University of Moldova, Chiinu, Republic of Moldova Valentina Postolachi, Doctor Habilitat, Professor, State University of Moldova, Chiinu, Republic of Moldova Ion Certan, PhD, Magister, Senior Lecturer, State University of Moldova, Chiinu, Republic of Moldova Camelia Sand, PhD, professor, engineer, University ,,Lucian Blaga Sibiu Constantin -Horia Barbu, PhD, professor, engineer, University ,,Lucian Blaga Sibiu

Editura TEHNOPRESS Str. Pinului nr. 1A 700109 Iai Tel./fax: 0232 260092 E-mail: tehnopress@yahoo.com http://www.tehnopress.ro Editur acreditat CNCSIS
Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei Turismul rural romnesc n contextul dezvoltrii durabile. Actualitate i perspectiv. Iasi: Performatica, 2008ISBN 978-973-730-482-7 Vol. 24: / coord.:Ion Talab, Ioan Moraru, Alina Petronela Haller, Dnu Ungureanu. Iai: Tehnopress, 2011 Bibliogr. ISBN 978-973-702-858-7 I. Talab, Ion II. Ioan Moraru III. Haller, Alina Petronela IV. Ungureanu, Dnu Tehnoredactare computerizat: Cercet. t. pr. III dr. Alina-Petronela HALLER

ntreaga responsabilitate asupra coninutului tiinific i informativ al studiilor aparine autorilor.

CONTENT

Chapter I
1. 1 1. 2 1. 3 1. 4 1. 5 1. 6 1. 7 1. 8

GENERAL ISSUES
On the necessity of an interdisciplinary approach to the study of rural tourism in Romania (Sebastian DOBO) Romanian rural tourism potential, tradition and culture (Vasile MATEI) Tourism industry and local production in romanian rural space (Alina-Petronela HALLER) Anticrisis measures plan for 2011 first semester, and the effects on the problem of seaside rural tourism (Dorian VLDEANU, Ovidiu GHERASIM, Costic NAN) The garden of medicinal plants an educational concept (Iuliana ANTONIE, Mirela STANCIU) Insects as a control factor of the profitable equilibrium in the gardening culture (Iuliana ANTONIE, Mirela STANCIU) The circumstances of the present romanian montainous rural involution influences on the tourism (Ion TALAB, Dnu UNGUREANU) Motivation for choosing a rural tourism product (Felicia CEAUU)

9 19 29 37 45 52 57 63

Chapter II
2. 1 2. 2 2. 3 2. 4 2. 5 2. 6 2. 7

MARKETING IN RURAL TOURISM

Aspects concerning the promotion of tourist productis and services in the globalisation process within the stage of launching the tourist offer of a touroperator (Gina Ionela BUTNARU) The marketing strategy of the cultural-religious tourism. Case study: EDEN Pension, Neamt County (Lucian TNASE) Reposition general aspects to improve the city brand (Veaceslav GROMOV, Larisa COJUNEANU) Price main element of the marketing mix in the tourism company (Corina MATEIGHERMAN) The importance of customer lifetime value (CLV) for the rural turism (Monica TALAB) Comparison between customer lifetime value (CLV) and traditional instruments for measuring client value (Monica TALAB) A workforce analysis concerning Garliciu village, for sustainable development (Gabriela NEACU)

71 83 96 106 111 122 131

Chapter III
3. 1 3. 2 3. 3 3. 4 3. 5

RISKS AND CRISIS IMPACT IN TOURISM

Risks assumed by entrepreneurs in rural tourism (Marilena GHERE, Alexandra GOGOZAN, Iuliana POP) Impact of global economic crisis on international and national turism (Gica Gherghina CULI, Florentina MRGHIT) The effects of the economic crisis on tourism and rural tourism past, present and prospects (Maria STOIAN) Impact of economic crisis over tourist demand in Moldavia (Mihai BULAI, Dan Alexandru BUTUC) Bets on tourism major risks assumed (Ion TALAB)

141 151 155 159 169

CUPRINS

Capitolul I
1. 1 1. 2 1. 3 1. 4 1. 5 1. 6 1. 7 1. 8

PROBLEME DE ORDIN GENERAL

Despre necesitatea interdisciplinaritii n studierea turismului n spaiul rural romnesc (Sebastian DOBO) Potenialul turismului rural romnesc, tradiie i cultur (Vasile MATEI) Industria turistic i producia local n mediul rural romnesc (Alina-Petronela HALLER) Planul de msuri anticriz pentru anul 2011 semestrul i, cu efecte n problematica turismului rural de pe litoral (Dorian VLDEANU, Ovidiu GHERASIM, Costic NAN) Grdina de plante medicinale - un concept educaional (Iuliana ANTONIE, Mirela STANCIU) Insectele ca factor de reglare al echilibrului profitabil n cultura grdinritului (Iuliana ANTONIE, Mirela STANCIU) Circumstanele involuiei actualului rural montan romnesc influene asupra turismului (Ion TALAB, Dnu UNGUREANU) Motivaia alegerii unui produs turistic rural (Felicia CEAUU)

9 19 29 37 45 52 57 63

Capitolul II
2. 1 2. 2 2. 3 2. 4 2. 5 2. 6 2. 7

MARKETINGUL N TURISMUL RURAL

Aspecte privind promovarea produselor i serviciilor turistice n procesul de globalizare - ncadrare n etapa de lansare a ofertei turistice a unui tour-operator (Gina Ionela BUTNARU) Strategia de marketing n turismul cultural religios. Studiu de caz: Pensiunea Eden, Judeul Neam (Lucian TNASE) Repoziionarea aspecte generale de perfecionare a brandului de ora (Veaceslav GROMOV, Larisa COJUNEANU) Preul - element principal al mixului de marketing n firma de turism (Corina MATEI-GHERMAN) Importana valorii pe via a clientului (CLV) pentru companiile din turismul rural (Monica TALAB) Comparaie ntre valoarea pe via a clientului (CLV) i instrumentele tradiionale de msurare a valorii clientului (Monica TALAB) Analiza forei de munc n comuna grliciu, din perspectiva dezvoltrii durabile

71 83 96 106 111 122 131

(Gabriela NEACU) RISCURI I IMPACTUL CRIZEI N ACTIVITATEA TURISTIC

Riscuri asumate de antreprenorii din turismul rural (Marilena GHERE, Alexandra GOGOZAN, Iuliana POP) Impactul crizei economice mondiale asupra turismului naional i internaional (Gica Gherghina CULI, Florentina MRGHIT) Efectele crizei economice asupra turismului i turismului rural trecut, prezent i perspective (Maria STOIAN) Impactul crizei economice asupra cererii turistice n Moldova (Mihai BULAI, Dan Alexandru BUTUC) Pariurile pe turism riscuri majore asumate (Ion TALAB)

Capitolul III
3. 1 3. 2 3. 3 3. 4 3. 5

141 151 155 159 169

CAPITOLUL I GENERAL ISSUES PROBLEME DE ORDIN GENERAL 1.1. ON THE NECESSITY OF AN INTERDISCIPLINARY APPROACH TO THE STUDY OF RURAL TOURISM IN ROMANIA
DESPRE NECESITATEA INTERDISCIPLINARITII N STUDIEREA TURISMULUI N SPAIUL RURAL ROMNESC

Sebastian DOBO Academia Romn Filiala Iai Institutul de Cercetri Economice i Sociale Gh. Zane Iai sebastian_d_dobos@yahoo.com Abstract Tourism has always been an important part of civilization, one which has permanently enriched human culture and history. Tourism has not always been, and still is struggling to be, a domain of varied approaches and well discussed subjects. It was not until the 1930s that scholars other than historians started to make contributions to tourism, drawing the attention of geographers, and later, economists etc. Others propose that in order to conceptualise tourism adequately, academics need to go beyond the economic and assess the relationships between tourism, history, sociology, psychology, economy and other fields are interdependent. Such an interdisciplinary approach will make for a holistic understanding of the topics related to tourism studies. This paper is an argument in favour of an interdisciplinary approach to the study of Romanian rural tourism. Keywords: interdisciplinarity, tourism, history, traveller, rural areas

Introducere Turismul nu a fost ntotdeauna, i nc se zbucium s fie, un domeniu al abordrilor variate i al unor subiecte bine tratate. n momentul n care se ridic problema evalurii stadiului cunoaterii tiinifice din domeniul studiilor despre turism, se recomand o trecere n revist mcar succint a istoriei evoluiei turismului (Graburn, N. H. H.; Jafari, J.,1991, Intoduction; Tourism Social Science n Annals of Tourism Research, nr. 18, p. 1-11). Turismul nu este o invenie a lumii moderne (Valentin Borda, 1979, Cltorie prin vreme, Bucureti, Edit. Sport-Turism, 1979, p. 39), ns prima definiie a turismului ca fenomen social i economic aparine lui E. Guyler-Freuler i dateaz din 1910: Turismul, n sensul modern al cuvntului, este un fenomen al timpurilor noastre, bazat pe creterea necesitii de refacere a sntii i schimbarea mediului nconjurtor, pe naterea i dezvoltarea sentimentului de receptivitate pentru frumuseile naturii(Ibidem, p. 290). Primul turist atestat documentar pe teritoriul Romniei de azi pare a fi fost Dion Chrysostomos (Vasile Topana i Gheorghe David, 1987, Aezri pentru toate veacurile, Bucureti, Edit. SportTurism, p. 5), care a cltorit n Dacia cu puin nainte de rzboaiele daco-romane, dup cum rezult din fragmentele impresiilor sale. Cu toate acestea, n opera sa Istoria romnilor prin cltori, Nicolae Iorga indic sfritul veacului al XIV-lea drept nceput al cltoriilor pe pmntul romnesc: cauza este c marile drumuri de comunicaie cu Rsritul i cu Sud9

Sebastian DOBO

Estul european nu treceau prin prile noastre ( Nicolae Iorga, 1981, Istoria romnilor prin cltori, Bucureti, Edit. Eminescu, p. 61). Primele forme contientizate de turism rural au aprut abia n Europa secolelor XVI-XVII ( Puiu Nistoreanu, G. Tigu, D. Popescu, M. Pdurean, A. Talpe, M. Tala, C. Condulescu, Ecoturism i turism rural, curs n format digital, Cap. 8, p. 1). Turismul a fost dintotdeauna o component important a civilizaiei, care a mbogit permanent istoria i cultura omenirii. nceputurile turismului european se afl n legtur cu pelerinajele la locurile sfinte, bile curative i jocurile festive ( Puiu Nistoreanu, et al, op. cit, , p. 2). Romanii cltoreau n scopuri comerciale, culturale sau militare, parcurgnd n mod inevitabil i spaiile rurale. n acest context, trebuie menionat faptul c romnii, care au primit mereu cu bunvoin pe ambasadorii altor popoare, au cltorit i ei, la rndul lor, dintotdeauna, ncepnd probabil cu deplasrile ciobanilor cu turmele lor i cu prezena dacilor la Roma, ca sclavi, dup rzboaiele romane. Cltoria a fost mereu o pasiune i o vocaie mereu active n psihologia romnilor (Valentin Borda, op. cit, p. 25). Exploratori romni au strbtut practic toate continentele, dei numele acestora sunt nc necunoscute s menionm doar pe Bazil G. Assan (1860-1918), primul explorator romn al regiunilor polare nordice, Ilarie Mitrea, rinreanul care pare a fi fost primul romn ajuns, ca medic pe un vas, n Australia (Ibidem, p. 27), i Dora dIstria (Elena Ghica), care a urcat n premier absolut vrful Mnch din Alpi (peste 4000 m). Nerbdarea resimit de tnrul Goethe, aceea de a purcede mereu mai departe ( J. W. Goethe, 1969, Cltorie n Italia, Bucureti, Editura pentru literatur universal, p. 124), de a strbate noi spaii, a reprezentat i reprezint o constant i pentru romni.

Evoluia cercetrilor n domeniul turismului Necesitatea abordrii interdisciplinare a studiilor despre turism Conform unor autori, pn n anii `30, doar istoricii au adus o serie de contribuii n domeniul turismului, atrgnd apoi atenia geografilor i ulterior a economitilor etc (Ibidem). Nicolae Iorga, erudit cltor, atribuia irepresibilei chemri un neles profund: Din adncul istoriei, ca n multe alte privine, fr a ne da seama, vine ndemnul nostru de cltorie ( Nicolae Iorga, 1972, Cum s cltorim, n vol. Peisagii, Edit. Dacia, Cluj, p. 435). Cltoriile i-au apropiat pe oameni din vremuri imemoriale, unii relevndu-se ulterior prin aciunile i realizrile lor de seam, consemnate n scrieri demne pentru memoria colectiv, scrieri valoroase care au rezistat 10

vicisitudinilor timpului i care transcend i n prezent distanele ntre diferite popoare i civilizaii. Se remarc faptul c, ncepnd cu anii `60, importana acordat turismului a nceput s creasc i, astfel, alte discipline au nceput s fie interesate de anumite probleme specifice domeniului turismului: de la antropologie la sociologie, ecologie, la studii legate de recreere i petrecerea timpului liber, precum i tiinele politice. O etap distinct i totodat important ncepe n anii `80, perioad n care turismul a nceput treptat s devin un subiect de cercetare, remarcndu-se astfel nfiinarea unor, acum consacrate, publicaii de cercetare tiinific: Annals of Tourism Research, Journal of Travel Research, Tourism Management etc (Graburn, N. H. H.; Jafari, J., 1991, Intoduction n Annals of Tourism

On the necessity of an interdisciplinary approach to the study of rural tourism in Romania

Research, nr. 18, p. 1-11). Aa-numita prim generaie de cercettori se face remarcat ncepnd cu anii `70 i anii `80, contribuind i astfel stabilind, bazele turismului ca domeniu de cercetare legitim (Pritchard, A., Morgan, N., 2007, Decentring Tourism's Intellectual Universe, or Traversing the Dialogue Between Change and Tradition n I. Ateljevic, A. Pritchard i N. Morgan (coord.), The Critical Turn in Tourism Studies: Innovative Research Methodologies, Amsterdam, Edit. Elsevier, p. 11-28). Se cuvine a fi observat faptul c analiza domeniului turismului elaborat de autorii Graburn, N. H. H. i Jafari, J., n ediia special a Annals of Tourism Research, editat n anul 1991 a fost realizat ntr-un moment n care nc mai era posibil s se efectueze o evaluare de profunzime a domeniului, din punct de vedere al scopului i proporiilor, din moment ce existau doar ase reviste n anii `80. n ultimii 20 ani, mediul academic specific domeniului turismului a devenit un spaiu extrem de prolific, remarcndu-se astfel o cretere fulminant a numrului de publicaii de specialitate, existnd acum peste 70 de reviste despre turism, din care 40 sunt recunoscute pe plan internaional (Ibidem). Prin urmare, s-ar putea presupune c dup peste patru decenii de cercetare tiinific n turism, domeniul ar fi atins un anumit grad de maturitate i c o pletor de subiecte ar fi cercetate, teoretizate i conceptualizate. n pofida expectanelor, autori ca Tazim B. Jamal i Jeff Everett (Jamal, T. B., Everett, J., 2007, Resisting Rationalisation in the Natural and Academic Life-World: Critical Tourism Research or Hermeneutic Charity? n I. Ateljevic, A. Pritchard & N. Morgan (coord.), The Critical Turn in Tourism Studies: Innovative Research Methodologies, Amsterdam, Edit.

Elsevier, p. 57-76) confirm c maniera de abordare specific afacerilor sau abordarea funcionalist/aplicativ a dominat studiile despre turism iar tabra economieexternaliti (aspectul orientrii spre industrie) a pus n umbr ntr-o anumit msur tabra impacturi-internaliti (aspectul social i cultural). Referitor la discipline, explicaiile sociologice ale turismului s-au concentrat n mare asupra scindrii lumii ntr-una cu activiti turistice i una fr activiti turistice ( Franklin, A., 2007, The Problem with Tourism Theory n I. Ateljevic, N. Morgan & A. Pritchard (coord.), The Critical Turn in Tourism Studies: Innovative Research Methodologies, Amsterdam, Edit. Elsevier, p. 131-148). Antropologia, de exemplu, a avut propriul punct de vedere tratarea turismului ca unul din multele fenomene culturale (Nash, D., i Smith, V. L., 1991, Anthropology and Tourism n Annals of Tourism Research, nr. 18, p. 12-25). Aceti autori mai afirm c, din perspectiv antropologic, turitii sunt considerai vizitatori sau cltori de voie, care iau parte la procesul turistic i care exercit un impact asupra rilor gazd. n ceea ce privete geografia, Adrian Franklin afirm c s-a manifestat ceva chintesenial geografic vizavi de turism, predispunnd astfel turismul la a fi considerat un fenomen de natur spaial ( Franklin, A., 2007, The Problem, p. 131-148). Dup L. S. Mitchell i P. E. Murphy, mediul nconjurtor reprezint totalitatea activitilor turistice care ncorporeaz elemente naturale i modificrile produse de societate asupra peisajului i resurselor astfel nct atenia a fost n mare acordat modelelor de turism de mediu i alocrii resurselor, trmului urban turistic i dezvoltrii sociale i a destinaiilor turistice (Mitchell, L. S., Murphy, P. E., 1991, Geography 11

Sebastian DOBO

and Tourism n Annals of Tourism Research, nr. 18, p. 59). Astfel, se poate observa faptul c o serie de autori consider c studiul turismului poate fi nc perceput ca rezultat al orientrii diferitelor discipline, fie c este vorba de teoria sociologic cu privire la societatea de producie (munc, angajare, reproducie social a forei de munc etc.), de atenia antropologiei asupra impacturilor turistice sau de atenia acordat de geografie turismului n calitate de fenomen spaial. n acelai timp, turismul a fost caracterizat ca fiind lipsit de o teorie sofisticat (Apostolopolous, Y., Leivadi, S., Yiannakis, A., 1996, The sociology of tourism: Theoretical and empirical Investigations. Londra, Edit. Routledge, acesta aflndu-se n situaia necesitii de a mbria amploarea deplin a paradigmelor cercetrii tiinelor sociale (Wearing, S., McDonald, M., Ponting, J., 2005, Building a Decommodified Research Paradigm in Tourism: The Contribution of NGOs n Journal of Sustainable Tourism, nr. 13(5), 2005, p. 425). Consecinele implicaiilor asupra teoriei turismului sunt faptul c nelegerea turismului a devenit fetiizat ca un lucru, un produs, un comportament dar n spe un lucru de natur economic (Franklin, A., Crang, M., The trouble with tourism and travel theory? n Tourist Studies, nr. 1, p. 6). David Crouch subliniaz faptul c locaiile turistice continu s fie apreciate n mod necorespunztor, doar prin prisma termenului de produs, i c oamenii de tiin trebuie s depeasc situaia polarizrii pozitiviste dintre afacerile din turism, politici, investitori i gazde, pe de o parte, n calitate de productori, i turiti, pe de alt parte, n calitate de consumatori (Crouch, D., 2004, Tourist Practices and Performances n A. Lew, C. M. Hall & M. Williams (coord.), A Companion to 12

Tourism, Oxford, Edit. Blackwell Publishing Ltd., p. 85-96). Ali autori propun ca pentru a conceptualiza adecvat turismul, gndirea mediului academic trebuie s ias din sfera economic i s evalueze relaiile dintre turism, petrecerea timpului liber i activitile recreative precum i relaiile cu alte practici sociale (Hall, C., Williams, M., Lew, A., 2004, Tourism: Conceptualizations, Institutions, and Issues n A. Lew, C. M. Hall & M. Williams (coord.), A Companion to Tourism, Oxford, Ed. Blackwell Publishing Ltd., p. 3-21). Discriminarea ntre toate cunotinele umane este indispensabil minii umane pentru a se putea orienta n complexul cunoaterii tiinifice, de la tiinele cele mai abstracte pn la creaia artistic. Pe msur ce se trece de la un segment la altul al evantaiului de cunotine/tiine, realizm faptul c metoda de descoperire a faptelor i de nelegere a esenei lor se schimb. Pe cnd scopul tiinelor aa-zise exacte este de a cuta legiti tiinifice, abloane n care se nscrie n mod ineluctabil i infinitezimal materia studiat, scopul tiinelor umane este de a nelege fenomene singulare. Astfel, se poate deduce c metodele de cercetare i limbajul folosit nu pot fi aceleai. Primele au un limbaj specific lor la limit, de exemplu n matematic, se exprim n cifre i semne caracteristice, care reprezint un limbaj discursiv comun, total deosebit de limba curent a tiinelor naive. n schimb istoria i tiinele spiritului n general relateaz i explic fenomenele pe care le studiaz, uzitnd un limbaj comun, accesibil lectorilor, folosind deseori material euristic de la alte fenomene de aceeai natur (Djuvara, N., 2006, Exist istorie adevrat?, Ed. Humanitas, Bucureti, p. 11-14).

On the necessity of an interdisciplinary approach to the study of rural tourism in Romania

Istoria ca tiin face parte din evantaiul tiinelor cunoscute omului, cu metode i instrumente proprii de cercetare, dar nu numai. Termenul Istorie, scris cu majuscul, are ca definiie primar cunoaterea i povestirea trecutului uman. Se cuvine de asemenea remarcat faptul c toate tiinele inventate de om au o istorie proprie, una cu dublu neles: 1. Cum a decurs n timp evoluia obiectului nsui pe care l studiem (exist astfel o istorie geologic, o istorie botanic, o istorie zoologic etc.); 2. Istoria acelei tiine de cnd a nceput fiina uman s reflecteze la respectiva problem. Factorul comun al acestor manifestri rmne, n mod incontestabil, desfurarea n timp (Ibidem). Astfel, se observ c grania dintre domeniile tiinelor zise exacte i tiinele umane, cu instrumentele lor deosebite de cercetare i cunoatere nu este ns, net, uor de delimitat. Pe msura apropierii de viaa observabil, instrumentul tiinific pur, strict obiectiv, bazat pe cuantificare, numere i jargon specific nu mai poate fi folosit singular, ci trebuie mbinat cu limbajul tiinelor umane. De exemplu, se consider c economia politic i sociologia, pe baza uzitrii i a unor instrumente exacte de cuantificare, sunt strict tiine exacte, n pofida faptului c oamenii n general nu sunt indivizi strict raionali, gradul de comensurare a satisfaciei unui consumator este greu de msurat pe scar definit etc. Recent, i asupra istoriei s-au emis anumite pretenii de exactitate msurabil, de anumii autori, n cadrul curentului denumit Istorie cantitativ (Ibidem). n concluzie, se explic faptul c unii autori propun ca pentru a conceptualiza adecvat turismul, gndirea mediului academic trebuie s ias din sfera economic i s evalueze relaiile dintre turism, istorie, sociologie, psihologie,

economie precum i alte tiine care se afl n interdependen, fapt care reclam studiul interdisciplinar pentru o nelegere adecvat a problematicilor din domeniul studiilor despre turism. Spaiul rural romnesc patrimoniu cultural universal - reflectat n operele artitilor cltori strini i autohtoni n calitate de primi turiti n Romnia, ar preponderent agrar, realitate atestat de-a lungul secolelor i de numeroii cltori strini pe aceste meleaguri, spaiul rural a prezentat dintotdeauna o importan deosebit. Astfel spaiul rural romnesc este numit n mod generic carpato-danubiano-pontic, fiind carpatic prin relief, danubian prin reeaua hidrografic, i pontic prin deschiderea la Marea Neagr. ntr-adevr, populaia rilor Romne a fost mult timp eminamente rural, dup cum se poate observa din datele recensmntului din 1931 (79,9%), iar la sfritul anului 1934 procentajul era de 81,1% (Cicio Pop, Al, V. Puscariu et Al. Badautza, 1939, Guide de la Roumanie, Editura Ghidul Romniei, Bucureti, p. 8). Alturi de Romnia patriarhal care se manifesta n mediul rural pstrnd tradiia folcloric i a costumelor populare, datorit transformrilor aprute ca urmare a reformelor agrare interbelice, s-a dezvoltat o alt Romnie, care se confrunt i acum, cu problemele urbanismului, ale industriei, ale nvmntului i culturii. Viaa modern se desfoar n forme tipice dar i locale. Cltorii autohtoni i alogeni au sesizat dintotdeauna paralelismul dintre cele dou stiluri romneti diferite: cel urban i cel esenialmente rural. Adrian Anghelescu introduce, pe baza operei lui Nicolae Iorga, o clasificare a tipurilor de cltori strini pe meleagurile noastre. Autorul distinge cltori erudii, chiar 13

Sebastian DOBO

reputai nvai (Antonio Bonfini, Sebastian Mnster, Marco Bandini, ale cror observaii privesc mai mult munii i pietrele dect oamenii i viaa lor (Nicolae Iorga, op. cit., vol. II, p. 374)), categorie larg reprezentat n secolele al XVIII-lea i al XIX-lea; cltori captivi, practic prizonieri nsoindu-i stpnii n aciuni militare (Giovanni Angiolello, Diego Galan) dar i misionari trimii de Sfntul Scaun la sfritul secolului al XVI-lea pentru convertirea ortodoxiei rsritene (Petru Bogdan Baki, Marco Bandini, Gasparo di Noto). Odat cu descreterea puterii otomane, numrul cltorilor a crescut considerabil (Adrian Anghelescu, 1981, O istorie vie a trecutului romnesc, studiu introductiv la N. Iorga, Istoria romnilor prin cltori, Editura Eminescu, Bucureti, p. 22), nregistrndu-se printre acetia cltori mnai doar de curiozitatea cunoaterii. Romnia, datorit aezrii sale unice, este o ar ideal pentru turism. Teritoriu de confluene naturale, a fost dintotdeauna propice crerii unui vast patrimoniu, care atrage i ncnt cltorii. Dup strategi, misionari, negutori, ambasadori, prelai i erudii, cltorilor apuseni n rile Romne li s-au adugat artitii fermecai de peisaje, arhitecturi, fizionomii i costume. Plaiurile romneti, locuitorii, arhitectura i arta popular, sanctuarele, practic istoria romnior, au inspirat dintotdeauna pe artitii n piatr, contururi i vopsele, fie ei autohtoni sau alogeni. Prin desene, gravuri, picturi sau stampe, aceti artiti deschid seria documentelor istorice vizuale, care sunt reprezentate de portrete de domnitori, vederi de orae, ceti i locuine, categorii sociale cum ar fi pstori i plugari, oteni sau prelai, trgovei, etc. Dac unele opere ale crturarilor au czut victim trecerii timpului, o suit ntreag de opere de art i monumente au fost conservate, 14

constituind astfel surse de informaii pentru arheologi, economiti, istorici, cercettori cu nclinaie spre studii de turism (Cndea, Virgil, Prefa la Filitti, Georgeta i Matei Dorin, 2004, Mileniul Romnesc. 1000 de ani de istorie n imagini, Ed. Litera Internaional, Bucureti, p. 7). De exemplu, Btlia de la Posada este sugerat n Cronica pictat de la Viena, teatrul romnesc al invaziei otomane spre Europa Central n hri de epoc detaliate, scene de lupt ilustreaz cele peste dou mii de avvisi, care erau o serie de brouri premergtoare ziarelor, publicate n secolul al XVI-lea pe aceast tem de un real interes pentru multe popoare de pe continentul European. ntre eroii cretini ai rezistenei antiotomane ntlnim portrete n ulei sau gravate n ri occidentale ale unor personaliti ca Vlad epe, Iancu de Hunedoara i Mihai Viteazu (Ibidem). nceputurile modernitii n Principatele Romne sunt redate de artitii cltori ca elveianul Liotard, francezii Dupr, Doussalt, Raffet etc., ale cror opere cu tematic romneasc sunt preioase documente istorice. Spaniolul Puigi Cadafach a fost primul care a observat originalitatea artei din timpul domniei lui tefan cel Mare, sinteza de valoare european a goticului trziu cu arta bizantin. Spaiul locuit de romni a fost dintotdeauna situat lng marile ci de comunicaie i migraie, fapt care a contribuit la nscrierea lui n patrimoniul cultural al umanitii (Ibidem). Despre stratificarea social a populaiei romneti de la sud i est de Carpai vorbesc elocvent descoperirile arheologice, printre care se numr, de exemplu, podoabele, relicvariile i ceramica de lux, care au ajuns pn n spaiul eminamente rural romnesc, i care sunt o dovad a existenei unei categorii sociale mai nstrite, care dorea s i

On the necessity of an interdisciplinary approach to the study of rural tourism in Romania

evidenieze statutul privilegiat n raport cu ceilali locuitori. Aceste descoperiri arheologice sunt i o dovad concret a plasrii spaiului romnesc pe dou mari axe comerciale care uneau, prin Transilvania, prin pasurile Turnu Rou i Predeal, i prin porturile situate la Dunre, spaiul german i flamand cu cel bizantin. Situat la confluena a dou mari spiritualiti oriental i occidental spaiul carpato-dunrean a atras atenia cltorilor i din perspectiva asimilrii elementelor celor dou ntr-o sintez original (Adrian Anghelescu, 1991, op. cit. p. 49). Relatrile cltorilor strini din secolele precedente ne arat c acetia au fost deseori impresionai de ntinderea nesfrit a pdurilor, de pajitile pitoreti i dealurile mpdurite. Importana deosebit pe care a prezentat-o dintotdeauna spaiul rural romnesc se reflect i n literatura naional, n special de curentul literar de la nceputul secolului al XX-lea cunoscut sub numele de Smntorism, care a fost iniiat de revista cu acelai nume a savantului Nicolae Iorga identifica ptura rural drept tipul social purttor de valoare generatoare (product suprem sufletesc al vieii poporului romn), depozitar cultural al limbii i spiritualitii romneti. Cu toate acestea, pn n a doua jumtate a secolului al XX-lea turismul rural din ara noastr s-a dezvoltat doar n mod sporadic (Puiu Nistoreanu et al, op. cit, Cap. 11, p. 1), i fr a cunoate forme organizate, fiind vorba mai ales de cazarea vizitatorilor ocazionali ai aezrilor rurale. Turismul rural n Romnia Primele iniiative n ruralul romneasc, cu caracter turistic mai bine conturat, dateaz nc din anii `20-`30, procesul fiind stopat, in form incipient, de evoluiile ulterioare, nefavorabile din

punct de vedere politic. n pofida acestora, n perioada de relativ deschidere ideologic de la nceputul deceniului opt, s-au manifestat unele preocupri pentru promovarea turismului rural. n acest scop, ntre 1968-1975 au fost introduse forme de amenajare turistic asemntoare cu cele ale modelului francez i au fost identificate aezrile rurale reprezentative din punct de vedere turistic, selecionate prin prisma valorilor etnofolclorice i culturale deinute i a atractivitii cadrului natural (Matei Daniela, 2005, Turimsul rural: teorie i realitate, Edit. Terra Nostra, Iai, p. 117). n anul 1972, n urma unui studiu iniiat de Ministerul Turismului, au fost identificate 118 localiti rurale cu potenial turistic care justifica promovarea lor n turismul intern i internaional. Dintre acestea, n anul 1973, printr-o decizie promovat de acelai for, au fost selecionate i declarate, experimental, sate de interes turistic, 13 localiti rurale: Lereti, Rucr, Fundata, irnea, Sibiel, Rinari, Tismana, Vaiedeeni, Hlmagiu, Bogdan-Vod, Vatra Moldoviei, Murighiol i Sf. Gheorghe, stabilindu-se cadrul de organizare, funcionare i ndrumare a activitii turistice, precum i modalitile de reclam necesare promovrii ofertei acestora (Ibidem). Evoluiile pozitive au fost, din pcate, de scurt durat, fiind stopate de restriciile impuse turitilor strini, n special cele care decurgeau din Decretul nr. 225/1974, care prevedea interdicii privind cazarea turitilor strini n locuine particulare. Acest fapt echivala, practic, cu anularea inteniilor de promovare a turismului rural, n pofida existenei unor excepii de la decret (Ibidem). Dup anul 1990, mutaiile de ordin politic, economic i legislativ au generat premisele necesare pentru relansarea acestui fenomen. Au nceput aciuni de 15

Sebastian DOBO

promovare a turismului rural la nivel organizatoric, legislativ, formativ, de cercetare i de cooperare internaional. Primele aciuni turistice, n domeniul turismului rural, s-au constituit n aezrile turistice din culoarul Rucr-Bran, extinzndu-se apoi i n alte regiuni. n anul 1990, sub auspiciile Ministerului Agriculturii, a fost nfiinat Comisia Zonei Montane, reorganizat n 1993, sub denumirea de Federaia Romn pentru Dezvoltare Montan, care a continuat activitatea de evaluare a resurselor din regiunile montane i de coordonare a dezvoltrii socio-economice a acestora(Ibidem, p. 118). n anul 1994, cu sprijinul Uniunii Europene, prin intermediul programului PHARE, a fost nfiinat Asociaia Naional pentru Turism Rural, Ecologic i Cultural din Romnia. La scurt timp dup formare, ANTREC a devenit organizaia cea mai important n procesul de relansare i afirmare a turismului rural romnesc. Asociaia are drept scop principal promovarea turismului rural i formarea profesional a celor care se orienteaz spre acest domeniu. Un aport nsemnat n promovarea turismului rural l-au avut i societile comerciale cu activiti n acest domeniu, unele contribuind la dezvoltarea turismului rural i prin organizarea unor cursuri i stagii de pregtire profesional, destinate prestatorilor de servicii turistice, prin implicarea ntr-o serie de campanii publicitare de profil i prin susinerea, pe diverse ci, a principalelor necesiti, n vederea reglementrii acestora pe cale legislativ, aspect soluionat, n mare parte, dup anul 1994 (Ibidem). Romnia actual este, ntr-o msur semnificativ, n continuare rural, astfel, circa 93,7% din teritoriu este spaiu rural, 47% din populaia total i 40% din populaia ocupat rezid n mediul rural, context n care participarea agriculturii la 16

constituirea PIB era de numai 6,46%, la nivelul anului 2008. Agricultura este reprezentat ntr-o proporie mare de proprieti agricole de dimensiuni mici i de un numr mic de exploataii de tip comercial aflate n expansiune. Sistemele agricole bazate pe gospodrii mici practic o agricultur arhaic, neperformant, iar suprafeele cultivate se restrng ca urmare a reducerii puterii financiare a gospodriilor i a lipsei unei piee agricole reale (Academia Romn Filiala Iai, Institutul de Cercetri Economice i Sociale Gh. Zane, (2008-2010), RAPORT FINAL DE CERCETARE Proiect Model funcional de estimare a dimensiunii forei de munc real disponibile n mediul rural(Contract de finanare nr. 200.1/15.09.2008; Finanare: Buget de Stat Autoritatea Naional pentru Cercetare tiinific; Programul: CAPACITI; Categoria de proiect: Modul II; Coordonator: Institutul de Economie Agrar, Academia Romn, Bucureti; Partener P1: Academia Romn Filiala Iai, Institutul de Cercetri Economice i Sociale Gh. Zane Iai; p. 5). Rezultat al unui proces ndelungat de tranziie n timp, comunitile rurale ofer n prezent o imagine tulburtoare prin dimensiunile contradictorii i structurile de o mare mobilitate. Familia rural rmne entitatea social central care imprim gospodriilor rurale strategii de subzisten ns, n acelai timp, exist i aezminte rurale care, n pofida dificultilor de ordin economic, ncep si defineasc anumite strategii de acumulare. Se cuvine remarcat c dezvoltarea satelor romneti este puternic influenat de istorie, modelul cultural al fiecrei zone, de memoria colectiv, de experienele acumulate pe parcursul timpului i de impactul considerabil al

On the necessity of an interdisciplinary approach to the study of rural tourism in Romania

factorilor de natur economic (Matei Daniela, 2005, op. cit., p. 117). n pofida vicisitudinilor, printre care i fenomenul sever al migraiei externe a segmentului de populaie tnr, comunitile rurale romneti au ansa unui patrimoniu vast care se dovedete extrem de util din perspectiva turismului. Principala problem o constituie ns, valorificarea insuficient a mediului rural, turism rural putnd fi un resort eficient, n conservarea vestigiilor istorice de patrimoniu naional dar i universal, precum i n dezvoltarea comunitilor umane din spaiul rural. Exist perspective ca treptat, turismul rural care presupune i un turism cultural sau religios, nu doar turism de recreere, s contribuie n timp la creterea ofertei turistice, la redistribuirea fluxurilor turistice precum i la valorificarea net superioar a resurselor umane i naturale ale spaiului romnesc, areal eminamente rural din punct de vedere al ponderii deinute din suprafaa total a Romniei. Bibliografie 1. Anghelescu, Adrian, (1981), O istorie vie a trecutului romnesc, Studiu introductiv la Nicolae Iorga, Istoria romnilor prin cltori, Editura Eminescu, Bucureti, p. 5-58 2. Apostolopolous, Y., Leivadi, S., Yiannakis, A., (1996), The sociology of tourism: Theoretical and empirical Investigations. Londra, Ed. Routledge 3. Bandini, Marco, (2006), Codex. Vizitarea general a tuturor Bisericilor catolice de rit roman din Provincia Moldova (Traian Diaconescu, editor), Editura Presa Bun, Iai 4. Borda, Valentin, (1979), Cltorie prin vreme, Editura Sport-Turism, Bucureti

5. Carra, Jean L., (1857), Histoire de la Moldavie et de la Valachie avec un dissertation sur ltat actuel de ces deux Provences, n N.T. Oranu, Istoria Moldovii i a Romnii, Bucureti 6. Cndea, Virgil, Prefa la Filitti, Georgeta i Matei Dorin, (2004), Mileniul Romnesc. 1000 de ani de istorie n imagini, Ed. Litera Internaional, Bucureti, p. 6-8 7. Cicio Pop, Al, V. Puscariu et Al. Badautza, (1939), Guide de la Roumanie, Editura Ghidul Romniei, Bucureti 8. Crouch, D., (2004), Tourist Practices and Performances n A. Lew, C. M. Hall & M. Williams (coord.), A Companion to Tourism, Oxford, Ed. Blackwell Publishing Ltd., p.85-96 9. DHauterive, Alex, (1902), Memoire sur ltat de la Moldavie en 1787, Bucureti 10. Djuvara, N., (1995), ntre Orient i Occident. rile romne la nceputul epocii moderne, Ed. Humanitas, Bucureti 11. Djuvara, N., (2006), Exist istorie adevrat?, Edit. Humanitas, Bucureti 12. Filitti, Georgeta; Matei Dorin, (2004), Mileniul Romnesc. 1000 de ani de istorie n imagini, Ed. Litera Internaional, Bucureti 13. Franklin, A., (2007), The Problem with Tourism Theory n I. Ateljevic, N. Morgan & A. Pritchard (coord.), The Critical Turn in Tourism Studies: Innovative Research Methodologies, Amsterdam, Edit. Elsevier, p. 131148 14. Franklin, A., Crang, M., (2001), The trouble with tourism and travel theory? n Tourist Studies, nr. 1, 522

17

Sebastian DOBO

15. Goethe, J.W., (1969), Cltorie n Italia, Editura pentru Literatur Universal, Bucureti 16. Graburn, N. H. H.; Jafari, J. (1991), Intoduction; Tourism Social Science n Annals of Tourism Research, nr. 18, p. 1-11 17. Hall, C., Williams, M., Lew, A., (2004), Tourism: Conceptualizations, Institutions, and Issues n A. Lew, C. M. Hall & M. Williams (coord.), A Companion to Tourism, Oxford, Ed. Blackwell Publishing Ltd., p. 3-21 18. Holban, Maria, M.M. AlexandrescuDersca Bulgaru, Paul Cernovodeanu, (1968-2000), Cltori strini despre rile Romne, vol. I-X, Bucureti 19. Iorga, Nicolae, (1901), Studii i documente, vol. I-II, Bucureti 20. Iorga, Nicolae, (1909), Cltori, ambasadori, misionari, n Buletinul Societii Geografice, Bucureti 21. Iorga, Nicolae, (1972), Cum s cltorim, n vol. Peisagii, Editura Dacia, Cluj 22. Iorga, Nicolae, (1981), Istoria romnilor prin cltori, Editura Eminescu, Bucureti 23. Jamal, T. B., Everett, J., (2007), Resisting Rationalisation in the Natural and Academic Life-World: Critical Tourism Research or Hermeneutic Charity? n I. Ateljevic, A. Pritchard & N. Morgan (coord.), The Critical Turn in Tourism Studies: Innovative Research Methodologies, Amsterdam, Ed. Elsevier, p. 56-76 24. Kaplan, Robert D., (2002), Fantomele Balcanilor. O cltorie n istorie, Editura Antet 25. Matei, Daniela, (2005), Tursmul rural: teorie i realitate, Edit. Terra Nostra, Iai 26. Mitchell, L. S., Murphy, P. E., (1991), Geography and Tourism n

1.

27.

2. 28.

29.

30.

31.

32.

33. 34.

Annals of Tourism Research, nr. 18, p. 57-70 27 Nash, D., i Smith, V. L., (1991), Anthropology and Tourism n Annals of Tourism Research, nr. 18, p.12-25 Nistoreanu, Puiu, G. Tigu, D. Popescu, M. Pdurean, A. Talpe, M. Tala, C. Condulescu, Ecoturism i turism rural, curs n format digital, Cap. 8. www.bibliotecadigitala.ase.ro/biblioteca/carte2.asp?i d=65&idb=9 Nistorescu, Gheorghe, (2004), De la Plaiul Prahovei la Sinaia. Istorie i contemporaneitate, Editura Horanda Press, Bucureti Ornea, Zigu, (1998), Smntorismul, ed. a III-a revzut, Editura Fundaiei Culturale Romne, Bucureti Pernecky, Thomas (2010), The Being of Tourism, The Journal of Tourism and Peace Research, 1(1), Auckland, p. 1-15 Pritchard, A., Morgan, N., (2007), De-centring Tourism's Intellectual Universe, or Traversing the Dialogue Between Change and Tradition n I. Ateljevic, A. Pritchard i N. Morgan (coord.), The Critical Turn in Tourism Studies: Innovative Research Methodologies, Amsterdam, Ed. Elsevier, p. 11-28 Topana, Vasile i Gheorghe David, (1987), Aezri pentru toate veacurile, Editura Sport-Turism, Bucureti Vrabie, Gheorghe, (1966), Balada popular romn, Bucureti Wearing, S., McDonald, M., Ponting, J., (2005), Building a Decommodified Research Paradigm in Tourism: The Contribution of NGOs n Journal of Sustainable Tourism, nr. 13(5), 2005, 424-439

18

1.2. ROMANIAN RURAL TOURISM POTENTIAL, TRADITION AND CULTURE

POTENIALUL TURISMULUI RURAL ROMNESC, TRADIIE I CULTUR Vasile MATEI masterand ing.USAMV Iai mativasy@yahoo.com

Abstract Romanian territory with: a wide variety of historical cultural values folk art, ethnography, folklore, traditions, historical artifactsalandsca pe combined harmoniously with a diverse background and pictures que landscape. All these are values of the Romanian ruraltourism in particular. Emerged and developed on various forms of relief since the time of Thracian-Dacian, Romanian rural settlements have been preserved and still in good measure ancient traditions and customs, a rich and varied folklore, ethnography and crafts original elements, which can be Travel recovered part of a strategy for organizing and developingrural tourism. Keywords: tourism, rural tourism, heritage, tourism potential.

Metod i metodologie Pentru realizarea acestui studiu, am utilizat cercetarea documentar, s-a urmrit identificarea stadiului cunoaterii a diferitelor abordri ce fac referire la factorii care definesc potenialul turismului rural romnesc. Scurt istoric Putem afirma, far a grei, c apariia cltoriilor turistice s-a produs n antichitate, iar activitile turistice n spaiul rural au nceput a fi practicate empiric din aceeai perioada. Este cunoscut astfel participarea n numar mare a elevilor la: vizitarea locurilor sfinte-Dadona (Zeus) i Delfi (Apolo)- frecventarea bilor curative sau jocurilor festive periodic organizate. n periada roman majoritatea cltoriilor aveau scopuri comerciale, culturale sau millitare, iar traseele lor parcurgeau inevitabil spaiul rural. n acelasi timp cu evoluia societii romneti se diversific i structura cltoriilor, astfel, n Evul Mediu, cltoreau un numr nsemnat de comercianii, dar ntlnim frecvent ambasadori, preoi i pelerini, oameni de tiina, artiti, calfe i studeni. Unii din aceti cltori au decis s transmit experienele lor. Putem prezenta n sprijin scrierile clugrului francez Aimeri Picaud, care realizeaz la 1130 un ndrumar pentru pelerinii doritori s ajung la Santiago de Compostella, sau pe preotul japonez Basho care n 1960 a scris un poem intitulat Drum ngust spre Nordul ndeprtat. Europa este cea care nregistraz primele forme contientizate de turism rural n secolele XVI-XVII; n acele vremuri pictorii erau interesai s valorifice n operele lor construciile i mediul spaiului rural. Viaa satului, aa cum era ea i nu inventat, este imortalizat n operele pictorilor francezi, italieni sau olandezi. Pe acest fond marele gnditor francez Jean Jacques Rousseau (1721-1778) povestete n lucrarea sa

19

Vasile MATEI

Confesiuni despre o cltorie n care a traversat Alpii, ce a sugerat multor oameni ai timpului planuri de cltorii spre regiunile muntoase pentru a admira natura. n secolul urmtor, al XIX-lea, odata cu afirmarea marilor peisagiti, arhitectura rural ocupa un loc din ce n ce mai important n desen sau pictur. Se impun din nou pictorii i artitii francezi i italieni crora li se adaug mai apoi cei din Anglia (Grolleau HenriPatrimoine rural & touorisme dans la C.E.E.). n Romnia, aa cum afirma Geo Bogza n reportajul Sate i orae- la nceput a fost o ar de sate, prin excelen agricol, spaiul rural s-a aflat la el acas ntotdeauna. Mai mult, viaa la ar a fost un subiect frecvent al literaturii noastre, culminnd cu manifestarea unui puternic curent litarar; similar, n operele plastice din perioadele de la sfritul secolului XIX i nceputul secolului XX satul fiind cadrul, obiectul, subiectul i inspiratorul unui numar nsemnat de pictori romni. Referitor la manifestrile ce pot fi catalogate drept nceputuri ale circulaiei turistice rurale din ara amintim: obiceiurile de Snzaiene cnd, coform tradiiei maramureenii porneau spre mnstirile din Moldova; pelerinajele ctre locaurile de cult; vacanele de srbtori n lumea satului sau la mnstire, dar mai ales obiceiul retragerii ctre sat n timpul verilor clduroase (locuinta mea de vara e la ara), locul ideal de petrecere a unor clipe de destindere. Concomitent cu creterea frecvenei circulaiei turistice au evoluat i echipamentele specifice: de la cele privind transportul (potalioanele i locurile de schimb ale cailor potele care nc mai revin i astazi n povetile stenilor, ca i denumirile unor localiti legate de aceast activitate - exemplu Pota Calnu) la cele care asigurau n norme profesioniste cazarea i masa (vestitele hanuri n toate cele trei ri romne). Dintre cei ce au apreciat i preuit vacanele n spaiul rural putem enumera personaliti ale culturii romnesti ca: Alexandru Vlahu, Ion Luca Caragiale, Barbu tefanescu-Delavrancea, Mihail Sadoveanu, Nicolae Grigorescu, tefan Luchian, Calistrat Hoga, Nestor Urechia, Nicolae Iorga, Octavian Goga, George Enescu, tefan Ciobotarau i muli alii. Toti cei ce au fost promotorii unei mode, ai unui mod de via nou ce a contribuit la realizarea unei mentaliti care n timp a generat cltoria, circulaia turistic, mai apoi turismul. Din cele prezentate rezult c turismul rural s-a derulat n ara noastra pn n a doua jumatate a secolului al XX-lea doar n mod spontan.

Epoca moderna a turismului rural Dupa anii 60, omenirea a nceput s fie tot mai preocupat destinatia vacantelor sale, turismul devenind una din cele mai importante activiti economice din lume. Simultan cu manifestarea primelor tendinte de petrecere - tot mai frecvent - a vacanelor n mijlocul naturii, din ce n ce mai muli turiti i-au dorit petrecerea clipelor de relaxare n mediul rural. 20

Ce-i propuneau aceti cltori, drumei, excursioniti, ntr-un cuvnt turiti? Un rspuns sintetic presupune o concentrare a urmtoarelor obiective: s-i satisfac curiozitatea i dorina de petrecere a vacanelor n cu totul alte condiii de via i civilizaie dect cele obinuite; s-i materializeze interesul pentru noi destinatii; s fragmenteze vacana n 3-4 minivacane (4-5 zile: mare, munte, staiune, localitate

Romanian rural tourism potential, tradition and culture

balnear, sat turistic tradiional); sporirea gradului de solicitare pentru spaii de cazare cu un confort mai redus (deci mai ieftin); turism cultural i de cunoasere (n special tinerii i turitii de vrsta a treia);alegerea ca destinaii de vacan a rillor nvecinate; n mod firesc s-au conturat urmatoarele avantaje: valorificarea bogatului potenial rural; economisirea de investiii pentru crearea de capaciti de cazare, alimentaie public i agrement; reducerea la minim a personalului de servire; decongestionarea zonelor turistice supra aglomerate; mbuntirea nivelului de trai n zonele utilizate ca baz material a turismului; surse suplimentare de venituri pentru populaia rural; nviorarea tradiiilor populare, dorina de perpetuare a unor metesuguri tradiionale. Cercetrile inteprinse la nceputul deceniului opt al secolului nostru au scos n eviden c cererea turistic i alegerea destinaiilor turistice au fost puternic influenate de formele de agrement i animaie oferite de fiecare zona n parte, de poziie i accesibilitate, cadrul natural precum i cel socioeconomic, etnografia i folclorul local [2. Glavan, V.,2000] Turismul rural n Romnia Teritoriul Romniei prezint: o mare varietate de valori culturale istorice - arta popular, etnografie, folclor, tradiii, vestigii istorice - un cadru natural armonios mbinat, cu un fond peisagistic variat i pitoresc. Toate acestea sunt valene ale turismului rural romnesc n mod special. Aprute i dezvoltate pe cele mai variate forme de relief nca din vremea traco-dacilor, asezrile rurale romneti au pastrat i mai pastreaz nc n bun msur datinile i obiceiurile stravechi, un bogat i variat folclor, elemente

originale de etnografie i artizanat, ce pot fi valorificate turistic n cadrul unei strategii de organizare i dezvoltare a turismului rural. Turismul rural n ara noastr se practic din totdeauna, dar spontan, sporadic, ntmpltor, i mai ales neorganizat; forma sa de materializare o reprezint, cazare la ceteni a vizitatorilor ocazionali n spaiul aezrilor rurale. Primele ncercri de turism organizat s-au realizat n anii 1967-1968, pentru grupuri de turiti aflai pe litoralul romnesc al Mrii Negre. Se pare c a fost un nceput promitor , caci n anul 1972 Ministerul Turismului elaboreaza ordinul 297/1972, urmare cruia Centrul de cercetare pentru promovarea turistic interanional procedeaz la identificarea i selectarea unor localiti rurale reprezentative pentru satele romneti ce urmau a fi lansate n turism. n urma acestor studii, de comun accord cu Oficiile Judeene de Turism i organele administraiei locale s-a atabilit c pot fi introduse n turismul intern i internaional circa 118 localitii rurale. Scurta perioada de oficializare a turismului nu a facut posibil organizarea activitii de turism i nici amenajarea corespunzatoare a satelor turistice. n multe localiti nu s-au omologat gospodriile care ntruneau condiiile de cazare (Rucar, Vatra Moldoviei, Vaideeni), n altele cazarea tuirtilor romni se facea n mod neorganizat i fr o eviden (Crian, Bogdan Voda, Rucr). Cu foarte mici excepii, aceasta situaie a dinuit pn n annul 1989. ncepnd cu anul 1990, interesul pentru turismul rural renate. Iau natere diverse asociaii i organisme care prin obiectivele propuse doresc afirmarea i dezvoltarea turismului n zonele rurale. 21

Vasile MATEI

Una din acestea este Federaia Romna pentru Dezvolatare Montana (1990), care i propune sprijinirea sub toate formele a locuitorilor din zona montan, inclusiv prin promovarea, organizarea i dezvoltarea agroturismului. Urmeaz Agenia Romn pentru Agroturism (1995) ce i propune racordarea agroturismului romnesc la sistemul interanional i Asociaia Naional pentru Turism Rural Ecologic i Cultural din Romania (ANTREC) 1994 -, membra a Federaiei Europene de Turism Rural (EUROGITES). Din rndul acestora ANTREC este cea mai viabil i n mare parte a realizat ceea ce i propunea la fondare: identificarea i popularizarea potenialului turistic din spaiul stesc; formarea profesionala prin colocvii, seminarii, cursuri de lung i scurta durat; burse de specializare; schimburi de experiene n ara i n strainatate; editarea de buletine informative i reviste; infiinarea unei bnci de date; cooperarea cu organizaii guvernamentale i neguvernamentale de specialitate din ara i strainatate;campanii de publicitate a pensiunilor i fermelor agroturistice prin mediatizare; participarea la trguri i expoziii naionale i internaionale; realizarea unui sistem de rezervai n turismul rural romnesc. Preocupri din ce n ce mai concrete au manifestat pentru acest domeniu: Ministerul Turismului, Ministerul Tineretului i Sporturilor, Ministerul Educaiei Naionale (nvmntului) i nsui Guvernul Romniei. Urmarea fireasca a interesului general a fost Legea nr. 145/1994 privind stabilirea unor faciliti pentru dezvoltarea sistemului de turism rural din zona montan, Delta Dunrii i 22

litoralul Mrii Negre (Ordonana Guvernului nr. 62/24 august 1994) i Ordinul Ministerului Turismului nr. 20/1995 referitor la normele i criteriile de clasificare a pensiunilor i fermelor agroturistice. Asociaia Naionala de Turism Rural Ecologic i Cultural (ANTREC), reunea la sfritul anului 1995 peste 2 000 de membri, n 15 filiale. Activitatea turistica s-a desfurat n cadrul a 1240 echipamente (ferme, pensiunii sau gospodrii rneti), care au atras 18 500 de turiti din care 3 500 strini cu un sejur mediu de 4 zile/turist. Urmare a dinamismului activitii de catre ANTREC, desfurate sptmnalul economico-financiar Capital a acordat asociaiei premiul Oskar Capital pentru anul 1995, recunoscnd i confirmnd prin aceasta iniiativa cu cel mai mare impact social. Anul 1996 a marcat creterea dimensiunilor ANTREC la 25 de filiale i ridicarea nivelului calitativ al echipamentelor, serviciilor i a ntregii activiti. Din punct de vedere calitativ ANTRC a fost preocupat de ridicarea nivelului pregtirii profesionale a prestatorilor de servicii turistice din rural, prin organizarea de seminarii, colocvii i cursurii de tehnica turistic i marketing turistic n mod centralizat sau zonal n regiunile de circulaie turistic nsemnat (Braov, Maramure, Bucovina, etc.). Pe de alt parte anul 1996 este punctul de pornire a primului Program Phare pentru turism rural din ara noastra. Cu acest prilej a fost demarat o puternic activitate de promovare a resurselor turismului rural romnesc i au nceput demersurile pentru realizarea unui dispecerat central de rezervri. In cel de-al treilea an de existent (1997) la ANTREC Romnia numrul membrilor si a ajuns la 3 000,

Romanian rural tourism potential, tradition and culture

iar cel al filialelor la 28. Asociaia a reuit editarea primului CD- rom , al primului catalog al pensiunilor i fermelor turistice, a participat la numeroase evenimente promoionale (trguri i expoziii, reuniuni i congrese) a fost preocupat de realizarea unui climat de descentralizare a aciunilor sale. Anul 1998 concretizeaz imaginea ANTREC-ului n: cei peste 2 500 membrii, organizai n 30 de filiale judeene; mai mult de 1 000 de pensiuni turistice i agroturistice omologate i clasificate; aproxiamtiv 150 000 turiti romni i strini, cu un sejur mediu de 4 zile. Preocuparile actuale vizeaz finalizarea sistemului naional informatizat de rezervare i racordarea sa la sisteme similare din rile membre EUROGITES, prezenta n paginile INTERNET-ului. O problem vital ce se dorete relizat n cel mai scurt timp este cea a implementrii unnui sistem viabil de asigurri pentru turitii care practic turismul rural, pentru pensiunile i fermele turistice, pentru gazde i pentru gospodriile rneti. Legat de strategia dezvoltrii turismului rural n ara noastr ANTREC i Ministerul Turismului au optat mai mult pentru calitate i nu att pentru cantitate. Pentru soluionarea cu operativitate a problemelor privind organizarea, dezvoltarea i promovarea turismului rural n Romnia a fost constituit, prin ordinul Ministerul Turismului 59/iulie 1995, Comisia tehnic pentru dezvoltarea turismului rural. Consider c nu este lipsit de importan existena n Romnia, n momentul de fa, a peste 25 de firme ce desfoar activitate de touroperatori cu produse turistice rurale. Dintre acestea amintim doar cteva: Branimex i

Ovidiu Tour Bran (Braov), Trans Tour Praid (Harghita), Dublion Cmpulung (Arge), Darugus Balavanyos (Covasna), Montana Service Vidra (Vrancea). Potenialul natural al turismului rural romnesc Cunoaterea spatiului rural romnesc demareaz ca un experiment, continu cu o permanent cercetare i se va sfri printr-o pasiune constanta, ntreinut de dorina permanent a redescoepriri ori a revederii. Cuvintele nu vor putea reda ntotdeauna varietatea impresiilor, a gndurilor, a sentimentelor ce se nasc sub imperiul emoiilor trite n strbaterea plaiurilor carpatoprimar dunrene. Aceast ofert potenial, alctuit din componente naturale de peisaj, reprezint poteniale resurse turistice i joac un rol determinant n dezvoltarea turismului n general i a celui rural n mod special. Elementele care trebuie puse n valoare n mod special sunt: valoarea recreativ, estetic i peisagistic, nu n puine rnduri deteriminat de alegerea destinaiei (munte, deal, cmpie, litoral sau delta); valoarea curativ (balneoclimateric) a bioclimatului sau a factorilor naturali ai zonei; cadrul de derulare a unor momente de destindere sau a unor hobbyuri (oglinzi de ap, masive muntoase, peteri, torente, resurse cinegetice, strat de zapada etc); valoarea cognitiva n cazul componentelor desemnate ca parcuri, grdini botanice sau zoologice, rezervaii tinifice sau monumente ale naturii etc: Toate aceste elemente se afla ntr-o strns interdependent, formnd natura mam i cadrul de via pentru tot ce mic-n ara i pe planeta albastr. Particularitile lor vor iesi n 23

Vasile MATEI

evident pe parcursul abordarii prin prisma cunosctorului i analistului prezent n fiecare dintre noi, n momentele evaluarii bazate pe documentare i logic. Spaiul rural romnesc este denumit carpato-danubiano-pontic, deoarece este carpatic prin relief, dunrean prin reeaua lui hidrografic i pontic prin deschiderea sa la Marea Neagra, implicit la Oceanul Planetar. Indiscutabil, aceasta personalitate geografic trebuie sa fie dublat n timp i de vocaia turistic. Lanul Munilor Carpai joac un rol deosebit pentru clim, ape, bogaii, vegetaie, faun, soluri etc. El are pozitie centrala si forma de cetate sau inel, din preajma acestuia succedandu-se celelalte forme de relief. Dar ceea ce i confer locul de frunte n patrimoniul turistic al rii sunt peiasjele: impresionante, dantelrii de basm n forme carstice din regiunile calcaroase, circuri i vi glaciare, piscuri golae, forme inedite sau ciudate ale stncilor. La adpostul acestora apar vechile vetre de locuire rile: Maramureului, Brsei, Fgraului, Haegului, Vrancei, Almaului etc. Pe firul rurilor carpatice, n vaile acestora se nir deasemenea aezri pitoreti, din rndul crora unele sunt vestite pentru climatul sau apele lor minerale. Poriunea vestic este reprezentat de lanul eruptiv unde manifestarile postvulcanice au contribuit la apariia localitilor balneare n preajma mofetelor, apelor hipotermale sau izvoare bicarbonate. Lanul vulcanic a condus la apariia unor depresiuni, n cadrul carora s-au dezvoltat numeroase aezri: numim aici Depresiunea Maramureului, cea a Dornelor, a Gurghiului, a Ciucului. Carpaii Orientali sunt marcai ndeosebi de mulimea trectorilor naturale: Bratocea, 24

Oituz, Ghime, Bicaz, Rotunda, Prislop, Guti, care au fcut posibila circulaia de o parte i de alta a lanului carpatic nc din vremuri ndepartate. Poriunea cea mai spectaculoas i impunatoare a Carpailor Romneti o constituie, Carpai Meridionali- ntre culoarul Timi-Cerna ( la vest) i Valea Prahovei (la est). Supranumii i Alpii Romneti, ei ating cteva vrfuri peste 2500 de metrii: Omu (2505m) n masivul Bucegi, Moldoveanu (2544m) i Negoiu (2535m) n munii Fgra, Parng (2518m), Peleaga (2529 m) n munii Retezat etc. n Carpaii Meridionali au slluit i au fost protejate o serie de alte ri dintre cele mai vestite sunt ale Oltului, Lovitei i Haegului-situata n inima vechii Dacii. Jiul i Oltul au ferestruit n acesta caten vi transversale la fel ca i Prahova mperuna cu Dmbovia. Aici, ntre masivii muntoi ai Bucegilor i Pietrei Craiului, ntre Transilvania i Muntenia legate de Culoarul Rucar-Bran se afla leagnul turismului romnesc i nceputurile turismului rural din ara noastra. ntre Olt i Jiu, ntalnim culmile Parngului, Sireanului i Cindrelului cu creste pitoreti i vi glaciare, culmi netede mpestriate de lacuri acoperite de pajisti. Retezatul cu ntreaga lume de basm nglobat n parcul naional i rezervaia tiinific cu acelai numeGodeanu i arcu atrag n afara caprelor negre i numeroi turiti. Spre sud, dincolo de Depresiunea Petroani, ne ntmpin culmile Munilor Vlcan, Mehedini i Cerna, unde avem ocazia s admirm adevarate bijuterii spate n calcar-peteri, poduri, doline. A treia latura a Cetii Carpailor se deschide ntre Defileul Dunarii i Valea Someului, este numit de geografi Carpaii Occidentali. Caracterizat de platforme netede, doar

Romanian rural tourism potential, tradition and culture

n zona central vom ntlni vrfuri de peste 1800 de metri (Curcubata, Bihor, Vladeasa, Muntele Mare). Prbuirile tectonice au creat aici un aspect insular i largi culoare; n acelai timp o mare variaie a peisajului i reliefuri spectaculoase. Bazaltele de la Detunata, Cheile, abrupturile, dolinele i peterile (Cetile Ponorului, Petera Urilor, Petera Scrioara, Petera Meziad etc) sunt doar cteva dintre atraciile turistice al zonei. Iar pentru ca frumuseea fr puritate nu este nimic, lanul are n componena sa strvechii Muni Apuseni i bogia plaiurilor desprinse din paginile crilor de poveti. Depresiunea i Podiul Transilvaniei este poriunea aflata n interiorul arcului carpatic, cu relief ce variaza ntre 700-800 m i respectiv 350500 m. n estul Depressiunii Transilvaniei ntlnim o centura de dealuri nlate, care nchid mici depresiuni ce seamn cu Subcarpaii aflai n exteriorul arcului carpatic. Subcarpaii sunt dispusi n exteriorul lanului carpatic, dublnd parc zidul de aprare al cetii. Formati din trei subdiviziuni, Subcarpaii Moldovei, Subcarpaii Curburii i Subcarpaii getici, ei sunt o asociere de culmi nlate, brazdate de ape, bine pupulate i cultivate cu cereale sau livezi; tot n acest zona via de vie este la ea acas i a fcut renume din anumite localiti cum ar fi: Odobeti, Panciu, Pietroasele, tefneti, Valea Clugreasc, etc. n strfundul lor, culmile subcarpatice pstreaz bogaia aurului negru, crbunilor, srii i a izvoarelor de ap mineral. Populaia se ocupa cu pomicultura, creterea vitelor, prelucrarea lemnului, extragerea minereurilor si, mai nou, cu turismul rural.

Podiurile din afara lanului carpatic. n estul Romaniei i a dealurilor subcarpatice coboar domol de la nord spre sud Podisul Moldovei, ce se nvecineaz n sud-est cu Podiul Dobrogei, iar la sud-vest are o alt rud mai distant n persoana Poduului Getic. Pe cuprinsul acestor locuri agricultura, pomicultura i viticultur, se afl la mare cinste; drept urmare de renume sunt viile de la Cotnari, Iai i Hui sau cele de la Niculiel, Murfatlar i Ostrov, cum nu mai puin vestite sunt cele din preajama Pitetiului, Drganiului sau Strehaiei. Dat fiind bogia i frumuseea zonelor de podi, acestea sunt bine populate, iar tradiiile, obiceiurile populare transmise din generaie n generaie, ca i legendele i povetile localnicilor sunt tot attea atracii,alturi de vinuri, rachiuri ori preparatele gastronomice tradiionale. Litoralul Mrii Negre, reprezint un loc nepereche i cu o puternic personalitate. ntre Chilia i capul Midia prezint plaje i grinduri ntinse, iar ntreaga zon este foarte scund. n schimb, la sud vom ntlni o falez de 15-20 m ce adpostete plaje cu nisip fin. Platforma litoral ce se apleac lin lng riviera romneasc are pn departe n larg adncimi reduse, fiind la origine o veche cmpie invadat de apele marii n ultima perioada a Cuaternarului. Delta Dunrii constituie partea cea mai joasa de pe teritoriul rii noastre, o cmpie n formare prin aluvionare. Poriunile de uscat, la cotele obinuite ale fluviului, reprezint circa 13%, cea mai mare parte a Deltei fiind acoperita de mlatini, lacuri, grle i ape permanante. O atracie deosebit pentru turism o constituie peisajul exotic, unic n felul lui pe ntreg teritoriul european, adevrat sanctuar pe care 280 de specii 25

Vasile MATEI

de psri i l-au ales ca lca, cum aprecia i celebrul savant farncez Jacques Ives Cousteau. Principalele resurse ale Deltei Dunrii sunt: fauna piscicol, stuful i pdurile. Pentru a conserva i pstra aceast lume uimitoare, teritoriul prezentat constituie n momentul de fa Rezervaia Biosferei Delta Dunrii. Cmpiile se ntind n sudul i vestul rii noastre. Cea mai mare, Cmpia Romna,se afla la nord de Dunare, de la Drobeta Turnu-Severin pn la Galai. Ea asigura aproximativ 40% din producia agricol a Romniei. Partea sa estic se numeste Brgan i prezint, atracie turistic deosebit prin lacurile sale sarate (utilizarea apelor n scopuri terapeutice).: Lacul Srat (n apropiere de Braila), Lacul Amara (lng Slobozia), Movila Miresei, Balta Alb. Cmpia de Vest este o alta zona agricola importanta; ia i are limitele fixate de Valea Someului i cea a Timiului. Ca urmare a plasrii n centrul Eurasiei pe de o parte i a reliefului su pe de alta parte, Romnia are un climat temperat aflat sub influena maselor de aer umed dinspre Atalntic, a maselor de aer uscat, continental, provenind din rasritul continentului, ct i de aer mediteranean ce vine dinspre sud. Rezult deci un climat continentalmoderat cu nuanri locale influenate de forme de relief i succesiunea anotimpurilor. Toate acestea sporesc culoarea i atraciile peisajului, diversificnd n acelai timp factorii naturali de cur si tratament, activitile localnicilor, i nu n ultimul rnd, regimul alimentar. Hidrografia rii noastre se afla sub influena climatului, fiind, cu excepia ctorva mici ruri din Dobragea, colectat de Dunare. Caracteristica ei este determinat de configuraia concentric a reliefului rii 26

i de repartiia diferenal a cantitilor de precipitaii, de la zona nalta spre cea joas. Cu excepia rurilor din Molodva, care sunt aproape paralele cu lanul muntos, restul rurilor au o distributie radiar. Dunarea strabate ara noastra pe o lungime de 1075 km, fiind naviagbil pe ntreg parcursul i colecteaz , direct sau indirect, prin intermediul Tisei, toate rurile romnesti. Apele colectate sunt varsate prin cele trei brate n Marea Neagra, care ntregete astfel hidrografia patriei i permite legatura cu toate arile riverane Oceanului Planetar. Avnd o salinitate de 17-21% i o temepratur medie de 25-27c vara, sectorul romnesc al Marii Negre are un potenial balnear cu excepionale caliti. Izvoarele minerale, aflate n numr foarte mare, multe fiind termale, sunt cunoscute i apreciate de peste 2000 de ani (Herculane sau Geoagiu-Bi). Cele mai multe izvoare se afla de-a lungul Carpaiilor si Subcarpaiilor, iar valoarea terapeutic a apelor a condus la apariia a peste 160 de staiuni. Lacurile din tara noastra dein, 1,2% din suprafata Romniei, cele mai mari fiind lagunele Razim i Sinoe. Numeric lacurile sunt peste 3400-dintre care 2300 sunt naturale; marea majoritate se gsesc n zonele de cmpie i prezinta impotan piscicola dar i turistic, de agrement. Deosebite sunt lacurile de munte formate n circurile glaciare aflate n masivele muntoase Rodna, Fgra, Parng, Retezat, ca i lacurile unicat: Lacul Rou-lac de baraj natural i Lacul Sfnta Ana-adpostit n craterul unui vulcan. Celor prezente anterior li se adaug lacurile artificiale realizate pentru valorificarea potenialului energetic: Izvorul Muntelui, Vidra, Vidraru, Fntanele, Vliug etc.

Romanian rural tourism potential, tradition and culture

Vegetaia i fauna, mpreun, formeaz potenialul biogeografic. n forma ei actuala, vegetaia rii noastre este relativ recenta i prezint trsturi caracteristice ale Europei Centrale. Astfel, vom observa diferenieri generate de altitudine ca i de etajele climatice ce nsumeaz peste 400 de specii. Dintre acestea predominante sunt pdurile de stejar n mare parte n zonele de cmpie, de fag, n Subcarpai i pe munii mai scunzi , conifer - molidul, bradul, pinul etc., la limita superioara a altitudinilor. Urmare a interferenelor, n zonele de tradiie a reliefului, rezult prezente suprapuse, ale diferitelor specii care genereaz toamna o bogata palet coloristic care permanentizeaz peisajul romnesc. n urma marilor defriri efectuate de-a lungul timpului, pe teritoriul Romniei pdurile mai ocup aproximativ 26% din suprafaa total. Suprafeele despdurite, au afectat culturile agricole, liveziile i podgoriilor. La mare altitudine, pe munii nali, ntlnim vegetaie alpin i subalpin format din pajiti cu tufiuri de ienupar i jneapn, afin etc. Alte forme de vegetaie caracteristice suportului de relief gasim n sud-estul Romaniei, Cmpia Brganului i Podiul Dobrogei de Sud, unde s-a dezvoltat vegetaie de silvostep i step. De-a lungul cursurilor de ap, n lunci i n special n Delta Dunri, gsim forme de vegetaie specifice regiunilor cu umiditate abundent (stuf, papur, rogoz, salcie i plop etc). Din punct de vedere turistic, trebuie s consemnm, n diferite locuri din ara noastr, existena unor plante rare-endemice sau relicte-ori tipuri specifice zonei. Zonele de vegetaie ofer hran i adpost unei variate faune, dispus pe etaje de vgetaie i zone. Fauna cuprinde peste 3600 de specii

provenite din cele trei mari provincii europene: animale mari-Europa Centrala, roztoarele i psrile rareEuropa Rsritean, vipera cu corn, broasca estoas de uscat, scorpionul, dihorul-Europa de Sud. Fauna cinegetica-reprezentat prin ursul cafeniu, capra neagra, capriorul, rsul, cerbul carpatin, mistreul, iepurele etc., reprezint o importan deosebit. Nu trebuie s uitm a aminti nici psrile: cocoul de munte, cocoul de mesteacan, egreta mare, loptarul, pelicanul cre i paelicanul comun, califarul alb, raa slbatic i altele. Din rndul numeroaselor specii de pete ce populeaz Dunrea i rurile, la loc de frunte se afl: pstravul, lostria, lipanul, n apele de munte; crapul, cleanul, mreana, n apele de se; alau, tiuca, biban, n Dunre; morunul, nisetrul, scrumbiile, la gurile Dunrii i n mare. Concluzii: O schiare a principalilor factori de cur scoate n relief: apele minerale (n ruri), lacuri tearpeutice, namolurile, mofetele, salinele, factorii climatici, aeroionizarea, plante minerale. Aceti factori sunt rspndii pe ntreaga suprafa a rii , unele necesit instalaii sau amenajri pentru utilizare, altele impun recoltarea sau captarea, dar absolut se cere pstrarea, conservarea, i protejarea pentru o ct mai ndelungat utilizare. Revenind la izvoarele minerale dispuse n spaiul rural, majoritatea nu sunt captate i protejate corespunzator. Sursele minerale sunt cel mai puin similar cu rudele de peste hotare i pot fi utillizate n terapia profilactic, curativ i recuperatorie. Plantele medicinale au revenit n for ca factori naturali de cura, fiind utilizate att n prepararea 27

Vasile MATEI

unor medicamente pe cale naturala ct i n fizoterapie. n tradiia romnesc s-au pstrat numeroase reete ale unor preparate utilizate ca leacuri sau elixiruri, ceaiuri sau bi de plante. Pe de alta parte, multe din plantele medicinale sunt utillizate n produsele culinare pentru aromele, gustul sau calitile de condimentare pe care le posed. Mai puin pui n valoare n ara noastra sunt factorii climatici ce pot fi utilizati n meninerea, ameliorarea sau recuperarea strii de sntate a organismului uman prin: aeroterapie, helioterapie sau cure de teren-priin ceea ce generic este numita climatoterapie. Maladiile ce pot fi tratate sunt: anemiile, nevrozele astenice, afeciunile respiratorii, stresul, surmenajul fizic i intelectual. Identificarea, punerea n valoare i utillizarea n cunotiinta de cuza a cestor factori naturali vor contribui la dezvoltarea i promovarea turismului balnear i a turismul rural romnesc.

Bibliografie 1. Christureanu, C., (2006), Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura CH.Beck,Bucureti. 2. Glvan, V. (2000), Turismul n Romnia, Editura Economic, Bucureti. 3. Glvan, V. (2003), Turism rural, Agroturism, Turism durabil, Ecoturism, Editura Economic, Bucureti. 4. Sorocovschi, V. (2008), Climatologie i aplicaii bioclimatice n turism, Editura Casa Crii de tiin,Cluj-Napoca. 5. Cocean, P., (1999), Geografia turismului, Editura Focul Viu, Cluj Napoca. 6. Talab,I.,Pduraru,T.,Ungureanu,D., Rachieru,R.,(2010), Turismul Rural Romnesc n contextul dezvoltrii durabile, Actualitate i Perspectiv, Editura Tehnopress, Iai.

28

1.3. TOURISM INDUSTRY AND LOCAL PRODUCTION IN ROMANIAN RURAL SPACE

INDUSTRIA TURISTIC I PRODUCIA LOCAL N MEDIUL RURAL ROMNESC

Alina-Petronela HALLER Postdoctoral Grant Recipient POSDRU/89/1.5/S/56815 Romanian Academy Branch of Iai hallalina@yahoo.com

Abstract In this paper, we want to analyze, on short and from theoretical point of view, the impact of tourist industry development on romanian rural space and on local production. Under the impact of tourists inflows, local production recorded an upward trend. We are meaning primarily at artisanal and craft production whose products are purchased by tourists as souvenirs. Development of tourism industry has a neutral impact on agricultural production because it usually is the support for rural areas, being the main activity held by locals. Keywords: rural tourism, tourist industry, artisanal production, craft production, development

Acknowledgement This paper was made within The Knowledge Based Society Project supported by the Sectoral Operational Programme Human Resources Development (SOP HRD), financed from the European Social Fund and by the Romanian Government under the contract number POSDRU ID 56815. Metod i metodologie Metodele de cercetare sunt de tip descriptiv, iar instrumentele folosite sunt specifice cercetrii fumdamentate. Aceste metode i intrumente sunt de natur s ajute la prezentarea aspectelor conceptuale i operaionale cu scopul de a defini i analiza elemente specifice industriei turistice i produciei industriale i impactul lor asupra mediului rural romnesc. Introducere Avnd n vedere faptul c noiunea de turism rural este una suficient de ambiug, cea de industrie turistic n mediul rural este i mai greu de definit. S-a ajuns la acceptarea ideii de industrie turistic dar apare i ntrebarea: exist o industrie turistic n mediul rural romnesc? Aproximativ 90% din activitile economice care se desfoar n mediul rural sunt afaceri mici, majoritatea de familie [Carlsen J., Getz D., 2001, p. 21], aparent un dezavantaj al mediului rural dar n realitate factor care ajut semnificativ la conservarea autenticitii i tradiionalismului. Activitatea turistic impune schimbri inclusiv de natur cultural i social. Prezena turitilor aduce schimbri mediului rural de natur complex deoarece acestea se manifest n plan cultural, ecologic, social i economic. Poate este greu de acceptat dar turismul a devenit, i n Romnia, o industrie care s-a extins inclusiv n mediul rural, zon cu potenial turistic ridicat, care conserv nc tradiii i obiceiuri care ne definesc ca popor i cultur i care se numr printre principalele atracii n special pentru turitii strini.

29

Alina-Petronela HALLER

Dezvoltarea produciei artizanale i meteugreti depinde direct de creterea fluxului turistic n mediul rural romnesc deoarece marea majoritate a vizitatorilor nutresc dorina de ai procura un bun cu specific local, amintire din locurile vizitate Industria turistic n mediul rural romnesc n general, turismul are ca efect creterea i dezvoltarea economico-social, crearea unor interdependene ntre activitile de producie, consum i sociale. nc din anii 1980 turismul a nceput s fie considerat un factor important de cretere i dezvoltare economic, i a nceput s se prefigureze ca o industrie datorit: - cererii crete interesul oamenilor pentru cultur, istorie, relaxare, acumulare de cunotine prin experien; - infrastructurii n special de transport i de comunicaii, care faciliteaz mobilitatea persoanelor, accesul la informaii i reducerii preurilor; - demografiei mutaiile demografice (mbtrnirea populaiei din rile dezvoltate) fac ca un numr din ce n ce mai mare de persoane s se orienteze spre regiunile rurale care ofert turitilor un complex de servicii (linite, cultur, creativitate, activiti recreative pescuit, agricultur, hipism, meteuguri, legturi directe cu populaia autohton); - consumului noi forme care pun accent pe dezvoltarea personal i mai puin pe ideea de economisire; - personalitii nclinaia spre nou, dorina de aventur; - ofertei surs de locuri de munc, de majorare a venitului i profitului; - promovrii dorinei i nevoii de a populariza i corija imaginea unei ri sau regiuni. Turismul este integrat n strategiile de dezvoltare economic pe termen mediu i lung cu scopul: de a crea i oferi locuri de munc populaiei, de a susine producia local i naional i de a o valorifica; de a mbuntii sau construi o infrastructur de transport i comunicaii moderne, cu efecte asupra nivelului de educaie i cultur al oamenilor; necesitii de perfecionare a cunotinelor i abilitilor personalului implicat n activitatea turistic; de a diversifica economia local; de a crea oportuniti pentru noi parteneriate; de a atrage turiti strini interesai de economie, cultur, istorie; conservrii tradiiilor, culturii i identitii etc. Dat fiind complexitatea implicaiilor activitii turistice, inclusiv n mediul rural, acesta ia forma unei adevrate industrii. Dezvoltarea industriei turistice, indiferent de formele de turism pe care le presupune estival, montan, cultural, religios, creativ, rural, agroturism, balnear, educaional etc., ocup un loc principal n ierarhia principalelor oportuniti de cretere i dezvoltare economic. Pentru regiunile rurale. Turitii caut s viziteze locuri asociate cu evenimente istorice, culturale, religioase, cu persoane celebre, doresc s se relaxeze, s se aventureze n locuri considerate periculoase, s experimenteze situaii noi, s ia contact cu alte forme de cultur i gastronomie. Pornind de la complexitatea cererii, este necesar ca oferta turistic s se modifice permanent pentru a putea satisface nevoile turitilor. Oferta turistic nu depinde numai de factori economici sau de nivelul de trai ci i de accesibilitate i de o serie de factori intangibili cum ar fi atmosfera locului i calitatea vieii. Pentru a atrage un numar din ce n ce mai mare de turiti este absolut necesar mobilizarea tuturor factorilor care concur la asigurarea unui sejur complet, plcut i atractiv. Se pun n micare i n legtur domenii economice, sociale i culturale de o complexitate din ce n ce mai ridicat.

30

Tourism industry and local production in romanian rural space

Competitivitatea mediului rural n domeniul turistic este susinut de infrastructur, coli, bnci, posibiliti de a satisface gusturile att de variate i sofisticate ale turitilor, sigurana social etc. Capacitatea de a atrage turiti n mediul rural depinde mult de oferta cultural i recreativ n special pentru persoanele cu educaie peste medie. Ceea ce confer turismului, inclusiv n mediul rural, dimensiunea de industrie sunt factorii de atractivitate de genul: - resursele locale i punctele de atracie specifice mediului rural (mentalitate, cultur, istorie, evenimente speciale, posibilitile de deconectare, infrastructura i suprastructura, accesibilitatea la anumite obiective turistice, ospitalitatea localnicilor etc.); - managementul i marketingul turistic (organizarea, administrarea, dezvoltarea resurselor umane, calitatea serviciilor, accesul la informaii, sigurana oferit n zon). ntr-un raport al OECD din anul 2005 referitor la cultur i dezvoltare local, Xavier Greffe a menionat o serie de criterii importante pentru a dezvolta o relaie pozitiv ntre turism i cultur, implicit ntre turism i activitile tradiionale: - continuitatea activitilor culturale; - gradul de coparticipare a populaiei locale la activitatea turistic; - capacitatea de a produce prin activitile locale bunurile i serviciile solicitate de ctre turiti. Dezvoltarea unei industrii turistice n mediul rural romnesc este posibil datorit: - diversificrii reliefului; - posibilitii practicrii unor activiti turistice variate n toate regiunile rurale romneti; - climei i reliefului adecvat practicrii turismului tot timpul anului; - potenialului faunistic i floristic bogat; - patrimoniu cultural, istoric i arhitectural bogat.

Industria turistic este legat, n primul rnd, de mediu, i mai mult dect alte industrii deoarece l afecteaz n mod evident negativ pe termen lung chiar dac pe termen scurt aportul este aparent unul pozitiv. Conservarea mediului este condiia cea mai important pentru dezvoltarea turismului n spaiul rural deoarece mediul ofer resursele de baz pentru activitatea i industria turistic, iar acestea au impact ambivalent asupra mediului. Dezvoltarea durabil a turismului depinde de dezvoltarea durabil a altor domenii, iar dezvoltarea industrial aferent ultimelor decenii se resimte la nivelul mediului nconjurtor. n prezent, industria turismului se confrunt cu provocrile crizei mondiale, cu dinamismul pieei, cu schimbarea comportamentului consumatorilor i cu schimbri tehnologice i comunicaionale la care este necesar s se adapteze. Industria turistic are o evoluie ciclic. Accesul la informaii permite luarea de decizii viitoare astfel nct sa se produc fidelizarea turitilor, pentru ca acetia s prseasc mediul rural cu dorina de a reveni. Industria turistic este intensiv n munc i se bazeaz pe aceasta ca avantaj competitiv, pe capacitatea de a promova produsul turistic i de a oferi vizitatorilor servicii de calitate superioar de natur s capteze interesul acestora i nu numai. Relaia dintre turiti, personal i antreprenori este parte integrant a experienei turistice. Turismul este considerat, n societatea actual, mai mult o industrie dect un domeniu al activitii economice care leag consumatorii de anumite obiective turistice i destinaii. Turismul se i impune ca o for pe pia i se manifest din ce n ce mai puternic datorit, n primul rnd, dezvoltrii infrastructurii de transport care leag destinaii i faciliteaz mobilitatea. Societatea actual aduce schimbri de structur astfel nct s-a ajuns n situaia n care nicio alt ramur economic, cu

31

Alina-Petronela HALLER

excepia turismului, s nu fie corelat cu o varietate att de mare de produse i servicii. Asistm la configurarea unei industrii turistice inclusiv n mediul rural romnesc chiar dac procesul necesit, fr ndoial, strategii pe termen lung. Dezvoltarea activitilor turistice n mediul rural permite, fr ndoial, creterea produciei meteugreti i a ofertei de bunuri tradiionale care ofer informaii despre cultura specific locului. Activitatea meteugreasc are loc, n general, manual ns, dezvoltarea tehnologic a introdus, inclusiv n mediul rural, modificarea metodelor de producie a bunurilor tradiionale. Dezvoltarea tehnologic are efecte bivalente: pozitive i negative; permite mbuntirea cantitativ a produciei cu rezultate antagonice din punctul de vedere al calitii care, n unele cazuri s-a mbuntit, iar n altele s-a deteriorat, dar categoric deviaz de la modul de realizare tradiional. Prin producia de mas se realizeaz bunuri identice sau aproape identice pe cnd prin cea manual se obin bunuri care par identice dar nu sunt deoarece fiecare are aspect, caracter i valoare diferit, ceea ce confer unicitate. De fapt, caracteristica cea mai important a produselor artizanale i meteugreti este unicitatea. Productorii din mediul rural ofer turitilor att bunuri identice, rezultat al activitii mecanizate dar a cror valoare este relativ redus, ct i produse unice, rezultat al activitii manuale, a cror valoare nu numai c este mai mare dar crete n timp. Producia local, mecanizat sau manual, n condiiile dezvoltrii activitii turistice n zonele rurale, asigur suplimentarea veniturilor locuitorilor i chiar locuri de munc. Semnificaiei culturale i se adaug cea social deoarece tradiiile se transmit din generaie n generaie i reflect istoria local, religia i obiceiurile aa cum s-au perpetuat ele n timp. De regul, artizanii i meteugarii autentici i desfac produsele la poarta casei

lor, turitii putnd s aleag souvenirul care li se pare cel mai interesant, pe care l doresc amintire. n general, activitile artizanale i meteugreti din mediul rural sunt susinute prin masuri de politic economic care susin turismul romnesc ns nu suficient pentru ca micii productori locali, pstrtori ai tradiiilor i meteugurilor, s i valorifice eficient produsele. Faptul c localnicii unei anumite regiuni sunt pstrtori ai tradiiilor i culturii locale face din producia de atizanat o pia de ni care este necesar s fie urmrit, dezvoltat i valorificat. Noile tehnologii, care au ptruns inclusiv n mediul rural, vin s ajute la producerea unor imitaii ieftine a produselor tradiionale, fr identitate sau valoare, care nu pot concura cu produsele realizate cu metode de producie tradiionale, nici din punct de vedere al calitii i nici al aspectului. Metodele de producie tehnologizate nu egaleaz miestria meteugarilor tradiionali de unde i valoarea mai redus a produselor obinute prin tehnici moderne. Globalizarea i implicit producia de mas este un fenomen care, n complexitatea lui, a reprezentat i continu s reprezinte o ameninare pentru producia artizanal i tradiional, n planul identitii i diversitii. n general, marea majoritate a turitilor se orienteaz ctre mediul rural i produse tradiionale datorit valorii culturale unice i semnificaiei lor. Produsele tradiionale sunt realizare de ctre meteugari individuali sau n cadrul unor afaceri de familie unde metodele de producie sunt acelai de ani de zile, rudimentare comparativ cu cele actuale, aa cum s-au motenit ,,din tat n fiu. Marele dezavantaj al produselor tradiionale este cel al metodelor repetitive de producie, relativ monotone, fr multe elemente de noutate dar nu fr creativitate, acesta regsindu-se n modul n care este combinat simbolistica tradiional a zonei

32

Tourism industry and local production in romanian rural space

rurale. Tradiionalismul presupune pstrarea acelorai simboluri, acelorai materii prime, materiale i mijloace de producie. Costurile, implicit preurile, produciei tradiionale specific mediului rural sunt destul de ridicate, dar justificate prin efortul considerabil depus pentru realizarea lor. Turitii regsesc, n suvenirurile pe care i le procur din zona rural pe care o viziteaz, informaii cu privire la identitatea oamenilor i locului respectiv neatinse de evoluia actual, de globalizare, de nivelul actual de cunoatere, de modernism i de internaionalizare. Exist preri conform crora repetitivitatea, lipsa de creativitate i de diversitate a aspectului, a formelor, lipsa de creativitate n conceperea de noi modele sau pentru a dezvolta produse, lipsa unui fundament artistic cum ar fi studiile de specialitate, neluarea n considerare a influenelor din exterior, mai ales n domeniul tehnologic i comercial, sunt limite evidente ale produciei i eficienei ei n mediul rural romnesc. Acest aseriune nu este i cea corect deoarece orice influen extern, n special de provenien cultural i tehnologic total diferit, sau orice element de modernism denatureaz puternic tradiiile locale i calitatea produselor tradiionale. n mediul rural modernismul trebuie introdus n limite rezonabile pentru a nu afecta elementele culturale, meteugreti i artizanale, absolut necesar a fi conservate deoarece numai acestea ofer identitate regiunii, rii i oamenilor. Un rol important l au deciziile administraiilor locale prin care activitile turistice n mediul rural pot fi susinute i dezvoltate deoarece industria turistic aduce avantaje dar i dezavantaje cum ar fi cel al crerii de locuri de munc care, pe lng avantajul economic i social evident, prezint n numeroase cazuri dezavantajul faptului c aceste locuri de munc sunt pe termen limitat, sezonier sau part-time, i relativ slab remunerate. Un alt element ce

deriv din industria turistic cu efecte ambivalente este cel al inserrii, n mediul rural, de elemente moderniste cu scopul atragerii turitilor care nu in neaparat la tradiie i a cror obiective nu se numr printre cele culturale sau religioase dar care reprezint o component important a cererii ce trebuie satisfcut. Astfel, introducerea de elemente moderne n ambientul rural este de natur de a convinge potenialii turiti de a vizita ruralul romnesc dar aduce i modificri substaniale acestuia. Trebuie s menionm c industria turistic are impact nu neaparat favorabil asupra produciei artizanale i meteugreti. Aceasta crete ca urmare a intensificrii cererii dar calitatea produselor posibil s se diminueze. Industria turistic degradeaz mediul ambiant n spaiul rural i produce inclusiv distrugerea resurselor, acesta fiind principalul motiv pentru care activitile turistice n zonele rurale trebuie s mbrace, nainte de toate, forma de ecoturism, iar conservarea mediului i a resurselor s fie unul din obiectivele prioritare ale antreprenorilor i vizitatorilor. Turismul trebuie s susin dezvoltarea fr a determina distrugerea mediului i resurselor, adic fr a afecta posibilitile generaiilor viitoare de dezvoltare. Cele mai mari avantaje din derularea activitilor turistice l au zonele defavorizate dac strategiile de dezvoltare turistic sunt compatibile cu obiectivele de dezvoltare local i de conservare a mediului, culturii i tradiiilor. Chiar dac ofer locuri de munc sezoniere sau parttime, la un nivel salarial modest, activitatea turistic devine o oportunitate pentru ca populaia local s beneficieze de venituri suplimentare i chiar s urmeze cursuri de perfecionare sau/i recalificare care contribuie la dezvoltarea lor personal. n mediul rural, locurile de munc part-time i sezoniere par s se justifice mai bine comparativ cu mediul urban deoarece populaia este angrenat de regul n

33

Alina-Petronela HALLER

activiti agricole personale pe care le desfoar n folos propriu i al familiei i care nu permit desfurarea unei munci cu program complet i ore suplimentare. Industria turistic, n mediul rural, are impact economic i social puternic. Locuitorii se vd pui n faa unor oportuniti de afaceri prin care i pot valorifica talentele artistice i vinde produsele turitilor care viziteaz spaiul rural. Cu toate c ncepem s vorbim din ce n ce mai mult despre o industrie turistic nclusiv n mediul rural, activitile desfurate nu trebuie s devin exagerat de comerciale pentru a nu afecta elementul tradiional dominant care este i principalul factor de atractivitate al spaiului rural. Totui, activitile de turism n mediul rural presupun investiii pe termen mediu i lung consistente, consum de energie, timp i bani, n timp ce turitii sunt dispui, n cutarea confortului, s cheltuie sume consistente i s petreac concedii departe de ora, n locuri linitite unde s se simt bine i eventual s se i rentoarc.

Producia local, este parte component a economiei culturale care are dou mari componente [Markusen Ann et. al, 2008, p. 9]: - ramurile industriale culturale; - ocupaiile culturale. Ramurile industriale locale sunt n general instituii care au drept scop obinerea de profit dar i instituii nonprofit, n marea lor majoritate, publice, care produc bunuri i servicii culturale, destinate turitilor, care definesc, prin form, utilizare i simbolistic, cultura specific regiunii. Sursele de inspiraie pentru productorii locali sunt multiple i, cu toate acestea, se detaeaz religia, arta i obiceiurile specifice zonei. Industriile locale au impact puternic asupra creterii i dezvoltrii economicosociale n rile n curs de dezvoltare ca urmare a contribuiei economice directe i a efectului de multiplicare asupra altor sectoare, prin generarea unor noi oportuniti de afaceri i prin creterea produciei i calitii produselor. Figura nr. 1

Sursa: ***, 2009, Creative Economy: A Dynamic Sector in World Trade, in International Trade Forum, UNCTAD, Issue 3

34

Tourism industry and local production in romanian rural space

Nu numai turismul are efecte asupra produciei i industriilor din mediul local. Reciproca este i ea valabil. Dezvoltarea unei producii locale duce la inseria de tehnologie n mediul rural, la creterea pieelor i consumului de produse specifice i la consolidarea legturilor cu industria turistic. Efectul de multiplicare al industriilor locale se datoreaz implicaiilor: economice (prin dezvoltarea comerului, agriculturii, meteugurilor); sociale (vizibile pe piaa muncii); culturale (promovarea diversitii culturale, promovarea culturii locale, absolut importante n plin proces de globalizare care impune agresiv uniformizarea, inclusiv cultural, duntoare specificului cultural local); asupra mediului (acestea sunt ambivalente, cu tendin, din nefericire, negativ). Producia i implicit industriile locale pot fi susinute prin: investiii n activitile desfurate de localnici; facilitai acordate micilor afaceri de tip familial; respectarea legislaiei cu privire la drepturile de autor pentru a proteja i susine activitile meteugreti i artizanale; eforturi pentru conservarea motenirii culturale tangibile i intangibile; eforturi pentru promovarea i desfacerea produselor locale n mediul urban i chiar n alte state; promovarea activitii turistice; dezvoltarea activitilor educaionale, de trening i calificrilor etc. Producia local reprezint miezul activitilor creative definite de ctre UNCTAD ca fiind cicluri de creaie, producie i distribuie a bunurilor i serviciilor care necesit creativitate i care sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectual, activiti bazate pe cunoatere,

axate dar nu limitate la arte, capabile s genereze venituri ca urmare a comercializrii i din drepturi de proprietate i de autor, generatoare att de produse tangibile ct i intangibile cum ar fi procesele intelectuale sau artistice cu coninut creativ i valoare economic [***, 2009, UNCTAD, p. 51]. Concluzii: Producia local de tip tradiional este inima i sufletul unei culturi, iar modul n care este exprimat poate aduce avantaje economice i sociale substaniale, tangibile i intangibile. Industriile locale i au originea n procesul creativ autohton, n talentul i calitile meteugarilor i artizanilor. Industria local i activitatea agricol sunt baza creterii economice i sociale n mediul rural. Arta popular romneasc se remarc prin originalitate i frumusee, reflectnd specificul naional i valorificnd elementele tradiionale autentice specifice fiecrei regiuni n parte. Marea majoritate a populaiei din spaiul rural romnesc depinde de agricultur, meteuguri i artizanat, adic de producia local, n ciuda marilor progrese economice i tehnologice aferente ultimelor decenii, ceea ce nu este neaparat un lucru ru atta timp ct contribuie la conservarea tradiiilor i specificului local i naional deoarece acestea se pstreaz, din nefericire, aproape exclusiv n mediul rural. Conservarea tradiiilor i specificului local i naional nu reprezint singurul avantaj al produciei locale i industriei turistice, acesteia adugndu-se avantajele economico-sociale induse prin efectul de multiplicare.

35

Alina-Petronela HALLER

Bibliografie: 1. Davies Terry, Cahill Sarah, 2000, Environmental Implications of the Tourism Industry, in Resources of the Future, paper 00-14, march; 2. Haller Alina Petronela, 2010, Atragerea turitilor strini n mediul rural romnesc ca urmare a liberalizrii economice, n volumul Turismul rural romnesc n contextul dezvoltrii durabile. Actualitate i perspective, vol. XX, Editura Tehnopress, Iai, pp.119-128; 3. Haller Alina Petronela, 2010, Efectele liberalizrii schimburilor internaionale asupra eficienei antreprenorilor din turism n mediul rural, n volumul Turismul rural romnesc n contextul dezvoltrii durabile. Actualitate i perspective,

4.

5.

6.

vol. XIX, Editura Tehnopress, Iai, pp.150-156; Markusen Ann, Wassall Gregory, DeNatale Douglas, Cohen Randy, 2008, Defining the Creative Economy: Industry and Occupational Approaches, in Economic Development Quarterly, pp. 8-32 Udov Andrej, Perpar Anton, 2007, Role of Rural Tourism for Development of Rural Areas, in Journal of Central European Agriculture, vol. 8, no. 2, pp. 223228; ***, 2009, Creative Economy: A Dynamic Sector in World Trade, in International Trade Forum, UNCTAD, Issue 3

36

1.4. ANTICRISIS MEASURES PLAN FOR 2011 FIRST SEMESTER, AND THE EFFECTS ON THE PROBLEM OF SEASIDE RURAL TOURISM
PLANUL DE MSURI ANTICRIZ PENTRU ANUL 2011 SEMESTRUL I, CU EFECTE N PROBLEMATICA TURISMULUI RURAL DE PE LITORAL Dorian VLDEANU PhD Researcher I Romanian Academy Branch of Iasi Costic NAN Director RAJA Constana Ovidiu GHERASIM PhD Researcher III Romanian Academy Branch of Iasi ICES ,, Gh. Zane ogacad@yahoo.com Abstract The present study aims, o none hand, to highlight the crisis situation in where the providers of water services are, and, on other hand, to offer some relevant situations to overcome this period of time.

Metod i metodologie Cercetarea de fa se bazeaz pe prelucrri ale unor indicatori statistici prin modele matematice fuzzy, dar i pe experina teoretic i mai ales practic a autorilor. Introducere Rezultat al unor comportamente antieconomice de mare cuprindere sau al unor aa-zise jocuri geo-politice (cel mai adesea cu o previzibil finalitate cvasiapocaliptic), criza economic i financiar nu are dect un singur antidot eficace: capacitatea factorilor decizionali de a o prevedea i aciona n consecin. Orice alt aciune ine de zona perimatelor metode de a cuta soluii la problemele create de alte soluii. Considerm cu suntem n prezena unui operator de servicii de alimentare cu ap din zona litoralului romnesc. Capacitatea de prevedere (abordat ca funcie managerial determinant n 2009-2010) dublat de o prudenialitate peste medie reprezint ingredientele de baz ale definirii, implementrii i monitorizrii unei strategii anticriz menit a asigura supravieuirea sistemului n condiii de mediu economico-financiar intenionat definit ca mult mai coroziv dect ar fi putut realitatea s ofere n orice moment. Fa de perioadele definite de orizontul anilor 2008-2010, pentru perioada urmtoarelor 6-18 luni (2011) evenimentele cele mai probabile n plan economico-financiar, organizatoric, politic i social se estimeaz a fi: a. adncirea conflictelor sociale n paralel cu adncirea la cote greu de imaginat a crizei de sistem, pe toate palierele i pe toate direciile, dac nu se iau msuri urgente de politic economic menite a recupera parial dar rapid rmnerile n urm i chiar de a bloca sufocarea activitilor economice fie ele de mare, medie sau mic anvergur; b. degradarea rapid a stabilitii politice (i asa precare), proces care va favoriza economia speculativ i extinderea zonei economiei nesupuse fiscalizrii;

37

Dorian VLDEANU, Costic NAN, Ovidiu GHERASIM

reducerea i n perspectiva urmtoarelor 6-18 luni a puterii de cumprare a populaiei n paralel cu creterea simultan a omajului i inflaiei (dei, cel puin n teorie, cele dou au n general tendine de evoluie opuse). Din punctul de vedere al sistemului definit de un operator regional de servicii de alimentare cu ap (suntem n prezena unui sistem mare, complex) urmtoarele 6-18 luni vor cunoate o serie de aciuni i activiti de mare cuprindere, risc i profunzime dintre care se pot meniona: a. consolidarea organizatoric, tehnic i comercial n arealele administrative intrate recent n zona de serviciu a operatorului pe parcursul anului 2010; b. extinderea i creterea calitativ a structurilor organizatorice interne dedicate implementrii proiectelor de investiii cu finanare european; c. consolidarea organizatoric, informaional, tehnico-productiv, comercial i financiar a "nucleului" organizatoric i decizional, printre altele prin reducerea numrului factorilor i structurilor decizionale n paralel cu creterea i dezvoltarea factorilor i structurilor de analiz, a structurilor efectorii (tehnico-productive) i informaionale. Altfel spus, extinderea operatorului trebuie abordat din punct de vedere managerial ca o construcie piramidal n care extinderea bazei impune reducerea numrului nivelelor i factorilor decizionali dar i creterea i dezvoltarea (mai ales calitativ) a componentelor de analiz, previziune i a structurilor efectorii (producie, comercial, tehnic, investiii). Fr o astfel de abordare construcia va suferi de "gigantism economic" - nalt, poate chiar strlucitoare, dar la primul "vnt" se poate prbui cu o probabilitate foarte mare - a se vedea "construcia" economic din perioada 2005-2008: a crescut foarte accelerat, a "strlucit" puin i s-a prbuit n cteva sptmni. Nu n ultimul rnd planurile anticriz pentru 2011-2012 trebuie s se centreze pe dou direcii care vor avea un impact major asupra sistemului n 2012 i anume: a. anul 2012 este n ntregime un an electoral; b. este anul n care ncep rambursrile ctre FMI (minim 5 miliarde /an), cu impact major asupra economiei romneti, asupra populaiei i implicit asupra cursului leu/. Prin urmare, chiar dac 2011 nu ar fi an de criz major, 2012 cu siguran va fi (chiar mai mare dect n 2010 i 2011). Se pot aadar defini, preventiv, cteva inte strategice ctre care s se ajung la finalul anului 2012 pornind ns de la nceputul anului 2011: a. ntrirea financiar-economic i comercial pe ntreaga durat a anului 2011; b. reducerea i simplificarea schemelor decizionale i dezvoltarea calitativ a structurilor efectorii, informaionale i de analize complexe; c. aplicarea politicilor i strategiilor financiare i comerciale care s asigure fluxurile financiare strict necesare pentru cel puin dou trimestre din 2012 nc din cursul anului 2011 (evident, pe lng cele necesare n 2011). Definirea obiectivelor i factorilor principali caracteristici activitii operatorului n anul 2011 Exist din start o serie de premise care conduc la o abordare diferit a planului anticriz pentru primul semestru al anului 2011 comparativ cu cele realizate i implementate n 2010. a. Astfel, avnd n vedere intervenia i acordurile cu FMI, 38 cursul leu/ s-ar putea ncadra n aceleai limite, fr a trece de 4,5 lei/ dect cu o probabilitate foarte mic (ipoteza a fost luat ns n calcul n 2010 din motive de prudenialitate) ceea ce nu nseamn ns c inflaia nu va eroda permanent i consistent puterea monedei naionale (mai ales pe fondul deprecierii

c.

Anticrisis measures plan for 2011

raportului $/ n favoarea dolarului). n acest sens se pune serios problema privind procesul de tezaurizare, de constituire de rezerve financiare n sensul creterii ponderii fondurilor de rezerv n dolari relativ la cele n euro. b. O atenie deosebit, nediferenial n raport cu tipul consumatorilor (utilizatorilor) trebuie acordat relaiei producie facturat producie ncasat - evoluia creane. c. Mediul rural va reprezenta o presiune permanent i tot mai puternic pe costurile de exploatare n contextul n care se estimeaz o reducere a ncasrilor n acest tip de contur administrativ. d. Este ns posibil creterea cererii de ap n zonele agricole organizate n ferme medii i mari. e. Baza energetic (fie energie electric, fie combustibili) va crea dificulti majore att prin dinamica raportului $/ ct i prin variaii mari de pre (de regul n sensul scumpirii). 1. Avnd n vedere mediul de criz economico-financiar, politic i social ce va nsoi anul 2011, echipa managerial i-a propus realizarea urmtoarelor obiective strategice principale: a. Finalizarea primei etape de extindere organizatoric, juridic i comercial n planul pieei interne, respectiv externe. b. Definirea exact, fr dubii i posibiliti de interpretare juridic a rolului i locului managementului de top al operatorului n posibilele viitoare asocieri cu ali operatori interni i/sau externi. c. Consolidarea temeinic a structurilor organizatorice centrale i teritoriale n paralel cu consolidarea financiar, avnduse n vedere contextul social i

politic al orizontului de timp definit de perioada 2011-2012 precum i de noile obligaii rezultate din implementarea programelor cu finanare extern asumate i semnate la sfritul anului 2010. d. Redefinirea, reproiectarea i actualizarea elementelor de baz privind organizarea fluxurilor informaionale, creterea calitativ i formarea unui nucleu profesional stabil la nivelul structurilor administrative ale regiei, actualizarea i refacerea master-planului cel trziu pn n semestrul I, 2012 precum i controlul ferm i rapid al procedurilor i modului de luare a deciziilor. e. Aplicarea unor programe de pregtire profesional pe termen mediu i lung n special la nivelul personalului cu studii superioare de pn n 35 de ani, programe a cror coninut s fie strict corelat cu necesitile curente i de perspectiv ale regiei. 2. Indicatorii i parametrii necesari definirii planului anticriz sunt urmtorii: a. Volumul fizic facturat de servicii i variaia acestora [mii mc/per]. b. Variaia (relativ i n valori absolute) creanelor la nivelul: - populaiei; - agenilor economici i instituiilor publice. c. Dinamica valoric i unitar a cheltuielilor cu energia. d. Dinamica valoric global precum i a preurilor unitare la nivelul bazei materiale de materii prime. e. Dinamica general a eficienei economice ca rezultat de compoziie n principal a factorilor menionai mai sus. n mod clar, indicatorii menionai definesc explicit riscurile generate de criz pentru urmtoarele valori (definite 39

Dorian VLDEANU, Costic NAN, Ovidiu GHERASIM

exhaustiv, n baza aprecierii generale privind dinamica principalilor indicatori n perioadele precedente): a. Reducerea volumului fizic de servicii facturate: a.1. la nivelul populaiei: 525% ; a.2. la nivelul agenilor economici: 5-15%. b. Creterea creanelor pentru serviciile de alimentare cu ap i de canalizare: b.1. la nivelul populaiei: 10-30% ;

b.2. la nivelul agenilor economici: 15-35%. c. Scumpirea bazei energetice: 515%. d. Scumpirea bazei de materii prime: 5-15%. n baza acestor cuantificri specifice fiecrui indicator pentru estimarea nivelelor posibile pe care le pot avea, ntr-o evaluare raional, pe termen scurt i n condiiile de criz ateptate n primul semestru al anului 2011 se pot obine urmtoarele date, nivele i valori orientative: Tabel nr.1 (%)
NIVEL DE ALERT 1 0 Valori estimate Valori estimate Valori orientative ale intervalelor de ale intervalelor de ale indicatorilor variaie variaie 2

Nr. Crt.

Specificaie

1. 2. 3. 4. 5.

Reducerea produciei fizice facturate de servicii Creterea creanelor

populaie ageni economici populaie ageni economici

5 - 10 0-5 10 - 15 15 - 20 <5 <5

10 - 15 5 - 10 15 - 20 20 - 25 5 - 15 5 - 15

15 - 25 10 - 15 20 - 30 > 25 > 15 > 15

Scumpirea bazei energetice Scumpirea bazei de materii prime Reducerea eficienei economice

n mod firesc, reducerea eficienei economice are dou caracteristici prezente simultan: a. reprezint un rezultat de compoziie al aciunii separate sau simultane a factorilor de influen specificai mai sus; b. reducerea eficienei economice poate fi un rezultat de compoziie foarte probabil doar n lipsa oricrei msuri de corecie i/sau de intervenie din partea structurilor i factorilor de decizie. Elemente i aspecte de baz privind simularea comportamentului sistemului n condiii de criz Nu este nici locul nici interesul factorilor de decizie de a prezenta 40

metodologia de simulare aplicat n baza datelor din anexe i a ipotezelor sintetizate n tabel nr.1. De asemenea, prezentarea zecilor de situaii i rezultate nu ar face dect s sporeasc o stare de confuzie i incertitudine i nici pe departe s fie un "instrument de navigaie" n ceaa creat de o criz aprut de nicieri i care nu vrea s plece, ba mai mult, va staiona pe termen mediu i lung n acest areal geografic al U.E. 1. Dac ntr-o prim instan am considera c suntem n situaia dat de nivelul 1 de alert (oarecum, un nivel mediu) i s-ar considera c manifestarea crizei se rezum doar la scderea produciei fizice de servicii facturate (cu 7% - o "medie" ntre reducerile de 5 pn la 10% considerate pentru nivelul 2 de

Anticrisis measures plan for 2011

alert), atunci s-ar pune ntrebarea: care ar fi principalele influene negative pe care le-ar avea o astfel de scdere a produciei, asupra cror indicatori ar aciona i cam la ce valori estimate ?

Datele din tabelul urmtor pun n eviden o serie de aspecte comparative (anul 2010 relativ la estimrile pentru 2011) la nivel de estimare medie (dup cum s-a specificat mai sus): Tabel nr.2

Indicator Producie fizic facturat Venituri din exploatare Cheltuieli de exploatare Chelt./1000 lei venituri

I mii mc 17799 mii lei 40055 mii lei 40178 lei/1000 lei 984

U.M.

2010 II III 19847 23044 46567 58061 43167 43275 903 733

IV 16807 43116 44551 1022

I 16553 34823 37365 1093

2011 II III 18458 21431 40470 50497 40145 40245 946 767

IV 15631 37497 41434 1073

Consecinele imediate ar putea fi urmtoarele: - reducerea produciei fizice cu cca 5,5 mil mc/an; - reducerea veniturilor din exploatare cu peste 24 mil. lei; - creterea cheltuielilor la 1000 lei venituri din exploatare cu peste 60 lei (n 2011 fa de 2010). 2. Dac am considera acum c singura form de manifestare a crizei ar fi reducerea produciei facturate de servicii la nivelul agenilor economici i populaiei i n plus: - reducerea n primul trimestru a produciei facturate ar fi de 10% (pe

total trimestru) corespunztor nivelului de alert 2; pentru trimestrele II i III, reducerea ar fi de 25% fa de aceleai perioade din 2010 (maximum admis pentru nivelul de alert grad zero); pentru trimestrul IV reducerea ar fi de 12% fa de aceeai perioad a anului 2010, atunci s-ar obine urmtoarele estimri (n condiiile n care populaia deine o pondere egal cu agenii economici respectiv 50% i a unui tarif mediu constant pe ntreaga perioad, tarif egal cu 2,5 lei/mc att la ap ct i la canalizare):

Tabel nr.3 (mii mc)

Nr.Crt. 1. 2. Anul 2010 2011 I 17799 16021 Trimestrul II III 19847 23044 14885 17283 IV 16807 14790 Total 77497 62979 Diferene (1 2) 14518

Reducerea produciei fizice facturate la nivelul ntregului an ar fi de cca 20% (2011/2010). Prin urmare ipotezele privind dinamicile definite mai sus nu sunt nerealizabile ci pot fi considerate ca fiind comprimate n timp (crizele "servesc" astfel de exemple, cnd fenomenele trec

din "domeniul timpului" n "frecvenei"). Din punct de vedere producia facturat se estimeaz 2011, relativ la scenariul urmtoarea:

cel

al

valoric, a fi, n definit,

41

Dorian VLDEANU, Costic NAN, Ovidiu GHERASIM

Tabel nr.4 (mii lei)

Nr.Crt. 1. 2. Anul 2010 2011 I 40055 40053 Trimestrul II III 46567 58061 37213 43208 IV 43116 36975 Total 187799 157449 Diferene (1 - 2) 30350

La un tarif constant pe durata ntregului an 2011 (i mai mare dect tariful mediu realizat n 2010), valoarea produciei facturate se estimeaz a fi, n condiiile definite de scenariu, cu 16-17% mai mic dect cea din 2010. De reinut pentru acest scenariu c cea mai mare reducere de producie fizic s-a aplicat perioadelor care se suprapun integral sezonului turistic; de asemenea, reducerea s-a aplicat produciei fizice facturate la nivelul ntregului sistem i nu doar facturatului din zona litoral care reprezint 60-65% din producia fizic facturat total. n concluzie, managementul de top are suficiente rezerve pentru a face fa unei reduceri
Nr. Crt. 0 1. 2. 3. 4. 5. 6.

drastice a produciei fizice n sezonul estival. 3. Considernd drept date de plecare cele calculate/estimate n paragraful 2. i considernd acum c acionm n condiiile creterii creanelor la un nivel mediu anual de 10% atunci se vor nregistra, de principiu, urmtoarele efecte: - reducerea veniturilor efectiv ncasate; - apare tot mai pregnant riscul imposibilitii susinerii cheltuielilor de exploatare. Mai concret, s relum estimrile din ultimul tabel al paragrafului 3.2: Tabel nr.5

Specificaie 1

Anul

2 2010 Valoare producie facturat (A) 2011 2010 Valoare producie ncasat (B) 2011 2010 Diferena:(B) - (A) 2011 Chelt. exploatare la 1000 lei 2010 venituri facturate 2011 Cheltuieli totale 2010 de exploatare 2011 2010 Diferena (5) - (2) 2011

I 3 40055 40053 40055 36048 0 - 4005 1003 1073 40178 37365 + 1317

Trimestrul II III 4 5 46567 58061 37213 43208 46567 58061 33491 38887 0 0 - 3722 - 4321 927 745 992 797 43167 43275 40145 40245 + 6654 + 1358

IV 6 43116 36975 43116 33277 0 - 3698 1033 1105 44551 41434 + 8157

Diferene (medie) 7 157449 141704 911 975 -

Analiza datelor estimate din tabelul de mai sus pune n eviden o serie de aspecte importante: a. n primul rnd, se observ c trimestrial, valoarea produciei facturate nencasate poate oscila ntre 850.000 i 1.000.000 / trim. (ceea ce nu este de neglijat i cu att mai puin de dorit). 42

b.

Transpuse n planul costurilor de exploatare, producia nencasat poate crea mari neajunsuri n planul acoperirii acestor cheltuieli cu pn la 2 mil. /trimestru (fapt ce poate avea consecine deosebit de grave nu att prin dimensiunea valoric ct prin faptul c, fiind un sistem

Anticrisis measures plan for 2011

mare, ineria comportamental este o proprietate intrinsec a sistemului care odat intrat n zona pierderilor va fi foarte costisitor i dificil de scos din acea zon). 4. Scumpirea bazei energetice reprezint o alt coordonat care trebuie avut n vedere n actualul context economic i social-politic extern i intern. Dei hidrocarburile reprezint principala int a scumpirilor este de ateptat ca printr-un fel de "inducie speculativ" s creasc preurile i la energia electric, energie care poate reprezenta i 25% din cheltuielile de exploatare ale sistemului. n medie, cheltuielile cu energia electric sunt "cantonate" n intervalul [175, 180] cheltuieli la 1000 lei venituri. O reducere dramatic dar previzibil a produciei facturate dublat de o scumpire inexorabil a preurilor la energia electric (cu cca 20% pn la nceputul anului 2013 - respectiv primul trimestru al anului) ar "transla" intervalul de mai sus n zona [210, 216] lei cheltuieli cu energia / 1000 lei venituri din exploatare. Facem ns ipoteza c pn la sfritul anului 2011, intervalul va fi [190, 200] lei / 1000 lei venituri. Lund n calcul aceste coordonate probabile se pot obine urmtoarele rezultate estimative prin tehnici simple de simulare: a. ntr-o prim instan se fac notaiile: I0 = [175, 180] I1 = [210, 216] I2 = [190, 200] notaii pentru care intervalel au fost definite mai sus. c. Dac nu ar interveni nici o scumpire n anul 2011, atunci cheltuielile cu energia electric ar fi, pentru ntreg sistemul, conform datelor de mai jos: [CEE0] I0 VPF (2011) = [175, 180] [40053, 37213, 43208, 36975] = = [(7009, 7209) + (6512, 6698) + (7561, 7777) + (6470, 6655)]

Rezult c n aceast variant cheltuielile totale estimate cu energia electric ar fi n intervalul: [CEE0] [27552, 28339] [mii lei] d. Similar, pentru I2 vom avea: [CEE2] I2 VPF (2011) = [190, 200] [40053, 37213, 43208, 36975] = = [(7610, 8011) + (7070, 7443) + (8210, 8642) + (7025, 7395)] Altfel spus, cheltuielile totale cu energia electric se vor situa n intervalul: [CEE2] [29915, 31491] [mii lei] e. Rezult un nivel suplimentar estimat al cheltuielilor cu energia electric egal cu: [CEE2] - [CEE0] = [2363, 3152] [mii lei] Cu alte cuvinte, n condiiile date ale produciei fizice facturate conform paragrafului 3.3, cheltuielile totale anuale cu energia ar putea fi mai mari cu 2,4 pn la 3,2 mil. lei. f. La nivel de trimestru, eforturile financiare suplimentare estimate se pot ridica la: I2 VPF(2011) - I0 VPF(2011) = [(601, 802); (558, 745); (641, 865); (555, 740)] Cu alte cuvinte, eforturile financiare trimestriale suplimentare se estimeaz a fi cuprinse ntre 555 respectiv 865 mii lei / trim. (100 pn la 200 mii suplimentar pe trimestru). 5. n mod logic ar trebui estimate i consecinele scumpirii bazei de materii prime i materiale, dac nu ar trebui s lum n calcul dou aspecte importante: a. ponderea lor n nivelul total al cheltuielilor de exploatare este n general sub 8% iar n condiii de criz este puin probabil ca furnizorii s treac la o ofensiv general privind creterea abrupt i n cascadp a preurilor; b. sinergia i autoreglajul reprezint dou din proprietile i atuurile fundamentale ale sistemelor mari comparativ cu sistemele mici (sau chiar medii).

43

Dorian VLDEANU, Costic NAN, Ovidiu GHERASIM

Prin urmare exist i consecine sau manifestri negative ale mediului economico-social care, printr-un management competent i foarte responsabil, s poat fi "absorbite" de sistem (orice marinar tie, de exemplu, c la atacul unui tsunami, nici un vapor paralel cu valul nu va evita scufundarea; dac va avea ns un cpitan care va cere din timp s pun vasul perpendicular pe val, mare parte din oc va fi amortizat iar ansele de supravieuire cresc exponenial). Mrimea vasului reprezint o condiie

necesar, iar calitile cpitanului o condiie suficient - una fr alta ns... Sintez i concluzii Avnd la baz analiza unor serii lungi de date, spiritul previzional precum i experiena pozitiv a traversrii cu succes a primului an de criz sever (respectiv 2010), noul plan anticriz, cu o implicare efectiv a managementului firmei (fie el de top sau de nivel mediu din punctul de vedere al structurii organizatorice) trebuie s repete aceast experien (rarisim n planul economiei naionale). Tabel nr. 6
I 16021 40053 36048 37365 - 4005 - 1317 Trimestrul II III 14885 17283 37213 43208 33491 38887 40145 40245 - 3722 - 4321 - 6654 - 1358 IV 14790 36975 33277 41434 - 3698 - 8157 Total An 62979 157449 141704 159189 -

Nr. Crt. 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Specificaie Producia fizic facturat TOTAL [mii mc] Producia facturat n expresie valoric [mii lei] Valoare total producie ncasat [mii lei] Cheltuieli totale de exploatare [mii lei] Nivel estimativ al creanelor [mii lei] (3)-(2) Cheltuieli de exploatare neacoperite [mii lei] (3)-(4)

Conform regulei instituite la nivelul sistemului, regul devenit principiu i conform creia singura modalitate de a nvinge criza este s o prevezi, echipa managerial a societii a definit urmtoarele evenimente ce pot avea impact negativ asupra sistemului i n raport cu care se impune o prudenialitate maxim: a. reducerea produciei fizice pe tot parcursul anului 2011; b. creterea creanelor (mai ales la nivelul populaiei); c. scumpirea bazei energetice (proces ce se estimeaz a nu se opri pn la sfritul semestrului I, 2013); d. scumpirea bazei de materii prime; e. riscul diminurii eficienei economice ale operatorului dup Bibliografie: 1. Gherasim O., (2007), Elemente de informatic managerial, Editura Performantica, Iai; 2. Stroe Felix (coord.), (2009), Administrarea serviciilor de alimentare 44

nceperea procesului de extindere urmare, pe de o parte, a necesitii consolidrii noilor structuri organizatorice, modernizrii i operaionalizrii n condii compatibile cu statutul i mrimea sistemului i pe de alt parte, urmare a strii economicosociale a noilor contururi administrative intrate n aria de deservire a celui mai mare operator regional din Romnia. Recapitulnd, efectele estimate n plan economico-financiar ca urmare a aciunii factorilor / evenimentelor i proceselor definite mai sus, se pot prezenta conform datelor din tabelul urmtor (relativ la estimrile pentru anul 2011, structurate pe trimestre):
cu ap i de canalizare, volumul I, Editura Performantica, Iai; 3. Vldeanu Dorian, (2007), Fundamentarea deciziilor n managementul modern prin tehnici de simulare, Editura Performantica, Iai.

1.5. THE GARDEN OF MEDICINAL PLANTS AN EDUCATIONAL CONCEPT

GRDINA DE PLANTE MEDICINALE - UN CONCEPT EDUCAIONAL Iuliana ANTONIE Lector dr. Universitatea Lucian Blaga din Sibiu iuliana_antonie@yahoo.com Mirela STANCIU ef lucr. dr. ing. Universitatea Lucian Blaga din Sibiu Abstract After a short appreciation of some authors from antiquity regarding the medicinal plants there are displayed a lot of lists comprising medicinal plants. They fall into twelve groups of illnesses where they can help, being a therapeutic remedies from plants. The author insists upon the plants that are going to be cultivated, in their producing as well as in applying them in the human medicine. The main idea is about the agrarian tourism and the different practical aspects regarding the garden with medicinal plants in specialized farms and in agrarian touristy inns. The idea may be applied as well in schools, high schools and faculties. Keywords: The Garden of Medicinal Plants, Education

Metod i metodologie Pentru alctuirea grdinii de plante medicinale primul act practic cont n delimitarea perimetrului n funcie de terenul disponibil, fie n curtea colii, fie pe un alt teren. Suprafaa poate fi cuprins ntre 20m2-50m2. Se stabilesc compartimentele sub form de straturi, n funcie de numrul speciilor ce urmeaz a fi cultivate i evident alegerea solului n funcie de relief i datele climatice. Se va avea n vedere de la nceput destinaia plantelor cultivate i care sunt afeciunile crora li se adreseaz. Nu se recomand un numr mare de specii, rezumnduse la cteva cu aciuni convergente. Pentru nceput formele de administrare al preparatelor pot fi cele din medicina tradiional: infuzie, decoctul, extractul, cataplasmele. n funcie de evoluia grdinii, cu timpul, se pot diversifica preparate farmacologice, n care caz ferma necesit dotri speciale. n pensiunile agro-turistice procedeul va fi asemntor cu meniunea c suprafaa aleas poate s creasc pn la 100 m2. Documentaia privind cultura plantelor medicinale cade n sarcina nvtorului, profesorului de tiine naturale sau asistentului de la catedra de specialitate. n fermele de specialitate i n pensiunile agro-turistice cu suprafee mai mari de cultur este necesar specializarea fermierului sau instruirea unui salariat. n alegerea speciilor de cultivat orientarea va fi spre acelea la care cererile sunt mai mari ca de exemplu: menta, mueelul, ctina, busuiocul. 45

Iuliana ANTONIE, Mirela STANCIU

Pentru acumularea de informaii binevenit ar fi un CD cu date complete privind att demararea aciunii, ct i evoluia ei n timp. Introducere Plinius cel Btrn n enciclopedia cunotinelor din Antichitate Naturalis Historia i ncepe excursul la una din cele opt cri ce se refer la plantele medicinale cu urmtoarele cuvinte: Vom ncepe acum. s prezentm cea mai de seam oper a naturii . Autorul latin subliniaz apsat marele rol jucat de plante n existena omenirii (Plinius, 2002, 2003) . Aprecierile celor din Antichitate sunt de referin. Homer Izvorul prim al tiinelor antice se arat entuziasmat de ierburile folosite de Circe. Pitagora al crui interes pentru nelegerea plantelor este ilustrat de cartea sa ce trateaz pe larg subiectul. De altfel, marele geometru i matematician i gsete sfritul n faa unui lan de bob n care din respect pentrusufletul bobului n-a cutezat s intre. Attalos al III-lea, regele falnicului i efemerului regat elenistic al Pergamului din Anatolia de vest, era un mptimit al experimentelor cu extracte de plante pe care le cultiva el nsui n grdina regal. Reetele obinute le trecea medicilor pentru a fi folosite pe bolnavii din Asclepion. Asclepionul era un aezmnt anatolian activ nc din secolul al IV-lea .H. Renumit n ntreaga lume elenistic i care era la concuren cu cele din Epidaur i Cosla la fel de renumite. Cel care a ilustrat cel mai bine valoarea aezmntului Asclepion a fost medicul Galenius care a manifestat un interes deosebit pentru preparatele obinute din plantele medicinale. Printre mijloacele terapeutice folosite n asemenea stabilimente erau bile de plante i diferitele extracte. Desigur c toate erau nvemntate n autosugestii i magie i raportate la divinitate. De-a lungul timpului interesul pentru plantele medicinale a rmas constant aa cum arat lucrrile lui Hipocrate, Theophrastus, Discorides i muli alii. Se apreciaz c numrul drogurilor provenite din plante este n jurul cifrei de 240. n medicina tradiional-popular formele de administrare a drogurilor sunt mai ales: infuzia, decoctul, cataplasmele, maceraiile i extractele n rachiu, spirt i petrol. Nu poate fi trecut cu vederea c n jurul plantelor s-a dezvoltat i a dinuit pn n zilele noastre o strlucit cultur ce nglobeaz legende, ritualuri, magie, tiin precum i o mare bogie lexical ce atest dinuirea popoarelor n diferite areale etc. Primul vers al poeziei populare la romni ncepe cu frunz verde de. n ara noastr condiiile de relief, clim, sol, reea hidrografic, au favorizat o extraordinar diversitate n apariia plantelor medicinale din flora spontan. Pe de alt parte cultura plantelor medicinale s-a ntins n ultima parte al secolului al XX-lea pe 43.000 ha., speciile cultivate erau n jur de 60 Romnia era n prima linie a exportului de plante medicinale. n prezent nu se mai cultiv dect 5.400 ha. (Roman & col., 2009). Furnizoare de materiale pentru industria farmacologic rmn marile ferme specializate n cultura plantelor medicinale cum ar fi: Plafar, Fundulea, Fares Ortie etc. n viziunea actual se leag ideea cultivrii acestor plante de cea a turismului i mai ales de cea a agroturismului. Se pleac de la interesul crescnd al turistului pentru petrecerea timpului n ferme agro-turistice i aprecierea tot mai mare de care se bucur fitoterapia.

46

The garden of medicinal plants an educational concept

Rezultate i discuii Pensiunile agro-turistice cultivatoare de plante medicinale i aromatice constituie modelul agreat n prezent n practicarea agroturismului. Plantele medicinale sunt depozitarele unor principii active specifice fiecrei plante pe care se bazeaz aciunea complex a fitoterapiei. O specie de plante medicinale produce mai multe principii active, unul fiind dominant, i este cel care acord plantei prioritate n tratarea unei afeciuni. Principiile active se gsesc fie n ntreaga plant, fie n componentele ei: frunze, flori, fructe, rdcini, scoar. Cunoaterea acestora este important n culegerea i folosirea plantelor. n general se cunoate c n forma farmacologic primar de infuzii, decoct, maceraii, etc. dozele de principii active sunt mici i nu produc efecte adverse. Trebuie reinut totui c n unele cazuri lipsind dozarea strict se pot induce reacii adverse, uneori grave, cum ar fi extractele de spnz (Heleborus sp.) sau cele de brndue de toamn. Amestecul nejudicios de plante pot duce fie la anularea efectului dorit, fie la amplificarea acestuia pn la a fi periculos. Eroarea n alegerea plantei vis-a-vis de afeciune anuleaz, n cel mai fericit caz, efectul. Toate aceste aspecte precum i altele fac din cei care cultiv aceste plante oameni cunosctori obligai a cunoate att cultivarea ct mai ales efectul lor n tratarea unor afeciuni. Cele mai frecvente i mai importante principii active din plantele medicinale fac parte din grupele: alcaloizi, glicozizi, saponine, principii amare, uleiuri volatile, taninuri, antiseptice, insuline vegetale, mucilagii. O list cu plantele din ara noastr folosite n medicina tradiional, grupate

pe diferite afeciuni, ar putea s cuprind pe urmtoarele: - rceal, febr, bronit. Lichenul de piatr (Cetraria islandica), Jneapnul (Pinus mugo turra), Plopul negru (Populus nigra), Pirul medicinal (Agropyron repens), Ipcrigea (Gypsophila paniculata), Spunaria (Saponaria officinalis), Salcmul (Robinia pseudacacia), Nalba mare (Althaea officinalis), chimionul (Carum carvi), Unguraul (Marrubrium vulgare), Urzica moart alb (Lamium album), Socul (Sambucus nigra), Mueelul (Matricaria chamomilla), Rostopasca (Chelidolium majus), Mutarul negru (Brassica nigra), Trei frai ptai (Viola tricolor), Teiul (Tilia tomentosa), Feniculul (Foeniculum vulgare), Ciuboica cucului (Primula officinalis), Lumnrica (Verbascum phlomoides), Ptlagina (Plantago lanceolata), Iarba mare (Inula helenicum), Podbalul (Tussilago farfara), Arnica (Arnica montana), Macul rou de cmp (Papaver rhoeas), Osul iepurelui (Ononis spinosa), Nalba de grdin (Althaea rosea), Nalba de cultur (Malva glabra), Nalba mic (Malva neglecta), Afinul (Vaccinium myrtillus), Plmida (Pulmonaria officinalis), Talpa gtii ( Leonorus cardiaca), Cimbrul de grdin (Satureja hortensis), Sovrful (Origanum vulgare), Cimbriorul de cmp (Thymus serpyllum), Cimbriorul de cultur (Thymus vulgaris), Anghinarea (Cynara scolymus), Scaiul vnt (Eryngium planum), Stnjenel (Iris germanica), Ttneas (Symphytum officinalis), Isopul (Hyssopus officinalis), Echinacea (Echinacea purpurea), Salvia (Salvia officinalis), Schinduful (Trigonella foenum-graecum), Vscul (viscum album).

47

Iuliana ANTONIE, Mirela STANCIU

- rinichi infecii urinare prostat Coada calului (Eqvisetum arvense), ienuprul (Jyniperus communis), Mesteacnul (Betula verrucosa), Troscotul (Polygonum aviculare), Ghimpele (Xanthium spinosum), Porumbul (Zea mays), Pirul medicinal (Agropyron repens), Obligeana (Acorus calamus), Ipcarigea (Gypsophila paniculat), Spunari (Saponaria officinalis), Fragul (Fragaria vesca), Porumbarul (Prunus spinosa), Cireul (Cerasus avium), Fasolea (Phaseolus vulgaris), Chimiomul (Carum carvi), Urzica moart alb (Lamium album), Socul (Sambucus nigra), Coada oricelului (Achillea millefollium), Trei frai ptai (Viola tricolor), Sulfina (Melilotus officinalis), Teiul (Tilia tomentosa), Iarba mare (Inula helenicum), Tarhonul (Artemisia dracunculus), Podbalul (Tussilago farfara), Ppdia (Taraxacum officinale), Coaczul negru (Ribes nigrum), Mceul (Rosa canina), Osul iepurelui (Ononis spinosa), Nalba mic (Malva neglecta), Meriorul (Vaccinum vitis idaea), Plmnrica (Pulmonaria officinalis), Brusturele (Arctium lappa), Lemnul dulce (Glycyrrhiza glabra), Inul (Linum usitatissimum), Scaiul vnt (Erynium planum), Isopul (Hyssopus officinalis), Albstrelele (Centaurea cyanus), Pufulita cu flori mici (Epilobium montana), Drgaica (Gallum verum). - boli intestinale Stejarul (Quercus robur), Nucul (Juglans regia), Revent (Rheum palmatum), Frasinul (Fraxinus excelsior), Obligeana (Acorus calamus), Traista ciobanului (Capsella bursa pastoris), Zmeurul (Rubus idaeus), Murul (Rubus fructicosus), Fragul (Fragaria vesca), Porumbarul (Prunus spinosa), Cireul (Cerasus avium), Nalba mare (Althaea officinalis), Cruinul 48

(Rhamnus frangula), Chimionul (Carum carvi), Anasonul (Pimpinella avium), Coriandrul (Coriandrum sativum), Volbura (Convolvulus arvensis), Roinia (Mellisa officinalis), Busuiocul (Ocimum basilicum), Mueelul (Matricaria chamomilla), Mutarul alb (Sinapis alba), Suntoarea (Hypericum perforatum), Coada racului (Potentilla anserina), Cerenelul (Geum urbanum), Turia mare (Agromonia eupatoria), Sulfina (Melilotus officinalis), Teiul (Tilia tomentosa), Feniculul (Foeniculum vulgare), Lumnrica (Verbascum phlomoides), Pelinul (Artemisia absinthium), Rachitanul (Lythrum salicaria), Rscoagea (Chamaenerion angustifolium), Nalba de cultur (Malva glabra), Nalba mic (Malva neglecta), Afinul (Vaccinium myrtillus), Meriorul (Vaccinum vitis idaea), Talpa gtei (Leonurus cardiaca), Cimbrul de grdin (Satureja hortensis), ovrful (Origanum vulgare), Cimbriorul de cmp (Thymus serpyllum), Cimbriorul de cultur (Thymus vulgaris), Lemnul dulce (Glycyrrhiza glabra), Inul (Linum usitatissimus), Stnjenelul (Iris germanica), Ttneas (Symphytum officinalis), Mtciunea (Dracocephalum moldavica), Menta (Mentha piperita), Cicoarea (Cichorium inthybus), Salvia (Salvia officinallis), Drgoica (Galium verum). - reumatism gut Salcia (Salix alba), Troscotul (Polygonum aviculare), Frasinul (Fraxinus excelsior), Porumbul (Zea mays), Pirul medicinal (Agropyron repens), Obligeana (Acorus calamus), Fragul (Fragaria vesca), Porumbarul (Prunus spinosa), Fasolea (Phaseolus vulgaris), Coriandrul (Coriandrum sativum), Socul (Sambucus nigra), Mutarul negru (Brassica nigra), Trei

The garden of medicinal plants an educational concept

frai ptai (Viola tricolor), Sulfina (Melilotus officinalis), Iarba mare (Inula helenicum), Pelinul (Artemisia absinthium), Ppdia (Taraxacum officinale), Coaczul negru (Ribes nigrum), Osul iepurelui (Ononis spinosa), Afinul (Vaccinium myrtillus), Meriorul (Vaccinum vitis idaea), ovrful (Origanum vulgare), Cimbriorul de cultur (Thymus vulgaris), Albstrelele (Centaurea cyanus), Salvie (Salvia officinalis), Drgaica (Galium verum), Brndua de toamn (Colchicum autumnale). - diabet Dudul (Morus sp.), Fasolea (Phaseolus vulgaris), Turia mare (Agromonia eupatoria), Afinul (Vaccinium myrtillus), Salvie (Salvia officinalis), Lemnul dulce (Glycyrrhiza glabra), Rozmarinul (Rosmarinus officinalis). - insomnii nevroz Hameiul (Humulus lupulus), Obligeana (Acorus calamus), Pducelul (Crataegus monogyna), Salcmul (Robinia pseudacacia), Mghiranul (Majorana hortensis), Busuiocul (Ocimum basilicum), Sulfina (Melilotus officinalis), Teiul (Tilia tomentosa), Ciuboica cucului (Primula officinalis), Iarba mare (Inula helenicum), Macul rou de cmp (Papaver rhoeas), Osul iepurelui (Ononis spinosa), Talpa gtei (Leonurus cardiaca), Valeriana (Valeriana officinalis), Levnica (Lavandula angustifolia), Angelica (Angelica archangelica), Captalanul (Petasites officinalis), Coriandrul (Coriandrum sativum), Rozmarinul (Rosmarinus officinalis), Schinduful (Trigonela foenum graecum). - boli de piele Urzica (Urtica dioica), Ipcrigia (Gypsophila paniculata), Spunaria (Saponaria officinalis), Fasolea

(Phaseolus vulgaris), Nalba mare (Althaea officinalis), Volbura (Convolvulus aevensis), Ungurasul (Marrubium vulgare), Socul (Sambucus nigra), Coada oricelului (Achillea millefolium), Mueelul (Matricaria chamomilla), Rostopasca (Chelidolium majus), Trei frai ptai (Viola tricolor), Ctina (Hippopha rhamnoides), Coada racului (Potentilla anserina), Sulfina (Melilotus officinalis), Lumnrica (Verbascum phlomoides), Iarba mare (Inula helenicum), Pelinul (Artemisia absinthium), Arnica (Arnica montana), Glbenele (Calendula officinalis), Schinel (Cnicus benedictus), Ppdia (Taraxacum officinale), Osul iepurelui (Ononis spinosa), Rascoage (Chamaenerion angustifolium), Nalba de cultur (Malva glabra), Plmnrica (Pulmonaria officinalis), Salvia (Salva officinalis), ovrful (Origanum vulgare), Cimbrul de cultur (Thimus vulgaris), intaura (Centaurium umbellatum), Brusturele (Arctium lappa), Isopul (Hyssopus officinalis), Drgaica (Gallum verum). - inim circulaie sanguin Vscul (Viscum album), Porumbul (Zea mays), Traista ciobanului (Capsella bursa pastoris), Pducel (Crataegus monogyna), Porumbarul (Prunus spinosa), Unguraul (Marrubrium vulgare), Sulfina (Melilotus officinalis), Patlagina (Plantago lanceolata), Ppdie (Taraxacum officinale), Coaczul negru (Ribes nigrum), Mceul (Rosa canina), Talpa gti (Leonurus cardiaca), Salvia (Salvia officinalis), Valeriana (Valeriana officinalis), Levnica (Lavandula augustifolia), Isopul (Hyssopus officinalis), Captalanul (Petasites officinalis). - ficat fiere Revent (Rheum palmatum), Frasinul (Fraxinus excelsior), Porumb 49

Iuliana ANTONIE, Mirela STANCIU

(Zea mays), Porumbarul (Prunus spinosa), Cruinul (Rhamnus frangula), Volbura (Convolvulus arvensis), Unguraul (Marrubrium vulgare), Roinia (Mellisa officinalis), Coada oricelului (Achillea millefolium), Rostopasca (Chelidolium majus), Suntoare (Hypericum perforatum), Turia mare (Agromonia eupatoria), Ghintura (Gentiana lutea), Iarba mare (Inula helenicum), Podbalul (Tussilago farfara), Glbenele (Calendula officinalis), Schinelul (Cnicus benedictus), Ppdie (Taraxacum officinale), Mceul (Rosa canina), Talpa gti (Leonurus cardiaca), Salvia (Salvia officinalis), intaurea (Centaurium umbellatum), Brusturele (Arctium lapa), Anghinarea (Cynara scolymus), Armurariu (Silybum marianum), Isopul (Hyssopus officinalis), Menta (Mentha piperita), Ghinura albastr (Gentiane asclepiadea), Cicoarea (Cichorium intybus), Lemnul Domnului (Artemisia abrotanum), Pufuli cu flori mici (Epilobium montana), Salvia (Salvia officinalis). - stomac - anorexie Obligeana (Acorus calamus), Zmeurul (Rubus idaeus), Salcmul (Robinia pseudacacia), anason (Pimpinella anisum), Coriandrul (Coriandrum sativum), Unguraul (Marrubrium vulgare), Roinia (Mellisa officinalis), Mghiranul (Origanum majorana), Coada oricelului (Achillea millefolium), Mutarul alb (Sinapis alba), Suntoare (Hypericum perforatum), Cerentelul (Geum urbanum), Turia mare (Agromonia eupatoria), Feniculul (Foeniculum vulgare), Ptlagina (Plantago lanceolata), Ghinura albastr (Gentiane asclepiadea), Pelinul (Artemisia absinthium), Tarhonul (Artemisia 50

dracunculus), Podbalul (Tussilago farfara), Glbenele (Calendula officinalis), Schinelul (Cnicus benedictus), Ppdia (Taraxum officinale), Plmnrica (Pulmonaria officinalis), Talpa gtii ( Leonorus cardiaca), Salvia (Salvia officinalis), Cimbrul de grdin (Satureja hortensis), Sovrful (Origanum vulgare), Cimbriorul de cmp (Thymus serpyllum), Cimbriorul de cultur (Thymus vulgaris), intaurea (Centaurium umbellatum), Anghinarea (Cynara scolymus), Lemnul-dulce (Glycyrrhiza glabra), Ttneas (Symphytum officinalis), Mtciunea (Dracocephalum moldavica), Isopul (Hyssopus officinalis), Menta (Mentha piperita), Ghinura albastr (Gentiane asclepiadea), Albstrele (Centaurea cyanus), Cicoarea (Cichorium intybus), Angelica (Angelica arhangelica), Coada calului (Eqvisetum arvense), Rozmarinul (Rosmarinus officinalis). - viermi intestinali Ipcarige (Gypsophila paniculat), Chimionul (Carum cavi), Coriandru (Coriandrum sativum), Ghinura galben (Gentiana lutea), Iarba mare (Inula helenicum), Pelinul (Artemisia absinthium), Mceul (Rosa canina), Cimbriorul de cmp (Thymus serpyllum), Cimbriorul de cultur (Thymus vulgaris), intaurea (Centaurium umbellatum), Ghinura albastr (Gentiane asclepiadea). - astenie Fasole (Phaseolus vulgaris), anason (Pimpinella anisum), Coriandru (Coriandrum sativum), Ctina (Hippopha rhamnoides), Ghintura (Gentiana lutea), Mceul (Rosa canina), Plmnrica (Pulmonaria officinalis), Salvia (Salvia officinalis), ovrf (Origanum vulgare), Cimbriorul de cmp (Thymus serpyllum), Cimbriorul

The garden of medicinal plants an educational concept

de cultur (Thymus vulgaris), intaurea (Centaurium umbellatum), Menta (Mentha piperita), Ghinura albastr (Gentiane asclepiadea), Branca ursului (Heracleum sphondylium), Schinduful (Trigonella foenum-graecum), Captalanul (Petasites officinalis). Dup cum se observ, n medicina tradiional, o plant anume i gsete ntrebuinare n mai multe afeciuni i suferine. Cauzele sunt de ordin regional, tradiii, comportamente dar, n principal cauza const n principiile active din diferitele organe ale plantei, principii ce au ca int aspecte diferite ale suferinelor umane. Concluzie Avnd, n principal, un caracter educativ, grdinile cu plante medicinale vor fi organizate n acele locuri care sunt frecventate de ct mai multe persoane. Ele pot constitui locul de predilecie pentru vizitele colarilor, liceenilor i studenilor din facultile de profil. Ar urma fermele care practic agroturismul tematic, pensiunile agroturistice, muzeele n aer liber. Se va mpleti astfel armonios agrementul i relaxarea cu nsuirea unor cunotine utile, care poate fi punctul de relansare a unor ntreprinderi avantajoase economic.

Bibliografie: 1 Ardelean A., Mohan, Gh., 2008, Flora madicinal a Romniei, Ed. All, Bucureti. 2 Docea E., 2000, Din istoricul fitopatologie (I), Revista Sntatea Plantelor, nr.10, pag.17, Bucureti. 3 Drgulescu C., 1992, Botanica popular n Mrginimea Sibiului, Ed.Polsinb,Sibiu 4 Mrculescu Angela, Stanciu Mirela, Hanganu Daniela, Ittu L., 2007, Agroturimul tematic o form a turismului actual pentru Romnia, Sesiunea tiinific Naional cu participare Internaional cu tema Turismul rural romnesc. Actualitate i perspectiv.,Vatra Dornei, ediia a VIII a, 26-27 mai 2007, Vatra Dornei. Editura performantica, Iai 5 Plinius, 2002, Naturalis Historia. Enciclopedia cunotinelor din Antichitate, Vol. III Botanica, Editura Polirom, Bucureti. 6 Plinius, 2003, Naturalis Historia. Enciclopedia cunotinelor din Antichitate, Vol. IV Remedii vegetale, Editura Polirom, Bucureti. 7 Roman Gh.V., Toader Maria, Epure Lenua Maria, Ion V., Ba A.Gh., 2009, Cultivarea plantelor medicinale i aromatice n condiiile agriculturii ecologice, Ed. Ceres, Bucureti. 8 Tudor I., Minoiu M., 2004, Plante medicinale miraculoase din flora Romniei, Ed. Artmed, Braov.

51

1.6. INSECTS AS A CONTROL FACTOR OF THE PROFITABLE EQUILIBRIUM IN THE GARDENING CULTURE
INSECTELE CA FACTOR DE REGLARE AL ECHILIBRULUI PROFITABIL N CULTURA GRDINRITULUI Iuliana ANTONIE Lector dr. Universitatea Lucian Blaga din Sibiu iuliana_antonie@yahoo.com Mirela STANCIU ef lucr. dr. ing. Universitatea Lucian Blaga din Sibiu Abstract In the first part of the material there is clarified the content of the concept of biological method of control; also there are examples containing historical data referring to the use of the entomologic fauna in the necessary regulation of a bio culture. Then there is an analysis of some useful insects for gardening such as: Crizopa, earwig, lady birds, beetles and so on, underlining the practical aspects. In the last part the author insisted upon the necessity of creating favorable conditions in the cultivated area in order to multiply the useful insects as well as upon the profits for a farmer having biological knowledge and being able to act for keeping the equilibrium of the natural factors in the benefit of his work. Keywords: useful insects, byologic control

Metod i metodologie Vietile dorite ntr-o comunitate ecologic cultivat sunt n primul rnd diversele specii ce aparin faunei locale i care au efecte benefice n ecosistemul dat. Din lunga list cu animale folositoare grdinritului vom pune accent pe entomofauna util. Pentru ct mai multe insecte utile n grdin este necesar ca fermierul s aib n vedere urmtoarele: n perimetrul cultivat s existe n permanen plante nflorite, pe care insecta le prefer att ca adpost ct i ca hran; Din practic s-a observat faptul c un numr mare de flori duce la scderea populaiei de insecte duntoare; n grdina de legume plantele-atracie vor fi amplasate obligatoriu n perimetrul zonei cultivate; Plantele nflorite trebuie s se succead fr pauz astfel ca nflorirea s acopere o perioad ct mai lung;

52

Iuliana ANTONIE, Mirela STANCIU

Sortimentul de plante cel mai vizitat de insecte l reprezint umbeliferele (morcov, ptrunjel), pe lng acestea insectele apreciaz: margaretele, mueelul, criele, isopul, cimbrul, busuiocul, lavanda; Plantele precum melisa, menta, maghiranul, facelia, etc, specii din grdina plantelor medicinal, atrag albinele; Fermierul trebuie s contientizeze c alegerea ct mai judicioas a florilor duce la creterea populaiilor utile de insecte i implicit la o grdin curat, sntoas i productiv; Evitarea insecticidelor. Lupta mpotriva insectelor duntoare cu substane chimice duce i la depresia populaiilor de insecte utile. Introducere Dezvoltarea durabil nu mai este o mod, ci a devenit o necesitate. Acest concept a ptruns n toate domeniile vieii economice i sociale: de la agricultur durabil pn la turismul durabil. Astzi turismul pune accent pe echilibru ecologic, evitnd suprasolicitarea resurselor, poluarea i orice alt impact negativ asupra mediului. n ultimii ani, turismul rural are tot mai muli adepi deoarece cuprinde toate activitile turistice din lumea satului, a comunei (mediu rural) care se desfoar ntr-un cadru autentic natural i ntr-un mediu ambiant nemecanizat. Rezultate i discuii Eliminarea substanelor chimice de sintez n fermele ecologice a impus un alt mod de rezolvare a problemei legat de protecia plantelor. Astzi, n ecoferme se pune accentul pe msurile de prevenire a atacurilor de boli i duntori. n concepia biologic noiunea de prevenire se refer mai mult la limitarea, n perimetrele cultivate, a proliferrii masive a duntorilor nepermindu-le acestora s ating masa critic de unde ncep pagubele i diminuarea produciei. Astfel, n ecoferme se pune accent pe controlul biologic ce poate asigura protecia natural a plantelor. Metoda biologic de control i are originea n observaiile din natur i n ncercrile de a folosi unele animale mpotriva altora. nc din anul 1200 chinezii foloseau furnicile prdtoare mpotriva insectelor duntoare (Teodorescu & Anghelu, 1999). C. Linn a sugerat utilizarea carabidului Calosoma sycophanta mpotriva omizilor defoliatoare. Primul duman natural introdus dintr-o ar n alta, pentru distrugerea unui duntor, a fost pasrea Acridotheres tristis. Aceasta a fost dus n anul 1762 din India n Insula Mauritius pentru reducerea populaiei de lcuste roii. Unul dintre prinii etologiei, J.H. Fabre, a studiat timp de mai muli ani carabul auriu, dorind s neleag de ce acesta este denumit popular grdinria. A constatat c acest coleopter se hrnete cu omizi i la caracterizat extrem de plastic el este agentul pndar al grdinriilor i al straturilor de flori (Constantinescu & Teodorescu, 1996). n anul 1867 a fost trimis din America n Europa (Frana) un acarian prdtor cu rolul de a stopa rspndirea filoxerei care n acea perioad a distrus peste un milion de hectare de vii. Este primul caz de transfer internaional al unui artropod prdtor. 53

Insects as a control factor of the profitable equilibrium in the gardening culture

n ara noastr profesorul Ioan Borcea de la Universitatea din Iai este considerat ca promotor al controlului biologic. El a artat necesitatea controlului biologic a insectelor duntoare agriculturii, trgnd un semnal de alarm asupra utilizrii iraionale a substanelor chimice. Tot profesorul Borcea a sugerat elevilor si, Mihai Constantineanu i Petre uster, studiul insectelor entomofage parazite care menin n multe cazuri echilibrul ecologic n natur. Grdinritul biologic este practicat astzi n majoritatea rilor dezvoltate. Acesta este un rezultat al contientizrii ecologice sistematice, dar, mai ales, ca rezultat al apariiei unei industrii mici dezvoltate, furnizoare de unelte adecvate, de ngrminte i preparate fitofarmaceutice naturale destinate biogrdinarilor i biofermierilor (Blcu, 1993). Astzi, grdinritul biologic nu se reduce la practicarea grdinritului primitiv, empiric, ci fructific posibilitatea aplicrii unui grdinrit biologic modern i rentabil. Acesta se bazeaz pe utilizarea componentei vii din ecosistemele cultivate care reduce populaiile de duntori, demonstrndui astfel rolul benefic n slujba omului. De aceea, pentru a avea o grdin sntoas trebuie create condiii favorabile de habitat, care s atrag organismele utile i care s le menin acolo pentru un timp ct mai lung. Menionm necesitatea ca ecosistemul cultivat s aib viaa sa proprie, independent, n care fauna s fie supus aciunii de autoreglare att cantitativ ct i calitativ. Fermierul trebuie s fie atent ca aceste mecanisme de autoreglare s funcioneze, ele fiind o frn natural n calea proliferrii necontrolate a duntorilor. Aceasta presupune ca 54

raportul dintre fauna util i cea duntoare s fie reglat n mod natural, astfel nct existena unui numr limitat de duntori s nu constituie pentru fermier un motiv de ngrijorare. Trebuie s nelegem c n acest echilibru biologic fauna util se nmulete doar atunci cnd are mncare din belug. Ca o concluzie: odat cu nmulirea duntorului plantei, va prolifera i numrul prdtorilor lui. Multe dintre insecte ajut la meninerea igienei n grdin deoarece acestea se hrnesc cu adulii, larvele sau oule insectelor considerate duntoare (Muat & Lungu, 2010). Dintre acestea amintim: Crizopa sau ochi de aur (Neuroptera: Chrysopidae). Insecta adult este de culoare verde deschis cu aripi fine i ochi bulbucai. Pe timpul zilei neutopterele triesc n garduri vii i tufiuri i zboar pe plantele de cultur aflate n apropiere. Importan. Neuropterele ca insecte prdtoare, att n stadiul de larv ct i n stadiul de adult, joac un rol important n controlul populaiilor de afide (pduchi de plante), ai pduchilor lnoi (Eriosoma lanigerum), ai tripilor i plonielor (Teodorescu & Antonie, 2008). O larv de crizopa pe parcursul a 2-3 sptmni poate mnca 200-500 de afide. Urechelnia (Forficula auricularia, Dermaptrea). Se consider c majoritatea speciilor sunt omnivore, dar unele consum i prad vie: pduchi de frunze, ou i larve de molii, acarieni din familia Tetranychidae. De asemenea ele se hrnesc i cu resturi vegetale, esuturi vegetale vii: muguri, suc de fructe, etc. Pagubele produse de speciile de dermaptere sunt

Iuliana ANTONIE, Mirela STANCIU

incomparabil mai mici dect ceea ce reprezint efectele benefice (Teodorescu & Antonie, 2008). Literatura de specialitate semnaleaz faptul c urechelnia consum i ciupercile care provoac finarea (Muat & Lungu, 2010). Pentru a atrage urechelniele spre pomii fructiferi, fermierii leag de ramurile pomilor ghivece de flori umplute cu tala, fn sau muschi. Ghiveciul suspendat trebuie s ating trunchiul sau ramurile pomului fructifer, dnd posibilitatea insectei s se instaleze n adpost, ajutnd la curarea pomului de afide. ncepnd cu luna mai i pn toamna trziu se pot ascunde n copaci, tufiuri, tuburi speciale i sculei care sunt folosite drept cuiburi de ctre urechelni. Buburuzele (Coccinelidae). Aceste specii de coleoptere sunt prdtori naturali ai pduchilor de frunz, ai acarienilor din familia Tetranychidae precum i a altor insecte, fiind folosite cu succes n controlul biologic al organismelor considerate duntoare (ndeosebi insecte) (Teodorescu & Antonie, 2008). n grdinile ecologice fermierul trebuie s creeze i apoi s menin condiii potrivite de habitat, precum garduri vii, tufiuri. De asemenea, trebuie s existe locuri unde buburuzele pot iarna (diapauza hiemal): grmezi de frunze, pietre, crpturi n scoara copacilor. Carabidele sau gndacii rpitori. Sunt coleoptere prdtoare ce atac diverse insecte, dar i melci. Carabidele triesc pe sol, n pmnt, pe plante sau pe scoara copacilor n putrefacie. Sunt insecte extrem de mobile att n stadiul de larv ct i n cel de adult. n literatura de specialitate este menionat faptul c

aceste specii pot consuma cam de trei ori greutatea lor. Pentru a menine aceste specii zoofage n grdini este necesar s se creeze adposturi: grmezi de ramuri, pietre, frunze, lemne. Ploniele din familia Reduviidae joac un rol important n igienizarea grdinilor. Ploniele zoofage prefer insectele mici cum sunt: pduchii frunzelor, acarienii, tripii. Le ntlnim pe gardurile vii, pe specii de umbelifere (Untersteiner, 2008). Musca tachina seamn cu musca de cas, dar prezint un abdomen pros. i depune ponta n corpul multor specii de omizi. Larvele se hrnesc cu corpul gazdelor, determinnd moartea acestora. Adulii mutelor prefer florile din familia umbelifere i florile de facelia. Este de dorit ca fermierul s cultive n grdina sa i aceste specii floricole. La aceast list putem aduga multe alte specii: clugria, libelula, furnica de pdure, brzunii, mutele din familia Syrphidae, care joac un rol important la igienizarea grdinilor i livezilor. Concluzie Rezolvarea acestor deziderate, aplicarea lor n cultura grdinritului, fac din fermier un cunosctor al proceselor biologice de baz din sfera lui care i dau posibilitatea de a manevra n folos propriu oportunitile oferite de diversitatea factorilor naturali. Profesiunea de agricultor (fermier) necesit un bagaj de cunotine adus n permanen la zi care s-i permit acestuia meninerea echilibrului ntre complexitatea factorilor naturali care influeneaz i chiar determin rezultatul muncii sale.

55

Insects as a control factor of the profitable equilibrium in the gardening culture

Materialul de fa face parte dintr-o documentaie mai larg ce are n vedere redactarea unei lucrri ample, privind fauna util n agroecosistemele judeului Sibiu. Lucrarea prezent ntr n orizontul imediat de cercetare al Unitii Fitosanitare Sibiu. Bibliografie 1 Blcu N., 1993, Protecia plantelor de grdin, cu deosebire prin mijloace naturale, Editura Tipocart, Braov. 2 Constantinescu R., Teodorescu Irina, 1996, Combaterea biologic i integrat, Istoria biologiei n date, Editura All, Bucureti. 3 Mrculescu Angela, Stanciu Mirela, 2007, Agroturismul tematic o form a turismului actual pentru Romnia. 2007, Sesiunea tiinific Naional cu participare Internaional cu tema Turismul rural romnesc. Actualitate i perspectiv., organizat de Institutul de Cercetri Economice i Sociale Gh. Zane Iai, Institutul Naional de

Cercetare Dezvoltare n Turism, Asociaia Naional de Turism Rural, Ecologic i Cultural Bucureti, Centrul de Formare i Inovaie pentru Dezvoltare n Carpai, Vatra Dornei,, ediia a VIII-a, 26-27 mai 2006, Vatra Dornei, Editura Performantica, Iai. 4 Muat Nina, Lungu C., 2010, Prin ecotehnologii spre abundena produselor sntoase, Editura Eurolobby, Bucureti. 5 Nistorescu P., 2003, Ecoturimul i turism rural, Editura ASE, Bucureti. 6 Teodorescu Irina, Antonie Vlad Iuliana, 2008, Entomologie, Editura Geea, Bucureti. 7 Teodorescu Irina, Vdineanu A., 1999, Controlul populaiilor de insecte, Editura Universitii, Bucurei. 8 Untersteiner H., 2008, Duntori n cas i grdin, Editura M.A.S.T.Bucureti. 1. Baumol W., 2002, The Free-Market Innovation Machine: Analyzing the Growth Miracle of Capitalism, New York: Princeton University Press

56

1.7. THE CIRCUMSTANCES OF THE PRESENT ROMANIAN MONTAINOUS RURAL INVOLUTION INFLUENCES ON THE TOURISM
CIRCUMSTANELE INVOLUIEI ACTUALULUI RURAL MONTAN ROMNESC INFLUENE ASUPRA TURISMULUI Ion TALAB Cercet. t. pr. I Dr. Academia Romn Filiala Iai ICES ,,Gh. Zane Dnu UNGUREANU Dr. ing. Ministerul Agriculturii i Dezvoltrii Rurale - DGDR AM PNDR danut_u@yzahoo.com Abstract This study intends to present an inventory of the complex problems that the Romanian montainous rural faces nowadays. Intends to analyze the present situation of the romanian montainous rural and to prefigure some measures of recovery. Keywords: rural, montainous, development, infrastructure, regression etc.

Introducere n timpul i dup evenimentele din 22 25 decembrie 1989, populaia din zona montan a Romniei a nutrit sperana trecerii spre un nivel de via superior, cu mai mult echitate social i economic. ns, perioada de 21 de ani care a trecut de la aceste evenimente a pus n faa ruralului montan din Romnia, foarte multe probleme complexe prin forma i coninutul lor care n mod paradoxal i-au adus o contribuie hotrtoare nu la creterea nivelului de trai al oamenilor ci dimpotriv la deteriorarea lui continu, inclusiv comparativ cu ce a fost nainte de 1989. Studiul de fa ncearc s ofere rspunsuri chiar dac pariale la cauzele ce au condus la situaia actual n care se afla ruralul montan romnesc, care are influene directe asupra turismului. Prin forma i coninutul su studiul nu se dorete a fi unul de exprimare a unor nostalgii spre trecutul nu prea ndeprtat, ct mai ales de semnalare a unor situaii reale cu scopul declarat de depire a acestora i de nscriere a ntregii viei social-economice a actualului rural montan romnesc pe liniile progresului. O minimal comparaie este totui necesar Situaia economic a populaiei rurale montane din Romnia, dinaintea anilor 1990 comparativ cu cea din zona de deal i de cmpie, era una mult mai bun, datorit unor considerente oarecum cunoscute, cum ar fi: - n zona montan datorit faptului c erau gospodrii individuale, necooperativizate, deci fr chingile contractelor economice, existau cantiti suficiente de produse din carne i lactate, care n zona de deal i de cmpie se gseau n cantiti foarte reduse, motiv pentru care datorit cererii extrem de mari de astfel de produse nu exista nici o problem cu valorificarea. Deci, cererea fiind mai mare dect oferta, preurile obinute erau destul de bune; partea brbteasc, n special cea apt de munc se compunea din muncitori salariai (silvicultori, mineri, constructori etc) care mbinau munca de la serviciu cu cea din gospodriile personale, asigurndu- i astfel un surplus consistent de venituri, benefic pentru ei i familiile lor; taxele i impozitele datorate statului, aveau un nivel extrem de sczut, mai mult simbolic, ceea ce se constituia ntr-un motiv n plus pentru acumulri financiare i materiale; 57

Ion TALAB, Dnu UNGUREANU

preul sczut al produselor pe care industria i comerul romnesc le valorifica n zona montan au fost elemente de natur s susin financiar populaia din acest areal prin economiile pe care le realiza; - bursele acordate copiilor aflai la coli i faculti erau extrem de numeroase, a cror valori acopereau cheltuielile necesare cu cazarea, masa i chiar cu transportul; - preul sczut al diferitelor sisteme de transport ce favoriza deplasrile, inclusiv pentru practicarea navetei; - facilitile extraordinare oferite de sistemul sanitar romnesc populaiei din zona montan, cu spitalizare gratuit, tratamente gratuite, inclusiv n staiunile balneare, cu o asisten medical deosebit pentru copii, btrni etc. La toate acestea se aduga preul sczut simbolic fa de cel actual al medicamentelor; - satele montane n perioada srbtorilor de iarn i iulie-septembrie erau intens solicitate de turiti care lsau sume importante la localnici. Cererea turistic puternic n rural era motivat de cel puin dou elemente definitorii: pe de o parte acuta insuficien a locurilor de cazare n staiunile turistice acreditate, iar pe de alta masele mari de oameni care i petreceau concediul i care i puteau atunci permite acest lux. Fa de aceast situaie se cuvine s reinem totui faptul c n general serviciile nu erau nici din punct de vedere cantitativ i nici calitativ poate la nivelul exigenelor momentului, dar exista voina de a milita pentru o perfecionare continu a acestora. De exemplu, dac avem n vedere faptul prin care nainte de 1989 lumea tiinific critica n mod vehement efectele negative ale navetismului care se derula n medie pn la maxim 50 km distan de reedin, ce mai putem spune astzi despre masele mari de romni pribegi care au luat drumul strintii la mii de km distan, n medii multe dintre ele ostile, fr s cunoasc limbi strine sau obiceiurile locurilor n care s58

au oprit. Oare activitatea depus de o pondere nsemnat a acestor oameni pentru curarea mizeriei capitalitilor de vrsta a 3-a din centrul i vestul Europei, este demn? Prezentarea elementelor menionate nu s-a dorit a fi critic, n sensul de a arta c n perioada respectiv a fost bine i n prezent este foarte ru, ci cu scopul de a ne mobiliza pentru a depi nivelele atinse n epoca respectiv i de a face din preocuparea pentru om i pentru progresul lui piatra de temelie a tuturor politicilor i a strategiilor din domeniul social i economic. Cauzele strii actuale Cauzele care stau la baza situaiei actuale, sunt foarte complexe, unele cu rdcini interne, altele externe, pornind poate chiar de la cderea n genunchi n faa vestului. n egal msur, cauzele care au condus la starea ruralului montan romnesc, sunt dintre cele mai diverse i mai numeroase, motiv pentru care vom reine n continuare doar ca exemplu cteva dintre ele, fr a avea pretenia ca fiind cele mai importante. n primul rnd datorit haosului, presiunilor i mitelor impuse din exterior, mergnd pn la abuzuri i condiionri fie asupra procesului de privatizare care s-au realizat n Romnia, locurile de munc pe care populaia rural montan le avea au fost desfiinate, motiv pentru care, mase mari de oameni au ngroat rndurile omerilor i n cel mai bun caz al pensionarilor. Minele s-au nchis, pdurile au fost ntr-o pondere nsemnat tiate, iar lemnul brut exportat, construciile au stagnat din cauza lipsei fondurilor de investiii, transporturile s-au deteriorat etc, aciuni care conjugate au declanat efecte negative directe asupra populaiei. ntr-o perioad de criz, cu o inflaie galopant, cu o majorare continu a preurilor pentru produse, servicii i al taxelor i impozitelor datorate autoritilor locale, departamentale i centrale, toate acestea privite att separat, ct i mpreun, au ncrcat i mai mult rania cu greuti a acestor oameni. Atunci cnd pe de o parte sursele de venituri au sczut, iar pe de alta cheltuielile

The circumstances of the present Romanian montainous rural involution

familiale att ca volum ct i ca structur au crescut enorm de mult, n paralel cu nesigurana locurilor de munc i a posibilitilor de trai pentru ziua de mine care s-au diminuat, s-a asistat i se asist nc la o depreciere fr precedent fa de situaia din rile din Europa, a calitii vieii i a duratei vieii. n consens deplin cu scderile din celelalte domenii ale vieii au fost i cele din sntate. Cu toate c n ponderea ei cea mai mare populaia Romniei este una grav bolnav, totui n anii care s-au scurs dup 1990, n mod continuu s-au diminuat calitatea serviciilor medicale, odat cu creterea fr precedent a taxelor pentru sntate percepute de la populaie sub diverse forme. n plus, nimeni nu controleaz mcar informativ, creterea cu totul exagerat a preurilor medicamentelor n farmacii, uneori i chiar de peste 400% fa de cele de producie i de import. Prin utilizarea a tot felul de subterfugii se majoreaz n mod absolut inimaginabil preul medicamentelor i al cheltuielilor pentru sntate ale populaiei rurale din zona montan ca i din ntreaga ar. Deoarece i-au pierdut locurile de munc, aceti oameni n ponderea lor cea mai mare nu beneficiaz nici de sistemul asigurrilor de sntate, iar posibilitatea de a achita separat contribuiile nu este n genere viabil din cauza lipsei banilor. La toate aceste elemente legate de limitarea consumului de medicamente necesare din cauz c oamenii nu au bani pentru a le procura se adaug i aciunea de depreciere continu a calitii serviciilor medicale. Dac ntr-o perioad nu prea ndeprtat, respectiv n a doua jumtate a secolului 20 s-a dus o lupt politic i organizatoric deosebit pentru lichidarea analfabetismului, lucru care a i fost eradicat, dup 1995 numrul celor care au abandonat formele de nvmnt au crescut ngrijortor de mult, ajungndu-se astzi la un numr impresionant de mare de analfabei. Semnificativ din punct de vedere al volumului i al structurii sunt i cheltuielile pe

care prinii, trebuie s le fac pentru colarizarea copiilor lor, n special la cei care doresc s urmeze cursurile unor faculti etc. i n cadrul acestor instituii an de an s-a asistat la o cretere a taxelor de colarizare odat cu diminuarea drastic a burselor acordate. Nici mcar piaa produselor pe care le au n surplus locuitorii satelor montane, nu are darul de a-i ajuta, deoarece din varii motive aceasta s-a diminuat foarte mult. Acest lucru a i determinat pe specialiti s constate golirea munilor de unt i a locurilor de lapte. Scderea continu a puterii de cumprare a oamenilor n paralel cu agresivitatea cu care s-a ptruns din exterior pe piaa romneasc cu produse contrafcute au fost factori care au lovit puternic posibilitile de valorificare a produselor autohtone, care n ponderea lor zdrobitoare sunt i ecologice, tradiionale. Se asist astzi la situaii anormale n care de pild 1 litru de lapte de la productor este cumprat cu suma de 50 de bani i apare pe raftul de vnzare n marile lanuri comerciale la preul de 3-3.5 lei/litru i chiar mai mult. Aceast exagerat diferen de pre, are darul de a srci i mai mult pe cei sraci n egal msur, productori i consumatori. Ori toi aceti oameni sunt discriminai n raport cu ceilali, vina fiind a sistemului i nu a lor. ngrijortor de mult a crescut infracionalitatea care are la baz elemente de ordin material i de incapacitate a autoritilor de a stpni situaia i de a aplica nediscriminatoriu prevederile legale n domeniu. Din aceast cauz cei mai vitregii sunt oamenii simpli i coreci care trebuie s suporte consecinele insecuritii fizice, inclusiv materiale. Ctigarea dreptului de a cltori n rile UE pentru a se putea bucura de cele mai josnice ocupaii (ngrjiri de capitaliti btrni, constructori, mturtori etc) nu au darul de a aduce prea mult fericire n casele romnilor. Foamea i greutile care-i nsoesc 59

Ion TALAB, Dnu UNGUREANU

i determin s accepte muncile cele mai prost pltite, i mai njositoare pentru o fiin uman, fr contracte de munc etc. Oameni drepi, credincioi, bine crescui, sunt astfel obligai s ia drumul pribegiei pentru sperana deart a unor bani, lsnd n urma lor soii, soi, copii i btrni dup caz i merg n necunoscut fr a cunoate obiceiurile i limba comunitilor n rndul crora se opresc, motiv pentru care sunt ntr-un mod crunt exploatai. La toate constrngerile reinute mai sus se adaug exigenele pe care UE le-a pus n momentul aderrii i dup n faa romnilor. A le minimaliza ar fi cea mai grav eroare deoarece acestea produc efecte care pentru populaia rural montan sunt destul de apstoare, atacnd n multe laturi tradiiile i obiceiurile locale. n afara declaraiilor politice i a promisiunilor ceva concret trebuie realizat Este bine cunoscut faptul c o boal care nu este tratat la timp i n mod adecvat, poate conduce la foarte multe complicaii. Boala aceasta a srciei, dezndejdii, dezrdcinrii, a deprtrii de tradiii i obiceiuri etc, trebuie bine analizat i n mod corect i rapid tratat. Practica de pn acum a demonstrat faptul c unele msuri, cum ar fi cea de declarare a unor zone defavorizate rezolv doar ntr-o infim parte gravele probleme cu care se confrunt zona rural montan. Visele referitoare la posibilitile de accesare a fondurilor europene, rmn doar simple iluzii fr acoperire real deoarece n afara tuturor declaraiilor i a promisiunilor pentru lucruri concrete nu se primesc de regul finanri. Fel de fel de restricii sunt puse n calea ranilor, numai pentru a putea eua n tentativa lor de a obine fondurile de care au atta nevoie pentru dezvoltarea unor activiti productive. Nici apelarea la credite bancare nu le este o cale accesibil, deoarece pe de o parte dobnzile sunt foarte mari, condiiile de rambursare sunt restrictive, iar garaniile pe care le cer nu pot fi acoperite. 60

i totui ceva trebuie fcut? Deoarece posibilitile materiale, financiare ale statului sunt limitate, acesta poate totui s stabileasc un set de politici a cror implementare s conduc la ameliorarea substanial a strii actuale a ruralului montan romnesc. Aceste politici trebuie s vizeze domeniul financiar bancar, al infrastructurii, sntii, nvmntului, proiectelor cu finanare nerambursabil etc. De pild n domeniul financiar-bancar, guvernul rii poate stabili mpreun cu bncile care opereaz n Romnia un program de creditare a unor activiti cu dobnd mic, eventual garantat de stat i ealonarea pe o perioad mai lung de timp a ratelor de rambursare. Att guvernul rii ct i bncile, trebuie s accepte n practic ideea prin care n momentul n care activitatea din rural urmeaz un curs normal i este prosper este bine pentru absolut toat lumea. Una din cele mai acute probleme ale populaiei din ruralul montan romnesc este aceea de valorificare pe pia a produciei de lapte, brnz i carne. Aceast restrngere a posibilitilor de valorificare a produselor suplimentare a fost un proces continuu din 1990 pn n prezent i el s-a acutizat extrem de mult n perioada actual de criz, n special ncepnd din 2009. Cei care cunosc situaia din ruralul montan i aduc bine aminte de situaia dinainte de 1995 cnd perioada cositului fneelor era una sfnt la care participau btrni i tineri deopotriv, inclusiv membri ai familiilor care lucrau i i aveau domiciliul la orae. n prezent s-a ajuns la o situaie mai mult dect alarmant, n care efectivele de animale au sczut dramatic, pajitile nu mai sunt ngrijite i cosite, iar unii oameni i vnd pur i simplu dreptul pentru iarba de pe terenurile lor cu doar o sticl de rachiu. n acest context se impune ca Ministerul Agriculturii i Dezvoltrii Rurale din Romnia, poate chiar primriile locale s creeze pe de o parte centre de preluare a acestor produse, inclusiv unele depozite, n

The circumstances of the present Romanian montainous rural involution

paralel cu nfiinarea unor uniti de prelucrare. O astfel de aciune ar conduce la creterea ncrederii cresctorilor de animale n valorificarea produselor lor, iar ca efect direct creterea efectivelor. n plus MADR prin produsele pe care le-ar scoate pe pia ar pstra un echilibru normal al preurilor prin presiunea pe care ar pune-o ca acestea s nu creasc. Este adevrat c n ultimii 10-15 ani dup exemplul unor ri vecine s-a ncercat nfiinarea unor asociaii de marketing, care ns, dac nu s-au extins, nseamn c nu sunt nc acceptate de populaia noastr rural n forma n care ele au fost propuse. Nu putem accepta nici ideea care s-a ncercat i care se mai propag i astzi prin care statul ar fi un prost administrator, motiv pentru care el nu ar putea nfiina centre de colectare i de prelucrare a produselor agricole. Nimic mai fals, deoarece avem n fa exemplul chinez cu rezultatele economice extraordinare. Iar dac guvernanii notri, recunosc c nu sunt gospodari i nu pot s conceap, s conduc i s finalizeze astfel de aciuni s plece i s lase locul la oameni detepi, legai de pmntul romnesc cu dorina de a face ceva pentru oameni. n acelai timp, guvernul romn ar trebui s acorde un set de faciliti/ nlesniri/bonusuri pentru cei care cresc animale, inclusiv prin reduceri de taxe colare, de sntate etc. O mare problem pentru actualul rural montan romnesc o reprezint infrastructura general i cea specific diferitelor activiti agricole. n acest domeniu este un cmp extraordinar de aciune, care impune gndire strategic, acionare practic i finalizare pe msura cerinelor i a exigenelor actuale. Sigur c este foarte greu, dac nu chiar imposibil s ajungem la situaia actual a rilor din vestul Europei - deoarece ele nu stau pe loc pentru ca noi s-i putem ajunge din urm, dar ceva trebuie fcut. Sunt extrem de multe lucruri de pus la punct, pornind de la asfaltarea drumurilor principale i a ulielor, pn la instalaii de asigurare a apei potabile, a canalizrii etc.

n ultimii ani s-au cheltuit fonduri importante pentru pietruirea drumurilor i a ulielor din numeroase localiti rurale, care n foarte scurt timp s-au deteriorat din nou. Din aceast cauz apreciem c ar fi fost mult mai economic i mai corect, dac sumele respective erau direcionate pentru turnarea unor asfalturi uoare, cu o utilizare mult mai ndelungat. Un aspect deosebit de important l reprezint pentru etapa actual, oprirea procesului de degradare continu a strii de sntate a populaei rurale montane. Aa cum am menionat n unul din paragrafele anterioare putem s vorbim despre o pondere major a celor bolnavi i lipsii de posibiliti materiale pentru acoperirea cheltuielilor cu sntatea. De aceea se impune o schimbare total de optic politic n domeniul asistenei sanitare. Un prim pas ar putea fi acela prin care statul s garanteze i s finaneze anual un pachet minim de servicii medicale acordate printr-un card personal i netransmisibil sau netrasferabil de la o persoan la alta. n acest sens s-ar putea diminua mcar parial, efectele extrem de negative ale situaiei actuale. Poate nu ar fi lipsit de interes ca medicii de familie s fie apreciai nu dup numrul de persoane nscrise n evidenele lor, ci dup cel al persoanelor consultate i tratate, inclusiv al vizitelor efectuate la domiciliul bolnavilor cronici. Nu lipsit de importan ar fi i aciunea de stabilire a unor noi norme i reglementri de acordare a burselor pentru elevii i studenii care provin din ruralul montan. Acest lucru ar fi unul benefic care pe de o parte ar contribui la diminuarea analfabetismului, iar pe de alt parte la valorifcarea inteligenei copiilor care provin din mediul rural, dar care nu dispun de venituri pentru a-i putea continua cursurile. n paralel ar trebui regndit programa colar a ruralului montan n sensul introducerii unor discipline adecvate ocupaiilor tradiionale. O problem capital pentru actualul rural montan romnesc l reprezint lipsa posibilitilor de finanare a activitilor 61

Ion TALAB, Dnu UNGUREANU

economice, pentru punerea n valoare a resurselor locale. Din acest motiv apelarea la finanarea total sau parial cu fonduri europene a unor proiecte reprezint n mod concret unica cale de realizare practic a unor dezvoltri. Exist ns n practic un handicap major, determinat de lipsa posibilitilor i a cunotinelor pentru a putea formula i fundamenta tiinific n consens cu exigenele UE n domeniu, astfel, de proiecte de ctre locuitorii satelor. Din aceast cauz, autoritile romne cu atribuii n domeniu ar trebui s conceap un set de aciuni concrete cum ar fi: a) o finanare mult mai flexibil, cu dosare mult mai simple, dar cu un control mult mai riguros n procesul de implementare a proiectelor; b) proiectele s fie realizate de specialitii n domeniu ai autoritilor, respectiv cei de la nivelul Direciilor Generale pentru Agricultur i Dezvoltare Rural, de la APIA i Camerele Agricole; c) partea din contribuie la proiecte a locuitorilor ruralului montan s fie asigurat sub form de credite prin MADR, urmnd eventual ca dup punerea n funciune a obiectivelor n mod ealonat acestea s fie restituite etc. Concluzii Este adevrat faptul prin care, ncepnd cu anul 1990 i pn n prezent, nivelul de via al locuitorilor din ruralul montan romnesc s-a deteriorat n mod continuu, aspect ce a influenat i activitatea turistic. Dar tot att de adevrat este i faptul prin care, st n putina autoritilor romne, ct i a locuitorilor din ruralul montan ca acest proces s fie oprit, iar viaa economic a satelor s fie pus pe un fga nou, constructiv. Apreciem astfel faptul c turismul rural nu se poate dezvolta i manifesta plenar n afara unei normaliti a vieii satelor.

Potenial uman, intelectual i material exist, iar acesta trebuie direcionat spre realizarea unor obiective care s rspund la exigenele actuale pe care viaa oamenilor i piaa le impune. Important este ca n egal msur att locuitorii ruralului montan ct i autoritile cu responsabiliti economice, politice, sanitare, colare etc s treac la un pragmatism specific Germaniei zilelor noastre i atunci succesul va veni ca o urmare fireasc. Bibliografie 1. Rey, R. - Mesaj adresat domnilor parlamentari ai Parlamentului Romaniei, in mod special senatorilor si deputatilor alesi in cadrul colegiilor cu zone montane, Forumul Montan din Romania, februarie 2009 2. *** Strategia Dezvoltarii Durabile a Zonei Montane din Romania - Biroul executiv al FMR 2008 3. *** Memorandumul Forumului Montan din Romania 2010. Proiect de program anti-criza pentru protejarea si dezvoltarea durabila a agro-zootehniei si economiei rurale montane, Biroul executiv al FMR, 2010 4. *** Revista "Muntele" Nr. 1/ 2001 5. *** Revista "Carpatii Romaniei in anul international al muntelui 2002", Editura Fundatiei Culturale "Alexandru Bogza" Campulung Moldovenesc, 2002 6. *** Revista "Al IV-lea seminar national consacrat Zilei Internationale a Muntelui 2008. Muntii si siguranta alimentara. Nevoia de politica montana in Romania

62

1.8. MOTIVATION FOR CHOOSING A RURAL TOURISM PRODUCT

MOTIVAIA ALEGERII UNUI PRODUS TURISTIC RURAL

Felicia CEAUU cercet. tiin. III dr. Institutul de Cercetri Economice i Sociale Gh. Zane Iai, Filiala Academiei Romne ceausufelicia@yahoo.com Abstract Motivations of consumers for goods or services are largely subjective, depending on the image they have created about product through advertising, descriptions of previous use or users. This paper focuses on agrotourism and rural tourism there are multifactorial activities and are not only stays in a rural household, there is only stillness. Rural tourism is directed primarily for dynamic people, those who love nature and ecotourism, those who take advantage of every opportunity to walk, to practice cycling, mountain hiking, mountaineering, to admire nature and adventure sports, hunters and fishermen and those who believe that vacation spent in nature is a real source of energy and health. As a methodology and has been applied the model of Maslow's pyramid in the light which has analyzed the motivations of tourists when choosing a tourism product. Keywords: rural tourism, motivation, roural tourism product

Motivaia alegerii unui produs turistic rural Turismul rural i agroturismul sunt dou concepte diferite, dei unii autori consider c sunt identice. Aceste concepte se identific pn la un anumit nivel, dup care se difereniaz. Din definiiile turismului rural i agroturismului, ce vor fi prezentate n continuare, se vor putea identifica principalele diferene dintre aceste dou concepte. Turismul rural reprezint forma de turism concentrat pe destinaii n spaiul rural, dispunnd de o structura funcional de cazare i de alte servicii eterogene (Gabriela Stanciulescu, N.Lupu, Gabriela igu, Emilia itan, Felicia Stancioiu Lexicon de termeni turistici, Editura Oscar Print, Bucuresti, 2002, pag.180). O alt definiie a fost dat de Organizaia Mondial a Turismului. Acesta definete turismul rural ca fiind o form a turismului care include orice activitate turistic organizat i condus n spaiul rural de ctre populaia local, valorificnd resursele turistice locale (naturale, culturalistorice, umane), precum i dotrile, structurile turistice, inclusiv pensiunile i

fermele agroturistice (Puiu Nistoreanu coord- Ecoturism si turism rural, Editura ASE, Bucuresti, 2003, pag.190). Agroturismul reprezint forma de turism, practicat n mediul rural, bazat pe asigurarea, n cadrul gospodriei rneti, a serviciilor de: cazare, mas, agrement i altele. Prin agroturism se valorific, astfel, n mod superior, resursele naturale i antropice ale zonei, contribuind la ridicarea nivelului de trai al populaiei rurale. Spre deosebire de turismul rural, agroturismul presupune: cazarea n gospodria rneasc (pensiune, etc.); consumarea de produse agricole din gospodria respectiv; participarea ntr-o msur mai mare sau mai mic, la activitile agricole specifice (Gabriela Stanciulescu, N.Lupu, Gabriela igu, Emilia itan, Felicia Stancioiu Lexicon de termeni turistici, Editura Oscar Print, Bucuresti, 2002, pag.14-15). Motivaiile consumatorilor de bunuri sau servicii sunt n bun parte subiective, depinznd de imaginea pe care acetia iau creat-o despre produs prin publicitate, utilizri anterioare sau descrieri ale unor utilizatori. Din ce n ce mai mult loc ocup n preocuprile de lansare, promovare i 63

Felicia CEAUU

comercializare a produselor turistice studierea i cunoaterea comportamentului consumatorilor. Este foarte important cunoaterea de ctre specialitii n marketingul turismului a imaginii pe care i-au format-o turitii interni sau externi asupra produsului turistic romnesc n general i a motivaiilor de cumprare ale diverselor grupe de turiti ce compun pieele naionale ale altor ri pe care se dorete lansarea produsului turistic rural romnesc. Cunoscndu-se ateptrile clienilor, se vor putea crea produse care s corespund nevoilor, dorinelor, cerinelor grupurilor de turiti vizate. Piramida lui Maslow este relevant pentru a ierarhiza trebuinele umane. Teoria ierarhiei nevoilor a fost elaborat de psihologul american Abraham Maslow. Maslow ierarhizeaz nevoile umane n funcie de prioritatea lor n cinci categorii: Nevoile fiziologice sunt nevoile de baz ale corpului uman: hran, ap, somn, adpost, etc. Ele sunt dominante atunci cnd nu sunt satisfcute la un nivel acceptabil Nevoile de siguran i securitate cuprind nevoia de stabilitate, protecie mpotriva mbolnvirilor, a vtmrilor fizice, a dezastrului economic, a factorilor ocazionali i imprevizibili, nevoia de structur, ordine i lege. De obicei nevoia de securitate este activ n cazuri deosebite, cum ar fi rzboiul, epidemiile, catastrofele naturale, dezorganizarea societii, crize economice, situaii negative cronice Nevoile sociale sunt legate de natura social a omului. Iniial Maslow s-a referit la ele ca nevoie de dragoste i apartenen. n aceast categorie intr i nevoia de prietenie, de relaii agreabile cu cei din jur, nevoia unui mediu familial.

Nevoile sociale se manifest sub urmtoarele forme: Nevoia de afiliere se refer la dorina de a avea prieteni, colaboratori, de a se asocia cu alte persoane. Individul caut compania altor persoane, fie n grupuri mici, informale, fie n organizaii formale. Nevoia de afectivitate este o nevoie social universal i se manifest n dou direcii: de la individ spre alte persoane i dinspre cei din jur spre individ. Nevoia de cooperare este una din cele mai puternice nevoi umane i rezult din nevoia de afiliere. n cadrul organizaiilor se manifest mai ales prin munca n echip. Nevoia de stim cuprinde dou grupe de nevoi delimitate n funcie de unghiul de abordare care poate fi intern sau extern. Din punct de vedere intern, nevoia de stim cuprinde dorina de putere, realizare, ncredere, independen, libertate, iar din punct de vedere extern dorina de a avea prestigiu, statut, faim i glorie, recunoatere, demnitate, apreciere. Satisfacerea acestor nevoi duce la ncredere n sine, contientizarea valorii proprii, sentimentul de a fi util i necesar n lume Nevoia de autorealizare (autoactualizare) este dorina unei persoane de a se realiza ca o personalitate unic n concordan cu potenialul su i n cadrul limitelor impuse de realitate. Satisfacerea acestei nevoi permite individului s-i realizeze potenialul.

64

Motivation for choosing a rural tourism product

Figur 1 Piramida lui Maslow Dup ce un nivel de nevoi a fost satisfcut ntr-o msur acceptabil, poate deveni operant urmtorul nivel. O nevoie odat satisfcut nceteaz s mai fie motivatoare. Nevoile de nivel superior, mai ales cele personale (stim, realizare), sunt mult mai puternice sub aspect motivaional dect cele de nivel inferior i efectul lor este mai ndelungat. Maslow susine c pentru satisfacerea nevoilor de baz exist anumite precondiii. Fr existena acestora, nevoile nu pot fi satisfcute. Cele dou condiii sunt: Libertatea de exprimare i investigare, care se refer la existena unor condiii sociale ce permit unei persoane s se exprime liber, s fac ceea ce dorete, atta timp ct nu rnete pe alii, s investigheze, s caute informaii, sa se apere i ncurajeaz justiia, cinstea i onestitatea. Nevoia de a ti i a nelege, care cuprinde dorina de a dobndi i a sintetiza cunotine despre mediu, nevoia de a-i satisface curiozitatea intelectual, nevoia de meditaie, experimentare, explorare. Exist o relaie de dependen ntre aceste cinci trepte. Atta vreme ct nu i-ai satisfcut nevoile inferioare ierarhic de pe

treptele unu i doi, nu vei putea accede la sistemul motivaional dat de treptele superioare trei, patru i cinci. Perceperea i satisfacerea nevoilor sociale, de individualizare i de auto-realizare sunt condiionate de satisfacerea mai nti a nevoilor de baz biologice i de siguran. Nu numai c satisfacerea treptei 3, 4 sau 5 sunt trecute pe plan secund, n ateptare, pn se satisfac nevoile treptelor inferioare, dar aceste trebuine superioare nici mcar nu sunt percepute sau contientizate suficient. E clar c nu i arde de via social, recunoaterea meritelor pentru cine tie ce proiect sau crearea nalt a propriului destin atta timp ct nu ai ce mnca, eti bolnav, nu ai cas sau o relaie de familie satisfctoare. Piramida este valabil n special pentru oamenii din societatea occidental, care duc o via considerat normal. La orientalii tradiionali (nu cei occidentalizai), n afara primelor dou nivele comune, cel mai important nivel este al 5-lea (i asta e valabil i la persoanele religioase). i nc ceva: este foarte adevrat c n absena satisfacerii corespunztoare a primelor dou nivele nu reueti s contientizezi i s te motivezi pentru celelalte. Dar dac eti ajutat i susinut din afar s mergi direct la nivelul cinci, vei reui s i le armonizezi pe toate 65

Felicia CEAUU

celelalte patru. Piramida ofer doar o perspectiv general asupra nevoilor i motivaiilor umane. Fiecare om este diferit i se comport diferit, n funcie de potenialul motenit genetic i de influenele mediului n care triete. Aplicnd piramida trebuinelor n cazul potenialilor turiti, n prim faz vor fi puse n valoare componentele nivelului general al trebuinelor amatorilor de voiaje. Mai apoi, mesajele promoionale vor inti calitile imateriale (nevoia de cunoatere, explorare, iniiativ, trebuinele estetice, creative, destinate s satisfac trebuinele secundare). Din aceast perspectiv, turismul rural romnesc poate fi considerat: 1. Terapie anti-stress 2. Modalitate de a pune n valoare relaia turist-natura slbatic (ex. Delta Dunrii, zonele montan) 3. Rentoarcerea la origini 4. O experien inedit cu adresabilitate direct persoanelor ce triesc n marile aglomerri urbane, industrializate, care duc o via sedentar, rutinier, lipsit de reverie sau de posibiliti de a evada n mijlocul naturii Analiznd produsul turistic rural romnesc observm c el poate rspunde pe dou ci trebuinelor turitilor: 1.conine soluii la variatele probleme ale consumatorilor (nevoia de relaxare, izolare de viaa zgomotoas, terapie, explorare, documentare, satisfacerea unor hobby-uri etc); 2.rezolvarea unor stri de disonan cognitiv, completnd informaia pe care o deine deja i eliminnd tensiunile dintre cunotinele anterioare i cele din actualitate, aparent contradictorii. Acei turiti ce provin ri puternic industrializate sau din state care au pstrat doar parial neschimbate condiiile de via din mediul rural, vor tri senzaia c pentru o vreme ptrund ntr-o alt dimensiune temporal, de obicei mai calm, relaxat, idilic. Vizita n atelierele meteugreti, 66

spaii de producie ale unor produse alimentare sau non-alimentare, ferme agricole etc ce ofer posibilitatea de a urmri procesul de producie a vinurilor, produselor de patiserie, mezelurilor, obiectelor artizanale, care mai apoi sunt suprapuse imaginii produsului iniial, n multe cazuri deja cunoscut, conferind reacii de satisfacie n propria capacitate de nelegere i n acelai timp completnd i ajustnd informaiile despre lumea exterioar pe care le deinem. Copiii au posibilitatea s fac diferena ntre cunotinele acumulate n coal, n familie cu realitatea ntlnit n ferme (observarea animalelor domestice), n efectuarea unor lucrri agricole, n lumea pdurii (observarea unor animale slbatice, a florei etc), a rezervaiilor naturale. Un mod de prezentare al zonelor rurale romneti, deintoare de patrimoniu se ghideaz, conform Institutului de Cercetare pentru Turism, dup criteriile: aezrii geografice, cel etnografic, turistic, cadrul natural, economic i sociodemografic, ecologic i al accesibilitii. Criteriul valorii etnografice are n vedere caracterul etnografic determinat de tradiia istorico-social i prezentat prin tipul aezrilor, ndeletnicirilor, locuinei, portului, manifestrilor culturale, spirituale i prin intermediul stilului de via al locuitorilor zonelor rurale. n identificarea zonelor etnografice, se are n vedere prezena unor elemente precum: arhitectura rural, un anumit tip de cas, o pies de costum popular, un tip de ceramic i frecvena unor evenimente etnografice, vizndu-se nivelul de concentrare a acestora n teritoriu. Astfel, specialitii au stabilit mai multe zone etnografice, unele cu caracter etnografic foarte bine precizat: ara Vrancei, ara Brsei, ara Lovitei. Criteriul valorii turistice are n vedere att valoarea ct i funcia turistic a zonei. Valoarea turistic a zonelor se determin n raport cu urmtoarele elemente: tipul i volumul de resurse turistice, calitatea i cantitatea resurselor turistice, rspndirea

Motivation for choosing a rural tourism product

i concentrarea resurselor n teritoriu, valoarea turistic, n raport cu tipul, calitatea i cantitatea resurselor, poziia n raport cu drumurile naionale i europene, cile ferate, aeroporturile internaionale, punctele de frontier i infrastructura i accesibilitatea, precum i calitatea ecologic (poluare, degradare natural). Criteriul cadrului natural se concentreaz pe evidenierea tipului de peisaj, montan, de deal, cmpie sau delt, avnd n vedere componentele sale naturale i n mod special, viznd elemente ca: treapta de relief, forma de relief, clima i bioclimatul. Este necesar evidenierea acestui criteriu, deoarece cadrul natural poate reprezenta o materie prim pentru multe forme de turism sau agrement. Criteriul economic i sociodemografic implic dezvoltarea, structura economic a zonei i elementele demografice (structur, pondere, urbanizare) constituind elemente importante n aprecieri ce vizeaz calitatea mediului. presupune Criteriul ecologic stabilirea nivelului minim de poluare acceptat, de degradare a mediului i a resurselor turistice, n vederea promovrii turistice a unui teritoriu, staiuni sau centru turistic. Criteriul accesibilitii este reprezentat de poziia geografic i nivelul de dotare cu ci de comunicaie. n analiza patrimoniului rural al zonelor, se impune a fi luate n considerare poziia geografic n raport cu unele repere turistice importante i reeaua de comunicaii care este, la rndul ei, foarte important pentru asigurarea accesului turitilor la obiectivele turistice ale zonei. Stabilirea tipurilor de sate turistice constituie un mijloc de selecionare a turistilor, acetia grupndu-se de la sine ntr-un sat sau altul, n funcie de principalele lor motivaii i opiuni turistice. n sfrit, stabilirea tipurilor de sate turistice permite realizarea unei propagande, de reclame i publiciti

concrete i specifice, n funcie de particularitile fiecrui tip de sat turistic. n cele ce urmeaz, vor fi prezentate principalele tipuri de sate turistice: Sate turistice etnografic-folclorice (Bogdan Voda, Lereti, Sibiel, Vama). n aceast categorie se pot ncadra satele n care portul tradiional, arhitectura, mobilarea i decorarea interioarelor n stil rustic, muzica i coregrafia popular predomin i se impun ca nsuiri eseniale ale satului respectiv. n aceste sate, se pot oferi turitilor servicii de cazare i mas n condiii autentice (mobilier, decor i echipament de pat n stil popular, meniuri tradiionale servite n vesel i cu tacmuri specifice). Sate turistice de creaie artizanal i artistic (Tismana, Marga). Aceste sate ofer posibilitatea practicrii unui turism de sejur, n cadrul cruia, n ateliere special amenajate i sub ndrumarea unor artiti i meteri populari, turitii s-ar putea iniia n arta i tehnicile populare. Sate turistice climatice i peisagistice (Fundata, Bran, sirnea). Caracteristica predominant a acestor sate, adecvate turismului de sejur, este cadrul natural i poziia geografic izolat de centrele aglomerate i marile artere. Satele de deal si munte, cu case rspndite pe vi i coline, la o oarecare distan unele de altele, cu pajiti, fnee sau livezi, satisfac motivaia fundamental a unor numeroi turiti, "rentoarcerea la natur". Sate turistice pescreti i de interes vnatoresc (satele de pe Vile Vieului i Bistriei, Gurghiu i Delta Dunrii). n afara posibilitilor de cazare, n aceste sate se pot oferi servicii culinargastronomice, pescreti i pescretivnatoreti. Sate turistice viti-pomicole (Reca, Agapia, Vntori- Neam). n satele n care predomin aceast caracteristic, activitile turistice sunt posibile pe toata perioada anului, att n perioada recoltrii, ct i dup aceea, prin oferirea fructelor de 67

Felicia CEAUU

livad, strugurilor i a preparatelor realizate pe baza acestora. Satele turistice pastorale (Vaideeni si Jina). n aceast grup, pot fi incluse, n general, sate de munte, n care preocuparea de baz a localnicilor este creterea oilor i a vitelor, i care pot s atrag turitii, prin meniuri bazate pe produse lactate. Aceste meniuri pot fi completate cu ou, carne de pasre, de ovine, i de bovine, iar pentru divertisment pot fi organizate ospee ciobneti, petreceri tradiionale. Sate turistice pentru practicarea sporturilor (Fundata, Sirnea). Numeroase localiti rurale prezint excelente condiii pentru practicarea sporturilor de iarn, n satele de deal i munte i a celor nautice pe ruri interioare, lacuri de acumulare, fr amenajri speciale. Acest tip de sate poate atrage dou categorii de turiti, n general din rndul tinerilor: sportivi amatori, iniiai n practicarea sporturilor respective i turiti neiniiai sau mai puin iniiai, dar dornici s le practice. Amenajarea turistic a satelor montane din zona rural are influene i asupra conservrii mediului nconjurtor. Este necesar, astfel, o delimitare a zonelor de protecie a peisajului, delimitare legat de existena unei zonri turistice a ntregului teritoriu. n aceste zone de protecie toate construciile, drumurile i orice amenajri trebuie supuse unor aprobri speciale. Protecia peisajelor include nu numai aspecte legate de sursele de poluare, ci i de degradare a peisajelor pe plan estetic. Studiu de caz: Academia de var Atlantykron Totul a nceput n iulie 1990, cnd vreo 30 de taberamani de la dou cenacluri, "Atlantis-Club" din Cernavod i "Club XXI" din Slobozia i-au montat corturile pe rmul vestic al insulei. Atlantida ncepea s renasc de sub apele tulburi ale batrnului Danubiu, trimitndui zeii spre lumin. Iluzia unei lumi n 68

ntregime Science-Fiction (chiar dac limitat n timp la numai 10 zile pe an i la suprafaa unei insule de aproape dou hectare) dureaz de 21 de ani, nregistrnd un record absolut n materie, n care iubitorii lumii iluziilor i-au nchipuit c ridic un imperiu cosmic fr precedent de pe acest "cosmodrom de pamnt" (Al. Mironov). n care s-au ntlnit ntre ei, dar i cu mari creatori din afar (Roberto Quaglia, Robert Sheckley, Norman Spinrad, Joe Haldeman i Jonathan Cowie sunt numai civa dintre acetia). Insula se gsete n dreptul satului Capidava, unde se poate vizita i situl arheologic al fostului castru roman omonim, Capidava. Mai nou tabra a primit titlul de Academia de var Atlantykron, aici putnd fi audiate cursuri de "tiine prospective" fiind n acelai timp i o extensie a taberelor de science-fiction din anii '90. Aici exist un aflux de domenii care sunt la marginea tiinei i se apropie de paranormal. De exemplu Dan Frca a inut un curs despre OZN-uri, Teodor Vasile unul despre medicin alternativ (prin puterea energiei corpului uman), Florin Munteanu unul despre realizrile lui Nicolae Tesla (printre care au fost menionate controversatele unde electromagnetice scalare), iar David Anderson unul despre posibilele maini ale timpului. Pe lng povestea lui Tesla, domnul Florin Munteanu a fcut cunoscute ideile sale referitoare la structura creierului uman ori la teoria academicianului Drgnescu despre relaia dintre informaie i materie. i aceasta desigur pe lng ntlnirile de science-fiction. Pe aceast insul magnific se organizeaz diverse concursuri pe mai multe domenii cum ar fi: de literatur, arte plastice, lucrri n nisip, concursul Enigma (de logic), organizat de David Anderson. n 2011 doritorii vor putea participa la urmtoarele workshopuri: contiina uman (coord. Florin Munteanu), I.A. i robotic (coord. Dan Milici), Astronomie i astrofizic (coord. Bica Crciun i

Motivation for choosing a rural tourism product

Dominte Sutac), S.F. i futurologie (coord. Aurel Crel i Mihaela MuraruMndrea), Arta i ascunziurile minii (coord. Aurel Manole), Muzica i mintea (coord. Norman Rosner), Puterea minii i corpul (coord. Adriana Gheorghe). Participnd la Academia Atlantykron putem stabili contacte amiabile cu turiti externi care au gsit pe internet informaii despre aceast manifestare, ne vom putea odihni la umbra arborilor btrni sau asista pasiv sau activ la oferta de cursuri foarte atractiv, vom putea pescui sau nota i chiar mbogi cunotinele de istoria patriei, vizitnd

castrul roman Capidava. Dac deii un cort, nici mcar nu trebuie s achii vreo tax pentru campare. Iar seara poi viziona filme S.F., admira cerul prin telescop sau dansa la discoteca de pe bac. Bibliografie: 1. Ceauu Felicia, 2009, Relaia minte-corp n filosofia contemporan a tiinei, Editura Univ. ,,Al. I. Cuza, Iai.

69

CAPITOLUL II MARKETING IN RURAL TOURISM MARKETINGUL N TURISMUL RURAL 2.1. ASPECTS CONCERNING THE PROMOTION OF TOURIST PRODUCTIS AND SERVICES IN THE GLOBALISATION PROCESS WITHIN THE STAGE OF LAUNCHING THE TOURIST OFFER OF A TOUR-OPERATOR
ASPECTE PRIVIND PROMOVAREA PRODUSELOR I SERVICIILOR TURISTICE N PROCESUL DE GLOBALIZARE - NCADRARE N ETAPA DE LANSARE A OFERTEI TURISTICE A UNUI TOUR-OPERATOR

Gina-Ionela BUTNARU Ph.D. Assistant Department of Economy and Business Administration Al. I. Cuza University of Iai gina.butnaru@uaic.ro

Abstract Globalisation appeared in several fields of activity, and it is accelerating in industry, business, and even in agriculture, as tourism is one of the fields with the quickest development in the global economy. In a tour-operators activity, launching the offer is the fifth stage of conceiving the completely integrated tourist products. Consequently, promotion of tourist products and services is aiming the information and conviction by which the tourist clients are determined to make purchasing decisions. Through the content of this article we have the intention to present the theoretical context of a touroperators products and services promotion concept, as well as the three big sectors of tourist promotion, respectively: direct information, public relations, and advertisement. Key words: tour-operators, promotion of tourist products and services.

Acknowledgement This work was supported from the European Social Fund through Sectoral Operational Programme Human Resources Development 2007-2013, project number POSDRU/1.5/S/59184 Performance and excellence in postdoctoral research in Romanian economics science domain Metod i metodologie Pentru realizarea acestei lucrri s-a utilizat ca metod studiul documentar din literatura de specialitate romn i strin, i s-a urmrit identificarea i trecerea n revist a stadiului cunoaterii n domeniul noiunilor de produs turistic, promovare, publicitate, relaiile cu presa i relaiile cu publicul. Introducere Promovarea produselor i serviciilor turistice vizeaz "cile de informare i de convingere prin care clientela turistic este determinat s ia decizii de cumprare i are drept componente: promovarea, vnzarea, relaiile publice i publicitatea, toate acestea formnd mix-ul promoional [Berbeeanu, 1976, p.30]. n condiiile sporirii i diversificrii produselor i serviciilor turistice , ale creterii participrii tour-operatorilor la activitile pe pieele turistice naionale i internaionale, 71

Gina-Ionela BUTNARU

problemele legate de informarea consumatorilor au devenit tot mai dificile. Astzi, consumatorului de turism i este greu s afle singur ce produse sau servicii turistice i sunt oferite pe pia, unde i cnd le poate procura, n ce msur corespund cerinelor i preferinelor sale. Date fiind particularitile produselor i serviciilor turistice, activitatea de informare n domeniul turismului deine o importan tot mai mare pentru c aceasta contribuie la crearea imaginii produselor i serviciilor turistice ce urmeaz a fi consumate i creaz vise ce pot fi transformate n motivaii de consum turistic. Promovarea produselor i serviciilor turistice poate exercita un rol important asupra inteniei clientului viznd, pe de o parte, s solicite o clientel nou, iar pe de alt parte, s pstreze vechii clieni. Aciunea promoional se adreseaz, cel mai adesea, direct publicului cutnd, pe ct posibil, inte identificate aa nct succesul promovrii este condiionat de trei principii: continuitate, converge i coordonare. Elaborarea unui produs turistic Elaborarea unui produs turistic presupune luarea n considerare a anumitor factori determinani, cum sunt: elementul uman; constrngerile naturale: locul geografic, perioada de efectuare, distana de parcurs; constrngerile tehnice: mijloacele de transport, cile de acces, posibilitile de cazare, elementele de atracie turistic. Capacitatea de creare a produselor turistice rezid nu numai n creativitatea programului i atractivitatea vacanei oferite, ci pentru un touroperator const mai ales n capacitatea gestionrii riguroase a contingentelor i eficiena activitii de previzionare a vnzrilor. Touroperatorii combin elementele unei vacane ntr-un pachet pe care l vnd direct sau prin intermediari consumatorilor, la un pre mai sczut dect totalul preurilor componentelor luate separat. Etapele care stau la baza elaborrii unui produs turistic, presupun luarea n considerare a celor trei coordonate: uman, natural i tehnic, dup cum urmeaz: analiza grupului care va efectua programul produsului turistic; alegerea i analiza locului geografic al voiajului; stabilirea itinerariului i alegerea mijlocului de transport; stabilirea tarifului; lansarea ofertei. Acestea sunt prezentate i n figura 1:

Etapele elaborrii unui produs turistic

Analiza grupului care va efectua programul produsului turistic

Alegerea i analiza locului geografic al voiajului

Stabilirea itinerariului i alegerea mijlocului

ntocmirea cadrului tehnic al itinerariului

Stabilirea preului i lansarea ofertei

Figura 1 Etapele elaborii unui produs turistic Adaptat dup: Pascariu, G., C., 1996

72

Aspects concerning the promotion of tourist productis and services in the globalisation process

a. Analiza grupului care va efectua programul produsului turistic este etapa n care organizatorul programului comand o cercetare de marketing cu scopul de a afla care sunt dorinele i preferinele potenialilor clieni i prognozeaz volumul pieei noului produs. b. Alegerea i analiza locului geografic al produsului turistic Locul geografic ales pentru realizarea produselor turistice este reprezentat de o ar, o regiune din cadrul unei ri, un ora, un sat sau o staiune cu o imagine favorabil. Decizia de alegere a unei destinaii pentru petrecerea vacanei este una cu risc ridicat, deoarece potenialul turist nu poate proba produsul nainte de a-l cumpra. Nici o experien anterioar nu-l poate ajuta prea mult ntruct o alegere anterioar bun nu garanteaz c anul acesta se va ntmpla la fel. c. Stabilirea itinerariului i alegerea mijlocului de transport Stabilirea itinerariului are n vedere urmtoarele aspecte: structura grupului; timpul disponibil; elementele de atracie i de nsoire posibil de oferit (potenialul turistic al regiunii); tema impus n situaia n care se organizeaz un produs turistic pe o anumit tem. Esenial n stabilirea itinerariului este i alegerea spaiului de cazare. Acesta trebuie adaptat tipului clientelei. Turistul are de ales ntre numeroase forme de cazare: hoteluri, moteluri, case de oaspei, tabere de vacan etc.. n cazul produselor turistice internaionale facilitatea de cazare cel mai des ntlnit este hotelul care trebuie s ofere diferite tarife, dispuneri ale camerelor i servicii care s satisfac dorinele i necesitile oaspeilor.

Unul dintre motivele pentru care oamenii cltoresc este pentru a beneficia de un ambient complet schimbat fa de cel obinuit beneficiind totodat de faciliti moderne care s le asigure un anumit grad de confort: aer condiionat, nclzire central i istalaii sanitare moderne, mobilier etc.. Mijlocul de transport Alegerea mijlocului de transport de ctre turist este strns legat de scopul cltoriei. n general alegerea este afectat de: distan i disponibilitate; statut i confort; siguran i utilitate; tarif comparat pentru serviciile oferite; poziia geografic i izolarea; gama de servicii oferite la bord; nivelul de competitivitate existent ntre serviciile similare. n general, mijlocul de transport ales pentru parcurgerea produselor turistice naionale sau internaionale este reprezentat de avion, autocar sau chiar nav de croazier datorit calitii serviciilor oferite i a confortului. d. Stabilirea preului produsului turistic Preul produsului turistic (Ppt) este format din: contravaloarea serviciilor furnizorilor direci cum ar fi cele de transport, cazare, mas i agrement; salariile personalului angajat nclusiv cota aferent ghidului, format din cheltuieli pentru serviciile de care beneficiaz grupul de turiti i diurn; comisionul ageniei de turism touroperatoare; taxa pe valoare adugat. Acesta se poate calcula cu ajutorul urmtorului indicator:

Ppt = Ch t + Ch c + Ch m + Ch a + Ch d + Ch s+ Ch o + Com Ag + TVA

73

Gina-Ionela BUTNARU

unde: Ppt preul produsului turistic Ch t cheltuieli transport; Ch c cheltuieli cazare; Ch m cheltuieli mas; Ch a cheltuieli agrement; Ch d cheltuieli diurn ghid turistic i oferi dup caz; Ch s cheltuieli salariale; Ch o cheltuieli ocazionale; Com Ag comisionul ageniei organizatoare; TVA taxa pe valoare adugat. ntre tariful astfel calculat i cel al circuitului n momentul efecturii pot aprea diferene datorate fie modificrii tarifului unor elemente componente, fie modificrilor intervenite n program. Restituirea eventualelor diferene are loc n condiiile n care categoriile de confort sunt inferioare celor prevzute n program sau n condiiile anulrii serviciilor incluse n tarif. Pentru acordarea de servicii suplimentare se percepe o diferen compensatorie posibil de achitat fie n momentul prestaiei, fie la ntoarcerea din vacan ntr-un termen stabilit de comun acord cu agenia. Costurile se refer la cheltuielile fcute pentru realizarea produsului: cheltuieli materiale directe, de munc, de regie, de administraie, costuri de distribuie (transport, comisioane, etc.), costuri de promovare, costuri de meninere a calitii i imaginii produsului. Stabilirea tarifului trebuie s se fac innd seama de costurile ncorporate n realizarea produsului (serviciului). n turism, costurile fixe sunt mari i cele variabile, mici. La stabilirea tarifului, trebuie fcute cteva evaluri ale diferitelor costuri i anume: costuri de distribuie (prin agenia de turism sau direct consumatorului); costuri de dezvoltare i cercetare (pentru o nou destinaie, unui touroperator i trebuie 1-2 ani);

costuri cu salariile (sunt mari, deoarece produsul turistic se bazeaz pe serviciul prestat de personalul firmei de turism). Exist totui i perioade n care agenia de turism poate decide vnzarea produsului turistic sub preul de cost, aceast strategie fiind cunoscut sub numele de reducere de pre tactic. Tariful este ntotdeauna n interaciune cu celelalte variabile ale maketingului mix respectiv : produsul, distribuia i promovarea. De obicei, tariful d consumatorului primul indiciu asupra calitii percepute a produsului. Distribuia produsului turistic, de asemenea, reflect imaginea produsului de calitate, ajutnd n acest mod la stabilirea unui tarif ridicat. Promovarea va trebui s reflecte, la rndul ei, calitatea i bineneles tariful, iar mesajul ctre consumatori trebuie s fie la standardul corespunztor. Stabilirea tarifului pentru produse i servicii trebuie s reflecte percepiile consumatorilor pe piaa-int. Important pentru consumator este s vad legtura ntre tariful i calitatea produsului turistic. n turism, consumatorii se ateapt, n cazul n care pltesc un tarif ridicat pentru un produs turistic, s beneficieze de servicii de nalt calitate. Aceasta este cea mai mare problem a firmei de turism, respectiv perceperea c tariful pe care l-au pltit consumatorii pentru un produs turistic reprezint valoarea necesar pentru a satisface ateptrile lor referitoare la calitate. e. Lansarea ofertei Promovarea este o form de comunicare persuasiv, proiectat pentru a informa consumatorii despre un anumit produs sau serviciu i pentru a-i influena s cumpere [Sasu, 2003]. Promovarea produsului turistic vizeaz cile de informare i de convingere prin care clientela turistic este determinat s ia decizii de cumprare i are drept componente: promovarea, vnzarea, relaiile publice i publicitatea care formeaz mix-ul promoional.

74

Aspects concerning the promotion of tourist productis and services in the globalisation process

2. Promovarea produselor i serviciilor turistice Promovarea produselor i serviciilor turistice reprezint transmiterea pe diferite ci a mesajelor i informaiilor menite s informeze operatorii de turism i turitii poteniali asupra caracteristicilor produsulor turistice i asupra elementelor componente ale serviciilor oferite spre comercializare, s le dezvolte o atitudine pozitiv fa de firmele prestatoare de servicii turistice cu scopul de a promova modificri favorabile n mentalitatea i obiceiurile turitilor[Snak, 1994]. n general cele trei mari sectoare ale promovrii turistice sunt: informarea direct (oral, scris, vizual); relaiile publice; publicitatea. Informarea turistic se impune la toate nivelurile, realizndu-se cu ajutorul centralelor telefonice cu mai multe linii pentru convorbiri cu publicul, n ageniile de primire, gsindu-i expresia cea mai elocvent n birourile de informare din ar i din strintate. Poate lua forma verbal, scris sau vizual, difuzat n principal de personalul ageniilor sau centrelor de -informare sau cu ajutorul documentaiilor create n acest scop. Centrele de informare turistic pot fi permanente sau ocazionale (standuri, expoziii). Centrele de informare permanente sunt oficii sau birouri de informare turistic Prima grij a tour-operatorului, care vrea s se fac cunoscut publicului, este s-i aprovizioneze cu material adecvat birourile de informaii att de pe teritoriul naional ct i n strinatate. Primele birouri specializate n informaii turistice au fost create n strintate de rile cu tradiii n primirea turitilor, chiar ntre cele dou rzboaie mondiale. Punctele de informare ocazionale sunt standuri i saloane care nu constituie dect o form temporar a centrelor de informare, mai mult sau mai puin reduse n spaiu i timp.

Incitarea consumatorului potenial poate fi posibil dac i se ofer la indemna acestuia elemente simple, dar caracteristice pentru zona respectiv, elemente care s atrag atenia n mod deosebit i care s conduc la achiziionarea unui pachet de servicii turistice. Foarte important, pentru punctele de informare turistic, este ca toate informaiile cerute verbal sau telefonic s se regseasc ntr-un document scris, bine cunoscut de ctre agentul de turism, document ce poate fi pus la dispoziia clientului n cteva secunde i care poate nlocui lungile explicaii acordate de acesta. Informarea telefonic presupune acelai efort de rapiditate i trebuie realizat prin transmiterea imediat prin pot a documentelor explicative, scrise, respectiv brouri i pliante care sunt n msur s fixeze informaia ntr-o form durabil la un pre redus. Formula de document cea mai agreat este broura sau pliantul de mare tiraj n care se intercaleaz o pagin cu informaii precise aduse la zi. n domeniul brourilor de informare, concurena este foarte mare. Fiecare livrare de informaii din straintate ofer n permanen un stoc variat de brouri de la cteva zeci la mai multe mii de titluri diferite. De obicei, aceste brouri concureaz cu cele ale marilor touroperatori i transportatori. Pliantul, ca document de informare turistic propriu unui tour-operator poate fi difuzat clienilor fie n momentul rezervrii locului, fie la cumprare sub forma de aidememoire. De asemenea. poate fi difuzat vechilor clieni prin pot sau potenialilor clieni cum ar fi diverse firme comerciale crora li se pot propune fie seminarii, fie cltorii de afaceri sau de tip social. Mai poate fi difuzat cu titlu de reciprocitate unor ntreprinderi complementare sau asociate. Prin modul n care este conceput, pliantul trebuie s declaneze cititorului dou reacii: s-i strneasc interesul printr-un demers subiectiv; 75

Gina-Ionela BUTNARU

s-l determine s aleag unitatea respectiv. Pliantul trebuie s includ ilustraii cu caracter publicitar care s valorifice oferta tour-operatorului i care s motiveze clientul potenial. Trebuie s redea ct mai atractiv coninutul stabilimentului. De obicei, n cuprinsul unui pliant se regsesc mai multe tipuri de fotografii [Durrireu , 1980]: Fotografia de ambian propune imagini particulare i imitate care dau clientului potenial impresia c este ateptat. Ea reuete s creeze acele imagini de vis care determin apariia motivaiei ce st la baza consumului turistic. Fotografia de animaie abordeaz un set de imagini mai sofisticate care reuesc s produc clientului fenomenul de "identificare. Punerea n eviden a imaginilor necesit prezena specialitilor, a unor "actori specialiti" care pot juca rolul de client i care se pot identifica cu acesta pentru a simula o situaie dat. Fotografia de arhitectur are rolul de a evidenia mediul n care se afl amplasat unitatea turistic. Pe lng pliant, alte mijloace promoionale (complementare) utilizate de tour-operator mai sunt crile potale care au o mai mic valoare informativ, dar care sunt destinate, n principal, s-l transforme pe client n propagandist. Principalul lor avantaj const n preul redus, dei cartea potal are o serie de imagini incluse n pliante. Indiferent de natura sa, documentul turistic trebuie s ndeplinesc anumite condiii pentru a-i atinge scopul pentru care a fost realizat. n primul rnd, documentul turistic trebuie s fie identificat imediat. Titlul trebuie sa fie plasat n aa fel nct s fie vzut cu uurin. Plasat n partea de sus a coperii sau n cea de jos, trebuie s figureze nu numai pe copert, ci i pe contra-coperta, dar niciodat la mijlocul acesteia. Trebuie s conin numele rii, al regiunii prin care se face localizarea.

n cazul documentelor folosite pe piaa internaional, este bine s se utilizeze aceleai imagini, iar textul s fie tradus de specialiti. Sunt de preferat brourile tiprite ntr-o singur limb deoarece cele multilingve sunt mai costisitoare. Formatul brourii este condiionat de difuzare, stocare, expunere. Formatul internaional de 21 x 10,5 cm al pliantului este propriu plicurilor trimise prin pot. Formatul dublu de 21 x 21 cm utilizat uneori nu poate fi expediat comod dect cu condiia de a fi livrat ndoit longitudinal. Difuzarea brourilor se poate realiza fie la cerere, fie prin fiier. O difuzare eficient presupune trimiterea documentelor numai pe baz de comand. Pe plan mondial, se practic tot mai mult trimiterea unei oferte a materialului disponibil sau a unui "bon de comand" destinatarul putndu-l returna preciznd cantitile dorite pe titluri, acestea urmnd a fi trimise n funcie de stocuri. Difuzarea este, n general, gratuit, mai puin n strintate. Relaiile publice, traducere defectouas a expresiei "public relations" care nseamn "relaii cu publicul" vizeaz "obinerea indirect i gratuit de ctre o firm, cu cheltuieli mai mici a unei notorieti (faime) complementare aceleia pe care publicitatea reuete s o realizeze [Lanquar , et.al., 1981]. ntr-o agenie de turism touroperatoare, relaiile publice se stabilesc la urmtoarele niveluri: la nivelul reprezentanilor ageniilor detailiste care prezint clienilor poteniali i vnd imagini ale aranjamentelor turistice; la nivelul beneficiarilor direci poteniali sau reali ai unor aranjamente turistice la nivelul personalului firmei turistice ofertante de aranjamente turistice. Relaiile publice implic cultivarea unor contacte directe, realizate constant i sistematic cu diferitele categorii de public, cu persoane influiente din conducerea firmelor, instituiilor i organzaiilor din ar i strintate, cu mijloace mass-media, cu reprezentanii autoritilor, persoanelor

76

Aspects concerning the promotion of tourist productis and services in the globalisation process

oficiale, creatori de opinii, n scopul obinerii sprijinului acestora. [Ugeux, 1975]. Pentru un tour-operator, activitatea de relaii publice are un rol esenial ntruct modeleaz n bun msur piaa firmei de turism i comportamentul consumatorilor de produse i servicii turistice. n acelai mod ca informarea i publicitatea, relaiile publice ntr-o agenie de turism touroperatoare sunt planificate, coordonate ntre ele i cu alte aciuni de promovare, n acest sens aceasta trebuind s dispun de un buget propriu. Tehnicile i mijloacele cele mai folosite pentru relaiile publice sunt mijloacele scrise prin intermediul conferinelor de pres, mijloacelor audio vizuale, mijloace de imagine (manifestri speciale, vizite), trguri, aciuni cu caracter protocolar, coktailuri, conferine specializate. Relaiile cu presa Modalitatea cea mai comod de a atrage un public larg prin relaiile publice este presa scris. n marile firme de turism sau de transporturi, serviciul de relaii publice are ntotdeauna un responsabil sau un ataat de pres. Tehnicile aflate la dispoziia presei sunt: comunicatele, conferinele de pres i interviurile, difuzarea de fotografii presei. Comunicatele de pres au ca obiectiv principal s fac cunoscute noutile n domeniu. Comunicatele se adreseaz fie presei specializate, fie revistelor ilustrate de caltorii, fie presei generale (redactorilor paginilor turistice, cronicarilor specializai, rubricilor locale). Procedeu puin costisitor, comunicatele de pres au o eficien variabil, dar adesea mult mai mare n domeniul turistic dect n altele, principalul avantaj fiind uurina de a fi controlat prin rezultatele sale imediate. Radioul permite dou forme de tratare a informaiilor: interviul i comentariul. Pentru interviu este necesar ca personajul intervievat s aib uurin n exprimare dar i o cldur uman. Pentru interviu trebuie

gsit animatorul cu "ceva ce va reine atenia auditoriului. Televiziunea ca serviciu public poate gsi o multitudine de pretexte, de evenimente ca: o srbtoare popular, festival, manifestare folcloric sau o "premier pentru a valonfica patrimoniul turistic/agroturistic sau cultural. Conferinele de pres au ca obiectiv folosirea prezenei unei personalitai sau a unor experi pentru a obine comentarii favorabile. Aceste conferine presupun ca tema evocat s aib fie un element de noutate, de neobinuit, fie un element de actualitate. Ofer spontaneitate lansrii unui document sau unei brouri de care se dorete s se vorbeasc, deci e vorba de ceva util. Caltoriile de informare a jurnalitilor naionali sau strini reprezint o modalitate de aciune a crei rentabilitate poate fi ridicat. Ele vizeaz obinerea unor articole redacionale al crui impact psihologic este diferit de cel al publicitii pentru un pre, n general, modic. Fotografiile de pres implic deinerea unei fototeci turistice specializate coninnd un stoc de cliee clasice ale marilor monumente cerute n mod constant, sub aspecte variate. De asemenea, sunt necesare i fotografii de actualitate care vor nsoi comunicatele i conferinele de pres. Paginile turistice ale ziarelor i revistelor, mpreun cu brourile ageniilor de voiaj tour-operatoare sunt principalii consumatori de fotografii turistice. nainte de a fi puse n circulaie, toate fotografiile trebuie s poarte legenda, data, locul, provincia i ara. Calitatea este mai important dect cantitatea pentru a triumfa n faa concurenei n momentul cnd editorul alege o ilustrat. Relaiile directe cu publicul Fr a exclude cooperarea cu presa, diverse aciuni de promovare pot fi dirijate ctre ali formatori de opinie sau ctre un sector public. Lansarea unei noi destinaii i inaugurarea unui nou birou de turism, permit invitarea, alturi de pres i a 77

Gina-Ionela BUTNARU

potenialilor consumatori de produse i servicii turistice, managerii de firme, responsabili ai organismelor naionale sau ai colectivitilor susceptibile de a antrena ali clieni poteniali, relaii directe cu publicul. Relaiile directe cu publicul implic i alte modaliti de manifestare cum ar fi difuzarea imaginii statice sau animate cu ajutorul afielor, vitrinelor i proieciilor: Afiele, foarte numeroase, sunt greu de absorbit de vitrinele i birourile ageniilor de voiaj. Acestea caut mai ales afiele care ilustreaz propriile avantaje i aspecte ale activitii lor i, de aceea, este posibil ca anumite atracii turistice sau agroturistice s nu-i gseasc locul n cadrul acestora. De aceea, deseori se recurge la expunerea afielor n restaurante, magazine, coli sau la organizarea de expoziii cu ajutorul municipalilii. Vitrinele distribuite i plasate n toat ara pot fi realizate la cererea ageniilor i sunt utile deoarece ilustreaz aspecte ale activitaii ageniilor de turism i agroturism. Filmele show sau proieciile documentare de 16 mm sunt oferite fie de grupuri spontane, asociaii, coli, i, de obicei, au o rentabilitate ntrziat sau deprtat, fie de grupuri de interes mai imediat cum ar fi o agenie tour-operatoare care pregtete o cltorie. Conferinele cu proiecii de diapozitive rspund acelorai

obiective. Exist piee turistice/agroturistice avide de asemenea modalili de difuzare a imaginii turistice/agroturistice, un foarte bun exemplu n acest sens fiind Belgia. Publicitatea turistic Publicitatea este un fenomen complex de activiti de promovare pe pia a unei idei sau a unui produs sau serviciu. Ea se face de ctre personalul care prezint direct produsul/serviciul potenialului client, prin reclam, prin tehnica rspunsului direct, prin stimulente de vnzare i prin relaiile publice ale firmei productoare. Termenul de publicitate este folosit numai ca sinonim pentru reclam. Dar publicitatea cuprinde n realitate mai multe tipuri de activiti cunoscute sub denumirea generic de promotion mix [Moldoveanu ,et.al., 1998]. Publiciatea nucleul activitii promoionale, este apreciat a fi unul dintre instrumentele cele mai importante i mai derutante ale gestiunii moderne de marketing [Kotler, 1982]. Publicitatea reprezint principalul mijloc de comunicare a firmei cu piaa de informare a potenialilor beneficiari asupra produselor i serviciilor sale i de influenare a comportamentului de cumprare a acestora [Florescu, 1997, p.466]. Se pot evidenia cateva trsturi eseniale ale publicitii:

Trsturile publicitii Instrument strategic i tactic Mijloc dc comunicare n mas

Contribuie la stimularea cererii - educ turitii influennd volumul, structura consumului i obiceiurile de Asigur o legtur cumprare. eficient ntre produs i consumatori Sursa: adaptat dup: Jean Claude Dastot, 1973

Tabelul 1 Trsturile publicitii Caracteristici - aciunile publicitare urmresc scopuri difereniate; - se adreseaz unor segmente determinate ale pieei; - sunt pregtite pe baza unei analize riguroase a pieei; - se realizeaz utiliznd o diversitate de mijloace de comunicaii i reclam. - mesajele sunt transmise unui grup de persoane; - raporturile dintre firma de turism i consumatori se stabilesc prin intermediul unui canal de comunicare n mas. - transform cererea n act de cumprare efectiv.

Publicilatea actioneaz asupra clienilor poteniali prin intermediul mesajelor publicitare al cror coninut este 78

n msur s determine un anumit comportament de cumprare [Olteanu, et.al., 1994].

Aspects concerning the promotion of tourist productis and services in the globalisation process

Scopul politicii publicitare este acela de a realiza o comunicare eficient care s conduc la modificarea atitudinilor i comportamentului turistului potenial astfel

nct s genereze o vnzare imediat sau de perspectiv. Publicitatea turistic mbrac diferite forme n raport cu diferite criterii, dup cum rezult i din tabelul 2: Tabelul 2

Clasificarea publicitii
Criterii de clasificare Dup obiectul publici-tii Dup aria teritorial Tipuri de publicitate - publicitate de produs/serviciu - publicitatea instituional - publicitate local - publicitate naional - publicitate internaional

Publicitatea se manifest sub forma presei scrise, mijloacele mass-media, afiajul, serviciile potale, filmele-anun, brouri, pliante, cataloage, etc. n procesul de realizare a aciunii publicitare, o prim etap important o reprezint elaborarea mesajului sau a temei publicitare, care se poate exprima n forme foarte variate n funcie de tipul produsului/serviciului, de psihologia celor crora li se adreseaz i constituie "fructul" unei activiti creatoare i de imaginaie, care s asigure o mbinare eficient a unui ir de elemente: sociologice, psihologice, economice [Joannis , 1975]. Presa reprezint una dintre cele mai importante ci de transmitere a mesajelor publicitare, fie c este vorba de presa cotidian sau periodic. Aciunile de publicitate prin pres se realizeaz prin publicarea unor materiale informative i de sintez sau prin anunul publicitar propriuzis bazat pe afirmaia simpl, pe ndemn i prin efectul repetiiei asupra cititorului. Elementele componente ale anunului publicitar sunt ilustraia i textul. Ilustraia are ca scop sporirea efectului anunului prin captarea ateniei i prin elementele informative i explicative ale mesajului pe care l conine, ca i accentuarea anumitor caliti ale produsului, factorilor naturali i reliefarea utilitii. Textul, alt element component al anunului publicitar, poate lua forma de text informativ sau text scris n stil gazetresc: are rolul de a crea un anumit sentiment fa

de o destinaia turistic/agroturistic. Sloganul publicitar, ca o component esenial a textului, este o formul scurt, uor de reinut i capabil s atrag atenia; n medie, se compune din 4-8 cuvinte incluznd, de regul, marca produsului, a staiunii turistice sau a firmei turistice. Publicistul David Ogilvy propunea n anul 1976, 14 modaliti tehnice pentru a vinde cltorii, printre care pot fi amintite: punerea n eviden a diferenelor, elementelor de exclusivitate - oamenii cltoresc pentru a se mbogi cu experiene noi, pentru a vedea ceea ce nu gsesc la ei n ar; plasarea meniunii produs la un pre foarte bun n antet, n vederea cunoaterii produselor i serviciilor turistice; folosirea faptelor precise, concrete, evitarea generalitilor ntruct numai faptele determin clientul s cumpere far s vad; prezentarea produsului ca pe o premier, de calitate foarte bun; plasarea n antetul anunului a celor mai bune argumente ale vnzrii; exploatarea tuturor elementelor de noutate; propunerea unor aspecte concrete, nu a unei multitudini de aspecte; fotografierea indigenilor i nu a turitilor, ntruct toat lumea este "exotic" pentru cei care nu o cunosc; alegerea inteligent a fotografiilor pentru c sunt de dou ori mai 79

Gina-Ionela BUTNARU

importante, mai concludente dect textul; Publicitatea turistic trebuie s fie frapant, provocatoare, dar nu trebuie s exagereze sau s deformeze realitatea. Exist ri unde publicitatea turistic este supravegheat atent prin reglementri foarte stricte (de exemplu, Marea Britanie deine Trade Description Act). Publicitatea televizat asigur o combinaie a sunetului, imaginii i micrii care nu poate fi asigurat de alte suporturi. Publicitatea radiofonic prezint avantajul c acoper n mod rapid i cu regularitate cea mai mare parte a consumatorilor poteniali de turism. Alegerea orei de difuzare este determinant pentru a propune vacane adaptabile intelor alese. Prezint dezavantajul c mesajul publicilar nu poate fi prezentat dect auditiv, asculttorii fcndu-i doar o imagine parial i de moment asupra obiectului mesajului. Publicitatea prin intermediul cinematografului ocup un loc aparte, dei modest n ansamblul mijloacelor publicitare. n practica publicitar se disting dou categorii de filme: filmul de documentare turistic a crui durat este de pn la 30 de secunde; filmul publicitar propriu-zis cu o durat de pn la 5 minute. Aceast form de publicitate trebuie adaptat n contextul unei campanii sau program de publicitate pentru promovarea unei destinaii turistice, a unui produs sau serviciu turistic. Utilizarea acestui suport publicitar n mod unilateral nu numai c nu este eficient, ci poate fi chiar productoare de pierdere avnd n vedere costurile ridicare de realizare i difuzare a filmelor. Cu toate acestea folosirea acestui suport nu trebuie neglijat. De exemplu, folosirea unui film de 30 de secunde prezentnd imagini preluate de pe o copie deja existent este relativ puin costisitoare. Publicitatea exterioar se realizeaz, n principal, prin tiprituri care include editarea unor cataloage, pliante, prospecte, brouri, agende, calendare i afisaje. 80

Afiul ca suport publicitar se adreseaz marelui public fiind compus din text i ilustraii i amplasat ntr-un loc public. Criteriul de baz, n funie de care se determin eficiena unei companii publicitare prin afisaj, l reprezint vizibilitatea afiului care presupune numrul de trectori care ar putea vizualiza afiul, poziia i dimensiunea amplasamentului afiului, vizibilitatea i iluminatul acestuia, chiria sau preul de vnzare al spaiului de amplasare. Catalogul este un suport publicitar folosit ca instrument de prezentare al unei firme sau staiuni turistice. De regul, se realizeaz n colaborare cu firme pentru care se efectueaz publicitatea i o agenie de publicitate. Pliantul, prospectul i broura reprezint suporturi publicitare tiprite pe una sau mai mutle pagini: Pliantul este un imprimat care conine text i imagini. Textul trebuie s fie redactat clar i tradus corect de specialiti n limbi de circulaie internaional. Prima pagina trebuie conceput astfel nct s determine cititorul s parcurg coninutul ntreg. Este o tipritur cu tiraj de mas care conine informaii turistice generale. Prospectul se tiprete, de obicei, pe dou pagini de dimensiuni diferite. Coninutul acestuia include text care trebuie s redea principalele caracteristici ale produsului turistic i ilustraii care trebuie s fie originale i atrgtoare. Broura conine o descriere mai amnunit a produsului turistic i are ca scop principal informarea clientuluiturist asupra caracteristicilor ofertei. Reprezint o tipritur mai voluminoas, cu informaii mai detaliate care permit descrierea unei zone de interes turistic i dau o imagine general asupra atraciilor turistice popularizate, cum ar fi adrese utile n timpul unei cllorii, descrierea staiunilor balneoclimaterice cu specificarea

Aspects concerning the promotion of tourist productis and services in the globalisation process

procedurilor recomandate de tratament n fiecare staiune. Agendele i calendarele, ca mijloace publicitare, au n majoritatea cazurilor semnificaia de cadou publicitar. Ele se pot executa n diverse modaliti. Ilustraia poate s reprezinte produsele oferite pe pia, marca produsului sau denumirea firmei nsoite de reproduceri ale peisajelor turistice specifice destinaiei turistice, fotografii sau reproduceri artistice ale unor artiti cunoscui. Elementele de baz ale succesului acestui suport publicitar sunt calitatea hrtiei, a culorilor, a tiparului i originalitatea prezentrii. Concluzii Promovarea produselor i serviciilor turistice ale unui tour-operator poate fi considerat o investiie n informare, ntruct cheltiuielile nu pot fi recuperate n decursul unui an, amortizarea acestora fcndu-se ntr-o perioad mai ndelungat. n general, aceasta se adreseaz consumatorului potenial printr-o informare real, precis, care este susinut de

argumente psihologice ntruct, n turism, se vinde atmosfera turistic, imaginea, visele i, de aceea, n jurul produsului trebuie s se creeze o anumit activitate care s diferenieze produsul turistic de celelalte produse i s-i acorde o semnificaie aparte. Publicitatea, ca element component al promovrii are implicaii pe termen lung sau scurt asupra vnzrilor. Contribuia sa la obinerea profitului turistic trebuie s rezulte dintr-un calcul de rentabilitate ale crui rezultate justific sau nu oportunitatea acesteia n strategia de marketing. Astfel, principiul de baz al rentabililii cere ca sumele antrenate n efortul publicitar s aduc beneficii care s acopere cheltuielile efectuate. n practica economic se evideniaz o serie de ncercri de a determina eficiena folosirii publicitii ca mijloc de cretere a vnzrilor unui touroperator, aa nct, instrumentele folosite, dei nu reflect suficient de riguros influena publicitii asupra volumului vnzrilor, dau o imagine a eficienei cu care sunt cheltuite fondurile destinate aciunilor publicitare.

Bibliografie 1. Berbeeanu, I., 1976, Strategia promoional n turism, Editura SportTurism, Bucuresti 2. Dastot, J., C., 1973, La publicite, strategie de lentreprise, Edition Gerard and Co. Verniers 3. Durrireu, P., 1980 Le depliant hotelier, in Prestige de lhotelerie, de la restauration et du tourisme, Paris 4. Florescu, C., 1997, Marketing, Editura Independenta Eonomica 5. Gherasim, T., Gherasim, D, 1999, Marketing turistic, Editura Economic, Bucureti 6. Joannis, H., 1965, De letude de motivation a la creation publicitaire et a la promotion des ventes, Dunod, Paris

7. Kotler, Ph., 1982, Principles of Marketing, Prentice Hall, Englewood Cliffs 8. Kotler, Ph., Dubois, B., 1992, Marketing, Management, Publi-Unions Editions, Paris 9. Lanquar, R., Hollier, R., 1981, Le marketing touristique, Presses Universitaires de France, Paris 10. Moldoveanu, M., Miron, D., 1998, Psihologia reclamei. Editura Libra. Bucureti 11. Ni, V., Butnaru, G., I., 2007, Gestiune hotelier, Editura Tehnopress, Iai 12. Olteanu, V., Cetin, I., 1994, Marketingul serviciilor, Editura Expert, Bucureti 13. Pascariu, G., C., 1996, Turism internaional. Studii de caz i lucrri 81

Gina-Ionela BUTNARU

practice, Editura Fundaiei Gheorghe Zane, Iai 14. Rotaru, I., 2004, Globalizare i turism cazul Romniei, Editura Continent, Bucureti 15. Sasu, C., 2003, Iniierea i dezvoltarea afacerilor, Editura Polirom, Iai 16. Sasu, C., 2005, Marketing internaional, Editura Polirom, Iai

17. Snak, O., 1994, Marketingul turismului, Editura Academia Romn de Management, Bucureti 18. Tocquer, G., Zins M., 1987, Marketing du tourisme, Editura Morin, Quebec 19. Ugeux, W., 1975, Les relations publiques, Edition Gerard and Co. Vernieres

82

2.2. THE MARKETING STRATEGY OF THE CULTURAL-RELIGIOUS TOURISM. CASE STUDY: EDEN PENSION, NEAMT COUNTY
STRATEGIA DE MARKETING N TURISMUL CULTURAL RELIGIOS. STUDIU DE CAZ: PENSIUNEA EDEN, JUDEUL NEAM Lucian TANAS PhD Researcher Romanian Academy Branch of Iasi ICES ,,Gh. Zane

Abstract In Romania, the cultural-religious tourism (especially the weekend tourism) has become largely practiced thanks to the increase of the populations income and of the fleet park. Neamt County has a rich anthropic potential and the cultural-religious tourism is intensely represented by the monasteries and the hermitages in Trgu-Neam tourist area. Lately, along the monasteries and churches in Bucovina included in UNESCO patrimony, these places of worship have become part of the travel packages offered by the biggest tour-operators. The success of this tourist niche of Targu Neamt area is also due to its special natural potential, most of these religious edifices being located on the territory of Vntori Neam Natural Park. Key words: cultural-religious tourism, marketing strategy, Neamt County

Introducere n zona turistic Trgu Neam n literatura de specialitate, zona turistic Trgu-Neam ncepe s se contureze ca zon turistic de sine stttoare, datorit potenialului natural i antropic i al infrastructurii turistice de care dispune n momentul de fa. Ea se remarc printr-un patrimoniu natural deosebit reprezentat prin Parcul Natural Vntori Neam, un sit de importan comunitar (ROSCI0270 - 30.841 ha) i arie de protecie avifaunistic (ROSPA0107 - 30.841 ha) n cadrul reelei europene ecologice Natura 2000 i arie de importan avifaunistic (47.609 ha) n cadrul reelei BirdLife International, ct i printr-un bogat patrimoniu antropic, ndeosebi culturalreligios (salba de mnstiri: Agapia, Neam, Vratec, Secu, Sihla i Sihstria) i cultural (oraul Trgu-Neam). Flora actual din aceast zon este reprezentat prin pduri (situate pe culmile, dealurile i versanii montani), prin pajiti, prin vegetaie de lunc i prin vegetaie specific versanilor cu terenuri degradate. Printre arborii care formeaz

pdurile din jurul oraului se numr: fagul, gorunul, carpenul i mesteacnul n zonele de deal; stejarul - n zona de teras dintre Ozana i Nemior; bradul, pinul, molidul i salcmul (la poale) - n zona versanilor; bradul alb, paltinul de munte, plopul tremurtor i teiul argintiu - ca specii de amestec. Gorunii seculari de lng Vratec sunt ocrotii, fiind cuprini n rezervaia Codrii de Aram (9 ha), iar mestecenii seculari din aceeai zon aparin rezervaiei Pdurea de Argint (0,5 ha). O mare parte din stejari se regsesc n pdurea cu arbori seculari de la Vntori, n prezent rezervaia natural Branitea, cu o suprafa de 55 ha. Din cauza umbrei dese din pdure, n general, arbutii lipsesc, izolat regsinduse pducelul (Cratageus monogyna), alunul (Corylus avellana), socul (Sambucus nigra) i zmeura (Rubus idaeus). Din aceeai cauz, cele mai ntlnite plante sunt vineria i breiul. Pe lng aceste plante, mai apar i ferigi (Dryopteris filix mas), apoi diverse plante cu flori: coltior (Dentaria bulbifera), floarea-patelui (Anemone nemorosa), mcriul-iepurelui (Oxalis acetosella), 83

Lucian TANAS

ciocul-berzei (Geranium sanguineum) etc. Vegetaia ierboas din pduri mai este reprezentat, numai primvara, prin cteva plante efemeroide (trei rai Hepatica nobilis; brebenei - Coryadilis solida; ptia - Anemone ramunculoides; horsti - Luzula pilosa etc). Fauna este caracteristic zonei subcarpatice din apropierea oraului. Speciile de interes cinegetic sunt numeroase: cprioara (Capreolus capreolus), mistreul (Sus scropha), jderul (Martes martes; Martes foina), vulpea (Vulpes vulpes) i iepurele (Lepus europaeus). Ursul (Ursus arctos ) coboar din zona montan, extinzndu-i arealul n dealurile subcarpatice, dar este rar ntlnit. n apropierea Mnstirii Neam, n Rezervaia "Drago Vod" de la Dumbrava, se crete n captivitate zimbrul, animalul simbolic al Moldovei. n pduri i livezi pot fi vzute veveria (Sciurus vulgaris), oarecele gulerat (Apodemus flavicollis), parsul mare (Glis glis), oimuleul de sear (Falco vespertinus), ciocnitoarea verzuie (Picus canus), sturzul cnttor (Turdus philomelos), porumbelul gulerat (Columba palumbus), etc. Din punct de vedere al infrastructurii rutiere, zona turistic Trgu-Neam este tranzitat de dou drumuri naionale DN 15B (CristetiPoiana Largului) i DN 15C (Piatra Neam-Flticeni). Astfel, oraul se constituie ntr-o punte de legtur ntre mnstirile nemene i cele din zona Bucovinei (Vorone, Moldovia, Sucevia, Putna). De aici se poate ajunge cu uurin la lacul Izvorul Muntelui, spre masivul Ceahlu i spre staiunile Duru, Borsec, Vatra Dornei i Blteti. Drumul european E 85 trece la aproximativ 15 kilometri est de ora. Totodat, oraul Trgu-Neam este legat la una din cele mai importante magistrale feroviare, Bucureti-Suceava, prin intermediul liniei ferate Trgu Neam Pacani, pe care merg regulat garnituri de tren personal, la intervale de aproximativ 4-5 ore. 84

Turismul este dezvoltat, zona deinnd un valoros patrimoniu natural i antropic. Exist numeroase muzee, case memoriale, arii protejate, mnstiri i o infrastructur specific turistic dezvoltat mai ales n privina structurilor de primire turistic (ndeosebi pensiuni turistice rurale). Dintre principalele puncte de interes din zona turistic Trgu-Neam amintim: - patrimoniul natural: Parcul Natural Vntori Neam Sit de importan comunitar (ROSCI0270 30.841 ha) i arie de protecie avifaunistic (ROSPA0107 30.841 ha)n cadrul reelei europene ecologice Natura 2000 i arie de importan avifaunistic (47.609 ha) n cadrul reelei BirdLife International; Rezervaia de Zimbri DragoVod (11.500 ha) din cadrul Parcului Natural VntoriNeam, arie protejat inclus i situri de importan comunitar i arii de protecie avifaunistic n Reeaua Natura 2000 i BirdLife International; Rezervaia forestier Codrii de aram (7 ha), arie protejat de interes comunitar cu o pdure de goruni seculari, inclus n cadrul Parcului Natural VntoriNeam. Rezervaia forestier Pdurea de Argint (2 ha), arie protejat de interes comunitar cu o pdure de mesteceni de 200 de ani, inclus n cadrul Parcului Natural Vntori-Neam; - patrimoniu cultural religios: Mnstirea Agapia (sec. XVII) complexul mnstiresc de maici include Mnstirea Agapia Nou i Schitul Agapia Veche, iar interiorul bisericii Mnstirii Agapia Nou a fost pictat n fresc de Nicolae Grigorescu ntre anii 1858-1861;

The marketing strategy of the cultural-religious tourism Mnstirea Vratec (sec. Monumentul Eroilor (Culmea

XVIII) mnstire de maici, aici fiind nmormntat Veronica Micle; Mnstirea Neam (sec. XIV) n incinta domeniului mnstiresc se afl cea mai mare i mai veche bibliotec mnstireasc din Moldova; Mnstirea Secu (sec. XVII)de aceast mnstire de clugri se leag numele Sf. Mitropolit Varlaam al Moldovei i a fost construit pe locul unei mici sihstrii numit Schitul lui Zosim, fondat la 1564. Mnstirea Sihstria (sec. XVII)- de acest mnstire de clugri se leag numele Printelui Cleopa; Mnstirea Sihla (sec. XVIIIXIX) mnstire de clugri, n apropierea creia se afl Petera Sfintei Teodora de la Sihla; Mnstirea Horaia (sec. XVIII) mnstire de clugri. - patrimoniul architectural i cultural: Cetatea Neamului - construit n sec. XIV de Petru I Muat i ntrit de tefan cel Mare, amenajat astzi n condiii excelente pentru primirea turitilor;. Casa memorial Ion Creang de la Humuleti - aflat n Humuleti, aproape de malul Ozanei, casa a rmas neschimbat timp de 150 de ani. Casa Memorial Veronica Micle - Veronica Micle a locuit civa ani din deceniul 8 al secolului XIX n aceast cas. Casa Memorial Mihail Sadoveanu (com. VntoriNeam) - fosta cas de vacan a scriitorului. Casa memorial Alexandru Vlahu de la Agapia - amenajat ntr-o chilie de lng Mnstirea Agapia

Pleu) - ridicat n 1938-1939 n cinstea soldailor din primul batalion romnesc de vntori de munte, constituit la TrguNeam, czui n timpul Primului Rzboi Mondial; Staiunea Bile Oglinzi staiune renumit n perioada interbelic, astzi aflat n declin datorit lipsei de investiii i de cerere turistic; Staiunea Blteti - staiune renumit n perioada interbelic i de interes zonal n perioada comunist, astzi aflat n posesia Ministerului Aprrii; Herghelia Mriei Sale n cadrul Depozitului de armsari Dumbrava - fosta herghelie regal. - evenimente cultural artistice: Parada obiceiurilor i tradiiilor de Anul Nou - Parada mtilor i a formaiilor de urtori - 2 ianuarie, TrguNeam; Serbare cmpeneasc "Pdurea de Argint" - Serbare popular cu caracter folcloric (iniiat n 1977 ) - 15 iunie, com. Agapia-Vratec; Ziua Cetii Neamului Spectacol medieval, festiv i folcloric; Serbare cmpeneasc 1 iulie, Cetatea Neamului; Zilele Oraului Trgu-Neam 6-8 septembrie; Trgul Meterilor Populari 7-8 septembrie, Trgu-Neam; Zilele Ion Creang - 14-16 decembrie, Humuleti, TrguNeam; n corelaie cu patrimoniul natural i antropic, n zona Trgu-Neam pot fi identificate urmtoarele forme de turism: turismul religios, cel mai bine reprezentat de pe raza teritoriului nemean, salba de biserici, schituri i mnstiri fiind inclus n marile circuite 85

Lucian TANAS

ecleziastice romneti (Agapia, Vratec, Neam, Secu, Sihstria, Sihla, Horaia, etc.) atrgnd un numr semnificativ de turiti romni i strini pe parcursul ntregului an; turismul cultural (obiceiuri i tradiii populare) este cel mai bine reprezentat la nivelul judeului Neam. Patrimoniul cultural al zonei Trgu-Neam este unul diversificat, incluznd elemente de arhitectur medieval (Cetatea Neamului), un bogat patrimoniu arhitectural urban (Trgu-Neam) i rural (Agapia) cu numeroase monumentele istorice incluse pe lista Ministerului Culturii i Cultelor, case memoriale (Ion Creang de la Humuleti, Veronica Micle de la Vratec, Mihail Sadoveanu din Vntori Neam i Alexandru Vlahu de la Agapia), muzee (Trgu-Neam istoric, etnografic i arheologic, Trpeti etnografic - mti, precum i complexe muzeale de art n incinta mnstirilor Neam, Agapia, Vratec, Secu i Sihstria), Rezervaia de Zimbri Drago-Vod i numeroase evenimente cultural artistice; turismul gastronomic: att n restaurantele trg-nemene, n unitile turistice din mprejurimi sau la mnstirile din zon poate fi degustat buctria tradiional moldoveneasc: ciorba de Humuleti, puiul clugresc (Mnstirea Secu), tochitura a la Hanu Ancuei, hrzobul, papara, vrzri, tocnia i borul de hribi/ pstrvi de fag, rcovii murai,

alivencile, guguluful moldovenesc, dovlecei umplui, papanai fieri, plcintele poale-n bru, etc. Totodat, n mod organizat sau individual poate fi degustat gastronomia specific la stnele din mprejurimi. turismul forestier (culesul plantelor medicinale, fructelor de pdure sau ciupercilor, terapia pdurii, etc.), Parcul Natural Vntori Neam deinnd un important patrimoniu n acest sens; turismul de tur i trekking pe traseele marcate/ nemarcate din mprejurimile Cetii Neamului, precum i pe traseele de legtur ntre mnstirile din zon; turism de odihn i recreere (inclusiv turismul de weekend), n special n sezoanele de iarn; cicloturismul, att pe drumurile asfaltate i modernizate (ciclotrasee rutiere), ct i pe drumurile de exploatare forestier (ciclotrasee montane de tip mountain biking) ce fac legtura ntre principalele obiective religioase ale zonei; turismul de vntoare, zona turistic Trgu-Neam deinnd o arie de importan avifaunistic n suprafa total de 47.609 ha n cadrul reelei BirdLife International; turismul de fotografie, prin bogata valoare peisajistic, avifaunistic (Parcul Natural Vntori Neam) i arhitectural (urban i rural); bird-watching ul (sfera turismului tiinific): Parcul Natural Vntori-Neam include o arie de protecie avifaunistic (ROSPA0107 -

86

The marketing strategy of the cultural-religious tourism

30.841 ha) din cadrul reelei europene ecologice Natura 2000, printre principalele specii de psri amintind: cristelul de cmp, iptoarea mic, viesparul, ierunca, muscarul mic i ciocnitoarea neagr. Structurile de primire turistic din zona turistic Trgu-Neam sunt

dominate de un numr semnificativ de pensiuni turistice urbane i rurale, localizate n municipiul Trgu-Neam, satul Humuleti i imediata vecintate a complexelor mnstireti Agapia, Vratec i Neam. Cele mai multe dintre acestea au fost construite sau amenajate dup anul 2000. Astfel, la nceputul anului 2011 erau nregistrate n circuitul turistic 69 uniti de cazare.

Pensiunea Eden crearea ofertei

Categorie de clasificare

Numr de camere / Locuri de cazare Total complex Utiliti

21 spaii de cazare, reprezentnd 42 locuri de cazare:

- 3 apartamente x 1 pat matrimonial i 1 canapea - 18 camere double x 1 pat matrimonial / 2 paturi single

18 spaii de cazare totaliznd 31 locuri de cazare Parcare iluminat i pzit: 25 locuri 2 restaurante (200, respectiv 55 locuri la mese) Bar recepie 10 locuri Teras 60 locuri, deschis n perioada estival Foior - 80 locuri/teras Cram Grtar

Pensiunea Eden pune la dispoziia turitilor 31 locuri de cazare repartizate astfel nct s satisfac cele mai diverse categorii de clieni: 3 apartamente cu pat matrimonial, 10 camere double cu pat matrimonial sau 2 paturi single i 5 camere single cu pat single. Investiia, finalizat n anul 2009, se ridic la o valoare de peste 500.000 euro. Spaiile de cazare sunt repartizate pe 2 niveluri (P+1, P+2 - mansardat), parterul cldirii fiind dedicat salonului de recepie i spaiilor de servire public (restaurant, bar). Restaurantul de capacitate medie ofer servicii de alimentaie public att clienilor interni cazai, ct i a celor externi aflai n tranzit. La acest spaiu de alimentaie public se adaug nc un foior cu o capacitate de 80 locuri, o cram, precum i 2 terase acoperite de 40 locuri fiecare. Dotrile pensiunii sunt n conformitate cu Anexa 1.1 al Ordinului

Nr. 636/2008 la normele metodologice i criteriile minime obligatorii specifice pensiunilor turistice rurale clasificate la categoria de 3 stele, iar suma criteriilor suplimentare facultative mai susmenionate va respecta punctajul minim necesar pentru clasificarea la aceast categorie. Localizarea i amplasarea complexului turistic Pensiunea turistic Eden este localizat n localitatea Sclueti, comuna Agapia, judeul Neam, la o distan de aproximativ 2 km fa de municipiul Trgu-Neam, n imediata vecintate a Parcului Natural Vntori Neam i a salbei de mnstiri nemene. Terenul are acces la DN 15C, unul dintre cele mai importante artere rutiere care tranziteaz judeul i care face legtura ntre municipiile Piatra-Neam i TrguNeam. 87

Lucian TANAS

La nivelul judeului Neam, zona turistic Trgu-Neam deine cel mai bogat potenial turistic din punct de vedere al patrimoniului cultural religios, cu o mare densitate de mnstiri i schituri ortodoxe (Mnstirile Agapia, Vratec, Secu, Sihstria, Sihla, Neam, Horaia, etc.), localizate ntr-un cadru natural pitoresc, multe dintre acestea chiar pe teritoriul Parcului Natural Vntori-Neam. Din acest motiv, ncepnd cu anii 90 oferta structurilor de cazare turistic s-a diversificat continuu, zona Trgu-Neam nsumnd la nceputul anului 2011 peste 65 uniti de primire turistic. Accesibilitate:

- auto: osea modernizat la care se poate ajunge n aproximativ 5 minute din centrul municipiului Trgu-Neam (3 km), 30 min. din Flticeni, 1 h din Piatra Neam (45 km), 1 h din Suceava (55 km), 1 h 30 min. din Bacu (100 km) i 1 h 30 min. din Iai (105 km). - feroviar: Staia Trgu-Neam (reea electrificat), la aproximativ 5 km. - aerian aeroporturile accesibile sunt localizate n marile orae ale Moldovei (Bacu, Iai, Suceava) ce efectueaz att curse interne (Bucureti, Timioara, Cluj), ct i externe (Austria, Turcia, Italia, Spania, Marea Britanie etc.). Figura 1

Localizarea pensiunii i infrastructura rutier n judeul Neam

Oferta general de servicii n cadrul pensiunii Eden parcare proprie pensiunea Eden deine o parcare iluminat i pzit de dimensiuni medii (25 locuri), innd cont att de turitii interni care solicit servicii de cazare, ct i de turitii externi, fie c este vorba despre cei care tranziteaz zona i servesc masa, fie de localnicii atrai de serviciile gastronomice. servicii de cazare - 18 spaii de cazare existente, totaliznd 31 88

locuri repartizate astfel nct s satisfac cele mai diverse categorii de clieni. servicii de alimentaie public parterul cldirii este dedicat serviciilor de alimentaie public: dou restaurante, cu o capacitate de 200, respectiv 55 locuri la mese, barul recepie (10 locuri), precum i foiorul (80 locuri) i terasa acoperit (40 locuri) deschise doar n perioada estival. Totodat, se acord o importan deosebit gastronomiei, ea reprezentnd

The marketing strategy of the cultural-religious tourism

interes att pentru turitii aflai n tranzit, ct i pentru localnicii care doresc s apeleze la servicii gastronomice de calitate. Totodat, dimensiunile acestor spaii de servire permit desfurarea celor mai diverse evenimente: nuni, botezuri, zile onomastice, dar i training-uri, instruiri i conferine pentru firme. sal de conferine: spaiul din interiorul restaurantului (60 locuri) sau foiorului (80 locuri) poate fi adaptat pentru organizarea diverselor conferine. La cererea clienilor, poate fi dotat cu laptop, echipament videoproiecie, flipchart, sistem de sonorizare i acces internet wireless; servicii de agrement: datorit potenialului natural i antropic pe care l deine, n zona TrguNeam pot fi practicate urmtoarele tipuri de turism: turismul religios, cel mai bine reprezentat de pe raza teritoriului nemean, salba de biserici, schituri i mnstiri, inclus n marile circuite ecleziastice romneti (Agapia, Vratec, Neam, Secu, Sihstria, Sihla, Horaia, etc.) atrage un numr semnificativ de turiti romni i strini pe parcursul ntregului an; turismul cultural (obiceiuri i tradiii populare): este cel mai bine reprezentat la nivelul judeului Neam. Patrimoniul cultural al zonei Trgu-Neam este unul diversificat, incluznd elemente de arhitectur medieval (Cetatea Neamului), un bogat patrimoniu arhitectural urban (Trgu-Neam) i rural (Agapia) cu numeroase

monumentele istorice incluse pe lista Ministerului Culturii i Cultelor, case memoriale (Ion Creang de la Humuleti, Veronica Micle de la Vratec, Mihail Sadoveanu din Vntori Neam i Alexandru Vlahu de la Agapia), muzee (TrguNeam istoric, etnografic i arheologic, Trpeti etnografic - mti, precum i complexe muzeale de art n incinta mnstirilor Neam, Agapia, Vratec, Secu i Sihstria), Rezervaia de Zimbri Drago-Vod i numeroase evenimente cultural artistice. turismul gastronomic: n spaiile dedicate alimentaiei publice poate fi degustat buctria tradiional moldoveneasc: ciorba de Humuleti, puiul clugresc (Mnstirea Secu), tochitura a la Hanu Ancuei, hrzobul, papara, vrzri, tocnia i borul de hribi/ pstrvi de fag, rcovii murai, alivencile, guguluful moldovenesc, dovlecei umplui, papanai fieri, plcintele poale-n bru, etc. Totodat, n mod organizat sau individual poate fi degustat gastronomia specific la stnele din mprejurimi. turismul forestier (culesul plantelor medicinale, fructelor de pdure sau ciupercilor, terapia pdurii, etc.): mprejurimile pensiunii Eden se afl pe teritoriul Parcului Natural Vntori Neam i deine un important patrimoniu n acest sens; turismul de tur i nordic walking pe traseele marcate/ nemarcate din interiorul 89

Lucian TANAS

Parcului Natural (trasee de legtur ntre mnstirile Secu, Sihla, Sihstria, Agapia i Vratic); turism de odihn i recreere (inclusiv turismul de weekend), n special n sezoanele de iarn; cicloturismul: fr a exista o infrastructur specific cicloturismului, zona poate fi tranzitat cu bicicleta att pe drumurile asfaltate i modernizate (ciclotrasee rutiere), ct i pe drumurile de exploatare forestier (ciclotrasee montane) ce fac legtura ntre principalele obiective religioase ale zonei; turismul de vntoare, zona turistic Trgu-Neam deinnd o arie de importan avifaunistic n suprafa total de 47.609 ha n cadrul reelei BirdLife International; turismul de fotografie, prin bogata valoare peisajistic, avifaunistic (Parcul Natural Vntori Neam) i arhitectural (urban i rural); bird-watching ul: Parcul Natural Vntori-Neam include o arie de protecie avifaunistic (ROSPA0107 30.841 ha) din cadrul reelei europene ecologice Natura 2000, urmtoarele specii de psri fiind de interes: cristelul de cmp, iptoarea mic, viesparul, ierunca, muscarul mic i ciocnitoarea neagr. organizarea de pachete turistice complete pentru sfritul de sptmn, punndu-se accent pe marile srbtori bisericeti (Sfintelor Srbtori de Pati, Floriile, Crciunul, etc.); alte servicii cu plat / fr plat. 90

Toate aceste servicii suplimentare oferite au rolul de a fideliza clienii actuali i de a spori gradul de atracie al turitilor i de a influena n sens pozitiv indicatori, precum gradul mediu de ocupare, numrul nnoptrilor sau durata medie a sejurului. Prin oferirea serviciilor mai sus menionate, pensiunea Eden va satisface cele mai diverse cerine att clienilor interni, ct i celor externi. Atmosfera rural, specific satului romnesc va fi realizat prin: Aspectul exterior al cldirii care mbin cu succes dou stiluri arhitecturale diferite evolund de la cel tradiional spre cel modern. Prin valoarea arhitectonic, pensiunea Eden se dorete a deveni o oaz de linite pentru turitii dornici s petreac un sejur departe de stresul marilor orae. Arhitectura pensiunii amintete de conacurile boiereti de la nceputul secolului XX. Grdina de var de mari dimensiuni i folosirea lemnului i a pietrei la compartimentarea ei sunt n deplin armonie cu imaginea satului rural moldovenesc. Rezultatul final se dorete a fi o pensiune modern, care s se integreze perfect n mediul ambiental i care s fie n deplin concordan cu arhitectura local a construciilor specifice zonei turistice Trgu-Neam. Interiorul pensiunii este amenajat cu mobilier de bun calitate (inclusiv lemn masiv) ce pstreaz nota specific a structurilor de primire turistic clasificate la categoria de 3 stele, precum i cu dotri i echipamente interioare specifice. Diversele variante i aspectul personalizat al camerelor de cazare ofer posibilitatea viitorilor clieni s aleag varianta care li se potrivete cel mai bine, iar tehnologiile moderne folosite vor influena n sens pozitiv

The marketing strategy of the cultural-religious tourism

ergonomia spaial. Facilitile, dotrile i suprafeele unitii sunt n conformitate cu Anexa nr. 1.1 a Ord. nr. 636/2008 la normele metodologice i criteriile minime obligatorii i suplimentare privind clasificarea pensiunilor turistice la categoria de 3 stele. Instrumente de marketing Mape de informare - n fiecare camer de cazare, oaspeii vor gsi o map de informare cu toate facilitile pe care le ofer att complexului, ct i ale zonei turistice Trgu-Neam. Mapele informative includ brouri i pliante de calitate ce conin: prezentarea complexului (text + fotografii), infrastructura pensiunii, serviciile oferite, preurile practicate, oferte speciale i pachetele turistice promoionale, harta zonei turistice Trgu-Neam, obiectivele turistice naturale i antropice din mprejurimi. Mijloace de semnalizare - 2 semnalizatoare pe ambele sensuri de circulaie ale DN 15C, cu 100 m nainte de pensiune (att dinspre Trgu-Neam, ct i dinspre Piatra-Neam), un semnalizator tip banner la intrarea/ ieirea municipiului Trgu-Neam, precum i minisemnalizatoare direcionale n interiorul acestuia, care s faciliteze gsirea pensiunii. Publicitate n mass media se realizeaz n mod periodic la radio i televiziunea local, dar i presa scris local, regional, precum i un ziar cu tiraj naional. Cadouri oferite oaspeilor - la plecare, turitilor fideli li se ofer mici simboluri (ex. pix/ breloc) care s le aminteasc acestora de sejurul petrecut pe plaiurile trg-nemene. Reduceri de preuri n extrasezon - se fac reduceri de preuri n perioada extrasezonului (februarie - mai, octombrie - decembrie) n cadrul serviciului de cazare camere single/ double i apartamente.

Preuri promoionale gastronomia, la nivelul turismului de tranzit are o importan deosebit, reprezentnd punct de interes att pentru turitii cazai n interiorul pensiunii, ct i pentru cei aflai n tranzit. Pentru persoanele al cror sejur cuprinde 3 nopi de cazare i servesc masa n regim pensiune complet se ofer o a patra noapte gratuit, iar pentru copii sub 11 ani se ofer cazare gratuit. Pachete turistice promoionale se ofer pachete turistice promoionale, n special n perioadele marilor srbtori ortodoxe: Sfintele Srbtori de Pate, Srbtorile de Crciun 24.12 27.12, Hramul Mnstirii Agapia (Sfinii Arhangheli Mihail i Gavriil 08.11), Hramul Mnstirii Vratec (Adormirea Maicii Domnului, srbtorit la 15.08, i Sfntul Cuvios Iosif de la Vratic, srbtorit la 16.08), Hramul Mnstirii Sihstria (Naterea Maicii Domnului 08.09), Hramul Mnstirii Secu (Tierea capului Sf. Ioan Boteztorul 29.08), Hramul Mnstirii Sihla (Naterea Sfntului Ioan Boteztorul (24.06) i Sfnta Cuvioas Teodora de la Sihla (07.08), Hramul Mnstirii Neam (nlarea Domnului), Ziua Femeii 08.03, Vacana de Revelion (Anul Nou) 31.12. Internet - publicitatea prin intermediul Internetului se realizeaz astfel : pensiunea Eden deine un site propriu cu central de rezervri on-line, iar site-urile de internet ale ageniilor de turism colaboratoare sau site-urile de turism gzduiesc o pagin html cu prezentarea informaiilor generale despre infrastructura complexului i serviciile oferite clienilor, de asemenea, cu posibilitatea de rezervare on-line. Paginile site-ului propriu (http://www.edentur.ro/) posteaz meniuri i informaii despre: localizarea (harta turistic, rutier i aerian i distanele fa de principalele orae ale Moldovei), prezentarea infrastructurii pensiunii categoria, numrul spaiilor de cazare i descrierea acestora (text + 91

Lucian TANAS

imagini), serviciile de cazare, dotrile camerelor i tarifele practicate (imagini sugestive din camere), serviciile de restaurant, cu prezentarea numrului de locuri i descrierea general a fiecrui spaiu n parte: dou restaurante, un bar recepie, un foior i dou terase, evenimentele speciale (nuni, botezuri, banchete, aniversri, etc.), serviciile suplimentare oferite (cu sau fr plat), rezervarea on-line, prezentarea obiectivelor turistice naturale i antropice din zona turistic Trgu - Neam (text +foto, distane i timpi de parcurs), newsletter cu privire la reduceri de preuri, preuri promoionale i pachete turistice promoionale, forum (preri, impresii ale turitilor), adrese de contact (telefon, fax, mobil, email, adrese ID (Yahoo Messenger i Skype). Grupuri int a) Grupul int principal este reprezentat de familiile ortodoxe ce practic deseori turismul cultural - religios, ai cror aduli au vrsta cuprins ntre 40-65 ani i venituri peste medie, i care solicit servicii de cazare i alimentaie de calitate. b) Grupurile de turiti romni i strini. n momentul conceperii pensiunii, numrul locurilor de cazare a fost gndit astfel nct s acopere numrul de locuri a unui minibus de 30 locuri. Localizarea complexului n apropierea mnstirilor Agapia i Vratec ofer posibilitatea turitilor s parcurg drumul pn la mnstiri i pedestru. c) Familiile ortodoxe cu o via social activ, de educaie medie i nalt, ce posed venituri medii, a cror durat medie a sejurului este mai mare de 2 zile/lun i care sunt adepi ai turismului individual cu autoturismul. n ultimii ani,

datorit creterii veniturilor populaiei n Romnia, se remarc tendina familiilor nemene, ieene i bcuane de a practica turismul cultural - religios, prin vizitarea diverselor obiective naturale i antropice ale zonei turistice Trgu-Neam. Clienii externi pensiunii (turiti aflai n tranzit i localnici) care solicit servicii de alimentaie specifice buctriei tradiionale moldoveneti. Pentru diversele evenimente (nuni, botezuri, zile onomastice), pensiunea Eden ofer posibilitatea nchirierii restaurantelor (55, respectiv 200 locuri la mese), precum i a teraselor sau foiorului n perioadele estivale. Stabilirea gradului de ocupare La calcularea ratei medii anuale a gradului de ocupare turistic (Go) s-a inut cont de urmtoarea formul: Go= Nr. turiti x Durata medie a sejurului x 100 = Nr. nnoptrilor x 100 [Ni, 2004, p.136] Nr. locuri cazare x 365 zile Nr. locuri cazare x 365 zile n cel de-al treilea an de funcionare (2011) pensiunea Eden i propune o rata medie anual a gradului de ocupare turistic de 32%, anul precedent nregistrnd o valoare de 28%. La nivelul prinicipalilor indicatori turistici, aceasta nseamn: - 4.906 nnoptri nnoptri (zile turiti/an); - o durata medie a sejurului de 2 zile; - 2.453 turiti/an apeleaz la serviciul de cazare. Cea mai mare parte a turitilor apeleaz la serviciile pensiunii n special n weekend. Previzionm o durat medie a sejurului de 2 zile, un aport semnificativ al acestui indicator fiind adus de turitii individuali sosii n perioada concediilor.

92

The marketing strategy of the cultural-religious tourism

Tabelul 1 Analiza sezonalitii anuale i sptmnale Sezonalitatea la nivel de sptmn

Categorie Oameni de afaceri Turism individual Grupuri de turiti Categorie Oameni de afaceri Turism individual Grupuri de turiti Luni M E E Mari V E E Miercuri V E E Joi V E M Vineri M M M Smbat E V V Duminic E V V Total -

Sezonalitatea pe an
Ian. M M E Febr. M E E Mar. V E M Apr. V E M Mai V M V Iun. M V V Iul. E V E Aug. E V E Sept. M M V Oct. V E V Nov. V E M Dec. E M E Total -

Previziunea nivelului ocuprii camerelor n primul an dup implementarea proiectului de extindere

Ian. Nr. zile Capacitatea pensiunii (camere i locuri) Zile x Cam. 31 21 42 651 Febr. 28 21 42 588 1.176 88 15% Mar. 31 21 42 651 1.302 130 20% Apr. 30 21 42 630 1.260 189 30% Mai 31 21 42 651 1.302 228 35% Iun. 30 21 42 630 1.260 284 45% Iul. 31 21 42 651 1.302 391 60% Aug. 31 21 42 651 1.302 326 50% Sept. 30 21 42 630 1.260 189 30% Oct. 31 21 42 651 1.302 130 20% Nov. 30 21 42 630 1.260 126 20% Dec. 31 21 42 651 1.302 260 40% Total 365 7.665 15.330 2.460 32%

Zile x Locuri valabile/lun 1.302 Camere ocupate Nivelul ocuprii camerelor 130 20%

Legend: E= extrasezon ; M= sezon mediu; V= vrf de sezon

Analiznd indicatorii turismului previzionai i comparndu-i cu indicatorii realizai de ctre pensiunea Eden n forma iniial, observm urmtoarele: Prin finalizarea noilor investiii se preconizeaz un grad mediu anual de ocupare turistic de 32%. Menionm c la nivelul anului 2010 pensiunea a nregistrat un grad mediu anual de ocupare de 28%. Comparativ cu anul 2008, la nivelul judeului Neam structurile de primire turistic au nregistrat un indice de utilizare a capacitii de cazare

turistic n funciune de 25,1% [2, p.657]. Durata medie a sejurului turistic previzionat va fi de 2 zile/ turist, valoare specific structurilor de primire turistic aflate n zone cu potenial turistic ridicat. Numrul nnoptrilor va atinge cifra de 4.906 nnoptri. La nivelul anului 2008, structurile de primire turistic nemene au nregistrat un total anual 346.000 nnoptri. 93

Lucian TANAS

Politica de pre Considerm c raportul calitate/pre este bun, serviciile oferite fiind de bun calitate, respectnd ntocmai cerinele structurilor de primire turistic clasificate la categoria de 3 stele. Exceptnd perioadele de extrasezon (lunile ianuarie martie, octombrie - noiembrie), preurile sunt valabile pe ntreg parcursul anului de activitate, ele fiind actualizate n funcie

de rata inflaiei i a situaiei economice n anii urmtori, innd cont ns i de preurile principalilor concureni. Se impune o modificare a preurilor n perioada Srbtorilor de Iarn (Crciun i Revelion), precum i a Sfintelor Srbtori de Pate. Acest pre este pe deplin justificat, ntruct cheltuielile de ntreinere sunt mai ridicate n aceast perioad. Tabelul nr. 2 Tarife practicate la serivciile de cazare Tipul camerei Camer double n regim single Camer mansardat cu 2 paturi single Camer double cu 2 paturi single Camer double cu pat matrimonial Apartament
Tariful*

60 Lei 80 Lei 90 Lei 90 Lei 150 Lei

SERVICII DE

CAZARE
*

n tariful de cazare este inclus i preul micului dejun

Att pentru turitii interni, ct i pentru cei externi ai complexului se pot oferi urmtoarele servicii suplimentare: Tabelul nr. 3 Tarife practicate la serviciile de alimentaie
GASTRONOMICE

Serviciul gastronomic oferit Mic dejun* Prnz* Cin* Mic dejun, prnz + cin*
* Serviciu gastronomic n sistem a-la-carte

Tariful 15 Lei/h 20 Lei/h 20 Lei/h 50 Lei/h

SERVICII

Importana gastronomiei la nivelul turismului rural face ca pensiunea Eden s acorde o atenie special serviciului de alimentaie, avnd rolul de-a crete gradul de satisfacie al turitilor, dar i al trgnemenilor ce solicit servicii 94

gastronomice. Totodat, apropierea de municipiul Trgu-Neam (20.496 locuitori) face ca o atenie special s se acorde i organizrii diverselor evenimente speciale (nuni, botezuri, cumtrii, zile onomastice, etc.).

The marketing strategy of the cultural-religious tourism

Prin toate aceste servicii suplimentare beneficiarul intenioneaz s creasc, att nivelul ratei medii anuale a gradului de ocupare, al numrului de nnoptri, ct i nivelul duratei medii a sejurului. Cooperare i colaborri n cazul n care structurile de primire din zona Trgu-Neam organizeaz activiti de training, iar numrul de locuri de cazare al acestora este prea mic n comparaie cu numrul cursanilor, Pensiunea Eden va gzdui participanii la training. Strategia de marketing va fi actualizat permanent, n funcie de condiiile concurenei, diverii factori economici (inflaia, modificarea veniturilor populaiei, creterea timpului liber) i cerinele pieei. Discuiile cu ali ofertani legate de raportul calitate - pre al ofertei noastre va fi discutat n cadrul trgurilor de turism. Prin colaborarea cu ageniile de turism i site-urile de specialitate exist posibilitatea de a monitoriza permanent preurile din zon, precum i oferta de servicii pentru a putea actualiza permanent oferta proprie, astfel nct pensiunea s se menin competitiv pe piaa local i regional a serviciilor

turistice (Eximtur, Infinity Travel, Holiday News i Adria Travel). Concurena Principalii concureni de la nivelul comunei Agapia sunt: Pensiunea Herieta (2 stele), Pensiunea Denisa (2 stele), Pensiunea Maria (3 stele), Pensiunea Andreea (3 stele), Pensiunea Lcrmioara (2 stele), Pensiunea Vratec (3 stele) i Pensiunea Codrii de Aram (3 stele), Pensiunea LAgape (4 stele), Pensiunea Pungua cu doi Bani (3 stele), Pensiunea Pdurea de Smarald (3 stele), Pensiunea Eulor Inn (3 stele), Pensiune Casa dintre pini (3 stele), Pensiunea Ilea (3 stele), Pensiunea Casa Apostol (2 stele), Pensiunea Casa Anca (2 stele). Bibliografie 1. Ni, Valentin, 2004, Managementul serviciilor de cazare i catering, Vol. I, Editura Tehnopress, Iai 2. *** - Institutul Naional de Statistic , 2010, Repere economice i sociale regionale: Statistica teritorial, Bucureti 3. Ordinul Ministrului nr. 636/2008 4. Ordinul Ministrului nr. 776/2007 5. Hotrrea Guvernului nr. 1284/2007

95

2.3. REPOSITION GENERAL ASPECTS TO IMPROVE THE CITY BRAND

REPOZIIONAREA ASPECTE GENERALE DE PERFECIONARE A BRANDULUI DE ORA Veaceslav GROMOV Lecturer, PhD, Masters Degree in Economics State University of Moldova gromov_veaceslav@yahoo.com Larisa COJUNEANU MBA Student, Bachelor in Economics State University of Moldova luna_luly@yahoo.com Abstract This research is a continuation of many researches in the field of management and marketing in charge of positioning, repositioning and managing these processes. It will come as additional support to enhance and synthesize the theoretical knowledge and to improve practical work. To implement this research we will use the resources and the teaching time available in our days and the research results of recent years obtained by specialists from different countries, we will review documents and publications in specialized magazines and ideas considered to be of interest. An important contribution to the research will represent the dynamic analysis of theories and practical achievements in the field during the last years. The results which we will get behind the research will hopefully be useful for a number of interest groups such as local and regional leaders that will recognize the need and value of the studied theme. We want the research results to be useful in the future researches. Key words: nation branding, place branding, destination branding, country branding

Method and Methodology The methodologies are highly flexible, unstructured, and qualitative for the research. The real problem with exploratory research is not the quantity but the variability of the sources with respect to quality, availability, cost, timeliness, and relevance to the needs of the decision making. A research emphasis will be placed on the use of specific methods that will allow us to identify new elements characteristic only of Moldova, and positions and can reposition the brand Republic of Moldova. Introduction During 15 years of independence, the priority of government was to solve national problems such as: - changing and maintaining the national currency; - the maintenance of political and state stability; - attracting foreign investment; - development and support of the existing branches and execution of research on new areas and developing new economic areas, etc. Problem is that during the independence of Republic of Moldova has not been established, a regulation mechanism (management) and coordination of actions with the activities of promotion and / or maintenance of national brand.

96

Reposition general aspects to improve the city brand

Repoziionarea aspecte generale de perfecionare a brandului de ora Problems are characterized by a number of issues which contribute to solving the major problem, here includes such items as: - Identify national brand; Identify national touristy attractions; Promoting the brand and tourist attractions in the Republic of Moldova; - Identify forces that stimulate national tourism; Establishing a legal framework and methodological support Brand Republic of Moldova; - Establishing and organizing activities to maintain the brand; Administration activities that made the connection between brand, state, businesses and consumers; Administration activities positioning and maintenance (reposition) of existing brands; - Establishment of policies to promote national brands The activities of the state on its first steps of independence were not always following the necessary strategies for development. The proposals and models of Moldovas development, at the recommendation of other countries, have failed largely because the following elements were not taken into consideration: -a level of development and society awareness for an open economy; the culture and mode of governance corruption, and - the influence of powerful groups outside the country who were more interested in Moldova not developing (ex. Russian Federation, Ukraine, political interest groups such as the Prednistrovia region which presently is called Prednistovia Moldavian Republic (not recognized by anyone in the world)), all these factors have fostered for huge amounts of investment to be simply lost. Financial resources that were intended to ensure growth in the country have led to big economic mistakes in local and regional administration. Elements that have influenced are poor level of development of the society in the past ten years, low competitiveness of domestic goods, the destruction of base industries

(ex. textile industry, agricultural industry, machine manufacturing industry, pharmaceutical industry, advanced industry such as microelectronics and nanotechnologies) and last but not least the placement of Moldova on one of the last places of economic development in Europe, and of course this has contributed to form a degrading image of Moldova over the last years. Low emphasis placed on maintaining the image of the country and the multitude of factors that have influenced and continue to influence led to a less positive image of Moldova as well as creating a brand of a third world country which is isolated from rest of the world and poorly developed, whose dominant features are poverty, corruption and low level of staff training. The importance of this theme is due to the fact that in the 21st century the major trend of countries and especially big cities is for them to become world tourist centres and to be visited by as many tourists as possible. Thus, management the brand repositioning will help Moldova as a country to adopt and implement major new features for the entire society: to develop services, to create a financial banking system stable for the whole country, to reestablish the industries in which it was specialized, to continuously perfect its infrastructure. As such, economic effects will appear shortly: the number of unemployed citizens in the region declines, people specialize in providing services, industries that are on a downscale are being renewed and lastly, a high plus at a macro-economic level, a growth of the number of tourists that will visit the republic of Moldova and that will contribute to the development of regional economy. Theoretical aspects Nation Brands of the Twenty-First Century, pointed out that just like corporations, countries depend on their good name, reputation or 'brand image'. 97

Veaceslav GROMOV, Larisa COJUNEANU

What the article didn't say was that countries or cities can be branded like soap-powder, or that marketing communications can change the image of a place. Places acquire their images very slowly, as a result of the things their governments, businesses and people do, the things they make, and they way they do and make those things. If a country wants to change that image, it must change what it does and what it makes, and change the way it does and makes things. There's no magical shortcut through marketing or advertising, logos or slogans. Today, in each country a small team consisting of the head of government and/or head of state, key ministers, CEOs of major companies and civil leaders, helping them to plan and execute the policies, strategies, investments and innovations which will lead their country, city or region towards a rapidly improved profile and reputation. This process usually takes place during a number of half-day or full-day sessions over a period of 8-12 months. Destination marketing or destination branding is a fancy word for tourism promotion. Proper brand management is certainly a powerful tool for tourist boards and is long overdue for adoption in many countries, but it has always been Simon Anholt's belief, confirmed by his research and experience, that the overall reputation of the country has to be measured, managed and influenced by a partnership between tourism, culture, government, business and civil society. Simply doing better tourism promotion might attract more tourists, but it won't do nearly as much to affect the 'nation brand' as when all the stakeholders work together around a single, visionary national strategy. Country branding is a synonym for nation branding. Nation branding is a better term because it shows a clear understanding that it's the people who brand their country, who benefit from an 98

improved national reputation, and who truly 'own' that national brand. Place branding is simply a broader term which covers nations, regions, cities and even towns and villages, if you so desire. [1] Today, every country, every region and every city has to compete with every other country, region and city on the planet: for customers, for visitors, for business, for talented people, for investment, for attention, for respect. In order to compete effectively, every place needs to be known for something: its values, people, ambitions, products, landscapes or perhaps a combination of these. Having a brand strategy means knowing exactly what those talents or qualities or assets are, knowing how to use them, knowing how to show the world that you have them, and knowing how they add up to a whole that is unique, truthful, distinctive and attractive. None of this happens by accident. Successful places have always been aware of the importance of reputation, and have deliberately set out to build and nurture their good names; applying the right techniques and experiences from commercial practice simply helps the process to work faster and more efficiently. [2] There are fewer and fewer good reasons why developing countries should not also benefit from the synergy of a strong nation brand and branded goods and services. The Bangalore technology cluster, for example, spearheaded by companies like Wipro and Infosys, is rapidly updating the brand image of India as modern, innovative, entrepreneurial and global, just as the emergence of consumer brands like Samsung, Daewoo and LG have done in recent years for South Korea, and Sony, Toyota and others did for Japan in earlier decades. In reality, branding theory and practice have something of value to offer in virtually any area of endeavor. Few other disciplines so fully explain and allow

Reposition general aspects to improve the city brand

for the management of human enterprise. Branding and marketing embrace scientific clarity of thought and rigorous observation of human psychology, culture and society with a deep sympathy for the mystery of creativity. They combine advanced knowledge management (as is found in the way the better brands are policed in all their complex variants) with sensitive intercultural management (as is found in the way the better brands are communicated worldwide). Branding is a clear set of universally applicable rules for building successful endeavors. Of course, branding places is different from branding products, and nobody in their right mind would claim that you can approach both tasks in exactly the same way. Most of the controversy, as Wally Olins points out, is created simply by the use of the word brand. The fact is that most countries actively engage in the business of taking care of their good names, as they have always done, and an increasingly large number of cities and regions, both supranational and international, are beginning to do the same. They may not do it well, and almost none do it with anything like enough rigout, consistency, patience and single-mindedness, but most do it, and if they dont do it, they talk about doing it. [3] Image and progress unfailingly go hand in hand. Although it is usually true that a positive image is the consequence of progress, rather than vice versa, it is equally true that when both are carefully managed in tandem, they help each other along and create accelerated change. Marketing also teaches that people cannot be deceived for long; that the higher you raise their expectations, the more completely they reject your offering when they are disappointed; and you cant make people buy a bad product more than once. So every good marketer knows that his or her primary responsibility is to ensure that the product matches up to the

promise, because misleading marketing is ineffective marketing. Wherever you go in the world, the most desirable brands in the shops nearly always come or appear to come from the same places: America, England, France, Germany, Italy, Japan, Scandinavia, Scotland or South Korea. These places are the top ten as far as brand image is concerned. Tell people that a brand is made in one of these countries or regions, and they will immediately expect a certain kind of brand image and a certain level of quality, and will be prepared to pay a certain price for it. Many developing countries are progressing faster than the eye can see, or certainly faster than their reputation can keep up with. There have been big improvements in the skills, the infrastructure, the government and the business environment in many of the 'transition' economies, but if left to the natural course of events, these countries' reputations could take decades to catch up. Developing countries don't have time to wait until the world finally realizes how much progress they're making. In these cases, nation branding is about ensuring that reputation keeps pace with progress, and that the massive investments of time, effort, skill and money made by so many people, companies, governments and NGO's achieve their aims right now, and not when it's too late. In these cases, brand strategy isn't about pretending everything's fine when it isn't, and it certainly isn't about switching off the supply of aid: but it is about helping tourists, investors and consumers learn about the good things that are going on there, to broaden and deepen their understanding of the country. It's about telling the story of the talent and the opportunity that the country has got, and giving it a chance to prosper in the global marketplace. The rapid advance of globalization means that every country, every city and every region, rich or poor, must compete 99

Veaceslav GROMOV, Larisa COJUNEANU

with every other for its share of the worlds consumers, tourists, investors, students, entrepreneurs, international sporting and cultural events; and for the attention and respect of the international media, of other governments, and the people of other countries. Today, most countries promote their products and services and steer their reputation as best they can, but they seldom do it in a coordinated way: The tourist board promotes the country to holidaymakers and business travelers; The investment promotion agency promotes the country to foreign companies and investors; The cultural institute builds cultural relations with other countries and promotes the countrys cultural and educational products and services; The countrys exporters promote their products and services abroad; The Ministry of Foreign Affairs presents its policies to overseas publics in the best possible light, and sometimes attempts to manage the national reputation as a whole. In most countries, there are many other bodies, agencies, ministries, special interest groups, NGOs and companies all promoting their version of the country too. Because most of these bodies, official and unofficial, national and regional, political and commercial, are usually working in isolation, they send out conflicting and even contradictory messages about the country. The nations reputation wasnt built through communications, and it cant be changed through communications. Building Competitive Identity isnt an advertising, design or public relations exercise, although of course these techniques are essential for promoting the things that the country makes and does: its tourist and heritage attractions, its companies and their products and services, its music and art and other cultural products, its sport, its people, its investment and employment opportunities. The quality of the marketing done by all of 100

these stakeholders, and the consistency between the different messages they send out about the place, is an important factor in the way the place builds up its reputation and of course good advertising often plays a major part in creating the positive tourism brands that many countries enjoy today. But thats not the same thing as a positive, famous, wellrounded national reputation, one that stimulates attention, respect, good relations and good business all around the hexagon. The fact of the matter is that each stakeholder tourist board, investment promotion agency, corporate sector, central government and so forth is probably not in control of all the factors that affect its business, so it is essential that they work together. [4] Places have always been brands, in the truest sense of the word. Mentioning this fact invariably upsets people, yet countries have been branding themselves deliberately and systematically for centuries. The reputations of places have always been managed and occasionally invented by their leaders, who have often borrowed from others to augment their political skills: poets, orators, philosophers, film-makers, artists, writers. If nowadays governments use advertising or pr agencies, that does not seem like a particularly dramatic development or an especially unpredictable one either. It is important to clarify, however, that the people who are upset by the idea of branding countries usually come from rich countries. The notion that a country can be actively marketed to the rest of the world for growth, for tourism, for trade and for positive image generally appears to cause none of this hand-wringing in most poor and developing countries, unless it is because not enough of it is being done. The country images which so often guide our buying decisions are so familiar to us that we accept them pretty much without hesitation, along with the qualities with which we believe they endow their products and services. It is for this reason

Reposition general aspects to improve the city brand

that a powerful and appealing national brand is the most valuable gift that any government can give to its exporters: it is their unfair advantage in the global marketplace. A key to managing brands in an environment of complexity is to consider them as not only individual performers but members of a system of brands that must work to support one another. A brand system can serve as a lunching platform for new products or brands and as a foundation for all brands in the system. But in order for the system to thrive, it must have a reciprocal relationship with each of tis brands; they must support the system as the system supports them. Developing a viable strategy for a constructive political relations can improve the market position of an institution and can help in achieving their objectives. A related optimal policy leads to the definition of decision-making at all kinds of national and local actors, in developing public policies. The 1990 host city was scheduled to be in the United Kingdom and in 1986 the British governments heed, for the first time in the history of this programmer, a competition to decide which British city should be nominated. Finally, if a strong image is the result of a place proving itself to be competent, innovative and attractive on all points of the hexagon, the EU as an institution really only fires on one cylinder: it seldom touches its own populations through any of the points of the hexagon that really inspire them (culture, tourism, people, business and brands) but, as a body whose primary function is regulatory, through the one that they are most likely to find boring or unwelcome (governance). The identity task for Europe is therefore mainly an internal one: to define what its job must be for the next 50 years, and to generate consensus, passion and ambition around this.

Literature review The term brand is more widely applied than ever before. Department stores are brands, companies and universities are brands, singers and sports stars and politicians are brands. Even political parties, religions, cities and nations are described as brands. The brand name acts as our shortcut to an informed buying decision. The more often we are proved right about our choice, and the more often the product or service lives up to the good name of the company that makes it, the more valuable that name becomes in our eyes. Exactly the same principles apply to places. Whether were thinking about going somewhere on holiday, buying a product thats made in a certain country, applying for an overseas job, moving to a new town, donating money to a war-torn or famine struck region, or choosing between films or plays or CDs made by artists in different countries, we rely on our perception of those places to make the decision-making process a bit easier, a bit faster, a bit more efficient. Most governments understand this very well, and many of them are trying to manage their reputations, as the jargon has it. Some countries have done so quite successfully: Ireland, Spain, New Zealand, South Africa and Scotland have all improved their images fairly quickly, and their economic health and self-respect have benefited as a consequence. Then theres a handful of megabrand countries like Japan, Germany, Italy, Switzerland and France with images so powerful and so positive that you might think they hardly need to bother managing them (in fact, few of them do, at least not in a very energetic or systematic way). Liberty has been the main idea behind Brand America since the dawn of the nation. The idea of freedom was especially potent during the 1940s, 50s and 60s, because for millions of people abroad, emerging from the shadow of fascism, communism or the nightmare of two world 101

Veaceslav GROMOV, Larisa COJUNEANU

wars, the idea of a country where cowboys roamed free, went to bed when they wanted, drank coffee at all hours and never washed behind their ears, seemed like paradise. [8] The fact that there have been so many attempts to define brands suggests there is a fundamental problem, and perhaps part of that problem is a failure to understand that branding isnt a technique, it is a field. Brands are an important part of economic development so shouldnt we be helping poor countries to do branding? If brands are power and strength and a moments grace and the key to sustainable business, why dont poor countries do branding too? Branding has another role to play, a far more important one, and that is the branding of the nations themselves. What is meant by branding a place is, at least in principle, quite simple. A place-brand strategy is a plan for defining the most realistic, most competitive and most compelling strategic vision for the country, region or city; this vision then has to be fulfilled and communicated. The better strategies recognize that the principal resource of most places, as well as a primary determinant of their brand essence, is as much the people who live there as the things which are made and done in the place. They therefore concentrate on finding ways to direct some of the energies of the population towards better communication of its qualities and aspirations: it is the exact place-branding equivalent of living the brand in the commercial field. In all cases, it is fundamental to ensure that the vision of the place is supported, reinforced and enriched by every act of communication with the rest of the world. This coherence of communication is necessary because in the globalised world in which we now live, every place has to compete with every other place for share of mind, share of income, share of talent, share of voice. Unless a place can come to stand for something, it stands little chance of being 102

remembered for long enough to compete for any of this precious attention. Most of us spend no more than a few seconds each year thinking about a country on the other side of the world or a city at the other end of the country. So unless that country or city always seems exactly like itself every time it crops up, there is little chance that those few seconds of attention will ever add up to a preference for its products, a desire to go and visit the place, an interest in its culture, or, if we were prejudiced against the place in some way beforehand, a change of heart. The acts of communication in which places commonly engage may include: the brands which the country exports; - the way the place promotes itself for trade, tourism, inward investment and inward recruitment; - the way it behaves in acts of domestic and foreign policy, and the ways in which these acts are communicated; - the way it promotes and represents and shares its culture with other places; - the way its citizens behave when abroad and how they treat strangers at home; - the built and natural environment it presents to the visitor; - the way it features in the worlds media; - the bodies and organizations it belongs to; - the other countries it associates with; - the way it competes with other countries in sport and entertainment; - What it gives to the world and what it takes back. [5] Place branding aligns as many of these channels as possible into accomplishing and communicating the development strategy of the city or country or region. The best example of national rebranding from our own times is undoubtedly that of modern Japan. The effect of Japans economic miracle on the image of the country itself was quite as dramatic as its effect on the countrys output. Only 40, or even 30, years ago Made in Japan was a decidedly negative concept, as most western consumers had based their perception of brand Japan on their experience of shoddy, second-rate

Reposition general aspects to improve the city brand

products flooding the market. The products were cheap, certainly, but they were basically worthless. In many respects, the perception of Japan was much as Chinas has been in more recent years. Yet Japan has now become synonymous with advanced technology, manufacturing quality, competitive pricing, and even of style and status. Japan, indeed, passes the best branding test of all: whether consumers are prepared to pay more money for functionally identical products, simply because of where they come from. Its fair to say that in the 1950s and 1960s, most Europeans and Americans would only buy Japanese products because they were significantly cheaper than a western alternative. Now, in certain valuable market segments such as consumer electronics, musical instruments and motor vehicles western consumers will consistently pay more for products manufactured by previously unknown brands, purely on the basis that they are perceived to be Japanese. Little wonder that Dixons, a UK retailer of consumer electronics, gave its new house brand a mock-Japanese name, Matsui, in order to borrow a little of the public domain equity of brand Japan. In the end, of course, places are not soap-powder, and this is the central paradox of place branding: places are intensely complex and often contradictory, yet the essence of all effective branding is simplicity. To find a branding strategy which is believable, relevant to the consumer, true to the reality and the aspirations of the place, yet capable of encompassing this variety without becoming a boring compromise or alienating the population, is a task far bigger and trickier than anything marketing service agencies have had to tackle before. Cultural relations can play a critical part here in helping to restore the richness and dignity to the place brand which the rigours of practical international marketing take out. [5]

The skills should now be transferred to poorer countries, and so help them graduate from being mere suppliers of low-margin unbranded commodities to brand owners and branded places in their own right. For this in literature is recommended the eight principles of place branding: 1 Purpose and potential Place branding creates value for a city, region or state in three main ways: - aligning the messages which the place already sends out, in accordance with a powerful and distinctive strategic vision; - unlocking the talent of the people who live there to reinforce and fulfil this vision; - creating new, powerful and cost-effective ways to give the place a more effective and memorable voice and enhance its international reputation. 2 Truths Places often suffer from an image which is out-of-date, unfair, unbalanced, or clich-ridden. It is one of the tasks of place branding to ensure that the true, full, contemporary picture is communicated in a focused and effective way; never to compromise the truth or glamorize it irresponsibly. 3 Aspirations and betterment The place brand needs to present a credible, compelling and sustainable vision for its future, firmly in the context of our shared future. This will support the overall aim of a real increase in the economic, political, cultural and social well-being of the people who live there, while contributing in a more than token way to the well-being of other people in other places. 4 Inclusiveness and common good Place branding can and should be used for achieving societal, political and economic objectives. Inevitably, a workable strategy will favor certain groups or individuals over others, and this creates an inalienable responsibility to ensure that those less favored are supported in other ways.
103

Veaceslav GROMOV, Larisa COJUNEANU

5 Creativity and innovation Place branding should find, release and help direct the talents and skills of the population, and promote the creative use of these in order to achieve innovation in education, business, government, environment and the arts. Furthermore, only creativity of the highest order can square the circle of translating the complexity of a place into purposeful, distinctive and effective brand strategy (see Principle 6). 6 Complexity and simplicity The reality of places is intricate and often contradictory, yet the essence of effective branding is simplicity and directness. It is one of the harder tasks of place branding to do justice to the richness and diversity of places and their peoples, yet to communicate this to the world in ways which are simple, truthful, motivating, appealing and memorable. 7 Connectivity Place branding connects people and institutions at home and abroad. The clear and shared sense of purpose which good brand strategy engenders can help unite government, the private sector and nongovernmental organizations; it stimulates involvement and participation among the population; externally, it helps build strong and positive links to other places and other people. 8 Things take time Place branding is a long-term endeavor. It need not and should not cost more than any place can comfortably afford, but is neither a quick fix nor a short-term campaign. Devising an appropriate place brand strategy and implementing it thoroughly takes time and effort, wisdom and patience; if properly done, the long term advantages, both tangible and intangible, will outweigh the costs by far. [6] Discussion and conclusion The whole country can be united in an objective examination of its strengths and weaknesses through an open and 104

public process of focus and improvement. Everything hinges on the basic need for consistency of behavior and the representations of that behavior, and if there is no hope of achieving consistency, then there is no hope of building a brand. Just as the development of corporate and product branding has led to the conclusion that branding, if it is done properly, must affect every aspect of the corporation both inside and out, so the same conclusion applies to nation branding. However, another paradox of place branding is that achieving this degree of consistency is likely to be a great deal easier under a contract of employment than under a social contract, especially a democratic one. In the commercial sector, it is openly acknowledged that a certain amount of heavy-handedness has often proved essential to achieve the kind of ruthless adherence to strategy which companies need to build their brands. There is, in fact, little that is democratic in the way that most companies are run, and powerful brands are often the result of a single minded, even mildly deranged visionary, who tolerates no deviation from the company line. This is understandable, since so much of the success of any branding venture is attributable to the degree of consistency the company manages to achieve in its internal and external communications. Brand building is one of the great achievements of the western world, even if it has usually been used for somewhat trivial ends, merely increasing wealth where more wealth is least needed. Place branding is one of the ways in which the discipline can begin to realize its full potential, providing an opportunity for marketers to demonstrate that they have something to contribute above and beyond that tired old litany of increasing shareholder value. Branding has a unique power to create a fairer distribution of the worlds wealth by adding the miracle of intangible value to products, and the places

Reposition general aspects to improve the city brand

that produce them, beyond the first world. Place branding has big implications for the future role of brands and marketing in general, and is the industrys best and quite possibly last chance to create a lasting and significant future role for itself beyond its traditional boundaries of promoting products and services and helping rich companies get richer. During the last 100 years or so, much of the wealth of rich countries has been generated through marketing. Furthermore, making ordinary citizens feel instrumental in shaping and realizing the international aspirations of the country may help to create a stronger sense of national identity and promote social inclusion. The process of branding originated as a means for firms to differentiate their goods or services (hereafter referred to as products) from those of competitors (Cowley, 1991). While it has long been recognized that branding acts as a communicative tool in the sense that branding promises consistency and quality for consumers, branding also offers much more than this. In particular it offers informational cues about the value to be expected from consuming one product relative to another. Cities rank amongst the cultural treasures of civilization, occupying strategic sites, presenting religious, military, civic and domestic buildings from several centuries, and the attractions of varied streetscapes. They provide entertainment and artistic outlets for the surrounding population, and function as administrative and shopping centre. These attributes, combined with cities' nodal location in local area transport networks make many cities and towns magnets for tourists Developing a brand is a simpler and more efficient to sell things. The old expression: "Nothing happens until

someone sells something" began to be replaced by the slogan "Nothing happens until you are creating a brand." Brand position is the part of the brand identity and value proposition that is to be actively communicated to the target audience and that demonstrates an advantage over competing brands. Power of a brand lies in its ability to influence purchasing behaviour. But a name brand on the packaging is not the same thing with a brand name in the mind of the consumer. Bibliography:
Simon Shibli Richard Coleman, (2005), International journal of event management research ,Volume 1, Number 1, Sheffield Hallam University UK 2. Simon Anholt Brand Africa What is competitive identity?. 3. Olins, W., Branding the Nation the historical context, Journal of Brand Management, Vol. 9, No. 45, April 2002.] 4. Rboac George, 2005, Research methodology economic science, Bucuresti 5. Ralston Linda S., (2007), International Journal of Event Management Research Volume 3, Number 2, University of Utah USA. 6. Papadopoulos, N. i Heslop, L. (2002), Country equity and country branding: problems and prospects, The Journal of Brand Management, vol. 9, no. 4-5 7. Samiee, S. (1994), Customer Evaluation of Products in a Global Market, Journal of International Business Studies, vol. 25, vo. 3 8. Trueman, M.M. & Klemm, M. & Giroud, A. & Lindley, T. (2001), Bradford in the Premier League? A Multidisciplinary approach to branding and repositioning a city, Paper submitted to European Journal of Marketing. Working Paper No 01/04 9. ***, Annals of Tourism Research, Vol. 29, No. 4, Greg Richards Tilburg University, The Netherlands 10. ***, Brand Management, vol. 9, no. 4-5 11. Gertner, D. i Kotler, P. (2004), How can a place correct a negative image?, Place Branding, vol. 1, no. 1. http://www.simonanholt.com/?gclid=CPz9nfy XiJsCFZ4U4wodATqKpg 12. Simon Anholt, http://www.simonanholt.com?gclid=CPz9nfyX iJsFZ4U4wodATqKpg 1.

105

2.4. PRICE MAIN ELEMENT OF THE MARKETING MIX IN THE TOURISM COMPANY
PREUL - ELEMENT PRINCIPAL AL MIXULUI DE MARKETING N FIRMA DE TURISM Corina MATEI-GHERMAN dr.ec. corina_matei_gherman@yahoo.co.uk Abstract Price as the main element of the marketing mix tourism is defined as an expression of mostly financial value assigned to the consumer in the exchange. There are very few managers in tourism regarding the determination of prices from a strategic perspective. Pricing policy objectives of the travel company from a strategic perspective can the survival of tourism business, maximize profits, maximize sales, better positioning against the competition, return on investment. But pricing is the most complex decision facing the manager/marketer travel company. Keywords: management, marketing, pricing, pricing strategies.

Method and Methodology To conduct research, I found the most important works of literature For this study, we used documentary research and exploratory research to identify the different approaches that refer to factors that define price as the main element of the marketing mix in travel company. Introducere Preul ca element principal al mixului de marketing turistic se definete ca expresie de cele mai multe ori financiar a valorii atribuite de consumator n cadrul schimbului. Figura nr.1. Preuri n funcie de cost comparative cu preuri n funcie de valoare Stabilirea preului n funcie de cost pre valoare cost Stabilirea preului n funcie de valoare valoare pre cost

Produs Client

client produs

n practica actual din turism puini manageri privesc procesul de stabilire a preurilor dintr-o perspectiv strategic. Obiectivele politicii de pret a firmei de turism dintr-o astfel de perspectiv pot fi: supravieuirea firmei de turism; maximizarea profitului; maximizarea vnzrilor;pozitionare mai bun fa de concuren; recuperarea investiiilor. Dar stabilirea preului este cea mai complex decizie cu care se confrunt managerul / marketerul firmei de turism. Strategii de stabilire a preurilor n firma de turism Strategia de stabilire a preului presupune gesitionarea proactiv a 106 comportamentului consumatorului [1]. Elementele de fundamentare a politicii de pre n firma de turism sunt urmatoarele: cererea i oferta; costurile;

Price main element of the marketing mix in the tourism company

concurena; percepia consumatorilor asupra preului oferit de firma de turism. Oferta se constituie n elementul de fundamentare a preului ntruct modul n care este oferit serviciul, respectiv ca produs global, ori ca produse i servicii separate influeneaz preul. Oferta global impune practicarea unui pre forfetar ns are dezavantajul c nu ofer posibilitatea cunoaterii rentabilitaii fiecrei componente din produs. Cererea reprezint elementul de fundamentare prin solvabilitate,elasticitate i prin variaia temporal. Preurile difereniate temporal sunt indicate n situaia unei cereri elastice, iar preurile nedifereniate sunt indicate n situaiile n care cererea este inelastic. Dac se are n vedere variaia temporal a cererii firmei de turism, a ofertei firmei din turism i a preului practicat se pot adopta urmtoarele tipuri de strategii: strategia preului difereniat fie pe sezoane, fie bianual; strategia preului nedifereniat care se impune a fi utilizat mai ales n cazul turismului balnear. Dac avem n vedere oferta de servicii, aceasta prin complexitatea i diversitatea ei impune adoptarea urmtoarelor strategii: strategia pretului forfetar specific aranjamentelor de tipul totul-inclus, strategia preului difereniat pe produse pariale, recomandat n situaia n care acestea pot fi uor individualizate; strategia mixt care presupune oferirea concomitent a unui pre global ct i a unor preuri individualizate pe diferite componente i este oportun de aplicat atunci cnd preul forfetar este mai sczut dect cel obinut prin nsumarea preurilor elementelor componente luate separat. Dar cele mai importante elemente ce intervin n fundamentarea strategiilor de pre n firma de turism sunt nivelul,

diversitatea serviciilor turistice i mobilitatea preurilor. Nivelul preurilor poate fi considerat criteriul dominant al strategiei de pre. n funcie de obiectivele pe care i le propune firma de turism se poate face apel la una din variantele: Strategia preurilor joase; Strategia preurilor medii; Strategia preuilor ridicate . Stratgia preurilor ridicate prezint o serie de avantaje: valorificarea caracterului distinct i unic al unui produs sau serviciu turistic; segmentarea pieei n funcie de venit; posibilitatea reducerii preului; obinerea profitului n primele faze ale dezvoltrii pieei. O strategie complex de stabilire a preului este alctuit din mai multe nivele, conform figurii urmtoare.

Nivel

Stabilirea preului

Politica de stabilire a preului, Tactici de negociere, metode de stabilire a preului

Comunicarea preului i a valorii Cominicare,instrumente de vnzare a valorii

Structura preului Metric, bariere de segmentare, verificri

Crearea valorii Valoare economic, design, ofertant,

segmentare

Figura nr.2. Piramida stabilirii preului n mod strategic Stabilirea preului n mod strategic impune o evaluare sistematic a tuturor celor cinci elemente ale strategiei de 107

Corina MATEI-GHERMAN

stabilire a preurilor ncluse n piramida preului n mod strategic. Odat ce nelegem cum este creat valoarea pentru diferite segmente de clieni, urmtorul pas n construirea unei strategii de stabilire a preului este crearea unei structuri de pre care s alinieze preul la valoarea furnizat i care s minimalizeze costurile de deservire. O greeal comun fcut de managerii firmelor de turism n ceea ce privete stabilirea preurilor este: ei i imagineaz c obiectivul lor este de a stabili un pre pentru produs i nu pentru anumite segmente de consumatori. Barierele de segmentare constituie o alt modalitate de a crea o structur de pre care s alinieze preul la valoarea i la costurile deservite de firma de turism. Cercetrile academice n domeniul satabilirii preului au dus la o cretere semnificativ a calitii tiinifice i analitice de stabilire a preului n ultimul deceniu. n stabilirea preurilor nu poate exsista dect un singur obiectiv major, maximizarea profiturilor. Dar n cadrul fiecrei firme de turism exsist o perspectiv diferit i limitat asupra alegerii stategiei pentru atingerea acestui obiectiv. Unul din motivele pentru care firmele din domeniul turismului consider c activitatea de stabilire a preurilor ridic mari probleme este c le lipsete un process sistematic care s le ajute s transpun diverse informaii externe precum valoarea perceput de consummator, costurile, preurile practicate de concuren i obiectivele strategice majore ntr-un pre adecvat. Dar i cei mai buni marketeri se strduiesc s transpun n practic date n preuri coerente care pot s maximize profitul. Sarcina lor este provocatoare, deoarece stabilirea preului este adesea o

decizie ce afecteaz toate zonele funcionale ale firmei. Problemele cheie includ ns estimarea valorii i segmentarea, factorii legai de sensibilitatea clienilor fa de preuri, costuri, obiective strategice i analiza rspunsului pieei turistice. Firma trebuie s se asigure c procesul de stabilire a preului este eficient. Odat ce au fost stabilite preurile preliminare pentru fiecare segment, urmtoarea etap presupune optimizarea preurilor n funcie de reacia potenialului client fa de noile preuri i de rentabilitatea raportului pre-volum. 1.Stabilirea unor praguri de pre n cadrul marjei preliminare de pre, pentru a ncepe testarea; 2. Demararea procesului iterativ de optimizare pentru a evalua relaia dintre reacia clienilor fa de noile preuri i profitul pierdut sau ctigat; Figura nr.3. Optimizarea preului n firma de turism
Preurile pe segmente preliminare Analiza profitabilit -ii

Preul final

Variaia preului Costuri relevante Rspunsul consumatorului

3. Stabilirea preurilor finale n scopul de a ncepe aciunile de implementare n rndul clienilor i al firmei de turism. O alt etap presupune identificarea obstacolelor pentru a introduce cu success pe pia noile preuri.

108

Price main element of the marketing mix in the tourism company

Figura nr.4 Procesul de stabilire a preului

Stabilirea preliminar a preurilor n funcie de segmentare Satbilirea preurilor de baz n funcie de evaluarea valorii i de obiectivele strategice

Optimizare Cizelarea preurilor preliminare printr-un proces iterativ care s echilibrez raporturile dintre pre, cost i reacia pieei

Implementare Stabilirea preurilor finale i asigurarea acceptrii n rndul clienilor printr-o abordare eficient a managementului schimbrii

Feedbak-ul clienilor

Dar preul reprezint un produs al pieei turistice rezultat din confruntarea cererii cu oferta. Instrument de pia, apare ca element important n determinarea coordonatelor pieii i are implicaii deosebite asupra volumului, ct i asupra structurii pieei [2]. La un anumit nivel al veniturilor, preul influeneaz puterea de cumprare a clienilor i capacitatea acestora de a cltori. Evoluia preurilor poate determina modificri n structura pieei, iar specialitii afirm c preul trebuie s intre ca element formativ al strategiilor ce ar urma s asigure cererea i determinarea unui nivel de cerere efectiv, suficient de ridicat pentru a asigura rentabilitatea investiiilor necesare n firma de turism i printr-o bun corelare cu politica de cretere salarial n funcie de creterea productivitii i a veniturilor firmei precum i cu politica privind sporirea produciei pe o perioad mare de timp, turismul ar putea deveni o parte a contextului instituional al economiei[3]. Toate firmele prezente pe pia, constituite pe criteriul de profitabilitate,

stabilesc preurile pentru produsele i serviciile pe care le ofer [4]. Comparativ cu alte variabile de marketing, preul prezint urmtoarele particulariti:[5] preul este o variabil abstract; preul este o variabila care conduce la transformarea acestei valori n venituri; politicile privind preul, nu pot fi protejate. Specialitii iau n considerare dou criterii foarte importante, care vor influena strategia de pre: variaia temporar a cererii i diferenierea ofertei produselor i serviciilor turistice. [6] Dar, politica de pre a firmei de turism poate fi transpus n practic printr-o serie de strategii de pre concrete: strategia preului de penetrare pe pia; strategia preului par-impar; srategia preului de vrf de sarcin; strategia liniei de produse i servicii; strategia preului de diversificare a produselor i serviciilor; strategia preului final; strategia preului discriminatoriu. Criteriile ce intervin n adoptarea uneia din strategii se refer la cercetarea atent a pieei i posibilitatea de a combina variante corespunztoare fiecrui criteriu, rezultnd uneori strategii de preuri distincte. Strategia preurilor reduse se recomand atunci cnd firma de turism dorete ptrunderea pe pia cu un produs sau un pachet de servicii nou sub denumirea de strategia de penetrare a pieii. Concluzii Formularea strategiei de pre trebuie s aib n vedere relaiile de intercondiionare ale politicii de preuri cu celelalte componente ale mix-ului de 109

Corina MATEI-GHERMAN

marketing. Structura strategiilor de pre se poate realiza pe baza obiectivelor globale ale politicii de pia a firmei de turism: 1.Stabilirea strategiei de pre n funcie de modalitatea de ptrundere pe piaa vizat: strategia preurilor pentru atragerea segmentelor de pia solvabile i receptive la nou, strategia de penetrare pentru ptrundere rapid pe pia, strategia preului adaptat pieei pentru valorificarea avantajelor oferite de o pia favorabil produselor i serviciilor firmei de turism; 2. Stabilirea strategiei de pre n funcie de politica general de marketing a firmei de turism: strategia preului standardizat, strategia preului difereniat, stategia preului combinat; 3. Stabilirirea strategiei de pre n funcie de concuren:strategii de pre ofensive, strategii de pre defensive. Dar, cea mai frecvent variant a strategiei de pre n firma de turism este preul administrat. Firma stabilete preul de vnzare a produselor i serviciilor, l afieaz ntr-o ofert sau ntr-un catoog de prezentare, iar cumprtorului nu-i rmne dect acceptarea sau respingerea ofertei.

Bibliografie 1. Thomas,T.,N., Hogan,J.,E., (2008), Strategia i tactica stabilirii preurilor, Editura Brandbuilders, Bucureti. 2. Matei,Gherman,C.,(2010), Marketing,Difereniere i Pozionare, Editura Tehnopress, Iai,Editura TehnicaInfo,Chiinu,Republica Modova. 3. Kregel,J., Matzner, G.,G., (1998), ocul pieei, Editura Economic,Bucurei,pp.38-39. 4. Munteanu,C.,Maxim,E.,Sasu,C.,i.co lab., (2006), Marketing,principii, practice, orizonturi, Editura Sedcom Libris,Iai,pg.145. 5. Maxim,E.,(2003), Marketing, Editura Sedcom Libris,Iai,pg.203. 6. Olteanu,V.,(2000), Marketingul Editura Uranus, serviciilor, Bucureti, pg.222. 7. Zai,A., (2004), Marketingul serviciilor, Editura Sedcom Libris,Iai. 8. Moteanu,T. i colab., (2007), Preuri i concuren, Editura Universitar,Bucureti. 9. Lawson,M.,B.,B., (1977), Tourism and Recreational Development, Arhitectural Press,London. 10. Stncioiu,A.,F., (2004), Strategii de marketing n turism, Editura Economica,Bucureti.

110

2.5. THE IMPORTANCE OF CUSTOMER LIFETIME VALUE (CLV) FOR THE RURAL TURISM
IMPORTANA VALORII PE VIA A CLIENTULUI (CLV) PENTRU COMPANIILE DIN EUROREGIUNEA SIRET PRUT NISTRU Monica TALAB Universitatea A. I. Cuza, Iai, Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor coala Doctoral de Economie Abstract Clients are not equal from the point of contribution to the company profit and valuable clients are hard to find. Because of this, measureing client value presents great importance for all companies. Customer lifetine value (CLV), that is the discounted cashflow linked to the customer during his entire life with it, is one of the most appreciated metric for valuing the customer. This metric may help companies from rural turism to have a competitive advantage against other companies by selecting better the most profitable clients and directing budgets towards them. Keywords: customer lifetime value, CLV, customer profitability

Introducere Valoarea clientului este un concept central n marketing datorit importanei poziiei clientului pentru companie. Pe tema msurrii valorii clientului s-a scris i s-a discutat extrem de mult n literatura de specialitate n ultimii 20 de ani, odat cu trecerea de la orientarea ctre produs, la orientarea ctre client. Orice companie este influenat de o o multitudine de fore din mediul n care evolueaz: competiie accentuat, creterea ateptrilor consumatorilor, globalizare, amplificarea subsistemelor culturale (Kotler, Keller, 2006) i un trend pozitiv pentru piaa serviciilor (Vargo, Lush, 2004). Aceste fore i altele1 exercit o presiune mai mare asupra managementului pentru a reduce costurile, concentra resursele limitate pe direcia optim i pentru a atinge nivelul dorit al indicatorilor financiari.
Cele 6 fore de maxim importan pe care orice companie trebuie s le monitorizeze sunt: demografice, economice, socio-culturale, de mediu natural, tehnologice i politicolegislative (Kotler, Keller, 2006).
1

Datorit urgenei presiunilor de a atinge target-ele pe termen scurt, muli manageri opteaz pentru reducerea investiiilor pe termen lung, tocmai pentru a atinge obiectivele pe termen scurt. Un studiu empiric (Mizik, Jacobson, 2006) arat c 65% dintre companiile americane aplic acest tip de management, afectnd capitalul intangibil de marketing i deteriornd pe termen lung valoarea pentru acionari. La concluzii similare au ajuns i ali cercettori (Rust et al. 2004; Gupta, Lehmann, Stuart, 2001). Ca rspuns la aceast provocare, instrumentele de marketing devin mai rafinate att n msurarea rezultatelor aciunilor de marketing, ct i n evaluarea corect a clienilor. Noi instrumente se dezvolt, n particular, conceptul valorii pe via a clientului (CLV), a crui definiie este redat mai jos: Valoarea pe via a clientului (CLV) este definit ca valoarea actualizat a fluxurilor monetare viitoare atribuite

111

Monica TALAB

relaiei cu clientul. (Pfeifer, Haskins, Conroy, 2004) Aadar, msurarea valorii pe via a clienilor i segmentarea bazei de clieni contribuie la optimizarea investiiilor de marketing. Clienii reprezint sursa de venit a unei companii, iar valoarea lor nseamn i valoarea companiei (Gupta et al. 2006). Cunoaterea valorii clientului a devenit un obiectiv n sine; firma care cunoate cu exactitate aceast valoare are un avantaj competitiv n economia zilelor noastre, bazat pe informaie, client i tehnologie (Blattberg et al. 2001). Abilitatea de a prezice cu acuratee valoarea clienilor companiei are un impact enorm asupra abilitii de a lua decizii inteligente n privina alocrii bugetelor de marketing pentru dobndirea clienilor, retenia lor, promovare, prioritizare, segmentare i alctuirea de oferte personalizate (Etzion et al., 2005). Amplificarea ateniei asupra managementului clienilor i profitabilitii lor n detrimentul profitabilitii produsului a nsemnat un rspuns la o serie de trenduri (Rust et al. 2004): - de la produse la servicii: multe ri, att dezvoltate, ct i emergente, demonstreaz o trecere de durat de la produse la servicii ca procent din PIB i angajri; - de la tranzacii la relaii, i datorit trendului de mai sus; - de la atragerea clienilor la reinerea lor: multe studii arat c retenia clienilor este mai puin costisitoare dect atragerea lor i c retenia influeneaz ntr-un procent mai mare valoarea clientului; - de la concentrarea pe produs la concentrarea aupra clientului: datorit trendurilor de mai sus, -

produsele cad pe locul II, dup satisfacerea clienilor; n consecin, de la valoarea produselor la valoarea clienilor.

Stadiul cerectrilor tiinifice n domeniul valorii pe via a clientului (CLV) Cercetrile n domeniul valorii pe via a clientului (CLV) au inclus: analiza profitabilitii valorii pe via a clientului ntr-un cadru necontractual, unul dintre rezultate artnd c cei mai profitabili clieni nu sunt i cei mai vechi (Reinartz, Kumar, 2003); evaluarea performanelor activitilor marketingului relaional prin intermediul CLV, utilizndu-se abordarea proiectiv i istoric (Sargeant, 2001); dezvoltarea unui cadru pentru evaluarea modului n care aciunile de marketing influeneaz valoarea pe via a clienilor pentru companie; sunt propuse patru aciuni principale: crearea unei baze de date, segmentarea clienilor, previzionarea comportamentului de cumprare al clienilor i alocarea resurselor (Berger et al, 2002); trecerea n revist a diferitelor modele CLV, pentru analiza bazelor de date i modele normative, lund n considerare motivaiile clientului de a cumpra, precum i aspecte ca achiziia i retenia (Jain, Singh, 2002; Venkatesan, Kumar, 2004); dezvoltarea unui cadru teoretic pentru nelegerea impactului cu caracteristicilor relaiilor clientul asupra unei durate de via profitabile (Reinartz, Kumar, 2003); dezvoltarea de modele pentru a acoperi ecartul dintre aciunile de marketing i valoarea acionarilor

112

The importance of customer lifetime value (clv) for the rural turism

(Rust et al., 2004; Kumar, Petersen, 2005); gsirea unei puni de legtur ntre CLV i valoarea pentru acionari (Kumar, Petersen, 2005); compararea modelrii CLV cu SOW (Share of Wallet) i RFM (Recen, Frecven, Monetar): CLV este mai eficient n identificarea clienilor profitabili (Venkatesan, Kumar, 2004); compararea abordrii CLV la nivel agregat cu abordarea CLV la nivel individual; concluzia fiind c ambele abordri au merite, folosirea lor depinde de obiectiv i nivelul de agregare al datelor (Kumar, Ramani, Bohling, 2004); corelarea valorii clientului cu valoarea de pia a companiei pentru 5 cazuri (Gupta et al., 2004); integrarea unor concepte cum sunt valoarea de capital a clientelei (Customer Equity) i valoare total a companiei, prin ajustri financiare (Kumar, 2006); rafinarea modelelor dezvoltate anterior, cum este calcularea CLV cu ajutorul regresiei cuantile (Benoit, Van den Poel, 2009) i dezvoltarea unor noi modele, mai sofisticate, preluate din tiine precum matematica sau statistica (Fruchter, Sigu, 2009; Heitz et al., 2010); demonstrarea capacitii CLV i pentru alte domenii dect cele analizate anterior (Gneiser, 2010); construirea pe baza CLV a unor noi concepte integratoare care s explice valoarea clientului (Verhoef et al., 2010; Kumar et al., 2010). Cercetrile n domeniul valorii pe via a clientului (CLV) se concentreaz pe anumite ramuri ale economiei, n timp n altele nu se cunoate nimic despre specificul CLV. Aceast centrare se datoreaz

disponibilitii datelor despre clieni din anumite domenii i disponibilitii companiilor de a cerceta i implementa CLV. De asemenea, pe acelai domeniu i acelai set de date, mai muli cercettori au aplicat modele diferite ale CLV pentru a studia care este cel mai bun. Valoarea pe via a clienilor (CLV) a fost aplicat mai ales n domeniile: bnci, asigurri, marketing direct, telecomunicaii, audio-video, vnzri on-line. Premisele de baz a valorii pe via a clientului (CLV) Trei sunt premisele pe care se bazeaz conceptul valorii pe via a clientului (CLV): clienii a cror relaie cu organizaia este mai lung sunt i mai profitabili; unii clieni sunt mai profitabili dect alii; valoarea viitoare a unui client poate fi estimat cu acuratee (Malthouse, Blattberg, 2005). Convingerea de mult acceptat despre clieni este c cei cu durata relaiei mai lungi cu organizaia sunt i cei mai profitabili. Clienii loiali pltesc preuri premium, recomand produsele organizaiei altor persoane, servisarea lor cost mai puin i cumpr mai mult dect ali clieni (Reichheld, Teal, 1996). Cu toate acestea, W. J. Reinartz i V. Kumar (2000) arat c la baza acestor convingeri stau mai mult dovezile anecdotice i intuiia dect cerectri empirice. Rezultatele lor indic faptul c, ntr-un context de afaceri ce nu se bazeaz pe contract, a pune egal ntre clienii care au un trecut ndelungat cu compania i profituri crescute este o grav simplificare. De fapt, att clienii cu via lung alturi de companie, ct i cei cu via scurt pot fi extrem de profitabili; este cazul clienilor loiali, ideali i, respectiv, a clienilor ce cheltuiesc mult ntr-un timp scurt, denumii fluturi (Reinartz, Kumar, 2000).

113

Monica TALAB

Astfel, investiiile de marketing n clieni trebuie fcute discriminatoriu, n funcie de tipul i comportamnetul acestuia. Dup cum spuneau D. Peppers i M. Rogers (1997), unii clieni sunt mai egali dect alii, iar companiile pot prospera dac nva cum s identifice i profite de diferenele dintre clieni. Sigur c unii clieni sunt mai profitabili dect alii, iar V. Kumar vede n CLV o modalitate de a-i identifica pe cei mai profitabili dintre acetia. Folosirea CLV sau a predictorilor CLV (ex. comportamentul anterior de cumprare) pentru alocarea resurselor de marketing admite c valoarea viitoare a unui client poate fi estimat cu acuratee. Doar cteva studii n literatura de specialitate discut acest fapt. Cnd discutm despre CLV, mai corect ar fi s vorbim despre valoarea CLV ateptat (Pfeifer, Haskins i Conroy, 2004). Acurateea cu care poate fi estimat valoarea clientului cade de-a lungul unui continuu (Malthouse, Blattberg, 2005). O extrem este cea n care valoarea clientului poate fi estimat perfect pe baza comportamentului anterior al clientului i activitile de marketing ale companiei (n termenii regresiei, R2 = 1). Cealalat extrem este atunci cnd valoarea viitoare a clientului este independent de comportamentul su anterior i activitile companiei (n termenii regresiei R2 = 0). Cercetrile ar trebui s ia n calcul regula 20-55 i regula 80-15 (Malthouse, Blattberg, 2005). Dintre primii 20% dintre clieni, aproximativ 55% vor fi clasificai greit (i nu vor obine tratament special). Dintre ultimii 80% dintre clieni, aproximativ 15% vor fi clasificai greit (i vor primi tratament special). Beneficiile aplicrii valorii pe via a clientului (CLV) CLV este o msur a valorii clientului pentru companie. Calcularea 114

CLV pentru toi clienii ajut compania s-i ordoneze clienii n funcie de contribuia la profit. Aceasta poate fi o baz pentru formularea i implementarea unor strategii specifice de client pentru maximizarea duratei i profiturilor obinute din ntreaga relaie cu clientul. Altfel spus, CLV ajut compania s trateze diferit fiecare client, pe baza contribuiei fiecruia n loc s fie tratai toi la fel (Kumar, 2006). Calcularea CLV ajut compania s tie ct poate investi n retenia clienilor pentru ca investiia s aib profit. Orice companie are resurse limitate i ideal ar fi s le investeasc n clienii care aduc maximum de profit, iar acest lucru este posibil doar tiind fluxul monetar al fiecrui client de-a lungul ntregii relaii cu organizaia, altfel spus valoarea pe via a clienilor. Odat ce firma a calculat valoarea CLV pentru clienii si, i poate aloca resursele mai eficient pentru a maximiza profitul. Calcularea CLV pentru toi clienii companiei este doar primul pas pe care companiile l pot face pentru implementarea strategiilor centrare pe client. CLV este un instrument de msur, care poate fi baza pe care compania investete n infrastructur i activitile curente de marketing. Companiile pot identifica mai uor clienii valoroi, care vor aduce profit n viitor, pot segmenta mai uor baza de clieni, se aloc resursele ntr-un mod optim ntre diferitele canale de comunicare i nu n ultimul rnd poate crete valoarea pentru acionari. Managementul clienilor din perspectiva CLV poate fi privit ca un proces prin care se realizeaz un dialog continuu cu clienii, de la un capt la cellalt al punctelor de contact disponibile, prin tratri difereniate, bazat pe rspunsul ateptat din partea clienilor la iniiativele de marketing, n aa fel nct contribuia fiecrui client este maximizat (Reinartz, Kumar, 2003).

The importance of customer lifetime value (clv) for the rural turism

n consecin, abilitatea de a prezice cu acuratee valoarea clienilor companiei are un impact enorm asupra abilitii de a lua decizii inteligente. Principalele beneficii ale folosirii valorii pe via a clientului (CLV) sunt: segmentarea clienilor, selecia clienilor valoroi, fundamentarea
Cercettorii care l-au semnalat Hoekstra, Huizingh, 1999 Mulhern, 1999 Jain, Singh, 2002 Reinartz, Kumar, 2003 Rust et al., 2004 Venkatesan, Kumar, 2004 Kim, Lee, 2006 Kim et al., 2006 Lao, Zhang, 2007 Kumar, 2006 Kumar, Lemon, Parasuraman, 2006 Crowder, Hand, Krzanowski 2007 Chan, 2008 Benoit, Van den Poel, 2009 Glady, Baesens, Croux, 2009 Kumar, Petersen, 2005 Kumar, George, 2007 Sohrabi, Khanlari, 2007 Wubben, 2008 Berger, Nasr, 1998 Jain, Singh, 2002 Rosset et al., 2002 Vankatesan, Kumar, 2004 Malthouse, Blattberg, 2005 Glady, Baesens, Croux, 2006 Hoekstra, Huizingh, 1999 Etzion et al., 2005

deciziilor de marketing. Tabelul 1 sintetizeaz cele mai frecvente beneficii ale folosirii valorii pe via a clientului (CLV), n literatura de specialitate. Muli cercettori pun n discuie toate meritele, de aceea se regsec n dreptul mai multor beneficii. Tabel 1

Sintez a beneficiilor folosirii CLV

Beneficiu semnalat al CLV n literatura de specialitate

Valoarea clienilor poate servi ca baz pentru prioritizarea i selectarea acestora. Segmentele de clieni care genereaz profit pot fi considerate mai importante dect cele care genereaz venituri mici sau negative.

Punte de legtur ntre investiiile n marketing i valoarea pentru acionari. CLV determin, prin intermediul CE, performana companiei. Valoarea clienilor poate servi ca baz pentru deciziile cu privire la noi campanii, alocarea bugetelor pentru achiziii versus retenie etc. Altfel spus, cunoaterea valorii sale pentru clieni individuali d posibilitatea factorului de decizie s mbunteasc segmentarea clienilor i eforturile alocate resurselor de marketing, ceea ce va conduce la rate de retenie i profit mai mari pentru companie. Compania va ti ct i permite s cheltuiasc pentru a obine o prim vnzare. Ceea ce nseamn c i poate asuma riscul pe termen scurt necesar pentru a obine ctiguri pe termen lung. De asemenea, poate evalua i selecta baza prospectat. Managerii de marketing pot concepe oferte diferite pentru clieni diferii, bazndu-se pe contribuia estimat n viitor a acestor clieni. Analitii de la burs pot folosi valoarea clientului companiei pentru evaluarea sa pentru poteniali investitori. Compania poate determina pe baza CLV ct de strns este relaia cu clienii. Compania poate determina pe baza CLV calitatea surselor din care provin clienii. Compania poate lua decizii mai bune cu privire la bugetul de promovare. De exemplu: compania ar trebui s aib o relaie strns cu cei mai buni 10% clieni sau ar trebui ca aceeai sum s fie investit n fiecare client prin servisarea lor?

Etzion et al., 2005 Gupta, Lehman, Stuart, 2001 Baxter, Collings, 2005 Berger et al., 2006 Hoekstra, Huizingh, 1999 Hoekstra, Huizingh, 1999 Etzion et al., 2005 Baxter, Collings, 2005

115

Monica TALAB

Gupta i Lehman (2005) ofer patru direcii principale pentru managementul clientului ntr-o organizaie care pleac de la estimarea valorii pe via a clientului (CLV).

Figura 1 ilustreaz acest model.

Figura 1. Modelul managementului clientului bazat pe CLV Sursa: adaptat dup Gupta i Lehmann (2005)

116

Importana valorii pe via a clientului

Studiile (Reinartz, Kumar, 2000) indic faptul c nu toi clienii loiali sunt profitabili, iar astfel de cercetri pun sub semnul ntrebrii logica conform creia cu ct vor fi mai muli clieni pstrai, cu att va crete i profitabilitatea companiei. Aceast situaie apare pentru c, pentru muli clieni, veniturile pe care le aduc sunt mult inferioare costurilor de a-i pstra. Atragerea i pstrarea acestor clieni neprofitabili acioneaz ca o scurgere din profitabilitatea total. Selectarea celor mai valoroi clieni, adic cei care aduc profit maxim n companie, este un pas important pentru creterea profitabilitii. Cum poate identifica o companie exact clienii care trebuie pstrai? Sunt cei care aduc cele mai mari venituri n companie? Cercetrile arat c nu este cazul. Companiile trebuie s msoare profitabilitatea clienilor pentru a putea decide care sunt cei mai buni. Iar cercetrile arat c CLV este foarte folositoare, pentru c ia n calcul fluxurile monetare viitoare din partea clientului. Mai mult, cercetrile (Reinartz, Kumar, 2000; Venkatesan, Kumar, 2004) susin c CLV selecteaz mai bine clienii profitabili dect alte instrumente de msur. Concluzii i direcii viitoare Folosirea abil a instrumentelor de marketing pentru a obine informaii despre valoarea clienilor poate deveni un avantaj competitiv al companiilor din Euroregiunea Siret Prut Nistru. Cu toate c literatura de specialitate dezbate de 20 de ani subiectul valorii pe via a clientului (CLV), este puin folosit n Euroregiunea Siret Prut Nistru. Implementarea sa poate nsemna profitabilitate crescut pentru c sunt identificai clienii valoroi pentru companie. Cu ajutorul valorii pe via a clientului (CLV), compania se decide cu uurin asupra clienilor n care merit s investeasc i s aloce bugete de marketing pentru a-i fideliza i pstra. Aceast selecie a clienilor valoroi d posibilitatea identificrii i a clienilor neprofitabili, care acioneaz ca o scurgere din profitul companiei. Se pot lua decizii i la nivelul acestora, de trecere ntr-un nivel superior de profitabilitate sau de oprire a investiiilor de marketing. n viitor ar fi bine s existe ct mai multe studii pe companiile din Euroregiunea Siret Prut Nistru pentru ca valorea pe via a clientului (CLV) s poat fi folosit cu ncredere. Bibliografie 1. Baxter, N., Collings, D. (2005), Valuing customers. BT Technology Journal, Vol 23 No 3 2. Bell, D., Deighton, J., Reinartz, W. J., Rust, R. T., Swartz, G. (2002), Seven barriers to customer equity management. Journal of Service Research, 5(1), 77-85. 3. Benoit, D. F., Van den Poel, D. (2009), Benefits of quantile regression for the analysis of customer lifetime value in a contractual setting: An application in financial services. Expert Systems with Applications 36, 1047510484. Elsevier Berger, P., Nasr, N. (1998), Customer lifetime value: Marketing models and applications. Journal of Interactive Marketing, 12(1) Berger, P. D., Bolton, R. N., Bowman, D., Briggs, E., Kumar, V., Parasuraman, A., Terry, C. (2002), Marketing actions and the value of customer assets: a framework for customer asset management. Journal of Service Research, 5, 39-54 Berry, L. (1983), Relationship marketing apud Berry, L., Shotack, G.L., Upah, G.D. (Eds), 117

4.

5.

6.

Elena-Monica TALAB

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

American Marketing Association, Chicago Bitran, G. R., Mondschein S. (1996), Mailing Decisions in the Catalog Sales Industry. Management Science, vol. 42, no. 9 Blattberg, R., Deighton, J. (1996), Manage marketing by the customer equity. Harvard Business Review, pp136-144 Blattberg, R., Getz, G., Thomas, J.S. (2001), Customer equity: building and managing relationships as valuable assets. Harvard Business School Press, Boston Blattberg, R., Kim, B., Neslin, S. A. (2001), Database marketing: analyzing and managing customers. Springer Science+Business Media, LLC, New York Bolton, R. N., Lemon, K. N., Verhoef, P. C. (2004), The Theoretical Underpinnings of Customer Asset Management: A Framework and Propositions for Future Research. Journal of the Academy of Marketing Science. Volume 32, No. 3 Chan, C.C.H. (2008), Intelligent value-based customer segmentation method for campaign management: A case study of automobile retailer. Expert Systems with Applications 34 (2008) 2754 2762. Elsevier Crowder, M., Hand, D.J., Krazanowski, W. (2007), On optimal intervention for customer lifetime value. European Journal of Operational Research 183. Elsevier Donkers, B., Verhoef, P.C., de Jong, M. G. (2006), Modeling CLV: A test of competing models in the insurance industry. Quant Market Econ (2007) 5:163190

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

Dreze, X., Bonfrer, A. (2009), Moving from customer lifetime value to customer equity. Quant Mark Econ 7:289320. SpringerLink Etzion, O., Fisher, A., Wasserkrug, S. (2005), e-CLV: A Modeling Approach for Customer Lifetime Evaluation in eCommerce Domains, with an Application and Case Study for Online Auction. Information Systems Frontiers 7:4/5, 421 434, Springer Science + Business Media, Inc Fader, P. S., Hardie, B. G. S., Lee, K. L. (2003), Counting your customers the easy way: An alternative to the Pareto/NBD model. Marketing Science, 24(2) Fruchter, G. E., Sigu, S. P. (2009), Social Relationship and Transactional Marketing PoliciesMaximizing Customer Lifetime Value. J Optim Theory Appl, 142: 469492 Glady, N., Baesens, B., Croux, C. (2006), Modeling customer loyalty using customer lifetime value. Katholieke Universiteit Leuven, Faculty of Economics and Applied Economics Glady, N., Baesens, B., Croux, C. (2009), A modied Pareto/NBD approach for predicting customer lifetime value. Expert Systems with Applications 36. Elsevier Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., Ravishanker, N., Sriram, S. (2006), Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research 9: 139 Gupta, S., Lehmann, D. R. (2003), Customer as assets. Journal of interactive marketing, vol 17(1) Gupta, S., Lehmann, D. R. (2005), Managing customer as investments: the strategic value

118

Importana valorii pe via a clientului

24.

25.

26.

27.

28.

29.

30.

31.

32.

of customers in the long run. Wharton School Publishing, Upper Saddle River, NJ Gupta, S., Lehmann, D. R, Stuart J. A. (2001), Valuing customers. http://exgroup.com/ thought_leadership/ Accesat 02.02.2011 Hoekstra, C.J., Huizingh, E.K.R.E. (1999), The Lifetime Value Concept in CustomerBased Marketing. Journal of Market Focused Management, 3, 257274 Hogan, J. (2002), Linking Customer Assets to Financial Performance. Journal of Service Research, Vol. 5, No. 1, Sage Publications Hogan, J. E., Lemon, K. N., Libai, B. (2003), What Is the True Value of a Lost Customer?. Journal of Service Research, 5 (3), 196-208. Hogan, J.E., Lemon, K.N., Rust, R.T. (2002), Customer Equity Management: Charting New Directions for the Future of Marketing. Journal of Service Research, 2, 4 Hughes, A. (2005), Strategic Database Marketing. apud Gupta et al. (2006), Journal of Service Research 9: 139 Hwang, H., Jung, T., Suh, E. (2004), An LTV model and customer segmentation based on customer value: A case study on the wireless telecommunication industry. Expert Systems with Applications, 26(2) Jain, D., Singh. S. S. (2002), Customer Lifetime Value Research in Marketing: A Review and Further Directions. Journal of Interactive Marketing 16 (2) Kim, E., Lee, B. (2007), An economic analysis of customer selection and leverage

33. 34.

35.

36.

37.

38.

39.

40.

41.

Strategies in a market where network externalities exist. Decision Support Systems, 44(1) Kotler, P., Keller, K. (2006), Managementul marketingului. Ediia a V-a, Editura Teora, Bucureti Kotler P., Setiawan, I., Kartajaya, H. (2010), Marketing 3.0. De la produs la consumator i la spiritul uman. Editura Publica, Bucureti Kujamaki, I. (2007), Assessment of customer profitability in a multinational paper company. Helsinki University of Technology, Department of Engineering Physics and Mathematics Kumar, V. (2006), Customer lifetime value. http://www.drvkumar.com. Accesat 8.09.2010 Kumar, V., Donkers, B., Venkatesan, R., Aksoy, L., Wiesel, T., Tillmanns, S. (2010), Undervalued or Overvalued Customers: Capturing Total Customer Engagement Value. Journal of Service Research 13(3) 297-310. Sage publications Kumar, V., George, M. (2007), Measuring and maximizing customer equity: a critical analysis. J. of the Acad. Mark. Sci. (2007) 35:157171 Kumar, V., Lemon, K., Parasuraman, A. (2006), Managing customers for value: An overview and research agenda. Journal of Service Research, 9(2), 8794. Kumar, V., Petersen, J. A. (2005), Using a Customer-Level Marketing Strategy to Enhance Firm Performance: A Review of Theoretical and Empirical Evidence. Journal of the Academy of Marketing Science. 119

Elena-Monica TALAB

42.

43.

44.

45.

46.

47.

48. 49.

50.

Volume 33, No. 4, pages 504519. Lemon, K. N., Mittal, V., Verhoef, P. C., van Doorn., J., Nass., S., Pick., D., Pirner., P. (2009), Customer Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions. Journal of Service Research 13(3) 253-266 Malthouse, E.C., Blattberg, R.C. (2005), Can we predict customer lifetime value? Journal of interactive marketing, vol 19, nr 1 Mizik, N., Jacobson, R. (2005), How brand attributee drive financial performance. Marketing Science Institute, Report nr. 05111 Mulhern, F. J. (1999), Customer profitability analysis: measurement, concentration, and research directions. Journal of interactive marketing vol 13 nr 1. Pearson, S. (1994), How to Achieve Return on Investment from Customer LoyaltyPart I. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, vol. 3, no. 1, Pearson, S. (1996), Building Brands Directly; Creating Business Value from Customer Relationships, London: MacMillan Business apud Hoekstra, C.J., Huizingh, E.K.R.E. (1999), Journal of Market Focused Management, 3. Peppers, D., Rogers, M. (1997), Enterprise One to One: Tools for Competing in the Interactive Age apud Pfeifer, P.E., Haskins, M.E., Conroy, R.M. (2004), Journal of Managerial Issues Pfeifer, P.E., Haskins, M.E., Conroy, R.M. (2004), Customer lifetime value, customer profitability, and the treatment of

acquisition spending. Journal of Managerial Issues 51. Reichheld, F., Teal, T. (1996), The Loyalty Effect. Boston: Harvard Business School Press apud Jain, D., Singh. S. S. (2002), Journal of Interactive Marketing 16 (2) 52. Reinartz, W.J, Kumar, V. (2000), On the profitability of long-life customers in a noncontractual setting: an empirical investigation and implications for marketing. INSEAD Working Paper Series 53. Rese, M., Wulfhorst, V. (2009), The Influences of Customer Relationship Metrics on Shareholder Value: What Should Be Done and What Has Been Done? JBM vol. 3, 2009/1 54. Rosset, S., Neumann, E., Eick, U., Vatnik, U. (2002), Customer Lifetime Value Models for Decision Support. Data Mining and Knowledge Discovery, 7, 321339 55. Rust, R.T., Ambler, T., Carpenter, G.S., Kumar, V., Srivastava, R.K. (2004a), Measuring marketing productuvity: current knowledge and future directions. Journal of marketing, vol 68, 4 56. Saffert, P., Bijmolt, T. H. A., Leeflang, P. S. H., Block, F., Eisenbeiss, M., Hardie, B. G. S., Lemmens, A. (2010), Analytics for Customer Engagement. Journal of Service Research 13(3) 341-356. Sage publications 57. Singh, S.S., Borle, S., Jain, D.C. (2009), A generalized framework for estimating customer lifetime value when customer lifetimes are not observed. Quant Mark Econ (2009) 7:181205 58. Schmittlein, D.C., Morrison, D.G., Colombo, R. (1987), Counting Your Customers: Who

120

Importana valorii pe via a clientului

59.

60.

61.

62.

They Are and What Will They Do Next? apud Gupta et al. (2006), Journal of Service Research 9: 139 Sohrabi, B., Khanlari, A. (2007), Customer Lifetime Value (CLV) Measurement Based on RFM Model. Iranian Accounting & Auditing Review, Spring 2007,Vol. 14 No. 47 Vargo, S.L., Lush, R.F. (2004), Evolving to a new dominant logic for marketing. Journal of Marketing, Vol. 68 (1) Venkatesan, R., Kumar, V. (2004), A customer lifetime value framework for customer selection and resource allocation strategy. Journal of Marketing, 68(4), 105125 Verhoef, P.C, Reinartz, W.J., Krafft, M. (2010), Customer Engagement as a New Perspective in Customer Management. Journal of Service Research 13(3) 247-252. Sage publications

63.

64.

65.

66.

Villanueva, J., Hanssens, D.M. (2007), Customer equity: measurement, management and research opportunities. Foundations and Trends in Marketing, Vol.1, No. 1, pp. 195 Villanueva, J., Yoo, S., Hanssens, D.M. (2006), The Impact of Marketing-Induced vs. Word-ofMouth Customer Acquisition on Customer Equity apud Gupta et al. (2006), Journal of Service Research 9: 139 Wubben, M. (2008), Analytical CRM. Developing and maintaining profitable customer relationships in non-contractual settings. Applied marketing science, Gabler, Wiesbaden Zeithaml, V. A., Rust, R. T., Lemon, K. N. (2001), The customer pyramid: Creating and serving profitable customers. California Management Review, 42(4), 118142.

121

2.6. COMPARISON BETWEEN CUSTOMER LIFETIME VALUE (CLV) AND TRADITIONAL INSTRUMENTS FOR MEASURING CLIENT VALUE
COMPARAIE NTRE VALOAREA PE VIA A CLIENTULUI (CLV) I INSTRUMENTELE TRADIIONALE DE MSURARE A VALORII CLIENTULUI

Monica TALAB coala Doctoral de Economie Universitatea A. I. Cuza, Iai, Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor Abstract Customer lifetime value (CLV), the discounted value of the cashflows linked tot the customer during his entire life as a customer, has been a major subject of interest in the last decade. Compare to the traditional metrics, RFM (recency, frequency, money), SOW (Share of Wallet), PCV (Past Costumer Value), CPA (Customer Profitability Analysis), CLV has the highest performance in selecting profitable customers and, therefore, the marketing resources will be better directed and customer segmentatino more efficient. Even so, CLV is used in a small number of companies due to the data requirements, certain aspects linked to cost allocation and accuracy and the necessity to change company philosphy, from produst oriented to customer oriented. Keywords: CLV, client value, RFM, customer segmentation

Introducere Conceptul valorii pe via a clientului (CLV) este definit n mai multe moduri, dar toate abordrile au n comun esena, valoarea actualizat a veniturilor aduse de client, din care se scad costurile aferente, de-a lungul perioadei de timp n care clientul face tranzacii cu organizaia n cauz. Punctul n care definiiile difer este ce se nelege prin costurile aferente. La o concluzie asemntoare ajung i ali cercettori (Pfeifer, Haskins, Conroy, 2004; Knie-Andersen, 2001), care susin c toi cercetrtorii sunt de acord cu faptul c valoarea pe via a clientului (CLV) este o msur actualizat a sumelor viitoare de bani, dar cu diferene n modul de a defini aceste sume viitoare. Vom folosi definiia dat de Pfeifer, Haskins i Conroy (2004), valoarea pe via a clientului (CLV) este: valoarea actualizat a fluxurilor de bani viitoare atribuite relaiei cu clientul. Valoarea pe via a clientului a fost analizat i sub denumirile de valoarea clientului, valoarea relaiei cu clientul, valoarea de capital a clientelei1 (Customer Equity), profitabilitatea clientului (Mulhern, 1999). Dac la sfritul anilor 1990 nc se putea pune semnul egal ntre CLV, CE (valoarea de capital a clientelei) i CP (profitabilitatea clientului), acum nu mai este posibil. Valoarea de capital a clientelei (Customer Equity) este suma vlorilor pe via a clienilor (CLV), deci termenii nu pot fi schimbai ntre ei.

Traducerea Customer Equity n valoarea de capital a clientelei a fost preluat din Managementul marketingului, P. Kotler, K. Keller (2006), ediia a V-a, tradus n romn de Cosmin Crian i Smaranda Nistor.

122

Comparison between customer lifetime value and traditional instruments for measuring client value

Beneficiile folosirii valorii pe via a clientului (CLV) CLV este o msur a valorii clientului pentru companie. Calcularea CLV pentru toii clienii ajut compania s-i ordoneze clienii n funcie de contribuia la profit. Aceasta poate fi o baz pentru formularea i implementarea unor strategii specifice de client pentru maximizarea duratei i profiturilor obinute din ntreaga relaie cu clientul. Altfel spus, CLV ajut compania s trateze diferit fiecare client, pe baza contribuiei fiecruia n loc s fie tratai toi la fel (Kumar, 2006). Calcularea CLV ajut compania s tie ct poate investi n retenia clienilor pentru ca investiia s aib profit. Orice companie are resurse limitate i ideal ar fi s le investeasc n clienii care aduc maximum de profit, iar acest lucru este posibil doar tiind fluxul monetar al fiecrui client de-a lungul ntregii relaii cu organizaia, altfel spus valoarea pe via a clienilor. Odat ce firma a calculat valoarea CLV pentru clienii si, i poate aloca resursele mai eficient pentru a maximiza profitul. Calcularea CLV pentru toi clienii companiei este doar primul pas pe care companiile l pot face pentru implementarea strategiilor centrare pe client. CLV este un instrument de msur, care poate fi baza pe care compania investete n infrastructur i activitile curente de marketing. Companiile pot identifica mai uor clienii valoroi, care vor aduce profit n viitor, pot segmenta mai uor baza de clieni, se aloc resursele ntr-un mod optim ntre diferitele canale de comunicare i nu n ultimul rnd poate crete valoarea pentru acionari. Managementul clienilor din perspectiva CLV poate fi privit ca un proces prin care se realizeaz un dialog continuu cu

clienii, de la un capt la cellalt al punctelor de contact disponibile, prin tratri difereniate, bazat pe rspunsul ateptat din partea clienilor la iniiativele de marketing, n aa fel nct contribuia fiecrui client este maximizat (Reinartz, Kumar, 2003). n consecin, abilitatea de a prezice cu acuratee valoarea clienilor companiei are un impact enorm asupra abilitii de a lua decizii inteligente. Principalele beneficii ale folosirii valorii pe via a clientului (CLV) sunt: segmentarea clienilor, selecia clienilor valoroi, fundamentarea deciziilor de marketing. Muli cercettori pun n discuie toate meritele, de aceea se regsec n dreptul mai multor beneficii. Selectarea clienilor pe baza valorii lor pe via (CLV) Studiile (Reinartz, Kumar, 2000) faptul c nu toi clienii loiali sunt profitabili, iar astfel de cercetri pun sub semnul ntrebrii logica conform creia cu ct vor fi mai muli clieni pstrai, cu att va crete i profitabilitatea companiei. Aceast situaie apare pentru c, pentru muli clieni, veniturile pe care le aduc sunt mult inferioare costurilor de a-i pstra. Atragerea i pstrarea acestor clieni neprofitabili acioneaz ca o scurgere din profitabilitatea total. Selectarea clienilor demni a fi pstrai, adic cei care aduc profit maxim n companie, este un pas important pentru creterea profitabilitii. Cum poate identifica o companie exact clienii care trebuie pstrai? Sunt cei care aduc cele mai mari venituri n companie? Cercetrile arat c nu este cazul. Companiile trebuie s msoare profitabilitatea clienilor pentru a putea decide care sunt cei mai buni. Iar cercetrile arat c CLV este foarte folositoare, pentru c ia n calcul

123

Monica TALAB

fluxurile monetare viitoare din partea clientului. Mai mult, cercetrile (Reinartz, Kumar, 2000; Venkatesan, Kumar, 2004) susin c CLV selecteaz mai bine clienii profitabili dect alte instrumente de msur. Segmentarea clienilor pe baza valorii lor pe via (CLV) Majoritatea discuiilor din literatura de marketing i manuale se centreaz n jurul segmentrii pe baza caracteristicilor i comportamentului consumatorului, de exemplu heavy users medium users light users (Kotler, 2006), loiali brandului loiali altor branduri schimbtori de brand (Rossiter, Percy, 1997). Valoarea pe via a clientului (CLV) poate fi o modalitate valoroas de segmentare a clienilor tocmai datorit construciei sale. Astfel, poate ajuta organizaiile si concentreze eforturile de marketing ctre cele mai profitabile segmente de pia. La cel mai simplu nivel se pot forma dou segmente clieni care merit pstrai i clieni care nu merit efortul (Mulhern, 1999). Ceea ce nseamn c vor fi selectai clienii cu CLV peste valoarea zero. La un nivel mai avansat, se pot forma mai multe segmente. De exemplu, se poate identifica un segment cu cei mai buni clieni, care aduc cele mai mari profituri i pentru care se poate crea un program de retenie amplu. Un alt segment poate fi mai puin profitabil dect primul, dar tot valoros i se pot dezvolta programe prin care aceti clieni s migreze n segmentul I de profitabilitate (Mulhern, 1999). Dac analiza segmentelor se face pe baze ce exclud o msurare a

veniturilor i costurilor, atunci segmentele obinute s-ar putea s nu fie viabile economic pentru organizaie (Mulhern, 1999). Metodele de segmentare ce folosesc valoarea pe via a clientului (CLV) pot fi clasificate n trei categorii (Benoit, den Poel, 2009): segmentare folosind doar valorile CLV (piramida clienilor) segmentare folosind doar componentele CLV, cum ar fi valoare curent, valoare potenial, loialitate segmentare folosind valorile CLV i alte informaii, cum ar fi cele socio-demografice, istoricul tranzaciilor. Pentru prima metod, se sorteaz valorile CLV ale clienilor n ordine descresctoare. Lista se divide prin percentil. Figura 1 descrie segmentarea clienilor doar pe baza valorii CLV asociate. A doua metod realizeaz segmentarea lund n calcul componentele CLV. Hwang, Jung i Suh (2004) iau n considerare trei factori: valoarea curent, valoarea potenial i loialitatea clientului pentru a calcula valoarea pe via a clientului (CLV) i pentru a segmenta clienii. Figura 2 descrie segmentarea folosind factorii de calcul ai CLV. Ultima metod segmenteaz clienii cu valoarea CLV i alte informaii manageriale. n acest caz, CLV este o ax a segmentrii ntr-un spaiu de segmentare n-dimensional. Alte informaii, cum sunt cele sociodemografice sau istoricul trnzaciilor devin alte axe. Figura 3 arat segmentarea pe baza CLV i a altor informaii.

124

Comparison between customer lifetime value and traditional instruments for measuring client value

Figura 1 Segmentarea clienilor pe baza CLV.

Sursa: Kim et al., 2006

Figura 2 Segmentarea clienilor pe componentelor CLV

Sursa: Kim et al., 2006

Figura 3 Segmentarea clienilor pe baza CLV i a altor informaii

Sursa: Kim et al., 2006

125

Monica TALAB

Alte studii (Verhoef, Donkers, 2001) folosesc dou dimensiuni, valoarea curent i valoarea potenial, pentru segmentarea clienilor unei companii de asigurri, sau trei (Hwang, Jung, Suh, 2004; Kim et al., 2006): valoarea curent, valoarea potenial i loialitatea consumatorilor. Valoarea curent devine o msur a profitabilitii anterioare a clientului, valoarea potenial devine o msur a posibilitii de vnzri adiionale, iar loialitatea clientului msoar retenia sa. Modele folosite anterior pentru calcularea valorii clientului Dintre instrumentele folosite tradiional pentru calcularea valorii clientului, amintim RFM, cota din coul de consum (SOW Share of Wallet), valoarea anterioar a clientului (PCV Past Costumer Value). 1 Metoda RFM RFM nseamn Recen, Frecven i valoarea Monetar. Aceast tehnic utilizeaz trei msuri pentru a evalua comportamentul i valoarea clientului. 1. Recena este o msur a ct timp a trecut de cn un client a plasat ultima sa comand la companie 2. Frecvena este o msur pentru ct de des a plasat clientul comenzi ntr-o perioad precizat de timp. 3. Valoarea monetar este suma cheltuit de client la o tranzacie obinuit. n general se folosesc dou metode pentru calculul RFM. Prima nseamn sortarea clienilor din baza de date, pe baza criteriului RFM, n 5 grupe, ceea ce nseamn 5 x 5 x 5 sau 125 de celule. Apoi urmeaz analizarea datelor rezultate. Studiile arat c rata de rspuns a clientului variaz cel mai mult

dup recen, urmat de frecvena de cumprare i valoarea monetar (Hughes, 2005). A doua metod presupune stabilirea unei importane relative pentru cele 3 msuri, folosind tehnici de regresie i apoi folosirea acestor ponderi pentru calcularea efectelor combinate a RFM. RFM poate fi considerat ca sum a scorurilor ponderate recen, frecven, valoare monetar a unui client. Aceast tehnic poate fi aplicat doar pe baza informaiilor din tranzaciile anterioare ale clientului i nu pe date prospective. 2 Cota din coul de consum (SOW Share Of Wallet) La nivel agregat, cota din coul de consum (SOW) este definit ca proporia din categorie, luat ca valoare, obinut de un brand sau companie la nivelul ntregii baze de clieni. La nivel individual, cota din coul de consum al clientului (SOW) este proporia din categoria aferent, luat ca valoare, obinut de un brand sau companie dintre toate brandurile pe care le cumpr clientul din aceeai categorie. Indic gradul n care un client i satisface nevoile ntr-o categorie pe seama un brand sau companie (Reinartz, Kumar, 2003). Se calculeaz diviznd valoarea vnzrilor (S) a firmei de interes (j) la un client ntr-o categorie prin valoarea coului de consum a aceluiai client ntro perioad de timp. SOW se msoar ca procent (Kumar, 2006). SOW individual (%) = Sj / Sj, unde: j=1 S=vnzri ctre clientul vizat, j=compania, iar
J

j=1

reprezint suma valorilor vnzrilor realizate de toate cele J

126

Comparison between customer lifetime value and traditional instruments for measuring client value

firme care vnd o categorie de produse clientului. Informaiile despre ct cheltuie clienii la competitori nu sunt cunoscute n general de ctre companie (Kumar, 2006; Mulhern, 1999). Se pot obine prin chestionarea unui eantion reprezentativ dintre clienii comapniei, dup care se extrapoleaz la ntreaga baz de clieni. n alte cazuri, companiile pot infera aceast valoare, mai ales dac sunt puini juctori n pia. 3 Valoarea anterioar a clientului (PCV Past Costumer Value) Acest model este construit presupunnd c performana anterioar a clientului poate indica nivelul viitor de profitabilitate i o extrapolare a rezultatelor din trecut este o T msur a valorii clientului n viitor (Kumar, 2006). Valoarea t=1 clientului este determinat pe baza contribuiilor totale aduse de client n trecut. Contribuiile din tranzaciile anterioare sunt ajustate cu valoarea banilor n timp i contribuia cumulativ pn n prezent reprezint valoarea anterioar a clientului (PCV). PCV se poate calcula utiliznd formula, Valoarea anterioar a clientului = GCit * (1 + r)t Unde i = numr reprezentnd clienii r = rata de actualizare2 T = numrul perioadelor de timp anterioare przentului, cnd au avut loc tranzaciile GCit = marja brut de profit a tranzaciei pentru al al i-lea client n perioada de timp t.
Rata la care costurile i veniturile viitoare estimate ale unei investiii sunt actualizate pentru a calcula valoarea prezent a investiiei.
2

Prin compararea scorurilor la nivelul unui set de clieni, se poate ajunge la o prioritizare pentru ghidarea eforturilor viitoare de marketing. n mod normal, clienii cu valori nalte beneficiaz de resurse mai importante. 4 Analiza profitabilitii clientului (CPA Customer Profitability Analysis) Folosit mai ales n managementul contabil, analiza profitabilitii clientului (CPA) este n esen o tehnic ce admite c unii clieni genereaz beneficii economice mai mari dect alii. Calculul presupune asignarea precis a costurilor la produse particulare. Apoi, cheltuielile cu vnzrile i marketingul sunt asociate clienilor pentru a da costurile toatale ataate clienilor. Costurile sunt comparate cu veniturile aduse de client i se calculeaz profitabilitatea sa. Analiza profitabilitii clientului (CPA) ofer informaii cu privire la profitabilitatea unor clieni sau a unor segmente de clieni pentru o perioad contabil anterioar. n consecin, indic ct de profitabili au fost clienii (Baxter, Collings, 2005). Diferena dintre valoarea pe via a clientului (CLV) i instrumentele de msurare folosite tradiional Cu toate c RFM, valoarea anterioar a clientului (PCV), cota din coul de consum (SOW), analiza profitabilitii clientului (CPA) se folosesc n mod obinuit pentru calcularea valorii clientului, sufer de urmtoarele najunsuri (Kumar, 2006). Aceste metode nu privesc nainte i nu iau n considerare dac clientul va fi activ n viitor. Iau n consideraie doar comportamentul de cumprare observat

127

Monica TALAB

i l extrapoleaz n viitor pentru a ajunge la profitabilitatea viitoare a clientului. RFM se bazeaz pe presupunerea c recena, frecvena i valoarea monetar a unei cumprturi explic valoarea viitoare a unui client. Nu reuete s ia n calcul ali factori care estimeaz comportamentul viitor de cumprare i valoarea clientului pentru companie. De asemenea, ponderile atribuite celor 3 msuri influeneaz semnificativ calculul valorii clientului. De asemenea, tehnicile PCV i CPA nu iau n considerare factorii ce influeneaz comportamentul viitor de cumprare a clientului i nici costurile ateptate pentru a menine clientul n viitor. Din timp ce tehnica SOW se bazeaz pe rspunsurile unui eantion reprezentativ de clieni, nu poate s ofere o msur clar a contribuiilor viitoare pe care le va avea clientul. Pe de alt parte, valoarea pe via a clientului (CLV) incorporeaz att probabilitatea ca un client s fie activ n viitor, ct i costul reteniei sale. Puterea sa de identificare a clienilor profitabili este mult mai mare. Un studiu pe o baz de date a unui retailer prin catalog (Kumar, Petersen, 2005) arat c folosirea metodei CLV pentru a-i alege pe cei mai profitabili 20% dintre clieni depete performana RFM cu aproximativ 168 procente, metoda PCV cu aproximativ 95 procente i metoda SOW cu aproximativ 172 procente. Ali cercettori (Venkatesan, Kumar, 2004) susin aceste rezultate i arat c acei clieni care sunt selectai pe baza CLV, aduc profituri mai mari n perioadele viitoare dect clienii selectai pe baza altor instrumente specifice clientului. Alte studii compar doar modelele CLV cu modelele RFM i le gsesc pe primele superioare. Reinartz i Kumar (2003) au folosit tot o baz de date a unui retailer

prin catalog i au artat c veniturile obinute de la primii 30% de clieni selectai pe baza CLV sunt cu 33% mai mari dect veniturile aduse de primii 30% dintre clieni, selectai pe baza RFM. Limitele valorii pe via a clientului (CLV) Cu toate acest CLV este mai performat dect metodele tradiionale n a selecta clienii, este puin folosit n practica de marketing a companiilor, mai ales datorit necesarului de date, unele aspecte legate de modelare (alocarea costurilor, acurateea prediciilor) i necesitatea schimbrii filosofie companiei, de la orientarea pe produs, la orientarea pe client. Cu toate c esena valorii pe via a clientului este uor de neles, implementarea n practica afacerilor nseamn decizii de marketing luate pe termen lung. Companiile pot fi reticente s-i modifice focusul pe termen scurt pentru c nu tiu dac acest aspect va conduce la creterea performanei afacerii (Bolton, Lemon, Verhoef, 2004). n consecin, este nevoie de de studii care s arate impactul CLV asupra companiei pe termen lung. Implementarea filosofiei CLV necesit i o schimbare n cultura organizaional, n sensul organizrii centrate pe client. Ceea ce nseamn schimbri n structura organizaional i sistemele motivaionale, selecia i antrenarea personalului, dezvoltarea unor noi instrumente (e.g. CLV) i sarcini trasate pentru diverse domenii funcionale, cum sunt marketingul, finanele, cercetarea de marketing etc. (Gupta, Lehmann, 2005). nseamn, n fond, trecerea de la centrarea pe produse, la centrarea pe clieni; companiile trebuie s considere clienii surse de

128

Comparison between customer lifetime value and traditional instruments for measuring client value

valoare mai degrab dect propriile branduri sau produse. Iar acest schimbare de optic necesit timp i implicarea managementului de top fiindc se schimb ntrega filosofie de afaceri a companiei. Colectarea datelor, mai ales n cazul calculrii CLV la nivel individual, este, aa cum am specificat mai sus, o provocare pentru companii. Dei costurile colectrii i depozitrii datelor despre clieni au sczut, companiile au probleme n identificarea corect a necesarului de informaii, integrarea datelor i utilizarea informaiilor disponibile (Kumar, 2006). Alte zone cu probleme la colectarea informaiilor sunt despre prospeci, despre clienii competiiei i cota din coul de consum sau buget. Aceste informaii sunt valoroase pentru procesul de atragere. O modalitate de a le obine este cooperarea ntre companii, n cazuri semnalate de studii (Bell et al., 2002). Pe de alt parte, companiile care reuesc s acumuleze date despre clieni au un avantaj competitiv ntruct pot cunnoate mai bine nevoile i comportamentul de cumprare al clienilor i aciona n consecin (Bell et al., 2002). Multe dintre aplicaiile CLV din literatura de specialitate adreseaz domeniul serviciilor, unde atragerea i pstrarea clienilor sunt relevante. Totui, nu este clar dac aceste modele sunt relevante n industria bunurilor (Gupta et al., 2006).

Bibliografie 1. Baxter, N., Collings, D. (2005), Valuing customers. BT Technology Journal, Vol 23 No 3 2. Bell, D., Deighton, J., Reinartz, W. J., Rust, R. T., Swartz, G. (2002), Seven barriers to customer equity management. Journal of Service Research, 5(1), 77-85. 3. Benoit, D. F., Van den Poel, D. (2009), Benefits of quantile regression for the analysis of customer lifetime value in a contractual setting: An application in financial services. Expert Systems with Applications 36, 1047510484. Elsevier 4. Bolton, R. N., Lemon, K. N., Verhoef, P. C. (2004), The Theoretical Underpinnings of Customer Asset Management: A Framework and Propositions for Future Research. Journal of the Academy of Marketing Science. Volume 32, No. 3 5. Gupta, S., Lehmann, D. R. (2005), Managing customer as investments: the strategic value of customers in the long run. Wharton School Publishing, Upper Saddle River, NJ 6. Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., Ravishanker, N., Sriram, S. (2006), Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research 9: 139 7. Hughes, A. (2005), Strategic Database Marketing. In Gupta et al. (2006), Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research 9: 139 8. Hwang, H., Jung, T., Suh, E. (2004), An LTV model and customer segmentation based on customer value: A case study on the wireless telecommunication industry. Expert Systems with Applications, 26(2)

129

Monica TALAB

9. Kim, S. Y., Jung, T. S., Suh, E. H., Hwang, H. S. (2006), Customer segmentation and strategy development based on customer lifetime value: A case study. Expert Systems with Applications, 31(1), 101107. 10. Knie-Andersen, M. (2001), The Relationship between Customer Satisfaction, Customer Loyalty and Customer Profitability. Denmark: University of Aarhus. 11. Kotler, P., Keller, K. (2006), Managementul marketingului. Ediia a V-a, Editura Teora, Bucureti 12. Kumar, V. (2006), Customer lifetime value. http://www.drvkumar.com. Accesat 8.09.2010 13. Kumar, V., Petersen, J. A. (2005), Using a Customer-Level Marketing Strategy to Enhance Firm Performance: A Review of Theoretical and Empirical Evidence. Journal of the Academy of Marketing Science. Volume 33, No. 4, pages 504-519. 14. Mulhern, F. J. (1999), Customer profitability analysis: measurement, concentration, and research directions. Journal of interactive marketing vol 13 nr 1.

15. Pfeifer, P.E., Haskins, M.E., Conroy, R.M. (2004), Customer lifetime value, customer profitability, and the treatment of acquisition spending. Journal of Managerial Issues 16. Reinartz, W.J, Kumar, V. (2000), On the profitability of long-life customers in a noncontractual setting: an empirical investigation and implications for marketing. INSEAD Working Paper Series 17. Reinartz, W.J., Kumar, V. (2003), The impact of customer relationship characteristics on profitable lifetime duration. Journal of Marketing, 67(1), 7799. 25. 18. Rossiter, J.R. & Percy, L. (1997), Advertising Communications and Promotion Managementin in Mulhern, F. J. (1999), Customer profitability analysis: measurement, concentration, and research directions. Journal of interactive marketing vol 13 nr 1. 19. Venkatesan, R., Kumar, V. (2004), A customer lifetime value framework for customer selection and resource allocation strategy. Journal of Marketing, 68(4), 105125. 20. Verhoef, P.C, Donkers, B. (2001), Predicting customer potential value: an application in the insurance industry. ERIM Report series research in management.

130

2.7. A WORKFORCE ANALYSIS CONCERNING GARLICIU VILLAGE, FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT

ANALIZA FOREI DE MUNC N COMUNA GRLICIU, DIN PERSPECTIVA DEZVOLTRII DURABILE Gabriela NEACU Dr. Lecturer, Spiru Haret University Constana gabrielle_neacsu@yahoo.com Abstract One of the objectives of the Lisbon Strategy was the employment problem found in many programmatic documents and reports to the European Union. Implementing the strategy would not have been possible without the joint efforts of member countries to develop according to the specifics of each, the National Reform Programme. Romanian National Reform Programme for the period 2007 - 2010, was the development and implementation of national sectoral policies, where the crucial role had central and local government. The Sectoral Operational Programme Human Resources Development, has desirable developement human resources and improve the quality of employment in rural areas, by attracting a significant segment of the population employed in subsistence agriculture towards the service sector. In this context, the study conducted in 2008 by a team of teachers from Spiru Haret University of Constanta, led by university lecturer. Dr. Gabriela Neacsu, on labor force of several villages in northern Dobrogea, it analysed: - potential of existing employment; - opportunities to increase employment potential by attracting new segments of the population; - real or virtual situation of persons who would like to have your own business; - people who worked in a foreign country or who would like to work there; - the attitude of parents towards their children's future and if young people they return or not into their villages; - Findings relationship citizens - local authority to knowing if citizens want to attend nongovernment activities or others The study was conducted a year and had eight steps. The starting hypothesis is that: local authorities can better match national and European projects and programs when they know exactly the possibilities and wishes of residents especially. Local authorities (they are put in a position to take different decisions for their community) can better had correlation the national and European projects and programs when they know exactly the possibilities and wishes of citizens

Keywords: level of education, employee status, traditional activities, activity areas, community projects.

Metod i metodologie Motivul iniierii cercetrii tiinifice a fost acela de a identifica potenialul uman i mediul n care acesta triete, de a-l cerceta din punct de vedere sociologic i psihologic economic i statistic astfel nct: 1. s se menin pe loc fora de munc din zon; 2. s se evidenieze tendinele (viitoare) n evoluia forei de munc; Obiectivul fundamental l-a constituit promovarea activitilor de cercetare interdisciplinare care s fundamenteze din punct de vedere tiinific i operaional 131

Gabriela NEACU

gestionarea relaiilor complexe dintre membrii comunitii studiate i mediile: natural, economic i social n ipostaza racordrii la cerinele Uniunii Europene i ale dezvoltrii durabile. Obiectivele specifice au avut n vedere: O.1. Inventarierea resurselor umane i materialele existente n zona supus studiului O.2. Utilizarea metodelor i tehnicilor specifice cercetrii sociologice i psihologice i ale cercetrii statistice O.3. Implementarea rezultatelor obinute n urma cercetrii statistice efectuate Mijloace necesare atingerii obiectivului fundamental i a celor derivate au fost: Studierea literaturii de specialitate: diferite studii realizate anterior, monografii, anchete sociale, i a materialului pus la dispoziie de ctre Primria Grliciu prin serviciul su de asisten social. Documentarea de teren prin contact direct cu localnicii, studierea obiceiurilor, a tradiiilor, a zonei sub toate aspectele economic, social, educaional etc. Realizarea hrilor i mprirea teritoriului i organizarea echipelor n vederea culegerii informaiilor. Cercetarea s-a realizat n mai multe etape: Etapa 1: Documentarea, utiliznd ca surse de informare: literatura de specialitate monografii anchetele asistenei sociale documente de la Direcia Judeean de Statistic

Etapa 2: Documentarea de teren care a vizat: studii privind amplasarea localitii studii privind resursele existente studii privind resursele neexploatate sau puin exploatate studii de opinie ale localnicilor

Etapa 3: Ancheta pilot a presupus verificarea completitudinii, complexitii i a gradului de nelegere a ntrebrilor din chestionar. Etapa 4: Realizarea observrii totale s-a realizat pe baz de chestionar. Etapa 5: Prelucrarea statistic a datelor i informaiilor culese Etapa 6: Analiza i interpretarea rezultatelor obinute Etapa 7: Elaborarea concluziilor i identificarea soluiilor eficiente de remediere a deficienelor constatate pe parcursul efecturii cercetrii tiinifice.

132

A workforce analysis concerning Garliciu village, for sustainable development

Etapa 8: Diseminarea informaiilor prin: mese rotunde participri la sesiuni de comunicri tiinifice publicaii n revista USH Constana i n reviste de specialitate crearea unui site cu rezultatele i efectele cercetrii realizate

Introducere Cercetrile din ultimele decenii efectuate pe terasele apelor, n vile mai bine adpostite, n peteri, precum i asupra unor pri de construcii, ce au rezistat n confruntarea cu vremea, au putut furniza concluzii de un mare interes tiinific cu privire la vechimea activitilor omeneti pe aceste meleaguri, nceputurile acestea mergnd ctre paleoliticul mijlociu. Cele mai vechi descoperiri din apropierea localitii Grliciu sunt cele de la Hrova, care se ncadreaz n neolitic, aparinnd culturii Hamangia. n epoca fierului teritoriul Dobrogei este locuit de triburile trace, aa cum precizeaz Rdulescu A., 1998, din a cror mas ncep s se diferenieze triburile getice. Dintre descoperirile arheologice din aceast epoca provine secera descoperit la Deni (7 km nord de Grliciu) i urmele aezrii ntrite cu val de pmnt de la Hrova, care n aceast perioad a constituit punct de trecere a triburilor getice. n timpul dominaiei romane se ntemeiaz n Dobrogea noi aezri urbane sau se dezvolt cele deja existente, unele dintre ele devenind municipii: Durostorum (Silistra), Tropaeum Traiani (Adamclisi), Capidava, Carsium (Hrova), Cius (Grliciu), Arrubium (Mcin), Noviodumum (Isaccea), Aegyssus (Tulcea). Perioada stpnirii romane a lsat cele mai numeroase i evidente urme ale vieii i activitii oamenilor pe teritoriul comunei. n epoca roman, n zona comunei a existat cetatea-port CIUS, ale crei urme se gasesc i azi ntr-un punct mai nalt ce domin lunca Dunrii, i care poart numele Asarlc (la 4 km sud de Grliciu). Nvlirile popoarelor migratoare aa cum arat Rdulescu A., i Bitoleanu I., (1979), au adus mari suferine populaei romneti, dar aceasta a rmas fr ntrerupere legat de pmntul strbun, gsindu-i scparea la adpostul blilor i al codrilor de la Dunre. Continuitatea romnilor in Dobrogea se ncadreaz in fenomenul general al persistenei poporului romn pe vechea sa vatr, avnd ca suport att legtura strns cu pmntul srmoilor, ct i contactul nemijlocit i ntrerupt cu masa frailor de acelai neam de la stnga Dunrii. Aceast continutate explic i conservarea n Dobrogea a unor toponimice antice care nu putea fi transmise dect prin generaiile succesive ale unei populaii statornice. Aa este cazul numelor topice: Hrova (de la Carsium), Broi- de la Beroe (bra secundar al Dunrii ce venea dinspre Cius, trecea prin faa satelor Grliciu i Deni i se unea cu braul actual Mcin lng localitatea Beroe - azi Piatra Frecei). Potrivit lui Dumitracu Gh., (1996), localitatea Grliciu va fi atestat docmentar n secolul XI ca aezare nchegat, deci ctre sfritul nvlirilor barbare (Pecenegii i Cumanii) satul exista, dar este pe deplin posibil ca acesta s fi existat cu mult timp nainte i s fi supravieuit acestor ultime nvliri. n 1417 cnd turcii au ocupat de la Mircea cel Btrn, Dobrogea, ei vor f gsit la Cius (pe atunci posibil Gratana) suficiente resurse de interes, numai aa explicndu-se instalarea aici a unei garnizoane militare cu caracter

133

Gabriela NEACU

permanent. Exist dovezi c aici s-a dezvoltat o bun activitate economic, foarte posibil n continuarea celei deja existente pn atunci - mai cu seam n domeniul comercial. Cu privire la numele "GRLICIU" pe care l poart localitatea, aa cum apreciaz Ifrim N., (2003), acesta are la origine mai multe versiuni. Se zice c ar fi fost o vreme cnd satul era cunoscut sub numele de Grlia, care ar veni de la numeroasele grle, jape i bli aflate pe ntinderi mari n latura dinspre apus a teritoriului aparintor, cuprins intre braele dunrene Beroe (existent pe vremea romanilor) i Mcin (Dunrea Veche). C localitii Grliciu i se mai zicea uneori Grlia denumire pe care o gsim consemnat i in cartea "Localiti, biserici i mnstiri romneti in Dobrogea pn la 1878" a prof. Dr. Gh. Dumitracu). Comuna Grliciu - se afl situat n extremitatea nord-vestic a judeului, la o distan de 18 km nord de cel mai apropiat ora, Hrova i la 102 km nord-vest de reedina de jude Constanta. Comuna Grliciu se nvecineaz la nord cu comuna Deni, judeul Tulcea, la sud parial cu teritoriul comunei Saraiu i cu cel al teritoriului comunei Ciobanu, judeul Constana, la est parial cu teritoriul comunei Saraiu i parial Haidaru, iar la vest pe ntreaga latur teritorial cu braul Dunrea Veche (braul Mcin) care delimiteaza acest hotar al comunei, de la Insula Mare a Brilei - ncepnd n amonte cu bifurcaia dunrean i ducnd n aval pn la satul Agaua - respectiv teritoriul comunei Frecei. Rezultate i discuii Localiznd teritoriul comunei Grliciu dup relief, acesta este cuprins ntre regiunea de contact dintre Lunca Dunarii i podiul Podiul Casimcei. Comuna Grliciu are o economie agrar dispunnd de o suprafat agricol de 5 471 ha, din care 4 827 ha suprafat arabil, 55 ha vii i pepiniere viticole, 589 ha puni. Din totalul suprafetelor cultivate, ponderea cea mai mare o dein suprafetele cultivate cu cereale, urmate de culturile de floarea-soarelui. Efectivele de animale, la recensmntul din 2002, numra 538 bovine, 1 800 porcine, 3 287 ovine. n comun exist o coal cu clasele I-VIII, o grdini, dou biblioteci i un cmin cultural. S-au construit: un bloc cu 2 nivele (16 apartamente), un sediu pentru Primrie, sediu pentru Postul de Politie, un club stesc, unde se organizeaz hore i petreceri festive, Casa Agronomului, 134

Magazin Universal, obiective pentru invtmnt, sntate, ghieu P.T.T.R. La nivelul comunei Grliciu, exist 48 ageni economici, cu capital privat; Comer - magazine - 10, cu capital privat Servicii - 36, cu capital privat Asociaii agricole - 2, cu capital privat. Toate recensmintele populaiei de dup primul rzboi mondial indic prezena elementului romnesc de aproape 100% n comuna Grliciu, cu o evoluie a numrului de locuitori n permanent cretere (densitatea populatiei a crescut de la 20-40 loc/km2 n anul 1912 la 4060 loc/km2 in anul 1972). Recensmntul populaiei din anul 1977 evidenia o structur naional de 99,9% populaie romneasc i 0,1% alte etnii, iar cel din anul 2002 stabilete o structur de 100% populaie romneasc. Evoluia numeric a populaiei analizat pe o perioad de 90 de ani pe baza statisticilor comunale oficiale prezint tendine de cretere i

A workforce analysis concerning Garliciu village, for sustainable development

descretere n ultimii ani. Se remarc o scdere a populaiei n evidena ultimelor 3 recensminte, cu un declin mai pronunat survenit dup anii 1970, determinat la acea vreme de intensificarea fenomenului de migraie ctre centrele urbane industrializate, mai cu seam n activitile de constructii, iar din 1989 scderea se explic prin balana negativ natalitate-mortalitate, determinat de o diminuare drastic, progresiv a condiiilor sociale i economice nou aprute n ntreaga societate, dup revoluie. Realizarea observrii totale n alctuirea oricrui tip de chestionar trebuie s reias clar cine i la ce ntrebri trebuie s rspund. Adesea o chestiune const dintro ntrebare principal i una sau mai multe ntrebri dependente sau subntrebri. Primul pas n proiectarea unui chestionar este definirea problemei atacate prin anchet i pornind de aici, stabilirea ntrebrilor ce trebuie puse. Exist tentaia creia trebuie s i se reziste de a cuprinde prea mult, de a ntreba tot ceea ce ar putea deveni relevant. Chestionarele lungi i incoernte sunt demoralizatoare att pentru operatorii de interviuri ct i pentru persoanele chestionate. Chestionarul nu trebuie s fie mai lung dect este absolut necesar pentru scopul respectiv. n stabilirea scopului unui chestionar, nc un criteriu ar trebui aplicat, anume ca ntrebrile s fie utilizabile. Nu este de niciun folos s ceri opinia cuiva despre ceva ce nu nelege, despre ntmplri prea ndeprtate pentru a i le aminti cu exactitate, despre subiecte care dei l privesc, este imposibil s aib informaii exacte.

Examinnd fiecare ntrebare, este bine s ne ntrebm dac cei care rspund posed cunotine sau au acces la informaia necesar pentru a da un rspuns corect. Ar fi imprudent s presupunem c persoanele care rspund vor admite de bun voie c sunt ignorante. n concluzie, anchetatorul ar trebui: a) s pun ntrebri numai persoanelor care ar putea da rspunsuri corecte; b) s ntrebe despre evenimentele trecute numai dac se poate atepta ca interlocutrii s i le aminteasc exact; c) s le cear opiniile numai dac poate fi destul de sigur c ei neleg despre ce este vorba i sunt capabili s dea un rspuns care s aib sens. Prelucrarea statistic a datelor i informaiilor culese a cuprins: - selectarea i gruparea datelor; - calcularea indicatorilor statistici (media, dispersia, coeficientul de variaie- pentru a verifica omogenitatea colectivitii studiate); - verificarea ipotezelor prin diferite teste ( testul 2 i testul Student); - crearea bazei de date necesar aplicaiilor ulterioare. Chestionarul a fost aplicat unui eantion de 200 de persoane care reprezint aproximativ 12% din totalul colectivitii generale al crui volum este de 1800 persoane. Chestionarul aplicat a avut n vedere (potivit obiectivelor propuse), ase aspecte: 1. Studierea potenialului de munc existent; 2. Posibiliti de mrire a potenialului de munc, prin atragerea de noi segmente de populaie n munc; 3. Situaia real sau virtual a persoanelor care ar dori sa aib o afacere proprie; 4. Persoanele care au lucrat ntr-o ar strin sau care ar dori s lucreze 135

Gabriela NEACU

acolo, pentru a observa dorina locuitorilor comunei de a o prsii sau nu; 5. Atitudinea prinilor fa de viitorul copiilor lor, ca i dorina pozitiv sau negativ a acestora de a rmne copii lor n comun; 6. Aprecierea relaiei ceteni autoritate local pentru a observa dac exist disponibilitatea cetenilor comunei de a se implica benevol, n activiti obteti Analiza i interpretarea rezultatelor obinute Interpretarea statistic a rezultatelor obinute (1), n urma cercetrii tiinifice, a scos n eviden urmtoarele: - predomin femeile (57%), segmentul de vrst 46-55 i peste 55 de ani fiind reprezentativ (59%). Segmentul populaiei tinere 26-45 de ani reprezint 30%, cel mai slab este reprezentat segmentul de vrst 16-25 de ani (11%) fiind format din tineri care i definitiveaz studiile liceale sau universitare i care sunt plecai din localitate. - calificarea forei de munc (2), prin verificarea pregtirii profesionale i a statutului personalului angajat. Studiul a artat potrivit tabelului 1, c peste 40% din populaie are pregtire profesional n diferite domenii de activitate, iar 38% au studii liceale. Puini sunt cu studii superioare. Statutul de angajat a demonstrat c o parte dintre locuitori lucreaz n agricultur (32%) n sectorul privat (22%) i (9%) n asociaii familiale sau sunt lucrtori pe cont propriu; cel mai bine reprezentat estesectorul serviciilor (50%) care include printre altele bugetarii (10%), angajaii n cooperaie (7%). Un segment aparte l reprezint pensionarii (28,5%) i persoanele fr loc de munc (20%), 136

ultimele categorii reprezentnd acel potenial de munc care poate fi atras spre diferite activiti. Tabelul 1 Structura forei de munc
Pregtire profesional
42,35% au coala profesional 38,48% au liceul 18,07% studii postiliceale 1,1% studii superioare

Ariade activitate
32% agricultur, silvicultur, vnat i pescuit; 4% industire 14% construcii 50% servicii

Vechime n munc

32% au o vechime ntre 0 15 ani 18% au o vechime peste 30 de ani Statutul la ora actual: 25,22% angajai n sectorul de stat 52,91% angajai n sectorul privat 7,33% lucrtori pe cont propriu 14,54% persoane fr loc de munc Sursa: Tabel obinut prin prelucrarea chestionarelor aplicate repondenilor din comuna Grliciu

Persoanele fr loc de munc (2) au fost studiate din dou puncte de vedere: a) persoane care nu au lucrat niciodat casnice (17,5%), respectiv bolnave (7,5%) din totalul de 40; b) persoane care au lucrat mai puin de 10 ani dup care au abandonat pentru creterea copiilor (30%), pe caz de boal (12,5%), restructurri (25%). Dintre persoanele chestionate fr loc de munc 17 ar fi dispuse s i caute un loc de munc, 23 nu ar fi dispuse. Sugerndu-li-se anumite activti (potrivit tabelului 2), cei chestionai au optat n general pentru angajarea n sectorul de stat, privat sau propria afacere pentru acetia avnd o importan maxim. Alii au optat pentru o activitate tradiional i ngrijirea copiilor mici, dar cu o importan medie. Activitile cel mai puin solocitate au fost cele de ajutor la treburile

A workforce analysis concerning Garliciu village, for sustainable development

gospodreti i de a avea grij de btrni, cotate cu importan medie. Un alt aspect urmrit (3), a fost capabilitatea unor persoane de a iniia o afacere pe cont propriu, ca i disponibilitatea forei de munc de a-i schimba calificarea n virtutea nceperii unei activiti proprii aa cum reiese din tabelele 3 i 4. Din chestionare se pot desprinde urmtoarele observaii: practicarea activitilor tradiionale s-ar rezuma la ceea ce se realizeaz zilnic deja n propriile gospodrii (conservarea legumelor i a fructelor respectiv creterea iepurilor). Activitile de artizanat sau tmplrie i dulgherie sunt puin solicitate, ca de altfel i creterea broatelor comestibile i a melcilor, chiar dac localitatea este apropape de lunca Dunrii. O parte dintre cei chestionai s-au orientat spre servicii de intermediere cu echipamente second hand pentru agricultur i zootehnie, dar i spre grdinritul peisagistic, fiind probabil animai de dorina de a dezvolta turistic zona. n ceea ce privete activitile propuse spre a iniia o afacere muli dintre cei chestionai s-au orientat spre activiti de construcii (17,5%), agroturism (16%) i servicii de nchiriere a echipamentelor nautice (11,5%). Atitudinea persoanelor chestionate referitor la munca n afara rii (4), a fost urmtoarea: s-au gndit ntotdeauna s plece s lucreze n afara rii 26,5%, uneori (30%) i niciodat (43,5%). Au lucrat n afara rii n ultimii 5 ani 10% dintre cei chestionai restul de 90% nu au prsit ara pentru a lucra n strintate. Singura motivaie pe care au precizat-o toi cei care au lucrat n strintate a fost cea a salariului mai bun n comparaie cu ctigurile salariale din Romnia, prea puini au sesizat

tehnologiile utilizate, disciplina n munc sau aprecierea corect a muncii prestate. Un alt aspect urmrit (5) cel al atitudinii prinilor fa de viitorul copiilor lor a scos n eviden faptul c 37,5% dintre prini doresc terminarea liceului de ctre copii lor la un profil care s le asigure un serviciu bine pltit de regul ntr-un ora mare, 15% doresc pentru copii lor parcurgerea unei coli profesionale cu meserii cutate mai ales n afara rii, 12,5% doresc pentru copii lor continuarea studiilor liceale pentru a putea beneficia de avantajele oferite de studiile superioare mai ales n domeniile bancar, comercial, bugetar sau juridic. Ultimul aspect urmrit (6) a fost cel al relaiei autoriti locale-ceteni, pentru a cunoate atitudinea cetenilor fa de iniiativele autoritilor locale referitoare la creterea bunstrii populaiei din zon, meninerii pe loc a forei de munc i a crerii condiiilor de munc i de via propice unei dezvoltri durabile a zonei. Din acest punct de vedere s-a constatat c 49% dintre cei chestioani apreciaz c autoritile locale acioneaz permanent pentru dezvoltarea localitii, 33,5% consider c doar uneori, iar 17,5% consider c autoritile nu i fac datoria niciodat. Concluzii n urma studiului efectuat au fost desprinse urmtoarele concluzii: 1. comuna are n general o populaie mbtrnit n care predomin femeile. Populaia ocupat n sectorul de stat este format n cea mai mare parte din bugetari. Sectorul privat este destul de slab reprezentat n comparaie cu cel al lucrtorilor pe cont propriu, ceea ce denot dorina locuitorilor de a avea propria afacere.

137

Gabriela NEACU

2. Fora de munc este calificat, prestnd servicii n agricultur, construcii sau comer. 3. Dintre persoanele chestionate aproximativ 20% sunt fr ocupaie reprezentnd un segment nou ce poate fi atras spre fora de munc, totui 57,5% dintre persoanele chestionate au menionat faptul c nu sunt interesate de a avea o activitate dintre cele propuse de ctre echipa de cercetare. De altfel, s-a constatat c majoritatea celor fr ocupaie sunt femei care sunt ocupate toat ziua cu propria gospodrie. 4. Referitor la iniierea unei afaceri proprii, puini dintre cei chestionai (fiind inclui aici i cei care au deja un loc de munc dar ar fi dornici s fac altceva), ar opta pentru activiti tradiionale; din studiu s-a observat c n ciuda faptului c sunt cunoscute unele activiti tradiionale ele nu sunt practicate, motivele fiind diferite de la faptul c nu sunt bnoase pn la lipsa eventualilor cursani. Muli dintre cei chestionai au optat ins pentru alte activiti cele mai dorite fiind cele de dezvoltare a turismului rural precum i a activitilor adiacente acestora. Comun preponderent agricol cei chestionai au optat de asemenea i pentru activiti legate de agricultur (cultura materialului sditor, a mirodeniilor sau grdinritul peisagistic). n ceea ce privete mprtirea experienei pe care au dobndit-o cei care au lucrat n afara rii, aceasta este aproape nesemnificativ datorit numrului redus de persoane care au avut o astfel de experien. Partea studiului care s-a ocupat de atitudinea prinilor vis vis de viitorul copiilor lor a semnalat faptul c majoritatea celor chestionai prefer ca acetia s termine un liceu cu un profil cutat pe piaa muncii care s le confere acestora 138

posibilitatea de a se stabilii n orae mari sau chiar de a lucra n afara rii. Puini sunt cei care doresc ca copii lor s se ntoarc n comun pentru a tri i muncii aici. Ultimul aspect cercetat a scos n eviden faptul c comunitatea este informat de cele mai multe ori asupra deciziilor luate de ctre autioriti decizii care le influeneaz direct viaa i nivelul de trai. n urma studiului realizat, echipa de cadre didactice de la Spiru Haret Constana a facut unele propuneri i a dat soluii la anumite probleme cu care se confrunt comuna Grliciu. 1. Transfomarea unor gospodrii cu potenial material ridicat n ferme specializate pe diferite produse agroalimentare: carne, lapte, ou, legume, fructe, vii, etc., care s creeze acel surplus de produse destinat vnzrii pe pia; i pregtirea populaiei prin programe speciale pentru accesarea de fonduri europene; 2. nfiinarea unor magazine specializate pentru comercializarea produselor agroalimentare (de exemplu mcelrie unde animalele se vor tia i prelucra dup reete originale; conservarea legumelor i a fructelor dup reete originale etc.) 3. Crearea unor perimetre speciale pentru punat; 4. Existena unui platou aflat ntr-o zon mai joas care ar putea fi utilizat pentru realizarea unui spaiu de echitaie sau pentru construirea unui heliodrom. 5. Pentru dezvoltarea agroturismului rural n comun dar i n zon trebuie s se urmreasc: - cooptarea persoanelor cu potenial material din comun i din alte localiti n dezvoltarea turismului rural;

A workforce analysis concerning Garliciu village, for sustainable development

- construirea unor spaii de agrement: plimbri ce barca, cu vaporul, i cu alte ambarcaiuni;

- pregtirea persoanelor din comun care doresc sa dezvolte turismul local prin diferite programe inclusiv prin progame europene; Tabelul 2

Ocupaii sugerate locuitorilor din comuna Grliciu

Situaie A fi dispus/ s m angajez n sectorul de stat/privat Mi-ar plcea s practic o activitate tradiional Mi-ar plcea s i nv pe alii o activitate tradiional M-a descurca mai bine dac a avea propria afacere mi este mai uor s i ajut pe alii la activiti gospodreti (spat, plantat, cules etc.) mi place s am grij de copii A putea s am grij de oameni n vrst/bolnavi Total Importan maxim 3 2 3 1 1 10 Importan medie 2 1 4 3 2 3 3 18 Importan minim 2 3 2 3 2 12 Total 7 4 8 9 3 6 3 40

Sursa: Tabel obinut prin prelucrarea chestionarelor aplicate rrepondenilor din comuna Grliciu

Tabelul 3 Activiti tradiionale propuse a se realiza n comuna Grliciu

Activiti tradiionale Olrit Creat articole de artizanat Creat articole de mobilier din mpletituri Conservarea legumelor i fructelor dup reete originale Creterea viermilor de mtase i producerea de gogoi de mtase Creterea iepurilor Tunsul oilor Creterea broatelor comestibile n bazine i a melcilor Lucrri de tmplrie i dulgherie esutul covoarelor Alte activiti.
Sursa: Tabel obinut prin completarea chestionarelor aplicate rrepondenilor din comuna Grliciu

Cunosc 3 1 11 7 3 3 -

Practic 1 11 5 3 2 -

139

Gabriela NEACU

Tabelul 4 Activiti propuse pentru iniierea unei afaceri n comuna Grliciu

Activiti Mcelrie prelucrarea crnii dup reete originale Prelucrarea laptelui i a produselor lactate Cultivarea plantelor medicinale Producerea de semine pentru flori i legume Cultivarea mirodeniilor Grdinritul peisagistic pentru parcuri, grdini, case de locuit particulare, cldiri publice Servicii de intermedieri utilaj agricol i zootehnic second hand Servicii de cazare de scurt durat inclusiv servicii conexe n casele rneti(agroturism), csue de vcan, campinguri Servicii de nchiriere a echipamentelor recreative: biciclete, brci de agrement schiuri nautice Lucrri de instalare a verandelor i a serelor pentru case particulare Alte activiti Total Importan maxim 5 6 2 10 2 8 5 5 Importan medie 4 2 10 4 10 8 9 15 Importan minim 2 2 3 2 1 5 12 Tota l 11 10 15 16 12 17 19 32

3 4 5 55

8 10 2 82

12 21 3 63

23 35 10 200

Sursa: Tabel obinut prin completarea chestionarelor aplicate rrepondenilor din comuna Grliciu

6. Corelarea necesitilor cetenilor localitii cu programele primriei prin atragerea de fonduri nerambursabile din Uniunea European; 7. Acordarea de asisten tehnic i logistic n elaborarea proiectelor primriei de ctre Universitatea Spiru Haret Constana.

Bibliografie 1. Dumitracu Gh., 1996 Localiti, biserici i mnstiri romneti in Dobrogea pn la 1878 Editura Fundaiei Andrei aguna Constana 2. Ifrim N., 2003 Monografia localitii Grliciu Editura Europolis, Constana 3. Rdulescu A., Bitoleanu, I., 1979 Istoria romnilor dintre Dunre i Mare-Dobrogea Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti 4. Rdulescu A., 1998 Istoria Dobrogei Editura Exponto, Constana

140

CAPITOLUL III RISK AND CRISIS IMPACT IN TOURISM ACTIVITY RISCURI I IMPACTUL CRIZEI N ACTIVITATEA TURISTIC 3.1. RISKS ASSUMED BY ENTREPRENEURS IN RURAL TOURISM
RISCURI ASUMATE DE ANTREPRENORII DIN TURISMUL RURAL Marinela GHERE Professor/PhD., Faculty of Economic Studies/Marketing Departament, Babes Bloyai University, Cluj-Napoca, Romania gheres.marinela@econ.ubbcluj.ro Alexandra GOGOZAN MSc Student, Faculty of Economic Studies/Marketing Departament, Babes Bloyai University, Cluj-Napoca, Romania alexandragogozan@yahoo.com IulianaPOP Junior Teaching Assistant/PhD. Student, Faculty of Economic Studies/Marketing Departament, Babes Bloyai University, Cluj-Napoca, Romania pop_iuliana_j@yahoo.com Abstract Risk management and risk assessment have become, and will remain an important component of how any business operates in the tourism industry. In the rural tourism industry there are many situations where the risk becomes outrageous disasters or dangerous events, and this leads to lower performance and slower business development. This paper aims to show that rural tourism destinations and small entrepreneurs can easily overcome and manage the four stages of a crisis by implementing the theory of the four R: Reduction, Readiness, Response and Recovery. The increasing exposure to different risks such as political, economic, social and not least the technologic risks has led to the need to implement an active management in the tourism industry. The most effective crisis management is the one that manages to identify on time the problem areas and takes action before the cumulative risks to turn into a growing crisis. The 4R Theory, suggests such a pattern through which all the crisis management strategies should be updated and improved continuously in order to demonstrate the efficiency and effectiveness of such a tool in an era of globalization in which the risks have become a subject of this globalization, getting a global perspective. The paper also states that although crises and disasters can not be stopped, their impact can be limited through effective management strategies. It concludes with the idea that although there is great difficulty in responding to risk generating chaotic situations, they are an important part of risk management in both public and private sectors and should be taken into account in the management of modern tourism, also. Key words: risk management, rural tourism, crisis, risks

Introducere Sracii nu sunt o problem, ci o soluie, spunea economistul peruan Hernando de Soto. Continund aceast idee, am putea spune c statul i oamenii si, cu srcia i lipsa lor de oportuniti, nu sunt o problem, ci o ans n care puini cred i pe care i mai puini o fructific. Antreprenoriatul rural face parte din aceast ans. Termenul antreprenor vine din francez i este explicat prin cel care acioneaz. Antreprenoriatul are mai multe definiii: poate fi definit ca proces (a privi lucrurile de aa natur nct s vezi soluiile la problem i a percepe nevoi care pot fi transformate n 141

Marinela GHERE, Alexandra GOGOZAN, IulianaPOP

oportuniti de afaceri), ca o practic (crearea unei noi organizaii, a unor proceduri mai ales iniierea unei afaceri) sau ca un mod de a gndi (predispoziia pentru risc i implicare n iniierea i dezvoltarea de afaceri). Conform lui Schumpeter (primul sociolog care a folosit termenii de ntreprinztor i antreprenoriat n sensul modern) antreprenoriatul ar putea fi considerat un process inovativ de schimbare, n cadrul cruia sunt generate noi produse, noi combinaii i noi proceduri. Antreprenoriatul este profund legat de responsabilitate. E adevrat c nu mai raportezi unui ef direct, dar ai clieni, furnizori, angajai, investitori, creditori, familie i responsabiliti legale imense. Fiecare destinaie turistic este unic, i fiecare este expus unor riscuri diferite, dar cu toate acestea unele aspecte elementare din aria managementului riscului ct i grijile comune pe care aceste riscuri le ridic n rndurile tuturor celor implicai ntr-o activitate turistic sunt comune n toate colurile lumii. La fel ca orice activitate economic sau parial economic, turismul este foarte vulnerabil la o serie larg de evenimente, att naturale ct i antropice, cu alte cuvinte este expus riscurilor. n perioada premergtoare societii moderne, pericolul era strns legat de locul n care individul tria i muncea. n zilele noastre, pe de alt parte, pericolul, dei este perceput n mod individual nu mai depinde doar de relaia dintre pericol i individ. De cele mai multe ori, riscurile se nasc n urma unor aciuni colective i la nivel global care pot s aib efect att local ct i global. Astfel, U. Beck introduce n cartea sa Risk Society, ideea de globalizare a pericolului. ntr-o er n care globalizarea dicteaz trendurile societii, riscurile produse ntr-o parte a globului pot afecta nu numai acea zon, ci i altele aflate n imediata sa apropiere i nu numai, n funcie de intensitate i grandoare riscului. Un cutremur sau o explozie nuclear n Asia, poate crea un nor de praf, sau un nor radioactiv, care s afecteze Europa sau America. Astfel percepia local a riscului a primit o perspectiv colectiv i global o dat cu dezvoltarea societii umane. S-a produs astfel contientizarea deplin a pericolului, care a dus la naterea unor ramuri tiinifice care s combat sau s previn aceste riscuri. Una dintre aceste ramuri este managementul riscului, a crei teorii i argumente vor fi discutate n paginile care urmeaz. Riscul n turism concepte cheie Faulkner (2001) observ c exist un numr tot mai mare de dezastre naturale sau antropice care afecteaz industria turistic. n ultimele decade, turismul a experimentat, dac se poate spune aa multe situaii de criz de la atacuri teroriste, la instabilitate politic, recesiune economic, biosecuritate, ameninri i dezastre naturale. Lee and Harrald (1999, p.184) subliniaz de asemenea faptul c dezastrele naturale produc rupturi n lanurile economice chiar i n cazul celor mai stabile firme din industria serviciilor, telecomunicaiilor, transporturilor etc. Afectnd n final i industria turimului care este puternic interconectat cu toate acestea. Aceast vulnerabilitate este n 142 foarte multe cazuri indus voluntar sau involuntar de ctre om. Dup cum s-a menionat anterior mediul nconjurtor a devenit un loc tot mai aglomerat, cu o extindere demografic fr precedent, cu migraii i extinderi ale aezrilor urbane, dar mai presus de toate poate dependena omului modern de tehnologia secolului XXI a dus la apariia tot mai pregnant a acestor riscuri i implicit a unor situaii de criz, care se pare c nu i mai gsesc rezolvarea sau o gsesc cu plata unor costuri ridicate. O dat cu globalizarea mondial, industria turismului s-a aliniat acestui trend mondial pentru a-i extinde piaa i a ctiga profit, expunndu-se unei game largi de riscuri i pericole globale. Expunerea tot mai mare n faa unor riscuri

Risks assumed by entrepreneurs in rural tourism

politice, economice, sociale i nu n ultimul rnd tehnologice a dus la nevoia implementrii unui management activ n industria turismului care s previn sau s rezolve situaiile de criz care pot afecta aceast industrie, iar un motiv principal n aceast privin este dependena unor ri, din punct de vedere economic, de aceast industrie. nelegerea naturii crizelor i dezastrelor, cu alte cuvinte a riscurilor, este un prim pas n nelegerea, reducerea i stoparea impactului negativ al acestor incidente. Un numr mare de cercettori au ncercat s defineasc termeni precum criz, risc, dazastru pentru mbuntirea nelegerii acestui fenomen. Conform standardelor australiene i nouzeenlandeze (Standards Australia and Standards New Zealand, 1999), un risc este ansa ca ceva s se ntmple care s aib un impact major asupra obiectivelor turistice. Riscului este msurat n termeni de consecine. Trebuie menionat c prin expresia obiective turistice nu trebuie s nelgem doar acele obiective cu importan istoric, arhitectural etc. ci locaiile turistice n sine. Managementul riscului este definit n cadrul acelorai standarde, ca fiind un proces care conine etape bine stabilite, care se deruleaz ntr-o ordine prestabilit, care sprijin luarea deciziilor contribuind la formarea unei imagini ct mai concrete asupra riscurilor i impactului lor. Managementul riscului poate fi aplicat oricrei situaii unde un eveniment neateptat sau nedorit s-a produs i al crui impact poate fi semnificativ, sau n cazul unor situaii unde s-a identificat posibilitatea apariiei unui risc. Cu alte cuvinte managementul riscului ncearc s previn sau s impiedice unele evenimente de acest gen s se transforme n crize. PATA (2003) a definit criza ca fiind o situaie care are capacitatea de a afecta pe termen lung stabilitatea i buna funcionare a unei organizaii. Zamecka and Buchanan (2000) sublineaz faptul c precum riscul prin nesupraveghere sau stopare se poate transforma ntr-o criz, la fel i o criz

poate deveni un dezastru. Acetia definesc dezastrul ca fiind un eveniment catastrofic care ntrerupe n mod sever buna funcionare nu numai a unei companii, ci a unei ntregi comuniti i care necesit intervenie att la nivel guvernamental ct i instutuional pentru a putea reveni la normal. Riscurile fizice pot fi considerate tot riscuri personale, distincia ntre cele dou categorii fiind c riscurile din prima categorie nu sunt generate n mod deliberat. Acestea provin mai degrab din lipsa de interes a turistului fa de riscuri. Cu toate acestea cele patru mari arii generatoare de riscuri amenin sigurana turistului i se pune din ce n ce mai mare accent pe sigurana fizic a turitilor, n special n urm atacurilor teroriste precum evenimentele din 11 Septembrie. O alt modalitate de clasificare a riscurilor se poate face n funcie de influena pe care o au, direct sau indirect sau n funcie de efectele pe care le produc pe perioade scurte, medii i lungi de timp. n literatura de specialitate, Sonmez and Graefe (1998) au identificat urmtoarele tipuri de riscuri care se afl n strns legtur cu procesul de selecie i de alegere a unei destinaii turistice: 1. Riscul de timp: exist o mare ans ca vizitarea unei anumite zone turistice s necesite o perioad mare de timp, ceea ce n percepia turistului se poate materializa ca fiind o pierdere de timp 2. Riscul atacurilor teroriste: acest risc presupune antrenarea involuntar a turitilor n situaii violente 3. Riscul social: exist posibilitatea ca n momentul alegerii unei destinaii turistice, aceast decizie s fie influenat de factori care vor distorsiona opinia personal a consumatorului de turism 4. Riscul satisfaciei: acest risc presupune c ateptrile turistului fa de destinaia aleas nu vor fi satisfcute

143

Marinela GHERE, Alexandra GOGOZAN, IulianaPOP

mbolnvirea turistului de-a lungul 5. Riscul psihologic: apare n cltoriei sau n locaia turistic momentul n care cltoria nu se aleas potrivete personalitii i profilului 9. Riscul financiar: atunci cnd consumatorului turistul se confrunt cu cheltuieli 6. Riscul instabilitii politice: apare sau probleme financiare n momentul n care turistul este neanticipate la nceputul cltoriei prins involuntar n revolte sociale 10. Riscuri funcionale: caracterizat de sau evenimente politice ale rii apariia unor probleme de transport, gazd de cazare sau orice alte defeciuni 7. Riscul fizic: apare n momentul n de natur funcional sau mecanic care turistul sufer accidentri de-a lungului cltoriei sau n locaia pe parcursul cltoriei sau a turistic aleas sejurului n sine. 8. Riscul apariie problemelor de sntate: este caracterizat de Fig. 1 Clasificarea riscurilor din turism
Posibile impacturi Riscuri directe: -colapsuri economice n industria turismului (ex. falimentul unor companii) -dezastre naturale n zone turistice (cutremure, inudaii, uragane, etc) -Evenimente tragice, precum moartea unor turiti TERMEN SCURT -ntreruperea vacanei, planurilor de viitor -inconveniene financiare att ale antreprenorilor ct i ale turitilor -reducerea numrului de turiti -reducerea veniturilor -reduceri de personal TERMEN MEDIU/LUNG -nencrederea n vizitarea unor destinaii turistice -reducerea numrului turitilor -scderea veniturilor i creterea preurilor -insecuritate financiar pentru antreprenori -pierderea angajailor eficieni -faliment

Riscuri indirecte: -acte teroriste sau militare (11 Septembrie, Rzboiul din Golf) -Crize financiare i sociale -Fluctuaii monetare -Boli (ex.Gripa Aviar)

Surs: Tourism risk management for the Asia Pacific region : an authoritative guide for the managing crises and disasters, National Library of Australia Cataloguing-in-Publication Data, (http://www.worldtourism.org/)

Alegerea unei destinaii turistice depinde aadar de gradul de siguran pe care ara sau comunitatea gazd l poate oferi turitilor si. Percepia siguranei i factorii de risc sunt puternic legai n mintea consumatorului de turism, genernd 144

n imaginea de ansamblu pe care acesta io formeaz n legtur cu destinaia turistic aleas. Demos(1992) indic faptul c percepia siguranei este ntr-o oarecare msur relativ i depinde n totalitate de scopul cltoriei, imaginea destinaie,

Risks assumed by entrepreneurs in rural tourism

numrul de locuitori i nivelul de educaie i de trai a locuitorilor. Incidentele violente sau altfel spus revoltele sociale i rzboaiele civile scad cu siguran atractivitatea unei destinaii turistice pe care consumatorii o vor evita, acest lucru declannd n final o criz n turism. Dac pn n acest moment am analizat diferitele tipuri de riscuri care pot s apar n turism, conform premisei de la care s-a pornit la nceputul acestei lucrri, i anume c riscurile nesupravegheate se pot dezvolta n crize, Parsons (1996) a clasificat crizele din turism n trei categorii, pentru o mai mare eficien a gestionrii acestora. Astfel avem crizele imediate, care apar iminent fr a exista a priori vreun semn n acest sens, motiv pentru care organizaiile sunt incapabile a cerceta problema sau a crea un plan de aciune nainte de apariia crizei. Crizele n dezvoltare pe de alt parte, se dezvolt treptat i pot fi oprite la timp sau n caz contrar li se pot diminua efectele distructive. Ultimul tip sunt crizele susinute care pot dura sptmni, luni sau chiar ani. Strategiile de prevenire i stopare a lor variaz n funcie de tipul crizei, de presiunea pe care aceasta o exercit asupra societii n care s-a dezvoltat, gradul de control deinut i bineneles de gradul de intensitatea a incidentelor. La fel ca i n cazul riscurilor i n cazul crizelor i a dezastrelor s-au dezvoltat de-a lungul timpului diverse teorii care caracterizeaz ciclul de via al aceestora. Dincolo de efectele evoluiilor internaionale asupra rii noastre, actuala criz economic din Romnia este rezultatul sumei de greeli - financiare, sociale i politice - comise n ultimele dou decenii. Iar efectele pot fi mult mai devastatoare dect i imagineaz astzi i cei mai pesimiti dintre observatori. Schimbrile din Romnia finelui de decembrie 1989 au debutat sub semnul minciunii, pe de-o parte i a lipsei de viziune strategic, pe de alta. O generaie care nc de atunci a rspuns parial prin

emigrare, parial prin indiferena civic i/sau politic. De mai bine de un deceniu se subliniaz n varii analize c devenim ncet, dar sigur un popor de asistai i c nu ne permitem acest lucru, pentru ca nu avem nici resursele i nici productivitatea muncii din Belgia sau Elveia. Ratele sczute nregistrate de Romnia n privina activitii antreprenoriale are mai multe cauze, dintre care fac parte: - lipsa educaiei antreprenoriale din societatea romneasc dinainte de 1990; - mediul de afaceri nefavorabil n perioada de tranziie, pe parcursul anilor '90; - orientarea populaiei ctre locuri de munc stabile, n firme mari, n perioada de cretere economic, din primii ani dup 2000. Abordri ale managementul riscului n sectorul turismului Exist nenumrate cadre i abordri teoretice ale managementului riscului i crizelor. Teoria celor patru R, a fost adoptat de ctre PATA ( Pacific Asia Travel Association), fiind considerat cea mai potrivit pentru a demonstra cum destinaiile turistice i antreprenorii mici pot depi i manageria cu uurin cele patru etape ale unei crize: Reducerea, Rezolvarea, Rspunsul i Recuperarea (Reduction, Readiness, Response, Recovery). Cel mai eficient management al crizei este acela care reuete din timp s identifice zonele problem i s acioneze nainte ca riscurile cumulate s se transforme ntr-o criz n expansiune. n acest sens, canalele de comunicare ale managementului crizei trebuie s fie clare, iar planurile de aciune trebuie pregtite n avans pentru a-i putea demonstra eficiena. Managerii i organizaiile care nu au implementate astfel de strategii se pot lovi oricnd de probleme generate de o criza neprevzut. Conform PATA un sistem managerial efectiv i eficient mbuntete ncontinuu primele dou 145

Marinela GHERE, Alexandra GOGOZAN, IulianaPOP

etape, n prepararea eficient a ultimelor dou. Prima faz a acestei teorii, faza de reducere presupune identificarea unei poteniale crize, acest lucru fiind considerat un element cheie al managementului riscului, iar apoi se ncearc gsirea soluiilor pentru evitarea crizei, iar n imposibilitatea realizrii acestui lucru se ncearc reducerea impactului negativ al acesteia. n acest sens este necesar realizarea unei analize SWOT, care trebuie n permanen actualizat. Ce-a de-a doua etap, Rezolvarea, presupune existena unei permanente stri de alert n rndul echipei manageriale i presupune mai mult dect a face planuri i a ntreprinde aciuni de cercetare. Managerii trebuie n permanen s realizeze un audit intern al planurilor realizate, s organizeze exerciii de simulare i programe de training pentru personal. Managerii la fel ca ntregul personal trebuie s fie pregtii att psihologic ct i fizic pentru impactul pe care o criz l poate avea asupra lor. Faza de Rspuns este faza imediat declanrii

unei crize, i momentul de cumpn n care se va vedea daca primele dou etape s-au desfurat continuu i s-au dezvoltat atent. n aceast etap se va pune accent pe controlul pagubelor att n ceea ce privete impactul crizei asupra populaiei dar i asupra proprietilor. Strategia de criz ar trebuie s fie deja implementat, ncercnd restaurarea i asigurarea tuturor celor implicai. Ultima etap, cea de recuperare const n rapiditatea cu care comunitatea afectat sau organizaia i revin dup impact. Dei eficiena unui management al riscului se demonstreaz cel mai bine n situaiile n care s-a reuit evitarea crizei, foarte multe astfel de evenimente mai ales n cazul destinaiilor turistice exotice sunt acte involuntare i independente de aciunea uman, precum cutremurele, tsunami, uraganele, etc. n aceast situaie eficiena managementul rezid din rapiditatea cu care un sistem i revine dup criza, cum s-au mbuntit strategiile de criz dup astfel de impacturi n vederea implementrii unor noi metode i strategii de prevenire a unor evenimente similare.

146

Risks assumed by entrepreneurs in rural tourism

n unele ri ale lumii, responsabilitatea de prevenire sau de soluionare a unor situaii de criz, revine

personale. Am menionat la nceput de percepia colectiv i global a riscurilor, care trebuie n acest punct s determine

Fig. 2 Elementele definitorii contientizrii riscului

Planificare strategic Managementul riscului

Elaborarea unei politici a riscului

Prevenirea dezastrelor

Reglementri

Contientizarea riscului

Rspuns eficient n faa dezastrelor Recuperarea dup dezastre

Protecia infrastructurii

Educaie

Asigurare

Surs: Bill Faulkner, Towards a framework for tourism disaster management, Tourism Management 22 (2001) 135-147

instituiilor guvernamentale de la nivel naional, dar este foarte important att din punct de vedere financiar ct i practic s se ncerce implicarea n aceste aciuni i a unor organizaii att guvernamentale ct i non-guvernamentale, dar i a ntreprinzatorilor n turism, care sunt direct afectai de astfel de dezechilibre, indiferent de natura lor. La nivel naional, autoritile responsabile de turism pot susine poliia i alte astfel de organe ale justiiei, prin modaliti de combatere a crimei organizate i a terorismului, prim sporirea msurilor de siguran la ntrarea n ar. Acest lucru nseamn controale mai riguroase n aeroporturi i n vmi. De asemenea se pot ntreprinde campanii de informare nu doar a cetenilor dar i a turitilor, reducndu-se astfel riscurile

elaborarea unor strategii de criz i implementarea unui management al riscului care s poat fi uor adaptat internaional i care se poate alinia standardelor i reglementrilor naionale ale oricrei ri, astfel putnd fi prevenite efectele negative ale unor crize care dei nu sunt declanate la nivel local au un impact global. Multe destinaii turistice au planuri de management foarte complex elaborate care pun accentul pe metode de salvare i recuperare n situaii de criz, dar nu au strategii de prevenire. n acest fel efectele distructive ale dezastrelor naturale sunt mult mai puternice i produc fr precedent mult mai multe pierderi n industria turismului. De asemenea, n multe ri exist o necoordonare clar ntre 147

Marinela GHERE, Alexandra GOGOZAN, IulianaPOP

operatorii de turism, autoritile locale i naionale n ceea ce privete managementul crizei, declannd n multe situaii conflicte de interese. Un alt punct slab al majoritii destinaiilor turistice este pregtirea slab att a operatorilor n turism ct i a turitilor n sine n ceea ce privete riscurile naturale, personale, sau de alt natur. Din nou accentul se pune pe abilitile de salvare dect pe cele de prevenire. Nu n ultimul rnd, echipajele de salvare sunt dispersate ntre instituiile locale i naionale, dovedindu-se n final insuficiente numeric dar mai ales din punct de vedere al pregtirii profesionale. Strategia a fost definit de ctre Johnson i Scholes (1993) ca fiind direcia spre care i ndreapt eforturile o organizaie pentru a rspunde pe termen lung schimbrilor din mediul n care opereaz, ncadrndu-se n acelai timp n cantitatea de resurse de care dispune i rspunznd nevoilor pieei, consumatorilor i a grupurilor interesate. Planificarea strategic i managerial cuprinde patru etape principale. Analiza este prima etap n care se evalueaz mediul micro i macro economic. Cea de-a doua etap const n alegerea direciilor strategice care s rezoneze cu scopurile pe termen mediu i lung ale organizaie. Implementarea i controlul strategiei este o etap foarte important n care se dezvolt structurile organizaionale, resursele umane i de capital, se stabilete leadership-ul peentru a se putea controla indeaproape strategia pe parcursul procesului de implementare. Ultima etap, dar poate cea mai important este evaluarea strategiei i feed-back-ul. Dezvoltarea continu a managementului strategic este un pas esenial prin care att echipa managerial dar i oragnizaia n sine nva cum s elaboreze dar i s implementeze mai eficient viitoare strategii. O ultim teorie asupra managementului riscului care nu trebuie lsat deoparte este teoria haosului care se afl la polul opus teoriei lui Faulkner dar care aduce argumente puternice i care 148

caraterizeaz foarte bine contextul economic i social actual. Bob McKercher (1999) pleac de la premisa c sectorul turismului este un sector non-linear, complex i dinamic, care se poate descrie cel mai bine prin intermediul teoriei haosului. Teoria haosului se bazeaz n principal pe ideea conform creia toate sistemele opereaz ntr-o manier nonlinear, complex, imposibil de determinat 100% i caracterizate de o puternic dinamic, motiv pentru care sunt greu de controlat i implic o multitudine de factori care pot influena sistemul att pozitiv ct i negativ. McKercher consider c turismul este un astfel de sistem, motiv pentru care teoriile clasice, dac putem spune aa a managementului riscului, sunt limitate deoarece sunt selective i unilaterale. Datorit unei complexiti nelimitate i a unei mobiliti att de mari turismul este supus unui nalt nivel de instabilitate i este foarte greu a preveni viitoare pericole. Dei conform acestei teorii s-ar prea c elementele sistemului acioneaz diferit i haotic, privite n ansamblu ele se mic colectiv n aceeai direcie, guvernate fiind de aceleai principii de baz, principii care de altfel dicteaz trendul spre care sistemul se mic. Teoria haosului, dei n mod paradoxal, admite existena unor perioade liniare mai ales n sectorului turismului, deoarece se tie c sunt foarte multe destinaii turistice care n urma unei dezvoltri vertiginoase i aparent incontrolabile, au cunoscut perioade de relativ stabilitate, element esenial la urma urmei pentru o viitoare dezvoltare. n figura 3 se poate observa un model alternativ de turism bazat pe principiile teoriei haosului. Dup cum se poate observa sistemul este unul deschis, volatil din punct de vedere a micrilor elementelor sale. Toate elementele sunt interconectate ntre ele, direct sau indirect, ca urmare apariia riscului n cazul unui element cu siguran va afecta mai mult sau mai puin i celelalte elemente.

Risks assumed by entrepreneurs in rural tourism

Elementele principale sunt: turistul, vectorii de comunicare, factorii care influeneaz eficiena vectorilor comunicrii, destinaia turistic, ageni de turism, ali operatori turistici, elemente ale macro-mediului n care se desfoar

turismul, rezultatele sistemului att cele dorite ct i cele nedorite i nu n ultimul rnd factorii declanatori de haos, altfel spus riscurile care pot s apar (denumii chaos makers McKercher 1999).

Fig. 3 Un model al turismului conform teoriei haosului

TURIST

ELEMENTE ALE MACROMEDIULUI VECTORI DE COMUNICARE

RISCURI

ELEMENTE CARE INFLUENEAZ VECTORII DE COMUNICARE

AGENI DE TURISM

ALI OPERATORI TURISTICI

DESTINAII TURISTICE

REZULTATE
Surs: Bob McKecher, A chaos approach to tourism, Toruism Management 20(1999), 425-434

Conform acestui model se poate observa cu uurin inderdependena i relaia dintre toate elementele sectorului datorit riscurilor. Toate elementele pot fi turismului, cu toate acestea acest model nu afectate n egal msur n situaii de criz, propune nici un fel de soluie la rezolvarea motiv pentru care soluiile cele mai situaiilor de criz care pot s apar pertinente fiind i n cazul acestui model 149

Marinela GHERE, Alexandra GOGOZAN, IulianaPOP

strategiile de criz abordate de ctre sistemele clasice ale managementului riscului. Indiferent de modelul sectorului turistic sau de criza sau riscurile care l amenin, principalele tehnici de abordare eficient a acestor situaii sunt n definitiv similare. Trebuie s se bazeze pe o bun comunicare, s fie construite pe baza principiilor de transparen i corectitudine, dar pentru a fi considerat un management al riscului eficient i eficace, trebuie implicate i alte elemente specifice sectorului turistic precum: comunicarea, promovarea, sigurana i securitatea naionala, local i nu n ultimul rnd personal i cercetarea pieei. n definitiv, principalul obiectiv al acestei industrii este de a determina turistul s revin n acea destinaie ct mai curnd, iar un management al riscului eficient poate grbi acest proces. Concluzii 1. Indiferent de modelul sectorului turistic ori de criza sau riscurile care l amenin, principalele tehnici de abordare eficient a acestor situaii sunt n definitiv similare. Trebuie s se bazeze pe o bun comunicare, s fie construite pe baza principiilor de transparen i corectitudine, 2. Pentru a fi considerat un management al riscului eficient i eficace, trebuie implicate i alte elemente specifice sectorului turistic precum: comunicarea, promovarea, sigurana i securitatea naionala, local i nu n ultimul rnd personal i cercetarea pieei. n definitiv, principalul obiectiv al acestei industrii este de a determina turistul s revin n acea destinaie ct mai curnd, iar un management al riscului eficient poate grbi acest proces.

3. Riscurile nesupravegheate se pot dezvolta n crize, Antreprenorul i consumatorul de turism trebuie s contientizeze i sa previn riscurile avnd n vedere faptul ca toate elementele sunt interconectate ntre ele, direct sau indirect, ca urmare, apariia riscului n cazul unui element cu siguran va afecta mai mult sau mai puin i celelalte elemente. 4. ntr-o er n care globalizarea dicteaz trendurile societii, riscurile produse ntr-o parte a globului pot afecta nu numai acea zon, ci i altele aflate n imediata apropiere.
Bibliografie: 1. Bill Faulkner, 2001, Towards a framework for tourism disaster management, Tourism Management 22, p. 135-147. 2. Bob McKercher, 1999, A chaos approach to tourism, Tourism Management 20, p. 425-434 3. Brent W. Ritchie, 2004, Chaos, crises and disasters: a strategic approach to crisis management in the tourism industry, Tourism Management 25, p. 669683 4. Carl I. Cater, 2006, Playing with risk? Participant perceptions of risk and management implications in adventure tourism, Tourism Management 27, p. 317 325. 5. Robert A. Poirier, 1997, Political Risk Analysis and Tourism, Annalsu jTourtsRme searcVho,l. 24, No. 3, p. 675-680. 6. Yuan Yaoqing, Evaluation and Solutions of Tourism Developing Risk, 978-1-4244-51432/10/ IEEE 7. * * * Tourism Risk Management for the Asia Pacific Region: an authoritative guide for managing crises and disasters, disponibil online http://www.world-tourism.org/

150

3.2. IMPACT OF GLOBAL ECONOMIC CRISIS ON INTERNATIONAL AND NATIONAL TURISM

IMPACTUL CRIZEI ECONOMICE MONDIALE ASUPRA TURISMULUI NAIONAL I INTERNAIONAL Gica Gherghina CULI lector universitar doctor Universitatea Constantin Brncoveanu, Piteti ggculita@yahoo.com Florentina MRGRIT economist florentyna86mail@yahoo.com Abstract The economic crisis is one of the most important events of the last period and it was felt in every economic sector of each country. Tourism, as an important sector of the economies, was affected too. Lack bugets made hole in the economy, population has dropped resigned and expensive trips or long vacations. Such revenues began to decline. We present in paper a top job of countries that have experienced crisis in the tourism sector, making the current fall in income to foreign tourists, but also a ranking of countries remaining interest news, such as France or Italy, which recorded continuously an explosive number of tourists. As for Romania, we could only appreciate how expensive it is a brand of tourism, lack of promotion originialitate and inadequate, making a comparison with the beauty of the country, which leaves the impression that there really are unique travels, wild places and experiences full satisfaction. We tried to outline all aspects of tourism attributes on global economic crisis, hoping to make it available on. Key words:tourism, global crisis, decrease, country, economic

Method and Methodology Analysis, comparisons of the international an local dates and interpretation. Impactul crizei economice mondiale asupra turismului naional i internaional Criza mondial este unul din cele mai importante evenimente economice din ultimii ani care s-a resimit pe tot mapamondul. A pornit din Statele Unite ale Americii i a afectat rnd pe rnd toate economiile, cu impact mai mare sau mai redus asupra fiecrui sector. Specialitii iau exprimat opiniile referitor la criza mondial, muli dintre acetia susinnd chiar anticiparea fenomenului dar majoritatea gsindu-se n imposibilitatea de a da verdicte privind derularea sa. Printre cei care au anticipat apariia acestui eveniment trebuie amintit renumitul profesor de economie i laureat al premiului Nobel pentru Economie n 2008, Paul Krugman, care a fost i unul din susintorii sprijinului guvernamental acordat sectoarelor economice grav afectate. Nu a fi crezut niciodat c se va repeta anul 1931, n timpul vieii mele, ns aceast criz m face s m gndesc la acea situaie din mai multe puncte de vedere. Un alt profesor de economie care i-a exprimat opinia este Robert Shiller, care i desfoar activitatea la Universitatea Yale, fiind unul din cei care au prezis corect ambele evenimente financiare din ultimul deceniu, cel bursier, al aciunilor companiilor dotcom de la sfritul anilor 90, ct i cel imobiliar, care a declanat criza economic din 2008. Opinia majoritii economitilor este c politicile monetare tradiionale sunt din ce n ce mai ineficiente iar cei responsabili se vor confrunta cu un fenomen economic ciudat, o combinaie ntre stagnare, scdere 151

Gica Gherghina CULI, Florentina MRGRIT

a nivelului de trai, a puterii de cumprare i totodat a preurilor, iar guvernele vor fi singura surs de bani a bncilor. Cnd se va micora economia n SUA, ntreaga economie global va intra n recesiune. Europa, Canada, Japonia precum i alte economii dezvoltate vor fi sever afectate. Nici economiile pieelor emergente, legate de lumea dezvoltat, de comerul cu bunuri, finane i valute nu vor scpa de adevarata durere. Sectoarele cele mai afectate au fost pe rnd: - imobiliare, valoarea acestora scznd la jumtate n timp ce construciile au intrat n stagnare. n prezent, puin peste jumtate din firmele de construcii i-au reluat activitatea; - bancar, multe dintre bncile strine fiind obligate s lase banii n ara n care au sediul, cu scopul de a susine economia; - IT, afectat de amnarea proiectelor, acces limitat la credite, presiunea preurilor, teama de externalizare i reele de schimb n declin; - antreprenoriat, prin creterea taxelor i impozitelor ce au sufocat mediul de afaceri; - auto, mprit n productorii de automobile i cei de subansamble, care s-au confruntat cu presiunea moderat a preurilor, n timp ce companiile de retail auto s-au confruntat cu o relativ erodare a valorii de pia (10%); - agricultura, prin lipsa investiiilor, a finanrilor fiecrui ciclu de producie, i imposibilitatea valorificrii produciei n condiiile n care costurile sunt foarte mari; - transporturile, n care s-a fcut resimit att scderea n cazul transportului de marf (9%) dar i creterea n cazul transportului de persoane (4%); - financiar unde s-au nregistrat scderi ale veniturilor bugetelor de stat, presiuni de reducere a cheltuielilor publice i bugete 152

anuale reduse, cu scopul de a susine economia; - turismul, un sector afectat prin redirecionarea cheltuielilor ctre alte domenii sau restricionarea sumelor alocate promovrii. Insistnd asupra analizei sectorului de turism s-a observat c n anul 2009 numrul turitilor a sczut cu 8,1%, iar deprecierea monedelor naionale, nsoit de scderea preurilor, nu a reprezentat o modalitate de atragere a turitilor. Printre cele mai afectate ri de pe glob au fost urmtoarele: - JAPONIA care nregistra anual un numr de 8,4 milioane de turiti strini s-a confruntat cu o scdere a veniturilor cu 22,1%. Aprecierea yenului a fcut ca o cltorie n ata Soarelui Rsare s coste de dou ori mai mult dect n Koreea, ara sa vecin; - GRECIA cea mai popular destinaie pe timp de var a nregistrat o scdere a cererii de pachete turistice att din Europa dar i din alte coluri ale lumii. Motivul scderii a fost faptul c turitii au renunat la bugetele alocate pentru cltorii i la distanele lungi cu bilete de avion costisitoare. Numrul anual de 17,5 milioane de turiti a adus o scdere a veniturilor de 18,2%; - PORTUGALIA cu un numr destul de impresionant de 12,3 milioane de turiti anual, a ntmpinat dificulti pe piaa turismului, neputnd face fa concurenei destinaiilor low cost precum Tunisia, Turcia sau Maroc, ceea ce a generat o scdere a veniturilor din turism cu 15%; - CROAIA - cu un teritoriu impresionant, plaje angelice i un brand de promovare ridicat la rang de 7 stele, care i-a adus anual peste 9,4 milioane de turiti, a suferit n anul 2009 o scdere a veniturilor din turism de 6%; - CEHIA - cu impresionanta sa capital, destul de costisitoare dar

Impact of global economic crisis on international and national turism

un veritabil magnet pentru turiti, a nregistrat o scdere a veniturilor de 7,1% chiar dac numrul turitilor strini este de 6,6 milioane anual; - SPANIA - ara cu unul din cel mai mare numr anual de turiti strini de pn acum, n jur de 57,3 milioane, din care 14 milioane britanici, a simit amplitudinea crizei economice din Marea Britanie, nregistrnd o scdere a veniturilor de 17,2%; Am observat aadar cum, deloc surprinztor, unele dintre cele mai vizitate ri din lume au avut scderi ale veniturilor din turism, fie datorit aprecierii excesive a monedei naionale, fie datorit standardelor de calitate sau lipsei de promovare. Acestea sunt doar cteva dintre efectele crizei mondiale care au mpins rile afectate s abordeze altfel piaa, s-i reorienteze strategia de promovare. n aceiai situaie s-a aflat i ara noastr, chiar dac numrul de turiti atrai sau veniturile din sectorul turistic nu este nici pe departe apropiat exemplelor internaioanale amintite anterior. Romnia este o ar impresionant, cu cele mai variate forme de relief. Are poate unii dintre cei mai frumoi muni din Europa, pduri impresionante, peteri nc neexploatate care atrag cercettori n fiecare an, izvoare termale - peste 1/3 din Europa, care acum civa zeci de ani erau n centrul ateniei clasei aristrocrate, orae istorice i castele care nc i mai ateapt turitii. Doar aceast scurt enumerare ne convinge, dac mai era nevoie, c potenialul turistic al Romniei nu este cu nimic inferior altor ri, dar un anume fond al imaginarului i al percepiilor individuale nu-i las pe romni, dar mai ales pe strini, s aleag Romnia ca destinaie turistic, cu toate c efortul investiional n dezvoltarea i modernizarea structurilor turistice de categorie superioar i ritmul de cretere al capacitii sunt n continu cretere. Romnia a investit ntr-un brand turistic suma de 900.000 euro, considerat enorm avnd n vedere c nu reflect de fapt un concept original, c ne confrunt, cu

lipsa unei poziionri clare a brandului i ne lipsete conceptul cheie. Promovm imaginea Explore the Carpathian Garden cnd muli dintre strini nici mcar nu tiu unde sunt situai Carpaii. Brandul este perceput negativ chiar i de ctre unii specialiti, precum expertul austriac n branding Michael Bradtner, ce critica fr rezerve iniiativa Ministerului Turismului de la Bucureti i propunea o campanie curajoas Descoperii ara lui Dracula. Dac s-a vrut s se fac din natur un punct difereniator pentru Romnia, mi se pare c s-a supralicitat, dat fiind faptul c sunt ri care au o natur mult mai ofertant dect a noastr i la care ai acces mult mai uor, i aici m refer la drumuri practicabile afirma Beatrice Dani, manager partner al ageniei de consulan n branding BrandTailors. Se mai susine totodat, dar foarte real, c brandul romnesc duce n eroare, deoarece nu putem afirma c munii Carpai sunt doar ai notrii, trecnd dup cum se tie i prin Austria, Cehia, Slovacia, Polonia, Ungaria, Ucraina i Serbia. Cu o promovare solid susinut de rezolvarea unora dintre problemele adicente sectorului, precum mbuntirea infrastructurii, ara noastr ar fi putut fi pe lista statelor ce nu au cunoscut recesiunea n timpul crizei mondiale, cel puin asupra turismului i n care a continuat s creasc numrul de turiti, precum. - FRANA- deine primul loc, fiind cea mai vizitat, cu un numr anual de turiti de peste 74 milioane. Atracia cea mai mare o reprezint Turnul Eiffel i bineneles, Disney Land. - SUA ocup locul doi, cu 54,9 milioane turiti anual. Cele mai vizitate orae fiind Washington D.C., California, Chicago, New York i San Francisco. - CHINA- se bucur anual de 50,4 milioane de turiti atrai de Marele zid chinezesc, cultura i istoria rii. - ITALIArenumit pentru arhitectura i istoria sa, un imperiu care a dominat continentul, o ar 153

Gica Gherghina CULI, Florentina MRGRIT

care ne mngie cu frumuseea sa atrage anual peste 43,2 milioane turiti.

REGATUL UNITcentru universitar i de afaceri se bucur anual de vizita a peste 28 milioane de turiti.

Cele mai vizitate ri din lume n anul 2010

80 74.2 70 60 50 40 30 20 10 0 Franta SUA China 54.9 50.9 43.2 28 25.5 24.2 23.6 21.5 Italia Regatul Unit Turcia Germania Malazesia Mexic

Sursa: Realizat de autori, pe baza datelor preluate de pe site-ul www.wikipedia.org

Sectorul turismului a depit aceast criz iar anul 2010 a nsemnat nregistrarea unor creteri care au avut efect pozitiv i asupra economiilor naionale. Oranizaia Mondial a Turimului a anunat c anul 2011 va fi unul plin de perspective pentru turism. Potrivit unui raport al turismului internaional, sectorul a nregistrat o cretere de 7% n 2010 fa de 2009, iar pentru sfritul anului 2011 se anun o cretere de 5%. Marea majoritate a destinaiilor turistice au raportat creteri care au permis acoperirea pierderilor produse de criz, iar recuperarea sectorului turistic s-a realizat la viteze diferite n funcie de regiune i de nivelul de dezvoltare al economiei. n anul 2011 statisticile optimiste relev o cretere a turismului astfel: n ASIA de 13%, AFRICA de 6%, EUROPA de 3% i cele dou AMERICI de 8%. Turismul a fost i va rmne o ramur de baz a oricrei economii. Acesta nu ar trebui s se rezume doar la a promova frumusea unei ri deoarece se identific i cu istoria, cultura, arhitectura, etc., iar mpreun formeaz un tablou ce bucur sufletul i relaxeaz orice turist. Suntem aadar orpimiti privind evoluia viitoare a sectorului la nivel internaional i n Romnia i sperm ca evenimentele recente, precum tsunami-ul din Japonia sau conflictele din nordul Africii s aib un impact ct mai redus. 154

Bibliografie: www.amosnews.ro Tourism Industry is optimistic for 2011, Tourism affected by the crisis 2. www.horeca.ro - World Tourism Barometer 2010 and 2011 prospects from UNWTO; 3. www.mad.wall-street.ro Romania's tourism brand creators, about the work and the Romanian side; 4. www.zf.ro What is Romania's tourism brand. What feedback has sparked new Romanian tourism slogan, Explore the Charpatian Garden; 5. www.gandul.info How have explored Chinese tourism brand; 6. www.railwaypro.com Rail business environment hit by the crisis...but still fighting for consolidation; 7. www.ziare.com China could become the first world tourist destination; 8. www.old.cotidianul.ro Romania's tourism brand, the taste; 9. www.afladespre.ro most visited cities in the world; 10. www.yourmoney.wall-street.ro Top tourist destinations affected by the financial crisis; 11. www.trifter.com The 10 Most Visited Countries in The World; 12. www.ziare.com Tourism in Romania and abroad, strongly affected by the crisis in 2009; 13. www.forum.hotnews.ro What will be the global crisis on the Romanian economy?; 14. www.portaldecomert.ro The effects of international financial and economic crisis on the IT sector in developing countries; 15. www.rejournal.eu Effects of global financial crisis and automotive logistics sector; 1.

3.3. THE EFFECTS OF THE ECONOMIC CRISIS ON TOURISM AND RURAL TOURISM PAST, PRESENT AND PROSPECTS
EFECTELE CRIZEI ECONOMICE ASUPRA TURISMULUI I TURISMULUI RURAL TRECUT, PREZENT I PERSPECTIVE Maria STOIAN PhD University of Agricultural Sciences and Veterinary Medicine, Bucharest E-mail: prof.maria.stoian@gmail.com Abstract The purpose of this paper is to highlight how the economic crisis, that we have been facing since 2008, affected, affects and will affect Romanian tourism, emphasizing the rural tourism branch. To achieve this, I turned to statistical sources from the National Institute of Statistics, ANTREC - National Association of Rural, Ecological and Cultural Tourism, EuroGtes - European Federation of Rural Tourism and Ministry of Regional Development and Tourism. Analyzing the data, I concluded that rural tourism, taken as a separate branch of tourism, has not suffered from the economic crisis and is not doing it at present. We can even say that from 2008 until now rural tourism has had an upward trend, improving both the accommodation capacity of guesthouses and the number of tourists who shifted to holidays in the country. For the next period a continuous growth of tourism is expected in the Romanian villages, the reasons for that being the lower prices, the opportunity to choose between many locations, the different types of entertainment offered by the hosts, etc. Key words: tourism, rural tourism, economic crisis, guesthouse

Method and Methodology Within this paper, in order to show in what way tourism and rural tourism from Romania have been affected by the economic crisis, I used several parameters, such as the occupancy degree, the fluctuation number of accommodation places in pre-crisis period but also during the crisis, the evolution of tourists number. The data that I analyzed and interpreted to highlight all of them are those offered by the INS - National Statistics Institute, ANTREC Romania - National Association of Rural, Ecological and Cultural Tourism, Ministry of Regional Development and Tourism. Introduction There are more than 20 years since in our country the tourism began to be considered one of the major branches of the economy and at the beginning of the 21st century the promotion and development needs became more acute, the proof for this being the more frequent and various travel fairs. Another consequence for the intensification of the touristic phenomenon is the continuous diversification of vacations and holidays, generating more and more tourist sectors. One of them, with which our country has come in contact since 1994, is the one of rural tourism, of which I could say that has had the higher impact until now. Precisely because of this development of rural tourism, today we can make a comparison between the way in which the world economic crisis has affected tourism in Romania and then make a parallel with rural tourism.

155

Maria STOIAN

The effects of the economic crisis on tourism and rural tourism - past, present and prospects The financial crisis that we have been facing since the second half of 2008 has also affected the global tourism, especially because this economic sector is in full expansion all over the world. In Romania, a developing country, tourism has also been affected by the crisis, but it did not recover in the 2010 in the same way that it happened worldwide. In the chart below we will see the monthly increases recorded for world tourists. Similarly but with a lower ascending evolution is the chart that presents the European tourism. Figure 1 International tourist arrivals Monthly evolution

Table 1 Tourist arrivals in Romania (2007-2010)

2010 to 2009 (%) Total 6971,9 7125,3 6077,1 6036,2 99,3 Romanians 5420,9 5659,4 4805,0 4693,1 97,7 Foreigners 1550,9 1465,8 1272,1 1343,1 105,6 Source: National Institute of Statistics, Statistical Yearbook of Romania, 2008-2010 and Press Release no. 42/2011 2007 -thou2008 -thou2009 -thou2010 -thou-

In contrast with this situation are the data that we have about Romanian tourism. Looking at the figures that indicate the annual number of tourists for the period between 2007 and 2010, we find a significant decrease in arrivals for 2009, but also the fact that in 2010 the total number of arrivals was even lower than that of 2009, with a sensible increase for the foreign tourists. Hence, there exist obvious differences between the situation of tourism worldwide and that at national level during the crisis (Table 1).

Now, after I showed how tourism has been influenced by the economic crisis, I have to mention the fact that not all tourism sectors were equally affected. As Klaus Ehrlich, the former president of EUROGITES used to say, and I quoted his statement on several occasions, European citizens are so used to the holidays, that will continue to travel, but they will do this with a lower budget. I think Mr. Ehrlich is perfectly right in this regard, because I can see this trend in the daily activity of ANTREC Romania - National Association of Rural, Ecological and Cultural Tourism. Rural tourism offers relatively new experiences for tourists as the hotel is replaced by a normal household, rustic, while the hosts are no longer strangers, but people with whom tourists interact each and every moment and can participate in everyday activities carried out in a household. Even if the comfort level provided by the guesthouses can be compared with that of a hotel, leisure varies significantly, namely it is much more diversified and can satisfy anyone regardless of their age. Moreover, the fact that prices are much smaller for a vacation in the countryside is the main argument for the fact that rural tourism has not been affected by the economic crisis in the same way as other branches of tourism and we can even speak about the opportunities that the financial situation in the world could offer for guesthouses. Coming back to our analysis, in order to sustain with real figures the things I have

156

The effects of the economic crisis on tourism and rural tourism

stated so far, in the followings we will see the evolution of the number of accommodation structures and of the accommodation capacity in Romania. For that, I have studied four types of accommodation units and we will see the fluctuations of the two indicators in the interval between 2007 and 2009. These data are conclusive because they show on one hand the investments made in tourism in that period and on the other hand tourists demand, which normally takes to the increasing of the accommodation. Analyzing Table 2, we will see that both hotels and tourist and agritourist boarding houses have multiplied steadily and have even increased significantly in number during the crisis. However, for guesthouses I have to point out the major increase in 2009 as compared to 2008. The reason for guesthouses multiplication can be the fact that they require much smaller investments than larger accommodation units and their maintenance involves minor expenses in comparison with hotels. Another reason could be the increasing demand coming from tourists. In the EUROGITES countries during the crisis there was a tourists reorientation up to rural areas because of the wide range of locations and the prices which are much accessible than those offered by exotic locations. Another plus is the fact that it reduces the cost of holidays because of the short distance from the area of residence, so transportation is almost free. Table 2 Number of accommodation facilities in Romania
Hotels Motels Tourist boarding houses Agritourist boarding houses 2007 1081 150 736 1292 2008 1111 153 783 1348 2009 1170 146 878 1412

directly proportional to the increasing number of accommodation units. Explanation of this phenomenon is that in the years of crisis 2008 and 2009 many guesthouses that were already in function before this period have increased their capacity of accommodation by building annexes, new buildings or transforming existing rooms in rooms for tourists. Table 3 The evolution of tourist accommodation capacity in Romania (2007-2009)
Hotels Motels Tourist boarding houses Agritourist boarding houses 2007 168857 5614 13429 15448 2008 175573 5939 14538 16906 2009 179479 5836 16653 19783

Source: National Institute of Statistics, Statistical

Yearbook of Romania, 2008-2010

Source: National Institute of Statistics, Statistical Yearbook of Romania, 2008-2010

With regard to the accommodation capacity of the same four types of accommodation units, we see that it is not

As shown in Table 3, the accommodation capacity of Romanian hotels did not increase in 2009 as compared to 2008 in the same way that it did in 2008 as compared to 2007, and for motels in 2009 even a drop of this indicator was registered. Instead, for both types of guesthouses, tourist and agritourist ones, the crisis year 2009 brought about a doubling of the number of places than in the previous years, which certifies experts opinion that the economic crisis din not affected rural tourism. Approaching rural tourism as a separate branch of tourism, we see that the tendencies of our country in the past two years may be extended across other European countries members of EUROGITES. Surveys made by EUROGITES for the year 2010 and transmitted to all members at the beginning of 2011 certify that there is no European country whose rural tourism has suffered from the crisis. However, in early 2009 there was some decline but quickly neutralized by tourists and businesses reorientation to rural destinations located near them. For the year 2011 besides experts predictions we already have the figures 157

Maria STOIAN

indicating the number of tourists in the first two months of the year. Table 4 Number of tourists January 1 - February 28, 2011 as compared to the same period of 2010
Total Romanians Foreigners 2010 -thou630,0 494,3 135,71 2011 -thou716,7 566,0 150,7 2011 to 2010 (%) 113,8 114,5 111,1

Source: National Institute of Statistics, Press Release no. 42/2011

Essential in this case is the increase in the total number of tourists by 13.8%, a huge percentage. Assuming that this trend will continue throughout the year and even accentuate more in summer, for this year we can say that Romanian tourism is expected to return and to exit effectively from the crisis. In terms of rural tourism, it is expected for the accommodation capacity to continue its increase and for the number of tourists to fill all available places. Promotion is however essential, whether we are in crisis or not. Tourism continues to be present at exhibitions in the country and abroad, while rural tourism increasingly customizes events such as craft fairs, gastronomic exhibitions, festivals of traditions and customs which are more than a mere promotion as they are real attractions in themselves.

In conclusion, I would like to point out that in Romania tourism has suffered less from the crisis as compared to other countries, but the return took more than a year as in other places. However, rural tourism has escaped undamaged from this period, taking instead as much advantage as it could from the fatal financial period that we passed through. I hope that this crisis managed to give a higher boom to the tourism in rural households and the development just started will continue in the same rhythm, since we still have many beautiful places that could be turned into holiday locations. References 1. ***, EuroGites Survey Business Development 2010/2011 2. ***, National Institute of Statistics, Statistical Yearbook of Romania, 20082010 3. ***, National Institute of Statistics, Press Release no. 42/3.03. 2011 4. ***, Statistical Data from ANTREC Romania 5. ***, UNWTO World Tourism Barometer, January 2011, ISSN 17289246

158

3.4. IMPACT OF ECONOMIC CRISIS OVER TOURIST DEMAND IN MOLDAVIA

IMPACTUL CRIZEI ECONOMICE ASUPRA CERERII TURISTICE N MOLDOVA

Drd. Mihai BULAI Facultatea de Geografie-Geologie Universitatea Alexandru Ioan Cuza, mihaibulai@yahoo.com

Mst. Dan-Alexandru BUTUC Facultatea de Geografie-Geologie, Universitatea Alexandru Ioan Cuza, danbutuc@yahoo.com

Abstract There is an obvious decrease in tourist demand in Romania generated by the economic crisis starting the fall of 2008. The hypothesis that is blooming up in this context iterates that the economic crisis (or recession) affecting the tourist region of Moldavia is unequally affecting the territory. By the means of geostatistic and cartographic methods, this study analyses the different territorial effects of the crisis at a regional and local scale. The results show great differences in rural-urban environments as well as changes in spatial and structural behaviours of tourist demand. In other words, economic crisis deeply affects great urban areas (business tourism being particularly affected) and has somehow positive benefits over small accommodation structures in rural surrounding of tourist centres. In the same time, there are changes in the structure of tourist demand, as tourists tend to group their yearly travels into a single and longer stay, depending on their destination. Keywords: tourist demand, arrivals, overnights, economic crisis, Moldavia

Method and Methodology This study uses qualitative and quantitative methods in order to understand the nature of changes in tourism indicators in a vast region in North-Eastern Romania. The aim is to fully explore data from the National Institute of Statistics regarding over 130 communes and municipalities. Quantitative analysis includes mathematical calculus and spatial correlations between indicators. Instead, quantitative fluctuations generate a complex qualitative debate regarding nature of transformations from a spatial, social and economic point of view. Introducere A doua jumtate a anului 2008 aduce semnele clare ale unei crize economice care va marca, pn la nceputul anului 2011, majoritatea sectoarelor economiei. Efectele asupra turismului sunt deosebit de importante i se vor resimi cu precdere ncepnd cu nceputul anului 2009. Studiul de fa dorete a surprinde modul n care a fost afectat cererea turistic pentru destinaiile din regiunea Moldovei. Ipoteza principal care necesit o explorare atent este c efectele teritoriale ale crizei sunt inegale n teritoriu,

159

Mihai BULAI, Dan-Alexandru BUTUC

iar localizarea geografic joac un rol esenial n acest sens. Vom considera drept relevant pentru studiul nostru calculul diferenelor statistice care se resimt n anul 2009 fa de anul 2008, fr a neglija contextul mai larg al evoluiei acestor indicatori n ultima decad. Evoluia indicatorilor de cerere turistic (sosiri i nnoptri turistice) la nivelul regiunii de studiu n perioada 2001-2009 Pentru studiul de fa, am luat n considerare indicatorii statistici asupra cererii turistice disponibili n bazele de date online Tempo ale INSSE la nivel de Unitate Administrativ-Teritorial de Baz (comuna sau oraul) i anume sosirile turistice i nnoptrile turistice. Din primele observaii se constat o evoluie divergent a cererii i ofertei n perioada 2008-2009. Astfel, ritmul ascendent de cretere a capacitii nete de cazare n 2009 contrasteaz enorm cu declinul sosirilor turistice n aceeai perioad (Fig. 1). Acest lucru se datoreaz unui lead time sau ntrziere de durat medie (1-5 ani dup Evans et Al, 2003) caracteristic proiectelor infrastructurale n turism. Cererea turistic n schimb are proprietatea de a reaciona imediat la cele mai mici constrngeri sau restricii legate de accesul la destinaie, buget, siguran etc. Acest lucru se poate observa n Fig. 1, n care inundaiile din vara anului 2005 n sudul regiunii Moldovei au afectat ritmul susinut de cretere a sosirilor turistice prefigurat n perioada anterioar. De asemenea, criza economic instalat n a doua parte a anului 2008 are consecine imediate chiar din acest an, prin stagnarea creterii. Acestea devin dramatice odat cu anul 2009. n schimb, creterea amplitudinii ofertei turistice are efect de ntrziere asupra cererii turistice. Creterea deosebit a capacitii de 160 cazare n anii 2004-2005 genereaz creteri ale sosirilor doi ani mai trziu, n perioada 2006-2007 (Fig. 1). Aceste consideraii ne permit s formulm principiile care stau la baza relaiei ntre cererea i oferta turistic. O cretere important a ofertei are un impact ntrziat asupra cererii, iar o scdere sau o restricie important n accesul la ofert se resimt imediat n amplitudinea cererii. Sosirile turistice reprezint (dup INSSE) persoanele cazate n unitile de cazare turistic care cltoresc in afara localitilor n care i au domiciliul stabil, pentru o perioada mai mic de 12 luni i stau cel puin o noapte ntr-o unitate de cazare turistic n zone vizitate din ar; motivul principal al cltoriilor este altul dect acela de a desfura o activitate remunerat n locurile vizitate. Dup cum observm, aceasta este mai degrab o definiie a turistului. Sosirile reprezint de fapt numrul de nregistrri fcute la recepia unei uniti de cazare de ctre persoanele care solicit serviciul de cazare. Sistemele de gestiune existente nu pot cuantifica numrul de ederi ale unei aceleiai persoane ntr-o unitate de cazare, nici dac solicitantul este sau nu domiciliat sau rezident n aceeai localitate i nici dac acesta este remunerat pentru vizita sa. Ceea ce este important este c de regul persoana care se cazeaz se supune acestor principii.

Impact of economic crisis over tourist demand in Moldavia

Fig. 1: Evoluia comparat a ofertei i cererii de cazare n regiunea Moldovei

Sosirile turistice arat volumul de persoane pe care o destinaie l poate atrage ntr-un an. Este un indicator extrem de important asupra fluxului de persoane i asupra impactului pe care acestea le pot avea asupra destinaiei (un numr important de sosiri ntr-o comunitate mic poate genera anumite probleme sociale sau de mediu sau din contr, pot influena puternic economia local). Se poate observa n general, pentru perioada 2001-2009 o dinamic general pozitiv, similar cu cea a ofertei turistice (uniti noi sau locuri). n acest context, momentele 2005 sau 2008 apar ca stagnri a creterii sosirilor turistice. Dac pentru anul 2005 determinante au fost inundaiile care au afectat mai ales jumtatea sudic a regiunii, n 2008, stagnarea are la baz dou fenomene o serie de inundaii care au afectat mai ales nordul teritoriului (zona central a Bucovinei), dar i zorii unei crize economice care s-a instalat chiar ncepnd cu a doua jumtate a anului, cu efecte imediate asupra sosirilor turistice. Ceea ce apare proeminent este ns scderea dramatic a numrului de sosiri n 2009. Scderea nregistrat este de 10% ntre 2008-2009 fa de o medie anual de +4,5% din 2001 pn in 2008. Modelele empirice asupra cererii turistice sunt derivate n mare parte din

teoria consumului (Varian, 1992 citat de Zhou et al. 2007) care prevede faptul c un consum optim depinde de veniturile consumatorului, preul produsului consumat, preul bunurilor adiacente (substitute i complemente) i ali factori ai cererii. Pentru perioada 2008-2009 nu s-au nregistrat scderi ale veniturilor sau creteri ale produselor n acest caz serviciile de cazare. Ba mai mult se constat o cretere deosebit a capacitii de cazare n 2009 ct i lipsa unor evenimente naturale coercitive sau ngrdiri n accesul la destinaiile turistice. Aceste consideraii ne determin s atribuim crizei economice un rol determinant n aceast evoluie negativ a cererii turistice. Efectele crizei economice se resimt imediat de ctre consumator (la nceput prin efectul psihologic iar apoi prin constrngerile pecuniare). Perturbrile n amplitudinea cererii au de obicei un efect de boomerang asupra ofertei, care se instaleaz cu ntrziere (1-3 ani, n funcie de tipul produsului turistic oferit). Dac n 2009 se observ o cretere a ofertei de cazare, determinat de un ritm ascendent al industriei construciilor i a sectorului imobiliar, scderea sosirilor n 2009 va afecta probabil n civa ani i oferta de cazare, dac elementul restrictiv va persista mai mult de 2-3 ani.

Fig. 2: Evoluia nnoptrilor n regiunea Moldovei. Sursa datelor: INSSE

161

Mihai BULAI, Dan-Alexandru BUTUC

Indicatorul nnoptri turistice, strns legat de cel al sosirilor, este mai puin un indicator de presiune i mai degrab unul de impact economic asupra teritoriului. Fiecare zi petrecut n plus de ctre un turist ntr-un areal strin de cel de reedin se traduce n general prin cheltuieli i beneficii importante asupra arealului respectiv. Revin n atenie aceleai momente de acumulare important de noi nnoptri turistice - anii 2004 i 2007. Anul 2009 reapare ca fiind anul de vrf al recesiunii economice, circa 200.000 de nnoptri n minus fa de 2008 (Fig.2) la nivelul ntregii regiuni. Ceea ce este mai important ns, este faptul c stagnarea sosirilor n 2005 se traduce printr-un adevrat declin al nnoptrilor. Cu alte cuvinte, turitii care frecventau zona Moldovei, nu doar au venit n numr mai mic (fa de tendinele anunate n 2004), ci petrec cu att mai puin timp n cadrul destinailor din regiunea Moldovei. n 2005, s-au nregistrat circa 75.000 de nnoptri n minus fa de 2004. Dac s-ar fi pstrat ritmul de cretere de +3,5% ntre 2003 i 2004, putem calcula pierderea suferit datorit evenimentelor din 2005 la circa 130.000 de nnoptri. Estimnd la circa 50 de euro un nivel mediu de cheltuieli turistice zilnice (ntre cazare, mas, activiti, produse specifice etc.), putem calcula pierderile regionale la nivelul veniturilor de circa 6,5 milioane de euro
Efectele crizei economice asupra cererii turistice la nivel local

(n comparaie cu 1 milion de euro costurile lucrrilor de reconstrucie a podului de la Mrcineni-Buzu n maiseptembrie 2005). n perioada de maxim a crizei anul 2009, pierderile suferite sunt cu att mai importante. Ritmul mediu anual de cretere a numrului de nnoptri ntre 2001 i 2008 a fost de 2,42% iar ntre 2008 i 2009 acesta a fost de -11,93%. Dac s-ar fi pstrat ritmul multianual anterior i n 2009, sar fi acumulat cu aproape 280 de mii de nnoptri n plus fa de cele nregistrate n realitate, deci o pierdere de circa 14 milioane de euro pe care au suferit-o destinaiile turistice din Moldova. Scderea duratei medii de edere n Moldova pn n 2005 (Fig.3) este legat de declinul formelor organizate de turism (sejurul n taberele de elevi, tichetele de tratament n staiuni balneare etc.) i propagarea unui turism itinerant, cu automobilul personal, adesea spontan, fr a rezerva serviciile la destinaie. Dup evenimentele din 2005 exist o tendin de stabilizare a duratei medii de edere.

Fig. 3: Evoluia duratei medii de edere. Date: INSSE

Pentru a nelege variaiile teritoriale induse de criza economic, este necesar schimbarea scrii de analiz, ctre nivelul local. Efectele recesiunii se resimt n mod special n centrele economice i demografice importante ale regiunii (Fig.4). Se observ c oraele mari (municipiile reedin de jude) 162

nregistreaz cea mai mare scdere a sosirilor n perioada 2008 2009. Dintre acestea menionm Iai, Bacu, Galai sau Piatra-Neam, toate acestea fiind axate pe un turism de afaceri dominant care a reacionat cel mai mult la schimbrile din diferitele sectoare economice. Urmeaz oraele medii (Brlad, Roman, Flticeni sau Pacani) dar care, n procente, sunt ntr-o situaie la fel de dramatic ca i centrele mari. Sunt afectate de asemenea centrele

Impact of economic crisis over tourist demand in Moldavia

zonelor turistice propriu-zise (arealele cu un indice superior al funciei turistice), cum ar fi Vatra Dornei, Cmpulung,

Gura Humorului, Duru, Bicaz, Trgu Ocna sau Lepa.

163

Mihai BULAI, Dan-Alexandru BUTUC

Apare n schimb un fenomen interesant. Exist o sum de localiti care nregistreaz creteri ale sosirilor turistice n 2009. Este vorba despre o multitudine de localiti rurale, de dimensiuni mici, localizate fie n jurul marilor aglomeraii urbane (Iai, PiatraNeam, Suceava) fie n apropierea centrelor turistice consacrate (n zona Dornelor, Humorului, Neamului etc.) Acest lucru arat o redirecionare a turitilor ctre un turism rural, n structuri de primire mai mici, intime, care prezint preuri mai sczute. n principiu, declinul sosirilor din principalele oraele i staiuni au dus la o cretere a sosirilor turistice n localitile mai mici. Dintre staiunile turistice, Slnic Moldova face o not discordant, nregistrnd o cretere a numrului de sosiri turistice, acest lucru fiind influenat direct de ctigarea unei clientele stabile dinspre Republica Moldova i a unui segment legat de reuniunile unor partide politice. Astfel, se poate vorbi att de un declin a numrului de sosiri, dar i de o reorientare a turitilor ctre unitile de cazare mai ieftine, de regul rurale sau periferice. nnoptrile turistice reprezint un alt indicator important al cererii (Fig.5). Variaia teritorial a acestuia ne indic schimbri importante n amplitudinea consumului turistic. Se observ i aici c oraele mari nregistreaz cele mai mari pierderi n perioada 2008-2009. Criza economic a afectat n egal msur oraele medii i mici, unele

centre turistice dar i o mare parte a localitilor rurale. Observm de asemenea faptul c o serie de staiuni turistice nregistreaz creteri ale nnoptrilor turistice, pe fondul scderii sosirilor turistice, n spe Gura Humorului, Duru, Oglinzi sau Slnic Moldova. Acest fenomen este deosebit de interesant ntruct ne indic schimbri structurale majore n frecventarea teritoriului de ctre turiti. Cu alte cuvinte, aceste destinaii prezint anumite caracteristici (legate de pre, accesibilitate sau ofert) care determin un numr mai mic de turiti s le acceseze pe o perioad mai mare de timp. Putem asista astfel la o regrupare a deplasrilor anuale a unor categorii de turiti ns de o durat mai nsemnat, ctre staiuni turistice vechi, cu o diversitate a ofertei de activiti. Cu alte cuvinte, criza a dus ntr-o oarecare msur la o revalorizare a unor staiuni turistice. Spre deosebire de destinaiile care au cunoscut o mare dezvoltare n anii 2001-2008 (localiti rurale, cu obiective patrimoniale cultural-religioase sau cu bogate resurse naturale), staiunile turistice sunt singurele care, prin dotrile existente, au capacitatea de a oferi sejururi turistice de durat mai nsemnat. De-altfel, o mare parte dintre localitile turistice rurale ctig noi sosiri turistice, dar nu i destule nnoptri turistice. Acest lucru arat anumite limitri ale modelului turistic rural, bazat doar pe transferul unor activiti recreative specific urbane (odihna, servirea mesei, grtarul,

164

Impact of economic crisis over tourist demand in Moldavia

consumul de buturi, socializarea n interiorul grupului etc.) ntr-un mediu rural, sntos, verde, fr a avea sau cuta posibilitatea de a accesa efectiv oportuniti de recreere specific locale. Zonele cele mai afectate din punct de vedere al numrului de nnoptri sunt cele din jumtatea de sud a regiunii Moldovei. Aici criza a afectat foarte mult aproape toate localitile cu uniti de cazare. Izolat ns s-au nregistrat i creteri ale numarului de nnoptri (Slnic Moldova sau Soveja). Partea de nord a Moldovei a fost de asemenea grav afectat de recesiune, n ceea ce privete numarul de nnoptri, dar aici exist mai multe localiti care au reuit s nfrunte criza. De remarcat este aici Depresiunea Neamului care nregistreaz creteri la toi indicatorii de cerere turistic. n acest caz, explicaiile pot fi gsite n diversitatea elementelor atractive zonale (rezervaii naturale, patrimoniu culturalreligios, staiuni balneare, peisaje tipice dar i refacerea, n 2008, a principalului obiectiv istoric emblematic Cetatea Neamului. Din raportarea numrului de nnoptri la numrul de sosiri turistice putem obine un indicator derivat cel al duratei medii de edere n localitile turistice.

Dac recesiunea economic a afectat foarte mult volumul (sosirile) i consumul (nnoptrile) turistic, se pare c amplitudinea cltoriilor reprezentat de durata de edere n localitile turistice a avut mai puin de suferit. Evoluia duratei medii de edere (Fig. 6) indic o evoluie a relaiei turist destinaie, adic relaia ntre consumator i produs. Se observ faptul c la nivel regional evoluia acestui indicator este aproape imperceptibil, adic de -0,03 zile/turist, ceea ce denot mai degrab o stagnare. La nivel local, ns, exist importante reorganizri. Cert este c, pe lng staiunile turistice balneare sau montane care reuesc (aa cum am menionat deja) prin dotrile existente i preurile atractive s in turitii un timp mai ndelungat pe timpul crizei, se profileaz i unele areale compacte cu aceleai simptome Depresiunea Neamului sau Valea Moldoviei. Acestea sunt probabil destinaiile care sau adaptat cel mai bine noilor realiti economice printr-un pre sczut, flexibil, alturi de o multitudine de oportuniti locale.

165

Mihai BULAI, Dan-Alexandru BUTUC

166

Impact of economic crisis over tourist demand in Moldavia

167

Mihai BULAI, Dan-Alexandru BUTUC

Concluzii Criza economic este un fenomen greu de evaluat din toate punctele de vedere. Studiul de fa este limitat prin faptul c nu reuete s integreze impactul crizei asupra tuturor ramurilor economice la nivel local, pentru a vedea n ce msur declinul turismului ntr-o anumit zon este legat de factori economici sau mai degrab de factori geografici (legai de loc, situare, context, accesibilitate etc.) Cert este c acest fenomen a avut un impact deosebit de negativ asupra regiunii de studiu, mai ales asupra nivelului beneficiilor acesteia din turism. n afar de declinul cererii turistice n regiunea de studiu, criza economic a generat de asemenea schimbri spaiale dar i structurale a comportamentelor turitilor. Schimbrile spaiale sunt legate mai ales de o valorizare mai important a spaiilor rurale din vecintatea centrelor turistice zonale, prin creterea moderat a fluxurilor de turiti, fr a aduce ns beneficii suplimentare considerabile. Transformrile structurale sunt ns legate mai ales de modificri n modul de frecventare a zonelor turistice,

n durata i ocurena cltoriilor realizate de turiti pe perioada unui an. Astfel, creterea duratei de edere poate indica ns att o mai mare atractivitate i diversitate a activitilor ct i o restructurare a cltoriilor efectuate de turiti n timpul anului, pentru a reduce cheltuielile legate de deplasare. Criza economic a generat asemenea reorientri datorit bugetului din ce n ce mai mic acordat cltoriilor, att n valori absolute ct i n ponderea acestora n totalul cheltuielilor personale anuale. References: 1. Evans, N., Campbell D., Stonehouse G, 2003, Strategic management for travel and tourism, ButterworthHeinemann, London, pp.23 2. Glvan, V., 2000, Turismul n Romnia, Editura Economic, Bucureti 3. Zhou, T., Bonham, C., Gangnes, B., 2007, Modeling the supply and demand for tourism, University of Hawaii at Manoa 4. Muntele, I., Iau, C. , 2006, Geografia Turismului Concepte, Metode i Forme de manifestare spaial, Sedcom Libris, Iai

168

3.5. BETS ON TOURISM MAJOR RISKS ASSUMED

PARIURILE PE TURISM RISCURI MAJORE ASUMATE

Ion TALAB Cercet. t. pr. I dr. Academia Romn Filiala Iai ICES ,,Gh. Zane
Abstract The present study intends to analyze in a critical manner the positive and negative aspects that tourism involves in its growth and development. Therefore, it is highlighted the manner in which the tourism must be seen mainly through the negative effects that it involves. Moreover, it is mentioned the fact that a detailed analysis regarding a possible contribution of the tourism in the complex process of durable development is needed. Keywords: tourism, positive factors, negative effects, pollution etc.

Introducere ntr-o proporie covritoare studiile, crile publicate i n general analizele ce s-au realizat pn n prezent pentru domeniul turismului au privit aproape n exclusivitate doar cu mici i firave excepii latura pozitiv a acestuia. Astfel, autori i analiti de o mai mare sau mai mic anvergur i recunoatere tiinific se ntrec parc ntre ei pentru a pune n eviden efectele pozitive pe care turismul le antreneaz n lan, inclusiv pe cel de multiplicator. ns, nelegerea noastr are n vedere faptul c ,,epoca de pionerat a oricrei activiti umane dureaz o anumit perioad de timp, iar cea aferent turismului a fost demult depit motiv pentru care analizele realizate numai din punctul de vedere al efectelor pozitive pe care turismul le antreneaz i trecerea sub o condamnabil tcere a celor negative, apreciem c reprezint o aciune greit. Din aceast cauz, n acest studiu, vom ncerca s pstrm o anumit nuanare a efectelor pozitive i negative pe care turismul le comport i de a propune tuturor acelora care doresc s investeasc n domeniul turismului s manifeste mult pruden.

Turismul privit prin prisma efectelor lui pozitive Turismul n calitatea lui de activitate uman a aprut pe o anumit treapt de dezvoltare a societii, avnd la baz anumite motivaii de ordin personal, familial i social i el venea s satisfac nevoia de

deplasare, micare, cunoatere, acumulare de cunotine noi, sntate etc. ntr-adevr turismul este o activitate uman, deoarece numai omul poate fi subiect al turismului, el s-a practicat i se practic cu o anumit intensitate n funcie 169

Ion TALAB

de o serie de condiii istorice, economice, organizatorice, politice, etc. Faptul c turismul este privit ca fiind o ,,industrie cu, sau fr furnale, este deja o exagerare, deoarece dup definiie, trsturi, caracteristici, etc., reprezint cu totul altceva. Nici ideea cu teoria ,,gulerelor albe care ar fi specific i turismului, reprezint tot o forare a lucrurilor normale deoarece personalul care lucreaz n aceast ramur este supus nu de puine ori la numeroase privaiuni, respectiv n cadrul unor ocupaii care sunt destul de njositoare, datorit profilului lor. Dar, cu toate aceste probleme este perfect adevarat c turismul are asupra omului i a vieii sociale n general, numeroase efecte pozitive, care n cele mai numeroase cazuri sunt uor percepute i vizibile chiar cu ochiul liber. Este deasemenea adevrat faptul prin care aa cum a fost receptat, conceput, practicat i definit, turismul se nscrie n categoria activitilor umane cu o for de atracie deosebit de puternic. Astfel, visul din totdeauna al omului a fost acela de a urca tot mai sus, de a vedea i de a cunoate ce este i ce se ntmpl dincolo de orizontul vizibilitii sale. Aceast fireasc curiozitate, care nu avea i nu are la baz, numai elemente de asigurare a siguranei fizice a fost i este una normal, specific fiinei umane. Este n acelai timp o stare de normalitate, atracia pe care turismul o exercit asupra omului, deoarece cele mai visate, plcute, petrecute i rememorate clipe, omul le triete prin turism. Aici el se elibereaz, mcar parial de grijile zilnice ale vieii, de apstoarele probleme cotidiene, de animozitile de la locul de munc, de acas, etc. Tocmai de aceea, turismul are efecte deosebite n plan emoional, fizic i comportamental. n plus sunt de reinut efectele n plan moral, familial, intelectual, economic, 170

demografic, al sntii i al prestigiului, naional etc. Din punct de vedere moral, chiar n mod simplist dac am privi problema, totui nelegem c prin turism omul prinde curaj de via, de asumare a unor prietenii i a unor eluri de viitor. n acest sens organismul i mintea omului se leag de anumite obiective i lucreaz din timp pentru finalizarea acestora. Oricum am privi problema, prin practicarea turismului, oamenii i mbuntesc parametrii de ordin moral. Din punct de vedere familial, problema trebuie privit n toat complexitatea ei i anume nu numai prin noile familii care se constituie n urma excursiilor, dar i prin consolidarea celor existente. Participarea la o aciune turistic contribuie la o mbuntire substanial a fondului de cunotine din cele mai diverse domenii ale activitii umane. Astfel, orice persoan care particip la o aciune turistic, revine acas cu un fond de cunotine mult mbuntit fa de momentul plecrii. Atunci cnd avem n vedere efectul economic al turismului putem avea n vedere o palet larg de probleme, dar noi ne gndim aici la cel resimit de amfitrionii din turism i din servicii, aceia care ofer servicii turitilor, respectiv de cazare, masa, transport, agreement, tratament balnear, precum i servicii suplimentare sau ocazionale i de ce nu a statului prin taxele i impozitele pe care le ncaseaz. Aa cum se cunoate, factorii de producie din ramura turismului sunt: factorii naturali (peisaje, ape minerale i termale, nmoluri, emanaii de bioxid de carbon, etc.), munca oamenilor i capitalul sub toate formele i structurile sale. Majoritatea factorilor naturali utilizai n economia turismului, nu ar putea avea o utilizare mai bun i mai eficient dect cea oferit de aceast activitate. De

Bets on tourism major risks assumed

pild ce alt utilizare mai eficient ar putea avea Cheile Bicazului, liziera litoralului marin al Mrii Negre, Petera Urilor, etc dect cea din domeniul turismului. n toate cazurile turitii pltesc sume importante de bani nu pentru a cumpra spaiile pe care le viziteaz ci pentru a le contempla 1. Sigur c despre raportul economie - turim se poate vorbi mult, ns ceea ce propunem noi este cumptarea i nu exaltarea. Am reinut i factorul demografic, nu numai n calitatea lui de influen asupra volumului micrii turistice, ct mai ales prin rolul pe care turismul l are n amplu proces de cretere a numrului populaiei. Este deasemenea bine cunoscut faptul c, n general turismul care se practic ntre graniele unei ri, poart n sine pecetea naional a statutului respectiv. Nu de mic importan este ns i aspectul legat de faptul c pe de o parte prin punerea n valoare a obiectivelor turistice, iar pe de alta a creterii micrii turistice interne, se contribuie la creterea sentimentului de apartenen la un anumit popor i ar. Legat de acest aspect, este i cel asupra contribuiei pe care turismul i-o aduce la creterea prestigiului rii i n egala msur i a populaiei autohtone n ochii strinilor. Am lsat intenionat la urm contribuia pe care turismul i-o aduce la meninerea i refacerea strii de sntate
1 De pild atunci cnd Romnia export pentru suma de 7000 de euro un automobil marca Logan, odat cu produsul n sine pleac i o parte de venit naional, dar dac aceiai sum o ncasm de la un grup de 30 de turiti care petrec un sejur de 7 zile la Lacul Rou, aceast sum se regsete n costul de nchiriere a camerelor din hoteluri, a agrementului cu barca pe lac etc. Astfel la terminarea sejurului i la plecarea turitilor acetia nu iau nici camerele de hotel, nici peisajele pe care le-au contemplat etc.

a celor care practic aceast activitate. Concret, aproape c nu exist form de turism practicat, care s nu-i aduc efecte pozitive asupra sntii oamenilor, dei unele dintre ele, sunt cu o contribuie deosebit, cum ar fi de pild tratamentul balnear, drumeia, etc. De mai bine de patru secole i nc persistent i astzi, exist un mit al turismului balnear impus de tradiia i istoria balneologiei. Acest mit, are la baz abundena factorilor naturali de cur, de uurina tratamentelor fr spitalizare, fr regimul nchis al spitalelor i fr efecte negative, comparativ cu cele realizate cu ajutorul medicamentelor obinute prin sintez. Nu de mic importan n crearea i meninerea acestui mit, l reprezint calitatea i diversitatea programelor de tratament care impune: destindere, micare, apropiere de factorii naturali, etc. ca i de efectele induse de sporirea agresivitilor asupra organismului uman prin stress, diminuarea vitalitii, crestarea exagerat a zgomotelor, etc. Sunt astzi voci care vorbesc despre cca 1001 boli tratate prin turism, cele mai multe prin forma sa de turism balnear. Aa cum se cunoate sntatea este un bun de nepreuit, motiv pentru care merit ngrijit i aprat, iar prevenirea bolilor reprezint cel mai bun i mai ieftin medicament. Fr imunitate i vitalitate (fizic, emoional, mental) organismul uman nu poate rezista i face fa stresului, bolilor i presiunilor de tot felul, depresiilor, grijilor i proastei dispozitii, etc. n staiunile noastre balneare, prin utilizarea factorilor naturali, pot fi tratate cele mai diverse afeciuni: ginecologice, ale glandelor anexe, digestive, urologice, cardio-vasculare, reumatismale, etc. De pild, boala secolului care este stressul (de natur financiar, familial, social, etc.) 171

Ion TALAB

poate fi tratat cu cele mai bune rezultate prin turism. Cu toate aceste evidente i acceptate dovezi, privind efectele turismului asupra strii de sntate al oamenilor, totui el nu trebuie i nu poate fi privit ca un panaceu universal. Cauzele ce au condus la o astfel de situatie Analiza turismului numai prin prisma efectelor sale pozitive are la baz o serie de cauze, unele de ordin obiectiv, altele desigur subiectiv. Astfel, visul de cltorie al omului l nsoete pe acesta din momentul naterii sale i pn la finele existenei sale biologice, manifestndu-se n acest arc de timp cu intensiti diferite n funcie de vrsta, de nivelul cultural, de veniturile existente, bugetul de timp liber, starea de sntate. Aa cum s-a menionat deja mai sus, cele mai frumoase, entuziaste i de neuitat clipe, oamenii le au din timpul excursiilor. Unii dintre turiti sub imperiul acestor impresii pozitive, au lsat pagini memorabile n articole, studii, cri. Putem afirma chiar c aproape tot ce s-a scris i vorbit despre turism a fost pozitiv, inclusiv filmele, programele T.V. sau cele de la radio. Dac am privi problema din punctul de vedere al amfitrionilor n turism, care au comandat sau finanat editarea de ghiduri, pliante i fluturai, nelegem interesul economic ce i anim pe acetia, trecnd n mod deliberat la supralicitarea unor efecte. Efectele negative pe care le comport turismul Efectele negative ale turismului sunt numeroase i foarte complexe, deoarece activitatea se desfoar n cmpul unor riscuri majore. ntradevr n turism mai mult poate dect n oricare alt activitate uman n 172

funcie de anumite condiii se poate trece foarte uor de la succes la insucces i invers. O ncercare de structurare a naturii efectelor negative pe care turismul le antreneaz n lan, ne conduce la identificarea unor efecte n plan material, n plan moral i n cel al mediului ambiant. Referindu-ne la efectele negative ale turismului n plan material, acestea sunt vizibile i ating anumite amplitudini n funcie de unele situaii i evenimente. Aa cum se cunoate n afara tuturor componentelor sale, turismul este n primul rnd o activitate economic, n care se investesc sume mari de bani, se consum bunuri materiale n cantiti impresionante i se atrage o numeroas for de munc, pretabil n special pentru partea feminin. Riscurile pe care le incumb investiiile n domeniul turismului se adreseaz att marilor ct i micilor investitori, fiecare dintre aceste dou categorii n cunotin sau necunotin de cauz i expun nu numai averile personale, dar nsi viaa i viitorul familiilor lor. Acest aspect al problemei reiese cu pregnan n eviden, atunci cnd analizm efectele pe care le are asupra turismului crizele economice, sociale, militare, cele create de cataclisme naturale sau intemperii masive, de aciuni teroriste etc. Toate acestea la un loc, sau fiecare n parte, poate s conduc ntr-un timp foarte scurt de la extaz la agonie. Nu de mic importan, - prin efectele negative pe care le produce - este i caracterul sezonier al activitii turistice, strans legat de ciclicitatea anotimpurilor, a concediilor etc. n cele mai numeroase situaii, sezoanele variaz de la 2 la 4 luni pe an, aspect deosebit de negativ pentru economia turismului. n acelai timp, reinem prin efectele sale negative, numrul mare al

Bets on tourism major risks assumed

reglementrilor legislative cu rol restrictiv, care n final afecteaz n mod prioritar firmele corecte i nu pe cele care eludeaz legea. Riscuri majore, cu deosebite efecte negative, prezint turismul i pentru fora de munc angajat, deoarece cele mai mici salarii n aceast ramur economic se acord, iar caracterul sezonier al activitii, impune multe luni de omaj anual. Efectele negative ale turismului sunt deosebit de persistente i n plan spiritualmoral. n decursul mileniilor la nivelul comunitilor umane s-au cristalizat anumite norme de conveuire social, de comportare a oamenilor n cadrul societilor din care fceau parte. Pe baza acestor norme, oamenii au trebuit i trebuie s se comporte n conformitate cu principiile morale de cinste, bun purtare, respectarea legilor i a autoritilor etc. Prin contactul direct cu turitii se asist la o profund modificare a acestor norme, datini i obiceiuri. Poluarea se manifest pe multiple planuri, cum ar fi: portul popular local, obiceiuri, tradiii, ocupaii, vestimentaie, stilul construciilor, natura dotrilor interioare ale acestora etc. Turismul propag i antreneaz n lan elemente de vulgaritate, desfru, etc. Este demonstrat faptul prin care pe timpul excursiilor o mare parte dintre turiti i permit multe liberti pe care n comunitile din care fac parte nu le-ar realiza. Prin unele produse - n special cele de artizanat turitii influeneaz n sens negativ tradiiile locale n domeniu, aciune care are rol poluativ. n foarte multe cazuri, cei care determin o anumit latur a polurii sunt turitii prin cererile lor iar cei care o amplific sunt productorii acestor bunuri, care din dorina de a

acumula ct mai muli bani, se las n jocul cererii turitilor i modific tradiiile locale. n planul mediului ambiant, efectele pe care turismul le provoac sunt dintre cele mai diverse. Este cunoscut faptul prin care, n decursul secolelor omul n procesul de extindere a posibilitilor materiale i de prelungire a vieii sale pmnteti a agresat n mod continuu spaiul su de habitat. n paralel a cutat s identifice forme i modaliti prin care s pstreze un anumit echilibru cu mediul ambiant. ns pe msur ce societile locale i-au deschis tot mai mult porile i au intrat tot mai intens n contact cu cele exterioare lor i procesul de poluare s-a intensificat. S-a ajuns astfel n contemporaneitate n care prin turism, mase mari de oameni se deplaseaz dintr-o localitate n alta, dintr-o regiune, ar, continent n altele i odat cu ele i tot convoiul de obiceiuri i practici. n plus pe timpul excursiilor mare parte din turiti manifest dezinteres pentru problemele din mediu, motiv pentru care spaiile turistice sunt dintre cele mai poluate. Poate mai mult chiar dect n celelalte forme de utlizare economic a pmntului, poluarea celui destinat activitilor turistice, conduce n mod rapid i direct la distrugerea nsui a acestuia. Formele sub care prin turism se contribuie la poluarea mediului sunt dintre cele mai diverse si complexe. Fr a avea pretenia de a realiza o analiz analitic, totui cateva elemente apreciem ca fiind absolut necesare pentru a fi reinute, i anume: Poluarea n turism, vine att de la dezvoltatori i amfitrioni localnici, ct i de la turiti. Aa cum se cunoate, orice aciune de dezvoltare a infrastructurii, a unor obiective productive etc. acestea se 173

Ion TALAB

realizeaz prin distrugerea unor elemente ale mediului ambiant. De pild amenajarea unei poteci turistice, a unui drum, osea modernizat sau autostrad, nseamn distrugerea unor importante elemente de mediu din locurile i arealele pe care aceste elemente de infrastructur le traverseaz. Nu avem aici n vedere numai cele legate de schimbarea fizionomiei locurilor, dar n principal de flora i fauna, care este profund afectat. Orice destinaie turistic ce apare pe o hart (staiune, vil, hotel, caban, strand, etc.) reprezint tot attea elemente de poluare, att n form direct ( prin tierea unor arbori, deteriorarea spaiilor verzi, etc.) ct i indirect prin intermediul turitilor. Atunci cnd avem n prim plan contribuia amfitrionilor n amplu proces de poluare a mediului, avem n vedere att aciunea direct ct i cea indirect. Dac e s ne referim doar la aciunea indirect, sigur trebuie s avem n vedere mai multe planuri i anume prin producerea i valorificarea sub presiunea cererii a unor ,,kitciuri ceea ce denatureaz autenticul local (inclusiv n stilul contruciilor i al dotrilor) i mergnd pn la deversrile necontrolate a unor elemente poluative, care toate adunate ne dau imaginea real a agresiunii majore ce se exercit asupra mediului ambiant. Nu n ultimul rnd, turitii se nscriu n rndul factorilor cu rol poluativ, lucru care este vizibil pentru toi aceea care analizeaz fenomenul. Dac ar fi s reinem ca exemplu negativ doar resturile care rmn dup turiti pe spaiul verde dup week-end-uri, ntelegem bine dimensiunile fenomenului. 174

Dei n multe cazuri poluarea mediului vine de la turiti, ea este multiplicat de ofertanii de servicii n domeniu. Concluzii Din analiza tuturor elementelor componente i a celor care nsoesc turismul n creterea i dezvoltarea sa, rezult cu claritate c acesta are efecte pozitive asupra economiilor i a oamenilor. Dar n acelai timp, turismul are i efecte negative unele dintre ele de ordin major asupra economiilor i a oamenilor. De oameni respectiv de aciunile lor depinde diminuarea, poate chiar pn la anulare a efectelor negative, care sunt n parte un efect al activitii acestora. ns cnd se pune problema de a investi n aceast ramur a economiei naionale, lucrurile trebuiesc analizate sub multiplele lor aspecte. n acelai timp decidenii de la nivel departamental i guvernamental, trebuie s aib n vedere atunci cnd fundamenteaz strategiile de dezvoltare n primul rnd efectele negative, deoarece cunoscndu-le i evident lundu-le n considerare se diminueaz parte din influena acestora. n orice caz, este hazardant s pui pariu pe turism i s speri la o eficien economic sporit ca o urmare fireasc a investiiilor ce pot fi direcionate n domeniu. Prin luarea n considerare, att a efectelor pozitive ct i a celor negative pe care turismul le antreneaz n lan n creterea i dezvoltarea sa, noi propunem pruden i analiz extrem de serioas n toate cazurile n care se pune problema unor investiii n domeniu. Revenind asupra unei aprecieri a noastre de mai sus, n turism mult mai mult dect n alte domenii de activitate, poi foarte repede trece de la extaz la agonie, astfel spus de la succes financiar la faliment.

Bets on tourism major risks assumed

Bibliografie: 1. Bill Faulkner (2001), Towards a framework for tourism disaster management, Tourism Management, 22. 2. Bob Mekecher (1999), A chaos approach to tourism, Tourism Management, 20. 3. Brent W. Ritchie (2004), Chaos, Crises and disasters: a strategic approach to crisis management in the tourism industry, Tourism Management, 25.

4. Frankin A., Crang M., (2001), The tranble with tourism and travel theory?, Tourist Studies nr. 1 5. Grabourn N.H.H., Jafari J., Introduction: Tourism Social Science, Annales of Tourism Research, nr. 18

175