Analiza costurilor referitoare la calitate la firma S.C. Atlantis Mar Group S.R.L.

Pentru acest proiect am analizat costurile la intreprinderea Atlantis Mar Group S.R.L. Societatea a fost infiinat in anul 2002, reuind s se impun foarte uor in domeniul su de activitate, atuurile principale fiind vasta experien profesional in domeniu a administratorului (22 ani in domeniul scufundrilor), precum i profesionalismul impus de principiile i valorile sub care se desfoar activitatea in cadrul acestei firme. Aceasta este o societate comercial cu rspundere limitat, cu sediul social in Constana,

Str.Ciprian Porumbescu, avnd cod unic de inregistrare RO15084158. Firma are ca obiect de activitate efectuarea de intervenii subacvatice. Activitatea principal desfaurat de intreprinderea Atlantis Mar Group o reprezint construciile i reparaiile navelor (cod 3511 clasa CAEN). Acestea includ salvarea i recuperarea navelor i a mrfurilor scufundate, dar i desfurarea de lucrri subacvatice complexe, la diverse obiective navale sau la construcii hidrotehnice , folosind echipamente i tehnologii de ultim or. Pe lng aceste activiti, societatea se mai ocup i cu desfurarea de scufundri de agrement pentru cei pasionai de acest domeniu, precum i activiti umanitare cutare i recuperare de persoane sau obiecte disprute i lucrri de mententan la nave (curare, intreinere etc). Numrul de angajai pe care compania il deine este de 5 iar numrul de uniti este 1. Capitalul propriu al societii este de 43.400 RON. Cifra de afaceri net in anul 2007 este de 294.673 RON, in cretere fa de anul 2006, activele imobilizate in acelai an sunt in valoare de 168.816 RON i activele circulante in valoare de 82.130 RON.

Fig.4.1. Organigrama Atlantis Mar Group S.R.L.

Sursa proprie

Pentru a afla ct mai multe date despre compania Atlantis Mar Group, am avut o discuie cu domnul director general, Nicolae Tudor. Acesta mi-a rspuns la intrebarile pe care le aveam referitor la compania dnsului. Pentru a face fa competiiei pe pia, conducerea firmei a stabilit s considere calitatea serviciilor care se desfoar este un element de prim importan in activitatea sa. Astfel prin "Declaraia Directorului General i obiectivele calitii" managementul s-a angajat ireversibil in a face toate eforturile pentru implementarea unui sistem de asigurare a calitii, capabil s rspund cerinelor pe plan internaional privind compatibilitatea intre servicii i beneficiarii din intreaga lume. Pentru realizarea acestor obiective conducerea a intreprins o serie de aciuni, printre care: - proiectarea i implementarea unui sistem al calitii propriu conform cerinelor SR ISO 9001:2002 i reglementrilor legale in vigoare - reorganizarea resurselor materiale i umane necesare realizrii cerinelor funcionrii sistemului calitii - delegarea autoritii, fixarea responsabilitilor pentru aplicarea controlului funcionrii sistemului i atingerea obiectivelor fixate. Datorit acestor msuri s-a obinut certificarea Sistemului Calitii de ctre Organismul Internaional de certificare Bureau Veritas precum i de ctre Lloyds Register.

Sursa: www.atlantismar.ro

Sursa: www.atlantismar.ro

In urma colectrii costurilor calitii intre anii 2005-2007, au rezultat datele prezentate in tabelele urmtoare.

Tabel 4.1. Costurile de prevenire mii lei Nr. crt. Categorii de costuri Costuri ale activitatii de cercetare i proiectare 12576 8,62 23907 10,31 29457 7,76 pentru imbuntirea calitii. An 2005 Suma 1. % 2006 suma % 2007 suma %

2.

Costuri ale planificrii i controlului proceselor i 45262 31,05 81923 35,34 141726 37,34 asigurrii calitii.

3.

Costuri ale materialelor activitatea

AMC-urilor i folosite de in 24372 16,70 41274 17,80 70843 18,66 inspecie,

verificri i incercri.

4.

Costuri

ale

auditurilor

la 18,13 36335 15,67 53152 14,00

furnizor i asigurarea calitii 26457 in aprovizionare. Costuri ale analizrii i

5.

raportrii datelor legate de 14682 asigurarea calitii. Costuri ale calificrii

10,06

25622

11,05

52167

13,74

6.

personalului pentru realizarea 22533 obiectivelor in domeniul asigurrii calitii. Total Sursa proprie 145882

15,44

22793

9,83

32151

8,50

100

231857

100

379499

100

Costurile de prevenire a defectrilor au crescut in sume absolute dar acest lucru nu este relevant datorit creterii preurilor in funcie de rata inflaiei. Cheltuielile activitii de cercetare sunt determinate de modificri de tehnologie sau inlocuirea tehnologiei. Ponderea cheltuielilor cu auditurile la furnizor i asigurarea calitii in aprovizionare a sczut deoarece prin selectarea furnizorilor i emiterea de comenzi doar ctre acei furnizori inclui in "Lista furnizorilor acceptai" sau ctre cei ce au implementat un sistem de asigurare a calitii certificat de un organism specializat, calitatea produselor i echipamentelor aprovizionate a crescut foarte mult. Existena unei certificri a calitii la furnizori este relevant pentru calitatea produselor livrate. Furnizorii sunt evaluai in funcie de modul de livrare al produselor, de garaniile acordate produselor livrate, de modul de ambalare a produselor i de facilitile acordate la plat i transport. Aceste criterii de evaluare sunt punctate i in urma realizrii unui punctaj minim de 20 puncte furnizorii sunt inclui in "Lista furnizorilor acceptai" conform procedurii de lucru "Evaluarea i supravegherea furnizorilor". Pentru calcularea costurilor de analizare al calitii se calculeaz ponderea cu salariile personalului delegat de conducerea intreprinderii, ce desfoar aceast activitate. Ponderea acestor costuri a crescut in cei trei ani deoarece aceast activitate este legat strict de amploarea sistemului de calitate implementat. Analizarea calitii a devenit mai important o dat cu

contientizarea importanei calitii in activitatea intreprinderii Atlantis Mar Group. Fondurile disponibile activitii de urmrire i analizare a calitii au crescut in cei trei ani analizai. Pentru calcularea costurilor aferente cursurilor de calificare datele se culeg din facturile sau ordinele de plat emise de ctre organizatorii pregtirii profesionale, in cazul in care pregtirea profesional are loc in afara societii, sau cot parte din salariile instructorilor. Ponderea costurilor cu calificarea personalului a sczut in cei trei ani de aplicare a sistemului de asigurare a calitii, deoarece nu se consider ca fiind un obiectiv important in strategia calitii calificarea unui numr mare de angajai prin cursuri de specialitate. Politica pe care se merge in cadrul sistemului de perfecionare este instruirea personalului cu ajutorul resurselor proprii de ctre responsabilii cu asigurarea calitii numii in fiecare compartiment Ponderea cea mai mare in cadrul cheltuielilor de identificare a defectelor o au cheltuielile aferente activitii de inspecie in timpul prestrii serviciilor i incercri de rutin in timpul dinafara prestrii serviciilor, dar i controlul la recepia produselor i echipamentelor de la furnizori.

Tabel 4.2. Costuri de evaluare Nr. crt. Categorii de costuri An 2005 suma % 3,15

mii lei

2006 suma 8466 % 1,45

2007 Suma 13694 % 1,8

1. 2.

Costuri ale controlului la 13694 recepie. Costuri ale activitii de inspecie fabricaie. i incercri de 285662

65,50

431162

72,31

525914

70,88

rutin in timpul fluxului de Costuri ale analizelor i expertizelor efectuate in 87050 19,96 86756 14,45 98305 13,25

3.

laboratoare specializate.

4.

Costuri ale dotrii tehnice necesare pentru activitatea 23986 5,50 29157 4,88 46347 6,30

de inspecie i identificare a defectelor. Costurile cu analizarea i raportarea datelor obinute 15700 din incercri i verificri. 3,60 15562 2,60 25403 3,43

5.

6.

Costuri

generale legate

ale de 10033 2,29 25164 4,21 32237 4,34

intreprinderii

controlul de conformitate. Total 436125 100 596267 100 644749 100

Ponderea cheltuielilor cu controlul la recepie, a sczut deoarece activitatea s -a restrns in urma orientrii ctre furnizori cu sistem de calitate certificat. Pentru a certifica calitatea produselor/echipamentelor aprovizionate este obligatoriu ca acestea s fie insoite de certificat de calitate. Responsabilul de calitate verific dac materialele sunt conforme cu condiiile specificate in comenzile i contractele de aprovizionare i in cartificatele de calitate. In ceea ce privete costurile cu defectarea intern i extern, acestea nu au putut fi studiate in prezentul studiu de caz, intruct, in condiiile in care Atlantis Mar Group este o firm de prestri servicii, colectarea i luarea in eviden a acestor costuri este mai dificil, i prin urmare d atele obinute nu erau exacte i nici concludente. Cauzele care provoac neconformiti sunt fcute cunoscute in cadrul firmei prin fie de neconformiti, derogri, rapoarte de audit, reclamaii de la beneficiari, datele privind verificrile, incercri din cadrul firmei. Aceste cauze sunt trecute in formulare ce au un regim special in cadrul firmei, fiind inregistrate in catalogul formularelor, i care nu se pot modifica dup avizarea i semnarea lor de ctre persoanele implicate. Responsabilul de Calitate stabilete in urma acestor analize aciunile corective necesare pentru eliminarea neconformitilor, responsabilii i termenele de rezolvare a acestor aciuni corective. Stabilirea aciunilor corective necesare se face i in urma auditurilor calitii. Atlantis Mar Group a implementat procedura "Desfurarea auditurilor interne i externe", pentru planificarea i efectuarea auditurilor in scopul de a verifica dac activitile legate de calitate i rezultatele aferente sunt conforme cu reglementrile stabilite in scopul de a determina eficiena sistemului calitii.