4.1. Comunicarea scris 4.1.1.

Redactarea unui curriculum vitae Un curriculum vitae (CV) este o schi biografic, ntocmit de un candidat care solicit un post sau o poziie. Oamenii sunt e trem de diferii unii de alii !i orice ncercare de ncorsetare a unui CV ntr"o anume reet de alctuire nu poate garanta obinerea postului dorit. #n general, informaia coninut de un CV trebuie atent selectat, ordonat !i inclus n seciuni bine c$ntrite !i anunate de titluri !i subtitluri adec%ate. &ncluderea unor seciuni !i e cluderea altora depinde nu numai de natura !i gradul de e perien posedat la un moment dat, ntr"un anumit domeniu, dar !i de c$t de mult indi%idul !tie s fie el nsu!i, s"!i pun n %aloare calitile !i s"!i ascund defectele. 'in aceast perspecti%, un CV trebuie s fie o oglind a spiritului n competiie. A. Conceperea unui CV (rincipalul factor de care trebuie s se in seama este obiecti%ul profesional !i postul %izat. Conteaz n mare msur !i modul general de prezentare a documentului (ncadrarea n pagin, forma grafic, h$rtia etc.). (entru aceasta, propuntorul trebuie) s cunoasc c$t mai bine condiiile cerute de respecti%ul post* condiiile pot merge de la %$rst, stagiu militar, personalitate etc., p$n la pregtirea de specialitate, e periena n domeniu, diferite abiliti* s alctuiasc o list cu punctele sale forte, din care s nu lipseasc pregtirea !colar, sau uni%ersitar, calificrile deinute, calitile !i abilitile care l"ar putea indi%idualiza fa de ali candidai !i care l recomand pentru postul dorit* s opteze pentru un tip de CV care s l reprezinte !i care s fie adec%at situaiei* s nu e agereze n prezentarea biografiei !i s ncerce s se limiteze la dou pagini +,* s nu uite c CV"ul trebuie oricum nsoit de o scrisoare de intenie unde %a a%ea prile-ul s creeze legturile de fond care sa i pun !i mai bine n lumin pregtirea !i personalitatea* s nu foloseasc foarte multe tipuri de caractere !i s nu abuzeze de cele ngro!ate, pe care ar fi bine s le foloseasc doar pentru anunarea unei seciuni informati%e* s utilizeze h$rtie normal !i s e%ite h$rtia colorat, sau de proast calitate* s redacteze CV"ul la un calculator, pentru a putea s"l structureze mai bine, s"l modifice ori de c$te ori consider necesar !i pentru a fi mai u!or de citit* #n conceperea unui CV trebuie s se porneasc de la ideea c el nu este un simplu document, ci un produs promoional care trebuie s con%ing. .rebuie s se in cont !i de faptul c site" urile de locuri de munc !i bazele de date electronice de oferte/cereri de munc au transformat 0procedurile1 de recrutare, respecti% cutare de for de munc, modific$nd continuu !i ine%itabil (n direcia standardizrii) forma !i coninutul unui CV. +cesta trebuie s aib o claritate grafic !i structural deosebit, pentru a fi scanat !i parcurs cu rapiditate. 'e asemenea, e bine s fie pregtit !i o %ersiune n limba englez. (entru a redacta un CV u!or scanabil, trebuie s se aib n %edere urmtoarele) crearea unui document pe h$rtie alb, pe o singur coloan, folosind un singur caracter standard (de preferat caractere din familia 2ans 2erif, de e emplu +rial sau 3el%etica), fr linii, grafice sau marca-e de list* utilizarea n cadrul documentului a unei singure dimensiuni de caracter (ntre 45 !i 4, puncte)* e plicitarea tuturor acronimelor folosite, pentru a putea fi detectate la o cutare electronic* folosirea ma-usculelor pentru e%idenierea numelui !i titlurilor seciunilor CV" ului* nceperea ntotdeauna a documentului cu numele, urmat de adresa pe r$ndul urmtor*

ata!area numerelor de telefon !i fa pe linii separate* rezumatul realizat cu a-utorul cu%intelor"cheie este menit s u!ureze scanarea CV" ului* acesta reprezint o colecie succint de substanti%e !i sintagme, care descriu calificrile, funciile ndeplinite, responsabilitile specifice !i termenii tehnici asociai diferitelor acti%iti desf!urate* c$nd se prezint responsabilitile !i realizrile, se folosesc n continuare substanti%ele utilizate n descrierea e perienei profesionale* n acest fel, se %a %alorifica la ma im fondul de cu%inte"cheie declarat* menionarea numelui !i adresa instituiei de n%m$nt frec%entate, precum !i date concrete despre absol%ire* enumerarea cursurilor de specializare urmate, fr omiterea burselor de studii, sau a stagiilor de pregtire n instituii prestigioase din ar sau strintate* nscrierea numelui pe antetul fiecrei pagini, mpreun cu numrul curent al paginii respecti%e. B. Coninutul unui CV datele personale) nume, adres, numr de telefon, fa , e"mail (dac este %erificat frec%ent)* precizarea datei de na!tere, sau a strii ci%ile nu este obligatorie* obiectiv profesional) dup precizarea datelor personale, se poate opta pentru formularea unei scurte fraze care s se refere la aspiraiile lor pe linie profesional (domeniul de interes, posturi pentru care se consider calificat)* aceast seciune se recomand cu precdere candidailor care nu !tiu dinainte posturile pentru care doresc s candideze !i celor care !i depun CV"urile n bnci de date* uneori precizarea obiecti%ului este urmat de c$te%a cu%inte cheie* studii) prezentarea n ordine cronologic in%ers a instituiilor de n%m$nt absol%ite, precum !i orice alte cursuri sau specializri urmate* se poate insista asupra unor proiecte de cercetare realizate pe durata studiilor, mai ales n cazul unui proaspt absol%ent !i dac acestea au legtur cu poziia solicitat* experien profesional) se menioneaz n ordine cronologic in%ers funciile a%ute, stagiile de pregtire/documentare efectuate, mpreun cu numele instituiei/firmei !i profilul de acti%itate al acesteia* se poate insista asupra responsabilitilor a%ute !i a realizrilor concrete* informaii suplimentare) se pot trece hobb6urile, alte acti%iti n care s"a implicat !i care au fost de folos n dez%oltarea deprinderilor necesare ocuprii postului %izat, e periena %oluntar, ni%elul de cunoa!tere a limbilor strine, cuno!tinele de operare/programare (C, permisul de conducere* nu se trec informaii de natur religioas, politic, sau alte tipuri de informaii contro%ersate* publicaii) n cazul autorul este la nceput de drum !i nu are dec$t unul, sau dou titluri, ele se pot trece n CV, altfel se %a redacta o list de publicaii, care se %a ane a CV"ului* referine) numele celor care pot oferi referine despre persoana n cauz se pot trece n CV, dar este mult mai indicat ca acestea, nsoite de titlurile !i datele complete de contact (adresa instituiei, adresa de e"mail, numere de telefon sau fa ), s fie trecute pe o ane separat, ce se %a ata!a CV"ului* n list trebuie s apar persoane care l cunosc !i i"au ndrumat acti%itatea autorului (profesori, coordonatori de proiecte, !efi de departament) !i crora acesta le" a cerut permisiunea de a fi inclu!i n list. C. Tipuri de CV 7 ist trei tipuri de formate) funcional, cronologic !i combinat. #n formatul funcional accentul cade pe abilitile personale de tot felul (organizatorice, de comunicare, strict profesionale) !i realizrile obinute, astfel c el se adreseaz candidailor care nu dein o mare e perien de munc concretizat de"a lungul timpului ntr"un !ir lung de slu-be sau poziii. +doptarea acestui tip de CV !i poate do%edi eficiena n cazul persoanelor care, ocup$nd anterior fie !i o singur poziie (poate chiar similar celei pe care se pregte!te s o ocupe), pot suplini lipsa unei liste impresionante de locuri de munc prin scoaterea n e%iden a abilitilor pe care le posed !i pe care au reu!it s le dez%olte, fie !i n cazul unei scurte istorii de anga-are.

'eza%anta-ul acestui format (din perspecti%a anga-atorului, ns) este acela c unii candidai reu!esc s"l e ploateze at$t de bine, nc$t a-ung s ascund p$n !i o gra% lips de e perien, sau un hiatus considerabil n acti%itatea de prestare efecti% a unei munci n societate. 8ormatul cronologic se adreseaz candidailor care dein o oarecare e perien de munc ntr"un anume domeniu. (oziiile deinute anterior %or fi aran-ate ntr"o ordine cronologic in%ers, astfel c poziia cea mai recent %a fi plasat n capul listei. 7numerarea tuturor poziiilor trebuie nsoit de o descriere succint a responsabilitilor acoperite, a rezultatelor obinute !i a abilitilor dez%oltate. +cest format nu este tocmai potri%it pentru proaspeii absol%eni, deoarece scoate n e%iden lipsa de e perien n domeniul ales. #n cazul n care e ist o istorie de anga-are, tinerii candidai trebuie s decid dac slu-bele deinute anterior sunt rele%ante pentru domeniul n care solicit anga-area. Cei care decid la un moment dat, dup o lung absen n c$mpul muncii, c trebuie sau %or s se anga-eze, adoptarea unui astfel de format nu %a face dec$t s scoat !i mai mult n relief tocmai perioada de inacti%itate pe care %or fi ne%oii s o -ustifice la inter%iu. #n cazul n care lista de poziii ocupate este format dintr"o succesiune de slu-be deinute pentru scurte perioade de timp, candidatul se poate a!tepta la o ntrebare prin care i se solicit s moti%eze meninerea scurt pe un post sau altul. (entru a contracara nea-unsurile de tot felul din cadrul celor dou formate de-a descrise, se poate apela la unul care s combine n mod eficient elementele specifice celor anterioare. +stfel, se recomand ca lista succint a poziiilor deinute s fie precedat de aceea a abilitilor !i realizrilor obinute n di%erse direcii. 8ormatul combinat se adreseaz candidailor cu o e periena moderat !i mai ales celor care decid s opteze pentru schimbarea profesiei, celor care doresc s ocupe un post ntr"un domeniu colateral aceluia n care au de-a o pregtire solid. D. CV sau Rsum Un r9sum9 nu este altce%a dec$t un CV n rezumat, care poate fi obinut prin re%izuirea, selectarea !i reorganizarea informaiei coninute ntr"un CV. 7l se adreseaz n special candidailor care se orienteaz spre posturi de producie !i relaii publice, unde numrul de solicitani poate fi at$t de mare, nc$t departamentul de resurse umane prefer %ersiuni prescurtate, adesea tipizate, de CV"uri. :u se recomand persoanelor care doresc s ocupe posturi n n%m$nt, n special n n%m$ntul superior. 'ac limitele rezonabile ale unui Curriculum Vitae se afl ntre ; !i , pagini, un r9sum9 trebuie conceput pe o singur pagin. 8ormatul condensat impune o selecie foarte atent a datelor reprezentati%e, din care nu trebuie s lipseasc studiile cele mai recente, e periena profesional !i diferitele abiliti. :u se includ referine, liste de publicaii sau ntreaga suit de cursuri de specializare sau calificare. 4.1.2. Redactarea unei scrisori de intenie/motivaie 2crisoarea de intenie sau de moti%aie (cunoscut !i sub denumirile de scrisoare de prezentare sau nsoire a unui CV) este un instrument de comunicare scris, pe care orice aspirant la un loc de munc trebuie s n%ee s"l foloseasc. +cest tip de scrisoare oficial ofer posibilitatea unei persoane de a se prezenta n scris, de a"!i face cunoscute 0punctele forte1 ale personalitii sale, care l pot transforma ntr"un candidat fa%orit pentru poziia sau postul solicitat. O astfel de scrisoare se construie!te n -urul unei moti%aii reale !i serioase pri%ind postul a%ut n %edere, necesit o articulare atent a acestei moti%aii n -urul calificrilor !i aptitudinilor deinute !i trebuie s e prime disponibilitile fa de compania/firma/instituia la care se intenioneaz anga-area. Cu aceast scrisoare, care trebuie conceput e clusi% pentru firma a%ut n %edere, candidatul are o prim !ans de a face o impresie bun !i de a"!i e prima interesul deosebit pe care l acord postului !i firmei respecti%e. CV"ul conine ntr"ade%r cele mai multe informaii despre candidat, dar nu %a putea niciodat nlocui sau suplini lipsa unei astfel de scrisori, n care toate detaliile tehnice prezentate schematic n CV %or fi articulate !i nsufleite n c$te%a fraze bine alctuite, care s fac do%ada unei mini clare !i logice. :umai a!a anga-atorul %a fi determinat s se g$ndeasc un minut n

plus dac nu cum%a respecti%ul candidat este mai potri%it postului dec$t alt candidat cu un CV la fel de impresionant. 2crisoarea de intenie/moti%aie trebuie s conin neaprat solicitarea efecti% a postului dorit. (entru aceasta, candidatul trebuie s e plice n cu%inte puine !i simple moti%ul alegerii, principalele caliti care l recomand pentru ocuparea postului respecti% !i ce dore!te s realizeze n cadrul firmei. .rebuie, de asemenea, s menioneze ce anume din acti%itatea firmei l" a determinat s solicite respecti%ul post. 7ste important ca din prezentare s reias ncrederea c anga-area sa %a fi rentabil pentru ambele pri, dorina clar de a candida pentru obinerea postului !i disponibilitatea de a se prezenta la inter%iu. 2crisoarea %a fi adresat persoanei care se ocup de anga-ri, sau direct departamentului de resurse umane, dac candidatul nu are informaii complete. 'ac firma este mic, scrisoarea poate fi trimis direct managerului. #n primul paragraf, trebuie s se precizeze postul %izat !i sursa din care a fost obinut informaia referitoare la poziia disponibil (anun publicitar, cuno!tine, prieteni etc.). 'ac nu se dispune de informaii e acte despre un anumit post, se poate e prima propria opiune pentru un domeniu de acti%itate. Oricum, este bine s se sublinieze domeniul n care candidatul s"a remarcat sau a obinut performane deosebite. #n cele dou sau trei paragrafe din corpul scrisorii, candidatul trebuie s"!i pun n %aloare ntreaga personalitate, s accentueze tocmai acele detalii !i aspecte din CV care l pun ntr"o lumin fa%orabil, dar care, din pricina schematismului biografiei, pot trece neobser%ate. 7ste recomandabil s se e%idenieze cone iunile !i detaliile implicite din CV, s se precizeze care din caliti !i aptitudini se potri%esc cu profilul postului solicitat. 'e asemenea, se pot include !i moti%ele care l determin s prseasc actualul loc de munc !i s"!i e prime clar dorina de a candida pentru noul post. #n paragraful de ncheiere trebuie s se mulumeasc pentru timpul acordat lecturii, s se e prime disponibilitatea pentru un inter%iu de anga-are !i e%entual s se indice care este cel mai rapid mod n care poate fi contactat. (entru a a%ea succes n ntreprinderea sa, candidatul trebuie s aib n %edere n momentul conceperii !i redactrii unei astfel de scrisori c$te%a reguli de baz) e primare clar !i la obiect* personalizarea coninutului n raport cu profilul !i preteniile firmei respecti%e* oricine poate lua o scrisoare de intenie de-a redactat de altcine%a, s o e pedieze n numele lui !i s spere c %a fi in%itat la inter%iu* nu este ns o practic sntoas, este de preferat ca fiecare s compun un te t care s lege direct competenele proprii de cerinele firmei, s caute un moti% c$t mai special pentru care solicit postul, s menioneze un departament care l intereseaz, sau un proiect al firmei la care ar %rea s colaboreze* adresarea scrisorii direct unei anumite persoane din companie, e%entual celei care coordoneaz direct respecti%ul departament sau proiect* e%idenierea clar a realizrilor profesionale, e ager$nd unele aspecte n limitele decenei !i bunului simt* candidatul poate fi un om e cepional, dar potenialii anga-atori %or s !tie e act de ce ar trebui s"l ia n echip, deci el trebuie s ofere c$te%a e emple concrete de realizri obinute n posturile anterioare !i care i"ar putea impresiona* punerea accentului pe lucrurile !i aspectele care l difereniaz de alii care candideaz pentru acela!i post* sublinierea calitilor, abilitilor !i a modului n care ele pot fi puse n folosul firmei* nu se includ aspecte negati%e, cum ar fi relatri despre conflicte a%ute la alte locuri de munc sau litigii n curs* se e%it remarcile sarcastice, nu se %orbesc de ru locurile de munc anterioare* nu se includ informaii legate de salariul dorit* se poate meniona n scrisoare ni%elul salariului solicitat, doar dac firma respecti% solicit acest lucru* n CV aceast informaie nu trebuie s apar niciodat*

solicitantul trebuie s arate c dispune de abiliti de comunicare* scrisoarea trebuie s l prezinte ca pe o persoan foarte deschis comunicrii interpersonale* solicitantul trebuie s menioneze c este disponibil pentru inter%iu, s furnizeze toate detaliile de contact (telefon, e"mail, adres) !i s precizeze c poate fi contactat oric$nd pentru orice alte detalii clarificatoare* scrisoarea trebuie redactat cu mare gri- din punct de %edere gramatical !i trebuie e%itate e%entualele erori de logic* o prezentare ngri-it, clar !i fr gre!eli (de orice natur) l %a determina pe anga-ator s parcurg cu atenie scrisoarea !i s in%ite solicitantul la inter%iu* nu se adopt unui ton impersonal, care poate crea o imagine negati% despre moti%aia !i discernm$ntul solicitantului n alegerea postului !i totodat poate lsa impresia c acesta !i ncearc norocul, 0semn$nd1 candidaturi la nt$mplare, dup principiul 0nu se !tie niciodat1. +lte reguli !i sugestii) nu se nsoe!te scrisoarea de o fotografie, dec$t dac aceasta este solicitat* nu se folose!te h$rtie de proast calitate !i nici h$rtie colorat* se folose!te un font cu caractere lizibile !i sobre, dintre cele mai curente* se poate alege ntre .imes :e< =oman, +rial, >ene%a, sau 3el%etica* nu se 0ncarc? documentul prin folosirea unui numr mare de caractere !i dimensiuni, prin sublinieri !i ngro!ri repetate* se utilizeaz o imprimant de calitate, astfel nc$t s se obin un document lipsit de pete, spaii neclare sau omisiuni* n cazul n care nu e ist alt posibilitate !i trebuie optat pentru o scrisoare olograf (redactat de m$n), trebuie acordat o atenie deosebit aspectului grafic !i lizibilitii* altfel, scrisoarea nu %a fi luat n considerare, sau %a induce destinatarului o stare de disconfort, ntruc$t %a fi ne%oit s"!i piard timpul cu descifrarea ei* se redacteaz paragrafe scurte !i concise grupate tematic !i se folosesc spaii de un r$nd ntre cele care compun corpul scrisorii* se %erific at$t ortografia, c$t !i punctuaia* scrisoarea de intenie reprezint o mostr a deprinderilor de scriere !i prezentare ale solicitantului* se poate apela la o cuno!tin, sau un prieten, s citeasc scrisoarea pentru a identifica e%entuale scpri !i a obine sugestii. 4.1.3. Exigentele structurale ale unei lucrri tiinifice #ntocmirea de lucrri !i proiecte !tiinifice n studenie este o acti%itate laborioas !i responsabil, deoarece ideile sau informaiile din di%erse surse (cri, inter%iuri, cursuri etc.) trebuie combinate cu propriile obser%aii !i reflecii. .e tul unei lucrri !tiinifice trebuie nsoit de indicaii e acte referitoare la sursele de informare folosite, de e plicaii pri%ind fenomene !i aspecte similare celor analizate, precum !i de e primarea unor atitudini de acceptare sau respingere a unor fapte sau opinii. .oate aceste elemente, plasate n anumite zone ale lucrrii, alctuiesc aparatul unei lucrri !tiinifice. @aturitatea !i rigurozitatea abordrii se obser% nu numai prin parcurgerea atent a coninutului lucrrii* ele transpar !i din modul n care sunt ntocmite notele, listele bibliografice, listele de abre%ieri, din prezena sau absenta unui inde , a unei ane e sau a unui apendice. A. Notele 'e regul, notele se plaseaz n subsolul paginii, poziie care faciliteaz parcurgerea lor concomitent cu parcurgerea lucrrii. .rimiterile care se fac n subsolul paginii trebuie s conin toate datele bibliografice ale lucrrii consultate !i numrul paginii sau al paginilor de unde s"a preluat informaia. 7 ist !i posibilitatea plasrii acestora la sf$r!it de capitol sau de lucrare !i chiar integrarea lor n te tul propriu"zis (mai ales n cazul notelor de tip bibliografic). #n cazul primei alternati%e, notele pstreaz aceea!i structur ca !i cele de subsol. #n cel de"al doilea caz, notele de te t sunt mai reduse ca ntindere !i coninut, ca urmare a ntrebuinrii tehnicii siglei (prescurtare con%enional) rezumati%e sau numerice. =ealizarea notelor (integrate n te t) prin sigl rezumati% implic prescurtarea numelui autorului !i a titlului lucrrii. #n cazul adoptrii

metodei cu note de te t prin siglare numeric, numele autorului este urmat de anul apariiei lucrrii la care se face trimitere sau numrul de ordine din lista bibliografic, dup care trebuie s se indice (n ambele tipuri de sigl) numrul %olumului !i numrul paginii. #n cazul n care un autor are mai multe lucrri publicate n acela!i an, ordonarea n list se face alfabetic, dup numele lucrrii. B. Abrevieri olosite !n scrierea notelor de te"t Unii editori prefer s economiseasc c$t mai mult din spaiul rezer%at notelor !i n acest mod s"i determine !i pe autori s nu se repete inutil n tot felul de e plicaii. #n acest scop, se pot folosi urmtoarele formule !i abre%ieri) %. 0%ezi1) autorul indic lucrarea din care citeaz sau trimite la unele idei preluate din sursa indicat* cf. 0compar1) indicaiile bibliografice sunt precedate de confer atunci c$nd autorul face trimitere la o lucrare care conine un punct de %edere diferit, sau oarecum asemntor celui pe care l susine* op.cit. 0oper citat1) formula opus citatum se poate folosi atunci c$nd autorul trebuie s se refere de mai multe ori la aceea!i lucrare n cuprinsul lucrrii sale* la prima trimitere se %or da indicaiile bibliografice complete, iar restul trimiterilor %or cuprinde doar numele autorului, urmat de formula op.cit. iar apoi numrul paginii sau al paginilor la care se face trimitere* formula poate produce confuzii n cazul n care autorul unei lucrri are de fcut trimiteri la mai multe studii, articole !i cri de acela!i autor, caz n care formula nu este recomandabil* primele trimiteri pentru fiecare lucrare n parte trebuie s conin toate datele bibliografice, urm$nd ca trimiterile ulterioare s nu conin dec$t numele autorului, titlul lucrrii (e%entual prescurtat) !i pagina* idem (id.) 0acela!i autor1, ibidem (ibid.) 0aceea!i oper, n acela!i loc1) formulele sunt recomandate atunci c$nd autorul recurge la un numr mare de referiri la acela!i autor sau lucrare pe aceea!i pagin, iar trimiterile pe care le face apar una dup alta* prima trimitere trebuie s conin toate datele bibliografice !i numai dup aceea se poate indica numai idem sau ibidem !i pagina* art. cit. 0articolul citat1* lucr. cit. 0lucrarea citat1* loc. cit , loco citatum, 0articol/%olum/publicaie de-a menionat1* passim 0ici !i colo1 apud (ap.) 0dup1 (indic o citare preluat de la alt autor, nu din original). C. #ntocmirea biblio$ra iilor #ntocmirea listei bibliografice este o operaiune important, care presupune ordonarea atent a tuturor lucrrilor consultate. Aibliografia este oglinda tuturor trimiterilor fcute prin notele de subsol sau de te t* mai mult, stilul adoptat n scrierea notelor influeneaz direct ntocmirea listei bibliografice. +stfel, autorii care au adoptat sistemul notelor de subsol sau cel al notelor de te t complete, nu %or a%ea altce%a de fcut dec$t s ordoneze lucrrile n ordinea alfabetic a numelor autorilor !i s nu uite s includ !i sursele spre care nu s"au fcut trimiteri, dar care au fost oricum consultate pe parcursul redactrii lucrrii. (entru a e trage corect !i complet informaiile bibliografice necesare redactrii trimiterilor !i bibliografiei, atenia trebuie concentr asupra paginii de titlu a crii (nu asupra copertei). Odat e tras, aceast informaie se %a structura dup urmtoarea schem) :ume, (renume, Titlul crii/lucrrii, 7ditura, Bocul publicrii, +nul publicrii. 'up cum se obser%, spre deosebire de note, n lista bibliografic nu se mai indic pagina. (renumele autoarelor de cri !i lucrri nu se abre%iaz. 'ac pagina de titlu mai conine !i alte informaii, referitoare la autorul traducerii, la semnatarii prefeelor sau studiilor introducti%e, %olume, pri, seciuni etc. ordonarea lor se face n funcie de succesiunea lor pe pagina de titlu. 'e obicei, toate aceste informaii sunt plasate n paginile de titlu ale crilor editate n =om$nia ntre titlul lucrrii !i numele editurii, iar autorii trebuie s respecte aceast ordine. &nformaia referitoare la anul publicrii poate fi plasat ns !i imediat dup prenume.

#n cazul n care autorii au adoptat sistemul scrierii notelor prin sigl (rezumati% sau numeric), bibliografia %a trebui s indice obligatoriu !i cheia siglelor. Ci de aceast dat listele bibliografice nu %or mai conine numrul paginii. #n spaiul anglo"american, cele mai cunoscute stiluri de ntocmire a notelor !i listelor bibliografice sunt) stilul @B+ (@odern Banguage +ssociation), folosit cu precdere de umani!ti* stilul +(+ (+merican (s6chological +ssociation), folosit cu precdere de ingineri. 'iferena ma-or dintre cele dou stiluri n cazul ntocmirii listelor bibliografice const n ordonarea informaiei bibliografice. +stfel, pentru stilul @B+ este %alabil urmtoarea schem informati% (cu punctuaia corespunztoare)) :ume, (renume. .itlul publicaiei. Bocul publicrii) 7ditura, +nul publicrii. (entru stilul +(+, schema este u!or modificat) :ume, (renume. (+nul publicrii). .itlul lucrrii. Bocul publicrii) 7ditura. +mbele stiluri recomand dou spaii dup punct. +ceste dou stiluri iau n consideraie !i posibilitatea ca autorii s fac trimiteri la surse bibliografice on"line !i la necesitatea includerii acestora n listele bibliografice. #n acest sens, stilul @B+ recomand urmtoarea structur informati%) +uthorDs Bast :ame, 8irst :ame. E.itle of 'ocument.1 Title of Complete Work Fif applicableG. Version or 8ile :umber Fif applicableG. 'ocument date or date of last re%ision Fif different from access dateG. (rotocol and address, access path or directories (date of access). :umele autorului, (renumele. 0.itlul documentului1. Titlul complet al lucrrii Fdac e cazulG. Versiunea sau numrul fi!ierului Fdac e cazulG. 'ata publicrii sau re%izuirii documentului Fdac difer de data accesriiG. (rotocolul !i adresa, calea de acces sau directoare (data accesrii). 2tilul +(+ propune urmtoarea structur) +uthorDs Bast :ame, &nitial(s). ('ate of document Fif different from date accessed)G. .itle of document. Title of complete work Fif applicableG. Version or 8ile number Fif applicableG. (7dition or re%ision Fif applicableG). (rotocol and address, access path, or directories (date of access). :umele autorului, &niiala/&niialele (renumelui(lor). ('ata publicrii documentului Fdac difer de data accesriiG). .itlul documentului. Titlul complet al lucrrii Fdac e cazulG. Versiunea sau numrul fi!ierului Fdac e cazulG. 7diia sau re%izuirea Fdac e cazulG. (rotocolul !i adresa, calea de acces sau directoare (data accesrii). D. %nde"ul Bucrrile !tiinifice ample pot fi nsoite de liste alfabetice plasate de regul la sf$r!it, care nsumeaz fie cu%inte sau forme (index de cuvinte i forme) discutate sau e plicate n lucrare, fie nume de autori citai (index de nume sau index de autori), fie nume de materii (index de materii). .rimiterea la pagini este obligatorie deoarece rolul acestor liste este acela de a facilita gsirea rapid a locului unde se menioneaz sau se trateaz ce%a. &. Ane"a sau apendicele +ceast seciune este specific lucrrilor foarte ample, n care analizele !i discuiile se bazeaz pe studii de caz, corpusuri de limb, serii de e perimente, demonstraii tehnice comple e etc. (lasate la sf$r!itul lucrrii, ele pot conine toate acele materiale (tabele, te te selectate, data statistice, scheme tehnice comple e etc.) care, din pricina lungimii sau multitudinii lor, ar ntrerupe nepermis de mult firul e punerii !i argumentrii. 4.1.4. Redactarea unui raport tehnic =aportul tehnic este o forma de comunicare scris cu caracter preponderent informati% !i ntindere %ariabila. (rin specificul coninutului, raportul se adreseaz unui public sau grup restr$ns. (entru muli dintre studenii care urmeaz cursurile unor faculti tehnice, raportul tehnic reprezint una din cele mai ample lucrri solicitate la termene fi e !i care pregte!te drumul spre alegerea lucrrii de diplom. #ntocmirea lui implic o acti%itate laborioas, deoarece informaia

acumulat prin lectura crilor indicate la curs trebuie combinat cu rezultatele practice din orele de laborator !i practic producti%, cu informaia acumulat din discuii, inter%iuri profesionale, programe !tiinifice de cercetare, sau informaia preluat de pe &nternet. 'e cele mai multe ori, aceste rapoarte tehnice sunt ntocmite pentru a fi citite de personalul didactic care le"a solicitat* e ist ns !i posibilitatea ca ndrumtorul s solicite ntocmirea lui nu numai n cadrul sistemului general de e%aluare a cuno!tinelor, dar !i din dorina ca aceste materiale s se constituie ntr"o baz informati% !i didactic n cadrul laboratorului sau departamentului, la care s aib acces at$t studenii din aceea!i grup, an de studiu sau ani diferii, c$t !i ali speciali!ti sau cadre didactice. 2tabilirea clar a adresabilitii raportului tehnic este o cerin care nu trebuie s scape din %edere nici celui care solicit ntocmirea lui !i nici celui care l redacteaz. #n funcie de aceasta, se %a stabili c$t de 0tehnic1 %a fi prezentarea, n sensul adaptrii terminologiei !i limba-ului specific domeniului la ni%elul de pregtire !i nelegere a cititorului. @ai mult, n funcie de comple itatea temei sau subiectului, ndrumtorii pot impune un numr minim sau ma im de pagini. 'intre principalele caracteristici ale unui raport tehnic n format standard, se pot aminti urmtoarele) seciunea introducti% !i cea concluzi% trebuie s concorde, astfel nc$t toate ntrebrile formulate s"!i gseasc un rspuns, e plicit sau implicit* materialul faptic, msurtorile !i calculele trebuie difereniate de coninutul opinent sau interpretati% prin includerea lor n capitole sau seciuni separate* nu se folosesc e primri familiare, opt$ndu"se pentru construciile impersonale* este necesar includerea unei pagini de titlu, a unui cuprins !i numerotarea atent a seciunilor* numerotarea seciunilor ncepe de obicei cu introducerea* este de luat n considerare posibilitatea includerii unei liste de figuri sau a unei liste de tabele (de regul dup cuprins) pentru a facilita localizarea rapid a unor aspecte sau comentarii* se poate include o list de sigle !i abre%ieri !i un inde de termeni, mai ales n cazul n care raportul este foarte amplu. 2eciunile caracteristice formatului standard sunt urmtoarele) Re'umat =ezumatul este o prezentare sintetic a scopului !i coninutului raportului, din care trebuie s transpar cu preponderen modalitatea de abordare a temei, aprecierile concluzi%e !i recomandrile. Bungimea rezumatului se stabile!te n funcie de lungimea raportului* de regul, trebuie s se ncadreze ntre 4H5 !i I55 de cu%inte. #n alctuirea lui trebuie s se in seama de faptul c e necesar s i se confere o identitate proprie de form !i coninut, care s i permit s funcioneze independent de corpul raportului !i s poat fi e%entual publicat ntr"o colecie de rezumate. +ceasta seciune nu se numeroteaz. (ulumiri @ulumirile nu constituie o seciune obligatorie, mai ales atunci c$nd nici nu e ist persoane care s fi a-utat direct la pregtirea !i redactarea lui. @ulumirile adresate unei bibliotecare bine%oitoare sau companiei unui animal care a inut de ur$t autorului trei nopi c$t a definiti%at raportul ar fi rizibile. 7 posibil ns ca redactarea raportului solicitat s nu fi fost posibil fr bursa acordat n cadrul unui proiect european, fr colaborarea sau spri-inul absolut dezinteresat din partea unor oameni (de e emplu, cunoscui doar prin corespondena electronic !i care au fost de acord s trimit o serie de articole !i materiale. Cuprins %ntroducere &ntroducerea are rolul de a informa asupra temei, subiectului sau fenomenului in%estigat !i de a preciza importana abordrii respecti%e n conte tul domeniului dat. 'ac raportul se concentreaz n -urul prezentrii unor e perimente, introducerea trebuie s conin o trecere n

re%ist a abordrilor e perimentale anterioare !i modul n care abordarea actual !i propune s continue, s dez%olte, sau s modifice rezultatele obinute anterior. 'ac raportul se concentreaz asupra unor dez%oltri, n partea introducti% a raportului, autorul trebuie s ofere o identificare a acesteia n conte tul domeniului dat, s indice modul n care %a fi folosit dez%oltarea, s identifice beneficiarii. 'ac raportul este o trecere n re%ist, sau o pri%ire retrospecti% asupra unei problematici de interes, atunci autorul %a trebui s informeze e act cititorul asupra naturii compilati%e, critice sau re%izioniste a demersului sau. 'e multe ori unii ndrumtori prefer ca n partea final a introducerii s se formuleze efecti% ntrebrile la care se %or cuta rspunsuri. )biectivele raportului 'eclararea scopurilor !i inteniilor se poate face ntr"o seciune separat, mai ales atunci c$nd coninutul raportului are un caracter informati% demonstrati%. 'e multe ori ns, at$t ndrumtorii c$t !i autorii prefer includerea obiecti%elor spre sf$r!itul introducerii. &lemente teoretice 7lementele teoretice se pot grupa separat atunci c$nd nelegerea informaiei dense din raport depinde e clusi% de c$te%a e plicitri sau nuanri ale cadrului teoretic general. (etode* procedee +i e"perimente @etodele !i procedeele folosite %or fi grupate ntr"o seciune n care %a trebui s se descrie pe larg modul de lucru, echipamentele folosite, s se precizeze rolul respectrii succesiunii unor etape, s se indice greutile nt$mpinate !i modul n care s"a reu!it rezol%area lor. ,re'entarea re'ultatelor =ezultatele trebuie raportate c$t mai simplu !i direct. (roblema apare n momentul n care trebuie s se decid asupra %olumului de informaie inclus n aceast seciune. 'e regul, trebuie s se opteze pentru acel %olum de date care s con%ing cititorul c s"a ntreprins ceea ce s"a propus !i c se poate baza pe concluziile trase. 2e recomand includerea rezultatelor n tabele !i prezentarea lor cu a-utorul graficelor. Discuii +i interpretri &nterpretarea !i compararea rezultatelor se face n seciunea destinat discuiilor. +ici, obiecti%itatea poate face puin loc subiecti%itii autorului, prerilor personale, analizei nea-unsurilor din abordare !i speculaiilor inteligente. Conclu'ii Concluziile trebuie s deri%e din ntreg corpul raportului !i nu din ultimul capitol sau subcapitol al unei seciuni mai bine reprezentate. 7le trebuie s respecte regula celor trei C) claritate, coeren !i conciziune. Recomandri =ecomandrile au rolul de a semnala sau re%eni asupra c$tor%a aspecte eseniale prin care autorul dore!te s in treaz mintea cititorului, n %ederea unei e%aluri obiecti%e a coninutului raportului* aici se pot include !i propunerile de continuare a analizelor, de sugestii metodologice care ar putea conduce la alte rezultate. Biblio$ra ie Aibliografia este o list a tuturor surselor informati%e folosite pe parcursul redactrii raportului. +ceste surse pot fi mprite n surse primare !i surse secundare (dicionare, ghiduri). Criteriul alfabetizrii listei, de regul dup numele autorilor, nu trebuie pierdut din %edere. Apendice +cesta este rezer%at includerii calculelor matematice, schemelor electronice complicate, prezentrii unor fi!iere cu informaii despre programe, foi de calcul tabelar etc. Un raport tehnic nu trebuie s fie lipsit de prezena unui sistem de adnotri, care s cuprind informaii suplimentare de amnunt, referitoare n principal la sursele de informare, sau informaii cu %aloare e plicati% !i de atenionare a e%itrii unor confuzii. Obligati%itatea folosirii unui sistem de note nu trebuie pus n relaie cu dorina de a con%inge sau impresiona cititorul prin %olumul lecturilor* sistemul de note are rolul de a reface pentru cititor o traiectorie informati% ce poate fi urmat pentru ad$nciri, clarificri sau e%aluri proprii.

7 ist numeroase situaii n care formatul standard nu satisface pe deplin necesitile de organizare coerent a discursului. #n acest sens, se pot a%ea n %edere urmtoarele %ariante) -ormatul secvenial. #n situaia n care raportul descrie un set de in%estigaii ntreprinse cu acela!i scop, dar care necesit abordri metodologice diferite, fiecare e periment se poate constitui ntr"un segment aparte, cu propria lui seciune metodologic !i de descriere a rezultatelor. (artea introducti%, discuiile !i interpretrile %or fi comune. -ormatul asertiv. +cesta propune schimbarea radical a titulaturii !i succesiunii seciunilor n funcie de ineditul informaiei !i obiecti%ele demonstraiei. #n loc de banala 0&ntroducere1, autorul poate folosi o sintagm mult mai direct !i mai transparent informati%. (e baza unor titluri !i subtitluri cu caracter enuniati% se poate construi mai u!or rezumatul raportului. +stfel, cititorul !i %a putea forma u!or !i rapid o idee despre coninutul raportului. -ormatul introductiv.conclu'iv. +cest format propune plasarea concluziilor mult spre nceputul raportului, imediat dup introducere. +%anta-ul ar fi acela c ele nu %or putea fi total ignorate, iar lectura raportului se %a derula cu aceste concluzii n minte. Oricum, se recomand o reluare sau prezentare rezumati% a concluziilor n finalul raportului pentru a e%ita ncheierea brusc a materialului. 4.1. . Redactarea unei cri de vi!it Oamenii au ne%oie unii de alii !i !i culti% cu gri- relaiile pentru a atinge obiecti%e din cele mai %ariate. 'e multe ori oamenii simt c, odat pu!i n relaie, contactele lor nemi-locite !i interacti%e se pot oric$nd relua, reprograma sau dez%olta. +stfel, o carte de %izit %a fi un e celent intermediar, susintor !i relansator comunicaional pentru toate mediile profesionale. Condiia ma-or pe care acest instrument trebuie s o ndeplineasc este ca imaginea personal sau instituional pe care o promo%eaz s fie sincer, clar !i con%ingtoare. Cartea de %izit este purttoarea urmtorului coninut informati% obligatoriu) identitate) nume !i prenume ocupaie/funcie/grad profesional numele instituiei/organizaiei/companiei informaii de contact) adres, numere de telefon, adres e"mail. (entru ca acest coninut s fie pus pe deplin n %aloare !i s ofere o oarecare garanie a dez%oltrii !i ntreinerii relaiilor interumane, este ne%oie de un design inspirat, n ton cu personalitatea. >ruparea informaiei !i plasarea ei ntr"un spaiu dreptunghiular nu foarte generos, alegerea cartonului, caracterelor, culorilor !i logo"ului sunt elemente care %or pune ntr" o lumin mai mult sau mai puin fa%orabil !i %or reprezenta persoana respecti% n di%erse ipostaze. Conte tul comunicrii influeneaz nu numai coninutul comunicrii, dar !i maniera n care se comunic, moti% pentru care uneori este ne%oie de cri de %izit care s comunice distincie, seriozitate !i ma im competen profesional (mai ales dac se reprezint interesele unei instituii sau companii), iar alteori este ne%oie de cri de %izita folosite n mpre-urri mai puin formale, c$nd se dore!te trecerea drept o persoan particular. 8unciile administrati%e deinute la un moment dat sunt un e celent prile- de stabilire !i dez%oltare a unor relaii pe termen lung. 'e!i se spune c omul sfine!te locul, se recomand ca tiprirea numelor de persoane pe crile de %izit oficiale s nu fie ostentati%. Cheia succesului n lumea de astzi rm$ne munca dublat de tenacitate !i disponibilitate. +cest ultim element transpare cel mai adesea n crile de %izit prin faptul c unele persoane decid s tipreasc at$t datele oficiale de contact, c$t !i cele particulare. 'in nefericire, aceast coe isten nu este ntotdeauna susinut de toate detaliile de design care s armonizeze cele dou ipostaze. :u e deloc condamnabil !i nici ru!inoas decizia multor persoane de a"!i %alorifica toate calitile cu care au fost nzestrate, sau pe care le"au dob$ndit n timp prin desf!urarea concomitent a dou sau mai multe acti%iti profesionale. :umai c atunci c$nd cine%a se decide s"!i construiasc o carte de %izit, trebuie s se g$ndeasc dac nu cum%a promo%area

simultan a celor dou imagini profesionale " mai ales n cazul n care domeniile n care acti%ezi nu au nimic n comun J nu face dec$t s estompeze sau s bagatelizeze personalitatea comple pe care dore!te s o promo%eze. #n pri%ina re%ersului crii de %izit, e ploatarea acestui spaiu se -ustific n cel puin trei situaii) c$nd te tul informati% este redactat ntr"o limb ce folose!te !i un alfabet inaccesibil ma-oritii, el trebuie nsoit, n funcie de conte tul cultural, social !i psihologic al comunicrii, de transpunerea lui ntr"o limb !i un alfabet de circulaie* c$nd se simte ne%oia ca oportunitile, a%anta-ele sau pur !i simplu gama %ariat a ser%iciilor oferite de o firm sau companie s fie c$t mai transparente !i mereu la ndem$na clienilor* c$nd dez%oltarea relaiilor !i meninerea lor depinde de modul n care este folosit sau anticipat conte tul fizic sau spaial al comunicrii. 4.1.". Redactarea unei invitaii 'e!i trimiterea unui fa sau a unui e"mail pare s fie mult mai la mod, in%itaia, n forma sa generic de 0bilet de intrare1 la un e%eniment rm$ne o modalitate de comunicare n scris, care nu se las u!or nlturat. =olul unei scrisori de in%itaie, nm$nat de regul direct persoanei in%itate, e pediat prin po!t, curier !i doar e cepional prin fa sau po!t electronic, trebuie s creeze persoanei %izate o impresie decisi% nc de la deschiderea ei. 'e aceea, o astfel de scrisoare se tipre!te pe o h$rtie mai tare, de bun calitate. :umele persoanei in%itate trebuie s apar neaprat pe plic, iar din coninutul in%itaiei trebuie s transpar o apreciere a competenelor in%itatului, o flatare a persoanei sale !i certitudinea c este dorit !i important. :atura !i proporiile manifestrii sunt elementele de baz n stabilirea coninutului, formei !i stilului in%itaiei. .onul unei in%itaii poate %aria de la unul intim !i personalizat, n cazul unui e%eniment ntr"un cerc restr$ns, la unul mult mai oficial, n cazul n care numrul in%itailor este mare iar ace!tia pro%in din sfere diferite de acti%itate. @ai mult, pentru a risipi orice nuan de 0con%ocator1, este recomandabil tiprirea cu%$ntului 0&:V&.+K&71 naintea formulei de adresare. &nformaiile prezente n in%itaie trebuie s rspund celor cinci ntrebri generale) Cine =spunsul la aceast ntrebare ofer lmuriri n urmtoarele direcii) identitatea !i calitatea gazdei identitatea !i calitatea in%itailor dac in%itatul %ine singur sau nsoit ce alte persoane mai sunt in%itate. #n cazul n care o singur in%itaie este adresat n comun mai multor persoane, numele acestora trebuie a!ezate n ordine alfabetic. 'ac este adresat unei familii, trebuie numii ambii soi, iar numele soiei l precede pe cel al soului. 'ac manifestrile sunt de amploare, iar in%itaii pro%in din cercuri profesionale !i sociale foarte %ariate, se pot concepe in%itaii tipizate, n care se renun la formula direct de adresare cu identificarea numelui persoanei. Ce =spunsul %a oferi precizri despre genul de e%eniment sau ocazie la care este a!teptat destinatarul in%itaiei. 7ste important s se precizeze ce e%eniment %a a%ea loc (de e emplu, dac este %orba despre o nunt sau o nmorm$ntare, c$nd unii %or fi pregtii s ofere cadouri, alii nu, unii %or fi mbrcai n culori nchise, alii mult prea elegant !i n culori prea deschise), pentru a e%ita punerea n situaii penibile a in%itailor. C!nd :u trebuie omis momentul ( data, ziua, ora) desf!urrii e%enimentului, precum !i gradul de punctualitate solicitat. 7ste bine ca formulrile alese pentru solicitarea punctualitii s nu aib o not imperati% sau abuzi% (0=ugam nu nt$rziaiL1, sau 07%enimentul este tele%izat1), ci s se recurg la o formulare puin mai mascat a necesitii prezentrii la timp. O in%itaie la cin la 0orele 4M)551 %a nsemna c in%itaii se %or a!eza la mas pe la orele ;5)55. #n cazul n care e%enimentul este unul de durat, in%itaia trebuie nsoit

de un program amnunit, care %a fi, desigur, respectat. &n%itaiile de diminea sau de peste zi trebuie s indice n mod orientati% fie durata e%enimentului, fie ora de ncheiere. "nde (entru a a%ea sigurana c persoanele in%itate %or !ti unde s se prezinte, in%itaia trebuie s precizeze adresa e act (strada, numr, zon, pa%ilion, eta-), precum !i alte repere de orientare sau indicaii pentru parcarea ma!inii, dac este %orba despre o zon aglomerat. (e spatele in%itaiei se poate face o mic schi a amplasamentului. Cum #n funcie de natura e%enimentului anunat, in%itaia trebuie s conin !i c$te%a repere legate de modul de desf!urare a acestuia) programul complet al manifestrii, ordinea de zi, promisiunea de final (dac nt$lnirea este urmat de un cocNtail/bufet/mas festi%). Unele indicaii pri%ind inuta in%itailor pot fi bine%enite) 0inut de sear1, 0inuta le-er/sport1, 0preferabil costum1. 7 pedierea unei in%itaii se face cu apro imati% dou sptm$ni nainte de data programat a e%enimentului. .rebuie e%itate situaiile c$nd, din prea mult zel organizatoric, in%itaiile a-ung mult prea de%reme !i persoanele in%itate risc s uite de e%eniment, sau c$nd in%itaiile sunt trimise pe ultima sut de metri, iar agenda de lucru a in%itailor este de-a complet !i nu sufer modificri. (uini sunt in%itaii care se g$ndesc s trimit un rspuns de confirmare, uneori din %ina lor, alte ori pentru c gazda nu a solicitat e pres confirmarea participrii n finalul in%itaiei. >azda poate meniona un numr de telefon sau fa , o persoan de contact !i o dat limit. #n locul formulei clasice) ,,# ru$am s confirmai participarea dvs. p!n cel mai t!r%iu pe &, la dna & tel&1, se recomand formula diplomatic scurt) ,, '(#) dna&, tel&1, obinut prin abre%ierea lui ,,'esponde% s*il vous pla+t1 din limba francez. @ai puin sigur !i mai puin recomandabil este ata!area unui cupon de rspuns pretimbrat, pe care in%itatul trebuie s"l e pedieze naintea unei date limit. 7 ist !i situaii n care, de!i in%itaii rspund poziti% in%itaiei, ace!tia a-ung s nu"!i mai onoreze promisiunea. 'e aici !i necesitatea de a %erifica telefonic prezena la manifestare cu o sptm$n !i apoi cu dou zile nainte. Oportunitatea e pedierii unei in%itaii se -ustific n urmtoarele tipuri de manifestri) ani%ersri, -ubilee, lansri de carte sau discuri, %ernisa-e, inaugurri, t$rguri, e poziii, lansri de produse sau ser%icii, demonstraii, simpozioane, mese rotunde, forumuri, conferine, congrese, seminarii, nuni, botezuri, pensionari, dineuri, cocNtail"uri, recepii etc. 8ie c este %orba despre e%enimente din sfera afacerilor, politicii, administraiei sau %ieii pri%ate, rolul in%itaiei rm$ne la fel de comple ) a face cunoscut e%enimentul cu public, ntr"un cerc mai mult sau mai puin restr$ns, dar nchis* a transmite atitudinea !i sentimentele gazdei sau organizatorului fa de persoanele in%itate* a transmite rugmintea de a participa la e%eniment* a conferi dreptul (nu obligaia, pentru c nu este con%ocare) de acces n perimetrul sau incinta n care se desf!oar e%enimentul* a se constitui ntr"o carte de %izit onorant pentru gazd sau organizator !i a fi material promoional !i 0c$rlig1 n fa%oarea gazdei !i a e%enimentului respecti%. 4.1.#. $omunicatul de pres &nstrument de baz al relaiilor publice, comunicatul de pres reprezint o informaie, un punct de %edere, o luare de poziie sau un document oficial transmis spre publicare de ctre un organism sau indi%id. 7l are caracterul unei !tiri destinate mediatizrii, cu meniunea c la redactarea lui particip oameni care nu sunt anga-aii redaciilor de ziare !i nici a studiourilor radio sau .V. (resa, radioul !i tele%iziunea sunt doar canalele prin care comunicatul este dat publicitii. #n general, un comunicat de pres anun o noutate de posibil interes pentru public, iar redactarea lui se face n funcie de caracteristicile organismului media ales. Utilitatea comunicatului de pres trece dincolo de hotarul unei simple comunicri cu publicul. (rin difuzarea acestuia, se gratuleaz clieni, se atrag simpatii, se atenueaz crize !i se sting scandaluri, se demonteaz z%onuri, se mediaz oferte, produse, idei, oameni !i e%enimente importante pentru e peditorul comunicatului !i pentru publicul sau. #n funcie de prezena sau absena unei luri de poziie, comunicatele de pres pot fi)

informative (se fac anunuri, se transmit in%itaii, se comunic date statistice simple, fr a se face comentarii !i fr situri pe poziii pro sau contra)* persuasive (se contest, se fac comentarii, se ofer lmuriri, se transmit opinii de pe poziii pro sau contra, se fac dezminiri). Redactarea comunicatului de pres 7 bine ca nainte de a se trece la redactarea comunicatului, s se %erifice c !tirea dorit a se face public, poate trezi interesul presei scrise !i publicului. Odat luat n calcul oportunitatea difuzrii !tirii, informaiile de care se dispune trebuie !i ele %erificate. Ctirea trebuie probat sau confirmat de e peditor nainte ca redactorul unui ziar, de e emplu, s decid publicarea ei !i, n consecin, s poarte toat rspunderea difuzrii comunicatului n paginile publicaiei sale. Comunicatul se tipre!te, de regul, n format +,, pe h$rtie alb, simpl, cu sau fr antet !i fr margini decorati%e. .oate marginile au ntre doi !i trei centimetri. Caseta de identificare a emitorului trebuie plasat n colul din st$nga sus !i trebuie s cuprind) numele instituiei, adresa complet, numele persoanei de contact (purttorul de cu%$nt sau persoana care a redactat comunicatul), numrul de telefon (de la sediul instituiei, de acas). Caseta de identificare cuprinde meniuni pri%ind data !i ora difuzrii comunicatului !i este plasat n colul din dreapta, mai -os fa de adres. +ici se ofer redactorului informaii e acte despre momentul c$nd !tirea %a putea fi transmis) 0(entru difuzare imediat1, 07mbargo p$n la ora 45)551 etc. @enionarea embargoului se face n cazul n care e%enimentul are loc la o dat %iitoare !i poate fi incert !i este ne%oie de confirmare, atunci c$nd se dore!te ca informaia s fie cunoscut mai de%reme sau se prefer ca toate instituiile de pres s transmit comunicatul simultan. Corpul comunicatului de pres ncepe la o treime din pagin pentru ca spaiul alb rmas s fie folosit de redactor pentru diferite adnotri. .itlul trebuie plasat ntre caseta de identificare !i corpul comunicatului, aliniat la st$nga. 7l nu %a dep!i adresa companiei cu mai mult de c$te%a caractere* la ne%oie se poate rupe n dou, ma imum trei r$nduri suprapuse, se %a tipri cu ma-uscule, iar ultimul r$nd %a fi subliniat. 8ormularea titlului trebuie s in%ite la lectur. (entru a atinge acest scop, titlul %a fi scurt, c$t mai e plicit !i incitant, pe un ton nu prea formal, nicidecum sec sau birocratic. Bead"ul (paragraful iniial) este replica de deschidere sau 0fraza de atac1 care rezum esenialul din !tire. 'e regul, el se distinge de restul te tului prin caracterele italice sau bold, %a include o mare parte din rspunsurile la ntrebrile cineO, ceO, undeO, c$ndO, de ceO !i nu %a ocupa mai mult de H"P linii de te t. .e tul propriu"zis al comunicatului %a dez%olta paragraful iniial, prezent$nd informaiile n ordinea descresctoare a importantei lor. +ceast structur de 0piramid in%ersat1 permite o lectur mai u!oar, iar din moti%e de spaiu sau interes informaional redus, se poate renuna la ultimele aliniate. .e tul comunicatului se scrie la dou r$nduri, niciodat la un r$nd. 'ac dep!e!te o pagin, se %a meniona 0continu1 n subsolul paginii. (entru a marca sf$r!itul comunicatului, se folose!te cu%$ntul 0sf$r!it1 sau, mai des nt$lnit, simbolul EQQQQQ1. #n -osul paginii trebuie s apar numele, prenumele !i semntura managerului care autorizeaz transmiterea comunicatului, e%entual !i stampila organizaiei. 'ateline"ul este caseta din partea dreapt, plasat ntre titlu !i lead, care indic locul !i data redactrii comunicatului. 2e folose!te pentru a indica editorului locaia geografic. 'ac localitatea nu are un nume cunoscut, se specific !i -udeul, iar n cazul n care comunicatul %a fi difuzat ctre medii de pres strine, se %a meniona !i ara. Bimba-ul folosit n redactarea comunicatului de pres trebuie s fie simplu !i accesibil publicului larg, fr e primri preioase sau e cese de -argon. Citatele scurte %or n%iora !tirea, dar nu este indicat sa ncepem comunicatul cu un citat* plasarea lui cea mai potri%it este n corpul comunicatului.

4./. Comunicarea mediat de calculator Comunicarea mediat de calculator (C@C) desemneaz transmiterea !i primirea de mesa-e folosind computerele n scopul introducerii, prelucrrii, stocrii !i e pedierii de date. Odat cu e plozia &nternetului !i apariia sistemului global de hiperte t, calculatorul a ptruns cu repeziciune n %iaa fiecruia. &nternetul a de%enit o nou modalitate de prelucrare, prezentare !i comunicare a informaiei ce permite implementarea unor noi modele !i concepte p$n acum de neimaginat) de la un alt mod de a parcurge informaia scris utiliz$nd referine ncruci!ate generate de h6perlinN"uri, la prezentri multimedia ce includ te t, imagini, animaii !i sunete n aceea!i entitate* de la anchete sociale !i statistici n timp real generate simultan cu schimbarea datelor de intrare, la prezentarea informaiei !i adaptarea ei la utilizatori. :oile paradigme, generate de &nternet prin Rorld Ride Reb, conduc la un mod fundamental diferit, mult mai comple !i mai eficient, de transmitere !i prelucrare a informaiei, for$ndu"se barierele spatio"temporale ale modelelor precedente. (otenialul Rorld Ride Reb"ului e nesf$r!it. 'e!i este o tehnologie t$nr, n numai c$i%a ani aplicaiile au nceput s se structureze !i s ia cu asalt societatea. Comerul electronic (e"commerce) ncepe s prind bine rdcini !i s se maturizeze) de la cumprarea de cri, flori !i discuri on"line, s"a trecut de-a cu u!urin la cumprarea de tele%izoare, mobil !i chiar locuine. (ornind de la e"commerce !i susinute de marNeting, realizrile sunt spectaculoase* mass"media tradiionale s"au ata!at !i ele rapid, peste noapte, la &nternet, n%m$ntul !i educaia caut s fie n primele r$nduri, anga-rile, plile bancare, cumprarea de bilete !i rezer%rile de locuri n hoteluri sunt elemente ale unei realiti pe care de-a o trim. #n chip cu totul parado al, cei mai critici rm$n tot tehnicienii computerelor !i speciali!tii &.. #n spatele utilizrilor curente, oamenii caut de-a alte posibiliti uria!e nee ploatate nc !i %egheaz asupra pericolelor legate de fragilitatea tinerei tehnologii. Unele restricii tehnice de%in din ce n ce mai sufocante pentru mptimiii calculatoarelor. (rogresele tehnologice mult tr$mbiate !i mult a!teptate se do%edesc mai greu de ndeplinit dec$t se prea la prima %edere. Biniile de comunicaie, mai ales cele de telefonie, din ce n ce mai aglomerate, abia mai suport masi%ele %olume de tranzacii ce cresc zilnic n progresie e ponenial. Volumul informaional !i %iteza de trafic a informaiei cerute de tehnicienii dornici s"!i materializeze ideile sunt mult prea mari fa de capacitatea e istent a infrastructurii. Computerele, n special (C"urile de pe birourile !i mesele oamenilor, se n%echesc prea repede de%enind neadec%ate noilor tehnologii. ($n !i adresele de &nternet au de%enit o marf a crei cutare e mai mare dec$t posibila ofert. Unii dintre noi se pl$ng c dup at$ia ani de re%oluie tehnologic, nc nu se poate %edea bine un film pe &nternet, realitatea %irtual e nc n stadii e perimentale, inteligena artificial pare un nceput fr sf$r!it, n %reme ce ali utilizatori, care de"abia au prins gustul -ocului cu mouse"ul !i a mediilor de programare cu ferestre, afl cu mirare c pentru alii acestea sunt de-a unelte perimate conceptual. 7 ist ns !i ntrebri de ordin pragmatic, care ne frm$nt pe noi toi !i la care numai timpul !i studiile sociologice %or putea rspunde) Contribuie po!ta electronic la cre!terea producti%itii munciiO 2timuleaz comunicarea electronic participarea acti% a comunitilor la %iaa politic !i socialO +-ut ea la acumularea de cuno!tineO (romo%eaz n %reun fel telecomunicaiile centralizarea !i concentrarea mi-loacelor mass mediaO @asc$nd orice sugestii referitoare la ras, se , trsturi fizice sau handicapuri, poate oare C@C s desfiineze ierarhizarea socialO @area a%entur a C@C ncepe ca newbie (utilizator nou aprut n reea). Unii utilizatori %or oferi acestora asisten !i ndrumare, dar de cele mai multe ori ei %or a%ea parte de un tratament mai dur. @oti%ele sunt e trem de %ariate) fie pentru c ncearc s obin informaii care de fapt pot fi gsite cu u!urin n documentele 8+S, fie pentru c se fac %ino%ai de spammin$ (0pislogeal1), fie pentru c au scpat prea multe gre!eli de ortografie, nu au folosit un metalimba- corespunztor, un numr suficient de abre%ieri, sau au e agerat cu utilizarea emoticon"urilor. Veteranii computerelor dein o poziie social pri%ilegiat, pentru c se presupune c au fost iniiai n domeniul C@C pe %remea c$nd &nternetul era mai dificil de folosit datorit interfeei mai puin prietenoase a sistemului de operare U:&T* de aici ideea c au

reu!it s stp$neasc mai multe cuno!tine !i au dez%oltat o abilitate sporit n utilizarea computerului. Utilizatorii e perimentai consider c au -ucat un rol acti% n modelarea &nternetului !i transformarea lui n sistemul recepti%, raional !i dens care este astzi. #nceptorii cu statut de 0ne<bie1, care tocmai s"au conectat !i %$neaz plceri mrunte sunt catalogai drept parazii sau prdtori ai sistemului. (e listele de e"mail, utilizatorii e perimentai impun imediat respect prin poziia socio" profesional !i do%ezile permanente de competen pe care le ofer grupurilor. .ot de respect !i ce%a atenie se %or bucura !i utilizatorii noi, care n scurt timp fac do%ada c stp$nesc bine puinul pe care l !tiu !i folosesc corespunztor %ocabularul de baz, ntrebuineaz cu abilitate elementele de -argon, apeleaz inspirat la registrele specializate ale limbii, stp$nesc arta persuasiunii !i argumentrii logice, e%it comentariile personale, maliioase sau meschine. 7ste interesant c toi nceptorii care reu!esc s se apropie de aceste condiii se pot trezi dintr"o dat promo%ai nu numai %aloric, dar !i social pe listele de discuii. + deine o anumit putere !i poziie pe listele de discuii nseamn c mesa-ele proprii %or fi ntotdeauna citite naintea altora, iar indicaiile !i sfaturile date %or c$ntri mai greu. +ce!ti mentori spirituali ai reelelor sunt cei care domin discursul, care dau tonul, care hotrsc ceea ce se cade a fi discutat !i ceea ce poate fi lsat de"o parte. @icile lor gre!eli pot fi trecute cu %ederea sau iertate cu mai mult u!urin. #n timp ce comunicarea scris se bazeaz pe o e%aluare fonologic, cea scris este adesea se%er analizat, at$t la ni%el morfologic c$t !i le ical. 'at fiind faptul c ecranul computerului ofer mai mult fle ibilitate n aran-area te tului dec$t o ma!in de scris !i permite chiar manipulri te tuale mult mai precise dec$t cele efectuate n cazul redactrii de m$n a scrisorilor, este fireasc luarea n consideraie !i a altor criterii de e%aluare a mesa-elor e"mail. +cestea trebuie -udecate !i din punctul de %edere al folosirii anumitor editoare de te te, alegerea caracterelor, stabilirea spatiilor dintre r$nduri !i a modurilor de aliniere, includerea te tului n chenare etc. 7ste interesant de obser%at c, n timp ce astfel de faciliti pot fi la ndem$na oricui, utilizarea lor n mesa-ele e"mail pune probleme tocmai pentru c nu toi utilizatorii folosesc acelea!i utilitare. 'e!i unii utilizatori nu ar trebui s fie condamnai pentru c nu folosesc, din di%erse moti%e (financiare, de cunoa!tere), un anumit program pentru crearea unor mesa-e de email care s aib un anumit impact asupra destinatarului/destinatarilor, sociologii au constatat faptul c de cele mai multe ori ace!tia sunt u!or desconsiderai !i pri%ii ca ignorani. @uli utilizatori sunt astfel acuzai de lucruri care apar n mesa-ele lor tocmai datorit lipsei standardizrii formatelor mesa-elor de e"mail. 4.2.1. %logul Un blo$ (prescurtare de la 0eb lo$) este o publicaie <eb ce conine articole periodice, de obicei cu caracter personal (asemenea unui -urnal), fiind afi!ate n ordine cronologic in%ers. 'ac la nceput blogurile erau actualizate manual, cu timpul au aprut unelte care s automatizeze acest proces, fc$nd acest gen de publicaii accesibile publicului larg. Utilizarea unui astfel de soft<are bazat pe na%igator este acum un aspect obi!nuit al blogging"ului. 2copul blogurilor %ariaz foarte mult, de la -urnale personale la arme ale campaniilor politice, ale programelor media sau ale diferitelor companii. 'e asemenea, ele %ariaz !i n funcie de autor " de la unul singur la o comunitate ntreag. Alogurile pot constitui, de asemenea, o surs important de c$!tig. @ulte <ebloguri permit %izitatorilor s lase comentarii publice, cre$nd astfel o comunitate de cititori centrat n -urul blogului* altele nu sunt interacti%e. .otalitatea blogurilor !i a autorilor de bloguri a fost denumit blogosfer. 4.2.2. &eticheta Cu%$ntul netichet pro%ine din englezescul neti,uette, care desemneaz un set de reguli !i con%enii ce trebuie respectate n utilizarea &nternetului n general !i a po!tei electronice, n special. +cest set de reguli reflect o anumit e perien a con%ieuirii armonioase n mediul electronic !i are rolul de a elimina posibilele conflicte, nenelegeri sau interpretri eronate. Unele din regulile etichetei reelei sunt asemntoare regulilor din codul bunelor maniere pri%ind

aspecte %ariate, precum adresarea politicoas, condescendent, sau pstrarea decenei n comunicare. Ba fel ca !i n %iata de zi cu zi, toate abaterile de la regulile comunitii nu pot trece nesancionate. Cu ce%a timp n urm, &nternetul era domeniul iniiailor n transportul informaiei !i utilizarea protocoalelor* astzi el nu mai reprezint o restricie sau o noutate. Originea etichetei reelei nu poate fi legat de o anumit surs. =egulile au fost create !i adunate de n!i!i utilizatorii cu iniiati% ai internetului, care au dorit s ofere proaspeilor utilizatori un cadru ci%ilizat !i armonios de manifestare !i dez%oltare n cultura &nternetului. +!a se face c setul de reguli a luat fiin prin sondarea prealabil a opiniilor utilizatorilor n di%erse situaii !i compilarea unor surse sau ghiduri aprute la un moment dat n urma unor iniiati%e personale sau de grup. 2"ar putea spune c rolul acestor reguli este, cel puin deocamdat, mai mult descripti% dec$t prescripti%. Cum &nternetul nu este n posesia nimnui, iar etica reelei nu a fost formulat de nici o autoritate, cum se poate face ca aceste reguli s fie totu!i nsu!ite !i folositeO #n general constr$ngerile %enite din interiorul unui sistem sunt pri%ite cu mai mult bun%oin dec$t cele impuse din afara lui, iar oamenii prefer s"!i fac mai muli prieteni dec$t du!mani. +!a se face c, atunci c$nd utilizatorii &nternetului obser% o desconsiderare ostentati% a etichetei reelei, %or ncerca s o sancioneze trimi$nd un e"mail do-enitor utilizatorului n cauz, sau se %or pl$nge 8urnizorului de 2er%icii, care %a trebui s inter%in n stingerea 0conflictului1. +nsamblul de norme !i reguli care compun neticheta poate fi mprit dup cum urmeaz) +. :orme pri%ind identitatea utilizatorului se interzice utilizarea aceluia!i identificator de ctre mai muli utilizatori* citirea, copierea, modificarea sau !tergerea fi!ierelor sau datelor aparin$nd altor utilizatori fr acceptul lor sunt interzise* se sancioneaz at$t dep!irea c$t !i modificarea restriciilor impuse de administratorul reelei* orice aciune neautorizat !i deliberat care duneaz, deregleaz, modific sau defecteaz un alt sistem din reea reprezint o nclcare a normelor C@C, indiferent de localizarea sistemului afectat !i perioada de timp c$t respecti%ul sistem nu a funcionat la performanele normale* se interzice utilizarea comercial a unor faciliti !i/sau ser%icii fr obinerea oficial sau legal a acestui drept. A. :orme pri%ind scrierea unui mesa alinierea r$ndurilor la marginea din st$nga* efectele centrrii titlurilor sau formulelor de adresare nu pot fi pre%zute pe ecranele destinatarilor* lsarea unui r$nd liber ntre paragrafe* nu se recomand folosirea tastei tab !i nici indentarea primului r$nd al paragrafului* nu se scriu mai mult de P5"U5 de caractere pe un r$nd !i nu se introduc caractere de control* nu se formateaz te tul, deoarece este posibil ca destinatarul s foloseasc un terminal alfanumeric sau un mailer care s nu recunoasc formatarea* mai mult, este posibil ca acele caractere folosite s nu fie disponibile pe calculatorul destinatarului* semnarea mesa-ului este obligatorie, mai ales dac este postat ntr"o list de discuii* semntura nu trebuie s fie foarte lung !i trebuie s includ numele complet* se recomand limitarea la tratarea unui singur subiect ntr"un mesa- !i completarea pertinent a c$mpului (ub-ect* nu se folose!te scrierea cu ma-uscule dec$t foarte rar, pentru a sublinia un aspect foarte important, sau pentru titluri* scrierea cu ma-uscule este de regul interpretat ca =VC:7.* pentru a sublinia sau accentua un anumit Wcu%$ntW, el se ncadreaz ntre asteriscuri* citarea Xunei criX sau a unei lucrri se poate face ntre liniue de subliniere (underscore)*

se recomand e plicitarea datelor calendaristice, pentru a e%ita confuziile ce se pot i%i din pricina coe istentei mai multor con%enii continentale* dac se transmite ce%a ce pune n discuie aciunea unui film, roman sau spectacol .V, se introduce Y2(O&B7=Z n partea de sus a mesa-ului* astfel, destinatarii pot sri peste el, dac nu %or s !tie finalul aciunii. C. :orme referitoare la coninutul mesa-ului !i atitudinea e peditorului 2e %or e%ita e primrile dure !i %ulgare* nu se posteaz niciodat un mesa- pri%at ntr"o list de discuii, fr aprobarea autorului* atenie la glume !i sarcasm* este posibil ca n absenta mimicii, intonaiei !i gesturilor, destinatarul s nu neleag corect mesa-ul sau, mai mult, fondul lui cultural !i religios s"l conduc la o interpretare care nu a fost luat n calcul la trimiterea mesa-ului* se %or folosi cu moderaie semnele cunoscute sub denumirea de smile.s sau emoticons/ se critic ideea !i nu persoana* nu se reacioneaz %iolent la ceea ce tocmai s"a citit pe ecran* nu se formuleaz imediat rspunsul, se ia un timp mai mare de g$ndire !i apoi se rspunde cu diplomaie* se rspunde cu precauie la mesa-ele care au fost transmise mai multor abonai, deoarece n unele sisteme rspunsul redactat poate fi transmis tuturor persoanelor care au primit mesa-ul iniial, ceea ce ar putea include pe toi abonaii. 4.2.3. 'life ()$** Utilizatorii po!tei electronice !i participanii n grupurile de discuii folosesc adesea figuri a!ezate culcat (pe o parte), fcute din caractere +2C&& standard, pentru a plasa mesa-ul n conte t. >lifele +2C&& sunt utilizate n comunicarea mediat de calculator pentru a suplini lipsa infle iunilor %erbale, a mimicii !i gesturilor, pentru a puncta starea emoional, sau atitudinea participanilor fa de subiectul con%ersaiei. +ceste figuri au fost in%entate !i folosite pentru prima dat n 4M[5 de un american din (ittsburgh, 2cott 8ahlman, n mesa-ele e pediate prin AA2"uri. 8rec%ena apariiei lor (mai mult de trei ntr"un mesa-) indic faptul c este %orba de un newbie care dore!te s se fac remarcat. &at care sunt semnificaiile celor mai ntrebuinate glife +2C&&) )") z$mbesc n timp ce fac aceasta glum )"( m ntristeaz ceea ce am spus )"Y sunt de"a dreptul trist sau dezamgit *") fac cu ochiul sau fac o aluzie n legtur cu gluma asta )O"( pl$ng, este cu ade%rat trist pentru mine )"\ sunt de"a dreptul !ocat )"' sunt teribil de amuzat de ceea am scris mai nainte )"o casc, este at$t plictisitor )"U spun asta cu ironie Z)"( sunt suprat !i ngri-orat de acest lucru )"M m ling pe buze "( am murit, asta m"a dat gata )"/ sunt sceptic )"W te srut )"S] fumez )"O fumez pip )"p i fac n ciud sco$nd limba la tine )". fr glum, sunt serios n ceea ce spun F)" ) am c!tile pe urechi )"^ _ i trimit bezele (()))WW mbri!ri !i pupici Q") am fcut"o lat la petrecere

\"_"" )"G )"C 4.2.4.

un trandafir pentru tine sunt nehotr$t sunt e trem de trist $lientul de e+mail Un program client de po!t electronic permite comunicarea cu ser%erul, %izualizarea mesa-elor primite, compunerea mesa-elor de e pediat !i, nu n ultimul r$nd, organizarea ntr"un mod c$t mai con%enabil a mesa-elor. .oate aceste funcii sunt str$ns mpletite. 8uncia de comunicare se realizeaz de regul n mod automat. #n unele cazuri, ns, legtura cu ser%erul poate s nu fie permanent. 'e cele mai multe ori, conectarea la ser%er se face la anumite inter%ale de timp, moment n care se realizeaz transferul mesa-elor trimise, se aduc mesa-ele primite, iar legtura este imediat eliberat. @a-oritatea programelor permit ca de fiecare dat c$nd se e pediaz un mesa-, s se stabileasc !i legtura, iar mesa-ul s fie trimis imediat. +ceast opiune este indicat doar n cazul n care cone iunea se face prin reea local. Utilizatorii conectai la ser%er prin linii telefonice nchiriate %or alege soluia optim !i anume conectarea e plicit, pentru a minimiza utilizarea liniei telefonice. #n acest caz, momentul e pedierii mesa-ului nu coincide cu transmiterea lui efecti%. 8uncia de %izualizare este cea care permite citirea mesa-elor. 7ste recomandabil s se stabileasc drept caracter de afi!are pentru programele care permit acest lucru, un tip de caractere monospaiate (de e emplu, Courier) deoarece, de multe ori, cei care compun mesa-ele utiliz$nd terminale alfanumerice recurg la alinieri ale te tului pentru a"i spori lizibilitatea. @a-oritatea mailerelor au ns posibilitatea de a afi!a !i te te formatate, n principal 3.@B. 7 ist !i posibilitatea ca mesa-elor primite s le fie ata!ate !i fi!iere binare. #n acest caz, n mesa- %or aprea pictograme corespunztoare tipurilor de fi!iere ata!ate, iar de regul, un dublu clic pe una din acestea %a lansa aplicaia potri%it. 8uncia de compunere este realizat cu a-utorul unui editor specializat care cuprinde o parte de procesare de te t !i o parte de comenzi specifice. 7ditarea unui mesa- ncepe cu completarea unor c$mpuri generice care formeaz antetul mesa-ului ( 0eader). 3eader"ul este echi%alentul electronic al plicului, deoarece conine informaiile 0publice1 necesare sistemului de mesagerie electronic pentru mane%rarea scrisorii. Cele mai importante c$mpuri care trebuie a%ute n %edere sunt) T1) n acest c$mp se %a trece adresa destinatarului. Cc) n c$mpul Carbon cop. (copie la indi$o) se pot scrie adresele persoanelor care s primeasc o copie a scrisorii. (ersoanele ale cror adrese sunt trecute n acest c$mp se mai numesc !i 0destinatari secundari1. 2cc) n c$mpul 2lind carbon cop. 3copie confidenial) se pot trece adresele unor destinatari secundari, numai c, spre deosebire de copia simpl, destinatarii primari nu %or !ti c e ist !i alte persoane care au primit o copie a mesa-ului. (ub-ect) n acest c$mp se %a tipri un cu%$nt sau o e presie care s e%oce subiectul mesa-ului. 'intre comenzile specifice compunerii, se pot meniona) 'epl.4 comanda rspuns este disponibil c$nd se cite!te un mesa-, sau la selectarea unui mesadintr"unul din 0dosarele1 tematice. Cu aceast comand se poate lansa compunerea unui nou mesa-, iar a%anta-ul folosirii acestei comenzi ar fi aceea c anumite c$mpuri ale antetului se %or completa automat. +stfel, adresa e peditorului mesa-ului cruia i se rspunde %a aprea automat n c$mpul To4. 'ac mesa-ul cruia se dore!te s i se rspund conine o adres n c$mpul 'epl. To din antet, atunci la aceast adres %a fi trimis mesa-ul. #n c$mpul (ub-ect %a fi copiat subiectul mesa-ului original, dar precedat de 0=e)1. Corpul mesa-ului %a fi 0citat1 ( ,uote) n ntregime, adic %a rm$ne n editor, dar fiecare linie %a fi prefi at de caracterul 0Z1 (acesta este cazul cel mai comun, dar e ist !i alte con%enii pentru citare). #n acest fel, se poate rspunde punctual, se pot pstra citatele rele%ante, se poate redacta rspunsul n manier compact !i lsa la sf$r!itul rspunsului scrisoarea original citat integral, se poate chiar s se !tearg (parial sau integral) partea citat din mesa-ul original.

2pre deosebire de 'epl., comanda 'epl. to all permite generarea unui rspuns adresat tuturor destinatarilor mesa-ului original (inclusi% e peditorului), opiunea utiliz$ndu"se mai ales n dezbaterile prin e"mail. Comanda 5orward (trimite mai departe) permite generarea unui mesan corpul cruia este citat ntregul mesa- original, iar subiectul este prefi at de 08R1. #n acest caz, trebuie se completeze c$mpurile To, Cc sau 2cc. 7 ist at$t posibilitatea editrii mesa-ului original. c$t !i cea a comentrii lui. Utilitatea comenzii se do%ede!te n cazurile n care se dore!te aducerea la cuno!tina altor persoane coninutul integral sau parial al unui mesa- primit. Comanda 'edirect este asemntoare comenzii 5orward, numai c, de regul, subiectul !i corpul mesa-ului rm$n acelea!i (e ist, desigur, !i posibilitatea editrii). :oii destinatari %or primi mesa-ul ca !i cum le"ar fi fost trimis direct, numai c la numele !i adresa e peditorului se adaug te tul 0b. wa. of1 urmat de numele !i adresa celui care a fcut redirecionarea !i care e posibil s fi procedat !i la modificarea coninutului mesa-ului original. 4.2. . )emntura de e+mail 2emntura de e"mail este o modalitate de indi%idualizare a unui mesa- electronic. +ceasta este un fi!ier te t, care se insereaz automat oricrui nou mesa- compus. #n mod tradiional, semntura de e"mail trebuie s conin) numele !i prenumele, funcia (e%entual) !i datele de contact considerate necesare (adresa de e"mail, adresa pentru coresponden scris, numere de telefon !i fa , adresa paginii <eb " personal sau a firmei reprezentate). (entru cei care doresc s atrag !i mai mult atenia, semntura poate s includ !i alte elemente, cum ar fi caractere +2C&&, elemente de art +2C&&, sau citate.