Universitatea din Oradea

Departamentul pentru Pregtirea Personalului Didactic

Psihopedagogia adolescentului, tnrului i
adultului

Ediie revizuit





Letiia Filimon
Ioana Mrginean




Oradea 2014

Modulul IV

Integrarea n grupuri


Activitile umane se desfoar n interiorul grupurilor. Fiecare participant interacioneaz cu
ceilali membri ai grupului, se afl sub influena lor i la rndul su i influeneaz pe acetia.
Familia, coala, instituiile i organizaiile sociale antreneaz individul ntr-un pienjeni de
relaii care l modeleaz congruent sau contradictoriu. Acestor efecte ale grupului, ale prezenei
individului n grup, le vom acorda atenie n capitolul de fa.
Ce este grupul?
n interiorul psihologiei se analizeaz grupul mic sau grupul fa n fa. Studierea individului n
grupul mic este important datorit impactului grupului asupra relaiilor interpersonale, asupra
cogniiei sociale (modul de gndi despre sine, despre ceilali sau despre alte grupuri) i a
comportamentului social (manifestrile exterioare n prezena celorlali, reaciile determinate de
ceilali).
ncercrile de definire bazate de multe ori pe cercetri experimentale, pot fi grupate n dou
modele: modelul coeziunii i modelul identitii.
Modelul coeziunii definete grupul prin urmtoarele atribute: ansamblul de persoane; relaii fa
n fa; cunoatere reciproc; relaii de interaciune; activitate sau scop comun; grupul este
subiect colectiv al aciunii; liantul grupului se constituie din relaii, respectiv, din densitatea
raporturilor, rezultnd astfel, coeziunea.
Modelul identitii definete grupul prin urmtoarele note: ansamblu de persoane; membrii au
interiorizat aceeai identitate social (component a imaginii de sine); individul este privit n
grup i nu se accept un mental colectiv, un psihic al grupului dincolo de indivizi; liantul
grupului este contiina identitii comune care se remarc prin diferenierea grupului propriu de
cel strin (noi-ei), tendina de privilegiere a grupului propriu i defavorizarea ex-grupurilor;
identitatea i apartenena se confirm i de persoanele din exterior care percep membrii grupului
ca fiind similari.
Rol i status
Din condiia existenial a integrrii sociale a omului, rezult apartenena aceluiai individ la mai
multe grupuri. n fiecare deine o anumit poziie i desfoar o anumit activitate, are o
conduit specific, anumite expectane n raport cu ceilali membri, dup cum i acetia au
propriile ateptri fa de individul respectiv. Poziia n cadrul unui grup i preuirea colectiv
ataat ei, desemnat prin termenul de status se exprim n controlul deciziilor, n manifestarea
iniiativelor, n distribuirea sanciunilor n situaii de neparticipare sau nesupunere. Activitatea
sau comportamentul individului n grup se desemneaz prin termenul de rol. Rolul i statusul
sunt solidare, se implic reciproc. n virtutea poziiei ocupate ntr-un grup, individul desfoar o
gam de aciuni (rolul), iar de modul n care sunt ndeplinite, de gama comportamentelor
exprimate n cadrul grupului, depinde validarea sau invalidarea statusului, recunoaterea efectiv
sau acceptarea aparent. Acceptarea formal sau discreditarea efului numit de o entitate
decizional superioar, se poate observa n conduita membrilor grupurilor educaionale fa de
un director, decan, ef de clas sau de an care nu ndeplinesc expectanele grupului.
Se face distincie ntre rolul prescris ce rezult din ateptrile i normele grupului i rolul efectiv,
adic, modul n care acioneaz sau se comport cel investit cu rolul respectiv n funcie de
situaiile concrete, de nsuirile personalitii i de rolul prescris. Dac un anumit rol se execut
timp ndelungat, apar modificri la nivelul atitudinilor datorit interiorizrii treptate a
conduitelor, a aciunilor specifice rolului respectiv. Exist cercetri interesante legate de
schimbarea comportamentului datorit schimbrii statusului. Pe msura intrrii n rol, a asumrii
rolului sau a identificrii cu rolul, se produc transformri chiar la nivelul factorilor de
personalitate .
Fcnd parte din mai multe grupuri, exercitnd diferite roluri, putem ajunge la trirea unor stri
conflictuale (exemplu rolul de profesor i de printe, de prieten i lider oficial). Chiar dac
stabilim anumite prioriti, chiar dac exist un rol mai important i chiar dac unele sunt
executate la nivele minimale, trirea conflictului poate fi de multe ori dramatic ducnd la
frustrri i stres.
Tipuri de grupuri
Clasificarea grupurilor se poate efectua dup mai multe criterii, rezultnd diferite tipuri, din care
au fost selectate cele mai frecvente n activitatea educaional
Grup formal grup nonformal
Criteriul l reprezint n acest caz, caracterul oficial al normelor sau relaiilor din grup (grupul
formal) sau relaiile nereglementate n documente oficiale, formate prin interaciunile spontane
ale membrilor (grupul nonformal). Constituirea claselor de elevi, raporturile dintre ei i profesori
sau conducerea colii sau desfurarea activitilor instructiv-educative se bazeaz pe documente
oficiale. n acelai timp, apar i n grupurile de elevi sau de studeni relaii nonformale:
comunicarea interpersonal, atracia sau respingerea, cooperarea sau competiia.
Relaiile nonformale dintre elevi (studeni) i profesori pot influena relaiile funcionale.
Probleme mai delicate apar atunci cnd relaiile nonformale dintre elevi (studeni) i profesori au
caracter selectiv.
Grup de apartenen grup de referin
Grupul din care individul face parte este numit grup de apartenen, iar cel la care se raporteaz,
de unde preia norme i valori, este grup de referin. Acelai grup poate ntruni ambele
caracteristici. Un exemplu n acest sens, ar putea fi familia pentru elevul din clasele primare sau
grupul de prieteni pentru un adolescent. Exist situaii n care funcia normativ i de comparare
se exercit de grupuri refereniale distanate spaio-temporal de individ, iar raportarea la reguli i
valori se realizeaz n universul su mental.
Grup primar grup secundar
Grupul primar se caracterizeaz prin interaciuni directe, prin raporturi interpersonale
nemijlocite. Membrii grupului se cunosc, comunic, se influeneaz, manifest reacii afective
semnificative, au contiina identitii de grup. Familia, grupul de joac al copiilor, vecinii,
grupul de prieteni sunt astfel de grupuri primare. Familia ca grup primar natural are rol decisiv n
procesul de socializare i de formare a personalitii.
Grupul secundar se definete prin existena relaiilor indirecte, prin existena unor entiti
intermediare n exprimarea raporturilor dintre indivizi, prin cunoaterea unui numr redus de
membri ntre ei (de exemplu o organizaie profesional, un sindicat sau o asociaie studeneasc).
Caracteristici ale grupului
Grupul are diferite caracteristici. Vom analiza mrimea, compoziia, activitatea, interaciunile,
normele, coeziunea i eficiena deoarece au efecte semnificative asupra activitii grupului.
1. Mrimea (numrul de membri ce fac parte din grup) are efecte asupra resurselor.
Creterea mrimii grupului poate duce la sporirea resurselor materiale, dar n acelai timp,
favorizeaz apariia divergenelor, a conflictelor, a atitudinilor conformiste, dar i a devianelor.
Dac mrimea coreleaz pozitiv cu resursele reale ale grupului, asupra celor de ordin psihologic
are efecte pozitive limitate. Mrimea optim ce crete performana este de 3-10 persoane
Rezolvarea problemelor este mai eficient ntr-un grup de 12-13 participani, iar luarea deciziei
ntr-unul de 6-8 membri. Pe msur ce grupul devine mai numeros, crete probabilitatea apariiei
divergenelor de opinii, a defectelor i calitilor, a atitudinilor conformiste i nonconformiste.
2. Compoziia sau alctuirea grupului, se refer la nsuiri precum vrsta, sexul, nivelul
de inteligen, gradul de instruire, originea social, interesele, atitudinile membrilor. Aceste
elemente sunt n majoritatea lor n sfera ateniei membrilor grupurilor colare (stabilirea
legturilor nonformale) a profesorilor i a celor ce conduc organizaiile colare. Inteligena este
cel mai bun predictor al conduitei individului n grup; mpreun cu extraversiunea i capacitatea
adaptativ constituie predictorii popularitii i ai ansei de a fi lider.
3. Structura grupului reprezint diferenierea membrilor n funcie de status-rol,
relaiile ce se stabilesc ntre membri.
4. Activitatea grupului determin legturi, dependene, schimburi ntre membri. Putem
diferenia ntre activitatea desfurat prin aportul tuturor membrilor unui grup, fiecare avnd o
sarcin precis, component a activitii (echipa de fotbal) i activitatea pe care o desfoar
fiecare membru, similar cu a celorlali (activitatea colar). n primul caz, rezultatul depinde de
aportul fiecrui participant. n al doilea pot exista diferene semnificative ale rezultatelor
membrilor, n pofida unor tendine de aliniere la o medie. Dezavantajarea sau nivelarea sunt
influenate de relevana consecinelor activitii pentru membrii grupului.
5. Interaciunile se manifest ca relaii de comunicare, relaii prefereniale, relaii
funcionale, relaii de influen aprute n procesul nfptuirii activitii. Efectul lor este
unificarea grupului, tendina grupului de a exercita presiuni pentru conformarea membrilor,
pentru respingerea sau izolarea celor ce se abat de la norme. Specific grupurilor mici este
dinamica de grup exprimat prin conflicte, gndire de grup, polarizarea atitudinilor, sugestie i
contagiune afectiv.
6. Ansamblul normelor, valorilor, obiceiurilor, convingerilor, modelelor de conduit ce
funcioneaz n grup, alctuiesc contiina colectiv. Se remarc, aa cum am precizat la
nceput, contiina identitii comune (noi) n diferenierea prin supraevaluare a grupului propriu
de alte grupuri (ei). Manifestarea identitii poate mbrca formele etnocentrismului ori ale
altercentrismului (Workel et. al, 1998). Exprimarea celor dou atitudini n mediile educaionale
dobndete valene modelatoare, dac purttorii lor au valoare referenial.
7. Coeziunea depinde de raporturile ce se stabilesc ntre componenii grupului, de
realizrile lor comune, de nivelul reuitei i de semnificaia ei pentru indivizii din grup, de
identificarea cu statutul grupului.
8. Eficiena grupului exprimat prin gradul n care rspunde nevoilor individului, prin
nivelul rezultatelor obinute n activitile grupului, este un puternic factor de coeziune.
Procese colective. Prezena altora
Facilitarea social i delsarea social
n cadrul unor activiti sociale, interaciunile dintre participani sunt reduse. Aceste situaii,
numite colective, sunt importante prin efectul prezenei celorlali asupra nivelului rezultatelor
individului. Efectul poate fi rezumat pe baza modelului oferit de Zajonc:
prezena altora creeaz i crete starea de activare nespecific sau arousalul (nivelul
general de activare) care energizeaz comportamentul n mod difuz, nedifereniat;
tendina individului este de a realiza rspunsul dominant, reacia cea mai rapid i
mai uor de exprimat n raport cu stimulii;
calitatea performanei depinde de tipul sarcinii. ntr-o sarcin uoar simpl sau
bine nvat rspunsul dominant este de obicei, corect, dar n situaii dificile
complexe i nefamiliare rspunsul dominant este adesea, incorect.
Prezena altora i efectul pozitiv asupra rezultatelor subiecilor n activiti uoare, poart
denumirea de facilitare social.
Zajonc a considerat facilitarea social ca avnd valoare universal. Ea este prezent nu numai n
activitile umane, ci apare i la animale.
Teoria iniial a fost supus unor amendamente. n primul rnd, se consider c prezena altora
are efecte pozitive sau negative, numai dac acetia sunt n postura de evaluatori ai performanei.
De obicei, prezena i calitatea de potenial evaluator sunt simultane, cel puin, n mediul colar.
Pentru fiecare dintre noi, prezena elevilor, a studenilor sau a profesorilor este perceput i ca o
evaluare a conduitei sau a personalitii. Pe de alt parte, se consider c prezena altora are ca
efect distragerea ateniei, dificulti n concentrarea asupra sarcinii, mai ales, cnd acetia ne sunt
mai puin familiari, mai puin apropiai, chiar ostili.

Percepia altei persoane sau a
altor exponeni ai speciei
Creterea nivelului
general de activare
Rspunsul dominant
Sarcin uoar
Rspuns corect
Performan ridicat
Sarcin dificil
Rspuns incorect
Performan sczut

Figura V.1. Facilitarea social
Facilitarea social s-a raportat la activiti n care rezultatele individului pot fi identificate i
evaluate separat de ale celorlali. n situaiile n care performanele individuale nu pot fi
determinate cu precizie pentru c oamenii lucreaz mpreun, are loc o diminuare a rezultatelor
individului, o delsare, o transferare a responsabilitilor de ctre fiecare, spre ceilali. Aceast
reacie desemnat prin termenul delsare social poate fi diminuat dac:
subiecii cred c performana personal va fi evaluat;
sarcina este semnificativ sau cel puin, contribuia individului este important pentru
el;
exist expectane referitoare la prestaia insuficient a celor din echip, astfel nct,
delsarea ar avea ca efect eecul aciunii comune;
subiecii cred c efortul lor este necesar pentru nfptuirea cu succes a aciunii
comune;
grupul reprezint o valoare pentru membrii si;
grupul este mic.
n plus, s-a constatat c procesul este mai atenuat n grupurile n care predomin femeile, n
culturile estice, la extravertiii cu orientare social accentuat sau la persoanele sub protecia
crora se afl grupul.
Pierderea autocontrolului
Primele descrieri ale efectelor mulimilor au fost remarcate n urm cu aproximativ 100 de ani, n
opera lui Tarde i a lui Gustave Le Bon. Ei au subliniat distructivitatea mulimii i efectul su
magnetizant n raport cu indivizii. Sub cupola mulimii, acetia ajung la pierderea contiinei de
sine, la comportamente iraionale, impulsive, deviante .
Violena grupurilor sau violena indivizilor n grup se explic prin: imitarea modelelor, frustrri
intense, temperatur nalt, stimulri externe puternice, existena unor gnduri sau aciuni
agresive n grup, prezena unor instrumente de agresiune. Mai mult, n interiorul grupului, are
loc un proces de pierdere a propriului sens al identitii, de scdere a responsabilitii i de
reducere a inhibiiilor, a restriciilor fa de comportamentul deviant. Cercetrile consider c
fenomenul, denumit deindividualizare este de natur colectiv, apare n condiiile pierderii
individului n mulime sau ale facilitrii anonimatului.

Figura V. 2. Premisele comportamentului deviant
La baza deindividualizrii se afl o serie de condiii ce in de mediul fizic i social, aa cum se
observ n figura 2. n primul rnd, imposibilitatea de a fi recunoscut, de a da cuiva socoteal, de
a fi luat la rost, este asigurat de mai multe repere. Decodificarea lor este urmat de calcularea
relaiei dintre recompense/beneficii i eforturi/costuri. n cadrul unor mitinguri, demonstraii,
concerte, festivaluri, adunri politice n aer liber, cel ce crede c poate rmne neidentificat
datorit proteciei oferite de mulime, devine mult mai agresiv dect n mod obinuit.
Comportamentul deviant poate fi stimulat i de indicatori ce orienteaz atenia individului
dinspre sine, spre exterior. Contiina de sine se diminueaz, are loc un proces de reducere a
controlului cognitiv, de coborre a standardelor interne ale autocontrolului. Individul
reacioneaz impulsiv la situaia de moment i este mai puin receptiv la consecinele de lung
durat ale comportamentului. O asemenea stimulare poate avea loc n discoteci, la concerte n aer
liber unde asistm la diminuarea inhibiiilor, la creterea asertivitii, la reacii agresive, la
aciuni extreme.
Exist deci, dou ci ale elaborrii comportamentului deviant. Prima pornete de la indicatori
care semnalizeaz imposibilitatea verificrii sau identificrii individului, improbabilitatea de a fi
tras la rspundere (semnale ale anonimatului). A doua are ca punct de plecare existena unor
indicatori de distragere a ateniei (stimularea extern intens) dinspre sine i orientare spre
exterior. Rezultatul ambelor trasee este acelai.
n primul caz, problema responsabilitii se pune altfel. Aici avem de-a face cu o angajare
deliberat ntr-un comportament deviant, pentru c subiectul tie c nu poate fi prins i pedepsit.
Pentru al doilea, este definitorie reducerea capacitii de autocontrol. Dei teoretic ele pot fi
difereniate, n realitate lucrurile sunt mai dificile. n mulime crete anonimatul i se reduce n
acelai timp, contiina de sine i controlul comportamentului. De aceea, acest dublu impact al
grupurilor mai mari asupra indivizilor este adesea asociat cu violena.
Exist i momente cnd impactul este diferit, chiar opus. Indivizii n mulime pot deveni mai
sensibili i mai receptivi la nevoile altora dect atunci cnd ei acioneaz izolat. Expansiunea
buntii indivizilor aflai n mulime are loc dac grupul se definete n termeni de preocupare i
grij pentru soarta altora.
Procese de grup. Interaciunea cu alii
Grupurile interactive pot fi de tipuri i mrimi diferite, avnd durat variabil. Participarea
indivizilor poate fi involuntar, dar n cele mai interactive grupuri, participarea membrilor este
voluntar.
Nevoia de grup
Desigur, ne putem ntreba care sunt motivele ce-i fac pe oameni s se uneasc n grupuri i cum
se dezvolt grupurile constituite pe baza opiunii libere. Probabil, unele grupuri ofer oamenilor
statusul social dorit sau ansa de a se angaja n activiti plcute. Grupul ofer membrilor si
prilejul de a se achita de unele obligaii pe care i le-au asumat. Apartenena, afilierea i
identificarea cu grupul reprezint nevoi eseniale. Integrarea n grup, voluntar sau nu, este
condiia indispensabil a satisfacerii nevoilor, de la cele biologice, pn la cele de autorealizare.
Dac ne raportm la dimensiunea ontogenetic a existenei umane, constatm c n afara
grupului nu este posibil nici supravieuirea individului nici modelarea personalitii.
Exist situaii n care prezena n grup se explic prin similaritile membrilor, prin dorina de a
interaciona a celor ce posed unele nsuiri comune. Intrarea n grup presupune un proces de
adaptare a individului. Grupul nsui trece prntr-un proces de adaptare pentru a integra noul
venit. Relaiile membrilor se schimb. Noul venit este luat n grij de cei vechi i antrenat pentru
a se integra. Cei care vor face acest lucru acionnd de pe poziia mentorului, se vor apropia mai
mult de noul venit, vor construi relaii mai apropiate cu acesta. De exemplu, integrarea tinerilor
profesori n grupurile didactice este ghidat de colegi cu mai mult experien n instituie, noul
venit n clasa de elevi este luat n primire i orientat de ctre unii colegi de clas.
Grupul exercit anumite presiuni pentru a menine membrii mpreun, pentru ca acetia s se
supun unor norme i valori. Membrii conformiti prevalndu-se de regulile i uzanele grupului,
i marginalizeaz sau i resping pe cei ce deviaz de la ele. Confruntarea cu un grup structurat, cu
o nalt coeziune, este mai dificil pentru unul din interior dect pentru un strin. Presiunea poate
s fie sub forma recompensei pe care individul n-o poate obine dect n grup sau prin etalarea
costurilor implicate de prsirea grupului. Putem aminti n acest sens, atractivitatea unora din
membrii grupului, sarcinile de grup, performana grupului, sentimentul de mndrie pe care-l
triesc pentru realizrile lor, cei ce fac parte din grup. Exist i factori externi care contribuie la
coeziunea grupului, cum ar fi pericolul extern sau dumnia altor grupuri.
Polarizarea grupului
Atitudinile membrilor i pun amprenta asupra aciunii grupului.
Discuiile din interiorul grupului, dac exist puncte de vedere diferite, nu duc la consens, ci la
intensificarea atitudinilor preexistente. Aceast polarizare termen introdus de Serge Moscovici
i Marisa Zavalloni reprezint unul din efectele grupului de a exagera ca urmare a discuiilor,
tendinele sau opiniile iniiale ale membrilor. Cercetrile n domeniul educaiei au demonstrat
fenomenul de accentuare a diferenelor iniiale existente ntre diferite grupuri. Polarizarea poate
fi ilustrat n realitatea noastr educaional, cnd se discut reforma nvmntului. Dup
dezbateri aprinse, fiecare devine mai convins de propria poziie. n familie, discuiile prini-
copii cu privire la inuta, prietenii sau distraciile copiilor, pot fi un alt exemplu de polarizare.
Fenomenul este prezent i n comuniti. Conflictele intracomunitare determin asocieri ntre
indivizii cu tendine similare, implicit, amplificarea tendinelor. Delincvena bandelor apare din
ntrirea reciproc a atitudinilor mprtite de membrii cu statut socioeconomic i etnic similar.
Polarizarea depinde de ceea ce spun indivizii n cadrul dezbaterilor, de ceea ce aud, i de la cine
aud. ncercrile de explicare sprijinite de cercetri tiinifice accentueaz rolul argumentelor
prezentate n timpul discuiilor influena informaional- sau modul n care se percep membrii
grupului n raport cu alii i dorina de a fi acceptai i admirai de ceilali influena normativ .
n perspectiva influenei informaionale, polarizarea apare ca efect al persuasiunii. Argumentele
aduse de o anumit persoan sunt puse n legtur cu date ce relev poziia sa n raport cu
problema dezbtut. Cu ct numrul i tria argumentelor vehiculate n grup sporesc, cu att
atitudinile se deplaseaz mai mult spre extreme. Participarea activ la discuii produce mai multe
schimbri atitudinale dect ascultarea pasiv. Dei aud aceleai idei ca i observatorii,
participanii urmeaz s le aeze n propriile cuvinte sau n propriile cadre cognitive, iar acest
efort amplific efectul de polarizare. Chiar expectana discuiei cu o persoan care are acelai
statut de expert, dar susine o poziie opus, poate motiva individul s-i rnduiasc argumentele
i s adopte astfel, o atitudine mai hotrt.
Dup discuia de grup
Deplasarea deciziei spre extreme
Pro x x neutru x x Contra
naintea discuiei de grup
Pro x x neutru x x Contra

Figura V.3. Polarizarea de grup (dup R. Baron i D. Byrne, 1991)
Polarizarea apare ca urmare a decodificrii opiniilor altora n procesul comparaiei sociale.
Festinger, autorul teoriei, consider evaluarea abilitilor, a capacitilor sau opiniilor personale
prin raportare la ceilali, una din notele definitorii ale naturii umane. Suntem modelai n cea mai
mare msur, de persoane din grupul nostru de referin, ntruct, ne raportm i ne identificm
cu acest grup. Mai mult, ateptnd recunoatere i apreciere ne putem exprima opiniile mai
puternic dac descoperim c sunt mprtite de alii. Construirea realitii sociale pe plan mental
prin comparare cu alii, presupune mai nti, identificarea unui suport temeinic al propriilor
opinii, mai puternic dect fusese anticipat. Atunci cnd suportul este atacat, intervin pentru a-l
susine, normele i motivele, ceea ce are ca efect direcionarea atitudinilor spre extreme.
Categorizarea social, tendina de a aeza propria persoan sau pe alii n termeni de grup social,
aplicndu-le eticheta grupului, face posibil compararea reaciilor la informaii provenite din
interiorul grupurilor sau la informaii provenite de la alte grupuri. Polarizarea apare numai n
cadrul propriului grup. Opiniile ex-grupurilor sunt subapreciate i respinse din start.
Gndirea de grup
Procesele de persuasiune, comparaie social i categorizare social pot avea i efecte mai
periculoase, observate n procesul adoptrii deciziilor. Concurena sau ameninarea ntresc
sentimentele pozitive fa de grup, reduc disonana i accentueaz uniformizarea opiniilor.
Gndirea de grup se manifest cnd nevoia de acord, de consens este mult mai puternic dect
nevoia de a obine date precise i de a adopta o decizie adecvat situaiei reale. Ea apare ca o
boal social ce infecteaz grupul. Efectele dezastruoase trec dincolo de limitele grupului
implicnd uneori, naiuni sau chiar comunitatea mondial.
Grupurile cu o nalt coeziune resping membrii cu opinii deviante i astfel, sunt mai vulnerabile
la aceast prejudecat. Grupurile structurate, direcionate de o conducere puternic, compuse din
oameni cu trecut comun, grupurile izolate, sunt de asemenea, predispuse la decizii greite. n
situaii stresante, procesul se intensific i are o frecven mai mare.
Comportamentul membrilor din grupurile cu o nalt coeziune i foarte structurate este marcat de
cteva caracteristici. Ele au fost desprinse din analiza unor documente istorice relative la decizii
nefaste, din relatrile participanilor i ale observatorilor. Simptomele gndirii de grup n
viziunea lui Janis se prezint astfel:
Supraestimarea puterii i a drepturilor grupului manifestat prin:
o iluzia invulnerabilitii, dezvoltarea unui optimism excesiv;
o credina exagerat n moralitatea i necesitatea poziiei adoptate de grup;
nchiderea mental concretizat n:
o raionalizare explicarea, aprarea i justificarea de ctre membrii grupului a
deciziilor adoptate. Activitatea grupului se concentreaz pe justificare nu pe
identificarea situaiei reale.
o stereotipuri n percepia altor grupuri de tipul: prea ri, prea slabi sau prea puin
inteligeni;
o credine rigide, invariante referitoare la aciunile proprii.
Creterea presiunii pentru uniformitate, pentru a susine coeziunea grupului
exprimat prin:
o presiuni pentru conformare exercitate nu prin argumente, ci prin sarcasm sau prin
ridiculizarea membrilor care se ndoiesc de asumpiile i planurile grupului;
o autocenzurarea gndurilor i aciunilor care se abat de la normele grupului.
o iluzia unanimitii generat de autocenzur i de presiunea pentru conformare.
Consensul aparent confirm decizia grupului. De multe ori, decizia luat n
absena unei diferene de opinii este un fiasco.
o aprarea minilor sau protejarea grupului de informaii care ar pune probleme n
legtur cu eficiena sau moralitatea deciziilor.
Efectul gndirii de grup poate fi evitat prntr-o procesare activ a informaiei efectuat cu mai
mult preocupare pentru adevr, prin consultarea cu reprezentani ai altor grupuri, prin existena
unor lideri care ncurajeaz criticismul n mod real, prin stabilirea unor reguli severe de revizuire
a tuturor deciziilor.
Dei ideile i observaiile lui Janis au avut o larg audien, unii cercettori au exprimat ndoieli
legate de metodologia investigaiei i de condiiile care favorizeaz gndirea de grup. Verificrile
au confirmat efectele negative ale conducerii directive, n timp ce coeziunea nu s-a dovedit a fi n
toate situaiile un temei pentru decizii greite.


Figura V.4. Gndirea de grup
n organizaii, gndirea de grup poate fi exemplificat n procesul lurii deciziei privind
indisciplina. Normarea pedepsirii exemplare este un factor care crete coeziunea grupului
didactic. Simindu-se ameninai de faptele rebele ale elevilor, profesorii reacioneaz prin
ntrirea unitii grupului lor. Puternic structurat, grupul didactic urmeaz deciziile directorului,
nu ascult alternativa elevului i este convins de corectitudinea soluiei adoptate.
n aciunile unor bande de adolesceni sau tineri, procesul poate fi ntlnit frecvent. Luarea
deciziilor orientate spre aciuni antisociale, spre violen, este precedat de o serie de simptome
cum ar fi supraestimarea invulnerabilitii, prejudecata c ei sunt speciali, blocarea mental,
perceperea caracterului protector al grupului.
Performana grupului
Unele grupuri desfoar aciuni de nalt performan ce pot depi nivelul realizrii
individuale. Cercetrile asupra performanei grupului n raport cu cea a membrilor si au stabilit
urmtoarele particulariti:
n sarcini aditive, rezultatul este dat prin nsumarea contribuiei tuturor membrilor.
Contribuia fiecruia este mai redus dect dac fiecare ar face aciunea singur
(delsarea social), dar a grupului este mai bun dect a unui singur membru.
n sarcini conjuncturale, performana este determinat de individul cu cele mai slabe
realizri. Deoarece vulnerabilitatea pentru cel mai sczut nivel de performan exist
n principiu pentru oricare membru din grup, performana grupului n sarcini
conjuncturale este mai sczut dect a unui individ mediu.
n sarcini disjunctive, aciunea grupului este determinat de individul cu cea mai bun
performan. Este cazul rezolvrii problemelor n grup sau al dezvoltrii unor strategii
de aciune.
Dezvoltat pentru a amplifica performana grupului n rezolvarea creativ a problemelor, tehnica
numit brainstorming a devenit foarte popular n afaceri, n activitile de conducere i n
educaie. Astzi, brainstormingul electronic combinat cu munca individual, are efecte foarte
apreciate.
Rezultatele cercetrilor privind eficiena acestei tehnici nu s-au dovedit att de convingtoare. De
fapt, aa-numitele grupuri nominale civa indivizi care lucreaz singuri, genereaz idei mult
mai multe i mai bune, dect grupurile reale n care membrii interacioneaz direct. Una din
explicaiile ineficienei brainstormingului a fost cea a blocajului productivitii. Individul
lucreaz singur mai bine i mai mult, emite idei fr a fi perturbat. n grup, el trebuie s asculte
ceea ce spun alii i trebuie s atepte pentru a-i exprima ideile, uitnd de multe ori ceea ce voia
s spun. O alt explicaie a eficienei reduse a brainstormingului accentueaz nivelarea
rezultatelor. n grup, standardele fiecruia pot fi influenate de performanele celorlali, pe cnd
ntr-o activitate solitar individul i fixeaz standarde proprii. Dac realizrile membrilor
grupului sunt sczute la nceputul sarcinii, fiecare i va ajusta activitatea dup acest standard.
Este cazul performanelor sczute ale indivizilor cu nivele ridicate de anxietate social inclui n
grupuri interactive. Ei exercit influene negative asupra nivelului rezultatelor celorlali membri
care prezint nivele sczute de anxietate social.
Echipele de lucru
Caracterizarea echipei
Echipa este un grup formal, un ansamblu de indivizi care au o int comun, care este mai important pentru ei dect
scopurile individuale. Astfel, ea se constituie pentru rezolvarea unor sarcini organizaionale concrete, care
acioneaz unitar, sub conducerea unui manager.
Dintre cele mai importante elemente care pot fi analizate n raport cu specificul muncii n echip amintim: definirea
echipei ca entitate distinct; identificarea parametrilor specifici echipei; comparaie ntre grup i echip; strategii
manageriale n formarea echipei; mecanismele de autoreglare la nivelul echipei; conducerea echipei; motivarea
echipei; coordonatele echipei eficiente; i evaluarea n cadrul grupului.
Trsturile echipei
Ca tip particular de grup, echipa pstreaz trsturile definitorii, avnd i anumite particulariti:
coerena activitii de conducere;
resurse interioare multiple i diversificate;
cunoaterea, nelegerea, acceptarea, asumarea, ndeplinirea obiectivelor comune;
interaciunea pozitiv continu;
asumarea real a deciziilor comune i fermitate n aplicarea lor;
acceptarea autentic a obiectivelor generale;
integrarea benevol n reeaua de roluri;
automotivaie puternic;
entuziasm, flexibilitate, optimism, iniiativ;
comunicare interpersonal continu i deschis;
ncredere i sprijin reciproc;
relaii interpersonale trainice.
Formarea i organizarea grupurilor/construcia echipelor
Formarea i evoluia grupului au fost intens studiate, fiind identificate mai multe etape n
dezvoltarea acestuia (Tabelul V.1.)
formarea (forming) - stabilirea sarcinilor, a regulilor i a metodelor de baz.
Obinerea informaiei i a resurselor, emergena liderului i construirea ncrederii n
acesta;
conflictul (storming) dezvoltarea unor conflicte interpersonale i rezisten n
plan emoional a membrilor grupului fa de sarcini;
normarea (norming) aplanarea conflictelor, cooperarea i dezvoltarea unui nou
cadru normativ privind modalitile de lucru i de decizie;
performarea (performing) grupul devine performant prin gsirea i implementarea
unor soluii optime, obinute pe baza unor strategii clare i, totodat flexibile.
Construcia echipelor i formarea spiritului de echip este un proces ndelungat i dificil, care
presupune stabilirea i asumarea unor roluri, prin care sarcinile i activitile din cadrul grupului
sunt mprite ntre membrii acestora. Dup Belbin (1981, 2004) aceste roluri sunt:
executant/muncitor; prezident/coordonator; modelator/organizator; sditor/agent; cuttor de
resurse; monitor/supraveghetor-evaluator; lucrtor n echip; analizator final/ntregitor/finisor.
Nu exist roluri ideale sau superioare altora. O echip performant trebuie s ndeplineasc toate
aceste roluri, dar exist preferine pentru unele sau altele, acest aspect trebuie contientizat.
Construcia echipelor are n vedere ca o condiie determinant i satisfacia nevoilor:

Tabelul V.1. Etapele procesului de formare a echipei
Etapa I.
atmosfer de ncredere i securitate;
tendine ctre intercunoatere i acceptare reciproc;
interaciune i comunicare limitate.
Etapa II.
centrarea interesului asupra unor probleme de ordin general;
adoptarea primelor decizii comune;
interaciune i comunicare continu i diversificat.
Etapa III.
recunoaterea i acceptarea obiectivelor generale;
asumarea rolurilor specifice i a setului de reguli, standarde, norme;
cooperare, solidaritate i sprijin reciproc.
Etapa IV.
primatul efectiv al obiectivelor comune;
conformarea clar la normele echipei;
satisfacie i eficien.

Nevoile care trebuie stisfcute pe parcursul existenei echipei sunt:
Nevoile sarcinii:
stabilirea unui scop valoros i clar;
acordul echipei n legtur cu scopul respectiv;
elaborarea unui plan de aciune n vederea atingerii scopului;
stabilirea modalitilor de monitorizare i evaluare a atingerii scopului.
Nevoile indivizilor:
statut clar pentru fiecare;
libertate i putere;
apartenen la echip i dependen;
recunoaterea problemelor speciale i personale;
contribuia la aciunile grupului.
Nevoile echipei:
cooperare, mbuntirea nelegerii;
susinere reciproc, chiar n situaii de dezacord.
Performana n echip
Echipele de nalt performan se caracterizeaz prin: scop comun, strategii clare i rolurile bine
stabilite; sentimentul forei, ncredere n propriile capaciti; relaii deschise, ascultare activ,
empatie i nelegere reciproc, comunicare multilateral; flexibilitate, adaptabilitate i
creativitate; performane superioare; recunoaterea i aprecierea realizrilor individuale i de
grup; moral excelent, satisfacie i sentimentul proprietii (noi i al nostru).
Cteva reguli care asigur eficiena echipei, sunt listate n tabelul V.2.

Reguli ale eficienei unei echipe
definirea clar a obiectivelor;
flexibilitate n abordarea stilurilor de
conducerea activitii;
consecven n planificare i control;
respectarea ferm a disciplinei;
motivarea adecvat a membrilor echipei;
definirea clar a rolurilor individuale;
stabilirea precis a acordului ntre
competene i responsabiliti;
acordarea sprijinului necesar n ndeplinirea
facilitarea contactelor interpersonale;
respectarea particularitilor individuale;
meninerea comunicrii permanente;
sarcinilor;
recunoaterea meritelor personale;
ncurajarea iniiativei i a dezvoltrii
individuale.

Cele mai importante cerine cu privire la munca n echip sunt:
Lucrul n echip i auto-normarea echipelor de lucru sunt ncurajate.
Metoda de grup utilizat este adecvat obiectivelor i coninuturilor formrii.
Formatorul ncurajeaz i susine colegii de grup ai cursanilor cu dificulti de nvare sau
n ndeplinirea sarcinilor de lucru, pentru a le acorda acestora sprijin n procesul de formare.
Persoanele cu nevoi speciale sunt integrate n grupurile / echipele de lucru constituite.
Participanii la formare cu experien i cunotine peste media grupului sunt utilizai ca resurse
ale formrii.
Sarcini pentru echipe autoconduse
Orice organizaie ar trebui s acorde o atenie sporit modului n care sunt alctuite i conduse
grupurile de munc. Ideea de baz este aceea de a construi echipe de lucru eficiente. Dar ce
anume determin eficacitatea unui grup ? Rspunsul l reprezint echipele de lucru autoconduse.
Astfel de echipe asigur membrilor ansa de a face o munc stimulatoare n condiiile unei
supravegheri reduse. Succesul echipelor autoconduse depinde de natura sarcinii, compoziia
grupului i diferitele mecanisme de sprijin
Sarcinile distribuite echipei de lucru autoconduse ar trebui s fie complexe i stimulatoare (adic
s solicite cunotinele i abilitile grupului), s implice un grad ridicat de interdependen ntre
membrii echipei pentru a putea fi realizate. n plus e de dorit ca sarcina s fie perceput ca fiind
semnificativ pentru grup.
Exist o gam variat de sarcini, de la munci manuale pn la cele intelectuale, pentru realizarea
crora organizaiile utilizeaz echipele autoconduse. n domeniul muncii intelectuale s-au
dovedit a fi deosebit de favorabile autoconducerii serviciilor complexe i activitilor de
proiectare.
Caracteristici ale echipelor autoconduse
Ceea ce asigur eficacitatea unei echipe autoconduse ine de:
Stabilitate. n interiorul echipei este nevoie de o interaciune considerabil i de o
mare coeziune ntre membri, toate acestea dezvoltndu-se pe fondul nelegerii i ncrederii
reciproce. Apartenena la grup trebuie s fie relativ stabil, ntruct fluctuaia membrilor n
interiorul i n afara grupului va conduce la imposibilitatea formrii unei adevrate identiti de
grup.
Dimensiunea. Este dependent de tipul de sarcin, ns echipele autoconduse ar
trebui s fie ct e posibil de mici n scopul de a minimiza probleme cum ar fi cele de coordonare
i delsare social. Aceti factori negativi pot influena echipelor autoconduse dac inem seama
de faptul c supravegherea n cazul lor este redus , adic nu exist un ef care s coordoneze
activitile grupului i s elimine indolenii sociali care nu particip la activitatea grupului.
Expertiza. ntr-o echip autocondus nu este nevoie ca toi membrii s dein un
nivel nalt de cunoatere referitor la sarcina de ndeplinit. Cu alte cuvinte nu toi trebuie s tie
tot, dar grupul ca ntreg e obligatoriu s aib cunotine extinse asupra sarcinii, s dein resurse
pentru rezolvarea ei cu succes. Una dintre resurse ar constitui-o un set de abiliti sociale pe care
ar trebui s-l dein, ntr-o oarecare msur, fiecare dintre membrii. Astfel, abiliti precum
comunicarea eficient, abilitile de relaionare, abilitile de rezolvare de probleme etc. asigur
eficiena echipei.
Diversitatea. O echip ar trebui s fie att de omogen ct s poat lucra mpreun i
suficient de divers ct s aduc o varietate de perspective i abiliti n raport cu sarcina de
realizat. De exemplu o echip constituit exclusiv din brbai, absolveni ai unei singure
specializri ar putea lucra bine mpreun, ns ar lipsi diversitatea de perspective care sunt
necesare pentru creativitate.
O modalitate de a realiza o compoziie adecvat ar fi aceea de a permite grupului s-i aleag
singur membrii. n acest caz ar putea aprea o problem, aceea c grupul poate utiliza criterii
irelevante pentru a exclude anumii candidai. Rezolvarea ar putea veni din partea serviciului de
resurse umane care se poate implica n supravegherea seleciei.
Sprijinirea echipelor autoconduse
Studiile au demonstrat c exist o serie de factori de sprijin pentru echipele autoconduse:
Instruirea. Aproape n orice situaie membrii echipelor au nevoie de instruire n ceea
ce privete abilitile tehnice (folosirea calculatorului, matematica etc), abilitile sociale
(afirmarea de sine, rezolvarea de probleme etc), instruirea n domeniul afacerilor (minim de
cunotine de finane, contabilitate etc), abilitile de ntelegere i exprimare ntr-o limb strin
(mai ales n grupurile diverse din punct de vedere etnic).
Recompensele. n ceea ce privete recompensele, regula care se aplic impune ca
acestea s fie legate de realizrile grupului mai degrab dect de realizrile individuale, dar
asigurnd totui membrilor grupului un anumit feed-back asupra performanei individuale.
Managementul. Managerii vor sprijini echipele autoconduse ndeplinind funcii
importante precum mijlocirea relaiilor dintre grupuri i tratarea preocuprilor sindicatelor.
Atunci cnd managerii se voe simi ameninati i vor vedea autoconducerea ca un factor ce le
reduce puterea nu vor putea oferi cel mai bun sprijin echipelor. Cei mai suportivi manageri ntr-
un context de autoconducere sunt cei care ncurajeaz grupurile s observe, s evalueze, s-i
consolideze propriul comportament direcionat spre sarcin. Acest fapt sugereaz ideea c
antrenarea echipelor n spiritul independenei le mbuntete eficacitatea, performana.

Bibliografie
Amado, G.& Guittet, A. (2007). Comunicarea n grupuri. Iasi: Editura Polirom.
Baron R.S., Kerr, N.L. & Miller, N. (1992). Group process, group decision, group action, Pacific Grove,
CA, Books/Cole
Belbin, R. (1993). Team roles at work. Oxford: Butterworth: Heineman.
Schneider D. B., Smith, B. (2004). Personality and Organizations. London. Lawrence Erlbaum
Associates, Publishers.
Blanchet, A. & Trognon, A. (1994). La Psychologie des groupes. Paris: Nathan.
Bogaty, Z. (2007). Manual de tehnici n psihologia muncii i organizaional Iai: Editura Polirom.
Brauer, M., Judd, C.M. & Gliner M.D. (1995). The effects of repeated expressions on attitude polarization
during group discussions. Journal of Personality and Social Psychology, 68. 1014-1029.
Camacho, I.M. & Paulus P.B. (1995). The role of social anxiousness in group brainstorming. Journal of
Personality and Social Psychology, 68, 1071-1080;
Cernat, V. (2005). Psihologia stereotipurilor. . Iasi. Editura Polirom.
Ciccotti, S. (2007). 150 de experimente n psihologie pentru cunoasterea celuilalt. Iasi: Editura Polirom.
Cole, G.A. (2000). Managementul personalului, Bucureti: Codecs
Constantin T., Stoica-Constantin A. (2002). Managementul resurselor umane. Ghid practic i instrumente
pentru responsabilii de resurse umane i mangeri. Iai: Editura Institutului European.
Craiovan, M. P.(2006). Introducere in psihologia resurselor umane. Bucuresti. Editura Universitara.
Dagot, L. (2007). Experimente de psihologie organizational. Optimizarea relaiilor la locul de munc.
Iai: Editura Polirom
Dunning, D., Sherman, D.A. (1997). Stereotypes and tacit inference, n Journal of Personality and Social
Psychology, 73, 459-471.
Eysenck, H. & Eysenck, P. (1998). Descifrarea comportamentului uman. Bucureti: Editura Teora.
Filimon, L. (2007). Introducere n psihosociologia grupului. (capitolul XVII), n Psihopedagogie pentru
formarea profesorilor. Ediia a III - a revzut i adugit. Coordonatori Vasile Marcu i Letiia Filimon.
Oradea: Editura Universitii din Oradea. Volum republicat n 2009 i 2010.
Fitzgerald, C. & Kirby, L. K. (1997). Developing Leaders. Palo Alto, CA: Davies-Black
Publishing.
Goleman, D. (2007). Inteligenta sociala. Bucuresti: Editura Curtea Veche.
Goleman, D. Bogatzis, R. McKee, A. (2005). Inteligena emoional n leadership. Bucureti Editura
Curtea Veche.
Hewstone, M, H. Schut, A. W., J. Wit, de B. F., Kees van den Bos, & Stroebe, M. S. (2007). The Scope of
Social Psychology. Theory and Applications. New York: Psychology Press.
Hinsz, V. B., Tindale, R. S. & Vollrath, D.A. (1997). The emerging conceptualization of groups as
information processors. Psychological Buletin, 121, 43-664
Huszczo, G. (1996). Tools for Team Excellence. Palo Alto, CA: Davies-Black Publishing
Janis, I., L. (1989). Crucial decisions: Leadership n policymaking and crisis
management. New York: Free Press.
Johns, G. (1998). Comportament organizational. Intelegerea i conducerea oamenilor n procesul muncii.
Bucuresti: Editura economica.
Jurcu, N. (2003). Psihologie Inginereasc. Cluj-Napoca: Editura U.T. Press.
Karau S. J. & Williams, K. D. (1993). Social loafing: A meta-analytic review and theoretical integration.
Journal of Personality and Social Psychology, 65, 681-706;
Lent, R. W., Singley, D., Sheu, H., Gainor, K., Brenner, B. R., Treistman, D., & Ades, L. (2005). Social
cognitive predictors of domain and life satisfaction: Exploring the theoretical precursors of subjective
well-being. Journal of Counseling Psychology, 52 (3), 429 442.
Mackie, D.M. & Hamilton, D.L. (Editors). (1993). Affect, cognition and stereotyping: Interactive process
in group perception. San Diego CA: Academic Press.
Moscovici, S. & Zavalloni M. (1969). The group as a polarizer of attitudes. Journal of Personality and
Social Psychology, 12, 125-135;
Moscoviti, S., Mucchi-Faina, H. & Maas, A. (Editors). (1995). Minority influence. Chicago IL: Nelson-
Hall.
Mugny, G., Oberle, D. & Beauvois J.L. (Editors). (1995). Relations humaines, groupes et influence sociale,
Grenoble: Presse Universitaire de Grenoble;
Paulus P.B., Larey T.S. & Dzindolet M.T. (1998). Creativity n groups and teams. In M. Turner (Editor).
Groups at work. Advances n theory and research. Hilsdale: Erlbaum.
Rogelberg, S. (2007). Encyclopedia of industrial and organizational psychology. London: Sage.
Rogers, W., S. (2008). Social Psychology. Experimental and Critical Approach. Philadelphia: Open University
Press.
Tajfel, H. (1981). Human groups and social categories: Studies in social psychology. Cambridge
University Press.
















MODULE DE CURS

Modulul I Dezvoltarea fizic, cognitiv, social i emoional pag. 3
Modulul II nvarea . pag. 26
Modulul III Comunicarea ... pag. 59
Modulul IV Integrarea n familie . pag. 70
Modulul V Integrarea n grupuri . pag. 101