BUSINESS

INTELLIGENCE
Business Intelligence, defini ie i caracteristici
Business Intelligence se refer la sisteme informatice de identificare, extragere i analizare
a datelor disponibile ntr-o companie, sisteme al cror scop este de a oferi un suport real pentru
luarea de decizii de business.
Coceptul de Business Intelligence n cadrul sistemelor informa ionale a fost fundamentat
relativ recent, ncepnd cu 1!, cu toate c o serie de te"nologii pe care le acoper sunt mai
vec"i.
#istemele informatice de tip Business Intelligence au fost considerate pn recent ca fiind
instrumente destinate managerilor $ solu ii care ofer managementului unei companii
informa iile necesare pentru mbunt irea performan ei generale a acesteia. %n sistem BI de tip
opera ional i pstreaz aceast proprietate i sus ine activit ile zilnice prin func ionalit i
specifice& informa ii actualizate n timp real, acces securizat la date din orice loca ie, analize u or
de realizat de ctre orice utilizator, fr spri'in specializat etc. (ceast sc"imbare rspunde
trecerii spre o nou cultur organiza ional, cea a unui management bazat pe obiective clare,
msurabile, asumate de ctre companie i anga'a i la fiecare nivel execu ional. )entru ca acest
model s func ioneze, trebuie ca anga'atul s poat lua decizii informate pentru atingerea
propriului obiectiv. BI-ul opera ional intervine n aceste companii, oferind acces la informa ie
relevant la fiecare nivel i vitez decizional.*artner +evidentiaza lin,-, liderul mondial n
consultan pe te"nologie, men ioneaz .democratizarea BI-ului. ca fiind principalul trend n
industria de Business Intelligence pentru anul /!11. (cest concept se traduce prin
disponibilitatea informa iei n timp real i din orice loca ie, acces la sistem pentru mai multe
categorii de utilizatori i relevan crescut.#istemele BI clasice se bazeaz n principal pe
informa ie ob inut n intervale de timp mai mari. (cest tip de informa ie este foarte important
pentru a observa trenduri, probleme, zone de business care necesit mbunt iri i al i factori
importan i.%n sistem BI opera ional presupune n plus depistarea trendurilor, problemelor i altor
factori imediat dup ce apar, permi ndu-le anga'a ilor s le rezolve imediat i nu la cteva zile,
cnd acestea pot lua amploare i pot avea un impact puternic nefavorabil asupra companiei.
Implementarea unui astfel de sistem presupune o cultur organiza ional n care rolul
anga'atului nu mai este pur execu ional, acesta devine decident.
Business Intelligence este n momentul actual o expresie care s-a transformat ntr-un 0buzz-
1ord0. 2n literatura auto"ton expresia BI este tradus prin Inteligen a (facerii sau Inteligen a
3rganiza iei ceea ce reprezint n esen informa ia despre afaceri. 2n aceast categorie nu intr
orice fel de informa ie ci doar informa ia care contribuie decisiv la procesele de adoptare a
deciziilor cu privire la mersul afacerii. 0Business Intelligence0 n accep iunea de mai sus este
disponibil pe diverse ci n fiecare zi, n media, prin studii diverse, prin discu ii ntre parteneri
de afaceri i, de ce nu, prin fenomene de 0spiona'0 i 0trdare0 la locul de munc.
4egat de conceptul 0 Business Intelligence0 s-au cistalizat de-a lungul timpului dou
abordri care luate mpreun reu esc s fac lumin n privin a domeniului acoperit.
(bordarea managerial este vzut ca un proces n care datele din interiorul i exteriorul
organiza iilor sunt integrate pentru a genera informa ie relevant procesului de luare a deciziilor.
5olul conceptului BI n aceast accep iune este de a crea mediul informa ional i procesele prin
care datele colectate din mediul infotma ional i procesele prin care datele colectate din mediul
intern i sursele externe pot fi analizate pentru a oferi informa ii strategice utile n procesul de
cre tere a competitivit ii.
(bordarea te"nologic prezint conceptul de business intelligence ca un set de instrumente
utile pentru stocarea i analiza informa iilor. 6in perspectiva solu iilor soft1are expresia
0business intelligence0 nu trebuie n eleas ntr-un mod diferit de domeniul sistemelor
informatice de gestiune al bazelor de date +#I*B6-.
De ce totu i se promoveaz conceptul de ! "usiness intelligence! #n condi iile #n care
entit ile economice au investit #n sisteme informatice integrate de tip E$%&
%n sistem opera ional face intr-adevr o mul ime de treab iar principalele avanta'e sunt
automatizarea proceselor de introducere a datelor, gestionare a intrrilor i ie irilor, a proceselor
de produc ie, facturarea.
5apoartele pe care le poate genera cu u urin 75)-urile sunt ns de genul& total stocuri,
facturi emise8nencasate, ncasri8c"eltuieli, numr de clien i de o anume mrime. )entru multe
organiza ii acestea sunt mai mult dect suficiente ns pentru o mul ime de companii
interna ionale aceste detalii nu sunt de a'uns.
De ce este util ' necesar pentru o companie o solu(ie de tip Business Intelligence&
7ste necesar pentru o companie care 9i dore9te o restructurare de fond, cu risc minim 9i
eficien: maxim, n vederea asigurrii supravie:uirii sau a ob:inerii de avanta'e competitive ntr-
un mediu aflat n sc"imbare continu.
7a este util, necesar 9i dup realizarea restructurrii de fond pentru a asigura mbunt:irea
continu a performan:elor proprii. 7ste util 9i necesar pentru a asigura ob:inerea unui singur
adevr la nivelul afacerii.
Cine prefer solu iile soft)are de "usiness intelligence& (ceste solu ii sunt implementate
de lan urile mari de restaurante + de exemplu ;ardee <s, =end><s- pentru a lua decizii strategice&
ce feluri de mncare s introduc sau s scoata din meniuri i ce restaurante, care nu
func ioneaz la parametrii dori i, s inc"id. 6e asemenea, ei folosesc BI pentru decizii precum
renegocierea contractelor cu furnizorii i identificarea oportunit ilor de eficientizare a
produselor.
Ce tre"uie fcut pentru a realiza o implementare de succes a unei solu(ii de tip Business
Intelligence&
?u exist re:ete standard. Instrumentele folosite n Business Intelligence sunt n curs de
perfec:ionare. ?u s-a a'uns la modele general valabile.
)entru a u9ura identificarea unui rspuns, n continuare o s enumr cteva din obiectivele
urmrite, insistnd mai mult asupra etapelor care ar trebui parcurse 9i asupra a ceea ce nu trebuie
facut&
@s realizezi o nou abordare a infrastructurii informa:ionale 9i func:ionale +o structur
virtual- a unei companii $ pornind de la abordarea ei ca afacere. #e ncepe cu definirea datelor
primare 9i se pune accent pe ob:inerea rapoartelor de ie9ire,n func:ie de cerin:ele de business.
7ste o etap clasic din informatizarea unei companii. 6ac ne oprim la acest nivel, rezultatul
maxim ob:inut va fi cel de automatizarea activit:ilor existente, 9i nu este vorba de Business
Intelligence.
@s realizezi trecerea de la o gndire orientat pe activit:i la una orientat pe procese +o
grupare de resurse 9i activit:i facut cu scopul de a realiza valoare pentru client-.
Aanagementul proceselor poate fi, n acest caz, o component important a solu:iei de tip BI.
@s asiguri o abordare complet +end-to-end- a proceselor unei afaceri, ceea ce faciliteaz
o puternic integrare pe orizontal a proceselor 9i, deci, influenteaz decisiv rezultatele aplicrii
ei. 3 abordare fragmentat a lor nu este o solu:ie de tip Business Intelligence.
@s asiguri suportul informatic necesar pentru luarea deciziei la nivelul managementului
opera:ional, prin faptul c se realizeaz o gestiune optim a resurselor +financiare, materiale,
umane etc.- la nivel de proiect, cerere 8 comand client, unitate organizatoric +cu statut 'uridic
sau far- sau la nivel de individ. #e faciliteaz realizarea unei restructurri de fond a afacerii .
@s asiguri suportul informatic necesar pentru luarea deciziei la nivelul managementului
strategic. #e pun la dispozi:ie procese pentru& masurare 9i monitorizare a performan:elor n timp
real 9i on line, realizarea de scenarii Bce se ntmpl dacCD necesare pentru previzionare 9i
perfec:ionare.
@s realizezi trecerea de la masurare clasic a performan:elor bazat pe evaluarea activelor
tangibile la cele intangibile.
2ntr-o scurt concluzie Business Inteligence rspunde tuturor provocrilor legate de ob inerea
informa iilor. 7limin risipa de resurse i de timp, exclude erorile, cristalizeaz viziunea
managementului asupra aspectelor importante ale afaceri, livreaz informa ia instantaneu tuturor
celor implica i, indiferent de volumul sau complexitatea datelor.
Bi"liografie
1. www.aboutbusinessintelligence.ro