CUPRINS

Capitolul 1. INTRODUCERE .................................................................................................2

Capitolul 2. SISTEMUL DE EVALUARE A COMPETENELOR PROFESIONALE
2.1. Ce este competena profesional?..........................................................................................3
2.2. Ce este evaluarea competenelor profesionale? ....................................................................3
2.3. De ce este util evaluarea competenelor profesionale? .......................................................4
2.4. Caracteristicile i principiile evalurii competenelor profesionale......................................6
2.4.1. Caracteristicile evalurii competenelor profesionale........................................................6
2.4.2. Principiile care stau la baza procesului de evaluare a competenelor profesionale ..........7
2.5 Metode de evaluare, aspecte critice, instrument de evaluare, dovezi de competen ...........8
2.5.1 Metoda de evaluare.............................................................................................................8
2.5.2.Aspecte critice....................................................................................................................10
2.5.3. Instrument de evaluare ................................ ....................................................................11
2.5.4. Dovezi de competen.......................................................................................................11
2.6. Centrul de evaluare ..............................................................................................................12
2.7. Evaluatorul de competene profesionale ............................................................................ 13
Capitolul 3. ETAPELE PROCESULUI DE EVALUARE.............................................13

Capitolul 4. ELABORAREA INSTRUMENTELOR DE EVALUARE ...................17

Capitolul 5. EVALUATORUL DE COMPETENE PROFESIONALE...................25
Capitolul 6. ASIGURAREA CALITII PROCESULUI DE EVALUARE..........26
Anexa A: Identificarea aspectelor critice (exemplu)..........30
Anexa B: Instrumente de evaluare (exemplu) ...33
Anexa C: Dosar de evaluare (model) ....40

Capitolul 1. INTRODUCERE
Europa se deplaseaz ctre o economie i o societate bazate pe cunoatere. Toi cei care
locuiesc n Europa, fr excepie, trebuie s aib posibiliti egale pentru a se adapta la cerinele
schimbrii socio-economice i s participe activ la continuarea viitorului Europei. Viaa modern
oferanse i opiuni mai mari, dar i riscuri i incertitudini mai mari. Oamenii au libertatea de a
alege stiluri de via variate dar, n mod egal, i responsabilitatea de a-i contura propria via. Muli
oameni i prelungesc perioada de educaie i instruire, dar distana dintre cei care sunt suficient
calificai pentru a rezista pe piaa muncii i cei care rmn definitiv n urm crete considerabil.
nvarea pe tot parcursul vieii nu mai reprezint doar unul dintre aspectele educaiei i instruirii; ea
trebuie s devin principiul cluzitor pentru integrarea activ n contextul nvrii. n urmtorii 10
ani, aceast viziune trebuie implementat. Cunotinele, deprinderile, atitudinile i nelegerea
dobndite n perioada copilriei i a adolescenei, n familie, la coal, n timpul instruirii de la
colegiu sau universitate nu vor dura toat viaa. nvarea n timpul vieii de adult este o parte foarte
important a punerii n practica nvrii pe tot parcursul vieii, dar este, cu toate acestea, doar o
parte dintr-un ntreg. Educaia general de baz, de bun calitate, ncepnd de la primele zile ale vieii
unui copil, constituie esena dezvoltrii individuale. Urmat de educaia i instruirea profesional
iniial aceasta ar trebui s nzestreze toi tinerii cu noile nsuiri fundamentale cerute de o economie
bazat pe cunoatere. Totodat, tinerii trebuie s demonstreze c au nvat s nvee i c au o
atitudine pozitiv privind nvarea.
Motivaia individual a nvrii i varietatea posibilitilor de a nva sunt cheile
fundamentale n implementarea cu succes a nvrii de-a lungul vieii. Este esenial ca nivelul cererii
de educaie s creasc odat cu oferta mai ales pentru cei care au beneficiat mai puin de educaie i
instruire pn atunci. Fiecare trebuie s poat s urmeze ci de educaie/nvare la propria alegere, n
loc s fie obligai s urmeze ci predeterminate ctre destinaii anume. Aceasta nseamn, foarte
simplu, c sistemele de educaie i instruire trebuie sa se adapteze la nevoile i cererile individului i
nu invers.

Capitolul 2. SISTEMUL DE EVALUARE A COMPETENELOR

PROFESIONALE
2.1. Ce este competena profesional?

Competena profesional este mbinarea i utilizarea armonioas a cunotinelor, deprinderilor i

atitudinilor n vederea obinerii rezultatelor ateptate la locul de munc.
A fi competent nseamn: a aplica cunotine de specialitate a folosi deprinderi specifice a
analiza i a lua decizii a fi creativ a lucra cu alii ca membru al unei echipe a comunica
eficient a te adapta la mediul de munc specific a face fa situaiilor neprevzute.

2.2. Ce este evaluarea competenelor profesionale?

Standardul este documentul care ofer repere clare, de ordin calitativ, privind ndeplinirea
corespunztoare a activitilor specifice locului de munc. Standardele au utilizri multiple. n primul
rnd, ele constituie un referenial obiectiv n formarea i evaluarea profesional. Ele mai pot fi
folosite i de ctre specialitii din resurse umane, n dezvoltarea carierei angajailor.
Evaluarea poate fi normativ sau criterial.
Prin evaluare normativ nelegem c activitatea i rezultatele unei persoane se
analizeaz n raport cu anumite valori prestabilite de timp, calitate, numr de piese realizate, numr
de clieni servii etc. Dac observm c persoana X demonstreaz o performan peste medie, iar
persoana Z dovedete o performan sub medie, putem spune c am fcut o evaluare normativ.
Evaluarea criterial cere ca analiza activitilor i rezultatelor unei persoane s se
fac n raport cu criteriile de realizare definite de un standard. Esena utilizrii standardelor ca
referenial pentru evaluare este aceea de a pune n eviden faptul c o persoan este capabil s
realizeze activitile i s obin rezultatele ateptate aa cum sunt descrise n standard.
S ne gndim c un aspect al competenei presupune recunoaterea a cel puin 18 repere din
20 coninute de un circuit electric. Putem avea urmtoarele situaii:
Candidatul X, dintr-un grup de 5 candidai, recunoate 16 repere, ceilali atingnd valori inferioare.
Putem spune c X a fost cel mai bun din grup pe baza unei evaluri normative.
Pe de alt parte, putem afirma fr echivoc c nici un candidat nu a ndeplinit criteriul de evaluare
impus de standardul de referin (18 repere din 20). n aceast situaie am aplicat ntregului grup o
evaluare criterial.
Atunci cnd se evalueaz competena profesional, evaluarea criterial este singura n
msur sdea o informaie relevant pentru ca un evaluator s ia decizia corect. Scopul evalurii
criteriale este acela de a stabili dac o persoan are sau nu o competen aa cum este ea descris ntr3

un standard.Evaluarea competenelor n raport cu criteriile de realizare specificate n standarde se

efectueazn condiii reale de munc sau ct mai apropiate de acestea.

2.3. De ce este util evaluarea competenelor profesionale?

Standardele descriu competenele necesare desfurrii unor activiti de munc. Evaluarea pe baza
standardelor evideniaz capacitatea unei persoane de a integra cunotinele teoretice cu deprinderile
practice i cu capacitatea proprie de gndire, analizi sintez pentru a efectua activiti i a obine
rezultate la nivelul calitativ descris n standard. Evaluarea competenelor ofer garania c o persoan
a demonstrat c are cunotinele i deprinderile necesare efecturii activitilor descrise n standardul
pe baza cruia a fost evaluat.
Cu toate c funcia principal a evalurii competenelor este s certifice competena i s acorde
recunoatere profesional unei persoane, ea mai poate fi utilizati n alte scopuri cum ar fi:

Nivelul minim al unei evaluri este cel al unitii de competen. Evaluarea competenelor se poate
efectua independent pentru fiecare unitate de competen, pentru un grup de uniti de competen
sau chiar pentru ntreaga ocupaie, decizia privind competena, ns, se ia pentru fiecare unitate de
competen.
Avantajele evalurii competenelor

Certificarea competenelor profesionale este foarte important n acele domenii n care au aprut
ocupaii noi, oferind posibilitatea recunoaterii competenelor specifice acestora.

2.4. Caracteristicile i principiile evalurii competenelor profesionale

2.4.1. Caracteristicile evalurii competenelor profesionale
Este voluntar
nscrierea ntr-un proces de evaluare a competenelor este liber consimit. Candidatul este
evaluat atunci cnd acesta simte c este suficient de pregtit pentru aceasta.
Se raporteaz la standard
Evaluarea competenelor se raporteaz la competenele descrise de un standard ocupaional /
depregtire profesional. Standardul este documentul care ofer repere clare, de ordin calitativ,
privind ndeplinireacorespunztoare a activitilor specifice locului de munc. Evaluarea
competenelor se efectueaz n raport cu criteriile de realizare descrise n standard.
Rezultatul evalurii: competent / nc nu competent
Dac standardul stabilete etalonul de realizare a activitii de munc, nseamn c nu
existgrade de competen. O persoan evaluat ndeplinete sau ncnu ndeplinete cerinele
standardului. Ea nu poate fi nici aproape nici foarte competent, ci doar competent sau nc
nu competent.
Se desfoar n timp i spaiu
n sistemul de evaluare bazat pe standarde, evaluarea reprezint un proces de colectare a
informaiilor rezultate din aplicarea metodelor de evaluare n situaii, locuri i momente diferite.
Independent fa de procesul de pregtire profesional
Evaluarea competenelor profesionale poate fi aplicat n orice moment i nu neaprat n
contextul unui curs de pregtire sau al unui program de studiu.

2.4.2. Principiile care stau la baza procesului de evaluare a competenelor profesionale

Validitate
Metodele de evaluare aplicate trebuie s conduc la producerea de informaii relevante n
raport cu ceea ce se urmrete n evaluare. Cu alte cuvinte evalum ceea ce afirmm c vrem
sevalum i nu alte aspecte care nu au fost menionate n standard.
Credibilitate
O evaluare credibil folosete metode care conduc cu consecven la aceeai decizie
privindcompetena sau competenele evaluate.Practicile de evaluare trebuie urmrite i revizuite
periodic pentru a garanta c ele suntconsecvente n ceea ce privete interpretarea dovezilor de
competen. Pentru asigurarea credibilitii, evaluatorii trebuie s demonstreze, nainte de toate, c au
experien n competenele pe care le evalueaz.
Corectitudine
O evaluare corect oferanse egale tuturor candidailor, plaseaz toi candidaii n condiii
egale fr a defavoriza sau avantaja pe unii sau pe alii. Gradul de dificultate al probelor aplicate
candidailor trebuie s fie sensibil acelai. Criteriile de realizare n raport cu care se ia decizia privind
competena persoanei evaluate precum i obiectivele de evaluare trebuie s fie clare i cunoscute de
ctre toi candidaii. O abordare a procesului de tip participativ i transparena evalurii cresc ansele
unei evaluri corecte. n mare msur corectitudinea este asigurat de obiectivitate. Dac o evaluare a
fost fcut cu obiectivitate putem spune i c ea a fost corect.
Flexibilitate
Flexibilitatea nseamn capacitatea de adaptare a procesului de evaluare la varietatea
contextelor n care se desfoar evaluarea. Acest lucru presupune adaptarea metodelor i a
programului de evaluare la condiiile specifice fiecrui loc de munc. O evaluare flexibil va permite
atingerea obiectivelor fr perturbarea procesului de producie i adaptarea procesului de evaluare la
condiiile reale de munc existente i la nevoile candidailor ( inclusiv, sau mai degrab cu att mai
mult, ale celor cu nevoi speciale ).
Simplitate
Procesul de evaluare trebuie s fie simplu, uor de neles i de aplicat de ctre toi cei
implicai. Simplitatea procesului cere ns o rigurozitate sporit pentru a garanta respectarea
cerinelor din standardul ocupaional. n scopul asigurrii simplitii procesului, instrumentele de
evaluare vor fi exprimate ntr-un limbaj clar, accesibil tuturor candidailor
Eficiena costurilor
Fiind vorba de un proces ce se desfoar n timp care presupune culegerea de informaii
din situaii de munc diferite, problema costurilor este important. Pentru a diminua costurile
evalurii fr afectarea calitii acesteia este necesar o apreciere atent a tipurilor i a numrului de
metode de evaluare utilizate. Acestea depind foarte mult de complexitatea ocupaiei i a
competenelor de evaluat, de echipamentele necesare, de implicaiile privind blocarea produciei i a
persoanelor pe durata evalurii. De aceea, stabilirea costurilor evalurii implic o analiz atent, de la
caz la caz, i trebuie tratat cu mult responsabilitate de ctre evaluator. Eficientizarea costurilor
evalurii presupune experien att n competenele evaluate ct i n evaluarea ca atare.

2.5. Metode de evaluare, aspecte critice, instrument de evaluare, dovezi de

competen
2.5.1. Metoda de evaluare
Metoda de evaluare este tehnica prin care se culeg dovezi de competen. Metodele de
evaluare recomandate sunt: autoevaluarea, observarea direct, ntrebrile orale, testul scris, proiectul,
simularea sau demonstraia structurat, rapoarte din partea altor persoane, portofoliul de lucrri
realizate anterior evalurii.
Metodele folosite n evaluare trebuie s evidenieze faptul c un candidat are cunotinele i
deprinderile necesare efecturii activitilor de munci, mai ales, are capacitatea de a obine
rezultatele ateptate n urma efecturii acestor activiti. Cu alte cuvinte, metodele de evaluare
evideniaz:

. Cunotinele i deprinderile corespunztoare unitii sau grupului de uniti evaluate

. Capacitatea de nelegere i discernmntul candidatului
Atitudinea acestuia n diferite situaii de munc
Capacitatea de adaptare la mediul de munc n vederea obinerii rezultatelor ateptate
Capacitatea de a aciona eficace n situaii neprevzute.
Autoevaluarea
Autoevaluarea const n aprecierea rezultatelor propriei activiti, a aptitudinilor,
atitudinilor i a altor capaciti, n raport cu cerinele standardului. Candidatul i realizeaz bilanul
propriei performane profesionale printr-o analiz ct mai obiectiv a capacitilor i a rezultatelor
profesionale proprii.
Observarea direct
Activitate de investigare, de percepere i interpretare prin care se culeg informaii n
contactul direct cu situaii concrete de activitate. Se realizeaz metodic, pe baz de plan i vizeaz
culegerea unor informaii ct mai complete,
relevante i diverse privind: capacitatea de ndeplinire a cerinelor de la locul de munc, manifestri
de comportament, atitudini, aptitudini, limbaj, inut, reacii, emoii, eficacitate, productivitate,
contiinciozitate, meticulozitate etc.
Simularea sau demonstraia structurat
Simularea este un substitut al observrii directe. Ea const n aplicarea unor cunotine i
dovedirea unor deprinderi n situaii asemntoare realitii, n condiii experimentale. Simularea are
un pronunat caracter ipotetic, dezvoltnd capacitatea de anticipaie i de susinere a unor diverse
opiuni i variante pe baz de demonstraii practice i argumente logice, structurate.
ntrebri orale
Metod de evaluare care const n administrarea unei serii de ntrebri structurate pe baza
unui protocol prestabilit, determinnd realizarea dialogului evaluator-candidat i n urma cruia se
poate aprecia modul de gndire i exprimare, nivelul cunotinelor i operarea cu acestea, opiniile i
atitudinile, modul de rezolvare logic a unor situaii problematice, capacitatea de argumentare etc.

Testul scris
Metod de evaluare standardizat (coninut, redactare, notare identic pentru toi) care
permite stabilirea nivelului cunotinelor i a modului de operare cu acestea de ctre candidat, care
are drept scop obinerea ntr-un timp relativ scurt a unor informaii cuantificabile independent de
subiectivitatea evaluatorului.
Proiectul
Proiectul reprezint o construcie mintal anticipativ, care are ca obiect realizarea unui
produs sau rezolvarea de principiu a unei probleme, ceea ce implic: documentare, efort de concepie
i creaie, cercetare, design, evaluare, implementare (susinere) etc. Proiectul este un produs tipic al
proceselor imaginative.
Rapoarte din partea altor persoane
Apreciere argumentat pe baza unei cazuistici antecedente, din partea unor colegi,
efi,beneficiari, colaboratori etc., utilizat ca metod de evaluare suplimentar, asociatportofoliului.
Rapoartele pot fi solicitate att de ctre persoana evaluat, ct i de ctre evaluator.
Portofoliul
Metod de evaluare ce permite analiza unor produse de excepie realizate de cel evaluat
ntr-o perioad anterioar evalurii, precum i alte documente (corespondene, opere, jurnale, carnete
de note, fie de informare i documentare, eseuri, certificate, diplome etc.) care pot pleda ca premis
favorizant pentru exercitarea cu succes a competenelor actuale.
2.5.2. Aspecte critice
Aspectele critice reprezint etalonul calitativ al competenei care se evalueaz. Ele se refer
la cunotinele i deprinderile eseniale pentru ca o persoan s realizeze activitile i s
obinrezultatele descrise de competen. Atunci cnd evaluarea se face pentru o singur unitate de
competen este bine ca toate criteriile de realizare descrise n acea unitate s fie acoperite ntr-un
mod integrat. De aceea atunci cnd se stabilesc aspectele critice ele trebuie s fac referire la unitate
n ansamblu i nu la fiecare criteriu de realizare separat. De multe ori ns este necesar ca n
evaluarea unei competene s se fac referire i la alte uniti, generale sau fundamentale, din acelai
standard.
Exemplu
Pentru evaluarea unor uniti de competen este suficient ca aspectele critice s facreferire doar la
coninutul unitilor n sine. Unitate: Aprovizionarea cu materiale a locului de munc (din
standardul ocupaional pentru instalator sanitar).
Aspecte critice ale acestei uniti de competen specifice ar putea fi:
Identific n mod corect din planul de munc i din documentaia
tehnic materialele necesare pentru o zi de activitate
Cunoate regulile de transport i de depozitare pentru materialele necesare
Pentru a da rezultatul ateptat n aplicarea competenei de mai sus un muncitor trebuie s
aplice competene fundamentale cum ar fi Comunicarea la locul de munc de unde rezult aspecte
critice de genul:
Comunic n mod corect efului de depozit tipul i cantitatea de materiale necesare Dar
poate fi la fel de necesar ca aspectele critice s vizeze aplicarea competenelor generale de genul
8

Aplicarea normelor de tehnica securitii muncii i PSI sau Munca n echip. Aspectele critice n
acest caz pot fi formulate astfel:
Manipuleaz i depoziteaz n condiii de siguran materialele cu care aprovizioneaz locul
demunc
Colaboreaz cu colegii de echip la aprovizionarea frontului de lucru cu materialele necesare.
2.5.3. Instrument de evaluare
Instrumentul de evaluare reprezint metoda de evaluare operaionalizati cuprinde
obiectivele evalurii, rezultatul ateptat i modalitatea de apreciere a rezultatului obinut. Un
instrument de evaluare bun este acela care asigur validitate, credibilitate, corectitudine i
transferabilitate procesului de evaluare. Pentru aceasta instrumentul de evaluare trebuie s fie
cuprinztor, uor de administrat i s conduc la culegerea dovezilor de competen relevante n
raport cu aspectele critice stabilite. De exemplu: instrumentul de evaluare pentru testul scris este
format din setul de ntrebri, recomandri privind modul de rezolvare, rspunsurile corecte i
indicaiile privind modul de notare sau de apreciere. n ceea ce privete proiectul, instrumentul se
constituie din tema proiectului, rezultatul ateptat, modul de prezentare, indicaii privind modul de
apreciere a rezultatului. Pentru observarea direct, instrumentul de evaluare este fia de observare
direct a secvenelor de munc urmrite n care trebuie specificate activitile pe care candidatul ar
trebui s le realizeze i nivelul calitativ al acestora. De multe ori observarea direct se asociaz cu
ntrebri orale prin care evaluatorul se poate edifica dac persoana evaluat: contientizeaz aciunile
pe care le face, are capacitatea de a ransfera cunotinele i deprinderile cerute de secvena de
munci n alte contexte, poate da soluii de rezolvare a unor situaii dificile care pot aprea n timpul
acelor activiti etc.
2.5.4. Dovezi de competen
Dovezile de competen sunt informaiile produse de candidat care sunt analizate de ctre
evaluator n raport cu aspectele critice stabilite pentru unitate/unitile de competen pentru care este
evaluat. Dovezile de competen sunt informaiile produse de un candidat din care rezult
cndeplinete toate aspectele descrise de unitatea/unitile de competen pentru care este evaluat,
respectiv are cunotinele i deprinderile necesare, demonstreaz atitudinile corespunztoare pentru a
obine rezultatele ateptate la nivelul calitativ descris n standard. Rspunsurile corecte la testul scris
sau ntrebrile orale, produsul realizat n cadrul unui proiect sau n timpul activitilor de munc, un
serviciu furnizat la nivelul calitativ ateptat, sunt toate dovezi de competen.

2.6. Centrul de evaluare

Centrul de evaluare i certificare a competenelor profesionale este persoana juridic de
drept public sau privat care este autorizat n condiiile legii s organizeze procese de evaluare i
scertifice competenele profesionale obinute pe alte ci dect cele formale.
Autorizarea centrelor de evaluare i certificare a competenelor profesionale obinute pe alte ci dect
cele formale, se realizeaz de ctre Consiliul Naional de Formare Profesional a Adulilor.
Centrele de evaluare pot fi:

Pentru a dezvolta un centru de evaluare o organizaie trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii:

O organizaie de munc, deine faciliti, resurse i experien practic, ceea ce

ofercredibilitate evalurii bazate pe standarde. De exemplu, ntr-un hotel pot fi evaluate competene
specifice activitilor hoteliere deoarece, pe de o parte dispune de proprii angajai cu experienn
activitile respective i acetia pot fi formai i certificai ca evaluatori de competene, pe de alt
parte deine spaiile i facilitile necesare pentru desfurarea evalurilor. ntr-o astfel de organizaie
poate fi evaluat propriul personal, personalul din alte organizaii similare sau, n general, orice
persoan care solicit recunoaterea i certificarea competenelor.

2.7. Evaluatorul de competene profesionale

Evaluatorul de competene profesionale este un specialist cu experien recenti demonstratde
munci/sau de coordonare n ocupaiile / calificrile pentru care este desemnat de centrul de
evaluare s efectueze evaluri i care este certificat de ctre Consiliul Naional de Formare
Profesional a Adulilor, pe baza standardului ocupaional evaluator de competene profesionale.
Evaluatorul are urmtoarele responsabiliti principale:
- Clarific pentru candidat coninutul standardului ocupaional i etapele procesului de evaluare
- l asist pe candidat n efectuarea autoevalurii i n identificarea competenelor pentru care
poate s intre n procesul de evaluare,
- Colaboreaz cu candidatul i l implic pe acesta n planificarea evalurii
- ntocmete dosarul de evaluare
- Efectueaz evaluarea, ceea ce nseamn c judec dovezile de competen produse de
candidat n raport cu cerinele standardului ocupaional ,
- Identific necesarul suplimentar de pregtire de care are nevoie candidatul atunci cnd decizia
pentru unele uniti de competen este nc nu competent
- nregistreaz i raporteaz rezultatele evalurii.

Capitolul 3. ETAPELE PROCESULUI DE EVALUARE

Etapele procesului de evaluare sunt:
1
2
3
4
5

nscrierea candidatului pentru evaluarea competenelor

Asistarea candidatului pentru realizarea autoevalurii
Stabilirea unitilor de competen pentru care candidatul solicit evaluarea
Pregtirea candidatului pentru evaluare
Planificarea i organizarea procesului de evaluare
10

6
7
8
9

Culegerea dovezilor de competen

Analizarea dovezilor i luarea deciziei privind competena
nregistrarea i raportarea rezultatelor evalurii
Eliberarea certificatului de competen

1. nscrierea candidatului pentru evaluarea competenelor

Candidatul depune o cerere la un centru de evaluare autorizat pentru ocupaia/calificarea
pentru care dorete un certificat de competen. Acestuia i se repartizeaz un evaluator de competene
profesionale certificat care va rspunde de punerea n aplicare a ntregului proces de evaluare.
2. Asistarea candidatului pentru realizarea autoevalurii
Evaluatorul explic / detaliaz la cererea candidatului coninutul i prevederile standardului,
i prezint fia de autoevaluare explicndu-i modul de completare a acesteia. Candidatul analizeaz
fiecare aspect al competenelor pentru care solicit evaluarea, aa cum este el identificat n fia de
autoevaluare, i decide dac poate sau nu s produc dovezi din care srezulte clar i fr echivoc c
este competent. n acelai timp face un inventar al posibilelor dovezi de competen produse anterior,
adic pe parcursul acumulrii experienei de munci stabilete sub ce form poate s le prezinte
evaluatorului.
3. Stabilirea unitilor de competen pentru care candidatul solicit evaluarea
Dup ce candidatul a completat fia de autoevaluare urmeaz analizarea ei mpreun cu
evaluatorul. n urma acestei analize, dac evaluatorul constat c experiena de munc precum i
capacitatea profesional a candidatului pot fi puse sub semnul ntrebrii, c i va fi dificil sau poate
chiar imposibil acestuia s aduc dovezi reale de competen, i poate recomanda samne intrarea n
procesul de evaluare pn n momentul n care va acumula suficiente cunotine i experien practic
pentru a-i dovedi competena. Decizia de intrare n procesul de evaluare aparine ns candidatului
care, n urma discutrii fiei de autoevaluare i innd seama de recomandrile fcute de ctre
evaluator, hotrte dac intrn procesul de evaluare pentru o unitate de competen, un grup de
uniti sau pentru ntreaga ocupaie.
4. Pregtirea candidatului pentru evaluare
Evaluatorul prezint candidatului metodele de evaluare care vor fi utilizate n procesul de
evaluare a competenelor, clarific modul n care candidatul i va demonstra competena i i explic
modul n care va trebui s prezinte dovezile de competen produse anterior.
5. Planificarea i organizarea procesului de evaluare
Evaluatorul planifici organizeaz procesul de evaluare, de comun acord cu candidatul. El
se asigur totodat c metodele de evaluare stabilite precum i programarea desfurrii procesului de
evaluare au fost agreate att de candidat ct i de conducerea centrului de evaluare. Durata procesului
de evaluare nu trebuie s depeasc 30 de zile.
6. Culegerea dovezilor de competen
n evaluarea competenelor profesionale, dovezile de competen produse de candidat
suntjudecate n raport cu aspectele critice stabilite pentru fiecare unitate de competen din standard.
Dovezile de competen sunt culese dintr-o gam larg de surse.
Dovezile de competen directe sunt culese n cadrul procesului propriu-zis de evaluare prin
11

aplicarea unor instrumente de evaluare relevante pentru demonstrarea competenei ( observarea

direct sau simulare, ntrebri orale, proiect, test scris ).
Dovezile de competen indirecte sunt prezentate de ctre candidat ca produse ale
activitilor realizate anterior evalurii ( portofoliu, rapoarte de la teri, proiecte, diplome de
calificare, nregistrri ). Evaluatorul va sintetiza pe fiecare dovad produs de candidat aspectele
critice care au fost acoperite de aceasta.
Dovezile de competen suplimentare sunt necesare n situaia n care prin analizarea
dovezilor directe i indirecte evaluatorul nu a putut adopta decizia competent ( nu au fost acoperite
integral aspectele critice specifice fiecrei competene sau nu a fost demonstrat competena n toate
contextele menionate n standard ).
Dovezile suplimentare se obin prin aplicarea altor instrumente de evaluare.
1
Analizarea dovezilor i luarea deciziei privind competena
2
nregistrarea i raportarea rezultatelor evalurii
Dovezile de competen sunt analizate i judecate de evaluator n raport cu aspectele critice
corespunztoare unitilor de competen stabilite de candidat, pe baza urmtoarelor principii:

Evaluatorul nregistreaz rezultatele evalurilor efectuate n dosarul de evaluare al fiecruicandidat.

Dovezile rezultate din teste scrise, ntrebri orale, observare direct, simulare, rapoarte, proiecte,
portofoliu pot fi incluse direct n dosarul de evaluare sau ca anex. Pentru a menine
confidenialitatea rezultatelor evalurii, se recomand ca accesul la nregistrris fie limitat la:
evaluator
candidat
verificator intern/ verificator extern
Fiecare centru de evaluare elaboreaz propria procedur n ceea ce privete nregistrarea
informaiilor care decurg dintr-o evaluare i accesul la acestea. La sfritul evalurii, evaluatorul
ofer candidatului un feedback prin care, n cazul n care decizia a fost nc nu competent pentru
unele uniti de competen, precizeaz ce cunotine sau deprinderi practice i lipsesc acestuia pentru
demonstrarea respectivelor competene. De asemenea, dup caz, i recomand cile pe care le poate
urma pentru obinerea acestora. i n situaia evalurilor finalizate cu decizia competent,
12

evaluatorul poate face o serie de recomandri pentru candidat. Ele vizeaz aspecte legate de atitudine,
stil, eficien care pot fi mbuntite crescnd astfel performana profesional a acelei persoane.
Informaiile oferite candidatului trebuie s fie echilibrate, clare i la obiect. La fel de important este i
feedback-ul pe care candidatul l d evaluatorului pentru c el contribuie la creterea calitii muncii
acestuia din urmi, n mod implicit, la creterea prestigiului centrului de evaluare.
9. Eliberarea certificatului de competen
Persoana declarat competent n urma procesului de evaluare primete un certificat de
competene profesionale. n certificatul de competene profesionale sunt menionate unitile de
competen pentru care persoana a fost declarat competent. Certificatul se completeaz de ctre
secretarul centrului de evaluare.

13

Capitolul 4. ELABORAREA INSTRUMENTELOR DE EVALUARE

Elaborarea instrumentelor de evaluare este un proces complex, de o importan deosebit
pentru asigurarea principiilor evalurii: validitate, credibilitate i corectitudine.
Validitatea este principiul fundamental pentru ntregul proces de evaluare i de aceea este i
criteriul cel mai important n aprecierea oricrui instrument de evaluare. La modul general, un
instrument de evaluare este valid dac el evideniaz ceea ce i-a propus s evidenieze sau msoar
ceea ce i-a propus s msoare, respectiv capacitatea unei persoane de a rspunde cerinelor
standardului ocupaional.
Ca i validitatea, credibilitatea este un principiu fundamental n evaluare. Credibilitatea se
refer la acurateea i consecvena rezultatelor evalurilor. Cu alte cuvinte, aplicarea aceluiai
instrument unui candidat, n condiii similare, dar la momente diferite de timp trebuie sconduc la
aceeai concluzie privind competena.
Corectitudinea este un alt principiu de care trebuie s se in seama la elaborarea
instrumentelor de evaluare. Este foarte important ca un instrument de evaluare s nu
producdiscriminri asupra unui grup de candidai prin factori fr legtur cu competena
profesional. Pentru a asigura corectitudine, fiecare instrument de evaluare trebuie s conin explicit
modul i cerinele de aplicare i maniera de apreciere a rezultatelor. Astfel, se reduce la minimum
arbitrariul n aprecierea succesului unui candidat.
Etapele de realizare a instrumentelor de evaluare sunt: elaborarea, validarea i testarea.
Instrumentele de evaluare sunt elaborate de specialiti cu experien recent de coordonare n
domeniul respectiv, evaluatori sau formatori, pe baza metodelor stabilite pentru aspectele critice
identificate pentru o unitate / grup de uniti de competen. Validarea instrumentului se face de ali
specialiti dect cei care le-au elaborat, prin verificarea acoperirii aspectelor critice identificate.
Testarea se face prin aplicarea instrumentelor de evaluare pe un grup reprezentativ de practicani ai
ocupaiei. Este bine ca acetia s provin din locuri diferite de munci s fi demonstrat o
performan profesional diferit pentru ca rezultatele testrii s fie relevante. Prin testare se
urmrete s se pun n eviden mai multe aspecte cum ar fi:
claritatea formulrii instrumentelor de evaluare relevana coninutului pentru un grup de
practicani ai ocupaiei rata rspunsurilor ateptate sau, dimpotriv, rata de eroare ncadrarea
n timp n ceea ce privete rezolvarea cerinelor din fiecare tip de instrument.
n funcie de aceste rezultate fiecare centru de evaluare i stabilete o strategie proprie de revizuire i
definitivare a instrumentelor de evaluare, pe care apoi le aplic n evalurile curente.
Etapele elaborrii instrumentelor de evaluare sunt:
1. Analizarea coninutului unitii de competen
n aceast etap se urmrete:
stabilirea activitilor relevante pentru demonstrarea competenei descrise n unitate
care sunt contextele n care se desfoar aceste activiti ( tipuri de echipamente,
tehnologii, standarde, norme i proceduri de lucru )
rezultatele pariale, observabile, care compun rezultatul activitii descrise n unitatea de
competen
modul de descriere al acestor rezultate ( produs/serviciu )
calitatea rezultatului, capaciti de analizi sintez, judeci, luare de decizii
cunotinele necesare demonstrrii competenei
deprinderile practice necesare realizrii rezultatelor ateptate
14

contextul n care trebuie s se fac evaluarea pentru a ne asigura c dovada produs de

candidat relev capacitatea acestuia de a aciona cu acelai succes n situaii diverse, n
momente critice, n medii de munc diferite etc.
2. Identificarea aspectelor critice pentru fiecare unitate de competen
Aspectele critice pot viza: Cel mai important lucru n identificarea aspectelor critice este s includem
referiri la calitatea activitilor efectuate i a rezultatelor obinute. Aceste aspecte pot fi exprimate
explicit n standard sau pot s rezulte din experiena profesional a evaluatorului, atunci cnd anumite
repere calitative nu au fost surprinse de elaboratorii de standard.
De exemplu:

Produce ntotdeauna elemente de tmplrie conform specificaiilor tehnice i n limita abaterilor

admisibile
sau
Oferconstant informaii corecte i relevante clienilor
De asemenea n identificarea aspectelor critice trebuie surprinse acele informaii care deosebesc un
candidat instruit de unul competent. Este recunoscut faptul c pentru a fi competent nu este suficient
s prestezi activiti specifice de munc n mod izolat ci trebuie s fii capabil scombini mai multe
activiti care corespund unor competene diferite pentru a fi eficace la locul de munc, trebuie s faci
fa unor situaii neprevzute obinnd totodat rezultatele ateptate i trebuie s integrezi capacitatea
de a face activiti specifice n mediul de munc n care trebuie s lucrezi. Toate aceste lucruri trebuie
s se regseasc n aspectele critice formulate. De exemplu:
Clarificmpreun cu colegi de echip mai experimentai detaliile privitoare la calitatea pieselor
care trebuie realizate
Se adreseazcu tact unui client dificil care a solicitat o informaie
Acioneaz prompt pentru evitarea pericolului, generat de disfuncionaliti ale echipamentelor,
pentru asigurarea integritii personale i a celorlali membri ai echipei
n definirea aspectelor critice pentru unitile specifice, de regul, se ine cont de coninutul unitilor
de competen fundamentale i generale (ex: plaseaz materia prim n compartimentul adecvat,
respectnd procedurile standard i normele de protecie a muncii) Competena specific din
exemplul dat este : Alimentarea strungului cu materii prime, iar unul dintre aspectele critice ia n
considerare aspecte din competena general Aplicarea normelor de protecie a muncii.
Exemplu: Competena: Alimentarea strungului cu materii prime
Aspecte critice identificate referitoare la proces: utilizeaz materii prime adecvate, verificate cu
ajutorul instrumentelor de msur, n conformitate cu normele specifice plaseaz materia prim n
compartimentul adecvat, respectnd procedurile standard i normele de protecie a muncii verific
cerinele privind materiile prime din punct de vedere al cantitii i calitii, raportndu-se la
instruciunile specifice activitii realizate
alege materia prim adecvat n conformitate cu
15

graficul/programul activitii realizate

asigur alimentarea continu a strungului i verific
permanent parametrii specifici
Aspecte critice identificate referitoare la rezultat: piesa prelucrat este conform cu normele din
instruciunile tehnice numrul de opriri ale echipamentului determinate de lipsa materiei prime
este minim instrumentele utilizate sunt adecvate realizrii sarcinilor de lucru
Aspecte critice identificate referitoare la cunotine:
modul de funcionare al strungului (
parametrii tehnologici ) caracteristicile materiilor prime instrumente de msuri control
norme tehnice de fabricaie tipuri de materiale protecia i igiena muncii
Un exemplu practic privind identificarea aspectelor critice este dat n Anexa A.
3. Selectarea metodelor de evaluare pentru aspectele critice identificate
n continuare avei cteva sugestii de selectare a metodelor de evaluare astfel nct acestea sconduc
la dovezi de competen relevante pentru aspectele critice identificate:
pentru cunotine, capacitate de analizi sintez, discernmnt: testul scris / ntrebri orale,
proiecte, portofoliu,
pentru activiti cu caracter strict profesional/tehnic dar i pentru evidenierea capacitii de
a obine rezultatele ateptate: observarea direct, simularea, proiectul, portofoliul, rapoartele de la
teri.
pentru a releva consecvena obinerii rezultatelor la nivelul ateptat: portofoliul, rapoartele
de la teri.
Exemple practice privind stabilirea metodelor de evaluare pentru aspectele critice identificate sunt
date n Anexa A.
4. Elaborarea instrumentelor de evaluare
n mod generic instrumentul de evaluare trebuie s conin:
obiectivele evalurii
cerinele care trebuie ndeplinite de ctre candidat
detalii privind modul de aplicare sau de rezolvare, atunci cnd este cazul
rezultatul ateptat
detalii privind modul de apreciere a rezultatului obinut de candidat n urma
aplicrii instrumentului de evaluare.
Un instrument de evaluare bine construit trebuie:
s fie relevant n raport cu aspectele critice
s fie cuprinztor
s fie uor de administrat.
Test scris / ntrebri orale
La elaborarea unui test scris sau a ntrebrilor orale trebuie ca:
ntrebrile s fie clare i s acopere arii eseniale de coninut
fiecare ntrebare s testeze capaciti de cunoatere, de nelegere i
discernmnt, de aplicare etc. i nu de memorare
formulrile s fie afirmative
enunul s nu conin elemente din rspuns
Se recomand ca testele scrise s fie de tipul:
16

Teste cu alegere multipl sau cu rspuns selectat:

conin ntrebri cu un set de rspunsuri alternative
candidatul are sarcina de a selecta unul sau mai multe rspunsuri din cele date
grila de apreciere permite obiectivitatea crescut a notrii.
Pentru acest tip de teste scrise se recomand ca:
alternativele corecte de rspuns s fie plauzibile
alternativele greite s fie categoric greite (s nu lase loc la interpretri )
fiecare ntrebare cu alegere multipl dintr-un test s aib relativ acelai numr de variante de
rspuns
rspunsul corect s aib poziie aleatoare.
Teste folosind metoda perechilor: solicit stabilirea unor corespondene ntre cuvinte, propoziii,
numere, alte simboluri distribuite pe dou coloane. Itemi de tipul adevrat/fals: i se dau
candidatului o serie de declaraii i i se cere sstabileasc pentru fiecare valoarea de adevr. Itemi cu
rspuns construit: sunt acele ntrebri n care candidatului i se cere selaboreze rspunsul corect,
uneori chiar s argumenteze pe marginea acestuia. Acest tip de itemi este foarte valoros pentru a
aprecia capacitatea de gndire i de integrare a informaiilor. Atunci cnd se evalueaz competene de
nivel inferior unde exprimarea n scris este neesenial pentru a realiza cu succes activitile de
munc testul scris poate pierde din validitate i aceleai ntrebri pot fi utilizate la un test oral sau la
un interviu asociat observrii directe.
n cazul ntrebrilor orale se pot utiliza ntrebri deschise sau ntrebri nchise.
Exemplu de ntrebare deschis: Cum se pregtete locul de munc n vederea nceperii
activitii zilnice?
Exemplu de ntrebare nchis: Care sunt prile componente ale corpului omenesc?
Gama de ntrebri se poate extinde cu aa numite ntrebri de clarificare:
-Cum putei explica acest fenomen?
-Care credei c este urmtoarea etap?
-Care va fi rezultatul dac?
-Cum putei mbunti aceasta?
Se pot utiliza expresii folositoare ca de exemplu:
Descriei procesul de Explicai cteva moduri de Vorbii despre modul n care.. Imaginai-v
c Considerai c e bine s facei
Pe lng formularea acestor ntrebri sau teme testul, fie el scris sau oral, mai conine rspunsurile
corecte sau, atunci cnd rspunsul nu este unic, meniuni asupra aspectelor la care candidatul trebuie
s fac referire n rspunsul su i modul n care evaluatorul face notarea sau aprecierea testului.
Un exemplu de instrument Test scris i ntrebri oraleeste dat n anexa B.
Observarea direct / Simularea sau demonstraia structurat
Att metoda observrii directe ct i cea a simulrii necesit un instrument de evaluare de tip
fi care conine activitile pe care ne ateptm s le realizeze o persoan pe parcursul unei secvene
de munc bine definit. Dac secvena este parte a programului curent de munc pe care candidatul l
are acolo unde este angajat, metoda de evaluare este observarea direct. Dac ns se proiecteaz o
secven imaginat dup un scenariu, tehnica folosit este simularea. Fia de observare este un
instrument foarte util pentru evaluator deoarece l ajut sse focalizeze pe calitatea activitii
candidatului i nu pe nregistrarea operaiilor pe care acesta le efectueaz.
17

Cu ajutorul unei fie de observare se poate urmri dac un candidat cunoate i aplic corect
etapele procesului de producie i manifest un comportament adecvat ntr-o situaie de
muncobinuit. Este foarte probabil ca prin observare direct s nu se poat pune n eviden modul
de reacie i de manifestare n situaii excepionale sau n condiii de mediu diferite, de aceea este
foarte util ca observarea s se asocieze cu ntrebri orale, prin care s se investigheze capacitatea de
cuprindere a unei game mai largi de situaii din partea candidatului i cu un raport, care s releve
constana n timp a comportamentului acestuia.
Diferena ntre observarea directi simulare const n faptul c la cea dinti observarea
se face n condiii reale de munc iar evaluatorul trebuie s stabileasc mpreun cu candidatul care
este momentul n care, n programul curent al acestuia, are loc o secven de munc relevant pentru
competenele evaluate. Simularea poate fi organizat independent de programul de munc al
candidatului. Pentru simulare instrumentul de evaluare conine i un scenariu n care se specific
toate detaliile reconstituirii unei secvene reale de munc.
Un exemplu de instrument Observare direct/Simulare sau demonstraie structurat este dat n
anexa B.
Proiectul
De regul, proiectul conine: tema, resursele necesare, modalitatea de rezolvare,
rezultatulateptat i modalitatea de apreciere.
Temele de proiect se pot focaliza pe demonstrarea capacitilor de organizare, planificare i
valorificare a resurselor, creativitate i inventivitate, de analizi sintez. Proiectul poate demonstra
capacitatea de a sintetiza i structura informaii, de a alege strategii,proceduri, metode i mijloace
adecvate necesare realizrii activitilor descrise n standard.
Portofoliul
n stabilirea instrumentului Portofoliu evaluatorul decide n concordan cu aspectele
critice pentru care a selectat aceast metod, ce tipuri de dovezi produse anterior de candidat sunt
relevante pentru demonstrarea competenei.
Structura unui portofoliu pentru o anumit ocupaie poate include precizri referitoare la: selectarea
tematic a elementelor de coninut; relevana acestora pentru competena probat/evaluat;
durata la care se raporteaz portofoliul, innd cont de rata modernizrilor i schimbrilor n
sectorul ocupaional respectiv.
Portofoliul unui candidat poate include: certificate, atestri, diplome obinute la cursuri de formare, la
concursuri i competiii; aprecieri la adresa activitii, produselor realizate de cel evaluat, din
pres, literatura de specialitate; scrisori de recomandare - utilizate la ncadrarea n anumite
posturi, funcii; coresponden, jurnale; extrase din proiecte, lucrri de excepie, liste de
opere, publicaii, nregistrri audio-video
Rapoarte din partea altor persoane
Acest instrument se structureaz n conformitate cu aspectele critice identificate pentru
fiecare unitate / grup de uniti de competeni se refer la activiti i calitatea rezultatelor acestora,
comportament, stil i maniere demonstrate de candidat.
Rapoartele se ntocmesc de supervizori, clieni, colegi sau alte persoane. Pot fi elaborate pe baza unui
chestionar privind modul n care candidatul rspunde sarcinilor profesionale i poate cuprinde i
aprecieri critice din partea raportorului cu privire la calitatea muncii i rezultatelor candidatului.
Un exemplu de instrument Raport este dat n anexa B.
18

Autoevaluarea
Fia de autoevaluare este un instrument care permite candidatului s treac n revisti
sanalizeze propria capacitate profesional n raport cu cerinele standardului, focalizndu-l pe cele
trei aspecte principale ale competenei: tiu, pot s fac, am dovezi de competenvalide. Aa
cum este lesne de neles, la capitolul tiu n fia de autoevaluare se menioneazcunotinele
teoretice eseniale pentru competena vizat.
Rezultatul completrii acestei fie nu se constituie n dovad de competen n sine dar este
deosebit de important pentru c l ajut att pe candidat ct i pe evaluator s decid care sunt
competenele care sunt evaluate prin procesul propriu-zis i se reduce astfel rata de eec. Dovada
obinut pe baza aplicrii acestui instrument de evaluare nu se ia n considerare la evaluarea
competenelor profesionale ale candidatului, ci are ca scop ncurajarea participrii candidatului n
cunotin de cauz la procesul de evaluare.
Un exemplu de fi de autoevaluare este dat n anexa C.

Capitolul 5. EVALUATORUL DE COMPETENE PROFESIONALE

Specialitii cu experien recent de munci/sau de coordonare n ocupaiile/calificrile
dintrun domeniu pot efectua efectua evaluri de competene profesionale n cadrul unui centru de
evaluare doar dac sunt certificai de CNFPA n conformitate cu standardul ocupaional Evaluator
de competene profesionale.
Pentru a conduce procese de evaluare acetia trebuie s aib certificate de competen pentru
urmtoarele uniti:
- Planificarea i organizarea evalurii
- Efectuarea evalurii
- Analizarea informaiilor i luarea deciziei privind competena
- nregistrarea i raportarea rezultatelor evalurii
Dac au elaborat instrumente de evaluare pentru ocupaiile/calificrile respective ei pot obine,la
cerere, certificarea i pentru unitatea de competen Elaborarea instrumentelor de evaluare,dar care
nu este obligatorie pentru a face evaluri de competene.
Pentru a fi certificai, candidaii trebuie s demonstreze c au cunotinele teoretice i deprinderile
practice pentru realizarea activitilor descrise n unitile de competenmenionate anterior. Ei
trebuie s fac dovada ctiu i pot:
- s combine metode de evaluare adecvate care s permit procese de evaluare valide, credibile,
impariale, transparente, cu costuri minime, cu alte cuvinte , s planifice i sorganizeze evaluri
- s explice i s detalieze la cerere, coninutul i prevederile standardului i modalitatea de
autoevaluare persoanelor care solicit s fie evaluate, s furnizeze detalii privind desfurarea
procesului de evaluare i modalitatea producerii dovezilor de competen de ctre candidat
- s analizeze dovezile de competen directe i indirecte pentru a decide dac sunt valide,
autentice, de calitate, actuale i suficiente i s stabileasc dac sunt necesare dovezi
suplimentare pentru a decide n final dac sunt acoperite toate aspectele critice aferente fiecrei
uniti de competen
19

- s nregistreze rezultatele evalurilor pe tot parcursul procesului de evaluare, sntocmeasc

dosarele individuale de evaluare, s ofere un feedback constructiv candidailor i s raporteze
conducerii centrului rezultatele evalurii conform procedurilor
- s analizeze coninutul standardului pentru a stabili aspectele critice, s aleag metodele de
evaluare cele mai potrivite n raport cu acestea i s elaboreze instrumentele de evaluare
Dosarul individual de evaluare conine: Cererea candidatului Fia de autoevaluare Datele de
identificare ale candidatului i unitile de competen pentru care acesta solicit evaluarea Metodele
de evaluare convenite de evaluator i candidat pentru a fi aplicate n cadrul procesului Planificarea
evalurii Dovezile directe, indirecte i suplimentare produse de candidat sau o fil de sintez a
acestora pentru situaia n care acestea nu pot fi depuse fizic n dosar Lista aspectelor critice acoperite
n timpul evalurii Decizia final privind competena pentru unitile de competen pentru care s-a
fcut evaluarea, nsoit de comentarii i recomandri din partea evaluatorului Feedback din partea
candidatului
Evaluarea competenelor profesionale dobndite pe alte ci dect cele formale este un proces
complet diferit de sistemul tradiional de evaluare, fiind proiectat cu precdere pentru aduli.
Evaluatorul de competene nu urmrete s pun n eviden lipsurile candidatului privind modul de
realizare a activitilor prevzute n standard, ci l ajut s-i demonstreze competenele ndrumndu-l
n producerea dovezilor necesare.
Acest proces presupune consultarea i colaborarea continu ntre evaluator i persoana evaluati are
loc n diverse momente:
nainte de evaluare, pentru ca evaluatorul s se asigure c persoana care urmeaz a fi
evaluat este complet pregtit pentru aceasta i a neles procesul
n timpul evalurii, pentru a oferi candidatului o serie de rezultate pariale i posibilitatea
unor clarificri pe parcurs
dup evaluare, n legtur cu rezultatele evalurii i necesarul viitor de pregtire teoretici
practic.

20

Capitolul 6. ASIGURAREA CALITII PROCESULUI DE EVALUARE

Procedura de evaluare i certificare a competenelor dobndite pe alte ci dect cele formale
aprobat prin Ordinul comun nr.4543/468 din 2004 al MEdC i MMSSF a fost elaborat n
conformitate cu standardul ISO 17024 privind Criteriile generale pentru organismele de certificare
ce efectueaz certificarea personalului care specific criteriile generale pe care trebuie s le respecte
un organism de certificare a personalului pentru a fi recunoscut la nivel naional i internaional ca
fiind competent i fiabil s asigure funcionarea unui sistem de certificare a personalului indiferent de
sectorul implicat i cu practicile europene n domeniul asigurrii calitii sistemelor de evaluare i
certificare de personal.

Autorizarea se face pentru ocupaii/calificri pentru care exist standarde ocupaionale / standarde de
pregtire profesional recunoscute naional, n funcie de nivelul de performan al centrului, astfel:
a) pentru o perioad de 1 an, pentru nivelul 1 de performanb) pentru o perioad de 2 ani, pentru
nivelul 2 de performanc) pentru o perioad de 3 ani, pentru nivelul 3 de performan
Criteriile de evaluare a centrelor stabilite la nivel naional au n vedere urmtoarele elemente:

ciclului calitii (planificare, realizare, verificare i mbuntire) i primete un punctaj de la 0 la 3.

Punctajul criteriului este dat de cel mai mic punctaj obinut pe etape.

21

Nivelul de performan al centrului este dat de punctajul minim acordat criteriilor de evaluare.
Nivelul de performan al centrului este stabilit n dou etape: a) prin autoevaluare, de ctre centru b)
prin evaluare, de ctre verificatori externi desemnai de CNFPA.
Pentru autoevaluare, centrul desemneaz un colectiv format din evaluatori de competene
profesionale i persoane din conducerea instituiei. Acetia culeg dovezi privind ndeplinirea
criteriilor de evaluare menionate anterior i ntocmesc matricea nivelului de performan alcentrului.
Evaluatorii care au participat la stabilirea nivelului de performan de cel puin dou ori, n situaia
n care nivelul acordat de centru a corespuns cu nivelul acordat de verificatorul extern, pot solicita
evaluarea i certificarea pentru unitatea Verificare extern a proceselor deevaluare din standardul
Evaluator de competene profesionale. Ei trebuie s fac dovada ctiu i pot:
s furnizeze informaii, sfaturi i suport tehnic centrelor de evaluare;
s verifice practicile de evaluare i procedurile centrului prin prisma criteriilor de evaluare
menionate prin lege i s stabileasc nivelul de performan al centrului;
s ofere feedback centrelor i s ntocmeasc rapoarte de evaluare /monitorizare.
Conform principiilor de asigurare a calitii se recomand centrelor de evaluare autorizate
snumeasc unul sau doi verificatori interni dintre evaluatorii certificai cu care lucreaz. Acetia
coordoneazi controleaz activitatea celorlali evaluatori din centru. Pentru a solicita certificarea ca
verificatori interni acetia trebuie s fac dovada c au desfurat timp de un an activitile
menionate. Pentru a putea fi certificai, acetia trebuie s demonstreze c au cunotinele teoretice i
deprinderile practice pentru realizarea activitilor descrise n unitatea de competenVerificare
intern a proceselor de evaluare din standardul Evaluator de competene profesionale. Ei trebuie
s fac dovada ctiu i pot:
s ofere consultan evaluatorilor de competene profesionale
s evalueze competenele profesionale ale evaluatorilor
s monitorizeze performanele acestora
s raporteze i s ofere feedback
Evaluatorul de competene profesionale este pionul central al sistemului de evaluare a competenelor
dobndite pe alte ci dect cele formale. El trebuie s fie un specialist recunoscut n domeniul su de
activitate pentru a conferi credibilitate evalurilor pe care le va efectua, poate fi o persoan care
practic efectiv ocupaia sau conduce/coordoneaz echipe sau persoane din domeniul respectiv, ceea
ce presupune experien n evaluarea performanelor profesionale ale acestora. Poate fi evaluator acea
persoan care este permanent la curent cu evoluia competenelor din domeniul su de activitate i va
fi ntotdeauna independent de procesul de formare al candidatului pe care l evalueaz.

22

Anexa A

Ocupaia: Brutar

UNITI DE COMPETEN
Domeniul de competen

Nr.
crt.

Titlul unitii

Competene fundamentale

Comunicare interactiv la locul de munc

Efectuarea muncii n echip

Aplicarea NPM i NPSI

Asigurarea calitii lucrrilor efectuate

Asigurarea condiiilor igienico-sanitare

Asigurarea propriei dezvoltri profesionale

Planificarea activitii proprii

Depozitarea materiilor prime i a materialelor

Dozarea materiilor prime i auxiliare

10

Executarea coacerii produselor de panificaie

11

Frmntarea aluatului

12

Pregtirea materiilor prime i auxiliare

13

Pregtirea produselor n vederea livrrii

14

Recepia materiilor prime i a materialelor

15

Urmrirea fermentrii i prelucrrii aluatului

Competene generale

Competene specifice

Pentru demonstrarea competenelor specifice, se ntocmete lista aspectelor critice.

Aspectele critice identificate pentru fiecare competen specific includ implicit sau
explicit i unele aspecte critice corespunztoare unitilor fundamentale i generale.
n continuare ne vom referi numai la identificarea aspectelor critice din unitatea 8.
U8. Depozitarea materiilor prime i a materialelor competen specific
U1. Comunicarea la locul de munc
U2. Efectuarea muncii n echipcompetene fundamentale
U3. Aplicarea NPM i NPSI
U4. Asigurarea calitii lucrrilor efectuate
U5. Asigurarea condiiilor igienico-sanitare
competene generale
U6. Asigurarea propriei dezvoltri profesionale
U7. Planificarea activitii proprii
23

Aspectele critice identificate (U8)

1. Depoziteaz materiile prime i auxiliare n funcie de natura lor i de datele

U8

de fabricaie, cu respectarea normelor sanitare. ntrebri orale, test scris,

observare, raport
2. Determin parametrii de microclimat din depozit i i compar cu normele
U8
standardizate.
Observare, ntrebri orale, test scris, raport
3. Aeaz sacii de fin n stiv pe loturi asigurnd spaiu de circulare i aerisire U8
i respectnd NPM.
Observare, raport, ntrebri orale, test scris, simulare
4. Transporti manipuleaz materiile prime i materialele utiliznd mijloace i

U8

utilaje specifice conform normelor tehnologice i respectnd NPM. ntrebri

orale, test scris, observare, raport
5. Transmite informaii reale, complete, n limbajul de specialitate. Observare, U1
ntrebri orale, raport
6. Argumenteaz clar i fr reinere punctele de vedere proprii. Observare, U1
ntrebri orale, raport
7. Preia sarcinile individuale n conformitate cu sarcina echipei.
U2
Observare, ntrebri orale, raport
8. Cunoate i aplic NPM i msurile de prim ajutor n conformitate cu

U3

specificul locului de munc.

Observare, ntrebri orale, test scris, raport
9. Cunoate i aplic corect normele PSI specifice locului de munc. Observare, U3
ntrebri orale, test scris
10. Efectueaz operativ evacuarea n caz de incendiu n conformitate cu planul U3
de evacuare. ntrebri orale, simulare, test scris
11. Identific corect i raporteaz pericolele poteniale i evenimentele de
protecia muncii i PSI prin procedura specific locului de munc. ntrebri
orale, raport, observare
12. Pregtete corect locul de depozitare i utilajele de transport i manipulare
n conformitate cu normele tehnologice i normele de protecie a muncii.
ntrebri orale, raport, observare
13. Cunoate i utilizeaz corect materialele necesare pentru asigurarea igienei
n conformitate cu cerinele din secia de fabricaie. ntrebri orale, test scris,
raport
14. Aplic toate cunotinele noi dobndite n activitatea de depozitare a
materiilor prime i materialelor. Observare, raport

U3

U4

U5

U6

15. Activitatea de depozitare a materiilor prime i a materialelor se ncadreazn U7

normele de timp n vigoare. Observare, ntrebri orale, raport
24

Anexa B

Instrumentul ntrebri orale are n vedere aspectele critice identificate pentru toate
unitile specifice pentru care s-a propus ca metod de evaluare ntrebri orale.
Exemple de ntrebri orale pentru U8 Depozitarea materiilor prime i a materialelor:
1. Care sunt modalitile de depozitare a finii n unitile de panificaie?
Rspuns corect:
- n saci;
-n vrac.
2. Care sunt parametrii de microclimat n depozitele de fin ?
Rspuns corect:
-temperatura aerului de 10-12 grade C;
- umiditate relativ a aerului de 55-60%; - o bun aerisire;
-iluminare natural.
3. Ce modificri au loc n cursul maturizrii finii ?
Rspuns corect:
-mbuntirea calitii glutenului;
-deschiderea la culoare a finii;
-creterea aciditii finii;
- modificarea umiditii finii.
4. Ce procese pot avea loc n fin, n condiii necorespunztoare de depozitare ?
Rspuns corect:
-auto - ncingere i mucegire;
-degradare datorit insectelor.
5. Cum se construiesc stivele de saci ?
Rspuns corect:
-astfel nct s nu prezinte pericol pentru muncitori;
-astfel nct fina s poat fi livrat n ordinea aprovizionrii;
-se las culoare de vizitare i aerisire ntre stive i ntre stive i perei.
6. Din cte rnduri se construiete o stiv de saci vara ? Dar iarna ?
Rspuns corect: Din maxim 6 rnduri vara i maxim 10 rnduri iarna.
7. Care sunt condiiile de depozitare a srii ?
Rspuns corect: Sacii se aeaz pe grtare de lemn n ncperi uscate i nchise.
8. Ce msuri se aplic n depozitele de fin pentru prevenirea formrii focarelor de infestare
cu duntori ?
Rspuns corect:
-meninerea depozitelor n stare uscati de curenie permanent;
-aerisirea depozitelor.
9. Ce materii perisabile se utilizeaz la fabricarea produselor de panificaie i cum se
depoziteaz acestea?
Rspuns corect: Drojdia comprimat, untul, margarina, oule, laptele, derivatele din lapte se
25

depoziteaz n camere frigorifice.

10. Ce mijloc de transport, n sistem paletizat, pentru fin depozitat n saci, se utilizeazn
depozite?
Rspuns corect: Stivuitorul mecanic.
11. Cum trebuie s fie informaiile pe care le transmitei n cadrul colectivului la locul de
munc?
Rspuns corect: Informaiile transmise la locul de munc trebuie s fie reale, complete i
redactate n limbaj tehnic.
12. Ce norme de protecia muncii respectai la alctuirea stivelor de saci?
Rspuns corect:
Se respect nlimea care asigur stabilitatea stivelor i nu necesit eforturi deosebite pentru
manipulare. Se ine seama de greutatea maxim pe care o poate ridica o persoan. Se rezerv
culoare de lime corespunztoare pentru manipulare. Se interzice staionarea pe stive.
13. Este permis utilizarea aspiratoarelor casnice pentru curarea prafului de fin din
depozite? Argumentai rspunsul.
Rspuns corect: Nu este permis. Exist pericolul de incendiu prin apariia de scntei.
14. Ce cuprinde planul de evacuare al seciei n cazul de incendiu?
Rspuns corect:
-poziionarea uilor, a coridoarelor de acces, a scrilor de incendiu
- traseele cele mai scurte de ieire spre exterior
-hidrani i echipamente de stingere
15. Cum se manevreaz crucioarele liz?
Rspuns corect: Numai prin mpingere.
Evaluatorul va meniona care aspecte critice aferente U8 au fost acoperite.

26

Instrumentul Test scris are n vedere aspectele critice identificate pentru toate unitile
specifice pentru care s-a propus ca metod de evaluare Testul scris.
Exemplu de test scris pentru U8 Depozitarea materiilor prime i a materialelor:
1. Identificai n desenul de mai jos modalitatea de aezare a sacilor de fin n stive.
(desen)
2. Privii cu atenie desenul de mai jos i denumii mijloacele de transport al finii
ambalate n saci.
3. Notai cu A(adevrat) sau F(fals) afirmaiile de mai jos:
a. maturizarea finii reprezint un proces care are loc n condiii corespunztoare de
depozitare;
b. durata maturizrii finii este de aproximativ 30 de zile;
c. alterarea finii duce la mbuntirea nsuirilor de panificaie ale finii.
4. Alegei varianta corect de rspuns.
Modalitatea de alctuire a stivelor de saci este:
a. stive de saci cu fin de sorturi diferite;
b. stive de saci cu fin provenit din acelai lot;
c. stive de saci cu fin provenit din acelai mcini, de la aceeai moari avnd aceeai
calitate.
5. Alegei varianta corect de rspuns.
Pentru asigurarea meninerii calitii finii, n depozite se controleaz urmtorii parametri de
microclimat:
a. viteza curenilor de aer, temperatura, starea de igien;
b. iluminarea natural, temperatura, umiditatea relativ a aerului;
c. gradul de ncrcare a depozitului, iluminarea natural, umiditatea relativ a aerului.
6. Enumerai msurile igienico-sanitare aplicate n depozitele de fin.
7. Alegei varianta corect de rspuns.
n cazul depozitrii pe o perioad mai mare de timp, stivele de saci cu fin se recldesc:
a. de dou ori pe lun, vara;
b. de trei ori pe lun, vara;
c. cel puin o dat pe lun, iarna;
d. nu se face recldirea stivelor.
8. Alegei varianta corect de rspuns.
Drojdia comprimat se depoziteaz n:
a. magazie curat, uscat, dezinfectat, aerisit, la temperatura mediului ambiant;
b. rezervoare speciale;
c. camere frigorifice, la temperatura de 2-4 grade C.
9. Notai cu A(adevrat) sau F(fals) afirmaiile de mai jos:
a. n depozitul de fin nu este permis pstrarea materialelor inflamabile sau a celor cu
miros strin care pot denatura calitatea finii;
b. sacii goi pot fi depozitai pe coridoarele de circulaie ntre stive;
27

c. fumatul nu este interzis n depozitele de fin;

d. este interzis folosirea instalaiilor electrice improvizate;
e. manevrarea sacilor din stiv trebuie s se fac ntotdeauna ncepnd cu rndul
superior.

RSPUNSURI CORECTE LA TESTUL SCRIS (fil separat)

Punctaj
propus
1. Identificai n desenul de mai jos modalitatea de aezare a sacilor 7p
de fin n stive. R: a. cte trei; b. cte cinci; c. celular.
ntrebarea i rspunsul corect

2. Privii cu atenie desenul de mai jos i denumii mijloacele de

transport al finii ambalate n saci. R: a. crucior liz; b. jgheab drept;
c. jgheab n spiral; d. elevator de saci.
3. Notai cu A(adevrat) sau F(fals) afirmaiile de mai jos: a.
maturizarea finii reprezint un proces care are loc n condiii
corespunztoare de depozitare; b. durata maturizrii finii este de
aproximativ 30 de zile; c. alterarea finii duce la mbuntirea
nsuirilor de panificaie ale finii. R: a. A; b. A; c. F.
4. Alegei varianta corect de rspuns. Modalitatea de alctuire a
stivelor de saci este: a. stive de saci cu fin de sorturi diferite; b. stive
de saci cu fin provenit din acelai lot; c. stive de saci cu fin
provenit din acelai mcini, de la aceeai moari avnd aceeai
calitate. R: b, c.
5. Alegei varianta corect de rspuns. Pentru asigurarea meninerii
calitii finii, n depozite se controleazurmtorii parametri de
microclimat: a. viteza curenilor de aer, temperatura, starea de igien; b.
iluminarea natural, temperatura, umiditatea relativ a aerului; c. gradul
de ncrcare a depozitului, iluminarea natural, umiditatea relativ a
aerului. R: b.
6. Enumerai msurile igienico-sanitare aplicate n depozitele de
fin. R: - curirea de praf i pianjeni cu peria sau crpa ud; vruirea pereilor cel puin de dou ori pe an; - combaterea mucegaiului
utiliznd produse fungistatice; - repararea cldirii, dac este cazul.

Punctaj
realizat

7p

8p

8p

8p

8p

7. Alegei varianta corect de rspuns. n cazul depozitrii pe o 8p

perioad mai mare de timp, stivele de saci cu fin se recldesc: a.
de dou ori pe lun, vara; b. de trei ori pe lun, vara; c. cel puin o dat
pe lun, iarna; d. nu se face recldirea stivelor. R: a, c.
8. Alegei varianta corect de rspuns. Drojdia comprimat se 8p
depoziteaz n: a. magazie curat, uscat, dezinfectat, aerisit, la
temperatura mediului ambiant; b. rezervoare speciale; c. camere
frigorifice, la temperatura de 2-4 grade C. R: c.

28

9. Notai cu A(adevrat) sau F(fals) afirmaiile de mai jos: a. n 8p

depozitul de fin nu este permis pstrarea materialelor inflamabile sau
a celor cu miros strin care pot denatura calitatea finii; b. sacii goi pot fi
depozitai pe coridoarele de circulaie ntre stive; c. fumatul nu este
interzis n depozitele de fin; d. este interzis folosirea instalaiilor
electrice improvizate; e. manevrarea sacilor din stiv trebuie s se fac
ntotdeauna ncepnd cu rndul superior. R: a A; b F; c F; d A; e
A.

Punctaj total 70 p. Punctaj

minim admis: 56 p
Evaluatorul va meniona care aspecte critice aferente U8 au fost acoperite.

FIA DE OBSERVARE
Depozitarea materiilor prime i a materialelor (U8) - DA
aspecte critice 1. Depoziteaz materiile prime i auxiliare n funcie de
natura lor i de datele de fabricaie, cu respectarea
normelor sanitare.
2. Determin parametrii de microclimat din depozit i i
compar cu normele standardizate.
3. Aeaz sacii de fin n stiv pe loturi asigurnd spaiu
de circulare i aerisire i respectnd NPM.
4. Transporti manipuleaz materiile prime i materialele
utiliznd mijloace i utilaje specifice conform normelor
tehnologice i respectnd NPM.
5. Transmite informaii reale, complete, n limbajul de
specialitate.
6. Argumenteaz clar i fr reinere punctele de vedere
proprii.
7. Preia sarcinile individuale n conformitate cu sarcina
echipei.
8. Cunoate i aplic NPM i msurile de prim ajutor n
conformitate cu specificul locului de munc.
9. Cunoate i aplic corect normele PSI specifice locului
de munc.
10. Identific corect i raporteaz pericolele poteniale i
evenimentele de protecia muncii i PSI prin procedura
specific locului de munc.
11. Pregtete corect locul de depozitare i utilajele de
transport i manipulare n conformitate cu normele
tehnologice i normele de protecie a muncii

NU

Observaii

29

12. Aplic toate cunotinele noi dobndite n activitatea

de depozitare a materiilor prime i materialelor.
13. Activitatea de depozitare a materiilor prime i a
materialelor se ncadreaz n normele de timp n vigoare.
Instrumentul Fia de observare va cuprinde aspectele critice identificate pentru toate
unitile specifice, pentru care s-a propus ca metod de evaluare Observarea direct,
simularea sau demonstraia structurat.

De la d-nul/d-na . n calitate de .
.. asupra activitii desfurate de
V rugm s bifai situaia corespunztoare pentru :
Depozitarea materiilor prime i a materialelor - aspecte
Da
critice -

Nu

la

Nu tiu

1. Depoziteaz materiile prime i auxiliare n funcie de natura lor i

de datele de fabricaie, cu respectarea normelor sanitare i a NPM.
2. Determin parametrii de microclimat din depozit i i compar cu
normele standardizate.
3. Aeaz sacii de fin n stiv pe loturi asigurnd spaiu de
circulare i aerisire.
4. Transporti manipuleaz materiile prime i materialele utiliznd
mijloace i utilaje specifice conform normelor tehnologice.
5. Transmite informaii reale, complete, n limbajul de specialitate.
6. Argumenteaz clar i fr reinere punctele de vedere proprii.
7. Preia sarcinile individuale n conformitate cu sarcina echipei.
8. Cunoate i aplic NPM i msurile de prim ajutor n conformitate
cu specificul locului de munc.
9. Cunoate i aplic corect normele PSI specifice locului de munc.
10. Identific corect i raporteaz pericolele poteniale i
evenimentele de protecia muncii i PSI prin procedura specific
locului de munc.
11. Pregtete corect locul de depozitare i utilajele de transport i
manipulare n conformitate cu normele tehnologice i normele de
protecie a muncii
12. Cunoate i utilizeaz corect materialele necesare pentru
asigurarea igienei n conformitate cu cerinele din secia de
fabricaie.
13. Aplic toate cunotinele noi dobndite n activitatea de
depozitare a materiilor prime i materialelor.
14. Activitatea de depozitare a materiilor prime i a materialelor se
ncadreaz n normele de timp n vigoare.

Instrumentul Rapoarte va cuprinde aspectele critice identificate pentru toate unitile

specifice, pentru care s-a propus ca metod de evaluare Rapoarte din partea altor persoane.
30

DOSAR DE EVALUARE (model)

Numele candidatului _________________________________________________________
Denumirea ocupaiei /calificrii _________________________________________________
Numele evaluatorului _________________________________________________________
Locul evalurii
Data nregistrrii unitilor de competen pentru care dorete evaluarea _________________
Unitile de competen pentru care candidatul solicit evaluarea: Metode de evaluare
Metode de evaluare:
Proiect
Test scris
ntrebri orale
Observare direct
Simulare / demonstraie structurat
Portofoliu
Raport din partea altor persoane
Plan de evaluare
Metoda
de Data
evaluare
desfurrii

Propuse
evaluator:

Timpul
desfurare

Evaluator, ___________________ nume, semntura

de Convenite
candidatul:

cu

de Persoane
resurse

i Locul

Aprobarea centrului de evaluare

Nume,
semntura

Candidat_____________________
nume, semntura
Data_______________________ Data______________________________

31

Tabel privind ndeplinirea aspectelor critice

Titlul unitii de competen(1)

Da

Nu

Titlul unitii de competen (2)

Da

Nu

Titlul unitii de competen (3)

Da

Nu

Titlul unitii de competen (n)

Da

Nu

Se completeaz cu aspectele critice pe fiecare unitate de competent din standard.

32

nregistrarea rezultatului
Numele candidatului ________________________________________
Candidatul se declarCompetent pentru urmtoarele uniti de competen:
COMENTARII I RECOMANDRI
Sunt de acord cu rezultatul evalurii Candidat________________________ Evaluator
_______________________
Data______________________ Data __________________________
Ghidul practic al evaluatorului de competene profesionale a fost elaborat pe baza experienei
dobndite de specialitii COSA/CNFPA n perioada 2000-2005 n care au evaluat i certificat 125
de evaluatori de competene profesionale din cadrul celor 11 centre de evaluare autorizate. Acest
ghid a fost elaborat pentru a-i ajuta pe toi cei ce doresc s fie certificai ca evaluatori de
competene profesionale. Materialul va fi completat i mbuntit odat cu creterea numrului de
centre de evaluare,respectiv de evaluatori. Autorii sunt recunosctori celor ce vor trimite ntrebrile
i nelmuririle lor pe adresa de e-mail: cnfpa@cnfpa.ro, lucru ce ar permite explicitarea acelor pri
din prezentul document carenecesit a fi detaliate.
AUTORI: Victoria Caprini Elisabeta Mitroi Mikaela Blan Elena Grigorescu Cristina Petre
COLABORATORI:
Roxana Radu
Corina Ionescu

33