Marea problem a mall-urilor este dat de faptul c spaiul este mare, att

parcarea, ct i interiorul, putnd crea dificulti n orientare. Parcarea conine 1800

de locuri, ceea ce face greu de gsit automobilul la ntoarcere. n ceea ce privete
spaiul comercial, clientul se poate confrunta cu probleme n amintirea/localizarea
unui magazin, n cazul unui client vechi; dac este client nou i dorete s caute un
magazin anume, atunci va avea nevoie s ntrebe la biroul de informaii.
Orice persoan folosete n prezent un smartphone (sistem de operare android sau
ios), care permite instalarea de aplicaii. Putem spune c viitorul n sfera tehnologiei
sunt aplicaiile, folosite pe multiple device-uri, n special pe telefon, de aceea
dezvoltarea unei aplicaii proprii este absolut necesar n contextul tehnologic
actual.
Aplicaia VMapp vine n ntmpinarea clienilor si printr-un sistem simplu,
folosindu-se de serviciile de geolocaie ale sistemelor de operare pe care ruleaz,
pentru o bun orientare n parcare i n cadrul mall-ului. Prin maparea parcrii i a
spaiului comercial cu coordonatele GPS, clientul poate vedea n orice moment locul
unde se afl (n parcare i interior) i traseul parcurs de el. Este ca un GPS pentru
automobil, dar care are n plus multe alte opiuni. Este necesar o conexiune la
internet, de pe propriul telefon sau se poate conecta la reeaua wireless a mall-ului.
Aplicaia este bilingv (romn i englez), util att clienilor romni, ct i celor
strini.
Cum funcioneaz.
Logarea n aplicaie se face cu un cont de Facebook sau Google. Ajuns n parcare,
clientul acceseaz aplicaia, este identificat locul unde a parcat i l salveaz, pentru
a-l orienta cu precizie atunci cnd prsete mall-ul.
Panoul principal al aplicaiei este o hart care te ghideaz, artndu-i:
-

locul unde te afli

intrrile n mall

traseul pe care l urmezi sau traseele din vecintate (cu swipe)

magazinele din jur sau alte puncte de interes (cu swipe)

Clientul poate accesa funcia cutare dac dorete s localizeze rapid un

magazin/restaurant i i se va deschide traseul ctre locaie, n funcie de poziia sa
din acel moment.
De o parte i de alta a traseului se afl magazine/restaurante/alte puncte de interes.
Fiecare unitate poate fi accesat printr-un click, care deschide o nou pagin, ce
conine detalii precum: scurt descriere a brand-ului, promoii, colecii noi, anunuri
(tot ce dorete brand-ul respectiv s comunice clienilor). Aceast seciune este

completat de fiecare partener n parte. Aplicaia are n spate o platform la care

fiecare partener are acces printr-un cont de utilizator. Partenerul se logheaz pe
platform ori de cte ori dorete s actualizeze coninutul care dorete s i fie
afiat clientului n aplicaie. De ex, dac are o promoie nou, va intra i va
introduce un text de genul Grbete-te! Lichidare de stoc pn n data de.../pn la
ora.... Restaurantele au posibilitatea s i prezinte meniul i ofertele speciale.
Aplicaia are i opiunea de a afia n traseul clienilor mesaje scurte, foarte vizibile.
Astfel, partenerul are libertatea s atrag clieni prin plasarea strategic de mesaje
scurte, formate din 2-3 cuvinte.
i celelalte servicii sunt incluse n aplicaie: cinematograful, bncile, spltoria etc.
Accesnd opiunea Cinema, clientul poate face o rezervare la filmul pe care
dorete s l vizioneze.
Una din opiunile de mare interes ale aplicaiei, pe lng facilitarea orientrii n
spaiu i accesul rapid la ultimele promoii, este posibilitatea de a vedea ce prieteni
de pe Facebook/Google se afl n Mall n momentul respectiv, locaia exact a
acestora, precum i opiunea de chat direct n aplicaie (nu prin facebook). De
asemenea, aplicaia te anun atunci cnd un prieten intr n Mall. Pentru cei care
doresc s pstreze privat vizita, se poate accesa opiunea mergi invizibil/go
invisible i niciun prieten din list nu va vedea c se afl n Mall.
O alt opiune a aplicaiei este cea de Evenimente, unde clientul este informat
asupra evenimentelor, concursurilor, momentelor artistice etc organizate n incinta
Mall-ului. De asemenea, orice eveniment important va fi anunat prin aplicaie
printr-o notificare.
Toate notificrile (promoii, evenimente, oferte, mesaje) vor fi trimise ctre Inbox,
csu potal foarte vizibil n aplicaie, pe care clientul o acceseaz cnd dorete.
Fiecare mesaj este anunat printr-un pop-up pe ecran (dialog modal), pe care poate
alege s l deschid sau s l amne. Cnd nu e n aplicaie, clientul primete push
notifications. n ambele cazuri poate alege s dezactiveze notificrile. Prin folosirea
de notificri prin aplicaie, care pot fi dezactivate din Setri, se evit deranjarea
clientului cu mesaje pe telefon sau prin e-mail.