Analize i cercetri privind organizaia social

Cultum

Identificarea i definirea problemei de marketing pentru Centrul Cultum

Organizatia vizata se confrunta cu o problema din micromediul de marketing si
anume lipsa de voluntari.Dat fiind faptul ca aceasta organizatie depinde foarte mult
de implicarea permanenta a voluntarilor, ei trebuie mai mereu sa dispuna de asa
numitii milintanti fara de care nu ar putea avea loc desfasurarea evenimentelor.
Astfel,centrul CULTUM este mereu recunosctor voluntarilor care i sacrific
timpul i sunt dispui s contribuie ntr-un anumit mod pentru ajutorul copiilor cu
dizabiliti. Acetia pot ajuta prin a asista specialitii Centrului la edinele de
recuperare; a organiza jocuri cu beneficiarii Centrului; a participa la depistarea
necesitilor copiilor cu dizabiliti; a participa la colectarea fondurilor; a participa
la activiti de promovare a Centrului.
Un alt aspect al acestei probleme ar fi dificultatea de a mentine voluntarii interesati
si dornici de a activa in continuare in aceasta organizatie sociala.
Este putin mai dificil de a-i motiva sa ramana si sa se dedice o perioada mai
indelungata acestor activitati, luand in consideratie faptul ca nu vor fi remunerati
sub nici o forma baneasca sau materiala, singura lor recompensa fiind cresterea
respectului fata de sine.
Stabilirea scopului cercetarii de marketing
Scopul acestei cercetari este de a gasi metodele prin care centrul sa dispuna de mai
multi voluntari,de a identifica cit de multi oameni sunt dispusi sa devina militantii
acestei organizatii non-comerciale.Identficarea acestora se va stabili dupa virsta
lor, sexul,mediul de trai,deoarece este foarte important pentru o astfel de
organizatie sa cunoasca spre ce segmente sa se orienteze mai mult.
Stabilirea obiectivelor si ipotezelor
Obiectivul I :
Analizarea si identificarea voluntarilor posibili.
Ipoteza I:
Peste 90% dintre participanti sunt predispui s contribuie ntr-o msur mai mic
sau mai mare pentru persoanele cu dizabilitati.

Obiectivul II:

Determinarea metodelor de promovare si de atragere a voluntarilor.

Ipoteza II:
Metodele cele mai eficiente de promovare ar fi site-urile de socializare,sit-ul oficial
al centrului,posturile de radio,tv,publicitatea in cadrul institutiilor de invatamint,
astfel putem sa influentam persoanele interesate de a activa ca voluntari.
Obiectivul III:
Stabilirea numarului de copii cu dizabilitati din familiile social-vulnerabile si din
internate.
Ipoteza III:
Numarul ridicat de copii cu dezabilitati ar motiva organizatia sa caute cit mai multi
subscriptori dar si militanti, pentru a obtine rezultate cit mai bune si eficiente.
Obiectivul IV:
Evaluarea notorietatii si a imaginii centrului.
Ipoteza IV:
Datorita imaginii si notorietatii Centrului Cultum,acesta continua sa aduca mari
realizari in ceea ce priveste solutionarea problemelor sociale ale copiilor si
adolescentilor cu dizabilitati. Prin activarea unei perioade atit de indelungate de
voluntariat,centrul ofera oamenilor incredere si motivare suficienta de a se implica.
Obiectivul V:
Determinarea msurii n care Centrul Cultum este cunoscut de participanti.
Ipoteza V:
Majoritatea participantilor cunosc acest centru, fapt ce demonstreaza ca activitatea
centrului este bine stabilita, coordonata si dezvoltata.

Colectarea datelor

Colectivitatea general de la care se colecteaz informaia este alctuit din

totalitatea indivizilor, rezideni n Republica Moldova, cu vrsta peste 16 ani,
indiferent de sex, mediu de trai sau venit, care au posibilitatea, dorina de a
contribui la activitatea centrului si ajutorul persoanelor cu dizabilitati.
O abordare cantitativa pentru colectarea informatiei este chestionarul. S-a realizat
un tip de chestionar pe tema voluntariatului care a fost aplicat pe un esantion de 50
persoane.
Participantilor le-a fost prezentat urmtorul chestionar:
1.Ce varsta aveti?

16-20 ani;
21-30 ani;
31-40 ani;
41-50 ani;
<50 ani;

2.Genul:
Masculin
Feminin
3.Mediul de trai permanent:
Urban
Rural
4.Ati ajutat vreodata o persoana cu dizabilitati:
Da
Nu

5. Ai fi dispus/- s acordai ajutor:

ocazional, unei persoane necunoscute;
pentru o cauz cunoscut public, mediatizat;
nu am posibilitatea/dorina pentru acest lucru.

6.Ce credeti ca inseamna a fi voluntar?

Sa oferi ajutor fara a astepta ceva in schimb

 Sa promovezi valorile umane legate de comunitate prin grija acordata

Sa cistigi experienta
Altele _____________________________________
7.Ati fi cointeresat sa fiti voluntar a unei organizatii sociale?

Da
Nu
Nu stiu
Posibil

8.Credeti ca este importanta activitatea unui voluntar intr-o organizatie sociala?

Foarte importanta
Importanta
Putin importanta
Neimportanta

9.Ati facut vreodata voluntariat?

Da
Nu
10.Care sunt motivele pentru care ati face voluntariat?

Cunostinte dobindite
Ajutorul oamenilor in dificultate
Experienta
Alte motivatii ___________________________________

11. Ai auzit vreodat despre Centrul Cultum?

Da
Nu
12. De unde ai auzit despre acest centru?
la televizor;
din ziare/reviste;
de la alte persoane;
din Internet;
altceva___________
Analiza si interpretarea datelor
1. Chestionarul a fost completat de 50 de persoane, dintre care 35 femei i 15
brbai. Ceea ce arata implicarea mai mare a femeilor in activitatile de voluntariat.

2. Virsta persoanelor care au completat chestionarul este cuprinsa intre 18- 50 ani.
Cei mai multi dintre tinerii respondenti au virsta cuprinsa intre 25-35 ani ( 85% din
participanti). La polul opus se afla segmentul de virsta cuprins intre 40-50 ani
(15% din participanti), ceea ce poate sugera faptul ca persoanele varstnice doresc
mai putin sa se implice in activitati de voluntariat. Un interes egal de a se implica
este manifestat de grupul de virsta cuprins intre 18-25 ani ( 41% din participanti)
si 26-35 ani ( 44% din participanti).

3.Mediul de trai
Studiul ne arata ca persoanele chestionate in jur de 66% sunt din mediul urban iar
34% din mediul rural, ceea ce ne arata implicarea mult mai intensa in activitatile de

voluntariat a celor care locuiesc in oras, decat a celor care locuiesc in satele si
comunele tarii.

4. Ce crezi ca inseamna a fi voluntar?

Dintre cei chestionati 43% afirma ca, a fi voluntar e sa oferi ajutor fara a astepta
ceva in schimb pe cind 48 % din respondenti au raspuns:sa promovezi valorile
umane legate de comunitate prin grija acordata si sa cistige experienta,restul
opteaza pentru un alt raspuns.

5. Ati fi cointeresat sa fiti voluntar a unei organizatii sociale?

Credeti ca este importanta activitatea unui voluntar intr-o organizatie sociala?

Majoritatea participantilor doresc sa fie voluntari a unei organizatii sociale si

totodata considera ca este foarte importanta activitatea unui voluntar intr-un centru.
6.Ati facut vreodata voluntariat?

In urma interpretarii raspunsurilor

la aceasta intrebare mai mult de jumatate (80%)din participanti au facut voluntariat
intr-o organizatie sociala si doar (20%) au raspuns negativ.
7. Care sunt motivele pentru care ati face voluntariat?

Din acest grafic putem interpreta ca motivele participantilor sunt foarte bine
precizate,50% dintre ei sustin ca ar activa ca voluntariat pentru a ajuta oamenii in
dificultate, 40% sustin ca ar activa pentru cunostinte dobindite si experienta si 10%
ar activa pentru alte motivatii.

8. Referitor la intrebarea :Ai auzit vreodat despre Centrul Cultum?, absolut toti
participantii au raspuns afirmativ.
De unde ai auzit despre acest centru?
Principalul mod prin care participantii au aflat despre aceasta organizatie este din
internet-39%,dupa care urmeaza tv si ziare,reviste cu 30%,de la alte persoane-25%
si 6% au aflat din alte surse.

Concluzii si recomandari.

Intr-un final este de apreciat faptul ca Centrul de Reabilitare i Integrare Social a

Copiilor cu Dizabiliti de Intelect CULTUM este bine cunoscut de mai multi
cetateni din RM, un factor al acestui rezultat fiind faptul ca centrul activeaza de o
perioada indelungata,acesta a fost fondat in anul 2000.
Analizind chestionarul am aflat ca participanii au neles activitatea de voluntariat
ca o activitate desfaurat din proprie iniiativ, n folosul altora,pentru ajutorul
persoanelor cu dezabilitati, far a primi remuneraii materiale in schimb.
Persoanele intervievate au o percepie foarte bun despre voluntariat. Participanii
i-au manifestat dorina de a se implica n activiti de voluntariat nu pentru a
urmri un cstig financiar sau recompense materiale, ci pentru propria satisfacie si
pentru ajutorul de care intr-adevar au nevoie copii din acest centru.
Voluntarii vor s se implice findc vor s fac mai mult pentru dezvoltarea altora, a
comunitatii i nu n ultimul rnd pentru dezvoltarea lor personal, ntr-un cadru
organizat sau individual. A face o activitate ca voluntar nseamn, n primul rnd,
c i pas de o problem cu care ceilali se confrunt. Munca de voluntariat
nseamn dorina de a ajuta, de a face ceva pentru societate, de a o sprijini.
Participanii percep implicarea in programele de voluntariat, ca pe un element n
plus n CV-ul personal, unul de care angajatorii in cont nu numai pentru c indic
experien profesional ntr-un anumit domeniu, ci sugereaz ntr-o msur
semnificativ determinare, implicare, pasiune, caliti care aduc un plus de succes
n cutarea unui job.
Munca de voluntariat desfurat de voluntari,are ca scop promovarea bunelor
practici, precum i consolidarea relaiilor de socializare dintre copii din Centrul de
Reabilitare i Integrare Social a Copiilor cu Dizabiliti de Inelect Cultum i
tinerii ce aleg sa fie pe o perioada voluntarii acestui centru.
Colegii voluntari, din cadrul centrului, reprezint o reea de contacte i o surs de
informaii foarte util, site-urile dedicate voluntariatului sunt o modalitate de
informare la ndemana oricarui doritor de informaie.
Asa deci, aceasta organizatie sociala s-a dovedit a fi una de succes luind in
consideratie ca inca isi mentine aceiasi susbscriptori, ba chiar mai multi, dar si
faptul ca inca continue atit sa isi pastreze vechii voluntari cit si sa ii atraga pe cei
noi,ca de exemplu:

- Voluntariat desfurat de ctre tinerii EuroClub CPAM,la 23 feb 2015,tinerii au

venit pentru a susine i ajuta copiii din centru la me terit mr i oare pentru
fiinele dragi.
- Voluntarii din cadrul Asociaiei Dacia,Venezia,Italia, care cu prilejul Srbtorilor
Pascale, au transmis pentru copilaii din Centrul de Reabilitare i Integrare Social
a Copiilor cu Dizabiliti de Intelect CULTUM, daruri, constatnd din dulciuri
Pascale.
Realizarea scopului primordial a acestei organizatii prin desfasurarea activitatilor
periodice de a-i ajuta pe copiii cu o soarta mai grea,copiii cu dizabilitati de intelect
a reusit sa motiveze multe persoane atit cu statut juridic cit si fizc sa se implice in
ajutarea acestora,a mai reusit sa sensibilizeze opinia publica i a autoritilor locale
privind copiii cu dizabiliti si a promovat politici de integrare a copiilor cu
dizabiliti de intelect n sistemul educaional comun.
Recomandari
- Informarea celor care vor s devin voluntari, prin organizarea, n grup sau
individual, a unor sesiuni de informare de ctre organizaie cu experin n
voluntariat;
- Consolidarea reelelor de voluntari la nivel regional i local;
- Desemnarea beneficiilor activitilor de voluntariat, poveti de succes.
- Realizarea unor traininguri pentru viitorii voluntari, iar dupa ani de activitate sa
posteze pozele voluntarilor,activtatile desfasurate, pe pagina centrului Cultum.
Ofera-te voluntar,schimba ceva!