Certificat de garanie

Condiiile generale de acordare a garaniei

1. Prezentul document atest faptul c produsele
achiziionate beneficiaz de garanie pe parcursul
termenului de garanie n condiiile respectrii regulilor de
instalare i utilizare prevzute n instruciunile de utilizare
ale produselor i n prezentul certificat de garanie.
Furnizorul garanteaz faptul c n construcia produselor nu
au fost utilizate componente cu defecte de fabricaie.
Termenul de garanie este de 2 ani calendaristici i se acord
din momentul livrrii produselor, conform datei menionate
n procesul verbal de predare-primire.
2. Garania pentru produsele hardware care sunt nsoite de
prezentul certificat de garanie se soluioneaz la sediul
DigiSign S.A. din Str. Virgil Madgearu nr. 2-6, Sector 1,
Bucureti, Romnia de ctre DigiSign S.A., prin repararea sau
nlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru
produsele trimise (tur-retur) n vederea soluionrii garaniei
revine n responsabilitatea Beneficiarului. Soluionarea
garaniei se face n maxim 15 zile calendaristice.
3. Garania comercial pe care DigiSign S.A. o acord
pachetelor software se refer exclusiv la integritatea
programelor pe mediul de stocare. Perioada de garanie
pentru astfel de produse este de 1 an calendaristic de la data
achiziionrii. Modificrile i/sau utilizarea incorect a
produselor software nu sunt acoperite de garanie. Nu se
consider a face obiectul garaniei driverele, programele
adiionale care pot nsoi diverse produse, setrile i
configurrile din punct de vedere software ale sistemelor de
calcul sau ale altor echipamente.
4. Condiiile de garantie sunt n conformitate cu O.G.
21/1992, Legea 449/2003 i O.G. 174/2008. La solicitarea
garaniei este necesar prezentarea produsului defect cu
sigiliul care conine elementele de identificare intact (seria
produsului), mpreuna cu accesoriile aferente i copiile de pe
factura fiscal i prezentul certificat de garanie. n cazul n
care produsele ajung nensoite de aceste documente,
produsele vor fi returnate solicitantului/expeditorului fr a
i se soluiona garania.
5. Nu fac obiectul garaniei produsele care prezint defecte
fizice precum: lovituri, crpturi, ciobiri, componente/piese
arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanie
deteriorate, ndeprtate sau modificate, produsele utilizate
n condiii neadecvate (tensiuni de alimentare
necorespunztoare, supunerea la variaii mari de
Nr
1
2
3

Dat intrare

Defect reclamat

temperatur i presiune, ocuri mecanice, manipulare

incorect, utilizarea produselor n condiii de umiditate, praf,
noxe sau sub aciunea substanelor chimice etc.), setri i
instalri incorecte, surse defecte, prize fr mpmntare,
ptrunderea de lichide, metale sau alte substane sau
obiecte n interiorul echipamentelor, intervenia mecanic
sau plastic asupra produselor, conectarea sau
deconectarea anumitelor componente n timpul funcionrii
echipamentelor, virusri, rescrieri greite de BIOS etc.
precum i produsele la a cror instalare s-au folosit incorect
programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori
programe dect cele recomandate de DigiSign S.A. Instalarea
sau punerea n funciune a produselor de ctre persoane
neautorizate duc la pierderea garaniei.
6. Conform H.G. 448/2005 privind deeurile de echipamente
electrice i electronice (DEEE), consumatorii au obligaia s
nu elimine DEEE ca deeuri municipale nesortate i s
colecteze selectiv aceste DEEE.
7. Departamentul tehnic al societii DigiSign S.A. poate fi
contactat n scris i telefonic la adresa helpdesk@digisign.ro
i la numrul de telefon 031.620.12.89.
8. n cazul n care solicitarea de acordare a garaniei este
nejustificat (produs funcional), solicitantul va achita taxele
de transport tur-retur pentru produse i eventuale costuri de
diagnosticare.
9. Operaiunile de service efectuate n perioada de garanie
vor fi menionate n prezentul document de ctre
reprezentantul DigiSign S.A. Perioada de garanie se
prelungete n conformitate cu intervalul n care produsele
s-au aflat n service. Departamentul tehnic va diagnostica
orice problem de service n garanie n termen de minim 2
zile lucrtoare legale de la recepia echipamentelor.
10. Orice neconcordan sau omisiune sesizat de ctre
beneficiar n privina actelor ntocmite de ctre
departamentul nostru de vnzri, fa de condiiile anterior
discutate cu reprezentanii firmei noastre i/sau fa de
produsele recepionate, va trebui comunicat pe orice cale
n maxim 2 zile lucrtoare legale de la data primirii acestora,
orice sesizare ulterioar fiind nul de drept.

Operaiuni efectuate

Dat ieire

Prelungire garanie

Semntura