Mentor

Fii un

A sta n faa unui grup de oameni i a ine

o prezentare nu este acelai lucru cu a
facilita discuii i, mai departe, a facilita
dezvoltarea celorlali. Fiecare dintre cele 2
roluri necesit un set diferit de competene
i aptitudini.

Trainerul
este un
facilitator

Primul pas, i cel mai important, este s

nelegi faptul c un trainer nu este un
profesor, un trainer este un facilitator.

eti un model pentru ntregul grup,

indiferent dac i propui sau nu
aceasta;
comportamentul tu i ncurajeaz
sau i descurajeaz pe ceilali atunci
cnd trebuie s se implice ntr-o
sarcin. Uneori poi face gesturi
evidente, uneori sunt reperate
gesturi subtile impactul lor este
ntotdeauna unul puternic

Ca facilitator

FII un MENTOR!

Modaliti
NON-VERBALE
prin care
poi ncuraja
grupul

Modaliti
VERBALE
prin care
poi ncuraja
grupul

FII un MENTOR!

a. contactul vizual: acesta trebuie

meninut cu toi participanii i nu
doar cu o parte dintre acetia
b. nclin capul ntr-o atitudine neutru
aprobatoare: zmbete cnd cellalt
vorbete, d din cap artndu-i c l
asculi, fr a-i exprima n mod clar
acordul sau dezacordul fa de ceea
ce spune
c. evit gesturile care pot distrage
atenia de la ceea ce spui sau de
la ceea ce spun ceilali menine
atenia membrilor asupra mesajului
transmis

a. reine i utilizeaz ideile celorlali

(Aa cum a menionat Andrei....,
La fel cum spunea i Maria....)
b. accept emoiile exprimate de
ceilali, fr a meniona dac le
i mprteti: neleg c eti
confuz acum...., Am vzut c eti
fericit....
c. ai grij la modul n care formulezi
ntrebrile. Atunci cnd ncepi
o ntrebare prin cuvinte precum
Cum..., n ce context... ai mai

multe anse ca rspunsurile s fie

elaborate.
d. evit ntrebrile care ncep prin
sintagma De ce. Sunt ntrebri care
l pun pe cellalt n postura de a se
justifica.

ntr-un grup de persoane, aproape

ntotdeauna vei gsi acei participani care
s-i doreasc s testeze limitele n ceea
ce te privete. Uneori o fac evident, alteori
sunt mai subtili. Prin experien nvei
s-i identifici i s previ orice form de
manifestare a comportamentelor duntoare
teambuilding-ului.
Mai jos sunt cteva
comportamente dificile,
cursani dificili.

exemple
tipologii

Comportamente
dificile
cu care te
ntlneti ntr-o
via de trainer

de
de

Atenie!!!! Evit s cataloghezi oamenii,

identific acele comportamente care sunt
suprtoare pentru tine, raporteaz-te la
comportament i nu la persoan.

FII un MENTOR!

1. Participantul
povestitor

Are o opinie cu privire la orice

Se ofer voluntar oricnd
Ofer mereu sugestii trainerului sau
celorlali
Caut s fie mereu n centrul ateniei
Pentru a menine firul rou al discuiilor,
creeaz sesiuni suplimentare n pauz, unde
s participe doar cei interesai de anumite
teme, astfel avnd posibilitatea de a detalia
anumite subiecte, iar n timpul programului
poi rmne doar la discuiile planificate.

2. Participantul
aerian

Abordeaz greit sarcinile i

nu nelege cerinele pe care le
formulezi
Rmne mereu n urm
Atunci cnd trebuie executate sarcini
individuale, asigur-te c a neles ceea ce
trebuie s fac, rugndu-l s parafrazeze
cerina.

3. Participantul
ostil

FII un MENTOR!

Este mereu mpotriva a ceea ce spui

sau a ceea ce spun ceilali membri
ai grupului

 Pune mereu la ndoial

veridicitatea celor spuse de trainer
sau competenele de care acesta d
dovad
Evit discuiile n contradictoriu. Exprim
clar faptul c i accepi punctul de vedere
i explic cum c nu ntotdeauna trebuie s
avem toi aceeai perspectiv.

Refuz s vad punctul de vedere al

celorlali
Prin faptul c se opune mereu
ideilor manifestate de ceilali, caut
zonele de compromis

4. Participantul
ncpnat

Dac ncpnarea nu este acompaniat de

ostilitate, poi trana problema, exprimnd
punctul tu de vedere, explicnd de ce
este important ca anumite activiti s se
realizeze aa cum ai propus tu. Totodat,
este bine s l invii la o discucie, mai trziu,
pentru a-i oferi posibilitatea de exprimare
a ideilor, fr, ns, a afecta bunul mers al
lucrurilor n echip.

FII un MENTOR!

5. Participantul
tcut

Aproape fiecare grup are o persoan

tcut, care pare s fie foarte atent
la tot ce se ntmpl, dar nu are
iniiativ
De multe ori, aceste persoane au
idei folositoare pentru grup, ns ele
rmn neexprimate.
Cat s oferi un cadru n care fiecare
participant s fie nevoit s rspund la o
ntrebare i apreciaz public rspunsul
oferit de persoanele care, n general, sunt
tcute.

6. Participantul
atottiutor

Se percepe ca fiind superior

trainerului i oricrei alte persoane
din grup
Atunci cnd dorete s i exprime
punctul de vedere folosete citate,
oferind astfel mai mult autoritate
spuselor sale
Pentru ideile pe care le exprim, fr s
l contrazici, ofer i alte perspective care
s ntreasc faptul c nu este deintorul
adevrului cu privire la orice subiect.

FII un MENTOR!

 Face mereu glume pe seama sa sau

pe seama altora
Tinde s nu ia n serios activitile
ce se propun

7. Participantul
Clown

Ofer grupului momente n care pot face

glume, demonstreaz autoironie, iar cnd
doreti discuii seriose, schimb tonalitatea
vocii.

Minimum ct ai nevoie pentru a forma

o echip

Formarea
Echipei

Chiar i atunci cnd diferite persoane sunt

asignate arbitrar unui grup, ele vor cuta s
se identifice cu valori comune ale grupului.
Prin urmare, nu te speria de faptul c
trebuie s conduci un grup nou format.
Ajut-i pe oameni s identifice puncte
comune i apoi va deveni un proces natural
pentru ei de a se raporta la similitudini i de
a dezvolta comportamente ce stau la baza
formrii unei echipe.
Cu toate acestea, un grup de persoane
care trebuie s petreac timp mpreun,
invariabil, trece printr-o serie de etape de
FII un MENTOR!

Etapele
formrii
unei
echipe
Etapa 1:
FORMAREA

dezvoltare. Abia dup ce sunt parcurse

fiecare dintre aceste etape putem vorbi
despre o echip. Pn atunci, ei reprezint
n continuareun simplu grup de oameni.

Ce se ntmpl acum?
oamenii sunt plini de emoii i
ateptri de la timpul ce urmeaz a
fi petrecut mpreun
apar ntrebri despre cum anume se
vor derula activitile
apar suspiciuni cu privire la
componena echipei, sarcinile ce
urmeaz a fi abordate n cadrul
echipei
persoanele se prezint, unii oferind
foarte multe informaii, alii
prefernd mai mult s observe dect
s interacioneze
La ce s fiu atent?
creeaz contextual n care fiecare
membru al echipei s se prezinte
s mprteasc celorlali propriile
ateptri
expune ct mai multe informaii
despre ce urmeaz s se ntmple,

10

FII un MENTOR!

astfel nct s elimini ambiguitile

faciliteaz interaciunea dintre
membrii echipei
Fii pe faz: orice echip trece prin aceast
etap. Dac este depit n scurt timp,
echipa va ajunge mai repede la performare.

Ce se ntmpl acum?
anumite persoane vor ncerca s
ia rolul de lider, dezambiguiznd
sarcinile i propunnd reguli de
funcionare pentru echip
oamenii vor manifesta mai
clar ateptrile lor, cutnd s
afle rolul fiecrei persoane, s
stabileasc obiectivele echipei i
s identifice posibile ameninri
(mai ales n cazul competiiilor)

Etapa 2:
FURTUNA

La ce s fiu atent?
creeaz cadrul n care oamenii pot
vorbi liber, chiar dac au preri
diferite
accentueaz mereu faptul c orice
conflict se datoreaz prerilor
diferite i nu unor probleme
personale din cadrul echipei
FII un MENTOR!

11

 ajut-i pe oameni s-i defineasc

rolul n cadrul echipei (ajut-i s-i
rspund la ntrebri precum: Cu ce
sunt eu de folos acestui echip?)
rspunde
ntrebrilor,
ofer
informaii extinse cu privire la
sarcini, astfel nct echipa s
recunoasc n tine o autoritate un
lider
e un moment n care pot aprea
conflicte, chiar dac de o amploare
foarte mic (manifestarea unor
nemulumiri, lupa pentru putere
n cadrul echipei, impunerea
perspectivei n situaii punctuale)
Fii pe faz: Dac nu cunoti rspunsul la
anumite ntrebri, nu lsa un membru al
echipei s preia controlul, ci cere o pauz,
un timp de rezolvare a sarcinii i consultte cu ali mentori. Lsnd controlul la unul
dintre membrii echipei, acesta va deveni
liderul informal, iar tu poi pierde autoritatea
n cadrul echipei pe care o coordonezi.

12

FII un MENTOR!

Ce se ntmpl acum?
echipa caut reguli, norme dup
care s funcioneze reguli care
sunt proprii echipei
crete ncrederea n ceilali membri
ai echipei, sporete coeziunea de
echip, i oamenii se identific din
ce n ce mai mult cu echipa din care
fac parte

Etapa 3:
NORMAREA

La ce s fiu atent?
Asigur-te c toi membrii echipei
au acelai scop pentru perioada pe
care o petrec mpreun
Asigur-te c membrii echipei
cunosc limitele i nevoile celorlali
i manifest respect i toleran unii
fat de ceilali
Stabilete mpreun cu echipa un
set de norme (cu privire la modul
n care se deruleaz discuiile n
echip, orarul ntlnirilor, modul
de desfurare al activitilor etc.).
Chiar dac sunt reguli simple, ele
vor da senzaia de coeren echipei
Fii pe faz: normele echipei se formeaz fie
c tu observi sau nu acest lucru. Stabilete
o sesiune n care, mpreun cu echipa,
FII un MENTOR!

13

s alegei explicit aceste norme de

funcionare. Te va ajuta s observi atitudinea
oamenilor fa de ceilali i s-i ajui s
neleag punctul de vedere al celorlali.

Etapa 4:
PERFORMAREA

Ce se ntmpl acum?
Este etapa n care echipa
funcioneaz la potenialul su
maxim, fiecare persoan tie ce
are de fcut, cunoate calitile
i limitele personale, ct i ale
celorlali
Exist o legtur strns ntre
membrii echipei
La ce s fiu atent?
ncurajeaz echipa s se descopere
mai mult
Este un moment potrivit s lai
echipa s se compare cu cei
din exterior pentru a cpta o
perspectiv mai realist asupra
propriilor capaciti
Ofer echipei sarcini din ce n ce mai
dificile, cu accent pe introspecie.
Faptul c mprtesc cu ceilali
aspecte personale va conduce la
dezvoltarea ncrederii n echip

14

FII un MENTOR!

Fii pe faz: Plecarea sau venirea unui

membru nou n echip va readuce napoi la
stadiul de formare. Caut s menii ct mai
puin flexibil componena echipei, mai
ales n aceast perioad.

Ce se ntmpl acum?
Echipa contientizeaz faptul c
activitatea se apropie de final i
motivaia de a participa la sarcini
scade
Apare un sentiment de tristee cu
privire la finalizarea unei etape i
desprirea de echip

Etapa 5:

TRANSFORMAREA

La ce s fiu atent?
n aceast etap atenia oamenilor
este centrat mai mult asupra a ceea
ce se ntmpl dup ce ajung acas,
fr a mai aloca o atenie special
activitilor din tabr
Creeaz cadrul n care oamenii pot
exprima liber emoiile, temerile pe
care le triesc
Propune activiti pe care echipa
le poate face mpreun i dup
finalizarea taberei
FII un MENTOR!

15

Fii pe faz: Ajut fiecare membru al echipei

s se simt important prin munca pe care a
depus-o pe parcursul taberei.

Ceilali
n ochii
echipei tale

Odat ce facem parte dintr-un grup, odat

ce nelegem i acceptm obiectivele i
normele grupului nostru, percepia asupra
realitii depinde foarte mult de grupul din
care facem parte.
Astfel, tindem s-i vedem pe cei din afara
grupului ca fiind foarte asemntori unii
cu alii (toi ceilali ncep s formeze, n
ochii notri, un mare grup omogen) toi
sunt la fel. n acelai timp, pe cei din grupul
nostru i vedem ca indivizi foarte diferii
unii de ceilali, fiecare avnd propriile
caracteristici. Astfel de generalizri pot
deveni periculoase atunci cnd conduc

16

FII un MENTOR!

la discriminare (acesta este locul pentru

grupul nostru, te poi muta n alt parte?,
am pregtit aceast surpriz doar pentru
grupul meu, te rog s nelegi i s ne lai
singuri, mnnc cu grupul meu, dac stai
aici nu te vei simi bine pentru c nu nelegi
glumele noastre, vino s stai cu cea mai
tare echip etc. ). Exemplele din parantez
arat faptul c discriminarea nu trebuie s
ating cote mari, ci doar o difereniere clar
ntre noi i voi i favorizarea propriului
grup pe baza unor motive subiective. De
obicei, aceste favoritisme capt nuana
unor expresii pasiv-agresive.
Ajut-I pe membrii echipei tale s
pregteasc surprize pentru ceilali, s
interacioneze cu persoane din afara
echipei. Discutai despre prieteni pe care
unii membri i au n afara echipei. Ajut
echipa s nu-i vad pe ceilali ca un tot
unitar.

FII un MENTOR!

17