Microsoft Operations Framework

Microsoft Operations Framework este o serie de ghiduri menite s ajute tehnologia

informaiei (TI) s stabileasc i s pun n aplicare servicii de ncredere, cost - eficiente.
Microsoft Operations Framework 4.0 ofer orientri relevante, practice, i pentru
profesionitii. Frameworkul poate fi descrcat gratuit i cuprinde ntregul ciclu de via de
management al serviciilor IT, oferind organizaiilor cu cunotinele pentru a integra perfect
obiectivele de afaceri i IT, stabilind i implementnd servicii IT fiabile, rentabile.
MOF 4.0 a fost creat pentru a oferi ndrumare n ntreg ciclul de via IT. Finalizat la
nceputul anului 2008, MOF 4.0 integreaz procesele generate de comunitate; guvernan ,
riscuri i conformare activiti; recenzii de management, i Microsoft Solutions Framework
(MSF) cu cele mai bune practici.
Orientrile coninute n Microsoft Operations Framework cuprinde toate activit ile i
procesele implicate n gestionarea unui serviciu IT: concepia, dezvoltarea, exploatarea,
ntreinerea, i n cele din urm retragerea.

Structura MOF
Faza planului se concentreaza pe asigurarea faptului c, de la nceputurile
sale, un serviciu de IT solicitat este de ncredere, care respect politicile,
cost - eficiente, i adaptabile la nevoile de afaceri n schimbare.
Faza de livrare se refer la Envisioning, proiectarea, construirea,
stabilizarea i desfurarea serviciilor solicitate.
Faza de operare se refer la gestionarea eficient, monitorizarea i susinerea serviciilor
desfurate n conformitate cu-convenite acord la nivel de servicii inte (SLA).
Manage Layer-ul ajut utilizatorii s stabileasc o abordare integrat a activit ilor IT de
gestionare a serviciilor prin utilizarea de management al riscului , managementul schimbarii ,
si controale. Acesta prevede, de asemenea, orientri cu privire la rspunderile i tipuri de
roluri.
Service Management Functions
MOF organizeaz activitile i procesele IT n funcii de management de servicii (SMFs),
care ofer ndrumare operaional pentru capacitile n mediul de management al serviciilor
IT. Fiecare SMF este ancorat ntr-o faz a ciclului de via aferent i conine un set unic de
obiective i rezultate care sprijin obiectivele acestei faze.
Review - uri de management

Disponibilitatea unui serviciu de IT pentru a trece de la o etap la alta este confirmat de

analizele de management, care s asigure c obiectivele sunt atinse ntr-un mod adecvat i c
obiectivele de IT sunt aliniate cu obiectivele organizaiei.
Guvernan, Risc i Conformitate
Disciplinele interdependente de guvernare, risc i conformitatea (GRC) reprezint o piatr de
temelie a MF 4.0. guvernana IT este o activitate de conducere la nivel de management, care
s clarifice care deine autoritatea de a lua decizii, determin rspunderea pentru ac iunile i
responsabilitatea pentru rezultate, precum i adresele modul n care performana ateptat va
fi evaluat. Riscul este reprezentat de eventualele efecte negative asupra obiectivelor i
pentru a putea aprea din aciunile ntreprinse sau nu. Conformitatea este un proces care
asigur ca indivizii sunt contieni de regulamente , politici i proceduri care trebuie urmate ,
ca urmare a deciziilor conducerii superioare.