Codul Etic Si Standarde de Calitate in Consilierea Carierierei PDF

INSTITUTUL DE TIINE ALE EDUCAIEI
CENTRUL NAIONAL DE RESURSE PENTRU ORIENTARE

PROFESIONAL
euro|guidance
COD ETIC
I
STANDARDE DE CALITATE
N
CONSILIEREA CARIEREI
Bucureti
2004
1
euro|guidance
CENTRUL NAIONAL DE RESURSE
PENTRU
ORIENTAREA PROFESIONAL
Institutul de tiine ale Educaiei
Str. tirbei Vod nr. 37
RO 010102 Bucureti
Tel:
40 21 315 89 30
40 21 314 27 82 / 120 / 143
Fax: 40 21 312 14 47
E-mail: cnrop@ise.ro
Web site:
http://www.cnrop.ise.ro
Apariia acestei publicaii s-a fcut cu sprijinul financiar al Comisiei

Europene.
Publicaia reflect punctul de vedere al autorilor, iar Comisia European nu
poate fi fcut responsabil de modul de utilizare a informaiilor coninute.
INSTITUTUL DE TIINE ALE EDUCAIEI

CENTRUL NAIONAL DE RESURSE PENTRU ORIENTARE
PROFESIONAL
euro|guidance
COD ETIC
I
N
CONSILIEREA CARIEREI
Mulumim i pe aceast cale tuturor colegilor consilieri din domeniul

educaiei i muncii care au contribuit cu sugestii la finalizarea acestei
lucrri.
Au redactat i sintetizat propunerile consilierilor practicieni:
Dr. Mihai JIGU coordonator
Petre BOTNARIUC
Mihaela CHIRU
Sperana CRLEA
Irina COZMA
Angela MUSC
Dr. Luminia TSICA
Copyright 2004 Institutul de tiine ale Educaiei
Structura Codului etic i Standardelor de calitate n

consilierea carierei
Seciunea A. RELAIILE CU PERSOANELE CONSILIATE
A.1. Precizarea poziiei consilierului
a. Responsabilitatea profesional
b. Oferta i vizibilitatea serviciilor
c. Abilitarea clientului
d. ncrederea
e. Stabilirea limitelor profesionale
A.2. Confidenialitatea
a. Prevenirea problemelor legate de confidenialitate
b. Confidenialitatea nregistrrilor
A.3. Egalitatea anselor
a. anse echivalente persoanelor consiliate
b. Depirea dificultilor de integrare
c. Accesul la serviciile de consiliere
d. Centrarea pe persoana consiliat
e. Imparialitatea
A.4. Informarea clientului
a. Accesul la informaii
b. Categorii de informaii
c. Calitatea informaiilor
d. Managementul informaiilor
A.5. Relaia personal cu clienii
a. Respectarea persoanei consiliate
b. Evitarea relaiilor contra-productive
c. Valorizarea persoanei consiliate
d. Comunicarea eficient
e. Asumarea rspunderii fa de persoana consiliat
A.6. Persoane cu cerine speciale de consiliere
a. Servicii specializate
b. Integrarea socio-profesional
A.7. Testarea clientului
a. Construirea instrumentelor
b. Condiii de administrare
c. Securitatea instrumentelor de testare
d. Limitele competenei psihometrice
A.8. Evaluarea i interpretarea rezultatelor
a. Proiectarea evalurii clientului
b. Acurateea rezultatelor
c. Responsabilitatea n evaluare
A.9. Rezolvarea problemelor etice
a. Semnalarea problemelor etice
b. Consecine ale nclcrii Codului etic
A.10. Finalizarea relaiei de consiliere
a. Motive
b. Asigurarea continuitii
A.11. Aspecte financiare ale consilierii
a. Obligaii de plat
b. Situaii speciale
c. Avantaje necuvenite
Seciunea B: FORMAREA I DEZVOLTAREA PROFESIONAL

B.1. Formarea profesional iniial
a. Nivel de studii
b. Specializri
c. Competene necesare
B.2. Formarea profesional continu
a. Formare continu
b. Informare profesional personal
c. Deschidere i flexibilitate
B.3. Utilizarea tehnologiei informatice i de comunicare TIC
a. Avantaje i limite
b. Consilierea asistat tehnologic
B.4. Consilierul formator
a. Cerine de competen
b. Evaluarea formrii
c. Etica profesional
Seciunea C: EVALUAREA CONSILIERILOR

C.1. Termenii desfurrii activitii
a. Aria de competen
b. Utilizarea resurselor
C.2 Supervizare i consultan
a. Niveluri de supervizare / consultan
b. Relaii de supervizare / consultan
C.3. Evaluarea i monitorizarea activitii consilierului
a. Tipuri de evaluare profesional
b. Instrumente de evaluare
c. Rezultatele evalurii
d. Monitorizare
Seciunea D: ACTIVITATEA TIINIFIC

D.1. Subiecii cercetrii tiinifice
a. Atitudinea fa de subiect
b. Obinerea consimmntului subiecilor
D.2. Desfurarea cercetrii
a. Norme general de procedur
b. Calitatea cercetrii
D. 3. Publicarea rezultatelor cercetrii
a. Nedistorsionarea rezultatelor
D.4. Recunoaterea contribuiilor la cercetare
a. Recunoaterea rezultatelor predecesorilor
b. Recunoaterea contribuiei colaboratorilor
Seciunea E: RELAIILE CU TERII

E.1. Colaborare
a. Natura colaborrii
b. Informarea terilor
c. Relaia cu comunitatea local
E.2. Persoane semnificative pentru client
a. Colaborarea cu familia / rudele sau reprezentanii legali
b. Grupul de prieteni
E.3. Persoane i instituii ca surse de informaii
a. Surse de informaii
b. Instituii de nvmnt
c. Cadre didactice
d. Agenii de plasarea forei de munc
e. Ofertani de locuri de munc
f. Asociaii profesionale
Seciunea F. MANAGEMENT INSTITUIONAL

F.1. Elaborarea i evidena documentelor
a. Documente administrative
b. Baze de date
c. Gestionarea datelor
F.2. Coordonarea activitilor
a. Organizarea activitilor
b. ndrumarea personalului
c. Colaborarea cu instituiile coordonatoare
F.3. Activitatea de marketing i atragere de fonduri
a. Strategii de marketing
b. Resurse de auto-informare
c. Atragerea de fonduri
F.4. Asigurarea bazei materiale
a. Resurse i dotri
b. Instrumente de specialitate
COD ETIC i STANDARDE de CALITATE n CONSILIEREA CARIEREI
COD ETIC
Seciunea A. RELAIILE CU PERSOANELE

CONSILIATE
Seciunea A. RELAIILE CU PERSOANELE

CONSILIATE
Consilierul are responsabilitatea s cunoasc, neleag
1. Prevederile Codului etic i Standardelor de calitate
i s respecte prevederile prezentului Cod etic i s i

deruleze activitatea de practic a consilierii la un nivel
calitativ ridicat i n acord cu Standardele de calitate
adiacente.
ale activitii consilierului carierei sunt aplicabile

tuturor practicienilor din domeniul consilierii carierei.
2. Informarea i actualizarea cunotinelor despre cadrul
etic al practicii de consiliere sunt obligaii ale fiecrui
profesionist n domeniu.
3. Necunoaterea sau nenelegerea responsabilitilor
etice nu este o scuz pentru derularea unui
comportament lipsit de etic.

Consilierul va oferi o gam de servicii adaptate nevoilor 1. Serviciile de consiliere sunt astfel selectate i
beneficiarilor / comunitii i n consens cu adaptate nct s ntmpine cererea specific a
competenele sale.
beneficiarilor din comunitate, pe baza analizei de nevoi
i consultrilor periodice.
2. Coninutul serviciilor de informare, consiliere i
orientare trebuie s fie de o nalt calitate profesional i
n acord cu caracteristicile socio-culturale i economice
ale populaiei crora le sunt adresate.
3. Oferta de servicii de informare, consiliere i orientare
trebuie fcut public prin orice mijloace de difuzare a
informaiilor, astfel nct toate categoriile poteniale de
clieni s afle despre acest sprijin disponibil.
Consilierul va promova n relaiile cu clientul abordrile
1. Respectarea dreptului clientului de a alege liber, ct i
de tip auto-responsabilizare i auto-dezvoltare.
abordrile de tip auto-ajutorare trebuie s duc la:

sporirea capacitii acestuia de mobilizare a
resurselor personale pentru depirea situaiilor
problematice;
contientizarea valorii contribuiei individuale la
rezolvarea problemelor sale;
folosirea experienele de via i de consiliere n
abordarea creativ a situaiilor ulterioare de
disconfort psihologic sau profesional.
2. Metodele i tehnicile de consiliere trebuie centrate pe
identificarea
punctelor
tari
i
minimalizarea
vulnerabilitii clientului n situaii critice.
d. ncrederea
d. ncrederea
Consilierul va cultiva un mediu de ncredere reciproc
1. edinele de consiliere se desfoar ntr-un mediu
n relaia cu persoana consiliat n vederea desfurrii
fizic securizant pentru client i consilier (spaiu special
optime a edinelor de consiliere
destinat consilierii, curat, aerisit, nclzit, luminat,
protejat de zgomote).
2. inuta i conduita profesional a consilierului sunt
elemente de caracterizare primar a calitii serviciilor
oferite.
3. Relaia cu persoana consiliat trebuie s permit
abordri diverse n funcie de tipul de personalitate i
situaia clientului, ns totdeauna cu argumentare i fr
a depi limitele respectului reciproc.

Consilierul va informa persoanele consiliate despre 1. Termenii contractului de consiliere sunt explicai i
beneficiile i limitele procesului de consiliere.
adaptai de consilier la situaia specific a persoanei
consiliate, astfel nct s fie nelei corespunztor.
Numim contract de consiliere acordul scris ori verbal
dintre consilier i persoana consiliat prin care se
precizeaz scopul, tehnicile, procedura, limitele,
beneficiile i potenialele riscuri ale serviciului de
consiliere, durata i frecvena edinelor de consiliere,
contribuiile reciproce la ameliorarea cazului, modul de
gestionare a resurselor disponibile.
2. Ateptrile nerealiste sau reprourile de ineficien a
actului de consiliere vor fi direct imputabile
consilierului care nu a fost explicit la nceputul sau pe
parcursul edinelor cu persoana consiliat.
3. Procesul de consiliere nu va fi extins - ca durat sau
abordare - dincolo de necesitile impuse de caz.

Consilierul va stabili de comun acord cu clientul cadrul
confidenialitii.

1. Cadrul confidenialitii implic acordul clientului i /
sau concordana cu cadrul legal n vigoare care
stipuleaz cazurile n care se pot furniza terilor

informaii despre persoana consiliat.
2. n interesul rezolvrii problemelor clientului,
consilierul poate face cunoscute doar anumite categorii
de date neutre prilor tere legitime (ali practicieni n
consiliere, cercettori, prini, profesori) atunci cnd se
asigur de sprijinul tacit sau exprimat al acestora.
3. Informaiile obinute de la persoana consiliat rmn
confideniale, cu excepia urmtoarelor situaii:
persoana consiliat este un pericol pentru sine i /
sau pentru alii;
persoana consiliat cere ca informaia s fie
furnizat i terilor;
autoritile din sfera juridic solicit oficial
informaii despre persoanele consiliate implicate
n investigaii de natur juridic.
Informaiile despre client oferite n situaiile menionate
mai sus vor viza strict obiectul cererii fcute i
considerate justificate de consilier n termenii
prezentului cod etic i legilor n vigoare.
4. Pentru orice dubiu cu privire la o excepie de la
regula confidenialitii consilierul se consult cu ali
profesioniti n domeniu sau ntiineaz asociaiile
profesionale de profil pentru a se asigura c deciziile
luate sunt n acord cu toate regulamentele i codurile de
conduit profesional i nu aduc prejudicii de nici o

natur clienilor.
5. n cazul edinelor de consiliere de grup se stabilete
o nelegere de principiu cu privire la aria de circulaie a
informaiilor, spiritul de solidaritate al grupului i rolul
acestuia n ameliorarea cazurilor individuale.
Consilierul va obine n prealabil acordul (informal sau
formal) al persoanei consiliate pentru nregistrarea
(atunci cnd este cazul) a edinelor de consiliere. De
asemenea, el va comunica perioada de timp pentru care
nregistrrile sunt pstrate i, eventual, modul lor de
folosire n viitor.
1. nainte de nregistrarea edinelor de consiliere sau
ncredinarea acestora unei tere persoane, trebuie
obinut acordul persoanei consiliate.
2. Confidenialitatea informaiilor nregistrate n scris
sau pe suport electronic cu privire la persoana consiliat
este respectat de consilier n procesele de accesare,
cercetare tiinific, depozitare sau transfer al
informaiilor.
3. nregistrrile sunt folosite de consilier n interesul
clientului sau n scop de cercetare i nu urmresc
obiective administrative sau publicitare.

Consilierul va oferi oportuniti egale persoanelor

1. Stereotipurile i tratamentele prefereniale se afl n
10
consiliate, indiferent de natura unor diferene specifice afara conduitei profesionale a consilierului n raport cu
ale clienilor.
persoanele consiliate. Stereotipurile i tratamentele
prefereniale trebuie combtute chiar i n cazul n care
sunt exprimate / sugerate de client. Acestea se pot referi
la statut social, nivel de educaie, sex, etnie, religie,
convingeri politice, orientare sexual, dizabiliti fizice
sau psihice.
2. Activitatea de informare, consiliere i orientare
trebuie difereniat i adaptat diverselor categorii de
persoane consiliate: elevi (cu dificulti de adaptare
colar, rezultate slabe la nvtur sau performane de
excepie, abandon colar, tulburri de comportament,
consumatori de droguri etc.), tineri absolveni
(indiferent nivelul de studii); omeri; prinii elevilor;
profesori care predau n coli aria curricular Consiliere
i Orientare; profesori care predau alte discipline
colare; aduli care vor s i schimbe locul de munc;
aduli care vor s se califice pentru un alt loc de munc;
persoane cu handicap (intelectual, motor, senzorial);
persoane din grupuri marginalizate / defavorizate.
Consilierul va colabora cu persoane i instituii abilitate
pentru a asigura i dezvolta programe speciale de sprijin
pentru clienii cu dificulti de integrare.

Colaborarea cu persoane abilitate din cadrul unor centre
de profil are ca obiectiv buna integrare socioprofesional a celor care au dificulti n acest sens din
11
cauza apartenenei la anumite grupuri etnice minoritare,

diferenelor de religie, modelului cultural, mediu de
reziden.
Consilierul va face demersurile necesare pentru a
asigura accesul nediscriminativ al clienilor la toate
categoriile de servicii de informare, consiliere i
orientare.

Colaborarea cu instituiile abilitate este esenial pentru
asigurarea caracterului echitabil al serviciilor de
consiliere.
Discriminarea se poate referi la aspecte ce in de vrst,
ras, cultur, dizabiliti, etnie, gen, religie, orientare
sexual, statut marital, statut socio-economic, mediu de
reziden.

Consilierul va avea n vedere c fiecare persoan care i Serviciile de consiliere trebuie puse la dispoziia
se adreseaz pentru a beneficia de serviciile sale are persoanelor defavorizate n conformitate cu nevoile lor
nevoi i probleme diferite, drept pentru care va fi tratat specifice, avnd n vedere:
ca un caz n sine.
furnizarea de informaii despre drepturile
asigurate prin lege persoanelor cu dizabiliti,
despre reeaua unitilor speciale de educaie i
formare profesional;
oferirea unor soluii adaptate i corelate cu nivelul
i tipul deficienei n vederea reintegrrii pe piaa
muncii (participarea la programe de recuperare);
identificarea posibilitilor actuale i viitoare de
12
munc.
e. Imparialitatea
Consilierul va da dovad de imparialitate i integritate,
respectnd i manifestnd nelegere pentru valorile
fiecrei persoane consiliate n parte i evitnd atitudinile
partizane n edinele de consiliere de grup.
e. Imparialitatea
1. Fiecare client este tratat n funcie de nevoia sa
expres de a primi servicii de consiliere, fie c face
obiectul unei abordri individuale sau de grup.
2. Nevoile clienilor sunt abordate individual i nu fac
obiectul unor clasificri ierarhice sau de prioriti.
Uneori, grupul de consiliere faciliteaz satisfacerea
concomitent a nevoilor de acelai fel la clieni diferii.
Consilierul va oferi clientului informaii despre ofertele Informaiile oferite clientului trebuie s cuprind toate
de dezvoltare a carierei, ct i despre desfurarea datele necesare dezvoltrii carierei (educaie i instruire,
procesului de consiliere n sine.
activiti practice, formare continu), precum i indicaii
despre modul de a intra n posesia acestora.
Consilierul va furniza clientului toate categoriile de 1. Categoriile de informaii oferite clientului trebuie s
informaii necesare dezvoltrii carierei acestuia.
vizeze: date generale despre ofertele de educaie din
nvmntul primar, secundar, superior; (publice i
private); condiiile de nscriere / admitere; numr de
13
locuri; burse; acces la bibliotec / Internet / sli de sport;

condiii de cazare, mas, taxe, mijloace de transport.
2. Informaiile ce vor parveni clientului trebuie s se
refere i la ofertele de educaie non-formal, informal,
e-learning, educaia la distan, diferite programe de
formare continu, cursuri de reconversie profesional.
3. Informaiile necesare n vederea ocuprii unui loc de
munc trebuie s cuprind: lista de ocupaii, dinamica
pieei forei de munc pe plan local, judeean, naional i
aciunile specifice cunoaterii firmelor (trguri de joburi, ziua porilor deschise la diverse organizaii), precum
i despre metodele i tehnicile de cutare a unui loc de
munc.
4. Trebuie oferite i informaii care vizeaz legislaia din
domeniu (contracte de munc, ajutor de omaj, condiii
pentru dezvoltarea unei afaceri pe cont propriu),
informaii i elemente de educaie antreprenorial,
munca n strintate.
1. Informaiile oferite de consilier pe parcursul
Consilierul va oferi informaii i surse de informare edinelor de consiliere trebuie s nu fie eronate sau
actuale, corecte i verificate.
discriminatorii.
2. Sursele de informare recomandate de consilier (n
form verbal, pe suport hrtie, medii audio-video, TIC
14
etc.) trebuie verificate anterior pentru a fi direct i uor

accesibile, ct i adecvate nivelului de instruire a
clientului.
Prelucrarea informaiilor recomandate clientului trebuie
Consilierul va prelucra, comenta, evalua, interpreta i nsoit de date cu privire la caracteristicile acestora
suplimenta informaiile oferite clientului cu alte date i (surse, nivel de ncredere, consistena informaiilor,
explicaii pentru a putea fi direct, imediat i uor de calitatea, gradul de generalitate). Informaiile cu care
utilizat de ctre acesta.
opereaz consilierul vizeaz cu precdere domeniul
educaiei, piaa muncii, sfera economic naional i
european.
1. Aptitudinile, valorile i interesele persoanei consiliate
Consilierul va lua n considerare toate aspectele ce in sunt elementele de baz ale planurilor individualizate i
de personalitatea clientului i va promova interesele integrate de dezvoltarea carierei.
acestuia.
2. Formularea, acceptarea i urmrirea deciziilor de
carier se afl la latitudinea clientului, dup ce n
prealabil a fost ajutat de consilier s se autocunoasc i
s contientizeze existena i valoarea alternativelor.
15

Consilierul va evita relaiile cu acele persoane consiliate
care i prejudiciaz performanele sau diminueaz
obiectivitatea judecii profesionale, precum i acele
relaii care pot avea efecte negative pentru clienii
serviciilor de consiliere.

Clientul va fi protejat fa de orice traum psihic sau
fizic i care ar putea rezulta din relaiile cu consilierul
sau cu ali participani la edinele de consiliere de grup.

1. Relaiile extra-profesionale cu persoanele consiliate
trebuie evitate, mai ales dac una dintre pri poate fi
prejudiciat sau relaiile sunt contra-productive actului
de consiliere.
2. Prile implicate ntr-o relaie care nu poate fi evitat
trebuie ferite de orice prejudiciu; acest fapt intr n
obligaia consilierului.
1. Comportamentul consilierului fa de persoana
consiliat se bazeaz pe afirmare pozitiv, altruism,
bun credin, nelegere, toleran, corectitudine,
empatie, echidistan, imparialitate, neutralitate
binevoitoare.
2. Resursele personale ale clientului sunt premiza i
inta oricrui demers de consiliere. Ajutorul specific
acordat de consilier trebuie s nu creeze dependen, ci
s activeze elementele cu semnificaie personal pentru
client.
3. Intimidarea, abuzul emoional, criticismul, ncercarea
de manipulare, misionariatul sunt atitudini nepermise
pentru oricare dintre pri n relaia de consiliere i
trebuie identificate i stopate nc de la primele semne
de manifestare.
16
Consilierul va promova o comunicare eficient
(accesibil nivelului de nelegere al persoanei
consiliate), fie ea direct, mediat sau la distan.
1. Comunicarea dintre consilier i client se realizeaz
eficient prin folosirea formelor variate de limbaj
(verbal, non-verbal i para-verbal), precum i a
strategiilor interactive de comunicare.
2. Exprimarea clientului n cadrul i n afara contextelor
de consiliere trebuie ncurajat.
3. Termenii i expresiile neobinuite sau un jargon
tiinific trebuie evitate n comunicarea cu persoana
consiliat. n mod curent se folosete un repertoriu
verbal adecvat nivelului de nelegere al clientului. La
cerere, consilierul poate folosi un limbaj de specialitate.
4. Pentru verificarea nelegerii adecvate a mesajelor
reciproce se folosesc tehnici speciale de comunicare
(reformularea, sumarizarea, accentuarea, invocarea
unei tere persoane, frazele retorice, expresiile
lacunare, raionamentele ipotetice).
e. Asumarea rspunderii fa de persoana consiliat

e. Asumarea rspunderii fa de persoana consiliat 1. Pe perioada desfurrii procesului de consiliere se
Consilierul i va asuma responsabilitatea pentru intervine pentru controlarea relativ a variabilelor ce
consecinele procesului de consiliere.
asigur fidelitatea interveniilor de specialitate.
2. Efectele procesului de consiliere sunt urmrite pe
termen scurt (1-4 sptmni), cu acordul clientului. Se
17
convine, totodat, i asupra obiectului, modalitilor i

frecvenei de urmrire n interesul exclusiv al clientului.
1. Persoanele cu cerine speciale de consiliere sunt
Consilierul va oferi servicii specializate i adaptate ndrumate ctre cabinetele specializate pe problemele
persoanelor cu dizabiliti, cazurilor medicale sau respective, unde pot gsi expertiza necesar. Numim
sociale.
persoane cu cerine speciale: persoane cu dizabiliti
(motorii, intelectuale, senzoriale, somatice), persoane
infectate cu HIV sau care sufer de boli cronice,
refugiai, persoane eliberate din detenie, emigrani sau
refugiai politic, victime ale abuzului de orice fel.
2. Serviciile de consiliere pentru persoanele cu nevoi
speciale necesit o calificare suplimentar a
practicienilor.
3. Cererea semnificativ de servicii speciale de
consiliere a populaiei-int impune profesionalizarea
suplimentar a practicianului n respectiva direcie.
Consilierul va propune soluii de integrare socio-
1. Scopul oricror demersuri de consiliere a persoanelor
cu nevoi speciale este recuperarea i (re)integrarea
18
profesional a persoanelor cu nevoi speciale.
socio-profesional.
2. Aciunile consilierului urmresc minimizarea
efectelor negative produse de factorul perturbator,
invalidant asupra personalitii clientului.

1. Instrumentele psihologice construite de consilier
Consilierul va construi instrumente noi de lucru urmnd trebuie nsoite de date cu privire la scopul lor,
procedurile i standardele tiinifice stabilite.
fundamente teoretice, populaia int, etaloane, limite
psihometrice etc. i oricare alte meniuni speciale
considerate necesare n procesul de aplicare i
interpretare.
2. Instrumentele psihologice construite pentru testare
trebuie s ndeplineasc toate cerinele legate de
validitate, fidelitate i sensibilitate.
Consilierul va administra testele strict n conformitate
cu instruciunile prevzute n manualul de utilizare a
fiecrui instrument.
1. Administrarea instrumentelor trebuie s se fac n
condiii de testare favorabile pentru client (echilibru
afectiv, capacitate bun de concentrare, luminozitate,
linite, temperatur, ambian confortabil).
2. Procedura testrii implic asistarea administrrii de
19
ctre consilier; excepie face cazul n care testul este

construit pentru a fi auto-administrat.
3. Administrarea n condiii ne-standard va implica
notarea acestor situaii la seciunea de interpretare a
rezultatelor, iar rezultatele sunt considerate invalide, fie
cu validitate provizorie.
4. n cazul administrrii unui test n format electronic,
consilierul trebuie s se asigure c att el ct i clientul
dein toate informaiile tehnice necesare pentru
desfurarea procesului de testare n condiii optime. n
caz contrar, se va derula o etap de familiarizare cu
instrumentul de testare.
5. Metodologia de aplicare a instrumentelor i utilizarea
rezultatelor trebuie adus la cunotina clientului nainte
de testare.
Consilierul va asigura integritatea i securitatea
instrumentelor din dotare n acord cu prevederile
contractuale sau legale.

Securitatea instrumentelor psihologice, etaloanelor,
rspunsurilor i interpretrilor trebuie asigurat cu
strictee, acestea nefiind accesibile persoanelor de alt
specialitate.

Aplicarea testelor sau altor instrumente specializate
20
Consilierul va aplica numai acele teste psihologice i trebuie s se fac numai n baza existenei unei formri
instrumente de evaluare a intereselor, valorilor, sau acreditri corespunztoare.
opiniilor, aptitudinilor, personalitii, etc. pentru care
este acreditat.
Consilierul i proiecteaz activitatea de evaluare a
clientului pe baza unei strategii elaborate la nceputul
demersului de consiliere.

1. Evaluarea clientului urmrete un plan care trebuie s
aib n vedere: problemele acestuia, obiectivele cererii
sale de informare i consiliere i indicatorii instituionali
de performan.
2. Este la latitudinea consilierului de a comunica i
discuta cu clientul strategia proiectat (acest lucru
depinde i de paradigma teoretic i principiile pe baza
crora consilierul i desfoar activitatea).
3. Procesul de evaluare a clientului vizeaz: aptitudini
(de natur psiho-fizic), trsturi de personalitate,
interese profesionale, cunotine academice, deprinderi
de lucru.
1. Evaluarea i interpretarea rezultatelor trebuie fcute
Consilierul va furniza rezultatele corecte clienilor i va cu deplina respectare a criteriilor de obiectivitate i
evita stereotipurile i datele neactuale atunci cnd neprtinire, n consens cu etaloanele instrumentelor
21
interpreteaz rezultatele obinute n urma aplicrii utilizate.

instrumentelor i tehnicilor de evaluare.
2. Furnizarea de informaii i rezultate trebuie s nu se
bazeze pe raportul unei tere pri (de exemplu, ceea ce
spun prinii despre copii).
3. Analiza i interpretarea rezultatelor obinute de client
trebuie s se fundamenteze pe date actuale sau recente.
Consilierul va avea responsabilitatea pentru toi paii
implicai n procesul de evaluare, interpretare i
comunicare a rezultatelor, att n situaia cnd realizeaz
el nsui acest proces, ct i atunci cnd parcurge etape
de prelucrare computerizat a rezultatelor.
1. Responsabilitatea pentru folosirea instrumentelor de
evaluare implic asumarea rspunderii pentru aplicarea
lor i pentru rezultatele obinute.
2. Responsabilitatea fa de client implic redactarea de
recomandri, referate, concluzii, planificri, elaborarea
i revizuirea fielor de observare i orientare a
clientului.
3. Comunicarea ctre client a rezultatelor obinute
trebuie s se fac ntr-un limbaj explicit i accesibil,
pentru a-l orienta spre succes personal.

1. Semnalarea unei situaii lipsite de etic trebuie s se
Consilierul va semnala colegilor orice comportament fac doar dup consultarea prealabil cu colegii i / sau
22
ne-etic, ntlnit n domeniul su de activitate, pentru cu specialitii n domeniu i ulterior se pot iniia aciuni
analiz colectiv, asociaiilor profesionale la care este reparatorii.
afiliat sau autoritilor acreditate.
2. Semnalarea, iniierea i / sau ncurajarea unor
plngeri nefondate mpotriva altor consilieri este
dezaprobat.
3. Procesul de semnalare a unei probleme etice cuprinde
urmtoarele etape de aciune pentru consilier: s ncerce
aplanarea situaiei prin comunicarea direct cu persoana
n cauz; s cear sprijin unui coleg; s semnaleze
situaia nivelului ierarhic superior de decizie
profesional; s prezinte situaia asociaiei profesionale
de profil. Concomitent, consilierul va aciona pentru
protejarea persoanelor consiliate care sunt expuse
situaiilor respective.
4. Paii de rezolvare a unei probleme etice:
identificarea problemei i a locului acesteia n
Codul etic i / sau Standardele de calitate, ct i a
prilor / persoanelor implicate;
stabilirea unor alternative de aciune reparatorie;
examinarea avantajelor i dezavantajelor n cazul
fiecrei alternative;
alegerea unei soluii i aplicarea ei;
dac aciunea ajunge la un punct n care se
creeaz noi dileme etice, se va reveni la nceputul
23

Consilierul va cunoate metodele de avertizare i
sancionare (de ctre asociaiile profesionale) n cazul n
care prevederile codului nu sunt respectate.
procesului i se vor reevalua paii;

comunicarea soluiei asociaiilor profesionale,
prilor / persoanelor implicate;
studierea factorilor implicai n generarea
problemei i gsirea unor metode preventive care
pot fi utilizate pe viitor n situaii similare.

Modalitile de prevenire a nclcrii prevederilor
Codului etic sau de sancionare a nclcrii acestuia sunt
urmtoarele:
recomandarea parcurgerii de ctre consilierul aflat
n culp a unui curs de pregtire profesional;
avertizare scris;
suspendarea licenei profesionale pe o perioad
determinat;
suspendarea definitiv a licenei profesionale.
a. Motive
a. Motive
Consilierul va dezvlui clientului motivele care impun
1. Motivele care impun finalizarea / ntreruperea relaiei
finalizarea / ntreruperea consilierii.
de consiliere sunt: clientul nu mai are beneficii din
aceast relaie; consilierul nu mai rspunde nevoilor i
24
intereselor clientului; clientul nu i onoreaz obligaiile

financiare pentru edinele de consiliere (atunci cnd
aceste servicii sunt pltite); unitatea care oferea servicii
de consiliere i-a schimbat obiectul de activitate.
2. Motivele care duc la ncheierea relaiei de consiliere
trebuie explicate clientului mpreun cu beneficiile
rezultate din aceast ncheiere, comparativ cu a rmne
ntr-o relaie de consiliere neproductiv.
Consilierul se va asigura de continuarea asistenei 1. Iniierea unei edine de ncheiere a relaiei de
profesionale a clientului prin colaborarea cu ali consiliere trebuie urmat de sugerarea unor servicii
specialiti, atunci cnd este cazul.
alternative pentru client, n funcie de situaiile
particulare existente.
2. Asigurarea continuitii activitii de consiliere - n
cazul ncheierii relaiei cu un client - implic pregtirea
unui raport n vederea prelurii clientului de ctre un alt
specialist.
3. Relaia de consiliere trebuie ncheiat doar dup ce se
vor analiza factorii care ar putea afecta relaia postconsiliere i dup ce se vor face eforturi pentru a
diminua posibilele efecte negative.
25
a. Obligaii de plat
a. Obligaii de plat
Consilierul se va asigura c persoana consiliat cunoate 1. Serviciile de informare, consiliere i orientare oferite
reglementrile financiare ale instituiei n ceea ce n instituii i reele publice de profil sunt gratuite. Pot
privete aceast ofert special de servicii.
exista i excepii de la aceast regul pentru categorii
speciale de clieni sau servicii de consiliere.
2. Pentru serviciile de informare, consiliere i orientare
oferite n instituii private se percepe (de regul) o tax
care se stabilete de instituie, n consens cu legislaia
domeniului i serviciile oferite.
3. Orice modificare a politicii financiare a instituiei
ofertante de servicii de consiliere n relaie cu clienii
trebuie anunat prin canale publice.
b. Situaii speciale
b. Situaii speciale
Consilierul va acorda servicii gratuite sau la pre minim Servicii gratuite sau la un pre minim se acord, la
anumitor categorii de persoane consiliate.
aprecierea consilierului, persoanelor consiliate care se
afl n situaii speciale (risc, urgen, imposibilitate de
plat).
Consilierul nu se va folosi de statutul su profesional Actul de consiliere nu se condiioneaz de perspectiva
pentru a primi de la persoanele consiliate favoruri sau unor ctiguri necuvenite din partea clienilor.
beneficii nejustificate.
26
Seciunea B: FORMAREA I DEZVOLTAREA

PROFESIONAL
Seciunea B: FORMAREA I DEZVOLTAREA

PROFESIONAL
a. Nivel de studii
a. Nivel de studii
Pentru exercitarea profesiei de consilier, o persoan va Formarea consilierului trebuie s fie de nivel universitar
urma o succesiune de niveluri de educaie, care s i n profilele: psihologie, pedagogie, psihopedagogie,
asigure o formare de specialitate adecvat sarcinilor sale sociologie, asisten social, tiinele educaiei.
viitoare.
b. Specializri
b. Specializri
Consilierul va urma anumite specializri n domeniul Specializrile recomandate ale consilierului sunt Master
consilierii carierei (Master i / sau alte stagii acreditate sau studii aprofundate n profilele: psihologie,
n domeniu).
pedagogie, psihopedagogie, sociologie, asisten
social, tiinele educaiei, cu tematici legate de
consilierea carierei.
27
Consilierul va dispune de o serie de cunotine i
deprinderi generale i specifice, de anumite atitudini i
specializri, n vederea desfurrii activitii de
consiliere n condiii optime.
1. Competene de baz ale consilierului: consiliere
colar, consiliere profesional, evaluare psihologic,
cunoaterea personalitii, teorii ale consilierii, metode
i tehnici de consilierea carierei, metode i tehnici de
cercetare,
abordri
inter-culturale,
management
instituional i al resurselor umane.
2. Cunotinele ale consilierului: piaa muncii, politici
naionale de dezvoltare socio-economic, politici
europene cu privire la resursele umane, educaia
continu a adulilor, cunotine n domenii conexe.
3. Specializri suplimentare ale consilierului: tehnici de
lucru n grup cu persoanele consiliate, managementul
informaiilor, lucrul cu comunitatea, implementarea de
proiecte, monitorizarea dezvoltrii carierei, elemente de
psihoterapie.
4. Atitudini: confidenialitate, onestitate, empatie,
flexibilitate, transparen i moralitate.
a. Formare continu
a. Formare continu
Consilierul va fi preocupat de identificarea acelor 1. Formarea profesional continu a consilierului
aspecte ale activitii sale care impun ameliorri i va implic parcurgerea unor stagii de specializare
28
gsi mijloace de optimizare a propriei activiti prin organizate de instituii (publice sau private) acreditate
valorificarea oportunitilor de nvare permanent.
de Ministerului Educaiei, Ministerului Muncii sau alte
organizaii, precum i implicarea activ n ateliere de
lucru, seminarii, conferine, programe de schimburi de
experien, stagii de mobilitate, burse.
2. Rezultatele autoevalurii i evalurilor externe
trebuie s constituie reperele de baz ale demersurilor
personale permanente de formare / perfecionare
profesional continu i nvare formal, informal i
non-formal.
Consilierul va fi la curent cu informaiile tiinifice i Informarea personal presupune cunoaterea aspectelor
profesionale (teoretice i practice) din cmpul su de teoretice i practice ale domeniului, politicilor naionale
activitate.
i internaionale cu privire la consiliere, a legislaiei i
informaiilor actualizate din domeniu (profile
ocupaionale, ziare cu informaii despre carier sau alte
materiale scrise, transmise prin mass-media, sisteme
interactive computerizate, casete audio-video).
Consilierul va fi deschis i flexibil n utilizarea unor noi Deschiderea i flexibilitatea se dovedesc prin adoptarea
metode i tehnici specifice domeniului i va fi la curent unor atitudini profesionale de lucru care pot viza:
cu modul de abordare a diverselor categorii de clieni.
utilizarea calculatorului, a bazelor de date, elaborarea
unui web site, lucrul n grupul de specialiti, adaptarea
29
la situaii noi, nvarea / cunoaterea de limbi strine,

urmarea unor cursuri de specializare n management
instituional
i
managementul
informaiilor
(identificarea surselor, colectare, pre-prelucrare,
diseminare).
B.3. Utilizarea tehnologiilor informatice i de
comunicare TIC
B.3. Utilizarea tehnologiilor informatice i de

comunicare TIC
Consilierul i va informa clienii asupra avantajelor i Pentru ca utilizarea TIC s constituie avantaje pentru
limitelor TIC n consilierea carierei.
cei consiliai, este necesar s se observe urmtoarele:
creterea gradului de autonomie a clientului fa de
consilier; sporirea capacitii de stocare i regsire a
datelor; facilitarea nvrii i memorarea informaiilor
prin repetarea accesrii; flexibilitatea selectrii i
organizrii datelor.
n aceiai termeni de mai sus, sunt considerate
dezavantaje
urmtoarele
aspecte
observabile:
pasivitatea receptrii, depersonalizarea comunicrii,
perisabilitatea informaiilor.
Consilierul se va asigura c procesul de consiliere care 1. Consilierea asistat tehnologic se realizeaz prin
30
are loc prin intermediul TIC va fi neles n mod adecvat

de ctre persoanele consiliate.
instrumente ca: web site, video-conferin, e-mail, chat,

telefon.
2. Consilierul care utilizeaz resurse TIC asist clienii
pentru a beneficia de aceste faciliti i se va asigura c:
persoanele consiliate sunt n msur s utilizeze
aceste instrumente;
instrumentele
rspund
nevoilor
persoanei
consiliate;
persoana consiliat nelege scopul i funcionarea
programului de consiliere.
Doar consilierii acreditai ca formatori n domeniul Serviciile de formare, practic sau supervizare a
consilierii se pot ocupa de formarea, practica sau studenilor viitori consilieri vor fi oferite de consilierii
supervizarea viitorilor consilieri.
care ndeplinesc n propria lor formare competenele
menionate anterior.
Consilierul formator va desfura activitatea de evaluare
a cursanilor n mod corect i imparial.
Calitatea performanelor persoanelor supervizate trebuie
evaluat conform grilelor specifice impuse de instituia
care organizeaz activitatea de formare.
31
Consilierul formator va dezvolta contiina profesional Codul etic i standardele de exercitare a profesiei de
a participanilor la formare, informndu-i asupra consilier se constituie n repere profesionale obligatorii
responsabilitilor etice i standardelor de exercitare a n relaiile cu clienii serviciilor oferite de acesta.
profesiei.
32
a. Aria de competen
a. Aria de competen
Consilierul are obligaia profesional s i exercite 1. Aria de competen este stabilit prin diplome i
profesia n aria sa de competen, la un nalt nivel certificate recunoscute la nivel local / naional /
calitativ i cu onestitate.
internaional, conform pregtirii de baz i
specializrilor.
2. n situaia n care complexitatea cazului depete
competena consilierului, clientul trebuie recomandat
unui alt practician cu pregtire corespunztoare. Aceast
eventualitate trebuie comunicat clientului.
Consilierul va utiliza toate resursele profesionale Realizarea activitii la un nalt nivel calitativ presupune
disponibile pentru ameliorarea situaiei clienilor.
alocarea tuturor resurselor disponibile (cunotine, timp,
metode etc.) pentru stabilirea unei relaii adecvate,
33
identificarea
clientului.
problemelor
rezolvarea
situaiei

Consilierul va solicita i va ntreprinde aciunile Beneficiarii relaiei de supervizare / consultan se pot
necesare obinerii supervizrii / consultanei n funcie situa ntr-una din urmtoarele situaii:
de nivelul de competen i stadiul dezvoltrii sale
debutant (I);
profesionale.
cu experien medie (II);
cu experien i specializri suplimentare (III).
Pentru primele dou niveluri este necesar iniierea unei
relaii de supervizare. Nivelul ultim reclam o relaie de
consultan.
Consilierul, prin iniierea relaiilor de supervizare / 1. Tipurile de relaii de supervizare / consultan sunt
consultan, va obine niveluri de competen necesare urmtoarele:
furnizrii de servicii de calitate n consiliere i orientare.
relaia de supervizare de nivel I presupune o
abordare didactic prin: oferire de informaii,
lrgirea perspectivelor, oferire de modele (joc de
rol, simulri), feedback n urma nregistrrilor
video / audio sau observrii directe, asisten n
conceptualizarea problemelor clientului i
34
dinamica procesului de consiliere. Supervizarea

nu se va face pe baza informaiile verbale ale
celui supervizat despre sine sau pe baza autocaracterizrilor;
relaia de supervizare de nivel II presupune
ncurajarea autonomiei celui supervizat prin:
asisten pentru gsirea unor soluii la cazurile
atipice sau dilematice, sugestii pentru rezolvarea
unor incidente critice, compararea diferitelor tipuri
de abordri utilizate n consilierea carierei;
relaia de consultan de nivel III este de tip
suport profesional oferit de un coleg mai
experimentat i deschis schimburilor de opinii cu
privire la practica n domeniul consilierii.
Consultana se desfoar sub forma unor discuii
de pe urma crora beneficiaz ambele pri.
2. Alegerea supervizorului / consultantului, precum i
frecvena edinelor trebuie stabilite prin acordul
prilor.
C.3. Evaluarea i monitorizarea activitii
consilierului
C.3. Evaluarea i monitorizarea activitii

consilierului
35
Activitatea consilierului va face obiectul unor evaluri 1. Evaluarea activitii consilierului trebuie realizat de
profesionale periodice care s duc la ameliorarea ctre consilierul nsui (autoevaluare), de ctre colegi
continu a calitii serviciilor oferite.
(inter-evaluare), de un expert n domeniu sau de
coordonatorii
ierarhici
profesional.
Beneficiarii
serviciilor de consiliere pot oferi sugestii care contribuie
la evaluarea activitii consilierului.
2. Evaluarea activitii tuturor consilierilor dintr-o
instituie se poate constitui, n anumite condiii, n
evaluare instituional.
b. Instrumentele de evaluare
b. Instrumentele de evaluare
Consilierul va utiliza n evaluare numai instrumente Instrumentele utilizate n evaluarea consilierului se
specifice, propuse de coordonatorii metodologici sau refer la fie de evaluare i chestionare; acestea conin
asociaiile profesionale.
dou tipuri de indicatori:
Indicatori cantitativi utilizai n evaluarea activitii
consilierului (rspund la ntrebrile: Ct de mult? Ct de
des?), de exemplu:
Activitatea de informare:
numrul de surse semnificative de informare
consultate;
numrul de materiale de informare produse (pe
diferite suporturi).
Activitatea de consiliere:
numrul de persoane (elevi, studeni, aduli,
omeri) care au beneficiat de consultaii de
36
specialitate. Statistica va fi fcut pe zi /

sptmn / lun / semestru / an;
numrul de activiti organizate: sesiuni de
consiliere, sesiuni de informare, conferine
publice, colaborri cu instituii din domeniu.
Activiti de testare psihologic:
numrul persoanelor testate (n funcie de gen,
ocupaie, profesie).
Indicatori calitativi utilizai n evaluarea activitii
consilierului (rspund la ntrebrile: Ct de util? Ct de
bun?), de exemplu:
satisfacia clienilor fa de serviciile oferite;
impactul informrii, consilierii i orientrii asupra
clientului (n plan personal i profesional);
eficiena economic i social a serviciilor de
informare, consiliere i orientare.
Consilierul i va focaliza activitatea astfel nct
performanele sale evideniate prin evaluri periodice s
se constituie n elemente obiective de referin ale
activitii i promovrii sale profesionale.
Rezultatele activitii de evaluare sunt pstrate n
portofoliul personal al consilierului i n baza de date
intern a instituiei, pentru a putea fi verificate, revzute
i valorificate n elaborarea rapoartelor de activitate
periodice sau pentru a demara activiti de formare
continu.
37
b. Monitorizare
Activitatea consilierului va fi supus unei monitorizri
profesionale periodice, n vederea ameliorrii continue a
propriei activiti.
b. Monitorizare
Monitorizarea activitii consilierului trebuie realizat n
regim de co-monitorizare sau condus de un coleg cu
mai mult experien, coordonatorul instituiei sau
instanele profesionale ierarhice. Acest proces se
realizeaz conform cu obiectivele stabilite i pe baza
unor indicatori de performan.
38
a. Atitudinea faa de subiect

a. Atitudinea faa de subiect
Consilierul este responsabil n activitatea de cercetare Confortul psihologic al subiecilor cercetrii se refer la:
pentru starea de confort psihologic i asigurarea prentmpinarea provocrii traumelor psihice, fizice sau
anonimatului subiecilor.
cu efecte sociale asupra subiecilor investigai,
respectarea unicitii fiecruia, evitarea afectrii vieii
private, protejarea identitii atunci cnd se utilizeaz
informaiile confideniale n scop de cercetare sau
publicitate.
Consilierul va obine acordul prealabil al clientului 1. Obinerea consimmntului subiecilor de a participa
pentru a fi subiect al unei activiti de cercetare la o cercetare presupune informarea prealabil a
tiinific.
acestora asupra:
scopului cercetrii;
39
beneficiilor sau schimbrilor poteniale care pot

aprea n urma participrii la cercetare fie n plan
personal (la subieci), fie n cadrul social larg;
pstrrii confidenialitii datelor obinute n
cadrul cercetrilor;
participrii voluntare la cercetare;
condiiilor n care consimmntul de participare
poate fi retras.
2. Situaiile n care un subiect nu i poate exprima
acordul pentru participarea la cercetare sunt
urmtoarele: persoane cu dizabiliti psihice, deinui,
minori, copii aflai n plasament maternal, vrstnici
aflai sub tutela ngrijirea altor persoane / instituii.
3. Persoanele crora consilierul le poate solicita acordul
pentru participarea la cercetare a subiectului incapabil
de exprimarea consimmntului sunt urmtoarele:
prini, so / soie, rude apropiate, asistent maternal,
tutori, conducerea instituiilor n ngrijirea crora se afl
orfanii / vrstnicii. n cazul n care nu exist nici o
persoan creia s i se poat solicita acordul (copiii
strzii, copii orfani etc.), vor fi ntiinate autoritile
publice locale sau instituiile care asigur
instituionalizarea / asistena.
4. Participarea la cercetare poate fi remunerat sau nu,
n funcie de acordurile stabilite ntre pri.
40
a. Norme generale de procedur

Consilierul va proiecta i conduce activiti de cercetare
i va redacta rapoarte n conformitate cu principiile
etice, legislaia n vigoare, regulile instituiei din care
face parte i metodologia cercetrii tiinifice cu subieci
umani.
a. Norme generale de procedur

1. Conflictele de interese n cercetarea tiinific ntre
legislaia naional i cea internaional trebuie aduse la
cunotina conductorilor instituiei i asociaiilor
profesionale. Decizia va fi luat prin consensul
membrilor sus menionai. Dac nu se ajunge la un
acord, cercetarea trebuie modificat astfel nct s
ntruneasc toate condiiile legale.
2. Metodele i tehnicile care se abat de la procedura
standard de cercetare pot fi considerate metode i
tehnici inovative sau variante ale metodelor standard i,
n aceste cazuri, consilierul se va consulta cu
supervizorii si i va lua msuri de protecie
suplimentar a drepturilor subiecilor cercetrii.
Consilierul trebuie s se asigure c respect metodologia
i exigenele de calitate ale cercetrii specifice
domeniului.
Standardele de calitate n cercetare trebuie asigurate
prin: consultarea bibliografiei existente n domeniu,
consultarea datelor statistice naionale i internaionale,
respectarea normelor deontologice ale investigaiilor
tiinifice, adoptarea unei metodologii de cercetare n
41
consens cu tipul cercetrii i obiectivele propuse,

redactarea onest a rapoartelor de cercetare.
D.3. Publicarea rezultatelor
D.3. Publicarea rezultatelor
Consilierul va ine cont de toate variabilele care pot Variabilele care pot influena rezultatele cercetrii sau
influena rezultatele i interpretarea cercetrii i le va interpretarea datelor sunt: condiiile de desfurare,
meniona ca atare.
subiectivitatea evaluatorului, paradigma teoretic a
evaluatorului, particularitile lotului de subieci,
calitatea instrumentelor de colectare a datelor.
1. Prezentarea rezultatelor cercetrii presupune
Consilierul va organiza, desfura i raporta rezultatele explicarea clar i neechivoc a:
cercetrii ntr-o manier transparent i clar, astfel
ipotezelor cercetrii;
nct cercetarea s poat fi reluat / verificat /
strategiilor de lucru;
continuat i de ali profesioniti.
modalitilor de obinere a rezultatelor;
concluziilor;
limitelor cercetrii.
2. Criteriile minimale care trebuie ndeplinite de
cercetrile derulate n acest domeniu vizeaz:
onestitatea
tiinific,
prelucrarea
statistic
nedistorsionat a datelor, menionarea prelurii unor
42
informaii i concluzii din alte cercetri.

3. Consilierul cercettor are n totalitate
responsabilitatea pentru modul de prezentare, coninutul
i diseminarea rezultatelor cercetrii.

Consilierul se va informa i va ine cont de rezultatele Rezultatele cercetrilor n domeniu ale altor autori pot fi
cercetrilor anterioare n domeniu pe parcursul utilizate respectnd dreptul de autor, ceea ce presupune
propriilor cercetri.
menionarea numelui autorului citat, titlul crilor /
articolelor utilizate (n cadrul textului, n note de subsol
sau la bibliografie) sau obinerea prealabil a dreptului
de utilizare / copiere a unor materiale, n cazul n care
autorul / editura cer acest lucru.
Consilierul cercettor / coordonatorul tiinific va acorda n cazul activitilor de cercetare n echip, contribuia
drepturile de recunoatere tiinific a celor care au fiecrui membru trebuie menionat i recunoscut ca
contribuit la realizarea cercetrii.
atare, dup caz: n introducere, prefa, cuprins, note de
subsol sau bibliografie.
43
E.1. Colaborare
E.1. Colaborare
Consilierul va dezvolta n mod curent relaii de 1. Colaborarea consilierului cu ali profesioniti din
colaborare cu terii i n mod prioritar atunci cnd domeniu sau instituii trebuie iniiat atunci cnd relaia
interesele clientului impun acest lucru.
cu un client este neproductiv, incompatibil sau
nedorit de una dintre pri.
2. Pentru rezolvarea altor probleme ale clienilor dect
cele de informare, consiliere i orientare sau pentru
anumite aspecte asupra crora consilierul i declin
competena, acesta este responsabil pentru identificarea,
contactarea i trimiterea clienilor la ali specialiti, ct
i pentru monitorizarea programului de intervenie.
3. Trimiterea clientului la ali specialiti trebuie fcut
n situaii care necesit o intervenie specializat ce
poate fi realizat n condiii mai bune de ali
44
profesioniti sau de alte instituii. Situaiile care impun

un astfel de demers sunt - de regul - urmtoarele:
tulburri uoare de personalitate spre un cabinet
psihologic; tulburri psihice grave spre un cabinet de
psihiatrie; consum de droguri i alcool spre centre
speciale de terapie i dezintoxicare sau spre cabinete
psihologice; probleme de sntate spre cabinete
medicale; probleme de vorbire spre cabinete de
logopedie. Alte categorii de situaii sunt cele care
vizeaz chestiuni juridice, administrative i financiare.
4. n toate cazurile cnd clientul beneficiaz de
serviciile mai multor specialiti n acelai domeniu sau
din sectoare diferite, consilierii / profesionitii trebuie s
i sincronizeze strategiile de abordare i rezolvare a
problemelor clientului comun.
Consilierul va oferi persoanelor i instituiilor cu care Solicitarea unei relaii de colaborare cu terii sau
colaboreaz - n vederea transferrii clientului la un alt transferul clientului la un alt consilier sau instituii
consilier sau alte servicii - toate informaiile necesare ofertante de servicii de consiliere trebuie s cuprind:
demarrii unei noi relaii profesionale cu fostul su
precizarea problemei care face obiectul cererii de
client.
colaborare sau transfer al clientului;
strategia adoptat pn atunci n relaia cu acesta;
planul de consiliere individual;
calificarea profesional a consilierului sau
45
alte categorii de informaii solicitate de teri i

considerate necesare pentru rezolvarea n comun a
problemei.
n anumite situaii, este necesar acordul clientului pentru
schimbarea ofertantului de servicii de consiliere.
c. Relaiile cu comunitatea local

c. Relaiile cu comunitatea local
Consilierul va dezvolta relaii profesionale active cu Reprezentanii
comunitii
locale
(managerii
comunitatea local, ale crei nevoi i interese sunt vizate ntreprinderilor, patronii, directorii de coli, lideri
prin activitatea de consilierea carierei.
sindicali, directorii unor instituii publice) trebuie
informai despre serviciile de consiliere oferite i,
totodat, implicai n proiecte din acest domeniu.
a. Colaborarea cu familia / rudele sau reprezentanii

legali
1. Consilierul va colabora cu familia i rudele clientului,
pentru a-i nelege problemele, a asigura un mediu
familial armonios i a dezvolta un proces eficient de
consiliere i orientare.
2. Consilierul va consilia i prinii clientului, atunci
cnd consider c acest demers este n interesul
clientului.
a. Colaborarea cu familia / rudele sau reprezentanii

legali
1. n interesul clientului, trebuie valorificat potenialul
familiei n sensul influenrii pozitive orientate spre
deciziile cu privire la studiu i munc.
2. Colaborarea cu factorii relevani n succesul
dezvoltrii carierei clientului (familie sau rude) trebuie
s se realizeze ori de cte ori se identific factori
perturbatori n mediul de via al acestuia.
46
3. Consilierul va furniza acele informaii relevante

pentru prini (respectnd totodat aspectele etice ale
relaiei cu persoana consiliat) care s contribuie la o
mai bun cunoatere a propriilor copii i adecvarea
comportamentului / atitudinii lor fa de acetia.
4. Consilierul va contribui la construirea i dezvoltarea
unui parteneriat coal prini n scopul consilierii i
orientrii colare i profesionale a copiilor.
3. Consilierea prinilor sau susintorilor legali ai

clientului trebuie s se fac atunci cnd au fost
identificate relaii intra-familiale nearmonioase ntre
copil i prini, cnd rezolvarea problemelor clientului
fr ajutorul acestora nu este posibil sau ar presupune
eforturi i costuri mari. Demersul se consider realizat
dac s-a reuit contactarea i dialogul iniial cu prinii,
ct i colaborarea efectiv n privina strategiei de
consiliere.
4. Colaborarea cu familia i informarea prinilor
trebuie s se fac n termenii principiilor
confidenialitii, ntregul demers centrndu-se pe o
pedagogie pozitiv.
Consilierul va lua msurile necesare pentru diminuarea /
nlturarea influenelor evident nefavorabile ale grupului
de prieteni, anturajului sau altor persoane tranzitoriu
nefaste pentru dezvoltarea armonioas a personalitii i
carierei clientului.
1. Intervenia consilierului n situaia existenei unor
influene negative din partea grupului de prieteni
(anturaj nefavorabil caracterizat prin comportamente i
limbaj inadecvate, consum de tutun, alcool sau droguri)
presupune contactarea prinilor, consilierilor colari sau
profesorilor i construirea unei strategii de diminuare /
ncetare a influenelor negative, de protecie i bun
dezvoltare personal a clientului.
2. n sprijinul soluionrii optime a problemelor
clientului, cu acordul acestuia, trebuie atrase i alte
47
persoane cu potenial de influenare pozitiv: persoane

publice, autoriti, profesioniti din diferite domenii,
antreprenori privai.
Consilierul va identifica i utiliza toate sursele
poteniale de informare personal pentru a-i constitui
propria baz de date, n conformitate cu nevoile
anticipate ale clienilor.
Sursele poteniale de informare utilizate de consilierii
ofertani de servicii de informare, consiliere i orientare
sunt urmtoarele: autoriti publice; organizaii nonguvernamentale i private; agenii de ocuparea forei de
munc; coli i alte instituii furnizoare de educaie i
formare profesional; directori de coli, profesori;
inspectorate colare; asociaii profesionale; ageni
economici; asociaii patronale; prini; elevi, studeni;
lideri sindicali; media (TV, radio, ziare i reviste cu
anunuri, web site).
Consilierul va stabili relaii de colaborare sistematice cu 1. Relaiile cu instituiile ofertante de educaie i
toate categoriile de instituii furnizoare de educaie i formare - formal i informal - de toate nivelurile i
formare n scopul informrii reciproce.
profilurile pentru toate categoriile de tineri sau aduli,
localizate n ar sau peste hotare se stabilesc pentru a
putea rspunde n mod corect i prompt la orice cerere
48
de informaii ale clienilor cu privire la rutele posibile

de nvare i profesionalizare.
2. Sursele de informare cu privire la oferta de educaie
i formare sunt reprezentate de persoanele i autoritile
n drept s dein aceste categorii de date: Ministerul
Educaiei, Ministerul Muncii, Institutul de tiine ale
Educaiei, Inspectorate colare, Ageniile pentru
Ocuparea Forei de Munc, Centrul Naional de Resurse
pentru Orientare Profesional, Centre de asisten
psihopedagogic, Agenii pentru formarea continu a
adulilor, sindicate, asociaii profesionale, coli, web
site-uri ale unitilor de nvmnt de toate nivelurile,
pliante i alte materiale de informare ale colilor i
instituiilor de nvmnt superior, portaluri pe Internet,
ziare specializate tematic.
c. Cadre didactice
Consilierul colar, precum i consilierii din alte instituii
conexe sistemului de educaie vor colabora cu cadrele
didactice n vederea dezvoltrii personalitii i carierei
elevilor sau studenilor prin informare i consiliere.
c. Cadre didactice
1. Sprijinul acordat cadrelor didactice - din colile de
orice nivel - const n rezolvarea mpreun cu acetia a
unor probleme psihologice i educative, de inadaptare
colar, consiliere colar sau indecizie cu privire la
filierele colare i profesionale viitoare ale elevilor.
2. Colaborarea cu cadrele didactice vizeaz i sprijinirea
acestora la cerere n ameliorarea performanelor
didactice, succes profesional, abilitare n dezvoltarea
49
carierei elevilor.
Consilierul va oferi clienilor informaii despre toate 1. Serviciile de informare, consiliere i orientare
categoriile de servicii n vederea facilitrii integrrii pe furnizate de consilier n cadrul ageniilor de plasarea
piaa forei de munc.
forei de munc i oferite n scopul bunei integrri pe
piaa forei de munc i dezvoltrii carierei profesionale
a clientului trebuie s vizeze minimal informaii despre
toate categoriile de agenii i servicii de plasarea forei
de munc, dar i: elemente de autocunoatere,
mecanisme de luarea deciziei, tehnici de cutarea i
ocuparea unui loc de munc, prezentare personal i
planificarea carierei, managementul informaiilor,
formare continu, stil de via.
2. Colaborarea consilierului cu persoanele i instituiile
relevante n domeniul plasrii forei de munc trebuie s
dea o imagine despre eficiena extern i social a
serviciilor de informare, consiliere i orientare furnizate.
3. Colaborarea consilierului i facilitarea contactrii
reprezentanilor ageniilor de plasarea forei de munc
(publice sau private) de ctre client se realizeaz pe ci
formale i dup ncheierea unui proces de consiliere a
persoanelor aflate n cutarea unui loc de munc.
50
Consilierul va colabora cu angajatorii / patronii i

serviciile publice sau private de plasarea forei de munc
n scopul bunei informri despre piaa muncii a
persoanelor consiliate.
Colaborarea cu angajatorii / patronii i ageniile de

plasare trebuie s fie permanent i urmrete sprijinirea
clienilor n vederea integrrii pe piaa forei de munc.
Informaiile oferite de consilier trebuie s vizeze
minimal: numele ageniei / serviciului de plasare,
programul de lucru cu publicul, actele necesare
depunerii candidaturii, cerine exprimate de angajator,
stagii practice necesare.
Consilierul se va afilia la asociaii profesionale din
domeniu pentru dezvoltarea profesional proprie i a
domeniului.
Asociaia profesional n care dorete s se nscrie i s
activeze consilierul trebuie s fie una de profil, oficial
nregistrat i cu personalitate juridic, de nivel zonal,
regional, naional, european sau internaional i ale
cror obiective i statut sunt concordante cu interesele
profesionale proprii.
51
Seciunea F. MANAGEMENT INSTITUIONAL
Seciunea F. MANAGEMENT
INSTITUIONAL

Consilierul are obligaia profesional de a crea,
completa i actualiza documentele administrative Documentele administrative utilizate de consilier
necesare pentru buna desfurare a activitii.
(consilierul coordonator) n activitatea curent sunt:
planul managerial, fia postului, regulamentul de
organizare i funcionare a instituiei, rapoarte de
activitate, regulament de ordine interioar, fie de
evaluare a activitii consilierului, fia de evaluare
instituional.
b. Baze de date
Consilierul va dezvolta baze de date extinse i diverse
b. Baze de date
pentru a veni n sprijinul nevoilor de informare ale 1.Bazele de date includ informaii referitoare la reeaua
clienilor.
colilor de toate tipurile i nivelurile, ofertele de locuri
de munc vacante, ofertele de formare profesional.
52
2. Bazele de date sunt structurate pe baza unor criterii

care s permit identificarea rapid a informaiilor
solicitate de clieni.
3. Bazele de date trebuie actualizate i mbogite
periodic.
Consilierul va completa i actualiza fiele clienilor care
beneficiaz de serviciile sale, precum i dosarele de Fiele clienilor, dosarele de eviden a activitilor
eviden a activitilor de consiliere.
trebuie ntocmite pe suport hrtie sau n format
electronic, astfel nct s permit analiza edinelor,
metodelor, tehnicilor utilizate i msurarea eficienei i
eficacitii activitii desfurate.
Consilierul coordonator va proiecta, organiza i
coordona ntlniri ale specialitilor din acest domeniu i ntlnirile profesionitilor (conferine, simpozioane,
activiti specifice de consiliere.
congrese, stagii de formare) trebuie s se desfoare
periodic, la nivel local, regional sau naional n vederea
perfecionrii profesionale, diseminrii bunelor practici
n domeniu, a rezultatelor activitii de cercetare,
asigurrii comunicrii eficiente.
Consilierul coordonator va asigura ndrumarea
53
personalului din reea n scopul valorificrii ndrumarea personalului din reeaua de consiliere se
potenialului i perfecionrii resurselor umane.
desfoar prin intermediul urmtoarelor modaliti:
monitorizarea activitilor desfurate;
evaluarea consilierilor din reea;
supervizarea activitii consilierilor;
acordarea de sprijin metodologic;
furnizarea unor materiale i informaii de
specialitate;
colaborarea n cadrul unor proiecte comune.
Consilierul coordonator va pstra legtura cu instituiile
sau forurile ierarhice.
Instituiile care au un rol de coordonare administrativ i
metodologic a reelelor de consiliere sunt: Ministerul
Educaiei, Ministerul Muncii, Inspectoratul colar,
Agenia pentru Ocuparea Forei de Munc, Institutul de
tiine ale Educaiei, Casa Corpului Didactic.
Consilierul va utiliza strategii eficiente de marketing n
scopul creterii gradului de vizibilitate a serviciilor
Strategiile de marketing utilizate presupun: prezentarea
acordate.
ofertei de servicii (obiective, activiti, rezultate, arie de
preocupri, costuri, orar prin presa scris, radio, TV),
editarea pliantelor de informare, crearea de web site-uri,
54
postere, ghiduri, editarea unor reviste specializate de

informare, difuzarea de CD-uri, casete video, casete
audio, dischete, cri.
Consilierul va semnala, recomanda i ncuraja clienii,
pe diferite ci, s se auto-informeze nainte de a lua Resursele de auto-informare ale clienilor (web site,
legtura n mod direct cu personalul specializat n brouri, ghiduri) trebuie s includ informaii eseniale
consiliere.
despre serviciile de consilierea carierei (adrese, categorii
de servicii oferite, situaii tipice ntlnite n practic).
Consilierul va face demersurile necesare pentru
atragerea de fonduri n vederea asigurrii finanrii unor
proiecte noi ale instituiei, menite s duc la sporirea
eficienei activitii de informare, consiliere i orientare.
1. Atragerea de fonduri din surse publice sau private,
finanri efectuate prin proiecte europene, parteneriate,
contracte de servicii etc. trebuie utilizate pentru
dezvoltarea
bazei
materiale
a
consilierilor,
achiziionarea de instrumente de lucru, producerea de
materiale de informare.
2. Iniierea de proiecte noi sau participarea, ca partener,
la proiecte finanate de organisme naionale i
internaionale sunt mijloace importante de dezvoltare
profesional i instituional.
55
a. Resurse i dotri
a. Resurse i dotri
Consilierul va face demersuri pentru achiziionarea i 1. Nevoile clienilor, ct i obiectivele i prioritile
utilizarea eficient a resurselor sau dotrilor n urmrite n consilierea carierei sunt repere de evaluare a
activitile de consiliere.
eficienei utilizrii resurselor materiale i dotrilor
aferente.
2. Ambiana de lucru corespunztoare i buna
funcionare a echipamentelor (calculator, copiator,
telefon, fax, imprimant, echipamente audio-video etc.)
sunt eseniale pentru oferirea de servicii de consilierea
carierei de calitate, operaionale i complexe.
Consilierul va procura, elabora i actualiza instrumente Instrumentele de specialitate necesare activitii
de specialitate i materiale de lucru pentru activitile de consilierului sunt: teste psihologice (n format creion /
consiliere.
hrtie sau electronic), chestionare, fie psihopedagogice,
profile ocupaionale, baze de date pe calculator,
aparatur de testare psihologic.
56
Bibliografie
CEDEFOP (The European Centre for the Development of Vocational
Training), ETF (The European Training Foundation) and World Bank
Reports, 2002-2003.
Cobia, D. C.; Pipes, R. B. Mandated Supervision: An Intervention for
Disciplined Professionals. In: Journal of Counseling and
Development, Volume 80, 2002.
Cottone, R. R. A Social Constructivism Model of Ethical Decision Making
in Counselling. In: Journal of Counseling and Development, Volume
79, 2001.
Cottone, R. R.; Claus, R. E. Ethical Decision Making Models: a Review of
the Literature. In: Journal of Counseling and Development, Volume
78, 2000.
Daniels, J. A. Managed Care, Ethics and Counselling. In: Journal of
Counseling and Development, Volume 79, 2001.
Garnello, P. F.; Witmer, M.J. Standards of Care: Potentials Implications for
the Counselling Profession. In: Journal of Counselling and
Development, Volume 74, 1998.
Jigu, Mihai. Consilierea carierei. Bucureti, Editura Sigma, 2001.
Lawrence, G; Kurpius, S. E. Legal and Ethical Issues Involved When
Counselling Minors in Nonschool Settings. In: Journal of Counseling
and Development, Volume 78, 2000.
Lusky, M. B.; Hayes, R.L. Collaborative Consultation and Program
Evaluation. In: Journal of Counseling and Development, Volume 79,
2001.
McCarthy, J. The Skills, Training and Qualifications of Guidance Workers,
EU/OECD Report. 2001.
Plant, Peter. Quality in Careers Guidance: Issues and Methods. Danish
University of Education, Copenhagen, Denmark. 2001
Sampson, J, P. Quality and Ethics in Internet-Based Guidance. In:
International Journal for Educational and Vocational Guidance,.
2002.
Savard, R; Gingras, M; Turcotte, M. Delivery of Career Development
Information in the Context of Information Computer Technology. In:
International Journal for Educational and Vocational Guidance,.
2002.
57
Schwiebert, V. L.; Meyers, J. E.; Dice, C. Ethical Guidelines for

Counsellors Working with Older Adults. In: Journal of Counseling
and Development, Volume 78, 2000.
Stoltenberg, C. D. Supervising Consultants in Training: An Application of
a Model of Supervision. In: Journal of Counseling and Development,
Volume 72, 1993.
Walden, S. L.; Herlihz, B.; Ashton, L. The Evolution of Ethics: Personal
Perspectives of ACA Ethics Committee Chairs. In: Journal of
Counseling and Development, Volume 81, 2003.
Watts, A. G. Occupational Profiles of Vocational Counsellors in the
European Community: A Synthesis Report. Berlin, CEDEFOP, 1992.
Watts, A. G.; Law, B.; Killeen, J.; Kidd, Jennifer, M.; Hawthorn, Ruth.
Rethinking Careers Education and Guidance. Theory, Policy and
Practice. London, Routledge Ed., 2000.
http://ccdf.ca/CCDF_Standards.html (Canadian Career Development
Foundation)
http://www.apa.org/ethics (American Psychological Association - APA)
http://www.bacp.co.uk/ethical_framework
(British Association
for
Counselling and Psychotherapy - BACP)
http://www.career-dev-guidelines.org (Canadian Standards and Guidelines
for Career Development)
http://www.ccacc.ca/Ethics.html (Canadian Counselling Association CCA)
http://www.counseling.org/site/PageServer?pagename=resources_ethics
(American Counseling Association - ACA)
http://www.crccanada.org/english/ethic.html (Professional and Ethical
Standards)
http://www.fedora.eu.org (FEDORA: association of student guidance in
institutions of higher education in Europe)
http://www.iaevg.org/English/html/about_standards.html
(International
Association for Educational and Vocational Guidance - IAEVG)
http://www.irish-counselling.ie/infosheets.html (Irish Association for
Counselling and Therapy - IACT)
http://www.nbcc.org/ethics/webethics.htm (National Board for Certified
Counselors - NBCC)
http://www.uned.es/aeop/index0.htm
(Qualification
Standards
for
Educational Guidance and Career Service Providers IAEVG)
http://www.oecd.org/els/education/careerguidance (OECD Career Guidance
Policy Review)
58
59

Codul Etic Si Standarde de Calitate in Consilierea Carierierei PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Codul Etic Si Standarde de Calitate in Consilierea Carierierei PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

INSTITUTUL DE TIINE ALE EDUCAIEI

CENTRUL NAIONAL DE RESURSE PENTRU ORIENTARE

Apariia acestei publicaii s-a fcut cu sprijinul financiar al Comisiei

INSTITUTUL DE TIINE ALE EDUCAIEI

Mulumim i pe aceast cale tuturor colegilor consilieri din domeniul

Copyright 2004 Institutul de tiine ale Educaiei

Structura Codului etic i Standardelor de calitate n

Seciunea B: FORMAREA I DEZVOLTAREA PROFESIONAL

Seciunea C: EVALUAREA CONSILIERILOR

Seciunea D: ACTIVITATEA TIINIFIC

Seciunea E: RELAIILE CU TERII

Seciunea F. MANAGEMENT INSTITUIONAL

COD ETIC i STANDARDE de CALITATE n CONSILIEREA CARIEREI

Seciunea A. RELAIILE CU PERSOANELE

Seciunea A. RELAIILE CU PERSOANELE

A.1. Precizarea poziiei consilierului

A.1. Precizarea poziiei consilierului

i s respecte prevederile prezentului Cod etic i s i

ale activitii consilierului carierei sunt aplicabile

b. Oferta i vizibilitatea serviciilor

de tip auto-responsabilizare i auto-dezvoltare.

abordrile de tip auto-ajutorare trebuie s duc la:

e. Stabilirea limitelor profesionale

a. Prevenirea problemelor legate de confidenialitate

a. Prevenirea problemelor legate de confidenialitate

stipuleaz cazurile n care se pot furniza terilor

conduit profesional i nu aduc prejudicii de nici o

A.3. Egalitatea anselor

A.3. Egalitatea anselor

a. anse echivalente persoanelor consiliate

a. anse echivalente persoanelor consiliate

b. Depirea dificultilor de integrare

cauza apartenenei la anumite grupuri etnice minoritare,

c. Accesul la serviciile de consiliere

d. Centrarea pe persoana consiliat

A.4. Informarea clientului

A.4. Informarea clientului

locuri; burse; acces la bibliotec / Internet / sli de sport;

etc.) trebuie verificate anterior pentru a fi direct i uor

b. Evitarea relaiilor contra-productive

c. Valorizarea persoanei consiliate

b. Evitarea relaiilor contra-productive

e. Asumarea rspunderii fa de persoana consiliat

convine, totodat, i asupra obiectului, modalitilor i

profesional a persoanelor cu nevoi speciale.

A.7. Testarea clientului

ctre consilier; excepie face cazul n care testul este

c. Securitatea instrumentelor de testare

d. Limitele competenei psihometrice

d. Limitele competenei psihometrice

a. Proiectarea evalurii clientului

interpreteaz rezultatele obinute n urma aplicrii utilizate.

A.9. Rezolvarea problemelor etice

b. Consecine ale nclcrii Codului etic

procesului i se vor reevalua paii;

b. Consecine ale nclcrii Codului etic

A.10. Finalizarea relaiei de consiliere

A.10. Finalizarea relaiei de consiliere

intereselor clientului; clientul nu i onoreaz obligaiile

A.11. Aspecte financiare ale consilierii

Seciunea B: FORMAREA I DEZVOLTAREA

Seciunea B: FORMAREA I DEZVOLTAREA

B.1. Formarea profesional iniial