APLICATII SEMINAR 8

1. Test de autoevaluare
Autodiagnosticarea canalului de comunicare predominant
Pentru a putea descoperi canalul senzorial solicitat cel mai puternic de percepia
dumneavoastr v propunem s alegei, dintre cele trei opiuni propuse (A, B i C), pe
cea care se apropie cel mai mult de experiena pe care o avei, aferent celor 21 situaii
de mai jos. n momentul n care vei avea nsemnate toate rspunsurile, raportai-v la
tabelul care include grila de evaluare i interpretare a rezultatelor:
1) V pregtii programul pentru luna care urmeaz:
A. V concretizai n aciuni planurile dumneavoastr;
B. ntocmii o schem detaliat a perioadei luate n considerare, cuprinznd
cteva idei-cheie, pentru a avea, mai clar, o imagine a acesteia;
C. Alctuii, sub forma unui plan detaliat, coninutul programului pe care
urmeaz s l avei
2) Suntei pe punctul de a verifica lucrarea executat de unul dintre
subordonaii dumneavoastr:
A. Suntei speriat() de grosimea dosarului;
B. V simii obosit(), chiar nainte de a ncepe;
C. Regretai c ai ateptat pn acum pentru a va apuca de treab
3) Plecai la serviciu:
A. Constatai c v face plcere c cerul este degajat;
B. Ascultai ciripitul psrelelor, care este agreabil;
C. Cscai i regretai patul din care v-ai ridicat
4) Intrai n birou i remarcai, mai nti:
A. Murmurul conversaiei;
B. Sursul colegului (colegei) dumneavoastr, Domnul (Doamna) X;
C. Aroma cafelei de diminea
5) Ajungei la serviciu i v gsii, din nou, subordonaii la fumoar sau
savurndu-i cafeaua, cu toate c programul a nceput de mult:
A. Constatai c plvrgesc i nu dau atenie orei naintate;
B. Mrii pasul, pentru a intra n birou ct mai repede;
C. V suprai c ei nu sunt n birourile lor

6) Intrai n birou pentru a ncepe programul:

A. Sperai c nclzirea central (sau instalaia de condiionat aerul) va fi
pus, ct mai curnd, n funciune;
B. Remarcai c, nici astzi, biroul nu a fost bine curat i acest lucru v
poate enerva la culme!...
C. Cerei subordonailor/colegilor dumneavoastr s lucreze n linite
7) Supravegheai o lucrare scris:
A. uotelile din sal v intrig;
B. Observai c doi subordonai, de regul mai puin pregtii, sunt aezai,
temporar, n apropierea celor mai buni colegi de echip;
C. Nu tii ce atitudine s adoptai: s rmnei aezat, sau s v plimbai
printre rnduri ?! ...
8) Un angajat vine s v vad la birou, pentru a v ntreba ceva:
A. Aerul su, temtor, nu v surprinde ctui de puin;
B. V ntrebai ce l-a determinat s acioneze astfel;
C. Aceasta v amuz: se deplaseaz doar pentru a v pune o ntrebare!...
9) La un curs, notai ideile principale pe tabl:
A. Braul v nepenete dac prelungii aceast activitate;
B. ncercai s v imaginai dac scrisul dumneavoastr este lizibil din
spatele slii;
C. Gndii c v plac aceste crete, care nu zgrie pe tablele negre
10) Colegii dumneavoastr nu neleg explicaia formulat:
A. V pregtii, imediat, s reformulai ideea;
B. Suntei surprins() de numrul de figuri perplexe din faa
dumneavoastr!...
C. Suntei plictisit(), mai ales c acest gen de situaie nu v place.
11) Doi dintre angajai sunt nemulumii de salariu i remarcai faptul c:
A. Aceast situaie deranjeaz pe toat lumea;
B. Respectivii vorbesc fr s fie ntrebai;
C. Respectivii sunt iritai
12) Un grup de subordonai v cere permisiunea de a discuta, n edin,
problema Y despre care toat lumea vorbete n firm:
A. Considerai c, i de aceast dat, cererea lor este exagerat;
B. V simii impresionat() de cererea lor;
C. Observai c i ceilali sunt de aceeai prere
13) Personalul ntregii firme este tulburat cnd anunai urmtorul
control i, totui:
A. Controlul era anunat de mult timp;
B. Ei tiau ce s fac ntr-o asemenea situaie;
C. Dumneavoastr i-ai anunat de nenumrate ori
14) Plecai n excursie mpreun cu subordonaii dumneavoastr:
A. Remarcai c noii dumneavoastr pantofi sunt confortabili ;
B. V ncnt s vedei figurile senine ale colegilor dumneavoastr;

C. i numrai, de mai multe ori, pentru a fi sigur c nu lipsete nimeni

15) Suntei convocat() la biroul Directorului (managerului) general:
A. Suntei ferm decis() ca, n cazul unei probleme, s fii tranant();
B. V ntrebai dac este de bun augur;
C. Recitii nota secretarei pentru a gsi, astfel, o explicaie
16) edina este pe punctul de a ncepe:
A. Remarcai absena Domnului (Doamnei) X;
B. Calculai timpul de care dispunei, acordnd cte 10 minute fiecrui
vorbitor;
C. Constatai c astzi ai ales un scaun mai confortabil dect data
trecut
17) V ndreptai ctre partenerii cu care aveai ntlnire:
A. Au un uor accent de provincie;
B. Le ntindei, spontan, mna;
C. ???!.... i credeai mai n vrst!...
18) Directorul (managerul) general intr n biroul Dumneavoastr:
A. Gsii c are o voce agreabil;
B. l gsii surztor;
C. V simii gtul uscat
19) La cantina - restaurant a firmei n care lucrai, n timp ce terminai de
servit masa, v gndii:
A. Ai mncat bine (i) astzi;
B. Zgomotul din sala de mese v parvine n surdin;
C. Gsii culoarea farfuriilor mai vesel ca de obicei
20) O vizit medical perturbeaz programul dumneavoastr n aceast
diminea:
A. Consultai, de mai multe ori, propria fi medical, din curiozitate;
B. Acest du-te-vino continuu v enerveaz la culme!...
C. Facei haz de necaz, pentru a depi i acest moment important al
zilei!...
21) V ntoarcei acas, dup (nc) o zi de munc:
A. V felicitai, singur, pentru momentele reuite ale zilei;
B. Revedei momentele interesante ale ntlnirilor pe care le-ai avut;
C. Savurai poziia dumneavoastr social i suntei mndru de ea!...
Grila de evaluare a rspunsurilor dumneavoastr are urmtoarea configuraie:
SITUAIA

canalul
predominant
VIZUAL

canalul
predominant
AUDITIV

canalul
predominant
KINESTEZIC

1.
2.
3.
4.
5.

B
A
A
B
C

C
C
B
A
A

A
B
C
C
B

6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
TOTAL

B
B
A
B
B
C
C
A
B
C
A
C
B
C
A
B

C
A
B
C
A
B
A
C
C
B
B
A
A
B
C
A

A
C
C
A
C
A
B
B
A
A
C
B
C
A
B
C

INTERPRETAREA REZULTATELOR AUTODIAGNOSTICULUI:

1. Persoanele care au predominant canalul de comunicare VIZUAL:
Aceasta semnific faptul c suntei, preponderent, mai sensibil la partea
vizual a tot ceea ce v nconjoar i c, pentru a da sens la ceea ce vi se ntmpl,
mobilizai, adeseori foarte bine, imagini ale trecutului. Suntei foarte sensibil la estetic,
la ordine i, mai ales, la dezordine. tii s distingei, ntr-o manier fin, nuanele de
culoare i form. Amnuntele nu v scap i, n acest sens, spre exemplu, identificai,
facil, rapid i sigur, scrisul colaboratorilor dumneavoastr. Suntei, prioritar, fizionomist
i recunoatei uor oamenii. Avei un sim al orientrii foarte bine dezvoltat. Estimai
c o explicaie clar trebuie nsoit i de ilustraii, scheme, grafice etc. De aceea,
pentru a v face mai bine neles, nu ezitai s trasai un desen, fie el i sumar (pe o
hrtie, pe o tabl). Suntei creativ i, drept consecin, este posibil ca, uneori, ideile s
se ngrmdeasc n mintea dumneavoastr. Colaboratorii v reproeaz c vorbii
prea repede i, din acest motiv, nu le este, ntotdeauna, uor s v urmreasc
explicaiile pline de detalii. Totui, avei un spirit dezvoltat al sintezei i tii s
definii, elocvent i ntr-un mod cu totul specific, liniile importante ale unei aciuni.
Din punctul dumneavoastr de vedere, kinestezicii sunt puin cam leni. n aceste
condiii, folosindu-v creativitatea pentru a le inventa cltorii imaginare, i vei
ajuta s noate prin oceanul pe care li-l oferii cu atta generozitate!... Mare
atenie! Vizualii trebuie nvai s i foloseasc, prioritar, memoria vizual, pentru a
putea reine diverse noiuni i/sau ortografia cuvintelor i a expresiilor utilizate.
n fine, v sugerm s nu omitei nici faptul c, pentru dumneavoastr,
strategia vizualizrii este cea mai rapid i eficace n demersul ctre reuit.
2. Persoanele care au predominant canalul de comunicare KINESTEZIC
Printre multiplele percepii care v parvin, n fiecare moment, din mediul
ambiant suntei, n mod particular, sensibil la ceea ce resimii. Pentru a v verifica
senzaiile, marcai pauze de timp n dialogul pe care l purtai cu interlocutorul i,
astfel, reuii s fii mult mai facil i eficient n contact cu ceea ce se ntmpl n
jurul dumneavoastr. Suntei o persoan sensibil la modul de aranjare a
ambientului i, n mod deosebit, la respectarea bazelor principiale ale relaiilor ntre
oameni. Avei o intuiie foarte fin, fapt care v confer facilitate n depistarea strii
de spirit a interlocutorului dumneavoastr. Suntei, fr ndoial, un pasionat i
colaboratorii v apreciaz felul de a face valuri. Datorit comportamentului
dumneavoastr, cald i spontan, uneori v lsai cuprins de emoii i, drept
consecin, v temei de situaiile delicate, mai ales pentru c acestea v impun un
autocontrol strict. Ceea ce, s fim sinceri, nu se prea mpac cu spiritul vulcanic,
libertin i nonconformist pe care l avei!... tii cum i suntei capabil s captai
atenia subordonailor dumneavoastr, pentru c v exprimai n mod concret, cu un
debit mai degrab lent, fr a v complica n mod inutil. Adeseori, n demersul ctre
reuit, facei apel att la propriile emoii, ct i, mai ales, la cele ale anturajului. V
urmai inspiraia de moment i, ca o consecin, avei tendina de a improviza.
Efectele implicate v apar, de regul, foarte favorabile deoarece suntei, preponderent,
disponibil pentru ntrebrile colaboratorilor. V adaptai, flexibil i activ interesului de
moment, tii s rmnei atent cu interlocutorii i avei capacitatea de a nu v
nchide n textul unei alocuiuni prea rigide. Gesturile expresive i mimica elocvent
constituie, pentru interlocutorii vizuali pe care i avei, o surs preioas de informaii.
n acest context, glumele, anecdotele i, mai ales, nalta capacitate de a v apropia,
concret, plcut i dinamic, de obiectivele urmrite n comun, creeaz vizualilor din
anturajul dumneavoastr imaginile mentale favorabile. Principalul dezavantaj cu care
v confruntai l constituie faptul c auditivii din mediul dumneavoastr ambiant

risc s rmn nemulumii, mai ales c lor le plac lucrurile structurate, planificate,
expuse n termeni exaci, ndelung elaborai i gndii. Datorit dominantei
chinestezice care v este caracteristic, practicai meseria cu o sensibilitate foarte
mare, iar unul din atu-urile de baz l constituie nalta capacitate de care dispunei
pentru a nva continuu, ntr-o manier mereu vie, neateptat, uneori chiar
insolit.
3. Persoanele care au predominant canalul de comunicare AUDITIV
Aceasta semnific faptul c suntei, prioritar, receptivi la partea auditiv a
ceea ce v nconjoar. Mobilizai foarte repede sunete, cuvinte i/sau expresii auzite n
trecut, astfel nct s fii capabil s conferii sens ntmplrilor pe care le trii. Suntei
sensibil la armonia sunetelor, la sensul cuvintelor i la ritmul lucrurilor, dup cum
tii s distingei, foarte fin, diferitele game de tonaliti. Identificai facil
persoanele, dup timbrul vocii i le reinei numele. V place mult s v jucai cu
cuvintele i s le mnuii, dup cum una dintre cele mai mari satisfacii o ncercai
atunci cnd alegei i apelai expresiile pe care le considerai a fi cele mai potrivite. A
discuta cu oamenii i a-i asculta constituie una dintre pasiunile dumneavoastr
principale. V exprimai cu uurin i cu o deosebit satisfacie, avnd o voce
apreciat ca melodioas. Dar, mare atenie!... V place (mult) prea mult s v ...
ascultai i acest lucru este (sau poate fi), adeseori, foarte riscant!... V sugerm s
oferii suficient timp interlocutorilor pentru analizarea unui suport vizual, mai ales c
termenii abstraci i menin exagerat de mult n universul, nu ntotdeauna convenabil,
al sunetelor. Ct despre chinestezicii care v nconjoar, s nu omitei faptul c niciun
cuvnt nu capt sens pentru ei att timp ct nu facei apel la sensibilitatea i
senzaiile lor. Iat de ce este recomandabil ca, pentru a crete eficiena comunicrii,
s alegei, prioritar, termeni specifici tipului lor de percepie. Suntei un auditiv prin
excelen i este necesar ca un chinestezic s simt, pe propria-i piele,
semnificaia cuvintelor i a expresiilor pe care le apelai/utilizai. Numai n acest
mod vei reui s facei astfel nct simfonia cuvintelor s aib unul i acelai
dirijor i interpret. n caz contrar, spre dezamgirea ambelor pri, partitura va fi
imposibil de pus n scen!... Iar dumneavoastr vei rmne doar un simplu...
spectator...

2. Studii de caz

a.
b.

1. ntlnii o persoan agresiv, care dorete s v pun bee-n roate doar

pentru a v inferioriza. Cum ai proceda, pentru a identifica i penetra canalul/
canalele preferabile de comunicare astfel nct, finalmente, s fii:
mpreun, nvingtori;
numai dumneavoastr, nvingtor
2. Suntem n examen Nu vi se pare c v-ai pregtit superficial? Mai mult,
v aflai n faa formulrii unor subiecte la care nu v-ai fi ateptat, chiar
suficient de inedite (dac nu chiar nesuferite)... V reprom, apriori, ca
principal lacun, superficialitatea pregtirii dumneavoastr i, totui, v-ai
pregtit pentru acest examen! n acest context, v rugm s enumerai
primele cinci aciuni/iniiative la care vei apela pentru a ctiga o situaie
conflictual, astfel nct s fii nvingtor...
3. Joc de roluri
Acum o sptmn, mpreun cu prietenii dumneavoastr, ai stabilit s v
petrecei seara la un restaurant. Pentru aceasta deja ai rezervat o mas. ntlnirea cu
toi prietenii este stabilit la ora 20,30 n faa restaurantului. n ceea ce v privete,
totul este pregtit, ns La orele 18,00 telefonul sun: la cellalt capt al firului
este chiar eful dumneavoastr, care are nevoie de ajutorul dumneavoastr pentru a
finaliza redactarea unui material pe care trebuie s l prezinte consiliului de
administraie mine, la prima or. De aceea, v solicit s trecei, pentru puin timp,
pe la birou La orele 18,15, intrai n biroul efului dumneavoastr Ce facei mai
departe, pentru a v descurca???...
GRILA DE EVALUARE A JOCULUI DE ROLURI:
1. Obiectivele urmrite:
1.1. stabilirea obiectivelor specifice rolurilor asumate/ncredinate
1.2. identificarea oportunitilor i a constrngerilor generate rolurile
asumate/ncredinate
2. Structurarea expunerii:
2.1. realizarea unei prezentri logice, bine structurat
2.2. identificarea elementelor caracteristice programrii neurolingvistice
2.3. claritatea i cursivitatea exprimrii ideilor
2.4. particularizarea aspectelor cele mai importante
3. Prezena scenic:
3.1. captarea i meninerea ateniei participanilor
3.2. empatie
3.3. persuasiune
3.4. comprehensivitate
3.5. utilizarea eficient a elementelor mecanicii exprimrii
3.6. depirea filtrelor psihologice i fiziologice
3.7. inut adecvat
3.8. utilizarea unor mijloace de prezentare adecvate studiului de caz
4. Imaginaia:
4.1. capacitatea de transpunere n rolul asumat
4.2. inventivitatea
4.3. creativitatea

5. Capacitatea de a lucra n echip:

5.1. ascultare activ
5.2. cooperare cu toi membrii echipei
5.3. susinerea membrilor echipei
TOTAL: ______

4. Probleme supuse discuiei

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Care este scopul programrii neurolingvistice?

Ce reprezint sistemul VAKOG?
Ce cuvinte sau expresii sunt caracteristice canalului de comunicare vizual?
Ce cuvinte sau expresii sunt caracteristice canalului de comunicare auditiv?
Ce cuvinte sau expresii sunt caracteristice canalului de comunicare
kinestezic?
Ce cuvinte sau expresii sunt caracteristice canalului de comunicare odorific?
Ce cuvinte sau expresii sunt caracteristice canalului de comunicare gustativ?
Ce presupune stabilirea unui raport eficace cu interlocutorul?
Enumerai etapele gestionrii conflictelor n contextul PNL!
Cum poate fi aplicat programarea neurolingvistic n vnzarea unui produs/serviciu?
Cum poate fi aplicat programarea neurolingvistic n desfurarea unei
edine?