Delimitri conceptuale privind externalizarea

Termenul de externalizare (outsourcing) provine din limba englez i este format din
dou cuvinte: out i sourcing. ntr-o definiie complet, conceptul de externalizare este
transferul unei funcii/mai multor funcii interne i a altor activiti, ctre un furnizor extern,
care ofer un serviciu specific, pentru o perioad determinat de timp, la un pre dinainte
stabilit. Termenul de externalizare este cel mai des folosit n relaie cu ncredinarea anumitor
activiti, unui furnizor extern i acoper mai multe domenii, incluznd chiar externalizarea
procesului de fabricaie a anumitor bunuri. Procesul poate implica transferul unei funcii
importante de business ctre mediul exterior1.
Externalizarea reprezint un acord contractual dintre client i unul sau mai muli
furnizori n vederea prestrii serviciilor sau proceselor, care sunt prestate sau realizate, la
moment, n nteriorul ntreprinderii. Diferena fundamental dintre externalizare i orice alt
acord de cumprare este faptul c clientul externalizeaz activiti deja existente n ntrepridere.
Decizia de externalizare poate fi determinate de mai multe motive i rareori va fi pentru
un singur motiv. n timp ce acestea sunt n mod normal specifice situaiei particulare, unele
motive frecvent citate sunt: reducerea costurilor, mbuntirea calitii serviciilor i livrrii,
pentru a mbuntirea focalizarea organizaional, creterea flexibilitii i pentru a facilita
schimbarea2.
Conceptul de externalizare i poart originea din anii 1970. Iniial, acesta implica doar
tehnologiile informaionale, dar treptat tot mai multe companii au realizat c nu pot fi experi n
mai mult dect n unul sau dou domenii. Aceast concluzie a determinat ntreprinderile s
externalizeze tot mai multe servicii i procese, ncredennd realizarea acestora specialitilor.
n prezent, circa 90 % din companii au recurs la externalizarea serviciilor prilor tere.
Iniial, externalizarea a fost utilizat doar de corporaii, dar actualmente tot mai multe
ntreprinderi mici i mijlocii recurg la cedarea unor servicii sau procese specialitilor.
Utilizarea externalizrii pe scar larg a fost determinat de creterea accentuat a
presiunii concureniale i de globalizarea progresiv. Att timp ct mediul de afaceri devinea tot
mai complex, cu tehnologii tot mai avansate, aprea necesitatea perfecionrii tuturor proceselor
din cadrul ntreprinderilor n vederea pstrrii i sporirii avantajului competitiv.
Schimbarea paradigmei manageriale de la high-volume la high-value a forat
ntreprinderile s identifice exact avantajul su competitiv i s-i redefineasc structura
1 Frca P.A., Procesul de externalizare, factori care conduc la nevoia de externalizare i principalele beneficii ale externalizrii,
Revista Transilvan de tiine ale Comunicrii, 3(14)/2011, pp. 12-22.

2 Ying Fan, Strategic outsourcing: Evidence from British Companies, Marketing Intelligence and Planning, 2000, 18:4, p. 213219.

organizaional pentru a maximiza acest avantaj3.

O modalitate frecvent utilizat pentru creterea flexibilitii i generrii calitii nalte
este externalizarea. Aceasta necesit o identificare precis a strategiei viitoare, care va asigura
avantajul competitiv, i o analiz amnunit a punctelor tari i celor slabe. Un rezultat important
al acestui proces este recunoaterea i reaprecierea a acelor activiti, care nu sunt de baz i pot
fi, n esen, s fie externalizate persoanelor tere (specialitilor). Orice ntreprindere, care
dorete s externalizeze unele activiti, trebuie s determine urmtoarele: activiti i procese, ce
necesit realizare n cadrul ntreprinderii; activiti, ce ar trebuie s fie realizate prin intermediul
unui parteneriat strategic; activiti i procese, ce pot fi externalizate specialitilor teri. Decizia
de a externaliza unele procese spre o ntreprindere ter este n sine una strategic, care determin
considerabil viitorul afacerii, ceea ce implic o analiz aprofundat i o argumentare forte4.

3 Koszewska M., Outsourcing as a modern management strategy. prospects for its development in the protecive clothing market,
AUTEX Research Journal, Vol. 4, No4, December 2004, p. 228 229.

4 Gilley K.M., Rasheed A, Making More by Doing Less: An Analysis of Outsourcing and its Effects on Firm Performance,
Journal of Management 2000, Vol. 26, No. 4, p. 764