Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CANDIDAT:
HOTEA
VLDU
NDRUMTOR:
PROF. EC. VRAJA CRINA
-2015CUPRINS
ARGUMENT ...................................................................................... 3
CAPITULUI I
Mediul de marketing al firmei de turism ............................................ 4
CAPITOLUL II
Concurena, component a micromediului firmei de turism .............. 7
2.1 Categorii de concureni ................................................................ 7
2.2 Analiza concurenei ...................................................................... 8
CAPITOLUL III
Analiza concurenei ageniei de turism Mara International
Tour ........................................................................................................... 10
CONCLUZII I PROPUNERI ......................................................... 11
ANEXE ............................................................................................. 12
BIBLIOGRAFIE ...............................................................................
ARGUMENT
Concurena este un factor determinant, esenial n succesul sau eecul ageniilor de turism
de pe piaa turistic actual.
Aceast lucrare are n vedere, dup cum putem deduce i din titlul acesteia, Concurena
pe piaa turistic.
n cele ce urmeaz, voi face referire, din punct de vedere teoretic i practic, la tot ce este
legat de concurena pe piaa turistic, importaa concurenei n viaa activ i social a
ageniilor de turism existente pe piaa turistic actual.
Lucrarea mea cuprinde urmtoarele capitole:
Capitolul I Mediul de marketing al firmei de turism;
Capitolul II Concurena, component a micromediului firmei de turism;
Capitoulu III Analiza concurenei ageniei de turism Mara International Tour.
Primul capitol al acestei lucrri face referire la mediul de marketing al unei firme de
turism. Mai exact, am s vorbesc despre ceea ce reprezint mediul de marketing i prin ce se
definete acesta. De asemenea, am s prezint si micromediul i macromediul, ce semnific
acestea i prince se caracterizeaz fiecare.
Cel de-al doilea capitol cuprinde categoriile de concureni i analiza concurenilor. La
partea n care ne sun prezentate categoriile de concureni, am s vorbesc despre fiecare
categorie, ce reprezint aceasta i ce rol are n viaa ageniilor de turism, dup care am s
specific i principalele categorii de ntreprinderi concurente ale firmei de turism pe piaa
intern i internaional.
Analiza concurenilor este, de asemenea, un subcapitol pe care l-am dezvoltat ct mai
bine posibil. Aici voi face referire la serviciile oferite de concureni, la cele patru niveluri ale
concurenei care se pot distinge la o ntreprindere de turism, mijloacele de promovare folosite
de concuren, tarifele practicate de concureni i canale de distribuie folosite de concureni.
n ultimul capitol, dup cum s-a vzut i din titlul su, am s analizez concurena ageniei
de turism Mara Interational Tour din Baia Mare, firma care ii face concure acesteia fiind
Ideal Tour, tot din Baia Mare.
CAPITULUI I
Mediul de marketing al firmei de turism
Plecndu-se de la coninutul cpnceptului de mediu al ntreprinderii (prin care se nelege
ansamblul de ageni i de fore din afara ntreprinderii, susceptibile a afecta modul n care
acesta ni menine sau i extinde schimburile pe pia), mediul de marketing al firmei de
turism se definete ca fiind acea parte a mediului acesteia care afecteaz acele aspecte ale
activitii sale care in de optica ei de marketing.
Studiile de marketing fac distincie ntre micromediul i macromediul firmei.
1. Micromediul este constituit din agenii care se afl n anturajul imediat al firmei,
cuprinznd: furnizorii de resurse, intermediarii, firmele concurente i clientela.
a) Furnizorii de resurse materiale i de munc, prin fora economic de care dispun,
influeneaz poziia pe pia a firmei de turism (nefavorabil dac n negocieri i pot
impune sau favorabil dac n-au posibilitatea s-i impun propriile condiii privind
preurile, modalitile de plat, garaniile, etc.).
b) Intermediarii sunt firme specializate care preiau unele activiti pe care firmele de
turism nu le pot realiza la fel de eficient, ei fiind constituii din comerciani i ageni.
Comercianii sunt firme specializate n realizarea actelor de vnzare-cumprare a
serviciilor turistice, grupmdu-se n:
Agenii sunt persoane fizice sau juridice care se angajeaz, n numele firmelor de turism
sau clienilor, s negocieze contractele de vnzare-cumprare i alte condiii de realizare a
serviciilor e turism.
c) Clienii reprezint componenta micromediului creia firma de turism trebuie s-i
acorde cea mai mare atenie. Atunci cnd acetia sunt foarte numeroi, ei sunt
cunoscui sub denumirea de public, firma fiind obligat s organizeze i s ntrein
funcionarea unui compatriment specializat de relaii publice.
d) Concurena este elementul de micromediu a crui importan pentru specialitii de
marketing ai firmei de turism este cel puin la nivelul celei acordate clientelei.
faza de criz, cnd mai ales conservarea capacitilor disponibile, oferta de servicii ieftine i
de calitate mai joas etc.
c) Mediul demografic reprezin pentru firmele de turism unul dintre cele mai
importante elemente ale macromediului, pe care responsabilii de marketing l
abordeaz sub aspecte multiple, cum ar fi:
Mrimea i structura populaiei, din care rezult principalele dimensiuni ale pieei
turistice (capacitatea de absorbie,dinamica, structura cererii i ofertei etc);
Densitatea populaiei, care influeneaz ndeosebi configuraia reelei de distribuie a
serviciilor turistice i tipurile de soluii publicitare utilizabile;
Distribuia geografic a populaiei, din care deriv distribuia cererii, a reelei de
agenii turistice i de ali intermediari etc;
Mobilitatea n spaiu a populaiei, care, n cazul turismului, reprezint indiscutabil una
dintre cele mai importante componente ale macromediului firmelor, de ea depinznd i
viteza cu care se transmite n teritoriu imaginea cu privire la calitatea sau lipsa de
calitate a serviciilor pe care le presteaz;
Vrsta oamenilor, care, corelat cu veniturile, se afl ntr-o corelaie foarte strns cu
dorina oamenilor de a cltorii (clientela principal a firmei de turism fiind populaia
de vrst colar i cea aflat la a doua tineree);
Rata nupialitii, care genereaz un gen aparte de cltorii (cele din luna de miere);
Celibatarul, derivat oarecum din rata nupialitii i cea a divorailor, care
dimensioneaz un segment de baz al pieei turistice (celibatarii fiind mari amatori de
seervicii de petrecere a timpului liber);
d) Mediul politico.juridic reprezint cea de-a parta component de baz a
macromediului, el influennd strategiile de marketing ale firmelor mai ales
prin politica i legislaia n domeniul turismului, prin limitrile superioare i
inferioare impuse tarifelor, prin barierele sau nlesnirile privind obinerea
vizelor de intrare-ieire n i din ar n scopuri turistice etc.
e) Mediul sociocultural (care vizeaz clasele sociale, valorile culturale centrale,
coexistena, evoluia fluxurilor culturale, relaii cu ali oameni, cu anumite
instituii i cu natura etc.) este o alta modalitate de prezentare a mediului extern
al unei firme de turism cu largi implicaii asupra politicilor ei de marketing.
f) Mediul natural (amplasarea n spaiu a localitilor, varietatea formelor de
relief, existena sau inexistena diverselor tipuri de manumente ale naturii,
posibilitile de acces n zonele de mare atracie cascade, peteri, lacuri
peisajul, etc.)
CAPITOLUL II
Concurena, component a micromediului firmei de turism
n condiiile unei economii concureniale, pentru o ntreprindere nu mai este suficient
cunoaterea nevoilor consumatorilor. n prezent, ntreprinderile tiu c nu pot progresa dect
unele n detrimentul altora, ajungnd s se preocupe de concuren, la fel ca de clienii lor.
De munc
Direct
La nivel de
ramur
Concurena
Indirect
Formal
Generic
CAPITOLUL III
Analiza concurenei ageniei de turism Mara International Tour
Agenia de turism Mara Internation Tour este una din cele mai profesioniste agenii de
turism din jude. Acest lucru este dovedit de seriozitatea cu care aceasta ii trateaz clienii.
De asemenea, agenia de turism are una din cele mai diversificate oferte de turism de pe pia,
fapt ce atrage de la sine un numr din ce in ce mai mare de turiti, dornici de noi aventuri.
De asemenea, datori acestui fapt, acest agenie de turism are i un numr destul de mare
de concureni pe piaa turistic actual.
Pentru a face o analiz a concurenei, trebuie, n primul rnd, s ne cunoatem foarte bine
concurentul, ofertele acestuia, preurile cu care acioneaz pe pia i modurile de promovare
ale acestuia.
Pentru c are oferte, preuri i modaliti de promovare similare, agenia de turism Ideal
Tour, tot din Baia Mare, poate fi considerat un concurent puternic.
Lund n vedere ofertele ambelor agenii de turism, observm cu uurin c ambele
agenii au oferte aproximativ identice, diferid, n unele cazuri, preul, beneficiile, anumite
beneficii. De exemplu, att agenia Mara International Tour, ct i Ideal Tour, au o ofert
special pentru o vacan de patru zile n Italia, mai exact n Roma. Preurile sunt identice,
adic de 245 de euro/persoana, seviciile incule n pre (cum ar fi biletele de avion dus-ntors,
trasportul aeroport-hotel-aeroport, mic dejun+cina+1 pahar de ap i vin la mas, asisten
turistic pentru ntreaga perioad). Micile deosebiri care fac diferea ntre aceste dou oferte
ar fi bonusurile pe care agenia de turism International Mara Tour le ofer la achiziionarea
acestui pachet turistic (de exemplu: reducere de 10% la pachetul de excursii opionale la
achiziionarea a 3 excursii opionale pentru posesorii de SENIOR VOYAGE CLUB CARD,
posesorii de SENIOR VOYAGE CLUB CARD nu achit suplimentul de 50 euro de nonsenior etc).
CONCLUZII I PROPUNERI
ANEXA 1
Agenia de turism Mara International Tour
ANEXA 2
Agenia de turism concurent, Ideal Tour
ANEXA 3
Cele dou oferte similare ale ageniilor
Oferta ageniei Mara International Tour
BIBLIOGRAFIE