Registrul nonverbal este de o importan covritoare n comunicarea uman, datorit

bogiei sale considerabile i vitezei cu care transmite idei i mai ales emoii. Importana
comunicrii nonverbale pentru comunicarea uman deriv i din faptul c ea este ontogenetic i
filogenetic primordial, i c este imposibil s nucomunicm nonverbal.Dei omul nu dispune de
posibiliti comparabile cu cele ale animalelor de a comunica luminos, electric,cromatic sau
chimic, expresivitatea i eficiena comunicrii nonverbale compenseaz aceast lips. Se
apreciazc din totalul comunicrii, 7% este reprezentat de cuvinte, 38% de paralimbaj, (adic
semnale de ordin vocal, fra fi cuvinte, ce in de intonaie, ton, intensitatea vocii, sunete
nearticulate) i 55% reprezint limbajul nonverbal(Chiru, 2003). Comunicarea nonverbal este
aadar comunicarea realizat prin alte modaliti dect limbajul verbal articulat, oral sau scris.

Prin limbajul nonverbal putem determina diferite stri,emoii ale individului,i putem determina
nemulumirile,fericirea,entuziasmul,plcerea i multe alte lucruri care l caracterizeaz.Printre
multitudinea de caracteristici care pot fi observabile prin comuniarea nonverbal se evideniaz
anxietatea i dezgustul.

Anxietatea
Oamenii devin anxioi cnd se simt ameninai.Aceasta este o reacie normal de autoprotejare la
un pericol perceput i preced deseori aciunile care urmresc ndeprtarea pericolului.Gradul de
anxietate depinde de personalitatea ei i de intensitatea sentimentelor de neputin sau
ameninare.Majoritatea oamenilor se simt ameninai sau anxioi ocazional.Psihologii disting
dou tipuri de anxietatea:1.anxietatea ca trstura i 2. anxietatea de moment.Asa cum arat i
termenul anxietatea ca trstur implic faptul c anxietatea a devenit o trstur a personalitii
individului respectiv.O persoan care are aceast trstur de personalitate tinde s se simt
anxioas indiferent de situaie.Pe de alt parte, anxietatea de moment este o reacie la o anumit
situaie. Aceasta este reacia natural s te simi anxios cnd situaia este amenintoare i relaxat
cnd circumstanele sunt dierite.
De regul,nu dorim ca alii s observe simptomele anxietii noastre fiindc ele arat c nu
avem un control total.De asemenea,ne submineaz ncrederea n sine ce ofer altora un
avantaj.Dei nu putem controla ntotdeauna anxietatea,putem lua nite msuri ca acesta s nu fie
1

tare vizibil dintr-o parte.De fapt,deseori tocmai ncercrile noastre de a ne ascunde anxietatea
sunt cele care nu ne dau n vileag adevratele sentimente.
1.Transpiraia-ine de termoreglare-cnd ne este cald,glandele sudoripare produc mai mult
transpiraie care se evapor i scade temperatura la suprafaa pielii.Dar transpiraia apare i ca
reacie la evenimente ncrcate emoional,ca atunci cnd inem un discurs n faa unei mulimi de
strini,care ne aezm pe scaunul dentistului sau ne pregatim s zburm cu parauta.Cercetrile
despre transpiraie arat c transpiraia termoreglare se produce pe toat suprafaa corpului i se
observ mai puin n palme,n timp ce transpiraia are o baz emoional este concentrat pe fa
i palme unde glandele sudoripare sunt n numr mai mare.Deci transpiraia nu trebuie s fie o
piedic n inerea unui discurs fiindc cum spune Peter Collett sunt persoane ca Tony Blair care
este un bun exemplu n acest sens,transpir foarte repede n timpul discursurilor dar continu si fac meseria la fel de bine.
2.Respiraia-Cnd oamenii respir normal,o respiraie are loc la fiecare cinci secunde,de fiecare
dat fiind absorbii cte 600 centimetri cubi de aer.Respiraia este n general prin aciunea a dou
seturi de muchi muchii pieptului i muchii abdomenului.n respiraia normal muchii
abdominali lucrea mai mult dect muchii pieptului.Totui muchii pieptului au un rol mai mare
n respiraia profund i exist tendina ca femeile din Occident s-i foloseasc muchii
pieptului mai mult dect brbaii.
Cnd o persoan se simte speriat sau ameninat,ritmul ei respirator crete,respir mai mult la
nivelul pieptului i respiraia ei devine mai superficial.Dup cum spunea sihologul william
James cnd obiectul fricii se afl n faa noastr,ncepem s gfim i nu mai putem respira
profund.Este o reacie defensiv natural i servete la pregtirea individului pentru lupt sau
fug. Respiraia este unul din lucrurile pe care le facem fr s gndim dei ne putem schimba
deliberat pattern-ul respirator,nu suntem niciodat nevoii s ne gndim c trebuie s respirm
deoarece sistemul nervos autonom face acest lucru pentru noi.Poate pentru c nu ne gndim la
respiraie sau pentru c presupunem c este un fenomen care vine de la sine,suntem att de puin
ateni la ea.n compania altor persoane,rareori contientizm ritmul respiraiei lor i ne ntrebm
dac respirm mai mult abdominal dect toracic.Dac am fi mai ateni la felul n care respir
oamenii,am ti mai multe despre sentimentele lor.
3.Postura-Un animal atacat are trei opiuni-lupta,fuga sau ncremenirea pe loc -,ele se relflect
n felul n care persoanele anxioase i folosesc corpul pentru a se apra,pentru a evada simbolic
sau a prea inerte sau neamenintoare.Totui cnd agresiunea nu este o opiune viabil,ei i
transform deseori corpul ntr-un scut protector.Din punct de vedre dinamic tensiunea din partea
2

interioar a corpului este redus prin tragerea napoi a umerilor i pelvisului,punnd astfel toi
muchii frontali n extensie chiar n momentul n care el se contract.Cnd partea anterioar i
posterioar a corpului sunt astfel ncastrate intr-un strat rigid de muchi,putem spune spune c
organismul a intrat in armur.
Deseori indivizii anxioi nu i pot gsi linitea,i mic mult i brusc minile pe lng corp,spre
deosebire de micrile rare care sunt line i care se ndeprteaz de corp.Schimbrile constante
ale posturii persoanelor anxioase dau senzaia unui exces de energie,ceea ce dintr-un anumit
punct de vedere este adevrat.Dar aceste micri agitate sunt cele mai bine nelese de ncercri
mascate i tardive de a scpa de ceea ce este percput ca situaie amenintoare.Cnd o persoan
anxioas bate din picior de nerbdare,acest lucru nseamn c i pregtete piciorele pentru o
retragere rapid i cnd se joac cu minile sau cu cheile arat c vrea s se lase n patru labe i s
se trasc de acolo ct mai repede e posibil.
Persoanele anxioase tind s adopte posturi rigide i s se aeze sau s stea n picioare n felul n
care amplific contactul cu corpul propriu.Cnd stau jos,sunt nclinate s adopte posturi ca
foarfecele n care picioarele sunt drepte i ncruciate unul peste altul,la nivelul genunchiului sau
al gambei. Cnd o persoan anxioas se aaz, deseori i ncrucieaz picioarele
la nivelul coapselor dar uneori i la nivelul gambelorsau gleznelor. Cnd nu i ncrucieaz
picioarele, este nclinats le in foarte apropiate unul de altul, deseori bgndtlpile sub scaun.
Aa cum am vzut mai devreme acesteasunt n esen posturi supuse, dar ele i ajut oamenii s
sesimt mai puin anxioi. De exemplu, ncruciarea picioarelorle d sentimentul c regiunea
genital este protejat, lucru carei face s se simt mai n siguran.
4.Minile -Anxietatea devine deseori evident n felul n care oamenii i folosesc minile. Cnd
o persoan se simte anxioas, deseori manipuleaz diferite obiecte vei vedea c ncepe s se
joace cu cheile, i nvrte inelul pe deget sau trage de haine. Persoanele anxioase i ating corpul
ncercnd s i ofere puin linite. Ele i pot freca minile acesta era unul din gesturile
caracteristice ale lui George Bernard Shaw sau se trag de ureche, i mngie brbia, i trec
minile prin pr. Locul n care se ating oamenii este un indiciu foarte important. De exemplu, un
brbat care trage de pielea de sub brbie arat c este ngrijorat c se ngra.
Zoologii au descoperit c atunci cnd animalele au motive contradictorii, deseori ntreprind
activiti de deplasare" care nu au absolut nici o legtur cu scopurile lor imediate.8 Acest lucru
se ntmpl i la oameni. Cnd au motivaii contradictorii ca atunci cnd se simt anxioi ei
produc deseori comportamente autoorientate" care deplaseaz o parte din energia n exces
3

oferindu-le un sentiment temporar de calm. Aceste aciuni sunt uneori numite adaptori" pentru
c ele ajut oamenii s se adapteze la conflictele lor interioare. Principala int a
comportamentelor autoorientate ca adaptorii o reprezint capul i faa.9 Dac intrai n sala de
ateptare a unui spital sau ntr-o zon n care oamenii stau la coad pentru a primi ceva, vei
observa c acetia i ating des faa o persoan i ine brbia cu mna n timp ce alta i
scarpin pomeii sau i aranjeaz prul. Aceste gesturi de autolinitire sunt deseori incontiente;
ele urmresc reducerea anxiet- ii pe care o simt persoanele n situaii neplcute.
De obicei, cnd o persoan se simte anxioas, ea i deplaseaz anxietatea n exterior agitndu-se
sau manipulnd obiectele pe care le are la ndemn. Unul din lucrurile pe care le face frecvent
este jocul cu ochelarii. Felul n care sunt manipulai ochelarii poate fi foarte revelator. De
exemplu, persoanele care mestec sau sug unul dintre braele ochelarilor recurg la o form foarte
primitiv de autolinitire. ntocmai ca bebeluul care i suge degetul sau pturica se simt mai
linitite cnd au ceva n gur. Apoi sunt persoanele care i in ochelarii n mn deschizndu-i i
nchizndu-i dar asigurndu-se c au tot timpul o poziie simetric. Aceste persoane tind s fie
ordonate i autoritare i au o dorin puternic de a deine controlul situaiei. Oamenii care i
scot mereu ochelarii tind s fie indecii i evazivi ei nu pot s se hotrasc dac este mai bine
s i pun ochelari pe nas sau s i dea jos. n unele cazuri adopt acest comportament pentru a
pcli alte persoane astfel nct acestea s nu realizeze ce se va ntmpla n continuare. Apoi
exist persoanele care i aburesc mereu lentilele i le cur. i ele simt nevoia de a deine
controlul i de a ti ce se ntmpl le place s aib o imagine clar despre lume.
5.Indicatori faciali- Anxietatea se vede pe fa. Un zmbet speriat este total diferit de unul
autentic pentru c lipsete contracia muchilor orbicularis oculi care nconjoar ochiul i ridurile
laba gtii care apar lng ochi, semnele distinctive ale unui zmbet autentic. Ca i alte zmbete
false, zmbetele anxioase tind s apar brusc, s dureze mai mult dect ne-am atepta s dureze
un zmbet, pentru a disprea la fel de brusc. Zmbetele anxioase sunt trdate i de activitatea
muscular neobinuit din regiunea gurii. ntr-un zmbet autentic, colurile gurii sunt trase n sus
de muchii zygomatic major n timp ce ntr-un zmbet anxios colurile gurii se pot deplasa lateral
sau chiar n jos. Jinni Harrigan i Dermis O'Connell de la California State University din Cei mai
importani indicatori ai anxietii sunt asociai cu buzele, gura, gtul, esofagul i stomacul de
fapt cu tot trac-Fullerton au descoperit c atunci cnd o persoan este anxioas, faa ei arat mai
multe elemente ale expresiei de fric i pe msur ce anxietatea crete femeile tind s zmbeasc
mai puin dect brbaii.

6.Gura- Cei mai importani indicatori ai anxietii sunt asociai cu buzele, gura, gtul, esofagul
i stomacul de fapt cu tot trac-tul gastro-intenstinal de la buze la anus. Dac v putei vedea ca
pe un tub prin care trece mncarea, vei nelege c nu este de mirare ca emoiile s afecteze
prile dumneavoastr esen- iale. Motivul real pentru care dispoziia dumneavoastr este att de
strns legat de sistemul digestiv este faptul c acesta are un sistem complet integrat de nervi
numit sistemul nervos enteric. Sistemul nervos enteric, care este aproape un creier de sine
stttor, reacioneaz la aceiai neuroransmitori ca i sistemul nervos central i de aceea
schimbrile produse la nivelul unuia determin foarte repede schimbri i n cel- lalt. Cnd
oamenii se simt anxioi, intr n joc mai multe reflexe asociate cu sistemul digestiv:
USCAREA GURII. Unul din primele semne ale unei stri de anxietate este uscarea gurii. Ea
este determinat de o ncetare temporar a activitii glandelor salivare. Exist i indicii vizuale
i auditive care subliniaz c o persoan are gura uscat nu numai arat de parc ar mesteca
rumegu, dar vocea ei sun uscat i mecanic. TUEA. Cnd oamenii devin anxioi, simt
deseori un fel de mncrime n gt, ceea ce i face s tueasc, uneori ntr-o manier
incontrolabil. Senzaia unui exces de saliv n gt duce i ea la un acces de tuse.
REFLEXUL DE NGHIIRE. Dup ce preedintele Clinton a rostit acea propoziie faimoas
Nu am avut relaii sexuale cu femeia aceea, domnioara Lewinsky", a privit n pmnt i apoi a
nghiit cu greutate. Cnd suntem cuprini de anxietate, cei mai muli dintre noi avem o dorin
copleitoare de a ne elibera gtul nghiind. Femeile pot de obicei face acest lucru fr s se
observe dar pentru c brbaii au mrul lui Adam mai mare, tind s aib mai multe dificulti n
ascunderea acestui tip de impuls nervos de a nghii.
MUCAREA BUZELOR. Dup afirmaiile lui Charles Bell, faimosul anatomist din epoca
victorian, dintre toate trsturile feei buzele sunt cele mai nclinate spre aciune i indicatorul
cel mai clar al sentimentelor".Acest lucru poate fi vzut att n micarea buzelor, ct i n felul n
care acestea intr n contact cu dinii. Exist mai multe moduri de mucare a buzelor asociate cu
anxietatea. n primul rnd, este muscarea buzei n care fie buza superioar, fie cea inferioar este
prins ntre cele dou iruri de dini. Dup cum am vzut mai devreme, acest gest indic
autocontrolul, un mod simbolic de a ne mpiedica s spunem un lucru pe care l-am putea regreta
mai trziu. Dar poate fi i un gest de anxietate sau jen cu alte cuvinte, un mod de a ne apuca
cu dinii. Apoi este gestul de mucare a ambelor buze n care buza de sus i buza de jos sunt trase
nuntru i inute strns ntre dini.
MUCAREA UNGHIILOR. Persoanele care i muc de obicei unghiile tind s obin scoruri
mici la testele psihologice de autoapreciere i scoruri mari la cele de anxietate. De asemenea, s-a
5

sugerat c mucatul unghiilor este un semn de ostilitate inhibat, c persoana care i muc
unghiile ntoarce agresiunea asupra ei n loc s o ndrepte n afar asupra altor persoane.
BGAREA UNUI OBIECT N GUR. Cnd oamenii se simt speriai, deseori simt dorina de a
avea ceva n gur. Este un mod de a reveni la experiena de supt la sn i, dup aceea, la suptul
degetului mare. Cele mai frecvente forme de linitire pe cale oral n societatea noastr sunt
fumatul i mestecatul gumei. Fumatul este deseori reprezentat ca un semn de calm interior,
fumtorii sunt de obicei persoane care dein controlul. De fapt, fumtorii folosesc deseori igrile
pentru a se calma i a-i controla anxietatea. Confortul oral oferit de guma de mestecat este
evident din cantitatea de gum pe care o mestec antrenorii i managerii unei echipe n timp ce
urm- resc un meci. De exemplu, dac l urmrii pe Alex Ferguson, managerul echipei
Manchester United, vei observa c felul n care mestec guma reflect norocul temporar al
echipei. Cnd Manchester United este n avantaj i joac bine, Ferguson mestec gnditor i lent.
Cnd echipa este n dezavantaj sau joac prost, viteza i presiunea de masticaie cresc dramatic.
Dac v aflai n tribun, nu avei nevoie s urmrii juc- torii pentru a vedea cum se descurc
Manchester United putei estima progresul echipei urmrind micrile mandibulei lui Alex
Ferguson.

Dezgustul
Dezgustul este o reacie de aversiune fa de un obiect. Apare atunci cnd ne aflm n apropierea
unor lucruri ce ne pot fi duntoare, ce ne pot intoxica. De pild, atunci cnd gustm ori mirosim
o mncare stricat. Dezgustul genereaz rspunsuri de ndeprtare/nlturare a stimulului care ne
provoac dezgustul.
Dezgustul poate aprea i vizavi de o persoan, vizavi de nfiarea, caracterul ori faptele
acesteia. n acest caz, dezgustul este determinat mai degrab de standardele morale i sociale
dect de un potenial distructiv intrinsec al persoanei respective.
Indicatorii faciali ai dezgustului sunt urmtorii:
- Buza superioar este ridicat

- Buza inferioar este de asemenea ridicat i mpins ctre buza superioar, ori este cobort i
uor ieit n afar.
- Nasul este ncreit

- Obrajii sunt ridicai

- Sunt vizibile linii sub pleoapa inferioar iar pleoapa este mpins n sus, dar nu este tensionat
- Sprncenele sunt coborte, cobornd i pleoapa superioar.

n conluzie pot spune c limbajul nonverbal este foarte important n inerea unui discurs,n
general n procesul de interaciune cu o persoan sau cu o mulime de oameni.Limbajul
8

nonverbal spune foarte multe despre om, de exemplu daca aceasta este anxioas sau
dezgustat,trist sau furioas etc.i toate acestea ncepnd cu mimicele feei i teminnd cu poziia
picioarelor.Prin limbajul nonverbal putem observa dificultile,neajunsurile,complexele,starea de
spirit i multe alte caliti.Cred c anume limbajul nonverbal ofer discursului o nuan de
claritate i profunzime,fiindc prin gesturi,mimici,putem transmite celuilalt anume acele emoii
ce pot schimba ceva i anume a schimba ceva spre bine.Noi oamenii de multe mori nu atragem
atenia la felul n care se manifest exteriorul interlocutorului nostru,fapt ce duce la dificultatea
asimilrii mesajului.De aceea menirea noastr ntr-un discurs,este s nelegem mesajul
nonverbal al interlocutorului i noi la rndul nostru s ne pstrm calmul i s reacionm clar i
precis,doar aa putem ine un discurs plcut i armonios.

Cuprins:
9

1.Noiuni generale;
2.Anxietatea
3.Dezgustul
4.Concluzii.Opinii personale;

Bibliografie
10

1.Peter Collett-Cartea gesturilor;

2.http://comunicarenonverbala.ro/images/artic
les/fata/004_Dezgust.jpg
3. http://ru.scribd.com/doc/48593005/5-Comunicarenonverbala#scribd

11

12

13