I. COMUNICAREA. DEFINIIE. CARACTERISTICI I COMPONENTE ALE COMUNICRII.

FORMELE COMUNICRII.
1.1 Definiia i componentele comunicrii
n Dicionarul explicativ al limbii romne, verbul a comunica este definit att ca a transmite,
a face cunoscut, a informa, ct i ca a fi, a se pune n legtur cu.... Aceast definiie subliniaz
complexitatea comunicrii ca proces n cadrul cruia transmiterea mesajelor constituie baza interaciunii
sociale ntr un grup sau ntr o comunitate. Pentru oameni, relaiile create prin comunicare conteaz
uneori mai mult dect coninutul informaional transmis, astfel c rolul ei este acela de a crea comuniunea
ntre membrii unei comuniti. Pornind de la aceste elemente, comunicarea este definit ca ansamblul
proceselor fizice si psihologice prin care se efectueaza operatia punerii n relatie cu una sau mai multe
persoane n vederea obtinerii unor anumite obiective. 1
Orice proces de comunicare are la baz patru componente: emitorul, canalul, informaia si
receptorul. Aceste componente alctuiesc un sistem elementar n care mesajul este transmis, n sens direct
i n sens invers (feed-back), prin intermediul unui canal de comunicare, ntre emitor i receptor. Cu alte
cuvinte, orice receptare a unei informaii de la un emitor este urmat de un rspuns/reacie din partea
receptorului, care devine, la rndul su, emitor. Acest schimb de mesaje, n care participanii preiau, pe
rnd, rolul de emitor i receptor, se bazeaz pe un proces ciclic de codare decodare a mesajului verbal
sau scris. La rndul lor, codarea i decodarea sunt influenate de canalul de comunicare, mai ales n cazul
n care acesta este afectat de factori perturbatori. Eficiena unui proces de comunicare depinde de modul n
care mesajul codificat de emitor este decodificat i acceptat de receptor. Att codificarea, ct i
decodificarea, presupun cunoaterea i respectarea unui cod care atribuie o anumit semnificaie semnelor
i simbolurilor folosite. Cnd semnificaia este codificat n cuvinte, mesajul este unul de tip verbal, iar
comunicarea este verbal. Daca semnificaia este transmis prin altceva dect cuvinte, mesajul i
comunicarea sunt non verbale.
1.2 Unitile i caracteristicile comunicrii
Mesajul este unitatea de baz a comunicrii. El aprea su form de cuvinte scrise sau rostite,
imagini vizuale, semne, simboluri, culori, gesturi etc. Suportul fizic al mesajului este oferit de canal, care
ndeplineste funcia de distribuie a mesajului.
Ca sistem de semne, mesajul este caracterizat de urmtoarele aspecte:
-

aspectul sintactic (succesiunea semnelor);

aspectul semantic (semnificaia semnelor, stabilit pe baza conveniilor sociale);

D. Anzieu si J. Z Martin, La dynamique des groupes restreints, PUF, Paris, 1973, p. 76. apud Laurentiu Soitu,
Comunicare si actiune, Institutul European,1997, p. 7.

aspectul pragmatic (efectul informaiei asupra receptorului).

Pentru a fi inteligibil un mesaj trebuie s se conformeze, simultan, regulilor sintactice, semantice

i pragmatice. De exemplu, aspectul pragmatic trebuie s aib n vedere att cantitatea ct i calitatea
informaiei dintr un mesaj pentru a obine efectul scontat asupra receptorului. Astfel, o cantitatea prea
mare de informaie, exprimat n mod prea elaborat i pretenios va descuraja i intimida receptorul, pe
cnd o informaie insuficient, banal sau previzibil va provoca dezinteresul i plictiseala receptorului
sau receptorilor.
Contextul este un alt element fundamental al comunicrii, care influeneaz att coninutul
mesajului, ct i maniera n care acesta este transmis. Contextul comunicrii este alctuit din factori de
natur fizic, temporal, cultural, social i psihologic. n cadrul contextului, schimbul de mesaje ntre
participanii la actul comunicrii devine interaciune social, guvernat de factorii enumerai mai sus.
n funcie de numrul de participani, putem distinge dou tipuri de comunicare:
-

comunicare bipolar (ntre un emitor i un receptor);

comunicare multipolar (ntre un emitor i mai muli receptori sau un receptor si mai

muli emitori).
1.3 Nivelurile comunicrii umane
Comunicarea uman se poate desfura pe cinci niveluri distincte:
1. Comunicarea intrapersonal este comunicarea n i ctre sine, prin care orice individ i analizeaz
interior experienele, i pune ntrebri i i rspunde, asigurndu i echilibrul psihic i emoional.
2. Comunicarea interpersonal este comunicarea ntre oameni. Dintre obiectivele acestei comunicri,
menionm: cunoaterea celorlali, crearea si ntreinerea legturilor umane, persuadarea (convingerea)
interlocutorului, afirmarea personal, i satisfacearea nevoilor afective, de control i de dominaie.
Comunicarea interpresonal este de dou tipuri: direct, care presupune iniierea de contacte personale
nemijlocite ntre oameni, i indirect, care are nevoie de mijloace si tehnici secundare de contact uman
(scrierea, nregistrrile magnetice, transmisiile prin unde sau fibr optic).
3. Comunicarea de grup se deruleaz n colectiviti umane restrnse echipe , familii, cercuri de
prieteni, colegi etc. La acest nivel au loc schimburi de idei i emoii, se mprtesc experiene i se caut
soluii de rezolvare a problemelor, se iau decizii si se aplaneaz conflicte.
4. Comunicarea public, sau discursul public, vizeaz orice gen de cuvntare, expunere sau prezentare
realizat de ctre o persoan n prezena unui auditoriu mai mult sau mai putin numeros. Exemple de
discurs public sunt:

conferina, pledoaria, prelegerea, comunicarea tiinific, luarea de cuvnt,

prezentarea unui raport, expunerea n faa unei comisii de examinare etc.).

5. Comunicarea de mas se refera la producerea si difuzarea ctre un public variat i numeros a unor
mesaje scrise, vorbite, vizuale sau audiovizuale de ctre un sistem mediatic instituionalizat.

1.4 Etapele dezvoltrii comunicrii umane

Din punct de vedere istoric, se pot distinge 6 epoci n dezvoltarea comunicrii umane:
1. Epoca semnelor si semnalelor. La nceput, fiinele umane comunicau cu ajutorul sunetelor nearticulate
i prin limbajul trupului. Acest prim sistem de comunicare era deosebit de limitat, fiind capabil s
vehiculeze doar mesaje simple, referitoare la realitatea imediat.
2. Epoca vorbirii i a limbajului a nceput acum circa 40.000 de mii de ani cnd evoluia anatomic a
cutiei craniene i a aparatului fonator uman a fcut posibil apariia vorbirii si limbajului. Astfel, mesajele
transmise au devenit din ce n ce mai complexe, facilitnd planificarea i coordonarea unor activiti,
precum i transmiterea experienei de la o generaie la alta. Pe msur ce oamenii s-au rspndit n diferie
regiuni ale planetei, modalitile de vorbire s-au dezvoltat diversificat.
3. Epoca scrisului. Istoria scrisului const n evoluia de la reprezentarea ideilor complexe prin imagini
sau desene stilizate la folosirea literelor pentru a sugera anumite sunete. Primul pas spre scriere a fost
fcut n Mesopotamia i Egipt, n jurul anului 4000 B. C., prin standardizarea semnificaiilor imaginilor
sub form de pictograme convenionalizate. Scrierea alfabetic se bazeaz pe un sistem de semne (litere)
aezate ntr o ordine convenionl, care redau sunetele de baza ale unei limbi. Marele progres al epocii
scrisului a fost posibilitatea consemnrii i reproducerii durabile a valorilor culturale ale popoarelor.
4. Epoca tiparului. Prima carte din lume a fost tiprit de chinezi n anul 868 A.D. n Europa, invenia i
aparine lui Johann Gutenberg, iar primele cri tiprite ncep s apar n secolul al XV-lea. Tiparul a
permis reproducerea mult mai rapid a crilor i eliminarea erorilor de transcriere. n scurt timp, cititul i
scrisul au devenit accesibile maselor, determinnd un interes crescut pentru cunoatere.
5. Epoca mijloacelor comunicrii n mas. Odat cu secolul al XIII-lea, sub influena marilor
descoperiri si de spiritul Renaterii, ncepe s se dezvolte apetitul oamenilor pentru tiri si cunoatere. nc
din timpul civilizaiilor antice, oamenii se adunau n trguri, piaa public sau temple pentru a afla lucruri
noi. Astfel, n Grecia i Roma, noutile zilei se afiau pe zidurile din pieele publice pentru informarea
cetenilor. Reelele de informare s au

diversificat odat cu apariia mijloacelor de comunicare

premergtoare ziarului, sub forma unor foi volante cu periodicitate variabil, n secolul al XVI-lea. Presa
periodic a aprut la nceputul secolului al XVII-lea ca urmare a perfecionrii tiparului i a organizrii
potei ca serviciu regulat. Tiprirea ziarelor a constituit un moment esenial n istoria comunicrii n mas,
dar i n dezvoltarea societii umane. Odat cu nceputul secolului al XIX-lea, ziarul va fi secondat de
telegraf i telefon, iar la nceputul secolului al XX-lea, de radio si televiziune.
6. Epoca mijloacelor de comunicare computerizat. n ultimele decenii, tehnicile de producere,
colectare, prelucrare, stocare i difuzare a unui volum imens de informaii au evoluat foarte mult.
Dezvoltarea sistemele informaionale tinde s auleze distanele, asigurnd obinerea i transmiterea

instantanee a informaiior. Computerele i tehnologiile aferente ofer posibiliti de comunicare

instantanee, cum ar fi: navigarea pe Internet, pota electronic (e mail) sau ntlnirile pe Chat.
Internetul este un sistem mondial de reele de calculatoare interconectate, care faciliteaz
deschiderea unei sesiuni de lucru la distan, transferul de fiiere, pota electronic sau participarea la un
grup de discuii (forum). Reeaua Internet a aprut la sfritul anilor 60 prin conectarea reelei
Departamentului Aprrii Statelor Unite (cunoscut sub numele de ARPAnet Advanced Research
Projects Agency) cu alte reele conectate prin dispozitive radio sau satelit. La nceput, ARPAnet a fost o
reea experimental proiectat s asigure suportul pentru cercetarea militar. Astti, accesul la Internet
nseamn posibilitatea accesrii a milioane de servere situate pe tot globul. Astfel, utilizatorul poate gsi
rspuns la orice ntrebare, poate trimite mesaje oriunde n lume aproape instantaneu, poate transfera
documente cu informaii din orice domeniu de activitate, efectua rezervri de locuri pentru hotel sau
avion, poate face cumprturi, asculta muzic, vizita galerii de art, citi cri electronice (e books),
conversa on line cu orice alt utilizator conectat, afla ultimele tiri sau descrca programe soft de pe
arhivele publice. Odat cu nlocuirea canalelor de comunicaie tradiionale (liniile telefonice) cu fibra
optic, reteaua Internet a devenit cel mai rapid i ieftin mijloc de comunicare global. n sfrit, creat n
anul 1989 de ctre Centrul European de Cercetri Nucleare din Elveia, WWW (World Wide Web)
reprezint triumful definitiv al comunicrii n ciberspaiu.
Pota electronic (e mail) este un serviciu Internet care permite transmiterea unor mesaje scrise
i transmiterea lor ctre unul sau mai muli destinatari. Pornit iniial ca un serviciu simplu, capabil s mute
un mesaj text de pe un calculator pe altul i s l adauge la un fiier numit csu potal, e-mail-ul a
cunoscut o dezvoltare concomitent cu dezvoltarea reelelor de comunicaie. Pe Internet, adresa e-mail
const din numele unei cutii potale, urmat de caracterul @ i de numele domeniului calculatorului .
Forumul de discutii (chat ) permite mai multor participani on line s se angajeze n acelai
timp ntr-o conversaie prin tastarea de ntrebri i rspunsuri. Aceast nou form de comunicare n lumea
virtual este rapid i eficient, folosind un limbaj simplificat, abreviat i cu modificri ortografice care l
fac aproape inacceesibil pentru cei din afar.
UseNet-ul este cel mai mare sistem distribuit de aviziere electronice care ofer n jur de 50.000 de
grupuri de discuii (news groups) i este folosit zilnic de peste 15 milioane de persoane din peste 100 de
ri. n aest caz, utilizatorii se impart pe liste de discutii n funcie de preocupri sau grupuri profesionale.

II. COMUNICAREA UMAN DE TIP NONVERBAL

Comunicarea de tip nonverbal coexist cu cea verbal, bazat pe cuvntul rostit sau scris. Aceasta
nseamn c, pe lng schimburile de mesaje verbale, bazate pe semnul lingvisticc, procesul comunicrii
cuprinde i o gam variat de semne, cum ar fi distana dintre interlocutori, mbrcmintea, gesturile,
obiectele implicate n comunicare sau elementele de paralimbaj, crora li se atribuie semnificaii n
conformitate cu codurile culturale i sociale ale comunitii.
2.1 Semnul. Clasificarea sistemelor de semne
Semnul este cea mai mic unitate care are un sens ntr-un cod dat 2. Semnul este rezultatul
asocierii dintre un element material, perceptibil semnificantul i un element conceptual neperceptibil
semnificatul . Relaia dintre semnificant i semnificat se numete semnificaie. Aceast relaie st la baza
funciei refereniale a limbajului, conform creia semnul nu trimite niciodat direct la obiect, ci numai prin
intermediul cuvntului (semnificatul) care exprim trsturile definitorii ale obiectului (semnificantul) la
care face trimitere (se refer).
n funcie de legtura dintre semn i referentul lui (obiectul la care se refer), se disting
urmtoarele trei tipuri de semne 3:
1. Semne iconice. Relatia dintre semnul iconic si referentul su este direct i imediat sesizabil,
analogia fiind este asigurat de selectarea unor trsturi definitorii care evoc n mintea receptorului
obiectul respectiv. Exemple de semne iconice sunt desenul, tabloul, sau instantaneul fotografic care,
surprinznd trsturi eseniale ale unei secvene di realitate, au un impact mai mare asupra receptorului
dect un discurs verbal.
2. Semne indiciale. Cunoscute i sub numele de indicii, semnele indiciale trimit la un anumit
obiect nu prin analogie direct cu acesta, ci printr o conexiune indirect ntre semnificant i semnificat,
decodat n funcie de experiena fiecrui receptor. Exemple de semne indiciale sunt simptomele unei boli,
variaiile barometrului, urmele pailor pe nisip, gestul de a arta, sau steaua polar.
3. Semne simbolice. Simbolul implic o relaie convenional ntre semnificant i semnificat,
substituindu se realitii pe care o evoc. Acest tip de relaie este stabilit n virtutea unor coduri
culturale i sociale universale. De exemplu, n toate culturile, balana este simbolul justiiei.
Cu toate acestea, trebuie s avem n vedere c nu exist categorii de semne pure. Astfel, o
fotografie constituie, n acelai timp, un semn indicial, ntruct este o dovad a prezenei noastre ntr un
loc la un moment dat, dar i un semn iconic, datorit reproducerii fidele a obiectului real. Pe de alt parte,
fotografia devine semn simbolic n cazul reclamelor sau al documentarelor din zone afectate de dezastre
sau rzboi, cnd imaginea i depeste statutul indicial i iconic i trimite la realiti mai profunde,
provocnd reacii afective i emoionale.
2.2 Limbajul trupului
Limbajul trupului are valoare comunicativ deoarece poate veni n sprijinul limbajului verbal,
aunci cnd este folosit n cncordan cu acesta, sau poate submina mesajul rostit atunci cnd, de exemplu,
gestica, mimica sau poziia corpului l contrazic.
Semnale emise de trup n cadrul comunicrii umane se ncadreaz n cinci registre: distana,
vocea, postura, mimica si gestica.
Distana. tiina care se ocup cu studiul corelaiei dintre componenta spaial si cea
comunicaional n procesul comunicrii umane este proxemica, al crui fondator este antropologul
american Edward T. Hall. Conform teoriei lui Hall, exist patru categorii de distane interpersonale n
procesul comunicrii:
zona intim (0 46 cm), rezervat familei i persoanelor foarte apropiate;

Aurelian Bondrea, Sociologia opiniei publice si a mass-media, Editura Fundatiei Romnia Mare, Bucuresti,
1997, p. 206.
3
Charles Peirce, crits sur les signes,1978, p.158, apud. Georgeta Rata, op.cit., p. 97.

zona personal (46 122 cm), utilizat n interaciunilor informale, cu persoane

cunoscute, pe care interlocutorul le agreeaz i de care nu se simte ameninat;
zona social (1,23 - 3,5 m ), specific contactelor sociale i relaiilor profesionale;
zona public (peste 3.5 m), n care comunicarea i pierde caracterul interpersonal.
Postura se refer la poziia corpului ntr un anumit moment anume, precum i la micrile pe
care le facem pentru a ne modifica pozitia corpului n impul comunicrii.
Mimica este expresia facial momentan compus din elemente cum ar fi colorarea sau paloarea
obrajilor, micrile muchilor faciali, privirea, contactul vizual, poziia i micrile capului.
Gestica face obiectul de studiu al kinezicii si este esenial pentru impactul unui discurs verbal.
Gestica se refer la micrile mai mult sau mai puin contiente ale unor pri ale trupului (n special
minile i capul) n timpul actului comunicrii.
Studiile kinezice difereniaz 5 categorii de gesturi care nsoesc comunicarea verbal:
Gesturile ilustratoare se folosesc doar mpreun cu mesajul verbal, venind n ajutorul cuvintelor
pentru a defini mai clar referina la anumite persoane, timpul, poziia, posesia sau pluralitatea. Aceast
categorie include gesturi indicatoare, gesturi pictografice (mimarea obiectelor prin desenarea lor cu
mna), gesturi spaiale (indicarea mrimii prin ndeprtarea minilor), gesturi kinetografice (indicarea
calitii unui aliment prin frecarea abdomenului), gesturi-baston (punctarea discursului cu ajutorul
virgulelor, punctelor sau parantezelor), gesturi ideografice (marcarea importanei sau sensului unei idei
prin ncruntarea sau ridicarea sprncenelor);
Gesturile reglatoare au rolul de a regla debitul vorbirii i lurile de cuvnt (mna ridicat indic
dorina de a vorbi, mna ridicat vertical indic cererea de a nu fi ntrerupt);
Gesturile adaptoare: gesturi personale care i-au pierdut finalitatea iniial i s-au ritualizat
(scrpinatul n cap, luatul pe dup umeri al interlocutorului, cnitul pixului);
Gesturile-semnal sunt gesturi involuntare care manifest emoiile vorbitorului (frica, mnia,
surpriza etc.);
Gesturile-emblem sunt gesturi simbolice sau codate, a cror semnificaie este determinat
cultural (gestul victoriei).
2.3 Limbajul corpului la discursuri i prelegeri
n cazul discursului n public, elementele spaiale, postura, mimica i gestica pot veni n sprijinul
mesajului verbal, sporind eficiena interaciunii cu auditoriul i efectul expunerii asupra acestuia. n acest
sens, specialitii n comunicare fac urmtoarele recomandri:
- deplasarea spre locul de unde v vei adresa auditoriului se va face cu pas moderat i linistit,
pentru a emana siguran de sine;
- realizai mai nti contactul vizual i ncepei s vorbii doar cnd att dumneavoastr, ct i
suntei pregtii;
- pentru a nu obosi, spijinii-v echilibrat pe ambele picioare, stfel nct corpul s aib o postur
vertical i o inut lejer, dar nu foarte relaxat;
- pentru a emana siguran, inei picioarele deprtate la 10-15 cm unul de cellalt, ntruct
picioarele prea deprtate las impresia tendinei de dominare, care va intimida auditoriul;
- braele vor fi inute lejer pe lnga corp, iar degetele minii vor fi ndepartate, pentru a comunica
acceptare i deschidere;
- se vor evita gesturile brute;
- pentru meninerea interesului publicului, capul se va ine drept sau n aa fel nct cei care
urmresc discursul s v poat vedea permanent faa;
- atunci cnd folositi tabla, plane, retroproiectorul sau alt tip de proiecie, este recomandabil s
folosii o baghet sau un obiect de scris pentru a indica elementele de interes;
- poziia din care vorbii trebuie schimbat periodic, fr deplasri brute.

III. COMUNICAREA UMAN DE TIP VERBAL

3.1. Semnul lingvistic. Limb, limbaj, vorbire
Conform teoriei lui Ferdinand de Saussure, semnnul lingvistic este rezultatul legturii dintre
semnificant si semnificat, adic o imagine acustic i un concept. Astfel, totalitatea semnelor lingvistice,
fiecare asociind un sens anume unui sunet anume, alctuiesc un cod lingvistic care st la baza comunicrii
verbale n diferite limbi.
Trebuie reinut, ns, c limba nu este acelai lucru cu vorbirea. Limba este un sistem pasiv de
semne, activat exclusiv prin actul vorbirii. Aadar, vorbirea este cea care pune n funciune codul
lingvistic, producnd mesajul. n aceeai ordine de idei, cunoaterea unei limbi ine de facultile
intelectului (cu precdere de memorie) adic de ceea ce numim competen, pe cnd utilizarea sistemului
de semne i interpretarea enunurilor n procesul vorbirii, care constituie ansamblul obiceiurilor lingvistice
ale unei societitati date, in de ceea ce numim performan. Astfel, tezaurul de semne al limbii este
activat prin actul vorbirii n conformitate cu structuri gramaticale, care reproduc structurile intelectuale, de
unde i legtura dintre limbaj i gndire.
Prin urmare, W.von Humbolt susine c reprezentarea a este funcia fundamental a limbii, ea
nefiind un simplu instrument de comunicare, ci expresia gndirii i a concepiei despre lume a vorbitorilor.
Din aceast pespectiv, Bhler a concluzionat c orice enun lingvistic este un semn triplu, iar actul de
comunicare este orientat n trei directii:
- ctre coninutul comunicat (funcia de reprezentare);
- ctre destinatarul vizat de coninut (funcia de apel);
- ctre locutor (funcia de expresie).
Pe aceste elemente, R. Jakobson a mai introdus n descrierea actului de comunicare codul
lingvistic utilizat, mesajul transmis i contactul stabilit ntre interlocutori. Astfel, celor trei funcii de mai
sus li se adaug urmtoarele:
- funcia metalingvistic (centrat pe cod i viznd oferirea de explicaii i precizri asupra
codului i utilizrii lui)
- funcia poetic (centrat pe mesaj, considerat un scop n sine)
- funcia fatic (centrat pe contactul dintre interlocutori, care vizeaz stabilirea i meninerea
contactului n timpul comunicrii. De exemplu, formulele precum alo sau m auziti? folosite
n comunicarea telefonic au rolul de atrage atenia sau de a verifca dac interlocutorul ne
ascult).
Filosoful englez J.L. Austin, a creat o teorie general a actelor de limbaj (sau acte de
vorbire),valabil pentru toate tipurile de enun. Astfel, atunci nd locutorul enun o fraz oarecare, el
efectueaz trei acte simultane:
- un act locutoriu care const din articularea i combinarea de sunete, evocarea i combinarea
sintactic a noiunilor reprezentate de cuvinte;
- un act ilocutoriu, n msura n care enunarea frazei reprezint prin ea nsi un anume act, cum
ar fi actul de a promite sau de a ordona;
- un act perlocutoriu, n msura n care enunarea servete unor scopuri mai puin evidente (putem
adresa cuiva o ntrebare din dorina de a-l ajuta, a-l pune n ncurctur sau pentru a ne manifesta
intereul fa de opinia sa).

IV.
COMUNICAREA SCRIS
4.1. Redactarea unui curriculum vitae
Un curriculum vitae (CV) este o schi biografic ntocmit de un candidat care solicit un post
sau o poziie. n general, informaia continuta de un CV trebuie atent selectat, ordonat i inclus n
seciuni cu titluri i subtitluri adecvate.
Principalii factori de care trebuie s inem seama n conceperea unui CV sunt obiectivul
profesional urmrit i postul vizat. Deosebit de importante sunt i elementele de form, cum ar fi
ncadrarea n pagin, forma grafic i calitatea hrtiei pe care este imprimat.
Pentru a alctui un CV eficient, se recomand:
- cunoaterea condiiilor impuse de respectivul post, care pot varia de la criterii de vrst i
personalitate pn la pregtirea de specialitate, experiena n domeniu sau diferite abiliti;
- alctuirea unei liste cu punctele forte, ntre care vom include studiile, calificrile deinute,
calitile i abilitile care ne-ar putea individualiza fa de ali candidai;
- alegerea tipului de CV adecvat situaiei;
- ca ntindere, CV ul se va limita, pe ct posibil, la dou pagini A4 i se va evita exagerarea
propriilor realizri;
- antetul fiecrei pagini trebuie s conin numele candidatului i numrul curent al paginii
respective;
- nu se vor folosi foarte multe tipuri de caractere, iar literele ngroate vor fi utilizate doar pentru
titlurile seciunilor;
- este recomandabil utilizareai hrtiei normale, de culoare alb i de bun calitate;
- CV-ul se va redacta la calculator pentru a l structura mai bine i a-l revizui mai uor.
n conceperea unui CV trebuie sa pornim de la ideea c el este un material promoional care
trebuie s conving. n aceste condiii, claritatea grafic i structural este esenial.
IV.2. Continutul unui CV
Standardele de redactare a unui CV impun includerea urmtoarelor elemente:
- datele personale: nume, adres, numr de telefon, fax, e-mail;
- opional, precizarea datei de natere i a strii civile;
- obiectivul profesional: o scurt fraz care refer la aspiraiile profesionale (domeniul care v
intereseaz, posturi pentru care v considerai calificat). Aceast seciune se recomand mai ales
pentru candidaii care nu tiu dinainte posturile pentru care doresc s candideze i celor care i
depun CV-urile n bnci de date;
- studiile: prezentarea n ordine cronologic invers a instituiilor de nvmnt absolvite, precum
i orice alte cursuri sau specializri urmate. Putei insista asupra unor proiecte de cercetare
realizate pe durata studiilor, mai ales daca suntei proaspt absolvent i dac acestea au legtur cu
poziia solicitat;
- experiena profesional: menionai n ordine cronologic invers slujbele pe care le-ai avut,
stagiile de pregtire/documentare efectuate, mpreuna cu numele instituiei/firmei i profilul de
activitate al acesteia. Putei insista asupra responsabilitilor pe care le-ai avut i realizrilor
concrete;
- informaii suplimentare: se pot trece hobby-urile, alte activiti n care v-ai implicat i care v-au
fost de folos n dezvoltarea deprinderilor necesare ocuprii postului vizat, experiena de
voluntariat, nivelul de cunoatere a limbilor strine, cunotintele de operare/programare PC,
permisul de conducere;
- referine: numele celor care pot oferi referine despre dumneavoastr se pot trece n CV, dar este
mult mai indicat ca acestea, nsoite de titlurile si datele complete de contact (adresa instituiei,
adresa de e-mail, numere de telefon sau fax), s fie trecute pe o pagin separat care se va anexa
CV-ului; n list vor aprea persoane care v cunosc i v-au ndrumat activitatea (profesori,
coordonatori de proiecte, efi de departament) i crora le-ai cerut permisiunea de a fi menionai.

4.3. Tipuri de CV-uri

Exista trei tipuri de formate de CV: funcional, cronologic i combinat.
Formatul funcional pune accentul pe abilitile personale (profesionale, organizatorice, de
comunicare), precum i pe realizrile obinute. Astfel, el se adreseaz candidailor care nu dein o mare
experien de munc. Avantajul acestui tip de CV este c poate suplini o istorie scurt de angajare prin
scoaterea n eviden a abilitilor candidatului. Dezavantajul acestui format este c unii candidai reusesc
s-l exploateze pentru pentru a-i ascunde lipsa de experien.
Formatul cronologic se adreseaz candidailor care dein o oarecare experien de munc ntr-un
anume domeniu. Poziiile deinute anterior vor fi aranjate ntr-o ordine cronologic invers, astfel c
poziia cea mai recent va fi plasat prima. Enumerarea tuturor poziiilor relevante pentru domeniul n
care se solicit angajarea trebuie nsoit de o descriere succint a responsabilitilor acoperite, a
rezultatelor obinute i a abilitilor dezvoltate. Acest format nu este potrivit pentru proaspeii absolveni,
deoarece scoate n eviden lipsa de experien, i nici pentru cei care vor s se reangajeze dup o perioad
lung de inactivitate, pe care vor fi nevoii s o justifice la interviu.
Formatul combinat permite evitarea dezavantajelor din cele dou formate descrise mai sus,
combinnd eficient elementele specifice acestora. n acest tip de CV, lista succint a poziiilor deinute
anterior este precedat de ceea a realizrilor i abilitilor obinute n diverse domenii. El se adreseaz
candidailor cu o experien moderat, celor care decid s opteze pentru schimbarea profesiei, sau celor
care doresc s ocupe un post ntr-un domeniu colateral aceluia n care au deja o pregtire solid.
4.4. Scrisoarea de intenie/motivaie
Scrisoarea de intentie sau de motivaie este o scrisoare oficial care nsoete CV ul depus de
orice candidat la un anumit post. Acest document conine solicitarea efectiv a postului vizat, puncteaz
calificrile i aptitudinilor candidatului i exprim disponibilitile acestuia fa de compania sau instituia
la care dorete s se angajeze. Scrisoarea va fi adresat persoanei care se ocup de angajri sau direct
departamenului de resurse umane, iar n cazul firmelor mici poate fi trimis direct managerului.
n primul paragraf se va preciza postul vizat i sursa din care a fost obinut informaia referitoare
la poziia disponibil (anun publicitar, cunotine, prieteni etc).
n paragrafele din coninutul scrisorii candidatul trebuie s i pun n valoare ntreaga
personalitate i s accentueze acele detalii din CV care constituie atuuri. Aceast seciune va include i
motivele care au determinat prsirea locului de mun actual sau anterior i decizia de a candidatului de a
solicita noul post.
n paragraful de ncheiere candidatul va mulumi pentru timpul acordat i i va exprima
disponibilitatea pentru un interviu de angajare, indicnd cel mai rapid mod n care poate fi contactat.
Pentru a avea succes, o scrisoare de intenie trebuie s respecte cteva cerine de baz:
- o exprimarea clar i la obiect;
- adresarea scrisorii direct unei anumite persoane din companie;
- evidenierea realizrile profesionale n posturile anterioare, cu exemple concrete;
- accentuarea aspectelor care l difereniaz pe candidat de ceilali i care vor aduce beneficii firmei;
- evitarea aspectelor negative, a remarcilor sarcastice sau a denigrrii fostelor locuri de munc;
- n afara cazului n care firma respectiv solicit acest lucru, se va evita includerea informaiilor
legate de salariul dorit;
- scrisoarea va sublinia abilitile de comunicare, precum i disponibilitatea pentru interviu, sau
pentru orice alte detalii clarificatoare;
- se va acorda atenie deosebit evitrii greelilor gramaticale i de redactare;
- se va evita folosirea unui ton impersonal care poate crea o imagine negativa despre motivaia
alegerii postului;
- nu se va ataa o fotografie dect dac aceasta este solicitat;
- este recomandabil ca scrisoarea s fie redactat cu caractere lizibile (Times New Roman, Arial,
Geneva sau Helvetica) i tiprit pe hrtie alb, de bun calitate;

V. COMUNICAREA MEDIAT DE CALCULATOR (CMC)

5.1. CMC definiie, norme de utilizare
Comunicarea mediat de calculator desemneaz transmiterea i primirea de mesaje folosind
computerele n scopul introducerii, prelucrrii, stocrii i expedierii de date. Aplicaiile CMC s au extins
foarte mult n ultimii ani, cuprinznd domenii variate, de la corespondena prin e mail, comerul
electronic (e commerce), vizualizarea de filme, accesarea ziarelor i revistelor on line, pn instruirea
asistat de calculator (e - learning), operaiuni bancare sau sistemele de rezervri on line.
Pentru a putea fi organizat i controlat ct mai eficient, spaiul realitii virtuale este guvernat de
un sistem de reguli care constitiue un cod normativ de utilizare a comunicrii pe Internet, cunoscut sub
numele de Neticheta.
Termenul provine din limba englez (netiquette) i desemneaz un set de reguli i convenii ce trebuie
respectate n utilizarea Internetului n general, i a potei electronice, n special. Acest set de reguli
constituie un cod al bunelor maniere n spaiul virtual i are rolul de a elimina posibilele conflicte,
nenelegeri sau interpretri eronate ale mesajului electronic.
Regulile au fost stabilite n timp, n interiorul sistemului, pentru a crea un cadru civilizat de
comunicare. Ansamblul de norme i reguli care formeaz neticheta se mparte n trei categorii:
A. Norme privind identitatea utilizatorului
se interzice utilizarea aceluiai identificator (ID) de ctre mai muli utilizatori;
citirea, copierea, modificarea sau tergerea fiierelor sau datelor aparinnd altor utilizatori fr
acceptul lor sunt interzise;
se sancioneaz att depirea ct i modificarea restriciilor impuse de administratorul reelei;
orice aciune neautorizat i deliberat care, deregleaz, modific sau defecteaz un alt sistem din
reea reprezint o nclcare a normelor CMC;
se interzice utilizarea comercial a unor faciliti i/sau servicii fr obinerea oficial sau legal a
acestui drept.
B. Norme privind scrierea unui mesaj:
alinierea rndurilor la marginea din stnga;
lsarea unui rnd liber ntre paragrafe;
nu se recomand folosirea tastei Tab i nici indentarea primului rnd al paragrafului;
nu scriei mai mult de 60 70 de caractere pe un rnd;
nu formatai textul deoarece este posibil ca destinatarul s foloseasca un calculator care s nu
recunoasc formatul sau fonturile pe care le folosii;
semnai mesajul, mai ales dac l postai ntr-o list de discuii, deoarece este posibil ca nu toi cei
care primesc mesajul s v cunoasc;
semntura nu trebuie s fie foarte lung i trebuie s includ numele complet;
limitai v la tratarea unui singur subiect ntr un mesaj i completai n mod sugestiv cmpul
Subject;
folosii scrierea cu majuscule doar pentru a sublinia un aspect foarte important sau pentru titluri,
ntruct abuzul de majuscule este echivaletul scris al STRIGTULUI;
C. Norme referitoare la continutul mesajului si atitudinea expeditorului
evitai exprimrile jignitoare sau vulgare;
nu postai niciodat un mesaj privat ntr o list de discuii fr aprobarea autorului;
glumele i sarcasmul trebuie folosite cu precauie pentru c, n absena mimicii, intonaiei i
gesturilor, destinatarul poate s nu neleag corect mesajul;
folosii cu moderatie semnele cunoscute sub denumirea de emoticons;
nu reactionai violent la ceea ce tocmai ai citit pe ecran; rspundei dup un timp de gndire, cu
diplomaie, criticnd ideea, i nu persoana;

10

manifestai precauie cu rspunsurile la mesajele care au fost transmise mai multor abonai,
deoarece n unele sisteme rspunsul poate fi transmis tuturor persoanelor care au primit mesajul
iniial.

5.2. Compunerea mesajelor electronice

Compunerea mesajelor n sistemul de pot electronic (e-mail) este realizat cu ajutorul unui
editor specializat care cuprinde o parte de procesare de text i o parte de comenzi specifice. Editarea unui
mesaj ncepe cu completarea unor cmpuri generice care formeaz antetul mesajului ( header). Header-ul
este echivalentul electronic al plicului deoarece conine informaiile necesare sistemului de mesagerie
electonic pentru manevrarea scrisorii. Cele mai importante cmpuri care trebuie avute n vedere sunt:
TO: n acest cmp se va trece adresa destinatarului
Cc (Carbon copy): n acest cmp putem scrie adresele destinatarilor secundari, adic persoanele
care vor primi o copie la indigo a scrisorii.
Bcc (Blind carbon copy): prin completarea acestui cmp, destinatarii secundari vor primi o copie
confidenial a scrisorii, adic fr ca destinatarii primari s tie c exist i alte persoane care au
primit o copie a mesajului. Acest cmp se folosete cnd dorim s protejm datele de identificare
ale destinatarilor.
Subject: n acest cmp se va tipri un cuvnt sau o sintagm care s evoce subiectul mesajului.
Alte comenzi specifice corespondenei prin e-mail sunt:
1. Reply: cu aceast comand lansm compunerea unui rspuns la un mesaj primit. Cnd
utilizm aceast comand, adresa expeditorului mesajului cruia i rspundem va aprea
automat n cmpul To, iar n cmpul Subject va fi copiat subiectul mesajului original, dar
precedat de Re:. Coninutul mesajului original va fi citat n ntregime, adic va
rmne n editor, dar fiecare linie va fi prefixat de caracterul >.
2. Reply to all: ne permite sa generm un rspuns adresat tuturor destinatarilor mesajului
orginal (inclusiv expeditorului).
3. Forward: ne permite generarea unui mesaj n corpul caruia este citat ntregul mesaj
original, iar subiectul este prefixat de Fw. Dac utilizm aceast comand, va trebui
doar s completm cmpurile To, Cc sau Bcc. Avem, de asemenea, posibilitatea de a edita
mesajul original sau de a l comenta. Aceast comand se folosete cnd dorim s
aducem la cunostina altor persoane coninutul integral sau parial al unui mesaj primit.
4. Redirect: se aseamn comenzii Forward, numai c, n acest caz, subiectul i coninutul
mesajului rmn, de regul, aceleai. Noii destinatari vor primi mesajul ca i cum le-ar fi
fost trimis direct, numai c n cmpul From vor aprea numele i adresa celui care a
realizat redirecionarea, precedate de by way of.
Semnatura de e-mail este o modalitate de individualizare a unui mesaj electronic. Aceasta este
un fiier text care se insereaz automat la sfritul unui nou mesaj compus. De obicei, semntura
de e-mail trebuie s conin urmtoarele date despre expeditor: numele i prenumele, (opional)
funcia i date de contact cum ar fi adresa de e-mail, adresa pentru corespondena scris, numere
de telefon i fax, adresa paginii web personal sau a firmei pe care o reprezint.

11

VI. COMUNICAREA ORAL

Noiunea de comunicare oral acoper dou tipuri de limbaj, ntre care exist o legtur profund, i
anume:
limbajul paraverbal, adic ceea ce oamenii comunic prin voce (volum, intonaie, ritm, accent,
pauze) si prin manifestri vocale fr coninut verbal (rsul, dresul vocii, oftatul etc.);
limbajul verbal, adic ceea ce oamenii comunic prin rostirea propriu zis a cuvintelor.
Comunicarea oral prezint urmtoarele avantaje fa de comunicarea scris:
vorbitorul observ reaciile interlocutorului i poate interveni pe loc cu modificri de natur
paraverbal i verbal pentru a eficientiza comunicarea;
permite o interaciune spontan i flexibil prin ntrebri i rspunsuri
pune n valoare carisma i capacitatea de a convinge i influena oamenii.
6.1. Limbajul paraverbal
n timpul unui discurs, limbajul paraverbal poate oferi mai multe informaii dect mesajul rostit,
distorsionnd sau chiar anulnd semnificaiile cuvintelor. De aceea, persoanele care doresc s aib un
discurs eficient, care s obin reaciile scontate din partea interlocutorilor, trebuie s stpneasc
urmtoarele elemente ale limbajului paraverbal:
1. Tonul
Prin alternarea tonului vocii putem contracara monotonia i capta atenia asculttorilor. Tonurile
crescnde exprim siguran, n timp ce inflexiunile descresnde sugereaz nesigurana. Atunci cnd
dorim sa artm ncredere i competen sau s atragem atenia i s fim convingtori, psihologii ne
recomand folosirea aa numitului ton parental, adic echilibrat ca inflexiuni.
2. Volumul
Volumul vocii difer n funcie de caracteristicile fizice ale vorbitorului (capacitate toracic, volumul
plmnilor), de capacitatea acestuia de a i controla respiraia i poziia corpului, precum i de elemente
externe cum ar fi mrimea ncperii, mrimea publicului i zgomotele de fond.
3. Articularea este arta de a vorbi inteligibil i a emite sunete potrivite folosind aparatul fonator.
Dicia uni vorbitor depinde de articularea corect i complet a consoanelor i a vocalelor.
4. Accentul se refer la pronunarea mai intens i pe un ton mai nalt a unei silabe dintr-un cuvnt
sau a unui cuvnt dintr-un grup sintactic. Accentul deine un rol important n shimbarea nelesului
cuvintelor i poate induce mesaje colaterale celui transmis prin cuvinte.
5. Ritmul vorbirii este dat de derularea cuvintelor pronunate, care poate fi de trei categorii:
- lent (aproximativ 200 de silabe/minut);
- normal (n jur de 350 de silabe /minut); sau
- rapid (n jur de 500 desilabe/minut).
Un bun vorbitor trebuie s varieze viteza pronunrii cuvintelor n funcie de coninutul i importana
general a mesajului.
6. Pauzele dintre cuvinte i fraze transmit indicii att despre inteniile i atitudinile discursive ale
vorbitorului, ct i despre strile sale afective. Pauzele scurte divid ideile dintr-o fraz, iar cele lungi
marcheaz sfrsitul frazelor. n timpul unui discurs trebuie s avem, ns, n vedere c pauzele prea lungi
pot obosi audiena, pe cnd cele scurte i bine plasate dau asculttorilor sentimentul de implicare activ.
De aceea, este idicat s folosim aa numitele pauze tactice, fcute nainte de cuvintele sau ideile care
merit subliniate, ntruct ele dinamizeaz discursul i i sporesc efectul.
6.2. Cuvntul.
Cuvntul este expresia cea mai nalt a limbajului i actul de identitate al speciei umane. 4 ntruct
gndim i comunicm n cuvinte, toate interaciunile noastre sociale depind de manevrarea sensurilor
acestora n diverse contexte. Din acest punct de vedere, elementele care pot submina comunicarea prin
cuvnt sunt urmtoarele:
4

Vasile Sebastian Dncu, Comunicarea simbolica. Arhitectura discursului

publicitar, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1999, p. 76.

12

ambiguitatea dat de confuziile dintre denotaiile i conotaiile cuvintelor, lipsa moderaiei n

folosirea sinonimiei, omonimiei sau polisemiei;
- polarizarea gndirii prin limbaj, adic recurgerea la cuvinte extreme pentru a descrie realitatea
(alb/negru, bun/ru), ceea ce determin un comportament agresiv, ofensiv, generator de conflicte;
- folosirea unui limbaj neadecvat situaiei de comunicare, adic utilizarea abuziv a abstractizrii
sau a limbajului de specialitate n faa unui auditoriu pentru care astfel de elemente sunt
neinteligibile.
6.3. Prezentarea oral
Ca orice alt abilitate, susinerea unei prezentri orale poate fi nvat, dezvoltat i perfectionat.
Indiferent de domeniul la care se refer, o prezentare eficient este aceea care nu ofer doar informaii, ci
reuete s antreneze i s stimuleze auditoriul. Pentru aceasta, trebuie s inem seama de o serie de
factori interpersonali, cum ar fi:
- tratarea auditoriului cu interes, seriozitate i respect, ceea ce va asigura o reacie similar fa de
discurs i toleran fa de unele greeli sau gafe ale vorbitorului;
- meninerea unui contact vizual permanent pentru a capta atenia auditoriului. Aceasta nseamn c
vorbitorul va privi auditoriul pe segmente de grup i apoi individual, evitnd fixarea cu privirea a
unei persoane pentru mai mult de 5-6 secunde;
- evitarea ticurilor verbale sau gestuale, care distrag atenia de la mesajul discursului;
- evitarea vulgaritilor sau a glumelor nepotrivite care ar leza anumite persoane din public;
- expunerea pe un ton adecvat, care s emane implicare i dinamism;
- ajustarea volumului vocii n funcie de acustica slii i a condiiilor tehnice, astfel nct discursul
s fie auzit de toat lumea;
- crearea unei atmosfere destinse printr o mimic relaxat i un zmbet moderat;
- plasarea optim n spaiu a materialelor vizuale, astfel nct s fie vzute din orice punct al slii;
- ncadrarea n limita de timp impus prezentrii.
Pregtirea prezentrii este condiionat decisiv de factorul timp. Specialitii n comunicare au
constatat c un vorbitor beneficiaz de concentrarea maxim a publicului timp de de 10 minute, dup care
va trebui s fac eforturi pentru a menine atenia auditoriului la cote ridicate. De aceea este indicat ca
prezentarea s fie structurat riguros, acordnd ntre 10 i 20% din timp pentru introducere, 60-80%
pentru coninut i 10-20% pentru concluzii. Exersarea prezentrii cu ceasul n fa este o bun modalitate
de a verifica dac selecia materialelor se ncadreaz n spaiul de timp solicitat. De asemenea,
nregistrarea prezentrii i analiza acesteia sunt utile pentru c pot scoate la iveal deficienele de natur
paraverbal, de coninut sau de logic. Pentru a evita momentele jenante, notiele trebuie s fie clare i
usor de urmrit, sub form de fie scrise pe o singur parte, nu pe coli A4 scrise pe ambele fee. Ele l vor
ajuta pe vorbitor s nu omit ideile importante, s construiasc argumentri solide i s nu se abat de la
succesiunea logic a aspectelor selectate pentru prezentare.
Folosirea mijloacelor vizuale
n pregtirea materialelor vizuale trebuie s pornim de la ideea c ele au rolul s orienteze publicul i
s completeze ceea ce avem de spus, nu s constituie transcrierea integral a discursului vorbit. Astfel, n
aceste materiale, ideile importante vor fi evideniate prin procedee grafice cum ar fi sublinieri, ncercuiri
sau ncadrri. n cazul prezentrii cu ajutorul retroproiectorului, vom pregti un numr de folii
transparente corelat cu volumul de informaie stabilit pentru prezentare i cu timpul n care trebuie s ne
ncadrm. La realizarea foliilor, vom acorda o atenie deosebit ortografiei, punctuaiei i exprimrii
corecte. Aceste reguli sunt valabile i n cazul folosirii unui program de grafic de prezentare precum
PowerPoint.
Rostirea discursului nu va ncepe pn cnd publicul nu este aezat i concentrat. Pentru a asigura
atmosfera necesar conectrii cu auditoriul, specialitii n discurs public recomand ca, timp de 20 de
secunde, s stabilim un contact vizual cu auditoriul, s studiem dintr-o privire organizarea spaiului de
micare, s respirm adnc i s ne gsim poziia cea mai comod n faa publicului. De asemenea, se
recomand evitarea nceperii discursului prin cliee de genul Am marea plcere de a , precum i
prezentarea de mulumiri sau scuze n primele fraze ale discursului. Eventual, acestea se vor pstra pentru

13

sfritul expunerii. Exist numeroase moduri de a ncepe un discurs, dintre care fiecare vorbitor va alege
formula care se potrivete cu personalitatea sa i cu contextul comunicrii. Astfel, nceputul unui discurs
poate consta n:
- prezentarea denumirii temei, urmat, eventual, de precizri referitoare la alegerea titlului
prezentrii;
- prezentarea obiectivele i aspectelor care urmeaz s fie abordate n cadrul temei propuse;
- anticiparea unor ntrebri sau aspecte problematice;
- deschiderea discursului cu o anecdot, o glum sau o mrturisire;
- prezentarea unor fapte sau date statistice;
- folosirea unui citat relevant pentru subiectul discursului;
- o afirmaie cu coninut ocant sau o povestire interesant.
Finalizarea discursului
Modalitile de ncheiere a unei prezentrii sunt urmtoarele:
- prezentarea unor concluzii punctuale;
- lansarea unor interogaii (retorice) prin care s recaptm interesul publicului;
- anecdote scurte, care s ilustreze aplicabilitatea ideilor susinute n discurs;
- folosirea de citate prin care s subliniem credibilitatea performanelor sau rezultatelor expuse.
De asemenea, specialitii n comunicare public recomand ca, n ciuda tuturor schimbrilor de
moment, s nu renunm la concepia iniial a prezentrii sau la frazele de nceput. Dealtfel, frazele de
nceput i de ncheiere sunt singurele care trebuie memorate. Dup terminarea prezentrii, dac o anumit
ntrebare ne pune n ncurctur, este preferabil s recunoatem sincer i calm c nu tim rspunsul dect
s dm informaii eronate sau s reacionm agresiv. ntrebrile irelevante pentru subiectul prezentrii vor
fi respinse cu elegan i tact, nefiind obligai s le rspundem.

14

6.4. Interviul
Interviul este o form de comunicare oral bazat pe un sistem de chestionare direct, cu scopul de a
obine aprecieri, opinii sau informaii legate de viaa i activitatea unei persoane. n domeniul resurselor
umane exist urmtoarele tipuri de interviuri:
1. Interviul de selecie (angajare). Acest tip de interviu este utilizat pentru a completa datele deja
cunoscute din curriculum vitae i din recomandrile puse la dispoziie de ctre candidat. Cu ct poziia
vizat nalt, cu att exigenele de selecie sunt mai ridicate, astfel nct pentru anumite posturi de
conducere se organizeaz adesea dou sau mai multe interviuri.
2. Interviul de informare. Scopul acestu tip de interviu este culegerea datelor n vederea rezolvrii
unei probleme sau pentru documentare. Este folosit de ctre manageri pentru a investiga cauzele unor
deficiene sau de ctre experi ai serviciilor de resurse umane n studiul anumitor atitudini ale angajailor.
3. Interviul de evaluare. La interviul de evaluare particip de regul un manager i un subordonat,
dup ce managerul i (eventual) subordonatul au completat o fi de evaluare. Obiectivul interviului este
de a constata realizri, dar i de a depista eventuale neconcordane ntre cerinele i rezultatele reale. Acest
tip de interviu poate sta la baza unei colaborri iniiate n vederea ntocmirii unor planuri care s aib ca
rezultat mbuntirea activitii subordonatului.
4. Interviul de admonestare. Acest tip de interviu se organizeaz atunci cnd un angajat ncalc
politica firmei att de grav, nct este nevoie de o ntlnire oficial bine documentat. Spre deosebire de
interviul de evaluare, n cadrul cruia este absolut necesar exprimarea opiniei angajatului, n cursul
interviului de admonestare comunicarea are loc n cea mai mare parte unidirecional, de la manager la
angajat. Angajatului i se spune ce ar trebui s fac pentru a-i mbunti comportamentul i ce consecine
poate avea nerespectarea recomandrilor fcute.
5. Interviul de consiliere. Acest tip de interviu se practic pentru a veni n sprijinul unui angajat ale
crui probleme personale i afecteaz activitatea. Interviul de consiliere nu se reduce doar la acordarea
unor sfaturi, ci presupune acordarea ansei de a vorbi deschis despre problemele personale.
6. Interviul de prsire a instituiei. Aceasta este o categorie special de interviu de informare.
Angajailor care i anun intenia de a prsi instituia li se cere s aib o ntrevedere cu un specialist din
domeniul resurselor umane, care, prin intermediul unui set de ntrebri, le solicit opinii referitoare la
condiiile de lucru din cadrul respectivei instituii.
6.4.1. Tipuri de interviuri de angajare
n funcie de locul desfurrii, numrul intervievatorilor, durata ntrevederii i scopurile urmrite,
interviurile de angajare se mpart n urmtoarele categorii:
1. Interviul structurat
- foloseste ntrebari cu o directie clara;
- ntrebrile nu sunt rigide i pot fi stabilite anticipat;
- se aseamn cu un chestionar oral;
- este utilizat ca form de selecie preliminar (screening) cnd exista un numr mare de solicitanti;
- se pot pune ntrebari suplimentare pn se obine informaia dorit;
- permite obinerea unor informaii similare despre fiecare candidat;
2. Interviul nestructurat
- are un caracter subiectiv;
- este folosit pentru evidenierea unor trsturi de personalitate;
- rolul ntrebrilor este de a-l determina pe solicitant s vorbeasc despre sine;
- unele ntrebri pot s nu fie strict legate de natura postului;
- ordinea adresrii ntrebrilor generale i specifice nu este stabilit dinainte.
3. Interviul de sondare a comportamentului candidatului
- pornete de la premisa c un anumit comportament din trecut al candidailor indic modul n care
acetia vor reactiona la viitorul loc de munc;
- ntrebrile tipice sunt Ce ati face daca ati fi n situatia x?, "Ce ai fcut cnd a trebuit s?
- ntrebrile se construiesc de regul pe baza coninutului CV-ului;

15

- rspunsurile trebuie bine structurate (descrierea situaiei, discutarea aciunilor ntreprinse i

precizarea rezultatelor).
4. Interviul susinut n faa unei comisii lrgite (panel)
- interviul se susine n faa unui numr mai mare de trei intervievatori care, prin specificul ntrebrior
formulate, urmresc aspecte i prioriti diferite;
- ritmul conversaiei este mai alert, iar concentrarea candidatului trebuie s fie maxim astfel nct
rspunsurile sale s fie satisfctoare pentru fiecare membru;
- necesitatea stabilirii unui bun contact vizual cu fiecare membru al comisiei;
- rspunsurile trebuie s fie ct mai clare i prompte.
5. Interviul de testare a rezistenei la stres
- scopul major este testarea comportamentului candidatului n condiii de stres;
- este folosit n cazul posturilor care implic o varietate de sarcini n plus fa de relaiile cu clientii.
6.4.2. Pregatirea pentru interviu
Pentru a avea un rezultat favorabil, prezentarea la un interviu presupune cunoaterea i respectarea
urmtoarelor reguli:
solicitarea unui post presupune cunoaterea unor date despre activitatea firmei sau
departamentului vizat (obiectul de activitate, cifra de afaceri, organizarea personalului, adresa
sediului central sau al filialei etc);
cunoaterea fiei postului, precum i a numelor i funciilor unor persoane cu putere de decizie;
pregtirea CV-ului n concordan cu postul solicitat i informaiile despre firm;
candidatul va avea asupra sa i o map cu copii ale tuturor documentelor expediate firmei (CV,
scrisoare de intenie, lista de refereni), hrtie i un stilou pentru eventuale nsemnri n timpul interviului;
candidaii vor avea grij s aib un aspect ngrijit, precum i o vestimentaie sobr i elegant. Se
recomand ca brbaii s poarte costum i cravat, s evite hainele prea largi, bijuteriile sau alte
accesorii vestimentare. Femeile se vor mbrca tot n costum, vor folosi un machiaj discret i vor
evita abundena de bijuterii;
este indicat pregtirea unui set de ntrebri pe care candidatul le va adresa interlocutorului,
pentru a demonstra c este interesat cu adevrat de postul respectiv i c s-a documentat pentru
interviu;
prezentarea la interviu se face cu 15 minute naintea orei anunate. Pentru aceasta, se va verifica
ora i locul interviului cu 24 de ore nainte;
Pentru a face o prim impresie bun este necesar respectarea unor norme minimale de condui,
cum ar fi:
- atunci cnd intrai, salutai, zmbii i dai mna cu cel care v va intervieva;
- vorbii clar, direct i politicos;
- asezai-v pe scaun numai dup ce ai fost invitat;
- stai cu spatele drept, nu v ntindei coatele pe birou, nu fumai i nu mestecai gum;
- nu luai un aer prea relaxat i plictisit, dar manifestati prin mimic i gestic siguran de sine i
receptivitate.

16

VII.

DOCUMENTAREA. DEFINIIE, TIPURI

Documentarea reprezint studierea informaiilor provenind din cri, reviste de specialitate,

mass-media, Internet i soft - uri educaionale, n vederea culegerii de informaii despre un
subiect anume. Din punctul de vedere al consultrii surselor de informare, documentarea se poate
realiza:
- n mod diacronic, adica urmrim informaiile despre un anumit subiect n ordine
cronologic;
- n mod sincronic, urmrind mai multe perspective contemporane asupra unui subiect.
Orice proces de documentare presupune o selecie a informaiilor din diferite surse, cum ar
fi:
1. Crile, care pot fi procurate n primul rnd din biblioteci, unde sunt grupate n fiiere
tematice sau alfabetice (n funcie de numele autorului). n ultimele decenii, ctig tot mai mult
teren varianta virtual a crilor, care se pot consulta on-line sau descrca de pe site uri
specializate. Deoarece bibliografia pe un anumit domeniu, indiferent de natura sa, este vast,
procesul de documentare necesit capacitate de selecie, abilitate de lectur rapid i stpnirea
unor tehnici de documentare prin care volumul de informaie obinut s fie maximizat. O tehnic
eficient de documentare cuprinde urmtoarele secvene:
Scanarea - observarea documentului, a coninutului, introducerii, a paragrafelor de la
nceputul capitolelor, a rezumatelor, cu scopul formrii unei imagini de ansamblu asupra
coninutului documentului;
Chestionarea - ntocmirea unei liste cu ntrebri legate de subiectul documentrii;
Lectura - parcurgerea i asimilarea informaiilor (se pot face i notaii, sub form de
rezumate sau hri conceptuale);
Reactualizarea reluarea textului deja parcurs, n paralel cu stabilirea unor conexiuni
ntre ideile din document i informaiile deinute anterior;
Recapitularea - revederea coninutului printr-o nou lectur, prin completarea notielor
sau prin discutarea lui cu o alt persoan.
2. Articolele
Articolele din revistele de specialitate ofer informaii fragmentare, cu scopul de a populariza
anumite aplicaii i rezultate ale cercetrilor dintr un domeniu.
Articolele se grupeaz n urmtoarele categorii:
Articole informative, care ofer date despre un subiect sau despre rezultatele unei
cercetri, prezentnd punctele cheie la nceput i dezvoltnd apoi ideile enunate
iniial;
Articole de opinie, care prezint punctul de vedere al autorului asupra unui
subiect. Informaiile mai importante sunt plasate la nceputul i la finalul articolului,
cuprinsul fiind dedicat prezentrii argumentelor;
Articole de fond, care conin o fundamentare a unui subiect, informaiile importante
fiind plasate n cuprinsul textului.
Prin tehnica scanrii se pot identifica articolele care prezint interes, acestea fiind apoi
xerocopiate i pstrate n dosare tematice. Pentru o lectur eficient, este indicat stabilirea clar
a punctelor de interes pentru documentarea respectiv.
3. Internetul
Datorit rapiditii accesrii datelor, Internetul a ctigat teren n ultimele dou decenii, fiind
azi sursa predominant de informare i documentare. Ca i n cazul consultrii bibliografiei
17

tiprite, documentarea pe Internet necesit abiliti specifice cum ar fi construirea i utilizarea

strategiilor
de
cutare.
De
exemplu,
strategia
Berkeley
(http://www.lib.berkeley.edu/TeachingLib/Guides/Internet/Strategies.html) propune o strategie de
cutare n cinci pai:
- Analiza subiectului se face cu scopul de a verifica dac acesta ndeplinete urmtoarele
criterii:
conine cuvinte distinctive care trimit nspre o singur semnificaie;
conine termeni generali care trimit nspre concepte mai largi.
- Alegerea punctului de plecare. Punctul de plecare pentru cutarea informaiilor pe Internet
poate fi un motor de cutare, o baz de date sau un director specializat. Motoarele de cutare
sunt instrumente imediat accesibile care selecteaz i listeaz o serie de informaii despre
subiectele cutate de utilizatori. De asemenea, aceste programe au anumite faciliti de sortare a
rezultatelor, pentru a reduce numrul de rspunsuri. Spre deosebire de acestea, bazele de date
necesit permisiunea administratorilor pentru a fi accesate, prin crearea unui cont gratuit sau plata
unui abonament. Directoarele specializate sunt site-uri ale anumitor organizaii, instituii sau
publicaii care pot fi accesate liber sau contra unei anumite taxe.
- Diversificarea cutrii este necesar pentru c internetul pune la dispoziie o varietate uria
de informaii care, la rndul lor, trimit spre alte informaii.
- Renunarea la strategiile care nu dau rezultate i cutarea unor alternative mai eficiente.
- Revenirea la strategiile anterioare. Dup ce am adunat suficiente informaii, putem reveni la
strategii abandonate anterior, dintr o nou perspectiv.

18

VIII. NTOCMIREA UNEI LUCRRI DE LICEN

A. Structura unei lucrri tiinifice, redactarea i tehnoredactarea acesteia
Din punct de vedere structural, o lucrare de licen are urmtoarele pri componente:
Coperta
Pagina de titlu
Pagina de cuprins
Introducerea
Corpul lucrrii
Concluziile
Aparatul critic
Bibliografia
Anexele
Coperta lucrrii trebuie s conin:
denumirea instituiei de nvmnt superior
denumirea facultii i a departamentului
tipul lucrrii: lucrare/proiect de licen
prenumele i numele autorului
gradul didactic, prenumele i numele conductorului tiinific
locul i anul susinerii lucrrii
Pagina de titlu va conine, n plus fa de elementele de pe copert, titlul lucrrii.
Pagina de cuprins va aprea imediat dup pagina de titlu. Se va utiliza regula structurrii pe niveluri
(capitole, subcapitole, paragrafe), care se va regsi n coninutul propriu-zis al lucrrii.
Introducerea conine, de regul:
- motivarea alegerii temei;
- importana i actualitatea temei;
- prezentarea pe scurt a coninutului lucrrii;
- metodologia de lucru.
Corpul lucrrii va fi structurat pe uniti de text (capitole, subcapitole, paragrafe), n funcie de
specificul acestuia. Titlurile de capitol vor fi tehnoredactate cu corp 16 bold, vor fi paginate de preferat pe
o pagin nou, urmate fiind de dou rnduri albe despritoare fa de textul propriu-zis. Titlurile de
subcapitol vor fi tehnoredactate cu corp 14 bold, urmate fiind de un rnd alb despritor fa de textul
propriu-zis. Capitolul va fi numerotat cu cifre arabe, ncepnd cu 1, urmate de punct i de titlul su. Ex:
Capitolul 1. Titlul capitolului. Subcapitolele vor fi numerotate astfel: 1.1. Titlul subcapitolului 1, 1.2.
Titlul subcapitolului 2 .a.m.d, iar paragrafele, ca seciuni ale subcapitolelor, vor fi marcate corespunztor:
1.1.1., 1.1.2. .a.m.d.. Aceast jalonare se va regsi n coninutul paginii de cuprins.
Concluziile. ncheierea lucrrii cu cel puin o pagin de concluzii este obligatorie. Ele permit
sintetizarea ideilor autorului i fixarea lor n memoria celui care evalueaz lucrarea respectiv. n
Concluzii se vor regsi rspunsurile la problemele propuse spre cercetare i perspectivele deschise de
ctre aceasta.
Tehnoredactarea textului lucrrii Paginile lucrrii trebuie s aib dimensiuni standard A4 (21 x 29,7
cm). Textul va fi tehnoredactat pe o singur fa a colii de hrtie, fr s fie folosite alte culori pentru
evideniere. Formatul de text trebuie s aib urmtoarele margini albe:
- stnga: 3 cm (pentru ca lucrarea s poat fi legat);
- dreapta: 2 cm;
- sus: 2 cm;
- jos: 2 cm;
Textul propriu-zis va fi scris cu litere (font) Times New Roman, mrimea corpului de liter fiind de 12
puncte, cu caractere drepte (regular). Textul va fi imprimat cu spaiere interliniar (line spacing) la un
rnd i jumtate (1,5 linii ntre rnduri). Notele de subsol vor avea spaiere interliniar la un singur rnd,

19

cu corp de liter 10, caractere drepte. Alineatele vor fi aezate dup un spaiu liber (tab) de 1 cm. Alinierea
paragrafelor va fi fcut la ambele capete de rnd (justify).
Numerotarea paginilor. Se numeroteaz toate paginile, cu excepia paginii de titlu i a cuprinsului,
n spaiul liber din partea de jos a paginii, centrat (center).
Forme de evideniere n text. Este de preferat este ca acestea s fie ct mai puine, pentru a nu
ncrca textul. Caracterele bold se vor folosi doar pentru evidenierea textului din pagina de titlu, a
titlurilor capitolelor, subcapitolelor i paragrafelor. Caracterele italice vor aprea n scrierea termenilor n
limbi strine i cnd se redau titlurile crilor i revistelor. Titlurile articolelor sau studiilor incluse ntr-un
volum (al crui titlu este deja redat cu cursive) se scriu n ghilimele, cu litere drepte.
Aparatul critic (referinele sau trimiterile bibliografice). Lucrarea va conine, n mod obligatoriu,
referine bibliografice precizate n notele de subsol. Celebrul scriitor i savant Umberto Eco 5 afirm c
notele se folosesc ntr o lucrare tiinific pentru:
- a indica sursele citatelor;
- a aduga alte indicaii bibliografice despre un subiect discutat n text;
- a face trimiteri interne (atunci cnd se folosesc formulele v. infra, supra) i externe (atunci cnd se
folosete cf. sau a se vedea, prin care se face o trimitere ctre un paragraf din lucrare, ctre un alt capitol
sau ctre o alt carte);
- a introduce un citat pentru a susine un punct de vedere exprimat n text;
- a da amploare afirmaiilor fcute n text;
- a corecta unele afirmaii din text;
- a reda traducerea unui citat din text care era esenial s fie dat n limb strin;
Trimiterile bibliografice trebuie s apar n subsolul fiecrei pagini, n cuprisul notelor de subsol, n
aa fel nct s poat fi aflat imediat sursa unei informaii. Toate titlurile din note se vor regsi n
Bibliografie.
O trimitere bibliografic trebuie s conin:
- prenumele i numele autorului (dac sunt mai muli autori pentru o lucrare, numele acestora vor fi
desprite prin punct i virgul);
- titlul lucrrii;
- colecia, numrul ediiei, volumul, traductorul (dac e cazul);
- editura (cuvntul editur va fi scris numai dac el face parte din numele editurii respective);
- locul publicrii, anul de apariie;
- numrul paginii (al paginilor) la care se gsete informaia utilizat.
Ex. Umberto Eco, Cum se face o tez de licen. Disciplinele umaniste, colecia Biblioteca Italian,
traducere de George Popescu, Editura Pontica, Constana, 2000, pp. 181-182.
Dac trimiterea se face la un studiu aprut ntr-un volum colectiv, vom preciza: prenumele i numele
autorului, titlul complet al studiului (trecut ntre ghilimele , cu litere drepte), prepoziia n, dup care
apare numele autorului/autorilor, titlul lucrrii n care a aprut studiul respectiv (titlu subliniat cu italice),
urmate de editur, loc, anul apariiei i pagina/paginile respective.
Cnd trimiterea se face la un articol aprut ntr-o revist, vom preciza: prenumele i numele
autorului, titlul articolului (trecut ntre ghilimele, cu litere drepte), prepoziia n, dup care apare titlul
revistei (subliniat cu italice), anul apariiei, numrul i paginile ntre care se afl studiul.
Prescurtri utilizate pentru redactarea trimiterilor bibliografice:
- op. cit. cnd o anume oper a unui autor este citat de mai multe ori pe parcursul lucrrii, ns nu la o
citare succesiv, ci la una fcut la distan. Astfel, prima oar trimiterea se face n ntregime, urmnd ca
apoi s se foloseasc acest opus citatus (opera citat) prescurtat op. cit. i subliniat prin litere cursive.
- Ibidem (aceeai oper, n acelai loc) cnd avem trimitere sau citare succesiv la acelai autor i
aceeai lucrare. Poate fi acelai numr al paginii ca n trimiterea anterioar i atunci se scrie doar Ibidem;
ns dac este o alt pagin, se va meniona i numrul acesteia: Ibidem, p. 203.
5

Umberto Eco, Cum se face o tez de licen. Disciplinele umaniste, colecia Biblioteca Italian, traducere de
George Popescu, Editura Pontica, Constana, 2000, pp. 181-182. 2 Ibidem, p. 183.

20

- Idem (acelai autor) cnd notele urmeaz una dup alta i n cuprinsul lor se face referire la acelai
autor, ns opera este diferit, se pune Idem pentru a evita repetarea numelui autorului, dup care se scrie
titlul lucrrii respective.
- apud cnd n text folosim o informaie pe care nu am luat-o direct dintr-o surs primar, ci dintr-o alt
lucrare n care se citeaz sursa respectiv; astfel, se va cita sursa primar, dar nu se omite a se meniona
apud.
- cf. (confrunt, compar) se folosete pentru a indica o comparaie ntre puncte de vedere diferite sau
asemntoare.
Tehnoredactarea notelor. Textul notelor se redacta cu corp 10, fiind delimitat de textul propriu-zis
printr-o linie orizontal care ocup o treime din limea paginii. Notele vor fi numerotate cu cifre arabe, de
la 1 la n, urmate de un spaiu alb. Cifra care indic numrul notei va aprea i n text, fiind poziionat n
mod diferit, dup cum este cazul:
- dac nota se refer la citarea ntre ghilimele a unei fraze/propoziii ntregi, ncheiate, cifra care indic
numrul notei se va amplasa dup ghilimelele ce nchid citarea respectiv, aezate la rndul lor dup
punct). Ex. n orice caz, fii coereni: ori toate notele la subsolul paginii, ori toate notele la sfrit de
capitol, ori note scurte la subsolul paginii i apendice la sfritul lucrrii 6.
- dac nota se refer la citarea ntre ghilimele a unei fraze/propoziii incomplete, cifra care indic numrul
notei se va amplasa dup ghilimelele ce nchid citarea respectiv, iar punctul de la finele propoziiei/frazei
care include citarea va aprea dup cifra care indic numrul notei. Ex. Cnd lansm opinii originale,
despre care bnuim c ar putea produce reacii contrare, a insera o not parial reductiv va fi o dovad nu
doar de lealitate tiinific, ci i de spirit critic 7. Dup fiecare not, folosirea punctului este obligatorie.
Bibliografia cuprinde lista tuturor surselor de informaie utilizate de ctre autor pentru redactarea
lucrrii.
Redactarea Bibliografiei se va face aplicnd criteriul alfabetic numelor autorilor. Dac acelai
autor a scris mai multe lucrri care apar n bibliografie, acestea se vor include n ordine cronologic, de la
cea mai veche spre cea editat recent. Dac acelai autor a publicat dou cri n acelai an, va trebui s
distingem anii prin adugarea literelor mici (a,b,c etc.) dup anul apariiei (ex. 2007a, 2007b).
n cazul crilor, vor fi menionate:
numele i prenumele autorului/autorilor;
titlul integral al lucrrii;
colecia, numrul ediiei, volumul, traductorul (dac este cazul), editura, locul publicrii,
anul apariiei lucrrii.
Dac pe coperta unei cri nu apare numele autorului, ci doar titlul ei, atunci se vor folosi trei
asteriscuri, urmate de virgul i apoi de titlul crii. (Ex. ***, Anuarul General al Romniei. Adrese din
Bucureti i Districte, 1896-1897, editat de LIndependence roumaine, Bucureti, 1896). n aceste cazuri
se aplic criteriul ordonrii alfabetice i pentru ordonarea titlurilor respectivelor cri.
n ale situaii, numele autorului va fi nlocuit de instituia care editeaz cartea. (Ex. Academia
Romn. Institutul de Lingvistic Iorgu Iordan - Al. Rosetti din Bucureti, DOOM. Dicionarul
ortografic, ortoepic i morfologic al limbii romne, Ediia a II-a revzut i adugit, Editura Univers
Enciclopedic, Bucureti, 2005.)
De pe pagina de titlu a unei cri pot s lipseasc anumite informaii i atunci se aplic urmtoarele
soluii8:
- dac nu apare localitatea editrii, se va scrie [f.l.] (fr loc);
- dac nu este trecut editura, se va scrie [f.e.] (fr editur);
- dac nu este trecut anul, se va scrie [f.a.] (fr an).

Pentru articolele aprute n reviste, se menioneaz n ordine:

6

Umberto Eco, op. cit., p. 183.

Ibidem, p. 182.
8
Petre Anghel, Tehnici de redactare, ediia a II-a, Casa de Editur Via i Sntate, Bucureti, 2007, p. 95.
7

21

numele i prenumele autorului/autorilor;

titlul articolului (trecut ntre ghilimele, cu litere drepte), prepoziia n, dup care
apare titlul revistei (subliniat cu italice);
numrul, anul.
Paginile web din care s-au extras anumite informaii vor fi aezate i ele n ordine alfabetic
i se va meniona data accesrii lor.
Tehnoredactarea Bibliografiei va respecta urmtoarele reguli:
- fiecare intrare (rndul care conine numele i prenumele autorului) va fi numerotat cu cifre
arabe;
- spre deosebire de note, n lista bibliografica nu se mai indica paginile;
Anexele (tabele, figuri, grafice, hri) pot avea una sau mai multe pagini, care vor fi numerotate
consecutiv, Anexa 1, 2, 3 .a.m.d, n partea superioar stng a paginii. Este de dorit ca tabelele, figurile
etc. s fie incluse n anexe, iar n textul propriu-zis s rmn doar cele fr de care textul n sine nu ar
avea cursivitate.
B. Corectura
nainte de a fi predat, o lucrare trebuie corectat i din punctul de vedere al respectrii normelor
ortografice i de punctuaie. La acest capitol trebuie s se aib n vedere cteva aspecte care nu sunt deloc
de neglijat:
- n faza final a unei lucrri textul trebuie s fie integral printat cu semne diacritice specifice alfabetului
limbii romne;
- nu se las spaiu: dup punct [.] i dup virgul [,] n cazul numerelor cu zecimale, dup linia de unire
[-] n cazul numelor proprii i al cuvintelor compuse, naintea semnelor de punctuaie, ntre paranteze i
coninutul lor ();
- se las spaiu: dup semnele de punctuaie (virgul, punct, semn de ntrebare i de exclamare, punct i
virgul, dou puncte), nainte i dup folosirea liniei de pauz.
C. Plagiatul, definit ca nsuirea de ctre un autor a rezultatelor muncii altui autor (indiferent dac
este vorba de reproducerea exact a unui text sau de reformularea unei idei originale), fr ca acestea din
urm s fie menionate ca surs a textului sau a ideii respective 9, constituie o fraud intelectual i se
sancioneaz ca atare. Plagiatul poate fi voluntar (atunci cnd autorul i nsuete intenionat anumite
idei) sau involuntar (atunci cnd se folosete greit sistemul de citare sau nu se indic sursa unui
material). Constituie cazuri de plagiat:
- preluarea unui text al unui alt autor, indiferent de suportul utilizat pentru publicare (carte, revist, pagini
web etc), fr utilizarea ghilimelelor i a trimiterilor bibliografice;
- prezentarea unui citat dintr-un text al altui autor ca parafraz (repovestirea ideii sau a argumentului unui
autor), fr utilizarea formelor convenionale de citare (trimiteri bibliografice);
- preluarea unui text fr referine clare, cu modificarea topicii, a unor expresii din cuprinsul su i/sau
inversarea unor paragrafe, capitole etc;
- compilaia de fragmente din mai multe surse, fr trimiteri bibliografice clare la textele surs;
- utilizarea excesiv a altor surse, n detrimentul propriului aport.
Pentru ca o lucrare s aib inuta tiinific adecvat susinerii n faa unei comisii sau publicrii, ea
trebuie s se conformeze urmtoarelor exigene de form i coninut:
s aib obiective enunate i explicate clar;
titlul lucrrii, titlurile capitolelor i subcapitolelor s reflecte ntr-un mod adecvat coninutul;
s existe treceri logice i coerente ntre capitolele, subcapitolele i paragrafele lucrrii;
termenii i noiunile utilizate s fie definite i corect folosite;

http://www.unibuc.ro/ro/cod_etica_ro (accesat 04.12.2013).

22

trimiterile bibliografice trebuie s fie fcute pe baza unor lucrri de referin, evitndu-se
utilizarea excesiv a resurselor web;
recursul la citate s fie justificat i echilibrat;
lucrarea trebuie s aib un nivel academic, ceea ce nseamn c va depi stadiul unui simplu
colaj de informaii luate din diverse surse, remarcndu se prin puncte de vedere proprii
originale i interesante, care s poat fi probate tiinific.

Bibliografie
1. Academia Romn. Institutul de Lingvistic Iorgu Iordan din Bucureti, ndreptar ortografic,
ortoepic i de punctuaie, Ediia a V-a, Univers Enciclopedic, Bucureti, 1995.
2. Academia Romn. Institutul de Lingvistic Iorgu Iordan - Al. Rosetti din Bucureti, DOOM.
Dicionarul ortografic, ortoepic i morfologic al limbii romne, Ediia a II-a revzut i adugit,
Editura Univers Enciclopedic, Bucureti, 2005.
3. Anghel, Petre, Tehnici de redactare, ediia a II-a, Casa de Editur Via i Sntate, Bucureti,
2007.
4. Chelcea, Septimiu, Cum s redactm o lucrare de licen, o tez de doctorat, un articol tiinific
n domeniul tiinelor socioumane, ediia a III-a revzut, Comunicare.ro, Bucureti, 2005.
5. ***Dicionarul ortografic, ortoepic i morfologic al limbii romne, ediia a II-a revzut i
adugit, elaborat la Institutul de Lingvistic Iorgu Iordan Al. Rosetti din Bucureti, Univers
Enciclopedic, Bucureti, 2005.
6. Eco, Umberto Eco, Cum se face o tez de licen. Disciplinele umaniste, colecia Biblioteca
Italian, traducere de George Popescu, Editura Pontica, Constana, 2000.

23