ANEXA nr.

5: STANDARDE MINIME OBLIGATORII

PRIVIND ADPOSTUL DE ZI I DE NOAPTE PENTRU
COPIII STRZII
Adpostul de zi i de noapte pentru copiii strzii este un serviciu de tip
rezidenial a crui misiune este de a asigura gzduire i ngrijire de baz
pe termen scurt, precum i alte activiti i/sau acces la serviciile
necesare n scopul reintegrrii n familie sau lurii unei msuri de protecie
corespunztoare.
Standardele minime obligatorii prezente sunt complementare, n mod
particular, cu urmtoarele documente:

1. Standardele minime obligatorii privind serviciile de protecie a copilului de tip

rezidenial;
2. Standardele minime obligatorii privind centrul de pregtire i sprijinire a
reintegrrii sau integrrii copilului n familie;
3. Standardele minime obligatorii privind centrul de consiliere i sprijin pentru
prini i copii;
4. Standardele minime obligatorii pentru managementul de caz n domeniul
proteciei copilului.
Standardele sunt grupate pe urmtoarele arii de interes:
Locul adpostului de zi i de noapte pentru copiii strzii n sistemul de
servicii sociale judeean/local al sectoarelor municipiului Bucureti

1. Locul n sistemul de servicii sociale judeean/local al sectoarelor municipiului

Bucureti
Planificarea proteciei copilului pe termen scurt
2. Admiterea n cadrul adpostului
3. Msuri de intervenie pe termen scurt
4. Meninerea legturilor cu familia lrgit i alte persoane importante pentru copil
5. Ieirea din cadrul adpostului
Calitatea ngrijirii, educaiei i socializrii
6. Asigurarea hranei
7. Starea de sntate a copiilor i prevenirea mbolnvirilor
8. Tratamentul medical i administrarea medicamentelor
9. Educaia
10. Activiti de recreere-socializare
11. Consiliere psihologic
12. Relaia personalului cu copiii
Administrare i management
13. Locaia, condiiile de locuit, resursele financiare i baza material
14. Planul anual de aciune
15. Proceduri administrative si de management
Resurse umane
16. Recrutarea, angajarea i structura de personal
17. Formarea iniial i continu a personalului
18. Supervizarea
LOCUL ADPOSTULUI DE ZI I DE NOAPTE PENTRU COPIII STRZII N
SISTEMUL DE SERVICII SOCIALE JUDEEAN/LOCAL AL SECTOARELOR
MUNICIPIULUI BUCURETI

Standardul 1 Locul n sistemul de servicii sociale judeean/local al

sectoarelor municipiului Bucureti
Adpostul de zi i de noapte pentru copiii strzii are la
dispoziie o prezentare schematic a sistemului de servicii
sociale de la nivel judeean sau local al sectoarelor
municipiului Bucureti, care precizeaz clar locul su i
relaiile de colaborare cu celelalte servicii.
Rezultat Copiii beneficiari cunosc la ce alte servicii i instituii din
comunitate pot avea acces pe parcursul ederii n cadrul
 adpostului de zi i de noapte pentru copiii strzii. Familia i
alte persoane importante pentru copil, precum i personalul i
profesionitii din alte servicii/instituii partenere au acces la o
prezentare schematic a locului pe care adpostul n cauz l
ocup n sistemul de servicii sociale.

Proceduri de implementare a standardului 1

1.1. Cartografierea sistemului de servicii sociale, publice i private, se realizeaz

de ctre consiliul judeean sau local al sectoarelor municipiului Bucureti, iar
coordonatorul adpostului de zi i de noapte pentru copiii strzii, denumit n
continuare adpost, are responsabilitatea de a pune n eviden locul ocupat de
acesta n cadrul sistemului.
1.2. Schema este afiat ntr-un loc vizibil pentru personal, beneficiari i vizitatori.
1.3. Personalul este informat despre locul adpostului n sistemul de servicii
sociale, imediat dup angajare.
1.4. Familia, alte persoane importante pentru copil i copiii beneficiari cu vrsta
peste 10 ani primesc o list cu serviciile/instituiile partenere ale adpostului i
ndrumri sau explicaii n legtur cu acestea. Tuturor copiilor beneficiari li se
aduce la cunotin despre aceste servicii/instituii, ntr-un limbaj adecvat i cu
mijloace accesibile acestora, innd cont de gradul de maturitate al fiecruia.
1.5. nfiinarea adposturile se realizeaz n acele orae reedin de jude i
sectoarele municipiului Bucureti care se confrunt cu fenomenul "copiii strzii", la
recomandarea Autoritii Naionale pentru Protecia Drepturilor Copilului.

Indicatorii pentru Standardul 1

(I)1.1. Existena schemei care prezint locul adpostului n cadrul sistemului de

servicii sociale.
(I)1.3. Personalul cunoate locul ocupat de adpost n cadrul sistemului de servicii
sociale.
(I)1.4. Copiii beneficiari ai adpostului, familia i alte persoane importante pentru
copil cunosc care sunt serviciile cu care acesta se relaioneaz.
(I)1.5. Direcia general de asisten social i protecia copilului are o
recomandare scris din partea Autoritii Naionale pentru Protecia Drepturilor
Copilului pentru nfiinarea adpostului/adposturilor pe raza sa administrativ-
teritorial.
PLANIFICAREA PROTECIEI COPILULUI PE TERMEN SCURT

Standardul 2 Admiterea n cadrul adpostului

Copiii se adreseaz n mod liber adpostului i sunt admii
prin decizia coordonatorului, cu excepia situaiilor n care
admiterea se face n baza plasamentului n regim de urgen
stabilit prin decizie a directorului direciei generale de
asisten social i protecia copilului n urma evalurii iniiale
a situaiei copilului. Situaiile excepionale sunt reprezentate
de aciunile desfurate de serviciul social stradal mpreun
cu poliia.
Rezultat Fiecare copil este admis n adpost n urma unei evaluri
iniiale realizate de serviciul social stradal mpreun cu
personalul de specialitate al adpostului.

Proceduri de implementare a standardului 2

2.1. n baza legislaiei n vigoare i a standardelor minime obligatorii prezente,

denumite n continuare SMO, adpostul i formuleaz proceduri referitoare la
admiterea i evaluarea iniial a situaiei copiilor, care fac parte integrant din
metodologia de organizare i funcionare - document intern avizat de
coordonatorul adpostului.
2.2. Admiterea se refer exclusiv la situaiile care includ gzduirea copilului. n
situaia frecventrii adpostului pe timpul zilei, coordonatorul trebuie s asigure
condiii favorabile pentru evaluarea iniial a cazului i accesul la serviciile oferite
sau facilitate de adpost.
2.3. Imediat dup admiterea copilului n adpost, coordonatorul anun direcia
general de asisten social i protecia copilului, denumit n continuare DGASPC
pentru desemnarea unui manager de caz, conform prevederilor SMO privind
managementul de caz n domeniul proteciei copilului. Nu se desemneaz
manageri de caz din cadrul adpostului.
2.4. n situaiile care necesit plasament n regim de urgen, conform
standardului prezent (2) i care se realizeaz conform legii n vigoare, managerul
de caz este obligat s gseasc o soluie corespunztoare n cel mai scurt timp
posibil - recomandabil pn la luarea deciziei de ctre instana judectoreasc,
care va ine cont de propunerea unei soluii din partea DGASPC - astfel nct
ederea copilului n adpost s nu se prelungeasc. Plasamentul n regim de
urgen n adpost se decide numai dac acesta nu a fost posibil la asistent
maternal specializat n acest sens.
2.5. Evaluarea iniial a situaiei copilului se realizeaz fie de serviciul social
stradal anterior admiterii copilului n adpost (copilul este cunoscut i se adreseaz
n mod voluntar adpostului), fie de ctre acest serviciu mpreun cu personalul de
specialitate al adpostului (copilul nu este cunoscut). Evaluarea iniial presupune
cel puin urmtoarele aspecte: a) identitatea copilului, b) motivaia ajungerii pe
strad, c) legturile cu familia.
2.6. Dup admitere, coordonatorul desemneaz un responsabil de caz care s
colaboreze cu managerul de caz n vederea lurii msurilor de intervenie pe
termen scurt.
2.7. La admitere, fiecrui copil i se prezint clar, n funcie de gradul su de
maturitate, care sunt principalele reguli de organizare i funcionare ale
adpostului pe care trebuie s le respecte, precum i documentul precizat la
procedura 1.4. Acestea pot fi aduse la cunotina copilului ori de cte ori este
nevoie.
2.8. Copilului i se asigur un mediu primitor, n care i se respect identitatea cu
toate aspectele ei i este ncurajat s-i exprime sentimentele legate de separarea
fa de prini sau cminul n care a trit pn la admiterea n adpost.
2.9. n cazul unor probleme personale, copiii pot s apeleze la responsabilul de caz
i la oricare dintre membrii personalului pe toat durata ederii n adpost.
Personalul este pregtit s acorde sprijin personalizat.

Indicatorii pentru Standardul 2

(I)2.1. Metodologia de organizare i funcionare, denumit n continuare MOF,

conine proceduri legate de admiterea i evaluarea iniial a situaiei copilului.
(I)2.2. - Numrul de copii care frecventeaz adpostul pe timpul zilei/lun/an.
- Numrul de copii admii n adpost/lun/an.
(I)2.3., 2.6. Fiecare copil admis n adpost are desemnat un manager de caz i un
responsabil de caz.
(I)2.4. - Numrul de copii cu plasament n regim de urgen n adpost n urma
aciunilor comune ale serviciului social stradal i poliiei.
- Numrul de copii cu plasament n regim de urgen la asistent maternal
profesionist specializat n urma aciunilor comune ale serviciului social stradal i
poliiei.
(I)2.5. Numrul de cazuri n care personalul de specialitate contribuie la evaluarea
iniial/an.
(I)2.7. Copiii din adpost cunosc i respect regulile de organizare i funcionare
ale acestuia.
(I)2.8. Adpostul deine personal de specialitate pentru sprijinul emoional i
consilierea copiilor.
(I)2.9. Personalul cunoate atribuiile pe care le are n sensul acordrii de sprijin
personalizat.

Standardul 3 Msuri de intervenie pe termen scurt

Adpostul de zi i de noapte pentru copiii strzii asigur
implementarea msurilor de intervenie pe termen scurt care
pregtesc copilul pentru realizarea procesului de reintegrare
n familie sau luarea unei msuri de protecie
corespunztoare.
Rezultat Fiecare copil beneficiaz de o intervenie personalizat n
funcie de nevoile identificate la admiterea sa n adpostul de
zi i de noapte pentru copiii strzii.

Proceduri de implementare a standardului 3

3.1. n baza evalurii iniiale a situaiei copilului, managerul de caz mpreun cu
responsabilul de caz i personalul de specialitate al adpostului, precum i cu
consultarea copilului, n raport de gradul su de maturitate, elaboreaz msurile
de intervenie pe termen scurt, precum i proiectul planului de servicii sau, dup
caz, a planului individualizat de protecie. Aceste msuri se aplic strict pe
perioada ederii copilului n adpost.
3.2. Msurile de intervenie pe termen scurt se refer la cel puin urmtoarele
aspecte: nevoile de sntate i promovare a sntii; nevoile de ngrijire, inclusiv
de securitate i promovare a bunstrii; nevoile fizice i emoionale; nevoile
educaionale; nevoile de petrecere a timpului liber i de socializare, inclusiv
modalitile de meninere a legturilor, dup caz, cu prinii, familia lrgit,
prietenii i alte persoane importante sau apropiate fa de copil i modul de
satisfacere a tuturor acestor nevoi.
3.3. Managerul de caz asigur totodat nceperea evalurii detaliate a situaiei
copilului n cel mai scurt timp dup admiterea n adpost. Evaluarea detaliat se
realizeaz cu sprijinul unei echipe multidisciplinare i interinstituionale, alctuit
la propunerea managerului de caz. Furnizorul de servicii asigur resursele
adecvate i ncheierea contractelor de colaborare cu instituiile sau profesionitii
necesari funcionrii acestei echipe.
3.4. Coordonatorul adpostului desemneaz personalul de specialitate care
contribuie la evaluarea detaliat a situaiei copilului, precum i la implementarea
msurilor de intervenie pe termen scurt.
3.5. n baza rezultatelor aplicrii msurilor de intervenie pe termen scurt, precum
i a evalurii detaliate complete sau pariale a situaiei copilului pe perioada ederii
n adpost, managerul de caz poate lua urmtoarele decizii:
a) pentru copiii care se adreseaz n mod voluntar adpostului
a1) reintegrarea copilului n familie
a2) propunerea unei msuri de protecie
b) pentru copiii cu plasament n regim de urgen
b1) propunerea reintegrrii n familie
b2) propunerea lurii unei msuri de protecie
b3) propunerea meninerii plasamentului n regim de urgen
c) transferul cazului la DGASPC-ul din unitatea administrativ-teritorial din care
provine copilului.
3.6. Se recomand s nu se reintegreze copilul direct din adpost n familie, dect
n situaii excepionale (de exemplu, copilul are familie i a fugit de acas datorit
tulburrilor de comportament specifice pubertii i adolescenei). Situaiile
excepionale sunt prevzute n MOF i sunt avizate de directorul DGASPC.
Reintegrarea n familie se face n baza unui plan de servicii i cu respectarea SMO
privind centrul de pregtire i sprijinire a reintegrrii sau integrrii copilului n
familie.
3.7. n situaia plasamentului n regim de urgen, instana decide msura de
protecie. n cazul propunerii DGASPC ctre instan de meninere a plasamentului
n regim de urgen, se recomand ca aceast propunere s conin continuarea
plasamentului nu n adpost, ci la un asistent maternal profesionist specializat sau,
n lipsa acestuia, ntr-un centru de primire n regim de urgen pentru copiii strzii.
Plasamentul n regim de urgen se menine numai dac nu s-au identificat alte
msuri de protecie adecvate situaiei copilului, astfel nct planul individualizat de
protecie s conin serviciile de reabilitare corespunztoare i copilul s poat fi
reintegrat sau integrat n familie i/sau coal ct mai repede.
3.8. n situaia elaborrii unui plan individualizat de protecie, copiii care se
adreseaz voluntar adpostului pot beneficia de o msur de protecie
corespunztoare situaiei lor inclusiv la asisteni maternali profesioniti specializai
sau n cadrul unui centru de primire n regim de urgen pentru copiii strzii, pe
perioada reabilitrii lor.
3.9. n situaia propunerii lurii unei msuri de protecie dup terminarea ederii
n adpost, managerul de caz trebuie s asigure organizarea consiliului de familie,
a crui opinie este naintat comisiei pentru protecia copilului odat cu
propunerea msurii de protecie, a raportului de evaluare detaliat (complet sau
parial) i a proiectului planului individualizat de protecie.
3.10. n situaia copiilor care provin din alte judee sau sectoare ale municipiului
Bucureti, transferul acestora se face numai dac DGASPC-ul respectiv deine el
nsui sau prin intermediul altor furnizori de servicii din unitatea sa administrativ-
teritorial servicii specializate pentru copiii strzii de sine stttoare sau
organizate ca activiti n cadrul altor servicii care respect SMO prezente. n
situaia transferului, toate documentele din dosarul copilului se transmit noului
manager de caz desemnat de DGASPC-ul din unitatea administrativ-teritorial din
care provine copilul.

Indicatorii pentru Standardul 3

(I)3.1., 3.2. Fiecare copil beneficiaz de msuri de intervenie pe termen scurt.

(I)3.3. Dosarul copilului (documentele referitoare la evaluarea situaiei copilului).
Contractele de colaborare interinstituional i cu ali profesioniti.
(I)3.5.1., 3.6. Numrul de reintegrri n familie direct din adpost/lun/an.
(I)3.5.2. Numrul de cazuri pentru care se ia decizia unei msuri de
protecie/lun/an.
(I)3.5.3., 3.10. Numrul de transferuri/lun/an.
(I)3.5.4., 3.7. Numrul de cazuri n care se menine plasamentul n regim de
urgen la asistent maternal profesionist specializat, respectiv n cadrul unui
centru de primire n regim de urgen pentru copiii strzii/lun/an.
(I)3.9. Documente care atest organizarea consiliului de familie.

Standardul 4 Meninerea legturilor cu prinii, familia lrgit i alte

persoane importante pentru copil
Copiilor li se ofer sprijin concret i sunt ncurajai s menin
legturile cu prinii, familia lrgit i alte persoane
importante pentru ei, dac acest lucru nu contravine
interesului lor superior.
Rezultat Prinii, familia lrgit i alte persoane importante pentru
copil sunt implicate pe ct posibil n viaa acestuia pe
perioada ederii sale n adpostul de zi i de noapte pentru
copiii strzii, astfel nct reintegrarea sa familial s se
pregteasc i s se realizeze n cele mai bune condiii i n
cel mai scurt timp de la nregistrarea cazului la nivelul
direciei generale de asisten social i protecia copilului.

Proceduri de implementare a standardului 4

4.1. Adpostul i stabilete proceduri clare de meninere a legturilor cu diversele

persoane importante din viaa copilului, inclusiv referitoare la restriciile n acest
sens, care fac parte integrant din MOF.
4.2. Procedurile de meninere a legturilor se refer la: a) modaliti, b) condiii
referitoare la vizitele n adpost i n afara acestuia i c) restricii.
4.3. Vizitele n cadrul adpostului i cele n afara acestuia, precum i ieirile
copiilor n comunitate pe perioada ederii n adpost se realizeaz numai n
prezena personalului angajat al adpostului.
4.4. Restriciile n ceea ce privete meninerea legturilor, n scopul protejrii
copilului, cu excepia celor prevzute de lege, se stabilesc cu consultarea
managerului de caz.
4.5. Adpostul i organizeaz un spaiu privat, cu o destinaie bine stabilit i cu o
ambian intim pentru desfurarea vizitelor efectuate de persoanele importante
pentru copii. Toate vizitele sunt consemnate ntr-un registru special.

Indicatorii pentru Standardul 4

(I)4.1.1.-4.2. MOF conine proceduri de meninere a legturilor cu diversele

persoane importante din viaa copilului, n concordan cu legislaia n vigoare i
SMO prezente.
(I)4.1.2 Numrul de copii care menin legtura cu diversele persoane importante
din viaa lor total i pe categorii (prinii, familia lrgit, alte persoane importante
pentru ei). Modaliti de meninere a legturilor cu diversele persoane importante
din viaa copilului n aceste cazuri i cum sunt ele susinute concret de adpost.
(I)4.3. Registrul de vizite, dosarul copilului.
(I)4.4.1 Numrul de copii a cror legtur cu diverse persoane importante pentru
ei este restricionat i motivaia restriciilor.
(I)4.5. Adpostul deine un spaiu special amenajat pentru vizitatori. Registrul de
vizite.

Standardul 5 Ieirea din cadrul adpostului

Adpostul de zi i de noapte pentru copiii strzii contribuie la
asigurarea condiiilor necesare i pregtirii corespunztoare a
 ieirii copilului din adpost i/sau din sistemul de protecie a
copilului.
Rezultat Copiii beneficiaz de servicii concrete pentru a se reintegra n
familie i/sau societate i prsesc adpostul de zi i de
noapte pentru copiii strzii n condiii de siguran i
protecie.

Proceduri de implementare a standardului 5

5.1. Adpostul i stabilete proceduri referitoare la ieirea copilului din adpost

i/sau din evidena sistemului de protecie a copilului, care sunt parte integrant a
MOF.
5.2. Pregtirea ieirii copilului din adpost se concentreaz cel puin pe
urmtoarele aspecte: a) cunoaterea de ctre copil a caracteristicilor concrete ale
viitorului mod de via; b) pregtirea familiei sau, dup caz, a familiei lrgite ori a
familiei substitutive.
5.3. n situaia n care copilul prsete adpostul, coordonatorul se asigur c
acesta beneficiaz de transport adecvat i c este nsoit de reprezentantul legal,
fapte consemnate n dosarul copilului.
5.4. Managerul de caz trebuie s se asigure c monitorizarea situaiei copilului,
inclusiv a implementrii planului de servicii, se realizeaz pentru cel puin 3 luni de
la ieirea din evidena sistemului de protecie a copilului. Se recomand ca aceast
perioad de monitorizare s fie n medie de 6 luni, cu posibiliti de prelungire n
anumite situaii, cu avizul furnizorului de servicii.

Indicatorii pentru Standardul 5

(I)5.1. MOF conine proceduri referitoare la ieirea copilului din adpost i/sau din
evidena sistemului de protecie a copilului, n care sunt prevzute, n egal
msur, pregtirea copilului i a mediului n care el urmeaz s se (re)integreze ..
(I)5.2. Documente care atest pregtirea copilului i, dup caz, a familiei, familiei
lrgite sau familiei substitutive n dosarul copilului; de exemplu documente
referitoare la: vizite ale copilului la familia substitutiv sau serviciul de tip
rezidenial unde urmeaz s se mute conform hotrrii comisiei pentru protecia
copilului; ntlniri ale copilului cu familia, familia lrgit sau familia substitutiv;
edine de consiliere efectuate cu copilul i/sau cu familia.
(I)5.3. Dosarul copilului.
(I)5.4. Rapoartele de monitorizare postservicii din dosarul copilului.
CALITATEA NGRIJIRII, EDUCAIEI I SOCIALIZRII

Standardul 6 Asigurarea hranei

Adpostul de zi i de noapte pentru copiii strzii asigur
copiilor o alimentaie corespunztoare din punct de vedere
calitativ i cantitativ, innd cont de vrsta, nevoile i
preferinele acestora, n conformitate cu legislaia n vigoare.
Rezultat Copiii beneficiaz de o alimentaie sntoas, hrnitoare,
adaptat nevoilor legate de diet.

Proceduri de implementare a standardului 6

6.1. Meniurile se stabilesc cu sprijinul medicului angajat de furnizorul de servicii,

astfel nct s se asigure o alimentaie echilibrat, n conformitate cu preferinele
i nevoile biologice specifice fiecrei vrste, regimurilor recomandate de medic i
normele n vigoare cu privire la necesarul de calorii i elemente nutritive. n
acelai scop, n mod periodic, personal desemnat de coordonatorul adpostului
evalueaz calitatea i cantitatea alimentelor nainte i dup prelucrare, precum i
modul de preparare i consemneaz dac exist nereguli n acest sens n acelai
registru n care consemneaz informaiile despre meniurile zilnice.
6.2. Copiii pot ajuta la selectarea meniurilor, pregtirea felurilor de mncare,
aranjarea i servirea meselor, splarea veselei etc., nvnd i realiznd activiti
conforme cu vrsta i gradul de maturitate.
6.3. Tuturor copiilor li se pot pune la dispoziie mici gustri la solicitarea acestora,
sau i pot pregti ei nii aceste gustri n timpul zilei, n funcie de gradul de
maturitate i de deprinderile pe care le-au dobndit.
6.4. Adpostul dispune de spaii suficiente pentru pregtirea, pstrarea i servirea
hranei, care sunt dotate cu mobilier corespunztor, uor de igienizat i cu
instalaiile i aparatura necesar pentru pregtirea, depozitarea, rcirea i
congelarea hranei, precum i pentru igienizarea alimentelor i veselei. Totodat,
spaiile sunt amenajate cu materiale uor de igienizat.
6.5. Adpostul trebuie s aib rezerve de hran i ap pentru 48 de ore pentru
fiecare copil.

Indicatorii pentru Standardul 6

(I)6.1.1. Meniurile sunt adecvate preferinelor copiilor, vrstei, regimurilor

recomandate i normelor n vigoare.
(I)6.1.2. Neregulile consemnate n registrul de meniuri i msurile luate de
coordonatorul adpostului.
(I)6.3. Copiii au acces la gustri n afara orelor de mas.
(I)6.4. Spaiile pentru pregtirea, pstrarea i servirea mesei, precum i dotrile
aferente corespund numrului de copii i de personal, vrstei copiilor i normelor
igienico-sanitare n vigoare.
(I)6.5. Raportul dintre numrul de copii din adpost i rezervele de hran i ap
ale acestuia.

Standardul 7 Starea de sntate a copiilor i prevenirea mbolnvirilor

Adpostul de zi i de noapte pentru copiii strzii asigur
condiiile necesare pentru identificarea i evaluarea
permanent a nevoilor fizice, emoionale i de sntate ale
fiecrui copil, msurile corespunztoare pentru satisfacerea
acestor nevoi, precum i pentru asigurarea igienei personale,
supravegherea i meninerea strii de sntate.
Rezultat Copiii beneficiaz de servicii medicale, stomatologice sau alte
servicii de sprijin i promovare a sntii, au o stare
general bun i sunt educai n spiritul unui mod de via
sntos.

Proceduri de implementare a standardului 7

7.1. Evaluarea medical este obligatorie la admiterea n adpost, fiind parte

integrant a evalurii detaliate a situaiei copilului i este realizat de ctre
medicul angajat al furnizorului de servicii sau, n afara orelor de program al
acestuia, de ctre medicii din sistemul de sntate n conformitate cu legislaia n
materie.
7.2. Expertiza medico-legal este obligatorie n toate situaiile n care se constat
semnele evocatoare ale abuzului, neglijrii sau exploatrii. Adpostul efectueaz
demersurile necesare n acest sens, iar furnizorul de servicii asigur resursele
financiare.
7.3. Msurile de intervenie pe termen scurt pentru sntatea copilului sunt n
responsabilitatea medicului angajat de ctre furnizorul de servicii conform
prevederilor Codului Muncii. Implementarea propriu-zis a acestor msuri se
realizeaz n colaborare cu personalul adpostului i, dup caz, cu profesioniti
responsabili pentru activitile de reabilitare.
7.4. Msurile de intervenie pe termen scurt pentru sntatea copilului se refer
cel puin la urmtoarele aspecte: a) ndrumare, sprijin i consiliere pe probleme de
sntate, b) igien i ngrijire personal, c) evaluri medicale periodice i la
nevoie, cu ocazia infeciilor intercurente i a situaiilor de urgen, d) tratamente
diverse, inclusiv de specialitate i stomatologice, e) nutriie i diet, f) exerciiu i
odihn i g) educaie pentru sntate, inclusiv educaie sexual i contraceptiv.
7.5. Dosarul copilului cuprinde o fi medical n care sunt trecute toate
informaiile referitoare la antecedentele personale fiziologice i patologice ale
copilului i ale familiei sale, imunizrile, bolile, rnirile accidentale, alergiile sau
reaciile adverse la administrarea unor medicamente, rezultatele analizelor etc.,
anterior i pe perioada ederii copilului n adpost.
7.6. Fiecare copil beneficiaz de educaie pentru sntate, inclusiv despre efectele
nocive ale fumatului, consumului de alcool, droguri, despre hepatit, infecie
HIV/SIDA, infeciile cu transmitere sexual, protejarea propriei persoane de
diverse prejudicii, aciuni de intimidare i abuz.
7.7. Adpostul asigur materialele igienico-sanitare pentru uzul personal pentru
fiecare copil, innd cont i de preferinele copiilor.
7.8. Copiii pot s pstreze materiale igienico-sanitare n mod exclusiv pentru uzul
propriu i nu trebuie s le solicite de la spaiul de depozitare comun, cu excepia
articolelor care sunt considerate cu risc.
7.9. Copiii care se mbolnvesc de boli contagioase care nu necesit spitalizare se
izoleaz, pe o perioad determinat, stabilit de medicul specialist, ntr-o camer
amenajat pentru situaia respectiv n cadrul adpostului. n aceste situaii copiii
primesc ngrijirea necesar i sunt sprijinii emoional pe perioada izolrii
temporare de ceilali copii.
7.10. Sunt afiate ntr-un loc accesibil i cunoscut de tot personalul, numele i
coordonatele medicului care trebuie contactat n cazul unei probleme de sntate,
precum i alte numere de telefon utile n situaii de urgen.

Indicatorii pentru Standardul 7

(I)7.1. Existena evalurii medicale.

(I)7.2. Existena certificatelor de expertiz medico-legal.
(I)7.3. Existena msurilor de intervenie pe termen scurt pentru sntatea
copilului, n acord cu SMO prezente, situaia particular a copiilor din adpost i
normele stabilite de sistemul de sntate (de exemplu, programul de vaccinri,
normele igienico-sanitare pentru instituiile de protecie social).
(I)7.4. Existena fielor medicale.
(I)7.5.1. Copiii au cunotine despre promovarea sntii.
(I)7.5.2. Modul de organizare a activitilor de educaie - permanent/periodic,
individual/cu grupul de copii etc.
(I)7.6. Materialele igienico-sanitare aflate n stoc i n uz n raport cu numrul de
copii din adpost.
(I)7.9.1. Se aplic normele interne de igien colectiv i personal.
(I)7.9.2. MOF cuprinde proceduri referitoare la promovarea i meninerea sntii
copiilor din adpost, inclusiv cu privire la administrarea situaiilor de carantin (de
exemplu, posibilitile de amenajare a unei camere pentru izolarea copilului,
modalitile de sprijin pentru copil pe perioada respectiv).
(I)7.10. Pentru situaiile de urgen personalul de serviciu are acces la telefon i
cunoate ce trebuie fcut n astfel de cazuri.

Standardul 8 Tratamentul medical i administrarea medicamentelor

Primul ajutor, tratamentul infeciilor intercurente i
administrarea medicamentelor n cadrul adpostului de zi i
de noapte pentru copiii strzii sunt acordate copiilor de ctre
personal, n condiii de supervizare din partea medicului care
coordoneaz implementarea msurilor de intervenie pe
termen scurt pentru sntate.
Rezultat Securitatea i sntatea copiilor sunt protejate i
supravegheate permanent de personalul adpostului de zi i
de noapte pentru copiii strzii.

Proceduri de implementare a standardului 8

8.1. ntregul personal al adpostului urmeaz cursuri de pregtire n acordarea

primului ajutor, asigurate din bugetul angajatorului. Copiii pot beneficia i ei de
acest gen de cursuri, n funcie de vrsta i gradul de maturitate.
8.2. Medicamentele recomandate de medic pot fi administrate de personal
calificat, n condiii de supervizare stabilite de medicul responsabil cu msurile de
intervenie pe termen scurt pentru sntate.
8.3. n cazul infeciilor intercurente se pot administra, n regim de urgen,
medicamente de uz general, de ctre personalul calificat, n aceleai condiii de
supervizare.
8.4. Medicamentele prescrise i cele de uz general, cu excepia celor date n grija
copiilor care i administreaz singuri propriile medicamente, sunt pstrate n
siguran, n locuri speciale, ncuiate, la care copiii i restul personalului nu au
acces.
8.5. Adpostul i organizeaz proceduri referitoare la administrarea, depozitarea
i distrugerea resturilor de medicamente sau a medicamentelor expirate, precum
i a celorlalte materiale sanitare utilizate.
8.6. Informaiile referitoare la medicamentele, tratamentele i asistena de prim
ajutor acordate copiilor se consemneaz ntr-un registru medical, precizndu-se
numele copilului, data, ora, medicamentul (inclusiv dozajul) sau tratamentul,
motivul administrrii, semntura personalului.
8.7. n fiele medicale ale copiilor se consemneaz obligatoriu motivele i
momentele n care medicaia nu este administrat sau ntrerupt.
8.8. n adpost se respect legislaia n vigoare cu privire la eliberarea reetelor
medicale, nregistrarea, depozitarea, manipularea, distribuirea i administrarea
medicamentelor.

Indicatori pentru Standardul 8

(I)8.1.1. Personalul din adpost cunoate modalitile de acordare a primului

ajutor.
(I)8.1.2. Dosarele angajailor.
(I)8.1.3. Adpostul este dotat cu truse de prim ajutor pentru copii i aduli.
(I)8.2.-8.3. Fiele medicale i registrul medical.
(I)8.4. Locul de depozitare al medicamentelor.
(I)8.5. MOF conine proceduri referitoare la administrarea, depozitarea i
distrugerea resturilor de medicamente sau a medicamentelor expirate, precum i a
celorlalte materiale sanitare utilizate.
(I)8.6. Existena i coninutul registrului medical.
(I)8.7. Coninutul fielor medicale din dosarele copiilor.
(I)8.8. Personalul calificat din adpost cunoate legislaia n vigoare cu privire la
eliberarea reetelor medicale, nregistrarea, depozitarea, manipularea, distribuirea
i administrarea medicamentelor.

Standardul 9 Educaia
Adpostul de zi i de noapte pentru copiii strzii sprijin i
promoveaz, prin materiale i mijloace corespunztoare,
educaia copiilor.
Rezultat Copiii beneficiaz, n cadrul i n afara adpostului de zi i de
noapte pentru copiii strzii de activitile educaionale
necesare dezvoltrii lor armonioase.

Proceduri de implementare a standardului 9

9.1. Copiii din adpost beneficiaz de msuri de intervenie pe termen scurt

pentru educaia formal i informal i, dup caz, formal.
9.2. Msurile de intervenie pe termen scurt pentru educaia non-formal i
informal sunt elaborate de ctre educatorul sau educatorul specializat desemnat
de coordonatorul adpostului.
9.3. n anumite situaii, copiii pot beneficia de educaie formal, n acord cu
curriculum-ul colar adecvat vrstei sale sau de alfabetizare, n cadrul adpostului
sau n uniti de nvmnt. Furnizorul de servicii ncheie convenii de colaborare
cu inspectoratul colar pentru asigurarea educaiei formale n cadrul adpostului.
9.4. Adpostul asigur fiecrui copil condiii adecvate pentru studiu sau, dup caz,
pentru pregtirea temelor colare, cum ar fi: spaiu individual de studiu, care nu
este luminat cu lmpi fluorescente, ci pe ct posibil cu lumin natural; mobilier
adecvat; echipamente. Educatorul/educatorul specializat urmrete pregtirea
temelor colare i, la solicitarea copiilor, asigur sprijin pentru realizarea acestui
lucru.

Indicatorii pentru Standardul 9

(I)9.1., 9.2. Existena i coninutul msurilor de intervenie pe termen scurt pentru

educaia non-formal i informal i, dup caz, formal a fiecrui copil din
adpost. Documentul cu aceste msuri din dosarul copilului este semnat de
persoanele care l-au elaborat.
(I)9.3. - Numrul de copii care nva n adpost i concordana cu curriculum-ul
colar. Numrul de copii cuprini n cursuri de alfabetizare n cadrul adpostului.
- Numrul de copii care beneficiaz de educaie ntr-o unitate de nvmnt din
comunitate, inclusiv numrul de copii cuprini n cursuri de alfabetizare.
- Conveniile de colaborare cu inspectoratele colare.
(I)9.4. Condiiile i facilitile pentru studiu i pregtirea temelor sunt adecvate
situaiei copiilor. Discuii cu copiii i educatorul/educatorul specializat despre modul
de pregtire a temelor.

Standardul 10 Activiti de recreere-socializare

Adpostul de zi i de noapte pentru copiii strzii asigur
copiilor oportuniti multiple de petrecere a timpului liber, de
recreere i socializare, care contribuie la dezvoltarea lor fizic,
cognitiv, social i emoional.
Rezultat Copii beneficiaz de timp liber, n care se pot odihni, relaxa
sau participa la activiti de recreere i socializare, conform
vrstei, potenialului de dezvoltare, intereselor i opiunilor
personale.

Proceduri de implementare a standardului 10

10.1. Adpostul asigur o pondere adecvat a activitilor de recreere-socializare a

copiilor, inclusiv a perioadelor de somn i odihn, n cadrul programului zilnic al
acestora. Aceste activiti sunt decise de educator/educatorul specializat.
10.2. Copiii sunt ncurajai s-i exprime opiniile i preferinele n proiectarea i
derularea activitilor din timpul liber. n anumite situaii, copiii pot decide dac
particip sau nu la activitile de recreere-socializare organizate de adpost.
10.3. n incinta adpostului se asigur spaii special amenajate i dotate
corespunztor pentru desfurarea activitilor de timp liber, care sunt sigure,
funcionale i accesibile tuturor copiilor i adecvate vrstei, potenialului,
preocuprilor i preferinelor copiilor.
10.4. Fiecare copil este ajutat s dezvolte relaii pozitive cu ceilali n funcie de
caz: cu prinii/ali aduli importani pentru el, cu ceilali copii din adpost, cu
personalul i ali profesioniti implicai n evaluarea i derularea msurilor de
intervenie pe termen scurt.
10.5. Personalul este format corespunztor pentru a contribui la dezvoltarea
afectiv a copilului, prin comunicare verbal i non-verbal, prin consiliere, prin
activiti de socializare i evaluri pozitive.

Indicatori pentru Standardul 10

(I)10.1. Toi copii beneficiaz de timp liber suficient pentru vrsta i nevoile lor
specifice.
(I)10.2. Registrul de opinii i sugestii, discuii cu copiii i personalul, msurile de
intervenie pe termen scurt.
(I)10.3.1. Existena spaiilor adecvate pentru desfurarea activitilor recreativ-
culturale i de primire a vizitatorilor. Spaiile sunt dotate corespunztor cu
mobilier, televizor, radio/radiocasetofon etc.
(I)10.3.2. Materialele existente n adpost, de exemplu: cri, reviste, casete
audio, video, materiale promoionale. Jucriile i echipamentele pentru activitile
de timp liber corespund cantitativ, calitativ i sunt adecvate vrstei copiilor.
(I)10.4.-10.5. Dosarele angajailor.

Standardul 11 Consiliere psihologic

Adpostul de zi i de noapte pentru copii strzii ofer copiilor
consiliere psihologic n funcie de nevoile identificate de
ctre personalul de specialitate.
Rezultat Copiii beneficiaz de servicii de consiliere psihologic n raport
cu vrsta, nivelul de dezvoltare i nevoile pe care le au.

Proceduri de implementare a standardului 11

11.1. Personalul de specialitate (consilierii) consiliaz i sprijin copiii n funcie de

nevoile pe care le au, ori de cte ori se consider c este n beneficiul acestora sau
la cerere.
11.2. Coordonatorul adpostului repartizeaz cazurile astfel nct un consilier s
nu fie implicat n mai mult de 12 de cazuri active concomitent.
11.3. Personalul de specialitate elaboreaz un program personalizat de consiliere
pentru fiecare copil, n funcie de particularitile i nevoile pe care le are, care
este parte integrant a msurilor de intervenie pe termen scurt.
11.4. Activitatea de consiliere se desfoar individual i/sau n grup ntr-un spaiu
special amenajat i securizant pentru copil.
11.5. Adpostul asigur accesul nemijlocit la specialiti n consiliere psihologic
sau psihoterapie din afara adpostului atunci cnd se consider c acest lucru este
n interesul superior copilului.

Indicatori pentru standardul 11

(I)11.1. Numrul de copii care beneficiaz de consiliere psihologic/an.

(I)11.2. Numrul de cazuri active per consilier.
(I)11.3. Existena i coninutul programelor personalizate de consiliere pentru
fiecare copil din adpost.
(I)11.4.1. Numrul de edine de consiliere individual i respectiv de grup/copil.
(I)11.5.1. Numrul de copii care beneficiaz de intervenia altor specialiti n
consiliere psihologic, respectiv psihoterapie din afara adpostului.

Standardul 12 Relaia personalului cu copiii

Relaiile personalului cu copiii au o baz sntoas,
rspunznd normelor de conduit moral, profesional i
social.
Rezultat Copiii se relaioneaz pozitiv cu personalul, bazndu-se pe
sinceritate i respect reciproc

Proceduri de implementare a standardului 12

12.1. Adpostul i stabilete proceduri scrise privind relaiile dintre membrii

personalului i copii, care sunt aduse la cunotina personalului i copiilor.
12.2. Relaiile dintre membrii personalului i copii se desfoar n baza unor
reguli cunoscute, derivate din procedurile mai sus amintite, dar convenite de
personal mpreun cu copiii i nelese de acetia, reguli care permit realizarea
unui control pozitiv al comportamentului copiilor, bazat pe respect reciproc,
toleran, acceptare, ncurajare i sprijin.
12.3. Personalul abordeaz relaiile cu copiii sau cu grupurile de copii n mod
nediscriminator, fr antipatii sau favoritisme.
12.4. Personalul beneficiaz de pregtire privind comunicarea i controlul pozitiv n
relaia cu copiii, pentru a putea preveni i rezolva ct mai amiabil nenelegerile n
cadrul colectivitii respective.
12.5. Personalul poate utiliza msuri restrictive (de exemplu, imobilizare, izolare
etc.) numai ca ultim soluie de prevenire sau stopare a vtmrii copilului, a altor
persoane ori a unor distrugeri importante de bunuri materiale. Msurile nu se
aplic punitiv, ci doar pentru oprirea comportamentelor deviante.
12.6. Sunt interzise msurile disciplinare excesive sau iraionale: a) pedeapsa
corporal; b) deprivarea de hran, apa sau somn; c) orice examinare intim a
copilului dac nu are o raiune medical i nu e efectuat de personal medico-
sanitar; d) confiscarea echipamentelor copilului; e) privarea de medicaie sau
tratament medical; f) pedepsirea unui grup de copii pentru comportamentul unui
copil din grup; g) implicarea unui copil n pedepsirea altui copil; h) orice
restricionare a contactului cu persoanele importante pentru copil dac nu exist o
hotrre n acest sens, conform legii.
12.7. Toate cazurile n care se aplic msuri restrictive copiilor sunt nregistrate
ntr-o fi special, precizndu-se cel puin: numele copilului, data, ora i locul
incidentului; msurile luate; numele membrilor personalului care au acionat;
numele altor persoane martore la incident, inclusiv copii; eventualele consecine
ale msurilor luate; semntura persoanei autorizate s efectueze nregistrrile.
Dup aplicarea msurii restrictive, copilul va fi examinat de un medic, n termen
de 24 de ore.
12.8. Coordonatorul verific cu regularitate - cel puin o dat pe lun, evidenele
cazurilor de restricionare pentru a controla i sanciona corespunztor personalul
(atunci cnd e cazul) i pentru a identifica factorii de risc ai producerii incidentelor.

Indicatorii pentru Standardul 12

(I)12.1. MOF conine proceduri privind relaia personalului cu copiii. Personalul i

copiii cunosc aceste proceduri.
(I)12.2. Copiii cunosc i neleg regulile de comportament acceptate n adpost,
precum i consecinele n cazul nerespectrii acestora.
(I)12.3. Evidena sesizrilor/reclamaiilor cu privire la comportamentul
personalului fa de copii, inclusiv a comportamentelor abuzive.
(I)12.4. Dosarele angajailor.
(I)12.5., 12.7. Evidena cazurilor n care s-au aplicat msuri restrictive.
(I)12.8. Procese verbale, rapoarte privind monitorizarea cazurilor de restricionare
a copiilor, sanciuni.
ADMINISTRARE I MANAGEMENT

Standardul 13 Locaia, condiiile de locuit, resursele financiare i baza

material
Amplasamentul, dimensiunile i compartimentarea
construciei corespund misiunii adpostului de zi i de noapte
pentru copii strzii i asigur sigurana i securitatea
necesare proteciei copiilor.
Rezultat Copiii au acces la servicii de calitate oferite de adpostul de zi
i de noapte pentru copiii strzii

Proceduri de implementare a standardului 13

13.1. Adpostul este amplasat ntr-un loc accesibil innd cont de mijloacele de
transport n comun i de distana fa de alte servicii sociale comunitare.
13.2. Locaia asigur un spaiu suficient pentru copiii pe care i are n ngrijire i
protecie. Numrul de copii dintr-o grup nu trebuie s depeasc cifra 12.
13.3. Spaiul locativ este structurat i amenajat n mod funcional, la un nivel
decent, pentru a permite desfurarea n condiii corespunztoare a activitilor
adpostului i pentru a oferi o ambian confortabil. Nu este permis utilizarea
spaiilor din adpost n scopuri strine de misiunea acestuia sau ntr-un mod care
s prejudicieze copiii.
13.4. Locaia, precum i construciile, renovrile i modificrile structurilor
corespund normelor legale de siguran.
13.5. Adpostul are i aplic un program de ntreinere i reparaii, de meninere a
siguranei, cureniei i igienei, n toate spaiile aferente, interioare sau, dup caz,
exterioare.
13.6. Pot ocupa mpreun un dormitor maximum 12 copii, de acelai sex.
Coordonatorul adpostului poate admite excepii n cazul particular al copiilor frai
i stabilete modalitile concrete n acest sens. Nu este admis ca membrii ai
personalului s ocupe o camer mpreun cu copiii.
13.7. n dormitor, copiii trebuie s aib cel puin: un pat propriu, cu saltea, curat
i confortabil, dotat cu echipamentele necesare (se pot utiliza paturi suprapuse);
dulap/compartiment propriu pentru haine, ce se poate ncuia; surs de lumin
individual; mas, scaune; covor sau alte materiale potrivite; perdele sau
transperante. Copiii sunt ncurajai s-i decoreze camerele proprii conform
preferinelor.
13.8. n adpost exist toalete i bi/duuri suficiente, organizate pe sexe;
Toaletele i bile sunt amenajate cu materiale ce permit o igienizare rapid
(gresie, faian) i sunt dotate cu instalaiile/echipamentele necesare (cabine WC,
chiuvete, czi de baie/duuri) i materialele consumabile uzuale (spun, hrtie
igienic, ampon, prosoape de uz individual, etc.). n toate spaiile igienico-
sanitare se asigur apa rece i ap cald permanent.
13.9. Spaiile igienico-sanitare sunt compartimentate, iar uile compartimentelor
se ncuie pe dinuntru, pentru a respecta cerinele de intimitate i siguran ale
copiilor.
13.10. n adpost exist spaii adecvate pentru splarea, curarea, igienizarea
rufriei, conform normelor igienico-sanitare n vigoare i cu dotrile necesare.
Totodat, adpostul are amenajate spaii adecvate, conform normelor legale n
vigoare, pentru depozitarea n condiii de siguran a materialelor de igienizare
(detergeni, dezinfectani etc.).
13.11. Fondurile alocate adpostului de ctre furnizorul de servicii sunt suficiente
pentru ndeplinirea misiunii acestuia, prevederilor SMO prezente i a oricror altor
activiti derulate, n acord cu legislaia n vigoare i cu nevoile identificate.
13.12. Coordonatorul adpostului are responsabilitatea de a asigura surse
suplimentare de finanare, cu precdere prin identificarea i mobilizarea resurselor
comunitare, pentru asigurarea derulrii activitilor necesare.
13.13. Coordonatorul adpostului are responsabilitatea de a superviza utilizarea
fondurilor derulate de adpost.

Indicatorii pentru Standardul 13

(I)13.1. Adpostul este amplasat n comunitate i exist mijloace de transport

care l leag de serviciile i facilitile din comunitate. Existena unui post telefonic,
n funciune, precum i a altor mijloace de comunicare.
(I)13.2. Numrul de copii din adpost. Numrul de copii din grup/grupe nu
depete numrul maxim admis.
(I)13.3.1. Spaiile pentru activitile desfurate n adpost corespund scopului i
obiectivelor; amenajarea, mobilarea, decorarea spaiilor.
(I)13.3.2. Adpostul are acces la utiliti: ap, canalizare, curent electric, cldur
etc.
(I)13.4.1. Autorizrile adpostului, conform normelor n vigoare.
(I)13.4.2. Msurile de siguran, igien i prevenire a mbolnvirilor, prevenirea
accidentelor, prevenirea i stingerea incendiilor, protecia mediului etc., aplicate n
uniti de protecie social, prin raportare la normele legale, specifice, n vigoare.
(I)13.4.3. Munca de construcie i renovare se desfoar n afara orelor de
funcionare ale adpostului sau, dac acest lucru nu este posibil i acest fapt este
bine documentat, sunt utilizate bariere pentru restricionarea accesului copiilor n
zonele respective i sunt luate msuri pentru prevenirea ptrunderii prafului i a
fumului n zonele n care se afl copiii,
(I)13.5.1 Starea imobilului, instalaiilor, mobilierului, cureniei i igienei.
(I)13.5.2 Planurile si programele de ntreinere, reparare, modernizare, curenie
i igien ale adpostului, bugetul alocat i personalul desemnat.
(I)13.6. Numrul de copii din fiecare dormitor nu depete numrul maxim
admis.
Excepiile admise de coordonatorul adpostului.
(I)13.7. Condiiile din dormitoare corespund prevederilor SMO prezente.
(I)13.8. Toaletele i bile/duurile din adpost corespund prevederilor SMO
prezente. Raportul dintre numrul de copii din adpost i numrul de cabine
WC/chiuvete/bi/duuri.
(I)13.9. Compartimentarea spaiilor igienico-sanitare, modul de nchidere a
acestora.
(I)13.10.1. Spaiile pentru splarea, curarea i igienizarea rufriei corespund
normelor igienico-sanitare n vigoare.
(I)13.10.2. Materialele de igienizare nu sunt la ndemna copiilor.
(I)13.11.-13.13. Bugetul anual al adpostului.

Standardul 14 Planul anual de aciune

Coordonatorul se asigur c adpostul de zi i de noapte
pentru copiii strzii funcioneaz n acord cu un plan anual de
aciune ntocmit n baza prevederilor standardelor minime
obligatorii prezente i a nevoilor specifice ale copiilor care
frecventeaz sau sunt protejai n adpost.
Rezultat Copiii beneficiaz de servicii de calitate conform nevoilor pe
care le au.

Proceduri de implementare a standardului 14

14.1. Coordonatorul adpostului are obligaia de a elabora, n colaborare cu

personalul de specialitate din subordine, un document cadru - numit plan anual de
aciune, pe baza SMO prezente.
14.2. Planul anual de aciune este avizat de furnizorul de servicii, care este obligat
s monitorizeze punerea n practic a acestuia. Persoana desemnat n acest sens
va efectua vizite anunate i neanunate, n mod periodic - cel puin o dat pe
lun, care sunt nregistrate n documentele furnizorului de servicii i n copie la
adpost. Se recomand ca aceste vizite s se fac n general neanunat. Vizitele
anunate se fac n cazul n care persoana desemnat dorete s ntlneasc
anumii membri ai personalului, care trebuie ntiinai din timp n legtur cu
vizita respectiv.
14.3. Vizitele implic verificarea tuturor documentelor relevante i a termenelor
limit, precum i discuii cu personalul i cu orice copil care dorete acest lucru.
14.4. Persoana desemnat face recomandri, avizate de furnizorul de servicii i
verific modul de ndeplinire a acestora.
14.5. Planul anual de aciune este re-evaluat i, dup caz, revizuit anual sau de
cte ori este nevoie, n aceleai condiii ca i elaborarea sa.
14.6. La sfritul fiecrui an, personalul de specialitate elaboreaz raportul de
activitate al adpostului pe anul respectiv, care este supervizat de coordonatorul
adpostului i transmis la furnizorul de servicii.
14.7. Raportul anual de activitate al adpostului este accesibil celor interesai, n
condiiile legii.
14.8. SMO prezente i planul anual de aciune stau la baza ntocmirii celorlalte
documente cu care opereaz unitatea, respectiv MOF, regulamentul de ordine
interioar sau, dup caz, normele interne de funcionare, proceduri de lucru,
materiale informative etc.

Indicatorii pentru Standardul 14

(I)14.1.1. Adpostul dispune de un plan anual de aciune semnat de coordonator

i personalul de specialitate care au contribuit la elaborarea acestuia.
(I)14.1.2. Coninutul planului anual de aciune este n acord cu prevederile SMO
prezente.
(I)14.2.1. Planul anual de aciune este semnat de furnizorul de servicii.
(I)14.2.2., 14.3. Numrul anual al rapoartelor de vizit pe categorii (anunate,
neanunate). Coninutul rapoartelor de vizit.
(I)14.4. Gradul de ndeplinire al recomandrilor formulate de persoana desemnat
de furnizorul de servicii n acest sens.
(I)14.5. Numrul de revizuiri efectuate pe parcursul unui an, rapoartele de
reevaluare a adpostului.
(I)14.6. Existena raportului de activitate al adpostului la sfritul fiecrui an,
avnd semntura coordonatorului. Raportul se afl la nivelul adpostului i la
furnizorul de servicii.
(I)14.7. Modalitatea de informare a celor interesai n ceea ce privete coninutul
raportului anual de activitate.
(I)14.8. Regulamentul de ordine interioar a unitii/normele interne de
funcionare sunt disponibile i cunoscute de ctre personalul adpostului.

Standardul 15 Proceduri administrative si de management

Adpostul de zi i de noapte pentru copiii strzii dispune de
un set de proceduri administrative i de management n
concordan cu misiunea sa.
Rezultat Organizarea administrativ i managementul asigur
funcionarea optim a adpostului de zi i de noapte pentru
copiii strzii.

Proceduri de implementare a standardului 15

15.1. Coordonatorul are responsabilitatea ca misiunea adpostului s fie formulat

n scris, afiat, cunoscut i promovat att n cadrul acesteia, ct i n
comunitate.
15.2. Funcionarea adpostului se realizeaz n conformitate cu MOF elaborat pe
baza SMO prezente i a ghidului metodologic aferent, care este adus la
cunotina ntregului personal.
15.3. Adpostul i stabilete un regulament de ordine interioar sau, dup caz,
norme interne de funcionare, care reflect spiritul valorilor democratice de
respect pentru drepturile copilului i ale individului, sunt avizate de coordonatorul
adpostului i aduse la cunotina ntregului personal.
15.4. Adpostul i stabilete proceduri referitoare la sigurana i securitatea n
cadrul adpostului, inclusiv la soluionarea unor situaii de criz care pot fi
anticipate: mbolnvire, accidentare, reclamaii grave, reducere de personal,
incendiu etc. Aceste proceduri sunt aduse la cunotina personalului i copiilor.
15.5. Adpostul i stabilete proceduri scrise cu privire la prevenirea,
identificarea, semnalarea, evaluarea i soluionarea suspiciunilor sau acuzaiilor de
abuz asupra copiilor, ntocmite n baza legislaiei n vigoare i ine evidena
acestora. Aceste proceduri sunt avizate de directorul DGASPC i sunt aduse la
cunotina personalului i copiilor.
15.6. Adpostul i stabilete proceduri scrise privind rezolvarea cazurilor de
absen a copiilor fr permisiune pe care le aduce la cunotina ntregului
personal i ine evidena scris a acestor cazuri.
15.7. Adpostul colaboreaz, pe baze formale, cu servicii pentru copil i familie din
comunitate n vederea n vederea ndeplinirii misiunii sale.
15.8. Adpostul are obligaia de a completa fia de monitorizare a situaiei
copilului, pe care o transmite la DGASPC pentru realizarea bazei de date i
monitorizrii situaiei tuturor copiilor aflai n evidena sistemului de protecie a
copilului.
15.9. Toi angajaii adpostului, precum i profesionitii care intervin n activitatea
acestuia la un moment dat, semneaz contracte de confidenialitate privind
informaiile despre clienii adpostului.
15.10. Coordonatorul adpostului organizeaz periodic - cel puin o dat pe lun,
sau de cte ori este nevoie edine administrative cu ntregul personal. Aceste
edine sunt planificate, au o agend afiat i coninutul lor este consemnat n
procese verbale.
15.11. Prin activitile de formare, prin modul de ntocmire i revizuire a fielor de
post pentru fiecare angajat, precum i prin toate activitile de comunicare se
promoveaz principiul muncii n echip. n afara edinelor de caz organizate de
managerii de caz, se organizeaz periodic sau de cte ori este nevoie i se
documenteaz reuniuni ale personalului de specialitate care constituie echipa
multidisciplinar a CPU pentru copilul abuzat, neglijat i exploatat.

Indicatorii pentru Standardul 15

(I)15.1. Misiunea adpostului este afiat ntr-un loc adecvat, este cunoscut de
personal i popularizat prin mijloace specifice n comunitate (de exemplu, pliante,
brouri .a.).
(I)15.2. Existena MOF. MOF este cunoscut de personal.
(I)15.3. Regulamentul de ordine interioar/normele interne de funcionare sunt
disponibile i cunoscute de ctre personal.
(I)15.4. MOF conine proceduri referitoare la siguran i securitate. Copiii i
personalul cunosc aceste proceduri. Existena documentelor de prezentare a
riscurilor de accidente i de luare la cunotin de ctre copii i personal (n mod
periodic).
(I)15.5.1. MOF conine proceduri privind protejarea copilului de abuz, neglijare,
exploatare etc.
(I)15.5.2. Personalul cunoate aceste proceduri.
(I)15.5.3. Evidena sesizrilor i reclamaiilor cu privire la abuzul asupra copiilor.
(I)15.6.1. MOF conine proceduri privind absena copiilor fr permisiune.
(I)15.6.2. Personalul cunoate i aplic aceste proceduri.
(I)15.6.3. Evidena cazurilor de absen a copiilor fr permisiune.
(I)15.7. Numrul anual de convenii de colaborare cu alte instituii i servicii din
comunitate.
(I)15.9. Existena contractelor de confidenialitate.
(I)15.10.1. Numrul mediu lunar i numrul anual al edinelor administrative cu
personalul.
(I)15.10.2. Coninutul proceselor verbale.
RESURSE UMANE

Standardul 16 Recrutarea, angajarea i structura de personal

Personalul este selectat cu atenie i responsabilitate prin
intermediul unui proces de recrutare i angajare care se
desfoar n acord cu legislaia n vigoare i rspunde
nevoilor copiilor i misiunii adpostului de zi i de noapte
pentru copiii strzii.
Rezultat Copiii din cadrul adpostului de zi i de noapte pentru copiii
strzii beneficiaz de servicii de calitate oferite de personal
calificat.

Proceduri de implementare a standardului 16

16.1. Furnizorul de servicii este obligat s angajeze personal calificat care s

rspund prevederilor SMO prezente. Dac adpostul funcioneaz ntr-o zon
geografic n care triesc comuniti etnice minoritare, se recomand ca n
componena personalului s existe i profesioniti care vorbesc limba minoritilor
respective. Se recomand angajarea unor profesioniti care au abiliti empatice i
de comunicare cu copiii.
16.2. Furnizorul de servicii poate dispune, n condiiile legii, i de alt personal
dect cel prevzut n statul de funcii al adpostului, n vederea ndeplinirii misiunii
acestuia n condiii optime.
16.3. Personalul de specialitate trebuie s aib studii socio-umane i experien de
cel puin un an n domeniul proteciei copilului. La angajare se acord prioritate
profesionitilor care au experien n lucrul cu copiii strzii sau copiii cu tulburri
de comportament.
16.4. Coordonatorul adpostului trebuie s ndeplineasc cerinele prevzute de
legislaia n vigoare. La angajare se acord prioritate profesionitilor care au
pregtire managerial.
16.5. Coordonatorul se asigur c fiele de post sunt revizuite n funcie de
dinamica cerinelor posturilor respective.
16.6. n adpostul din sistemul public se poate angaja personal disponibilizat n
urma nchiderii instituiilor de tip vechi, dac acesta beneficiaz de reconversie sau
recalificare i corespunde prevederilor SMO prezente
16.7. Numrul i structura de personal trebuie s fie adecvate pentru ndeplinirea
activitilor prevzute de SMO prezente.
16.8. Stabilirea numrului i structurii de personal se face de ctre furnizorul de
servicii mpreun cu coordonatorul adpostului, se nregistreaz i se revizuiete
cel puin anual. n stabilirea numrului i structurii de personal se ine cont de
permanena pe timp de zi i de noapte, raportul minim aduli-copii (vezi procedura
16.9.), nevoile specifice ale copiilor, precum i de numrul total de copii din
adpost, prezena ambelor sexe i rezolvarea oricror dificulti cu care se
confrunt adpostul la un moment dat. Normarea se face n funcie de raportul
minim aduli-copii (vezi procedura 16.9.) i cu asigurarea respectrii drepturilor
angajailor, conform prevederilor Codului Muncii.
16.9. Raportul minim aduli-copii care trebuie respectat n adpost este redat n
tabelul de mai jos. La calcularea acestui raport se iau n considerare: a) numrul
de copii din adpost i b) numrul personalului de ngrijire de baz i educaie
non-formal i informal din adpost.
16.10. Personalul pentru ngrijirea de baz i educaie non-formal i informal
este reprezentat de educator sau educatorul specializat. Se asigur doi educatori
pe grupa de copii, cte un educator pe tur, respectiv 7.00-15.00 i 14.00-22.00;
pe timpul nopii, n situaia n care nu se poate asigura prezena unui educator, se
asigur prezena unui supraveghetor la dou grupe de copii, ntre 21.00-7.00.
16.11. Personalul pentru ngrijirea sntii poate fi reprezentat de infirmiere,
asistente medicale, inclusiv dieteticiene, i medici, n funcie de nevoile copiilor din
adpost. Se asigur o asistent medical la dou grupe de copii, cte o asistent
pe tur.
16.12. Personalul pentru reabilitarea copiilor strzii este reprezentat de consilieri
(asisteni sociali i psihologi). Se asigur doi consilieri pe grupa de copii, cte un
consilier pe turele de peste zi.
16.13. Personalul pentru pregtirea reintegrrii n familie i a msurilor necesare
lurii unei msuri de protecie este reprezentat n principal de psihologi i asisteni
sociali. Numrul i modalitatea de angajare se face cu respectarea legislaiei n
vigoare i a prevederilor SMO prezente, dar totodat ine cont de prevederile SMO
pentru managementul de caz n domeniul proteciei copilului.
16.14. Se recomand ca personalul adpostului s fie mixt, format din persoane
de ambele sexe.

Tabel - Raportul minim aduli-copii din adpost

Categorii de vrst Nr. de copii/grup Raport minim aduli-copii

3-6 ani 8 1:3
7-12 ani 12 1:4
Peste 13 ani 12 1:6

Indicatorii pentru Standardul 16

(I)16.1.1. Diplomele de studii i alte acte care atest calificarea personalului

angajat.
(I)16.1.2. Procesul de recrutare i angajare este conform legislaiei n vigoare i
prevederilor standardelor minime obligatorii.
(I)16.2. Statul de funcii al adpostului i organigrama complet a furnizorului de
servicii.
(I)16.3.-(I)16.6. Organigrama, diplomele de studii, contractele de munc,
contractele de voluntariat, fiele de post, dosarele angajailor.
(I)16.7. Numrul i structura de personal sunt nregistrate i corespund
prevederilor SMO prezente.
(I)16.8.1. Raportul aduli-copii este nregistrat i este cel puin egal sau mai mare
dect numrul minim din SMO prezente.
(I)16.8.2.-16.13. Organigrama, dosarele angajailor, MOF. Corespondena dintre
numrul i structura de personal i raportul minim aduli-copii, activitile
obligatorii din adpost i totalul activitilor prevzute pentru ndeplinirea misiunii
acestuia, n conformitate cu SMO prezente. Modalitile de angajare sunt variate
(norm ntreag, jumti de norm, subcontractare firme de specialitate,
convenii de colaborare cu ali furnizori de servicii etc.) n funcie de resursele
furnizorul de servicii.
(I)16.14. Distribuia personalului pe sexe.

Standardul 17 Formarea iniial i continu a personalului

Resursele umane ale adpostului de zi i de noapte pentru
copiii strzii au pregtirea corespunztoare i abiliti de a
lucra cu copiii strzii i n echip.
Rezultat Copiii beneficiaz de servicii de calitate i personalizate din
partea unor profesioniti bine pregtii, cu abiliti empatice i
de comunicare.

Proceduri de implementare a standardului 17

17.1. La angajare, n lipsa unei formri iniiale n domeniul proteciei copilului,

fiecare profesionist beneficiaz de formare n acest domeniu, asigurat din bugetul
angajatorului.
17.2. n cel mai scurt timp de la angajare, n lipsa unei formri privind tehnicile
specifice de lucru cu copiii expui traumei, consilierii beneficiaz de cel puin 60 de
ore de curs n acest domeniu, care sunt asigurate din bugetul angajatorului.
17.3. Fiecare angajat al adpostului, inclusiv coordonatorul acestuia, beneficiaz
de cel puin 42 de ore pe an de formare continu n domeniul proteciei copilului
sau domenii conexe/interdisciplinare, asigurate din bugetul angajatorului.
17.4. Consilierii beneficiaz de cel puin 42 de ore pe an de formare continu n
domeniul consilierii i terapiei copilului, care sunt asigurate din bugetul
angajatorului.
17.5. Personalul de specialitate este ncurajat s participe la diverse cursuri de
formare care i pot ajuta n optimizarea muncii lor, inclusiv seminarii i conferine.
17.6. Educaia permanent a personalului de specialitate, precum i formarea
profesional continu pentru toi angajaii adpostului, vor fi promovate, sprijinite
i nregistrate de ctre coordonatorul adpostului.
17.7. Voluntarii acioneaz n baza unor contracte clare, n acord cu legislaia n
vigoare.
17.8. Adpostul are obligaia s asigure un numr minim de 14 ore de formare n
cadrul adpostului pentru voluntari, nainte de nceperea activitilor acestora.
17.9. Formarea profesional continu a voluntarilor va fi promovat, sprijinit i
nregistrat de ctre coordonatorul adpostului.
17.10. La angajare, n lipsa unei pregtiri n domeniul managementului serviciilor
sociale, coordonatorul adpostului beneficiaz de formare n acest domeniu,
asigurat din bugetul angajatorului.
17.11. Coordonatorul adpostului beneficiaz anual de cel puin 21 de ore de
formare n domeniul managementului de servicii, asigurate din bugetul
angajatorului.
17.12. Educaia permanent i formarea profesional continu a angajailor se
realizeaz conform legislaiei n vigoare, prin intermediul cursurilor organizate n
cadrul sistemului educaional, sanitar i al formrii profesionale a adulilor.

Indicatorii pentru Standardul 17

(I)17.1.-17.8. Dosarul personal al fiecrui angajat, inclusiv al coordonatorului i

voluntarilor, cuprinde documentele prevzute de legislaia n vigoare, inclusiv
certificatele de absolvire a cursurilor de formare iniial i continu prevzute de
SMO prezente. Exemple de domenii conexe i/sau interdisciplinare: asisten
social, prevenirea abuzului, neglijrii i exploatrii copilului, inclusiv a traficului i
celor mai grave forme de munc a copilului, violena n familie, psihologia
copilului, dezvoltarea empatiei i abilitilor de comunicare cu copiii etc.
(I)17.9. Certificatele de absolvire cu recunoatere naional i cele cu
recunoatere din partea angajatorului. n cazul celor din urm se verific
modalitatea de desfurare a programului de formare, utiliznd criteriile existente
n legislaia de formare profesional a adultului.

Standardul 18 Supervizare
Adpostul de zi i de noapte pentru copiii strzii dispune de
un sistem eficient de supervizare al resurselor umane, care
permite funcionarea sa la randament optim.
Rezultat Personalul este motivat i performant, asigurnd servicii de
calitate pentru copiii care frecventeaz adpostul sau sunt
protejai n cadrul acestuia.

Proceduri de implementare a standardului 18

18.1. edinele de supervizare cu personalul au loc, prin rotaie, periodic - cel

puin o dat pe sptmn - sau de cte ori este nevoie i sunt nregistrate.
18.2. edinele de supervizare se desfoar individual i n echip.
18.3. Coordonatorul adpostului are obligaia de asigura supervizarea intern i
extern a personalului de specialitate i a voluntarilor.
18.4. Supervizarea voluntarilor este asigurat de ctre personal desemnat de
coordonatorul adpostului.
18.5. Furnizorul de servicii are obligaia de a asigura supervizarea coordonatorului
adpostului.
18.6. Supervizarea se realizeaz de specialiti cu studii superioare socio-umane cu
pregtire n supervizare i experien de cel puin doi ani n servicii pentru copil i
familie n plus fa de persoanele crora li se asigur supervizarea respectiv.
Supervizarea consilierilor se realizeaz de specialiti cu studii superioare socio-
umane cu experien de cel puin 5 ani n domeniul proteciei copilului i cel puin
doi ani n consiliere n plus fa de persoanele crora li se asigur supervizarea.

Indicatorii pentru Standardul 18

(I)18.1. Numrul mediu lunar i numrul anual de edine de supervizare a

personalului.
(I)18.2.-18.5. Numrul mediu lunar i numrul anual de supervizri individuale i
de grup pentru personal, voluntari i coordonator.
(I)18.6. Documentele nregistrate referitoare la supervizare.
Publicat n Monitorul Oficial cu numrul 743 bis din data de 16 august
2005

Forma sintetic la data 10-May-2012. Acest act a fost creat utilizand tehnologia SintAct-Acte Sintetice.
SintAct i tehnologia Acte Sintetice sunt mrci inregistrate ale Wolters Kluwer.