Universitatea tefan cel Mare

Suceava
Departamentul de geografie

Evoluia companiei ROMTELECOM

Student: Zaharia Iuliana-Mirabela

GT/ID/An III
 romtelecom

Cu o expertiz de peste 80 de ani pe piaa romneasc de telecomunicaii, Romtelecom este

unul dintre cei mai reprezentativi operatori la acest moment. Compania a parcurs o perioad de
transformari majore n ultimii ani, de la un furnizor clasic de telefonie fix la un juctor competitiv pe
piaa de telecomunicaii.
n anul 1930 se infiinteaza SART (Societatea Anonim Romn a Telefoanelor), cu 90%
capital strain, din partea ITT (SUA).
ntre anii 1949-1989 Ministerul Potelor i Telecomunicaiilor ncorporeaz compania de
telecomunicaii naionalizat i transformat n departament. Investiiile n reea i tehnologie sunt
limitate.
n decembrie 1989 se infiineaz ROM-POST-TELECOM, ca operator de stat n domeniul
telecomunicaiilor potei i broadcasting.
n iulie 1991 are loc reorganizarea Rom-Post-Telecom. nfiinarea Romtelecom ca operator de
servicii de telecomunicaii, titularul monopolului pentru servicii de baz. Repere ale strii momentului:
penetrarea serviciilor de telefonie atingea 9,5%, tehnologia folosit era analogic, in mediu rural se
foloseau preponderent centrale manuale.
La 1 Noiembrie 1997 Romtelecom devine societate pe aciuni i este pregtit pentru
privatizare.
n decembrie 1998 Hellenic Telecommunications Organization (OTE) achiziioneaz 35% din
actiunile Romtelecom plus uzufruct pentru nc 16%, pltind 675 mil. USD, prelund totodat
managementul firmei; se ncheie un contract de management pe 2 ani cu firma GTE (azi Verizon) din
SUA.
A doua etap a privatizrii are loc n 2003, n urma creia devine acionar majoritar cu 54,01%
din capitalul soical, pltind 273 mil USD. Restul aciunilor sunt deinute de statul romn, prin
Ministerul Comunicailor i Tehnologiei Informaiei.
n anul 2005 MCTI anun iniierea procesului de continuare a privatizrii Romtelecom pentru
aciunile deinute de statul romn, cel mai probabil printr-o ofert public de aciuni.
n decembrie 2006. Romtelecom a intrat pe piaa servciilor de televiziune digital, serviciul
fiind disponibil pe teritoriu Romniei clienilor companiei prin servicile furnizate de voce i internet i
date, precum i clienilor potentiali.
In septembrie 2008 Romtelecom a ctigat licitaia pentru acordarea unei licene naionale de
comunicaii mobile n benzile de frecvene 410-415/420-425 MHz. Pentru aceast licen, Romtelecom
va plti 1 milion de euro, plus un tarif anual de utilizare a spectrului.
In 2009 decembrie compania a lansat serviciul de televiziune prin internet (IPTV), care conine
100 de canale, dintre care 5 n format de nalt definiie (HD) i care este disponibil n 14 orae n
august 2010.
2011 martie - aprilie: Romtelecom achiziioneaz baza de clieni de televiziune digital ale
companiilor DTH Television Grup - Boom TV (aproximativ 97.500 abonai) i Digital Cable Systems -
Akta TV (aproximativ 80.000 abonai).
Din 24 martie 2013 , cnd reeaua Zapp de operare pe CDMA a fost nchis, Romtelecom a
ramas singura reea CDMA din ar.

Romtelecom ofer astzi o gam complet i integrat de servicii de comunicare i divertisment

pentru toate nevoile unei gospodrii, cu pachete personalizate de televiziune (satelit i IPTV), internet
i voce, consolidndu-i poziia pe pieele de televiziune i Internet de band larg.
 n ceea ce privete segmentul dedicat mediului de afaceri local, compania i-a dezvoltat
constant serviciile de IT&C, n prezent Romtelecom fiind lider pe segmentul business de comunicaii
fixe din Romnia. Romtelecom este prima alegere pentru peste 1000 de mari companii i pentru zeci de
mii de IMM-uri, care se bazeaz pe Romtelecom Business Solutions ca furnizor principal de soluii de
comunicaii i IT. n plus, Romtelecom este lider de pia pe segmentele de voce fix, servicii de date i
internet de band larg pentru afaceri, dup lansarea cu succes a mai multor servicii i campanii n
aceast zon, poziionnd Romtelecom ca suporter al companiilor romneti.

Brandul Romtelecom este recunoscut ca un adevrat partener al societii romneti, compania

implicndu-se n proiecte diferite, de la sport, educaie, art, filantropie, sntate i media. Una dintre
direciile majore de responsabilitate social creia Romtelecom i st aproape de 10 ani este cauza
copiilor din Romnia. Compania este un militant activ al aprrii drepturilor copiilor, alturi de
Asociaia Telefonul Copilului.

Acionarii Romtelecom sunt OTE International, care deine 54,01% din capitalul companiei, i
statul romn prin MSI care deine 45,99% din capital. n data de 18 decembrie, Ministerul pentru
Societatea Informaional a anunat consultantul selectat pentru finalizarea privatizrii Romtelecom,
acesta fiind consoriul format din SSIF Swiss Capital, UBS Limited, Muat i Asociaii SPARL i BT
Securities.

Societatea Romtelecom are ca profil de activitate furnizarea de produse i servicii de

telecomunicaii.
Serviciile de care pot beneficia clienii Romtelecom se mpart n:
servicii de baz;
servicii avansate de telecomunicaii.
Servicii de baz:
telefonie fix;
telegrafie;
circuite nchiriate.
Cea mai larg gam de servicii avansate de comunicaii:
servicii date i Internet;
editare anuare telefonice-pagini albe/galbene (acionar majoritar Pagini Aurii);
ISDN;
sevicii de reea inteligent (IN);
pachete de servicii;
echipamente terminale;
cartele telefonice, cartele prepltite;
Call Center.
Pentru Romtelecom fiecare client este important i de aceea i se ofer nu doar produse i
servicii de calitate superioar, dar i un sistem corect de facturare, valoare la un pre echitabil, servicii
de asisten pentru clieni i, de asemenea, i se garanteaz respectarea angajamentelor luate de
companie.
Numrul clienilor Romtelecom se ridic la mai mult de 4 milioane, la nivel naional. Compania
este segmentat n apte direcii regionale, cu aproximativ 4,3 milioane de linii n serviciu, dintre care
80% sunt digitale i 90% automate, cu peste 50.000 de telefoane publice n ntreaga ar i cu peste
30.000 Km de fibr optic instalat.

Romtelecom ofer un portofoliu diversificat de produse i servicii persoanelor fizice:

de baz: telefonie fix (convorbiri intrajudeene, interjudeene i internaionale);
 suplimentare: CLIP prezentarea identitii apelantului, CLIR restricionarea identitii
apelantului, Convorbire n trei serviciul de teleconferin, Apel n ateptare, Redirijarea imediat a
apelurilor, Apel programat, Restricionarea cu parol etc.;
integrate n reeaua digital: ISDN 2;
mesagerie vocal: Voces, Voces Pro;
servicii Internet: ADSL Express, ClickNet;
pachete de servicii.

Romtelecom ofer un portofoliu diversificat de produse i servicii persoanelor juridice:

de baz: telefonie fix (convorbiri intrajudeene, interjudeene i internaionale);
suplimentare: CLIP prezentarea identitii apelantului, CLIR restricionarea identitii
apelantului, Convorbire n trei serviciul de teleconferin, Apel n ateptare, Redirijarea imediat a
apelurilor, Apel programat, Restricionarea cu parol, etc.;
integrate n reeaua digital : ISDN-2, ISDN-30;
mesagerie vocal: Voces, Voces Pro;
avansate: Telverde, Unitel, Vot@tel, Vot@tel Premium, Audioconferin, Videoconferin;
de date i Internet: Linii nchiriate, VPN, VPNoI, VPDN, SecurityLink, Telex, SuperTelex,
FrameXpress, ADSL Express, Metronet, iP Fix;
pachete de servicii;
soluii integrate.

Romtelecom se va angaja n furnizarea de produse i servicii de telecomunicaii pentru a

rspunde astfel cerinelor companiilor i consumatorilor romni. Romtelecom i va desfura
activitatea astfel nct s creeze plusvaloare acionarilor i s fie un membru respectabil al societii
romneti.
Proiectele de viitor ale Romtelecom sunt exprimate prin viziunea sa. Viziunea corporatist este
inta pe care Romtelecom dorete s o ating n viitor, depunnd toate eforturile n acest sens. Aceast
viziune reprezint definiia companiei pentru succesul pe termen lung.Viziunea Romtelecom poate fi
rezumat astfel:
Romtelecom va deveni primul furnizor de servicii i produse de telecomunicaii din Romnia.
Serviciile Romtelecom vor fi n topul preferinelor clienilor, iar angajaii vor poziiona compania ntre
primii cinci angajatori la nivel naional. De asemenea, Romtelecom se va ridica la nivelul operatorilor
similari de telecomunicaii din Europa Central, n ceea ce privete eficiena i profitabilitatea.
Valorile Romtelecom definesc atitudinea pe care angajaii trebuie s o adopte, direcionnd
astfel compania ctre intele sale directe, clienii i succesul.
Valorile corporatiste sunt urmtoarele:
Orientare ctre client
Integritate
Angajament
Ctig Ctigi
Resurse i contientizarea costurilor
Respectul ne ghideaz comportamentul
Munc n echip
 ORGANIGRAMA FIRMEI

Adunarea general a acionarilor

Comitetul directoral

Audit intern

Director general

Director General Executiv

Strategie i
Director Director Director Director Director Plan de Afaceri
Executiv Executiv Executiv Executiv Servicii
Juridic i de Financiar Tehnic Comercial pentru
Relaii ale Afacere Servicii pentru
Companiei Afacere

Resurse
Umane

Transformarea
i Dezvoltarea
Afacerii

Adunarea General a Acionarilor

Adunarea General a Acionarilor ia decizii cu privire la problemele economice i cele de
afaceri. Drepturile si responsabilitile Adunrii Generale a Acionarilor sunt determinate de Legislaia
Romniei si de prevederile Romtelecom. Ca o regul, Adunarea General a Acionarilor este convocat
de Comitetul Directoral cel puin o dat pe an.
Comitetul Directoral
Comitetul Directoral este alctuit din 7 membrii i este are statutul de a aciona si guverna n
numele Romtelecom. Comitetul Directoral ia decizii cu privire la toate problemele majore si strategice,
altele dect cele care sunt delegate Directorului General. Comitetul Directoral se ntrunete o dat pe
lun.
Directorul General (CEO)
Directorul General este numit i autorizat de ctre Comitetul Directoral s conduc compania i
s execue deciziile Comitetului Directoral.
Comitetul Operaional
Comitetul operaional se ntrunete o dat pe lun pentru a analiza rezultatele financiare i
operaionale ale companiei. Probleme legate de rezultatele companiei sunt comparate cu bugetul i
planul de afaceri, dar i cu rezultatele din anul precedent. Comitetul este condus de ctre Directorul
General i este alctuit din Directori Executivi, Directori Adjunci care raporteaz Directorului General.
Comitetul de Planificare
Se ntrunete o dat pe lun pentru a revizuii i a aproba situaiile de afacere pentru expansiunea
capitalului. Comitetul urmrete mrirea capitalului precum i performanele planului de afaceri
aprobat ulterior. Odat ce planul este aprobat de ctre comitet este trimis ctre Directorul General
pentru aprobarea final, dac valoarea investiilor este mai mic sau egal cu 3 milioane Euro sau este
naintat Comitetului Directoral pentru aprobare. Comitetul este condus de ctre Directorul Financiar si
este alctuit din toti Directorii, Directori Adjunci si raporteaz Directorului General.
Comitetul de Organizare
Comitetul de Organizare are n vedere urmtoarele responsabiliti: monitorizarea progresului
proiectelor care au un impact major asupra companiei, identificarea problemelor de ordin managerial ce
apartin proiectelor, asigurarea identificrii cu precedentele proiecte si programe aprobate i se ocup
direct de ntocmirea documentelor necesare iniierii unui proiect.

Conexiunea tehnologiilor utilizate n telefonia mobil i fix poate reprezenta lozul ctigtor
pentru operatorii Romtelecom i Cosmote Romnia n 2014, iar investiiile comune - estimate la 170 de
milioane de euro - vor fi orientate anul viitor n creterea vitezei i digitalizarea reelei fixe.

Deasemenea Romtelecom i propune ca obiectiv pe termen scurt s devin primul furnizor de

produse i servicii de telecomunicaii n topul preferinelor din Romnia.

n 2014, pe segmentul mobil, tehnologia 4G este viitorul, n timp ce pe segmentul fix este fibra optic.
mpreun, ele reprezint o combinaie ctigtoare pe care Romtelecom i Cosmote Romnia o vor
fructifica prin capitalizarea sinergiilor fix-mobil. n ceea ce privete investiiile pentru 2014, acestea
vor ajunge la aproximativ 170 milioane de euro pentru Romtelecom i Cosmote, n special n creterea
vitezei i n digitalizarea reelei fixe.

Potrivit surselor citate, n 2013, industria de telecom din Romnia a fost dominat de tehnologia
4G i de creterea vitezelor pentru reeaua de date 3G. O alt tendin important a sectorului a fost
comunicarea nelimitat inclus n ofertele pentru clienii cu abonament i cu cartel prepltit.
Romtelecom i Cosmote au pus accent pe capitalizarea continu a sinergiilor fix-mobil, reprezentnd
mpreun un furnizor complet de servicii telecom i de divertisment. Mai mult, pe segmentul fix,
Romtelecom i-a consolidat poziia ca furnizor de pachete cu servicii TV, internet i voce, urmrind s
livreze n acelai timp i o experien de utilizare integrat.

n opinia acestora, 2013 a fost un an cu schimbri importante pentru piaa de telecom din

Romnia, fiind unul n care operatorii au obinut licenele de telefonie mobil. n primul rnd, a fost
anul n care operatorii au obinut licenele de telefonie mobil. Mai mult, o evoluie important pentru
piaa de telecom din Romnia a fost disponibilitatea comercial a serviciilor 4G, cea mai nou
tehnologie care ofer acces la internet mobil de mare vitez i care a dominat prima jumtate a anului.
n a doua jumtate a lui 2013, au avut loc schimbri importante n ceea ce privete propunerea de
scdere a tarifelor de interconectare de ctre ANCOM, care, dac va fi implementat, va avea un
impact major asupra veniturilor i investiiilor operatorilor.
Romtelecom este o societate pe aciuni oferind servicii complexe pe piaa de comunicaii, de la
telefonie fix la Internet, televiziune digital, IPTV, servicii combinate de date i voce.

Compania i-a continuat direcia strategic de a oferi pachete personalizate, cu rezultate de

succes reflectate n venituri i profitabilitate, precum i n faptul c peste 50% din baza de clieni
folosete cel puin dou servicii de la Romtelecom. O alt prioritate strategic a companiei a fost
reprezentat de serviciile TV, rezultnd n creterea veniturilor pe acest segment cu aproximativ 17%,
precum i n creterea numrului de clieni, reflectnd tendina acestora de a migra ctre servicii cu
valoare adugat mai mare.

n 2012, Romtelecom le-a oferit clienilor si o experien TV de tip multi-screen prin diferite
oferte care includ coninut premium, disponibil n pachete personalizate. Coninutul TV de calitate, ca
element de difereniere, a fost pus la dispoziia clienilor prin intermediul Dolce Sport, care a transmis
n 2012 cele mai importante competiii sportive ale anului.

Numrul abonailor la serviciile de internet broadband ale Romtelecom a crescut cu 5,3% n

2012, de la 1,136 milioane la 1,196 milioane. Clienii serviciilor TV (televiziune prin satelit, IPTV i
cablu) s-au mnulit cu 7,3%, de la 1.179 milioane la 1.265 milioane. Numrul abonailor la serviciile
de voce a cobort cu 6,5%, de la 2,49 milioane la 2,329 milioane.

Pe segmentul business, Romtelecom i-a meninut poziia de lider pe piaa de comunicaii fixe
(date&internet, voce). Aceeai poziie a fost meninut i pentru serviciile administrate (managed
services). Compania s-a concentrat i pe oferirea de soluii de tip cloud computing, implementate att
intern, ct i prin soluii personalizate pentru clieni.

n plus, Romtelecom, prin noua sa abordare de aliat al afacerilor din Romnia, le ofer clienilor
si beneficiul semnificativ de a avea investiii iniiale zero pentru soluii IT, compania sprijinindu-i,
astfel, clienii s realizeze economii relevante pentru afacerile lor.

Servicii de voce

2.5

2.4
milioane
2.3

2.2
2012 2013
 Internet broadband

1.2
1.18
milioane 1.16
1.14
1.12
1.1
2012 2013

Servicii TV

1.3
1.25
milioane
1.2
1.15
1.1
2012 2013

Gama de produse i servicii oferitede Romtelecom se extinde i se diversific mereu,oferind

servicii de reea telefonic, servicii avansate de telecomunicaii, servicii demesagerievocal, ori aparate
i cartele telefonice.
Oferta de servicii i produse este structurat
astfel:Serviciide baz:
1. servicii n PSTN;
2. servicii n ISDN;
3. servicii de mesagerie vocal;
4. servicii pe platforma de reea inteligent;
5. servicii de conferin;
6. acces Internet dial up i pe linii nchiriate;
7. linii nchiriate;
8. servicii de date;
9. televiziune.

Romtelecom folosete strategia preului de penetrare pentru produsele noi, prin practicarea
unui pre mai mic, care d posibilitatea firmei s acumuleze ctiguri de productivitate importante, ca
urmare a manifestrii efectului de experien pe pia, i s-i asigure o cot de pia superioar
competitorilor
Romtelecom efectueaz campanii publicitare direcionate spre consumatorii serviciilor sau
utilizatori. Mai bine informai i motivai prin publicitate, acetia vor cuta serviciile respective
(strategia de tragere). De asemenea se folosesc diferite forme de promovare a vnzrilor cum ar fi:
discount-uri oferite utilizatorilor, reclam n publicaiile profesionale destinate consumatorilor
(strategia de mpingere).
Firma vizeaz crearea unui avantaj deosebit , pe baza unui factor uniccare s fie resimit la
nivelul ntregului domeniu i apreciat de o mare parte aclienilor , astfel nct ei sunt dispui s ofere o
prim de pre pentru a profita de acest avantaj. n acest sens , firma se va concentra asupra obinerii
unei performane superioare , care i asigur poziia de lider n sector , n ceea
ce privete unul din urmtoarele atribut : calitatea produselor oferite,serviciile post-vnzare i
facilitile propuse clienilor, tehnologia folosit, originalitatea produsului, respectarea termenelor de
livrare, capacitatea deadaptare la schimbrile mediului i la exigenele clienilor etc.
ROMTELECOM este cea mai important companie de telecomunicaie din Romnia, cu un
portofoliu bogat de servicii de bazi servicii avansate pe care le ofer la cele mai nalte standarde de
calitate.
n acest proiect am studiat strategia de dezvoltare n cadrul Romtelecom. Dup cum am
observat, societatea utilizeaz diverse tipuri de strategii pentru a crete profitabilitatea i numrul de
clieni, cum ar fi: strategia de cretere, strategia de produs, strategia de pre, strategia de difereniere,
strategia de promovare.
Romtelecom i propune ca obiectiv pe termen scurt s devin primul furnizor de produse i servicii de
telecomunicaii n topul preferinelor din Romnia, iar pentru 2014 dorete s investeasc aproximativ
170 milioane de euro n special creterea vitezei i n digitalizarea reelei fixe.
Pe termen lung Romtelecom dorete s egaleze nivelul operatorilor centrali-europeni n privina
eficienei operaionale i a profitabilitii.

Bibliografie
L.W. Rue i P.G. Holland Strategic Management Concepts and Experences, McGraw- Hill, Inc., New
York, 1986;
Dnu Tiberiu Epure Strategii de ntreprindere - Editura Muntenia, Constana, 2008;
www.romtelecom.ro
www.business24.ro
www.agerpres.ro