5 Tema.

Abordarea managementului ca sistem managerial

5.1. Definirea noiunii de sistem i aplicarea acestuia n management

Exercitarea funciilor i relaiilor de management la nivelul fiecrei organizaii se
realizeaz prin sistemul de management.
Definiie
Sistemul de management al organizaiei poate fi definit ca ansamblul elementelor
cu caracter decizional, organizatoric, informaional, motivaional etc. din cadrul
organizaiei, prin intermediul cruia se exercit ansamblul proceselor i relaiilor
de management, n vederea obinerii unei eficaciti i eficiene ct mai mari.
La baza sistemului de management din organizaia modern, competitiv pe plan naional
i internaional, se afl un complex de principii, reguli, cerine care asigur modelarea sa,
corespunztor preceptelor tiinei managementului.
De reinut c, n conceperea i realizarea sistemului de management, trebuie luate n
considerare elementele specifice fiecrei organizaii, n special profilul, dimensiunea i structura
resurselor umane, materiale i financiare, potenialul i mentalitatea personalului, poziia firmei
n contextul economic naional i - dac este cazul - internaional etc. Un rol determinant l au,
adesea, proprietarii sau reprezentanii lor, fie c acioneaz ca manageri executivi sau n calitate
de componeni ai organismelor manageriale participative.
Sistemul de management este un ansamblu de elemente prin intermediul carora se
asigura exercitarea procesului de management in vederea cresterii profitabilitatii economice.
Sistemele de management se deosebesc de tehnicile de management in special in ceea ce
priveste sfera de cuprindere si complexitate:
- sistemele de management se refera la componentele majore ale acesteia, in timp ce
- tehnicile de management privesc, de regula, realizarea unor atributii sau sarcini
manageriale.
Fiecare organizatie / companie este unica, are o identitate si o organizare proprie, de
aceea cu toate ca fiecare organizatie are un sistem de management bazat pe cele patru elemente
principale, nu pot exista doua sisteme de management similare !
De aceea:
Fiecare organizatie / companie trebuie sa-si dezvolte propriul Sistem de Management,
astfel incat acesta sa poata fi utilizat si imbunatatit in mod continuu
Sistemele de Management nu pot fi cumparate ca un produs aflat pe raft, nu pot fi
descarcate de pe vreun site specializat si nu pot fi create exclusiv prin contributia unui
consultant fiecare organizatie trebuie sa dezvolte propriul Sistem de Management, beneficiind
de cele mai multe ori de serviciile profesionale ale unui consultant.

5.2. Sistemul managerial i principalele subsisteme ale sistemului de

management (n abordarea lui Nicolaiescu i Verbonciu I.)
Indiferent de caracteristicile organizaiei, sistemul de management cuprinde mai multe
componente (figura 1) ce se deosebesc n funcie de natura, de caracteristicile instrumentarului
utilizat i anume:
- subsistemul organizatoric;
- subsistemul informaional;
- subsistemul decizional;
 - subsistemul metode i tehnici de management;
- alte elemente de management.

Componenta sistemului de management al firmei cea mai concret o constituie

subsistemul organizatoric, ceea ce explic de ce i-au fost consacrate majoritatea primelor studii
ale tiinei conducerii. Subsistemul organizatoric constituie armtura de rezisten a organizaiei,
prin caracteristicile sale constructive i funcionale condiionnd sensibil coninutul i
eficacitatea activitilor desfurate n cadrul su.
ntre componentele sistemului de management al firmei, subsistemul informaional
frapeaz prin dinamism i flexibilitate pronunat, rezultat n principal al aplicrii
spectaculoaselor progrese din informatic. Subsistemul informaional, prin funciile sale, are n
cadrul organizaiei acelai rol ca i sistemul circulatoriu n cadrul corpului omenesc. Asigurarea
informaiei necesare tuturor componentelor organizaiei este la fel de vital ca i irigarea cu
snge a fiecrui organ uman.
Fiind integral specific managementului, subsistemul decizional constituie un adevrat
sistem de comand, ce regleaz ansamblul activitilor implicate. Prin intermediul sistemului
decizional se exercit toate funciile managementului, o pondere superioar nregistrnd-o
previziunea nelipsit de nici un act sau proces decizional. Puternic condiionat de calitatea
celorlaltecomponente ale managementului, subsistemul decizional reprezint partea cea mai
activ a sistemului de management, fiind, n ultim instan, determinant pentru obinerea unui
profit ridicat. n cadrul organizaiei, subsistemul decizional ndeplinete un rol similar sistemului
nervos n corpul omenesc. Aa cum fr un sistem nervos bine pus la punct omul moare sau este
bolnav, neputndu-i exercita funciile specifice de odihn, munc, distracie etc., tot la fel i
organizaia, fr un sistem decizional adecvat, nu poate s funcioneze eficient. De aici rezult
importana sa deosebit pentru societi comerciale i regii naionale.
Subsistemul metodologico-managerial se caracterizeaz prin complexitate i
formalizare, participnd la exercitarea fiecreia din cele cinci funcii de management. Avnd un
puternic caracter metodologico-instrumental, subsistemul metodologic contribuie sensibil la
sporirea raionalitii i, implicit, a eficienei fiecrui proces de management, la nivelul su fiind
cel mai pregnant vizibil tendina de profesionalizare a managementului. Subsistemul
metodologico-managerial din cadrul organizaiei este analog sistemului de cunotine posedat de
fiecare fiin uman. Aa cum cunotinele poteneaz substanial capacitatea omului de a decide
i aciona, i subsistemul metodologico-managerial amplific semnificativ funcionalitatea i
performanele organizaiei.
Fiecare dintre cele 4 subsisteme manageriale au un rol esenial, cu o pronunat
specificitate n cadrul sistemului managerial al organizaiei. Mai sugestiv rezult contribuia
decisiv a fiecrui subsistem managerial la funcionarea i performanele organizaiei prin
analogia cu fiina uman, aa cum este ea schiat n figura nr. 2.

ntre cele patru subsisteme manageriale exist puternice interdependene prin care se
asigur de fapt funcionalitatea normal a sistemului de management al organizaiei. Calitatea
fiecrui subsistem managerial i relaiile constructive i funcionale prin care se conecteaz cu
celelalte subsisteme manageriale dau coeziune i funcionalitate sistemului managerial i implicit
capacitate competitiv organizaiei respective.

5.3. Concept de firm ca sistem deschis

Firma este un sistem deschis, aceast proprietate fiind specific tuturor sistemelor care au
legturi cu mediul prin cel puin o intrare i o ieire.
ntreprinderea ca sistem deschis are elemente distincte (obiect de activitate, statut, corp
decizional, executani) care interacioneaz ntre ele i cu mediul extern (piaa de desfacere,
concurena, piaa capitalului, piaa forei de munc, etc.), care realizeaz un schimb de energie i
de materie cu mediul, atinge o stare de stabilitate prin mecanismele conservatoare (de meninere)
i adaptative (de schimbare) i realizeaz procese de cretere prin transformri interne.
ntreprinderile se afl n relaii cu mediul su ambiant i se manifest la rndul lor ca
fiind componente a sistemelor mai mari cu care se afl n relaii continue, sisteme reprezentnd
economia i societatea. Ca expresie a adncirii diviziunii internaionale a muncii asistm astzi la
o amplificare a dimensiunii internaionale a caracterului deschis al ntreprinderilor. h) n calitate
de sistem deschis, ntreprinderea se dovedete a fi organic adaptativ, n sensul c modificrile
produse n structura i funcionarea sa sunt un rezultat al transformrilor produse n mediu, i
activ, n sensul c la rndul ei influeneaz acest mediu prin produsele i serviciile sale,
potenialul su inovaional, mutaiile pe care le produce n cadrul socio-economic n care este
plasat.

5.4. Interdependena ntre firm i mediul extern de afaceri

Mediul ambiant trebuie analizat intr-o viziune dinamica prin care se pot determina
evolutiile favorabile sau nefavorabile ale componentelor sale, care duc la franarea sau
dinamizarea activitatii oricarei unitati economice.
Se mai poate concluziona si faptul ca relatia dintre firma si mediul ambiant este una de
conexiune inversa, adica firma este influentata de mediul ambiant prin multitudinea de elemente
componente, dar si mediul este la randul sau influentat de catre fiecare firma in parte prin
intermediul bunurilor materiale si a serviciilor pe care le realizeaza.
Referitor la modificarile produse in mediului ambiant majoritatea autorilor grupeaza
factorii de influenta dupa provenienta si rolul lor in viata economico-sociala in doua mari
categorii si anume: factori de mediu naturali, adica conditiile de sol, atmosfera, ape curgatoare,
lacuri, paduri, si factori de mediu artificiali, daca ne referim la conditiile create de om pentru
ameliorarea conditiilor de viata si munca. Mediul ambiant poate fi impartit in functie de
modificarile care pot aparea, in mediu intern si mediu extern firmei.