Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ficeac, Bogdan - Tehnici de Manipulare
Ficeac, Bogdan - Tehnici de Manipulare
TEHNICI DE MANIPULARE
n piesa vieii, fiecare dintre noi ar vrea s-i scrie rolul i s-i
interpreteze destinul n aa fel nct s ajung la un final conform cu propriile
sale dorine. Dar pentru c suntem fiine sociale, monologul nu este o soluie.
Trebuie s ne alegem replicile astfel ca ele s se integreze unui cor anume.
Uneori, sau chiar adesea, este foarte posibil ca replicile imaginate de noi s fie
disonante sau s nu fie acceptate de ceilali actori. De aceea este nevoie de un
Regizor care s-i asume rolul de a pune n acord toate rolurile personale.
Supunndu-ne lui, ne pierdem autonomia i ne integrm sistemului. Cu
timpul, nu mai putem spune ct anume din destinul personal l-am scris noi
nine i ct a fost scris de alii. Nu mai putem preciza cu exactitate ct din
fiina noastr ne reprezint Eul i ct este rezultatul sfaturilor,
antrenamentelor, educaiei, sugestiilor, recomandrilor sau ordinelor pe care ni
le impun ceilali. Nu mai tim unde se termin rolul pe care ni l-am scris noi
nine i unde ncepe cel scris de alii. Nu mai putem spune cine, de ce i cnd
a scris scenariul care ne comand ce s gndim, ce s facem, ce s simim.
Iar de multe ori se ntmpl ca vreun Regizor s-i depeasc simpla
condiie de dispecer abilitat s pun ordine ntr-un sistem i ncepe s se
cread demiurg, s-i socoteasc pe ceilali simpli figurani ntr-o pies scris
de el, pentru el, care lor, evident le este strin. n astfel de cazuri, mai
devreme sau mai trziu, piesele se transform n tragedii oribile...
Aceast carte se ocup tocmai de Regizorii care se cred demiurgi, de
modul n care i scriu scenariile i de tehnicile prin care transform actori
talentai n figurani fr voie. Este un domeniu care, dincolo de impresia
ocult pe care o degaj, are reguli precise. Cei mai muli dintre noi, prad
impresiei bune pe care o avem despre propria noastr persoan, nu credem c
putem deveni prea uor victimele artizanilor manipulrii. Dar lucrurile stau cu
totul pe dos. ncercrile de manipulare vin tot timpul, de pretutindeni. i cele
mai uoare victime sunt cei care nu vor s cread...
Exist nenumrate sfaturi, exerciii i algoritmi de a induce individului
rezistena fa de presiunea celor care ncearc s-i remodeleze gndirea,
simurile, comportamentul, conform intereselor lor. Toate ns au la baz
cunoaterea tehnicilor de manipulare. Fiind avertizat de presiunile ce se
exercit permanent asupra lui, tiindu-le substratul i finalitatea, fiecare
individ i poate gsi propria sa cale de a rezista, de a se regsi pe sine nsui
n orice mprejurare, de a nu deveni un simplu figurant...
Aceast carte nu este un manual. Nici nu i propune s fie aa ceva. Ea
se adreseaz ceteanului obinuit, celui supus n permanen manipulrilor.
Analiza tehnicilor de influenare i a efectelor acestora, cu exemple
arhicunoscute sau abia sesizabile, din istorie sau din zilele noastre, poate
reprezenta un avertisment. "Knowledge is power" (Cunoaterea nseamn
putere), spunea cndva filozoful englez Francis Bacon. Cunoscnd tehnicile
de manipulare putem s rezistm n faa lor. Putem evita rolul de figurani n
propria noastr via...
n acelai timp, o astfel de carte este extrem de necesar cititorului romn.
n Romnia, subiectul a fost tabu timp de aproape o jumtate de secol.
Cuvntul manipulare nici mcar nu exist n Micul Dicionar Enciclopedic.
Iar n Dicionarul Explicativ al Limbii Romne este prezentat doar
semnificaia sa tehnic. Motivele sunt lesne de neles, dar golul trebuie um-
plut, pentru a nu se mai repeta ororile din trecut...
Am reuit conturarea acestei cri dup ce am urmat cursurile Catedrei de
psihologie social de la Universitatea Stanford din California. Leciile predate
studenilor de profesorul Philip Zimbardo, eful Catedrei, precum i referinele
bibliografice indicate de Domnia sa mi-aufost de un real folos. Faptul c am
putut studia la Universitatea Stanford se datoreaz Fundaiei Reuter din
Londra, care mi-a acordat o burs de un an de zile, precum i Programului de
burse Knight de care am beneficiat la Stanford. Mulumesc tuturor celor care
m-au ajutat ca aceast carte s poat aprea i s ajung la cititori.
Directivele de baz ale KGB pentru rile din lagrul sovietic Moscova,
2.6.1947 (Strict secret) K-AA/CC 113. Indicaie NK/003/47
Splarea creierului
Atunci cnd acest model n trei trepte, universal valabil, este aplicat n
mod riguros, el poate avea efecte tragice asupra individului, dac acesta
ajunge n situaii sociale cu totul noi, incompatibile cu identitatea ce i-a fost
impus de artizanii manipulrii.
n cazul adepilor lui Jim Jones, acetia au ales sinuciderea colectiv
atunci cnd au fost ameninai cu rentoarcerea la viaa din afara sectei.
O situaie dramatic se ntlnete i n cazul unor veterani de rzboi.
"Sindromul Vietnam", spre exemplu, a fost cauzat tocmai de hiatusul dintre
perioada "cazon" a individului, perioad n care acestuia i s-a inoculat o
nou identitate, cea de rzboinic n aprarea unei cauze juste, i mediul
social n care el a revenit. Aflat din nou n mijlocul celor apropiai, veteranul
nu a mai beneficiat de suportul social avut n cadrul armatei. Dimpotriv, el
a vzut c majoritatea celor din jur calific faptele sale de vitejie drept crime
murdare, c ntregul rzboi era considerat inutil i duntor pentru
naiune. n lipsa unor programe riguroase de readaptare la noile realiti
sociale, efectele fenomenului de disonan cognitiv au fost devastatoare
pentru majoritatea fotilor combatani. Unii nu au mai putut suporta i s-
au sinucis, iar muli alii au rmas s triasc la periferia societii, cel mai
adesea n izolare sau cutnd compania fotilor camarazi de arme pentru a
da fru liber nostalgiei dup vremurile de rzboi.
O situaie asemntoare s-a nregistrat dup cderea regimurilor
totalitare. Unii dintre acei lideri naziti care au crezut sincer n Hitler s-au
sinucis imediat dup moartea acestuia. Goebbels, de comun acord cu soia
sa, i-a otrvit cei ase copii, a asistat la sinuciderea consoartei, apoi i-a
pus i el capt zilelor.
n rile foste comuniste, cele mai mari probleme de readaptare le au
fotii activiti i propaganditi de partid. n perioada ce a urmat executrii
lui Ceauescu, unii dintre colaboratorii lui fideli s-au sinucis, iar alii au
ajuns n stri de depresie accentuat. Muli ns, chiar foarte muli, au
intrat n scena politic i continu promovarea aceleiai ideologii, sub o
form sau alta, sub sigla unui partid sau a altuia. Pentru ei, renunarea la
vechea doctrin, pe care au propovduit-o decenii n ir, ar echivala cu
sinuciderea moral sau chiar fizic. Fenomenul disonanei cognitive este
att de puternic n cazul lor, nct nu mai pot fi recuperai pentru societate,
mai ales n lipsa oricrui program de reeducare i reintegrare social. Din
pcate, dup prbuirea regimului ceauist, ei au ajuns s conduc
Romnia, n numele unor principii democratice fa de care li s-a inoculat,
decenii la rnd, o repulsie instinctiv.
Imediat dup revoluie, un analist politic provenit din vechea
nomenclatur lansa ideea c romnilor le vor fi necesare cel puin dou
decenii pentru a-si schimba mentalitatea. Experiena primilor ase ani de
dup revoluie a dovedit c tocmai cetenii de rnd au fost primii care au
acceptat noul sistem democratic i regulile economiei de pia. Cei de la
ar, unde tradiiile i legturile interumane au fost mai puin alterate, s-au
adaptat rapid, de ndat ce le-a fost redat dreptul de proprietate. Ceva mai
greu a reacionat clasa muncitoare, alctuit n mare parte din oameni care
i-au rupt legturile sociale i s-au mutat n diferite centre industriale
pentru a ncepe un mod nou de via, conform cu "standardele socialiste".
ns i aceast categorie, dup ce a experimentat pe propria sa piele
"originalitatea" tranziiei romneti, s-a adaptat, mai mult datorit
instinctului de supravieuire, noii identiti de ceteni tritori ntr-un
sistem democratic. Ceea ce nseamn c marea manipulare iniiat de
propovduitorii totalitarismului a luat sfrit. S-a intrat astfel n perioada
manipulrilor medii, prin care cei care dein puterea ncearc s se menin
la conducere prin orice mijloace.
Rmne de vzut ct va dura i aceast etap...
Rezistena la manipulare
Identificarea discontinuitilor
De obicei, marile minciuni sunt ascunse sub un nveli de aparent
normalitate. i totui "camuflajul" nu poate fi niciodat perfect. ntotdeauna,
mai devreme sau mai trziu, apare ceva "n neregul", ceva ce "nu se
potrivete". De fiecare dat, astfel de momente trebuie s reprezinte pentru
noi semnale de alarm.
Jim Jones, liderul sectei Templul poporului, cel care a determinat
sinuciderea colectiv a peste nou sute de oameni, le promitea adepilor si
o via idilic n jungla Guyanei: climat blnd, mncare din abunden,
munc uoar, sntate i via venic. Realitatea a fost exact pe dos:
climat ucigtor, munc extenuant, hran insuficient, nari, boli, decese.
Unii dintre sectanii care nu fuseser nc subjugai total voinei lui Jones
i-au dat seama nc din momentul sosirii n Guyana c promisiunile
pastorului sunt vorbe n vnt. i totui marea majoritate a adepilor nega
evidenele i credea nestrmutat n cuvintele lui Jones care le spunea c,
oricum, viaa lor putea fi considerat un rai n comparaie cu "infernul" ce
pusese stpnire pe lume. Cei care au reuit s se salvaze naintea tragediei
finale au fost tocmai cei care i-au dat seama c "ceva nu se potrivete", c
exist o discrepan evident ntre promisiunile pastorului i realitatea
nconjurtoare. La rndul su, Richard Clark, cel care a condus prin jungl
un grup de evadai din Jonestown, chiar n dimineaa de dinaintea tragediei,
spunea: "nc de cnd am cobort din avion am simit c nu era n regul
ceva."
Regimurile comuniste au colapsat atunci cnd tot mai muli oameni au
nceput s simt discrepanele uriae dintre promisiunile nltoare ale
ideologilor i nrutirea continu a traiului de zi cu zi.
O escrocherie de proporii, descris ntr-un cotidian romnesc la
nceputul lui 1996, a euat din cauza unui amnunt minor ce a atras
atenia uneia dintre potenialele victime. Astfel conducerea unei regii
autonome din Bucureti a intrat n contact cu un grup de oameni de afaceri
romni i italieni, care urmreau ncheierea unor contracte fabuloase cu
respectiva regie. Ei susineau c vor contribui cu sute de milioane de dolari,
ceea ce, evident, reprezenta o ans unic pentru viitorii lor parteneri. La un
moment dat, unul dintre negociatorii regiei autonome a observat c un
membru important al celuilalt grup nu are cri de vizit. Scpare minor,
dar de neacceptat pentru un om de afaceri serios. Convins c "nu se
potrivete ceva", negociatorul a dispus verificarea partenerilor, care s-au
dovedit a fi nite escroci.
Exemplele sunt nenumrate, dar esena problemei rmne una singur.
Atunci cnd simim c "nu se potrivete ceva", c "nu e n regul ceva", c
"nu merge ceva", este momentul s ne detam i s analizm lucrurile
lucid, cu obiectivitate i calm, pentru a vedea care este sursa real a
respectivei discontinuiti. Trebuie s-i judecm i s-i evalum pe cei cu
care intrm n contact nu numai dup ceea ce spun, ci i dup ceea ce fac.
Iar cnd distana de la vorb la fapt este considerabil, nseamn c "nu
merge ceva". Foarte muli escroci i datoreaz succesele unei abiliti
nnscute de a-i nvlui interlocutorii n vorbe frumoase i n promisiuni ce
nu au nici o legtur cu realitatea.
n general, cnd simim c n adncul sufletului nostru persist o
nemulumire (semn al disonanei cognitive), nseamn c este momentul
unei analize "la rece" a situaiei n care ne aflm, pentru a lua ct de repede
posibil o decizie n privina viitorului. Neglijarea acestor nemulumiri
interne, ignorarea lor conform principiului "las c trece" ne pot duce uneori
n situaii ce par fr scpare. n fond, libertatea de opiune, n adevratul
sens al cuvntului, impune mai nti analiza obiectiv a situaiei, pentru ca
abia dup aceea s fie cutat soluia optim.
Alternnd tririle intense cu momentele de detaare destinate analizelor,
ne putem dezvolta un anume scepticism i un sim critic n msur s ne
ofere posibilitatea de a depista la timp influenele nedorite crora le suntem
supui.
Gndirea de qrup
Succesul manipulrilor pe scar larg depinde, n primul rnd, de
modul n care individul a fost cufundat n anonimatul masei de manevr.
Liderii sistemelor totalitare, precum i conductorii unor secte extremiste
depun eforturi considerabile spre a inocula n minile celor pe care i
manevreaz sentimentul fidelitii necondiionate fa de respectivul grup
social. Repetnd la nesfrit preceptele teoriei bazate pe mprirea
oamenilor n "buni" i "ri", ei i fac pe adepi s cread sincer c fac parte
din grupul social "bun", "corect", n timp ce restul lumii este alctuit din
"ri" i "ticloi". Orice idee ce nu corespunde respectivei ideologii este
calificat drept eretic sau drept o expresie a trdrii.
Manipularea se realizeaz n special prin controlul informaiilor, dar i
prin izolarea grupului, pentru a evita orice contacte ale membrilor si cu
lumea exterioar. n capitolul dedicat sistemelor totalitare am vzut, pe larg,
n ce mod se face controlul informaiilor, pentru a permite accesul oamenilor
obinuii numai la tirile ce susin politica regimului. De asemenea, am
vzut cum se redefnesc istoria, morala, filozofia, limba, cum se modific
sistemul educaional, cum se d o nou nfiare oraelor, satelor .a.m.d.,
totul pentru a-l rupe complet pe individ de influenele vechiului mod de
via (de "mentalitile burghezo-moiereti", "reacionare") i pentru a-l
transforma n "omul nou". Aceleai tehnici se aplic, la scar redus i n
diverse variante, n orice sect religioas extremist.
O dat ce individul nu mai are nici un contact cu exteriorul i nici o
posibilitate de acces la surse alternative de informaie, identitatea lui se
evapor i el va fi integrat grupului. Comportamentul, gndirea i chiar
sentimentele lui se vor adapta noilor standarde, sisteme de valori, legi i
regulamente. Pentru a scpa de chinul interior, determinat de fenomenul
disonanei cognitive, el va ajunge s cread sincer n noua ideologie sau
viziune asupra vieii, n noile reguli de grup i va fi mult mai preocupat de
alinierea la modul de gndire general, dect de exprimarea unor preri
critice sau de analiza obiectiv a situaiilor. Cu timpul va avea chiar
impresia c particip efectiv la luarea deciziilor, c hotrrile luate "n
unanimitate" sunt cele "corecte", c noua lume n care triete este "cea mai
bun dintre toate". i chiar dac nu este totalmente supus noii ideologii,
izolarea fa de lumea exterioar, intoxicarea cu informaii aa-zis "corecte"
i contactul permanent cu o politic ce mparte totul n "alb" i "negru",
"bun" i "ru", "corect" i "incorect" i vor forma un mod de gndire foarte
greu de readus la normalitate.
Izolarea este aplicat i n situaii dintre cele mai comune, pentru a
influena individul s fac un lucru sau altul. Poliia i interogheaz
suspecii n camere goale, fr nici un fel de mobilier; pucriile, spitalele de
boli nervoase, centrele de reeducare sunt locuri izolate, sectele extremiste se
retrag n campusuri unde contactul cu lumea exterioar este inexistent.
Tehnica inoculrii unei "gndiri de grup", atunci cnd ea este aplicat
unui ntreg sistem social, e greu de sesizat, dar nu imposibil. Greu n special
din cauza faptului c cel care sesizeaz la un moment dat c "nu merge
ceva", se vede pus n situaia de a se aeza "mpotriva curentului general". i
totui, dac n sistemele totalitare o astfel de atitudine ar atrage dup sine
pedepse severe, n sistemele democratice ea este posibil fr urmri, iar n
sistemele democratice n curs de cristalizare (precum cele din statele
postcomuniste) este chiar bine venit, pentru a impulsiona formarea unei
mentaliti noi, deschise confruntrii autentice de idei.
Cum putem sesiza dac suntem victime ale acestor tehnici de impunere
a unei "gndiri de grup"? n primul rnd printr-o analiz la rece a
comportamentului, a gndirii i a sentimentelor noastre. Dac am ajuns s
credem necondiionat n anumite idei, dei suntem pui n faa a numeroase
fapte concrete ce le contrazic, dac i considerm proti sau dumani pe cei
care au alte preri dect ale noastre, dac ne limitm numai la anumite
surse de informaie, ce ne susin concepiile, dac ajungem s dm
rspunsuri standard, al cror neles profund nici mcar nu ne este prea
clar, nseamn c ne aflm sub influena total a manipulatorilor ce ne-au
inoculat politica mpririi tuturor faptelor i ideilor n "albe" i "negre", n
"corecte" i "incorecte". n viaa real exist nenumrate tonuri de gri,
nenumrate variante i nimeni nu se poate crede deintorul adevrului
absolut.
Dialogul autentic, schimbul de idei, recunoaterea greelilor, analiza
lucid a faptelor sunt pai importani spre evadarea din mrejele unui
asemenea tip de manipulare pe scar larg. Gndii-v atunci cnd luai o
decizie dac ea reprezint opiunea dumneavoastr intim. Nu cumva ai
luat-o pentru c "aa trebuie" sau pentru c o asemenea hotrre ateapt
de la dumneavoastr cei care deja v manevreaz aa cum vor ei?
Ataamentul necondiionat fa de anumite idei, n ciuda tuturor evidenelor
ce demonstreaz contrarul, nu reprezint un semn al loialitii, ci o dovad
de rigiditate i chiar de succes al manipulrii la care este supus individul.
Acceptai n cadrul discuiilor, nu doar formal, i prerile celorlali i
analizai-le cu atenie, atunci cnd sunt susinute de argumente concrete.
De multe ori v pot oferi soluii la care poate chiar i dumneavoastr v-ai
gndit, dar le-ai respins pentru c nu erau "pe linie" sau nu conveneau
"politicii generale". ncercai s ieii de sub influena celor care judec doar
n "alb" i "negru", a celor care i consider dumani personali pe toi cei
care au preri diferite de ale lor. Ieii de sub influena celor care susin
pn n pnzele albe idei contrazise de realitate, care nu accept dialogul,
care se erijeaz n deintori ai adevrului absolut.
Cristalizai-v propriile dumneavoastr opinii prin observarea atent a
realitii, prin culegerea informaiilor din ct mai multe surse. Nu uitai c
premisa fundamental a democraiei este asigurarea accesului tuturor
cetenilor la surse alternative de informaie. Numai astfel omul obinuit
poate s-i aleag reprezentanii n deplin cunotin de cauz. Numai
astfel alegerile generale pot fi considerate libere i corecte. Amintii-v cu
ct nverunare, ani de zile dup revoluia din Romnia a fost refuzat
acordarea licenelor de emisie unor posturi particulare de televiziune, ce nu
puteau fi controlate de autoriti. Amintii-v ct de uor au fost chemai
minerii la Bucureti, din cauza controlului informaional total exercitat de
puternicii zilei. La ase ani dup revoluie, cnd televiziunile i posturile de
radio particulare au nceput s se dezvolte, asemenea manipulri de
anvergur nu mai sunt posibile (sau, oricum, ar fi posibile cu mult mai mult
efort din partea autoritilor).
nvai din greelile trecutului, pentru a nu mai grei din nou.
Structurile impersonale
n sistemele totalitare, orice semn de opoziie este pedepsit sever. De
asemenea, n nchisori, n spitalele de boli mintale, n sectele extremiste, n
cazrmi sau n lagrele de concentrare, conductorii acestora au un control
aproape total asupra existenei celorlali. Nici o mpotrivire la reguli nu este
admis.
Atunci cnd presiunea unui sistem autoritar asupra oamenilor obinuii
devine insuportabil, apare ntrebarea dac este posibil ori nu vreo cale de
salvare sau de rzvrtire. Autoritile din astfel de sisteme i iau de obicei
msuri de siguran, prin angajarea n toate posturile-cheie ale
suprastructurii a unor oameni fideli lor, pe care i pot coordona cu uurin.
n asemenea cazuri, opozanii sunt mai tot timpul oameni obinuii, care nu
pot face mare lucru fr a fi pedepsii. Mult mai uoar este lupta mpotriva
unor astfel de sisteme din afara lor. Asta dac pot fi gsite ci de evadare.
i totui, chiar i n situaiile cele mai lipsite de speran exist
posibilitatea organizrii unei rezistene interne, ce ar putea da rezultate.
Primul pas este analiza atent a sistemului pentru a vedea ce schimbri
anume sunt posibile. Apoi, cei care formeaz nucleul rezistenei ncep s
testeze concepiile i sentimentele intime ale celor din jur, comenteaz unele
lucruri minore, crora regimul nu le acord prea mult importan (pentru
a demonstra celorlali c poziia critic este totui posibil, dar fr a se
expune prea mult, n caz c informeaz cineva autoritile). Apoi ncearc s
stabileasc puni de legtur cu cei din jur, axndu-se pe discutarea
problemelor ce i frmnt i pe acetia, mprtindu-le nemulumirile,
captndu-le ncrederea, determinndu-i s-i deschid tot mai mult sufletul.
De ndat ce se formeaz un grup de opozani, nemulumirile acestora
fa de sistem vor fi exprimate n revendicri ale grupului, ce vor fi mult mai
greu de anihilat de ctre autoriti dect rzvrtirile individuale. n acest
mod structurilor impersonale ale regimului li se opun revendicrile
impersonale ale unei anumite organizaii.
Astfel, o minoritate puternic poate lupta mult mai eficient mpotriva
majoritii. n continuare, de ndat ce minoritatea s-a fcut cunoscut, ea
poate determina Puterea s accepte unele concesii, lucru ce i sporete
prestigiul i i aduce noi adepi. O astfel de strategie are destul de puine
anse de succes ntr-un sistem totalitar, ns variante ale ei sunt aplicate
frecvent n statele ce asigur un anume grad de liberti ceteneti. Ea este
caracteristic nfiinrii i funcionrii unor organizaii ceteneti, unor
grupri ale minoritilor naionale sau rasiale .a.m.d.
Concluzia ce trebuie reinut din acest subcapitol este c rezistena
colectiv e mult mai eficient dect opoziia individual, indiferent ct de
cunoscut ar fi persoana n cauz. Din pcate, acest lucru nu este luat n
considerare de diverii veleitari care bntuie scena politic a statelor
postcomuniste. Fragmentarea spectrului politic, sciziunile determinate doar
de vanitile personale ale unor lideri sau ale altora nu fac dect s reduc
drastic posibilitatea apariiei unor formaiuni politice puternice, care s
impulsioneze decisiv tranziia spre sisteme democratice autentice.
n statele cu un grad nalt de civilizaie, deja scena politic este
dominat de un numr foarte redus de partide, n multe cazuri numai dou,
astfel nct stabilitatea sistemului este mult mai mare, iar dezorientarea
electoratului e minim.
Observarea atent, detaat, a scenei politice poate releva cu destul
uurin care partide ncearc s atrag electoratul, prin diverse tehnici de
manipulare, doar pentru satisfacerea orgoliilor sau a intereselor strict
personale ce i anim pe unii lideri de partid ori pe membrii acestora i care
au ntr-adevr un cuvnt de spus n promovarea mecanismelor democratice
autentice i n asigurarea unei creteri reale a bunstrii tuturor cetenilor.