Teme pentru examen:

a. Funciile comunicrii
b. Structura dialogului. Discursul raportat: discursul direct i discursul indirect

a.FUNCIILE COMUNICRII

n general, lingvitii moderni disting ase funcii speciale ale limbajului. Ele corespund
factorilor constitutivi ai actului vorbirii.

Exist, aadar, ase funcii ale limbajului, n care sunt angajai factorii comunicrii
(elementele situaiei de comunicare). Funciile limbii corespund siturii comunicrii lingvistice n
perspectiva unuia dintre factorii comunicrii:
emitor funcia emotiv
receptor funcia conativ
mesaj funcia poetic
cod funcia metalingvistic
context (sau referent) funcia referenial
canal de transmitere funcia fatic

1. Funcia corespunztoare centrrii mesajului pe emitor este funcia EMOTIV, care

trdeaz starea afectiv, sentimentele, valorile morale, capacitile cognitive i cultura emitorului.
Funcia emotiv a comunicrii const n evidenierea strii interioare a emitorului. Aceasta se
refer, cum bine se tie, la capacitatea pe care o avem, ca emitori, s marcm poziia noastr
fa de informaia pe care o conine enunul nostru.
Ea se se realizeaz la nivelul emotiv al limbajului prin:
interjecii,
exclamaii,
lungirea emfatic a sunetelor.
intonaia - este semnificativ c intonaia are un rol deosebit de important n
exprimarea poziiei emitorului.
Alte procedee: -folosirea diminutivelor i augmentativelor,
-preferina pentru un anumit termen din seria de sinonime aflat la
dispoziia vorbitorului.

2. Funcia orientat spre receptorul mesajului este cea CONATIV, ce servete la incitarea
acestuia la aciune/respectiv la ncetarea aciunii prin ordine, ndemnuri, rugmini, interdicii,
etc. Prin acesta funcie se urmrete un anumit rspuns de la receptor. Funcia conativ se
concentreaza pe strategia lingvistic a contactrii receptorului, bazat pe:
mrci ale: -vocativului (la substantive, pronume, numerale i adjective)
-imperativului (mod verbal personal)
propoziii imperative, exclamative, afirmative i negative.
Constructia mesajului este la modul imperativ prin excelen.
 3. Mesajul
Funcia aferent mesajului este cea POETIC, prin care limbajul se orienteaz spre sine,
spre propria organizare. Limbajul poetic pune accentul pe modul cum se spune, cum se vorbete,
spre deosebire de limbajul tiinific, care pune accentul pe ce se spune. Anumite reclame fac apel la
acest tip de mesaj, n special reclamele pentru serviciile turistice. Funcia poetic presupune modul n
care este concentrat mesajul poetic de la emitor spre receptor i constituie funcia esenial a artei
verbale.
Ea nu apare singur:
n poezia epic, unde se ntrebuineaz formulri la persoana a treia, apare i funcia
referenial;
n poezia liric, n care enunurile sunt la persoana nti, apare i funcia emotiv,
iar n poezia liric-adresativ, cu valori retorice, formulate la persoana a doua (oda, epistola,
satira), apare i funcia conativ.
n opera dramatic, se exploateaz din plin resursele oferite de funciile limbajului, mai ales
factorii de perturbare a comunicrii, care creeaz atmosfera specific.

4. Funcia corespunztoare codului este cea METALINGVISTIC, ce are n vedere

nelegerea corect i complet a mesajului. Ea presupune intervenii prin care se verific:
folosirea i nelegerea cuvintelor, a sensului lor,
a implicaiilor colaterale ale semnelor din cod.
Este necesar s se atrag atenia asupra codului utilizat :
-fie prin gesturi,
-fie n perifraze explicative (explicaii de genul glumesc, desigur).
Funcia metalingvistic are n vedere :
codul in care se exprim interlocutorii,
modul n care funcionarea nivelurilor limbii (morfologic, sintactic, lexico-semantic etc.)
favorizeaz i faciliteaz comunicarea.
Comicul de situatii se bazeaz din plin pe funcia metalingvistic a comunicarii.

5.Funcia limbajului corespunztoare contextului este cea REFERENIAL. Aceasta

ilustreaz modul de folosire a limbajului pentru a exprima o realitate, o interpretare personal, o
imagine, o prere sau o idee, aa cum o percepe emitorul. Funcia referenial transmite informaii
despre lumea real sau imaginar, trimite la context i stabilete referentul. Ea poate fi denotativ sau
cognitiv, avnd n vedere informarea, contextul lingvistic i extralingvistic (social, cultural,) al
comunicrii.

6. Funcia limbajului corespunztoare canalului este cea FATIC, interacional. Ea servete

la stabilirea relaiei de comunicare i la cultivarea interesului pentru aceasta pn la ncheierea
mesajului, prin verificarea funcionrii optime a circuitului. La nivelul contactului social funcia
fatic asigur comunicarea de succes prin amprenta lingvistic degajat.

Majoritatea textelor ndeplinesc mai multe funcii, dar hotrtor pentru includerea ntr-un stil sau
altul, este funcia dominant. De pild:
emotiv n memorii, confesiuni, comentarii, interpretri critice;
conativ n ordine, decizii, regulamente, discursuri politice, predici, reclame;
 poetic n operele literare, dar i n unele mesaje publicitare;
metalingvistic n analize gramaticale, n dicionare, n texte cu caracter didactic;
referenial e dominant n comunicate oficiale, buletine, chestionare, referate, cronici;
fatic n saluturi i formule de convenien, texte de receptare a mesajului telefonic.

Denumirea funciei Ce exprim i prin ce stil Pe cine/ce este centrat mesajul

Funcia expresiv Exprim datele intime ale Pe emitor
(emotiv) emitorului; stil artistic
Funcia conativ Exprim o adresare direct Pe destinatar
(impresiv) pentru a-l convinge pe destinatar,
folosindu-se de imperativ i vocativ;
stil oficial i administrativ
Funcia referenial Exprim o informaie despre Pe informaia
(cognitiv) o a treia persoan; stil tiinific vehiculat de mesaj
Funcia fatic Exprim interogaii i porunci; Pe funcionarea
stil publicistic canalului prin care se
transmite mesajul
Funcia Exprim tendina de clarificare Pe cod
metalingvistic a sensului; explic
interlocutorului codul utilizat;
nu i corespunde un singur stil;
Funcia poetic Exprim o recreare a coninutului Pe mesaj
prin asociaii i jocuri de cuvinte;
accentul cade deopotriv pe
ce se spune prin mesaj i
pe cum se spune; stil artistic

Limba este cel mai important mijloc de comunicare ntre oameni, principalul
instrument de exprimare a gndirii umane. Prin mijlocirea limbii, ne exprimm i ne
transmitem ideile i sentimentele. Orice mesaj este alctuit din:
planul expresiei: elemente concrete = cuvintele vorbite / scrise;
planul coninutului: fiecare unitate a limbii i unitile lua

b. STRUCTURA DIALOGULUI
 Dialogul nseamn interaciune att la nivel social, ct i la nivel lingvistic: fiecare
participant comunic propriile gnduri, idei, atitudini, cunotine etc. i, n acelai timp,
reacioneaz la spusele interlocutorilor.
Structura unui dialog conine, drept unitate minimal, o pereche de replici, dar, de
regul, un dialog nu se reduce numai la att, ci este alctuit dintr-un grupaj de replici,
organizat astfel: a) o parte introductiv, n care se stabilete contactul ntre interlocutori,
prin formule de iniiere a dialogului (formule de salut, de prezentare etc.), formule de
deschidere; tot aici apare oferta de dialog, propunerea direciei de desfurare a dialogului;
b) o parte central, care conine desfurarea propriu-zis a dialogului, alturi de formule
de meninere a contactului verbal. Rolul acestor formule este s sprijine efortul
comunicativ al partenerilor i s dinamizeze conversaia; c) o parte final, care marcheaz
sfritul comunicrii i retragerea interlocutorilor din dialog. Acest lucru nu se ntmpl
brusc, ci este pregtit prin formule de ncheiere, formule de desprire.

DISCURSUL RAPORTAT

1. Delimitri

Locutorul unui enun se poate referi la alte acte de enunare, produse n diferite situaii
de comunicare, descriindu-le i relatnd coninutul lor : Mi-a spus [c la mare plou].
Relatarea unor enunuri (rostite, scrise sau gndite) reprezint discursul raportat.
Formele fundamentale ale discursului raportat sunt discursul direct (reproducerea
exact, citarea unor enunuri) i discursul indirect (parafrazarea, reformularea enunurilor).

Not : exist mai multe serii de sinonime care denumesc subtipurile discursului raportat :
discurs direct = vorbire direct = stil direct ;
discurs indirect = vorbire indirect = stil indirect etc.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Discursul direct se prezint ca pstrare integral a enunului iniial, n forma i n

coninutul su; discursul indirect pstreaz n primul rnd coninutul, informaia transmis de
enunul iniial, modificndu-i forma, pe care o adapteaz, raportnd-o la noua situaie de
comunicare.
Astfel, enunul (a), rostit de locutorul L1, devine discurs raportat n (b) i (c) :

(a) L1 (= Dana) : Am uitat s nchid ua.

(b) L2: Dana mi-a spus: [Am uitat s nchid ua]. = discurs direct
(c) L2: Dana mi-a spus [c a uitat s nchid ua]. = discurs indirect

Discursului direct i este specific ruptura enuniativ, faptul c descrierea actului

de comunicare este ntr-un alt plan enuniativ dect enunul citat. Discursul indirect
integreaz sintactic enunul relatat, exprimndu-l printr-o propoziie subordonat
(conjuncional sau relativ, vezi infra, 4.).
 Discursul direct i cel indirect apar n diferite tipuri de texte : n oralitatea popular (n
care se relateaz alte conversaii), n textele tiinifice (n care se citeaz opiniile diferiilor
cercettori), n literatur (n care se construiesc dialogurile personajelor) etc.

Not : uneori, denumirea discurs direct este folosit impropriu, prin extindere, cu referire la
orice enun sau discurs la persoana 1. Discursul direct este ns un caz particular al
discursului raportat, care apare doar atunci cnd un locutor citeaz vorbele altui locutor.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

n afara formelor primare, de baz, ale discursului raportat, exist dou formule mixte
sau derivate : discursul direct legat i discursul indirect liber.
Discursul direct legat este o form mixt de discurs raportat: o construcie,
neacceptat de normele limbii standard, care amestec neintenionat (prin contaminare)
trsturi ale discursului indirect i ale celui direct : Zice c de ce dai, m ?
Discursul indirect liber este o form mixt de discurs raportat, specific literaturii,
n special naraiunii ficionale, care amestec intenionat planurile enunului, producnd
ambiguitate prin interferenele dintre enunul naratorului i cel al personajului :
Dana era nelinitit. Acum se apucau toi s i reproeze c uitase s nchid ua?

Care sunt formele primare/de baz ale discursului raportat ?

Care sunt formulele mixte/derivate ale discursului raportat ?
Discursul raportat este un mijloc al evidenialitii prin care se indic sursa informaiei i
implicit gradul de ncredere a locutorului n coninutul relatat.

2. Mijloace de realizare a discursului direct i a discursului indirect

Discursul direct i cel indirect au n comun utilizarea n enunul-cadru a unor expresii

de declaraie, prin care se descrie un act de enunare.
Ce au n comun discursul direct i cel indirect ?

ntre cele dou tipuri de discurs raportat apar ns deosebiri nu numai n ceea ce privete
independena vs subordonarea fa de expresiile de declaraie, ci i din punctul de vedere al
inventarului, al distribuiei, al poziiei acestora din urm i chiar al posibilitii ca ele s
lipseasc.
Cele mai frecvente expresii care introduc un discurs raportat sunt verbele de
declaraie (lat. verba dicendi). Verbele prototipice sunt a spune, a zice, a ntreba, a rspunde
etc.
Care sunt cele mai frecvente expresii care introduc un discurs raportat ?

Alte verbe de declaraie :

(a) particularizeaz actul de limbaj : a promite, a se jura, a mulumi, a declara etc. ;
(b) indic unele caracteristici ale enunrii : a opti, a rcni etc. ;
(c) marcheaz gradul de asumare sau non-asumare de ctre L2 a enunului rostit de L1 :
a mini, a pretinde, a susine etc. ;
(d) desemneaz cauze sau efecte cognitive ale actului de limbaj : a observa, a preciza etc.

n discursul direct, i alte verbe preiau, prin metonimie, funcia de a introduce

discursul raportat, devenind substitute contextuale ale unor verbe de declaraie :

l privi cu atenie : Ce caui aici ?

Ce caui aici ? tresri el.

Alte expresii de declaraie, care se refer la actul de enunare, sunt construcii libere cu
substantive care denumesc aciuni verbale :
Rugmintea sa ctre spectatori a fost : Avei puin rbdare ;
Le-a transmis rugmintea s aib puin rbdare.

3. Discursul direct

n discursul direct, enunul reprodus este independent sintactic i pstreaz toate mrcile
enunrii orale, ntr-un context dat: intonaie, marcatori discursivi, deictice. Enunul reprodus
este nsoit de un enun-cadru, care descrie actul de enunare:

[enun-cadru Ieri, Maria mi-a declarat: [enun reprodus / discurs direct Sunt foarte suprat pe tine]].
Care sunt mrcile enunrii orale, ntr-un context dat?
Mrcile enunrii orale, ntr-un context dat sunt: intonaie, marcatori discursivi, deictice.
Ele sunt pstrate de enunul reprodus n discursul direct.
Ce Este enunul cadru ? Ce rol are ?
Enunul reprodus este nsoit de un enun-cadru, care descrie actul de enunare

Enunul-cadru i enunul citat nu se plaseaz n acelai plan i nu stabilesc ntre ele relaii
sintactice. Enunul-cadru are o poziie sintactic necomplinit (de obicei, de complement
direct sau secundar), creia i corespunde, n alt plan enuniativ, secvena citat.
Marcarea rupturii dintre cele dou planuri enuniative se realizeaz, n scris, prin convenii
specifice (ghilimele, linie de dialog), iar n oralitate, prin pauz i intonaie.
Prin ce este marcat, n scris, ruptura dintre enunul-cadru i enunul citat ? Dar n
oralitate, prin ce este marcat ruptura dintre cele dou planuri enuniative ?

Enunul-cadru nu apare obligatoriu pe lng fiecare enun reprodus: ntr-un dialog,

enunurile-cadru pot fi subnelese, exprimate o singur dat sau numai din cnd n cnd:

Zice: Hai, ridicai-v, avei ceva ? Mai trii ?

Zic: Triesc, vd c triesc.
V doare ceva ?
Nu. Da pe tine ?
Nici pe mine.
n comunicarea oral, popular i colocvial, verbul de declaraie a zice poate deveni un
semnal recurent al discursului reprodus :

Hei zice , eu zice am plecat, nici eu nu tiu! Am plecat zice s-mi dezrobesc pe
mama i pe surorile mele de la zmei! (Ov. Brlea, Antologie, II).

Enunul-cadru poate preceda sau urma enunul citat, sau poate fi intercalat n acesta
(ca secven incident) :

Meteorologul spune: n cursul nopii vor ncepe furtunile.

n cursul nopii, spune meteorologul, vor ncepe furtunile.
Ce loc poate acupa enunul cadru ?

n postpunere sau intercalare, topica expresiei de declaraie este Verb + Subiect :

Ai fcut o greeal, zise el. / Ai fcut, zise el, o greeal.

*Ai fcut o greeal, el zise. / *Ai fcut, el zise, o greeal.

Unele expresii de declaraie (cu verbele a crede, a pretinde etc.) pot aprea doar postpuse
secvenei n discurs direct :

*El pretinde: Am rezolvat toate problemele.

Am rezolvat toate problemele, pretinde el.

4. Discursul indirect

n discursul indirect, enunul relatat este dependent sintactic de enunul-cadru:

[enun-cadru Ieri, Maria mi-a declarat [enun relatat / discurs indirect c este foarte suprat pe mine]].

Subordonarea se realizeaz, n funcie de tipul de enun relatat, prin urmtoarele mijloace:

Tipul de Conectorul Tipul de enun Exemple

subordonat relatat
conjuncia c1 asertiv Spune [c afar e cald].
(a) propoziii ----------------------------------------------------------------------------------------
conjuncionale conjuncia s imperativ L-au rugat [s plece].
----------------------------------------------------------------------------------------
conjuncia dac interogaie total A fost ntrebat [dac mai locuiete acolo].

Pronume, adjective
(b) propoziii pronominale i interogaie parial Ne-am ntrebat [ce vom face], [unde vom
relative adverbe relative2 merge] i [ce film vom vedea].
1 Locuiunea conjuncional cum c este folosit n limba actual pentru a marca o distan epistemic
(nencrederea n afirmaia reprodus, vezi Modalizarea, 2.2.) :
Circul zvonul cum c meciul a fost / ar fi fost vndut.
2 n transpunerea n discurs indirect a interogativelor pariale, pronumele, adjectivele i adverbele interogative
din enunul iniial se pstreaz, schimbndu-i doar statutul morfosintactic (devin interogativ-relative) i
pierznd conturul intonaional specific interogaiei.

Enunul-cadru al discursului indirect admite mai puine verbe de declaraie dect cel al
discursului direct; de exemplu, unele verbe care indic actul de limbaj sau caracteristicile
enunrii prefer construcia cu discurs direct:
E o greeal !, rcni el / ?El rcni c e o greeal.
Secvena lingvistic a enunului-cadru are i limitri de topic : de obicei, nu poate s apar
dup enunul relatat : *C afar e cald, spune.
Enunul relatat sufer o serie de modificri fa de forma original. Modificrile minimale,
absolut necesare (conforme cu norma literar a discursului raportat) constau n suprimarea
deicticelor, a marcatorilor discursivi i a intonaiei specifice:

Hei, mi frate, tu te-ai instalat aici acum o sptmn ?

Omul este ntrebat [discurs indirect dac s-a instalat n acel loc cu o sptmn n urm].

Unele informaii sunt recuperate prin transpunerea deicticelor (n exemplul de mai sus: aici,
acum o sptmn) n anaforice (n acel loc, cu o sptmn n urm). Trstura definitorie a
transformrii n discurs indirect este modificarea persoanei pronumelui i a verbului, prin
trecerea de la persoana 1 i a 2-a la persoana a 3-a (te-ai instalat s-a instalat), n acord cu
noul cadru enuniativ.

Not : enunul-cadru poate fi el nsui la persoana 1 sau a 2-a, situaie n care trstura
definitorie nu se mai actualizeaz, producndu-se alte schimbri de persoan ( Vii la joac ?
devine M ntreab dac vin la joac) sau chiar pstrndu-se aceeai persoan ( V
cunosc pe toi devine V spune c v cunoate pe toi).

Dintre modurile verbale, singurul care se modific obligatoriu este imperativul, transpus prin
conjunctiv : Vino! = i spune s vin.
Timpurile verbale nu se modific, de obicei, n discursul indirect, pentru c sunt interpretate
ca timpuri relative, raportate la reperul interior al cadrului primar, nu la acela al cadrului
secundar. Nu este ns exclus apariia n relatare a unor timpuri care s marcheze i
raportarea la al doilea cadru de referin:

Am fost la munte > Mi-a spus [c a fost la munte].

Scriu un roman > Mi-a spus [c scrie / scria un roman].
M voi nscrie la concurs > Mi-a spus [c se va nscrie / avea s se nscrie la concurs].

Anumite modificri reflect atitudinea epistemic a locutorului care relateaz discursul,

ncrederea parial sau nencrederea n coninutul acestuia. Mijloacele de marcare a distanei
fa de coninutul relatat sunt:
selecia lexical a verbului de declaraie : M-a minit [c e plecat] ;
modul verbului (condiionalul epistemic) : Ne-au anunat [c ar fi gsit o comoar] ;
adverbe i locuiuni specializate (cic, pasmite, chipurile, vezi Doamne etc.):
Ziceau [c au gsit, chipurile, o comoar] ;
locuiunea conjuncional cum c (vezi supra, nota 1 sub tabel).

Discursul indirect i poate pierde identitatea atunci cnd transformrile sunt prea mari, cnd
se parafrazeaz liber coninutul unui mesaj.

5. Discursul direct legat

Discursul direct legat este o construcie hibrid, neliterar, care cuprinde expresii de
declaraie urmate de marca de subordonare sintactic (ntotdeauna c), dar nu transpune
enunul relatat, ci l pstreaz ca atare, cu deicticele i mrcile oralitii raportate la cadrul
iniial:

Zice c ia vino tu-ncoace!

Zice c s mergem.

n relatarea unor enunuri interogative, se pstreaz cuvintele interogative i intonaia iniial:

ntreab c unde s se duc ?

6. Discursul indirect liber

Discursul indirect liber (pentru care se folosete frecvent denumirea stil indirect liber) este
o form mixt de relatare a unor secvene verbale rostite sau (mai ales) gndite. Procedeul,
specific literaturii, combin, n mod intenionat, trsturi ale stilului direct i ale celui indirect,
suprapunnd vocile i perspectivele naratorului i ale personajului. n discursul indirect liber,
ca i n cel indirect, enunul este transpus de la persoana 1 la persoana a 3-a (ceea ce ar indica
faptul c naratorul i-l asum, l raporteaz la noul cadru de referin). Nu apar ns expresii
de declaraie i nici mrci de subordonare (ca n stilul indirect : conjuncii, cuvinte relative)
sau de ruptur a planurilor (ca n stilul direct : pauz i intonaie n oralitate, linia de dialog
sau semnele citrii, n scris). Discursul raportat i pstreaz autonomia enuniativ, intonaia
exclamativ sau interogativ, precum i multe elemente deictice i subiective: adverbe de timp
i de loc, structuri sintactice sau elemente lexicale cu valoare afectiv etc.:

Tnrul privea n jos, ruinat. [discurs indirect liber Minise, ntr-adevr, nu tiuse cum s-i
ascund afurisita de greeal, dar acum i prea ru, i ruga s-l ierte, promitea c aa ceva
n-o s se mai repete n veci... !]

Discursul indirect liber este, prin natura sa, ambiguu, pentru c vorbirea sau gndurile
reproduse pot aparine att personajului (cum o indic anumite mrci lingvistice ale oralitii),
ct i naratorului (prin relatarea la persoana a 3-a).

Exerciii:
*1. Verificai, construind cte un exemplu pentru fiecare situaie, dac verbele de mai jos pot
fi folosite ca verbe de declaraie n discursul direct (fie antepus, fie postpus secvenei
citate) i / sau n discursul indirect :

a declara, a arta, a rosti.

Rezolvare:
a declara: verb de declaraie n ambele tipuri de discurs;
n discursul direct: - antepus: El declar : Vom ctiga. ;
- postpus: Vom ctiga, declar el.

n discursul indirect: El declar c vom ctiga.

a arta: verb de declaraie n ambele tipuri de discurs; nu e folosit, de obicei, n antepunere

fa de secvena citat;
n discursul direct: - antepus: ?Ea arat: Au aprut unele probleme. ;
- postpus: Au aprut unele probleme, arat ea.

n discursul indirect: Ea arat c au aprut unele probleme.

a rosti : verb de declaraie doar n discursul direct ;

n discursul direct: - antepus: Ion rostete grav: Au ntrziat. ;
- postpus: Au ntrziat, rostete Ion.

n discursul indirect : *El rostete c au ntrziat.

**2. Se d textul :

Poate n-o mai bate, zise Atanasiu Gic aprinzndu-i o igar i uitndu-se n jur s ad
pe ceva.
Mira-m-a, dom ef, zise Darcleu. Ce zi e astzi ?
Smbt, rspunse plutonierul.
Pi ?! exclam iganul.
Dac mai stai, eu m-am dus. Am nepenit tot. sta e ca un sac, zise Plopu.
Las-l jos, ce-l mai ii ? fcu Atanasiu Gic.
Hai s mergem, zise preedintele, n-o mai bate. S-or fi culcat.
(I. Groan, Caravana cinematografic)

(a) Identificai verbul de declaraie care nu poate fi folosit n trecerea n vorbire indirect.
(b) Artai care elemente lexicale din fragment ridic cele mai mari dificulti la trecerea n
vorbire indirect (standard, literar), din cauza ambiguitii lor i a lipsei contextului mai
larg.

Rezolvare:
(a) fcu (Atanasiu Gic)
(b) Interjecia pi, marcator conversaional care declaneaz anumite implicaii, nu poate fi
transpus, iar ambiguitatea ei e greu de explicat n trecerea n vorbire indirect (Pi ?! =
vorbitorul atrage atenia asupra relevanei replicii precedente : ziua fiind smbt, nu este
valid presupunerea Poate n-o mai bate).
Pronumele demonstrativ sta, cu rol deictic, nu poate fi nlocuit de un anaforic sau
explicitat n lipsa contextului mai larg, care s arate despre ce obiect este vorba.

***3. Identificai n fragmentele de mai jos secvenele n discurs indirect liber; artai care
sunt mrcile distinctive ale procedeului, dar i ambiguitile care pun probleme de
interpretare:

(a) Se apleac, strnge pungile de plastic, le-mpturete i le pune-n oac. Face toate astea
ncet, de cnd a mai mbtrnit, nu mai e aa de repezit. Da nici nu-i vine s plece, nu se-
ndur. Nu se-ndur cnd se gndete c a fcut drumu degeaba. Cap sec, cap sec, i
optete singur, ocolete burlanul de lng scar, d colul casei i merge spre poart cu
pai mrunei. Curtea pustie, la la Matracuc, Ivona dracu s-o ia pe unde...
(G. Adamateanu, Diminea pierdut).

(b) Seara, pe la apte, Saa gustase crema de ciocolat i ornamentase platourile cu nisetru.
i venise ideea c ar trebui s-i pun i ea la adpost corespondena... mica ei
coresponden fr nimic subversiv n ea, dar pe care n-ar fi vrut s-o tie cercetat de mini
strine. Alergase n camera ei, trsese sertarele : scrisorile primite de la Ion i micul pachet
cu scrisorile lui Blcescu... Ct de gentil tia s fie... Scrisorile acestea trebuiau aprate.
Le strnsese i umblnd nuc prin cas se tot ntrebase unde s le ascund. Unde ? Unde ?
Trebuia evitat sentimentul neplcut c cineva i poate umbla oricnd n lenjuri, chiar dac
ele sunt ntotdeauna curate i pline de dantele suave. (D. Dumitriu, Prinul Ghica)

(c) Pe Lizoanca o invad fierbineala care-i ncingea obrajii ori de cte ori vorbea cineva
despre prinii ei, dar era de acord oamenii tia n-au niciun respect pentru linitea satului.
Totui, i-ar fi plcut s-i zic vreo dou Sanitarei, dar nu-i venea i, cum probabil Goarna
simise, i mplini dorina cu vocea ei nalt i autoritar :
Lumea st acas la ora asta, nu bate oseaua la papuc, ca matale !
Sanitara se opri s rspund, ns auzind rsul Goarnei, i ddu seama c n-avea rost s
intre-n controvers cu boarfa aia pripit prin sat. Mai bine i-ar da ceva lui Vic s le
strng dracu i s le trimit la casa de corecie, undeva. Peste Satul Nou se lsa alene
noaptea clar i rece, de aprilie. (D. Ruti, Lizoanca la 11 ani)

Rezolvare:

(a) Clar marcat ca monolog interior n discurs indirect liber este secvena Da nici nu-i vine
s plece, nu se-ndur, la pers. 3 sg., dar cu indicii ale vorbirii personajului (forma oral da ;
exprimarea cauzei prin juxtapunere). i secvena final Curtea pustie, la la Matracuc,
Ivona dracu s-o ia pe unde... reprezint un enun care poate fi interpretat ca fiind n stil
indirect liber, pentru c are mrci de oralitate i subiectivitate (la, dracu etc.). Totui,
enunul anterior cuprinde un verb de declaraie (i optete) i o secven de discurs direct
(nemarcat grafic prin ghilimele sau prin linie de dialog): Cap sec, cap sec, astfel c i
secvena final (care nu cuprinde forme verbale de pers. 3 sg.) ar putea fi interpretat ca fiind
n discurs direct, nemarcat grafic.

(b) Monologul interior n discurs indirect liber este semnalat de elementele lexicale care
indic procese interioare (i venise ideea). Se trece, de fapt, de la discursul direct, marcat ca
atare (Ct de gentil tia s fie... ), la discursul indirect liber, relatat la pers. 3 sg.
(strnsese...se ntrebase... s ascund), dar cu mrci intonaionale de discurs direct (Unde ?
Unde ?) i cu elemente lexicale aparinnd modului de a vorbi al personajului (arhaismul
lenjuri).

(c) O prim secven n discurs indirect liber relateaz gndurile personajului Lizoanca, la
persoana a 3-a sg. (era de acord), dar cu deicticele (oamenii tia) i expresiile colocviale
(s-i zic vreo dou) care corespund perspectivei personajului. A doua secven n discurs
indirect liber relateaz gndurile personajului Sanitara, tot la persoana 3 sg. (i ddu seama)
i cu elementele deictice i colocvial-argotice (boarfa aia ; s le strng dracu ; undeva).

TEORIA COMUNICRII suport de curs

I. Comunicarea. Aspecte generale

Definiie
n esen, a comunica nseamn a fi mpreun, a mprti, a realiza o
comuniune de gnd, simire, aciune. Procesul de comunicare include cteva
axiome:
dimensiunea informaional: comportamentului uman, n asamblul su, i
este intrinsec dimensiunea informaional, care, receptat i corect
decodificat, devine comunicare;
 a comunica nseamn cu mult mai mult dect a stpni cuvintele; fr a
rosti niciun cuvnt, putem vorbi, putem s ne mprtim celorlali.
Aceast perspectiv asupra comunicrii impune cteva sublinieri:
a) unitate a informaiei cu dimensiunea relaional actul comunicrii este
conceput ca o unitate a informaiei cu dimensiunea relaional. Relaia este
cea care contextualizeaz informaia. Spre exemplu, o informaie verbal
imperativ (Vino!, Citete!, Spune! .a.), n funcie de situaie i de
relaia dintre actorii comunicrii, poate fi porunc, ndemn, provocare,
sugestie, ordin, sfat, rugminte etc.;
b) modelul circular, interactiv perspectiva telegrafic asupra comunicrii
[emitor (E), mesaj (M), receptor (R)] este nlocuit de modelul circular,
interactiv ce analizeaz actul comunicrii ca fiind un transfer permanent
ntre parteneri, fiecare dintre acetia avnd, simultan, dublul statut de
emitor i receptor;
c) multicanalitatea comunicrii: auditiv, vizual, tactil, olfactiv
analiza exclusiv a informaiilor codificate prin cuvnt, aadar, centrarea pe
mesaje verbale, pierde tot mai mult n faa cercetrii diversitii codurilor
utilizate (sunet, cuvnt, gest, imagine, poziie .a.) i acceptrii
multicanalitii comunicrii (auditiv, vizual, tactil, olfactiv etc.);
d) competena comunicaional aptitudinal i dobndit: comunicarea,
ca form de interaciune, presupune ctigarea i activarea competenei
comunicaionale, care este deopotriv aptitudinal i dobndit. Absena
acesteia sau prezena ei defectuoas explic, de exemplu, eecul sau
dificultile pe care profesorii, foarte bine pregtii n domeniul specialitii
lor, le au sistematic n relaia cu cei pe care i educ (studeni, elevi).

Care sunt componentele comunicrii?

Procesul de comunicare const n schimbul de mesaje ntre interlocutori.
Orice proces de comunicare presupune urmtoarele componente:
sursa emitoare (emitorul),
codul utilizat (verbal, nonverbal, paraverbal),
canalul de transmitere a mesajului (auditiv, vizual, tactil .a.),
coninutul i forma mesajului, sursa receptoare (receptorul),
destinaia (codificare decodificare).
Aadar, emitorul transmite un mesaj codificat de limbaj ctre receptor,
acesta-l decodific n vederea nelegerii semnificaiei mesajului.

Capacitatea de a transforma un mesaj n semnificaie

 Comunicarea rmne o problem deschis pentru cercetare n privina
posibilitilor de realizare a unei comunicri integrale = n care pierderea de
informaii s fie minim, obinndu-se o satisfacie pentru ambii
interlocutori, i n care ceea ce se recepteaz s coincid ntr-o msur
semnificativ cu mesajul emis.
Comunicarea conine, prin ea nsi, potenial educativ: transmitere de
cunotine, formarea gndirii i facilitarea operaiilor intelectuale,
autoreglarea activitii intelectuale, transmiterea codurilor caracteristice
fiecrei tiine .a.

Verbal paraverbal nonverbal

Limbajul verbal = componenta mesajului corespunztoare coninutului

i alctuit din cuvinte i fraze. Coninutul se supune unor reguli gramaticale
i urmeaz o logic precis, de aceea spunem c este digital. Cnd emitem un
mesaj ne folosim de limbajul verbal, dar i de componentele nonverbale,
precum privirea, zmbetul, gesturile. Limbajul verbal corespunde
coninutului discursului i depinde de vocabular i de reguli gramaticale
precise. Aceasta este partea digital a mesajului denumit astfel prin
raportare la limbajul informaticii (Cf. Watzlawick, P. Et. al., 1977, apud
Charly Cungi, Cum s ne afirmm, 1999, Editura Polirom, Iai.).
Abuzul verbal nu nseamn comunicare eficient.
Un mesaj este mai credibil i favorizeaz o receptare mai eficient atunci
cnd, n transmiterea lui, suportul verbal este susinut de cel nonverbal. Aria
nonverbalului este extins de specialiti la nivelul tuturor lucrurilor care ne
nconjoar: cte poi spune despre un om numai analizndu-l din perspectiva
modului n care-i alege mbrcmintea pe care o consider potrivit cu
statutul su.
Nonverbalul i paraverbalul exprim atitudini i formeaz
comportamente, sugereaz reacii n funcie de situaiile de comunicare, de
interlocutori, de posibilitile i experienele acestora.

Limbajul nonverbal cuprinde toate elementele cu ajutorul crora

este emis mesajul i care particip n mod esenial la formarea sensului: n
general, maniera n care este emis mesajul este perceput ca fiind mai
adevrat dect coninutul nsui. Aceasta este componenta analogic a
comunicrii, considerabil influenat de educaie i de cultur. Sensul ei
depinde n mare msur de interpretrile fiecruia dintre noi.

Cum funcioneaz comunicarea?

 Vom rspunde la o dubl ntrebare: ce este o bun comunicare i
cum apare comunicarea defectuoas?
O comunicare este bun atunci cnd mesajul emis corespunde
mesajului receptat.
Cnd mesajul emis nu corespunde celui receptat, considerm c s-
au produs una sau mai multe distorsiuni.
Distorsiunea unui mesaj apare dac mesajul emis este diferit de
mesajul receptat. Tot distorsiune a mesajului este diferena dintre ceea ce
gndete i ceea ce spune cineva, ca i deosebirea dintre mesajul receptat i
modul cum este el interpretat.

Cum ne msurm nivelul de comunicare?

Tabelul de mai jos v poate ajuta s v evaluai nivelul de comunicare.
Este indicat s completai grila nainte de a ncepe s exersai, apoi n fiecare
lun. Astfel, vei avea o imagine exact despre evoluia nivelului vostru de
comunicare, pe msur ce punei n practic ce ai nvat.

Scala nivelului de comunicare

-------------------------------------------------------------------------------------
Punctaj 1 2 3 4 5 6 7 8
-------------------------------------------------------------------------------------
M simt confortabil n situaiile
relaionale
----------------------------------------------------
Privesc fr probleme persoana care
mi vorbete sau creia i vorbesc.
---------------------------------------------------- Apreciai n ce
Vorbesc destul de tare pentru a fi auzit. msur calificativele
---------------------------------------------------- urmtoare v
Vorbesc destul de clar pentru a fi neles. corespund:
---------------------------------------------------
Zmbesc cu uurin. 1.Deloc
---------------------------------------------------
Am o atitudine deschis 2.Foarte puin
(postur general).
---------------------------------------------------- 3.Puin
La momentul potrivit, pot s m apropii
fizic de persoanele crora le vorbesc, 4.Suficient
fr s m simt jenat.
-------------------------------------------------- 5.Potrivit

l ascult pe interlocutor fr s-l ntrerup. 6.Bine

--------------------------------------------------
Verific adesea dac am neles bine 7.Foarte bine
ceea ce mi-a spus interlocutorul.
--------------------------------------------------- 8.Perfect
Verific adesea dac cellalt mi-a neles
bine mesajul. Total:
-----------------------------------------------------
Cu ct punctajul este mai mare, cu att comunicarea dumneavoastr este
mai bun. La subiecii suferind de anxietate social punctajul este, n medie,
34.

Cum ne mbuntim nivelul de comunicare?

A. Cum ameliorm partea digital a mesajului?
 Avem adesea tendina s ne exprimm aluziv, indirect sau complicat,
folosind multe cuvinte inutile. Frecventa folosire a verbelor la modul
condiional-optativ nu face dect s nceoeze mesajul. Nenelegerea
mesajului, las loc interpretrilor. Prin urmare, este important s exprimm
ceea ce gndim ct mai direct, mai precis i mai simplu posibil, pentru a
diminua astfel riscul apariiei distorsiunilor.
n plus, trebuie s transmitem, pe ct posibil, puine informaii deodat.
De cele mai multe ori, interlocutorul nu va reine tot ce i transmitem, dac
ntr-un timp scurt i comunicm mai mult de trei idei.
Astfel, pentru ameliorarea calitii comunicrii, este important de tiut:
exprimai ceea ce gndii ct mai direct, mai precis i mai simplu posibil;
nu transmitei dect puine informaii deodat.
Exemplu: Nu-i prea frumos afar, nu-i aa? Am putea face ceva mpreun.
De exemplu, s mergem dup-amiaz la cinema. Am chef s vd un film
bun... .
Cnd, de fapt, persoana vrea s spun: A vrea s petrec dup-amiaza cu
tine, eti de acord?.

B. Cum ameliorm partea analogic a comunicrii?

Principalele componente ale comunicrii analogice sunt:

contactul vizual,
mimica,
vocea,
postura general,
distana dintre persoane.
Fiecare dintre aceste elemente contribuie la alctuirea mesajului, cruia i
poate modifica substanial sensul.
Trebuie s fii contieni de impactul elementelor nonverbale asupra
sensului mesajului, s v cunoatei bine propriul comportament nonverbal i
s-l modificai dac e nevoie i s observai cum interpretai de obicei
mesajul interlocutorilor.
innd cont de importana practic a comunicrii analogice, vom trata pe
larg fiecare dintre componentele amintite anterior.

B.1. Ameliorai-v contactul vizual

Exerciiul nr. 3:
Observai privirea persoanelor pe care le ntlnii.
Oprii-v atenia asupra unei persoane care are o privire ascuns.
Oprii-v atenia asupra unei persoane care-i privete n ochi interlocutorul.

E adevrat c privirea vorbete, dar se poate ntmpla ca uneori ea s nu

transmit adevratul mesaj.

Inima mea, de aste cuvinte, mult se mir,

Nu pot s cred c ochii mei suferini inspir;
i dac-n vreo privin v-am cunat vreun ru,
E fr a mea tire, i fr s vreau eu.
(Molire, Nechibzuitul sau boroboaele, actul I, scena 2 (traducere de Adrian Maniu,
1974, Editura Minerva, Bucureti)).

Modul de a privi n timpul comunicrii variaz considerabil de la o cultur

la alta.
n Europa, cel care-i privete n ochi interlocutorul este considerat, n
general, sigur pe el i demn de ncredere. Cel carei ferete privirea este
vzut ca fiind nesigur pe el, dei acesta poate fi, de fapt, un semn de
timiditate.
n alte pri ale lumii interpretrile sunt diferite: o privire ascuns poate
nsemna agresivitate, ameninare sau lips de politee.

Totui, n cele mai multe cazuri, contactul vizual are o ncrctur

emoional; el poate fi dispreuitor. Jenat, nelegtor, ndrgostit, dumnos
etc.
Cea mai mic schimbare n modul de a privi poate modifica total sensul
mesajului.
n consecin, este important s tim cum s privim.

ntr-o prim etap trebuie s contientizm propriile automatisme de

judecat. Prima impresie despre un comportament sau amnunt poate fi
greit, chiar dac a devenit o obinuin s judecm n funcie de ea...
Aproape toi tindem s suspectm a priori i chiar s ne aprm nainte de a fi
atacai. Totul se petrece rapid, iar relaia cu cellalt poate fi afectat.
Exemplu: De obicei, Mara nu privete direct. Este greu s intri n contact
vizual cu ea i din acest motiv interlocutorul se simte stnjenit. El crede c
Mara este fals i nu poi avea ncredere n ea.

Lucrurile s-ar schimba considerabil cnd ne-am ntreba pur i simplu dac
privirea ascuns a interlocutorului nu este mai degrab un semn de timiditate
dect rea-voin.

ntr-o a doua etap vom observa propriul mod de a privi. Cum/cnd

privesc? Privirea mea i deranjeaz pe ceilali? Ce dificulti am?
Observarea se face direct, n situaii variate sau, dac avei posibilitatea,
pe band video. Putei cere uneia sau mai multor persoane de ncredere s v
ajute s descriei modul n care funcioneaz contactul vizual n cazul
vostru i s stabilii ce modificri sunt necesare pentru ca interlocutorul s se
simt confortabil.

Ultima etap const n realizarea modificrilor necesare. n afirmarea de

sine este important s ne privim interlocutorul:
cnd vorbete, ca s avem o atitudine de ascultare;
cnd dorim s insistm asupra unui pasaj din discursul nostru;
cnd dm cuvntul interlocutorului.

Prin urmare, n timp ce vorbim nu este necesar s meninem permanent

contactul vizual, cu att mai mult cu ct acesta poate cauza dificulti de
concentrare sau poate incomoda interlocutorul. ntr-un dialog este mult mai
simplu s privim n gol atunci cnd ne concentrm sau ne cutm ideile i,
dimpotriv, s ne privim interlocutorul atunci cnd l ascultm, ca s-l
ncurajm s continue.

B.2. Ameliorai-v mimica

Ceea ce se citete pe faa noastr joac un rol important n comunicare.

Mimica spune dac suntem suprai sau mulumii, jenai sau fericii. Unul
din elementele cele mai importante este prezena sau absena zmbetului:

Cu ct un chip este mai serios, cu att zmbetul lui este mai frumos
(Chateaubriand, F.R., Memorii de dincolo de mormnt, XXIII, 10, apud op. cit., p. 29).
 Vorbim de un zmbet clduros sau de unul care spune multe, de un
zmbet provocator, de un zmbet timid sau chiar de un zmbet trist.
Zmbetul i privirea sunt sinergice, de aceea sfaturile date mai sus pentru
ameliorarea contactului vizual sunt valabile i n cazul zmbetului.

ntr-o prim etap, ntrebai-v dac sursul nelinititor sau strmb al

interlocutorului nu este, mai degrab, un semn de timiditate dect unul de
rea-voin. Astfel, situaia se schimb.

A doua etap const n observarea modului n care zmbii, n situaii

diferite, precum i a impactului asupra comunicrii. Putei folosi nregistrri
video.

A treia etap const n cunoaterea situaiilor n care este potrivit s

zmbii. Astfel, trebuie s tii c:
de obicei, zmbetul l binedispune pe interlocutor i nlesnete contactul;
absena zmbetului l stingherete pe interlocutor i ngreuneaz contactul;
zmbetul este nepotrivit cnd suntei criticat sau cnd interlocutorul
dumneavoastr este furios;
trebuie s zmbii n funcie de circumstane:
pentru a demara o conversaie i a nlesni schimbul de replici;
cnd facei un compliment sau primii un compliment;
pentru a mulumi.

B.3. Ameliorai-v vocea

Vocea poate transmite emoii i poate exprima sentimente. Poate s fie

vibrant, tnguitoare, hotrt, trist, coleric, bucuroas, du9mnoas,
ndrgostit etc.

Un chip frumos este cel mai minunat spectacol, iar cea mai dulce armonie
este vocea iubitei (La Bruyre,J. de, Caracterele, apud op. cit., p. 31).

Cel mai bun exemplu este muzica. O voce frumoas transmite, doar
printr-o anumit modulaie, mult mai multe dect o comunicare digital.
Vocea este caracterizat de patru elemente:
volum,
timbru,
 debit verbal i
articulare.

Volumul sonor
n general, volumul sonor crete cnd suntem furioi i scade cnd ne este
fric. n societatea noastr, cineva care vorbete cu un volum sonor suficient
de ridicat pentru a se face auzit va fi considerat sigur pe sine, iar cineva care
vorbete prea tare, coleric. Cel care are un volum sonor mai redus este
considerat ca fiind timid i nesigur pe el.
Este preferabil, pentru ca mesajul nostru s fie ct mai clar, s vorbim cu
un volum sonor adaptat situaiei.
Timbrul vocal se refer la utilizarea sunetelor grave sau ascuite i la
modularea lor.
n general, un timbru grav induce mai mult calm dect unul ascuit.
Dimpotriv, furia i bucuria se exprim prin sunete ascuite. Un timbru
monoton plictisete imediat, chiar adoarme.
Secretul este, aadar, s ne modulm timbrul vocal, utiliznd, n funcie de
context, sunete grave sau ascuite. Este preferabil s vorbim mai grav ntr-o
situaie n care se impune calmul i mai ascu6it cnd avem o conversaie mai
animat, cu prietenii...
Mai exist un element important: n general, femeile au un timbru mai
ascuit. Mesajul lor este adesea interpretat ca iritare, furie sau bucurie de a
tri. Aceast interpretare nu este ntotdeauna conform cu realitatea. Brbaii
au un timbru vocal mai grav, ce pare a insufla ncredere... Nici aceast
interpretare nu se verific ntotdeauna.
Prin urmare, timbrul cunoate o serie de variaii nu doar n funcie de
situaie, ci i n funcie de sexul cruia i aparine individul.

Debitul verbal i articularea

Unii dintre noi vorbesc prea repede, alii prea lent. Unii articuleaz mai
greu, claritatea mesajului fiind astfel afectat. Totui, nu trebuie exagerat
importana debitului verbal i a articulrii n comunicarea cotidian. Chiar
dac cineva vorbete prea repede sau prea lent, mesajul rmne
comprehensibil. Tot aa, putem suferi de un defect de articulare sau de
blbial, i totui calitatea comunicrii s nu fie alterat. n cazul blbielii,
problemele de comunicare apar, mai degrab, din cauza unui complex
interiorizat de persoana respectiv.
 Emoiile influeneaz considerabil debitul verbal i articularea. O
persoan iritat sau anxioas va avea adesea tendina s vorbeasc mai
repede i s articuleze mai puin clar. Dimpotriv, oboseala i descurajarea
corespund unui debit lent i monoton, nsoit adesea de o articulare mai
neglijent i un volum sonor mai sczut.
Debitul verbal este n direct legtur cu articularea cuvintelor. Cu ct
articularea este mai exact, cu att cuvintele sunt mai distincte, debitul verbal
mai adaptat la situaie i comunicarea mai bun.
Cnd nelegerea mesajului este alterat, trebuie s ncepem s exersm
pentru a vorbi mai clar.
Adesea, persoanele care vorbesc repede sunt considerate anxioase, ele
putnd provoca interlocutorului o stare de iritare. Un debit verbal prea lent
conduce i el la scderea ateniei interlocutorului i la iritarea acestuia.
n cadrul afirmrii de sine, este preferabil s ne exersm articularea, astfel
nct fiecare cuvnt pronunat s fie bine neles de cellalt.

B.4. Ameliorarea posturii generale i a distanei interpersonale

Gesturile, felul cum ne aezm sau felul cum stm n picioare, felul cum
stm drepi sau puin nclinai constituie postura general. n legtur cu
postura, vom vorbi de atitudine deschis sau nchis, de dinamism sau de
lips de energie.
Distana interpersonal, adic spaiul mai mic sau mai mare dintre dou
persoane n timpul unei relaii de comunicare, va oferi ocazia emiterii unor
consideraii de tipul: este pislog, este distant, nu vrea s se amestece;
sau, dimpotriv, este amical, i place apropierea.
Roland Barthes scria:
Limbajul este o piele: limbajul meu vine n contact cu un altul
(Barthes, R., Fragments dun discours amoureux, apud op. cit., p. 34).

Nu e greu s rsturnm metafora: a atinge sau nu, a fi distant sau prietenos

constituie un limbaj.
n consecin, o persoan poate avea o atitudine mai deschis sau mai
nchis, poate face multe gesturi sau poate rmne nemicat. Aceste atitudini
sunt oportune sau nu, n funcie de context: uneori este bine s ne micm,
alteori nu.
n cultura noastr, n general, adoptarea unei atitudini mai deschise,
precum i utilizarea gesturilor adaptate la context favorizeaz comunicarea.
 Riscul distorsiunii crete dac rmnem prea statici sau dac suntem prea
neastmprai.
De obicei, distana interpersonal este optim atunci cnd ne simim n
largul nostru n faa interlocutorului. Ea variaz n funcie de situaie i de
persoane. n anumite cazuri este bine s ne atingem interlocutorul, n alte
cazuri s pstrm o anumit distan. Aceast regul nu este ns valabil
ntotdeauna. De exemplu, un hipoacuzic va avea tendina s se apropie de
interlocutor, pentru a putea auzi mai bine, genernd astfel o situaie de
disconfort...

Cum ascultm?

Beaumarchais scria:
n definitiv, pentru a nelege mai bine, o ascultare atent este tot ce poate fi
mai util.
(Beaumarchais, Brbierul din Sevilla, actul II, scena 10, apud op.cit., p. 36).

Pentru a ti ce s rspundem (sau cnd s nu rspundem), trebuie s fi

neles bine mesajul. Acest principiu nu este ntotdeauna respectat...
ntr-adevr, fiecare dintre noi percepe:
mai nti lucrurile pe care se teme s le aud,
apoi pe cele pe care se ateapt s le aud i
abia la sfrit informaiile noi.
Prin urmare, mesajul receptat este ntotdeauna interpretat n funciede
temerile i bde ateptrile noastre. Acest fenomen se desfoar foarte repede
i este adesea total incontient.
Iat cteva exemple:
Descrierile aceluiai eveniment sunt foarte diferite, fiecare martor fiind
convins c ceea ce el a vzut sau auzit este adevrat.
O persoan sensibil la remarcile negative va interpreta privirea i
discursul celorlali n funcie de temerile ei. Acest mod de a percepe o va face
adesea s se simt ameninat.

Ascultarea este o competen pe care trebuie s-o antrenm.

Ce este ascultarea?
 Dac relum definiia dat comunicrii, constatm c putem vorbi de:
o ascultare corect atunci cnd mesajul receptat de o persoan este identic
cu cel emis de interlocutor;
o ascultare defectuoas atunci cnd mesajul receptat de o persoan este
diferit de cel emis de interlocutor.
Prin urmare, o ascultare corect sporete ansele unei receptri exacte a
mesajului i scade riscul apariiei distorsiunii.
Vom descrie n cele ce urmeaz mai multe tipuri de ascultare.
Ascultarea flotant
S ne referim mai nti la situaia cnd ascultm ceva la radio. Informaiile
sau muzica ajung la urechea noastr ntr-un flux continuu, din care nu
reinem dect cteva elemente, n funcie de interesul pe care ni-l strnesc
acestea sau n funcie de modul n care au fost puse n valoare de ctre
jurnalist. Acest tip de ascultare corespunde i conversaiilor al cror coninut
ne parvine doar trunchiat, cu excepia cazului cnd depunem un efort de
atenie considerabil. Vom numi ascultare flotant acest tip de ascultare. n
acest caz, subiectul care ascult nu particip la conversaie (pentru a o
ntrine sau a-i exprima opinia). El se comport ca un magnetofon, doar c
mai puin performant.
Ascultarea flotant antreneaz ns un foarte mare risc de distorsiune a
mesajului.

Ascultarea participativ
Atunci cnd atenia acordat mesajului crete, intervin comportamentele
nonverbale. Aceast situaie este valabil i n cazul cnd ascultm ceva la
radio. Dintre comportamentele nonverbale: ciulitul urechilor, mimica,
cltinrile din cap, cuvintele de aprobare sau dezaprobare, faptul de a-l privi
pe interlocutor. Vom numi ascultare participativ acest tip de ascultare. n
acest caz, subiectul care ascult i ncurajeaz interlocutorul cu ajutorul
comportamentelor nonverbale (clatin din cap, l privete, rostete cuvinte de
aprobare...). Astfel, interlocutorul este stimulat/ncurajat, iar calitatea i
cantitatea informaiilor primite sunt ameliorate.

Ascultarea activ
Uneori trebuie s verificm dac am neles bine mesajul emis de
interlocutor, dac acesta l-a receptat corect pe al nostru i dac trebuie s
lmurim o component non-verbal sau o atitudine neclar (un zmbet, o
strmbtur sau o privire...). Aceasta este ascultarea activ.
n ascultarea activ, subiectul particip la comunicare n trei moduri:
a) verificnd dac a neles bine mesajul emis de interlocutor, de exemplu
reformulnd sau rezumnd ceea ce a auzit. Vorbim n acest caz de verificarea
coninutului mesajului emis de interlocutor;
b) verificnd dac interlocutorul a receptat bine mesajul. Astfel, emitorul l
poate ntreba pe interlocutor dac mesajul este clar sau i poate cere acestuia
s fac un rezumat a ceea ce a auzit. Vorbim n acest caz de verificarea
coninutului mesajului emis de subiect;
c) verbaliznd direct impresiile n legtur cu comportamentul nonverbal al
interlocutorului. n aceast situaie avem de-a face cu pecizarea
nonverbalului.
Exemplu: n timpul unei conversaii, interlocutorul dumneavoastr i
privete picioarele. Este posibil s avei impresia c acesta nu este de acord
cu afirmaiile dumneavoastr. Precizarea nonverbalului const n a-i spune
interlocutorului: S-ar putea s m nel, dar am impresia c nu suntei de
acord cu ceea ce spun. Aa este?

Bineneles c tipurile de ascultare trebuie folosite n funcie de

mprejurri.
De multe ori se poate s fi auzit prost ceea ce credem c am auzit bine...
(Molire, Don Garcie de Navarre, actul I, scena I).

Concluzie
Comunicarea eficient i expresiv presupune:
S informezi inteligibil i s facilitezi nelegerea mesajului transmis.
Dezvoltarea gndirii, afectivitii, motivaiei, voinei i personalitii.
Sesizarea i contientizarea reaciilor, atitudinilor i manifestrilor
comportamentale ale celor cu care comunici.
Capacitatea de a-l convinge pe cel cu care comunici.
Perspectiva lingvistic a comunicrii

Cuvntul rostit i scris sunt mijloace de adresare ctre altul. Participanii

trebuie s respecte anumite principii, reguli, i norme pentru ca
intercomunicarea s fie logic, clar i complet.
Componentele comunicrii:
emitor referent receptor
mesaj
canal
cod

Exprimarea oral:
se realizeaz prin codul sonor;
limba vorbit are un caracter eterogen, difereniindu-se de la o regiune la
alta sub aspect fonetic, lexical, gramatical;
limba vorbit are caracter discontinuu i alternativ, impus de utilizarea ei n
dialog;
exprimarea vorbit se caracterizeaz prin spontaneitate i sufer anumite
imperfeciuni;
 limba vorbit beneficiaz de accesorii specifice comunicrii orale: intonaia,
accentul, pauzele, mimica, timbrul vocii etc.;
aspectul oral-literar al limbii apare n instituii de cultur, tiin i educaie,
uneori n conversaia curent, respectnd normele limbii literare;
exprimarea oral exercit uneori presiuni asupra celei scrise pentru c n ea
ptrund repede termeni neologici i inovaii care vor fi sau nu acceptate n
viitor;
exersnd dialogul n ct mai multe/diverse situaii de comunicare, se vor
utiliza diferite tipuri de replici:
unele sunt seci i operative, interlocutorii grbindu-se;
altele sunt scurte, eliptice (lipsesc verbele de declaraie),cnd emitorul
dorete s evite dialogul cu o persoan pe care nu o simpatizeaz;
replicile succesive vor fi construite logic, cu enunuri care se determin i
se completeaz unul pe cellalt;
rspunsul la o succesiune de dou-trei ntrebri se poate transforma ntr-
un comentariu oral, menit s argumenteze ideea enunat doar de unul
dintre interlocutori.
Comunicarea oral
Uurina de exprimare depinde de:
-caracteristicile personalitii;
-calitile vocale enunarea i pronunarea;
-caracteristici ale personalitii celor cu care se comunic.

Trsturile comunicrii orale eficiente:

Claritatea
Presupune capacitatea de exprimare clar a ideilor. Exprimarea trebuie sfie
simpl, iar materialul s fie astfel organizat nct s poat fi uor de urmrit.
Vorbitorul nu trebuie s ncerce s impresioneze auditoriul folosind cuvinte
lungi i complicate.

Acurateea
Vorbitorul trebuie s se asigure c expresiile i cuvintele folosite exprim exact
ceea ce dorete s spun. El are nevoie de un vocabular suficient de bogat pentru
a putea alege cuvintele cu neles precis n vederea atingerii scopului propus.
Faptele la care face referin trebuie s fie corecte.

Empatia
Vorbitorul trebuie s fie curtenitor i prietenos. Orict de suprat ar fi, el
trebuie s ncerce s-i stpneasc emoiile i s rmn calm. Cel mai
bun mod de a rmne prietenos i amabil este de a se pune n locul celeilalte
persoane, de a ncerca s simt ceea ce simte cealalt persoan. Punndu-se
n locul ei, va stabili o empatie cu aceasta. Totui, nu trebuie s fie mereu de
acord cu ea sau cu ideile sale. Expresia feei i tonul vocii sunt evident
importante, n special n discuiile de grup sau interviuri.

Sinceritatea
Aceasta nseamn n realitate a fi natural. Este ntotdeauna un pericol ca atunci
cnd se discut cu persoane necunoscute sau cu un statut social mai nalt,
vorbitorul s devin rigid i stngaci sau s ncerce s simuleze. Asta provine din
lipsa de ncredere n sine.

Relaxarea.
Cea mai bun metod de a se elibera de dificultile de vorbire este
relaxarea. Atunci cnd vorbitorul este stresat i are muchii ncordai, nu
mai poate fi natural. Micrile brute sunt, de asemenea, rezultatul tensiunii
acumulate. El trebuie s ncerce s respire profund. Dac rmne nemicat i
ncordat, respiraia i se poate bloca involuntar. Dac respir natural, sau mai
profund dect de obicei, atunci muchii vor fi mult mai relaxai iar efectul
va fi n favoarea sa.

Contactul vizual

Limbajul trupului are o foarte mare importan n

comunicare.Direcia privirii i mobilitatea ei sunt factori importani n
sincronizarea unui dialog. Un vorbitor care nu se uit niciodat spre cel care l
ascult ar putea transmite mesaje de tipul:,,Nu m interesezi, ,,Nu-mi
placi, ,,Nu sunt prea sigur , ,Nu sunt sigur pe ce spun sau chiar ,,S nu crezi
ce-i spun. Cel care vorbete trebuie s stabileasc un contact vizual cu cel care
l ascult, s nu-i ndrepte privirea n alt direcie. Dac vorbitorul se adreseaz
unui grup mare, trebuie s-l cuprind cu privirea astfel nct fiecare
individ s se simt observat. Ei vor prefera o uoar pauz a vorbitorului, care
demonstreaz interesul lui n modul de a-i privi, asigurnd o fluen a
discursului, spre deosebire de cel care citete cu capul n jos, fr a da
importan auditoriului.
nfiarea.
Felul n care este privit vorbitorul arat ct de bine l neleg
ceilali. nfiarea sa reflect modul n care se privete pe sine nsui propria
imagine. Cel care l ascult nu l poate ajuta prea mult, ns poate nregistra
aparena, nfiarea sa i atunci e l v a p r i m i , p r i n m e t a c o m u n i c a r e , o
i m a g i n e a m o d u l u i n c a r e s e p o a r t , c u m s e ngrijete, chiar i ce
vestimentaie prefer. n cele mai multe situaii de dialog
oamenii privesc vorbitorul i l judec chiar nainte de a vorbi. O
hain atractiv, o inut vestimentar ngrijit este deosebit de
important n situaiile formale: ntlniri publice,interviuri pentru angajare,
conferine etc.

Postura
Poziia corpului este de asemenea important pentru procesul de comunicare.O
persoan care se sprijin de perete sau st aplecat nainte pe scaun n timp ce
transmite un mesaj verbal unei alte persoane, surprinde neplcut,
demonstrnd o atitudine deoboseal, plictiseal sau neglijen. Un
element important al comunicrii const n examinarea propriei posturi a
vorbitorului cum st n picioare cnd vorbete poziii care
vor pune n eviden i calitatea discursului, dar, mai ales, influeneaz vocea.
Pentru a-i ameliora i perfeciona postura cnd vorbete, trebuie s aib n
vedere patru caracteristici foarte importante:
vioiciunea,
plcerea,
distincia i
expresivitatea.
Ele vor influena icalitile vocale.
n comunicare se disting cinci stiluri de transmitere de informaii:

Stilul rece
Caracterizeaz formele de comunicare necooperant, n care Emitorul nu i
cunoate Receptorul, iar acesta din urm nu e n msur s influeneze n
vreun fel discursul celui dinti. E cazul unor emisiuni de radio sau TV, cu
texte atent elaborate tocmai pentru c se tie c inexistena feed-back-
ului face imposibil ajustarea lor pe parcurs.

Stilul formal
Corespunde adresrii ctre un auditoriu numeros, ale crui reacii
sunt perceptibile pentru vorbitor. Discursul prezint un nivel nalt de
coeren. Se evit sistematic repetiiile, recurgerea la expresii argotice sau
prea familiare, elipsele i lsarea n suspensie a unor propoziii ncepute.
Atunci cnd destinatarul este un singur individ, folosirea stilului formal
corespunde inteniei de a marca o distan n raport cu persoana acestuia.

Stilul consultativ
Este cel al discuiilor cu caracter profesional, de afaceri,
a l negocierilor i tratativelor. Participarea interlocutorului la dialog este aici
activ.

Stilul ocazional
Este specific conversaiilor libere ntre prieteni. Dispare aici baza
informaional minimal pe care ar urma s se construiasc dialogul.
Participanii trec fr restricii de la un subiect la altul ntr-o manier
decontractat, dar i mai neglijent. i fac apariia expresiile eliptice, elementele
de argou etc.

Stilul intim
Se caracterizeaz prin recurgerea la un cod personal, care nu mai are drept
obiectiv comunicarea unor date exterioare, ci ofer informaii despre
strile i tririle intime ale subiectului.

Dialogul difer n funcie de context, de relaiile dintre parteneri, de canal,

de tema abordat etc.
Dialogul informal:
context familiar ntre prieteni, rude, persoane apropiate;
limbajul folosit: colorat, subiectiv, afectiv.
Dialogul formal:
context public (oficial), ntre persoane distante, aflate n relaii de
serviciu;
limbajul specializat n redarea coninutului de idei specifice unei
activiti profesionale, unuia sau mai multor domenii din viaa social-
 cultural, cum sunt arta literar, tiina i tehnica, filozofia, critica literar i
artistic, istoria, viaa familial etc., care, toate, au ori tind s aib cuvinte,
expresii i reguli proprii de organizare, rezultate din diverse restricii impuse
limbii.
n general, lingvitii moderni disting ase funcii speciale ale limbajului.
Ele corespund factorilor constitutivi ai actului vorbirii.

FUNCIILE COMUNICRII

Exista ase funcii ale limbajului, n care sunt angajai factorii comunicrii (elementele situatiei
de comunicare). Funciile limbii corespund siturii comunicrii lingvistice n perspectiva unuia
dintre factorii comunicrii:
emitor funcia emotiv
receptor funcia conativ
mesaj funcia poetic
cod funcia metalingvistic
context (sau referent) funcia referenial
canal de transmitere funcia fatic

1. Funcia corespunztoare centrrii mesajului pe emitor este funcia EMOTIV, care

trdeaz starea afectiv, sentimentele, valorile morale, capacitile cognitive i cultura emitorului.
Funcia emotiv a comunicrii const n evidenierea strii interioare a emitorului. Aceasta se
refer, cum bine se tie, la capacitatea pe care o avem, ca emitori, s marcm poziia noastr
fa de informaia pe care o conine enunul nostru.
Ea se se realizeaz la nivelul emotiv al limbajului prin:
interjecii,
exclamaii,
lungirea emfatic a sunetelor.
intonaia - este semnificativ c intonaia are un rol deosebit de important n
exprimarea poziiei emitorului.
Alte procedee: -folosirea diminutivelor i augmentativelor,
-preferina pentru un anumit termen din seria de sinonime aflat la
dispoziia vorbitorului.

2. Funcia orientat spre receptorul mesajului este cea CONATIV, ce servete la incitarea
acestuia la aciune/respectiv la ncetarea aciunii prin ordine, ndemnuri, rugmini, interdicii,
etc. Prin acesta funcie se urmrete un anumit rspuns de la receptor. Funcia conativ se
concentreaza pe strategia lingvistic a contactrii receptorului, bazat pe:
mrci ale: -vocativului (la substantive, pronume, numerale i adjective)
 -imperativului (mod verbal personal)
propoziii imperative, exclamative, afirmative i negative.
Constructia mesajului este la modul imperativ prin excelen.

3. Mesajul
Funcia aferent mesajului este cea POETIC, prin care limbajul se orienteaz spre sine,
spre propria organizare. Limbajul poetic pune accentul pe modul cum se spune, cum se vorbete,
spre deosebire de limbajul tiinific, care pune accentul pe ce se spune. Anumite reclame fac apel la
acest tip de mesaj, n special reclamele pentru serviciile turistice. Funcia poetic presupune modul n
care este concentrat mesajul poetic de la emitor spre receptor i constituie funcia esenial a artei
verbale.
Ea nu apare singur:
n poezia epic, unde se ntrebuineaz formulri la persoana a treia, apare i funcia
referenial;
n poezia liric, n care enunurile sunt la persoana nti, apare i funcia emotiv,
iar n poezia liric-adresativ, cu valori retorice, formulate la persoana a doua (oda, epistola,
satira), apare i funcia conativ.
n opera dramatic, se exploateaz din plin resursele oferite de funciile limbajului, mai ales
factorii de perturbare a comunicrii, care creeaz atmosfera specific.

4. Funcia corespunztoare codului este cea METALINGVISTIC, ce are n vedere

nelegerea corect i complet a mesajului. Ea presupune intervenii prin care se verific:
folosirea i nelegerea cuvintelor, a sensului lor,
a implicaiilor colaterale ale semnelor din cod.
Este necesar s se atrag atenia asupra codului utilizat :
-fie prin gesturi,
-fie n perifraze explicative (explicaii de genul glumesc, desigur).
Funcia metalingvistic are n vedere :
codul in care se exprim interlocutorii,
modul n care funcionarea nivelurilor limbii (morfologic, sintactic, lexico-semantic etc.)
favorizeaz i faciliteaz comunicarea.
Comicul de situatii se bazeaz din plin pe funcia metalingvistic a comunicarii.

5.Funcia limbajului corespunztoare contextului este cea REFERENIAL. Aceasta

ilustreaz modul de folosire a limbajului pentru a exprima o realitate, o interpretare personal, o
imagine, o prere sau o idee, aa cum o percepe emitorul. Funcia referenial transmite informaii
despre lumea real sau imaginar, trimite la context i stabilete referentul. Ea poate fi denotativ sau
cognitiv, avnd n vedere informarea, contextul lingvistic i extralingvistic (social, cultural,) al
comunicrii.

6. Funcia limbajului corespunztoare canalului este cea FATIC, interacional. Ea servete

la stabilirea relaiei de comunicare i la cultivarea interesului pentru aceasta pn la ncheierea
mesajului, prin verificarea funcionrii optime a circuitului. La nivelul contactului social funcia
fatic asigur comunicarea de succes prin amprenta lingvistic degajat.
 Majoritatea textelor ndeplinesc mai multe funcii, dar hotrtor pentru includerea ntr-un stil sau
altul, este funcia dominant. De pild:
emotiv n memorii, confesiuni, comentarii, interpretri critice;
conativ n ordine, decizii, regulamente, discursuri politice, predici, reclame;
poetic n operele literare, dar i n unele mesaje publicitare;
metalingvistic n analize gramaticale, n dicionare, n texte cu caracter didactic;
referenial e dominant n comunicate oficiale, buletine, chestionare, referate, cronici;
fatic n saluturi i formule de convenien, texte de receptare a mesajului telefonic.

Denumirea funciei Ce exprim i prin ce stil Pe cine/ce este centrat mesajul

Funcia expresiv Exprim datele intime ale Pe emitor
(emotiv) emitorului; stil artistic
Funcia conativ Exprim o adresare direct Pe destinatar
(impresiv) pentru a-l convinge pe destinatar,
folosindu-se de imperativ i vocativ;
stil oficial i administrativ
Funcia referenial Exprim o informaie despre Pe informaia
(cognitiv) o a treia persoan; stil tiinific vehiculat de mesaj
Funcia fatic Exprim interogaii i porunci; Pe funcionarea
stil publicistic canalului prin care se
transmite mesajul
Funcia Exprim tendina de clarificare Pe cod
metalingvistic a sensului; explic
interlocutorului codul utilizat;
nu i corespunde un singur stil;
Funcia poetic Exprim o recreare a coninutului Pe mesaj
prin asociaii i jocuri de cuvinte;
accentul cade deopotriv pe
ce se spune prin mesaj i
pe cum se spune; stil artistic

Limba este cel mai important mijloc de comunicare ntre oameni,

principalul instrument de exprimare a gndirii umane. Prin mijlocirea limbii,
ne exprimm i ne transmitem ideile i sentimentele. Orice mesaj este
alctuit din:
planul expresiei: elemente concrete = cuvintele vorbite / scrise;
planul coninutului: fiecare unitate a limbii i unitile luate n
ansamblul lor posed o semnificaie.
n scopul evidenierii vorbirii expresive, pot fi folosite urmtoarele
mijloace fonetice i sintactice:
 intonaia, cu cele dou forme:
-modele intonative adecvate lexicului, organizrii sintactice, tipului de
propoziie i
-modele intonative neadecvate;
accentul, ca nivel de intensitate prin care se detaeaz:
-o anumit fraz,
-un enun din discurs,
-iar n interiorul enunului se indic termeni care, n contextul dat,
au cea mai mare nsemntate logic i psihologic;
tempo-ul: -lent
-rapid
-moderat
pauza introdus spontan sau deliberat.

NEVOI FUNDAMENTALE N COMUNICARE

Exist ase tipuri de nevoi relaionale fundamentale = obiectivele oricrui

proces de comunicare:
nevoia de a spune
nevoia de a fi neles
nevoia de a fi recunoscut
nevoia de a fi valorizat
nevoia de a influena
nevoia de intimitate.

Nevoia de a spune
Este nevoia de a transmite informaii celor din jurul nostru. Permanent
simim nevoia s spunem ceva, s artm, s explicm etc. Dac simim
nevoia s spunem ceva semnificativ pentru noi i nu o facem, transmiterea
informaiei se va realiza involuntar, incontient, ntr-un mod mascat (Ex.:
prin stri de tensiune, anxietate, agresivitate, sau chiar somatizri n cazul
unui mesaj negativ refulat).
 Cum i ce spunem?
Comunicarea se realizeaz:
10% prin cuvinte = mesajul verbal = trebuie s fie clar, simplu, uor de
urmrit, s utilizeze un vocabular adecvat persoanei cu care vorbim.
30% prin tonul vocii = variaii ale nlimii sunetelor, tria lor, rapiditatea
vorbirii, calitatea vocii.
30% prin expresia privirii i a feei = un zmbet, ncruntare,
contactul vizual direct sau evitarea acestuia, durata contactului vizual
etc.
30% prin expresia ntregului corp = gesturi (micri ale minilor care
susin mesajul), poziia corpului, orientarea acestuia fa de interlocutor,
proximitatea, contactul corporal.
Aadar, mintea i corpul reprezint un sistem complex prin care comunicm
ele trebuie s se susin reciproc.

Din totalul sentimentelor transmise de o persoan:

7% se transmit prin intermediul cuvintelor;
38% se transmit prin tonul vocii;
55% se transmit prin expresia feei i postur.

Componentele comunicrii non-verbale

Mimica:
privirea: deschis sau ezitant, fix sau mobil; contactul vizual este
foarte important n comunicare. S-a demonstrat c nu putem menine
contactul vizual cu o persoan necunoscut mai mult de 0,7 s (media este de
0,4 s). de asemenea, s-a demonstrat c ntr-o conversaie aproximativ 50-60%
din timp comunicarea este susinut de contactele vizuale ntre cei doi /mai
muli parteneri de dialog;
zmbetul
grimasele
micarea sprncenelor etc.

Gestica:
micarea minilor
btutul din picior
privitul repetat la ceas
aranjarea ritmic a prului etc.
 Gesturile pot fi:
- obinuite (ridicarea minii cnd vrei s opreti un taxi, gestul de
la revedere .a);
- simbolice (ex.: gesturile folosite n interiorul unor grupuri/organizaii
a cror semnificaie este cunoscut numai de acestea).

Postura = poziia corpului

relaxat
deschis
ocupnd tot spaiul n care st = ncredere n propria persoan;
utilizarea unui spaiu restrns (un col al scaunului pe care st), minile
strnse la piept i picioarele ncruciate = nchidere, team, nencredere n
propria persoan.

Atitudinea
relaxat
grav
serioas
nchis
respingtoare
deschis
ezitant etc.

Vestimentaia
Culorile
Accesoriile
Modelul hainelor
Lungimea
Toi acetia sunt indicatori ai sistemelor personale de valori, care definesc
stilul: extravagant
clasic
sport.

Nevoia de a fi ascultat, auzit, neles

 ntr-o relaie exist trei factori: eu, tu i relaia dintre noi. n momentul n
care am spus ceva, important este ca mesajul s ajung la cellalt nealterat
adic s fie receptat n forma iniial i neles.
Teste efectuate cu privire la ascultare au demonstrat c o persoan
obinuit i poate aminti doar 50% din ceea ce a ascultat (dac este
chestionat imediat) i numai 25% dup dou luni.
Procese care pot altera comunicarea: blocajul
bruiajul
filtrarea informaiei
distorsiunea informaiei.

Blocajul = ntreruperea complet a procesului comunicaional din cauze:

fizice, materiale;
psihologice (persoan inabordabil):
-ntr-o relaie direct (fa n fa), se remarc o stare de jen
i reacia de fug;
-ntr-o relaie la distan stri de anxietate, agresivitate, team .a.
Limita extrem a blocajului n comunicare este autismul = imposibilitatea
de a comunica; este de ordin patologic.

Bruiajul = perturbarea parial i tranzitorie din cauze fizice, materiale

(surs de zgomot) sau cauze psihologice. La receptor, informaia transmis
ajunge parial sau chiar modificat. n astfel de situaii apare nevoia de
interpretare, implicit modificarea semnificaiei iniiale a mesajului
nelegerea unui mesaj presupune potrivirea informaiei primite n
tiparele mentale existente/n harta mental a interlocutorului).
Harta mental
= o structur cognitiv prin intermediul creia persoana realizeaz o selecie
a informaiilor, conectarea acestora cu alte informaii din categorii similare
etc.
= este folosit n orice proces comunicativ.
Tiparele mentale difer de la o persoan la alta, chiar la aceeai persoan n
situaii diferite: se schimb/adapteaz n funcie de necesitile mentale
actualizate.
Relaia hart mental comunicare
Comunicarea eficient presupune mprtirea aceluiai sens al mesajului,
aadar, potrivirea celor dou hri mentale (ale emitorului i receptorului)
astfel nct s rezulte acelai sens.
Filtrarea informaiei transmiterea voluntar i recepionarea unei pri a
informaiei. Receptorul/emitorul apar ca filtre de informaie. Este
ntotdeauna voluntar (ine de intenionalitatea subiectului).
Factori: -psiho-individuali;
-de natur psiho-social;
-de natur psiho-organizaional = tendina efilor de a nu transmite
subordonailor toat informaia.
Efecte negative:
-degradarea comunicrii nu se transmite exact mesajul;
-amplificarea/diminuarea semnificaiei unor informaii;
-succesele, nereuitele influeneaz randamentul muncii.

Distorsiunea informaiei = degradarea involuntar a informaiei n cursul

transmiterii de la receptor la emitor, prin parcurgerea mai multor verigi
intermediare. Mai toate informaiile, dei trec, sunt denaturate.

Empatia = rezonana cu cellalt

Este una din condiiile necesare i suficiente care faciliteaz comunicarea.
Presupune acceptarea necondiionat a ideilor, sentimentelor, condiiilor
celuilalt, chiar dac acestea difer de propriile modele de referin, de modul
subiectiv de a privi respectivele informaii.
Empatia presupune capacitatea de a te imagina n locul celuilalt, fr a
pierde, ns, controlul asupra propriului eu.

Nevoia de a fi recunoscut
n orice schimb informaional ntre dou sau mai multe persoane, aadar
n orice proces de comunicare interpersonal, apare nevoia de a fi recunoscut
= nevoia ca cellalt s contientizeze prezena mea, valoarea informaiei pe
care o transmit etc. Nevoia de a fi recunoscut funcioneaz n strns legtur
cu nevoia de a fi apreciat.

Nevoia de a fi apreciat
Avem nevoie s simim c suntem importani pentru persoanele cu care
stabilim relaii de comunicare. Societatea n care trim ne creeaz
sentimentul inutilitii/devalorizrii. Vedem ntotdeauna ceea ce nu a fcut
cellalt, nu i ceea ce a fcut. Aceste atitudini negative, repetate de mii de ori,
sterilizeaz relaiile, slbesc ncrederea n forele proprii, n capacitile
noastre de a realiza ceva.
Este important ca, mcar din cnd n cnd, s apreciezi munca celor din
jur pentru a oferi feed-back-ul necesar construirii stimei de sine.

Nevoia de a influena
Reprezint nevoia de a provoca o reacie, o schimbare de opinii, credine,
comportamente, atitudini.
Mijloace pentru mbuntirea capacitii de a influena:
a) clarific-i obiectivele. Dac tii clar care sunt rezultatele la care vrei s
ajungi transmind un mesaj, susinnd o conversaie etc., i va fi mult mai
uor s obii ceea ce vrei.
b) Structureaz-i gndirea. Deseneaz sau vizualizeaz harta mental a
modului cum vei ajunge s obii rezultatul. n acest fel i va fi mult mai uor
s urmezi paii necesari pentru a ajunge la obiectivul stabilit. c) Pregtete-te
s influenezi. Atrage ct mai multe informaii cu privire la tema conversaiei.
Strnge ct mai multe informaii cu privire la interlocutorul tu: afl cum
gndete, ce tip de prezentare are mai mari anse de a-l influena verbal,
vizual, varianta combinat; gsete puncte comune pentru a putea iniia
conversaia: interese comune etc.
d) Asigur-i timpul necesar pentru conversaie. Asigur-te nc de la
nceputul conversaiei c ai timp s parcurgi etapele stabilite anterior pentru
atingerea obiectivelor propuse.
e) Argumenteaz. Prezint-i cu claritate obiectivele conversaiei,
argumenteaz-i ideile.
f) Recapituleaz. Din cnd n cnd, n timpul conversaiei, recapituleaz
concluziile intermediare la care ai ajuns. Asta te va ajuta s tii permanent
unde te afli (comparnd cu harta mental realizat) i ct mai ai de parcurs
pn la atingerea obiectivului final.
g) Folosete mijloace vizuale. Folosirea mijloacelor vizuale asigur
reamintirea de ctre interlocutor a unei cantiti mai mari de informaie din
ntregul care a fost trimis.
Studiile au stabilit c ne amintim:
20% din ceea ce auzim
30% din ceea ce vedem
50% din ceea ce vedem i auzim
70% din informaia despre care s-a discutat (presupune implicarea ambilor
parteneri)
90% din ceea ce aplicm, exersm.
 n timpul conversaiei folosete scheme, desene, imagini care s i susin
argumentele. Las aceste scheme interlocutorului. Trecnd din nou prin ele,
i va aminti mult mai mult dect n urma unei simple conversaii.
Ultimele trei tipuri de nevoi descrise (de a fi recunoscut, aptreciat, de a
influena) sunt eseniale pentru nelegerea mecanismului prin care se
realizeaz motivarea unei persoane.

Nevoia de intimitate
Gndirea noastr secret = acea parte din noi pe care nu o vom dezvlui
niciodat, nimnui, se justific prin nevoia de intimitate.
Exist, pe de alt parte, nevoia de intimitate n doi = cnd mprtim
doar cu partenerul de cuplu, niciodat n afara relaiei de cuplu.

Distanele spaiale n comunicare

S-au identificat patru tipuri de distane: intim, personal, social, public
Distana intim = aa numita distan corp la corp maximum 15- 40
cm. Este distana la care vocea are un rol minor; la o astfel de distan
acceptm doar persoanele foarte apropiate: parteneri, prini, frai/surori.
Distana personal = este distana familiar 45-47 cm pn la maxim
125 cm. Vocea este familiar, normal; este distana la care acceptm
persoanele familiare nou: prieteni, colegi, cunoscui.
Distana social 125-210 cm este distana pe care o impunem n
schimburile sociale cu persoanele noi pe care le cunoatem, cu partenerii de
afaceri etc. La aceast distan vocea este plin, distinct, mai intens.
Distana public pn la 7,50 m este spaiul n care acceptm orice
persoan necunoscut. La aceast distan discursul este formalizat, gesturile
sunt stereotipe, formale.
Forme ale comunicrii umane

Criterii Forme Precizri

Parteneri Comunicare intrapersonal cu sine (monolog interior / verbalizat)
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Comunicare interpersonal ntre dou persoane
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Comunicare n grup mic n cazul unei relaii grupale
de tip fa n fa
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Comunicare public auditoriul este un public larg, n
relaie direct (conferine, miting)
sau indirect (ziar, TV) cu emitorul
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Statutul interlocutorilor Comunicare vertical ntre parteneri cu statute
inegale (elev-profesor)
------------------------------------------------------------------------------------------------
Comunicare orizontal ntre parteneri cu statute
egale (elev-elev)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Codul folosit Comunicare verbal
------------------------------------
Comunicare paraverbal
------------------------------------
Comunicare nonverbal
------------------------------------
Comunicare mixt
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Finalitatea actului Comunicare accidental
comunicativ -----------------------------
Comunicare subiectiv
-----------------------------------
Comunicare instrumental
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Capacitatea autoreglrii Comunicare lateralizat fr feedback (comunicare prin
(unidirecional) film, radio, TV, band magnetic
etc., forme care nu admit
interaciunea instantanee)
----------------------------------------------------------------------------------------------
Comunicare nelateralizat cu feedback concomitent,
 determinat de prezena interaciunii
emitor-receptor
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Natura coninutului Comunicare referenial vizeaz un anumit adevr
(tiinific sau de alt natur) care
face obiectul expres al mesajului
---------------------------------------------------------------------------------------------
Comunicare metodologic vizeaz nelegerea acelui adevr,
felul n care trebuie operat, mental
sau practic, pentru ca adevrul
transmis s fie descifrat
---------------------------------------------------------------------------------------------
Comunicare atitudinal valorizeaz cele transmise, situaia
comunicrii i partenerul

Comunicarea verbal
Informaia este codificat i transmis prin cuvnt i prin tot ceea ce ine
de acesta sub aspect fonetic, lexical, morfo-sintactic. Este cea mai studiat
form a comunicrii umane, are form oral i scris, utiliznd canalul
auditiv i vizual. Permite formularea, nmagazinarea i transmiterea unor
coninuturi extrem de complexe.
n dezvoltarea culturii comunicrii att vorbirea persuasiv, ct i
diminuarea agresivitii verbale constituie condiii obligatoriu de respectat.
Vorbirea persuasiv = arta de a te adresa cuiva cu convingere. Limbajul
persuasiv este, prin el nsui, expresia grijii i a respectului pentru partenerul
de dialog. De asemenea, important este s diminum agresivitatea; ea este
cea care se opune ncercrii de a ne dirija propria iritare. n starea de iritare
fiecare replic poate genera conflicte. De aceea, trebuie s fim ateni la
replicile conflictogene de tipul:
ameninare Dac insistai asupra prerii dumneavoastr, n-o s ne
nelegem;
pova Nu trebuie s insistai asupra modului de rezolvare a problemei;
referiri la o eventual ndatorare: mi eti dator;
interogatoriu: De ce n-ai nvat?;
diagnosticarea motivelor comportrii: Tu nu ai fost cinstit niciodat;
calmarea prin negare: Nu te enerva/ nu te deranja, totul va fi normal;
renunarea la a discuta problema: N-are rost s mai discutm, nu vd nicio
problem;
porecle jignitoare.
Comunicarea pedagogic presupune o anumit manier a conversaiei, a
discuiei. Dac dorim s convingem, trebuie s fim noi nine siguri pe ceea
ce spunem. Comunicarea eficient presupune un interes fa de starea de
spirit a interlocutorului. Conceptul de politee, n sens pragmatic, este foarte
larg i depete nelegerea de a respecta anumite reguli de comportament.

Comunicarea paraverbal
Folosete canalul auditiv. n cadrul ei, informaia este codificat i
transmis prin elementele prozodice i vocale care nsoesc cuvntul i
vorbirea n general i care au semnificaii comunicative aparte.printre acestea
amintim:
caracteristicile vocii comunic date primare despre locutori: tnr/btrn,
alintat/hotrt, energic/epuizat;
particularitile de pronunie ofer date despre mediul de provenien:
urban/rural, zon geografic, gradul de instrucie;
intensitatea rostirii;
ritmul i debitul borbirii;
intonaia;
pauza etc.
Adesea este relevat importana tcerii n comunicare. Semnificaia
tcerii este dominat de intenionalitatea circumstanelor:
tcere-indiferent
tcere-nedumerire
tcere-protest
tcere-vinovie
tcere-aprobare
tcere-revolt/obrznicie

Comunicarea nonverbal recurge la sistemul concret, perceptual sau

imagistic. Informaia este codificat i transmis printr-o serie de semne
legate direct de postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea partenerilor.
Limbajul gestual a aprut i s-a dezvoltat sub influena limbajului verbal, n
comparaie cu cxare este mai srac i are o sfer de aciune limitat, o putere
de generalizare redus. Printre condiiile eseniale ale interaciunii se numr
orientarea corpului, direcia privirii, poziia n timpul comunicrii i distana
ntre parteneri.
Dac struim asupra interpretrii gesturilor, trebuie s adugm c
urmtoarele stri sunt sugerate de cteva gesturi reprezentative:
aprobare: deprtarea picioarelor, a braelor, zmbetul, micarea capului;
ostilitate: privirea ceasului, ncruntarea, culesul scamelor, spionatul peste
ochelari;
plictiseal: palma n brbie, tropit, btaie n mas;
dominare: sprijin n mini pe mas, degetul la vest, strngerea minii la
ncheietur;
ncredere: minile la spate sau n buzunare;
nemulumire: pumnul strns, respiraie scurt, trecerea minii prin pr.
Minile prea active sau, dimpotriv, lipsite de via, distrag atenia.
Minile care prelungesc cuvintele vorbitorului, n acord cu sentimentele
acestuia, intensific mesajul. Minile i degetele trebuie s slujeasc drept
semne de punctuaie, iar cnd nu sunt exagerate, acioneaz ca accesorii
vizuale n sprijinul textului.

inuta vestimentar. Este important s avem simul gustului i al msurii.

Cei care se mbrac deplasat transmit mesaje duble. Elegana i rafinamentul
n mbrcminte nu pun n conflict omul cu moda dac acesta are bun gust.

Importana comunicrii nonverbale rezult i din faptul c, de exemplu,

coninuturile afectiv-atitudinale se transmit cu ajutorul acestui tip de
comunicare n proporii hotrtoare (de 55%).

Expresorii sunt gesturi mimice sau corporale care nsoesc o trire

organic sau cu impact afectiv (a roi, a te crispa de durere, a tresri etc.).
Fr a avea o intenie comunicativ, ei au o valoare comunicativ fiind
puternic implicai n exprimare, iar pentru receptor ajut la descifrarea strii
generale (se simte n form / i este ru) sau de moment (uimire, jen). Au o
puternic determinare biologic i, ca atare, o manier de exprimare standard.

Regulatorii sunt micrile care permit, regleaz i menin schimbul verbal

dintre interlocutori. Apropierea de partener, contactul vizual reciproc, postura
de ascultare, de solicitare a cuvntului sau semnalele de modificare a ritmului
i intensitii ofertelor verbale sunt o infim parte din arsenalul nonverbal
investit n construcia i susinerea relaiei comunicative. Apar doar n
prezena partenerului.

Ilustratorii sunt micrile care faciliteaz, susin i completeaz

exprimarea verbal. Aceast categorie gestual are, n parte, determinare n
experiena social, fiind nsuit prin nvare. Sub aspectul coninutului,
ilustratorii indic direcia (sus, acolo, departe), dimensiunea (mare, mic),
forma (dreptunghi, spiral), persoana (mie, tu), modalitatea de aciune (rapid,
ncet) etc. Rolul lor este de a accentua, amplifica, explica, ntri cuvntul.
 Adaptorii sunt categoria activitilor manipulatorii stereotipe. Rolul
acestora este de descrcare i de echilibrare psihic. Se disting dou mari
categorii: manipulrile de obiecte (foile, pixul, cravata, haina) i
automanipulrile (rsucirea uviei de pr, micatul ritmic al piciorului, rosul
unghiilor). Sunt automatizate i frecvena lor crete n condiii de concentrare
sau tensiune psihic. Au rol de supap prin care se consum surplusul de
tensiune generat de acomodarea la o anumit situaie, inclusiv comunicativ.

Distincia dintre verbal, paraverbal i nonverbal permite cteva sublinieri:

dac n situaia coninuturilor explicite comunicarea nonverbal are rol mic,
explicativ i ilustrativ, situaia se schimb radical n cazul coninuturilor
implicite, detectabile n special pe calea comunicrii verbale i paraverbale;
n comunicarea cu dominan verbal, cum este cea didactic, comunicarea
non i paraverbal nu se adaug verbalului ci formeaz un ntreg complex i
convergent;
comunicarea verbal, paraverbal i nonverbal nu au aceleai regimuri i
ritmuri de codare, transmitere i decodare (promptitudinea este apanajul
comunicrii paraverbale i nonverbale, ele fiind de patru ori mai rapid
codificate dect comunicarea verbal);
ntre cele trei forme de comunicare se stabilesc anumite relaii temporale i
de sens (comunicarea verbal i paraverbal sunt simultane, n timp ce
comunicarea nonverbal poate fi simultan acestora, dar le poate i anticipa
sau succeda).
Comunicarea accidental se caracterizeaz prin transmiterea
ntmpltoare de informaii, care nu sunt vizate expres de emitor i care, cu
att mai puin, sunt destinate procesului de nvare dezvoltat de receptor.

Aadar, comunicarea se realizeaz pe trei niveluri:

logic
paraverbal
nonverbal.
Dintre acestea, nivelul logic (= acela al cuvintelor) reprezint doar 7% din
totalul actului de comunicare; 38% are loc la nivel paraverbal (ton, volum,
vitez de rostire...) i 55% la nivelul nonverbal (expresia facial, poziia,
micarea, mbrcmintea etc.). dac ntre aceste trei niveluri nu sunt
contradicii, comunicare poate fi eficient. Dac ns ntre niveluri exist
contradicii, mesajul transmis nu va avea efectul scontat.
 Tehnici nonverbale de manipulare

Gesturile i mimica manipulatorului difer deseori de ale celorlali, mai ales

cand se afl intr-un grup de mai multe persoane.

El poate fi impozant sau, dimpotriv, insignifiant. Aici intervine i

tonicitatea lui corporal. De exemplu, poate fi singurul care are o atitudine total
relaxata in momentul inceperii unei reuniuni sau a unui seminar: picioarele
intinse inainte i incruciate la nivelul gleznelor, bazinul sprijinit pe partea
dinainte a scaunului i umerii in contact cu sptarul acestuia. Mai lipsete doar
s-i in mainile in buzunare! Aceast atitudine, prin poziia corpului i starea
de relaxare sugerat, vrea s creeze imaginea unei persoane care se simte
excelent i in acelai timp e sigur pe sine. Ni se intampl tuturor s adoptm o
astfel de atitudine in mod instinctiv, intr-un climat propice care ne permite acest
lucru. tim ins c, in anumite circumstane, convenienele sociale sau politeea
ne interzic s adoptm o atitudine dezinvolt sau lipsit de interes, sau mai mult,
care poate fi interpretat ca o lips de respect fa de ceilali. Care este atitudinea
tipic a manipulatorului in timpul edinelor, de exemplu? De obicei nu cunoaste
nici participanii, nici persoana care conduce sedina respectiv, dar se instaleaza
de cele mai multe ori in faa acestuia i adopt imediat o atitudine relaxat, prea
relaxat pentru situaia respectiv. Atitudinea celorlali este diferit, fr s fie
crispat. Acetia stau drept pe scaunul lor, cu genunchii indreptai spre centru, cu
picioarele lipite sau incruciate. Poziia fizic a tuturor membrilor grupului este
omogena, excepie fcand o singur persoan: manipulatorul. Nu numai c
acesta adopt o atitudine diferit de a celorlali, dar i-o menine pe toat durata
reuniunii respective.

Acest comportament non-verbal, desincronizarea, este uor de reperat. O alt

atitudine a manipulatorului din exemplul dat este faptul c nu noteaz nimic,
atunci cand toi ceilali o fac, lsand impresia c tie totul sau c are o memorie
excepional. De fapt, vrea s dea impresia c nu are ce inva de la alii! Nu
trebuie s ne lsm totui inelai de aceast atitudine. Ea poate fi adoptat i de
o persoan care nu este un manipulator, dar cunoate toat lumea din grup i se
simte bine, la locul lui. Gesturile unui manipulator sunt variabile. Acesta se
poate manifesta in mod afirmativ pasiv sau agresiv, dup efectul pe care dorete
s-l provoace i in funcie de slbiciunea sau vulnerabilitatea interlocutorului.

El poate adopta gesturi care creeaz un sentiment de securitate sau care au

legatur cu mesajul pe care vrea s-l transmit verbal. De exemplu, o strangere
puternic de man, insoit de cuvinte excesive de bun venit. Majoritatea
manipulatorilor tiu s fie mieroi i ipocrii (cellalt este intampinat cu un
suras afabil, insoit de o btaie uoar pe umr sau pe spate).

Alte gesturi sunt ostile i amenintoare: manipulatorul bate cu pumnul in mas

sau arat cu degetul spre interlocutor, urmrind s provoace teama i
nesigurana.

Anumii manipulatori, in funcie de moment sau interlocutor, manifest o stare

de anxietate pe care nu i-o pot stpani i gesticuleaz prea mult: ii rsucesc
degetele, ii freac cu o micare nervoas zona gatului, contract maxilarele
sunt gesturi pe care le intalnim de obicei la manipulatorii brbai i par
nesiguri de ei.

Mimica: manipulatorul nu trdeaz prin expresia feei ceea ce dorete cu

adevrat s obin de la cellalt. Este capabil s surad chiar i atunci cand
situaia devine critic in ceea ce-l privete. Se comport ca i cand nimic nu l-ar
putea impresiona sau speria. Imaginea pe care dorete s-o exprime este a cuiva
care stpanete pe deplin situaia. De obicei manipulatorul incearc s-i
stpaneasc perfect manifestrile fizice provocate de stri emoionale negative
(manie, gelozie, anxietate, jen, disperare, spaim) sau pozitive (bucurie,
entuziasm, satisfacie), ascuzandu-i cu abilitate sentimentele reale. Ceea ce ii
controleaz cel mai uor un manipulator, pentru a nu-i dezvlui emoiile i
sentimentele, este mimica. Faa manipulatorului tie perfect s mint. i noi
ceilali putem s facem acest lucru, dar de cele mai multe ori suntem tradai de
alte atitudini non-verbale pe care nu le putem controla. De exemplu, putem s
suradem unei persoane a crei vizit nu ne face plcere, spunandu-i:

Ce bine c-ai venit, Radu! Ce surpriz plcut mi-ai fcut c ai trecut pe aici!
Dar corpul poate trda adevaratele emoii provocate de vizita acestuia pe care
vocea i expresia feei au incercat s le ascund: de pild, intonaia poate s se
modifice la sfaritul frazei de bun venit, sau imbrisrile i strangerea de man
s fie hipotonice sau hipertonice, datorit sentimentului de furie declanat de
aceast vizit inoportun. Radu, va interpreta surasul i fraza de bun-venit ca
elemente de bucurie i plcere, nu se gandete c deranjeaz. Doar un fin
observator ar putea sesiza acele semne non-verbale, singurele care nu pot inela
in aprecierea corect a reaciilor provocate de anumii stimuli.

DIALOGUL

1. ASPECTE DEFINITORII

Dialogul este o practic social avnd ca suport limba: o form de comunicare ntre
doi sau mai muli vorbitori (< gr. dia, prin, ntre + logos, vorbire).
Dialogul este forma prototipic de funcionare a limbii n cadrul societii.
Urmtorul exemplu este un dialog ntre trei persoane, A, B, C, angajate n interaciune verbal
cu scopul rezolvrii unei probleme :

A : bun, tu te pricepi la calculatoare ?

C : nu prea da spunei.
B : ne uitam aici la chestiile astea.
 A : ce-i asta ? < crrtextul se va scrie pe coloane.> asta nseamn dou coloane ?
C : probabil. (IVLRA, 70).

Dialogul de mai sus este o transcriere dup o nregistrare a unui dialog real, ntr-o situaie
real de comunicare. n transcriere s-au folosit convenii grafice (vezi Anexa de la sfritul
capitolului) care noteaz fenomene discursive relevante (intonaii, pauze, ntreruperi,
suprapuneri, ritmul vorbirii etc.). n citatele care urmeaz n acest capitol, sistemul notaiilor
va fi simplificat, pentru a le pstra doar pe cele cu relevan direct pentru fenomenele
discutate.

Prin tradiie, dialogul se opune monologului. Mesajul produs de o persoan care se adreseaz
unui public (real sau imaginar) fr a atepta un rspuns imediat de la acesta este un
monolog ; monologul autoadresat se numete solilocviu. Monologul se caracterizeaz prin
absena alternanei la cuvnt a unor interlocutori. Procesul producerii mesajului demonstreaz
ns c, n structura lui intern, orice monolog are, n esen, caracter dialogic prin dou
trsturi definitorii : dialogism i plurivocitate. Orice activitate comunicativ este, n esena
ei, dialogal.

Pe de o parte, emitorul i concepe monologul din perspectiva destinatarului potenial ; n

cazul monologului oral (nu scris), emitorul poate monitoriza vizual i auditiv alocutorul i
i poate reorganiza n permanen mesajul n funcie de reaciile observate la acesta;
aceast trstur intern a discursului monologal poart numele de dialogism.

Pe de alt parte, emitorul produce acte de limbaj prin creaie i imitaie. El folosete n
mod creativ limbajul, producnd enunuri personale pe baza unor reguli recursive de
gramatic i a unui vocabular, pentru a-i exprima idei, sentimente, atitudini personale ; n
acelai timp ns el imit acte de limbaj produse de ceilali oameni n mprejurri similare,
deci folosete limba aa cum o fac i ceilali membri ai societii. Orice enun poart n el nu
doar vocea celui care l produce la un moment dat, ci i vocea acestuia n interaciuni
anterioare, precum i vocile celorlali membri ai societii, vorbind pe aceeai tem, n
diverse momente, n diverse circumstane concrete. Aceast trstur intern a discursului
monologal poart numele de plurivocitate. Una dintre manifestrile plurivocitii este
intertextualitatea, adic particularitatea unui text de a evoca alte texte (prin cliee, citate,
simboluri etc.).

n acest capitol termenul dialog va fi folosit cu accepia sa tradiional: vorbire ntre mai
multe persoane.
Dialogul este constrns, pe de o parte, de reguli constitutive (de existen), pe de alt parte,
de principii de eficien.
Pentru ca un dialog s aib loc, trebuie satisfcute urmtoarele reguli constitutive:
(a) s existe minimum doi participani la actul de comunicare ;
(b) participanii la dialog s se afle ntr-o situaie comun de interaciune (fa-n-fa sau
ntr-o situaie mediat tehnic telefon, calculator, televizor, radio etc.), care s le permit
interlocutorilor o legtur interacional (prin limb, prin elemente paraverbale i
nonverbale) ;
(c) ntre participanii la dialog s existe interes reciproc (locutorul trebuie s se orienteze spre
alocutor, manifestnd intenia / dorina de a comunica ; alocutorul trebuie s reacioneze la
ceea ce spune locutorul ; att locutorul, ct i alocutorul trebuie s fie dispui s se angajeze n
procese cognitive care implic n special memoria de scurt durat) ;
(d) participanii la dialog trebuie s aib un univers comun de discurs (cunotine comune
despre lume, cunotine contextuale comune, experiene mprtite, ca baz a schimbului
informaional).
Eficiena schimbului dialogal este guvernat de urmtoarele principii : (a)
participanii la dialog trebuie s adopte un comportament dialogal care s permit schimbul
alternativ de replici (s fie flexibili, s i inhibe replica proprie sau reaciile afective ct timp
vorbete interlocutorul, s cedeze cuvntul dup o replic rezonabil de lung n raport cu
scopul curent al conversaiei) ; (b) participanii la dialog trebuie s aib un comportament
cooperant, n sensul c trebuie s aib contribuii verbale care s satisfac scopul curent al
interaciunii (s aib contribuii coerente n contextul dialogal, semnalizate adecvat n planul
expresiei ; s manifeste preocupare pentru aceeai tem).
Abilitatea individului de a comunica participnd la activitile dialogului reprezint
competena dialogic a individului . Competena dialogic presupune control i autocontrol
comunicativ, adaptare dinamic la o situaie de comunicare dat, colaborare cu partenerii de
dialog.
Controlul i autocontrolul comunicativ reprezint capacitatea locutorului de a
nelege i a evalua corect scopurile comunicative ale alocutorilor n diversele stadii ale unei
interaciuni verbale, de a-i nelege i formula clar propriile scopuri comunicative. n felul
acesta locutorul, prin interveniile sale n cadrul dialogului, poate aciona eficient asupra
alocutorului / alocutorilor.
Adaptarea presupune receptivitatea interlocutorilor la situaii de comunicare diferite
(deci la configuraia concret a factorilor care modeleaz situaia de comunicare) pentru a
alege strategia optim de comunicare i a produce rspunsuri adecvate i eficiente (care s-
i ating scopul). Capacitatea de adaptare depinde de mai muli factori : abilitatea de a folosi
n mod adecvat limba, experiena dialogic a vorbitorului (angajarea n diverse tipuri de
dialoguri care i asigur individului experien n comunicarea dialogic), abilitatea
individului de a gestiona anxietatea (emoiile negative care pot afecta comunicarea : teama de
comunicare, tracul, nencrederea, frustrarea etc.), abiliti de planificare a interveniilor
comunicative, abiliti integrative (relaionarea unitilor dialogale, integrarea unitilor
minimale n uniti de rang superior, vezi infra), abiliti de anticipare i predicie legate de
comportamentele comunicative ale interlocutorilor, abilitatea de nvare a unor modele de
interaciune verbal i imitare a acestor modele n situaii adecvate.
Colaborarea cu partenerii de dialog presupune negocierea coninuturilor, a
semnificaiei, a accesului la cuvnt, a identitii interlocutorilor etc. Negocierea (n plan
comunicativ) este un proces interacional prin care participanii la dialog estompeaz
asimetriile discursive (asimetriile informaionale, asimetriile privind relaiile dintre
participanii la dialog, asimetriile privind comportamentele comunicative).
p. 781
Abilitile de angajare eficient n dialog cu diveri interlocutori nu sunt nnscute, ci
se nva. Competena dialogic presupune formarea unor comportamente adecvate prin
nvare dirijat i experiene de comunicare diverse.
 Prin dialog oamenii particip la proiecte comunicative comune. Interaciunea
dialogic este modelat de factori culturali, sociali, psihologici, textuali, aflai n interaciune.
Ansamblul acestor factori configureaz contextul de comunicare : cine cu cine
comunic, pe ce canal, coordonatele spaio-temporale, din ce cauz i cu ce scop, n ce mod.
Se distinge ntre context situaional (format din ansamblul elementelor extralingvistice care
definesc situaia de comunicare : locul i momentul interaciunii, participanii la interaciune
i relaiile dintre ei, modele de interaciune pe anumite teme, genuri comunicative, factori
sociali, factori psihologici, cunotine i credine despre lume, cunotine specifice pe o tem
dat, gradul de cunoatere a limbii n care se comunic etc.) i context lingvistic (numit i
cotext, format din secvenele lingvistice adiacente unei secvene particulare). Contextul are
rol decisiv n producerea i interpretarea unui enun : pe de o parte, aceeai intenie discursiv
se poate actualiza n forme diferite n funcie de context, pe de alt parte, aceeai structur
lingvistic accept interpretri diferite n funcie de context. Pentru locutor contextul
funcioneaz ca filtru al alegerilor comunicative, iar pentru alocutor ca suport n
interpretarea semnificaiei enunului. Contextul are caracter dinamic, modificndu-se n
permanen, odat cu fiecare nou contribuie comunicativ.
Dialogul nu este o succesiune mai mult sau mai puin ntmpltoare de replici, ci are o
organizare intern care poate fi descris ca o structur ierarhic de unuti comunicative.
Unitile comunicative nu coincid n mod necesar cu cu unitile lexicale / gramaticale
(cuvinte, propoziii, fraze). ntre unitile comunicative i unitile gramaticale se stabilesc
condiionri complexe.
Pentru a vehicula semnificaii n cadrul dialogului, vorbitorii pot spune ceva sau pot
implica ceva. n timp ce semnificaiile spuse sunt decodate de alocutor pe baza regulilor de
amalgamare sintactico-semantic, semnificaiile implicate sunt deduse pe baza unor
mecanisme pragmatice (presupoziii, implicaii, implicaturi) subsumate unor principii
comunicative : principiul cooperrii i principiul politeii.
Activitatea dialogal produce un tip special de text, textul dialogal (distinct n raport
cu textul narativ / descriptiv, textul poetic, afiul, anunul, instruciunile etc.), cu anumite
particulariti pragmatice, semantice, gramaticale, care decurg din particularitile procesului
de comunicare.

2. Variabile contextuale care modeleaz dialogul

Particularitile contextului n care are loc interaciunea verbal are consecine n planul
textului dialogal.

2.1. Numrul participanilor la dialog

n funcie de numrul participanilor la interaciune, se distinge ntre dialog cu doi participani
i dialog cu mai muli participani.

2.1.1. Doi vs mai muli participani

Schimburile verbale cu mai mult de doi participani sunt, prin complexitatea lor, mai mult
dect succesiuni de dialoguri cu doi participani. Complexitatea se manifest n procesul
constituirii universului comun de discurs, n progresia tematic, n dinamica relaiilor dintre
interlocutori : sistemul nscrierilor la cuvnt ; coaliiile comunicative i configurarea
subgrupurilor comunicative (cine cu cine interacioneaz i pe cine ignor, cine pe cine
susine din punct de vedere comunicativ, cine pe cine contrazice) ; procesul trecerii de la
statutul de locutor la cel de alocutor, la cel de asculttor pasiv (martor la dialog, potenial
interlocutor) sau la cel de martor la dialog, ignorat complet de locutor i alocutor, fr
perspective de a dobndi statut de interlocutor n comunicare. Dialogul care urmeaz reflect
dinamica grupului comunicativ ; la dialog iau parte, cu intervenii mai lungi sau mai scurte,
A, B, C, F, n timp ce D i E ascult, fr a interveni :

B : (ctre C, mama lui F) nu-i facei# chestii_d-alea_acas ?

C : da : dar ea este : cum s spun ei i place foarte mult s umble n prul altuia n
general [femeile cu prul lung la NEbunie
A : [n general TOI sunt aa.
+C : dar ei s NU-I umbli-n pr [s nu stai
A : [de ce ?
+C : s-o mpopoonezi [nu-i place.
B : [TOi sunt aa.
C: da ea s fac la alii [s-a nvat singur
B: [TOI sunt aa
A: se face coafez ((rde))
(C i desface codiele mpletite de fiica ei)
F: STAI ma:mi: nu
(D i E sunt practic ignorate n aceast conversaie) (IVLRA, 30).

2.1.2. Emitor receptor

De obicei, se vorbete despre emitor (sinonim cu locutor, vorbitor) i receptor
(sinonim cu alocutor, asculttor). Detaliind analiza, emitorul i receptorul se pot scinda n
dou cupluri:
(i) locutor alocutor i
(ii) surs destinatar.
Sursa este individul care a conceput un mesaj ntr-un anumit moment t0 pentru un anumit
destinatar. Locutorul este cel care verbalizeaz mesajul pentru un alocutor la momentul t1 al
discursului. De obicei, t0 i t1 coincid, de asemenea coincid sursa i locutorul, respectiv
destinatarul i alocutorul. Exist ns situaii n care t0 i t1 sunt diferite, ca i sursa i
locutorul, respectiv destinatarul i alocutorul :
Trahanache [n momentul vorbirii, locutor] i citete lui Tiptescu [n momentul
vorbirii, alocutor] scrisoarea pe care Tiptescu [n momentul conceperii scrisorii, surs]
i-o scrisese lui Zoe [destinatarul scrisorii redactate de surs], soia lui
Trahanache : ...venerabilul (adic eu [locutorul n momentul vorburii]) merge desear la
ntrunire [...]. Eu [sursa scrisorii] (adic tu [locutorul n momentul vorbirii]) trebuie s
stau acas [...] Nu m atepta, prin urmare vino tu [destinatarul scrisorii] (adic nevast-
mea, Joiica), la cocoelul tu [sursa scrisorii] (adic tu [asculttorul n momentul
vorbirii]) care te ador. (I.L. Caragiale, O scrisoare pierdut).
Efectul comic al pasajului se bazeaz pe ambiguitile produse n discurs de metamorfoza
celor patru elemente (surs destinatar ; vorbitor asculttor), de glosrile prin care
vorbitorul curent dorete s fac trecerea ntre cele dou momente de referin.

2.2. Identitatea participanilor la dialog

Participanii la dialog sunt indivizi cu identitate cultural, social, psihologic. Ei intr n
aciune cu un bagaj de cunotine (cunotine enciclopedice, cunotine lingvistice, cunotine
despre interlocutor, abiliti de comunicare etc.), cu credine i valori personale, cu resurse
personale (predispoziii cognitive, comunicative, trsturi de personalitate, caracteristici fizice
i psihice, o anumit capacitate de monitorizare a interlocutorului i de automonitorizare).
Toate acestea influeneaz opiunile comunicative i percepiile reciproce. n acelai timp,
identitatea participanilor la dialog se reflect n limb.

2.2.1. Identitatea cultural a interlocutorilor

Felul n care comunic interlocutorii este modelat de particularitile culturii pe care
o vehiculeaz limba respectiv.
ntre culturi apar diferene marcate n limb : exist culturi care prefer cuvntul,
altele care prefer tcerea; sunt culturi care prefer atingerea, distanele mici de interaciune
i culturi care prefer distanele mari de interaciune ; sunt culturi care prefer conflictul
verbal i culturi care prefer armonia social ; culturi n care ierarhiile sociale sunt marcate
printr-un sistem rigid de onorifice i culturi n care distanele sociale sunt marcate prin
limbaj. Sunt gramaticalizate n limb diferit percepii asupra lumii : n limbi diferite,
aceeai realitate este conceptualizat ca substantiv masiv (rom. mazre), n altele ca substantiv
numrabil (engl. peas, fr. petit pois) ; sistemul deicticelor (pronume, timpuri verbale) reflect
conceptualizri diferite ale relaiilor spaio-temporale dintre participanii la comunicare (de
pild diferenele din sistemul concordanei timpurilor n romn / francez, englez ;
mijloacele prin care se realizeaz modalizarea, ntr-o mai mare msur gramaticalizat n
englez, de pild, fa de romn, unde un loc important n modalizare l deine intonaia
etc.) ; strategiile discursive au mrci lingvistice diferite (n romn, de pild, atenuarea
potenialului agresiv al unei ntrebri se face prin negaie : Nu l-ai vzut (cumva) pe Ion ?, n
timp ce n englez, folosirea negaiei n acest tip de ntrebri marcheaz reproul locutorului
fa de ignorana alocutorului). Pe fundalul diferenelor ntre culturi, comunicarea ntre
vorbitori provenii din culturi diferite poate da natere la fenomene de comunicare nereui /
euat, la nenelegeri. Pentru evitarea acestora, interlocutorii adopt adesea strategii de
negociere a codului, prin care verific gradul de nelegere reciproc ; ele conduc la
amplificarea schimbului verbal prin secvene cu funcie fatic i metalingvistic, influeneaz
progresia tematic i o paraziteaz prin secvene cu funcie metacomunicativ.
Proveniena interlocutorilor dintr-o anumit regiune are reflexe fonetice, morfologice,
sintactice i lexicale n plan textual.
2.2.2. Identitatea social a interlocutorilor
Statutul socioeconomic al vorbitorului, apartenena la o anumit clas social, gradul
de cultur se reflect n limb. De exemplu, indivizii educai recurg la coduri elaborate,
folosesc limba literar (deci corect), ncearc s obin vizibilitate prin limbaj.

2.2.3. Identitatea psihologic, sexul, particularitile fizice ale interlocutorilor

 Identitatea persoanelor care se angajeaz n dialog are consecine asupra schimbului
verbal n ansamblu. De exemplu, persoanele cu nalt nivel de automonitorizare preocupate
s aib un comportament social adecvat, cu un repertoriu larg de comportamente
interacionale i exprim adecvat strile emoionale, au intervenii bine proporionate n
comunicare, i ntrerup frecvent interlocutorii, iniiaz conversaia i introduc frecvent teme
noi de discuie, mprtesc gradul de intimitate conversaional a interlocutorului, apeleaz la
argumente logice pentru a-i convinge interlocutorii, sunt critice i asertive. Persoanele
extrovertite, comparativ cu introvertiii, fac pauze n comunicare mai scurte, vorbesc mai mult
i mai repede, au o intensitate vocal ridicat, au expresivitate comunicativ, manifest interes
pentru teme cu caracter general, pe care le trateaz relativ superficial fr a le focaliza, au o
activitate nonverbal intens (mimic, gesturi), manifest relativ precizie n decodarea
mesajelor nonverbale, prefer distanele mai mari de interaciune, i privesc partenerii de
dialog cu relativ intensitate. Persoanele care manifest tendin de dominare sunt asertive, au
ncredere n sine, i ntrerup frecvent interlocutorii, vorbesc mult, cu pauze scurte, folosesc
frecvent modalizatori de certitudine, au intensitate vocal ridicat. Indivizii care manifest
reticen fa de angajarea n comunicare fac multe repetiii, au ezitri, false nceputuri, rar
iniiaz conversaia i introduc puine teme n discuie, au contribuii comunicative relativ
scurte i simple, au activitate nonverbal redus, manifest anxietate discursiv, sunt puin
expresivi ; n schimb, sunt mai productivi n scris, au un limbaj mai complex i focalizeaz
mai bine tema. Cei care manifest anxietate n comunicare vorbesc mai repede i evit tema
prin aproximri i lips de focalizare, prefer distanele mai mari de interaciune, fac pauze
mari, produc fraze eliptice i fac multe nceputuri false, se blbie, repet cuvinte i enunuri.
Femeile, comparativ cu brbaii, manifest preferin pentru limbajul standard, corect
gramatical, pun mai multe ntrebri, pun ntrebri de confirmare (nu-i aa ?, da ?), manifest
preferin pentru anumite subiecte, manifest tendina de a-i exprima sentimentele, au gesturi
i micri descrete, zmbesc mai mult, privilegiaz comunicarea nonverbal, manifest
preferin pentru actele de vorbire indirecte, folosesc frecvent calificri adjectivale i
adverbiale, recurg frecvent la atenuatori de expresie, cuvinte de umplutur, i cer frecvent
scuze, i ntrerup interlocutorii relativ rar, sunt mai puin argumentative dect brbaii.

2.2.4. Personalitatea
Personalitatea vorbitorilor se reflect n stilul lor comunicativ. Stilul comunicativ se
constituie la intersecia unor atitudini comunicative exprimabile prin opoziii manifestate
gradual de-a lungul unui continuum : dominant / supus, histrionic / rezervat, conflictual /
nonconflictual, expresiv / inexpresiv, calm / frenetic, atent / neatent, semnificativ (care se
impune ateniei) / nesemnificativ, deschis / nchis, prietenos / ostil. Stilul comunicativ se
reflect n : distanele mai mari sau mai mici de interaciune, intensitatea vocal i accentele
afective, debitul verbal, comportamentele comunicative adoptate (vezi infra), iniiativele
verbale (introducerea temelor, gradul de dezvoltare i elaborare a lor, schimbrile de teme),
coninuturile vehiculate (noi / banale), tipul de argumantare (argumente logice, afective etc.),
strategiile de acces la cuvnt (ntreruperea vorbitorilor) i de meninere a cuvntului, numrul
i lungimea pauzelor n comunicare, tipurile de acte de vorbire predominante n exprimarea
unui individ (acord / dezacord cu interlocutorul, ludarea interlocutorului / criticarea
interlocutorului etc.), structurile lingvistice cel mai frecvent folosite n performarea unor acte
de vorbire (enuniative / interogative / exclamative / imperative), preferina pentru acte de
vorbire directe sau indirecte, ocurena unor modalizatori (de certitudine / incertitudine,
epistemici / deontici / afectivi), lexicul folosit (termeni neutri / ncrcai afectiv), recurene
lexicale, noutatea expresiei lingvistice (originalitate / clieu). Cum comunicarea se realizeaz
printr-un sistem complex de semne (n care limba este doar unul dintre subsisteme), stilul
comunicativ se coreleaz i cu aspecte legate de aspectul fizic al individului, carism etc.

2.3. Relaiile dintre participanii la dialog

ntre participanii la dialog se stabilesc relaii complexe care se reflect n organizarea
interaciunii verbale.
2.3.1. Locutor alocutor
Participanii la dialog ndeplinesc alternativ rolul de vorbitor / locutor, respectiv de
asculttor / alocutor. Dialogul este o construcie intersubiectiv a participanilor la
interaciunea verbal. Acetia au rol activ n construcia dialogului att n ipostaza de locutori,
ct i n cea de alocutori. Ca locutori, ei i adapteaz discursul la alocutor i se orienteaz
spre acesta, prin contextualizri i recontextualizri succesive n funcie de reacia acestuia :
aduc informaii, le completeaz, fac corecii i autocorecii, confirm, infirm, accept,
resping etc. Ca alocutori, participanii la dialog ofer feedback locutorului curent, particip
activ, procesnd infomaia primit pentru a se angaja n interaciune n mod relevant.
Contribuia comunicativ a participanilor la dialog nu este simetric n ceea ce privete
cantitatea de informaie, timpul ct vorbete fiecare, puterea de persuasiune etc.

2.3.2. Gradul de cunoatere reciproc i de intimitate

ntre participanii la dialog pot exista diferene privind gradul de cunoatere reciproc i de
intimitate. Acestea au diverse reflexe textuale : numrul de teme comune i gradul de
profunzime cu care acestea sunt abordate, deschiderea interlocutorilor spre autodezvluire
(spre confesiuni), cunotinele contextuale mutuale care permit asocieri de idei, neglijenele
comunicative ngduite, prediciile n legtur cu interlocutorul, lexicul folosit, formulele de
salut i de adresare, prezena / absena elementelor afective, mimica i gesturile, poziia
corpului i distanele de interaciune. Dialogurile care urmeaz reflect astfel de diferene :

(a) [Discuie ntr-un birou, ntre colegi de serviciu]

A : DOmnu marian
B : zi.
A : te rog frumos s-mi spui i mie # care-i faza cu Chimitex # c st dosaru de nu tiu
cnd i m ntreab i pe mine # efu nostru
B : deci cu Chimitexu am convenit un contract
A : CE.
B : dup cum tii i tu bine # spre sfritul lunii
A : ce
B : am convenit cu cucoana # madam buc buc
A : aa
B : s ne aduc # documentele financiare ale avalizatorului # care este i acionarul
principal ## # n jurul datei de 11 azi e =
A : = azi e miercuri astzi trebuia s aduc dosaru lu # cealalt firm (IVLRA, 114) ;
(b) [Dialog ntre prieteni ; A i d n cri lui B]
A : da. ba da. ba da. ba da. Da. i cu: ochii verzi ?
B : cu ochii verzi CE.
A : nu tiu. A aici e dorin, nu ?
B : TOni are ochii verzi. Garantat. i mama MEA are ochii verzi garantat.
A : A : atunci e MAma. mama care face-un drum scurt ?
B : e MAma. dac se i ceart cu cineva:
A : n:u. (rde)
B : nu ? e mama.
A : face un drum scurt ?
B : mama fa:ce drumuri CUM.
A : da. da. la un drum scurt. uite gndete un dar de bani.
B : mama da_d_ da DE CE nu mi-ai ZIS de la nceput asta. (IVLRA. 67).

2.3.3. Relaii de colaborare relaii conflictuale

n funcie de orientarea interlocutorilor n raport cu scopul comunicrii, se poate
distinge ntre relaii de colaborare, respectiv relaii conflictuale. Interlocutorii pot stabili relaii
de colaborare, avnd ca scop negocierea unei soluii pentru a o face acceptat de ambele pri
sau, dimpotriv, relaii conflictuale, cnd participanii se percep ca avnd scopuri opuse, iar
comunicarea evolueaz n sensul accenturii diferenelor dintre ei. Opoziia colaborare /
conflict se reflect n frecvena cu care sunt performate anumite tipuri de acte de vorbire
(laud / repro), respectarea interveniei celuilalt / ntreruperea exagerat a interlocutorului,
susinerea i creditarea comunicativ a celuilalt, strategii ale solidarizrii cu cellalt / strategii
ale desolidarizrii de interlocutor, umor / ironie, sarcasm etc., folosirea unor mrci de
identitate (apelative, nume, onorifice) adecvate / inadecvate, egalitate asumat / inegalitate
asumat. Dialogul care urmeaz pune n eviden relaia conflictual dintre interlocutori :

[Conflictul verbal se desfoar ntre doi sportivi; A i reproeaz lui B conducerea

ineficient a Federaiei Romne de Box]
B : nu-i adevrat.
A : CUM adic nu-i adevrat ?
B : tii de ce-ai refuzat ? fiindc nu <PPOi> s fii.
A : # <Jde ce>
B : O HAI s-ncerci.
A : <Jnu POT s fiu>
B : nu poi s fii [preedinte
A : [<Poche:i bu:n> eu i-am spus # i:e :: acum_o sptmn_cre:d i-am spus c # nu
am ncoTRO i va trebui s:
B : [ruDE:le deci tii
A : [<Ps accept demisia ta.>
B : care-a fost greeala ta ? tii CARE-a fost [greeala ta ?
A : [pn s pn_s-i retra:gi deMI:sia
B : da:
A : mi-ai sp- m-ai ntrebat CE vei face ? <Rvei fi preedintele-> i <Rio_i-am spus> NU:
nu-mi_trebui AA ceva:: ns nu am ncoTRO n momentu_:sta federaia NU POAte
# s rmn neconDU:s tii c SUNT probleme la nivel internaional tii din auzite eu
tiu [la modul conCRET
B : i tu te <Fi tu te sacri:fici>
A : exact.
B : i tu te sacrifici
A : exA:CT.
B : [i-o vei conduce tu.
A : [exA:ct. exA:CT.
B : [hai s <Znu
A : [exA:CT.
B : exager:m> c: nu [suntem copii aicea (IVLRA, 191).

2.3.4. Relaii de putere

ntre participanii la dialog se stabilesc relaii de putere, exercitate (i) prin limb. Se spune c
A are putere discursiv asupra lui B, atunci cnd A influeneaz comportamentele
comunicative ale lui B, fcndu-l pe B s acioneze n modul dorit de A. Puterea discursiv se
reflect n contribuiile verbale ale fiecrui participant i n rolul avut n negociere : cel care
deine puterea discursiv are intervenii frecvente n dialog i contribuii verbale relativ
lungi, ntrerupe frecvent interlocutorii, folosete intensificatori de expresie, recurge frecvent
la structuri sintactice enuniative i imperative, la apelative, pune ntrebri i i
constrnge interlocutorii s rspund, folosete modalizatori de certitudine, are fermitate
vocal etc.
p. 788

2.3.5. Rolul social

Participanii la dialog pot comunica de pe poziia de individ cu scopuri comunicative
personale sau de pe poziia unui rol social (medic-pacient, vnztor-cumprtor, profesor-
elev, poliist-contravenient etc.). Rolul social limiteaz temele ce pot fi abordate i scopul
comunicativ (stabilirea unui diagnostic, efectuarea unei tranzacii comerciale, predarea-
nvarea-evaluarea, sancionarea contravenientului etc.), constrnge progresia tematic (de
obicei liniar, fr divagaii), regleaz accesul la cuvnt (cine cnd i ct vorbete ; cine pe
cine poate ntrerupe), afecteaz formele de expresie (seleciile lexicale se nscriu ntr-un cmp
lexico-semantic predeterminat ; apar cliee verbale Ce dorii ?, Cu ce v putem servi ? Ce
v doare ? Cine tie s-mi rspund la urmtoarea ntrebare... ; participanii la dialog
performeaz cu predilecie anumite acte de vorbire medicii, anchetatorii pun ntrebri,
clienii, pacienii, anchetaii rspund ; cumprtorii solicit mrfuri, vnztorii satisfac
solicitrile ; actele expresive apar rar n relaiile de rol, n schimb sunt specifice actele de
vorbire declarative, replicile sunt de obicei scurte). Contribuiile comunicative ale
participanilor la dialog sunt n conformitate cu expectaiile (expectaie = ateptarea unui
moment potrivit pentru a interveni) de rol i se nscriu ntr-un repertoriu prestabilit de
comportamente.
(a) [La medic]
A : aa s-mi spunei v rog: # greutatea ei la natere
B : (trei chile)
A : sarcina a fost normal
B : da.
A : ai luat suplimente de calciu i fier n sarcin
B : da da i calciu i fier
A : natere normal
B : normal.
A : a:a ### ::: ai alptat copilu
B : nu. ## cu: lapte praf
A : deci n-a primit nici un pic de lapte: de mam da :
A : aa. spune-mi te rog: spunei-mi c cte ce boli a avut ea: mai grave de-a lungu vieii
pn-acum.
B : referitor la tot acest interval doamna doctor nu dect rubeol rujeol: cele: normale la
copil mic.
A: hepatit
B : nu
A : / tebece/
B : nu (IVLRA, 107) ;

(b) [La farmecie]

A : bun ziua. fii amabil avei cumva loiune gerovital pentru regenerarea prului.
(B clatin din cap)
A : nu atunci ulei de ricin
(B aduce o sticlu)
A : aa i dac avei cumva tifon. (uitndu-se la sticlua cu ulei) [nu avei:
B : [comprese sterile sau fa.
A : fa. fa. (artnd spre sticlua cu ulei) nu avei dect la gramajul acesta
B : da.
A : dai-mi DOu v rog.
B : douzeci de mii i faa
A : da (ntinzndu-i o bancnot) (IVLRA, 131).

2.3.6. Dialog formal vs dialog informal

Relaiile dintre participanii la schimbul verbal genereaz distincia dialog formal vs dialog
informal. Dialogul formal este ritualizat, urmeaz un protocol cvasiprecis, participanii
comunic de pe poziia de rol prealocat, relaiile dintre ei sunt formalizate, temele sunt
constrnse de un repertoriu prestabilit, formele de adresare sunt constrnse situaional
(formule de adresare standardizate, afectivitate reinut, structuri sintactice elaborate).
Dialogul informal presupune relaii informale, laxe n care participanii la comunicare pot
avea un repertoriu larg de teme, i permit treceri rapide de la o tem la alta, nu au roluri
discursive prealocate, dispun de opiuni numeroase de expresie (formule de adresare,
modaliti diverse de exprimare a afectivitii, structuri sintactice laxe).

(a) Dialog formal [la agenia CFR]

B : patru milioane opt sute=
C : =cinzeci de mii patru milioane opt sute cinzeci de mii
A : h# i e inclus i o reducere pen[tru tineri
C : [da da
A : tiu c exist# [astea
C : [da
C : deci acesta-i preu biletului dus ntors cu:: loc cu tot
A : da da este cuet de [dormit
C : [nu. loc clas.
A : aha
C : : la cuet v cost mai mult ((ctre B)) CT este cueta.
B : nc trei sute de mii.
C : trei sute de [mii n plus.
A : [nc trei sute de mii # aha# mda
C : deci n jur de cinci milioane i cinzeci de mii cu cuet. biletu i cueta.
A : da da i-astea dus ntors dou milioane jumate i-aa# da <@ mulumesc.>
C : cu plcere. (IVLRA, 137) ;

(b) Dialog informal [la magazinul de dulciuri]

A : le-ai ncurcat ((rde))
B : le-a ncurcat fata asta care-i nou# # cred c le-a confundat CINE tie ce-a fcut (xxx)
le-a bgat la un pre mai mic
A : da
B : de la treijnou la treiapte
A : (xxx)
B : treiapte cinci sute candi
A : candi
B : da#d zece mii ?
A : da. d zece mii.
B : alceva
A : dai-mi de CINCI mii cteva arahide d-alea ((arat cu degetul)) d-alea ca s pun p ceva
B : ((cntrete)) -alceva <R v-ajunge atta ?>
A : mi-ajunge pun p-o coliv.# un domn m-a rugat s-i fac o coliv pentru sora lui i: i dai-
mi de cinci mii biscui- biscuii digestivi
B : altceva
A : att.. (IVLRA, 134).

2.3.7. Percepia
Relaiile de comunicare sunt modelate i de felul n care participanii la dialog
se percep reciproc. Percepia este influenat de factori psihologici i de factori
socioculturali.

Printre factorii psihologici care influeneaz percepia se numr asocierea de

atribute (oamenii sunt consecveni n modul n care asociaz atributele pozitive i
negative pe care le construiesc la adresa interlocutorilor : frumos i detept, vesel i
simpatic, morocnos i antipatic etc) ; reducerea atributelor la categorii binare (prost
sau detept, slab sau gras, frumoas sau urt, simpatic sau antipatic, rea sau
bun) ; deducerea i generalizarea unor atribute pornind de la un element particular
(are main frumoas, deci e bogat ; a ntrziat, deci e neserioas) ; profeia
 autorealizrii (prediciile pe care indivizii le fac n legtur cu propriile
comportamente i fac s se comporte astfel nct s i confirme prediciile despre sine:
cel care spune n-o s m descurc, tinde s se comporte astfel nct s i confirme
predicia ; cel care spune nu tiu nimic tinde s se comporte la examen astfel nct s
i confirme predicia) ; efectul Pygmalion (dac o persoan ne este prezentat a fi
competent avem tendina s o considerm competent fr a verifica acest atribut) ;
puterea primei impresii (indivizii tind s fie consecveni cu primele impresii pe care i
le fac despre interlocutorii lor : de exemplu, interlocutorii care n primele momente
sunt percepui ca inteligeni vor fi considerai inteligeni i n interaciunile viitoare, n
virtutea primei percepii) ; consecvena (dac mi place o persoan, m atept s m
plac i ea pe mine ; m atept ca aceia care m apreciaz pe mine s i aprecieze i pe
prietenii mei).
Factorii socioculturali se regsesc n percepie n forma unor stereotipuri
pozitive sau negative, scurtturi n percepie, n baza crora indivizii sunt percepui
ca exponeni ai unor grupuri (sociale, etnice) i nu ca indivizi cu identitate proprie
(romnii sunt ospitalieri, italienii sunt vorbrei, nemii sunt exaci, americanii sunt
bogai etc.).

2.4. Canalul de comunicare

Canalul de comunicare determin opoziia de registru scris / oral. Transmiterea unui mesaj
oral are implicaii importante asupra procesului de comunicare i reflexe n plan textual (vezi
Limba romn vorbit).

2.4.1. Forme scrise vs forme orale

Unele forme de dialog sunt instituite social ca forme scrise (completarea de formulare este o
form de dialog ntre un solicitant i o instituie, dialogul pe e-mail, chestionarele de
marcheting, sondajele de opinie, examenele scrise etc.), n timp ce altele sunt instituite social
ca forme orale (conversaia curent, conferinele de pres, examenele orale etc.). n unele
forme de comunicare (e-mailul), particulariti ale dialogului scris coexist cu forme specifice
comunicrii orale. (vezi Limba romn vorbit).

p. 791

2.4.2. Dialogul oral

Folosirea canalului oral de comunicare se reflect n plan macrotextual (organizarea de
ansamblu a dialogului) i n plan microtextual, local (selecia formelor de expresie). Astfel,
simultaneitatea gndirii mesajului i a producerii lui determin o relativ destructurare a
mesajului (blbieli, false nceputuri, enunuri eliptice, anacolut, preferina pentru coordonare,
reveniri, corecii, autocorecii, ezitri, ntreruperi, autontreruperi) ; coprezena spaio-
temporal a interlocutorilor determin folosirea unui limbaj al momentului (deictice personale
i spaio-temporale frecvente, limbaj afectiv, sensuri contextuale speciale, salturi logice, elipse
etc.), permanenta orientare spre interlocutor (prin vocative, interjecii, formule de adresare,
ntrebri retorice, ntrebri de confirmare etc.), adaptarea la interlocutor (reveniri, corecii,
repetiii, ezitri, secvene fatice ai neles, da ?, OK ?), sincretismul (transmiterea
informaiei pe mai multe canale, vezi infra).
2.4.3. Mediile de transmitere a dialogului
Prototipic, dialogul este asociat cu registrul oral, n care informaia este transmis prin mai
multe medii: la elaborarea mesajului concur elemente verbale, elemente paraverbale (debit
verbal, intensitate vocal, accentuare, rs etc.) i elemente nonverbale (mimic, gesturi,
privire, zmbet, distane spaiale etc.)
Elementele paraverbale dau informaii legate de stri afective sau psiho-fizice (enervare,
bucurie, nerbdare, grab, oboseal etc.), intenii comunicative, atitudinea fa de interlocutor
( ngduin, agresivitate, dezinteres etc.), caracterul tematic / rematic, focalizat / nonfocalizat
al unei secvene etc. Exemplele care urmeaz ilustreaz rolul elementelor paraverbale n
dialog :

NORME DE TRANSCRIERE A TEXTELOR

n transcriere s-au folosit convenii grafice care noteaz fenomene discursive relevante
(intonaii, pauze, ntreruperi, suprapuneri, ritmul vorbirii etc.).

Se folosete liter mic att la iniial de propoziie sau de fraz, ct i la iniiala

numelor proprii ; majuscula noteaz emfaza. Cuvintele n limbi strine sunt notate conform
audiiei, ntre bare oblice (ex. / niiorc / pentru New York).
Accent se noteaz numai cnd difer de cel curent
TEXT accent emfatic (al cuvntului sau al unei silabe)
Intonaie . contur melodic descendent terminal
contur melodic descendent nonterminal
? contur melodic ascendent terminal
contur melodic ascendent nonterminal
! intonaie rejectiv (contur melodic uor descendent, asociat
 cu nlimea sczut a vocii; semnaleaz reconsiderarea de
ctre emitor a afirmaiei sale precedente)
nlime < > nlime ridicat a vocii
<J > nlime sczut a vocii
Tempo <L > tempo lent al vorbirii
<R > tempo rapid al vorbirii
Intensitate <F > intensitate forte a vocii
<P > intensitate slab a vocii

_ (linie jos, ntre cuvinte) rostire legato

(linie de dialog) cuvnt neterminat

: lungire a unui sunet ; numrul de semne (u : / m :) indic, n mod
aproximativ, durata fenomenului
, apocopa unor sunete ; omiterea curent a lui l final articol definit este
marcat sistematic, fr a se utiliza apostroful
stop glotal
# pauz; numrul de semne indic, n mod aproximativ, durata pauzei

text =
= text intervenie nceput de un vorbitor i continuat, fr pauz, de altul

[text nceputul suprapunerii unor intervenii succesive ; se marcheaz att n

intervenia n curs, ct i n intervenia suprapus
+A : continuarea primei intervenii fr a se ine seama de intervenia suprapus

text construcie abandonat

secven redat de emitor n vorbire direct

<@ > rs concomitent cu rostirea
<Z > zmbet concomitent cu rostirea
<OF > secven rostit prin micarea expiratorie specific oftatului
<MARC > secven pus n eviden printr-o rostire rar (uneori chiar silabisit) i
apsat
<IM > imitarea modului de a vorbi al unei persoane
<CIT > emitorul citete un text
(( )) indicaii scenice (ex. tuete ; i drege vocea etc.)
() transcriere probabil

(xxx) text neclar ; numrul de semne (x) indic, n mod aproximativ, lungimea
secvenei neclare

[...] secven netranscris

Concluzii
Dialogul. Reguli. Structur. Tehnici
Reguli
Pentru a purta un dialog, trebuie respectate mai multe reguli sau principii:
s tim s ascultm;
s oferim informaia potrivit;
s prelum ori s cedm cuvntul la momentul potrivit .a.
Dou principii guverneaz un dialog: al cooperrii i
al politeii
Principiul cooperrii conine patru reguli: a cantitii
a calitii
a relevanei
a manierei
Regula cantitii se refer la furnizarea de informaii necesare, nu
suplimentare, n situaia dat, n raport cu obiectivul conversaional i cu
stadiul discuiei. Nu trebuie s spui nici mai mult, nici mai puin dect
impune situaia.
Regula calitii obligaia colocutorilor de a nu afirma lucruri pe care le
consider false ori pentru care nu dispun de dovezi adecvate.
Aadar, nu trebuie:
s spui ceea ce crezi c este fals,
s triezi,
s-i derutezi partenerul/partenerii de dialog.
Regula relevanei are n vedere limitarea observaiilor la subiectul
discutat. Exist permanent tentaia digresiunilor, a enunurilor inutile...
Regula manierei are n vedere claritatea interveniilor. Trebuie evitate,
aadar, afirmaiile obscure (neclare, confuze), ambigue (echivoce, cu multe
nelesuri), prolixe (lipsite de concizie). Fireasc este construirea de enunuri
logice, unitar structurate.

Principiul politeii implic dou aspecte:

politeea negativ const n meninerea distanei ntre interlocutori;
politeea pozitiv, integrativ accelereaz construirea relaiilor,
specific dialogului familiar.
i principiul politeii conine cteva reguli: a tactului, a generozitii, a
aprobrii, a modestiei, a acordului, a simpatiei.

n orice form de dialog, interlocutorii trebuie s respecte regulile

dialogului:
emitorul: trebuie s tie exact ce vrea s comunice;
s se exprime coerent, clar;
s furnizeze toate informaiile necesare nelegerii enunurilor
sale;
s manifeste respect fa de interlocutor;
s cedeze dreptul la cuvnt la momentul potrivit, astfel nct
intervenia s nu se transforme ntr-un monolog;
s-i adapteze volumul vocii, intonaia i debitul verbal la
situaia de comunicare;
receptorul: trebuie s fie atent la ceea ce i comunic emitorul, pentru a
nelege mesajul;
s manifeste respect fa de interlocutor;
s preia cuvntul n momentul potrivit;
s cear informaii, dac este necesar.

Structur. Tehnici
Dialogul este construit dintr-o succesiune de intervenii (replici)
alternative ale interlocutorilor (participanilor la dialog). Fiecare replic este
creatoare de context i aduce modificri ale contextului preexistent. Exist
trei niveluri n structura dialogului:
local: dou replici = perechea de replici;
al secvenelor: trei-patru replici aflate ntr-o anumit relaie sub aspectul
informaiei vehiculate;
general (grupaj de replici): ansamblul schimburilor verbale care compun
o conversaie.

Nivelul local implic:

pauze ntre replici, marcnd timpul necesar prelurii informaiei
partenerului i emiterii mesajului pe care viitorul emitor l consider
necesar n momentul respectiv;
o structur predictibil (previzibil, anticipatoare), vizibil n diversele
planuri ale limbii: lexical i sintactic, dar i n planul elementelor non-verbale
ori paraverbale: gesturile, mimica, accentul, intonaia;
reguli de transferare a rolurilor de emitor prin selectarea vorbitorului
urmtor de ctre emitorul replicii n curs (n cazul participrii la dialog a
unui mare numr de persoane) sau prin autoselectare.
Exist i o structur specific perechile de adiacen de tip ntrebare-
rspuns, ofert-acceptare/refuz, salut-salut, compliment-acceptare/refuz .a.
 Nivelul secvenelor include:
schimburi de replici care presupun corectri explicite/implicite. Acestea
aparin fie interlocutorului, fie emitorului, n urma efectului produs de
replic asupra partenerului sau n urma propriei contientizri. Aceste
corectri pot fi iniiate (ncerci s corectezi, sugerezi schimbarea, eventual
prin mimic, prin tcere) sau efectuate (duse pn la capt);
secvene preliminare, n care se verific oportunitatea abordrii unui
subiect.

Nivelul general conine:

seciunea de iniiere
secvena de baz
secvena de ncheiere.
Cele trei pri sunt structurate n funcie de tipul de dialog:
-dialog formal/informal
-conversaie cotidian
-discuie cu coninut tranzacional
-ceart
-polemic etc.

n seciunea iniial, pentru stabilirea contactului dintre vorbitori, se

manifest cu precdere funcia fatic a limbii. Apar formule de salut,
ntrebri/rspunsuri stereotipe, n funcie de situaia conversaional.
Formule stereotipe se folosesc i n secvena final. n cadrul secvenei de
baz exist coeren tematic, realizat prin negocierea/cooperarea
interlocutorilor.

Strategii conversaionale
n funcie de situaia de comunicare, de scopul i obiectivele urmrite,
emitorul alege un set de procedee, de mijloace care s-i asigure reuita.
Dialogul eficient presupune o strategie. Ea trebuie s prevad reaciile
partenerului, s-i limiteze posibilitatea de reacie, s-i dejoace posibila
rezisten, dndu-i astfel impresia c e liber s aleag varianta de
interpretare/rspuns.
Elemente de strategie:
forme i structuri lingvistice care avizeaz, care anticipeaz
rspunsul/reacia interlocutorului: interjecii, substantive n cazul vocativ,
repetiii, construcii interogative retorice, marcate emoional;
 forme tipice, consacrate, de testare a tipului de rspuns pe care l-ar putea
obine. Ele exist n cazul unui subiect care solocit, propune oferte,
negociaz: v-ar interesa..., credei c am putea s...;
micri de susinere a actului de comunicare:
de motivare a ofertei emitorului:
am auzit c...; avnd n vedere c...;
de amplificare/clarificare a informaiei despre ofert:
pot s-i spun c...; problema este c...;
de dezarmare a receptorului, de autoprotejare a emitorului:
poi tu s faci una ca asta?;
de tatonare a emitorului: Ce-ai spune dac...
de flatare a receptorului: nelegi foarte bine c....;
rolul elementelor nonverbale: gestul, mimica, poziia corpului,
comunicarea sonor nonverbal (sunete, interjecii, fluierturi
etc.);
rolul elementelor paraverbale: accent, intonaia,
debitul verbal/ritmul verbal;
rolul tcerii, care: poate fi aprobatoare, dezaprobatoare;
poate indica ezitarea, netiina etc.
referirea la context (loc, moment) pentru a oferi emitorului
rgazul (posibilitatea)de a (re)elabora oferta/intervenia; n
schimbul de replici pot aprea referiri la context:
Ia uite, a ieit soarele .a.

Dialogul este principala form de comunicare ntr-o societate.

Forma cea mai frecvent de dialog este conversaia (cotidian, didactic
etc.), la care se adaug discuia, dezbaterea, polemica, interviul .a.
Comunicarea ntre oameni reprezint o form contient, raional i
intenional de folosire a limbajului. Emitorul comunic pentru a transmite
informaii, spre a determina o modificare de atitudine, de idei a receptorului,
ntr-un fel n care s fie neles. Pentru receptor, este foarte important ca
enunurile emitorului s fie corecte din punct de vedere gramatical, dar
acest lucru nu este suficient. Emitorul trebuie s foloseasc limbajul n mod
strategic, pentru ca enunurile sale s fie reuite (receptorul s neleag
intenia emitorului) i eficiente (receptorul s acioneze n sensul dorit de
emitor).
Tehnicile unui dialog reuit i eficient sunt:
 adecvarea la situaia de comunicare dialogat = trebuie s lum n
considerare: identitatea i inteniile interlocutorilor, relaiile dintre ei, locul i
momentul n care se produce schimbul verbal etc.
adecvarea la scopul comunicrii: informare, argumentare/persuasiune,
rugminte, scuze, felicitare etc.

Structura dialogului
Dialogul nseamn interaciune att la nivel social, ct i la nivel
lingvistic: fiecare participant comunic propriile gnduri, idei, atitudini,
cunotine etc. i, n acelai timp, reacioneaz la spusele interlocutorilor.
Structura unui dialog conine, drept unitate minimal, o pereche de replici,
dar, de regul, un dialog nu se reduce numai la att, ci este alctuit dintr-un
grupaj de replici, organizat astfel: a) o parte introductiv, n care se stabilete
contactul ntre interlocutori, prin formule de iniiere a dialogului (formule de
salut, de prezentare etc.), formule de deschidere; tot aici apare oferta de
dialog, propunerea direciei de desfurare a dialogului; b) o parte central,
care conine desfurarea propriu-zis a dialogului, alturi de formule de
meninere a contactului verbal. Rolul acestor formule este s sprijine efortul
comunicativ al partenerilor i s dinamizeze conversaia; c) o parte final,
care marcheaz sfritul comunicrii i retragerea interlocutorilor din dialog.
Acest lucru nu se ntmpl brusc, ci este pregtit prin formule de ncheiere,
formule de desprire.

DISCURSUL RAPORTAT

1. Delimitri

Locutorul unui enun se poate referi la alte acte de enunare, produse n diferite situaii
de comunicare, descriindu-le i relatnd coninutul lor : Mi-a spus [c la mare plou].
Relatarea unor enunuri (rostite, scrise sau gndite) reprezint discursul raportat.
Formele fundamentale ale discursului raportat sunt discursul direct (reproducerea
exact, citarea unor enunuri) i discursul indirect (parafrazarea, reformularea enunurilor).

Not : exist mai multe serii de sinonime care denumesc subtipurile discursului raportat :
discurs direct = vorbire direct = stil direct ;
discurs indirect = vorbire indirect = stil indirect etc.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Discursul direct se prezint ca pstrare integral a enunului iniial, n forma i n

coninutul su; discursul indirect pstreaz n primul rnd coninutul, informaia transmis de
enunul iniial, modificndu-i forma, pe care o adapteaz, raportnd-o la noua situaie de
comunicare.
 Astfel, enunul (a), rostit de locutorul L1, devine discurs raportat n (b) i (c) :

(a) L1 (= Dana) : Am uitat s nchid ua.

(b) L2: Dana mi-a spus: [Am uitat s nchid ua]. = discurs direct
(c) L2: Dana mi-a spus [c a uitat s nchid ua]. = discurs indirect

Discursului direct i este specific ruptura enuniativ, faptul c descrierea actului

de comunicare este ntr-un alt plan enuniativ dect enunul citat. Discursul indirect
integreaz sintactic enunul relatat, exprimndu-l printr-o propoziie subordonat
(conjuncional sau relativ, vezi infra, 4.).

Discursul direct i cel indirect apar n diferite tipuri de texte : n oralitatea popular (n
care se relateaz alte conversaii), n textele tiinifice (n care se citeaz opiniile diferiilor
cercettori), n literatur (n care se construiesc dialogurile personajelor) etc.

Not : uneori, denumirea discurs direct este folosit impropriu, prin extindere, cu referire la
orice enun sau discurs la persoana 1. Discursul direct este ns un caz particular al
discursului raportat, care apare doar atunci cnd un locutor citeaz vorbele altui locutor.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

n afara formelor primare, de baz, ale discursului raportat, exist dou formule mixte
sau derivate : discursul direct legat i discursul indirect liber.
Discursul direct legat este o form mixt de discurs raportat: o construcie,
neacceptat de normele limbii standard, care amestec neintenionat (prin contaminare)
trsturi ale discursului indirect i ale celui direct : Zice c de ce dai, m ?
Discursul indirect liber este o form mixt de discurs raportat, specific literaturii,
n special naraiunii ficionale, care amestec intenionat planurile enunului, producnd
ambiguitate prin interferenele dintre enunul naratorului i cel al personajului :
Dana era nelinitit. Acum se apucau toi s i reproeze c uitase s nchid ua?

Care sunt formele primare/de baz ale discursului raportat ?

Care sunt formulele mixte/derivate ale discursului raportat ?
Discursul raportat este un mijloc al evidenialitii prin care se indic sursa informaiei i
implicit gradul de ncredere a locutorului n coninutul relatat.

2. Mijloace de realizare a discursului direct i a discursului indirect

Discursul direct i cel indirect au n comun utilizarea n enunul-cadru a unor expresii

de declaraie, prin care se descrie un act de enunare.
Ce au n comun discursul direct i cel indirect ?
ntre cele dou tipuri de discurs raportat apar ns deosebiri nu numai n ceea ce privete
independena vs subordonarea fa de expresiile de declaraie, ci i din punctul de vedere al
inventarului, al distribuiei, al poziiei acestora din urm i chiar al posibilitii ca ele s
lipseasc.
Cele mai frecvente expresii care introduc un discurs raportat sunt verbele de
declaraie (lat. verba dicendi). Verbele prototipice sunt a spune, a zice, a ntreba, a rspunde
etc.
Care sunt cele mai frecvente expresii care introduc un discurs raportat ?

Alte verbe de declaraie :

(a) particularizeaz actul de limbaj : a promite, a se jura, a mulumi, a declara etc. ;
(b) indic unele caracteristici ale enunrii : a opti, a rcni etc. ;
(c) marcheaz gradul de asumare sau non-asumare de ctre L2 a enunului rostit de L1 :
a mini, a pretinde, a susine etc. ;
(d) desemneaz cauze sau efecte cognitive ale actului de limbaj : a observa, a preciza etc.

n discursul direct, i alte verbe preiau, prin metonimie, funcia de a introduce

discursul raportat, devenind substitute contextuale ale unor verbe de declaraie :

l privi cu atenie : Ce caui aici ?

Ce caui aici ? tresri el.

Alte expresii de declaraie, care se refer la actul de enunare, sunt construcii libere cu
substantive care denumesc aciuni verbale :
Rugmintea sa ctre spectatori a fost : Avei puin rbdare ;
Le-a transmis rugmintea s aib puin rbdare.

3. Discursul direct

n discursul direct, enunul reprodus este independent sintactic i pstreaz toate mrcile
enunrii orale, ntr-un context dat: intonaie, marcatori discursivi, deictice. Enunul reprodus
este nsoit de un enun-cadru, care descrie actul de enunare:

[enun-cadru Ieri, Maria mi-a declarat: [enun reprodus / discurs direct Sunt foarte suprat pe tine]].
Care sunt mrcile enunrii orale, ntr-un context dat?
Mrcile enunrii orale, ntr-un context dat sunt: intonaie, marcatori discursivi, deictice.
Ele sunt pstrate de enunul reprodus n discursul direct.
Ce Este enunul cadru ? Ce rol are ?
Enunul reprodus este nsoit de un enun-cadru, care descrie actul de enunare

Enunul-cadru i enunul citat nu se plaseaz n acelai plan i nu stabilesc ntre ele relaii
sintactice. Enunul-cadru are o poziie sintactic necomplinit (de obicei, de complement
direct sau secundar), creia i corespunde, n alt plan enuniativ, secvena citat.
Marcarea rupturii dintre cele dou planuri enuniative se realizeaz, n scris, prin convenii
specifice (ghilimele, linie de dialog), iar n oralitate, prin pauz i intonaie.
Prin ce este marcat, n scris, ruptura dintre enunul-cadru i enunul citat ? Dar n
 oralitate, prin ce este marcat ruptura dintre cele dou planuri enuniative ?

Enunul-cadru nu apare obligatoriu pe lng fiecare enun reprodus: ntr-un dialog,

enunurile-cadru pot fi subnelese, exprimate o singur dat sau numai din cnd n cnd:

Zice: Hai, ridicai-v, avei ceva ? Mai trii ?

Zic: Triesc, vd c triesc.
V doare ceva ?
Nu. Da pe tine ?
Nici pe mine.

n comunicarea oral, popular i colocvial, verbul de declaraie a zice poate deveni un

semnal recurent al discursului reprodus :

Hei zice , eu zice am plecat, nici eu nu tiu! Am plecat zice s-mi dezrobesc pe
mama i pe surorile mele de la zmei! (Ov. Brlea, Antologie, II).

Enunul-cadru poate preceda sau urma enunul citat, sau poate fi intercalat n acesta
(ca secven incident) :

Meteorologul spune: n cursul nopii vor ncepe furtunile.

n cursul nopii, spune meteorologul, vor ncepe furtunile.
Ce loc poate acupa enunul cadru ?

n postpunere sau intercalare, topica expresiei de declaraie este Verb + Subiect :

Ai fcut o greeal, zise el. / Ai fcut, zise el, o greeal.

*Ai fcut o greeal, el zise. / *Ai fcut, el zise, o greeal.

Unele expresii de declaraie (cu verbele a crede, a pretinde etc.) pot aprea doar postpuse
secvenei n discurs direct :

*El pretinde: Am rezolvat toate problemele.

Am rezolvat toate problemele, pretinde el.

4. Discursul indirect

n discursul indirect, enunul relatat este dependent sintactic de enunul-cadru:

[enun-cadru Ieri, Maria mi-a declarat [enun relatat / discurs indirect c este foarte suprat pe mine]].

Subordonarea se realizeaz, n funcie de tipul de enun relatat, prin urmtoarele mijloace:

Tipul de Conectorul Tipul de enun Exemple

subordonat relatat
conjuncia c1 asertiv Spune [c afar e cald].
(a) propoziii ----------------------------------------------------------------------------------------
conjuncionale conjuncia s imperativ L-au rugat [s plece].
----------------------------------------------------------------------------------------
conjuncia dac interogaie total A fost ntrebat [dac mai locuiete acolo].

Pronume, adjective
(b) propoziii pronominale i interogaie parial Ne-am ntrebat [ce vom face], [unde vom
relative adverbe relative2 merge] i [ce film vom vedea].

1 Locuiunea conjuncional cum c este folosit n limba actual pentru a marca o distan epistemic
(nencrederea n afirmaia reprodus, vezi Modalizarea, 2.2.) :
Circul zvonul cum c meciul a fost / ar fi fost vndut.
2 n transpunerea n discurs indirect a interogativelor pariale, pronumele, adjectivele i adverbele interogative
din enunul iniial se pstreaz, schimbndu-i doar statutul morfosintactic (devin interogativ-relative) i
pierznd conturul intonaional specific interogaiei.

Enunul-cadru al discursului indirect admite mai puine verbe de declaraie dect cel al
discursului direct; de exemplu, unele verbe care indic actul de limbaj sau caracteristicile
enunrii prefer construcia cu discurs direct:
E o greeal !, rcni el / ?El rcni c e o greeal.
Secvena lingvistic a enunului-cadru are i limitri de topic : de obicei, nu poate s apar
dup enunul relatat : *C afar e cald, spune.
Enunul relatat sufer o serie de modificri fa de forma original. Modificrile minimale,
absolut necesare (conforme cu norma literar a discursului raportat) constau n suprimarea
deicticelor, a marcatorilor discursivi i a intonaiei specifice:

Hei, mi frate, tu te-ai instalat aici acum o sptmn ?

Omul este ntrebat [discurs indirect dac s-a instalat n acel loc cu o sptmn n urm].

Unele informaii sunt recuperate prin transpunerea deicticelor (n exemplul de mai sus: aici,
acum o sptmn) n anaforice (n acel loc, cu o sptmn n urm). Trstura definitorie a
transformrii n discurs indirect este modificarea persoanei pronumelui i a verbului, prin
trecerea de la persoana 1 i a 2-a la persoana a 3-a (te-ai instalat s-a instalat), n acord cu
noul cadru enuniativ.

Not : enunul-cadru poate fi el nsui la persoana 1 sau a 2-a, situaie n care trstura
definitorie nu se mai actualizeaz, producndu-se alte schimbri de persoan ( Vii la joac ?
devine M ntreab dac vin la joac) sau chiar pstrndu-se aceeai persoan ( V
cunosc pe toi devine V spune c v cunoate pe toi).

Dintre modurile verbale, singurul care se modific obligatoriu este imperativul, transpus prin
conjunctiv : Vino! = i spune s vin.
Timpurile verbale nu se modific, de obicei, n discursul indirect, pentru c sunt interpretate
ca timpuri relative, raportate la reperul interior al cadrului primar, nu la acela al cadrului
secundar. Nu este ns exclus apariia n relatare a unor timpuri care s marcheze i
raportarea la al doilea cadru de referin:

Am fost la munte > Mi-a spus [c a fost la munte].

Scriu un roman > Mi-a spus [c scrie / scria un roman].
M voi nscrie la concurs > Mi-a spus [c se va nscrie / avea s se nscrie la concurs].

Anumite modificri reflect atitudinea epistemic a locutorului care relateaz discursul,

ncrederea parial sau nencrederea n coninutul acestuia. Mijloacele de marcare a distanei
fa de coninutul relatat sunt:
selecia lexical a verbului de declaraie : M-a minit [c e plecat] ;
modul verbului (condiionalul epistemic) : Ne-au anunat [c ar fi gsit o comoar] ;
adverbe i locuiuni specializate (cic, pasmite, chipurile, vezi Doamne etc.):
Ziceau [c au gsit, chipurile, o comoar] ;
locuiunea conjuncional cum c (vezi supra, nota 1 sub tabel).

Discursul indirect i poate pierde identitatea atunci cnd transformrile sunt prea mari, cnd
se parafrazeaz liber coninutul unui mesaj.

5. Discursul direct legat

Discursul direct legat este o construcie hibrid, neliterar, care cuprinde expresii de
declaraie urmate de marca de subordonare sintactic (ntotdeauna c), dar nu transpune
enunul relatat, ci l pstreaz ca atare, cu deicticele i mrcile oralitii raportate la cadrul
iniial:

Zice c ia vino tu-ncoace!

Zice c s mergem.

n relatarea unor enunuri interogative, se pstreaz cuvintele interogative i intonaia iniial:

ntreab c unde s se duc ?

6. Discursul indirect liber

Discursul indirect liber (pentru care se folosete frecvent denumirea stil indirect liber) este
o form mixt de relatare a unor secvene verbale rostite sau (mai ales) gndite. Procedeul,
specific literaturii, combin, n mod intenionat, trsturi ale stilului direct i ale celui indirect,
suprapunnd vocile i perspectivele naratorului i ale personajului. n discursul indirect liber,
ca i n cel indirect, enunul este transpus de la persoana 1 la persoana a 3-a (ceea ce ar indica
faptul c naratorul i-l asum, l raporteaz la noul cadru de referin). Nu apar ns expresii
de declaraie i nici mrci de subordonare (ca n stilul indirect : conjuncii, cuvinte relative)
sau de ruptur a planurilor (ca n stilul direct : pauz i intonaie n oralitate, linia de dialog
sau semnele citrii, n scris). Discursul raportat i pstreaz autonomia enuniativ, intonaia
exclamativ sau interogativ, precum i multe elemente deictice i subiective: adverbe de timp
i de loc, structuri sintactice sau elemente lexicale cu valoare afectiv etc.:

Tnrul privea n jos, ruinat. [discurs indirect liber Minise, ntr-adevr, nu tiuse cum s-i
ascund afurisita de greeal, dar acum i prea ru, i ruga s-l ierte, promitea c aa ceva
n-o s se mai repete n veci... !]

Discursul indirect liber este, prin natura sa, ambiguu, pentru c vorbirea sau gndurile
reproduse pot aparine att personajului (cum o indic anumite mrci lingvistice ale oralitii),
ct i naratorului (prin relatarea la persoana a 3-a).

Tabel recapitulativ
Tipuri de Expresii de declaraie Subordonare Modificare a Exemple
discurs ------------------------------- gramatical enunului
(a) prezena (b) poziia
Prezentate sau
subnelese Zice: Vino mine !
Discursul (prezente n liber - - Vino mine, zice.
direct contextul mai Vino zice mine.
larg)
deicticele devin
prin anaforice (cnd
Discursul obligatoriu conjunciile nu sunt comune
indirect prezente antepuse c, s, dac i cadrului Zice c vine.
i prin relative secundar
de referin)

Discursul obligatoriu antepuse prin conjuncia - Zice c vino!

direct legat prezente c
enun
modificat:
deicticele pro-
nominale devin
absente (indici anaforice (pers. S vin ? S nu vin ?
Discursul ai vocii / - - 1 > 3) Ce s fac oare ?
indirect liber perspectivei) enun nemodi- Acum era prea trziu
ficat: se ps- s mai scape.
treaz indici ai
oralitii i chiar
deictice (acum)

7. Dificulti

Nu totdeauna deosebirea dintre discursul direct i cel indirect este foarte clar. Enunurile
care nu conin mrci deictice (n special pe cele ale persoanei) nu se schimb foarte mult prin
transpunere. Secvena n discurs indirect M-a ntrebat ce culoare are marea este diferit doar
prin pauz i intonaie (n scris, prin punctuaie) de cea n discurs direct : M-a ntrebat: Ce
culoare are marea ?
Discursul indirect liber e adesea greu de identificat i de delimitat. Sunt incerte: statutul su
(perspectiva e a personajului sau a naratorului?), limitele sale (se poate trece treptat de la
perspectiva personajului la cea a naratorului), tipul de enun (e vorba de vorbele sau de
gndurile personajului?). Zonele de ambiguitate trebuie semnalate ca atare i interpretate din
punctul de vedere al inteniei artistice a textului.

8. Aspecte normative

Delimitarea clar a discursului direct de cel indirect este o particularitate a limbii

literare.
n limbajul popular, apar multe devieri fa de descrierile de mai sus:

(a) chiar discursul direct legat, ca form hibrid de discurs raportat;

(b) pstrarea n vorbirea indirect a deicticelor care pot crea confuzii cu cele din cadrul
secundar de referin: Ieri a spus c vine acum ;
(c) repetarea prea insistent a verbului de declaraie (de obicei a zice), devenit marcator
pragmatic al reproducerii vorbirii :
Zic: ce faci ? da el ce: m duc zice pe la moar zice ... (vezi supra, 3.).

n limba literar, apar i alte greeli :

(a) folosirea pretenioas a unor verbe de declaraie nepotrivite, a cror construcie sintactic
nu prevede o complinire: Directorul s-a exprimat c va lua msuri...
(b) inversarea de topic, n cazul expresiilor de declaraie postpuse discursului direct:
Plou, el zise (n loc de: Plou, zise el).