Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Raport Responsabilitate Corporativa Coca-Cola Hellenic Romania 2012-2014 PDF
Raport Responsabilitate Corporativa Coca-Cola Hellenic Romania 2012-2014 PDF
RESPONSABILITATE
CORPORATIV
20122014
Dragi Parteneri,
Coca-Cola HBC Romnia 2012-2014 Raport de responsabilitate corporativ pentru perioada 2012-2014
Responsabilitatea Corporativ a companiei
Coca-Cola HBC este publicat ca o dovad a
angajamentului nostru privind dezvoltarea
durabil i ca un mijloc de partajare a
activitilor i performanelor noastre cu
prile interesate.
ro.contact@cchellenic.com
Tel: 0800 080 800
Buturi rcoritoare
necarbonatate
Buturile necarbonatate nu au fost supuse
procedeului de carbonatare. Coca-Cola HBC
Romnia produce i vinde o gam larg de
buturi necarbonatate, precum: Cappy 100%,
Cappy Toat Portocala, Cappy, Cappy Tempo,
Cappy Pulpy i Nestea.
Apa
Apa este vital pentru sntatea oamenilor.
Coca-Cola HBC Romnia ofer Dorna, Dorna
Izvorul Alb i Poiana Negri, ape minerale
naturale care provin din izvoare subterane
naturale i care nu necesit tratamente
suplimentare.
Toate apele pe care le producem respect
att normele Uniunii Europene, ct i pe
cele naionale. Analizm n mod continuu
oportunitile de extindere a portofoliului
nostru de produse, cu scopul de a oferi
consumatorilor din Romnia o gam tot mai
Fabricile
Coca-Cola HBC Romnia deine trei fabrici
n Romnia. Operaiunile de mbuteliere
din regiune sunt cumprtori majori de
zahr, sticle, etichete, materiale i servicii de
marketing. n acelai timp, jucm un rol activ n
comunitile locale prin iniiativele pe care le
desfurm pe plan local.
Centrele de distribuie
Coca-Cola HBC Romnia are 22 de centre
de distribuie n ar, situate astfel nct s
acopere distribuia produselor Coca-Cola n
toat ara.
18 19 19
Total 21 22 22
Impozite pe venit 6.1 milioane de Euro 4.9 milioane de Euro 6.4 milioane de Euro
Cheltuieli
cu furnizorii 335.8 milioane de Euro 319.7 milioane de Euro 306.1 milioane de Euro
Nu Nu Nu
Guvernul edin e
Evenimente cnd este necesar (n
Senatul emergente func ie de proiecte)
parlament m eforturi Interac
comune pentru a dintre ele n cursul
Platforme comune de
gestiona impactul ii cotidiene.
iune
direct i indirect al Angajamentul
Ini iative legislative
implice i ini iative pe
Documente de luare de
externe asupra termen mai lung,
ie
precum dezvoltarea de
Studii
i privind
de afaceri favorabil, furnizorii sau ini iative
contribuind astfel la comune de creare de
opera iuni de afaceri i valoare cu clien ii.
cre tere
comune pentru a
gestiona impactul
direct i indirect al
unor diferite ini iative
externe asupra
ilor noastre
3.11 Premii
Pentru Coca-Cola HBC Romnia, premierea
eforturilor noastre nu constituie un scop n
sine. Cu toate acestea, pe parcursul perioadei
de raportare, am avut onoarea de a primi
recunoateri importante pentru iniiativele
noastre de responsabilitate social.
Titlul acordat
1 Recunoaterea Ambasadei
Statelor Unite
Titlul acordat
2 Locul I
Produsul, Proiectul, Activitatea, Iniiativa:
Campania Grij pentru copii", care are ca scop
prevenirea cauzelor naterilor premature ct
i ngrijirea corespunztoare a nou nscuilor
prematur.
Data primirii:
finelul anului 2013
august 2014
noiembrie 2014
Data primirii:
august 2014
Titlul acordat
6a Medalia de platin - Magellan
Awards, Communication
Campaigns Competition
6b Locul al III-lea n Top 25
ctigtori ai Magellan Awards,
Communication Campaigns
Competition
6c Cea mai antrenant campanie
Premiile Magellan Awards,
Communication Campaigns
Competition
Produsul, Proiectul, Activitatea, Iniiativa:
Platforma de comunicaii Play to win
Titlul acordat
7 Medalia de bronz n cadrul
Communication Campaign
of the Year Internal
Communication
Produsul, Proiectul, Activitatea, Iniiativa:
Platforma de comunicare Play to win
Data primirii:
august 2014
Titlul acordat
8 Cel mai valoros proiect de
recrutare i selecie
Produsul, Proiectul, Activitatea, Iniiativa:
Proiectul Talente Nedescoperite
Data primirii:
februarie 2014
Categoria: Recrutare
Titlul acordat
9 Argint la categoria Inovaii
Media
Produsul, Proiectul, Activitatea, Iniiativa:
Coca-Cola Live Tweets
Data primirii:
iunie 2014
Data primirii:
iunie 2014
Titlul acordat
11 Marele Premiu pentru cel mai
bun furnizor
Produsul, Proiectul, Activitatea, Iniiativa:
Coca-Cola HBC Romnia
Data primirii:
noiembrie 2014
Categoria: Corporate
Data primirii:
noiembrie 2014
Categoria: Produs
Titlul acordat
13 Cea mai eficient promoie a
unui furnizor
Produsul, Proiectul, Activitatea, Iniiativa:
Ctigi sau donezi i mergi n Brazilia
Data primirii:
noiembrie 2014
Data primirii:
noiembrie 2014
Categoria: Brand
Prile interesate
Limite Constrngeri
Performana Societatea-mam
Acionari, investitori,
economic i
analiti, parteneri,
Coca-Cola HBC
furnizori, clieni
Romnia
Prezena pe Societatea-mam
Acionari, investitori,
pia i
analiti, parteneri,
Coca-Cola HBC
furnizori, clieni
Romnia
Practicile de Societatea-mam
achiziie i
Furnizori
Coca-Cola HBC
Romnia
Materiale Societatea-mam
i Furnizori, clieni,
Coca-Cola HBC consumatori
Romnia
Energie Societatea-mam
i
-
Coca-Cola HBC
Romnia
Apa Societatea-mam
i
Comunitile locale
Coca-Cola HBC
Romnia
Produse Societatea-mam
i Comunitile locale,
i servicii
Coca-Cola HBC Guvernul
Romnia
Conformitatea Societatea-mam
i Coca-Cola HBC Clieni, furnizori
Romnia
Limite Constrngeri
Transportul Societatea-mam
i Coca-Cola HBC -
Romnia
Generale Societatea-mam
i Coca-Cola HBC Comunitile locale, clieni
Romnia
Evaluar- Societatea-mam
ea furnizo- i Coca-Cola HBC
Romnia
rilor n ceea ce Furnizori
privete mediul
nconjurtor
Angajarea Societatea-mam
i Coca-Cola HBC -
Romnia
Sntatea i Societatea-mam
sigurana n i Coca-Cola HBC -
Romnia
munc
Pregtirea Societatea-mam
profesional i i Coca-Cola HBC -
educaia Romnia
Diversitatea i Societatea-mam
ansele egale i Coca-Cola HBC Comunitile locale, furnizori
Romnia
Remuneraia Societatea-mam
egal pentru fe- i Coca-Cola HBC -
Romnia
mei i brbai
Libertatea de Societatea-mam
asociere i i Coca-Cola HBC
Romnia -
negocierea
colectiv
Limite Constrngeri
Comunitile Societatea-mam
Comunitile locale i
i Coca-Cola HBC
locale autoritile locale
Romnia
Combaterea Societatea-mam
corupiei i Coca-Cola HBC Guvern, clieni, furnizori
Romnia
Comportamen- Societatea-mam
tul anti-com- i Coca-Cola HBC Guvern, clieni, furnizori
Romnia
petitiv
Conformitate Societatea-mam
i Coca-Cola HBC Guvern, clieni, consumatori
Romnia
Sntatea Societatea-mam
i sigurana i Coca-Cola HBC Clieni
Romnia
clienilor
Campanii de Societatea-mam
marketing i Coca-Cola HBC Clieni
Romnia
Doru Mitrana,
Director, MaiMultVerde
Cu ce s ncep? m ntreb muli atunci cnd
iau decizia de a deveni mai prietenoi cu me-
diul. Cu amprenta ta de carbon, le rspund.
Atunci cnd amprent, adic urma unui
deget, cuvntul folosit n expresia n limba
romn, nu are suficient for i claritate, mi
duc mai departe argumentaia pornind de la
termenul din englez, footprint, adic urma
unui pas: este important s tim ct de apsate
i adnci sunt urmele pailor notri pe Pmnt,
pentru a putea gsi acele modaliti prin
care s lsm ct mai puine urme. Iar pentru
aceasta nu trebuie dect s ne uitm la com-
portamentele i obiceiurile noastre de consum:
cte resurse de ap, hran i energie folosim,
dar mai ales cte risipim, cum cltorim i ct
combustibil este consumat pentru drumurile
noastre, cte deeuri lsm n urm i, n final,
de cte planete ar fi nevoie n situaia n care
furnizori (MJ)
(MJ)
electricitate (Btu)
19.037.380 20.355.465 1 9.230.393
u or (Litri la MJ)
LPG (MJ)
naturale (MJ)
2012 4,35 80
2013 4,87 83
2014 4,69 87
STUDIU
DE CAZ: PlantBottle
PlantBottleeste o inovaie. Este prima sticl
PET din plastic pentru buturi, reciclabil,
produs din surse regenerabile. Ambalajul
PlantBottle arat, funcioneaz i se
recicleaz asemenea plasticului PET , ns
este neutru din punctul de vedere al emisiilor
de dioxid de carbon, avnd o amprent
redus asupra planetei. PlantBottle este
produs n prezent printr-un proces inovator
care transform trestia de zahr i melasa,
un produs derivat al produciei de zahr,
ntr-o component cheie pentru plasticul
PET. Singura diferen este aceea c etilen
glicolul provine din plante i nu din petrol.
MEG reprezint 30% din greutatea unui PET.
Acest ambalaj inovator este utilizat n Romnia
pentru sticlele de 500 ml de Dorna i Dorna
Izvorul Alb din iulie 2014.
Promovarea reciclrii i
recuperrii
Conform prevederilor legale curente,
operatorii comerciali (persoane juridice
romne) care introduc produse ambalate pe
pia sunt responsabili pentru ambalajele
primare, secundare i teriare utilizate pentru
produsele lor. Aceste responsabiliti pot fi
ndeplinite prin reciclare sau incinerare, fie
individual prin gestionarea deeurilor din
ambalaje rezultnd din propria lor ambalare,
fie prin transferarea responsabilitii ctre o
ter parte. Prin mecanismul de transferare
a responsabilitii, Eco-Rom Ambalaje preia
obligaia legal a productorului de a ndeplini
obiectivele naionale de reciclare a ambalajelor,
ndeosebi pentru deeurile provenind din
ambalajele destinate consumatorilor. Prin
parteneriate cu autoritile locale i companii
de gestionare a deeurilor, Eco-Rom Ambalaje
se asigur c deeurile provenind din
ambalaje sunt colectate, sortate i reciclate
n mod corespunztor, pentru a reflecta
obligaia legal a clienilor si. Aceast
activitate este finanat prin taxe specifice
pentru materiale, achitate de ctre operatorii
comerciali (productori sau importatori), ctre
Eco-Rom Ambalaje pentru ambalajele pe
Tip de Cantitatea Cantitatea recuperat (kg) Cantitatea Cantitatea recuperat (kg) Cantitatea Cantitatea recuperat
material introdus introdus introdus (kg)
pe pia pe pia pe pia
(kg) (kg) (kg)
Plastic 25.868.673 16.061.107 120.882 23.471.872 14.648.631 186.150 22.453.377 13.392.458 635.093
Total 38.945.748 23.208.985 326.361 33.767.146 20.055.560 205.067 31.696.375 18.370.544 647.559
Diminuarea deeurilor n
propriile noastre fabrici
5.4 Apa
Apa este principalul ingredient al produselor
noastre i o resurs cheie a procesului nostru
de producie (utilizat pentru producie,
curare, splare, rcire i dezinfectare). Din
moment ce gestionarea apei este esenial
pentru capacitatea noastr de cretere, avem
o strategie complet care se concentreaz pe:
5.5 Transportul
Autoturismele companiei sunt utilizate
n baza unui contract de leasing. Firmei
de leasing i revine responsabilitatea de a
Recognition @Coke
reprezint o serie de premii interne ce se
adreseaz tuturor celor 6 valori care aduc
n centrul ateniei realizrile i oamenii din
spatele lor, determin comportamente pe baza
valorilor noastre i mulumesc colegilor care
ne inspir. Premiile sunt acordate trimestrial i
anual ntr-un cadru festiv.
6.2 Angajaii
Msurm gradul de interaciunea a angajailor
printr-un studiu anual, dup care organizm
ateliere amnunite cu angajaii, pentru a
elabora planurile de aciune corecte n vederea
mbuntirii sectoarelor importante pentru
echipele noastre.
Echipa ealonului
superior al con- 90% 99,2% 89%
ducerii
Echipa de mijloc
99,2% 84,0% 98,0%
a conducerii
Decese 0 0 0
Rniri severe 2 0 0
789 933 1981
Fapte nu vorbe
6.4 Transportul
Composition of gov-
ernance bodies by <30 3050 >50 <30 3050 >50 <30 3050 >50
age group
Senior Management
- 84% 16% 12% 88% - - 84% 16%
Team
Middle Management
8.33% 85% 6.67% 6% 84% 10% 7% 86% 7%
Team
Composition of
governance bodies Male Female Male Female Male Female
by gender
Senior
84% 16% 84% 16% 73% 27%
Management Team
Middle
64% 36% 66% 34% 64% 36%
Management Team
7.2 Iniiative
Anca Balasu
Manager Proiecte - Produse
NonCredit - Banca Comerciala
Carpatica
"Daca intr-o zi vom uita ceea ce am invatat
despre economie, putem rationa simplu
ca un Om are nevoie sa consume ca sa
supravietuieasca. Orice nevoie naste un
produs, produsul un Producator, producatorul
are nevoie resurse- umane si materiale- si
bineinteles Furnizori care sa le livreze, apoi de
Comercianti sa le duca aproape de cumparator.
Cu alte cuvinte, nevoile noastre au inventat
Producatori,Furnizori, Comercianti si pe
masura ce nevoile au evoluat, lantul P-F-C s-a
ramificat si a devenit din ce in ce mai sofisticat
si competitiv. Reinventand nevoile, companiile
de astazi au rafinat relatiile dintre ele mizand
pe rezultatul verbului A VINDE. Cand A VINDE
a devenit dependent de A CUMPARA, mariajul
cererii cu oferta a fost iminent. Nunta s-a
celebrat in curtea competitiei, ornata dinamic
cu elemente de multe lampioane numite
Preferina clienilor
Segmentul pieei de comer cu amnuntul ce
vizeaz buturile continu s se transforme
rapid, cu tendina spre lanuri mari de
supermarketuri i magazine tip discount ce
se extind spre mai multe din pieele noastre.
Rspunsul nostru a fost acela de a face din
preferina clientului o valoare de baz a
operaiunilor noastre. Aceasta nseamn
construirea unei reale colaborri i a unor
parteneriate ce creeaz valoare durabil i
cretere profitabil pentru afacerea noastr i
clienii notri pe toate canalele cheie.
100 13
14
77 80
73 77 77 74 75
68
0
Disponibilitate Fiabilitate Cunotine Capacitatea Prietenie i politee Abiliti de rezolvare Competena agenilor
de a rspunde nevoilor a problemelor
22%
Heard about
the project
78%
Did not hear
0 60%
From the internet
From Mega Image
From parks
Flyer
Else
Radio
TV
School
Friends
Cristian GHINEA -
membru al consiliului director,
director al Centrului Romn de
Politici Europene
Cred cu trie c e nevoie n Romnia de
o coalizare a celor care refuz corupia. A
oficialilor pentru care onestitatea e un principiu
de via. A companiilor pentru care onestitatea
e un principiu de business.
Testimoniale
Chiar mi-a plcut ora de nutriie. Am aflat
despre feluri de mncare i gustri uoare i
delicioase pe baz de legume, fructe, cereale
integrale, boabe, pete, carne slab i grsimi
benefice. i de-abia atept s-i spun mamei c
am gtit cu buctarul-ef Victor Neme a spus
Teodora, de la coala Maria Margareta.
De acum mi voi schimba obiceiurile
alimentare i voi face micare mai mult dect
am fcut nainte de a veni la acest curs. Ne-
am distrat foarte mult preparnd alimente
gustoase, sntoase i am obinut multe
informaii extraordinare a spus Rare, de la
coala Sfntul Andrei.
Mediul nconjurtor
S scdem deeurile solide pro- Deeurile solide produse n 2014 Indicatorul de deeuri sol-
duse (g/l) pentru fiecare litru de au atins cifra de 4,69 g/l ide produse s ating
butur Vezi seciunea 5.3 valoarea de 4,18 g/l 2015
S cretem procentul de deeuri Deeurile solide reciclate n 2014 Indicatorul de deeuri sol-
solide reciclate au fost de 87,0% ide reciclate s ating
valoarea de 87,19% 2015
Vezi seciunea 5.3
Locul de munc
Comunitile locale
Piaa
Materiale
Energie
Consumul de energie
0.240 0.251 0.258
electric (MJ/L)
Electricitate de la furnizo-
89,163,773 76,975,996 70,120,670
ri (MJ)
Electricitate de la furnizori -
0.20 0.21 0.35
% din surse regenerabile
Ap
Raportul de ap extras
0.386 0.472 0.530
(L/L)
Cantitatea de ap rezidual
632,895 739,656 912,899
deversat (m3)
Transport
Consum de combustibil
6.01 5.90 5.76
(litri/100km)
Conformitate
Employment
Instruire i studii
Egalitate i diversitate
Sntate i siguran
Corupie
Comportament anti-competitiv
Acoperire/Motivul
Indicator Descriere Referin
omisiunii
Profilul Companiei
Profilul Organizaional
Acoperire/Motivul
Indicator Descriere Referin
omisiunii
Nicio schimbare
Schimbri organizaionale semnifica-
semnificativ pe
G4-13 tive pe parcursul perioadei de rapor-
parcursul perioadei de
tare.
raportare
Profilul raportului
Raportul pe 2011
privind dezvoltarea
G4-29 Cel mai recent raport prealabil.
durabil al Coca-Cola
HBC Romnia
Guvernana
Etic i Integritate
Acoperi-
Indica- re/Moti-
Aspecte Materiale Descriere Referin
tori vul pentru
omisiune
Categoria: Economic
Acoperi-
Indica- re/Moti-
Aspecte Materiale Descriere Referin
tori vul pentru
omisiune
Evaluarea de Mediu a G4-EN32 Procentul de noi furnizori care au fost evaluai uti- 8.2
Furnizorilor liznd criterii de mediu
Categoria: Social
Acoperi-
Indica- re/Moti-
Aspecte Materiale Descriere Referin
tori vul pentru
omisiune
Instruirea i Studiile G4-LA9 Numrul mediu de ore de instruire per an per an- 6.4
gajat.
Remuneraie Egal G4-LA13 Raportul dintre salariul de baz i remuneraia fe- 6.5
pentru Femei i meilor fa de brbai
Brbai
Acoperi-
Aspecte Indica- re/Moti-
Descriere Referin
Materiale tori vul pentru
omisiune
Evaluarea Furnizo- G4-SO9 Procentul de noi furnizori care au fost evaluai uti- 8.2
rilor - Impactul asu- liznd criteriile legate de impactul asupra societii
pra Societii
Prezentul raport privind dezvoltarea durabil a fost creat cu susinerea Centrului pentru Dez-
voltare Durabil i Excelen (CDDE) i a The CSR Agency.
Pia Angajai
150 de furnizori au semnat Principiile Directoare pentru Am redus rata accidentelor soldate cu lipsa la locul de
Furnizori (mai mult de 80% din cifra de afaceri anual). munc (<1 zi) de la 0,18 la 0,07 fa de 2012.
Am mbuntit serviciile de Asisten pentru Clieni n Am instruit i analizat regulat performana i
toate sectoarele (disponibilitate, fiabilitate, cunotine, dezvoltarea carierei pentru 100% dintre angajaii
capacitarea de a satisface nevoile, atitudine prietenoas notri.
i politee, abiliti de rezolvare a problemelor, Am crescut procentajul de femei din echipa ealonului
competena agenilor) n 2014 fa de 2013. superior al conducerii de la 16% la 27%.
Am dezvoltat, n parteneriat cu clienii notri iniiativele Am instituit procedurile Program de Lucru Flexibil
Proiectul Albina Verde i S trim bine un proiect i Munca de la domiciliu, precum i premiile interne
pentru un stil de via sntos. Recognition@Coke.
Pentru fiecare Euro de valoarea adugat, Sistemul Pentru fiecare salariat angajat de Sistemul Coca-Cola,
Coca-Cola susine 10 Euro de valoare adugat n 9 alte posturi sunt susinute n economia mai larg.
economia romneasc.