Filiala Bistria

Curs de Management I

Tema 3
Managerul

1
 CUPRINS Filiala Bistria

Definiii ale managerilor

Clasificarea dup nivelul ierarhic (pe vertical) i dup
zona de responsabilitate (pe orizontal).
Cunotine necesare.
Pregtirea profesional a managerilor.
Aptitudinile cerute managerilor
Proveniena managerilor.
Atribuiile (responsabilitile) managerilor
Cele 10 roluri manageriale (Henry Mintzberg)
Responsabilitatea social i etica profesional
Management vs. Leadership

Management I Tema 3: Managerul 2

2
 Managerul - Definiie Filiala Bistria

Persoan care lucreaz prin intermediul altor oameni astfel nct s

fie ndeplinite obiectivele organizaiei
Persoana care exercit funciile managementului innd cont de
obiectivele, sarcinile, competenele respectiv responsabilitile
specifice funciei (poziiei) pe care o ocup ntr-o firm [1].
Specialist de nalt pregtire care pe baza hotrrilor Consiliului de
Administraie, ale proprietarului sau ntreprinztorului i n interesul
firmei, ia decizii privind activitatea economic a firmei folosind n
acest scop metode i tehnici manageriale. Managerul exercit
atribuii i sarcini care privesc ntregul ciclu de conducere, deciziile
sale influennd direct aciunile i comportamentul subordonailor
[2].
Persoane care dein posturi manageriale i le sunt nemijlocit
subordonai ali componeni ai firmei, persoane care iau decizii de
conducere i care influeneaz n mod direct aciunile i
comportamentul altor persoane [5].

Management I Tema 3: Managerul 3

3
 Managerul - clasificri Filiala Bistria

Dup nivelul ierarhic: Top managers

manageri de vrf Middle

managers
manageri de mijloc First line
managers
manageri de linie Non managers
(executani)

Dup zona de
responsabilitate:
manageri generali
manageri funcionali
manageri intergratori (de
produs, de proiect)

Management I Tema 3: Managerul 4

Managerii de nivel superior (de vrf) sunt constituii dintr-un grup relativ mic de persoane care sunt responsabili pentru
activitatea organizaiei. Ei sunt cei care trebuie s anticipeze viitorul i au urmtoarele atribuii:
- stabilesc obiectivele organizaiei;
- stabilesc strategia global;
- stabilesc tacticile de operare;
- controleaz activitatea organizaiei;
- reprezint organizaia n mediul extern;
- ntlniri cu oficialii i cu alte organizaii;
- achiziionri sau aliane cu alte organizaii;
- intrarea i ieirea pe alte piee;
- investiii n cercetare-dezvoltare.
Managerii de nivel mediu sunt un grup mai mare care include conductorii de fabrici, secii, divizii, etc. Atribuiile lor sunt
urmtoarele:
- sunt primii responsabili pentru realizarea politicilor de operare;
- rspund de realizarea planurilor de dezvoltare;
- rspund de coordonarea i controlul activitilor managerilor de la nivelul inferior;
- rspund de managementul stocurilor, controlul calitii, funcionarea echipamentului.
n prezent, numeroase organizaii ncearc s micoreze numrul acestor manageri pentru a reduce costurile, a limita
numrul de persoane implicate n procesul decizional i pentru a facilita comunicarea.
n viitor se va pune din ce n ce mai puin accent pe nivelul ierarhic, n schimb se va acorda o mai mare importan relaiilor
dintre managerii aflai pe acelai nivel ierarhic, va crete accesibilitatea informaiilor, se va exercita un control se va exercita
un control mai riguros al sarcinilor aferente nivelelor inferioare i numeroase atribuii ale managerilor de nivel mediu vor fi
distribuite nivelelor inferioare.
Managerii de nivel inferior (operaionali), care pot constitui un grup mai mare sau mai mic de persoane, funcie de
mrimea organizaiei, au urmtoarele atribuii:
- supervizeaz i coordoneaz activitile angajailor operativi;
- sunt de tipul: ef de atelier, maistru, ef de birou, ef de echip.
Managerii de nivel inferior prezint o importan deosebit pentru organizaie, avnd responsabilitatea de a urmri
conformitatea activitilor zilnice cu obiectivele propuse. Ei reprezint "interfaa" dintre management i fora de munc.
Puterea acestor manageri este acum puternic erodat de influena sindicatelor, de creterea nivelul de pregtire al
executanilor, de tendina de computerizare a unei pri importante din sarcinile realizate anterior de aceti manageri.
n viitor, activitatea managerilor de nivel inferior se va concentra pe relaiile interumane i pe reprezentarea compartimentului
pe care l conduc.

4
 Cunotinele managerilor Filiala Bistria

cunotine tehnice
cunotine economice
cunotine psiho-sociologice
cunotine juridice
cunotine de cultur general

Management I Tema 3: Managerul 5

5
Pregtirea managerilor Filiala Bistria

Management I Tema 3: Managerul 6

6
 Aptitudinile managerilor (1) Filiala Bistria

Aptitudinile de Aptitudini
conceptualizare profesionale (de
Aptitudini tehnice specialitate)
Aptitudinile de Aptitudini
iniiere, dezvoltare i interpersonale
finalizare a unor Aptitudini
relaii umane conceptuale
Aptitudinile de Aptitudini pentru
comunicare analiz i diagnoz
[2] [1]

Management I Tema 3: Managerul 7

Aptitudinile privite ca nsuiri, caracteristici nnscute i dobndite ale managerilor

condiioneaz simplitatea i eficiena procesului managerial.
Dup natura lor ele pot fi grupate n trei mari categorii: conceptuale, tehnice i
umane.
Aptitudinile de conceptualizare reflect abilitatea managerului de a percepe i
nelege organizaia ca ntreg, dependenele dintre prile i funciile ei, de a
diagnostica i evalua diferite tipuri de probleme manageriale. Ele implic
procesul gndirii sistemice.
Aptitudini tehnice foarte concrete, sunt dezvoltate i accentuate n procesul
instruirii managerului. Ele i permit vehicularea unor metode, procedee i tehnici
specifice domeniului pe care-l coordoneaz.
Aptitudinile de iniiere, dezvoltare i finalizare a unor relaii umane necesare
manifestrii relaiilor cu sursa vital a organizaiei: oamenii. Ele permit
managerului s imprime oamenilor motivaii, s mnuiasc conflictul i s
coordoneze munca de
Aptitudinile de comunicare sintetizeaz capacitatea managerului de a recepta
i transmite informaii, gnduri, sentimente i atitudini (sunt importante pentru
toate nivelele manageriale)

7
Aptitudinile managerilor (2) Filiala Bistria

Management I Tema 3: Managerul 8

8
 Aptitudinile managerilor (3) Filiala Bistria

Trsturile care avantajeaz un Trsturile care dezavantajeaz un

conductor: conductor:

hotrrea contiina de sine i timiditatea

abilitatea de a tolera
ambiguitatea i nesigurana perfecionismul, mai ales n detalii
plcerea de avea puterea
perseverena abordarea, puternic raional a
problemelor
capacitatea de a te pune n
situaia altcuiva dorina de cunoatere numai pentru
capacitatea de a trece cu sine
uurin de la o activitate la alta
nelegerea intuitiv a celorlali dorina de a da prioritate familiei sau
puterea de a suporta stresul i activitii din timpul liber
condiiile de lucru mai grele

Management I Tema 3: Managerul 9

9
 Aptitudinile managerilor (4) Filiala Bistria

Inteligena
Memoria
Spiritul de observaie
Capacitatea de concentrare
Sntatea
Caracterul

Management I Tema 3: Managerul 10

10
 Proveniena managerilor Filiala Bistria

Promovare intern

Promovare extern

Instituii de nvmnt

Management I Tema 3: Managerul 11

11
 Atribuiile managerilor Filiala Bistria

Instituionale

Administrative

Tehnice

Management I Tema 3: Managerul 12

12
 Rolurile manageriale (1) Filiala Bistria

Interpersonale
figur reprezentativ
conductor (lider)
legtur (liason)
Informaionale
monitor
difuzor (diseminator)
purttor de cuvnt
Decizionale
ntreprinztor
atenuator (corector)
alocator de resurse
negociator

Management I Tema 3: Managerul 13

n rezolvarea problemelor cu care se confrunt managerii trebuie s ndeplineasc, n combinaii diferite (dup nivelul
ierarhic pe care se situeaz) funciile de baz ale managementului: planificarea, organizarea, conducerea
(coordonarea sau leadership-ul) i controlul. ndeplinirea acestor funcii de baz presupune cumulul unor
comportamente sau set de roluri manageriale. Fiecare funcie n parte presupune prezena unei combinaii de roluri,
iar importana relativ a diferitelor roluri variaz n funcie de nivelul ierarhic pe care se situeaz managerul i de
funcia ndeplinit la un moment dat.
Henry Mintzberg a studiat comportamentul unui mare numr de manageri i a ajuns la concluzia c exist 10 roluri
fundamentale pe care le joac managerii, grupate, dup natura lor, n trei mari categorii: interpersonale,
informaionale i decizionale:
a. Roluri interpersonale descind din autoritatea formal a managerului
Figur reprezentativ au central a organizaiei: reprezint organizaia la diferite ceremonii oficiale; semneaz
documentele oficiale; stimuleaz subordonaii, clienii
Conductor (lider) n direcionarea i coordonarea activitii subordonailor. Comportamentul specific acestui rol apare
numai n raporturile directe cu subalternii, adic la angajarea, promovarea, destituirea, motivarea sau controlul
personalului.
Legtur (liason) impus de raporturile cu alte persoane, subalternii sau superiorii, respectiv cu membrii consiliului
director, furnizorii, oficialitile administrative, etc.
b. Roluri informaionale
Monitor al informaiilor, adic receptor, evaluator i selector al informaiilor din mediu, care pot influena performana
organizaiei.
Difuzor al informaiilor (sau diseminator), transmitor al acestora nspre subordonai i alte persoane din cadrul
organizaiei.
Purttor de cuvnt calitate n care managerul transmite poziia oficial a organizaiei, n special celor din exteriorul
acesteia.
c. Roluri decizionale sunt probabil cele mai importante din ntreaga activitate managerial ntruct aici intervine
managerul n adaptarea continu a organizaiei la mutaiile intervenite n mediul acesteia.
ntreprinztor, iniiator, generator de schimbri planificate n viaa organizaiei, cum ar fi: testarea unei noi piee, iniierea
unei anchete n rndul consumatorilor, etc. i supervizor al desfurrii acestor schimbri.
Atenuator sau corector al tulburrilor care pot provoca schimbri nedorite: greve, anularea contractului ncheiat cu un
furnizor, ntrziere n desfacerea produselor, etc. n acest sens el iniiaz aciuni corective n perioade de dispute i
a crizelor, rezolvnd conflictele dintre subordonai.
Alocator de resurse decide cum se distribuie resursele stabilind prioritile i bugetele (managerul hotrte cine va
beneficia de resursele organizaiei, ci bani se vor folosi pentru reclam i echipament, cum se satisface cererea
suplimentar se va lucra n mai multe schimburi sau se vor plti ore suplimentare? cine va fi premiat i cu ct, ct
afecteaz din timpul propriu managerul pentru discuiile cu diferii solicitani, etc.).
Negociator n discuiile cu diferite persoane sau grupuri, n vederea realizrii unor nelegeri (cu sindicatele, guvernul sau
ageniile guvernamentale, furnizorii, clienii).

13
Rolurile manageriale (2) Filiala Bistria

Management I Tema 3: Managerul 14

14
 Responsabilitile managerilor Filiala Bistria

Responsabilitatea economic

Responsabilitatea legal

Responsabilitatea etic

Responsabilitatea discreionar

Management I Tema 3: Managerul 15

Responsabilitatea economic presupune c managerii trebuie s foloseasc

resursele i energia n activiti destinate creterii profitului, i prin aceasta, a
bunstrii organizaiei i indivizilor.
Responsabilitatea legal obiectivele economice trebuie aliniate la cadrul legal
recunoscut n societate. De pild, organizaia trebuie s respecte clauzele
contractuale ncheiate cu furnizorii sau clienii, trebuie s serveasc clienii la
timp, s nu produc bunuri cu defecte, etc.
Responsabilitatea etic presupune obligativitatea conductorului i organizaiei
de a lua hotrri n conformitate cu legea, dar i impariale, respectnd
drepturile individuale i ale comunitii.
Responsabilitatea discreionar este de natur pur voluntar i const n
dorina organizaiei de a oferi contribuii sociale care nu reprezint obligaii
economice, sociale sau etice, ele incluznd aciuni generoase, filantropice, fr
profit.
n legtur cu etica managerial contemporan, studiile i literatura de specialitate
remarc tot mai des o criz determinat de: introducerea cu bun tiin pe pia
a unor produse subcalitative, ignorarea consecinelor polurii, spionajul
industrial, corupia i antajul, etc.

15
 Management vs. Leadership Filiala Bistria

Diferenele ntre leader i manager (dup Warren Bennis) :

managerul administreaz; liderul inoveaz;

managerul este o copie; liderul este un original;

managerul menine; liderul dezvolt;

managerul pune accent pe sisteme i structuri; liderul pe

oameni;
managerul se bazeaz pe control; liderul inspir ncredere;

managerii au viziune pe termen scurt; liderii pe termen lung;

managerul ntreab cum? i cine?; liderul ce? i de ce?;

managerul imit; liderul iniiaz;

managerul face lucrurile cum se cuvine; liderul face lucrurile

cuvenite;
managerul este format i nva lucrurile prin instrucie;
liderul prin educaie.

Management I Tema 3: Managerul 16

16
 BIBLIOGRAFIE DIDACTIC Filiala Bistria

1. Simionescu, A., (coord.), Management general,

Editura Dacia, Cluj-Napoca, 2002. ISBN 973-35-1359-
8
2. ***, Management general, suport de curs,
Universitatea Petru Maior Trgu-Mure, Facultatea
de tiine Economice i Administrative, 2004
3. Introducere in sociologia economic, Prof. univ. dr.
Toma ROMAN, www.ase.ro
4. Sociologie economic, Conf. univ. dr. Rodica Maria
TANTAU, www.ase.ro
5. Cezar Braicu, Mmanagement general, Ed. Fundaiei
Romnia de Mine, Buc. 2008

Management I Tema 3: Managerul 17

17
BIBLIOGRAFIE SPECIAL Filiala Bistria

Management I Tema 3: Managerul 18

18