Studiu de caz

REZOLVAREA UNUI CONFLICT

1. Identificarea cazului

Conflict: - printe nemulumit de relaia dintre copilul su i copiii din grup ;

- prini.

2. Analiza sinteza cazului

n vestiar, la plecarea copiilor acas, mama reproeaz ctorva prini din grup c,
deseori, n timpul programului din grdini, copiii acestora i adreseaz fetiei cuvinte urte i
o lovesc.
Mama ia aceast atitudine fr a discuta n prealabil cu educatoarea. Prinii
admonestai prezint cazul educatoarei. Ei susin c acuzaiile mamei nu sunt reale.
Educatoarea ascult cele prezentate i ncearc s-i calmeze, asigurndu-i de
cooperare n rezolvarea conflictului.

3. Stabilirea alternativelor de rezolvare a cazului

Separat, dup terminarea programului, educatoarea discut cu printele nemulumit.

Acesta recunoate c a acuzat prinii i copiii de un comportament neadecvat. Este
nemulumit c fetia ei nu este acceptat n joc, i se vorbete urt i uneori este lovit de
copii.
Educatoarea afirm c nu a sesizat situaii de acest fel, dar va discuta cu copiii i i va
observa cu mult atenie. i propune mamei s coopereze i s nu mai agreseze verbal ceilali
prini pn la aflarea adevrului.

Se identific cauzele:
- copilul este timid, lipsit de ndrzneal i iniiativ;
- are o atitudine rezervat n relaiile cu ceilali copii;
- i place mai mult s priveasc cum se joac copiii, dect s se implice;
- n timpul activitilor comune rspunde doar cnd este numit i atunci cu reinere;
- mama nu rspunde de fiecare dat la solicitrile educatoarei;
- mama comunic insuficient cu copilul, deoarece are un program de lucru ncrcat.

Educatoarea pune ntrebri, iar printele este ambiguu n rspunsuri. Rezolvarea

cazului va fi centrat pe relaia copil-copii, copii-copil, pentru a-l mpiedica pe printe s
creeze disensiuni n cadrul colectivului de prini. n acest sens, se vor dezvolta i valorifica
aptitudinile de socializare ale copilului n vederea integrrii acestuia n grup.

4. Optimizarea soluiei finale adoptat pentru rezolvarea cazului

- discuii, n particular, cu ceilali copii, sugerndu-le s propun fetia n roluri

principale (jocuri liber-creative);
- sprijinirea fetiei n gsirea unor prieteni potrivii cu care s colaboreze (la
activitile de grup, fetia va fi inclus n grupul copiilor fa de care manifest
afiniti);
 - evidenierea unor caliti i aptitudini de ctre copii i educatoare pentru a se ti
ndrgit i apreciat de acetia;
- sprijinirea continu cu mult cldur, atenie i apreciere permanent n acceptarea
i rezolvarea sarcinilor primite;
- stimularea energiei prin sarcini de lucru i joc acceptate anterior, pentru a-i ntri
ncrederea n forele proprii;
- comunicare eficient cu mama (discuii, vizite la domiciliu, plimbri cu mama i
fetia n timpul liber, sugestii pentru a-i cunoate fetia mai bine);
- participarea mamei, n limita timpului disponibil, la activitile din prima parte a
zilei;

5. Stabilirea unor concluzii

Conflictul ntre prini s-a creat datorit cunoaterii insuficiente a copilului de ctre
mam. Copilul a prezentat ntmplri imaginare ca fiind reale, recurgnd la acest mijloc
pentru a se rzbuna pe copiii despre care credea c nu o accept. Fetia, creznd c este
marginalizat, i-a creat o lume a ei, lume n care ea se simea neiubit. Aceste elemente au
generat conflictul ntre prini.
Aplicnd alternativele de rezolvare a conflictului s-a ajuns la urmtoarele rezultate:
- conflictul s-a stins;
- copilul a fost obinuit s-i supun imaginaia controlului raional;
- s-a integrat n colectiv i se bucur de aprecierea i respectul colegilor;
- s-a obinuit s comunice cu cei din jur ieind din lumea ei imaginar;
- a contientizat c numai adevrul primeaz i datorit lui va avea prieteni;
- ntre feti i mam s-a creat o legtur bazat pe ncredere reciproc;
- mama a nvat s comunice cu copilul i educatoarea;
- mama comunic foarte bine cu ceilali prini, implicndu-se n toate aciunile
grupei.