2

Hi-Flyer

Obiective

La sfritul acestui exerciiu, participanii vor putea elabora un plan pentru toate
departamentele, plan care s duc la atingerea unor obiective variate, dar strns legate,
ntr-un interval de timp stabilit.

Grup int

Persoanele care trebuie s-i dezvolte / revizuiasc aptitudinile referitoare la

planificarea n comun.

Numrul participanilor ntr-un grup

Cinci participani plus un observator / trainer

Timp necesar

O or i 30 de minute (plus 15 minute dac se utilizeaz metoda opional).

Materiale necesare

Instrumente de scris, hrtie, plan (una / grup) i markere. O ncpere pentru fiecare
grup.

Ghid pentru trainer

Pregtire

Situaia general copii suficiente ale Documentului 2.1. pentru toi participanii.
Copii cu fia exerciiului un set fiecrui grup (Documentele 2.2. 2.6).
Copie cu fia observatorului o copie pentru fiecare observator (Documentul 2.7).

11
Exerciii pentru Conducerea Procesului de Instruire

Structur

1. O copie a Documentului 2.1. pentru fiecare participant.

2. O copie cu fia observatorului pentru participanii care vor avea rolul de
observatori (una / grup).
3. Copii cu fia exerciiului cte una diferit pentru fiecare membru al grupului,
exemplu: o copie cu fia directorului de personal, o copie cu fia funcionarului
responsabil cu pregtirea etc.

Opiune: Directorul de personal este ntiinat c trebuie s prezinte planul consiliului

de administraie n cinci minute.

4. n timp ce participanii citesc documentele primite, rspundei personal

nelmuririlor observatorului i cerei-i s spun echipei s ncheie dup o or.
5. La sfritul exerciiului, acordai fiecrei echipe cte cinci minute pentru a
prezenta celorlali planul pe trei luni referitor la departamentul de personal.

Opiune: Cellalt grup poate juca rolul consiliului de administraie i poate pune
ntrebri persoanei care prezint planul. Acest lucru se poate face mai ales dac dou
grupuri iau parte la curs. Observatorul va comenta n timpul feedback-ului prezentarea
/ ntrebarea propus de ctre directorul de personal.

Analiz i feedback

Cerei grupului s identifice dac:

S-a elaborat un plan realist pentru fiecare obiectiv.

S-au identificat i soluionat eventualele probleme.

Dac s-a utilizat opiunea cu consiliul de administraie, cerei fiecrui grup s-i
expun punctul de vedere n legtur cu planul celuilalt grup.
mprii din nou echipa n grupuri mai mici pentru a asculta feedback-ul
observatorului (bazat pe fia observatorului).

Posibile dificulti

Dac s-a utilizat opiunea cu consiliul de administraie, grupul care are rolul
consiliului de administraie l poate ataca direct pe prezentatorul celuilalt grup, fr a
recurge doar la ntrebri obiective n vederea evalurii planului. Dac se va folosi
aceast opiune, impunei anumite reguli consiliului de administraie nainte de a face
prezentarea.

12
Observaiile trainerului

13
 Document 2.1

Hi-Flyer
Situaia general

Compania Hi-Flyer a angajat un nou director de personal dup ce fostul director de

personal a fost transferat pe un post similar la o alt companie din cadrul grupului.
Hi-Flyer produce componente pentru industria aeronautic echipamente
electronice de vrf.
n prima zi de lucru, noul director de personal i-a petrecut dimineaa n
compania directorului general. Dup-amiaz a fcut cunotin cu directorii de la
celelalte departamente i cu angajaii din subordinea sa. Astzi (a doua zi de lucru), a
convocat o edin cu angajaii de la departamentul pe care l conduce pentru a stabili
obiectivele pe urmtoarele trei luni.
Obiectivele au fost stabilite cu directorul general deoarece directorul de
personal urmeaz un curs specializat de management i se va ntoarce doar peste trei
luni.

Organigrama
Director General

Directorul Directorul Directorul Directorul

de producie de Vnzri de Personal Administrativ
i responsabil cu
pregtirea
120
30 30

Directorul Directorul
de Personal Dept. de Paz

Secretar 15 angajai

Funcionar la Funcionar la Funcionar responsabil cu

Funcionar la salarizare dept. de pregtire sntatea i protecia muncii
Personal

2 angajai 1 angajat

14
Reproducere din Exerciii pentru Conducerea Procesului de Instruire,
John Payne, Editura Gower.
 Document 2.2

Hi-Flyer
Fia funcionarului de la departamentul de personal

Deinei aceast funcie n cadrul Hi-Flyer de doi ani. Ai sperat s fii avansat n
funcia de director de personal, dar v dai seama c noul director are mai mult
experien dect dv. Primele impresii v fac s credei c i cunoate bine rolul i
pare orientat ctre oameni, aa c suntei curios s aflai cum vor evolua lucrurile.
Sarcina dv. implic recrutarea de noi angajai, (exceptnd directorii i
managerii) pentru compania Hi-Flyer i iniierea lor n funcie.
Fluctuaia de personal a fost calculat la 4% pe an n cazul angajailor cu
norm ntreag i 10% pentru cei cu jumtate de norm. Acum ase luni fluctuaia a
crescut i a ajuns la 5% n cazul angajailor cu norm ntreag i 23% n cazul
celorlali. ntotdeauna programai un interviu cu cei care pleac i ai aflat c
majoritatea angajailor cu jumtate de norm prsesc compania deoarece alte
companii pltesc aproximativ cu 10% mai mult. Unii dintre ei au afirmat c nu sunt
apreciai i c nu se simt implicai. Doi dintre angajaii cu norm ntreag au afirmat
c au anse puine de a avansa n funcie fr a mai pomeni de pregtire n vederea
dezvoltrii. n prezent sunt disponibile opt locuri de munc la producie, dintre care
sunt dou posturi cu norm ntreag. Oferta de munc a fost fcut public i dorii ca
pe durata a dou luni de zile aceste posturi s fie ocupate. V facei griji n legtur cu
salariile oferite deoarece nu suntei sigur c acestea vor atrage un personal pe deplin
adecvat. (Salariile nu s-au specificat n ofert.) Trebuie s obinei o aprobare de la
noul director de personal pentru a evalua rata salariilor i pentru a afla rata salariilor
acordate personalului de la producie de ctre alte firme din localitate. Trebuie s
calculai costurile i beneficiile, iar n final s prezentai rezultatele directorului de
personal. Toate acestea ar trebui efectuate ntr-o lun.

15
Reproducere din Exerciii pentru Conducerea Procesului de Instruire,
John Payne, Editura Gower.
 Document 2.3

Hi-Flyer
Fia funcionarului responsabil cu pregtirea

Deinei aceast funcie la compania Hi-Flyer de 18 luni, iar rolul dv. este de a
organiza cursuri tehnice pentru noii angajai i pentru personalul de la producie. De
asemenea, v ocupai i de cursurile pentru personalul administrativ i secretariat.
n prezent au loc cursuri pentru personalul de la producie i cel de secretariat,
dar v orientai i spre alte domenii. De-a lungul ultimelor ase luni ai ajuns la
concluzia c cel puin opt din cei 14 supervizori de producie au nevoie de pregtire n
consiliere / antrenare pentru a-i ajuta subordonaii s poat aplica eficient abilitile
pe care i le-au nsuit la cursurile dv. Toi supervizorii au vizionat un film referitor la
consiliere, dar au nevoie i de practic. Ai cunoscut un consultant care efectueaz
cursuri cu o durat de trei zile bazate pe aplicaii practice (dv. suntei prea ocupat cu
celelalte cursuri i nu v putei angaja i la acestea). Cursul va avea loc peste dou
luni. Toate cele necesare sunt disponibile, ns trebuie s obinei aprobarea pentru
decontarea celor 100 de lire sterline per delegat. Directorul de producie consider
acest curs ca fiind un lux i trebuie s i se prezinte un motiv bine ntemeiat pentru a
nvoi supervizorii pe o durat de trei zile. Dv. suntei convins c o pregtire bun va
putea reduce perioada de acomodare de la opt sptmni la ase n cazul personalului
de producie.
Dac noul director de personal va aproba propunerea, atunci va trebui s
discutai cu consultantul despre curs, s fixai data, s invitai delegaii, s informai
directorii, s rezervai sli cu echipament necesare cursului i s evaluai beneficiile
acestuia.

16
Reproducere din Exerciii pentru Conducerea Procesului de Instruire,
John Payne, Editura Gower.
 Document 2.4

Hi-Flyer
Fia responsabilului cu mprirea salariilor

Deinei aceast funcie n cadrul companiei Hi-Flyer de trei ani i suntei mulumit.
Acest post implic plata salariilor sptmnale / lunare ale personalului (cu excepia
directorilor i managerilor).
Noul director de personal v-a fcut o impresie bun la prima ntlnire.
Luna trecut ai sugerat ca creterea salariului fiecrui angajat s fie bazat pe
rezultate i nu n felul n care s-a procedat pn acum, prin acordarea unui procentaj
fix. Suntei de prere c nu este prea uor, dar fostul director de personal a afirmat c
ar merita efortul, dar asta numai dup efectuarea cercetrilor de rigoare. Dnsul v-a
mai spus s v adresai noului director deoarece el va prsi compania n curnd.
Dorii s cercetai problemele de ordin financiar i cele ale oamenilor pe parcursul a
trei sptmni i s facei recomandrile necesare. Pe de alt parte, majoritatea
directorilor se pronun n favoarea acestei idei pentru c astfel se recompenseaz
angajaii cu rezultate bune, dar considerai c problema cea mai dificil va fi cu
directorul administrativ care consider c angajaii din departamentul su sunt pe
primul loc. tii c el i supraapreciaz echipa deoarece, adesea, facturile sunt
trimise dup patru sptmni n loc de o sptmn cum ar fi normal.
tii de asemenea, c directorul administrativ va trebui s urmeze anumite
cursuri pentru a ti cum s evalueze performanele departamentului su.
Ca om al cifrelor, urmrii zilnic bugetul acordat departamentelor. Suntei
oarecum ngrijorat deoarece bugetul alocat protocolului i deplasrilor, care este de
700 lire sterline, a fost depit cu 10% fa de cel iniial. Toate acestea s-au petrecut
luna trecut, cnd fostul director de personal a dat o serie de dineuri pentru a-i lua
rmas bun. tiai toate acestea, dar vi s-a prut stnjenitor s-i atragei atenia efului
c depete bugetul alocat. Bugetul alocat pentru protocol i deplasri este de 600
lire pe lun, aa c pentru a-l echilibra, bugetul trebuie ngheat pe o lun sau s fie
redus pe urmtoarele trei luni.

17
Reproducere din Exerciii pentru Conducerea Procesului de Instruire,
John Payne, Editura Gower.
 Document 2.5

Hi-Flyer
Fia funcionarului de la protecia muncii i sntate

Deinei aceast funcie n cadrul companiei Hi-Flyer de doi ani.

Atribuia dv. const n a v asigura c toi angajaii respect normele de
protecie a muncii ntocmai.
n general, numrul accidentelor este redus, mai ales datorit urmririi i
ndrumrii eficiente a personalului de ctre dv. Totui, n ultimele trei luni, au avut loc
o serie de incidente minore la departamentul de expediere. ncrcarea se face cu
ajutorul motostivuitorului, iar cderea ctorva lzi a dus la avarierea coninutului
acestora, dar nu s-au nregistrat victime. n mod obinuit, sunt dou sau trei asemenea
incidente pe an, dar n ultimele trei luni au avut loc trei asemenea incidente. Avei
nevoie de dou sptmni pentru a cerceta cauzele i pentru a gsi soluii pentru
evitarea acestora. Angajaii de la acest departament v consider un fel de copoi, dar
accept faptul c avei o sarcin de ndeplinit. Dac nu vor accepta s coopereze,
cercetrile dv. vor ajunge n impas, iar n acest caz vor putea exista victime dac
problemele nu sunt rezolvate.

18
Reproducere din Exerciii pentru Conducerea Procesului de Instruire,
John Payne, Editura Gower.
 Document 2.6

Hi-Flyer
Fia directorului de personal

Aceasta este a doua zi de lucru n cadrul companiei Hi-Flyer i ai convocat o edin

cu departamentul din subordine care va dura o or. La terminarea acestei edine, vor
fi stabilite obiectivele departamentului i planurile pe urmtoarele trei luni.
La ntlnirea cu directorul general i cu fostul director de personal s-au fcut
urmtoarele observaii:
Fluctuaia de personal a crescut n cadrul departamentului de producie. Acest
aspect trebuie cercetat i revizuit urgent.
Fostul director de personal v-a spus c propunerea de mrire a salariilor n funcie
de merit a fost naintat de ctre funcionarul de la salarizare i c trebuie discutat
aceast propunere.
S-a amintit cursul practic pentru supervizorii de la producie.
Rata accidentelor de la departamentul de expediere a crescut mult n ultima vreme.
Actualul funcionar de la departamentul de personal a solicitat avansarea n postul
pe care l deinei acum, dar aceasta nu i s-a acordat deoarece nu avea experiena i
calificarea necesar. Dup edina de ieri, totul e n ordine.
Costurile referitoare la protocol i deplasare au fost depite cu 10% (700 lire
sterline) i directorul general dorete rezolvarea acestei situaii n decurs de trei
luni. Aceast depire trebuie analizat cu ajutorul departamentul financiar.

19
Reproducere din Exerciii pentru Conducerea Procesului de Instruire,
John Payne, Editura Gower.
 Document 2.7

Hi-Flyer
Fia observatorului

Sarcina dv. este de a oferi feedback echipei la terminarea exerciiului. V rugm s

comunicai echipei s nceteze dup exact o or. Pentru a v fi mai uor, notai-v
observaiile pe aceast coal pe msur ce exerciiul se deruleaz.

Verificai dac participanii:

Au stabilit obiectivele n timpul orei alocate i au elaborat un plan pentru atingerea

acestora.

Au revizuit principalele obiective ale departamentului de personal pentru

urmtoarele trei luni i s-au asigurat c sunt clare tuturor.

Au elaborat un plan care s prezinte sarcinile de ndeplinit, persoana responsabil

i termenul limit.

Au identificat posibilele dificulti i le-au gsit soluii eficiente. (Nu uitai, e mai
bine s previi dect s vindeci.)

Au specificat etapele de verificare necesare progresului.

Au mprtit informaiile eficient.

S-au angajat s realizeze planul final (sau li s-a spus acest lucru ?).

A fcut fa directorul de personal expunerii (adic a prezentat destule detalii, dar nu

exagerat de multe pentru a arta c planul va atinge obiectivele) ?

20
Reproducere din Exerciii pentru Conducerea Procesului de Instruire,
John Payne, Editura Gower.