LOVE - oferta de servicii fixe prin fibra optica

la nivel national pentru clientii noi si existenti,

persoane fizice si juridice cu abonamente
individuale (SOHO)

26.09.2017 15.11.2017 E mai simplu sa vinzi convergent:

activeaza
orice pachet de internet prin fibra si ofera
CUPRINS:
Centralizarea beneficiilor din oferta LOVE - pag. 2 gratuit televiziune si dublu date mobile
Oferta LOVE - pag 3
Detaliere mecanism LOVE - pag 4
Compatibilitati pentru creare LOVE - pag 5
Love in sisteme: EPOS/4SALE - pag 6 -7
LOVE Family - pag. 8

ANEXE:
Home Net pentru orice client persoana fizica/ juridica & Office Net pentru clienti persoane juridice - pag. 10
Home TV prin cablu - pag. 11
Centralizator beneficii LOVE & oferta convergenta - pag. 12
Beneficii clienti : Bonus vechime, Luni gratuite - pag. 13
Mecanism Bonus vechime - pag. 14
Alocare bonus vechime pentru migrarile ppy2ppd (PrePay to Postpaid) - pag. 15
4SALE - Recomandari privind bonusul pentru vechimea in retea - pag. 16
Cum verificam eligibilitatea pentru servicii fixe in 4SALE - pag. 17
Mecanism Family detalii si compatibilitati - pag. 18
Achizitionare televizoare Samsung cu plata in rate pe factura Orange - pag. 19

Oferta LOVE - servicii fixe prin fibra optica va fi disponibila in perioada 26.09.2017 15.11.2017.
Ofertele individuale de Orange Home Net /Office Net si Orange Home TV vor fi disponibile la tariful de lista.
In combinatie cu un serviciu de voce mobila vor forma pachete LOVE si vor primi beneficiile LOVE.

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
1
 E mai simplu sa vinzi convergent:
activeaza orice pachet de internet prin fibra si ofera
gratuit televiziune si dublu date mobile

Abonament TV Entry gratuit Dublu net pe mobil

Router WI-FI (Internet box

100/Internet box 1000) gratuit
Voce + Home Net / Office Net + Home TV

Televizoare Samsung cu
6 luni de gratuitate
plata in rate pe factura
sau
Orange
Bonus 10 euro cu TVA
inclus/an vechime in retea

+ 1 Voce*
minute nationale nelimitate

50 GB/ Familie

FAMILY A 3-a voce - abonament

SIMO 11 la 6 euro

*Aici regasiti toate detaliile despre formarea Love Family

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
2
 Oferta LOVE
Inapoi la cuprins

Ce este nou Ce se pastreaza Ce iese din oferta

Televiziune gratuita Bonusul de vechime Pachetul Open
- abonamentul TV Entry, pentru orice combinatie de (10 euro/an in retea)
Home Net/Office Net (activat pe 24 luni) + voce Ofertele Fibra + TV (oferte 2 servicii: Orange
mobila (orice pachet&versiune). 6 luni gratuitate Home Net + TV)

Dublu date pe mobil
- pentru orice abonament de voce Orange Me v2-v5
si Orange Pro v2-v5, >=7euro (cu TVA), prelungit/
activat pe 24 luni.
Activarile/prelungirile pe 24 de luni, dupa 03.04.2017,
inclusiv, se califica automat, nu este necesara alta
prelungire
Router wi-fi gratuit (Internet box 100 / Internet
box 1000) pentru toate combinatiile (exceptie
contractele incheiate pe 12 luni)
Upgrade la abonamentul Explore/ Global
cu 1/ 3 euro (TVA inclus)
Achizitionare televizoare Samsung cu Home Net 100 (FTTH 100)
plata in rate pe factura Orange
2 euro discount la 2 abonamente de
Bonusul lunar de 50 GB trafic de date pe voce (oferta 4 servicii: 2xPPD + Orange Home
abonamentele de voce mobila din LOVE Net + Orange Home TV )
Family
Oferta locala Bucuresti - servicii fixe
Portofoliul de abonamente TV (bonusul luni gratuite si bonusul de 10 euro
vechime NU se mai cumuleaza)
Pachetul TV Analog are denumirea Entry
Primul echipament gratuit (Receiver HD sau
Modul CI+ HD)

Upgrade la abonamentul Home Net 500/ Al doilea echipament (Receiver HD sau Modul
1000 cu 1/ 3 euro (TVA inclus) CI+ HD) de la 1.5 euro (TVA inclus)
Viteza minima 300 Mbps (limitat in FTTB
100 Mbps)
Instalare TV gratuita la contractele
incheiate pe 24 de luni
Clientii care detin deja pachete Open/
Fibra + TV pastreaza oferta
Regasiti toate detaliile despre ofertele Open/Fibra +
TV/4 servicii in informarea:
Info Agent - Rectificare Oferta de servicii fixe de Paste -
Orange Home prin fibra optica
Info HQ - Rectificare Oferta de servicii fixe de Paste -Orange
Home prin fibra optica
info HQ D2D - Rectificare Oferta de servicii fixe de Paste -
Orange Home prin fibra optica
Configurator OPEN v3 Oferta de Paste Orange Home

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
3
 Detalierea mecanismului ofertei LOVE
Inapoi la cuprins

Abonament TV gratuit*

+ = pe durata existentei grupului LOVE

Voce Home Net/Office Net
Dublu date pe mobil**
pe durata perioadei contractuale

*Conditii abonament TV gratuit (pachetul TV Entry): **Conditii dublu date :

Activare contract servicii fixe pe 24 de luni
Contract de net incepand cu Home Net 300
Clientul sa activeze sau sa detina pe cont un abonament
individual de voce mobila (nu este necesara prelungirea
perioadei contractuale)
Activare contract de servicii fixe pe 24 de luni
Pachet de voce Orange ME v2-v5/ Orange Pro v2-v5, >= 7 euro (cu TVA),
Clientul sa activeze sau sa prelungeasca pachetul de voce mobila pe 24 luni
Activarile/prelungirile pe 24 de luni, dupa 03.04.2017, inclusiv, se califica automat, nu este
necesara alta prelungire a perioadei contractuale.

Daca SIM-ul de voce are deja dublu date din alta oferta (ex: de portare /de migrare): se va
dezactiva beneficiul actual de dublu date si se va activa unul nou pe 24 luni, din oferta
Atentie! In cazul in care se dezactiveaza grupul LOVE, clientul va LOVE, dupa instalarea serviciilor fixe. La dezactivarea grupului LOVE, SIM-ul de voce nu
pierde beneficiile dublu date si abonament TV gratuit. va primi inapoi vechile beneficii de dublu date.
Daca un client primeste dublu date pentru un SIM voce aflat intr-un grup LOVE si apoi mai
Mecanism: activeaza doua SIM-uri voce eligibile dublu date, noile SIM-uri vor primi si ele dublu date.
Pachetele (atat Home Net/Office Net, cat si Home TV) se selecteaza ca si pana acum in EPOS; Selectati pachetele dorite si sistemul va aloca
automat reducerea pentru pachetul Home TV Entry. Atentie! Nu uitati sa selectati abonamentul TV, chiar daca este gratuit!

Dupa alocarea reducerii pentru pachetul Home TV Entry, daca doreste upgrade la Daca doreste upgrade la abonamentul de internet, clientul va plati in
abonamentul TV, clientul va plati: 1 euro pentru pachetul Explore/ 3 euro pentru plus la cei 8 euro/luna pentru Home Net 300: 1 euro pentru pachetul
pachetul Global/ 6 euro pentru TV Global cu HBO / 8 euro pentru TV Global cu Max Home Net 500/ 3 euro pentru pachetul Home Net 1000.
Pack.
Serviciu Pret cu LOVE Cum se formeaza Serviciu Pret cu LOVE Cum se formeaza
(taxa luna abonament, euro,) (taxa luna abonament, euro)

Home TV Entry 0 6-6=0 Home Net 300 8 8

Home TV Explore 1 7-6=1 Home Net 500 9 8+1

Home Net 1000 11 8+3

Home TV Global 3 9-6=3
Office Net 1000 13.09 Nota: Toate tarifele
Home TV Global cu HBO 6 12-6=6 in euro sunt cu TVA
Office Net 1000 PRO 19.04 inclus,
Home TV Global cu Max Pack 8 14-6=8
This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
4
 Compatibilitati pentru creare LOVE Inapoi la cuprins
Love se creeaza daca:
un client existent, cu abonament de voce mobila pe cont, activeaza contract de servicii fixe Home Net/Office Net si Home TV, pe 24 de luni
un client nou activeaza contract de voce mobila, la care adauga contract de servicii fixe Home Net/Office Net si Home TV, pe 24 de luni
Precizare: Abonamentul Home Net 100 FTTB formeaza LOVE impreuna cu un abonament Home TV si un abonament de voce si primeste
beneficiile LOVE.

Caz particular: clientii existenti care au abonament Home Net/Office Net (din ultimul portofoliu, activat pe 24 de luni), formeaza LOVE daca isi
activeaza pe cont si un abonament de voce + un abonament TV (pe 24 de luni). Beneficiile LOVE (abonament TV gratuit, dublu date) se vor
acorda in conditiile precizate in pagina anterioara.
Clientii care au combinatii de servicii fixe pe cont si beneficiaza de o oferta convergenta, nu vor forma LOVE.

Client existent cu Adauga Formeaza

Home Net/Office Net + Home TV (daca nu
Voce
Home Net / Office Net (pachete din
ultimul portofoliu, activate pe 24 de
luni)
Home Net / Office Net + Voce
Home Net / Office Net + Home TV
(fibra+TV prin cablu)
Home Net/Office Net + Home TV+
Voce (oferta 20% reducere la
Home Net/Office Net*)
Open
se activeaza si abonament TV, nu se
formeaza LOVE) Love
Voce + Home TV (activat pe 24 de luni)
Love
Home TV Clientul ramane pe oferta 20% reducere la Home Net /Office Net *
Ramane pe oferta de 2 servicii ( Orange Home Net/Office Net + Home TV) de care
Voce
beneficiaza
Daca numarul de voce existent pe cont indeplineste conditiile de creare Family, se
va forma Family (cu beneficii Family din oferta lansata in 06.09.2017), clientul va
Voce
ramane cu oferta de care beneficiaza pe Orange Home Net/Office Net + Home TV
Daca numarul de voce existent pe cont indeplineste conditiile de creare Family, se
Voce va forma Family (cu beneficii Family din oferta lansata in 06.09.2017), ramane in
grup OPEN, cu oferta de care beneficiaza in OPEN

Client nou
Adauga Formeaza
activeaza
Voce Home Net/Office Net +Home TV Love
Home Net/Office Net Home TV oferta standard (pretul de lista fara discount Love)
Voce Home Net/Office Net oferta standard (pretul de lista fara discount Love)
* orice combinatie, in afara de OPEN sau fibra +TV prin cablu
This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
5
 EPOS activare oferta LOVE
Inapoi la cuprins

Pentru activare ofertei, selectati OBLIGATORIU ambele abonamente de servicii fixe (Net + TV).

Nu uitati sa selectati abonamentul TV, chiar daca este pachetul gratuit!

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
6
 4 Sale - Recomandari privind oferta LOVE:
Inapoi la cuprins

Zona de alerte si recomandari din 4Sale contine informatii importante despre client si recomandari personalizate pentru fiecare tip de client in
parte. In momentul in care treceti mouse-ul peste text, apar mai multe informatii.

Pentru clientii persoane fizice si juridice SOHO eligibile oferta LOVE, vor fi afisate recomandarile:

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
7
 LOVE Family
Conditii de creare LOVE Family : Inapoi la cuprins

1. Minim 2 abonamente de voce Orange Me/Orange Pro, fiecare cu taxa lunara >= 7 euro cu TVA inclus, activate sau prelungite pe 12/24 luni
Nota: Vor fi contorizate numai pachetele de voce mobila Orange Pro/ Orange Me actvate/prelungite pe 12/24 de luni incepand cu data de 3 aprilie 2017.

Pentru dublu date pe sim-urile de voce Love, se iau in considerate doar contractile pe 24 de luni, in portofoliile de voce cuprinse intre v2-v5.

2. LOVE - servicii fixe (prin fibra), activate pe 24 de luni:

Orange Home Net + Orange Home TV
sau
Orange Office Net (1000 sau 1000 Pro) + Orange Home TV.
Orange Office Net (1000 sau 1000 Pro) + Orange Home TV.

Varianta Orange Home Net (fibra) + DTH TV ( acolo unde nu este posibil instalarea Home TV prin cablu) este considerata Familie convergenta. Pentru discount LOVE,
aceste cazuri se trateaza punctual, cu escaladare (mail cu datele clientului, serviciile propuse si beneficiul cerut) catre reprezentantul Orange care se ocupa de magazin.

Daca conditiile de mai sus sunt indeplinite => Beneficii:

bonus lunar 50 GB internet pe mobil national, utilizat la comun pe toate abonamentele de voce mobila ce fac parte din oferta Family (pentru voce),
Exceptie abonamentele Orange Me 9 Flexibil, Orange Me 8 Flexibil (din cadrul Ofertei locale de migrare prepay2postpay - 19 judete), Orange Me 9 pentru TV si
Orange Me 7 Senior
bonus lunar 10 GB internet pe mobil national pentru Orange Me 9 Flexibil/ Orange Me 8 Flexibil (din cadrul Ofertei locale de migrare prepay2postpay - 19 judete)/
Orange Me 9 pentru TV (bonusul este individual, pe numar, nu participa la bonsul comun)
bonus lunar convorbiri nelimitate nationale in afara retelei - se aloca si se utilizeaza individual de abonamentele de voce mobila
Exceptie pachetele care au deja nelimitat national in cadrul resurselor din pachetul standard si pachetul Orange Me 7 Senior
al treilea abonament de voce - Orange Me 11 fara telefon v5 (SIMO 11) la 6 euro (cu TVA), cu perioada contractala de 24 luni

Orange Me 11 fara telefon (SIMO 11) - Convorbiri nelimitate + 5GB, la 6 euro cu TVA/luna:
Abonamentul primeste 5 euro discount daca face parte din Family ca al 3-lea membru de voce
Reducerea se acorda doar pe versiunea de pachet lansata in 06.09.2017.
Limita de consum date in roaming se calculeaza: valoare taxa abonament fara TVA/7.7
Pentru SIMO 11 in Family, unde taxa lunara de abonament = 6 euro cu TVA, limita de consum date in roaming se transforma in 1.31 GB (in loc de 2.40 GB).
PENTRU SIMO 11 care iese din Family, si taxa redevine 11 euro cu TVA/luna, se va aplica limita de consum date in roaming de 2.40GB.
La activarea beneficiului de Family (reducere 5 euro cu TVA) limita de consum date in roaming se va modifica la urmatoarea data de facturare.
La dezactivarea acestui beneficiu de Family, limita de consum date in roaming se va modifica pe loc.
Resursele de date din pachet se dubleaza conform ofertei LOVE

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
8
 Anexe Inapoi la cuprins

Home Net pentru orice client persoana fizica/ juridica & Office Net pentru clienti persoane juridice
Home TV prin cablu
Centralizator beneficii LOVE & oferta convergenta
Beneficii clienti : Bonus vechime, Luni gratuite
Mecanism Bonus vechime
Alocare bonus de 10 euro vechime pentru migrarile ppy2ppd (PrePay to Postpaid)
4SALE - Recomandari privind bonusul pentru vechimea in retea
Cum verificam eligibilitatea pentru servicii fixe in 4SALE
Mecanism Family LOVE - detalii si compatibilitati
Achizitionare televizoare Samsung cu plata in rate pe factura Orange

Puteti consulta toate detaliile despre pachetele Home Fix si Office Fix in informarile:
Info Agent - Rectificare Oferta de servicii fixe de Paste -Orange Home prin fibra optica
Info HQ - Rectificare Oferta de servicii fixe de Paste -Orange Home prin fibra optica
info HQ D2D - Rectificare Oferta de servicii fixe de Paste -Orange Home prin fibra optica
Configurator OPEN v3 Oferta de Paste Orange Home

Prelungire oferta business pentru serviciile fixe prin fibra optica Orange Office - Paste
- 31.05.2017 - 01.09.2017
- POS & SHOP
- BSR
- HQ

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
9
 Home Net pentru orice client persoana fizica/ juridica
Office Net pentru clienti persoane juridice
Inapoi la cuprins
Abonamente diferentiate de tehnologia disponibila, care se pot activa cu perioada contractuala 12/24 de luni:

Download Upload Taxa lunara

cu TVA

30 Mbps Instalare
FTTB Home Net 100 100 Mbps 7 Router inclus* Gratuita*

Router inclus* Instalare

FTTH Home Net 300 300 Mbps 150 Mbps 8 Gratuita*

Router inclus* Instalare

FTTH Home Net 500 500 Mbps 250 Mbps 9
Gratuita*

FTTH 1000 Mbps Instalare

Home Net 1000 500 Mbps 11 Router inclus*
Gratuita*

FTTH 1000 Mbps Instalare

Office Net 1000 500 Mbps 13.09 Router inclus*
Gratuita*
FTTH Office Net 1000 Pro 1000 Mbps Instalare
500 Mbps 19.04 Router inclus*
Gratuita*
Pret euro cu Ofert promoional*
Servicii suplimentare Recurenta TVA inclus (euro/lun, TVA inclus)
pentru contract pentru contact pe 24 de luni
pe 12 luni
Tax de instalare o singura data 60 0
Opiune IP fix (gratuit la Office Net) lunara 2 2
Chirie echipament lunara 4 0
Chirie echipament pentru 2 pachete (Orange Home Net+ Orange Home TV) lunara 4 0
Taxa nereturnare echipament o singura data Internet Box 100 30 cu TVA
Internet Box 1000 (pentru toate versiunile: 300-1000) 90 cu
TVA
This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
10
 Home TV prin cablu
Inapoi la cuprins
Abonamente care se pot activa cu perioada contractuala 12/24 de luni:

Canale TV Canale TV HD Taxa lunara cu TVA

FTTB/FTTH Entry 54 canale 0 HD 6 Fara receiver Instalare

Gratuita

FTTB/FTTH Explore 81 canale 10 HD 7 Instalare

TV Box HD/modul CI+ inclus Gratuita

FTTB/FTTH Global 120 canale 18 HD 9 Instalare

TV Box HD/modul CI+ inclus Gratuita

FTTB/FTTH Global 126 canale 21 HD 12 Instalare

cu HBO TV Box HD/modul CI+ inclus Gratuita

FTTB/FTTH Global 130 canale 23 HD 14 Instalare

TV Box HD/modul CI+ inclus
Maxpack Gratuita

5 optiuni, compatibile cu pachetele Explore si Global: alte taxe:

TV Box HD* - echipament initial 1,5 /luna

HBO (6 canale din care 3 in format HD) 3 /luna
Instalare si activare* 30 /oneshot
Maxpack (10 canale din care 5 in format HD) 5 /luna
TV Box HD suplimentar 1,5 /luna
Hungarian (9 canale) 2 /luna
Nereturnare echipament 45 /oneshot
MagicNights (6 canale din care 1 in format HD) 2,5 /luna
inlocuire echipament distrus 3 /luna
HD (16 canale HD) 2,5 /luna
mutare la alta adresa 30 /oneshot
La contractele pe 24 de luni, taxele pentru primul TV Box HD si pentru instalare si activare au reducere 100%.
In rest, pentru contractele pe 12 luni, acestea raman taxabile.
Nota: Toate tarifele in euro sunt cu TVA inclus. Taxele oneshot vor aparea pe prima factura.
Pentru persoane juridice, Home TV prin cablu se poate activa si cu Office Net, in aceleasi conditii in care se
poate activa si cu Home Net
This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
11
 Centralizator beneficii LOVE & oferta convergenta
Inapoi la cuprins

Beneficii Conditii
LOVE: Abonament TV Entry Activare contract 24 de luni pentru Home Net/ Office Net si Home TV
Gratuit Impreuna cu un abonament de voce (indiferent de valoare & pachet)

Luni gratuite pentru Home TV Contract 24 de luni pentru Home Net si Home TV
si Home Net Pentru abonamentele de voce mobila nu este necesara reinoirea de contract 12/24
Nu conteaza daca este client Orange sau nu; poate avea doar serviciile fixe

Luni gratuite pentru Office Net Contract 24 de luni pentru Office Net (cu sau fara Home TV)
Pentru abonamentele de voce mobila nu este necesara reinoirea de contract 12/24
Nu conteaza daca este client Orange sau nu; poate avea doar serviciile fixe

Bonus Loializare (10 euro/an in Contract 24 de luni pentru Home Net si Home TV sau contract de 24 luni pentru Office Net (cu
retea) sau fara Home TV)
Prelungire contractuala pentru abonamentul de voce/date mobile 12/ 24 luni
Abonament voce 7 euro (TVA inclus) toate portofoliile Orange Me v2-v5/Orange Pro v2-
v5/Orange Net
Fara prelungire contractuala, pentru Business Mobile si Business Net
Bonusul poate fi utilizat pe parcursul celor 24 de luni
Bonusul se aloca la activarea serviciilor fixe Orange Home/Office Net

LOVE: Dublu date pentru Activare/Prelungire contract pe 24 de luni (abonamentele activate sau prelungite incepand cu
abonamentele de voce * 03.04.2017 sunt deja marcate, nu este necesara prelungirea)
Abonament Orange Me/Orange Pro (v2**-v5) cu taxa lunara >= 7 euro (TVA inclus)
**abonamente lansate incepand cu 11.04.2016

* Beneficiul LOVE dublu date pentru abonamentele de voce :

Se aloca pe toate numerele eligibile de pe cont,
In cazul activarilor, se primeste dupa instalarea serviciilor fixe
In cazul migrarilor, se aloca dupa instalarea serviciilor fixe si procesarea migrarii, la BD+1

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
12
 Va reamintim! Beneficii clienti: Bonus vechime, Luni gratuite Inapoi la cuprins

Bonus vechime
clientul poate beneficia de bonus 10 euro (TVA inclus) - pentru fiecare an vechime in reteaua Orange.
Se califica pentru alocare automata de bonus conturile :
- pe care exista un pachet Orange Me v2-v5/Orange Pro v2-v5/Orange Net/ Business Mobile si Business Net >=7 euro/luna (TVA inclus)
- se face o migrare de la PrePay la Postpaid pe 24 de luni,
sau
- pe care se activeaza Home Net impreuna cu Home TV sau Office Net (cu sau fara Home TV), cu contract pe 24 de luni. Bonusul se aloca dupa
instalarea serviciilor fixe
Se califica pentru consum de bonus conturile :
- pe care exista un pachet Orange Me* v2-v5/Orange Pro* v2-v5/Orange Net/ Business Mobile si Business Net >=7 euro/luna (TVA inclus), cu perioada
contractuala 12/24 de luni, sau se face o migrare de la PrePay la Postpaid pe 24 de luni,
sau
- pe care exista un pachet Business Mobile si Business Net >=7 euro/luna (TVA inclus), fara prelungire contractuala;
*Exceptie fac abonamentele Orange Me/Pro de voce care au fost prelungite incepand cu data de 3 Aprilie 2017 si pentru care nu mai este necesara
prelungirea, ele sunt marcate ca si eligibile in sistem
- pe care se activeaza Home Net impreuna cu Home TV sau Office Net (cu sau fara Home TV), cu contract pe 24 de luni. Bonusul se aloca dupa
instalarea serviciilor fixe

Oferta Luni Gratuite

Conditiile de acordare a lunilor gratuite sunt achizitia pe 24 de luni a serviciului Home Net impreuna cu serviciul Home TV; pentru Office Net,
lunile gratuite nu sunt conditionate de activarea serviciului Home TV.

Clientii care achizitioneaza un pachet Home Net si Home TV sau Office Net (cu/fara Home TV) pot beneficia de un discount de 100% la taxa
lunara de abonament Home Net/Office Net si TV in primele 6 luni.

Atentie! Lunile Gratuite se selecteaza din EPOS; separat, la nivel de Internet broadband & TV, accesand tab-ul Promotii (NU la nivel de line,
ca pana acum)

-> cele doua beneficii nu sunt compatibile

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
13
 Va reamintim! Mecanism Bonus vechime
Inapoi la cuprins

Conditii utilizare bonus vechime

se aloca o singura data pe un cod de abonat, in functie de cel mai vechi subscriber (vechime calculata in functie de
Agreement Date);
este valabil 24 de luni de la data acordarii;
poate fi utilizat pentru achizitionarea unui terminal/unei tablete* prin programul de fidelizare cu prelungire 12/24 luni;
achizitie telefon din migrare ppy2ppd pe 24 de luni sau televizor; sau fara obligatii contractuale, achizitie terminal
sau accesorii.
* Valabil doar pentru terminalele/tabletele din sursa Orange, nu si pentru cele din sursa proprie Partener;
se consuma la o singura vanzare integral; NU se poate utiliza partial;
se cumuleaza cu orice alta reducere de care poate beneficia clientul (OTY, Buy-Back, alte vouchere la nivel de
subscriber, buget subventie SOHO sau SME etc.);
este compatibil cu vanzarea in rate, daca clientul este eligibil;
Bonusul se aloca dupa instalarea serviciilor fixe, odata cu prelungirea pe 12/24 de luni a abonamentului de voce.
(exceptie fac abonamentele Orange Me/Pro de voce care au fost prelungite incepand cu data de 3 Aprilie 2017 si pentru care nu mai este
necesara prelungirea, ele sunt marcate ca si eligibile in sistem).

Exemple:

Situatia 1: Clientul a migrat un abonament existent la portofoliul curent + prelungire pe 24 luni > este eligibil sa primeasca bonus daca
activeaza si instaleaza Home Net si TV; bonusul se aloca dupa instalarea serviciului;

Situatia 2: Clientul a activat si a instalat Home Net si TV > este eligibil sa primeasca bonus daca migreaza si prelungeste pe 24 luni; bonusul
se aloca in acelasi moment cu prelungirea si poate fi folosit in aceeasi tranzactie.

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
14
 Va reamintim! Alocare bonus de 10 euro vechime pentru migrarile ppy2ppd (PrePay to Postpaid)
1. Client existent
Criterii de eligibilitate pentru alocarea bonusului de 10 euro
vechime, pentru clientii persoane fizice/juridice, sunt:
1. instaleaza serviciile fixe
2. prelungeste pe 24 de luni un abonament de voce sau date
mobile >=7 euro/ (cu TVA), din portofoliul: Orange Me/Pro (v2
v5), oferta Senior, Junior (toate versiunile), Young (toate
versiunile), Orange Net si Orange Net 10 Junior
3. face o migrare de la PrePay la Postpaid pe 24 de luni
Cum se calculeaza valoarea bonusului: se tine cont de vechimea
Postpaid a celui mai vechi numar de pe cont (in functie de
Agreement Date), excluzandu-le pe cele Switch Off. In cazul in care
clientul are atat un abonament, cat si un numar PrePay, bonusul se
calculeaza in functie de vechimea pachetului Postpaid, nu in functie
de vechimea PrePay-ului.
Cum se aloca bonusul: la nivel de cont
Cum se consuma: bonusul poate fi folosit pentru achizitie sau
loializare pe 24 de luni, sau fara obligatii contractuale, achizitie
terminal sau accesorii
* Nota: daca pachetul de voce sau date mobile eligibil a fost prelungit
incepand din 03 Aprilie 2017, este automat eligibil pentru primire
bonus.
Bonusul de vechime nu este compatibil cu oferta suplimentara
luni gratuite, vanzatorul va selecta unul din cele doua beneficii
Aceste detalii vor fi anuntate in sectiunea Noutati a Orange Sales Portal si vor fi postate in Administrativ/ Informari.
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
15
Inapoi la cuprins
2. Client nou (nu are abonament Orange)
Criterii de eligibilitate pentru alocarea bonusului de 10 euro
vechime, pentru clientii persoane fizice/juridice, sunt:
1. instaleaza serviciile fixe
2. face o migrare de la PrePay la Postpaid pe 24 de luni de pe
un numar PrePay mai vechi de 2 ani si care este activ in
momentul migrarii
Cum se calculeaza valoarea bonusului: se tine cont de
vechimea numarului PrePay (Switch-on Date > 2 ani)
+ la fiecare 6 luni se rotunjeste in plus
Exemplu:
vechime numar PrePay 2 ani si 2 luni => bonus alocat
2 ani x 10 euro
vechime numar PrePay 2 ani si 8 luni => bonus alocat
3 ani x 10 euro
Cum se consuma: bonusul poate fi folosit doar la
achizitia telefon din ppy2ppd pe 24 de luni
This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Orange Group Restricted
 4SALE - Recomandari privind bonusul pentru vechimea in retea
Inapoi la cuprins

Pentru clientii persoane fizice si juridice SOHO eligibile pentru bonus 10 euro (TVA inclus) /an vechime in reteaua
Orange, vor fi afisate recomandarile:

Puteti verifica vechimea clientului in retea, in pagina de profil 4Sale la nivel de subscriber/ client, in
sectiunea informatii generale si servicii fixe ->

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
16
 Va reamintim! Cum verificam eligibilitatea pentru servicii fixe in 4SALE
Inapoi la cuprins
In pagina de profil 4Sale la nivel de subscriber/ client, in sectiunea Informatii Client si Servicii Fixe:

Client neeligibil

Client eligibil total

Se va afisa tehnologia disponibila ( FTTH sau FTTB) si disponibilitatea pe porturi ( mouse-over).
Primul este portul pt internet. Variante HIGH , MEDIUM, LOW
Al 2-lea este portul pt TV. Variante HIGH , MEDIUM, LOW

DACA la adresa clientului NU se poate instala TV , portul TV va avea culoarea GRI si explicatia la mouse-over este
N/A

Client partial eligibil: adresa inregistrata in baza de date Orange nu corespunde in totalitate cu adresa de la
Telekom. Clientul ar putea fi eligibil daca ar locui la unul din blocurile/scarile din lista afisata.

Click in campul cauta ->

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
17
 Va reamintim: Mecanism Family detalii si compatibilitati
Inapoi la cuprins

Bonusul de 50 GB shared este disponibil doar pentru numerele de voce mobila eligibile Family, se utilizeaza la comun si se consuma ultimul.

Oferta Orange Family este compatibila cu Share/ alte bonusuri de date individuale.
Ordinea de consum a resurselor:
1. resursa individuala (in care sunt incluse eventuale bonusuri gen 100 GB xmass, 1GB pentru factura electronica, bonus internet nelimitat anuntat in oferta de Paste,
valabila in perioada 03.04 05.09.2017 etc.),
2. resursa din Share,
3. resursa din Family - 50 GB trafic de date pentru Family Love.

Ca si pana acum, doar actele comerciale facute din sisteme (4Sale, EPOS), califica numerele si genereaza formarea automata a familiei; prelungirile/schimbarile de pachet din Vantive nu
vor putea determina formarea automata a familiei.

Activarea beneficiilor Family pe contul clientului se face cand toate numerele au activare/prelungire pe 12/24 luni
La urmatoarea data de facturare, daca beneficiaza de oferta Orange Family odata cu migrarea abonamentelor sale la noile planuri tarifare, sau la procesarea schimbarilor de
pachet (daca modificarea se face pe loc)
La data instalarii serviciului TV, daca beneficiaza de aceasta oferta prin activarea unui abonament Orange TV.
La data activarii, in cazul abonamentelor de internet sau voce mobila nou incheiate

Beneficiile sunt valabile atat timp cat sunt indeplinite conditiile de formare Family.

In cazul in care, in orice moment, pe contul de abonat al clientului nu mai este indeplinita conditia de Family (prin reziliere sau schimbare de titular sau schimbare de pachet), beneficiile
Orange Family se vor pierde pe toate abonamentele ramase active.

Resursele de family (nelimitat voce nationala, bonus GB shared data) vor fi afisate la Cronos.

Pe factura, fiecare numar ce face parte din oferta Orange Family va avea afisate beneficiile:
Bonus internet grup Family - pentru 50 GB shared
Reducere Orange Family pentru reducerea de 5 euro a abonamentului Orange Me 11 fara telefon din Family

Clientul va primi SMS automat pe fiecare numar:

o cand se formeaza familia, cu beneficiile ofertei Family;
o cand este descalificat din familie.

Bonusurile din Family de 50 GB shared data vor lua forma pachetului : vor fi national only daca planul tarifar este doar cu acces national si vor putea fi utilizate in roaming SEE daca planul
tarifar permite (in limita de consum date in roaming in SEE).

A 3 a linie de voce Convorbiri nelimitate+5GB la 6 euro TVA inclus/luna:

o se acorda atat la achizitie, cat si la migrare, daca este eligibil de pachetul Orange Me 11 fara telefon
o se pierde daca reziliaza/cesioneaza unul din abonamentele de voce
o participa la Family si primeste beneficii
o Limita de consum date in roaming este 1,31 GB (calculata la valoarea de 6 euro a abonamentului); in cazul in care abonamentul iese din grupul Family, limita de consum date in
roaming este 2,4 GB.
o se acorda daca mai exista/ activeaza pe cont minim 2 SIM-uri de voce mobila>=7 euro TVA inclus, din portofoliul disponibil din 03.04.2017 (versiunea V4)
o reducerea de 5 euro/ luna la taxa lunara de abonament se acorda o singura data pe un cod de client pe primul pachet Orange Me 11 fara telefon care intra in cadrul unui grup
Family.

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
18
 Va reamintim! Achizitionare televizoare Samsung cu plata in rate pe factura Orange
Inapoi la cuprins

In ce consta oferta?
Clientii existenti, persoane fizice sau juridice eligibile pentru plata in rate, pot achizitiona televizoare Samsung cu plata in rate la activarea unui
abonament Home TV prin cablu din oferta curenta, pe 24 luni.

Unde?
Oferta este disponibila in orice Orange shop/ Orange store/ magazin al Partenerilor Orange/ BSR/ Echipa mobila.
Oferta nu este disponibila pentru canalul D2D.

Bonusul de vechime (10 euro/an),acordat pentru serviciul Home TV impreuna cu Orange Home Net, poate fi folosit ca discount aplicabil pretului televizoarelor din oferta. Pentru
diferenta de pret se va aplica avansul (daca este cazul) si ratele.

Oferta este disponibila doar pentru achizitia TV.

.
Televizorul poate fi comandat in maximum 30 de zile de la activarea abonamentului Orange Home TV.

Televizoarele vor fi disponibile pentru comercializare in 6, 12 ,18 si 24 de rate (cu conditia de a nu depasi perioada contractuala) iar valoarea ratei lunare se afla impartind pretul de
vanzare la numarul de rate dorite (6/12/18/24). Rata lunara astfel calculata nu poate fi mai mare decat Rata maxima afisata in sisteme. In situatia in care este mai mare, clientul poate
face o plata partiala si ratele se vor aplica la diferenta.

Fluxul pe documente si modul de lucru pentru plata in rate este identic cu procesul de plata in rate pentru terminale.

Clientul va semna aceleasi documente ca pentru terminalele achizitionate cu plata in rate:

angajament de plata in rate
contract de cesiune a angajamentului de plata rate
contractul de abonament Orange Home TV prin cablu

Conditii eligibilitate:

1. Programul se adreseaza doar clientilor existenti, persoane fizice/juridice, care au un abonament Orange si care indeplinesc conditiile de eligibilitate pentru plata in rate:
vechime mai mare sau egala cu 7 luni (se ia in considerare cel mai vechi numar de pe cont)
care activeaza un abonament Orange Home TV (prin cablu)
sunt activi in momentul incheierii contractului de rate
nu au avut in ultimele 12 luni suspendari sau switch off pe reason Financiar sau Frauda.

2. Clientul se incadreaza la valoarea maxima permisa a ratei. Se verifica in 4Sale .

** Puteti consulta toate detalii privind achizitionarea

televizoare lor Samsung cu plata in rate in informarea: Noutati in oferta nationala achizitie Televizoare Samsung in rate, postpaid, private, business, SOHO SME din 07.07.2017
- SHOP
- POS
- HQ
- Calculator rate TV
This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission
Sales &Distribution Operations / Sales Information/ 22 septembrie 2017/ REF:17/SLS/20386/40992
Orange Group Restricted
19