Conducerea prin obiective

Scopul unui sistem de management este acela de a aplica politica la nivelul acelui sistem
i realizarea obiectivelor, pn la urm, conducerea prin obiective.
Subiectul este destul de vast i comport multe abordri. Totui, fr teama de a grei,
conducerea prin obiective presupune parcurgerea urmtoarelor etape:
Etape proces Descriere
Stabilirea obiectivelor are n vedere:
-Context -Elementele de context intern i extern;
-Pri interesate -Cerinele relevante ale prilor interesate;
-Politicile la nivel de organizaie;
-Politici -Prioritilor managementului;
-Cerinele legale i reglementate, dup cum este aplicabil.
Se face la nivelul 1 de management i au n vedere urmtorii
indicatori (startegici):
- Profitabilitatea;
1.Stabilirea obiectivelor - Productivitatea;
- Satisfacia clientului;
- Performana echipei,
Stabilirea obiectivelor deschide ua planificrii SM.
Sunt determinate procesele care se utilizeaz pentru planificarea
2.Stabilirea proceselor obiectivelor;
Pentru realizarea unui obiectiv se poate utiliza un proces sau seturi
de procese;
Pentru planificarea obiectivelor se vor utiliza metode adecvate.
Ex. Metoda FEQM (planificarea n cascad a obiectivelor);
Pentru planificarea n cascad se folosesc indicatorii derivai:
3.Planificarea obiectivelor
Nivel 1=ProductivitateaNivel 2=Capacitatea de producieNivel
3=Timpul de procesare
Planificarea obiectivului se face printr-un un plan sau program.
Aciunile stabilite i planificate sunt integrate n cadrul procesului
prin:
4.Integrarea aciunilor -Documentele procesului, dac exist (proceduri, instruciuni, etc);
-Modul de lucru documentat sau, nedocumentat.
Prin integrarea acunilor meninem rezultatele preconizate.

5.Implementarea aciunilor Aciunile planificate i integrate sunt implementate n cadrul

procesului sau a setului de procese.

n etapele planificare sunt monitorizate i msurate:

-Aplicarea aciunilor planificate;
-Rezultatele de parcurs planificate;
6.Monitorizarea i n urma monitorizrii i msurrii realizrii obiectivului se pot face
msurarea actualizri (termene, rezultate, resurse, etc)
Actualizrile pot conduce la revizia procesului prin documentul sau
a modului de lucru din cadrul procesului, dup cum este necesar.
Dac actualizrile vizeaz doar rezultatele, reviziile nu mai sunt
necesare

Eficacitatea realizrii obiectivului se face la finalizarea acestuia;

7.Evaluarea eficacitii Se urmarete realizarea aciunilor i obinerea rezultatelor.
Atunci cnd rezultatele obinute nu sunt eficace, se intervine asupra
stabilirii i/sau a planificrii obiectivului.

Planul sau programul utilizat pentru realizarea obiectivului se

pastreaz n vederea:
8.Pstrarea informaiilor -utilizrii ulterioare;
-gestionrii eficace a cunotinelor (lecii nvate, eecuri, etc)

Pag. 1 din 2
 Planificarea n cascad a obiectivelor

OBIECTIV INDICATOR DE PLANIFICARE INDICATORI DE

REALIZAT MSURAT
Necesitai i Activiti,
Indicator si int Responsabiliti, Indicatori si inte
ateptri pri cantitative i termene
cantitativa de Resurse,
interesate Termene, n raport cu care se
performan a
obiectivului Indicatori de realizat msoar
performanele.
( n cuvinte ) ( n cifre ) ( cuvinte i cifre ) (in cifre )

Ce? Cum?

INDICATOR INDICATORI
OBIECTIV DE PLANIFICARE DE Nivel management I
REALIZAT MSURAT

OBIECTIVE INDICATORI PLANIFICAR INDICATORI

OBIECTIVE INDICATORI
DE PLANIFICAR INDICATORI
E DE
INDICATORI
DE INDICATORI
REALIZAT PLEANIFICARE DEMASURAT
Nivel management II OBIECTIVE DE
REALIZAT DE
MASURAT
REALIZAT MSURAT

OBIECTIVE INDICATORI PLANIFICAR INDICATORI

OBIECTIVE INDICATORI
DE PLANIFICAR INDICATORI
E DE
INDICATORI
DE E INDICATORI
DE
OBIECTIVE
REALIZAT P L AN I FIC AR E MASURAT
DE
REALIZAT DE
MASURAT
Nivel management III REALIZAT MSURAT

Indicatorii de realizat pentru nivelul II management sunt indicatori derivai din indicatorii de
nivel I management,
Indicatorii de realizat pentru nivelul III management sunt indicatori derivai din indicatorii de
nivel II management,
Riscurile nu sunt evaluate la nivel de obiectiv cum pare s ne spun definiia acestora,
riscurile se evalueaz la nivel de proces, pentru c:
- procesele sunt utilizate pentru realizarea obiectivelor,
- cauzele apariiei unui eveniment care poate declana materializarea unui risc sunt
localizate n proces, si
- mecanismele de control a riscului sunt stabilite sau urmeaza a fi stabilite sau actualizate tot
la nivel de proces.
Din aceste considerente ne putem da seama de importana procesului sau a abordrii
bazate pe proces pentru a conduce prin obiective.
Obiectivele de proces
Rezult din procesul de planificare a obiectivelor. Pentru realizarea obiectivelor utilizm
procesele aplicabile. Nu tot timpul avem cerine de a stabili obiective de proces.
In general obiectivele de proces sunt obiective de echipa.
Concluzie:
Conducerea prin obiective i ncrederea n sistemul de management, constituie un prim
pas n aplicarea clarificrilor ISO 9001 n ceea ce privete aplicarea conceptului sau a principiului
de leadership nu doar la nivel de top management ci i la nivelul altor funcii relevant
management din cadrul organzaiei.
Angajamentul cu privire la aplicarea leadership i demonstrarea prin dovezi c acest
concept este neles i aplicat consecvent n cadrul organizaiei constituie o baz real n
formularea unor concluzii favorabile i corecte de audit ct i n parteneritul care trebuie stabilit
ntre organizaie i organismul de certificare.

Nota: n curnd voi revenii cu exemple practice privind stabilirea i planificarea obiectivelor ct si alte
aspecte importante n ceea ce privete aplicarea cerinelor din ISO 9001, respectiv 14001, versiunea 2015.
Firic Popa,
Data: 03.06.2017
Pag. 2 din 2