Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
TEHNICI DE NEGOCIERE
FUNCTIILE NEGOCIERII
2. adoptarea deciziilor,
2
· confruntarea pura, in care scopul urmarit de fiecare este victoria;
3
4. procese de substituire - Procesele de substituire sunt cele in care intervine timpul.
In anumite situatii, individul decide sa amane sau se eschiveaza sa se implice intr-
o anumita problema. Un alt proces de substituire este dezbaterea unei probleme, in
care partile argumenteaza punctele lor de vedere, fara a urmari neaparat sa se
adopte o decizie.
5. procese de schimb - Deciziile sunt adoptate pe baza unui proces de schimb de valori
(do ut des si facio ut facies). Schimbul poate sa se realizeze prin modalitati diferite,
de pilda, printr-un simplu act de vanzare, cand decizia este impusa de piata, prin
adjudecarea unei licitatii sau prin negociere.
Oamenii obtin produsele necesare pentru a-si satisface nevoile pe diferite cai. Acestea
sunt:
· prin cersit;
Este important sa se faca o distinctie intre cele doua procese de schimb economic.
Exemplu de lucru:
4
Cealalta posibilitate este ca vanzatorul sa poata sa-si modifice propunerea initiala. El
doreste sa incheie contractul, dar pentru aceasta trebuie ca impreuna cu partenerul sau sa
gaseasca o solutie de acoperire a diferentei de 20 milioane de lei. Pentru aceasta, va ceda din
pret si va modifica probabil si alte conditii de vanzare; la randul sau, cumparatorul isi va
schimba propunerile initiale. Cei doi desfasoara un proces de negociere.
· modificarea propunerilor:
In cazul vanzarii, vanzatorul prezinta conditiile uzuale pe care le aplica clientilor sai,
conditii care nu pot fi modificate, astfel incat cumparatorul nu are motive sa exprime propuneri
alternative. In cazul negocierii, apar propuneri diferite care configureaza anumite diferente
intre pozitiile partilor, de natura sa impiedice incheierea contractului.
Unii specialisti afirma ca dorinta vanzatorului de a incheia tranzactia este mai mare
decat a cumparatorului. Aceasta se intampla din urmatorul motiv: concurenta actioneaza in
favoarea acestuia din urma. Pe masura ce abundenta de produse si servicii creste, firma
vanzatoare va fi in permanenta confruntata cu o piata in restangere. Totdeauna vor aparea alti
concurenti care vor incerca sa-i atraga clientii sai si astfel sa-i micsoreze cota sa de piata. De
aceea vanzatorii sunt obligati sa paraseasca atitudinea de asteptare si sa iasa ei in intampinarea
cumparatorilor, dand dovada de abilitate si fantezie in organizarea sistemelor de distributie si
de vanzare. Acelasi proces de sporire a abundentei joaca insa un rol pozitiv pentru firma
cumparatoare, care va avea in fata o piata in extensie.
5
Orientarile predominante ale negocierii
Exista doua orientari in abordarea negocierii - distributiva si integrativa. In situatiile
concrete de lucru, elementele de un tip se combina cu cele de un alt tip. Din acest motiv, se
poate vorbi mai degraba de negocieri cu orientare predominant distributiva si negocieri cu
orientare predominant integrativa.
Pentru a intelege distinctia dintre cele doua modalitati de negociere, se poate imagina
urmatorul caz:
6
deschise: cei care isi vor mari vanzarile proprii cu 10% vor primi o parte din profitul
suplimentar drept prima. In mod asemanator, negociatorii pot transforma concurenta inchisa
caracteristica negocierii distributive in concurenta deschisa.
Tipuri de negociere
Diferenta intre situatii este determinata de numerosi factori, printre care un rol important
il joaca modul in care partile percep divergentele dintre pozitiile lor si atitudinea cu care
abordeaza procesele.
In practica, se intalnesc cateva tipuri mai bine conturate de negocieri, care se pot plasa pe axa
O forma extrema este negocierea agresiva, in care atitudinea negociatorului este ostila,
iar actiunile sale impotriva adversarului sunt dure, exploatand fara mila slabiciunea acestuia,
recurgand la amenintare, inselatorie, manipulare.
7
interesati de cunoasterea intereselor si nevoilor celorlalti, dar in principiu eforturile lor se
concentreaza pe promovarea interesului propriu. Pentru ca se urmareste interesul propriu,
asemenea negocieri mai sunt denumite si 'negociere in avantaj propriu'.