3.

ANALIZA SWOT

1 PUNCTE TARI

 Infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei.

 Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor.
 Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare.
 Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza
compania/organizatia.
 Existenta unei clientele fidele
 Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si
colaboratorilor firmei
 BRD oferă servicii de calitate prin intermediul a 9500 de angajati profesionisti.
 Acţionarul principal al BRD este Société Générale, unul dintre cele mai mari grupuri
bancare din zona euro, ale cărui servicii sunt utilizate de 27 milioane clienţi din întreaga
lume.
 Oferta de produse si servicii ale bancii este foarte diversificată (produse de finanare,
produse de economisire, servicii de investitii financiare, servicii de brokeraj, sevicii
custodie,depozitare s.a.)
 BRD dezvoltă o politică de responsabilitatea socială prin care se doreste contribuirea la
dezvoltarea unei societăti romanesti durabile si performante
 Banca functioneaza într-un domeniu strict reglementat si supravegheat
 Banca detine o tehnologie informationala specializata;
 Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instrui suplimentar.
 Experienta profesionala;
 Caracteristici personale (etica profesionala, auto-disciplina,rezistenta la, lucrul in conditii
de presiune, creativitate, optimism,energie )

2 PUNCTE SLABE

 Vulnerabilitatea datelor la atacurile informatice;

 Unele directii/ departamente din banci au anumite atributii reduse, timide, în domeniul
asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor, dar numai pe lânga alte multiple
atributii. Aceasta situatie se datoreaza faptului ca în mai toate bancile nu exista
preocupari în sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite
si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora, precum si în scopul stabilirii
abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute în mod optim;
 Eficienta muncii angajatilor in anumite cazuri.
 Limitarea libertăii de actiune prin politica Băncii Naionale si a organelor legislative
 3 OPORTUNITATI

 Confruntarea bancilor din România, în viitorul apropiat, cuanumite banci, inclusiv

straine, care au conceput, implementat si certificat un sistem de management al calitatii;
 Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata româneasca a serviciilor bancare si
accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti, mai ales
prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia în timp.
 Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor
internationale;
 Deschiderea de noi sucursale, bancomate.
 Colaborarea si sponsorizarea anumitor evenimente pentru promovarea imaginii
băncii.(evenimente sportive, campanii sociale)
 Îmbunătătirea serviciilor oferite.
 Specularea anumitor situatii favorabile aparute în piata
 Abordarea unor noi segmente de piată sau a unor noi pietse (creterea numărului de
clienti)
 Dezvoltarea unor produe si programe inovatoare , alternative ale operatiunilor bancare
clasice (internet banking, dezvoltarea reelei EPOS)

4 AMENINTARI

 Vulnerabilitatea sistemului informatic la eventualele atacuri cibernetice.

 Anumite actiuni venite din partea concurentilor.
 Politică restricivă a organelor abilitate in domeniu (BNR)
 Amenintări venite din partea Statului (marirea cotelor de impozitare s.a.)
 Amenintări rezultate din contextul economic (criză economică)