Grupa EAI 22

Pînzaru Cristina
Revenco Olga
Burduja Victor
David Alin-Mihai

Cultura Organizațională
SC GFK ROMANIA INSTITUT DE CERCETARE DE PIATA SRL

Introducere și prezentarea organizației

Gfk, din limba germană “Gesellschaft für Konsumforschung“, este o multinațională de

cercetare de piață care a fost înființată în anul 1934 în Germania. Această companie ocupă locul patru
în lume pe plan mondial. Corporația, care la momentul dat își are sediul principal în Nürnberg,
Germania, are 115 filiale în circa 100 de țări. În România această companie este prezentă din anul
1992, iar în 2005 a înregistrat o cifră de afaceri de 2,5 milioane euro.

Cultura organizațională cu elementele sale

Pentru orice cultură organizațională sunt specifice două mari clase de elemente, cele la nivel de
suprafață și cele la nivel de adâncime. De asemenea și cultura organizațională a Gfk este caracterizată
de elemente precum valori, norme, simboluri, eroi și sloganuri. Cultura acestei companii se bazează pe
inovație, expertiză globală, încredere și gijă pentru clienți. Putem spune despre aceste valori ca au fost
bine formulate și au fost pe înțelesul tuturor, atât al angajaților cât și al clienților până în acest moment.
Daca până în prezent aceste valori nu ar fi fost implementate, atunci Gfk nu ar fi obținut succesul și
renumele pe care îl deține în întreaga lume. Desigur că pentru implementarea acestor valori se
întreprind în mod sistematic anumite acțiuni. Spre exemplu, se folosesc noi sisteme de operare,
platforme a căror versiuni sunt mereu reînoite, iar de acest fapt se ocupă echipa de IT, care nu ezită nici
o secundă să informeze toți angajații companiei despre aceste tendințe care apar în tehnologie și care
sunt folosite intensiv de către angajați pentru procesarea datelor. Atunci când angajează oameni noi,
compania se asigură ca valorile acestora să fie măcar parțial asemănătoare cu cele ale organizației. La
fel sunt căutați candidați care cunosc mai multe limbi străine, precum germana, franceza, spaniola,
italiana s.a. sau în interiorul companiei sunt organizate cursuri de perfecționare a unor limbi străine.
Toate acestea sunt necesare pentru a putea implementa expertiza globală, o valoare la fel de importantă
ca și celelalte. La fiecare jumătate de an se rescrie un nou cod de conduită în care se regăsesc toate
aceste valori, și respectiv toti salariatii sunt nevoiti să citească cu mare atenție acest document și dacă
sunt de acord cu toate punctele menționate acolo să îl și semneze. Gfk caută mereu să rămână o
companie de încredere în fața clienților săi și respectiv dă dovadă de un grad înalt de grijă fată de
aceștia. Atunci cand exista mai multe proiecte care provin de la diferiti clienti, toti managerii impreuna
cu salariatii fac tot posibilul sa satisfaca fiecare client in parte, respectiv cu acordul acestora, salariatii
accepta sa lucreze ore extra pentru a satisfice nu doar intr-un mod cantitativ ci si calitativ cerintele
clientilor. Toate normele de conduita sunt si ele stipulate in codul de conduita si fiecare angajat face
cunostinta cu acestea atat pentru bunastarea firmei cat si pentru siguranta proprie. Gfk nu are un erou
anume, ci toti managerii acestei companii sunt la randul lor considerati eroi, deoarece fiecare in parte a
contribuit la urcarea acesteia in top-ul celor mai bune companii de cercetare de piata. Slogan-ul

1
organizatiei este “We are Gfk. We turn research into smart business decisions.”, in romana “Noi suntem
Gfk. Noi transformam cercetarea in intelepte decizii antreprenoriale”.

3. Performanța firmei.
De ce cultura organizaţională este orientată către spiritul de înaltă performanţă ?

Practic fiecare firma are o cultura organizațională, unele o au la un nivel mai inalt dezvoltare, altele la
un nivel mai putin inalt.
SC GFK ROMANIA INSTITUT DE CERCETARE DE PIATA SRL are o cultura și anumit ceea
de a ajuta clienti in a lua decizii, și anume de a alege echilibrat cele mai rezonabile, logice și
productive decizii. Cultura societății comerciale se bazeaza pe corectitudinea sondajelor efectuate
impreuna cu echipa sa, la fel ei respecta parerile tuturor intrucat fiecare are o experienta proprie care
merita a fi auzită.
Cultura organizațională are un impact puternic asupra perfomanței firmei pe obiectiv scurt și lung.
Gfk Romania ajuta clienții sa ia decizii mai bune bazate pe sondaje pentru a-și dezvolta afacerile și se
bazeaza pe abordarea nevoilor clineților și imbunatațirea cunoștințelor prin cele mai bune soluții de
cercetare digitală din lume.
Scopul managerilor este de a-i motiva pe angajați să lucreze în echipă, să se bazeze pe încredere,
colaborare și feedback deschis. Iata de ce compania are influență de înaltă valoare asupra angajaților
firmei și clienții sai.

reconstruirea culturii la strategiile de afaceri;

 modificarea culturii in vederea obtinerii performantelor;

 asigurarea unui acces simplificat si rapid la cultura;

 încadrarea fortei de munca in conformitate cu aceasta cultura;

 utilizarea culturii cu initiativele care conduc spre productivitate;

 dezvoltarea unei culturi care urmarește diversitatea;

 realizarea corecta a rolului pe care il are un senior manager in construirea culturii;

 punerea în unei culturi pozitive in sustinerea performantelor de durata;

 dezvoltarea si păstrarea unei atmosfere de încredere pe planul intern si extern al organizatiei.

2
 4. Încadrarea culturii organizaţionale a companiei GFK în modelul celor 5
dimensiuni a lui Hofstede
1. Indicele distanţei faţă de putere este redus , ceea ce înseamnă că , în cadrul acestei societăţi comerciale, toţi
angajaţii au şanse şi oportunităţi egale de a obţine un post mai înalt,în funcţie de capacităţile fiecăruia. De
asemenea, diferenţa dintre salariile managerilor superiori şi a simplilor angajaţi este mică, deoarece toţi angajaţii
îşi cunosc rostul şi valoarea ,fapt ce creează o legatură puternică între membrii piramidei ierarhice.
Subordonaţilor li se spune ce să facă,nu şi cum să facă, şi sunt motivaţi să-şi îndeplinească rolurile în cel mai
bun mod, adăugându-se la salariile bine meritate diferite bonusuri, bonuri de masă, diferite excursii, precum şi
reduceri la sălile de fitness şi piscină.

2. SC GFK manifestă un nivel ridicat de individualism, fapt determinat de relaţiile dintre angajat şi angajator,
care sunt stabilite în baza unui contract de muncă reciproc avantajos. În cadrul acestei organizaţii, angajarea
indivizilor se bazează pe cunoştinţele şi aptitudinele personale, nu şi pe relaţiile interpersonale, sarcinile de
muncă şi îndeplinirea acestora într-o manieră cuvenită fiind foarte importante.

3. Masculinitatea este scăzută, fapt determinat de egalitatea dintre sexe,toţi indivizii fiind trataţi la fel. Se
valorifică în mod egal opiniile angajaţilor şi calitatea muncii, neînsemnând este acesta un bărbat sau o femeie.

4. SC GFK se caracterizează printr-un indice al prevenirii incertitudinii scăzut, deoarece organizaţia în cauză,
este mai tolerantă faţă de abaterea de la reguli şi norme, precum şi la varietatea de opinii care apar pe parcurs.
Iată de ce toate ideile noi ale angajaţilor sunt acceptate, analizate, şi poate chiar implementate în practică, SC
GFK fiind dispusă să-şi asume un mare risc,o dată cu orice schimbare.

5. Această societate comercială are o orientare pe termen lung redusă, pentru că tendinţa spre performanţă,
excelenţă şi calitate superioară stau la baza organizaţiei GFK. Orice schimbare din cadrul acesteia poate fi făcută
foarte rapid,datorită sistemelor transparente şi măsurabile a succeselor obţinute.

Concluzie

În concluzie, putem afirma că , GFK , are o cultură organizațională cu un impact puternic

asupra succesului, pe care compania l-a dobândit în decursul a celor 83 de ani de performanță și
excelență. Iată de ce, Gfk, manifestă încredere atât pe plan intern, având ca scop motivarea și
organizarea tuturor ierarhiilor manageriale de a colabora ca un tot întreg, cât și pe plan extern, de a face
față tuturor provocărilor. Gfk, fiind o sursa importanta de informatii de valoare despre piata si
consumatori, isi ajuta clientii sa isi imbunatateasca avantajele concurentiale si sa satisfaca in cel mai
bun mod posibil nevoile acestora, care se afla intr-o continua metamorfoza.

Bibliografie