ACADEMIA UNIVERSITARĂ „ATHENAEUM”

FACULTATEA DE FINANŢE CONTABILITATE INFORMATICĂ

LUNGU MIHAIL IONUŢ

GRUPA : 202
 Rolul esenţial al marketingului în cadrul
organizaţiilor şi al societăţii

În prezent, firmele sunt tot mai mult obligate să-şi restructureze

radical obiectivele şi strategiile de piaţă. De unde anterior ele operau
în condiţiile unei concurenţe şi clientele stabile, în prezent firmele
activează în condiţiile unui adevărat război, în care au loc schimbări
rapide ale concurenţei, progrese tehnologice, apariţii de noi legi şi
politici comerciale şi o scădere continuă a fidelităţii clientelei.
În zilele de glorie ale „afacerilor normale”, firmele puteau
rezista concurenţei prin aplicarea unei politici agresive de vânzări şi
reclamă a produselor. Este ceea ce s-a numit „marketing”.
Această viziune a omului obişnuit asupra conceptului de
marketing rămâne valabilă şi astăzi. Din nefericire există destui
directori de firme care cred că „marketing” înseamnă să-şi
„prelucreze” agenţi de vânzări şi apoi să-i „împingă” în stradă pentru
a vinde produse ; aceasta este cea mai bună „reţetă” pentru
dezastru. Ultimul deceniu a reprezentat o lecţie umană pentru firmele
din întreaga lume.
Companiile americane constituie un exemplu concludent în
acest sens. În anii ’70, General Motors, RCA şi IBM se numărau
printre cele mai puternice firme americane. Astăzi, toate cele trei
firme depun eforturi pentru a rămâne rentabile.
Motivul ? Eşecul la capitolul marketing. Nici una dintre aceste
firme nu a înţeles schimbările petrecute la nivelul pieţei şi a
consumatorilor şi necesitatea realizării unei oferte competitive.
În acest deceniu, probabil că firmele vor fi în sfârşit pregătite
să-şi însuşească conceptul de „orientare către client”. Astăzi nu mai
este suficient să ai în vedere în primul rând produsul sau tehnologia
după cum spunea şi Peter Drucker : „Marketingul are o importanţă
atât de mare, încât nu poate fi tratat ca o funcţie separată. El
reprezintă întreaga afacere privită din punctul de vedere al
rezultatului final, adică prin prisma clientului … Succesul unei afaceri
nu este determinat de producător, ci de client”.
 În ultimul timp, specialiştii şi-au pus întrebarea dacă
marketingul este un concept adecvat unei epoci marcate de
deteriorarea mediului înconjurător, epuizarea resurselor naturale,
creşterea explozivă a populaţiei, sărăciei şi foametei şi de neglijarea
serviciilor sociale.
Exemple :
- industria americană constructoare de automobile răspunde
cerinţelor americanilor de a achiziţiona maşini mari, dar acest lucru
atrage după sine un consum sporit de carburant şi implicit creşterea
poluării, a numărului de accidente mortale în care sunt implicaţi
posesorii de maşini mai mici, costuri de achiziţie şi reparaţie mai
mari.
- industria producătoare de detergenţi răspunde cerinţelor
americanilor de a avea rufe mai curate, oferindu-le produse care
poluează apele curgătoare.
Situaţii de genul celor de mai sus fac necesară elaborarea unui
nou concept care să se adauge celui de marketing - marketing
social ce susţine că sarcina unei organizaţii este să determine nevoile,
cerinţele şi interesele pieţelor-ţintă şi să ofere satisfacţia acceptată
într-un mod mai eficient decât concurenţii săi, în aşa fel încât să
menţină bunăstarea consumatorilor şi a societăţii.
Pe lângă acest concept mai există şi alte moduri de abordare a
activităţilor de marketing.
Conceptul de producţie susţine că vor fi preferate de consumatori
acele produse caracterizate prin disponibilitate şi preţ scăzut.
Sarcina conducerii firmei este, în acest caz, de a îmbunătăţi eficienţa
producţiei şi a distribuţiei şi de a reduce preţurile.
Conceptul de produs susţine că vor fi preferate de consumatori
produsele da calitate la preţuri rezonabile, adică acele produse care
necesită un efort scăzut de procurare.
Conceptul de vânzare susţine ideea conform căreia consumatorii nu
vor cumpăra de la o firmă o cantitate suficientă de produse, decât
dacă vor fi stimulaţi să facă acest lucru printr-o activitate de
comercializare şi promovare susţinută.
Conceptul de marketing susţine că principiul obiectiv al unei firme
trebuie să reprezinte evaluarea nevoilor, dorinţelor şi preferinţelor
unei categorii vizate de consumatori, căreia să le ofere satisfacţiile
aşteptate.
Interesul pentru marketing este în creştere, pe măsură ce tot
mai multe organizaţii din sfera activităţilor lucrative, nelucrative şi din
domeniul relaţiilor internaţionale înţeleg modul în care marketingul
contribuie la îmbunătăţirea performanţelor lor.

 Bibliografie

Philip Kotler – „Managementul marketingului” – Editura Teora.